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不参与室间质评检验项目的替代评估方案

《医疗机构临床实验室管理办法》规定，医疗机构临床实验室中，尚未开展室间质量评价的临床检验项目，应与其它临床实验室的同类项目进行比对。临床检验项目比对有困难时，医疗机构临床实验室应当对方法学进行评价，包括准确度，精密度，特异性，线性范围，稳定性，抗干扰性，参考范围等，并有质量保证措施。

一、我室未参加室间质量评价的项目

（一）新开发的试验项目

（二）其他：Rous试验，Coomb's试验，红细胞脆性试验，脑脊液和胸腹水关节液常规，血流变测定，本周蛋白尿，乳糜尿测定，微量元素检测，需要复杂营养的、难以生长的微生物等。

二、比对材料的选择

实验室间比对材料通常有：患者标本、相关质控品及标准品。

质控品的使用往往存在一定局限性，例如价格昂贵、有一定使用期限、性质不稳定、容易变质等，且某些质控品与临床实际检测的标本存在一定的区别，不能完全反映标本的质量特征。

使用患者标本，则具有如下特点：它不依赖于常规的质量控制体系，能较好地评价临床患者检测的分析前步骤,如标本采集、运输及处理等，不仅如此，还可降低检测过程中的基质效应。当然，用于比对的患者标本在保存及实验室间运输过程中，应注意保持其具有较好的稳定性，尽可能减少其额外变异。

三、比对方法

应根据自身情况，列出无法提供室间质量评价的相关试验，并尽可能地建立这些试验的比对评价方法。一般情况下，每年执行两次比对试验是适当的。

实验室在运行该比对评价前，应预先规定每一定量评价的可接受界限。假定存在足够的质量控制数据，实验室可以从室内质量控制数据中建立可接受界限（如，均值加减2或3倍标准差）；或从文献数据获知，如从生物学变异或临床决定点导出基于界限的标准；或从患者数据中建立分析偏倚和不精密度允许界限的程序；或从文献中获得评价室间质量评价的统计方法汇总数据。实验室应做好文件记录并保存比对的结果，既可识别出相关指标变化趋势，又可对不可接受的结果进行纠正。

（一）分割样本比对

1、与其它实验室分割样本

该项比对方法是：样本的分割部分送到其他实验室进行检测。分割样本只能评价实验室间的一致性及检测误差，但不能评价其真实性，除非外部实验室使用校准的方法或参考方法或参考物质。分割样本检测方法的实施：

（1）每半年执行一次，每次检测3份患者样本。

可接受标准：3份样本中2份样本的结果必须在规定的范围之内（定量项目），或要求相同检验项目在不同仪器或系统上进行检测时，其测定结果之间的相对偏差不能超过1/2总的允许误差；定性项目3份样本结果必须一致。

（2）每半年执行一次，每次检测5份临床样本。

可接受标准：5份样本4份以上样本的结果必须在规定的范围之内（定量项目，≥80%）；定性项目5份样本中4份以上样本的结果必须一致（≥80%）。定量项目的评价标准可采用国外室间质量评价标准或根据生物学变异导出的允许总误差标准。

2、实验室内部分割样本

实验室内部分割样本通常包括：(1)用不同的方法重新检测患者样本；(2) 对于依赖操作者的检测，由不同的操作者进行检测（例如，形态学分析）。

（二）厂家校准物或真实性控制物的比对

若生产厂家提供的校准物，或其他的参考物质，与患者标本在该检测程序上具有互通，则可用于确认方法的正确性能。当生产厂家的校准物或真实的控制物被用于比对试验时，最好使用与用于方法校准不同批号的物质。除某一批号的校准物可能专用于某一批号的试剂。（注：只当没有其他的物质或过程提供方法性能的确认时，建议使用厂家的校准物或真实控制物）。

（三）室内质量控制数据实验室间比对

要求检测同一批号质控物的不同实验室，向该计划的组织者提供每月原始的室内质控数据，组织者会按时回报结果。在回报的结果中，各实验室可得到自己实验室分析过程的不准确度和不精密度与使用相同方法的其他实验室的不准确度和不精密度进行比较，也可得到与其他使用不同方法的实验室的结果进行比较。

该计划的组织者通过汇总的数据或单个数据点来分析数据并剔除有显著性的离群值。同时通过计算机对每一批号质控物、每一项目、使用每一分析方法的所有实验室计算其平均值、中位数、标准差和变异系数。如果每月定期评价这一信息，相对于相同方法组可评价自己方法的不准确度和不精密度。

比对计划对每一分析项目和每一批号质控物提供下列信息：

（1）当前月份的均值、标准差（s）和结果个数（N）；（2）计划开始至现在该质控物的累积的均值、s、N；（3）相同方法组的方法均值、s（或CV）和实验室个数；（4）每一分析项目所有实验室的所有实验室均值、s（或CV）和实验室个数；（5）方法的标准差指数（SDI）——本实验室均值偏离相同方法组均值的变异，以相同方法组s为单位的度量；（6）所有实验室的SDI――本室均值偏离所有实验室均值的变异，以所有实验室的s 为单位的度量；（7）方法变异系数指数（CVI）――本室报告的s或CV与使用相同方法实验室报告的s或CV的比值；（8）所有实验室的CVI――本室报告的s或CV与所有实验室报告的s或CV的比值。SDI和CVI是表示方法不准确度和不精密度的指标。SDI是本室均值与相同方法均值比较其接近程度的指标。通常认为CVI<1.0是可接受的。本实验室内的s 或CV应与使用相同方法组实验室报告的s或CV的中位数进行比较。CVI>1.0表示实验室特定质控物的不精密度高于相同组报告的平均不精密度，这种情况下，我们将需要检查校准特定的试剂批号、仪器设置或分析过程的其他部分内容。

（四）患者数据分析比对

1、移动均值法：设计原理是鉴于血液红细胞计数可因稀释、浓缩、病理性或技术性因素而有明显的波动，但是每个红细胞的体积、血红蛋白含量变化很小。故通过监测红细胞三个平均值ＭＣＶ、ＭＣＨ、ＭＣＨＣ的均值变化来进行质控。不仅可以监测红细胞，也可以连带监测白细胞甚至血小板。移动均值法，又称XB分析和Bull计算法。

