酒店部门经理绩效考核评估表-yanhp

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主管负责人：人力资源部：总经理：

酒店工程部绩效考核细则

酒店工程部绩效考核细则 工程部绩效考核标准细则 工程部门实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每月评选一次，100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制，当月积分考核小于70分到人事部报道，连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。 一、本考核标准目的规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评 员工的德、绩、能、勤。 二、职责 1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。 2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。 3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。 三、奖励标准 150分以上领班候补人员奖励200元 120分----130分领班候补人员奖励150元 116分----120分优秀员工奖励100元 110分----115分优秀员工奖励60元

106分----110分优秀员工奖励30元 100分----105分优秀员工奖励20元 95分-----99分及格线发放全额工资 90分-----94分发放绩效工资总额的95% 85分-----89分发放绩效工资总额的90% 80分-----84分发放绩效工资总额的85% 75分-----79分发放绩效工资总额的80% 70分-----74分发放绩效工资总额的75% 70分以下至人事部报道 四、岗前培训 标准：扣分标准：此项不合格，不予录用 1、熟悉员工手册内容。 2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。 3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。 4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。 5、熟练掌握酒店电路开关情况。 五、上班前 标准：扣分标准：每违反一次扣1分 1、在部门签到本上签字。

星级酒店营销部人员绩效考核方案

呈：张总 主题：营销部员工绩效考核方案 由：营销部 日期：2009年6月25日 营销部员工绩效考核方案 为了更好的调动营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，打造一支更加专业、高效的营销团队，根据目前营销部现实情况，就营销部绩效考核方案提出如下调整建议： 一、关于价格权限 客房方面： 1、除营销部外的酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：协议价、订房公司建议售价等协议、 合同类合作价格；已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的所有价格。 2、各部门经理均享有前台价售价8.5折的最低价格权限；总值经理可视当日酒店入住情况最低可享 有现行协议价的折扣权限，但必需留下客人的姓名、单位、有效联系方式(如手机等)，以便营销 部进行跟进。 3、营销部销售主任以上级别员工有给予客户不低于酒店协议价的客房、会议室等消费的折扣权 4、如遇特殊价格必需请总经理批示。 餐饮方面： 1、各部门经理及营销部销售主任以上级别员工均享有最低至8.5折的价格权限(烟、酒、海鲜除外)。 2、各类团队餐及宴席一经商定均不允许打折。 3、特殊价格必需请总经理批示。 娱乐方面： 1、各部门经理及营销部销售主任以上级别员工均享有最低至8折的价格权限(烟、特饮除外)。 2、如遇特殊价格必需请总经理或副总经理批示。 注：以上各类折扣优惠均不与酒店当时、当季促销活动同时享有。 二、营销部业绩考核范畴 营销部业绩考核范畴应包括： 1、客房：会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房、司提等一切由营销部进行开发、接待、维 护的客人的用房。 2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营销部进行开 发、接待、维护的客人的用餐。 备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。 三、销售经理/销售主任销售模式(区域销售) 1、部门根据2007年9月-2008年12月客户消费排名，将排名前100名的客户平均分配给各销售经理 /销售主任跟进。 2、客户须将前期自己负责的已划入其他销售经理/销售主任销售区域的客户进行交接，由专人进行跟 进维护工作（由特殊原因造成的跨区销售由部门内部协商解决）。 3、以下销售信息需报部门经理，由部门经理进行调配：

军悦假日酒店销售部绩效考核方案(定稿版)

呈：熊茂春总经理 事由：军悦假日酒店2012年销售部绩效考核方案 由：行政人事部 日期：2012年5月7日 二○一二年酒店销售部绩效考核方案 为适应酒店发展的需要，进一步调动员工的积极性，努力扩大销售，提高经济效益，打造一支更加专业、高效的营销团队，根据酒店目前营销部现实情况，就营销部绩效考核方案提出如下调整建议： 一、关于价格权限 客房方面： 1、除营销部外的酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：协议价、订房公司建 议售价等协议、合同类合作价格。 2、总值经理可视当日酒店入住情况最低可享有现行协议价的折扣权限，但必需留 下客人的姓名、单位、有效联系方式(如手机等)，以便营销部进行跟进。 3、营销部销售主任以上级别员工有给予客户不低于酒店协议价的客房、会议室等 消费的折扣权。 4、如遇特殊价格必需请总经理批示。 餐饮方面： 1、各部门经理及营销部销售经理以上级别员工均享有最低至8.5折的价格权限(烟、酒、 海鲜除外)。 2、各类团队餐及宴席一经商定均不允许打折。

3、特殊价格必需请总经理批示。 注：以上各类折扣优惠均不与酒店当时、当季促销活动同时享有。 二、营销部业绩考核范畴 营销部业绩考核范畴应包括： 1、客房：会议团队、旅行社团队、协议、网络订房等一切由营销部进行开发、接待、 维护的客人的用房。 2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切 由营销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。 3、业绩考核范畴不包括返佣金额。 三、考核任务： 1、销售部经理全年任务指标（客房）：911万； 2、销售经理按个人业绩指标考核； 3、考核任务指标包括：酒店客房（台面散客除外）收入、会议收入、餐厅收入。 四、销售部经理 1、月薪酬组成： 销售部工资结构 单位：元/月 2、销售部客房月度总指标考核

