车险俱乐部的服务项目
会员生活
倾情服务
我们的服务宗旨就是：想会员之所想急会员之所急，会员想不到的服务我们要想到，要做好；会员想到的服务我们更要做好！
让我们的会员们把“车险一站式服务”当作必不可少，最可信赖的第二个家！
我们的服务口号是：您加盟我欢迎我服务您放心
一、服务类别及项目
(一)、现场服务
1、事故处理：交通事故代理
2、紧急援救：泵电、换胎、送水、急修、
开锁、拖带
(二)、代办服务
1、车务服务：车辆过户、车辆年检、新车上牌、补办牌证、驾驶证年审、
驾驶证换证、违章处理
2、代驾服务：酒后代驾(黄金客户)
3、保险服务：上门出单、保险批改、代办理赔
4、法律服务：法律咨询、诉讼代理
(三)、秘书服务
1、提醒服务：行驶证到期、驾驶证到期、保险到期、会员到期、违章提醒、
特别约定、生日问候、天气预警
2、咨询服务：新车导购、保险顾问、美容养护顾问、服务咨询、活
动咨询、交通事故咨询
(五)、增值服务
1、文化交流：自驾旅游、联谊晚会、主题沙龙、专题讲座、商务共享平
台
2、特约商户：汽车维修、租赁类汽车美容、装潢类餐饮、咖啡、
茶座类
酒店、宾馆、客房类桑拿、足浴、休闲类健身、运动、综合类
二、服务受理
（一）接报受理
接报受理，是指会员因某一事件发生服务需求，根据《俱乐部服务协议》条款约定，及时通知俱乐部，俱乐部登记相关接报信息、核对会员身份并根据服务类别区分受理的过程。
1、接报规范
1.1 服务专线人员接报时应面带微笑，使用服务标准礼貌用语，结束时不得
抢先挂机；
1.2 接报后，首先应登记客户及车辆信息，同时登陆《会员信息管理系统》，确认会员身份；
1.3 若会员已过有效期，应及时告知：俱乐部可继续提供服务，但须补办续会手续；
1.4 非会员应介绍俱乐部服务原则，征询客户选择：加入会员或接受收费服务；
1.5 仔细询问详情，判断服务需求，按服务类别登记受理；
1.6 如会员直接通知客服或营销等非专线人员，该接报人员应及时记录并于5分钟内转报服务专线人员；
1.7 服务专线人员接内部人员转报后，应及时联系会员，按要求核对、了解后登记受理，并提醒会员：有事请及时联系俱乐部服务专线电话，否则，由此引起的一切后果，俱乐部概不承担。
1.8 非上班时间由值班外勤接报记录并直接出勤，第二天再将接报记录报服务专线人员补办登记受理。
2、登记内容
主要登记内容：会员姓名（公牌车登记单位名称）、驾驶员姓名、车号、服务内容、服务要求、联系电话及方式等要素。另根据具体服务内容增加登记：
2.1 事故处理：出险原因（追尾/变道/转弯）、出险性质（单方/双方/多方）、出险地点（须提供附近明显参照物）、出险时间、受损情况（车损/物损/人伤）、驾驶证属性（A/B/C）、驾驶证号码、保险公司名称（交强险/商业险）、保险单号码等；
2.2 紧急援救：援救项目、出险原因、出险经过、援救地点（须提供附近明显参照物）；
2.3 代办服务：预约代办项目、时间、交接地点，告知代办必须准备的材料；
2.4 咨询服务：无法直接答复的问题及预约答复时间；
2.5 文化交流：参加活动的人员、车辆等详细信息；
2.6 特约商户：消费项目、时间、数量、要求等信息。
3、服务受理
3.1 登记受理后，服务专线人员应及时通知客服主管安排调度；
3.2 如遇重大事故或投诉，应及时报客服主管付总经理。
（二）提醒受理
提醒受理，是指俱乐部根据《服务协议》条款内容，按约定提前通知会员到期事项，并接受会员委托，受理代办服务的过程。
1、提醒
客服内勤人员每天登陆《会员信息管理系统》，查看《提醒数据列表》，按约定联系方式、时间，提醒会员到期事项；并征询会员意见，预约代办服务。
2、登记内容
在提醒服务过程中，应做好提醒和代办服务登记。
2.1提醒登记内容：提醒项目、时间、次数、结果及会员意见；
2.2代办服务登记内容：会员姓名（公牌车登记单位名称）、驾驶员姓名、
车号、预约代办项目、时间、交接地点、服务要求、联系电话及方式等要素。
3、服务受理
3.1受理登记后，客服内勤人员应及时通知客服主管安排调度。
3.2如遇投诉，应及时报客服主管付总经理。
三、服务调度
客服主管接到服务受理信息后，应立即核对会员资料，了解会员要求，根据当前具体情况，及时做出调度安排。
(一)、现场服务
1、对需要立即赴现场服务的，应在5分钟内调度客服外勤出勤；
2、非上班时间由值班外勤接报记录并直接出勤。
(二)、代办服务
1、由服务专线人员直接参考调度计划，协商、预约服务时间、交接地点，并
详细告知会员，准备须提供的代办资料等；
2、预约受理后应及时通知客服主管安排调度。
(三)、提醒服务
1、由客服内勤根据《会员信息管理系统》提醒内容，每天按时执行；
(四)、咨询服务
1、服务专线人员直接答复或转接客服、营销主管答复；
2、法律咨询应转接法律部专业律师答复。
(五)、文化交流
1、由企划人员策划自驾游等活动方案、发布信息、组织实施；
(六)、特约商户
1、会员消费时直接出示会员卡，按协议约定折扣享受优惠服务；
2、提请俱乐部预约特约网点商户，提供优惠服务。
四、服务规范和要求
(一)、现场服务
现场服务，是指有会员遇紧急情况需要帮助，俱乐部接报后，及时调度客服外勤赶赴现场，准确了解详情、判断出险原因，并按规范程序实施现场施救的过程。
1、服务准备
1.1 服务工具：换胎工具、泵电工具、灭火器、三角警示牌、照相机、电筒、
皮尺等；
1.2 书面材料：会员驾驶证、行驶证、保险单复印件、《调度工单》、《接车
问诊表》、《轻微事故自行协商表》等。
1.3 赶赴现场途中，应及时与会员进行沟通，了解险情、损失、地点等，因
故不能马上前往现场的要及时向会员及调度说明原因，并约定到场时间。
2、服务规范程序
★事故处理
2.1 了解、遵守关于交通、保险方面的各项法律、法规；
2.2 接报后应及时了解详情，判断事故原因，简易事故应电话指导会员现
场自己解决；
2.3 出险地点如在高速路段，应电话指导会员：及时在车后50～200米处
放臵警示牌，并打开双跳灯，人员离开车辆站在安全处；
2.4 及时赶赴现场、向110及保险公司报案,填写《调度工单》、办理会员
委托手续；
2.5 准确了解出险原因、经过、损失情况，向会员提供处理建议；
2.6 现场拍照取证、估损、双方事故应与对方积极协商；
2.7 协助保险公司现场查勘定损或预约拆解定损；
2.8 协助会员到交警部门处理事故，确定责任、协商赔偿调解；
2.9 调解不成的，移交法律部办理委托诉讼程序；
2.10 对会员要求过高的，俱乐部可拒绝提供此项服务；
2.11 对会员委托俱乐部安排车辆维修的，必须在《接车问诊表》上详细记
录：会员姓名、车型、车号、交接时间、故障部位确认、里程、油量及特别约定等，并提请会员自行保管贵重物品后，签字确认；
2.12 收集保险理赔所需相关单证，向保险公司索赔；
2.13 赔款、车辆交接后，会员签字确认、服务完毕。
★紧急援救
2.1 接报后应及时了解详情，判断故障原因，电话指导会员现场自己解决；
2.2 及时赶赴现场，填写《调度工单》、办理会员委托手续；
2.3 了解出险过程、仔细检查车辆后，严格按照《紧急援救规范程序》现场
施救；
2.4 急修服务：如需换件应向会员收取零配件费；
2.5 换胎服务：须会员自备完好足气备胎；
2.6 泵电服务：应严格执行正极对正极、负极对负极的施救程序；
2.7 送油服务：油料费由会员自己承担；
2.8 开锁服务：开锁费用及因开锁而导致的后续修理费用由会员自己承担；
2.9 拖带服务：对于现场无法解决的，可征询会员意见后，将故障车拖带
至俱乐部指定维修单位修理；
2.10 施救结束后，请会员在《调度工单》签字确认、服务完毕。
(二)、代办服务
代办服务，是指俱乐部接受会员委托，安排服务人员，按预约时间、地点、规范程序，代会员办理约定事项的过程。
1、服务准备
1.1 灭火器、三角警示牌以及《调度工单》、《接车问诊表》等；
1.2 按预约时间、地点，交接车辆及代办所需手续，填写《调度工单》和
《接车问诊表》，注明交接时间、随车证件及特别约定等，办理会员委托手续，并预收全部费用；
2、服务规范程序
