品质部kpi指标汇总

品质部kpi指标汇总

业务指标

进料验收及时率=及时检验批次／来料总批次×100%

进料验收准确率=原辅材料现场使用合格率=1－车间现场使用过程中发生的不合格原辅材料数／使用的原辅材料总数×100％

制程检验及时率=及时检验批次／送检总批次×100%

成品检验合格率=合格批次／送检总批次×100%

客户样品合格率=合格样品数／客户索取样品总数×100%

巡检工位覆盖率=巡检工位数／生产总共为数×100%

库存品返检合格率=库存品检验合格数／库存品送检总数×100%

客户退货率=退货数／出货总数×100%

5S符合率=检查符合项／总检查项×100%

客户投诉率=投诉批次／发货批次×100%

客户投诉处理及时率=已处理客户投诉数／已发生客户投诉总数×100%

质量事故及时处理率=及时处理的质量事故起数／质量事故总起数×100%

报表统计数据准确率=报表无误的份数／报表总份数×100%

财务指标

退货费用率=本单退货费用／本单销售收入（额）×100%

客户索赔率=本单客户索赔额／本单销售额×100%

质量成本比率=质量成本（报废额＋返工额＋退货费）／销售额×100%

检验费用控制率=当期实际检验费用（包括检验人员的工资、试剂、检验器具）/标准检验费用×100%

部门管理费用率=管理费用／销售额×100%

人事指标

部门员工任职资格达标率

品质培训计划达成率

部门员工流失率

巡检合格率（工序质量控制水平）

巡检合格率=巡检合格数量/生产总数量*100

产品直行率（良品通过概率）

产品执行率=工序检验合格率*2工序检验合格率

出货检验合格率

合格率=（合格数量/出货总数量）*100

返工率=（返工工时/总工时）*100

废品率=（废品数量/生产数量）*100

质量成本控制率=（质量成本/产品销售收入）*100

废品损失+返工损失+客户退货+

振动子品质理念

1、品质三层次：

初级----质量是检验出来的，

中级----质量是制造出来的，

高级----质量是设计出来的。

2、质量观：

产品即人品。

3、质量方针：

全员参与、不断创新，通过持续改进达到零缺陷，赢得顾客要求。

制造三不原则：不接收不合格，不流转不合格，不制造不合格。

4、质量管理基本原则：

充分了解客户需求，符合标准要求，超越客户期望，重在预防，一次做对，追求零缺陷

公司人力资源品质能力比较欠缺：

a.大多数生产作业人员和生产管理人员认为质量是检验出来的，处于质量理念

最低级水平；

b. b. 品管员、品质工程无突出的品质管控专业技能，与生产类人员无明显品质

专业技能优势；

c. c. 大多数生产人员和品质人员对产品、物料、工艺等钻研不深，处于表面肤

浅的决策状态；

d. d. 品保人员全部投入全检工作，导致人员不足，工作量负荷太大，质量监控

和保证系统基本为零；

（2）供应商管理基本为空白，质量的源头物料质量得不到有效掌控。

（3）技术专业性不强，研发和管理力量薄弱，加之新产品导入无严格的控制程序和流通标准，

导致产品质量不稳定，尤其检知器喷涂质量问题突出，部分产品导入时没有IS 样件。

（4）质量管理体系不健全，生产和品质管理手段与工具落后，制程品质得不到有效掌控，产品

质量停滞不前。

（5）首件不能对关键性因素进行监测，导致产品质量不太稳定，容易出现批量性问题；

（6）技术工艺文件与实际不相匹配，现场关键性作业没有切实落实执行，原材

油漆需要技术员

进行自己调色，却没有标准的颜料，导致颜色难以管制，色差问题一直被客户投诉；大大增加质量成本。

（7）员工以及技能培训，基本上为空白，自新进员工到成熟作业，没有培训计划，没有考核标

准，导致员工对产品和品质的认识不够

品质部岗位职责及KPI指标

1. 目的 明确品管部各岗位人员的工作范围、工作责任及各岗位 KPI 指标便于各岗位人员各尽其职、各尽其责，充分发挥个人的主观能动性。 2. 范围 涵盖品质部所有人员 3. 品质部组织架构图： 4. 岗位信息： 4.1. 品质主管： 岗位名称：品管部主管 直接上级：质量总监 直接下级：QE项目组长、PCB A QC组长、线束QC组长 任职要求：1. 大专以上学历，三年以上品质管理工作经验。 2. 了解质量管理体系，有内审员证书。 能建立完善的品质管理系统和数据分析系统。 3. 4. 能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 能够对本部门作出年度规划和部门预算。 5. 对本部门人员的考核、培训、晋升、汰换。 6. 7. 了解SPC PPAP APQ、FMEA MSAE大手册。 8. 试用期3 个月 4.2. QE 组长： 岗位名称：QE组长 直接上级：品管部主管 直接下级：客户端驻厂代表、数据统计专员、文管、外协品管员 任职要求：1. 大专以上学历，二年以上品质管理工作经验。 2. 了解质量管理体系，有内审员证书。 3. 能建立完善的数据分析系统。 4. 能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。

