国际大酒店三级培训体系

晶崴国际大酒店

三级培训体系

2011年9月发布2011年10月实施

目录

一、建立三级培训体系的意义及目的

二、组织结构图

三、岗位职责

四、培训津贴细则

五、培训员资格的任命与取消办法

六、入店入职培训

七、提升培训

八、酒店英语培训

附录一各部门技能培训大纲

附录二《月度培训计划》

附录三《月度培训报告》

附录四《培训评估反馈表》

附录五《培训津贴申请表》

附录六《各部门月度培训评估表》

附录七《培训员月度培训评估表》

一.建立三级培训体系的意义及目的

酒店的员工劳动态度与职业技能直接影响着服务质量的高低，员工培训是酒店一项不可或缺的工作任务。酒店培训具有针对性、灵活性、系统性、广泛性与复杂性的特点。

通过三级培训体系的运转，能够让员工清楚的了解到酒店的经营针，服务宗旨，酒店产品基本结构及特点，在仪表仪容、店规店纪、应知应会、服务标准、环境卫生、用品用具、安全管理、设备设施养护等面形成规的运作程序，使员工更好的掌握酒店职业精神、专业知识、工作技能、产品知识和礼仪习惯等五个面能力。

通过三级培训体系的运转，保证酒店管理及服务的稳定与发展，提高团体合作协调能力，同时，通过全面系统的培训，使酒店员工符合高星级酒店的标准和要求，提高员工工作能力，以及增加员工的晋升机会，扩大员工的发展空间。

三.岗位职责

1、酒店负责人岗位职责

●组织、计划、检查、督导酒店培训工作的开展；

●根据酒店经营定位和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，审核酒店年度培训案和月度培训计划；

●审核培训费用的使用；

●根据酒店培训工作的需要，为员工创造良好的培训机会，如外派学习、同行经验交流等；

●按时向总经理反馈酒店培训实施效果；

2、培训负责人岗位职责

●在行政部主任领导下，依据人事劳动的针政策与法规，组织制定公司人力资源发展的长远规划，年度计划；

●制定员工培养规划，加强酒店人力资源储备和统筹管理；

●组织制定员工培训规划，年度培训案，合理安排培训费用；

●指导各部门制定年度培训案，月度培训计划，组织、协调、检查计划的落实情况；

●负责制定培训大纲，设计各种培训项目，审批修订各种培训教材，审定培训主管及培训员的授课容；

●组织和主持重要的培训活动，如酒店文化培训等；

●每月末组织各部门培训负责人及培训员召开一次培训例会；

●定期向行政部主任、总经理反馈酒店培训实施成果；

●每月末向总经理上交酒店和部门的培训计划，并提出修改意见和调整案；

●根据酒店经营针和管理目标，建立酒店各级管理人员的培训案，有针对性地加强管理层培训；

●定期请酒店高管或专职老师给培训员上专业课，以不断提升培训员的能力和水平；

●做好员工考核、考评工作，激励员工，充分调动员工的积极性，提高员工士气，加强企业凝聚力；

3、培训主管岗位职责

●服从培训负责人的工作安排，全面开展酒店的培训工作；

●制定酒店季度培训工作计划及各项培训管理制度；

●负责酒店公共知识的培训工作，含入职培训、英语培训、常规公共培训等；

●在日常工作当过分析宾客投诉及酒店质检情况，判断酒店的培训需求；

●建立并完善酒店、部门、班组三级培训体系，按时完成既定的培训计划，并组织课程实践和考评；

●定期对酒店培训工作进行评估，并提出再培训需求和改进案；

●结合酒店运营标准和酒店实际，编写专业培训教材，并进行专业的培训和考核；

●负责对各部门举办培训活动的实施监督和控制，协助和配合酒店各部门开展各项培训活动；

●加强酒店培训网络的沟通，充分发挥兼职培训员的积极性，做好追踪培训和教学评估工作；

●做好每次培训的统计汇总工作，对培训课程做好员工的反馈评估，不断改进培训容和法，负责收集各种资料，建立和健全培训档案库，为考

核、评估、选拔各类人员当好参谋；

●收集和整理《培训评估表》（附录四），并对员工意见及培训建议进行分析，提出改进意见，上报培训负责人；

●以酒店《运营质量管理办法》为运作标准，依据《饭店星级的划分与评定》的相关评分标准，同时结合《员工手册》《五常法》等各项规章

制度以及岗位职责和服务规对酒店各岗位进行督导检查；

●建立督导检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的式。每天按酒店的统一质量标准进行检查，检查结果随时通报总经理，

