公共关系学题库之一
《公共关系学》题库之一
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。)
1、公共关系的基本职能是——。
A．传递信息B．推销产品C．沟通与协调 D．建树形象
2、爱德华·伯纳斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著是——。
A．《有效公共关系》 B：《舆论明鉴》 C。《实用公共关系学》 D．《公共关系学》
3、公共关系的主体是--——。
A．组织 B．公众 C. 个人 D．社区
4、公众形成的基础是--——。
A．客观存在 B．与组织的相关性 C．人群的集合 D．共同的利益关系
5、公关传播的内容是——。
A．信息与观点 B．方针与政策 C．组织概况 D．员工资料
6、公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是——。 A．个体传播 B．群体传播 C．大
众传播D．网络传播
7、——-- 是公众对组织的真实评价。
A．组织实态 B．实际形象 C．市场实态 D．产品形象
8、——-- 是公共关系目标的集中体现。
A. 公关广告B．分析公众C．选择媒介 D.公关主题
9、——- 组织成员自觉、主动开展公关活动的社会意识，是指导公关实践活动的思想动机。
A．公共关系行为B．公共关系状态 C．公众舆论 D．公共关系意识 10、下面属于宣传型公关活动项目的有———。
A．参观活动B．联谊会C．记者招待会 D.座谈会
11、举办庆典活动中，在拟定宾客名单后，应提前———天发出请柬，以便被邀宾客安排时间准时参加活动。
A．1-2 B．3-5 C．7-10 D．20-30
12、——--是公关策划的基础，离开这一基础公关策划就没有了针对性或者不具有现实操作性。
A．公关活动B．公关调查C．公关方案 D．公关评价
13、———是社会组织无偿提供人力、物力、财力资助某一项事业，以取得一定的形象传播效果的社会活动。
A．接待 B．新闻发布会 C．庆典 D．赞助
14、组织形象识别系统的英文简称是——。
A．CIS B．CS C．CRM D．CSM
15、根据——-，可以把公众化分为顺意公众、逆意公众和独立公众。A．公众对组织的态度B．组织对公众的态度 C．公众对组织的重要性 D．组织对公众的重要性
16、——--是指顾客对企业褒扬和赞美的程度。
A、回头率 B．指名度 C．知名度 D．美誉度
17、危机公共关系的基本策略有预防策略和——---。
A．管理策略 B．调查策略 C。处理策略 D．评价策略
18——--是指一组织针对本国以外公众所进行的公关活动或对国外有着显著影响的公关活动。
A.绿色公关 B．国际公关 C.危机公关 D．情感公关
19、在政府公关中主客体在利益上的一致性就决定着政府公关的
出发点就必然从———着眼。
A．国家利益B．公务员利益 C．公众利益 D．领导利益
20、政府是一个抽象的概念，对于广大公众来说，他们所见到的所接触的政府是实际上是代表政府履行公务的具体人员。从这个角度上讲，所谓政府形象问题就是——的形象问题。
A．主要负责人 B．接待人员 C．政府公务员 D．第一把手
21、公关接待中，自我介绍是起“---——”的作用。
A．先声夺人B．先入为主C．喧宾夺主 D．牵线搭桥，
22、政府公共关系指的是作为主体的社会组织与作为客体的公众之间体现政府———的一种公共关系实践活动。
A．管理职能D．行政职能C．监督职能 D．执政职能
23、会议接待工作的最后一个环节是 -------。
A.会谈B；送客C．接站 D．安排住宿
24、与组织的销售、财务、人事、经营、技术等部门处于同级地位的公关部属于———。
A.部门并列型 B。部门归属型 C。最高当局直属型 D．对象型
25、公共关系公司按照经营方式可以划分为合作型和——--两种。
A．综合服务型B．专业型 C．专项型 D．独立型
26、中国高等教育学会公共关系研究会是一种---——。
A．行业型公关社团B．综合型公关社团 C．学术型公关社团 D．职业型公关社团
27、在公关部的内部机构中，担负组织内外接待的任务的是-------。
A．培训部 B．联络部 C、宣传部 D．接待部
28、公共关系在我国的发展是以——--作为指南的。
A．传统文化 B．先进文化 C．流行文化 D．通俗文化
29、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是——--。
A．外讲贡献B．外求发展 C．外拓市场 D．外求形象
30、社会组织与公众环境之间形成的关系状况被称作———。
A．公共关系活动B。公共关系状态 C、公众舆论 D．公共关系行为
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。多选、少选、错选均无分)
1、公共关系的基本要素是——---------。
A．组织 B．公众C．资金 D．社区 E．传播
2、艾维·李在公共关系理论与实践发展中提出了--------——。
A、投公众所好B．公众必须被告知 C．说真话
D。把组织“自己的利益同公众利益联系起来” E．凡宣传皆好事
3、“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的-------一。
A．主体B．手段C、过程 D．客体 E。宗旨
4、公共关系协调的方法主要包括———------。
A．信息反馈调节法 B．强迫屈服法 C．严以律己法 D．信息传播法 E．情感交流法
5、公共关系调查的内容有———-----。
A．组织员工资历调查B。外部公关状况调查C．社会环境状况调查D．组织公关活动效果调查 E．内部公关状况调查
6、常见的赞助类型有----———。 A．体育事业赞助B．文化事业赞助C．科教事业赞助 D．慈善事业赞助 E．福利事业赞助
7、文化公共关系在具体运用时，可采用的方法有------一--。A．理念倡导法B．心理暗示法C．情感关怀法 D．文化包装法 E．人际吸引法
8、政府公关的任务主要有-----------三个方面。
A．树立公关意识 B．沟通信息 C．塑造形象 D．服务人民 E．收集信息
9、为了给公众留下良好的第一印象，在接待工作应该做到------——。
A．矫揉造作B．文明礼貌C、气氛热烈 D．态度热情 E．朴实自然
10、公共关系活动中，社会组织要以满足公众需要为出发点，应做到---------。
A．了解公众需要 B．尽力服务周到 C．尊重公众意愿
D．依据市场需要 E．满足公众需要
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。)
1、试述公共关系发展所需要的社会条件。
2、简述第一次公关热潮的特点。
3、为什么说公共关系可以增进组织的工作效益?
4、为什么说公关策划在公关活动中具有重要的意义?
5、大学生的形象设计应该包括几个方面的内容?
四、论述题(本题8分)
l、联系大学生成才实际，阐述学习和研究公共关系学的现实意义。
五、案例分析(共10分)
据北京零点前进咨询有限公司的调查，在中国，每天有3000家有影响的大众媒体、行业媒体、专业媒体和网络媒体在网上实时发布8万多条信息。这些信息每天影响着几千万的阅读者和他们的关系网，在全球这个数字还要扩大好几倍。组织如果没有及时监测这些信息和信息传播的能力，就根本谈不上及时反映的能力。一个数十年辛苦经营起来的公司美誉度或品牌价值，可以被一条网上信息在24小时内彻底摧毁。
思考题：
结合相关内容，谈谈如何看待和发挥网上公关的影响力。
《公共关系学》题库之一参考答案
一、单选题：
1---5:
C B A
D A 6---10: C B D D C
11---15:
C B
D A A 16----20:
