访谈提纲定稿及访谈记录-模板
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任务3：访谈提纲定稿及访谈记录
第一部分课题概况
一、我最终确定规划完成的课题是：
二、依据本课程的分类，本研究类型属于（单选）
?描述型研究1
?关联型研究
?干预型研究
三、本研究拟采用的主要研究方法是（可多选）
?实验研究
?相关研究
?因果比较研究
?以书面问卷（量表）形式进行的调查研究
?以访谈形式进行的调查研究
?内容分析研究
?历史研究
?质的研究
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第二部分访谈提纲及记录一、提纲V1
二、V1访谈记录
（一）记录一
（二）记录二
多个访谈版本、多个受访对象，请自行添加页面。
关于访谈记录报告格式示例
生涯人物访谈记录 访谈时间：2011年8月3日 访谈方式：面对面 被访谈人：黄先生，大学本科学历计算机专业，现任海鸥公司旗下益成茶行市场部主任 访谈内容： 问题1：您是如何找到工作 答：是通过熟人介绍的，经过数月实习，通过自己的努力，从销售一步一步干到了主管。 问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的 答：坚持。对于经验来说，都是需要用时间来培养的。坚持一份工作，就会产生经验，从而会有更大的发展。还需要踏实的性格，毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入，所以需要踏实。其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力，因为每一个行业都有竞争，如果做不好，那么只能被淘汰。只有抢先抓住市场的动向，知道顾客需要什么，才能离成功越来越近。 问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作要求的有什么不同 答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料经典案例，在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这些问题。提到给销售讲课，我的工作还需要一些勇气，不能怯场。当然也需要日积月累的经验，如果不是我也是从基层的销售干到主管，也许会与销售们有距离。所以也许有基层的锻炼。 问题4：刚参加工作时会有什么培训 答：刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品经行培训，而且产品推新的时候，也会有培训。 问题5：平常在工作方面您每天都干些什么 答：在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。根据最新的市场销售信息反馈，判断消费者的需求，定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，从而确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
客户深度访谈内容
访谈编号: 客户深度访谈内容 尊敬的先生/女士： 真诚地感谢您参与本次太原市场客户需求调查活动。通过本次调研活动，我们期望通过了解您的生活及居住习惯，了解您置业的考虑因素。即使您暂时没有置业需求，也希望对您未来的置业起到帮助，从专业的角度为您提供置业思考。非常感谢您的本次合作！ 【依照《统计法》，有关您个人或家庭的资料我们将严格保密。】 姓名性别联系方式 居住小区居住面积 工作单位籍贯 PART1：个人基本情况 Q1.请问您的年龄是？ A. 20以下 B. 20-24B. 25-29√ C. 30-34 D. 35-39 E. 40-49 F. 50-59 G. 60及以上 Q2.您的职业？ A.个体 B.金融行业 C.煤炭行业 D.银行√ E.外贸 F.其他 Q3.您的家庭结构是？ A.单身 B.夫妻 C.三口之家√ D.三世同堂 E.其他 Q4.您目前居住、工作在哪个区域？ A．xxx区域√B.xxx区域C.xxx区域D.xxx区域 工作地址 Q5. 请问您目前的家庭年收入属于下列哪一范围？（包括所有工资/奖金/津贴在内） A. 10万以下 B.10-20万 C.20-30万√ D.30-50万 E.50-70万 F.70-90万 G.90-100万 H.100万以上 Q6.您平时的出行方式顺序？ A.驾车√ B.公交 C.打的 D.自行车 E.步行 F.其他 Q7.您目前的居住条件是？ A.租房 B.自购商品房 C.经济适用房√ D.单位分房 E.其他 Q8.您目前的居住面积是？