2、差值检查法：通常被用于识别特定患者结果，因为同一患者偏离了前面的结果。尽管差值检查法能用作为一种备选的评价方法，其通常被认为是常规质量控制的一部分。对某一个具体患者的检测来说，如果检测系统稳定，则连续检查数次，结果应当基本一致，也就是说它们之间的差值，即delta值应当很小。如果delta值很大并超过预先规定的界限，则表明存在以下三种情况：（1）患者标本的检测结果确实有了变化；（2）标本标记错误；（3）计算delta值的两结果值之一有误差。在血液学检查中，特别在输血或出血时，很可能遇到第一种情况。

3、.双份质控法：每份标本做2次测定，每天至少连续测定10份标本，按公式计算SD 和CV值。要求CV越小越好，而且每双份测定值之差不能超过2SD，否则提示检测结果不精确，应当纠正。

4、总误差判断：制订分析允许总误差，既反映临床应用的要求，又应不超过实验室所能达到的技术水平。Tonks于1963年从理论上根据参考值范围设计了一个计算公式：

允许总误差（％）＝±（1/4）（参考值上界－参考值下界）/参考值均值

5、患者结果多参数核查法：这在血球分析上极为有用，直方图可以起到重要作用。比如红系统检查，血球分析仪报告的MCV应和红细胞直方图峰值一致；RDW应和红细胞直方图曲线的宽度基本符合。白细胞分类计数应和白细胞直方图的“两峰一谷”相一致。血小板直方图呈现一个偏态分布的曲线。如果上述各种细胞的直方图发生形态变化，第一要考虑到疾病所致，如下小细胞性贫血红细胞直方图左移；急性白血病时白细胞直方图出现单峰图形；第二还要考虑到病理因素的饶，如小细胞贫血可使血小板直方图曲线尾部上扬；血小板聚集时使血小板直方图后抬高等。

土地评估项目实施方案.doc

七、评估项目实施方案郑州市市国土资源局为了规范本级协议土地出让和划拨土地宗地评估行为，采用公开招标的方式确定土地评估中介机构。我公司拟投标，为了规范入围后我公司参与的具体宗地评估项目的评估行为，按时、保质完成具体宗地评估业务，保证我公司出具的评估结果科学、合理，且符合郑州市和具体估价对象的实际情况，特制订本方案。一、机构人员组织、业务流程及岗位职责我公司具备从事河南省范围内的土地评估业务的资质的机构，自公司成立以来一直从事涉及土地出让、转让、土地划拨、企业改制等地价评估工作。另外，除了日常的宗地评估外，本公司还承担着中原出版传媒投资控股集团有限公司下属子公司企业改制项目等，本公司目前已经充分掌握了河南省大部分地区的土地、房地产交易资料，对河南省土地市场的现状特点、发展规律有较为全面的了解。本公司具体负责该项目评估项目的负责人和土地估价师均是长期从事宗地地价评估的专职资深注册土地估价师，从事过大量土地出让、转让、划拨、企业改制项目的评估工作，不但理论功底扎实、实践经验丰富，而且对河南省，尤其是郑州市涉及土地出让、转让、土地划拨的有关政策、办理流程有充分的了解，完全有能力为委托方提供高质量、高效率的服务。根据项目特点，本公司拟安排公司总经理徐进兰为总负责人，孙建伟作为项目负责人，组织、协调具体评估工作。另抽调多名丰富经验的土地估价师成立两个项目小组，负责具体项目的组织实施（详见

下表）。项目实施主要人员情况本公司宗地评估项目依据中华人民共和国国家标准《城镇土地估价规程》（GB／T18508—2001）、中华人民共和国国家标准《城镇土地分等定级规程》（CB／T18507—2001）、中华人民共和国国家标准《土地利用现状分类》（GB／T 21010—2007）、《协议出让国有土地使用权规定》（国土资源部第21号）、《划拨土地使用权管理暂行办法》（国家土地管理局第1号）及委托方提供的有关估价对象的资料（包括规划设计资料、宗地图及出让前置条件和配套保障性住房的文件、委托评估约定书等）受理业务，之后进入估价程序到完成估价报告，主要经过以下步骤： 1、明确评估的基本事项。内容主要包括估价对象（权属、用途、面积等）、估价目的、基准日、价格类型、估价日期等。 2、拟定估价作业计划； 3、收集资料，实地踏勘，分析整理相关资料，商讨估价技术方法； 4、选择合适的估价方法，确定相关的技术参数，确定试算价格；

工程造价案例分析项目评价

第一章建设项目财务评价本章考试大纲主要考察造价人员在综合掌握《工程造价计价与控制》、《工程造价管理基础理论及相关法规》科目的基础上，解决下述有关工程造价实际问题的能力: 1.建设项目投资估算; 2.建设项目财务指标计算与分析; 3.建设项目不确定性分析. 本章基本知识点及相关理论出处 1.建设项目总投资构成与投资估算方法（《建设项目经济评价方法与参数》第三版） 2.建设项目财务评价中基本报表的编制（《建设项目经济评价方法与参数》第三版） 3.建设项目财务评价指标体系的分类（《建设项目经济评价方法与参数》第三版） 4.建设项目财务评价的主要内容（包括估算项目的投资总额；建设项目的净现值、投资回收期和内部收益率、总投资收益率、资本金净利润率等盈利能力分析指标的计算；偿债备付率、利息备付率、资产负债率流动比率和速动比率等清偿能力分析指标的计算；建设项目抗风险能力的不确定分析等）。（《建设项目经济评价方法与参数》第三版）本章知识框架体系建设项目总投资估算建设投资基本构成估算顺序估算基数各项计算公式静态估算方法建设期利息固定资产投资方向调节税流动资金投资估算流动资产构成及计算公式流动负债构成及计算公式分项法估算流动资金的步骤及相应公式建设项目财务评价基于财务报表的财务评价（三个基本报表及二个辅助报表）长期借款不同还款方式下的还本付息表的编制（辅助报表之一）总成本费用表的编制（辅助报表之二）项目投资现金流量表的编制及财务评价项目资本金现金流量表的编制及财务评价利润及利润分配表的编制及财务评价不确定性分析盈亏平衡分析敏感性分析