7. 试用期3 个月 4.3. QC 组长： 岗位名称：QC组长 直接上级：品管部主管 直接下级：IPQC巡检员、OQC检验员、FQC检验员 任职要求：1. 中专以上学历，二年以上品质管理工作经验。 了解质量管理体系。 2. 3. 熟练的掌握线路板、线束检验标准 4. 能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。 6. 具有团队协作精神和良好的主观能动性。 7. 试用期1 个月 4.4. 客户端驻厂代表： 岗位名称：客户端驻厂代表 直接上级：QE组长 直接下级：无 任职要求：1. 中专以上学历，一年以上客户端驻厂经验。 2. 能够熟练的与客户沟通处理质量问题。 3. 能看懂电路图和工作原理，对线路板有维修工作经验。 4. 为人诚实可靠，服从安排。 5. 适应长时间出差。 6. 试用期1 个月 4.5. 数据统计专员： 岗位名称：数据统计专员 直接上级：QE组长 直接下级：无 任职要求：1. 中专以上学历，一年以上数据统计或品管助理工作经验。 2. 能够熟练的数据进行统计分析。

质量管理部绩效考核指标

质量管理部考核指标 一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 1.02、中心实验室考核指标

1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标

1.05、在线质控班组绩效考核指标

二、部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准

2.02中心实验室评估标准

2.03 在线质控 序号考核指标 绩效评估标准 权重 （%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分） 1过程、库存质量抽 查有效整改率 以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封 顶60） 2市场产品投诉次 数 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2 次以 下。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 3-7次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-一五 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 16 次以上。 25 3样品管理、产品标 识管理差错次数 样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10 4体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核无不合格项 随机抽查和内部审核2 项不合格项，外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核 5项不合格项，外部审 核无不合格项 随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部 审核无不合格项 随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审 出现不合格项 10 5工作满意度与其它部门积极配 合，其它部门无投诉与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合， 其它部门投诉3-5次 与其它部门积极配 合，其它部门投诉6 －8次 与其它部门积极配合， 其它部门投诉9次以 上 一五

企业管理部绩效考核指标

企业管理部绩效考核指标

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

目录 企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表 (3) 企业管理部质量管理室主管岗位业绩考核指标组成表 (6) 企业管理部质量管理室质量管理员岗位业绩考核指标组成表 (9) 企业管理部计划成本管理室主管岗位业绩考核指标组成表 (12) 企业管理部计划成本管理室工艺核算师岗位业绩考核指标组成表 (14) 企业管理部计划成本管理室内勤事务员岗位业绩考核指标组成表 (16)

企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表 指标 类别 考核指标信息来源考评人权重考评标准 业绩指标编制各类生产计划有关计划直接上级25% 优良中差 各类生产计划编制及 时、合理、详细、有 依据、可执行 各类生产计划编制合 理、可执行 各类生产计划编制基 本及时和合理 各类生产计划编制不 及时、不合理、无法 执行 拟订承包协议有关协议直接上级20% 优良中差 有关信息收集及时、 准确、全面，数据分 析准确；承包合同条 款严谨，可操作性强 有关信息收集准确， 对数据进行分析；承 包合同条款明了，可 操作 有关信息收集不够充 分；承包合同条款存 在漏洞，但基本可操 作 承包合同拟订存在问 题，部分条款难以操 作 监督、检查质量体系运行情 况，提交质量体系运行报告 有关报告直接上级15% 每年至少提交一份质量体系运行报告；由直接上级按照以下方面对报告考核： 考核因素：报告上交及时（10分），报告数据准确（10分），内容全面（20分），问题分析（20 分），评判公正客观（20分），建议合理（20分） 本项得分为：考评期内所有质量体系运行报告平均分数* 本项权重（20%） 如考评期内未提交有关质量体系运行报告，则由直接领导根据本部门关于质量体系运行的有关 工作，如质量月报表、质量例会纪要等，对此项评分 提交部门工作报告有关报告直接上级10% 每半年提交一份部门工作报告；由直接上级按照以下方面对报告考核：