A.60平方米以下 B.60-80平方米 C.80-100平方米 D.100-120平方米 E.120-140平方米√ F.140-160平方米 G.160-180平方米 H.180-200平方米 I.200平方米以上 对现在住房，您是否满意，理由： Q9.目前您觉得现在的小区在哪些方面不足？简要说明。 A.区位 B.公建配套 C.景观和活动场地√ D.规划与交通环境 E.房屋质量 F.物业管理√ G.其他理由： PART2：再次购房关注因素 Q1.您在1-2年内有无在长风街附近购房意向？ A.有，且近期就会买 B.暂时无，以后会有√ C.没有 Q2.如果您未来有购房计划，主要目的是什么？（多选） A.希望自己有立足空间 B.购置婚房 C.改善现有功能空间 D.希望改善社区环境 E.希望增加个人空间 F.人口增多√ G.投资保值√ H.子女教育 I.父母养老√ K.其他 Q3.本项目位于xxx，您购房时，会选择本项目吗？ A．会√B.否 原因： Q4.如果您未来有购房计划，打算买多大面积的？ A.60平米以下 B.60-80平米 C.80-100平米 D.100-120平米 E.120-140平米 F.140-160平米√ G.160-180平米 H.180平米以上 Q5.您计划购买的居住户型是？ A.一房 B.二房 C.三房 D.四房√ E.其他 Q6.您再次购房时，对户型的要求？ 南北通透 Q7.如果您未来有购房计划，您购买时能承受的总价是多少？ A.60万以下 B.60-80万 C.80-100万 D.100-120万√ E.120-140万 F.140-160万 G.160万以上Q8.如果您再次置业考虑那种付款方式？ A.一次性付清 B. 商业贷款 C. 公积金贷款√D其他 Q9.如果您再次购房看重以下那些因素？（并排序） 1.地段√ 2.交通√ 3.工程进度 4.品牌√ 5.周边配套√ 6.周边规划 7.楼层 8.建材设备 9.价格√10.付款方式11.物业服务12.绿化景观√13.户型面积14.车位√
用户访谈记录模板
用户访谈记录 提示：提前分发给用户。 客户对构想的意见 格式1： 被访谈者： 访谈者： 单位： 职务： 职责：
格式2：
v1.0 可编辑可修改备注 附录： 需求类型： 1.功能性 2.可用性 3.可靠性 4.性能 5.可支持性 6.设计约束 7.实施需求 8.接口需求 9.物理需求 功能性 功能性需求包括： 特性集、 功能和 安全性。
v1.0 可编辑可修改可用性 可用性需求可包含如下子类别： 人员因素 美观、 用户界面的一致性、 联机帮助和环境相关帮助、 向导和代理、 用户文档和 培训材料。 可靠性 需要考虑的可靠性需求有： 故障的频率／严重性、 可恢复性、 可预见性、 准确性和 平均故障间隔时间（MTBF）。 性能 性能需求可对功能性需求强加条件。例如，对于一个给定行为，它可以对以下项规定性能参数： 速度、
v1.0 可编辑可修改效率、 可用性、 准确性、 吞吐量、 响应时间、 恢复时间，或 资源用途。 可支持性 可支持性需求可包括： 可测试性、 可扩展性、 可适应性、 可维护性、 兼容性、 可配置性、 可服务性、 可安装性，或 是否可本地化（国际化）。 设计需求 设计需求常称为设计约束，它规定或约束了系统的设计。
v1.0 可编辑可修改实施需求 实施需求规定或约束了系统的编码或构建。例如： 所需标准、 实施语言、 数据库完整性策略、 资源限制和 操作环境。 接口需求 接口需求规定了 系统必须与之交互操作的外部项，或 对这种交互操作所使用的格式、时间或其他因素的约束。 物理需求 物理需求规定了系统必须具备的物理特征；例如， 材质、 形状、 尺寸和 重量。 这种需求类型可用来代表硬件要求，如 物理网络配置需求。
03 开始软件访谈记录
Kass软件访谈记录 访谈时间：2012-9-17 访谈对象：柏春林 职务：总经理 访谈记录： Q：您怎么看待国内管理软件的发展趋势？ A：首先，我国企事业单位越来越重视电子文件管理。 第二，企事业单位文档管理的信息化建设过程会由底而上。由底而上是指由文件管理本身的底层需求渐渐开始向高级需求变化。底层需求是指文件的存储、备份、安全 等。高级需求是指文件的协作、流转等，文件围绕公司业务的相关建设。不同公 司的信息化程度不同。有的公司文件管理的底层建设还没有做好，现阶段还做不 了更高级的建设。有些公司已做过存储等建设，需求会更高一些。 第三，文件管理领域日趋规范化。国内很多厂商的产品功能不太一致。比如说文件存储的方式就有很多的方式，有些存在硬盘上，有些存在数据库中，有些加密，有些 不加密等等。做的时间长了就发现，很多时候客户要想的东西是一致的。 Q: 国内该领域的规模？ A：有能看见和看不见的客户。现在只说能看得见的客户，中移动、电信部门、银行等部门是有自己的研发团队或者定向的外包IT服务供应商，特别是金融类的大型客户。他们的原则系统全部是由自己做。金融行业的保密性要求很强。文件不重要的就不一定能感受到文件管理的迫切性。文件重要的话，像金融行业等企业，一般重要的软件就自己研发。 内地的市场是文件管理市场最大的客户，涉案的金额比较大。 Q: 国内该领域的产业链情况？ A: 我们公司做成品软件，自己研发的产品，让代理商去销售。有比较简单的链条：一级和二级。有些同行不光做文件管理系统，同时也做OA。也有做OA的同时也做文件管理系统。 Q: 国内该领域有多少家企业，每年的盈利的情况？ A: 100家以上。每年都在增加。本公司作为第一家专注于做文件管理系统的厂商，从2006年开始从事该行业。2008年开始每年陆续有做其他软件的厂商开始推出文档管理文件的产品。如：CRM，ERP等。 Q: 市场规模情况？定制的销售份额？ A: 国内市场规模有5亿以上，当中有50%以上选择纯定制。本公司是通用化产品，属于小定制。在满足了90%需求的基础之上，进行个性定制。定制的主要功能有：和公司特殊的IT环境进行集成和对接等（导数据、加按钮、小功能点）。软件越来越倾向服务化，服务的支撑成本很高。产品本身的研发也有很大的成本，纯定制软件的成本在百万以上。 作为成品软件的成本跟OA的成本差不多，但它的成本不及全公司范围内的ERP的软件那么高。本公司主要的软件虽能满足客户60%-70%的需求，但更多愿意选择完全量身定
关于访谈记录报告格式示例