和各有关部门经理，同时记入《质检日报表》，作为《运营质量管理办法》考核的重要依据；

●每、月对培训、质检情况进行汇总，并根据汇总结果加以分析，并提出改进案和建议，以报、月报形式报培训负责人。对月度宾客投诉拟专

题案例报告，上报培训负责人，并作为培训资料留档专办；

●发现问题做到“三不放过”，即：(1)对发生的问题没有搞清楚不放过；(2)违纪者对错误没有认识不放过；(3)未对当事人按酒店规定进行正

确处理不放过；

●负责建立酒店质量管理和酒店培训档案；

●完成行政部主任、培训负责人交办的其它任务；

4、部门负责人岗位职责

●部门培训负责人由部门经理本人担任；

●组织、计划、实施本部门的年度培训案，月度培训计划（附录二），并进行月度培训评估（附录三）；

●建立部门员工培训档案，作为员工加薪、晋升、调动的重要依据；

●负责编写制订部门的培训教材；

●督导部门培训员开展培训；

●有更换该部门培训员的权利；

5、部门培训员的岗位职责

●协助部门负责人完成部门培训任务；

●培训员在工作中应注意观察，并进行分析，判断员工培训需要，及时向部门培训负责人提出建议；

●协助部门培训负责人编写培训教材；

●及时评估每次培训效果；

●班前会时间对员工进行滚动培训；

完成月度培训工作总结，及时上交给部门培训负责人；

三级安全教育培训资料

三级安全教育培训资料目录 第一章公司简介 第二章党与国家得安全生产方针、政策 第三章安全生产法律、法规教育 第四章生产部规章制度 第五章本部门概况 第六章事故应急救援预案 第七章新工人安全生产须知 第八章高处作业、机械设备、电气安全基础知识 第九章防火、防毒、防尘、防爆知识 第十章预防坍塌事故得安全规定 第十一章如何正确使用劳动防护用品 第十二章文明生产要求 第十三章现场急救知识 第十四章事故案例分析 第一章山东牧兰生物医药有限公司简介 第二章党与国家得安全生产方针、政策 1、安全生产方针 我国得安全生产方针就是“安全第一,预防为主”与“企业负责；行业管理、国家监察、群众监督”得安全生产管理体制，这就是党与国家对安全生产得总要求，也就是安全生产工作得方向。 所谓“安全第一"，就就是说，在生产经营活动中，在处理保证安全生产与实现生产经营活动得其她各生产标得关系上,要始终把安全特别就是从业人员得人身安全放在首要得位置,实行“安全优先"得原则.

所谓“预防为主”，就就是说，要谋事在先,采取有效得事前控制措施，千方百计预防事故得发生，做到防患于未然，将事故消灭在萌芽状态。 2、安全生产基本原则 “加强劳动保护，改善劳动条件”就是《中华人民共与国宪法》为保护劳动者在生产过程中得安全与健康而制定得原则。就是国家与企业安全生产所必须遵循得基本原则。 3、我国得安全生产现状 近年来，我国安全生产形势依然严峻，重大、特大安全事故每年共死亡约15000人，其中五大高危企业每年死亡约１2000人，占总人数得80％。 第三章安全生产得法律、法规教育 我们党与国家对安全生产工作非常重视，相继制定了一系列安全生产法律、法规.下面主要跟大家共同学习法律、法规中规定得企业与作业人员得权利、义务与责任. 1、《中华人民共与国食品法》 第四十六条食品生产企业应当建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工安全生产得教育培训；未经安全生产教育培训得人员,不得上岗作业。 第四十七条食品生产企业与作业人员在生产过程中，应当遵守有关安全生产得法律、法规与食品行业安全规章、规程,不得违章指或者挥违章作业。作业人员有权对影响人身健康得作业程序与作业条件提出改进意见，有权获得安全生产所需得防护用品。作业人员对危及生命安全与人身健康得行为有权提出批评、检举与控告。 ２、《中华人民共与国安全生产法》 ２002年６月2９日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过得《中华人民共与国安全生产法》，就是我国安全生产法制建设得重要里程碑。(200３年１1月1日实施) 《安全生产法》第二条就适应范围作了明确规定,由此也确认了《安全生产法》得法律地位。《安全生产法》就是安全生产得专门法律、基本法律,适用于中华人民共与国境内所有从事生产经营活动得单位得安全生产。 第二十一条未经安全生产教育与培训得不得上岗作业。 第四十七条从业人员发现直接危及人身安全得紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能得应急措施后撤离作业场所。生产经营单位不得因从业人员在前款紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立得劳动合同。 3、《中华人民共与国劳动法》 1994年7月５日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过得《中华人民共与国劳动法》共1３章1０7条,自19９5年1月1日起施行。 第五十二条用人单位必须建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程与标准,对劳动者进行劳动安全卫生教育,防止劳动过程

三级教育培训试题及答案

三级安全教育考试试题（车间级） 班组：姓名：成绩： 一、填空题，每题5分，共40分。 1.推行施工安全生产保证体系标准贯彻“、、”的安全生产方针的重要措施。 2.进入作业现场必须戴好，并扣好。 3.作业人员必须按照项目施工不要进行并接受后方可进入施工现场。 4.从事特种作业的人员必须是经过，并取得的人员。 5.建设工程中，安全色分、、。 6.生产作业过程中的“三违”现场是指。 7.《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施的时间为 8、三级安全教育制度是企业安全教育的技术制度，三级教育是指、、。 二、判断题，每题3分，共27分。 1.从业人员应接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 ( ) 2.文明施工必须贯彻实行谁建设、谁管理、谁施工、谁负责的原则。 ( ) 3.登高作业人员应配备必要的且符合安全要求的安全带,并按使用规定正确合理地使用，同时应有监护人监护。 ( ) 4.按工种和作业的岗位要求，落实持证上岗工作，并做好上岗前的教育。( ) 5.建设工程安全应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针贯彻落实国家法律、法规和各项规章制度。 ( ) 6.所谓登高作业，是指在距地面2m以上(含2m)有可能坠落的高处进行作业。 ( ) 7.发生电气火灾时，如有没有切断电源的情况时因采用泡沫灭火器。 ( ) 8.施工现场临时用电设备，已有一级漏电保护就够了。 ( ) 9.未经安全三级教育及考试不合格的职工可以先上岗独立操作，但必须进行补考或补上安全三级教育课。 ( )