QC质量管理部绩效考核表

QC质量管理部绩效考核表 质量管理部绩效考核表 1. 质量管理部部长绩效考核表 被考核人姓名: 李登鹏所属部门:质量管理部 指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度 出现违纪现象(违反公 司行政管理制度以及办公室、人力劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度)，资源 一次扣除1分 及时参加公司组织5 100% 一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合 考核培训考核 5 100% 一次不及格，扣除1分人力资源 不能够按时上交工作 工作报告 5 100% 总结、计划等报告，一办公室 次扣除1分 其他部门工作配10 0投诉一次投诉，扣除1分人力资源合、协作、服务 控制在预算财务部门费用控制 5 未达标扣除5分财务部内 严重缺陷, ,,,实施 10 项，一般缺陷不达标扣除10分质量管理部 不得过,项。 成品检验准确率生产部、质量5 达到100% 一次不达标扣除5分管理部内部产品出厂检验合格生产部、质量运营 10 达到100% 不达标扣除10分率管理部 漏检率生产部、质量5 0 出现一次，扣除5分管理部

产品质量事故率生产部、质量10 0 不达标扣除10分管理部 部门员工绩效考核拖延或误差一次扣除5 考核准确、及时 10 100% 分，遭投诉查实扣除10人力资源部 分 客户产品质量投诉次数 5 0 一次扣除5分质量管理部人才关键人才流失率 5 0流失流失一位扣除1分人力资源部保有 学习培训工作不能够完成，一次扣除5 100% 人力资源部发展 1分 量化考核得分合计 产品出厂检验合格数产品出厂检验合格率=×100% 指标说明产品出厂检验总数 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 被考核人签字: 考核人签字: 日期: 日期: 主管副总签字: 人力资源总监签字: 日期: 日期: 财务审核: 总经理签字: 日期: 日期: 2. QA绩效考核表 被考核人姓名: 部门:质量管理部何志龙 指标量化指标权重绩效目标值考核细则数据来源考核得分维度 出现违纪现象(违反公 司行政管理制度以及办公室、人力资劳动纪律 5 100% 人力资源管理制度)，源 一次扣除1分 及时参加公司组织5 100% 一次不参加扣除1分人力资源的各项活动、培训综合

品质部绩效考核

品质部绩效考核 公司方案～建筑公司～施工方案～施工组组组组大全～管理制度～公司制度～组效考核～豆丁文～道客文档档～组组方案～策方案～组组组表～组组制度～管理方案～工作组组～工作组～企组管理～培组制度～市组组组～划划组组管理～人力组源～生组管理～组量管理～采组管理～安全培组～部组组～组组管理～组组管理～管理培组～组组组境划～组文～修方案～合同装品组部组效考核 目的,组组范公司管理～有效组组组部工作组组～引组部组日常工作～建立公司价组组念估～本着客组、公正原组～特制定本组法。 内内容,考核的容和方法组下表, 考核组目组考核容内考核组法组注 重 组组组准151、组准建立成率,目组达1、由人力组源部组组生管和采组 部根据组组据组算打分数100% 、组准建立所需组组由品管部提2、组准建立及组率,目组298% 出～相组部组组组同意后组行、组准不符合率,以内33% 、根据组范操作未能有效管控3 或品组组组组不符慎品组组判101、组准引用失组1、由组组部根据客组或组组部特采 情组组每月打分一次。况、未组格按组准要求组行或组组2 准理解偏差组致失组。 、客组判定不符。与3 、其组量事故组定于品组组它属4 判的情况 组量组失成本由组量组组组致的组外组用目组,每季度由组组部组组组算一次～所得10分组下一季度每月组组的得分数 组组组律是否有组反《组工手》上明令册由人力组源部根据《组工手》册扣5禁止的事组分～警告组扣1分～组小组扣2分～ 组组扣3分～组大组扣4分管理能力及工作由人力组源部组组部组主管组组每月151、是否有组强的组组管理能力素组打分。和组组

、是否能组好控制本部组人组组2 制 、本部组是否形成良性的人组3 梯度～是否能组好的组足公 司组展需要 、能否组主组助组作部组极帮4 、本部组是否有组好的工作和5 学氛组组组～是否有定期培组 并组量培组效果 持组改组由组部组组本部组相组组主管根售售101、组量事故原因分析是否准据客组反组情打分况确 、是否组落组客组的持组改善极2 要求 、是否及组有效落组公司组正3/ 组防措施中涉及本部组的工 作 5S组行情况5本部组5S是否符合公司要求由人力组源部根据公司5S打分组 组组组各部组主管/组理打分组量管理组行情公司日常组量活组是否符合根据客组稽核或第三方组组的1 况情～由组组理或副组组理打况TS16949要求5分 沟通组组能力由人力组源部组组公司三组等以上101、通组组是否注重技巧和方沟人组每月打分一次。法 、通组组组是否有大局组念沟2 公司方案～建筑公司～施工方案～施工组组组组大全～管理制度～公司制度～组效考核～豆丁文～道客文档档～组组方案～策方案～组组组表～组组制度～管理方案～工作组组～工作组～企组管理～培组制度～市组组组～划划组组管理～人力组源～生组管理～组量管理～采组管理～安全培组～部组组～组组管理～组组管理～管理培组～组组组境划～组文～修方案～合同装、是否有组位思考意组～是否3