关于访谈记录报告格式 示例 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
生涯人物访谈记录 访谈时间：2011年8月3日 访谈方式：面对面 被访谈人：黄先生，大学本科学历计算机专业，现任海鸥公司旗下益成茶行市场部主任 访谈内容： 问题1：您是如何找到工作 答：是通过熟人介绍的，经过数月实习，通过自己的努力，从销售一步一步干到了主管。 问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的答：坚持。对于经验来说，都是需要用时间来培养的。坚持一份工作，就会产生经验，从而会有更大的发展。还需要踏实的性格，毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入，所以需要踏实。其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力，因为每一个行业都有竞争，如果做不好，那么只能被淘汰。只有抢先抓住市场的动向，知道顾客需要什么，才能离成功越来越近。 问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作要求的有什么不同 答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些
即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料经典案例，在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这些问题。提到给销售讲课，我的工作还需要一些勇气，不能怯场。当然也需要日积月累的经验，如果不是我也是从基层的销售干到主管，也许会与销售们有距离。所以也许有基层的锻炼。 问题4：刚参加工作时会有什么培训 答：刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品经行培训，而且产品推新的时候，也会有培训。 问题5：平常在工作方面您每天都干些什么 答：在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。根据最新的市场销售信息反馈，判断消费者的需求，定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，从而确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。 问题6：男女工作者在这份工作上机会均等吗 答：现在的工作基本是男女平等的了。工作嘛，都是有能者居之。只要自己有这个实力就去勇敢拼搏，你就能够争取到自己想要的。 问题7：觉得现在实现您的人生价值了么家庭对您的工作满意么 答：我觉得我已经实现了人生价值，我的人生价值并不多么伟大，只是想让家人温暖就好，只要满足这一点我就心满意足了。家里对我的工作
用户访谈
用户访谈，你真的会跟用户“聊天”吗？ 贾蒙蒙网易杭州研究院/产品发展部
今天能收获什么 ?如何更好地跟用研提需求 ?如何避免访谈执行中的一些误区 ?如何更好的在访谈中获取一手用户数据，并且甄别用户需求。 ?认识一个用研顾问，有任何用户研究方面相关的问题都可以跟我交流讨论。
你是否遇到过以下这些情况？ ?A: 产品大改版，新的功能需要上线，不知道能不能达到我想要的效果，或者在方案A 和B之间纠结，不知道用 哪个？ ?B: 我发现最近产品数据出现了一些问题，某些用户流失情况比较严重，留存情况变差了，但是不知道什么原因。 ?C: 有个新的产品方向想要去做，有自己的目标人群，但是不确定这个产品有没有满足这类人群的需求？ ?D: 新版本上线了，获得了一些用户行为数据，有些地方不尽如人意，想知道为什么。 ?E：最近用户增长速度变缓，希望往三线城市下沉，获取更多用户，来帮我们做下调研吧？
调研的目的 决策参考 创意启发
深度访谈 ?深度访谈法（in-depth interview），是定性研究中经常采用的资料收集方法之一，主要是利用访谈者与受访 者之间的口语交谈，达到意见的交换与建构，是一种单独的、个人的互动方式，受访者藉由访谈的过程与内容，发觉、分析出受访者的动机、信念、态度、做法与看法等。此研究方法是一种访谈者与受访者双方面对面的社会互动过程，访问资料正是社会互动的产物。 ?深度访谈的优点： ①获得的信息量大，质量较高，资料收集快、效率高； ②可以将整个过程录制下来，以便于事后进行分析，进行科学检测； ③参与者能畅所欲言，以准确地表达自己的看法；
“两访两创”访谈记录报告
两访两创”访谈记录报告 “两访两创”访谈记录报告 采访人:唐金灿职业: 大学英语教师 访谈方式:当面采访采访日期:2011 年10月18日（星期一） 被访谈人: 陈莎莉，夏雅梦，向珍，杨柳，谭家连，彭立新，李青，王贝莎，柯梦星，张海霞 为了让这次访谈结果更加清楚地直观地表达出来，便将我组的意见以表格的形式反映（详见下页访谈内容）: 人文学部学风好，但日语专业仍需改进 “三馆”持续严抓下去外事礼仪课老师言语枯燥乏味与外校日语专业建立外联部增加有关日本文化的课程增开日语角等专业性活动0%20%40%60%80%100% 感谢这次“两访两创”活动为我们学生提供了一次参与学校建设的机会，为了学校更好地发展，我们直言了心中的想法，希望对学生有利的建议能被采纳，造福学生。 老师应树好榜样，不要迟到 增加自习室 下午专业课三节连上，效率低 解决北教学区南面的小吃摊 更新语音室陈旧无用的电脑 增加图书量，扩大图书范围 0%20%40%60%80%100% 表格只显示了我们这组普遍认同的想法，还有个别单独提出的想法便用下划线标记出来: 访谈内容:
一（你对学院教风建设活动有什么意见和建议, 答:应多增添点专业性活动（陈莎莉）; 扩大图书馆，增加书籍覆盖范围（夏雅梦）; 加强学校的硬件设施，尽可能更换4 楼语音室的电脑; 增加图书馆的图数量;后街的店铺不要摆到北教学楼这边，以免影响课堂效率（向珍，杨柳）; 对于北教学楼后面的商家，应该让其进入到后街里面，以免影响北教学楼上课（谭家连）; 后街的小吃店都摆到棚子外面来了，在北教学楼上课时，很吵，影响教学质量（彭立新）; 解决紧挨北教学区一楼的路边摊干扰到上课的问题; 更换语音室的已经老化的不能用的电脑设备（李青）; 改善学校硬件设施尽可能更换语音室的设备; 加强教与学的联系（王贝莎）; 整治后街到处摆摊的现象; 学校语音室4 楼的电脑尽可能更换; 增加图书馆的藏书量（柯梦星）: 北教学楼南边的小吃摊隔得太近了，应该离教学区远一点; 更换语音室的陈旧设备需要换了（张海霞）。 二（你对学院学风建设方面有什么意见和建议, 答:值得称赞:人文学部学风抓得很紧，学风不错（陈莎莉）; 增加自习室（夏雅梦）; 禁止食品带人教室，严格执行学校的考勤制度（向珍，杨柳，柯梦星）; 针对本专业，增设“日语角”等活动，使学生与老师有更多的交流机会，也能锻炼学生的口语能力; 对于“三馆”的问题要严抓，使同学们形成良好的生活习惯，提高素质（谭家连）; 创办“日语角” ; 增设日语专业的外联部，改变日语学习“闭门造车”的现状; 严抓“三馆”问题（李青）; 增加与其他学校的联系，如我校日语系可开设日语外联部（王贝莎）; 开设日语角 （张海霞）。 三（你对教师的师德师风是否满意, 还有哪些方面需要改进和加强, 答: 我们都比较满意。有写老师上课不要迟到，应改善，会影响上课质量（陈莎莉）; 老师应该起好榜样作用，上课不要迟到; 外事礼仪课枯燥乏味，希望老师增加亮点（向珍，杨柳，张海霞）; 外事礼仪课老师讲课太呆板（彭立新）; 担任“外事礼仪”课的老师应该做到“精业”，不要照搬书本念，业而不精，尚德将无所依
客户面谈记录
勇创·凯旋城客户面谈资料 一．客户信息: 客户姓名：意向购买：栋至层三房/四房 联系电话：本人及夫/妻工作地： 婚姻状况：本人及夫/妻工作性质： 有/无购房记录有/无贷款记录有/无其他贷款 二．客户需提供的资料： □1.夫妻双方／个人：合法有效证件复印件（身份证、户口本、结婚证、未婚证、离婚证、无再婚登记证明、无婚姻登记证明、死亡证明。） □2.借款人在贷款银行的帐号／卡号复印件 □3.银行认可的夫妻双方／个人：收入证明（单位电话必填、经手人签字） □4.夫妻／个人：近六个月工资册及家庭银行明细账清单 □5.首付款收据复印件 □6.个体工商营业执照、税务登记证、近三月纳税发票、。经营流水记录、进货单 □7.本人非固定收入证明与合伙人的个体工商营业执照、税务登记证、纳税发票、法人（合伙人）的身份证复印件、合伙协议书、资质证书、承包合同 □8.劳动用工合同 □9.父母双方：合法有效证件复印件（身份证、结婚证、户口本） 父母双方收入证明、工资册复印件 □10.外地户口提供当地一年期的暂住证、当地社会保险缴纳证明、1年以上纳税发票 □11.借款人的先关资质证书、承包合同 □12.银行认可的收入证明 《注：所有证件及工资册上的姓名、号码务必与身份证上保持一致。》 三．客户提供完整资料时间： 本人承诺在办理申购之日起三日内提交身份证、户口本、结婚证或离婚证或未婚证； 在办理认购之日起三日内提交以上办理本人购房按揭所需全部资料。 客户签字： 四. 客户办理购房需交的税和费： 1.预告登记费未婚80元/已婚90元 2.抵押权预告登记费80元 3.产权登记费未婚80元/已婚90元 4.转现房抵押登记费80元 5.银行抵押物保管费500元 6.唯一住房证明40元/次 7.维修基金按收取（按≤7层按40元/平米或＞7层按70元/平米收取） 8.契税按收取（≤90㎡按1%收取、＞90㎡≤144㎡按1.5%收取、＞144㎡按 3%收取。） 《注：二次购房不计面积大小按3%收取。》 以上税费1、2、3、4、6项由房管所收取、5项由银行收取、7项交房住建局专帐专户管理、8项由地税局收取 置业顾问姓名：置业顾问联系电话：
经典采访记录模板
人物：尚宏恩 时间： 2013.9.29 地点：延安市枣园镇侯家沟村 简介：男78岁侯家沟村民 采访涉及改善水质，解决村里生育问题主席给村里的老人小孩拜年村里演戏军民共建幸福渠，胡宗南进攻延安 音频20--10:55 女：尚老,现在说说生小孩的事吧？ 尚：生小孩，像我们一般的，很少，条件不好，没有好景色，主席了来了之后，发动村民改变这个生活条件，一是讲卫生，那时候老百姓不讲卫生，生小孩就在家里没生了，屁股底下放一堆灰，就这样生了，这都是事实，说是古代传下来的，所以毛主席说改变这个，要讲卫生，首先要打几个井子，要有好的水源，说是要石头缝里的水好，因为这森林多嘛，所以谁就不是那么好，假设以后毛主席要是来延安，要是有个什么医院所，中央医院，生小孩，有个感冒，都可以去那看了，改变这个生活条件，过去有病就请巫神，要巫神给看了，那也没用，看着看着就没事了，生小孩这个事，毛主席来了起了大作用了，特别是讲卫生，要不不干不净，家里环境却是不好。