三、问答题，每题11分，共33分。 1.什么是“三不伤害原则”? 答: 2.什么是事故处理“四不放过”原则? 答： 3.班组安全管理的对象有那些? 答:

酒店员工培训方案(1)

篇一：酒店员工培训方案 （一）确定培训目标； （二）分解培训项目；例，摆台过程的分解。 （三）培训具体工作的落实； （四）四步培训法：1，讲解； 2 ，示范； 3 ，尝试；4，跟踪指导； （五）情景培训法：例：晚餐时间，光线朦胧，小客人把冰激凌泼翻，应如何处理。（六）培训结果的总结。 其次，培训架构暂定如下： 一，知识培训； 有利与新员工理解酒店服务概念，增强技能理解和对新环境的适应能力。同时系统掌握一门专业知识； 1，餐厅礼仪，礼仪不仅仅是表面的恭敬，而且是发自内心的尊敬和热心。 菜在外，礼在心。 包括：国际通用称呼礼： 1）国际上对男性和女性的称呼； 2）对地位高的官方人士称呼； 3）对来自君主制国家贵宾的称呼； 4）对有职业，职务和学位者的称呼； 5）对军人的称呼； 6）对神职人员的称呼； 7）关于中国少数民族的称呼； 8）部分国家的称呼礼节须知； （一）国内习惯称呼礼： 1）敬称词的运用；

2）谦称词的运用；3）美称词的运用； 4）婉称词的运用； 5）昵称词的运用： （二）外交活动称呼礼； 1）要特别重视规范性问题 2）周到并照顾到不同国家的文化习惯 3）其他需要注意的礼节； （三）圆满答客的礼节； 1）问答客人语气要婉转 2）打扰客人也要讲究礼仪 3）与客交谈话题要讲礼仪 4）与西方人交往的八不问，年龄，婚姻，收入，住址，经历，工作，信仰，身体。5）圆满答客的其他礼节； （四）使用名片的礼节： 1）使用名片的作用； 2）递接名片的礼节； 3）名片印制的礼仪规范； （五）接听电话的礼节： 1）三响之内必接听； 2）问好之后再问候； 3 ）避免用过于随便的语言； 4）要学会注意聆听；5）要培养做记录的习惯； 6）说话语气要平和； 7）要礼貌地接听电话；

xx公司三级安全教育培训内容

管理制度参考范本 xx公司三级安全教育培训内容 撰写人：__________________ 部门：__________________ 时间：__________________

一、入厂教育 新入厂人员（包括新工人、合同工、临时工、外包工和培训、实习、外单位调入本厂人员等），均需经过厂级、车间（科）级、班组（工段）级三级安全教育，三级安全教育时间不少于24学时。再培训时间不得少于8学时。 1、厂级岗前安全培训（第一级），由人力资源部门组织，安全技术、工业卫生与防火（保卫）部门负责，内容应当包括： （1）本单位安全生产情况及安全生产基本知识； （2）本单位安全生产规章制度和劳动纪律； （3）从业人员安全生产权力和义务； （4）有关事故案例等。 2、车间及港前安全培训（第二级），由车间主任负责，内容应包括： （1）工作环境及危险因素； （2）所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故； （3）所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准； （4）自救互救、急救方法、疏散现场紧急情况的处理； （5）安全设备、个人防护用品的使用和维护； （6）本车间（工段、区、队）安全生产状况及规章制度； （7）预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项； （8）有关事故案例：

经车间（工段、区、队）及岗前考试合格，方可分配到工段、班组。 3、班组级岗前安全培训教育（第三级），有班组（工段）长负责，内容应当包括： （1）岗位安全操作规程； （2）岗位之间的工作衔接配合的安全与职业卫生事项； （3）有关事故案例； （4）其它需要培训的内容。 经班组级岗前考试合格，方准到岗位学习。 二、厂内调动 厂内调动（包括车间调动）及脱岗一年以上的职工，必须对其进 行第二级或第三级安全教育，然后进行岗位培训，考试合格，成绩记 入职工三级安全教育培训登记表，方准上岗作业。 厂级安全教育培训登记表

加工中心操作培训教材

GDM-650加工中心操作培训内容 第一阶段设备基本情况介绍及机床开关机等初步操作。 第一节数控机床基本情况介绍 一、数控机床的分类 （一）按加工方式和工艺用途分类 1、普通数控机床 普通数控机床一般指在加工工艺过程中的一个工序上实现数字控制的自动化机床，如数控铣床、数控车床、数控钻床、数控磨床与数控齿轮加工机床等。普通数控机床在自动化程度上还不够完善，刀具的更换与零件的装夹仍需人工来完成。 2、加工中心 加工中心是带有刀库和自动换刀装置的数控机床，它将数控铣床、数控镗床、数控钻床的功能组合在一起，零件在一次装夹后，可以将其大部分加工面进行铣、镗、钻、扩、铰及攻螺纹等多工序加工。由于加工中心能有效地避免由于多次安装造成的定位误差，所以它适用于产品更换频繁、零件形状复杂、精度要求高、生产批量不大而生产周期短的产品。 （二）按运动方式分类 1、点位控制数控机床 点位控制是指数控系统只控制刀具或工作台从一点移至另一点的准确定位，然后进行定点加工，而点与点之间的路径不需控制。采用这类控制的有数控钻床、数控镗床和数控坐标镗床等。