HR绩效-员工绩效考核表格

高级职员考核表 （考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员） 姓名：岗位名称：总得分: 项目及考核内容配分自评上级审核 领导能力 15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14 尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下 策划能力 15% 策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7以下 工作任务及效率 15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14 工作不误期，表现符合标准11-12 勉强胜任工作，无甚表现7-10 工作效率低，时有差错7以下 责任感15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下 沟通协调 10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9 尚能与人合作，达成工作要求7 协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5以下 授权指导 10% 善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9 尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下 工作态度 10% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9 言行尚属正常，无越轨行为7 固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下 成本意识 10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9 尚有成本意识，尚能节约7 缺乏成本意识，梢有浪费5-6 无成本意识，经常浪费5以下 备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。 考核人签名（副）总经理确认考核日期

酒店营销部年度绩效考核方案

酒店营销部年度绩效考核方案 来源：发布时间：年月日点击数：【】【】 面对酒店业激烈的市场竞争，为提高酒店的市场占有率，更好的完成年酒店经营目标和提高销售 人员的收入，需进一步加大营销力度，充分调动营销人员的积极性，强化内部管理，发挥良好的团队合作精神，根据合肥市酒店行业和市场销售的情况，在确保酒店全年经营指标顺利完成的前 提下特制定年月日年月日营销部方案。本经营指标业绩考核方案从年月日开始执行。 一、指标分配 、依据酒店全年经营指标为万元，注：（公司严格规定年利润率必须达到％）。营销部全年经营 指标为万元，净利润为万元。另（年月份日日经营指标为万元，其中营销部经营指标为万元）。 净利润为元。 具体分配如下： 单位：万元 年月份排列合计年月 酒店总指标万元 营销部年指标任务万万万万万万万万万万万万万万元 年净利润指标万万万万万万万万万万万万合计万 营销部季度合计季度万元季度万元季度万元季度万元万万元 .营销部每月指标由部门自行分解到个人，考虑到团队协作的团队精神，酒店只考核营销部整体 团队，不考核个人，因为一旦对个人进行考核，会在营销团队中出现斤斤计较、不团结的现象， 同时每个人都不想去环境差的地方做销售。考核团队业绩，大家能做到团队一致，每个人都积极向上，都很努力想为团队做贡献，同时能相互鼓励，相互监督、共度难关。 、营销部的业绩构成从销售酒店菜肴与酒水香烟，其中包括商务充值卡的销售。 .营业收入的界定： ①．营销人员通过电话联络、朋友介绍，主动寻找开发客户等方法产生的所有消费收入计入营销 部考核范围（不包括各种招待费、代办费、赔偿费、抵冲费及其它形式的非营业收入）。 ②．客户指名并直接找营销人员订餐所发生的订餐并产生实际消费。

员工绩效考核评分表

员工绩效考核评分表 姓名岗位办公室主任 考核负责 考核期现年月日~年月日人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核内容分值应得分主管部门项目经理协助项目经理管处理日常事务，为领导服务6 综合性会议的筹备、组织、落实6 生活区、现场文明施工监督管理9 对工程项目的治保综合管理，纠纷协调处理10 项目部生产例会，专题会的组织安排、落实5 生活与办公区、现场临时水电、卫生管理5 负责项目部车辆使用，劳保、办公用品管理5 做好领导交办的其它事务5 负责项目部的临时设施及后勤工作的管理5 做好外来接待工作，收集整理项目部管理资 5 料 具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“ OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露 公司机密3

员工绩效考核评分表 姓名岗位执行经理 考核负责人 考核项目工作内容 职业素质服务意识团结精神组织纪律负责人评语 考核期现年月日 ~年月日考核内容分值应得分主管部门项目经理 负责协助项目经理处理行业部门及公司相关事务6 负责协调项目管理人员，劳务，专业分包的进度、 10 质量、安全、文明施工，定期召开工程例会 负责协调技术负人及相关主要人员编制专项方案6 协调各相关部门对各分部工程验收，竣工验收6 执行公司下达的各项指令，并组织学习公司相关 7 文件 负责协调指定人员办理非承包内的相关签证工作6 负责做好日常工作中与监理、甲方的工作沟通5 做好领导交办的其它事务，负责员工的考核工作5 协调材料部门对工程材料询价与采购工作5 支持安全员现场的安全管理，组织安全员对民工 5 进行教育 具有责任心，工作主动，遇事不推诿3 工作勤奋，任劳任怨，竭力完成任务3 具有相应的专业技能，能够完成自身职责3 对工作主动积极进取，服从工作调动3 对本职工作尽职、尽责4 对同志态度真诚热情4 积极配合其他部门和其他同事的工作3 顾全大局，以公司利益为重3 遵守公司及项目部的各项规章制度3 遵守作息时间，遵守公司“OA ”办公制度3 上班时间不上网聊天，不玩游戏，不看电视4 遵守相关法律法规，未经允许不得向外泄露公司 机密3

