2015入职大学生考试试题100道(有答案)
恒大集团2015届大学生入职考试试题
一、判断题（每题1分，共计50分）
1、恒大集团坚持产品品牌与公司品牌并举，在产品品牌上突出精品品质，在公司品牌上通过业绩展示、发展模式推广和体育、慈善领域的大手笔投入，突出卓越的领航者形象。（√）
2、恒大2014年在全国150多个主要城市拥有大型项目300多个。（√）
3、恒大集团的企业宗旨：打造精品、树立诚信。（×）
4、恒大集团的企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取。（√）
5、恒大集团的工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。（√）
6、恒大2014年创造就业岗位130万个，向国家纳税171亿。（√）
7、恒大采用“紧密型集团化管理模式”，集团对地区公司进行统一管理。（√）
8、恒大是从零开始，起步较晚，因此采取了先做强后做大的总体发展战略，并将公司发展划分为三大阶段。（×）
9、2004年开始，恒大发展战略模式进入“规模+品牌”战略过渡阶段。（√）
10、实施“打造精品战略”是恒大发展第三阶段的发展战略模式。（×）
11、恒大集团是集民生住宅、文化旅游、快消、健康及体育为一体的特大型企业集团。（√）
12、在大战略目标的指引下，恒大在2014年销售额达1315亿。（√）
13、公司相继颁布涉及开发建设各个环节的“精品标准”，为确保精品标准落实到位，公司建立了全过程的“质量锤”环节精品监控机制。（√）
14、恒大御景半岛是公司第一个品牌华丽转身的代表作。（√）
15、恒大在规划设计、主体施工、园林建设、材料设备、装修装饰等各方面与国内外行业龙头企业合作。（√）
16、 2004年，公司首度跻身中国房地产10强企业。（√）
17、恒大项目所在城市的人口数量大多在500万以下。（×）
18、恒大产品，代表了中国房地产的精品标杆；恒大的产品品牌，已成为中国房地产业的领先品牌。（√）
19、公司连续多年年土地储备全国第一、在建工程面积全国第一、销售面积全国第一。（√）
20、恒大全面采用目标计划管理、绩效考核管理等一系列经营管理模式，为企业快速稳健发展注入了强大动力。（√）
21、建立“紧密型集团化管理模式”主要为了达成三大“确保”。首先，确保每一个尚未成熟的地区
公司不走弯路、降低风险。其次，确保精品模式复制全国。最后，确保企业文化成功传承到各地区公司，全国员工都能秉持恒大作风。（√）
22、恒大世纪旅游城产品，是斥巨资打造的全球顶级旅游度假综合体。（√）
23、恒大严格实施集中招投标。（√）
24、恒大集团的企业标识是以“L”、“D”作为创作基本元素的。（×）
25、实施以“传承、超越、价值、和谐”为内涵的精品战略是恒大实现品牌跨越的战略选择。（√）
26、公司在“规模+品牌”发展阶段，积极寻求更多更广泛的全球合作伙伴，使公司成为中国房地产企业迈向国际化的典范。（√）
27、员工修身准则里包括基本素质、综合能力、工作态度3大部分。（×）
28、恒大发展的第一阶段是以“效率取胜”的发展战略模式。（×）
29、恒大拥有中国一流的领导管理团队，年富力强、专业经验丰富。（√）
30、恒大始终坚持以人为本的管理理念。（√）
31、2013年3月11日，全国政协十二届一次会议在人民大会堂举行，集团董事局主席许家印当选中国人民政治协商会议第十二届全国委员会常务委员，成为中共党员民营企业家，经济界唯一一人，引发海内外主流媒体广泛关注。（√）
32、2014年4月22日，亚冠小组赛第六轮比赛，恒大主场2:1胜横滨水手队。（√）
33、2015年5月27日，广州恒大主场2:0战胜城南FC，以总比分3∶2淘汰对手，连续第四个赛季晋级亚冠八强。（√）
34、恒大报是公司企业文化的重要阵地和员工沟通交流的重要平台，员工可就公司的管理发表自己的建议和意见，广泛开展批评与自我批评。（√）
35、2014年6月5日，恒大集团、阿里巴巴集团足球战略合作签约仪式在广州举行。广州恒大足球俱乐部第一次引入战略投资者，增资扩股，该集团与恒大分别拥有增资扩股后俱乐部的50%股权。（√）
36、恒大酒店集团正式成立于2010年。（×）
37、恒大酒店自有的SPA品牌是“净SPA”。（√）
38、恒大酒店集团的总部位于广州恒大中心，酒店分布于全国各地。（√）
39、“完美每一个细节、惊喜每一位顾客”是恒大酒店的愿景。（√）
40、恒大酒店集团餐饮品牌“大三元”属于川菜菜系。（×）
41、旅游综合体、文化旅游城和城市综合体是我们的三种酒店模式。（√）