2、点位直线控制数控机床 点位直线控制是指数控系统除控制直线轨迹的起点和终点的准确定位外，还要控制在这两点之间以指定的进给速度进行直线切削。采用这类控制的有数控铣床、数控车床和数控磨床等。 3、轮廓控制数控机床 也称连续轨迹控制，能够连续控制两个或两个以上坐标方向的联合运动。为了使刀具按规定的轨迹加工工件的曲线轮廓，数控装置具有插补运算的功能，使刀具的运动轨迹以最小的误差逼近规定的轮廓曲线，并协调各坐标方向的运动速度，以便在切削过程中始终保持规定的进给速度。采用这类控制的有数控铣床、数控车床、数控磨床和加工中心等。 （三）按控制方式分类 1、开环控制系统 开环控制系统，是指不带反馈装置的控制系统，由步进电机驱动线路和步进电机组成。数控装置经过控制运算发出脉冲信号，每一脉冲信号使步进电机转动一定的角度，通过滚珠丝杠推动工作台移动一定的距离。 这种伺服机构比较简单，工作稳定，容易掌握使用，但精度和速度的提高受到限制。 2、半闭环控制系统 半闭环控制系统是在开环控制系统的伺服机构中装有角位移检测装置，通过检测伺服机构的滚珠丝杠转角间接检测移动部件的位

于建立企业员工三级培训体系的建议方案

一、培训目的： 企业培训目的包括以下三个方面即： 1、规范员工行为，树立企业形象。 现代企业的竞争，关键是人才的竞争。是否拥有“训练有素，规范操作，执行到位”的职业团队，是企业立于败之地关键，也是企业培训的出发点。从培训角度来说，上海成农必须将企业的战略、企业文化以及客户对上海成农的价值认同等对员工行为的要求细化为后续岗前培训和在职培训的内容，以期规范各岗位 员工的行为，树立企业形象。 2、补短板，优化个体素质。 众所周知的“木桶理论”就是强调木桶能装多少水取决于构成木桶的若干板木板中的最短的一块。同理， 一位优秀的员工需要各种不同的素能力；他能否在企业提供的平台上发挥最大潜能，表现出最佳绩效，也 取决于他诸多能力素质的平衡发展。基于企业培训投入与产出之间的效益比的考虑，基于企业战略发展目 标的考虑，我们不可能“全面开花式”的培训与发展员工全部的素质能力；而是倡导“缺什么，补什么”， 换言之，企业需要员工具备哪些方面的能力素，而员工恰好不具备或者说即便具备但达不到企业需求的高 度，我们就对其进行针对性的培训。 3、提升团队能力。 企业是一个团队。团队除了具有共同的具有激励性、可实现性、清晰明确的目标和一个强有力（组织、协调、计划、沟通、激励）团队领导者外，还必须确保团队成员的整体素质、工作能力趋强型才能创造团队的整体效益。现在不再是一个单兵作战的时代。因此，培训并发展团队整体能力便成了企业培训的宗旨。 二、三级培训体系的框架内容： 所谓“三级培训体系”是指由人力资源部主导，公司高层支持，部门主管负责，内部培训讲师实施，全员参与的培训体系。 1、在本体系中，必须建全并明晰相关方面的职责权限，具体如下： A、人力资源部：是企业培训体系方案的建立者、督导者，负责建立培训激励机制、培训政策、组织内部培训讲师编写培训教材、评审培训教材、评估鉴定内部培训讲师，对培训讲师、部门主管提供有关培训的专业咨询与指导，进行培训评估。 B、公司高层：审批培训激励方案与政策；提供培训需求资源与财力、物力支持。 C、部门主管：根据本部门员工绩效、公司战略目标、部门职责从“组织、任务（工作）、个体”三方面

加工中心培训教程

加工中心培训教程 Ⅰ安全知识 一、一般的警告和注意 1.我公司机床没有安全防护门，为了安全，在自动和MDI方式下必须合上安全门才能执行程序。机床设有三色报警灯，机床正常并且主轴和驱动轴静止时用绿灯指示，当机床处于运动中时用黄灯指示，而当有报警或程序执行完毕时将点亮红色灯。 2.急停用于危险状况下终止机床轴运动和外围运动设备，系统MDI键盘上的RESET按钮用于CNC复位或者消除系统报警。这两种情况都不会引起坐标位置的丢失，但将使系统终止正在运行 的程序而进入复位状态（坐标系回刀G54、刀具补偿丢失、模态代码回到开机状态）。 3.零件加工前，一定要首先检查程序的坐标系、刀补数据等。执行程序必须从程序开始部分执行。加工前，一定要通过试车保证机床正确工作，例如在机床上不装工件和刀具时利用单程序段、进给倍率检查机床的正确运行。如果未能确认机床动作的正确性，机床有可能发生误动作，从而引起工件或机床本身的损坏，甚至伤及用户。 4.当使用刀具补偿功能时，请仔细检查补偿方向和补偿量。如果指定了不正确的数据操作机床，机床有可能发生误动作，从而引起工件或机床本身的损坏，甚至伤及用户。 5.在机床通电后，CNC单元尚未出现位置显示或报警画面之前，请不要碰MDI 面板上的任何键。BEIJING- FANUC Oi-MB 操作说明书MDI 面板上的有些键专门用于维护和特殊的操作。按下这其中的任何键，可能使CNC 装置处于非正常状态。在这种状态下启动机床，有可能引起机床的误动作。 二、与编程相关的警告和注意 在编程之前，请认真阅读FANUC操作说明书和编程说明书，以确保完全熟悉其内容。 1.坐标系的设定 如果没有设置正确的坐标系，即使指定了正确的指令，机床仍有可能发生误动作。这种误动作有可能损坏刀具、机床、工件甚至伤害用户。 2.非线性插补定位 当使用G0进行非线性插补定位时（在起点和终点之间，利用非线性运动进行定位），在编程之前请仔细确认刀具路径的正确性。这种定位包括快速移动，如果刀具和工件发生了碰撞，有可能损坏刀具、机床、工件甚至伤害用户。 FANUC 系统G0运动是非直线运动，从A 点到B点先沿Y向45°移动到X点的水平线，再 沿X 向直线移动到目标B点。 3.英制/公制转换 输入的英制和公制之间转换并不转换例如工件的原点、参数和当前的位置这些数据的测量单位。因此，在启动机床之前，要确定采用何种测量单位。如果试图采用不正确的数据进行操作会导致刀具、机床、工件的损坏，甚至伤及用户。 4.绝对值/增量值方式 如果用绝对坐标编制的程序在增量方式下运行时，或者反过来，机床有可能发生误动作。 5.平面选择