酒店营销部绩效考核方案

酒店销售部绩效考核方案 为了进一步加大营销力度，充分调动营销人员的积极性，强化营销部内部管理，力求公正评价营销部的业绩，客观全面反映营销人员工作状况。根据总办制定的全年经营预算及部门实际情况，制定如下方案。 一、指标分配 酒店全年经营指标为3000万元，其中销售部占61%，即1830万。具体分配如下： 单位：万元 二、考核方法 1、营销部经理、营销代表和美工策划按计划指标分配考核指标、发放工资和绩效奖金。 2、营销部的管理工作严格按照酒店服务质量监督实施细则及酒店规章制度执行。 3、营销部的管理费用严格按照酒店的预算标准，接受酒店的费用考核。 绩效工资计算比例为： 客房： 项目 低于基数80% 基数 高于基数 月计划指标 19.52万元以下 19.52-24.4万元 超出业绩 部门经理 奖罚比例 取消话费、交通补帖 -- 0.8% 奖金数额 0 0 -- 营销代表 奖罚比例 取消话费、交通补帖 -- 2.0% 奖金数额 -- 营销部的业绩按实际到款金额计算，收回50%的应收账款，发放50%的绩效工资，扣下的绩效工资待剩余的应收账款到账，发还扣下的绩效工资。如果完成当月（如6月份）计划并在次月（如7月份）收回应收账款，则在8月份（8月15日）发放6月份绩效工资。 三、人员状况 营销部编制：经理一人、营销代表三人、美工策划一人，计五人。 月份 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 合计 销售部 119 119 146 128 153 195 156 166 157 167 200 124 1830 每月餐饮、客房、会议具体任务分配由销售部自拟

四、薪资福利 1、电话费：营销经理电话费补助150元/月，营销代表电话费补助100元/月，美工策划电话费补助50元/月。 2、交通费：营销经理交通费补助150元/月，营销代表交通费补助100元/月，美工策划交通费补助50元/月。 3、营销部经理工资3600元+绩效工资+电话补贴（150元）+交通补贴（150元）； 4、营销代表工资1500元+绩效工资+电话补贴（100元）+交通补贴（100元）； 5、美工策划工资2000元+绩效工资+电话补贴（50元）+交通补贴（50元）。 五、考核范围 1、营销部业绩组成以销售酒店客房、餐饮为主，其中包括单位协议，旅游、会议团队，婚宴酒席等。 2、酒店客房和餐饮的销售价格一般不允许低于营销部最低权限接待，特殊情况报酒店领导批准。如：销售房价低于酒店门市价4.5折（含4.5折）的，其销售业绩按50％计算指标（注：单位挂账、个人挂账客房消费折扣原则上不能低于5.3折，餐饮消费折扣原则上不能低于8.8折）。 3、酒店至尊会员充值销售不计入营销部51万元的绩效考核指标，是酒店全员销售的一项重要工作，个人推销酒店至尊会员充值，给予1%的奖励，如：充值1万元，奖励100元，以此类推。 4、自x年1月1日起，单一的酒席由餐饮预订中心负责预订，只有营销部接待协议公司单位和个人到餐饮部消费的，才计算为营销部的业绩考核指标，考核指标按50%核算（6桌以含上6桌）。 5、营销部业绩统计以酒店每天营业状况报表为主，由营销部专人统计，经相关部门经理签字确认，送财务部审核，最后总经理签字确认，发放绩效工资。 6、若营销部连续三个月未完成计划指标80%，部门经理待岗或行政部根据工作需要另行安排工作。 7、根据营销部每个月销售业绩的情况，划出月销售业绩的10%作为总经理综合分配款。 本考核方案自x年1月1日起实行，在方案实行的过程中，将随市场变化情况及酒店工作

酒店市场营销部绩效考核方案

市场营销部绩效考核方案 为了持续提升酒店产品品位，巩固推进公司品牌建设，投资发展酒店相关产业，增强企业赢利能力与发展后劲。同时更好地把绩效管理与酒店战略和总体运营计划紧密联系起来， 充分调动员工全方位、主动式的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机 制，通过提高员工绩效，推动酒店整体业绩的提升，从而实现酒店的总体运营计划。 一、考核指标 酒店全年净经营指标为3244.27万元，客房全年经营指标1557.07万元，餐饮全年经营指标1687.20万元，具体分配如下（以酒店2017年每月经营指标预算表为主）： 单位：万元 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 客房137.51 127.23 127.96 123.83 137.51 120.66 134.52 134.52 120.66 140.87 123.83 127.96 1557.07 餐饮186.00 140.00 108.50 108.00 170.50 105.00 108.50 192.20 108.00 186.00 135.00 139.50 1687.20 合计323.51 267.23 236.46 231.83 308.01 225.66 243.02 326.72 228.66 326.87 258.83 267.46 3244.27 季度 827.21 765.50 798.40 853.16 合计 2、市场营销部业绩指标按客房指标1557.07万元的30%为467.12万元，餐饮全年业绩 考核指标1687.20万元的10%为168.72万元，现将计划指标以月为单位分解如下（以酒店2017 年每月经营指标预算表为主）： 单位：万元 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计 客房41.25 38.17 38.39 37.15 41.25 36.20 40.36 40.36 36.20 42.26 37.15 38.39 467.12 餐饮18.60 14.00 10.85 10.80 17.05 10.50 10.85 19.22 10.80 18.60 13.50 13.95 168.72 合计59.85 52.17 49.24 47.95 58.30 46.70 51.21 59.58 47.00 60.86 50.65 52.34 635..84 季度 161.26 152.95 157.78 163.85 合计 二、工作职能 建立酒店整体销售体系和价格政策，制定与销售相关的各种流程和规范，包括酒店价格核定、促销方案审核、协议、中介客户的开发和维护，大客户的销售政策和关系维护，会员、 协议、喜宴等客户的客史档案建立等，并进行销售方面的理论和技巧培训。 三、考核方法 1、市场营销部完成月考核指标，发放设定的基本工资或保底工资，以及电话、交通补贴；