采购部KPI考核指标

第5章采购供应人员绩效考核 5.1 采购部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 采购计划完成率季/年度采购/仓储 部 2 采购订单 按时完成率 季/年度 采购/仓储 部 3 成本降低 目标达成率 季/年度财务部 4 订货差错率季/年度生产/质检 部 5 采购资金节约率季/年度财务部 6 采购质量合格率季/年度生产部 7 供应商履约率季/年度 5.2 供应部关键绩效考核指标 序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 采购计划完成率季/年度供应部 2 到货及时率季/年度供应部 3 采购质量合格率季/年度供应部 4 供应商开发 计划完成率 季/年度供应部 5 采购成本降低 目标达成率 季/年度供应部 6 物资供应及时率季/年度供应部 7 物资发放准确性季/年度考核期内物资发放出错的次数供应部 8 物资保管损坏量季/年度物资保管损坏量折合成金额计供应部 9 运输安全 事故次数 季/年度物资供应运输过程中发生安全事故的次数供应部 5.3 采购部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名职位采购部经理部门采购部考核人姓名职位总经理部门 序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1 采购计划完成率20% 考核期内采购计划完成率达到 %以上 2 采购成本降低 目标达成率 15% 考核期内采购成本降低目标达成率达到 % 3 采购部门管 理费用控制 10% 考核期内控制在预算范围之内 4 采购及时率10% 考核期内采购及时率达到 %以上 5 采购质量合格率10% 考核期内采购质量合格率达到100% 6 采购计划 编制及时率 10% 考核期内采购计划编制及时率达到 % 7 供应商开发 计划完成率 10% 考核期内供应商开发计划完成率在 %以上 8 供应商履约率5% 考核期内供应商履约率达到 % 9 供应商满意率5%考核期内供应商满意率在 %以上 10 员工管理5% 部门员工绩效考核平均得分在分以上 本次考核总得分 考核指标说明1.采购及时率 采购及时率=% 100 ? 应完成采购订单总数 单数 规定时间内完成采购订 2.采购计划编制及时率 采购计划编制及时率=% 100 ? 总数 应完成采购计划编制的 划编制的次数 规定时间内完成采购计 被考核人考核人复核人 签字：日期：签字：日期：签字：日期： 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 被考核人姓名职位供应部经理部门供应部考核人姓名职位总经理部门

品质部岗位职责及KPI指标

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。 1.目的 明确品管部各岗位人员的工作范围、工作责任及各岗位KPI指标便于各岗位人员各尽其职、各尽其责，充分发挥个人的主观能动性。 2.范围 涵盖品质部所有人员 3.品质部组织架构图： 4.岗位信息： 4.1.品质主管： 岗位名称：品管部主管 直接上级：质量总监 直接下级：QE项目组长、PCB’A QC组长、线束QC组长 任职要求：1.大专以上学历，三年以上品质管理工作经验。 2.了解质量管理体系，有内审员证书。 3.能建立完善的品质管理系统和数据分析系统。 4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5.能够对本部门作出年度规划和部门预算。 6.对本部门人员的考核、培训、晋升、汰换。 7.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手册。 8. 试用期3个月 4.2.QE组长： 岗位名称：QE组长 直接上级：品管部主管 直接下级：客户端驻厂代表、数据统计专员、文管、外协品管员 任职要求：1.大专以上学历，二年以上品质管理工作经验。 2.了解质量管理体系，有内审员证书。 3.能建立完善的数据分析系统。 4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。 6.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手册。 7.试用期3个月 4.3.QC组长： 岗位名称：QC组长 直接上级：品管部主管 直接下级：IPQC巡检员、OQC检验员、FQC检验员 任职要求：1.中专以上学历，二年以上品质管理工作经验。 2.了解质量管理体系。 3.熟练的掌握线路板、线束检验标准 4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。 6.具有团队协作精神和良好的主观能动性。 7.试用期1个月 4.4.客户端驻厂代表： 岗位名称：客户端驻厂代表