建立完善的培训体系及其意义讲课讲稿

建立完善的培训体系及其意义 大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。我们可以这样说，培训评估是培训活动长期有效开展的重要保证措施，而遵循良好的评估流程也是有效进行培训评估的重要保证措施。 一般说来，有效的培训评估应该包括十二个基本步骤： 1、培训需求分析 进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。如果说对没有充分需求分析的培训项目进行评估，那么评估的结果多半是令人失望的。对许多的管理层来说，培训工作“既重要又茫然”，根本的题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。很多企业只是当企业在管理上出现了较大的题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作，仅仅满足短期需求和眼前利益。 对于培训需求的制定，一些企业完全由员工本人提出培训的要求，培训主管部门简单予以同意或反对；一些企业培训主管不进行需求分析，只凭经验和模仿他人而机械地制定本企业的培训计划，或者按照前一年的计划来制定，不根据实际情况制定今年的计划；有的企业对培训需求的界定甚至只根据老总的一句话。总之，企业没有将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。 培训前不进行细致深入的需求分析，对课程及设施不进行合理的设计，以至于培训需求不明确、某些企业的培训变成一种救火式、应急式、毫无规矩、偶然的工作。不管一个培训项目是由什么原因引起的，培训主管都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有谈法、调研法和卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查，从而确定环境是否也对工作效率有所影响。 2、界定评估目的 在培训项目实施之前，人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，使其更加符合企业的需要。例如，培训材料是否体现企业的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。 3、评估需要培训前的准备 有效培训是多方积极参加的结果，有效的培训评估主要参加对象有：企业领导、培训主管、受训员工、培训讲师、培训机构等等。培训主管要想充分有效地开展培训评估活动，那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备：

三级安全教育培训内容

三级安全教育培训内容 一、公司教育： 人力资源部及安全主任负责进行。 1. 讲解《公司》的架构，考勤制度、新金发放、假期、处罚、辞职等等问题。 2. 讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使新入厂人员树立《安全第一、预防为主》和《安全生产，人人有责》的思想。 3. 介绍《公司》的安全情况，包括企业发展史（含企业安全生产发展史）、企业设备分布情况（着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项）、主要危险及要害部位，介绍一般安全防护知识和电气、机械方面安全知识。 4. 介绍企业的安全组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等。 5. 介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解（着重讨论对案例的预防），阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。 6. 提出希望和要求（如要求受教育人员要按公司管理制度积极工作）。要树立《安全第一、预防为主》的主要思想，在劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全方面的经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开

工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等。 二、部门教育： 各部门有不同的工作特点和不同重要部位、危险区域和设备。因此，在进行部门安全教育时，应根据各部门的工作特殊性详加讲解。由部门经理及安全部负责。 1. 重点介绍本部门工作特点、性质。部门的工作方式及工作流程，部门人员结构，安全生产组织及活动情况。 2. 部门主要工种及作业中的专业安全要求；部门危险区域、特种作业场所，有毒、有害岗位情况。 3. 部门安全经营、安全施工规章制度和劳动保护用品穿戴要求及注意事项，事故多发部位、原因及相应的特殊规定和安全要求。部门常见事故和对典型事故案例的剖析，部门安全经营、施工的经验与问题等。 4. 根据部门的特点介绍安全技术基础知识。 5. 介绍消防安全知识、走火通道。 三、班组班组： 班组是公司经营、施工的最《前线》，经营、施工、生产活动是以班组为基础。由于工作人员活动在班组，设施、设备在班组，事故常常也发生在班组。因此，班组安全教育非常重要。由主管、领班负责。 1. 介绍本责任区经营、施工概况、特点、范围、作业环境、设