★车务服务
2.1 遵守车管、交通部门的各项规章制度；
2.2 熟练掌握各项流程，快速高效办理代办牌证、代交规费业务；
2.3 车辆过户、年检必须提前查询违章情况，提醒会员及时处理；
2.4 违章处理仅限代办手续，如会员要求过高，俱乐部有权拒绝提供此项服
务；
2.5 服务过程中，因会员车辆故障、手续或违章等原因，导致服务中断时，
应及时告知会员，在征得同意授权后，按约定方式办理；
2.6 代办完成，交接车辆、手续、结算费用后，请会员签字确认、服务完毕。
★代驾服务
2.1 严格遵守交通法规，不得饮酒、不得疲劳驾驶，不得有：闯红灯、超速、逆行等违章行为；
2.2 接报和服务前应明确告知会员：代驾服务为有偿服务，（收费标准：两小时以内100元/辆、超过两小时加收40元/辆/小时、不足1小时按1小时计算），并预收费用；
2.3 接报和服务前应明确告知会员：代驾服务仅限驾驶服务，并不附带其他任何性质的服务；
2.4 接报和服务前应明确告知会员并请会员签字确认：服务过程中，如果发生交通意外事故或超速违章等情况，不管责任如何认定，都由会员自己承担，俱乐部和服务人员概不承担任何法律责任和经济赔偿，只负责代办事故处理和保险理赔；
2.5 酒后代驾仅限对会员本人服务，而且必须在意识清醒的状态下，提请俱乐部预约服务，否则，俱乐部有权拒绝提供此项服务；
2.6 如果会员酒后意识不清，必须要求其同行者陪同代驾，或通知其亲友接车后代驾，否则，俱乐部有权拒绝提供此项服务；
2.7 代驾完成，交接车辆、结算费用后，请会员签字确认、服务完毕。
★代办保险（增加对于黄金会员的保费要求，如商业险达到2500以上自动转为会员待遇，对于保费较低或单交强业务则不享受，车队业务及大项目签约合同除外，仅限于在本俱乐部投保的PICC客户）
2.1 代办保险必须选择俱乐部签约合作的保险公司，不得擅自改变，遇特殊情况应报主管付总经理批复；
2.2 告知会员选择俱乐部签约的保险公司，可以享受团体优惠价和理赔绿色通道服务；
2.3 根据会员车辆性质，选择合适的签约保险公司，以充分利用资源，让会员最大限度地享受优惠；
2.4 根据会员要求及车辆使用情况，建议合理选择投保险种；
2.5 快速、准确的计算保费，报会员确认；
2.6 预收保费、交接投保手续后，安排出单；
2.7 通知会员领取或安排外勤上门送单、结算费用后，请会员签字确认、服务完毕。
★代办理赔
2.1 充分利用《会员信息管理系统》，科学管理保险理赔服务；
2.2 将出险详细信息录入“新增报案”转至“报案记录”，进入系统管理程序；
2.3 收集理赔单证，送交保险公司索赔后，系统转至“送赔记录”；
2.4 赔款到帐后，系统转至“结案记录汇总”；
2.5 系统自动转入“提醒数据列表”，进行“领取赔付款提醒”；
2.6 会员领取赔款、签字确认，或转帐至会员银行卡，服务完毕。
★法律服务
2.1 耐心细致地解答咨询，为会员提供专业化建议；
2.2 办理会员委托代理诉讼手续，预收诉讼各项费用；
2.3 案件信息录入《会员信息管理系统》，进入系统管理程序；
2.4 交接诉讼材料，告知须补充的材料明细，以确保证据链完整；
2.5 详细分解案情、比对证据材料，确定适用的法律条文；
2.6 递交诉状起诉或应诉；
2.7 庭审答辩，调解或判决，将代理结果详细录入系统备案；
2.8 收集理赔材料送保险公司索赔；
2.9 交接赔款，会员签字确认，服务完毕。
3、服务范围
3.1 现场服务执行24小时不间断服务；
3.2 市区范围内，从接报时间起30分钟内到达现场；
3.3 市郊范围内，从接报时间起30～60分钟内到达现场；
3.4 市郊范围以外，按约定时间到达，俱乐部收取高速、过路、过桥及油料等成本和服务费用；
3.5 市区范围以外，拖带服务须加收拖车费用；
3.6 以下非常情况，不能保证在承诺的时间内到达现场：交通管制、堵塞、施工、禁行地段、会员所报地点不详、特殊气候、不可抗力等；
3.7 平均现场救援服务时间不超过30分钟；
3.8 现场救援成功率不低于80％。
(三)、异地服务
异地服务，是指会员在本地区以外产生服务需求，俱乐部接报后，利用跨区域合作的全国性紧急救援网络，就近为会员提供统一标准服务的过程。
1、服务准备
1.1 积极参加跨区域合作，共同组建、维护全国性紧急救援网络
1.2 统一服务程序、统一服务规范、统一收费标准。
2、服务规范程序
★异地事故处理
2.1 接报后了解详情，出险地点如在高速路段，应电话指导会员：及时在车后50～200米处放臵警示牌，并打开双跳灯，人员离开车辆站在安全处后，向110报案；
2.2 向保险公司报案，要求及时委托出险地公司现场代查勘定损；
2.3 电话指导会员事故处理及保险理赔注意事项，索要必须的保险理赔材料；
2.4 重大交通事故如会员要求，可提供现场服务，但应告知会员：异地现场服务为收费服务项目，会员须承担异地服务费用；
2.5 接受会员委托后，应及时安排服务人员赶赴异地、现场服务；
2.6 办理异地服务委托手续，预收服务费用后，协助会员处理交通事故；2.7 收集保险理赔所需相关单证，向保险公司索赔；
2.8 赔款交接后，会员签字确认、服务完毕。
★异地紧急援救
2.1 接报后应及时了解详情，判断故障原因，电话指导会员现场自己解决；
2.2 告知会员：异地紧急援救为收费服务项目，会员须承担异地服务费用；
2.3 及时上报紧急救援网络，就近安排网络内成员单位赶赴现场、紧急施救；
2.4 通知会员救援到场时间和联络方式，并要求会员与救援单位办理服务委托手续；
2.5 对于现场无法解决的，可征询会员意见后，将故障车拖带至救援单位指定地点修理；
2.6 提醒会员救援服务结束后，向救援单位索要服务及收费手续；
2.7 服务过程中，因会员方面的原因或不可抗力因素，导致服务无法完成时，会员仍须承担异地服务费用；
2.8 施救结束后，和会员电话确认、服务完毕。
★异地代办服务
2.1 接报时告知会员：异地代办服务为收费服务项目，会员须承担异地服务费用；
2.2 和会员预约服务时间、交接地点，办理异地服务委托手续，预收服务费用；
2.3 提醒会员：准备代办手续和异地服务注意事项；
2.4 及时安排服务人员赶赴异地，为会员实施约定代办服务；
2.5 或上报异地服务网络，安排当地网络成员单位为会员实施约定代办服务；
2.6 服务过程中，因会员方面的原因或不可抗力因素，导致服务无法完成时，会员仍须承担异地服务费用；
2.7 交接手续、结算费用后，请会员签字确认、服务完毕。
3、服务范围
3.1长三角汽车俱乐部联合体紧急救援网络；
3.2俱乐部网站公布的全国性紧急救援网络。
(四)、秘书服务
秘书服务，是指俱乐部以人为本，为会员提供细致全面、贴心呵护的保姆式秘书服务的过程。
1、服务准备
1.1 将会员提供的详细信息资料录入《会员信息管理系统》备案；
1.2 熟练掌握各项服务流程及所需手续，以备告知或咨询。
2、服务规范程序
★提醒服务
2.1 根据《会员信息管理系统》提醒数据，按约定的联系方式、时间通知会员到期事项；
2.2 提醒时应面带微笑、使用服务标准礼貌用语，结束时不得抢先挂机；2.3 首先应感谢会员对俱乐部的大力支持和帮助，再进入提醒服务内容；2.4 提醒时应告知会员可享受免费代办服务；
2.5 预约代办时间、交接地点，及时报客服主管调度安排；
2.6 每个到期事项提醒次数不得低于2次，每次提醒结果必须录入《会员信息管理系统》备查；
2.7 因联系方式变化，或其他因素而无法联系会员的，应及时报客服主管处理，并在《会员信息管理系统》中注明原因备案。
★咨询服务
2.1 答复时应面带微笑、使用服务标准礼貌用语，结束时不得抢先挂机；
2.2 耐心细致的解答，为会员提供专业化建议；
2.3 对专项问题，可转接客服或营销主管解答；
2.4 对复杂问题，可邀请会员到俱乐部详细了解；
2.5 对无法直接答复的问题，应详细记录并报主管领导后答复。
(五)、增值服务
增值服务，是指俱乐部将服务内涵由车及人，延伸至文化、生活范畴，并提供事业帮助、消费优惠等增值内容的过程。
1、服务规范程序
★文化交流