五星级酒店市场营销部绩效工资方案

营销部员工绩效考核方案 为了更好地调动营销人员工作积极性，提高酒店整体业绩，打造一支更加专业、高效的营销团队。根据目前营销部八零后、九零后员工的精神状况和价值观，我们提出“以物质奖励为主，说教为辅。多劳多得，少劳少得”为主导思想制定营销部绩效考核方案就营销部提成考核方案。方案如下： 一、关于价格权限 客房方面： 1、除营销部外的酒店其他人员均不得向客人提供酒店包括：协议价、订房公司售价等协 议、合同类合作价格；已接待过的各类会议及团队价格以及与现行价格体系中不符的 所有价格。 2、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限。 3、会议、团体等特殊价格，需经营销总监批示后，方可执行。 餐饮方面： 1、没有任何折扣。 2、特殊价格必需请营销总监批示。 温泉方面： 1、营销经理享有目前酒店现行价格体系中不低于协议公司价格的权限。 2、如遇特殊价格必需请营销总监或总经理批示。 卡销售方面： 以现行推销的温泉次卡及综合储值消费卡规定的价格为依据销售，无折扣价。 二、营销部业绩考核范畴 1、客房：会议团队、旅行社团队、协议散客、网络订房等一切由营销部进行开发、接待、 维护的客人的用房。 2、餐饮：会议团队、旅行社团队、经营销部预订的散客餐、协议客户散客餐等一切由营 销部进行开发、接待、维护的客人的用餐。 3、温泉：会议团队、旅行社团队、协议散客等一切由营销部进行开发、接待、维护的客

人的温泉spa。 4、卡：含酒店目前销售的所有卡型，综合储值消费卡、次卡。 备注：业绩考核范畴不包括返佣金额。 三、营销员月度基本销售额指标及薪金构成 针对目前酒店刚刚起步，营销人员的月度基本销售额指标为5万元，营销人员完成月度基本销售额指标5万元后才有资格进行绩效工资考核。月度未完成基本销售额的营销人员按完成额度的百分比发放基本工资。 1、绩效工资结构 营销员工资工资结构=基本工资+补贴工资+质量考核工资+提成考核工资见下表： 注：1）、补贴包括交通补贴+通讯补贴+餐补。（通讯补贴各100元，交通补贴20×6元计120元，餐补20×12元计240元，合计补贴460元）。 2）、质量考核工资与每人本月的质量考核有关，每月26工作日每天日清考核满分10元。提成考核工资与每人销售额有关。 3）、广告策划员（目前空缺）根据资历及工作能力分为领班级和主管级基本工资分别是1200元和1500元。 4）、跟单员（目前空缺）基本工资定领班级，没有各类补贴，参与日清考核。绩效工资按0.2%提成。 2、营销员试用期工资标准

员工绩效考核表模板

员工绩效考核表模板 绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，绩效考

核办法通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。它是企业人事管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。下面，小编为大家带来一份关于企业员工绩效考核表的模板，欢迎参考引用 ! 员工绩效考核表（KPI 考核用） 被考核人个人编号填表日期 岗入司日期所在部门位 考核区间年月至月年 考核标准以及分数 杰出（ 6分）优秀（ 5分）良好（ 4分）一般（ 3分）差（2分）较差（ 1分）极差 分）（0 考核得分 考核项目直接领导分管领导权备自我考核 注考核重考核 1、品德修养、1礼貌礼仪、个人0%仪

容仪表 合作2、有团队1个人素质意识，能以集体0%利益为重 力和通能、沟38%亲和力

4、学习、总结1 能力0% 现问、主动发51题、解决问题的0%态度和能力 1、责任心60% 7、灵活性9% 以及、创造性 89%潜力 织能好组 9、良 力和协调管理8% 能力 、遵守法律法10 规以及公司规8% 章制度 、职业操守118% —10合计0.00.00.0 —0% 1、出勤状况15% 2、对待工作责1 任心7% 作热 3、对待工 1 情度7% 完成、能4 主动 1