加工中心培训大纲

加工中心培训纲要 一、操作需知 1.1 安全需知 (1) 如何操作CNC 立式綜合加工中心機。 (2) 在操作本機器前，請仔細閱讀CNC 控制器之說明書，以確保對CNC 系統進行安全操作。 (3) 在操作本機器前，請仔細閱讀各手冊內容，只有在您完全理解了這 一系統，熟悉了安全操作步驟後才能操作本機器，以避免人員受傷 或機器設備遭受損害。 (4) 本機器提供許多安全設計以避免人員受傷或設備遭受損害。但操作 者不能完全依賴這些安全裝置，而必須詳讀本手冊內容，並充份了 解操作機台前所必備的特殊注意事項，才可以確保安全。 (5) 操作說明書未加說明的操作應當認為是不可能的。 (6) 本機器是一種機電合一的高精密科技產品，故機台周邊的環境，定 期的保養維護及操作者的使用水準，對本產品的使用壽命有相當程 度的影響。 (7) 操作說明是按假定您的機器是配備了全部的操作機能的情形來編 寫的。在操作機器前，請確認您的機器可使用的機能。 1.2 操作注意事項 A. 開機前檢查： (1) 檢查主電源接線是否正確？(參閱電氣線路手冊之電源入力迴路圖) (2) 檢查供電電源電壓是否正確？確認電源電壓無誤後，才能執行開機的 動作。(本機器之使用電壓是AC380V) (3) 檢查機器之安全護罩是否完整？ (4) 檢查各操作門及維護門是否已關閉？ (5) 檢查電氣箱門是否己關閉？ (6) 檢查各部品油量是否足夠？ (7) 檢查切削水量是否足夠？ (8) 檢查氣壓壓力是否足夠？ B. 開機後檢查： (1) 先按原點復歸模式按鈕,執行進給軸機械原點復歸動作(如 非絕對式的馬達)。 (2) 將主軸和進給軸以1/2 或1/3 的極限速度在自動模式下運 轉10～20 分鐘，檢查其動作是否正常？ C. 校刀試車前檢查： (1) 檢查工件安裝是否確實、適當？ (2) 檢查刀具是否確實鎖緊、夾緊？ D. 操作前檢查： (1) 檢查工件座標系設定值是否正確？ (2) 檢查刀具補正值是否正確？ (3) 檢查程式是否正確？特別注意正負符號及小數點。

培训体系及制度方案

MEMORANDUM备忘录 TO致：总经理 CC抄送：各部门 From自: 人力资源部 SUB关于:制定酒店三级培训体系组织机构及培训制度 Date日期: 2012年1月30日 NO:HR2012004结合集团2012年工作会议精神，为持续改进培训工作中存在的问题，不断提高培训质量和效果，酒店将在总经理的领导下，由人力资源部、各职能部门、各分部门组成层级不同，培训内容深度不同，覆盖全酒店的三级培训网络。为新员工提供良好的学习空间，为老员工明确职业发展方向，奠定未来晋升的道路，从组织上保证酒店能够全方位地开展培训工作。 一、三级培训体系及训导师体系的构成 （一）第一级培训体系----人力资源部 人力资源部是酒店员工培训工作的主管部门，根据酒店经营管理工作需求，实施酒店整体培训工作的计划、组织、管理，协调各部门、各级培训组织开展培训工作，具体负责酒店文化理念、新员工岗前培训和管理人员技能提升的培训。 一级训导师由总经理担任，带领人力资源总监、培训主管共同完成。 其职责是： （1）参与全酒店培训目标的制定； （2）参与培训战略的制定； （3）审查批准培训计划与预算 （4）参与酒店组织的培训活动 （5）亲自授课等等

（二）第二级培训体系---各职能部门培训小组 各部门培训小组是负责部门员工培训工作的组织，由各部门第一负责人牵头，带领分部门经理负责制定、实施本部门培训计划，承担本部门的工作规范，工作流程及岗位技能实操培训工作。 二级训导师由部门第一负责人担任，带领部门培训小组共同完成。 其职责是： （1）负责建立健全本部门的培训体系，以培训推动本部门工作； （2）参与部门培训目标的制定和实施； （3）关注酒店及部门的产品质量，及时发现培训需求，并组织相应培训； （4）承担本部门工作规范、工作流程、岗位技能实操、管理人员管理技能提升的培训工作； （5）督导各分部训导员培训计划、培训方案的落实； （6）配合人力资源部做好各种培训工作，按时参加人力资源部组织召开的培训会议； （7）每月至少一次亲自授课，对本部门管理人员（领班、主管、业务骨干）进行业务技能和管理类培训；每季度一次管理类主题培训， 具体主题由一级训导师设定； （8）完成酒店人力资源部交办的其他培训工作。 （三）第三级培训体系---各岗位训导员（分部门经理、主管、领班） 负责各班组培训工作的人员统称为岗位训导员，由部门根据业务范围和岗位设置，选拔岗位内最优秀最适合人员作为专业岗位训导员，在二级训导师的

三级安全教育培训细则

三级安全教育培训细则 编制：日期： 审批：日期： 分发部门： 分发号： 综合办 目录 封面-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--01 目录---------------------------------------------------------------------------------------------------------------02 一、培训教育目的与对象---------------------------------------------------------------------------------------03 二、培训职责------------------------------------------------------------------------------------------------------03三、培训教育要求------------------------------------------------------------------------------------------------03 四、培训教育内容------------------------------------------------------------------------------------------------04 1．厂级安全教育--------------------------------------------------------------------------------------------04 2．车间级安全教育-----------------------------------------------------------------------------------------04 3．班组级安全教育----------------------------------------------------------------------------------------05 五、培训教育流程与实施管理---------------------------------------------------------------------------------07 1. 培训教育流程--------------------------------------------------------------------------------------------07 2. 培训教育的组织实施与管理--------------------------------------------------------------------------07 六、概述-------------------------------------------------------------------------------------------------------------07 七、相关文件-------------------------------------------------------------------------------------------------------08