(完整版)项目评估与管理案例分析---你懂的

第一题： [背景资料] 某业主拟招标选择一家工程咨询公司来编制某项目可行性研究报告，资格预审后有三家符合标准条件的工程咨询公司参加了投标。本次评价，技术标的权重为70%，商务标的权重为30%.技术标对工程咨询公司的经验、本项目拟采用的咨询方法和项目组人员构成三个分项进行评审，分项权重分别为20%、30%和50%.评标委员会由5人组成，评委们对三家咨询公司的技术标评分结果如下表所示。三家咨询公司的投标报价分别为：A公司120万元，B公司115万元，C公司125万元。表技术标评价打分表评委评价内容评委打分 A公司B公司C公司甲公司经验80 70 90 咨询方法90 85 70 人员构成60 80 70 乙公司经验80 70 80 咨询方法90 70 60 人员构成80 80 80 丙公司经验75 60 90 咨询方法60 75 80 人员构成80 70 90 丁公司经验75 80 70 咨询方法80 80 90 人员构成70 60 80 戊公司经验80 70 90 咨询方法70 90 80 人员构成80 70 90 [问题] 1．咨询服务招标的评标标准与方法有哪些种类？各自的适用范围是什么？本次采用的评标标准与方法属于何种类型。 2．计算评标结果，并选出中标的工程咨询公司（商务标的评分，以最低报价为100分，其它报价得分按其报价成反比递减）。 [参考答案] 1．咨询服务招标的评标标准与方法有以下4类：咨询服务招标的评标标准分为四类：质量成本评估法、质量评估法、固定预算评估法、经评审的最低评标价法投标价与评标价的区别投标价：经评审的、交签字的投标价评标价：与综合评分法相对应综合评分法是将价格和非价格因素折算成分数评标价法是将价格非价格因素通通折算成价格

风险评估与应对案例分析

风险评估与应对案例分析玉风公司为我国江西景德镇地区的一家大型企业，主要业务为生产和销售青花瓷器。该公司2006年末未经审计的财务报表显示的资产总额为35543万元，销售收入为12560万元，利润总额为2300万元。自2003年以来，玉风公司历年的财务报表均由中天华正会计师事务所审计。2006年3月，在执行完玉风公司2005年度财务报表审计业务、提交了无保留意见审计报告后，中天华正会计师事务所与玉风公司签订了其2006年度财务报表的审计业务约定书，并委派执行2005年度财务报表审计的A和B注册会计师继续负责该项审计业务。基于玉风公司2006年度的经营计划，该公司在本年度将进行全方位的改革。新的管理层上任时，向公司治理层及股东代表大会做出了将本年度销售收入比上年增加20%，否则将扣发全体高层管理人员全年奖金的承诺。中天华正事务所的业务负责人意识到这些情况将全面影响玉风公司的环境，故特别要求A和B注册会计师对玉风公司及其环境进行全面、深入的了解，并根据了解的情况于2006年末制订玉风公司2006年度财务报表的审计计划。资料一：在了解玉风公司及其环境、评估重大的错报风险时，A和B注册会计师发现玉风公司2006年度主要发生了下列事项和情况：（1）2005年以来，玉风公司所在地用于生产优质瓷器所需的特殊泥土初步显现出枯竭的迹象。为维持正常的经营，玉风公司自2005年8月起派出专家在全国各地寻找该种特殊泥土。2006年2月，经专家建议，并经董事会决定，玉风公司出资5000万元在四川省广远地区设立分公司，利用当地泥土生产瓷器。（2）2006年初，为提高存货管理水平，玉风公司出资200万元为各个仓储部门配置了计算机信息系统，该系统使玉风公司各仓库之间实现了内部联网，出库单、入库单由原先的人工填写改为计算机打印。（3）为寻找新的生产原料，玉风公司决定出资1000万元建立F研究基地，用于研究在当地泥土中添加化学原料，以改善泥土的品质的试验。该基地已于2006年4月份开始运行。（4）2006年5月，为开展多种经营，玉风公司与L、G两家上市公司签订合作协议，联合开发新型卫浴产品。协议规定L公司出资8000万元作为研发及宣传经费、G公司出资3000万元建立营销网络，而玉风公司则以其拥有专利权的高薪技术使用权出资，并派出5名工程师作为研发的主要人员。这5名工程师的工资仍由玉风公司负责。开发成功后，玉

可行性研究报告评估分析汇报要点

/* 一、内容提要 1、项目评估原则、评估工作实施概况等。 2、评估报告得出的结论及主要问题和建议。二、项目及项目法人概况（一）项目概况（1）项目建设单位、建设地点。（2）建设必要性、建设目标、功能及建设规模。（3）建设内容、规划方案主要技术经济指标。（4）投资及资金筹措情况。（二）业主基本情况（三）项目规划背景三、评估依据 1.咨询评估委托书 2.有资质单位编制的项目可行性研究报告（含项目招标方案） 3.建设项目用地预审意见 4.城市规划部门提供的建设项目规划意见 5. 当地环保部门提供的建设项目环境影响评价意见 6. 规划部门批准的建设总体规划 7。相关行业建设依据的引用是否合理

四、评估意见（一）项目建设必要性评估分析拟建项目是否符合国家建设方针。从项目实际情况出发，分析是否符合项目发展目标和建设总体规划要求，分析建设规模的确定原则和依据是否正确有据，对项目的必要性提出具体意见。（二）文件编制依据和深度的评估（1）编制依据的评估检查项目是否具有立项批复文件，编制内容与投资规模是否在批准范围之内；民用建筑工程是否有当地规划部门批复的规划要点，是否符合规划要求，是否有重大变更，其变更是否合理，是否经主管部门批准。（2）对报告文件完整性及编制深度评估可研报告应包括报告文件、建设地点位置图、总平面图、建筑设计方案图、投资分析情况等内容。各项内容的编制深度应达到国家有关部门的规定。评估报告应明确指出可行性研究报告的编制是否有漏项、是否有不符合要求的内容，并提出建议。（三）项目建设目标、规模和功能的评估项目建设目标是否符合我国国情，是否满足项目总体规划目标的要求，是否有重复建设项目。建设规模确定的原则和依据是否准确有据，项目建设规模是否经济合理，功能是否合理并满足使用要求，是否充分利用现有建设用地，在满足当前规划的前提下为项目今后一定时期内留有发展余地。

项目管理案例分析

吉林省自学考试《项目管理案例分析》实践考核报告）题目：____________________________________ 考生姓名：____________________________________ 考核号：____________________________________ 准考证号：____________________________________ 考核教师：____________________________________