1.1 创新策划、层次丰富、倡导合作、贵在交流；
1.2 自驾游活动必须做到：安全第一、保障充分、关心会员、注重互动；
1.3 了解会员需求，征集会员建议，倾听会员声音；
1.4 按行业、兴趣、品味等划分层次，通过各种主题文化交流活动，扩大交
际范围，引导会员共同组建商务平台，以期资源共享、创新合作、互惠互利、共同发展。
★特约商户
1.1 大力发展特约商户，加强地区横向联合，搭建跨区域特约商户平台；
1.2 努力为会员提供优惠、便利、诚信、全方位的优质消费网络；
1.3 签署合同以监督、约束商户，诚信守约、服务会员；
1.4 对待会员投诉，应及时调查了解，一经查实、决不姑息。
五、服务回访和投诉处理
(一)系统记录
所有服务完毕，应将服务信息及客户意见及时录入《会员信息管理系统》，将《调度工单》和《接车问诊表》统一交客服主管留存，客服主管于每月25日，将部门所有《调度工单》和《接车问诊表》交办公室统计后，报客服及财务主管付总经理备案考核。
(二)服务回访
服务回访，是指俱乐部应会员要求提供服务完毕后，为检验服务质量、提升服务品质，请会员针对服务做出客观评价，俱乐部通过会员评价，反省自身、补救过失、完善服务的过程。
1、服务回访内容
1.1 到场时间满意度；
1.2 服务礼仪满意度；
1.3 服务质量满意度；
1.4 有无索取收受礼品情况；
1.5 是否投诉服务人员；
1.6 对本项服务的意见或建议；
1.7 其他。
2、服务回访规范程序
2.1 客服内勤按照《会员信息管理系统》中的服务回访提醒功能，在7日内
对所有服务实施电话回访；
2.2 回访时应面带微笑，使用服务标准礼貌用语，结束时不得抢先挂机；
2.3 首先应感谢会员对俱乐部服务工作的大力支持和帮助，再进入回访内容；
2.4 按回访项目逐一了解，完整记录会员意见后备案；
2.5 如会员对服务感到非常满意的，应及时邀请会员帮助宣传俱乐部，积极
推荐亲朋好友加盟俱乐部；
2.6 如接到投诉应首先致歉，再询问、记录详情，并告知会员投诉处理程序；
2.7 记录完毕，应及时报客服主管付总经理，进入投诉处理程序；
2.8 将回访结果录入系统备案，服务回访完毕。
(三)投诉处理
投诉处理，是指俱乐部接到会员投诉后，及时调查了解，对外采取措施善后，取得会员谅解、满意；对内按责论处、自我完善的过程。
1、客服主管接到投诉信息后，应及时联系会员核对内容、调查了解后，报
主管付总经理批复处理意见；
2、不管调查结果如何，首先应向会员致歉，再行答复；
3、所有投诉应在接报后3个工作日内，明确答复会员处理方案；
4、特殊情况或会员不能满意处理方案的，应在7个工作日内，预约会员协
商解决办法；
5、如会员接受致歉，应立即按处理方案执行善后，待会员满意后签字确认；
6、根据投诉事实确定工作责任范围，按责论处；
7、将处理结果录入系统备案，投诉处理完毕。
(四)系统备案
客服内勤及时将回访反馈及投诉处理信息和结果，录入《会员信息管理系统》备案，服务到此终结。
车友俱乐部运营策划案
车友俱乐部运营策划案 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
海南“多酷/超酷”自驾车友俱乐部 运营及发展规划策划方案 一、市场前景 自驾游在开始时是指单纯的驾驶汽车出去旅游，这也是自驾游的特性，随着经济和时代的发展，自驾游又不断增加了其他的内容，所谓自驾游不仅仅是普通的旅游，而是私家车主们之间一种技术、心得的交流。抛开城市的喧嚣，生活的烦恼，携着家人，驾着爱车，去吃，去玩，享受生活。可以说自驾旅游以其灵活自由的方式成为现代都市人向往的一种旅游新时尚。 自驾游的市场特征表现为自驾游的消费主体经济能力比较宽裕，文化素质高，追求自由化与个性化、灵活性与舒适性的新模式旅游的群体。 近几年全国自驾游盛行，自驾车旅游的市场潜力巨大，自驾组织模式多样化，但是真正可以开发后续产业的好的、大的、规范的专业性自驾组织还没有，目前只是旅行社组织，社会团体，车友自发以及汽车俱乐部为主体的车友会在运作，所以市场急需一个专业性强，资源多样化，符合自驾游市场钢需的载体来开启自驾游产业的新篇章。本次策划的车友俱乐部需要打造一个综合性，专业化的服务机构，并且以这个机构为依托，来提升自驾游市场的服务价值和商业价值，同时开发、带动汽车产业链和自驾旅游产业链上的相配套行业的发展。
二、市场定位 1.俱乐部的运营模式定位：通过集聚性的会员资源，建立一个价 值性的资源平台，在俱乐部的整合下，实现资源互助、互 补、互赢。 2.俱乐部的经营模式： 组织车友会员自驾游活动，为自驾游车主提供个性化全方位服务定制派对、维护、保养、美容、配件用品等以及技术交流）。 以车友俱乐部为核心，连接自驾游相关行业及产业（如餐饮，住宿，旅游，租车服务，拓展项目、汽车行业如汽修,汽车保险，汽车4S店业务等。） 俱乐部将起到桥梁的作用来整合资源，组建汽车交流平台，人脉圈网络，并开发车友相关生活服务产品，使其成为车友会员不可缺少的实用性团体组织。 三、具体实施方案 （一）人员组建：车友会策划负责人，领队、摄影师、助理，财务、文案、客服（网站及微信后台）、法律咨询，网络推广专员等。 ●车友会负责人职责： 1.负责车友会全面管理、处理日常事务、保障车友论坛及QQ群稳定健康发展； 2.制定修改车友会章程；
汽车销售活动策划方案
汽车销售活动策划方案 汽车销售的活动策划方案3篇 汽车营销是众多的汽车厂家、众多的品牌和车型充斥市场的选择，卖方市场已经完全进化为买方市场，汽车行业正在加快优胜劣汰的进程。下面就是小编给大家带来的汽车销售的活动策划方案，希望大家喜欢! 汽车销售的活动策划方案 一、营销背景 该博览中心占地面积达6000平方米,条件得天独厚,管理先进，后期服务及其相关的工商、税务、银行、交管等配套服务齐全，能够为客户提供一体化、全面化的优质服务，使广大的汽车以及其他附属行业的经营者能够轻松的经营，免去多个烦琐程序。为广大的汽车及负数行业的经营者提供了一个更加完善的;有着广阔市场前景的现代化汽车交易场所。 为了更好的开展宣传活动，提高知名度，能够使南方汽车博览中心在大众的心目中有更高好地位，营造声势，前期的广告能够合理的、科学的运做;顺利的实施，受其委托，特安排制定南方汽车博览中心前期的广告投放。 二、市场分析 1.市场环境优势分析 A.樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁，公路、铁路等运输纵横交错，交通十分便利快捷，本中心以樟木头为中心，辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区，地理环境非常优越。 B.樟木头具有“小香港”之称，是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达，在今后的几年中，樟木头的经济将会飞速的发展，为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。
C.随着经济的进一步增长，人民生活水平的逐步提高，汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃，在今后的几年，汽车的消费将会是大众的主流消费，家庭和个人用车将更加普及，而汽车的消费将更加的贴近大众化，这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好的市场机会。 2.自身优势分析 A.现东莞及其周边的汽车销售较为零散，而且大部分的配套服务设施不是很完善，南方汽车博览中心是东莞及其周边地区的第一座现代化汽车交易市场，该中心的落成将会吸引更多的汽车及其附属行业的客户关注，并咨询投资，市场前景非常广阔。 B.自身环境优越，占地面积大，整个博览中心布局合理，大型停车场、展厅、交易厅等相关配套设施齐全完善，是集销售、售后服务、配件供应等为一体的综合性汽车专业交易市场，整个中心设计高、质量好，是东莞乃至整个珠三角地区设备先进、功能齐全的第一个高级汽车交易中心。 C.高品质的服务，工商、税务、交管、银行、保险等服务配套设施将进场办公，将会为汽车的交易免去很多烦琐的程序，使整个汽车交易更加快捷顺畅。.会员俱乐部、信息中心等相关配套设施完善，能够为客户提供优质的一流服务，为汽车及其附属经销商提供汽车文化，新车投放以及现场促销等活动，并配有汽车美容、装潢的项目，使整个交易中心更加规范化、一体化。 D.南方汽车博览中心的，通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善，装饰豪华典雅，经营环境舒适温馨。 三、前期市场策略 1.紧抓市场机会点为重点，进行大幅度宣传，使所占的优势能深入人心，吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。 2.尽量展示自身强大的优点，扬长避短，来扩大知名度和美誉度。 3.早日导入CIS系统(企业形象识别系统)，实现闯的市场战略目标。
