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UCS系统部署技术手册 UCS Cisco

UCS系统部署技术手册

蒋磊

神州数码思科业务本部_系统工程师

jiangleie@https://www.wendangku.net/doc/8116823059.html,

2012

一、架构简介

正如思科所预想的目标，统一计算简化了当今服务器和网络部署的方式。它将交换资源集中在一起，通过消除刀片机箱内部的交换，减少了网络接入层分段。该架构采用了统一阵列，在一个联合基础设施上传输局域网、存储和高性能计算流量。这一方法能够整合或完全消除多个服务器适配器、机箱交换机、线缆及其它外围基础设施。这种简化相比传统计算环境，可将支持基础设施所需的电源、冷却、管理和安全设备减少一半。

利用简化和嵌入的管理功能，数据中心管理员现在可以在一个作为统一计算中枢系统的统一管理域内，实现集中管理。嵌入式设备管理软件可以将一个拥有数百台服务器和数千台虚拟机的系统作为一个高度可用的联合系统来管理。这种嵌入式方法使多个管理员角色能够在管理基础设施及其策略方面实现动态交互。现在，管理员可以整合所需的一切基础设施策略，将应用部署到被称作服务配置文件的可重复移动结构中。这一结构可以有效改进IT生产率和业务灵活性。现在，基础设施可以在数分钟内配置完成，而不必再花费几天的时间，从而让IT 部门能够将工作重点从维护转向战略性工作。使IT的工作重心从维护转变为了开展战略性活动。

图2

1.1Cisco 的创新技术

统一计算架构为数据中心提供了充足的扩展空间，同时能够支持未来的技术发展。统一计算元件经过预先设计，能够支持未来技术，例如未来将推出的4万兆以太网。该架构的简单性使得数据中心能够不断扩大规模、提高性能和增加带宽，而不会像旧平台一样出现复杂性的增加。这一方法可帮助提高当今的ROI，同时保护长期投资。

1.1.1.“无状态“计算

Cisco Unified Computing System 是建立在“无状态”计算这一基础概念上的。基于这个设计理念，用户可以采用“一次布线”的方式拉组件虚拟化的基础架构并灵活调用各种计算资源。这种架构使得用户可以轻松的从Platform as a Service (PaaS) 和Infrastructure as a Service (IaaS)服务转入云计算模式。思科不但将服务器虚拟化，同时将输入输出的连接如数据中心的交换和存储阵列本身也虚拟化，将“无状态模型”提升到一个新的高度。

1.1.

2.统一交换阵列

Unified Computing System以一个低延时无丢包的10-Gbps统一交换阵列为基础。Cisco UCS5108刀片机箱中的刀片服务器通过扩展卡访问阵列，每刀片服务器吞吐率高达40 Gbps。

该统一阵列采用“一次布线”部署模式，机箱只通过线缆连接到互联阵列一次，I/O配置的改变只需通过管理系统进行，而无需安装主机适配器以及对机架和交换机重布线。此统一阵列不再需要在每个服务器中部署冗余以太网和光纤通道适配器，也不必采用独立布线连接接入层交换机，并为每种网络媒体使用不同交换机，因此大大简化了机架布线。所有流量都路由到中央服务器互联，随后以太网和光纤通道流量可独立传输到本地非整合网络。

该统一阵列基于万兆以太网，采用标准扩展支持更多流量类型并优化管理。它支持以太网和以太网光纤通道（FCoE），其管理特性使得以太网和FCoE等多种流量的管理能独立进行，支持带宽管理，且各流量级别间无干扰。

统一阵列为虚拟环境提供了创建基于统一I/O连接的大型服务器资源池的能力，通过编程，该资源池能够以与数据中心当前最佳实践相一致的方式运行。在虚拟化软件使用基于光纤通道的共享存储的环境里，就无需再部署冗余HBA 卡、收发器、电缆和上游交换机端口，这些成本相当于一个小型服务器。正如文章稍后所讨论的那样，Cisco VN-Link技术支持每个虚拟机和互联阵列间的虚拟网络连接，简化了虚拟机及其网络的管理，包括轻松移动虚拟机，自动保持安全性等网络特性。

1.1.3.内存扩展技术

思科扩展内存技术提供了一种具有极大潜力、经济高效的方法，与其他方式相比，能以更低TCO提高虚拟化密度，使IT机构能够凭借更少资源完成更多任务。Cisco UCS B250 M1扩展内存刀片服务器和Cisco UCS C250 M1扩展内存机架安装服务器就采用了这种技术。从处理器的内存通道角度来看，该项技术将四个物理上独立的DIMM映射为单一逻辑DIMM。这一映射支持拥有48个DIMM 插槽的扩展内存服务器，而采用相同处理器的传统服务器和刀片系统最多只能配备12个最高性能插槽，或18个较低性能插槽。

1.1.4.VN-Link 虚拟化支持

思科正与VMware合作推出下一代服务器虚拟化网络技术。思科? VN-Link 通过提供管理程序、VM、网络和存储间的集成，提高了虚拟机(VM)的移动性。思科VN-Link提供了与VMware Virtual Center紧密耦合、基于协作策略的配置模式，采用灵活、统一操作的数据中心管理模式，支持可扩展、移动且高度安全的VM部署。

服务器虚拟化对服务器和网络管理员来说是一项艰巨挑战。部署服务器虚拟化后，由于每个管理程序都包含一个或多个虚拟交换机，网络边缘或接入层就自动扩展到服务器本身。这一扩展不仅大大增加了需要管理的交换机数量，还将网络边缘的管理任务从网络管理员手中移交到了服务器管理员。此变化使服务器管理员需要承担起网络设计、配置、VLAN创建、应用安全、监控和故障排除等工作。鉴于服务器级中增加的这些责任，加之网络管理员的可视性又不复存在，服务器虚拟环境中的意外错误配置、网络环创建、安全漏洞和问题解决缓慢等风险就加大了。思科能凭借思科VN-Link，一种适用于服务器虚拟化环境的全新网络技术，帮助您出色解决这些问题。

思科VN-Link提供了实时、协调的网络和安全服务配置，它们在VM所处环境的生命周期内是始终一致的。思科VN-Link还采用了以VM为中心的管理模式，使服务器管理员在调配新应用时能使用其现有工具和操作工作流程。