加工中心培训教程

V系列立式加工中心 培训教程FANUC 0i MB/MC/18i 系统 科创职业学院

目录 Ⅰ.安全须知 ________________________________________________________ 1 一、一般的警告和注意_________________________________________ 1 二、与编程相关的警告和注意_____________________________________ 2 三、与机床操作相关的警告和注意_________________________________ 3 四、与日常维护相关的警告_______________________________________ 5 Ⅱ.操作__________________________________________________________ 6 1、操作面板_____________________________________________________ 6 1.1机床主操作面板 _________________________________________ 6 1.2 LCD/MDI键盘 ___________________________________________ 7 2、面板按钮功能_________________________________________________ 8 2.1 MDI方式 _______________________________________________ 8 2.2 存储器运行_____________________________________________ 9 2.3 DNC运行 _______________________________________________ 9 2.4 程序编辑方式___________________________________________ 9 2.5 手轮方式_______________________________________________ 9 2.6 手动连续进给方式______________________________________ 10 2.7 返回参考点方式________________________________________ 10 2.8 单程序段（SINGLE BLOCK）______________________________ 10 2.9 程序段跳跃（程序段删除）______________________________ 10 2.10 DRY RUN（试运行）____________________________________ 10 2.11 M01停止（选择停止） _________________________________ 11 2.12 程序重新启动_________________________________________ 11 2.13 手动主轴控制_________________________________________ 11 2.14 手动冷却 / 冲屑 / 气冷控制___________________________ 11 2.15 循环启动_____________________________________________ 12 2.16 循环停止_____________________________________________ 12 2.17外部故障报警指示和复位 _______________________________ 12 2.18 伺服上电_____________________________________________ 13 2.19 自动断电模式_________________________________________ 13 2.20 显示刀具表___________________________________________ 13 3、FANUC机床子操作面板功能_____________________________________ 14 3.1机床子操作面板 ________________________________________ 14 3.2机床子操作面板各组件功能 ______________________________ 14 4、机床操作____________________________________________________ 15 4.1机床启动/断电 _________________________________________ 15 4.2返回参考点 ____________________________________________ 16 4.2.1单轴手动返参考点____________________________________ 16 4.2.2自动全部轴返回参考点_______________________________ 16 4.3手摇脉冲发生器移动机床轴 ______________________________ 16 4.4手动移动机床轴 ________________________________________ 16

安全生产教育培训体系文件

安全生产教育培训体系文件 版本号：第二版 发布日期：20XX年11月15日 中国建筑材料工业地质勘查中心陕西总队 目录 陕西总队安全教育培训制度.................................. 2… 附表一、培训计划（年度）.............................. 7??… 附表二、培训效果评价表................................... 8?… 附表三、培训需求调查表.................................... 9…… 附表四、考试/考核记录表.................................... 10… 附表五、职工三级安全教育卡................................ 1… 附表六、员工安全生产教育登记表台帐 (12) 附表七、临时工安全生产教育登记表台帐 (13) 陕西总队安全教育培训制度 一、目的 为了增强陕西总队职工安全生产意识，普及安全技术知识和技能，完善安全教育与培训体系，完善各层级安全教育培训制度，确保安全教育与培训管理规范，职责清晰明确，安全教育与培训工作得到有效贯彻落实，特制定本制度。 二、教育培训的原则 1、针对性原则 针对总队安全教育培训的需求，结合总队工作计划的执行情况，制定总队职工安全教育培训的内容、培训的方法、组织的方式。 2、阶段性原则

依据总队不同的任务和发展阶段实施安全教育培训工作。 第一阶段，重点使职工掌握有关事故预防的基础知识。针对潜在且凭人的感官不能直接感知其危险性的不安全因素教育，使职工了解生产操作过程潜在的危险因素及防范措施等。 第二阶段，重点掌握岗位安全技能。通过反复实际操作，将理论知识付诸实践，逐渐使职工掌握安全技能。 3、完整性原则 制定完整的职工安全教育培训计划，明确培训人员、培训内容、培训时间及期限、由谁实施培训、培训的地点、培训的目标及要求等内容。 三、适用范围： 陕西总队的所有员工及外聘人员。 四、教育培训的形式 1、教育培训采用内部培训与外部培训相结合，集中培训与日常培训相结合的形式, 2、总队主要负责人和安全生产管理人员要接受专门培训，并经安全生产监督管理部门考核合格，取得安全资格证书。 3、特殊工种作业人员的安全技能教育培训按照国家有关特殊工种作业人员有关规定进行管理，该工种人员的培训统一由外部培训，并取得相应岗位操作证书及安全合格证书后方可上岗。 4、总队职工的内部安全教育培训，实行三级安全教育培训，分别由总队进行一级安全教育；各单位或项目部进行二级安全教育；现场施工班组进行三级安全教育。新参加工作职工必须参加三级安全教育。 5、变更工种的人员，要进行本岗位的内部安全教育培训，培训合格后方可重新上岗。变更为特殊工种的人员，按照本办法特殊工种作业人员安全技能培训的规定实施。 6、外协单位工人和临时农民工的安全教育由各项目部负责进行二级和三级安全教育培训，培训合格后方可进入现场施工。 7、对于因工伤和休假等超过三个月的复工人员安全教育，由各单位分别进行。经

XXXX公司新员工培训方案

旳*迥恆畲切公易eirtur磁《试存》 新员工培训方案 人力资源是当代企业最重要的战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来市场激烈竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，方能使其成为企业发展重要的推动力。为了满足公司发展需要，打造一支髙素质、髙效率、高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制订本方案。 一、培训目的 帮助新员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观、行为模式，了解公司相关规童制度.培养良好的工作心态、职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速逬入工作角色,承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策及规童制度,培养良好的工作心态、职业素养； （五）展示相关岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训基本流程 新员工入职手续办理 考核、反馈 （1天） 却岀知识培 训（3天） 专业技eg? 训（2天） *

