精心整理IATF16949:2016内审员培训有效性验收试题

公司名称：____________________________________姓名：__________________得分：_____________

一、填空题20分（每题2分）

1.组织建立起质量管理体系年度绩效目标（内部和外部）应考虑__组织对相关方及其有关要求的评审结果（1）__。

2.组织应在其_风险分析（1）_中包括，至少，从产品召回、产品审核、使用现场的退货和修理、投诉、报废及返工中吸取的经验教训。

3.组织应确保所有员工意识到他们对产品质量的影响和他们的活动在达成、保持和改进质量的重要

4.

5.

矩阵）

6.

7.

_

8.

9.

10.

）_。二、

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

（×）

9.

10.即使没有紧急情况发生，应急计划也需要进行评审。（×）

三、选择题：20分（多项选择，每题2分）

1.和ISO/TS16949相比，下面哪些是IATF16949：2016新增的管理评审的输入：（abdehi）

a)不良质量成本；b)过程的有效性；c)过程的效率；d)产品符合性；e)工厂、设施、设备的有效性以确保制造可行性；f)预测性和预防性维护措施计划；h)保修绩效；i)顾客记分卡评审

2.一个问题解决过程包括：（abcef）

a)遏制、临时措施，控制不符合输出的相关必要措施；

b)根本原因分析、使用的方法、分析和结果；

c）执行的系统的纠正措施，包括考虑对类似过程和产品的影响；

d)验证执行的纠正措施的有效性；

e)评审和更新适当的过程文件（例如PFMEA，控制计划）。

3.内部审核方案应：（abcd）()

a)优先基于顾客的风险；b)绩效的趋势不好的过程或区域；

c)关键性的过程；d)包含软件开发能力的评估。

4.基本统计概念应被以下员工理解：（ab）()

a)收集数据的员工；b)分析数据的员工；

c)所有员工；d)都不需要。

5.追溯系统应：（abcdef）

a）使组织能够精确地识别不合格品和/或怀疑产品；

b）使组织能够准确、有效地隔离不合格品和/或怀疑产品；

c）确保能够满足客户和/或监管响应时间的要求；

d）保留记录信息格式（电子、硬拷贝、档案），使检索支持响应时间要求；

e）如果顾客和法规有要求时，确保序列化识别单个的产品；

f

6.

a)

c)

7.

c）

8.

a)

c)

9.

a)

c)

10.

a)

c)

四、

1.

2.

7.2.3

组织应形成文件的过程,用于验证内部审核员的能力,要考虑到顾客特定要求.关于审核员能力的更多参考,参见ISO19011.组织应保持一份合格内部审核员名单.

质量管理体系审核员、制造过程审核员和产品审核员应全部能够证实少具备以下能力：

a)了解汽车审核过程方法，包括基于风险的思维;

b)了解适用的顾客特定要求;

c)了解ISO9001和IATF16949中适用的与审核范围有关的要求;

d)了解与审核范围有关的适用核心工具要求;

e)了解如何计划审核、设施审核、报告审核以及关闭审核发现。

另外，制造过程审核员应证实对于待审核的相关制造过程，其具有技术知识，包括过程风险分析(例如PFMEA)和控制计划。产品审核员还应证实其了解产品要求，并能够使用相关测量和试验设备验证产品符合性。

在通过培训来取得人员能力的情况下，应保留形成文件的信息，证实培训师的能力符合上述要求。

内部审核员能力的维持与改进应通过以下方法进行证实：

f)每年执行组织规定的小数量的审核，并且

g)保持基于内部更改(如：过程技术、产品技术)和外部更改(如：ISO9001、IATF16949、核心工具及顾客特定要求)对相关要求的认知。)

五、综合题：下面的情景中是否存在不符合，如有，请根据情景开出不符合。（20分）

审核员在生产部们审核发现设备的平均故障间隔时间越来越短，生产计划完成率也没有达到目标，生产部们的负责人说，主要是有个零件是顾客指定的供应商，质量不稳定，导致不良品多，生产计划就不能完成。再加上冬天温度低，冷却水泵没有加防冻液，导致夜间结冰，绕组冻坏了，机器没有循环水，停机了。

审核员来到采购部门，追踪顾客指定供应商的控制，负责人说，顾客指定的供应商我们管不了。

审核员又来到设备部门，询问周期性检修是怎么进行的？负责人说我们每个月进行定期保养，审核员查看了内容，没有包括冷却水泵。