12:50 女：生不了孩子的问题？ 尚：像我们一搬大的，没有几个，要不是生下没了，就是到几岁的时候就没了，原因就是卫生不好，那时候生孩子一般来说成活率只有百分之二十，原因是水土不好,还有卫生不好，水土不好是因为没有一个干净点的井子，毛主席来了以后有一个、、、总共有三百多人来吃水，怎么办呢，以前就在水沟里打水吃，八路军来了之后打了俩口井子，都是石头缝里流出来的水，所以说吃水就没问题了，这是一个原因.还有就是卫生不好，以前生孩子剪脐带用的是老剪刀，还不消毒，就这样剪了，然后在、、、放一堆烧柴的灰，你说这怎么能行，所以说娃娃成不了，大人也不行，生出来的娃娃时不有死的.这个卫生不好，毛主席来了卫生是要讲的，像是闹秧歌了、唱戏，都说讲卫生，那时候的卫生确实差的厉害,人住的本来，所以卫生也不好。从那以后，老百姓院里院外家里这个卫生搞的好好的。有病么都在医务所看。原来是不管咋的，大人娃娃有病请个巫神，巫神不知道你懂不懂？巫神给你调生理，不给你吃药，也不打针，这么看，看着看着，就死了，以后毛主席来之时，这个村有个医务所，生娃娃有中央医院跑这生，有什么小病
销售人员访谈记录
。 销售人员访谈记录 访谈者：X 被访谈者：W X:吴姐您好，为了更好地收集您的信息，我们将会对这次访谈进行录音，？ W：嗯，没关系。 X:那接下来吴姐姐我们先问你一些简单的问题。你是这个宏图三胞的销售员是吧？ W:嗯，是。 X:哦，那你在这个职位上做了多久时间？ W：嗯，这个公司从开业8月27号开始，我就进来了。 X:8月？ W：8月27号 X:是哪一年呢，去年吗？ W：是今年......是去年，是去年开业嘛。 X：去年8月是吧。 W:嗯，去年八月份，差不多快一年了。 X：那就是在这个岗位上，吴姐你也工作一段时间了，那么您觉得这个岗位需要哪些知识和能力呢？ W:作为一个销售的你必须具备一个销售员的最起码理念嘛。顾客就是上帝，进来的就是客户，你必须去认真接待他（她）。再就是你必须具备一个专业的知识，这个最起码的。
X:比如说就是那些最基本的一些沟通能力啊，表达能力啊，是吧？W:对啊。因为顾客进来你必须主动的去跟跟顾客交接啊。 X:那就是这个岗位有什么学历要求没有？ W:学历要求这个根据他的招聘启事上面的，这个销售必须是大专以上的而且具有两年以上销售经验的。 X:哦。贵公司有没有对这些销售人员进行专门的培训呢？ W:有啊。我们每个销售人员都有一个定期的培训啊，不一定是针对某个产品的知识，还有公司的企业文化啊，还有一些销售方面的技巧。X:那这个培训有相应的培训制度吗？就是什么时候该进行培训，而且培训多久时间？ W:培训的话，它是根据一个课程的长短嘛，它有定期的一个培训嘛，不可能是几句话不。 X：有专门的培训人员是吗？ W:嗯。 X：那培训中一般会培训哪些内容呢？ W:我刚不是说过了吗？它会有一个专业的技能，还有就是销售的技巧。 X：哦，那您作为销售人员哪些性格的人适合这个岗位呢？ W：作为销售的话，你一定要性格开朗一点嘛，要主动去与顾客去沟通嘛，在这种场合要有话题，不能两个人都不说话，你也不说话，他也不说话，不然真的顾客会走的。还有就是处理一些事情的时候要细心，这是一个很重要的。
调查报告访谈记录
篇一：调查报告以及访谈记录 调查报告 成员：周扬施欣然吴木子方婷 调查目的:农村社会保障是我国现行社会保障的一个非常重要的部分,我们本次调查旨在了解目前农村社会保障的现状以及存在的问题,并且针对问题提出了我们的一些解决办法!希望可以让大家的我国现行的农村社保提高一些认识! 调查方法:面谈式交谈法 人员安排： 调查人员：周扬吴木子 记录人员：施欣然方婷 报告整理：周扬施欣然吴木子方婷调查对象：合肥学院商业街葛大姐 调查对象葛大姐家庭成员详细信息：全家来自农村，一家三口，包括在工作的夫妻俩和在上初中的儿子，全家并未购买保险，只有农村最低的生活保障制度，对农村的社会保障制度比较了解。 调查过程： 1、确定调查对象：合肥学院商业街葛大姐 2、进行调查访谈 访谈记录： 问：阿姨你好，我们是合肥学院管理系的学生，现在正在进行一项关于了解农村现行保障制度的调查报告，我们想耽误您几分钟，通过和您的一些交谈去了解它！ 答：好的 问：那么请问一下您家中有购买保险的么？ 答：我们全家都是农村的，只有农村最低的生活保障制度，并没有购买别的保险 问：我国的保险制度还是比较完善的啊，购买它可以做到防患于未然，您为什么不购买呢？答：那只是表面现在，在农村是不一样的，农村的保障机构组织和效率低下，对于克扣、截留等不正常的现象时有发生。虽然我们确实对于别的保险仍然有需求，像我们常说的医疗保险和养老保险，这些都是我们需要的，但是对于那样的保障机构，我们不放心！ 问：那就你所知，现在农村的社会保障范围有多大？ 答：并不是很大，现在农村的社会保障范围，也就是我们农村所说的社会救济只局限于几个特定的人群。比如“五保户”和“三无”对象等等。。对于像我们这些普通的农民，根本就不可能享受到的，我们对于那些没有信心！问：您家人为什么不购买呢？比如您的儿子啊？他可以购买的啊！答：我们也想的，但是我们家庭条件比较困难，平时供应他上学已经很困难，哪里还有闲钱购买保险啊！ 问：从您上面的回答我是不是可以这样认为您对目前农村的社会保障体系并不是很满意呢？答：是的，国家颁布相应的法律就是要解决农村的社会保障问题，这个出发点是好的，但是，从我们农民的切身利益来看，我们的问题并没有得到解决，又谈何满意呢？ 问：我明白了，阿姨，如果让你对目前的农村社会保障提几点意见，您会提哪几点呢？答：我希望我们国家对其应该予以高度的重视，加大对我们农村社会保障体系的资金投入！问：好的，阿姨，谢谢您的配合！ 答：不用客气！ 访谈总结：从上述的谈话我们可以知道我们现行的农村保障制度并不是很完善！仍然存在很多的问题，而葛大姐一家没有人购买保险，只有最低的农村生活最低保障！他们对此并不是很满意！对此，我们总结了一些我国农村社会保障的现状和问题以及提出一些解决办法！ 一、农村社会保障现状以及问题 （一）现行中国农村社会保障制度发展长期滞后
关于访谈记录报告的格式范文
我的成功之路 曾听风声回旋在耳际，簌簌地，凌乱了树叶的秋声;曾看流云任时间，望天际浮云，徘徊在湛蓝的夜空，在月色的陪存下，点缀华年;皓月当空，清弦幽响，听不到周遭喧嚣的吵闹，那样静谧的夜晚，留下一路思念冗长，没有忧伤。这一切正悄悄地提醒着我们又一个季节来到，一个毕业的季节～ 在08届电气的欢送会上，我有幸对师兄进行了面对面的访谈。 访谈时间:2012年5月23日 访谈方式:面对面 被访谈人:曹玉云，大学本科学历08电气工程将全自动化专业1班就职于湛江市霞山区供电局 访谈内容: 问题1:您是如何找到实习单位的现在工作的, 答:实习是通过熟人介绍的，因为我认识许多公司的老板及一些高层管理者，人脉关系很重要～不过我们班很多同学都是在网上找的实习单位的，像英才网就很不错。后来听说湛江供电局招人，实习完后就过来面试，便应聘上了，目前已签署协议，单位安排具体工作。问题2:应聘应注意哪些问题，面试有什么技巧, 答:先好好准备一式多份简历。简历要重点突出，把你的应聘该职位的优势写的明确一些，最好分点写，让读的人一目了然，缺点什么的就不要写了。其次准备好相关的资格证书、成绩单、获奖证书之类的，把这些东西复印好。然后服装要大方得体。良好的个人形象可以再面试中加分的，给你舒服自在的感觉。再有就是应聘之前，要做做功课，查一查应聘单位的基本情况，对企业有个大概的了解，了解一下企业的文化、历史啦什么的，有助于和面试官展开话题。还有就是和周围同学要及时互通有无，以免遗漏招聘信息，和大家多交流，看看面试时都有什么问题，心里也好有个准备，到时候不至于手忙脚乱的。最后关于面试技巧嘛，其实没什么
技巧的，最重要的就是心态，不要过于紧张，像同学之间般的交流，沉着稳重些，扬长避短。 问题3:你被面试时被问到问题有哪些, 答:其实很多问题都很简单、很基础的，一般都是专业课一些基本概念和名词解释之类，不会很难。就像供电局面试官问我什么是一级负荷，电流互感器的工作原理等。因此我们不应忽略一些基本的东西，面试前应该充分准备，把课本熟读。 问题4:这次面试给予你体验是什么,你认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的, 答:诚恳，踏实。对于没有经验的我们来说，诚实是很能打动面试官的。还需要细心认真的性格，毕竟这种工作不容许有丁点差错，所以每一步都需要认认真真。还有就是多培养自己的动手能力，这对于每一个理工生都很重要。 问题5:最后，关于专业课和对我们将要毕业的师弟师妹，你有什么建议, 答:在学业上，把自己的专业知识学好，练就过硬的专业本领，无论什么专业，只要它存在就有它的价值，所以不要浑浑噩噩的度过大学时光。课堂听课和课后复习很重要，再者，“继电保护原理”和“CAD”对我们以后的工作很重要，要熟练掌握。在生活中，要吃苦耐劳，用于实践，要知道实践出真知。预祝师弟师妹以后取得更好的成就。 活动感受: 这次访谈给了我很大的感受，对我也有很大帮助。作为一个将近毕业的大学生，我们应该端正自己的心态，以良好的姿势去面对去迎接新的机遇与挑战。我也就此次活动的感受进行以下几点总结:1(首先需要定位自己做什么合适，要有一个职业生涯的规划。2. 学好专业知识，加强自己的动手能力。3. 注意利用网上资源。4. 注意人脉的积累。最终，事业要靠各
谈话记录模板
谈话记录模板 谈心谈话记录 单位：XXX 时间5月7日地点会议室 谈话人XXX 职务XXX 谈话对象YYY 职务XXX 谈话内容（要点）XXX：根据党支部的安排，我们两个谈谈心，交流一下对开展学习科学发展观的认识，开展批评与自我批评。怎么样，您先谈一谈？YYY：这次活动对我来讲是非常难得的学习和提高的机会，这给我的党内生活开了个好头。通过参加学习教育，也真的感到提高很快，收获很大。这样系统地学习科学发展和“三个代表”重要思想的关系，科学发展和党的理论知识，过去还从来没有过。以往总感到自己表现还是挺优秀的，通过党性分析，查摆问题，才真正找到了不足，看清了努力的方向。比如说，做学习型、知识型党员啦，增强创新意识、进取精神啦，高标准、严要求啦，立足岗位处处发挥模范带头作用啦，等等。差距还大的很哩，真是不学不知道，不学不得了。XXX：从您的谈话中，能真切地感受到，你的学习态度很认真、提高很明显，收获也很大。我虽是一位有几年党龄的党员，但和你相比明显地有差距。我们中心的工作很忙，说句难听话，有时连上洗手间的时间都没有。所以，集体学习有时候参加不了，有时参加了也紧持不到底。这次教育虽然也学完了必学内容，但还是不深不透。再一方面，我们中心的同志，我平时与他们谈心较少，对他们在生活上关心不够。另外，我还得按你上面说的那几个方面去努力，咱做党员的要让人家看到处处比别人先进才行。YYY：说得太有道理了。您平时工作很出色，一直是我学习的榜样。您是老党员，以后对我多帮助啊。XXX：表现好坏不在资历长短，我们互相学习吧。YYY：好啊。 注：1.此表由谈话人填写，单位统一存档；2.谈话内容要以对话形式进行记录，可加附页
用户访谈模板学生
访谈目标： 访谈展示表格： 问题列表目前解决方案我们的决绝方案 问题访问模板： 1，注意的问题： （1）把我们的背景交代好就行，把大部分时间给客户，让他们谈自己的想法。 （2）在和客户访谈的时候深挖客户的信息，比如说，有人说有自己有个问题非解决不可，那就应该继续深入，问问她现在是怎么解决这个问题的。 （3）选择多种类型的人：我们学校，西外，名办学校等等（通过朋友介绍来做） （4）在各个学校的论坛发布问题调查： 列如，1.学校周边最好的理发店是哪家？2.理发过程中你最担心的问题是什么？（5）我们的最大的风险不是验证问题，而是认识问题。①哪些人受这类问题的影响最大（即早期接纳者），②他们现在是怎么解决这类问题的（即现有备选方案），③我们的解决方案有何过人之处（即独特卖点）。 问题访问模板的开场介绍（灵活修改，挣得别人同意就可以了）： 针对问题做客户访谈的目的是确定问题和客户群体是否匹配，并解决下面这些风险。 ·产品风险：你要解决什么？（问题） 客户怎么看待你提出的三大问题？ 问题：1，不知道什么样的发型真正的适合自己 2，不知道哪里有和自己审美一致的理发师 3，价格不透明性比较严重 ·市场风险：你的竞争对手是谁？（即现有备选解决方案） 客户目前是怎么解决这些问题的？ 问题：你知道市场上有哪些美发有关的APP/微信公众号吗？ 你有使用过美团或者大众点评来团购美发吗？ ·客户风险：受问题困扰最严重的人是谁？（即目标客户群体） 你选择的目标客户群体是否能支撑公司的发展？
文案应当注意在我们的公众号上面提出问题（暴漫等等），让用户意识到这个问题，然后 1.把问题放到微社区里面，让用户在微社区里面来讨论问题 2.把问题放到各大学校的论坛里面来收集反馈信息 【问题】 问题访谈的结果应该证实大部分人被找不到和自己有相同审美的理发师所困扰 问题已访谈的结果应当确认目前用户在使用的一些解决方案【解决方案】【独特卖点】【门槛优势】【客户群体分类】 问题访谈的结果 应当证实学校女 生是该问题比较 关心的群体 【关键指标】【渠道】 【成本分析】【收入分析】问题访谈的流程：
个人贷款客户面谈记录
个人贷款客户面谈记录 时间：年月日地点： 借款人：联系电话： 工作单位：现住址： 感谢您对海纳易贷的信赖，现个人借款的有关规定，请您答复以下问题，并保证内容的真实性。 1、您申请的个人借款是□个人房产抵押借款□个人车辆抵押借款□微小企业/个体业户经营借款□信用借款□一般商业性助学借款□组合型消费借款 2、您申请贷款用途及申请个人贷款的情况必须属实，否则，您个人可能承担相应的法律责任。对此，你是否了解□是□否 3、您在填写《个人贷款申请表》之前是否认真阅读过□是□否 4、您是否已签订了□购房合同□购车合同，是由您个人亲自签订还是委托他人签订的□我本人□委托他人 5、您与我公司签订的合同生效后，您将授权贷款人将贷款直接划入指定的帐户。对此，您是否清楚□是□否 6、您作为借款人，应当有足够的偿还贷款本息能力，并按合同规定按期归还公司贷款。对此，您是否清楚□是□否 7、贷款发放后，您应当依照合同约定的还款方式归还贷款本息，并在每期还款日前在还款帐户内存入不少于当期应还本息的存款，并授权贷款人从该帐户扣收，以保持良好的还款信用记录。如您不能按时归还贷款本息，贷款人则要求您承担以下责任： 〔1〕未按约定时间还款，将按国家规定对逾期贷款计收罚息； 〔2〕对未按约定支付的利息，计收复利； 〔3〕如您违约3个月，贷款人有权宣告合同提前到期，并要求提前偿还全部贷款本息，或依法律规定拍卖、处置抵押物。 对此，您是否了解□是□否 8、您可以要求提前还款，但需注意以下问题： 〔1〕应于计划提前还款日期1周书面通知贷款人； 〔2〕如提前归还贷款本金，利率档次不变，对提前还款部分按实际占用时间结算利息。 对此，您是否了解□是□否 9、您申请办理抵押担保贷款的，对即将签定的合同项下有关评估、登记、公证等费用，按有关规定将全部由您承担。合同生效后，应按照合同中抵押条款规定，将抵押物的全部财产权利抵押给贷款银行，抵押担保的范围包括：借款合同项下的贷款本金、利息（含违约贷款复利、罚息）及实现债权的费用。 对此，您是否了解□是□否 10、您以所购房屋或其他物产办理抵押，应当依照法律规定到所在地的登记管理部门办理抵押登记，并将抵押物的他项权利证书交付贷款银行。在贷款全部清偿后，才能办理抵押注销登记手续。 对此，您是否了解□是□否 11、抵押期间，您应对占有抵押物合理使用，委托保管，如抵押物由于您的过错或其他原因造成价值减少，您应在贷款人要求的期限内提供与减少的价值相当的担保。如不能提供担保，贷款公司可视抵押物受损程度，并按照合同条款约定，有权就处分抵押物所得价款优先受偿。 对此，您是否了解□是□否 12、您如选择保证人，则保证人应对以下事项承担连带责任： 〔1〕归还借款合同项下的贷款本息（含罚息）；
产品用户访谈纲要样本模版
某某产品用户访谈纲要样本模版 1.目的与意义 2008年10月份我们通过数据分析发现，来访量是KPI活跃率最关键的一个因素，但超过一半（56%）的现有用户网站流量很低（日均来访量<=5），并且这部分的比例越来越高。 虽然产品原先的目标用户是“有网站，做过推广”的用户，但事实标明低流量的用户数已成重头，这也许是一个新的市场机会。在“不抛弃，不放弃”的指导原则下，要提高的活跃度，要保证续签率，发现新的增长点，有必要先研究一下这批用户。 有关调研，更重的目的是保证续签率的，对提高今年底之前的活跃度没有立竿见影的效果。 2.方法 研究对象：“低流量用户”（日均来访量<=5）。 ?任务１：调研活跃用户。 ●样本数：随机10例，保证有效样本5例，有效果再追加。 ●形式：电话访谈。 ●目的概述：为什么活跃？帮助我们找到“可能存在”的突破点。 ?任务２：调研不活跃用户 ●样本数：选定3个城市，各随机抽10例，，每个城市保证3例。 ●形式：电话+拜访。 ●目的概述：为什么不活跃？完全被忽悠的比例？可能转化的比例？ ?任务3：激活“低流量用户”的方案。 ●通过调研结果选择策略，两种处理方式： ?帮他们做功能：主攻A？B？ ?帮他变成高流量用户：往前端的推广走。 3.执行方案 ?资源准备： ●名单挑选，联系方法获取，7号下班前完成。 ●礼品：耳机30元*10，名片夹10元*10，活页笔记本10元*10。 ●2人*5天（11月7~13日之间五工作日，任务1一天，任务2三天，总结与后 续草案一天）。 ?任务设计： ●本次样本少，易定性而不是定量，所以主要是开放式交流。 ?时间安排 ●7号杭州：上午电话访谈活跃用户，小结；下午电话预约10~12日的客户，简 单聊聊，尽量要到手机和详细地址。 ●10号杭州：电话确认，登门。