汽车俱乐部规划方案
汽车俱乐部营运规划 写在前面 有怎样的眼光，就有怎样的成果，有多高的目标，就会有持续的改进动力，任何一个机构的长久高效运作，需要的不仅仅是好的产品和服务，更重要的是要有长远且符合发展实际的规划。在这个充满机遇也充满挑战的社会里，我们做什么很简单，但怎么做，就必要满足天时、地利、人和等诸多要素。本规划，就是各项条件逐渐符合的情况下的创立某市本土的豪车俱乐部（Grand Car Club）的方案。 我们初步构想的GCC的会员身份属车：奥迪A7/A8，奔驰cls/S/SL,宝马6/7全系，保时捷Panamera全系，捷豹xj全系，雷克萨斯ls 全系，宾利全系，玛莎拉蒂全系，阿斯顿马丁全系，劳斯莱斯全系、任何跑车系等各类入门级车型车身价超过80万元的豪车。 据车管所数据，登记某市牌照满足上述身份属性的豪车达2500多台，还要部分粤B、粤A、粤S等周边地区登记但于某市使用的豪车，初步估计目标车主数量约3000台（人）。 他们是怎么一群人---年龄在20~45岁，一般受过高等教育，事业有成，生活追求层次高，对事物有自己的看法…… 一、GCC营运目标 1、我们要打造一个立足某市、覆盖粤东、辐射珠三角的高品位的车主之家，在3年之内，成为珠三角乃至华南各省内颇具影响力的的中高端车主俱乐部，并且该俱乐部本身能逐步自负盈亏，甚至很快
能进行盈利。 2、通过在某市的成功运作实践，将GCC提升为三大概念型平台：一是成为较年轻的一代人，尤其是家境殷实，个人事业蓬勃开展的年轻一代展示魅力、购买豪车、名表等奢侈品的类明星式高聚光平台；二是成为粤东最具影响力的车主休闲娱乐和各类体验式活动开展的平台；三是成为会员乃至会员背后家族企业的各类商业信息（企业各类供需服务、会员间的二手车交易等）的交流平台及其他衍生金融服务（融资、担保、质押等）平台。 二、营运模式 营运战略 1. 服务定位上述入门车型（车身价80万及往上）车一族，开展以会员制为主，附带面向社会车辆服务收费为辅的模式，全面为车主提供：汽车清洗、美容，车险、年审、违章处理等代理，汽车交易（包括二手车交易），商务功能强大的会所服务（主要包括：轻餐点、咖啡、茶歇、商务秘书、商务洽谈功能、商务聚会等），包括身份延伸的各类服务（诸如有偿代驾、高端车队租赁等），未来还可向会员提供金融衍生服务（诸如融资、担保、质押等）。强化服务的品位、内容和娱乐性。 2. 人群定位（豪车），年轻一代爱车一族，创业型 3. 团队定位社会招募专业的高级人才，打造高素质的营运服
汽车俱乐部策划方案
汽车俱乐部策划方案 篇一：汽车俱乐部策划书 汽车俱乐部策划书 近年来，我国汽车市场得到了飞速的发展，年销量保持着每年百万量的增长，XX年中国汽车产量大约1400万辆，超过日美两国成为世界第一大汽车生产国。我国的汽车用户已从原来的企事业单位为主转变到私人用户为主，这就对汽车售后服务提供了丰富的个性化市场需求。预计 XX年，中国的汽车售后服务市场规模将达XX亿元。据有关机构对北京、上海、重庆等20个城市家用轿车消费情况调查结果表明，有59.3%的消费者把服务看作是购买轿车时仅次于价格的关注点。随着私车时代的来临，作为汽车售后服务的重要提供者，使应运而生的汽车俱乐部成为一个新生的产业。 一、环境分析 （一）宏观环境分析 1.人口环境 从驾驶人驾龄情况看，新驾驶人数量不断增加。3年以下驾龄的驾驶人有人，占全国机动车驾驶人总数的39.71%。其中，驾龄不满1年的驾驶人有人，占全国机动车驾驶人总数的11.51%。 2.经济环境 中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的
发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，人们对汽车的需求更大，售后服务的要求会更高，这对于汽车俱乐部的市场开拓是好的，更有利于汽车俱乐部扩大市场占有率。 3．政治环境 （1）购置税优惠：“XX年，国家对1.6升及以下排量乘用车减按5%征收车辆购置税，带动了小排量汽车的迅速增长。而去年购置税优惠继续实施，不过购置税减按7.5%的税率征收。 （2）提高以旧换新补贴：《关于允许汽车以旧换新补贴与车辆购置税减征政策同时享受的通知》规定从XX年1月1日起，允许符合条件的车主同时享受汽车以旧换新补贴与1.6升及以下乘用车车辆购置税减按7.5%征收的政策。将提 前报废老旧汽车、“黄标车”并换购新车的补贴标准调整到5000-18000元。 （3）购节能汽车补贴细则出台：中央财政将对购买发动机排量在1.6升及以下、综合工况油耗比现行标准低20%左右的汽油、柴油乘用车(含混合动力和双燃料汽车)的消费者按每辆3000元标准给予一次性补贴。
车友俱乐部活动方案(共6篇)
车友俱乐部活动方案（共6篇） 篇：车友俱乐部活动策划方案 爱卡车友俱乐部活动备选 活动1：长沙市十佳交通类公益广告 结合目前交通方面存在的问题以及身边遇到的交通困惑等一系列素材进行广告设计创意，参与选手均可获精美礼品一份。 活动细则： 1、车友会成员均可报名参加。 2、设计要求必须健康、积极向上的作品； 3、作品规格：23cm*8cm，色彩不限，设计软件不限，作品数量限前10名； 4、作品收集，转JPG格式，可通过车友会网站发帖参赛。 活动准备： 1、礼品落实到位； 2、公益作品对外发布落实； 活动2：汽车慢跑 活动细则： 1、准备5台车比赛，分3轮，决出冠亚季军。 2、5名参赛队员，在规定的时间内，最慢到达的选手获胜。 3、比赛途中车子不允许停滞、熄火等，要保持行驶状态。 活动3：换车轮比赛谁与争锋 通过电话或网站报名，已获得驾驶证并有更换车轮经验的读者，可报名参加此次“换车轮比赛”的活动，活动召集12名，按3人一组进行，每组前1名进入下一轮比赛，依次比赛，到最后4名决出冠军、亚军、季军。 奖项设置： 活动细则：
1、参与报名，电话或现场报名； 2、参与人员为有驾驶证人群，男女不限； 3、活动前先由专业维修师进行示范，便于大家学习； 4、准备5辆售后车以及必备工具，作为此活动的道具；（需要落实3个厂商来配合开展） 1、活动道具车以及工具均由参与车商落实； 2、现场参与车商各准备1名，售后专业技师进行赛前讲解； 3、参与者必须张贴活动胸贴； 4、各项奖品到位落实； 5、汽车商提供的精美礼品现场到位； 活动4：解读靓车神经看透心脏架构 安排2~3家汽车商，在现场进行车辆分解，请专门的维修工程师，对其车的整体结构组合，功能特点等方面做现场的实地讲解，让爱车族能更加全面的透析其靓车的架构，并对各项部件应如何保养、维护与使用，对拥有车以及正准备买车的群体是一次实实在在的实地学习，更加能够玩转自我爱车的全部特征，才能乘驾更加游刃有余。 活动准备： 1、落实2~3家汽车商并提供相关车辆； 2、现场汽车讲解师安排落实到位； 3、活动场地安排在各车商展示区或统一安排在户外； 活动5：赏车展大片品海派文化 活动细则： 1、在现场的观众均可获得抽奖券一张； 2、统一到现场免费领取，人人有份； 3、电影放映一半时进行现场抽奖，抽取幸运观众，在抽奖项内抽取号码，当场唱号，中奖 者直接上台领取； 4、电影结束后，再抽剩下一半中奖名额； 活动准备：
汽车俱乐部运营方案原创
中国机动车辆鉴定检测中心金网携程汽车俱乐部 运作方案 2002年7月10日日
中国机动车辆安全鉴定检测中心携程金网汽车俱乐部 俱乐部简介 一、俱乐部的兴起 在我国加入世贸组织（ＷＴＯ）后，国民经济和汽车工业正在迅猛发展。随着人们生活和工作节奏的加快，汽车正在成为人们的代步工具进入社会和家庭，社会团体和个人的车辆拥有量正在成倍上升。目前，我国的汽车保有量已达到2000万台以上，国各大城市正在以每年20%的速度递增，汽车服务市场呈现出巨大的潜力。 但是，当人们一旦拥有了汽车，就会使生活中的一切都可能随之改变，在上路行驶过程中可能会遇到各种各样的不便。例如：汽车在一个前不着村后不挨店的地方抛锚，需要耐心等待救援；不幸出险，需要应付繁琐的理赔手续；无意违反了交通规则，需要硬着头皮排长龙焦急地等待领证；还有年检、交养路费、办理保险和理赔，还有经常性的维护保养等等问题都需要时间去逐一办理，使人们感觉汽车给生活和工作带来了太多的麻烦。在当今高节奏、高效率的社会经济发展中，时间概念已上升为人们生活和工作中的第一概念，市场急需要以车为中心的服务行业出现。因此，为了解决广大驾驶人员的后顾之忧，正确引导他们安全、舒适的驾驶车辆，把车辆驾驶人员从繁琐的车务管理中解脱出来，已逐渐形成一种强大的市场需求。根据人们对时间概念的要求和汽车市场的发展需要，车仆——汽车俱乐部正在全国蓬勃兴起，俱乐部的主要服务宗旨就是向会员提供会员不愿做、不肯做、不能做、不会做的车仆服务。 二、国市场现状 1、发展现状——目前，汽车服务行业的服务围已经超出了汽车本身，服务触角已经开始伸向会员所需要的方方面面，逐渐形成了一套完整的汽车服务保障体系。随着我国汽车保有量的不断增加，区域性质和专业性质的汽车俱乐部正在国蓬勃发展，以各地俱乐部为中心的专业服务网络也正在逐步完善和形成。目前国各地的汽车俱乐部主要是在本区域围，通过完善的服务保障体系为本地区的驾驶人员和车辆提供快速、便捷、优惠的服务，解除驾驶人员在驾车中和驾车外可能遇到的种种烦恼。为更好地为会员提供服务，各地区的汽车俱乐部正在自发的进行跨区域的横向联合服务，正在逐渐形成跨省市区域的服务网络。但是这种服务网络因为没有统一的服务理念、服务标准、组织协调，在发展过程中显得过于缓慢，目前只是处于低层次的松散型合作，相互合作的约束力相对比较薄弱，不利于全国服务网络的规模化服务要求。 2、服务项目——借鉴国外汽车俱乐部成功的先进运作模式，国的汽车俱乐部一般采用会员制形式向广大驾驶人员提供：路面救援、保险理赔、维修保养、培训陪练、汽车租赁、旅游娱乐、住宿餐饮、急送购物、空车配货、物流配送、法律援助、技术交流、安全教育、购车咨询、旧车置换、补办证照、年审年
与汽车俱乐部可行性合作策划案
与汽车俱乐部可行性合作策划案名目 一、前言 二、市场研究与社会现状 三、会员心态研究 四、驾协与俱乐部合作的机会点 五、市场建议 六、合作定位 七、合作建议 八、治理与服务方向 九、品牌的支撑点 十、收支合理分配 十一、合作成效测定 一、前言：随着我市机动车的快速进展，驾驶人员迅速增长，团结宽敞驾驶人员按照国家和江苏省的交通法规的要求，加大自我教育，培养宽敞驾驶人员的职业道德，已成为XX的最关怀的事项。然而，如何更好地以坚持四项差不多原则、服务经济为中心，贯彻交通法规，执行“安全第一，预防为主”的方针，在公安交通治理部门指导下，开展自我治理、自我教育的活动，以持续提升驾驶人员的素养，爱护交通秩序，预防和减少道路交通事故的发生，为促进我市的改革开放，加快经济建设作奉献，已不仅仅是驾协所关怀的咨询题，也是每一个关爱生命、关怀和美社会的苏友人所关注的重要的课题。为了能更大程度地发挥自身优势，为社会尽一己之责，XXXX立志于与XX共同爱护交通法规，服务于宽敞驾驶人员。 二、市场研究与社会现状 1、私家车正在迅猛进展，造成事故多发 从南京私家车进展来看XX市私家车进展趋势：近些年，南京机动车的上牌以近乎几何级数在上升，6年前南京只有1万多辆私家车，截至2006年底，南京机动车保有量达到73.2万辆，其中私家车23.9万辆，现在更是远远超过了那个数字。从南京我们能够看到淮安的私家车以后进展趋势，越来越多的私家车造成了公路拥挤，事故多发。 2．格式化训练，新手上路无体会苦恼多 随着私家车的增多，考驾照的人更多，而现在的速成班针对考试格式化培训，造成了大量新手成了马路杀手，对车况、路况、交通法都一知半解，完全是摸索着前进，而这些缘故又造成了大量的半路抛锚、突发事故、交通违章。 3.会开车的可不能修车，遇事望车兴叹，堵塞交通
俱乐部营销方案
俱乐部营销方案 一、天人车友俱乐部简介 目前在版纳州还没有任何一家车市能提供比较完善的服务体系。天人车友俱乐部是版纳州规模最大的汽车服务企业---天人汽修成立。竭诚为版纳汽车拥有者、汽车驾驶者及汽车爱好者服务，全面性、综合性、人性化的新型汽车俱乐部。我们整合数以万计的特约商户资源组成第三方服务体系，覆盖全州2县一市，通过24小时呼叫服务、紧急汽车救援、特惠汽车保险、汽车修理、汽车养护、汽车租赁、汽车信息咨询，以及超低折扣的酒店、机票、鲜花预订、餐饮、娱乐、购物、健身、洗衣、体检等各种优惠、优质服务，帮会员省钱、省时、省事。并举办各种自驾游、品牌车友会、单身车友会、惠购等特色活动丰富会员生活。 版纳天人以与国际接轨的全球化眼光，研究并吸收了欧美汽车俱乐部成功的经营理念和先进的管理技术，结合实际国情以“一卡惠行天下”的全新服务理念，依托全州各地的业务分支机构，携手众多特约商户及合作伙伴，形成自身独特的经营模式，为会员提供全面性、综合性、人性化的服务。 二、俱乐部VIP卡简介 俱乐部VIP卡是天人车友俱乐部针对车主提供汽车和增值服务而专门发行的会员制汽车标示卡。也是天人汽车俱乐部钻石会员卡。 天人车友俱乐部的VIP卡会员费为365元/年（即1天1元钱）。通过天人车友俱乐部在全州各地的特约商户，会员节省出的费用将远大于1天1元钱的会员费。 持有天人车友俱乐部的VIP卡可以在全州特约合作汽车服务商享受VIP 客户待遇、救援、修车、拖车、汽车美容、优惠洗车等汽车服务外，还包括全州酒店、机票预订、餐饮、KTV、鲜花、美容、健身的增值服务，另外会员还可以享受天人车友俱乐部独有的VIP服务。只要拥有天人车友俱乐部的VIP卡就可以在数以万记的特约商户享受会员优惠。实现“一卡在手，惠行天下”！ 三、合作条件 1）有企业运作的实力、信誉好、在当地拥有一定人脉关系的企业和个人。 2）对汽车行业有一定的了解和兴趣，拥有与汽车车主广泛联系的渠道和关系。 3）有发展的眼光，认同惠通汽车俱乐部的发展理念和模式，有共同发展的强烈意愿。
汽车俱乐部方案
汽车俱乐部方案 一、宗旨：视会员为自己的亲人，融俱乐部成温馨大家庭。 二、理念： 1、关注车更关注人。 2、以人为本、会员第一、服务至上、合作共赢。 三、目标：成为本地规模最大、服务最好、会员最满意的汽车俱乐部。 四、远景：打造成卓越品牌的地市级综合性汽车俱乐部。 五、广告语： 1、随时随地，只要您的电话信号畅通，我们的服务就畅通。 2、呵护人和车，全天候，比保镖更贴身，比美女更贴心。 3、六大核心服务少烦忧，五大增值服务贴心无限量，全天候。 六、服务内容（六大核心服务少烦忧，五大增值服务贴心无限量） 核心服务（快捷、优质、及时） 快捷——俱乐部会员中心接到会员的求助电话时，无论会员身在何处，会员的求助就是命令，俱乐部保证在短时间内派出救援。 优质——俱乐部凭借汽车救援团队，可以为会员提供满意的救援服务。 及时——俱乐部派出的汽车救援小组会快速及时赶到救援现场进行救助，保障会员的行程。 1、紧急医务救援：XXXXX汽车俱乐部坚持“以人为本、会员第一”的服务理念，时刻关注会员的切身利益，把维护会员的人身安全视为俱乐部最高使命。“关注车，更关注人”是俱乐部永恒的服务承诺。当会员出现紧急事故需要救援时，我们首先关注会员的人身安全，当确认会员需要医务救护时，我们将第一时间通知俱乐部特约的医疗救护机构及时赶到事故现场进行救护。