42、恒大酒店集团实行的是紧密型集团化管理模式。（√）
43、天津地区的酒店分别是东丽湖恒大酒店和蓟县恒大酒店。（√）
44、成都金堂恒大酒店被称为恒大威尼斯水城。（×）
45、质量监察中心负责成本预算、计划管理和项目筹建。（×）
46、健康管理中心负责健康项目管理和运动项目管理。（√）
47、“6+1”模式中的1指的是酒店主楼，6指的是餐饮等各大中心。（√）
48、酒店经营部和监察室是酒店集团直管部门。（√）
49、工程部、保安部和市场销售部是二线支持部门。（×）
50、考勤管理事项在酒店归口到行政人事部。（√）
二、选择题（每题1分，共计50题）
1、在“大发展、大战略、大智慧、大胜利”的重要讲话中，许主席提出到2020年，恒大全年销售额要达到_____亿元。（B ）
A 4000
B 5500
C 6000
D 6500
2、恒大的产品都是针对首次置业者和自住的普通老百姓的刚性需求，产品结构合理，其中中端至中高端产品占_____。（D）
A 15%
B 45%
C 65%
D 70%
3、以下不属于恒大集团中高端精品住宅的是_____。（D）
A 恒大名都
B 恒大雅苑
C 恒大绿洲
D 恒大金碧天下
4、恒大海花岛将打造成世界上_____、最环保、规模最大、档次最高、配套最齐、功能最全、最适合旅游休闲的文化旅游胜地。（A）
A 最生态
B 最宜居
C 最奢华
D 最高端
5、恒大矢志到2020年成为世界上行业内_____ “五个之最”的国际顶级企业。（D）
A 规模最大、团队最优、发展最好、作风最佳、品牌最响
B 规模最大、队伍最优、发展最好、文化最深、价值最高
C 规模最大、团队最优、管理最好、作风最佳、价值最高
D 规模最大、队伍最优、管理最好、文化最深、品牌最响
6、2015年3月30日，恒大地产在港发布2014年业绩报告，总资产、在建面积、竣工面积等_______项业绩指标全国第一，创公司历史新纪录。（C）
A、六
B、八
C、十
D、十二
7、许主席在2014年关于《强化队伍、深化管理，为实现集团大战略目标而奋斗》的讲话中发出开展“打击官僚主义”和_____ “两大运动”的号召。（B）
A.“深化机构管理”
B.“依法惩治内部腐败分子”
C.“八项规定”
D.“打击不正之风”
8、截至2014年12月31日，集团总人数达到_____ ，_____ 为大学本科以上学历。（D）
A.46000，90%
B.80000，90%
C.46000，95%
D.80000，95%
9、2013年恒大与SAP和_____合作，共同打造核心业务系统ERP项目。（A）
A.IBM
B.Oracle
C.微软
D.华为
10、作为第一支出口国外的高品质天然矿泉水，恒大冰泉与来自全球主要国家经销商代表签约，正
式出口欧洲、美洲、亚洲等_____个国家，开创了行业全新模式。（A）
A.28
B.30
C.29
D.22
11、截至目前，集团共有_____家地区公司（不含香港、美国公司）。（D）
A 30
B 28
C 26
D 24
12、恒大足球学校由恒大集团投资创办，坐落于风景优美的中国旅游之都广东清远，文化教育由中国名校_____附属中学负责。（B）
A.清华大学
B. 中国人民大学
C.武汉科技大学
D.北京大学
13、许主席在2015年度工作会议上提出必须做好四大产业的发展，这四大产业分别是矿泉水、粮油、乳业及_________。（B）
A、酒店产业
B、健康产业
C、文化产业
D、体育产业
14、2014年，公司总资产突破_____亿元。（C）
A.2700
B.3700
C.4745
D.5900
15、以下哪条不属于官僚主义现象？（B）
A.推诿扯皮
B.吃拿卡要
C.浮夸空谈
D.效率低下
16、_____是整顿作风的一把利剑。（D）
A.坚持与时俱进
B.优化机构设置
C.狠抓简政放权
D.打击官僚主义
17、恒大矿泉水集团于2013年____月成立，立足世界三大黄金水源地之一____________（D）
A.8、昆仑山
B.8、长白山
C.9、昆仑山
D.9、长白山
18、恒大健康集团（HK.708）是在__________上市的国际化企业集团。（A）
A.香港
B.上海
C.深圳
D.纽约
19、恒大在不同的发展阶段，采取不同的发展模式及战略。按时间划分，第一阶段时间为_____。（B）
A. 1997年至2002年5月
B. 1997年至2004年5月
C. 1997年至2005年5月
D. 1997年至2006年5月
20、恒大发展战略的第一阶段，根据当时市场的实际情况，恒大采取了以_____、低价格、低回报的经营模式。(A)
A.小面积
B.大面积
C.70/90面积
D.低容积率
21、_____年，恒大首度跻身中国房地产企业10强。（C）
A.2002
B.2003
C.2004
D.2005
22、许主席在2015年度工作会议上提出必须树立“三高一轻”的经营理念和经营战略，下列选项中不属于“三高”范围的是________________。（D）
A、高周转
B、高杠杆
C、高收益
D、高资产
23、2004年5月，公司在_____举行全员誓师，砸毁中心花园，以上千万元的代价，唤起全体员工的精品意识、质量意识。(D)
A.金碧花园
B.金碧华府
C.金碧雅苑
D.金碧世纪花园
24、恒大的高端产品一般以_____系列为主。(A)
A.恒大华府
B.恒大城
C.恒大绿洲
D. 恒大金碧天下
25、以下_____不是恒大集团拥有的中国一级公司。(D)
A.中国一级资质的房地产开发公司
B.中国一级资质的物业管理公司
C.中国一级资质的建筑施工公司
D.中国一级资质幕墙装修装饰公司
26、员工修身准则是_____根据公司多年发展经验总结提炼出来的。(B)
A.公司领导
B.许家印主席
C.集团董事局
D.全体员工
27、2013年，恒大新增_____、清华大学等重要战略伙伴，为未来发展奠定顶尖品牌战略基础。(C)
A.中国人民大学
B.武汉科技大学
C.哈佛大学
D.北京大学
28、从2004年开始，恒大提出“_____创业”的号召，着力实施立足广州、布局全国、全方位拓展产业发展空间的经营战略。(A)
A. 二次
B.三次
C.四次
D.五次
29、恒大品牌标识的_____组合造型，寓意无穷生命力和无尽发展源泉。(C)
A.雄鹰+大海
B.人字+大海
C.海洋+太阳
D.雄鹰+人字
30、公司于_____在香港联交所挂牌上市。（B）
A.2009-11-15
B.2009-11-5
C.2009-11-1
D.2009-11-20
31、事情无论大小，关键在于策划；策划无论大小，关键在于精心。要做到时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想，反复推敲，周密部署，高效执行，是员工修身准则中的_____条。(A)
A.精心策划
B.勇于创新
C.勤于思考
D.善于学习
32、企业作风在很大程度上体现出员工的综合素质水平和企业发展的“软实力”，下列不属于恒大工作作风的是“_____”。（D）
A、办事高效
B、精心策划
C、狠抓落实
D、高度执行
33、集团董事局主席许家印已连续年荣膺“中华慈善奖最具爱心慈善捐献个人”。（B）
A.5
B.6
C.3
D.4
34、恒大稳健的业绩增长得益于明确的_____ （D）
A.产品定位
B.薄利多销的策略
C.成本控制
D.A与B
35、2014年 4月11日，兰州发生自来水苯污染事故。恒大紧急捐赠_____万箱_____万瓶恒大冰泉。（C）
A.30，720
B.40，960
C.50，1200
D.60，1440
36、恒大酒店的使命是_____ (A)
A、致力于打造成为团队一流、服务一流、品牌一流的世界顶级酒店连锁集团
B、完美每一个细节，惊喜每一位顾客
C、我们尊重每一个客人
D、关爱客人，使客人体验到最优质的服务
37、恒大酒店集团第一家开业的酒店是_____ （A）
A.广州恒大酒店
B.蓟县恒大酒店
C.增城恒大酒店
D.重庆恒大酒店
38、恒大酒店集团从2007年起聘请全国排名前25重点院校应届生共500余人。集团整个梯队人才_____为本科以上学历 (D)
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
39、恒大酒店集团专属高端会员计划的名称是_____ (D)
A.三钻贵宾
B.五钻贵宾
C.六钻贵宾
D.九钻贵宾
40、以下选项中哪一项不是恒大酒店餐饮品牌_____ (D)
A.大江南北
B.艾葳格兰西餐厅
C.天地元养身食府
D.广州酒家
41、中国“棕榈岛”-恒大海花岛由迪拜棕榈岛原班设计团队历经十年打造建成，它位于_____ (C)
A. 广西涠洲岛
B.阳江海陵岛
C.海南岛
D.福建东山岛
42、以下部门不属于一线运营部门的是_____ (C)
A.餐饮部
B.市场营销部
C.经营部
D.运动中心
43、员工培训是非常重要的工作，由酒店_____负责 (D)
A.财务部
B.经营部
C. 监察室
D.行政人事部
44、经营部的工作职责是_____、预算管理、资产管理 (A)
A.成本控制
B.消防安全
C.人员招聘
D.设备维修
45、恒大酒店餐饮微信公众平台名称是_____ (A)