思科VN-Link使用两种独立的部署模式：一个软件虚拟交换机，即思科Nexus ?1000V软件交换机，和一个基于硬件的解决方案，思科Nexus 5000系列交换机。

1.1.5.嵌入式系统管理

Cisco UCS Manager是思科统一计算系统的中枢神经系统。它从端到端集成系统组件，因此系统能作为单一逻辑实体进行管理。Cisco UCS Manager提供一个直观GUI、一个命令行界面（CLI）和一个强大的API，因此它能单独使用，

也能与其他第三方工具集成使用。通过单一控制台，能够全方位管理服务器配置－系统身份、固件版本、网卡（NIC）设置、HBA设置和网络配置文件等，无需每个系统组件配备单独的管理器。Cisco UCS Manager内嵌在配置成高可用集群的两个互联阵列中。

集中、全面的管理，并与统一阵列相结合，意味着不再需要人工配置和集成各种独立组件，就能创建一个高效的虚拟池。Cisco UCS Manager能够简单、自动地执行将一个新服务器部署到系统中的流程，在几分钟内就能完成新服务器的安装、配置并将其投入使用，而不必像传统配置方法那样耗费数小时乃至数天的时间。这一功能不仅有助于提高IT人员的生产率，在需要更多资源时能够快速扩展虚拟池的能力，也将使采用此系统的企业获得战略优势。

Cisco UCS Manager基于角色和策略的管理模式允许企业继续执行已有的独立式管理。例如，默认配置定义了独立服务器、存储和网络管理员角色，每个角色的用户则定义如何配置系统的策略。使用这些策略，机构中不同的团队就能更高效地合作。举例来说，网络管理员定义了所有网络策略，之后这些策略就能被服务器管理员所采用和加以参考，这一过程无需网络管理员参与。同时，高级管理员能够将精力更多地集中于关键业务问题，而不必关注各系统配置细节。

1.2Cisco Unified Computing System 部件

思科统一计算系统是下一代数据中心平台，在一个紧密结合的系统中整合了计算、网络、存储接入与虚拟化功能，旨在降低总体拥有成本（TCO），同时提高业务灵活性。该系统包含一个低延时无丢包万兆以太网统一网络阵列，以及多台企业级x86 架构服务器。它是一个集成的可扩展多机箱平台，在统一的管理域中管理所有资源。

图2

1.2.1.刀片服务器

Cisco UCS B 系列刀片服务器是思科统一计算系统的重要构建模块，为当今和未来的数据中心提供了灵活、可扩展的计算能力，同时能够帮助降低总体拥有成本（TCO）。

Cisco UCS B 系列刀片服务器构建于工业标准服务器技术基础之上，提供有以下特性：

?多达两个英特尔至强系列5500 多核处理器。

?两个可选前置热插拔SAS 硬盘。

?支持多达两个双端口扩展卡连接，可提供高达40 Gbps 的冗余I/O 吞吐率。

?工业标准DDR3 内存。

?通过集成服务处理器实现远程管理，并可执行在Cisco UCS Manager 软件中制定的策略。

?通过每台服务器前面板上的控制台端口使用本机键盘、显示器和鼠标（KVM）。

?通过远程KVM、安全外壳（SSH）协议、虚拟介质（vMedia）以及IPMI 协议实现带外管理。

Cisco UCS B 系列包括两款刀片服务器产品：Cisco UCS B200 M1 双插槽刀片服务器与Cisco UCSB250 M1 双插槽内存扩展刀片服务器（图2）。Cisco UCS B200 M1 是一款半宽刀片服务器，拥有12个DIMM 插槽，可支持高达96 GB 的内存，同时还可支持一个扩展卡。Cisco UCS B250 M1 是一款全宽刀片服务器，拥有48 个DIMM 插槽，可支持高达384 GB 的内存，同时还可支持两个扩展卡。

1.2.2.刀片机箱

Cisco UCS 5100系列刀片服务器机箱是思科统一计算

系统的重要组成部分，它不仅能为目前的和未来的数据中

心提供可扩展的、灵活的架构，还有助于降低总体拥有成本。

作为思科的首款刀片服务器机箱产品，Cisco UCS 5108刀片服务器机箱的高度为六个机架单元（6RU），可以安装在符合行业标准的19英寸机架上，使用标准的前后通风式冷却方式。一个机箱最多可以容纳8台半高或4台全高Cisco UCS B系列刀片服务器。

Cisco UCS 5108刀片服务器机箱革命性地改变了刀片系统的使用和部署方式。通过采用统一交换价格和网络扩展器技术，思科统一计算系统让机箱可以：

?拥有更少的物理组件

?不需要独立的管理

?能效比传统的刀片服务器机箱大为提高

这样的简便性不仅消除了对于专用机箱管理和刀片交换机的需求，减少了布线，而且还能在不增加复杂性的情况下扩展到40个机箱。作为思科统一计算系统的组成部分，Cisco UCS 5108刀片服务器机箱在提高数据中心的简便性和IT响应能力方面，扮演着不可或缺的重要角色。

1.2.3.互联阵列

Cisco UCS 6100系列互联阵列是思科统一计算系统的

核心组成部分，为系统提供了网络连接与管理能力（图2）。Cisco UCS 6100系列

提供线速、低延时、无丢包万兆以太网和以太网光纤通道（FcoE）功能。

Cisco UCS 6100系列可为Cisco UCS B系列刀片服务器和UCS 5100系列刀片服务器机箱提供管理和通信骨干。所有连接到Cisco UCS 6100系列互联阵列的机箱和刀片服务器，均成为单一高可用管理域的组成部分。此外，通过支持统一阵列，Cisco UCS 6100系列还为其域内的所有刀片服务器提供了局域网（LAN）和存储域网络（SAN）连接。

从联网角度来看，Cisco UCS 6100系列使用了一种直通架构，无论数据包大小和支持何种服务，均能够在所有端口上稳定地提供低延时、线速万兆以太网连接。该产品系列具备思科低延时、无丢包万兆以太网统一网络阵列能力，可显著提高以太网的可靠性、效率和可扩展性。该互联阵列通过无丢包以太网阵列，支持从刀片服务器到互联阵列之间传输的多种流量类别。此外，专为FCoE优化的服务器设计还可显著降低总体拥有成本（TCO）。在该设计中，网络接口卡（NIC）、主机总线适配器（HBA）、线缆和交换机完美整合在一起。

1.2.4.Service Profiles

Cisco UCS Manager 使用服务配置文件来配置服务器及其I/O 连接。服务配置文件由服务器、网络和存储管理员创建，并存储在Cisco UCS 6100 系列互联阵列中。在当今的数据中心，服务器很难部署和改变使用目的，因为这通常要花费几天甚至几周的时间来实施。这一问题的出现是因为服务器、网络和存储团队需要仔细的人工协调，来确保其所有设备都能实现互操作。服务配置文件允许将思科统一计算系统中的服务器视作“裸计算能力”，在应用工作负载中进行分配和重新分配，从而能够更加动态、高效地使用当今数据中心内的服务器处理能力。

服务配置文件由服务器及服务器所需的相关局域网和存储域网络（SAN）连接组成。当为一台服务器部署了一个服务配置文件之后，Cisco UCS Manager 便可自动配置该服务器、适配器、扩展模块和互联阵列，以匹配该服务配置文件中所规定的配置。设备配置的自动化可减少配置服务器、网络接口卡（NIC）、主机总线适配器（HBAs）和局域网与SAN 交换机等所需的人工步骤。人工步骤的减少可进一步降低人为错误的机率，改进一致性，缩短服务器部署时间。

服务配置文件可使虚拟化环境和非虚拟化环境同时受益。工作负载可能需要在服务器之间进行转移，以变更指定给一项工作负载的硬件资源或者使服务器离线进行维护或升级。服务配置文件可用于提高非虚拟化服务器的灵活性。它们还可与虚拟化集群一起使用，轻松增添新资源，来补充现有虚拟机的灵活性。同时，服务配置文件还可用于支持思科服务器的VN-Link 功能，以运行支持VN-Link 的虚拟机管理程序。

二、Cisco Unified Computing System配置过程

2.1Cisco UCS 6100系列互联阵列初始化

刀片机箱和6120XP的连接示意图如下，请勿将刀片机箱的线缆接至6120XP 的扩展模块的端口上：

将2台6120XP的L1端口连接，然后将L2端口连接，然后将随机的串口线接入6120XP的consol口，另一头接入电脑的串口，开始配置。在笔记本上打开超级终端，然后开启第一台6120XP，准备开始配置:

Enter the installation method (console/gui)? console

Enter the setup mode (restore from backup or initial setup) [restore/setup]? setup You have chosen to setup a new switch. Continue? (y/n): y

Enter the password for "admin": P@ssw0rd

Confirm the password for "admin": P@ssw0rd

Do you want to create a new cluster on this switch (select 'no' for standalone setup or if you want this switch to be added to an existing cluster)? (yes/no) [n]: yes Enter the switch fabric (A/B): A

Enter the system name: FabricA

Mgmt0 IPv4 address: 172.16.3.2

Mgmt0 IPv4 netmask: 255.255.255.0

IPv4 address of the default gateway: 172.16.3.254

Virtual IPv4 address : 172.16.3.1

Configure the DNS Server IPv4 address? (yes/no) [n]: no

Configure the default domain name? (yes/no) [n]: no

Following configurations will be applied:

Switch Fabric=A

System Name=FabricA

Enforced Strong Password=yes

Physical Switch Mgmt0 IP Address=172.16.3.2

Physical Switch Mgmt0 IP Netmask=255.255.255.0

Default Gateway=172.16.3.254

Cluster Enabled=yes

Cluster IP Address=172.16.3.1

NOTE: Cluster IP will be configured only after both Fabric Interconnects are initialized Apply and save the configuration (select 'no' if you want to re-enter)? (yes/no): yes

Applying configuration. Please wait.

Configuration file - Ok

Cisco UCS 6100 Series Fabric Interconnect

FabricA-A login:

至此，第一台UCS 6120已经配置完毕，下面开始配置第二台UCS 6120，将控制线插在第二台UCS 6120的console端口上，开机：

Enter the configuration method. (console/gui) ? console

Installer has detected the presence of a peer Fabric interconnect. This Fabric interconnect will be added to the cluster. Continue (y/n) ? y

Enter the admin password of the peer Fabric interconnect: P@ssw0rd

Connecting to peer Fabric interconnect... done

Retrieving config from peer Fabric interconnect... done

Peer Fabric interconnect Mgmt0 IP Address: 172.16.3.2

Peer Fabric interconnect Mgmt0 IP Netmask: 255.255.255.0

Cluster IP address : 172.16.3.1

Physical Switch Mgmt0 IPv4 address : 172.16.3.3

Apply and save the configuration (select 'no' if you want to re-enter)? (yes/no): yes

Applying configuration. Please wait.

Configuration file – Ok

至此，两台UCS 6120已经初始化完毕。下面可以通过主的那台UCS 6120的管理口进行进一步的配置。

2.2Cisco UCS 6100系列互联阵列图形化管理

我们通过http://172.16.3.1来访问UCS 6100图形化管理界面。

点击“LAUNCH”，会开始下载一个小的JAVA应用程序，如下图：

程序加载中………..

完成后，您就可以登录了，输入初始化时的用户名和密码，如下图：

登陆进UCS管理系统界面，您应该可以看到下面的界面：

界面左半部份为导航窗口，右半部分为工作窗口。

2.3加载Server Pool

登录进UCSM，点击导航窗口的“Servers”页，右键点击“Server Pools”，选择“Create Server Pool”。

在“Name”文本框内输入一个命名，点击Next。

在左边的可用的Server里，选择所有的Server，然后点击中间的加入按钮。

如下图所示，所有的Server已经被添加进了一个Server Pool，然后点击Finish。

至此，Server Pool就已经建立完成了，在UCSM导航窗口的“Equipment”页里可以看到所添加的机框及机框内的Servers。

2.4配置管理IP，实现KVM连接，使用vMedia

点击导航窗口的“admin”页，点击“Management IP Pool（ext-mgmt）”项，再点击工作窗口的“Create Block of IP Addresses”，如下图：