目前，本地行政区域范围内，XXXXX汽车俱乐部已经与遍布本地的部分医疗机构签署了合作协议，保证了紧急情况下医务救援活动的及时进行。其它城市的紧急医务救援服务也将仿效俱乐部在郴州采取的医务救援模式陆续展开，最终形成覆盖全省的会员紧急医务救援网络，最大限度地保障会员的人身安全。 2、紧急车辆救援：XXXXX汽车俱乐部依托遍布全市的业务分支机构及____余家汽车连锁企业和众多的特约服务商，为会员真正构建覆盖全市的全天候汽车救援网络。“最快捷、最优质、最及时”是俱乐部汽车救援的服务承诺。 3、优惠便捷的汽车保险服务：XXXXX汽车俱乐部与国内主要财产保险公司，包括中国人民财产保险股份有限公司、华泰财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险有限公司、中华联合财产保险公司、平安财产保险公司等建立良好的业务合作关系。车主加入XXXXX 汽车俱乐部成为俱乐部会员后，通过俱乐部给您的爱车投保，可以得到同比优惠的汽车保险价格，使您得到真正的实惠。在您的爱车出现事故后，请及时通知俱乐部会员中心，俱乐部会派出人员为您做好车辆定损、理赔、维修一站式服务，不但可以使您得到理赔、维修服务，还可以让您省心、省时、省力。 4、优惠优质的汽车修理保养：XXXXX汽车俱乐部全市____余家汽车连锁企业以及市内众多著名的信誉好有实力的维修站（修理厂）、品牌4S店等特约服务机构的加盟，共同为会员构建起覆盖全市的汽车维修养护网络，为会员随时提供便捷的服务。作为XXXXX汽车
XX俱乐部年会方案
XX俱乐部年会方案 （一）年会主题：（成长超越）（憧憬未来） 年会目的：增强车友内部凝聚力，活跃常州自行车气氛。通过此次活动为车友建立一个轻松愉快的交流平台，让大家在这里更好更充分熟悉彼此。 年会时间：XX年1月11日晚17点 年会地点：武进九州喜来登大酒店（自助餐原价198元） 参加人员：各下游店车友，**俱乐部车友，外地车友， 捷**商贸有限公司全体员工。158元/人（预计参加人数150 人）（二）节目组：办公室人员安排。主持人员的选择。桌位卡，准备一切所需道具。 （三）摄制组：张腾飞，准备横幅，海报，拍照及摄影。 （四）外联组：全体捷**员工。作为公司的员工都有义务发动自己的力量办好公司的活动。 （五）抽奖：徐征东负责奖品分类报名参加获得精美小礼品一份 奖品: 捷**商贸有限公司
1、捷安特自行车一辆价值2500元 2、头盔，音响包等 九州喜来登 1、2张豪华客房券 2、6张豪华自助餐券。 亚历山大健身会所 1、vip年卡一张，价值2780。 2、健身年卡2张，价值2180。 3、美容spa卡一张，价值XX元。 4、健身月卡5张，价值680元。 5、8个运动包。 年会流程： 主持人开场介绍到场的领导、及赞助商 第一篇章：回顾过去，展望未来（视频播放） 1、捷**商贸有限公司沈总致辞。 2、**骑行俱乐部教练汇报本年度俱乐部的重大活动及在比赛中取得的成绩。
3、车友代表发言（**俱乐部车友过客）。 第二篇章：超越自我，演绎风采 1、节目：南美拉丁舞 2、抽奖（新区亚历山大健身会所月卡5张价值680元） 3、节目歌曲 4、节目：趣味游戏 5、抽奖（新区亚历山大健身会所年卡2张价值2180元） 6、节目：乐队表演 7、抽奖（喜来登豪华自助餐6张） &节目：趣味游戏 9、抽奖（车友的福利捷安特头盔4个、音响包6个） 10、节目肚皮舞 11、节目歌曲 12、抽奖（喜来登豪华客房2间）第三篇章：聚餐 1、车友即兴登台表演 2、抽奖（新区亚历山大健身会所8个运动包）
汽车俱乐部营销分析
汽车俱乐部营销分析 一、汽车俱乐部 近年来我国汽车市场得到了飞速的发展，年销量保持着每年百万量级的增长，2009年中国汽车产量1379万辆，超过日美两国成为世界第一大汽车生产车。我国的汽车用户已从原来的企事业单位为主转变到私人用户为主，这就对汽车售后服务提供了丰富的个性化市场需求。预计 2010年，中国的汽车售后服务市场规模将达1900亿元。据有关机构对北京、上海、重庆等20个城市家用轿车消费情况调查的结果表明，有59.3%的消费者把服务看作是购买轿车时仅次于价格的关注点。随着私车时代的来临，作为汽车售后服务的重要提供者，使应运而生的汽车俱乐部成为一个新生的产业。 国外的经验表明，在汽车报废前，车主花费在自驾车售后服务上的钱，相当于重新买一辆新车。可见，汽车售后服务如此重要，但车主是需要什么样的汽车售后服务呢？不知大家知不知道？以下是我们在广东汽车大市场做过的一些调研分析（发放问卷1350份，有效问卷共1156份）。 二、车主需要什么 汽车俱乐部卖点 在通过问卷了解客户需求方面，其中有288名客户选择车辆维修、保养、美容，占27%，而自驾游活动、汽车救援、会员综合服务分别有161、148、138名客户选择，各占15%、14%、13%。 三、优惠与免费 优惠与免费，是车主需求的中心，但什么方面的优惠是车主最需要的，哪些免费项目对车主最有吸引力呢？ 1、会员消费优惠吸引力 关于最具吸引力的优惠项目，依次是汽车维修优惠、车务代办优惠、保险优惠、汽车救援优惠，四项位列前四，占总体75%。
2、会员免费服务需求 关于会员免费服务项目，其中有323名客户选择免费洗车，占30%，有207名客户选择免费违章代办，占19%，另外还有166和145名客户选择免费紧急送油和免费代缴税费，占15%和14%。 四、车务代办 车务代办是车主需求的焦点，也是目前各大车主俱乐部的主打业务，其中交通违章最为普遍。但客户实际的交通违章情况和需求是怎么样的，倒是没有多少人了解。 1、交通违章情况 通过问卷我们知道，关于客户每年的交通违章次数，其中有637名客户选择1-3次，占57%。7次以上的不足4%，可见，广东车主还是挺遵守交通规则的。
汽车俱乐部策划方案
汽车俱乐部策划方案 篇一：汽车俱乐部策划方案说明 汽车俱乐部策划方案说明书 您好！ 随着信息时代的来临，我国络的发展日新月异，上已经不在是一种潮流，而成为了一种生活。近年来我市络发展迅速，络普及率已经很高，家庭安装宽带的居民也成倍数增长，尤其是拥有汽车的高收入人群，上更为普遍。我们因此为您策划了详细的上俱乐部建设方案，您只需投入少量的资金就能从新的领域更好的宣传俱乐部，提高俱乐部档次，并能从中获取利润，获得意想不到的回报。 我们为您策划的上虚拟汽车俱乐部可帮助您在本行业竞争中建立自己的特色，上俱乐部具备会员注册功能，可以方便的在上聚集会员，更好的吸引顾客和投资商，在竞争中立于不败之地。我们还负责为您宣传到底，我们免费为您提供每月两次的电子邮件宣传，发送数量达1000万，务必帮您把俱乐部宣传出去。络绝对是未来的发展趋向。早一步行动，早一步获得先机。我们拥有精湛的专业技术和创新的理念思想，我们的理念是诚信第一，服务至上，与我们合作绝对是您明智的选择。这也是我们共同的机会。 以下是我们根据您的实际情况而制定的详细上虚拟俱
乐部建设内容及服务项目： （一）俱乐部外观由专业美术设计师为您提供整体设计规划，集中体现贵俱乐部 的特点，利用多媒体Gif, Flash, Javascript动画制作，绝对使俱乐部达到美观及实用的效果。 （二）利用现在流行的最新技术为您进行栏目及后台的制作，其中包括以下几个 板块： ___________________________________________________ _______________________________________ 1．俱乐部首页 利用有亲和力、简洁、美观、高效的界面传递尽量多的信息。合理地安排各个版块的信息 2．俱乐部动态 实时的在上发布俱乐部的最新动态，要举行的活动及通知，使广大群众在第一时间了解俱乐部动向。 3．商品在线 内含会员注册及商品销售。销售俱乐部提供的汽车相关的产品，可有普通价，会员价及会员团购价，步步优惠。 4．汽车前沿 提供最新的汽车类文章介绍。
汽车俱乐部策划书
