面试官如何提问和考核方向

一、领导能力

1描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的干事。你采用了什么办法来提高他的工作效率？

2、我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位干事不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？

二,团队意识、服从意识

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。

1根据你的经验，若某位干事经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？

2、请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？

三、有效的沟通技能

概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等

1、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才

好？

2

四、公关能力、交际能力

（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和他人合作。

1、请向我推销一下这支铅笔

2、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很

多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

五、适应能力

每个人都在不断变化发展的过程中；容易适应组织的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。

1、请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。

你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？

2、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上

三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？

六、信心

信心是面试者在面试官面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。

1、你学过英语吧，发音如何?现在，你用英语做一下自我介绍，时间3分钟（是否敢开口）

2、你现在为我们唱首歌吧···

七、灵活多变性、处理矛盾和冲突的能力

灵活多变的应面试者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和组织利益的同时，知道如何随时调整他们的办事方式和方法，善于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。

1、你是怎样计划每天（每周）的活动的？

2、我(或者面试者)现在很渴，能帮我弄杯水吗？(看他如何处理这个问题)

八、继续学习

不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是上级要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，面试者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。

1、军训很辛苦，当然了是吧？除了辛苦，你还会觉得军训时的风景很美吗，为什么？

2、想考研吗，想过你以后的就业吗~~

九、决策和分析问题的能力

决定能力是衡量面试者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位面试者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对组织其他方面的影响。

1、加入世界上就剩下你和另外两个异性，为了人类的发展，你如何选择其中一个当你的另一半，为什么？

2、这里有两朵花，你来选择其中一朵送给我，并且告诉我为什么这样选？

十、战略家素质(统揽全局的能力)

看见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的面试者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。

十一、自我评估式问题

请说一下别人是怎样看你的？

十二、主动性和独立思考能力

十三、鼓励创新和革新的能力

十四、了解应聘者的信仰、价值观念和世界观

从谈话中来判断~~

根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力

1、从这朵花中，你看到了什么？(具体方案将进行面对面交流)

这些只是大概,具体的执行将进行面对面的交流和丰富````

面试官的一般提问方式及应对技巧

面试官的一般提问方式及应对技巧亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档面试官的一般提问方式及应对技巧，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 1、封闭型提问 例：你愿意做工程师还是市场开发人员？ 分析：问题答案具有确定性和唯一性，应试者只能做既定性的回答，不应加以随意发挥。 出招：这种问题回答力求简洁，明白，一般不需作过多的补充和修饰。 2、开放型提问 例：你的性格特点是什么？善于与人相处吗？ 分析：提问具有发射性和灵活性，应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和回答。 出招：小心！这类问题很关键。回答得好坏，直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时，这类问题，回答得好，就是绝好的表现自己，推销自己的机会，可以令面试官

目相看，顿生爱才之心。 3、假设型提问 例：如果让你来当我们公司的总经理，首先你会做几件事？ 分析：这都是假设性的情况，目的是考察应试者的想象能力，原创能力。解决或处理突发情况的能力。 出招：面对这种问题，切忌长时间的沉默，但也不要不经考虑急于回答。需要对问题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的解决方法。不过也不要做长篇大论。 4、控制型提问 例：你以为我们的改革怎么样？ 分析：面试官对提问问题答案有一定的倾向性，希望能得到符合他的心意的回答。 出招：聪明的你，可以顺水推舟，给面试官一个较为满意的回答，但若你对这家公司的改革确实有意见，而且有特殊的理由，倒也可以谈出自己的看法，令面试官觉得耳目一新，出奇制胜。否则，还是夸夸他他吧。很多的时候，领导者是需要赞赏的！ 5、否定型提问 例：我们要求的都是大学本科以上学历的，你只是专科，恐怕不合适吧？ 分析：这其实是面试官故意为之，目的是通过指出应试者