品质部岗位职责及KPI指标

1.目的 明确品管部各岗位人员的工作范围、工作责任及各岗位KPI指标便于各岗位人员各尽其职、各尽其责，充分发挥个人的主观能动性。 2.范围 涵盖品质部所有人员 3.品质部组织架构图： 4.岗位信息： 4.1.品质主管： 岗位名称：品管部主管 直接上级：质量总监 直接下级：QE项目组长、PCB’A QC组长、线束QC组长 任职要求：1.大专以上学历，三年以上品质管理工作经验。 2.了解质量管理体系，有内审员证书。 3.能建立完善的品质管理系统和数据分析系统。 4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5.能够对本部门作出年度规划和部门预算。 6.对本部门人员的考核、培训、晋升、汰换。 7.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手册。 8. 试用期3个月 4.2.QE组长： 岗位名称：QE组长 直接上级：品管部主管 直接下级：客户端驻厂代表、数据统计专员、文管、外协品管员 任职要求：1.大专以上学历，二年以上品质管理工作经验。 2.了解质量管理体系，有内审员证书。 3.能建立完善的数据分析系统。 4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。 6.了解SPC、PPAP、APQP、FMEA、MSA五大手册。 7.试用期3个月 4.3.QC组长： 岗位名称：QC组长 直接上级：品管部主管 直接下级：IPQC巡检员、OQC检验员、FQC检验员 任职要求：1.中专以上学历，二年以上品质管理工作经验。 2.了解质量管理体系。 3.熟练的掌握线路板、线束检验标准 4.能够熟练的运用品质手法分析和解决品质问题 5. 对所属人员进行考核、培训、晋升、汰换。 6.具有团队协作精神和良好的主观能动性。 7.试用期1个月 4.4.客户端驻厂代表： 岗位名称：客户端驻厂代表 直接上级：QE组长 直接下级：无 任职要求：1.中专以上学历，一年以上客户端驻厂经验。

品质部KPI考核表

苏州冬建电子科技有限公司 品质部月度绩效考核表 岗位：I Q C/O Q C 被考核人：工号：考核时期：年 序号考核项目 配 分 考核标准内容 扣 分 奖 分 得 分 扣/奖分纪要 1错漏检 情况 2 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4 次或以上不得分。 2日常检验 工作 2 1 及时准确的按检验细则及标准进行检验，并留下 正确完整记录的满分。 2 未按文件要求进行检验，发现一次扣5分。 3 虚假记录发现一次扣5分。 4 未及时发现检验过程中的问题，若有下道工序或 上级发现你所未发现的严重问题，每次扣5分。 3工作纪律1 5 1 无违反公司劳动纪律,满分。 2 无故迟到早退扣5分。 3 未经批准,擅自离岗扣5分。 4 上班做与工作无关的事情扣5分。 4工作效率1 1 及时完成检验及上级交待的任务，没有影响生产 进度，满分。 2 未能及时完成某项检验或工作任务，每次扣5 分。 5团队精神1 1 能够积极主动帮带新员工,协助他人/它部门完 成任务,满分。 2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按 时完成，一次扣5分。 6沟通与表 达能力 1 5 1 有问题能上报并沟通，反映问题及时准确、清楚 明白,满分。 2 有问题未及时准确上报并沟通,扣5分。 3 相关部门评价良好者满分，接到一次其它部门投 诉扣2分，一次重大投诉扣5分。 77S 1 1 正确使用及维护仪器，报表记录真实、清晰、及 时，满分。 2 损坏仪器设备，办公用品/量具乱丢乱放不归位， 扣3分。 3 检测设备保养记录不真实，不及时一次扣3分。 4 报表记录填写不真实，不清晰，不及时，涂改不 签名，发现一次扣3分。 8提案奖励1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。 2 没有不扣分,不得分。 合计

品质管理部门绩效考核 KPI绩效指标

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标 、部门绩效考核指标 、中心实验室考核指标

、在线质控绩效考核指标

二、部门指标评估标准部门指标评估标准

中心实验室评估标准

在线质控 序号考核指标 绩效评估标准 权重 （%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分） 1 过程、库存质量抽 查有效整改率 以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封 顶60） 2 市场产品投诉次 数 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为 2 次以 下。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 3-7次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为8-10 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包 装质量等）原因被客 户投诉或上级检查不 合格次数为11-15 次。 产品出厂后因感官质 量（气味、色泽、包装 质量等）原因被客户投 诉或上级检查不合格 次数为 16 次以上。 25 3 样品管理、产品标 识管理差错次数 样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10 4 体系运行效果随机抽查和内部、外 部审核无不合格项 随机抽查和内部审核2 项不合格项，外部审核 无不合格项 随机抽查和内部审核 5项不合格项，外部审 核无不合格项 随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部 审核无不合格项 随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审 出现不合格项 10 5 工作满意度与其它部门积极配 合，其它部门无投诉与其它部门积极配合， 其它部门投诉2次以下 与其它部门积极配合， 其它部门投诉3-5次 与其它部门积极配 合，其它部门投诉6 －8次 与其它部门积极配合， 其它部门投诉9次以 上 15

品质部KPI考核表

品质部月度绩效考核表 备注：1.考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明； 2.当月所扣分值奖励优秀品质员之外，平摊到品质部； 3.扣/得分价值：1分=2元，当月兑现。 考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：

苏州冬建电子科技有限公司 品质部月度绩效考核表 备注：1.考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明； 2.当月所扣分值奖励优秀品质员之外，平摊到品质部； 3.扣/得分价值：1分=2元，当月兑现。 考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：