案例一：微软公司办公商务单位-----WinWord 之成败 1、你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？答：（一）总的来说项目是成功的，虽然延期完成，但总体上技术性能得以实现：微软公司的Opus（微软windows字处理开发项目的代码名称）项目在历经了五年多的开发艰辛之后，终于在1989年11月30日上市了。尽管产品的最终上市时间与原定计划相距甚远，但wordforwindows(内部成为winword)仍然获得了关键性的好评。这是微软首个在颇有影响的计算机周刊“InfoWorld”的评比中排名高于它的对手WordPerfect 期目标。同时从顾客的角度看：项目结果被顾客所接受的。 WinWord开发延迟了很长时间，但当时只有另外一家公司——的字处理软件，销量超过了微软预WordforWindows的市场反应尽管Samna，有能力早一步发行了一个功能全面的Windows下的字处理软件。尽管要精确度量顾客的反应还太早，早期的迹象仍是十分令人鼓舞的。计算机杂志和期刊做出的评论全都是正面的，而这些评论对市场知觉有很大影响。WinWord被描述为使用简单，而且第一版竟然令人难以置信的没有错误，许多杂志为WinWord的评分高于任何其他PC字处理软件。（二）调查研究显示，有七个主要的因素影响项目的成功：（1）协调和关系，（2）充分的项目构架和控制，（3）项目独特性、重要性、公众公开性，（4）成功标准很明确并对此有共识，（5）竞争和预算压力，（6）最初过于乐观、概念的难度，（7）集结的内部能力。其中“竞争和预算压力”与“最初过于乐观、概念的难度”两个因素起的是反方向作用力，即加强竞争压力可使项目成功的可能性减弱，而加强协调可使项目成功的可能性增强。每个因素可能包含一系列的要素。下列各条是构成协调和关系变量的分要素：（1）项目团队的精神、使命感、献身精神和能力。（2）项目经理和智能部门经理、政府官员、业主代表以及上级之间的团结。（3）项目经理的权威、人事和行政管理技巧。（4）现实的进度报告、变更程序的适当性和支持措施的可获得性。（5）项目团队工作的稳定性和安全性，内部人员参与决策、解决主要问题的积极性。（6）公司上层机构的积极性。 2、WinWord的项目管理过程中存在哪些问题？应如何改进？答：（一）计划不明确计划是项目管理的基本组成部分。没有有效的计划，任何项目的失败几率将大增。实际上，

建设工程项目社会稳定风险评估方案报告

XXXXXXXXXXXX工程风险评估报告施工单位：XXXXXXX （XXXXXX目部） 2017年10月24日

1.前言 1.1社会稳定风险评估目的为贯彻区政府〈风险评估化解暂行办法〉的通知》精神，切实从源头上预防、减少和消除建设工程影响社会稳定的隐患，规工程建设管理，确保建设工程的顺利实施，我项目部按程序对该项目社会稳定风险进行评估。 1.2评估过程和方法按照《区重大事项社会稳定风险评估化解暂行办法》（以下简称《办法》）的有关要求，2017年9月，建设工程指挥部邀请区有关部门领导、专家共同组成了社会稳定风险评估小组。评估小组首先调阅了项目可行性研究报告、环评报告、工程建设方案、征地拆迁方案等工程资料；并向工程技术人员、项目前期筹备人员咨询了项目的进展和准备情况，对项目进行了初步的了解。多次探入一线进行了实地走访和调研，组织征迁户进行座谈，评估小组还咨询了有关部门，对我区近来总体信访工作、其他在建项目社会稳定情况进行了了解。在上述工作基础上，根据《办法》要求，评估小组编制完成了《门头沟区建设项目社会稳定风险评估报告》。 1.3评估容根据《区重大事项社会稳定风险评估化解暂行办法》的要求，本项目信访评估的容主要包括项目论证、征地拆迁、项目施工等可能出现的信访突出问题和应对措施。 A、项目前期涉及土地征收中可能引发的信访突出问题。包括征地补偿价格，征地政策，征地程序和补偿款发放等。 B、项目前期涉及房屋拆迁可能引发的信访突出问题。包括拆迁政策、违章建筑拆除、拆迁安置、对弱势群体的影响等。 C、项目建设中可能引发的信访突出问题。包括环境影响、交通影响、安全文明施工、周边居民和商户影响、劳资纠纷等。 D、项目其他涉及群众利益可能引发的信访突出问题。 1.4评估依据

