文档库

最新最全的文档下载
当前位置:文档库 > 天猫规则新人试卷(考试用)

天猫规则新人试卷(考试用)

杭州小丸子电商团队-客服天猫规则测试部分

一、判断题

1、天猫是支持15天无理由退货的。()

2、客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是可以核对的。()

3、天猫是可以修改价格的。 ( )

4、客户拍下订单,联系客服取消订单,客服可以关闭订单。()

5、客户退货单号写错了,运费险是不赔付的。()

6、天猫和C店一样,有中差评之分。()

7、未付款的订单,拍下后,2天系统就关闭订单了。()

8、商家限时折扣丶秒杀活动丶聚划算交易不支持信用卡分期付款()

9、天猫一般72小时内发货()

10、天猫积分,可以在集市使用()

11、退款成功后,红包还在有效期内:红包不予退还()

12、天猫是可以支持信用卡分期付款的()

13、客户买了产品,并且已经收到了产品,现在要求来开发票,天猫店铺是需要客人自行承担发票的邮寄运费的。()

14、天猫商家如果觉得自己的产品质量可以保证的话,可以退出7天无理由退换货。()

15、特价产品可以拒绝提供产品发票。()

二、填空题

1、天猫开发票的金额是:___________________________________

2、天猫规定是:________________小时内发货

3、天猫积分是______________时候到买家账号中

4、做客服应该具备哪几点____________________________

免费下载Word文档免费下载: 天猫规则新人试卷(考试用)

(共4页)

淘宝网新手开店考试答

淘宝新手开店考试答案 1、淘宝网禁止出售伪造变造的政府机构...(基础题) 个性公章 2、淘宝网的酒类发布规则是以下哪条? (基础题) 淘宝网...

新人综合试题

新人综合试题 “新兵连”入职培训结业考试(满分 110...店铺规则处罚体系包含哪儿三项 15、淘宝店铺的付费...

天猫新人客服2天培训课件

天猫新人客服2天培训课件_管理学_高等教育_教育专区。职业竞争力、职业规划、客服岗位准备、售中交易流程、天猫规则、评价规则、客户分析、服务意识与技巧、正常交易...

淘宝初学者---一步一步来

大类目,有新手入门,商家门户,诚信防骗,淘宝规则几大 块, 这些都是必须学习的...2014小学教师资格考试《... 2014年幼儿园教师资格考... 2014教师资格中学教育知...

深圳淘宝天猫新手开店培训-超实用淘宝天猫店铺运营技巧

亚马逊培训 深圳淘宝天猫新手开店培训...针对这些问 题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度...2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,...

新手如何开淘宝店

新手如何开淘宝店_互联网_IT/计算机_专业资料。新手...答对 25 道题则考试通过, 点击 “请 点击这里填写...时带“*”为必填项,勾选同意遵守“商品发布规则”...

天猫规则新人试卷(打分用)

天猫规则新人试卷(打分用) - 唐品科技有限公司 一、判断题 天猫规则测试部分 1、天猫是支持 15 天无理由退货的。 7 天 (×) 2、客户用 A 账号拍下后,用...

怎样经营好淘宝店铺,新手卖家必看

能正确使用第三方促销推广工具—运行经营要素 四、必须了解和掌握淘宝的规则和制度,避免违规操作—新手入门必须要掌握 五、客户的沟通技巧,能促成交易的完成及...

2015天猫运营店长新手培训课程

2015天猫运营店长新手培训课程_互联网_IT/计算机_专业资料。2015天猫运营新手培训课程 天猫商城运营专用资料 第一部分 淘宝商城规则介绍 规则处罚体系 扣分累积无上限 ...

如何提升淘宝搜索自然排名(新手开店必备)

如何提升淘宝搜索自然排名(新手开店必看) 根据淘宝...这个自然排名是有很多规则的。在自然排名里,没有...对于一个淘宝店来讲,不仅要考 虑到一个宝贝标题的...