品质部月度绩效考核表 备注：1.考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明； 2.当月所扣分值奖励优秀品质员之外，平摊到品质部； 3.扣/得分价值：1分=2元，当月兑现。 考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：

品质部月度绩效考核表 备注：1.考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明； 2.当月所扣分值奖励优秀品质员之外，平摊到品质部； 3.扣/得分价值：1分=5元，当月兑现。 考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：

苏州冬建电子科技有限公司 品质部月度绩效考核表 备注：1.考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明； 2.当月所扣分值奖励优秀品质员之外，平摊到品质部； 3.扣/得分价值：1分=5元，当月兑现。 考核者（直接上级）：审核（厂长）：批准（总经理）：

品质部绩效考核方案

品质部绩效考核方案 目的：为了更好加强产品品质控制与提升，品管员在检验的工作中减少失误率，确保产品在实现的过程中能保证质量；提高生产中的工作效率能顺利进行。最终确保产品质量满足于客户需求。 第一条：适用范围 本考核方案适用于品质部来料(IQC )与现场(IPQC)和成品岀货检验(OQC) 第二条：职责和权限 总经理：负责本办法的批准 品质部主管：负责直接考核部门岗位人员每一天的工作，监督和实施考核过程，将考核结果每月结束呈报，月底转交人事部落实生效。(注：当月考核中涉及触犯人事行政事件，由部门主管递交人事部进行考核处理) 品质部：负责本办法的起草，奖惩申请提出、考核分数统计与通报的提出； 依据公平公正的原则，各级管理人员相互监督，不得弄虚作假或徇私舞弊；一旦发现有不良的行为，对相关人员将严厉处罚第二条：考核目标 通过每日每星期每月进行对品管员工作考核，不断提升了部门员工在工作中的自律、严谨、勤快、认真的工作心态。从而提高对产品质量保证，促使公司的产品在拓展市场的重要体现。 第三条：考核方案内容 包括：工作任务完成、工作纪律、工作能力、工作态度、工作作风，对在职每一位品管岗位QC、有功嘉奖，有过则罚 的管理办法。 第四条：考核方法 所有岗位都必须当天完成的工作任务，及时填写当天的检验报告，递交品质主管审核。若在检验时发现存在严重的品质问题时，必须及时汇报，并跟踪解决问题的结果，在检验报告上做好记录便于后续品质责任追溯。 1、IQC来料检验，IQC对于来料进行抽检或全检过程的过程中，要求对来料或产品进行外观、功能、尺寸、结构、性能全面性检测， 其包含要核对送货单名称、规格、颜色，作岀检验动作。 (1)在每次验货过程中发现异常超岀允收的范围，立即开岀检验报告或不合格通报，交于上司确认处理并跟 踪。若发现有品质异常没有及时开岀相关检验报告，没得到及时处理，每次扣除1分。 (2)若在检验过程没有发现批量性重大品质缺陷，岀现严重影响生产进度，造成延误客户交期，每次扣除2分, 视情节的严重度而定。 (3)IQC在检验过程误判、漏检、错检造成生产停工，影响甚大，每次扣2分。 (4)IQC在检验批量时，没有发现品质缺陷占总批量6%-10%为每次扣除1分；11%-20%为2分扣除；21%-50% 为3分扣除， 依次类推。 (5)IQC每次检验，必须填写来料检验报告，作好不合格和合格标示，通知仓库人员将不良品区分，检验合格的 物料在相应每卡板或每箱要盖pass章，不良物料每箱要贴上不良品NG标签。若忽略检验后的每个流程环节 (每次扣除0.5分)。 (6)当来料时，一般情况在 3天内必须完成检验任务。急于生产或特殊情况必须当时或当天完检验任务，得岀检 验结果汇报部门主管。若不按要求完成任务，岀现相关部门进行投诉或延误相关事发。每次扣除0.5分处理。 (7)当生产部投诉有关来料检验的品质问题，严重缺陷比例产生批量超过10%以上,经查属个人检验失职或疏漏原