项目管理案例分析题完整版

《项目管理案例分析》一、单项选择题 1、项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（C ） A.谈判技能 B.影响技能 C. 沟通技能 D.问题解决技能2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ） A.S B. L C. T D. Y 3、以下哪种解压方法加剧了风险（C） A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量 4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行范围规划，那么在范围规划中所创建的范围说明书的目的是（A ）A.范围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果 B.范围说明书描述了如何在项目中实现范围变更 C.范围说明书描述了项目的制约因素和假设条件 D.范围说明书描述了成本和时间估算 5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A） A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 6、绩效工具的工具和方法不包括（B） A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核 7、关键路径任务是指（B） A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期 8、你的项目正处于范围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项陈述是正确的（D） A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如何平衡两项任务的程度 B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度 C．WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度 D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度 9、项目的“时限性”的含义是指（B） A.项目持续的时间很短B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束D。项目可以在任何时候取消 10、关于项目收尾阶段，以下的各项陈述都是正确的，除了（D） A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的 C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的 11、项目章程的作用是（B） A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源 C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的方法 12、一下哪些是三重约束（D） A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量 13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D） A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C） A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段 15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦许可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B） A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历 16、作为项目工作内容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D） A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算 17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他方式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避方案（B） A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急 18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制 19、你正在为公司开发一个新网站，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B）A.风险监控 B.质量监控C.整体变更控制 D.范围变更控制 20、随着项目生命周期的进展，资源的投入（C） A.逐渐变大 B.逐渐变小 C.现变大再变小 D.先变小再变大第二部分 1、大部分项目成本累计曲线呈下列哪个形状（A） A.S B.L C.T D.Y 2、你是“快乐假日活动”的项目经理，你的新任务是组织位于德克萨斯奥斯丁的快乐假日胜地的开幕式，你现在正在估算项目计划活动的历时，安排项目进度计划，监测并控制偏离进度计划的状况，那么你现在做的工作属于哪一个项目管理知识领域（D） A.项目管理范围 B.项目质量管理 C.项目整体管理 D.项目时间管理 3、关于项目章程，下列哪个说法是正确的（A） A.项目章程应该以项目以外某个经理的名义来起草 B.项目章程应该以项目发起人的名义来起草 C.项目章程应该以项目经理的名义来起草 D.项目章程应该以项目协办者的名义来起草 4、关于工作分解结构，下列哪个说法是不正确的（D） A.工作分解结构是一个以可交付成果为导向的项目成果和元素集合 B.工作分解结构安分级的形式来定义和组织项目的工作 C.工作分解结构为项目工作提供了一个框架结构，不包括在其中的工作就不再项目之内 D.工作分解结构定义了项目所有的可交付结果，并必须将可交付成果分解到同一层次 5、你是幸运之星夜总会的项目经理，夜总会的特点是有现场的乡村音乐和西部乐队表演。你们最新的项目还在计划编制阶段，你公布了范围说明和范围管理计划。那么描述应该受到这些信息和将来信息的人、信息公布方式、信息保存和存档方式的文件应该是（B） A.范围管理计划 B.沟通管理计划C.信息分配计划 D.项目章程 6、关于资源计划编制阶段，下列哪个说法是正确的（D） A.资源计划编制只包括人力资源方面的计划编制，其输出是人员要求 B.资源计划编制只包括人力资源方面的计划编制，其输出是资源需求 C.资源计划编制包括项目所需的所有物质资源，其输出是人员需求 D.资源计划编制包括项目所需的所有物质资源，其输出是资源需求 7、在制定进度时，你的主要制作过程下列说法正确的是（C） A.你计算了最可能的开始日期、最可能的完成日期、浮动时间、以及加权平均估算值 B.你对活动依赖关系、活动历时的乐观值和悲观值进行了估算 C.你计算了项目的最早和最晚的开始日期、最早和最晚完成日期以及所有活动的浮动时间 D.你计算了项目历时的乐观值、悲观值、最可能值和所有活动的浮动时间 8、关于关键路径，下面哪个说法是正确的（D） A.关键路径是由各个持续时间最短的活动所组成的 B.关键路径是由各个持续时间最长的活动所组成的 C.关键路径不必要重视 D.关键路径是由各个浮动时间为零的活动所组成 9、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A） A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 10、项目经理可以用下列哪一项来确保团队成员清楚的了解他们所承担的各项任务所包括的工作内容（C） A.项目工作范围 B.项目章程 C.工作分解结构 D.风险管理计划 11、项目执行的首要的依据是（A） A.项目计划 B.项目的规章制度 C.项目的目标 D.项目的可行性报告 12、项目变更是（C） A.不正常的 B.可以避免的 C. 正常的，不可避免的 D.正常的，可以避免的 13、挣值是（A） A.已完成工作量的预算成本 B.计划工作量的预算费用 C.完成工作量的实际费用 D.到工作完成时的成本 14、下列表述错误的是（A） A.项目后评价工作不属于项目生命周期内的工作 B.选择的被评价项目可以试试呗的项目 C.