输入起始地址，并输入所需要的地址数量，掩码，网关等信息，并点击“OK”键，如下图：

点击导航窗口的“Equipment”页，点击“Servers”，选择一个服务器，并点击工作窗口的“General”页，选择“KVM Consol”，如下图：

出现KVM窗口，提供服务器的显示界面，同时将键盘和鼠标连接到您的PC 上，如下图：

至此，KVM和vMedia已经配置好。

2.5在Cisco UCS Manager 上配置Server Port 和

Up-Link Port、MAC Pool、WWNN Pool、WWPN

Pool、UUID Pool

配置Server Port 和Up-Link Port

注意：您只能在固定端口上配置Server Port，扩展模块上的万兆端口不能配置为Server Port。Up-Link Port可以配置在固定端口和扩展模块上。

您需要把所有刀片机箱连接到6120XP的端口配置为Server Port，并选择一个空闲端口配置为Up-Link Port。

在“导航窗口”，点击“Equipment”页，点击“Fabric Interconnects”，点击“Fabric Interconnect_A”，点击 “Fixed Module ”，点击“Unconfigured Ports”，选择连接到刀片机箱的端口（可多选），将选中的端口拖入“Server Ports”组，选择上联端口（可多选），将选择的端口拖入“Up Ethernet Ports”组，在“Fabric Interconnect_A”重复以上步骤，完成端口配置，如下图：

配置MAC Pool

在导航窗口，选择“LAN”页，点击“Pools”项，点击并扩展“Root”项，右键点击“ MAC Pools”然后选择“ Create MAC Pool”，

在向导页的第一页上输入唯一的MAC Pool名，如“VM_Test_MAC_Pool”，点击“下一步”进入向导的第二页，点击“add”键，输入第一个MAC地址（图中为00:25:B5:00:00:00）和需要的MAC地址数量，然后点击“OK”和“Finish”键，完成MAC Pool的设置。

配置WWN Pool

WWN pool 是UCS里Fibre Channel vHBAs 用到的WWN的集合。您需要创建2个单独的Pool —WWNN Pool和WWPN Pool

WW node names定义给服务器

WW port names定义给 vHBA

重要！

一个WWN pool 里面的WWNN 或WWPN的地址范围只能是从20:00:00:00:00:00:00:00 到20:FF:FF:FF:FF:FF:FF:FF 或者从50:00:00:00:00:00:00:00 to 5F:FF:FF:FF:FF:FF:FF:FF。所有其他WWN 范围都已被保留不能使用。

创建 WWNN Pool

在导航窗口，选择“SAN”页，点击 “Pools”项，点击“Root”节点，在工作窗口，选“Create WWNN Pool”，

在“Define Name and Description”项输入唯一的名字如“VM_Test”,点击“Next”键，点击“Add”键，在“Create WWN Block”页，输入起始“WWN”地址（图中为50:00:00:00:00:00:00:00）和所需数量，点击“Finish Stage”键，点击“Next”，

IT运维管理系统使用手册

IT运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月

目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)

1、基础信息 1.1项目信息主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish

【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示

【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：

系统运维手册模版

运维手册模板 ******* 二O XX 年XX 月?广西 ******* 移动公司

目录 1 引言 (2) 1.1 编写目的. (2) 1.2 项目背景. (2) 1.3 术语与定义. (2) 1.4 参考资料. (2) 2 系统说明. (2) 2.1 系统用途. (2) 2.2 安全保密. (2) 2.3 总体说明. (2) 2.4 程序说明. (2) 2.4.1 程序 1 的说明. (2) 2.4.2 程序 2 的说明. (3) 3 操作环境. (3) 3.1 设备 (3) 3.2 支持软件. (3) 3.3 数据库 (3) 3.3.1 总体特征. (3) 3.3.2 结构及详细说明. (3) 4 维护过程. (3) 4.1 约定 (3) 4.2 验证过程. (4) 4.3 出错及纠正方法. (4) 4.4 专门维护过程. (4) 4.5 专用维护程序. (4) 4.6 程序清单和流程图. (4)

1 引言 1.1 编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2 项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3 术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4 参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2 系统说明 2.1 系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2 安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3 总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4 程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1 程序1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储

运维安全堡垒平台用户操作手册

目录 1.概述 (1) 1.1.功能介绍 (1) 1.2.名词解释 (1) 1.3.环境要求 (2) 2.登录堡垒机 (2) 2.1.准备 (2) 2.1.1.控件设置 (2) 2.2.登录堡垒机 (3) 3.设备运维 (4) 3.1.Web Portal设备运维 (4) 3.2.运维工具直接登录 (6) 3.3.SecureCRT打开多个设备 (7) 3.4.列表导出 (11) 4.操作审计 (14) 4.1.字符协议审计 (14) 4.2.SFTP和FTP会话审计 (16) 4.3.图形会话审计 (17) 4.4.RDP会话审计 (18) 4.5.VNC会话审计 (20) 5.其他辅助功能 (22) 5.1.修改个人信息 (22) 5.2.网络硬盘 (22) 5.3.工具下载 (23)

1.概述运维安全堡垒平台（以下简称运维堡垒机）是用于对第三方或者内部运维管理员的运维操作行为进行集中管控审计的系统。运维堡垒机可以帮助客户规范运维操作行为、控制并降低安全风险、满足等级保护级其他法规对IT内控合规性的要求。 1.1.功能介绍运维堡垒机集中管理运维账号、资产设备，集中控制运维操作行为，能够实现实时监控、阻断、告警，以及事后的审计与统计分析。支持常用的运维工具协议（如SSH、telnet、ftp、sftp、RDP、VNC等），并可以应用发布的方式支持图形化运维工具。运维堡垒机支持旁路模式和VPN模式两种方式，物理上旁路部署，灵活方面。运维堡垒机在操作方式上，不改变用户的操作习惯，仍然可以使用自己本机的运维工具。 1.2.名词解释协议指运维堡垒机运维工具所用的通信协议，比如Putty使用SSH协议，CRT支持SSH 和Telnet等。工具指运维人员实现对设备的维护所使用的工具软件。设备账号指运维目标资产设备的用于维护的系统账户。自动登录指运维堡垒机为运维工具实现自动登录目标被管设备，而运维用户不需要输入目标设备的登录账号和密码，也称为单点登录（SSO）。命令阻断