面试开始时,面试官一般怎么提问

第一章面试开始提问 一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的问题，以确定待聘职位的最佳人选。让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了的问题,以及面试官此问的意图吧！览优猎头公司资深顾问梁小姐为您解答！ Q1“你能简单地谈一下你自己吗”？ 这个问题，说它是面试问题的始祖，一点都不夸张！这个“始祖”级别的问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们提供了一个绝好的探究对方心理的机会。因此，它以很高的频率出现在众多面试的前三个问题当中。 下面一段话，是一位刚刚走出大学校园的求职者，我们分析一下，从他对此问题回答中，可以判断出的能力特质在申请一个初级销售员职位的时候，对这个问题的回答：应聘者：“在读大学四年级的时候，我认真的考虑了我将来的就业方向。最终，我觉得，我自己非常适合销售这项工作。无论是在大学学期中，还是假期里，我都做过不少兼职零售的工作；而且我发现非常喜欢这种和陌生人打交道的工作。（说明他勤奋，且具有一定的工作经验，对销售这项工作有热情。）但是，我也逐渐了解到，零售业毕竟还是有它的局限性。因此，我开始阅读一些关于其他销售方式的书籍，并且开始对顾问式销售产生了浓厚的兴趣。我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了！（掌握新理念，再次体现了对这项工作的热情。）于是我开始寻觅这样的公司，并将努力为之工作。我觉得，只有在这样的公司中，我才能深入的学习和锻炼推销这项为众多业务员们所擅长的本领（踏实好学）。于是我来到了贵公司，因为在我了解了贵公司的管理模式和职员培训程序之后，我觉得在这样一家公司中工作，一定能让我已有的热情转化成出众的工作效率（态度积极）。我很擅长和形形色色的人打交道，我想，这不单单是我擅长说，更因为我很擅长听。（他至少知道一个优秀的销售员的素质要求。）我觉得能让贵公司对我的工作前景有些担心，恐怕只有这样一个问题了，那就是，我作为一个非工科学生，能否胜任销售贵公司高科技产品的工作。我想在这个问题上，贵公司技术研发部门的大力支技的一定会弥补我的这个小小的不足。在此，我倒是真的很想了解，贵公司在这方面都采取了哪些措施了呢？（有学习动力。）” 与之类似的问题还有： 你觉得自己有哪些与众不同之处呢？ 如果让你自己选择五个词来形容一个你自己，你会选择哪些呢？ （杨文五项——上进、坚韧、正义、农民、秉赋）

面试中如何向面试官提问的正确方法.doc

面试中如何向面试官提问的正确方法 一般而言,在面试结束之前,主考官往往会留几分钟的时间让应聘者提问,外企面试尤为如此。主考官这样做的真实意图是为了进一步了解应聘者对应聘职位有多大的兴趣和热忱。如果应聘者在提问时担心问题不妥当而吞吞吐吐,或是不知该从何问起,甚至直接回答没有问题 面试中如何向面试官提问的正确方法 The interviewer asks you, Do you have any questions for me? 面试官问你，你有什么问题要问我吗? You say Yes! 你回答说有! This is the easiest interview question out there. Always say yes. 这是最简单的面试问题，总要说有的。 Asking questions shows that you re interested in the job. It also gives you a chance to show how knowledgeable you are about the position and the industry. Most important, it lets you highlight why you re the perfect candidate. 能提出问题表示你对这份工作很有兴趣。这还给了你一个机会展示一下你对这个职位以及这个行业的熟悉程度，最重要的是，这给你机会来强调为什么你是最佳求职者。 You have to choose your questions carefully, though, depending on who s doing the interviewing. An excellent question for a recruiter might be inappropriate for an executive. And you don t want to ask your potential boss something that s best suited for a future coworker. 不过你应该根据来面试你的人仔细的选择你的问题。一个