职业生涯规划与就业指导访谈记录
职业生涯规划与就业指 导访谈记录 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
《职业生涯规划与就业创业指导》 课程实践报告单 学院专业班姓名：学号：指导老师：成绩评定： 访谈时间：2017年5月31 访谈方式：面谈 访谈内容：
问：张学长，你好，非常感谢你在百忙之中抽出时间来接受我的采访，你在外实习工作也有一段时间了，下面我有几个问题想问一下 答：不用客气，请问吧！ 问：您是如何找到这份工作的？ 答：校园招聘 问：您的职位是什么？您日常工作的主要内容是什么？ 答：软件开发工程师，开发软件 问：工作地点一般在哪里，会经常出差或者和客户交谈吗？ 答：公司研发中心，偶尔出差。 问：在这个行业内，先从什么样的工作岗位做起，能学到最多的知识，最有益于发展？ 答：从最基层的开始做起，编写代码，不要好高无缘，刚开始打基础最重要。 问：您在做这份工作时，日常面临的问题是什么，什么最有挑战性？ 答：客户需求变更，项目使用新技术 问：这项工作需要的个人品质、性格和能力同别的工作要求的有什么不同吗？ 答：需要有比较强的吃苦能力，因为这个工作经常需要加班，还是算比较辛苦的臆想工作。 问：行业内，单位对刚进入该领域工作的员工一般会提供哪些培训？ 答：进行相关技术和业务方面的培训 问：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？ 答：在济南的二线城市5000-8000吧，一线城市更高 问：男女工作者在这份工作上机会均等吗，或者谁更有优势？ 答：No,男生 问：这个行业的人才供求关系怎样？据您所知，从事这种工作的人在单位或者行业内发展的前景怎样？ 答：IT行业就算发展了这么久，还是一直供不应求，前景不错 问：这个行业存在的困难及前景如何？ 答：客户的认可度 问：据您所知，有什么职业杂志、行业网站或其它渠道能帮助我深入了解这个领域？ 答：CSDN,stackoverflow，CSDN你可以查看一些博文，很有帮助，stackoverflow，一般就是解决问题的。 问：您对即将毕业想要从事这份工作的人有什么建议吗？. 答：课余时间多学习一下基础知识，基础一定非常结实，有了基础你以后如果不想做后台方面的开发，想转型也可以。 访谈人物2 访谈时间：2017年6月2 访谈方式：问卷访谈 访谈内容： 问：您是如何找到这份工作的？ 投简历，应聘面试。 问：您的职位是什么？您日常工作的主要内容是什么？ 答：产品研发。产品完善，修复bug。 问：工作地点一般在哪里，会经常出差或者和客户交谈吗？
调查报告以及访谈记录
调查报告 成员：周扬施欣然吴木子方婷 调查目的:农村社会保障是我国现行社会保障的一个非常重要的部分,我们本次调查旨在了解目前农村社会保障的现状以及存在的问题,并且针对问题提出了我们的一些解决办法!希望可以让大家的我国现行的农村社保提高一些认识! 调查方法:面谈式交谈法 人员安排： 调查人员：周扬吴木子 记录人员：施欣然方婷 报告整理：周扬施欣然吴木子方婷 调查对象：合肥学院商业街葛大姐 调查对象葛大姐家庭成员详细信息：全家来自农村，一家三口，包括在工作的夫妻俩和在上初中的儿子，全家并未购买保险，只有农村最低的生活保障制度，对农村的社会保障制度比较了解。 调查过程： 1、确定调查对象：合肥学院商业街葛大姐 2、进行调查访谈 访谈记录： 问：阿姨你好，我们是合肥学院管理系的学生，现在正在进行一项关于了解农村现行保障制度的调查报告，我们想耽误您几分钟，通过和您的一些交谈去了解它！ 答：好的 问：那么请问一下您家中有购买保险的么？ 答：我们全家都是农村的，只有农村最低的生活保障制度，并没有购买别的保险 问：我国的保险制度还是比较完善的啊，购买它可以做到防患于未然，您为什么不购买呢？ 答：那只是表面现在，在农村是不一样的，农村的保障机构组织和效率低下，对于克扣、截留等不正常的现象时有发生。虽然我们确实对于别的保险仍然有需求，像我们常说的医疗保险和养老保险，这些都是我们需要的，但是对于那样的保障机构，我们不放心！ 问：那就你所知，现在农村的社会保障范围有多大？ 答：并不是很大，现在农村的社会保障范围，也就是我们农村所说的社会救济只局限于几个特定的人群。比如“五保户”和“三无”对象等等。。对于像我们这些普通的农民，根本就不可能享受到的，我们对于那些没有信心！ 问：您家人为什么不购买呢？比如您的儿子啊？他可以购买的啊！ 答：我们也想的，但是我们家庭条件比较困难，平时供应他上学已经很困难，哪里还有闲钱购买保险啊！ 问：从您上面的回答我是不是可以这样认为您对目前农村的社会保障体系并不是很满意呢？ 答：是的，国家颁布相应的法律就是要解决农村的社会保障问题，这