IT运维管理系统使用手册

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

IT运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限公司二〇一六年十月

运维手册

XX体检系统维护手册修订记录 XX软件股份有限公司

目录 1概述 (3) 1.1系统结构 (3) 1.2数据库分布 (4) 2运维环境介绍 (5) 2.1服务器配置及端口互通关系 (5) 2.2开发运行环境 (6) 2.2.1数据库 (6) 2.2.2插件（软件） (6) 2.2.3系统运行所需JDK (7) 2.2.4网络 (7) 3基本维护 (8) 3.1业务软件安装 (8) 3.2新增功能页面 (8) 3.3配置文件参数配置 (8) 3.4数据库维护 (9) 4账户信息 (10) 4.1登录服务器 (10) 4.2数据库 (10) 4.3其他问题........................................... 错误!未定义书签。

关键词：摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。 1概述 1.1 系统结构系统采用的结构描述业务平台结构图

1.2 数据库分布数据分布图 portal为门户系统数据库 bs_tjxt为体检系统数据库 bslis52为检验数据库 bs_tjxt_photo为影像数据库 1.3 数据接口各系统之间的数据调用关系如下图所示：数据调用关系图 1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将这些信息插入bslis52数据库里的l_jytmxx表。检验系统得到检验项目的结果后，生成结果视图vi_tj_result，体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。 2、体检-影像接口：

运维操作手册

M PAY运维手册目录 Mpay运维手册 (1) 一、登录方式说明 (2) 1.1VPN登录说明 (2) 1.2远程桌面登录说明 (6) 1.3主机登录说明 (6) 二、主机操作说明 (7) 1.1交易主机操作说明 (7) 2.2数据库主机操作说明 (12) 2.3文件系统主机操作说明 (12) 三、日志备份操作说明 (13)

一、登录方式说明 1.1VPN登录说明以下是XP建立拨号VPN的说明右键单击网上邻居点击属性，点击新建连接会出现如下图所示

完成后，双击桌面图标，弹出登录框输入账号密码，点击连接。如果连接不上报789错误，则需要修改一下注册表。打开“运行”输入“regedit”来打开“注册表”。打开“注册表”找到以下这个表项： “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Service\RasMan\Parameters”，在右边新填一个“DOWN值”。

将这个“DOWN值”改名成“ProhibitIpSec”。将其值修改成“1”重启计算机后重新进行拨号。

修改完注册表重新连接VPN即可。win7系统不需要修改注册表。 1.2远程桌面登录说明当连接VPN成功后，点击本地的开始——程序——附件——远程桌面。出现远程桌面登陆框如下图：输入ip地址：192.168.21.3后，点击连接按钮。连接远程主机后使用以分配好的用户密码进行登陆。 1.3主机登录说明登陆录生产主机我们一般使用的工具是SSH Secure Shell Client，在每个人的桌面上都有快捷方式。双击该图标会弹出登录提示框。

××系统管理员日常维护操作手册

系统管理员日常维护操作手册一、信息部工作日志年月日星期

一、服务器日常开关机器规定（一）、开机步骤 1、先开启ups电源，待UPS电源运转正常，加电稳定； 2、开启服务器电源，系统将自动启动UNIX操作系统，密切注意操作系统启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录。 3、待服务器操作系统正常启动后，再以sybase用户身份登陆到sybase，启动sybase数据库，在sybase数据库启动过程中如果有异常的提示，同样要记录启动过程中的日志。 4、服务器的任何异常提示，个人不得以任何形式任意进行服务器的非授权处理； 5、如果要进行数据库大小的扩充操作则必须以数据库扩充标准及步骤进行，并记录数据库扩充的系统提示信息，如果有异常情况则必须告诉公司系统集成部。 6、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用服务器则不需要进行此操作。（二）、系统运行过程中的数据库维护操作 7、一般数据库至少30天要进行一次数据库的dbcc检查。

8、数据库系统每一个月结帐后必须做月末的整理索引操作。 9、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少存放在服务器的2个地方，或者备份到磁带机上,同时保存好备份数据。（三）、服务器的关机操作步骤 10、先备份数据库数据到备份设备上； 11、关sybase数据库； 12、关UNIX操作系统； 13、关服务器电源； 14、关UPS电源；二、服务器操作系统启动关闭及备份操作步骤（一）、服务器数据库系统的启动和日常维护： 1．开机 <按电源开关后，等待了现SCO界面，接着按下Ctrl+Alt+F1>进入unix 系统 Login：Sybase< 回车 > Password：asdf<密码，如有错继续回车，正确时出现> $ <表示启动成功，pwd查看正确路径应为 /u/sybase> $ Run <启动成功> $ isql -Usa < > Password：<无密码，回车> Sybase> Sybase>sp_who pos &查看前台pos机的进程，如有lock须杀掉

数据仓库系统运维操作手册

数据仓库生产环境操作手册一．运维概述 “数据仓库生产系统”的运行维护责任在于保障系统运行，运维方式主要是操作员通过工作机远程登陆到系统中的相关主机，对主机进行操作，包括automation 调度系统、数据库、磁盘、软件环境、数据情况等，查看批出理的运行情况，一旦运行出现问题作相应的记录并通知相关的技术人员，作出相应的处理。所有运维项目成员严格按照《数据仓库系统运维守则.doc》文档来进行运维检查工作，否则出现事故由值班人员和当日值班负责人承担事故责任。二．运维内容 1．每日维护 1.1数据检查每日批处理运行前运行完成后都需要对源头的数据和生产出的数据进行检查，确保当日批处理程序正常从事生产。检查工作在每日9：00-9：30之间完成，且必须在启动程序（批处理程序）前执行。具体规定如下： 1.1.1 转定长数据的检查每天上午9:00--9：45之间，运维值班人员进行这项工作具体执行步骤如下: 1.在本地工作机上使用telnet远程登录工具登录到168.7.6.163服务器上，输入用户名sjtq,密码:cib2009edw, 2.输入命令cd EDW/sh/log 3.输入命令more yyyymmdd当天的日志，是否有错误信息，最后数据是否都上传结束。 4.以下错误属于正常情况： 03:00:03 : 1.检查20091031标志文件失败～～～～～～～～～ 03:00:03 : 1.数据标志检查失败，等待5分钟(06001/dta_varied) 正常等待情况 5.检查点如下： 1）每个大任务开始的初始化操作 03:00:00 : ================ 0.环境变量设置完毕================

软件系统运维指导手册定稿版

软件系统运维指导手册精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-

系统日常维护指导手册目录 1、目的 (4) 2、适用范围 (4) 3、服务器及数据库概述 (4) 3.1 服务器概述 (4) 3.2 数据库概述 (4) 4、系统服务程序的详细说明 (5) 4.1系统服务程序的构成 (5) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (5) 4.2.1 dhcp主服务 (5) 4.2.1.1 dhcp主服务说明 (5)

4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (5) 4.2.1.3 配置说明 (6) 4.2.2 dhcp从服务 (6) 4.2.2.1 dhcp从服务说明 (6) 4.2.2.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (6) 4.2.2.3 配置说明 (7) 4.2.3 web管理模块 (7) 4.2.3.1 web管理模块中主要目录说明 (7) 4.2.5.2 web管理模块中各程序说明 (8) 4.2.5.3 web站点启动、关闭及进程查看方法 (8) 4.2.5.4 web日志说明 (8) 4.2.5.5 日常维护 (8) 5、服务器硬件维护（略） (9) 6、linux系统的日常维护 (9)

6.1 定期检查磁盘空间 (9) 6.2 使用top工具监视cpu及内存的使用率 (10) 6.3 定期查看root邮件 (10) 6.4 定期查看系统日志 (11) 7、备份策略 (11) 7.1 备份方式 (11) 7.2 备份计划 (11) 7.3 常见故障恢复 (11) 7.3.1 实例故障 (12) 7.3.2 介质故障 (12) 9、数据库的日常维护 (14) 9.1 检查数据库的基本状况 (14) 9.1.1 检查oracle的进程 (14) 9.1.2 检查oracle监听进程 (15)

中国移动运维支撑子系统操作手册

技术文件技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号：版本：文件质量等级：A级共 35 页 (包括封面) 拟制于周理审核会签标准化批准南京中兴软创科技股份有限公司

目录 1运维经验库......................................................

运维支撑 1运维经验库 1.1运维经验库管理点击“运维经验库\运维经验库管理”进入运维经验库管理界面（如图1——2）。图 1 图 2 1.1.1增加运维经验 1．在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图3）。图 3 2．在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图4）。图 4 3．点“确定”按钮，新增专家经验完成。 1.1.2修改运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验”（如图5）。图 5 2．在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专业，处理时限等（如图6）。图 6 3．点“确定”按钮，运维经验修改完成。 1.1.3审核运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验”（如图7）。图 7 2．弹出审核故障处理经验对话框（如图8）。图 8 3．点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。

1.1.4作废运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验”（如图9）。图 9 2．弹出提示“你确认要作废该经验吗？”（如图10）。图 10 3．选择“确定”则作废经验，选择“取消”则不作废。运维经验库查询 1．点击“运维经验库\运维经验库查询”进入运维经验库查询界面（如图11——12）。图 11 图 12 2．输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图13）。图 13 2发布管理 2.1信息栏目定制点击“发布管理\信息栏目定制”进入信息栏目定制界面（如图14——15）。图 14 图 15 2.1.1增加信息栏目 1．在运维信息专题树中，右键，点“创建类别”；或者选中以专题项，右键，点“创建子类别”（如图16——17）。图 16 图 17 2．输入信息栏目名称，备注，选择组织和权限（如图18）。图 18 3．点“确定”按钮，新增信息栏目完成。 2.1.2修改信息栏目 1．在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“修改”（如图19）。

中国移动运维支撑子系统操作手册

技术文件技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号：版本：V2.0 文件质量等级：A级共35 页 (包括封面) 拟制于周理审核会签标准化批准南京中兴软创科技股份有限公司

版本号 2.0 制定日期2004-12-8 制定人员于周理修订版本号修订日期修订人员修订内容 2.0 2004-12-8 于周理创建文件

目录 1运维经验库 (5) 1.1 运维经验库管理 (5) 1.1.1 增加运维经验 (6) 1.1.2 修改运维经验 (7) 1.1.3 审核运维经验 (8) 1.1.4 作废运维经验 (9) 1.2 运维经验库查询 (9) 2发布管理 (11) 2.1 信息栏目定制 (11) 2.1.1 增加信息栏目 (12) 2.1.2 修改信息栏目 (13) 2.1.3 删除信息栏目 (14) 2.2 维护信息发布 (15) 2.2.1 发布信息 (15) 2.2.2 修改信息 (16) 2.2.3 删除信息 (17) 2.3 撰写公告 (17) 2.3.1 撰写公告 (18) 2.3.2 修改公告 (18) 2.3.3 审核运维经验 (19) 2.3.4 强制失效公告 (19) 2.4 审核公告 (20) 3工单考核 (20) 3.1 工单考核配置 (20) 3.1.1 新增考核部门 (21) 3.1.2 修改考核满分 (22) 3.1.3 增加考核指标 (22) 3.1.4 删除考核部门 (23) 3.1.5 删除考核指标 (23) 3.1.6 修改考核指标 (24) 3.2 工单考核结果查询 (25) 3.2.1 查询考核结果 (25) 3.2.2 查看工单考核规则 (26) 4KPI指标展示 (27) 4.1 指标展示定制 (27) 4.1.1 新增单一指标多时间统计 (27) 4.1.2 新增单一指标多指标类别统计 (28) 4.1.3 新增单一指标多地州统计 (29) 4.1.4 新增多指标统计 (30)