汽车俱乐部策划书 近年来，我国汽车市场得到了飞速的发展，年销量保持着每年百万量的增长，2012年中国汽车产量大约1400万辆，超过日美两国成为世界第一大汽车生产国。我国的汽车用户已从原来的企事业单位为主转变到私人用户为主，这就对汽车售后服务提供了丰富的个性化市场需求。预计2013年，中国的汽车售后服务市场规模将达2000亿元。据有关机构对北京、上海、重庆等20个城市家用轿车消费情况调查结果表明，有59.3%的消费者把服务看作是购买轿车时仅次于价格的关注点。随着私车时代的来临，作为汽车售后服务的重要提供者，使应运而生的汽车俱乐部成为一个新生的产业。 一、环境分析 （一）宏观环境分析 1.人口环境 从驾驶人驾龄情况看，新驾驶人数量不断增加。3年以下驾龄的驾驶人有84951329人，占全国机动车驾驶人总数的39.71%。其中，驾龄不满1年的驾驶人有25797130人，占全国机动车驾驶人总数的11.51%。 2.经济环境 中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，人们对汽车的需求更大，售后服务的要求会更高，这对于汽车俱乐部的市场开拓是好的，更有利于汽车俱乐部扩大市场占有率。 3．政治环境 （1）购置税优惠：“2009年，国家对1.6升及以下排量乘用车减按5%征收车辆购置税，带动了小排量汽车的迅速增长。而去年购置税优惠继续实施，不过购置税减按7.5%的税率征收。 （2）提高以旧换新补贴：《关于允许汽车以旧换新补贴与车辆购置税减征政 策同时享受的通知》规定从2010年1月1日起，允许符合条件的车主同时享受汽车以旧换新补贴与1.6升及以下乘用车车辆购置税减按7.5%征收的政策。将
俱乐部营销方案
俱乐部营销方案 一、天人车友俱乐部简介目前在版纳州还没有任何一家车市能提供比较完善的服务体系。天人车友俱乐部是版纳州规模最大的汽车服务企业--- 天人汽修成立。竭诚为版纳汽车拥有者、汽车驾驶者及汽车爱好者服务，全面性、综合性、人性化的新型汽车俱乐部。我们整合数以万计的特约商户资源组成第三方服务体系， 覆盖全州 2 县一市，通过24 小时呼叫服务、紧急汽车救援、特惠汽车保险、汽车修理、汽车养护、汽车租赁、汽车信息咨询，以及超低折扣的酒店、机票、鲜花预订、餐饮、娱乐、购物、健身、洗衣、体检等各种优惠、优质服务，帮会员省钱、 省时、省事。并举办各种自驾游、品牌车友会、单身车友会、惠购等特色活动丰富 会员生活。 版纳天人以与国际接轨的全球化眼光，研究并吸收了欧美汽车俱乐部成功的经营理念和先进的管理技术，结合实际国情以“一卡惠行天下”的全新服务理念，依托全州各地的业务分支机构，携手众多特约商户及合作伙伴，形成自身独特的经营模式，为会员提供全面性、综合性、人性化的服务。 二、俱乐部VIP 卡简介俱乐部VIP 卡是天人车友俱乐部针对车主提供汽车和增值服务而专门发行的会员制汽车标示卡。也是天人汽车俱乐部钻石会员卡。 天人车友俱乐部的VIP卡会员费为365元/年（即1天1元钱）。通过天人车友俱乐部在全州各地的特约商户，会员节省出的费用将远大于1天1 元钱的会员费。 持有天人车友俱乐部的VIP卡可以在全州特约合作汽车服务商享受VIP客户待遇、救援、修车、拖车、汽车美容、优惠洗车等汽车服务外，还包括全州酒店、 机票预订、餐饮、KTV鲜花、美容、健身的增值服务，另外会员还可以享受天人车友俱乐部独有的VIP 服务。只要拥有天人车友俱乐部的VIP 卡就可以在数以万记的 特约商户享受会员优惠。实现“一卡在手，惠行天下” ！ 三、合作条件 1）有企业运作的实力、信誉好、在当地拥有一定人脉关系的企业和个人。 2）对汽车行业有一定的了解和兴趣，拥有与汽车车主广泛联系的渠道和关系。 3）有发展的眼光，认同惠通汽车俱乐部的发展理念和模式，有共同发展的强烈意愿。 4）有独立经营能力，通过授权，能独立注册拥有法人资格的惠通汽车俱乐部地方性公司。 5）惠通汽车俱乐部在每个地级市授权一个分部独家经营，分部需要具备固定的营业场所/ 写字楼。 ＊对于某些特殊的情况，双方可以通过协商来达成共识。
车友俱乐部运营策划案
海南“多酷/超酷”自驾车友俱乐部 运营及发展规划策划方案 一、市场前景 自驾游在开始时是指单纯的驾驶汽车出去旅游，这也是自驾游的特性，随着经济和时代的发展，自驾游又不断增加了其他的内容，所谓自驾游不仅仅是普通的旅游，而是私家车主们之间一种技术、心得的交流。抛开城市的喧嚣，生活的烦恼，携着家人，驾着爱车，去吃，去玩，享受生活。可以说自驾旅游以其灵活自由的方式成为现代都市人向往的一种旅游新时尚。 自驾游的市场特征表现为自驾游的消费主体经济能力比较宽裕，文化素质高，追求自由化与个性化、灵活性与舒适性的新模式旅游的群体。 近几年全国自驾游盛行，自驾车旅游的市场潜力巨大，自驾组织模式多样化，但是真正可以开发后续产业的好的、大的、规范的专业性自驾组织还没有，目前只是旅行社组织，社会团体，车友自发以及汽车俱乐部为主体的车友会在运作，所以市场急需一个专业性强，资源多样化，符合自驾游市场钢需的载体来开启自驾游产业的新篇章。本次策划的车友俱乐部需要打造一个综合性，专业化的服务机构，并且以这个机构为依托，来提升自驾游市场的服务价值和商业价值，同时开发、带动汽车产业链和自驾旅游产业链上的相配套行业的发展。
二、市场定位 1.俱乐部的运营模式定位：通过集聚性的会员资源，建立一个价 值性的资源平台，在俱乐部的整合下，实现资源互助、互补、互赢。 2.俱乐部的经营模式： 组织车友会员自驾游活动，为自驾游车主提供个性化全方位服务定制派对、维护、保养、美容、配件用品等以及技术交流）。 以车友俱乐部为核心，连接自驾游相关行业及产业（如餐饮，住宿，旅游，租车服务，拓展项目、汽车行业如汽修,汽车保险，汽车4S店业务等。） 俱乐部将起到桥梁的作用来整合资源，组建汽车交流平台，人脉圈网络，并开发车友相关生活服务产品，使其成为车友会员不可缺少的实用性团体组织。 三、具体实施方案 （一）人员组建：车友会策划负责人，领队、摄影师、助理，财务、文案、客服（网站及微信后台）、法律咨询，网络推广专员等。 ●车友会负责人职责： 1.负责车友会全面管理、处理日常事务、保障车友论坛及QQ群稳定健康发展； 2.制定修改车友会章程； 3.负责车友会合作项目的洽谈，决定及实际运作，为会员提供获取
组建汽车俱乐部方案
组建汽车俱乐部方案 公司发展迅速，人均gdp已经增长至8964元每年，特别是近两年私家车激增，为汽车服务的行业如洗车维修汽车美容如雨后春笋般地冒了出来，但是没有太多好的大的规范的。汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的的汽车售后服务业在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建绿色环保快捷规范化概念的汽车服务机构目的之所在，我们策划车友俱乐部的各个配套服务机构就是了打造一个综合性专业化的汽车售后服务机构。以这个机构为依托，来提升俱乐部的服务价值。自驾游市场需求已经十分旺盛，目前旅行社做的自驾游没有几家是做的号的，关键一点是对自驾游的概念不了解，所谓的自驾游不仅仅是普通的旅游，而是私家车车主枚之间一种技术心得的交流。抛开城市的喧嚣，携带着家人。驾着爱车去吃去玩，享受自由车轮上的乐趣。汽车俱乐部在此方面就有着得天独厚的条件，因为平时就经常组织一些私家车主进行小规模的自驾游，经验再加上专业的汽车人员，使得在组织自驾游这样的活动上，汽车俱乐部要比旅行社有更大的号召力。 0000组建俱乐部的各个部门 1.休闲业务部 A.自驾游：需要经验丰富的人员加入，要有自驾游所需要的相关用品和知识，要由经 典线路与会员自发组织线路构成，要有安全保险安排 B.野营：野营需要的用具,活动方式可以联营（公司派车为一些单位或团体提供服务， 在服务中也可以加入一些拓展项目，同时在拓展训练课上也可采取野营这个方式），还有救是车友的自发组织，俱乐部提供支持并协助，还有俱乐部为了增加车友凝聚力所组织的活动，包括拓展项目。 C.拓展训练：是通过一些极有趣味的活动也锻炼，培养人的团队精神，激发人的创造 能力与潜能。（这是一项系统的训练方式，公司如果有兴趣可以全面做这个项目，如果没有太大的兴趣可作为野营与户外活动的兴趣提升活动） D.沙龙：沙龙开展方式可以是茶楼，可以是酒吧，还可以在野营这些活动中附带，主 题可以是车也可以是足球军事等等。主要是增加会员的交流提升凝聚力 2.维修养护部 3.汽车美容 4.综合服务部：主要是车务代理、二手车交易服务、保险理赔盒救援业务。 000000配套设施与机构 1.汽车主题茶楼：可以找一家茶楼合营，主要是做出汽车主题的氛围，主要是书报汽车模 型展示名车介绍等 2.俱乐部办公室：设经理室、休闲业务部室（含会员管理业务、广告策划）综合业务部室。 汽车文化室。户外用品店 3.室外趣味赛车场地。室外烧烤基地 0000000赢利点分析 1.汽车维修方面收入的稳步提高，不过服务一定要形成规范操作，不然客源流失就很难再 找回来 2.汽车美容 3.广告收入，比如大型自驾游的冠名收入，比赛的冠名收入，俱乐部的场地广告租用等 4.代理办证的收入 5.汽车的相关产品，如车模、比赛用服等增加。二手置换。汽车运动及相关产品的销售、 陪驾代驾等项目 000000000人员构成