面试官经典提问的完美回答

面试官经典提问的完美回答 求职面试过程中，求职面试官会向应聘者提问，而应聘者的回答将成为求职面试官考虑是否接受他的重要依据。下面就大部分可能搜罗到的经典提问作以分析解答，希望对广大求职者有所启迪。 问题一：自我介绍 思路：１、这是求职面试的必考题目。２、介绍内容要与个人简历相一致。３、表述方式上尽量口语化。４、要切中要害，不谈无关、无用的内容。５、条理要清晰，层次要分明。６、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：家庭情况 思路：１、家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。２、不要简单地罗列家庭人口。３、宜强调温馨和睦的家庭氛围。４、宜强调父母对自己教育的重视。5、宜强调各位家庭成员的良好状况。６、宜强调家庭成员对自己工作的支持。７、宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：业余爱好 思路：１、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱好。３、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。４、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能会令求职面试官怀疑应聘者性格孤僻。５、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：崇拜对象 思路：１、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是求职面试官问该问题的主要原因。2、不宜说自己谁也不崇拜。３、不宜说崇拜自己。４、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。５、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。６、所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。７、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：座右铭 思路：１、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是求职面试官问这个问题的主要原因。２、不宜说那些易引起不好的联想的座右铭。

如何向面试官提问

如何向面试官提问 面试官问你，“你有什么问题要问我吗？”你回答说。..。..“有！”能提出问题表示你对这份工作很有兴趣。不过你应该根据来面试你的人仔细的选择你的问题。这篇文章为你提供一些适合问各种面试官的问题。 招聘经理：你未来的老板 The hiring manager will likely supervise you if you get the job. They‘re the most knowledgeable people about the position and its requirements. You should direct specific questions about the job，its responsibilities and its challenges to them. You may also want to ask what kind of candidate they're seeking。 如果你拿到了这份工作，招聘经理很可能就是管理你的人。他们是对职位和职位需求最清楚的人。你应该直接问他们关于工作的具体问题，工作要担负什么样的责任，有什么样的挑战。你还可以问问他们在寻找什么样的人。

：Some questions to ask the hiring manager 一些适合问招聘经理的问题： * What are the most important skills for the job？ * How would you describe your ideal candidate？ * What‘s a common career path at the company for someone in this role？ *对这份工作来说最重要的能力是什么？ *你怎样描述理想中的候选人呢？ *公司里做这个职位的人发展前景是什么样的？ The Executive：The Industry Expert 高级主管：行业专家 Senior managers and executives are likely to be most

如何漂亮的回答面试官的提问

如何漂亮的回答面试官的提问 1、请你自我介绍一下自己好吗？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 5、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还

面试官提问技巧汇总

面试官提问技巧汇总 很多求职者都想知道主考官在面试中的提问方式有哪些?这样才能为面试做好充分准备工作;而同时自己如何在面试中反问主考官，获得他们的青睐呢? 1、连串式提问 即人力资源主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。 例如：你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有，是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况，你会如何处理? 回答这个问题，首先要保持镇静，不要被一连串的问题吓住，要听清主考官问了哪些问题，这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。 2、开放式提问 所谓开放式提问，就是指提出的问题应聘者不能使用简单的是或不是来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合开放式提问的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。

那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子： 你在大学期间，从事过那些社会工作? 你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗? 什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者回答问题，避免被动。提问方式常用如何什么为什么哪个等。 回答这类问题，应试者应该开阔思路，对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答，同时要注意做到条理清晰、逻辑性强，说理透彻，充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己，这是一个被录用的前提条件，如果应试者不能被主考官所了解，就根本谈不上被录用。 3、非引导式提问 对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有特定的回答方式，也没有特定的答案。 例如，主考官问：请你谈一谈担任学生干部时的经验。这就是非引导式谈话。主考官提出问题之后，便可静静的聆听对方的叙述，而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于

面试官的提问技巧

面试官提问技巧（一） 在面试中，招聘者要获得关于应试者的不同方面的情况，如心理特点、行为特征、能力素质，由于要测评的内容是多方面的，这就要求主考官根据评定内容的不同来采取相应的面试提问方式。招聘面试中常用的提问技巧有以下几种： 1、连串式提问 即主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。 例如：“你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有，是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后在遇到此类情况，你会如何处理?” 回答这个问题，首先要保持镇静，不要被一连串的问题吓住，要听清主考官问了哪些问题，这些问题一般都是相关，要回答后一个必须以前一个问题的回答为基础，这就更要求应试者听清题目及其顺序，逐一回答。 2、开放式提问 所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合“开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。 那么，什么样的题目是开放式的题目，以下举几个的例子： 你在大学期间，从事过那些社会工作? 你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗? 什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类提问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者回答问题，避免被动。提问方式常用“如何……”“什么……”“为什么……”“哪个……”等。 回答这类问题，应试者应该开阔思路，对主考官提出的问题尽量给予圆满的回答，同时要注意做到条理清晰、逻辑性强，说理透彻，充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己，这是一个被录用的前提条件，如果应试者不能被主考官所了解，就根本谈不上被录用。 3、非引导式提问 对于非引导式提问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问题没有“特定”的回答方式，也没有“特定”的答案。 例如，主考官问：“请你谈一谈担任学生干部时的经验。”这就是“非引导式”谈话。主考官提出问题之后，便可静静的聆听对方的叙述，而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于主考官作出客观的评价。 4、封闭式提问 这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。 对于这类问题，应试者一般不需要像回答开放式问题那样有充分发挥的余地，因为这类问题一般都是有具体而明确的回答，应试者只要根据自己的实际情况加以回答即可。 5、引导式提问 引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。主考官问一句，应试者

面试官的一般提问方式及应对技巧

面试官的一般提问方式及应对技巧 ⑴封闭型发问 例：你愿意做工程师还是市场开发人员？ 分析：问习题答案具有确定性和唯一性，应试者只能做既定性的答复，不应加以随意发挥。 出招：这种问习题答复力求简洁，明白，一般不需作过多的补充和修饰。 ⑵开放型发问 例：你的性格特点是什么？善于与人相处吗？ 分析：发问具有发射性和灵敏性，应试者可以根据自己的实际情况作出较为自由的选择和答复。 出招：小心！这类问习题很关键。答复得好坏，直接关系到录用与否。而且这些是你事先可以准备的。同时，这类问习题，答复得好，就是绝好的表现自己，推销自己的时机，可以令面试官目相看，顿生爱才之心。 ⑶假设型发问 例：假如让你来当我们公司的总经理，首先你会做几件事？ 分析：这都是假设性的情况，目的是考察应试者的想象能力，原创能力。解决或处理突发情况的能力。 出招：面对这种问习题，切忌长时间的缄默，但也不要不经考虑急于答复。需要对问习题的关键部位进行详细分析，提出切实可行的

解决方法。不过也不要做长篇大论。 ⑷控制型发问 例：你以为我们的改革怎么样？ 分析：面试官对发问问习题答案有一定的倾向性，希望能得到符合他的心意的答复。 出招：聪明的你，可以顺水推舟，给面试官一个较为满意的答复，但若你对这家公司的改革确实有意见，而且有特殊的理由，倒也可以谈出自己的看法，令面试官觉得耳目一新，出奇制胜。否则，还是夸夸他他吧。很多的时候，领导者是需要赞扬的！ ⑸否定型发问 例：我们要求的都是大学本科以上学历的，你只是专科，恐怕不适宜吧？ 分析：这其实是面试官成心为之，目的是通过指出应试者的薄弱之处，使其陷入一种窘境，考察在这种极端情况下，应试者的心理承受能力。 出招：切记大吵大闹，甚至拂衣而去，这样只能反映出自己没有修养。只要你相信自己行，你就行。表达出这种自信，努力扭转颓势。 ⑹连珠型发问 例：你喜欢读书吗？业余时间都读什么书？经济类的书读得多吗？哪一种管理理论你较为欣赏？ 分析：面试官力图通过这一系列的问习题，深入了解应试者某一方面的情况。

面试官如何提问及技巧

面试官如何提问及技巧 俗话说“细节体现专业”，在面试过程中，作为面试官通过与应聘者详细沟通以往所做工作的细节，通过细节有效的质疑，最终来判断应聘者是否有能力做好未来的工作。下面由为您整理出的面试官如何提问及技巧，一起来看看吧。 咱们都知道中医上讲究：望、闻、问、切四种疗法，其实HR面试也讲究四种方法，那就是：聊、讲、问、答四步法。下面我们一起了解一下HR面试提问技巧和方法。 一、聊 都知道HR面试采用的方法是面对面交流，这个时候求职者与面试官没有上下级之分。跟求职者聊一些关于工作经历、工作岗位职责、兴趣爱好等问题，可以缓解一下紧张的气氛。也能通过求职者的言谈举止了解这个人，初步对求职者是否能够胜任该职位有了了解。 聊，不同于讲，聊是一种非正式的交流方式，聊能缓解气氛，让气氛更轻松一些，让应聘者更能够发挥出自己的正常水平。如果不采用聊的方式，一本正经，会让应聘者感觉紧张，别扭，不容易发挥出自己的正常水平。 二、讲 给应聘者留出讲的时间来。应聘者在求职的时候，表达自己观点看法都是在讲，应聘者急于展现自己对该岗位的才能，总是不能平静的聊，所以只能讲，甚至是演讲。应聘者如果可以轻松地跟面试官交谈，或者把自己的想法表达的比较有感染力，

这种类型的求职者一般都有较好的心理素质，抗压力能力强，可以优先考虑。 HR面试在开始面试的时候，心理上都比较紧张。前期通过闲聊，可以让应聘者心态比较放松。之后应聘者演讲，都会围绕自己的求职意向，心理建设进行一个全面的了解。面试官通过对求职者的演讲，更能了解对方的求职意向、教育背景、心理素质、表达能力等一系列。通过这个环节，对求职者有一个整体的判断。 三、问 为什么要问？问什么呢？这个环节是HR面试提问技巧和方法中必不可少的。应聘者开始面试比较紧张，很难把自己想到的全面表达出来，面试官这个时候就可以做一些引导，抛出一些关键性的问题，让面试者做出补充。还要问一些求职者表达矛盾的地方。 有的时候求职者会对或多或少会对简历进行一些造假，有时候在面试的时候会说漏嘴，这时候就需要HR面试官结合求职者的信息，找出矛盾的地方并提问，看一下应聘者的随机应变能力。 这个环节一定要注意把握好度，不要反复对应聘者矛盾的地方提问，甚至是逼问，要注意适可而止。不要伤害求职者，时间充裕的话，可以对问题观点交流或者表达自己的看法。 四、答 在HR面试提问技巧和方法中，应聘者回答面试官问题后也会主动反问面试官，应聘者问的问题一般都会关系到所在岗位

面试官常用的面试提问问题

1、设想一下你5年以后你会做什么？（（考查应聘者对自己的规划和价值判断） 2、讲一讲你职业经历中最骄傲的事。”考查应聘者的成就感） 3、当你不在办公室的时候别人会怎么说你？”考查应聘者对自己的客观评价） 4、可以把你以前老板的电话给我吗？（当然不一定用，以便考查岀应试者有没有做对不起以 前公司的事，以及以什么样的方式离开原公司的。） 5、如果你的事业能从头再来，你会有怎样的变化？ 没有什么……我现在很开心，所以我不想有任何的改变。 6、你目前可以选择的职业是什么？ 我感兴趣的领域有三个……”谈谈具体的职位和所属的行业。 7、你认为成功的本质是什么？根据你对成功的定义，你到目前为止取得了多大的成功？ 仔细考虑如何作答，并联系自己在事业上取得的成就。 8、你对我们公司有多少了解？ 一定要有备而来！花点时间在网上或图书馆里查阅有关这家公司的情况。尽可能多地了解一些信息，包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。表现岀对公司的兴趣；让面试官向你讲述关于这家公司的情况。 9、你为什么想为我们工作？ 不要谈你想要什么。首先谈他们需要什么：你希望投身于公司的某项具体计划；你希望能解决公司存在的某个问题；你能为公司某个具体的目标做岀贡献。 10、你能为我们做些什么？你能为我们做别人所不能做的什么事情？ 以过去的经历为例，谈谈你曾经成功地为前雇主解决过可能与这家公司所面临的问题类似的问题。 11、你认为这份工作最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方？ 列举三个以上吸引你的因素，只列举一个不吸引你的因素。 12、我们为什么要雇用你？ 因为你的知识、经验、能力和技能。 13、你对这份工作有什么期望？ 希望能提供一个利用自己的技能、展示自我并得到别人认可的机会。 14、请告诉我你给你要应聘的这个职位所下的定义是什么？ 要简明扼要一一给岀一个以行动和成果为主导的定义。 15、你要在多长时间以后才能为我们公司做岀重要贡献？ 不需要多长时间一一你预计在经过短暂的适应期后，你就会为公司做岀贡献。 16、你会在我们这里干多长时间？ 只要我们彼此都感到我在为公司做贡献、在取得成绩、在进步，我就会干下去。 17、如果我和你过去的老板谈，你认为他会说你的强项和弱点分别是什么？ 强调技能一一不要过于否定自己的弱点；无论何时，说自己在某方面的技能仍需改善总比说自己的缺点更安全。 18、你能在有压力和最后期限的情况下工作吗？ 能，商界向来如此。 19、你如何改变自己的工作？ 当然是让它越来越完善。 20、你更喜欢管理工作还是销售工作？ 这取决于是什么工作，以及它所构成的挑战。 21、现在看来，你认为自己过去所忽视的问题是什么？ 回答要简练，不要夸夸其谈。 22、你认为自己在一个规模、类型不同的公司会有更好的表现吗？ 这取决于是什么工作一一谈得稍微详细一些。

面试官如何提问

面试官，应如何提问？ 一、领导能力 1、请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 2、请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 3、假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 4、假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ 5、请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 6、我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 7、我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ 8、请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？ 9、讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ 10、描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 二、客户服务类工作 服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。 1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？

面试的十三个经典问题 答案

面试的13个经典问题及参考答案 选自《挑战500强面试官》 面试按其操作方式可分为结构化面试和非结构化面试两种。结构化面试是指面试时按照预先确定的程序和题目来进行，组织严密、层次分明、评价标准明确，面试官会根据事先拟好的提纲逐项向面试者提问。而在非结构化面试中，面试官可以自由决定提问的内容和方式，谈话层次交错，有很大的偶然性和不确定性。结构化面试涉及的问题，一般是常规性问题，比较容易准备；而非结构化面试的则往往是随机的，需要应聘者临场发挥多一些。 下面列出的是一些最常见的面试题，以及对这些题的分析和参考回答，希望能够起到抛砖引玉的作用（对答案的点评汇集了众多人力资源经理的智慧）。 1. 做一个简短的自我介绍好吗？ 这是在面试中出现频率最高的问题。通过这个问题，面试官可以在很短的时间内考察你的表达能力、性格特征和自我表现能力。自我介绍实际上就是一个自我推销广告，你应该把面试官当成你的"客户"，投其所好，将自己适合应聘职位的一面淋漓尽致地表现出来。 错误回答： 有的求职者喜欢把简历上的内容背诵一遍，其实这种做法是完全错误的，因为如果是一模一样的内容，面试官是没有兴趣再听一遍的。等到他（她）打断你的背诵，要你重来一遍时，面试已经失败一半了。另外，自我介绍要短小精悍。有些应聘者把准备的所有内容都一股脑地说出来，长篇大论，滔滔不绝，殊不知面试官已经在偷偷看表了。这样的自我介绍，即使感情丰富语言生动，也会让你的表达能力和沟通能力大打折扣。 正确的做法是，在介绍完自己的姓名、毕业院校和专业后，应该充分表达你对这个职位的理解和渴求，同时要让面试官看到你的自信心。 2．为什么来应聘我们公司？ 这是面试官非常关心的问题，主要考察应聘者对公司的兴趣及求职动机，所以你应该正面地、积极地阐述你对加入该公司的热切期盼。首先你可以提及该公司在业界的良好业绩和口碑，另外说明该公司的待遇、福利预计培训等发展机会对于你来说很有吸引力，同时加盟该公司完全契合自己的职业发展规划。总之，你在回答这一问题时表现出对公司的了解越清晰、深入，对方对你的印象就越深刻，评分也就越高。 错误回答：

面试官提问技巧归纳

面试官提问技巧归纳 很多求职者都想知道主考官在面试中的发问方式有哪些?这样才能为面试做好充分准备工作;而同时自己如何在面试中反问主考官，获得他们的青睐呢? ⑴连串式发问 即人力资源主考官向面试者提出一连串相关的问习题，要求应试者逐个答复。这种发问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和层次性。 例如：你在过去的工作中出现过什么重大失误?假如有，是什么?从这件事自己你吸取的教训是什么?假如今后在遇到此类情况，你会如何处理? 答复这个问习题，首先要保持镇静，不要被一连串的问习题吓住，要听清主考官问了哪些问习题，这些问习题一般都是相关，要答复后一个必须以前一个问习题的答复为基础，这就更要求应试者听清习题目及其顺序，逐一答复。 ⑵开放式发问 所谓开放式发问，就是指提出的问习题应聘者不能使用简单的是或不是来答复，而必须另加解释才能答复圆满。因此，主考官提出的问习题假如能引发面试者给予详细的说明，则符合开放式发问的要求。面试的发问一般都应该用开放式的发问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。

那么，什么样的习题目是开放式的习题目，以下举几个的例子：你在大学期间，从事过那些社会工作? 你的专业课开了多少门?你认为这些课将对工作有什么帮助吗? 什么原因促使你在二年内换了三次工作?这类发问的目的是为了从应试者那里获得大量丰富的讯息;并且鼓励应试者答复问习题，避免被动。发问方式常用如何什么为什么哪个等。 答复这类问习题，应试者应该开阔思路，对主考官提出的问习题尽量给予圆满的答复，同时要注意做到层次清晰、逻辑性强，说理透彻，充分展现各方面的能力。这样才能让主考官尽可能多的了解自己，这是一个被录用的前提条件，假如应试者不能被主考官所了解，就根本谈不上被录用。 ⑶非引导式发问 对于非引导式发问，应试者可以充分发挥，尽量说服自己心中的感受、意见、看法和评论。这样的问习题没有特定的答复方式，也没有特定的答案。 例如，主考官问：请你谈一谈担任学生干部时的经验。这就是非引导式谈话。主考官提出问习题之后，即可静静的聆听对方的叙述，而没必要再有其他的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于主考官作出客观的评价。 ⑷封闭式发问

面试官注意流程

1、做好面试前的准备，比如求职者资料的收集、分析，招聘岗位的具体情况，并根据这些材料，准备面试的问题。并确定面试的方式，结构。是一次性面试，还是分阶段面试，是小组式面试，还是单人面试。 2、完善面试问题的结构。比如背景式问题、情境模似式问题，以及行为描述式问题的准备，并根据招聘岗位的具体特殊情况，准备相关的问题，如有可能，可以找应聘岗位的主管，和你一块面试。 3、面试中尽量做到态度和蔼、平易近人，良好的亲和力，可以使求职者放松自己的紧张心情，尽可能完善、准确的表现自己的能力。 4、面试官要注意倾听，多听少说，并注意引导，在求职者跑题的时候，引导他回到主题，多用鼓励性、引导性的语言，而不是批评、指责，更不要当面发表定义性的语言。 5、注意面试官自己的形象和职业素养的修炼。因为你的形象代表着一个公司的形象，你的形象和职业素养很大程度决定着一个求职者的去留。 6、注意归纳性的总结，对求职者散乱无序的回答进行整理归纳，从而得到自己想要的信息。 7、注意面试官的地位，虽说和蔼，平易近人，但是在面试中，求职者和面试官的地位是不平等的。 8、放平面试官的心态。尊重面试者，你虽然是一个HR，但不是高高在上的，更不能盛气凌人。哪怕求职者不合适，也要多给予鼓励和

赞赏，因为每个人都要经历这个过程，也许你的一句话，会改变一个人的人生。 9、注意面试时间，不得低于20分钟。你也许会遇到一个极不合适的求职者，但是也要放下心态，和对方聊上20分钟，这也是对一个求职者的尊重。毕竟人家大老远跑到这里，还要支付交通费。理由同上。 10、注意面试过程中的记录，并分类进行打分，这是对你自己招聘任务的总结，因为一个人合适不合适，你都要从各个方面进行一个总结，并记录。至少将来出现什么问题，你可以有理有据地进行回答。 一、面试程序 不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段： 第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生

面试中面试官常问的问题

1、请你自我介绍一下自己好吗？ 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。 4、你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训，而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 5、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。 6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：①如果你确实热爱这个职

大学毕业面试官最常提问的30个问题

面试官最常提问的30个问题 1、我们为什么要雇请你呢？ 有的面试只有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作"。根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。 2、你认为自己最大的弱点是什么？ 绝对不要自作聪明的回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。 3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期"。 5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 有人曾答得很好："教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多"。 6、你能为我们公司带来什么呢？ 假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用："我已经接受过Microsoft Access 和Word的培训，立刻就可以上岗工作"。（Access培训要花$540，Word要花$445，可为公司省下$1000的培训费用。） 7、最能概括你自己的三个词是什么？ 可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。 8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？） "我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶"应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

面试官提问的种方式

面试官提问常见得12种方式 在面试中,主考官要获得关于应试者得不同方面得情况,如心理特点、行为特征、能力素质,由于要测评得内容就是多方面得,这就要求主考官根据评定内容得不同来采取相应得提问方式。面试中常用得提问方式有以下几种: 1、连串式提问 即主考官向面试者提出一连串相关得问题,要求应试者逐个回答。这种提问方式主要就是考察面试者得反应能力、思维得逻辑性与条理性、 例如:“您在过去得工作中出现过什么重大失误?如果有,就是什么？从这件事本身您吸取得教训就是什么？如果今后在遇到此类情况,您会如何处理?" 回答这个问题,首先要保持镇静,不要被一连串得问题吓住,要听清主考官问了哪些问题,这些问题一般都就是相关,要回答后一个必须以前一个问题得回答为基础,这就更要求应试者听清题目及其顺序,逐一回答。 2、开放式提问 所谓开放式提问,就就是指提出得问题应试者不能使用简单得“就是”或“不就是”来回答,而必须另加解释才能回答圆满。因此,主考官提出得问题如果能引发面试者给予详细得说明,则符合“开放式提问”得要求。面试得提问一般都应该用开放式得提问,以便引出应试者得思路,真实考察其水平。 那么,什么样得题目就是开放式得题目,以下举几个得例子: 您在大学期间,从事过那些社会工作？ 您得专业课开了多少门？您认为这些课将对工作有什么帮助不？ 什么原因促使您在二年内换了三次工作？这类提问得目得就是为了从应试者那里获得大量丰富得讯息;并且鼓励应试者回答问题,避免被动。提问方式常用“如何……”“什么……”“为什么……”“哪个……"等。 回答这类问题,应试者应该开阔思路,对主考官提出得问题尽量给予圆满得回答,同时要注意做到条理清晰、逻辑性强,说理透彻,充分展现各方面得能力。这样才能让主考官尽可能多得了解自己,这就是一个被录用得前提条件,如果应试者不能被主考官所了解,就根本谈不上被录用。 3、非引导式提问 对于非引导式提问,应试者可以充分发挥,尽量说服自己心中得感受、意见、瞧法与评论、这样得问题没有“特定"得回答方式,也没有“特定”得答案、

面试官应如何提问

面试官应如何提问 一、领导能力 1、请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 2、请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。 3、假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工友改正他的不道德行为？ 4、假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办法来说服管理层不要这样做？ 5、请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 6、我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作的？ 7、我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取什么措施来改变这种情况的？ 8、请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销给你的老板的？ 9、讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？ 10、描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提高他的工作效率？ 二、客户服务类工作 服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。 1、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？ 2、讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。