系统运维操作手册

xxxx系统运维操作手册 Xxxx单位二XXX年XX月

版本控制分发控制

1概述 (4) 2主机系统 (5) 2.1 检查文件系统利用率 (5) 2.2 查看系统硬件软件告警日志 (5) 2.3 检查僵死或运行时间过长的进程 (6) 2.4 检查系统CPU利用率 (7) 2.5 检查系统内存利用率 (7) 2.6 检查系统IO利用率 (8) 2.7 检查系统交换量 (9) 2.8 检查系统高可用性（HA）的使用状态 (9) 2.9 清理过时的系统临时文件 (10) 2.10 检查磁带库和磁带使用情况 (10) 2.11 修改用户口令 (11) 2.12 清洗磁带机 (11) 2.13 检索操作系统日志 (12) 3系统启动与关闭 (13) 3.1 系统的运行架构 (13) 3.2 系统的启动 (13) 3.3 系统的关闭 (14) 4系统部署 (17) 4.1 生成部署包 (17) 4.2 程序部署 (18) 5重要的系统参数配置 (21) 5.1 C ONFIG.PROPERTIES................................................................. 错误！未定义书签。 5.2 SPRING-MISTASK.XML.............................................................. 错误！未定义书签。6日志查看 (22) 6.1 WAS日志 (22) 6.2 DB2日志 (22) 7查系统是否正确运行 (24) 8系统管理员维护人员信息日志 (25) 9查看表空间及附件硬盘的使用情况 (26) 9.1 D B2表空间查看 (26) 9.2 115服务器附件文件占用情况 (26) 10服务停启顺序 (28)

移动运维支撑子系统操作手册

移动运维支撑子系统操作手册 Prepared on 24 November 2020

技术文件技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号：版本：文件质量等级：A级共 35 页 (包括封面) 拟制于周理审核会签标准化批准南京中兴软创科技股份有限公司文档修订记录

运维支撑 1运维经验库 1.1 运维经验库管理点击“运维经验库\运维经验库管理”进入运维经验库管理界面（如图1——2）。图 1 图 2 1.1.1增加运维经验 1．在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图3）。图 3 2．在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图4）。图 4 3．点“确定”按钮，新增专家经验完成。 1.1.2修改运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验”（如图5）。图 5 2．在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专业，处理时限等（如图6）。图 6 3．点“确定”按钮，运维经验修改完成。

1.1.3审核运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验”（如图7）。图 7 2．弹出审核故障处理经验对话框（如图8）。图 8 3．点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。 1.1.4作废运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验”（如图9）。图 9 2．弹出提示“你确认要作废该经验吗”（如图10）。图 10 3．选择“确定”则作废经验，选择“取消”则不作废。运维经验库查询 1．点击“运维经验库\运维经验库查询”进入运维经验库查询界面（如图11——12）。图 11 图 12 2．输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图13）。图 13

系统运维操作手册

系统运维操作手册公司二零零九年十月

版本控制分发控制

1概述错误!未指定书签。

2主机系统错误!未指定书签。 2.1检查文件系统利用率错误!未指定书签。 2.2查看系统硬件软件告警日志错误!未指定书签。 2.3检查僵死或运行时间过长的进程错误!未指定书签。2.4检查系统利用率错误!未指定书签。 2.5检查系统内存利用率错误!未指定书签。 2.6检查系统利用率错误!未指定书签。 2.7检查系统交换量错误!未指定书签。 2.8检查系统高可用性（）的使用状态错误!未指定书签。 2.9清理过时的系统临时文件错误!未指定书签。 2.10检查磁带库和磁带使用情况错误!未指定书签。 2.11修改用户口令错误!未指定书签。 2.12清洗磁带机错误!未指定书签。 2.13检索操作系统日志错误!未指定书签。 3系统启动与关闭错误!未指定书签。 3.1系统的运行架构错误!未指定书签。 3.2系统的启动错误!未指定书签。 3.3系统的关闭错误!未指定书签。 4系统部署错误!未指定书签。 4.1生成部署包错误!未指定书签。 4.2程序部署错误!未指定书签。

5重要的系统参数配置错误!未指定书签。 5.1错误!未指定书签。 5.2错误!未指定书签。 6日志查看错误!未指定书签。 6.1日志错误!未指定书签。 6.22日志错误!未指定书签。 7查系统是否正确运行错误!未指定书签。 8系统管理员维护人员信息日志错误!未指定书签。 9查看表空间及附件硬盘的使用情况错误!未指定书签。 9.12表空间查看错误!未指定书签。 9.2115服务器附件文件占用情况错误!未指定书签。10服务停启顺序错误!未指定书签。

系统运维说明书及承诺书

系统运维工作说明书及售后服务承诺

2017年11月

目录 1 概述 (1) 1.1 服务围和服务容 (1) 1.2 服务目标 (1) 2系统现状 (1) 2.1应用系统 (1) 2.2系统功能 (1) 3服务方案 (3) 3.1xxxxxxx系统的软件bug修复 (3) 3.1.1 业务流程 (3) 3..1.2 流程说明 (3) 3.2定时备份xxxxxxx系统的业务数据 (4) 3.2.1 备份业务流程 (4) 3.2.2 备份业务流程说明 (4) 3.3按需更新xxxxxxx系统（不包含系统迁移） (5) 3.3.1 更新流程 (5) 3.3.2 更新业务说明 (5) 3.4及时处理xxxxxxx系统的异常数据 (6) 3.4.1 异常数据处理流程 (6) 3.4.2 异常数据处理说明 (6) 3.5及时解决xxxxxxx系统的咨询或培训 (7) 3.5.1 系统咨询或培训流程 (7) 3.5.2系统咨询或培训说明 (7) 4服务响应 (8) 4.1日常服务响应时间 (8)

4.2事故分级响应服务时间 (8) 4.3服务报告 (9) 4.4运维保障资源库建设 (9) 4.5项目管理 (9)

1 概述 1.1 服务围和服务容本次服务围为XXXXXXXXXXX系统，软件系统位于XXXXXXX机房，服务容为XXXXXX应用软件系统的系统运维工作，不包括服务器操作系统的运维及网络运维、专业安全服务等。 1.2 服务目标及时修复xxxxxxx系统的软件bug 定时备份xxxxxxx系统的业务数据按需更新xxxxxxx系统（不包含系统迁移）及时处理xxxxxxx系统的异常数据及时解决xxxxxxx系统的咨询或培训 2系统现状 2.1应用系统 xxxxxxx系统等日常工作均在基于网在不同应用系统上得以实现，其中优惠券类业务需要外网权限。 OS端是安卓系统，应用服务器是使用的centos系统，客户端使用的windows 和安卓系统。 2.2系统功能 xxxxxxx系统L2级系统运维的容如下。

系统运维手册模版

中国*******移动公司运维手册模板 ******* 二〇XX年XX月﹒广西

1引言 1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】? 2系统说明 2.1系统用途【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1程序1的说明 ●功能：说明程序的功能。 ●方法：说明实现方法。 ●输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ●处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通

信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ●输出：程序的输出。 ●接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ●特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 2.4.2程序2的说明【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。】 ? 3操作环境 3.1设备【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件【列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。】 3.3数据库【说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。】 3.3.1总体特征【如标识符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。】 3.3.2结构及详细说明 ●说明该数据库的结构，包括其中的记录和项。 ●说明记录的组成，包括首部或控制段、记录体。 ●说明每个记录结构的字段，包括：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 ●扩充：说明为记录追加字段的规定。 ?