工作任务9% 工作态度 更好 5、能寻求1的方法来完成0%工作动地6极主、积 配合其他岗位 的工作，与同事1 及协作部门保2% 持良好的协作 关系

7、遵守工作规1范0%—10合计0.00.00.0—0%1、专业业务知3识0%2、相关专业知1识5%13、

酒店营销部年绩效考核方案

酒店营销部年度绩效考核方案 【】点击数：发布时间：年月日【】来源：更好的完成年酒店经营目标和提高销售面对酒店业激烈的市场竞争，为提高酒店的市场占有率，发挥良好的人员的收入，需进一步加大营销力度，充分调动营销人员的积极性，强化内部管理，在确保酒店全年经营指标顺利完成的前团队合作精神，根据合肥市酒店行业和市场销售的情况，提下特制定年月日年月日营销部方案。本经营指标业绩考核方案从年月日开始执行。一、指标分配（公司严格规定年利润率必须达到％）。营销部全年经营、依据酒店全年经营指标为万元，注：指标为万元，净利润为万元。另（年月份日日经营指标为万元，其中营销部经营指标为万元）。净利润为元。具体分配如下：单位：万元年月合计年月份排列 万元酒店总指标 万元万万万万万万万万万万万营销部年指标任务万万合计万万万万万万万万年净利润指标万 万万万万万季度万元季度万元万元营销部季度合计季度万元季度万元营销部每月指标由部门自行分 解到个人，考虑到团队协作的团队精神，酒店只考核营销部整体.团队，不考核个人，因为一旦对个人进行考核，会在营销团队中出现斤斤计较、不团结的现象，每个人都积极大家能做到团队一致，同时每个人都不想去环境差的地方做销售。考核团队业绩，向上，都很努力想为团队做贡献，同时能相互鼓励，相互监督、共度难关。、营销部的业绩构成从销售酒店菜肴与酒水香烟，其中包括商务充值卡的销售。营业收入的界定：.主动寻找开发客户等方法产生的所有消费收入计入营销营销人员通过电话联络、①．朋友介绍，部考核范围（不包括各种招待费、代办费、赔偿费、抵冲费及其它形式的非营业收入）。②．客户指名并直接找营销人员订餐所发生的订餐并产生实际消费。1 / 6 ③．酒店通过营销产生的其他散客、婚宴等收入均计入营销部业绩。如是营销如与营销人员无关，则消费计入业绩指标内。④对于酒店其他人员介绍给酒店的生意，人员努力促成的，则计入营销人员业绩内。即对于顾客已经在酒店或已发生生意后找有关营销⑤所有营销来的生意在时间上必须有超前性，人员洽谈价格，服务项目等，则不作为营销人员的业绩。如协议单位此前已签订的任何餐饮消费协议将不作重新分配，营销部和前厅共同维护跟踪。⑥．已经超过一年没有来酒店消费的，而在营销人员的努力下从新来消费的单位计入营销部指标内。二、人员编制及定岗暂定四人：营销总监一人、营销助理一人、营销代表二人。三、薪资与福利、薪资：①营销总监工资：基本工资元全勤奖元电话补贴元交通补贴元业绩提成。基本工资元全勤奖元电话补贴元交通补贴（元）业绩提成。②营销助理工资: ③营销代表工资：基本工资元全勤奖元电话补贴（元）交通补贴（元）业绩提成。、电话费：营销总监电话费补助元月，营销助理电话费元月，营销代表电话费补助元月。如自行拜访顾客每月补贴元交通、交通费：营销总监可用公司车辆拜访顾客，取消交通补助费，费。营销助理如用公司车辆同上。自行拜访顾客每月补助交通费元。营销代表交通费补助元月。四：营销部绩效提成比例和薪金发放方法：营销部总监、助理、营销代表每月工资补贴按实际规定和出勤挂钩领取。绩效考核和综合考、核股份比例，于每年年底结算分红（如离职另议）。％即实际完成该部门指标任务万元* 、营销部绩效提成按部门指标任务与实际完成的比例计算。净利润业绩列入股份，参加年底股份分红。五：薪金计算方法：①营销人员薪资＝基本工资＋通信交通补助＋全勤奖＋业绩提成。阅读更多相关知识，返回【】栏目列表2 / 6 六：绩效考核标准：具体的股份营销部在完成指标任务的前提下，股份将按当年本部门净利润作为营销部的股份。、由部门自行分配，分配方案需报审批方可实施。则按实际卖卡折扣后金额计算业绩。消费现金付款结算，如果营销人员的顾客是通过刷卡消费，.超出部分但可作为指标范围。如果超出公司预算，如折扣已经和公司预算持平就没有绩效计提，由营销部承担损失。婚寿宴席、满月酒、乔迁等，如果是通过营销人员联系的均为营销部业绩。.待则按应收账款余额的留存，. 如营销部产生应收账款拖欠（除政府机关外）个月后无法收回，如成为死帐任何款项的担保人将为此款项负责，应收账款余额回收后，则于回收后的当月返还。（半年未能收回），将由担保人员负责赔偿。、如营销部年终有应收账款拖欠（除政府机关

酒店销售部绩效考核方案

雅悦精品酒店YARROW HOTEL 公函OFFICIAL LETTER 编号：OL/BH/EXEC 07/06/2014号Ref.No : SALS∕EXEC13-16 Date : 07/06/2014 To : 总经理 From : 营业部经理 Subject : 营业部绩效考核试行方案 总经办根据酒店经营情况，实行绩效考核方案，具体内容如下： 一、销售部绩效任务指标 营业部部每个月份由总经理下发营业部任务指标，营业部员工承担的业绩指标由营业部经理分配，报财务部备份。 二、销售部绩效奖励计算办法 1、目标奖金的确定 1）、销售部员工工资=基本工资+效益工资，效益工资为员工工资总额的30%； 2）、销售员每月可获得基本工资（员工工资总额的70%）； 3）、例如销售员完成承担预算指标的70%以上，可获得基本工资+效益工资（效益工 资*70%），依次类推； 4）、销售部整体未完成预算，但个人完成预算指标，可获得目标奖金。 2、绩效目标超额奖励的确定 销售部员工超额完成任务，超额部分按比例给与现金奖励，奖励办法如下： 1）．完成任务给予300元奖励 2）．超出0--5万（含5万）为3% 3）．超出5--10万（含10万）为4% 4）．超出10--15万（含15万）为5% 5）．超出15万以上为6% 3、绩效试行阶段以上几种奖励的关系 以上两种奖励其中目标奖金、超额奖励奖由总经理和财务审核后由财务部在月初直接发放销售部部员工；以上几种奖励作为不同时间和不同内容对销售部员工的奖励，将

同时进行，不存在代替的情况。 4、指标未完成的处理建议 市场营销部员工作为绩效的主体，连续3个月未完成个人预算指标的70%，该员工自动申请离职，具体情况由酒店总经理决定。 5、销售部业绩确认方范围 1）、以预订单下达预订部为准，预订部每天报告财务部核对确认； 2）、销售员当天由于特殊原因没有下达预订单的，可后补；但是时间限于24小时之内，超过时间的不予确认； 3）、团队、团散以订单为准； 4）、以系统中录入销售员签订的协议为准； 5）、会议、宴会通知单为参照； 6）、由销售部签订的其他渠道销售所产生的业绩计入销售部总体业绩； 7）、每月销售文员同步手工统计每位销售人员的销售业绩，月底与电脑核对，最后由部门经理签字确认，报财务经理审核。 6、关于场租的奖励提成办法 为了更大限度地提高酒店会收入和会议室的使用率，提高酒店综合利润，调动销售部员工的积极性，酒店将给予销售部员工场租总额的5%的提成奖励。 注：1、每月销售部和财务进行双重统计，月底报财务审核； 2、会议室场租低于酒店规定的折扣价格，不享受提成。 7、回款 市场销售部业绩指标完成情况以酒店实际收入为准，未结款计入个人业绩，市场销售部人员负责自己客户的回款事宜。当月应收款没有100%回款的，按比例部分发放个人奖金，剩余部分暂寄于财务部，回款后立即计发。（签有信贷协议的除外） 8、本方案几点说明 1）、文员每月提取销售部员工效益工资、奖金的平均值作为奖金； 2）、每月销售部奖金于下月初经财务部审核后发放； 3）、如果销售部完成酒店月预算的100%，酒店将给与运营部经理当月预算的0.5%为奖励，如超额完成，酒店将按超额部分的2%奖励；如完成全年预算，运营部经理可获得5000元作为特别奖励；

绩效考核评估表

绩效考核表 姓名: 部门: 职位: 到职日: 上次考核日期: 上次考核日期: 第一部分：工作表现(50%)

第二部分：整体目标绩效（50%）

备注： 1. 记功是指对公司做出巨大贡献的； 2. 嘉奖是指年终评比获奖的； 3. 第一部分和第二部分的总分加起来取平均值，为第三部分中评估项目的分数；复评总分 = 第一部分 + 第二部分 + 奖惩评分。 第三部分：绩效评估总评 1. 评估项目第一部分（50%）第二部分（50%）复评总分评等分数 *评等标准说明：（1）绩优（85分以上）：优于该职位一般标准 （2）中等（60.0~84.9分）：符合该职位一般标准 （3）绩差（0~59.9分）：未达到该职位要求标准 2. 该员工作内容之适合度： 适合需调整，请说明： 3. 该员工是否具备升迁潜力： 是，升迁方向/期间：否 4. 该员工是否适合轮调工作： 是，轮调工作/部门：否 第四部分：员工培训计划（员工填写，主管复核）

1. 工作职涯规划 1.1 对目前工作是否满意：满意不满意 说明： ____________________________________________________________________________ ______________________ 1.2 员工未来工作意愿： 希望变更目前工作内容： 希望晋升职位，晋升目标为： __________________________________________________________________________希望轮调工作，轮调之工作性质为： _____________________________________________________________________ 其他： ____________________________________________________________________________ ___________________ 2. 训练发展计划（请具体填写） 2.1 目前训练需求： ____________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________________________________ 2.2未来发展计划： ____________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________________________________ ____________________________________________________________________________ ______________________________________ 第五部分：绩效面谈 本部分目的在于帮助员工与主管之间有充分沟通之机会，请忠实理性地表达您的意见。 1. 直属主管考评意见：