品质部-绩效考核指标

品质部-绩效考核指标 受评人:管理人: 序号考评项目及考评指标指标权重 貭量标准设定:根据年度工作计划完成技术标准和工艺标准的制订与修订工作，完善质量管理体系。体系完备率达到90%以上;体系认证一次性通过率达到98%以上质量标准执行:对貭量标准体系推行进行监督、检查和指导，计划完成率达到98%产品质量检验:根据国家和我司制订的质量标准对产品进行检验，检验正确率达到质量数据分析:建立质量总表，进行质量数据分析，每季度提供一份分析报告，主管领导对分析报告满产品质量改进:组织相关部门对产品质量问题进行分析，并提出相应的改进措施。质量整改措施完成率质量过程监控:对生产中产品质量进行监控，处理生产过程中质量问题，产品合格率达到95%以上 计分标准体系完备率达到90%以上、体系认证一次性通过率达到98%以上，得满分;完备率或一次性通过率每降1%，扣2分;完备率或一计划完成率达到98%以上，得满分;完 1 成率每降1%，扣2分;完检验正确率达到98%以上，得满分;正确率每降1%，扣2分;正主管领导满意率达到90%以上，得满分;满意率每降1%，扣2分;满意率每增质量整改措施完成率达到85%以上，得满分;完成率每降1%，扣2分;完成率每增产品合格率达到95%以上，得满分;合格率每降1%，扣2分;合适用者得分(1)得分(2)得分(3) 总分 考核期: 说明 评语 1×% 在绩效考核前，管理人收录貭量标准制订工作完成结果，或查证标准的归档资料等考核信息。 2×% 绩效考核前，管理人收录标准体系执行结果等考核信息 3×% 绩效考核前，管理人收录产品质量检验统计数字，或查证产品销售返修统计报表等考核信息

品质部绩效考核方案70679

品质部绩效考核方案 一.目的： 制定本方案是进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。 二.考核细节与处罚细节 1.如无特殊原因上班迟到、早退（包括会议迟到）。扣：-1-5分 2.请假未按照要求，为提前提出，无特殊情况电话请假。扣:-1-5分 3.旷工（除行政处罚）。扣：-10 4.不服从上级管理者。扣：-2-5分 5.工作态度消极、对工作避重就轻者。扣：-1-5分 6.工作时间睡觉和做工作无关的事情者。扣：-1-5分 7.对待错误不主动承认和改善者。扣：-1-5分 8.未按照要求进行首件、巡检、抽检者。扣：-2-5分 9.检验报告等其他报告丢失扣：-2-5分 10.首件失误造成批量返工者。扣：-1-5分 11.未依据检验标准等要求进行检验者。扣：-2-5分 12.发现产品问题时，未按要求开具书面（产品异常单或产品质量报告），私自隐瞒问 题者。扣：-2-5分。 13.客户投诉，属品质问题给以当事人。扣：-2-5分 14.由于人为操作造成检测仪器损坏或遗失者（除赔偿损失）。扣：-1-10分 15.巡检或检验失误造成批量问题者。扣：-1-5分 16.工作无恒心、精神不振，态度傲慢者。扣：-1-5分 17.敷衍了事，无责任心，做事粗心大意，日常工作经常出错者。扣：-1-5分 18.其它（视实际情况论处）扣： 三.奖励细节： 1.主动提出他人工作中的失误或不足，避免问题发生者。加：+2-5分 2.爱护团体，工作态度积极，经常帮助其他同事或新进员工，工作成绩优越者。加：+5-10分 3.及时发现重大品质问题或隐患者。加：+5-10分

品质部绩效考核方案

页数：第1 页共12 页文件编号：版 次： 生效日期： 品质部绩效考核方案 1. 目的：激励人员工作积极性，保证品质，确保公司人工费成本和薪酬竞争力的平衡，发挥激励薪酬的效果。从而达到提升公司生产效益的目的。 2. 适用范围：适用于普莱达有限公司观澜工厂品质部。 3. 职责：品质部负责此份文件的编写与执行。各部门统计提供考核中需要的相关数据。 4. 定义：无 5. 内容: 5.1 考核对象：IQE、PQE、IQC、IQC组长、IPQC、FQC、FQC组长、OQC、OQC组长、 软件测试员。 5.2 考核方式定为硬性指标及部门考核指标，其硬性指标按IQC 组、IPQC组、FQC组、 OQC组进行制定。软件测试员考指标按软件确认合格次数计算，每确认失误一次扣5分， 上级扣 2 分。 5.3 考核得分：考核分数×奖金基数﹦应得金额 5.2.1 IPQC 组绩效考核方式 5.2.2.1 IPQC组考核指标为：硬性指标三项：样机合格率、FQC合格率、品质事故、及 部门考核四项（独立处理问题能力、5S、考勤、上级考核）共七项，前三项硬 5.2.2.2 样机错误率计算: 转机型或更换P/O、颜色时检验合格样机，告知生产可批量正常生产后发 5.2.2.3 FQC :FQC, 5.2.2.4 :QC,50PCS 质 事故。权重见下表。 5.2.2 FQC 5.2.2.FQC 组考核指标为: 硬性指标退机格率、OQC合格率、堆机次数、部门考核（独立 处理问题能力、5S、考勤、上级考核）共七项，前三项硬性指标总绩效比率60%，部门 OQC 检验报表统计不良率作为FQC组考核依据。检验效率以生产提报堆机次数作为考