软件系统运维手册

系统运维手册

1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (3) 4.1系统服务程序的构成 (3) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12)

1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成

系统运维操作手册

xxxx系统运维操作手册 xxxx公司二零零九年十月

版本控制分发控制

安防系统操作使用及日常维护手册

系统简要操作说明 1、启动与关闭程序系统供电启动顺序 2、电源关闭顺序 UPS 应定期对电池进行放电，建议每1个月进行一次，放电时只要将UPS 上方的配电箱中总电源开关打到下面即可。 3、日常监视操作（1）正常情况下系统不关闭，可常年不间断工作，只有当供电系统或设备出现故障时或系统检修时才可能暂关闭系统。考虑监视器的使用寿命，平时关闭监视器，想观看时打开监示器，转到视频1即可。通过集成多媒本管理主机可在控制台的VGA 监视器上观看任一路视频图像和任意一路报警信息。也可通过控制监控用配电柜总控室配电箱控制台柜电源各种监控设备市电 UPS 电源监控用配电柜总控室配电箱控制台柜电源各种监控设备断开市电UPS 电源

Matrix Site: Mon: 3 Cam: :49 Matrix Site: Mon: 3 Cam:49 : 台内的硬盘集录管理主机调看任一路视频图像或录像。操作示例： A.通过矩阵键盘调用图像用户登录：键盘必须登录后才能进行操作。上电后屏幕显示输入用户名。输入2后按“ACK ”键确认，屏幕提示输入密码，密码为空，直接按“ACK ”键确认即可进入系统。进入后屏幕显示如左图：调用图像到显示器：先选择需要显示图像的监视器号，按下“MON ”键，再选择需要在该监视器上显示的摄像机号，按下“CAM ”键即可。举例：调3号监视器按下CLEAR 键按下键盘上的数字键3 按下MON 键监视器3是当前被控制监视器按下键盘上的数字键49 按下CAM 键监视器3上显示的就是49号摄像机图像此时矩阵主机上该摄像机的画面将切换至指定监视器上，且显示摄像机的摄像机号和地址信息，并在监视器状态栏上显示HOLD 信息。 B.通过操作台面第2台控制电脑进行图像调阅 User ：_ User ：2_ Password ：_ Matrix Site: Mon: Cam: : Matrix Site: Mon: Cam: :3 Matrix Site: Mon: 3 Cam: : 打开系统后，选择“徽商银行监控系统”，进入登录窗口：

运维服务巡检操作手册

IT服务外包预防性巡检操作手册一、服务人员行为规范 1、服务礼仪规范； 1）穿着工作装或衬衣等正装，佩服服务工牌，并保持整洁、干净，及时清洗及更换； 2）头发保持清洁平整，长度适中。 3）胡须每日刮净，不得蓄留。 4）手部随时维持清洁，指甲经常剪修，不得留长及有污垢。 5）随时保持愉快精神，举止大方，仪态自然，以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务。 6）前往顾客服务，应主动打招呼，说明来访原因。 7）巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策。 8）与顾客言谈过程中语调力求明朗、清晰、态度和蔼、亲切、表情自然。 9）处理故障时，如影响顾客工作环境时，应尽力防止，如有影响应及时清洁。 10）工具箱严禁放置地上及机器上； 11）尽量使用普通话与客户沟通与交流，并努力学习使用服务规范用语； 12）不得随意拿取客户现场资料、物品等； 13）不得收取客户一针一线；

14）进入客户机房等机密重地，需取得客户同意，方可进入； 15）不得使用服务禁语； 2、服务响应规范； 1）严格按巡检计划，及时到达客户现场，进行巡检工作； 2）如因特殊原因，无法及时到达，必须至电客户，预约到达时间，并同步转告服务经理及相关客户人员； 3）完成客户巡检，离开客户现场时，需向客户礼貌道别，并简单说明此次巡检的结果及建议； 4）不得随意承诺客户时间，而无法达成； 3、服务交付规范； 1）按标准服务流程完成巡检、故障排除等服务事项； 2）服务完毕，保持服务现场整洁、清洁； 3）如需更换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意； 5）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间； 6）向客户简要说明，此次巡检的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求； 4、服务文档填写规范； 1）完整填写客户信息栏； 2）完整填写客户联系人信息栏； 3）完整填写客户设备配置信息栏；

系统运维操作手册

xxxx系统运维操作手册 xxxx公司二零零九年十月

版本控制分发控制

2主机系统 ............................................................... 错误!未定义书签。 2.1 检查文件系统利用率 ................................... 错误!未定义书签。 2.2 查看系统硬件软件告警日志........................ 错误!未定义书签。 2.3 检查僵死或运行时间过长的进程................ 错误!未定义书签。 2.4 检查系统CPU利用率................................... 错误!未定义书签。 2.5 检查系统内存利用率 ................................... 错误!未定义书签。 2.6 检查系统IO利用率...................................... 错误!未定义书签。 2.7 检查系统交换量 ........................................... 错误!未定义书签。 2.8 检查系统高可用性（HA）的使用状态 ....... 错误!未定义书签。 2.9 清理过时的系统临时文件 ........................... 错误!未定义书签。 2.10 检查磁带库和磁带使用情况........................ 错误!未定义书签。 2.11 修改用户口令 ............................................... 错误!未定义书签。 2.12 清洗磁带机................................................... 错误!未定义书签。 2.13 检索操作系统日志 ....................................... 错误!未定义书签。3系统启动与关闭 .................................................... 错误!未定义书签。 3.1 系统的运行架构 ........................................... 错误!未定义书签。 3.2 系统的启动................................................... 错误!未定义书签。 3.3 系统的关闭................................................... 错误!未定义书签。4系统部署 ............................................................... 错误!未定义书签。 4.1 生成部署包................................................... 错误!未定义书签。