培训体系架构 公司分管人事行政工作的领导是培训的最髙决策人.负责审定培训方案以及确定与夕卜部培训机构的合作,并负责审核决定培训费用；人事行政负责人是培训工作的載协调人,负责制定培训方案，审定公司年度培训计划，监督管理培训专员和内部讲师团队，并组织协调培训工作；培训专员和内部讲师是培训工作的直接执行者，负责具体实施各项培训工作,编制公司年度培训计划,根据公司发展需要开发培训课程并编写培训教材、课件等；夕卜部讲0帀是公司聘请的外部培训机构或者个人,包括相关领域的专业人士、监督机构相关人员,主要作用是提高员工工作效蒲口热情，推动业务的开展. 加强岗位专业技能的要求和学习。 四、培训形式 培训形式以集中授课和岗位实操为主。集中授课主要进行公司规童制度和基础知识培训，由公司培训专员或者内部讲师讲授；岗位实操主要针5(撕员工相应的岗位，由用人部门负责人或者相关技术人员负责现场指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快掌握本岗位专妙口识及操作技能。 黄ft内餐

物业公司三级培训体系

三级培训体系 一、组成及职责： 本体系由办公室主导，公司高层支持，培训主管负责，内部培训 讲师实施，全员参与的培训体系。 在本体系中，必须建全并明晰相关方面的职责权限，具体如下：1、公司高层：审批培训激励方案与政策；提供培训需求资源与财力、物 力支持。 2、人力资源部：是企业培训体系方案的建立者、督导者，负责建立培 训激励机制、培训政策、组织内部培训讲师编写培训教材、评审培训 教材、评估鉴定内部培训讲师，对培训讲师、部门主管提供有关培训 的专业咨询与指导，进行培训评估。 3、各服务中心主任、主管：根据公司战略目标、本部门员工绩效、部 门职责，从“组织、任务（工作）、个体”三方面进行培训需求分析，识别并提出本部门员工培训需求（谁要培训？培训什么？什么情况下要培训？何时需要培训？）、组织本部门员工参与培训、对本部门员工培 训情况进行跟踪、监督，培训效果与培训激励机制的应用（严格按照 公司的培训激励机制与政策的要求，将员工的培训与其晋升、调薪等 严格挂钩，并注意收集相关书证资料） 4、各服务中心班、组长：根据部门培训大纲的要求，结合实际工作，对 操作层的应知应会部分进行实时监督检查、及时纠正，并注意收集相关案例组成培训材料。

5、内部培训讲师：根据培训大纲编写培训教材、主讲擅长的培训课题 与培训考核、进行培训效果评估、根据培训效果评估制定培训改善方案并反馈给人力资源部和部门主管。 6、员工：积极参与培训，应用培训所学。 二、三级培训组织架构为培训体系（表一）和纵向模块（表二）。

表二培训纵向模块

服务意识及礼仪 企业文化 、、培训档案管理 1、递交培训计划的时间：办公室、各服务中心在12 月20日前制定所管辖范围的年度培训计划、每月28日前制定月度培训计划。 各服务中心计划交办公室培训主管审核，公司培训计划交办公室人力资源部审核，并分别存档备查。 2、各服务中心培训文本档或电子档送办公室培训主管存档。各类培训必须建立培训记录，以填写《员工培训记录表》为准，与培训相 关资料、考核记录、培训费用的登记，一并由部门自行存档备查，以此作为员工晋升或奖罚的依据。 四、培训的评估及反馈 培训的评估及反馈主要是为了提高培训效果，改进培训形式，促 进培训成果的转化，辅之以考核的方式，对员工培训的效果进行激励和惩罚。 1、员工培训满意度调查表 2、培训记录表 3、培训考核后的奖惩，主要与绩效挂钩。 五、培训讲师的管理 1、建立健全各服务中心内部讲师管理制度、考核办法。

三级教育培训试题及答案

三级安全教育考试试题（车间级） 班组：：成绩： 一、填空题，每题5分，共40分。 1.推行施工安全生产保证体系标准贯彻“、、”的安全生产方针的重要措施。 2.进入作业现场必须戴好，并扣好。 3.作业人员必须按照项目施工不要进行并接受后方可进入施工现场。 4.从事特种作业的人员必须是经过，并取得的人员。 5.建设工程中，安全色分、、。 6.生产作业过程中的“三违”现场是指。 7.《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施的时间为 8、三级安全教育制度是企业安全教育的技术制度，三级教育是指、、。 二、判断题，每题3分，共27分。 1.从业人员应接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。( ) 2.文明施工必须贯彻实行谁建设、谁管理、谁施工、谁负责的原则。( ) 3.登高作业人员应配备必要的且符合安全要求的安全带,并按使用规定正确合理地使用，同时应有监护人监护。( ) 4.按工种和作业的岗位要求，落实持证上岗工作，并做好上岗前的教育。( ) 5.建设工程安全应坚持“安全第一、预防为主”的工作方针贯彻落实国家法律、

法规和各项规章制度。( ) 6.所谓登高作业，是指在距地面2m以上(含2m)有可能坠落的高处进行作业。 ( ) 7.发生电气火灾时，如有没有切断电源的情况时因采用泡沫灭火器。( ) 8.施工现场临时用电设备，已有一级漏电保护就够了。( ) 9.未经安全三级教育及考试不合格的职工可以先上岗独立操作，但必须进行补考或补上安全三级教育课。( ) 三、问答题，每题11分，共33分。 1.什么是“三不伤害原则”? 答: 2.什么是事故处理“四不放过”原则? 答： 3.班组安全管理的对象有那些? 答: