软通动力 专业服务公司管理解决方案
软通动力
专业服务公司管理解决方案 iPSA TM3.0
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iPSA概览
当今商业环境竞争日益激烈，市场日益细分，专业化分工日趋明细，提供专业服务的公司也风起云涌，派生了大量的管理咨询公司、软件提供商、律师事务所、设计公司等提供专业服务的公司，在其所从事领域内，向其他公司提供领域内的纵深服务，且竞争激烈。常常是公司在向别的公司推销自己的专业服务时，自身管理却也存在相当多的问题——如内部管理的粗放等，迫切需要其提升公司自身的运营水平。
作为专业服务公司，常常会遇到如下的管理瓶颈：
?经常不能向客户及时移交项目，不能有效掌握和管理项目的进程
?项目预算经常超支，不能有效掌握和管理项目的成本
?项目组好像普遍资源不足，项目总监四处“救火”，不能有效地管理和使用组织的资源
?不能确切知道到底哪个项目是赚钱的，只能知道公司级的成本利润情况，却不能清楚掌握每个项目的真正收益和支出。
?好像每次总干同样的项目，但每次都重新做一遍，不能将项目过程中的知识和经验升级、固化为组织的知识，达到最大程度的知识共享和创新
?不能有效地掌握客户资源，管理销售过程和销售机会等
但目前流行的管理系统如ERP、CRM、SCM、PDM等却均是源于制造型企业的管理，并没有真正针对专业服务公司的解决方案。而囿于专业服务公司自身行业特点和由行业特点衍生出来的管理特点，与制造企业、物流企业等有很大的区别，因此迫切需要能有基于其自身业务模型特点的管理系统来提升公司的运营水平。
iPSA正是基于这样的需求应运而生。PSA源于英文Professional Services Automation，i表示基于Web方式，iPSA是指定位于以项目为驱动的专业服务公司，使其能有效地管理其业务流程、项目成本和资源使用状况，能在组织、客户和合作伙伴间，实现更有效地协作、沟通和知识共享，提升其管理水平的软件产品。并且鉴于该领域的专业性，因此提供的专业服务，不仅仅包括软件产品，还包括提供管理咨询服务，而且要适应国内企业的管理思维和企业文化。
而我们公司——北京软通动力科技有限公司，恰好也是一家提供高品质管理咨询服
务的公司，在管理方面也遇到过类似的矛盾和问题，因而也愿携手诸多专业服务公司分享我们公司在此领域的成功经验，包括成熟的产品，以全面提升企业的管理水平。
专业服务公司管理循环
iPSA主要功能
区别于传统ERP软件，iPSA定位于专业服务公司，广域范围内更高效地管理基于项目的组织的财务、资源、项目和客户关系。
iPSA总体功能结构图：
图1：iPSA功能体系结构图
销售管理：主要包括销售机会管理、客户管理和销售预测等功能。监控销售渠道，追踪维护销售机会的状态，以便在最可能或利润最大的项目上追加投入资源，赢得合同。预测收入和资源需求，以便预测将来能否满足，及可能采取的措施（如资源不足则考虑招聘）。
合同管理：主要包括合同维护、合同审批、合同变更管理等功能。实现对销售合同、采购合同的录入、审批和变更的流程管理。
项目管理：主要包括项目立项、资源需求、项目计划等功能。根据项目提出资源需求，审批资源需求，寻找合适人员并分配到项目中。围绕项目进行管理，做项目计划，安排任务到人，项目人员按任务填报实际投入时间报表—Timesheet。
预算管理：主要包括收款计划、付款计划、项目预算、计划变更、预算变更等功能。
针对销售合同（采购合同）制定相关的收款计划（付款计划）；制定该销售合同的有关项目成本、费用的预算；生成该销售合同预计利润情况。
时间管理：主要包括公司日历、个人日历和Timesheet等功能。维护公司日历；项目成员按项目计划中的任务填报实际任务投入时间状况。
库存管理：包括出入库管理、库存查询等功能。发生第三方采购时，进行入库处理；
采购物资物权转移到客户时，进行出库处理。
日常管理：主要包括单据维护、单据审核、预算查询、单据核销、费用统计等功能。
维护回款单、付款单、借款单、费用报销单、差旅费报销单及资产申购单等单据；
进行审核，以确认发生；查询项目费用预算；对费用单和借款单进行核销处理；对
部门或个人某期间内的费用明细发生情况进行统计。
项目成本：包括费用率维护、成本计算、项目成本查询等功能。改善项目成本计算，精确追踪为每个项目发生时间和费用，实时反映项目成本，实时进行预算与实际发
生的比较。围绕项目进行成本费用的归集，核算到售前沉没成本，真正反映项目全
生命周期成本。
决策分析：包括项目跟踪表、项目现金流表、实施项目利润表、销售合同利润表、销售合同收款情况等功能。通过决策分析加强管理的洞察力和预见性，优化过程，
改善现金流，减少管理成本，优化资源使用效率，更好地决策。可随时随地了解哪
个项目是最有效的和决定把资源集中投入到哪个项目中。实时获取为项目发生时间
和费用，各种及各级水平的报表。
我的工作：个性化便捷操作，定义用户的一些未处理正等待处理的事物，如未提交工作、未审批工作等。
资源管理：包括资源维护、资源报告等功能。管理公司资源，追踪到小时的人力资源投入和分配状况，掌握何时何地能否有空闲资源，做到在恰当的时间把恰当的资
源分配到恰当的项目。管理资源使用效率、效益，优化资源的使用，选择最佳资源
组合去获得更高的边际收益。能评估公司变化中的人力资源总量和实际资源能力，
预测资源需求。
知识管理：充分利用公司的智力资产，加强公司的实际劳动能力。组织内的知识共享，获取、搜索、重复利用组织最有价值的知识。
产品特色
针对专业服务公司的管理瓶颈，找出企业的关键管理目标，通过实施方案来构建企业大的核心或关键竞争能力。
提升项目管理效率
?实现项目的流程管理：管理项目进程，实时动态反映项目的进程和成本，控制项目的进度和预算。
?实现项目管理的透明化：从项目计划、资源预算、费用预算、现金流等多种角
度及时动态地反应项目的预计和实际进展状况。
提升企业资源管理效率
?实现资源的流程管理（公司的职员也被作为公司的资源进行管理）。
?实现资源使用透明化：动态反映资源的使用状况和使用效率，掌握企业关键指标。
实现组织知识的管理：
?实现知识管理的流程化：将项目中好的过程知识和经验固化为组织的知识。
?实现知识共享：实现最大程度的知识共享，创建知识型组织。
掌握企业关键指标：
?如关键客户、资源有效率及效益率、认识趋势，采取措施。
?实时动态地掌握项目的收入、成本及预算状况，全生命周期地管理项目。
销售的管理
?管理销售过程，掌握客户资源。
?维护销售机会，进行销售预测，使销售渠道中销售机会的分布和状态透明化。为客户带来收益
获得能力
?管理在预算内按时移交项目
?确定将正确的资源，及时、恰当地分配到项目中
?及时、准确有效掌握项目的各项信息
?全生命周期内，高效管理项目
?优化关键服务，提高项目运作效率
?将项目中好的过程、知识转化为组织的知识
因而获益
?通过及时准确分配资源和任务，有效使用资源（有效率和有效益）
?由于更快速、更低成本，从而提高客户满意度
?由于高效服务赢取更多的销售机会
?资源优化
?准确了解项目收付款状况
?准确了解项目相关成本状况
?优化项目相关管理流程，能高有效为客户服务
?提升项目管理水平（如资源分配和优化、状态、成本）
?创建学习型组织，实现组织内知识共享。
应用领域
该系统适用于管理咨询公司、应用软件提供商、律师事务所、会计师事物所、广告策划公司、市场调研、工程设计公司等专业服务公司，以及有大型开发项目需要管理的公司。