品质部经理KPI考核指标

品质部经理KPI考核指标 考核项目 权重 考核 指标得 分 数据来源考核周期 项目名称计算方式项目界定 量 化 指 标(70%) 1、检验 准确性 进料检验准 确性 原材料：生产性原 材料 100% 生产部（仓库） 月 度产品检验准 确性 产品：已出厂上市 的销售产品； 不合格：以抽检不 合格检验报告为准 99% 品质部 2、产品 合格率 产品合格率= 合格批次/送 检总批次 *100% 合格：符合公司内 控质量标准 批次：同一种产品 同一批次同一检测 时间为一批 99% 品质部 3、检验 及时性 （进 料、过 程） 进料检验及 时率=及时检 验批次/检验 总批次*100% 100% 品质部 生产部过程检验及 时率=及时检 验批次/检验 总批次*100 100% 品质部 生产部 4、检验 费用控 制率 检验费用控 制率=当期实 际检验费用/ 标准检验费 用*100% 检验费用：包括检 验人员的工资、试 剂、检验器具等费 用 标准：根据预算确 定定额 100% 财务部 5、客诉 每出现一次 客户投诉，扣 3分，最多扣 完本项分值 投诉：售后因质量 问题发生处理费用 的投诉营销部 定 性 月

指 标 （ 30%） 度关 键 事 件 品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。 说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。 其 他 事 项 考核综合得分 直属上级签名 年月日 被考核人签名确 认年月日 1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标； 2.下月1-3号财务收集数据； 3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标； 4.7号规定为全公司绩效考核 日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件 并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资； 6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.

品质部员工绩效考核标准

品质部员工绩效考核标准 一、目的 为体现科学、公平、合理、权责利分明的绩效激励机制，激发品质部员工的工作热情和增强工作责任心。 二、适用范围 品质部全体员工。 三、评价说明 1、本标准适用于品质部所有作业人员，评价结果作为每个月绩效考评的根据，并作为以后薪资调整及晋 升的依据。 2、品质部员工评价分为A、B、C、D、E、0六个等级，A为最高，其它依次降低，0为取消当月绩效奖 金。 3 4、评分方式：（满分100分） ①、质量目标达成情况……10分；②、工作状况及工作服从性……30分；③、品质状况……30分； ④、考勤状况……10分⑤、安全、5S……10分；⑥、上级评价……10分。 另外，鼓励员工多提出好的改善建议，根据情况将会进行加分;优秀被采用的奖励直接提升等级。 5 四、评价内容 1、质量目标达成情况（10分）---资料员负责统计； 1)部门质量目标达成率按：实际值/目标值*100%计算，多项指标的按达成率的平均值计算，得分= 达成率*10分；没有达成的指标项，按集体扣1分/项。岗位与某集体指标不关联的，不列入计算。 2)部门品质技能考评：①笔试--月平均分≥90分加2分，≥80分加1分，＜70扣2分。每次得分 ＜70分的补考，需补考扣2分/次。未参加考试的按0分计（特殊情况的经部门经理批准的则不计入统计）。②实操考试结果分为：优秀、合格、不通过，对应的每次考评分别为加1分、不加不减、扣1分。 2、工作状况及工作服从性（35分）------各岗位上级主管负责填报。 1)工作中态度不端正，做事拖拉、敷衍了事、消极怠工的，发现一次扣5分。 2)未及时进行各项检查，未及时、真实无误地填写各项检查记录或管理台帐等，发现一次扣5分。 3)不服从上司的工作安排的扣10分/次。

质量管理部绩效考核指标

目录 一、部门考核指标................................................ 错误!未定义书签。 部门绩效考核指标............................................. 错误!未定义书签。 中心实验室考核指标........................................... 错误!未定义书签。 中心实验室班组考核指标....................................... 错误!未定义书签。 在线质控绩效考核指标......................................... 错误!未定义书签。 在线质控班组（饲料）绩效考核指标............................. 错误!未定义书签。 在线质控班组（油脂）绩效考核指标............................. 错误!未定义书签。 二、部门考核标准................................................ 错误!未定义书签。 部门指标考核标准............................................. 错误!未定义书签。 中心实验室考核标准........................................... 错误!未定义书签。 在线质控考核标准........................................... 错误!未定义书签。 三、岗位绩效考核指标............................................ 错误!未定义书签。 部门经理................................................... 错误!未定义书签。 中心实验室主管............................................... 错误!未定义书签。 中心实验室班长............................................... 错误!未定义书签。 质检员 ...................................................... 错误!未定义书签。 在线质控主管................................................. 错误!未定义书签。 在线质控班长................................................. 错误!未定义书签。 油脂/饲料在线质控员.......................................... 错误!未定义书签。 质量体系管理员............................................... 错误!未定义书签。 标准化体系管理员............................................. 错误!未定义书签。 四、岗位考核标准................................................ 错误!未定义书签。 中心实验室主管............................................. 错误!未定义书签。 在线质控主管............................................... 错误!未定义书签。 体系管理员.................................................. 错误!未定义书签。