项目后评价是在项目结束后，对项目的目标、实施情况、影响等进行分析和评价 D项目后评价一般在项目的收尾过程中进行 15项目范围定义时经常使用的工具是（A） A工作分解结构B需求分析C可行性研究D网络图 16下列估算类型哪一项是在项目最早阶段进行的，为是否进行项目决策提供相应依据C A 初步量级估算B预算估算C 近似估算D详细估算 17以下哪一项不是项目资料计划的类型（D） A职责性资源配置 B 计划性资源配置C工作指派性资料配置 D 实施性资料配置 18高概率和影响严重的风险是活动历时估算程序中已确定的风险输入的一部分，下列哪个说法正确，选出最佳答案（D） A高概率和影响严重的风险增加了活动历时估算值 B高概率和影响严重的风险减少了活动历时估算值 C 高概率和影响严重的风险对活动历时估算值没有影响 D 高概率和影响严重的风险是最容易影响活动历时估算值的因素 19你的项目发起人要求你对项目作出成本估算，要尽量精确，因为最近专业项目经费裁减得很厉害，这可能是他唯一保全项目预算的机会了，你决定使用（B） A类比估算技术B从下至上估算技术C从上至下估算技术D 专家判断技术 20评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目计划分整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A 定量风险分析B风险识别 C 定性风险分析 D 风险管理计划编制第三部分 1你所在的公司生产一种小型的厨具，目前正在推广一种带有颜色设计新功能的产品线，具有适合小户型中的厨房与众不同的特点。新产品的上市时间能否来得及添到春季目录册中还确定，以下哪种说法是正确的（A） A 这是一个项目，因为公司以前从未生产或销售过这种新生产线B这是一项进行中的营运活动，因为公司就是生产厨房设备的，介绍颜色设计和新特色只不过是目前程序的一种变通做法C这是一项进行中的运营活动，因为新生产线的销售还不确定，这不是暂时性行为 D 这既不是一个项目也不是一项营运，而是一项不影响营运进行的新产品介绍 2当一个项目实现以下哪一条时就被认为是成功的项目（D） A 项目的产品投入生产B项目发起人宣布项目结束 C 项目的产品转交给营运部门，以便进一步处理项目干系人的期望D项目的所有目标都已完成，并达到甚至超越了目标干系人的期望 3你是一位负责一项大型建设项目的项目经理，项目的目标是建设一座附属建筑物，容纳奥运会支持小组，该小组将在项目开始日期的18个月后准时抵达你所在的城市。你得到了 1200万美金的项目预算。资源比较容易获得。三重约束哪一项是该项目的主要约束（A） A时间，因为项目截止日期无法改变 B金钱，因为预算限定1200万美金 C资源，因为资源是不确定的D质量，因为建筑施工必须兼顾功能性和安全性 4你是一位项目经理，具有制药行业的专业经验。你打算尝试娱乐行业的项目管理。以下哪种说法是正确的（A） A 你很可能获得成功，因为沟通技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求B你很可能获得成功，因为组织技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求C 你可能能成功，因为你在娱乐行业有个朋友，他简要地向你介绍了你需要了解的所有与项目有关的重要方面。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求D你可能无法成功，因为你对娱乐行业知之甚少，即使你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特征行业的要求 5关于项目章程，下列哪个说法是正确的（D） A 包括成品描述，说明项目的业务需要，由项目经理起草 B 包括产品描述，说明项目的业务需要，由项目发起人起草C如果项目由卖方执行，要包括一份合同，项目章程由项目之外的某个经理起草D包括产品描述，说明项目的业务需求，由项目之外的某个经理起草 6下列哪一项不是范围规划和范围界定的目的（B） A把项目可交付成果细分为小的成分B估算项目范围的稳定性C 便于估算时间和成本D便于分配责任和任务 7根据可交付成果分组的项目素被称为（C） A账目编码B工作包C工作分解结构D工作分解词典 8以下为进度计划编制过程中的工具和技术，其中哪项除外（B） A关键路径法B挣值分析C图形评审技术D计划评审技术 9你是即时运卡车运输公司的项目经理。你们公司专门在全国范围内运输居家产品。你负责对公司在全国的计算机网络进行升级。首席工程师为你做了关键路径活动估算：项目历时的最可能为60天、悲观值为72天、乐观值为48天。那么，项目历时的期望值为（C） A54 B 66 C 60 D30 10关于进度偏差，下列哪个说法正确（B） A进度偏差会影响范围，进一步影响进度计划 B 进度偏差有时候会影响进度计划 C 进度偏差总是影响进度计划D进度偏差不会影响进度计划 11最近你的项目做出了变更，结果有些本已经确定的工作分解结构的元素发生了变更，这是哪种变更（D） A进度计划变更B风险应对变更 C 质量变更D范围变更 12确定项目是否可行是在下列哪个工作过程完成的（A） A项目启动B项目计划C项目执行D项目收尾 13项目经理在下列哪个组织结构中的角色是兼职的（A） A 职能型B项目型 C 强矩阵型 D弱矩阵型 14在项目生命周期的下列哪个阶段颁发项目的许可证书（A） A启动B计划 C 执行 D控制 15编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（C） A 编制责任分配矩阵B编制行动计划表 C 编制WBS图D编制甘特图 16依赖与详细的、一定量的数据，包括对劳动力价格、材料及设备费用的综合估算，估算准确范围从 -10%~25%的估算类型属于下列哪一项？（C） A 初步量级估算B近似估算C预算估算D详细估算 17如果风险带来的影响较小，或者即使最坏的事情发生，项目团队也能够应付，带风险出现时在进行处理，此种情况下采用的是下列哪种风险规避方案？（A） A接受风险B避免风险C转移、分担风险D管理储备 18人力资源是项目各种资源中重要的资源，在项目实施过程中下列哪一项不是人力资源管理应遵循的原则？（A） A 强调项目经理的作用B强调团队建设C注重高效快捷D 注重目标导向 19以下哪项是项目进度计划所无法确定的（A） A 成本估算B活动开始日期 C总时差D活动结束日期 20关于项目计划，以下哪项是不正确的（A） A 项目计划是制定进度计划的依据 B项目计划可以用于为项目执行和控制提供指导，而且是用来衡量项目绩效的基准C项目计划包括一份或多份文件，这些文件应该由项目关系人批注并签发D项目计划包括工作分解结构、项目进度计划和资源分配等内容第四部分 1关于范围说明，下面说法正确的是（B） A 范围说明描述了怎样对项目作变更 B 范围说明描述了项目的目标和主要的可交付成果，并作为将来项目决定的基准C范围说明估算了项目范围的稳定性，并作为将来项目决定的基准D范围说明估算了项目范围的可靠性，并描述了变更的频率及其影响 2你对最近的项目已经做了工作分解结构，第二层分配工作也完成了，你要求三周以后，各个自项目经理向你报告他们各自的工作分解结构情况，下列说法不正确的是（C） A工作包层便于资源的分配B工作包层是工作分解结构的最底层 C工作包是项目的主要可交付成果，是WBS的最高层D工作包层便于估算成本和时间 3在进行资源计划阶段，列出资源需求时，不需要考虑下列哪一项（C） A 工作分解结构 B 供求政策 C 资源单价D专业技能和人才 4单代号网络图中最常用的是哪种逻辑关系（D） A 开始——完成B开始——开始 C完成——完成D完成——开始 5作为项目经理，你认为关于类比估算技术，下列哪个说法是不正确的（A） A 类比估算是一种定量估算技术 B.类比估算是一种从上而下的估算技术 C.类比估算活动历时和成本估算的一项工具和技术 D.类比估算是专家判断的一种形式 6．你是网站设计有限公司的项目经理，公司正在为一家全国性连锁食品点设计网站。你已经完成活动列表，准备用单代号网络图（前导图法）画出活动间的依赖关系。那么下列说法正确的是（A） A单代号网络图法使用的是节点表示活动，箭线表示关系B单代号网络图法使用的箭线表示活动，节点表示关系C单代号网络图法使用的是箭线图表的方法D单代号网络图法使用的是表格形式表示关系的方法 7、你的项目的基本约束是质量，为了不让项目团队人员觉得时间太紧，避免进度风险，你决定使用下列哪一种活动估算工具（C） A专家判断B定量历时估算C 设置风险分析D类比估算 8．以下哪个流程是利用概率赋值来评估风险发生的可能性及后果（C ） A定性风险分析B风险识别C 定量风险分析D风险应对计划编制９．以下全部都是质量达标的好处，除了（C） A 项目干系人的满意度提升B返工减少C职工流动率降低 D 生产率提高１０。如果一个项目的活动历时估计量最可能值为６０天，悲观值为７２天，乐观值为４８天。那么，此项目活动历时的期望值为多少（C） A54 B66 C60 D30 11．