D C B C C
21---25: D A B A D 26----30:
C D B B B
二、多选题：
1: A B E 2: B C D 3: A D 4: A C E
5: B C D E 6: A B C D E 7: A D E 8: A B C
9: B D E 10: A C E
三、简答题
1、答：公共关系发展所需要的社会条件主要有：
(一)商品经济（市场经济）是公共关系产生的经济根源；
(二)民主政治是公共关系产生与发展的政治保证；
(三)传播技术是公共关系发展的技术支持；
人自身的不断完善和社会关系结构的变化在客观上成为公共关系发展的推动力量。
2、答：第一次公关热潮的特点主要有：
(一)一大批企业视公共关系为走向市场、增强竞争力的法宝，设立
公关机构，招聘公关人员。
(二)各种类型的公关讲座、培训遍地开花。1985年 1月，深圳市
总工会举办全国第一个公共关系培训班。
(三)各级公关协会纷纷成立，形成几乎覆盖全国的组织网络。1986
年 12 月，上海成立全国第一家省级公共关系协会。1987年 5
月，全国权威性的公共关系社团组织——中国公共关系协会在
北京正式成立。
3、答：塑造良好的组织形象，协调组织的内外关系，公共关系的这些一般职能最终目的是为了增进社会组织在实际工作中的成效。
(1)公共关系增进组织的经济效益。
(2)公共关系增进组织的社会效益。
(3)公共关系增进组织的管理效益。
4、答：公关策划的重要意义体现在以下几个方面：
(1)公共关系策划可增强组织形象管理的有效性、目的性、科学性而增添组织形象的魅力。
（2）公共关系策划帮助提高组织开展公共关系活动的成功率，从而提高组织的整体社会效益
和经济效益。
（3）通过公共策划可以确定社会组织公关战略构思，从而使组织在适应内外部环境的过程中获得广泛的合作和支持，在扩大和创新中
更添活力。
5、答：大学生的形象体现在三个层面，第一，大学生的理念识别；第二，大学生行为识别；第三，大学生的视觉识别。大学生形象设计具体包含一下几个方面：（1）要具备良好的智力。（2）要具备良好的社交能力。（3）要具备健全的人格。（4）要具备健康的身心。
四、论述题
答：（一）提高公共关系意识，自觉地从事公共关系实践活动的需要。（二）掌握中国特色公共关系理论体系的需要。（三）适应改革开放、推进社会主义市场经济发展的需要。（四）转变社会风气，建设社会主义精神文明的需要。
五、案例分析(共10分)
1.网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
2.网络媒体在公共关系传播中的影响力不断增强，如何有效地利用网络媒体的传播力，塑造组织尤其是企业良好的形象，促进企业产品、服务的销售，以及有效预防网络公关危机，成为组织必须面对的一个重要话题，也是网络公关兴起的重要原因之一。互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播(如QQ、ICQ电子邮件)、组织传播(如BBS、新闻组)和大众传播于一体，具备强大的整合性，并且网络媒体的运作目前正在逐渐规范、成熟，
已拥有相当大的媒体影响力，互联网正在成为各界人士获取信息的主要通道。
3.公关业和企业有了自己的门户网站和宣传平台，可以以最快捷的速度向国内外交流企业的信息。不少大的企业已经开始配备专职人员做网络媒体代表，负责处理协调网络媒体传播事项；许多企业的企业推广部在自己的核心媒体名单里，也开始加入网络媒体，对核心的网络媒体做重点沟通与维护。但是，另一方面，很多企业的公关部在做网络公关的时候，缺乏系统的操作体系，往往是顾此失彼，难以组织有效的立体式网络公关战役，从而使企业公关宣传的效果大打折扣。
自考公共关系学第六章练习题
一、单项选择题 1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。 A.公共关系策划 B.公共关系调查 C.公共关系实施 D.公共关系管理 4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。 A.选择媒体 B.编制预算 C.确定目标 D.确定公众 5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。 A.目标性 B.程序性 C.创造性 D.思想性 6.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。
A.目标性 B.思想性 C.创造性 D.程序性 7.公共关系策划的生命力是（）。 A.思想性 B.创造性 C.时机性 D.目标性 8.公共关系活动的先导是（）。 A.调查 B.实施 C.评估 D.策划 9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）。 A.公共关系策划是市场经济发展的主观要求 B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务 C.公共关系策划是塑造组织形象的关键 D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证 10.企业高层经营管理者的首要任务是（）。 A.公共关系调查 B.公共关系策划 C.公共关系实施 D.公共关系评估 11.公共关系策划是企业经营管理决策的（）。 A.保证 B.要求 C.依据 D.关键
公共关系学试题3
公共关系学试题3 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（） A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼 D.斯科特·卡特利普 2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（） A.协调观念 B.公众观念 C.互惠观念 D.服务观念 3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（） A.人际关系 B.人群关系 C.私人关系 D.公共关系 4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（） A.《修辞学》 B.《高卢战记》 C.《荷马史诗》 D.《尼可马可伦理学》 5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（） A.伦敦 B.纽约 C.日内瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（） A.科学管理理论 B.管理过程理论 C.人群关系理论 D.权变理论 7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（） A.传播推广 B.协调沟通 C.提供服务 D.辅助决策 8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（） A.提高个人素质 B.协调社会运行 C.协调关系网络 D.沟通社会信息 9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） A.部门并列型 B.部门隶属型 C.高层领导直属型 D.公共关系委员会 10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（） A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.伦理责任 11.组织所在地的区域关系对象被称为（） A.内部公众 B.顾客公众
公共关系学的试题及答案
公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29
A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理
公共关系学网考试题库
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构
公共关系学试题与参考答案
公共关系学试题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众
C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )
公共关系学模拟试题及答案
公共关系学模拟试题及答案 一. 填空题(每空1分，共15分) 1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。 3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。5．公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、___________的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。 6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和__________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。 8．开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。 10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。 二、名词解释(每小题5分，共20分) 1．首要公众： 2．直接调查法： 3．艾维·李： 4．公共关系礼仪： 三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 大众传播B．媒介传播C．组织传播D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。 A．情报功能B．管理功能 C 传导功能D．效益功能 3．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣B．大众传播技术的发展0 } ^- x4 l v0 r* G7 q C 民主政治的发展D．民众意识的觉醒, x* Z" e q& \$ n/ I! T 4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——( )。 A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》 C 《公众关系学》D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。 A．归属于关系学的范畴B．归属于大众传播的范畴 C 一门独立的学科D．归属于市场营销的范畴
公共关系学题库之六
《公共关系学》题库之六 一、填空题（每空1分，共25分） 1．公共关系是一门综合性的组织传播学，它用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的和问题。 2．新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引和建立的一种公关宣传活动。 3．公共关系的形象观念表现为在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象、形象和形象。 4．19世纪中叶至20世纪初，通过美国" "活动的酝酿，" "运动的催化，公共关系逐渐形成一门社会职业。 5、公共关系的组织机构包括内设的、专业的公关公司和独立的_ 。 6．按公众的组织结构，公众可以区分为公众和公众两类。 7. 在公关工作中，造成知觉偏见的常见原因包括：首因效应、效应、效应和定型作用。 8．新闻稿写作的基本要求是：、、9．公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的。
10．政府的新闻发布工作内容主要包括：保持政府消息来源的畅通、、、、专题的记者招待会和安排专访。 11．人的需要是多样化的，可分为五个层次，即生理需要、、归属和爱的需要、和。 二、判断题（每题1分，共10分） 1．运用各种传播沟通手段去影响公众的观点是公关活动的目的。（） 2．公共关系本质上是信息的传递。（） 3．公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。（） 4．组织、公众、舆论是公关活动过程的三个基本要素。（）5．纵观公共关系产生和发展的历史，可见公共关系的学科化和职业化是同步的。（） 6．在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。（）7．情调、风格、含义是文化形象的内涵。（） 8．美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（） 9．谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。（）
《公共关系学》--试卷B及参考答案
《公共关系学》试卷（B卷） 考试时间：90分钟闭卷任课老师： 班级：学号：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。 ； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众
D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众 二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（） ， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的 公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（） 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机
公共关系学试题及答案范文
中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度
公共关系学第3阶段测试题
江南大学现代远程教育2012年下半年第三阶段测试卷考试科目:《公共关系学》第八章至第十章（总分100分）时间：90分钟______________学习中心（教学点）批次：层次： 专业：学号：身份证号： 姓名：得分： 一、名词解释：（4×5=20分） 1、庆典活动: 是组织利用自身或社会环境中的有关重大事件、纪念日、节日等所举办的各种仪式、庆祝会和纪念活动的总称，包括节庆活动、纪念活动、典礼仪式和其他活动。通过庆典活动，可以渲染气氛，强化组织的影响力；也可以广交朋友，广结良缘；成功的庆典活动还可能具有较高的新闻价值，从而进一步提高组织的知名度和美誉度。 2、展览活动: 著作权法术语，指公开陈列美术作品、摄影作品的原件或者复制件。 3、赞助活动: 也叫捐赠或资助，是社会组织无偿提供人力、物力、财力、资助某一项事业，以取得某一定的形象传播效果的社会活动。赞助活动是商务公共关系专题活动中不可缺少的重要组成部分，已经越来越多地被企业所认识并加以重视，是一种超越一般广告宣传的系统化公共关系活动，它能达到少花钱而达到比广告更多的效应的“悄悄的广告”。赞助活动能为组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境。 4、开放参观活动: 就是企业邀请外部人员或内部员工家属来到企业，对企业的生产和工作进行参观和了解，以达到宣传企业、扩大影响的一种商务活动方式。 5、T.P.O原则: T.P.O.三个字母分别代表Time（时间）、Place（场合、环境）、Object（主体、着装者）。服装所具有的实用功能与审美功能要求设计者首先要明确设计的目的，要根据穿着的对象、环境、场合、时间等等基本条件去进行创造性的设想，寻求人、环境、服装的高度谐合。 二、单项选择题（2×10＝20分） 1、如果会谈长桌顺着门口方向，一端对着正门，那么以入门方向为准应该是（ B ）。 A、右为主方，左为客方 B、右为客方，左为主方 C、双方间隔而坐 2、“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（D）特征。 A、突发性 B、破坏性 C、关注性 D、普遍性 3、美国有这样一家小餐馆，门前挂着“不收费餐馆”的招牌。来这家餐馆吸引客人的方法是
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析
2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案 解析 选择题部分 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋 【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。 【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》 【答案】D
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆 【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。 【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。 【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。 【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。 【考点】公共关系专题活动——展览活动
最新整理公共关系学测试题目及答案
《公共关系学》模拟试题及答案 一、单项选择：15分 1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国） 2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。 3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。 4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。 5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。 6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。 7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。 8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。 9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。 10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。 二、多项选择：20分 1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。 2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。 3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。 4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象） 5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化） 6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知） 7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书） 8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助） 9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则） 10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等） 三、名词解释：
公共关系学题库93481
A B C D A B C D A B C D
4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室 参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构
C 顺时结构 D 金字塔形 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2 8. 处于整个CI最高层的是（）。 A 理念识别系统 B 视觉识别系统 C 行为识别系统 D 组织识别系统 参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 9. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。 A 组织形象象限图 B 形象要素调查表 C 语义差异分析法 D 形象要素差距图 参考答案：D；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 10. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。 A 名人战略 B 名家战略 C 名品战略 D 名门战略 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2
公共关系学题库之三
公共关系学》题库之三 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内） 1、公共关系是-- 的关系。 A。组织与环境 B .组织与公众 C .公众与环境 D ．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903 年——-- 创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维?李 B、麦克卢尔 C、伯尼 D巴纳姆 3、一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特?卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克?詹夫金斯的《公共关系学》 C.迈克尔?里杰的《危机公关》 D .丹尼斯?威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是 A . 社会职能 C .共同目标 D .公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照标准进行划分的。
6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的 ------- 构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是 -- 。A。实事求是原则 B .全面性原则C.及时性 原则 D .艺术性原则 8、直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A .采集信息、监测环境 B .策动传播、提供 服务 C .咨询建议、辅助决策 D .协调公众关系 9、-- ——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A . 组织实际形象 B . 自我期望形象 C .组织幻想形象 D .组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A.调查研究 B .确定目标 C .分析信息D.广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和-- ——。
最新公共关系学试题及答案
六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
公共关系学试题与答案
班级：学号（后两位）姓名 一、名词解释 1．顺意公众： 2．公共关系观念： 3．庆典活动： 4．政府公共关系： 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。) 1．组织开展公共关系活动的基础是( )。 A. 公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( )。 A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( )。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．组织与公众主要联结的方式是( )。 A. 大众传播 B．人际沟通 C. 传播沟通 D．舆论宣传 5．建设型公关主要适用于组织发展的( )。 A．初创时期 B. 顺利发展时期 C. 与公众不协调时期 D．严重失调时期 6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》7．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是( )。 A．从事实出发 B．从专家意见出发 C. 从理想出发 D．从利益出发 9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( )。 A．自我传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 大众传播 10．展览会的类型，属于按项目分的是( )。 A．宣传展览会 B．室内展览会 C. 露天展览会 D．专项展览会
11．( )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 A. 政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系 12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是( )。A．并列结构 B．顺时结构 C. 金字塔结构 D. 倒金字塔结构 13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( )。 A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播 14．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( )。 A．受害者对策B．组织内部对策 C. 业务往来单位对策D．上级主管部门对策15．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( )。 A. 理念满意 B. 产品满意 C. 行为满意 D．视听满意 16．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略C市场跟进者战略 D．市场独占者战略 17．我们通常所说的攀比心理是指( )。 A. 从俗心理 B．求美心理 C. 偏好心理 D. 同步心理 18．反映组织社会影响大小的客观指标是( )。 A．美誉度 B. 且信誉度 C. 知名度 D．成熟度 19．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( )。A．名品战略 B．名家战略 C. 名人战略 D．名门战略 20．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是( )。 A．逆意公众 B．顺意公众 C. 独立公众 D. 边缘公众 三、判断题{在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“X”) ( )1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 ( )2．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 ( )3．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 ( )4．社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。 ( )5．公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。 ( )6．股东关系是一种分散于外部的内部关系。 四、简答题 1、公共关系的职能包括哪些？ 2、公共关系信息采集的内容。
公共关系学题库之三
《公共关系学》题库之三 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内) 1、公共关系是-----的关系。 A。组织与环境 B．组织与公众 C．公众与环境 D．组织与媒介 2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903年——--创办的“宣传顾问事务所”。 A、艾维·李 B、麦克卢尔 C、伯尼斯 D、巴纳姆 3、------- 一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。 A、斯科特·卡特里普等的《有效公共关系》 B、弗兰克·詹夫金斯的《公共关系学》 C．迈克尔·里杰的《危机公关》 D．丹尼斯·威尔科克斯《公共关系战略与战术》 4、维系社会组织的基础是------。 A．社会职能B．组合方式 C．共同目标 D．公众需求 5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照--——标准进行划分的。A．性别标准B．职业标准 C．横向
标准 D．纵向标准 6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的-------构成的。 A、认知 B、行为 C、情感 D、态度 7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是-----。A。实事求是原则 B．全面性原则 C．及时性原则 D．艺术性原则 8、------直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。 A．采集信息、监测环境 B．策动传播、提供服务 C．咨询建议、辅助决策 D．协调公众关系9、--——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。 A．组织实际形象B．自我期望形象 C．组织幻想形象 D．组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。 A．调查研究 B．确定目标 C．分析信息 D．广告创意 11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和 --——。
公共关系学-试题答案
公共关系学试题答案 一、名词解释(每小题5分，共15分) 1 顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。 2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。 3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪。 二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共15分): N) P7 l7 P$ L1 1．组织开展公共关系活动的基础是(C )。 A 公共关系意识 B．公共关系观念 C 公共关系状态 D．公共关系策划 / 2．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。| A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》 C 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。# s( L7 G: Y1 T* [% p9 R8 w A．优化环境功能 B．提高素质功能 塑造形象功能 D．协调关系功能
4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( D )。．熟悉组织情况 D．接近客户 C．工作连续性、持久性 D 职业水准较高 5 建设型公关主要适用于组织发展的( A )。 A．初创时期 B．顺利发展时期 9 C与公众不协调时期 D 严重失调时期 6人们思想中不想向他人公开的内容是( C )。 A 共同经验区 B．开放区 秘密区 D 个人经验区+ 7．搞开放组织活动(D )。 A 应完全公开 " B．应加强保密工作 只公开组织的过去 D 既公开又不能泄密+ 8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于( A ) 个人距离 B．公共距离 C 亲密距离 D．社交距离 9．谈判工作的第四个阶段是( B )。 A．交锋阶段 C．妥协阶段 C 概说阶段 D．协议阶段 10．展览会的类型，属于按项目分的是( D )。 ．宣传展览会 B．室内展览会
公共关系学复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案 公共关系学(专科) 一、单项选择题： 1.公共关系也可称作 [ ] A.团体关系 B.人群关系 C.人际关系 D.公众关系 https://www.wendangku.net/doc/8c7742886.html,munication 一词在中文里既可以译作传播，也译作 [ ] A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 3.艾维·李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 [ ] A.投公众所好 B.凡宣传皆好事 C.公众必须被告知 D.普遍原则特殊用 4.公关传播最基本的功能是 [ ] A.强化舆论，扩大影响 B.引导舆论，控制形象 C.创造舆论，告知公众 D.协调舆论，维护形象 5.公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。 [ ] A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利 6.公共关系意识的核心是 [ ] A.服务公众的意识 B.塑造形象的意识 C.真诚互惠的意识 D.沟通交流的意识 7.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( ) 的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 [ ] A．“量” B.“质” C.“度” D．“信” 8.( )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。 [ ] A.身势语言 B.情态语言 C.静态语言 D.动态语言 9.所谓礼仪，是指礼节和( )两个方面。 [ ] A.礼貌 B.修养 C.秩序 D.程序 10.公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是 [ ] A.外讲贡献 B.外求发展 C.外拓市场 D.外求形象 11.公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带 来满意和方便，用( )去赢得好感和信誉。 [ ] A.服务 B.联系 C.交流 D.活动 12.“两级传播论”认为：信息的传递是按照( )的模式进行的。 [ ] A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 13.往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是 [ ] A.媒介关系 B.顾客关系 C.政府关系 D.国际关系 14.公共关系对个人和社会的间接功能是提高个人素质和 [ ] A.改变社会环境 B.优化社会环境 C.优化企业环境 D.优化外部环境 15.新闻媒介是公共关系传播的一种( )通道。 [ ] A.唯一 B.重要 C.关键 D.服务 https://www.wendangku.net/doc/8c7742886.html,munication 一词在中文里既可以译作传播，也译作 [ ] A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 17.( )是公共关系的过程和方式。 [ ] A.组织 B.公众 C.传播 D.状态 18.( )主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和 相互影响。 [ ] A.人际关系 B.人群关系 C.公共关系 D.社会关系 19.公共关系的主体是 [ ] A.组织 B.公众 C.个人 D.团体 20.西方公共关系学界认为，亚里士多德的( )堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 [ ] A.《公众舆论的形成》 B.《原则宣言》 C.《修辞学》 D.《有效的公共关系》