车友俱乐部策划方案_策划书.doc
车友俱乐部策划方案_策划书 《车友俱乐部策划方案》是一篇好的范文，感觉很有用处，重新整理了一下发到这里[]。 篇一汽车规划 汽车俱乐部营运规划 写在前面 有怎样的眼光,就有怎样的成果,有多高的目标,就会有持续的改进动力,任何一个机构的长久高效运作,需要的不仅仅是好的产品和,更重要的是要有长远且符合发展实际的规划。在这个充满机遇也充满挑战的社会里,我们做什么很简单,但怎么做,就必要满足天时、地利、人和等诸多要素。本规划,就是各项条件逐渐符合的情况下的创立某市本土的豪车俱乐部(Grd Cr Club)的。 我们初步构想的GCC的身份属车奥迪A7A8,奔驰lsSSL,宝马67全系,保时捷Pmer全系,捷豹xj全系,雷克萨斯ls全系,宾利全系,玛莎拉蒂全系,阿斯顿马丁全系,劳斯莱斯全系、任何跑车系等各类入门级车型车身价超过80万元的豪车。 据车管所数据,登记某市牌照满足上述身份属性的豪车达2500多台,还要部分粤B、粤A、粤S等周边地区登记但于某市使用的豪车,初步估计目标车主数量约3000台(人)。 他们是怎么一群人---年龄在20~45岁,一般受过高等教育,事业有成,生活追求层次高,对事物有自己的看法…… 一、GCC营运目标 1、我们要打造一个立足某市、覆盖粤东、辐射珠三角的高品位的车主之家,在3年之内,成为珠三角乃至华南各省内颇具影响力的的中高端车主俱乐部,并且该俱乐部本身能逐步自负盈亏,
甚至很快 能进行盈利。 2、通过在某市的成功运作实践,将GCC提升为三大概念型平台一是成为较年轻的一代人,尤其是家境殷实,个人事业蓬勃开展的年轻一代展示魅力、购买豪车、名表等奢侈品的类明星式高聚光平台;二是成为粤东最具影响力的车主休闲娱乐和各类体验式开展的平台;三是成为会员乃至会员背后家族企业的各类商业信息(企业各类供需服务、会员间的二手车交易等)的交流平台及其他衍生金融服务(融资、担保、质押等)平台。 二、营运模式? 营运战略 1服务定位?面向有上述入门车型(车身价80万及往上)车一族,开展以会员制为主,附带面向社会车辆服务收费为辅的模式,全面为车主提供汽车清洗、美容,车险、年审、违章处理等代理,汽车交易(包括二手车交易),商务功能强大的会所服务(主要包括轻餐点、咖啡、茶歇、商务秘书、商务洽谈功能、商务聚会等),包括身份延伸的各类服务(诸如有偿代驾、高端车队租赁等),未来还可向会员提供金融衍生服务(诸如融资、担保、质押等)。强化服务的品位、内容和娱乐性。 2人群定位?中高端车主(豪车),年轻一代爱车一族,创业型老板? 3团队定位?社会招募专业的高级人才,打造高素质的营运服务团队,同时打造一个年轻人创业或者说服务创业的平台。? 营运战术 1以全新的服务内容和服务模式,给广大车主带去不一样的视觉冲击、压力释放、创业交流以及休闲娱乐。
汽车俱乐部运营方案(原创)模板
汽车俱乐部运营方案（原创）
中国机动车辆鉴定检测中心金网携程汽车俱乐部 运作方案 7月10日日
中国机动车辆安全鉴定检测中心携程金网汽车俱乐部 俱乐部简介 一、俱乐部的兴起 在中国加入世贸组织( ＷＴＯ) 后, 国民经济和汽车工业正在迅猛发展。随着人们生活和工作节奏的加快, 汽车正在成为人们的代步工具进入社会和家庭, 社会团体和个人的车辆拥有量正在成倍上升。当前, 中国的汽车保有量已达到万台以上, 国内各大城市正在以每年20%的速度递增, 汽车服务市场呈现出巨大的潜力。 可是, 当人们一旦拥有了汽车, 就会使生活中的一切都可能随之改变, 在上路行驶过程中可能会遇到各种各样的不便。例如: 汽车在一个前不着村后不挨店的地方抛锚, 需要耐心等待救援; 不幸出险, 需要应付繁琐的理赔手续; 无意违反了交通规则, 需要硬着头皮排长龙焦急地等待领证; 还有年检、交养路费、办理保险和理赔, 还有经常性的维护保养等等问题都需要时间去逐一办理, 使人们感觉汽车给生活和工作带来了太多的麻烦。在当今高节奏、高效率的社会经济发展中, 时间概念已上升为人们生活和工作中的第一概念, 市场急需要以车为中心的服务行业出现。因此, 为了解决广大驾驶人员的后顾之忧, 正确引导她们安全、舒适的驾驶车辆, 把车辆驾驶人员从繁琐的车务管理中解脱出来, 已逐渐形成一种强大的市场需求。根据人们对时间概念的要求和汽车市场的发展需要, 车仆——汽车俱乐部正在全国蓬勃兴起, 俱乐部的主要服务宗旨就是向会员提供会员不愿做、不肯做、不能做、不会做的车仆服务。 二、国内市场现状 1、发展现状——当前, 汽车服务行业的服务范围已经超出了汽车本身,
车友俱乐部活动策划方案
爱卡车友俱乐部活动备选 活动1：长沙市十佳交通类公益广告 结合目前交通方面存在的问题以及身边遇到的交通困惑等一系列素材进行广告设计创意，参与选手均可获精美礼品一份。 活动细则： 1、车友会成员均可报名参加。 2、设计要求必须健康、积极向上的作品； 3、作品规格：23cm*8cm，色彩不限，设计软件不限，作品数量限前10名； 4、作品收集，转JPG格式，可通过车友会网站发帖参赛。 活动准备： 1、礼品落实到位； 2、公益作品对外发布落实； 活动2：汽车慢跑 活动细则： 1、准备5台车比赛，分3轮，决出冠亚季军。 2、5名参赛队员，在规定的时间内，最慢到达的选手获胜。 3、比赛途中车子不允许停滞、熄火等，要保持行驶状态。 活动3：换车轮比赛谁与争锋 通过电话或网站报名，已获得驾驶证并有更换车轮经验的读者，可报名参加此次“换车轮比赛”的活动，活动召集12名，按3人一组进行，每组前1名进入下一轮比赛，依次比赛，到最后4名决出冠军、亚军、季军。 奖项设置： 活动细则： 1、参与报名，电话或现场报名； 2、参与人员为有驾驶证人群，男女不限； 3、活动前先由专业维修师进行示范，便于大家学习； 4、准备5辆售后车以及必备工具，作为此活动的道具；（需要落实3个厂商来配合开展）
1、活动道具车以及工具均由参与车商落实； 2、现场参与车商各准备1名，售后专业技师进行赛前讲解； 3、参与者必须张贴活动胸贴； 4、各项奖品到位落实； 5、汽车商提供的精美礼品现场到位； 活动4：解读靓车神经看透心脏架构 安排2~3家汽车商，在现场进行车辆分解，请专门的维修工程师，对其车的整体结构组合，功能特点等方面做现场的实地讲解，让爱车族能更加全面的透析其靓车的架构，并对各项部件应如何保养、维护与使用，对拥有车以及正准备买车的群体是一次实实在在的实地学习，更加能够玩转自我爱车的全部特征，才能乘驾更加游刃有余。 活动准备： 1、落实2~3家汽车商并提供相关车辆； 2、现场汽车讲解师安排落实到位； 3、活动场地安排在各车商展示区或统一安排在户外； 活动5：赏车展大片品海派文化 活动细则： 1、在现场的观众均可获得抽奖券一张； 2、统一到现场免费领取，人人有份； 3、电影放映一半时进行现场抽奖，抽取幸运观众，在抽奖项内抽取号码，当场唱号，中奖 者直接上台领取； 4、电影结束后，再抽剩下一半中奖名额； 活动准备： 1、电影放映公司确定以及片子确定工作； 2、抽奖券制作落实到位，采用白纸打印的方式进行现场发放； 3、奖品落实到位，现场设置奖品兑换区即可，奖品集中； 活动6：亲子活动：汽车我来造