确定项目是否可行是在下列哪个工作过程完成的（A ） A项目启动B项目计划C项目执行D项目收尾 12。下列表述正确的是（A） A与其他项目阶段相比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少 B与其他项目阶段相比较，项目启动阶段的费用投入是较多的C项目从开始到结束，其风险是不变的 D项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多。 13项目“时限性”的含义是指（B ） A项目储持续的时间很短B项目有确定的开始和结束时间C项目将在未来的一个不确定的时间结束 D项目可以在任何时候取消。 14项目经理在下列哪个组织中权利最大（B ） A 职能型组织B项目型组织C 矩阵型组织D协调型组织 15．如果你的项目进度的BCWS为 100，BCWP为110，这表明你的项目目前状态为（B） A落后于进度计划B超前于进度计划C超出预算D在预算之内 16、通常以历史数据为基础，在项目程式化阶段，估算精度范围在 25%-75%的项目估算是下列哪一种类型（B） A近似估算B初步量级估算C 预算估算D详细估算 17、下列哪一项不是项目变更管理的基本原则（D） A在项目实施过程中，变更时不可避免的B对于项目中的变更，项目组织会存在自认的抵触 C 变更会对项目产生影响D只要项目团队做好项目计划，变更是可以避免的 18．以下哪一项不是工程项目的特点？（A）Ａ施工程序简单Ｂ竞争激烈Ｃ工期要求紧Ｄ工程项目实行科学管理 19．下列哪项是S形曲线（B ）Ａ甘特图Ｂ成本基准计划Ｃ关键路径Ｄ计划评审技术 20、高概率和影响严重的风险是活动历时估算程序中已确定的风险输入的一部分，下列哪个说法正确，选出最佳答案（ D ）Ａ高概率和影响严重的风险增加了活动历时估算值Ｂ高概率和影响严重的风险减少了活动历时估算值Ｃ高概率和影响严重的风险对活动历时估算值没有影响Ｄ高概率和影响严重的风险是最容易影响活动历时估算值的因素第一部分二、填空题 21、对待项目成功的态度和看法是实施项目管理的基础，成功项目管理的基本原理项目成功的基础。 22、工作分解结构是将项目产品和活动按照其内在结构或实施过程的顺序进行（逐层分解）而形成的结构示意图 23、类比估算也可以称作（历史估算），它是建立在团队以前完成的项目的历史文件及数据上的。 24、进度可视化表格的基本类型包括运行表格、控制表格、柱状图、（分配表）。 25、处理冲突的五个常见方法有撤退、调和、（妥协）、强制、综合。 26、质量控制内容主要包括控制进度质量、控制作业质量和（控制产品质量）。 27、项目管理中的资源一般指人力资源、材料和机器资源及借用资源，（资金资源）是上述资源的饿转化形式和通用形式。 28、在项目实施过程中开展全面质量管理，必须关注于质量管理、质量保证、（质量控制）三方面工作。 29、控制项目人力成本从控制人力投入数量与（提高人力质量）两个方面入手。 30、项目群非常重视团队建设，团队成员个人发展是项目团队建设的基础，内容包括项目团队能力的建设、团队士气的激励和（团队成员的奉献精神）。第二部分 21、项目管理“以目标为导向”和“以（计划）为基础”的核心理念在企业战略的实现中起到重要的作用。 22、项目的三重约束为时间、（费用）和质量这三重约束，每一个都为界定产品和服务提供了帮助。 23、资源负荷图是一种可使工具，实际上它是（时标网络图）的延伸。 24、进度可视化表格的基本类型包括运行表格、控制表格、（柱状图）分配表。 25、处理冲突的五个常见方法有撤退、调和、妥协、（强制）、综合。 26、项目各种资源中最重要的资源是（人力资源），它直接影响项目三重约束目标的完成情况以及项目的总体利益。 27、项目费用计划包括项目成本预算和（资金收付计划），成本预算是从费用的角度对项目进行规划。 28、承包工程中进行的一切活动都是以（合同）为依据。 29、项目资源计划是指项目执行过程中，决定项目工作所需要的资源类型及其数量的规划过程，它是（费用估计）的基础。 30、项目进度控制应用（动态控制）原理，即不断的根据实际进度来监控和调整计划，如果有偏差，则采取措施加以处理，保证工期目标的实现。第三部分 21、项目管理“以（目标）为导向” 和“以计划为基础”的核心理念在企业战略的实现中起到重要的作用。 22、项目的三重约束为（时间）、费用和质量。 23、工作分解结构的形式主要有以下三种：多等级形式、（大纲形式）和组合形式。 24、实际估算也可以被称为（最大可能性估计），因为它是建立在对估算目标的准确判断上的。 25、在项目计划过程中，考虑到项目资源的（有限性），必须对资源（人、物）进行有效管理。 26、进度可视化表格的基本类型包括（运行表格）、控制表格、柱状图、分配表。 27、处理冲突的五个常见方法有撤退、强制、妥协、（调和）、综合。 28、质量控制内容主要包括控制进度质量、（控制作业质量）和控制产品质量。 29、工程项目合同文件由（合同协议）和附件组成。 30、为了实现风险应急计划，原则上要在项目整体费用计划和进度安排中预留（风险应急资金）和风险应急时间。第四部分 21、企业战略实现的核心是各项（战略目标）的实现。 22、项目的三重约束为时间、费用和（质量）。 23、项目描述是一份（图表式）的文件，是对所有利益相关者最终形成的统一意见的综合描述。 24进度可视化表格的基本类型包括运行表格、(控制表格)、柱状图、分配表。 25处理冲突的五个常见方法有(撤退)、调和、妥协、强制、综合。 26质量管理通常包括质量目标、质量方针、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。 27承包工程中进行的一切活动都是以合同为依据，为保证达到合同总目标，必须确定工程控制和（费用控制）两大管理目标。 28所谓资源费用计划是指项目组根据人力资源使用计划和项目的费用分解结构表及甘特图，绘制出预算费用负荷图和（项目累计费用曲线）。 29质量控制是质量工作的一项重要内容，它主要是监督项目（质量目标）及其实现过程。 30风险识别主要是要应用相应的识别工具和项目工作经验对项目实施过程中容易引发项目危机的各种不确定因素）进行识别。三、名词解释第一部分 31项目计划： 32项目描述： 33时标网络图： 34资源平衡或优化： 35财务内部收益率：第二部分 31项目资源： 32静态投资回收期： 33里程碑： 34项目资源配置： 35费用计划：第三部分 31资源负荷图： 32财务净现值： 33项目资源计划： 34责任分配矩阵：四、简答题第一部分 36请简述建立风险规避计划的步骤。 37请简述项目变更-管理的基本原则和基本步骤。 38请简述项目群管理中通常采用的团队建设方式。 39请简述项目进度报告的主要内容。 40请分析项目费用估算法中自上而下估算法和自下而上估算法两种方法的区别。第二部分 36请简述成功项目管理的基本原理。 37请简述刘易斯项目管理应用模型包括哪几个步骤。 38作为项目经理你认为项目部对质量管理应采取的具体管理措施有哪些？ 39请简述什么是项目里程碑计划？编制项目里程碑计划的方法有哪些？ 40请简述项目群管理中的冲突管理机制。第三部分 36、请简述企业战略项目化实施的过程。 37、请简述项目计划包括的基本内容。 38、请简述网络计划技术的意义。 39、请简述项目群管理策略。 40、项目分解是一件技术性很强的工作，项目组再分解式要保证项目结构的系统性和完整性，请简述项目工作分解的优点。五、案例分析题第一部分 41、波音公司作为全球航空航天的领袖公司，世界上最大的民用和军用飞机制造商，根据波音公司成功实施项目管理的经验，分析成功的项目管理经验需要考虑哪些方面的影响？使项目最终获得成功的主要因素有哪些？ 42、为了使团队成员对自己的工作投入足够的精力，项目管理层包括项目经理、项目团队、客户以及供应商，在整个项目实施过程中，都应该时刻注意保持人、项目、管理层和客户的需求平衡，主意借助领导艺术解决出现的问题。请分析在项目管理过程中最容易出现冲突的地方有哪些？一个有魄力的领导的基本技能有哪些？ 43、任何一个项目都会收尾，项目的关键就是提供客户需要的产品和服务，这些项目交付物必须要求质量要求，并满足预先商定的时间和费用要求。在项目实施过程中，确实存在一些因素可以提高项目最终获得成功收尾的可能性，请阐述实现项目成功守卫的关键因素有哪些？影响项目成功守卫的外在因素有哪些？第二部分 41、波音公司作为全球航空航天的领袖公司，世界上最大的民用和军用飞机制造商，成功实施了项目管理，试分析成功的项目管理具有哪些特点？ 42、在进行项目计划、项目实施和管理工作的过程中，有关的细节内容有很大一部分都是通过工作分析结构来提供的，通过这个结构示意图能够形象的显示出为了获得交付产品和服务，以实现项目目标必须的所有工作。根据你对工作分析结构的理解，请回答工作分析结构的类型及建立工作分析结构的基本原则。 43、在项目实施过程中，会存在一些特殊事件可能会导致项目最终失败，作为项目经理，你通过保险的形式来规避风险，这属于项目风险应对的哪种策略？请简述常见的风险规避方案有哪些？请具体说明使用情况。

项目管理案例分析试题及答案

谁该为项目失败负主要责任【案例正文】小王被任命管理一个重要的软件项目，项目组有 3 个成员。如果该项目不能按照客户的质量要求如期完成，公司将损失大笔收入，这一损失将影响到公司的未来发展。但结果是项目在小王手上失败了!项目不但延期了 25%，而且客户还在公司的成员各自开发的模块间发现了明显的集成问题。情形是这样的：·小王过去是一个很好的程序员，在去年被提拔为经理。 ·成员 A 是一个有能力的程序员，在项目的过程中他被小王的经理调去参加公司的培训课程，这造成了他 30%的工作延期，培训回来以后，公司宣布他在完成该项目后将被提拔到新的岗位，于是他一直忙于熟悉新的岗位和经理，他的项目后期工作质量受到了严重影响。 ·成员 B 是最没经验的程序员，他的开发进度较慢，不幸的是在项目过程当中他生了 5 天病，这更加减慢了他的进度。尽管他努力追赶但由于没有任何有经验成员的帮助，他还是不能按时完成任务。 ·成员 C 是最有经验的程序员，他的绩效是公司的一个标杆。他被分配完成这个项目最困难的任务，并提前 25%完成了该项工作。他还被分配负责集成所有的软件并进行测试，但他声称由于 A 和 B 的延误、A 的低质量的原因，在你规定的发布时限之前，他没有时间对软件作彻底的测试。小王曾经跟 A

注于眼前的工作问题有过几次谈话，但没能见到任何改进。要求休完病假的 B 加班以赶上进度，他也照办了。小王要 C 帮助 B，他说他做过努力，但他认为 B 缺乏经验太难交流。综上所述，究竟谁该为项目的失败负主要责任? 【相关分析】这个项目主要失败在对人力资源的管理上。在其各过程的控制中都存在着问题。 1、制定人力资源计划——识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。这个过程应该特别关注稀缺或有限人力资源的可得性，或者各方面对这些资源的竞争。编制人力资源计划时，必须认真考虑这些因素对成本、进度、风险、质量各方面的影响，并编制人力资源配备的备选方案。应该拟定人员配备管理计划，说明需要每个团队成员的时间段，特别针对成员 A 和 C 应有资源日历；针对成员 B 应有培训计划； 2、组建项目团队——确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。项目经理或项目管理团队应该进行有效谈判，并影响那些能为项目提供所需人力资源的人员。在本例中表现为小王应该与其职能经理就成员 A 的使用问题进行有效的沟通。如果不得不使用替代资源，项目经理应该在项目管理相关计划中说明缺少所需人力资源可能造成的影响。 3、建设项目团队——提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。团队协作是项目成功的关键因素，而建设高效的项目团队是项目经理的主要职责之一。而在本例中，成员生产率低下，团队成员之间缺乏认同与合作，团队环境恶化。建议开展项目团队建设工作（如培训、团队建设、集中办公、基本规则宣导等），在过程中对团队进行正式或非正式的项目绩效评价，对成员的优良行为给予认可与奖励。项目团队建设会经历几个阶段（形成阶段--震荡阶段—规范阶段—成熟阶段—解散阶段），这里要凭借项目经理的力量有效带领团队经历所有阶段。 4、管理项目团队——跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。在本例中，针对种种突发状况，小王缺乏积极的应对。事先无预防，事中无监控，事后无评估。从而造成进度延迟、质量低下。建议通过以下方式改善局面： 1）预防措施是指在问题发生前所制定的、用来降低问题发生概率和/或影响的措施。这些措施可包括为减轻成员缺勤所带来的问题而开展的交叉培训，以及为确保所有职责的履行而进一步开展的角色澄清。团队成员经验水平的高低，将减少或增加项目风险，对此项目经理有必要进行额外的风险规划； 2）在项目执行过程中：多观察和交谈，随时了解项目团队成员的工作和态度。项目管理团队应该监督项目可交付成果的进展，了解团队成员引以为荣的成就，以及了解各种人际关系问题。过程中，应该持续地对项目团队绩效进行正式或非正式评价。问题日志记录。书面日志能记录并帮助监控谁负责在目标日期之内解决某个特定问题。应该针对妨碍团队实现目标的各种障碍来解决问题。 3）人员配备的变化，无论是自主选择还是由不可控事件造成的，都会影响项目管理计划的其他部分。如果人员配备问题干扰了项目管理计划的实施，诸如造成进度拖延或预算超支，就需要通过实施整体变更控制过程来处理变更请求。