销售部绩效考核制度

销售部绩效考核制度 一、总则 1、制定目的： 为了更好的提高销售人员工作的积极性，加强市场开发与拓展，增加营业收入，体现多劳多得的劳动分配制度。经酒店总经理室决定，对业绩提成制度进行完善调整，针对销售部各成员进行有效的业绩指标考核挂钩。 2、适用范围： 销售部人员的绩效考核，除另有规定外，均依照本方案所规定的方法进行考核。 二、销售人员业绩考核范围： 仅限于各销售人员签订的商务协议客户、会议客户、长包房客户、网络旅行社客户及酒店促销活动业务；白日房及钟点房不计业绩；低于价格体系的销售收入，不计提成。 四、考核方案 1、部门机构设置： 销售部下设销售总监、销售部经理、销售主管、销售代表等四个职位。 2、、薪金构成： 包括：A基本工资、B效益工资、C超额提成金、D补助

六、考核细则： 1、销售主管、代表每月至少完成签署30份新签订的任务，每份协议加盖客户公司的公章视为 完成签署新协议；新协议的文本为原件方可生效；与已经到期或即将到期的合约客户续签协议视为完成签署新协议。如当月完成上述签署新协议的任务，每签回一份新协议可得到￥5的奖励，如当月未能完成上述签署新协议任务，则销售人员无法得到上述奖励，同时扣发提成奖金的10%。 2、销售人员可按相关规定享受酒店补助。 3、原销售人员离职，其跟进的客户应交由上级主管领导指定的人员继续跟进，该部分客户产生 的业绩从原考核人离职的次日起计入跟进人员的考核业绩。 4、不允许销售部员工同意客人带帐离店，如有特殊情况必须经上级主管领导及财务部负责人书 面同意，临时挂帐的担保金额不得超过担保员工当月工资的金额。 5、本月如有呆、死帐现象酒店将根据相关规定追究负责的销售人员，并扣留当月薪金，直至追 回。 6、销售人员应认真维护好所分管商务协议单位的客户关系，超过三个月未产生消费的客户，销 售部可根据情况调整销售人员重新跟进。 7、超过3个月未收回的款项，在6个月内收回按50%计算销售人员业绩，超过半年未收回不计 算销售人员业绩，部门主管同时承担收款责任。 8、销售人员每月出勤满勤，可领取基本工资和补助，并享受酒店其他福利待遇（含酒店发放的 单项奖金） 9、连续三个月业绩达不到上述销售任务指标的销售员工将给予降职或更换岗位处理。 10、以下因素导致销售工作不能正常进行的，销售部员工可领取基本工资和补助：接待特大型会议、遇不可抗力因素等。 七、其它事项 1、本考核方案由销售部、财务部共同制订。 2、请所有销售人员务必认真阅读并理解以上条款之内容，且明白无误。所有条款，一经确认， 不得更改。 3、此方案一式两份，由酒店和销售部各执一份，由销售部在部门内进行公示。

某酒店营销部绩效考核方案

有朋生茶庄营销部绩效考核试行方案 一.目的：为充分调动茶庄营销人员的积极性，实行多劳多 得的分配原则， 提高茶庄经营收入，特制定此绩效考核方案。 二.目标客户： 1、稳定维系老客户。 2、重点拓展全新客源： (1)新客户 (2)曾经消费过但3个月及以上已未再来。 三.月薪及提成方案: 1.营销部经理每月基本任务为10000元。 2.营销经理基本月薪为2000元。 3.每月完成10000元的任务，实额领取2000元的基本工

资。 4.营销经理当月未完成任务时，分以下情况： （1）8000元--10000元时，领取基本工资的80% （2）6000元--8000元时，领取基本工资的70% （3）5000元以下时，领取基本工资的60% 5.营销经理团购提成细分： （1）按店内商品原价售出时，5000元以下提成为4% 5000 元--15000元之间为6% 15000元以上为8%（2）按店内商品价格9折出售时，5000元以下提成为3% ，5000元--15000元之间为5% 15000元以上为7% 6.营销经理日订单提成标准： （1）电话预定。 （2）到店内点名某营销经理客户。 （3）月累计销售总额提成为4% （为超出10000元基本任务的总数）。

7.营销经理权利: （1）电话能预定或到店内消费时，营销经理可赠送成本 价为3元的点心一份。 （2）团购最低为商品原价的9折优惠。 （3 ）营销经理可为客户担保签单总额为本人工资 的80% （1600 元）。 8.会员卡及签单客户： （1）签单客户回款周期为3个月，签单客户销售总数只记当月销售业绩。 3 个月内回款的提成不变，在6个月内回款提成减半。 （2）会员卡销售提成为如下： ①2000元提成4%. ②3000元提成5%. ③5000元提成6%. ④5000元以上提成为8%. 9.营销经理月基本任务：

酒店营销部绩效考核方案

呈送（To）: 执行总经理—胡冰女士编号（No）:027 发由（From）:销售部—黄小利女士日期（Date）：2012/03/27 事宜（Re）：销售部绩效方案页数（Page）：1/2 □紧急■请审阅□请批注□请答复□请传阅□知会Urgent For Review Please Comment Please Reply Please Recycle Be Known 酒店销售部绩效考核方案 为了进一步加大营销力度，充分调动营销人员的积极性，强化营销部内部管理，力求公正评价营销部的业绩，客观全面反映营销人员工作状况。根据总办制定的全年经营预算及部门实际情况，制定如下方案。 一、指标分配 酒店全年经营指标为3000万元，其中销售部占61%，即1830万。具体分配如下： 月份 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 合计 销售 部119 119 146 128 153 195 156 166 157 167 200 124 1830 每月餐饮、客房、会议具体任务分配由销售部自拟 单位：万元 二、考核方法 1、营销部经理、营销代表和美工策划按计划指标分配考核指标、发放工资和绩效奖金。 2、营销部的管理工作严格按照酒店服务质量监督实施细则及酒店规章制度执行。 3、营销部的管理费用严格按照酒店的预算标准，接受酒店的费用考核。 绩效工资计算比例为：

营销部的业绩按实际到款金额计算，收回50%的应收账款，发放50%的绩效工资，扣下的绩效工资待剩余的应收账款到账，发还扣下的绩效工资。如果完成当月（如6月份）计划并在次月（如7月份）收回应收账款，则在8月份（8月15日）发放6月份绩效工资。 三、人员状况 营销部编制：经理一人、营销代表三人、美工策划一人，计五人。 四、薪资福利 1、电话费：营销经理电话费补助150元/月，营销代表电话费补助100元/月，美工策划电话费补助50元/月。 2、交通费：营销经理交通费补助150元/月，营销代表交通费补助100元/月，美工策划交通费补助50元/月。 3、营销部经理工资3600元+绩效工资+电话补贴（150元）+交通补贴（150元）； 4、营销代表工资1500元+绩效工资+电话补贴（100元）+交通补贴（100元）； 5、美工策划工资2000元+绩效工资+电话补贴（50元）+交通补贴（50元）。 五、考核范围 1、营销部业绩组成以销售酒店客房、餐饮为主，其中包括单位协议，旅游、会议团队，婚宴酒席等。 2、酒店客房和餐饮的销售价格一般不允许低于营销部最低权限接待，特殊情况报酒店领导批准。如：销售房价低于酒店门市价4.5折（含4.5折）的，其销售业绩按50％计算指标（注：单位挂账、个人挂账客房消费折扣原则上不能低于5.3折，餐饮消费折扣原则上不能低于8.8折）。 3、酒店至尊会员充值销售不计入营销部51万元的绩效考核指标，是酒店全员销售的一项重要工作，个人推销酒店至尊会员充值，给予1%的奖励，如：充值1万元，奖励100元，以

个人绩效考核评分表

个人绩效考核评分表 2011年个人绩效考核评分表 被评分人部门季度 一、部门自评60% 二、部门互评30% 三、管理得分10% 基础得分 20 基础得 分 18 基础得分 5 考评加减分考评加减分考评加减分本项合计 A1= 本项合计 A2= 本项合计 A3= 本季度个人总分 A1 +A2+ A3= 本部门负责人评委会负责人统计登记负责人 (签名) (签名) 本部门副总裁财务(指定) 曾萍 (签名) 评委会成员人力(指定) 王芳 (签名) 申诉负责人易广涛 (指定) 行政(指定) 薛颍 一、部门自评60%。基础分数20分，考评加减分合计为_________________， 本项最终得分:A1=________ 由部门负责人根据事实表现评分，在框内打?，全部空白得分为20分，必须明确打分依据(无则作废算0分) (下同) -3 -2 -1 0 +2 +4 +6 +8 打分依据字母 1 个人贡献 A有根据组织绩效量化的个人绩效+2; B有人事备案的明确的个人 岗位职责+2; C个人完成绩效达到80%以上+2; D对组织完成绩效提供可见的卓著成果+2。 -3 -2 -1 0 +2 +4 +6 +8 打分依据字母 2 人才成长 A工作效率比上季度有显著提高+2; B某重要项的表现比上季度更 为出色+2; C为完善履行岗位职责承诺长期行动计划+2; D本季度至少应用一项新专业技 能+2。

-3 -2 -1 0 +2 +4 +6 +8 打分依据字母 3 工作态度 A面对困难和紧急情况，总是勇于承担+2; B尊重协作，耐心协调 不轻易指责+2; C对承诺高度负责，不敷衍拖延打折扣+2 ; D实事求是，依据工作和品质需要 有所坚持+2。 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 打分依据字母 4 专业能力 A具备成体系的专业知识结构+1; B在工作中经常应用专业知识工 具+1; C专业能力有获得客户或其他部门好评+1; D本季度有发表专业文章或提供内 外培训+1。 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 打分依据字母 5 个人能力 A具备执行力(坚决按时按质完成任务)+1; B具备项目管理能力+1; C具备良好的沟通协调能力+1; D具备领导力(人员管理能力和高于岗位职责的 责任心)+1。 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 打分依据字母 6 工作饱和度 A工作时间无发现进行工作无关事项+1; B本季度有因工作需要 主动加班情况+1; C本季度因工作需要经常性加班+1; D业余时间积极投入与工作相关活动+1。 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 打分依据 下方注明 7 其他表现 表现简述:______________________________________________________ 二、部门互评30%。基础分数18分，考评加减分合计为_________________， 本项最终得分:A2=________ -3 -2 -1 0 +2 +4 +6 +8 打分依据字母