A.恒好吃
B.狠好吃
C.恒小二
D.恒养生
46、对酒店服务质量进行监控检查的是_____ (B)
A.保安部经理
B.质量大使
C.前台收银
D.预定主管
47、恒大酒店运动品牌是_____ (B)
A、活力健身俱乐部
B、阳光运动俱乐部
C、力能健身俱乐部
D、爱尚运动俱乐部
48、管培生的轮岗计划包括8个部门共_____个关键岗位 (C)
A.8
B.10
C.12
D.15
49、担任管培生的导师，必须要求是_____ (A)
A.部门经理或同级别人员
B.直属上司
C.主管级以上
D.上届管培生
50、管培生轮岗培训期间需_____提交学习工作心得 (A)
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
新员工入职培训教材文件
ＸＸＸ有限公司新职员入职培训教材 3 / 1
（更新日期：2015年5月6日）3 / 1
目录 第一章.........................................................公司简介. (1) 第二章.........................................................公司宗旨. (1) 第三章................................................... ............................. 应聘要求….1-3 第四章................................................... ..............................生活相关….3-4 第五章………………………………………………….收费项目…4-4 第六章………………………………………………….部门分配与工作安排4-4 第七章………………………………………………….培训规定5-5 第八章………………………………………………….试用期与固定期限5-6
第九章………………………………………………….厂纪厂规6-8 第十章…………………………………………………考勤制度8-9 第十一章………………………………………………安全生产9-10 第十二章………………………………………………产品质量保证10-10 第十三章………………………………………………职业道德11-11 第十四章………………………………………………休假治理制度11-13 第十五章………………………………………………薪资福利与工作时刻13-14 第十六章………………………………………………职员投诉举报14-15 第十七章………………………………………………职员奖惩规定15-19 第十八章………………………………………酒精、药品、毒品
2014年新入职员工成长培训计划
乾丰公司2014年下半年新员工成长 培训计划 为了提高新员工的工作能力、业务知识、技能水平等，促进新员工更好更快的成长，增加新员工的归属感，打造具有超强执行力的团队，特制订本培训计划。 一、培训计划 1、每月集中回公司总部一次，统一进行述职及培训。 2、培训时间为2天。 3、培训内容包括：月度述职报告、工作经验分享；工作、生活中遇到的问题及解决方法交流；公司企业文化、团队建设，公司产品的相关知识；行业发展趋势分析、市场分析；方案推广、销售技能、沟通技巧、礼仪礼节等。 4、每次培训结束后，进行评估及相关考核，考核结果记入当月绩效考核。 二、建立导师沟通机制。 1、公司总经理李可龙担任新员工成长导师。 2、导师每月通过电话、面谈、微信、QQ、电子邮件等渠道与新员工沟通一次。 3、新员工如有问题可随时与导师约定沟通时间。 4、沟通内容包括：个人职业生涯规划指导、成长过程中的困惑
指引和烦恼疏导、人际关系的处理指导、工作中的心态调整指导等。 5、沟通内容不与绩效挂钩。 三、新员工读书计划。 1、书籍由公司统一购买发放。 2、7月15日统一发放第一本书《三个月成为一流员工》，截止10月31日读完并将书交回公司。 3、8月份培训后分岗位发放第二本书（岑国新发放《CAD入门与提高》、李鹏超发放《现代班组》、杨帅迁发放《会计实务1》、李香发放《输赢》、李璞、李鑫源、周焱、范蒙、郑伟涛、肖克铭发放《销售心理学》、苏乐乐发放《暖通空调》、郭琳琳发放《企业绩效考核》、陈苗、李山山发放《办公软件高级应用(附光盘Office2010)》）。截止11月30日读完并将书交回公司。 4、9月份培训后分岗位发放第三本书（岑国新发放《现代班组》、李鹏超发放《中小企业管理实务》、杨帅迁发放《会计实务2》、李香发放《销售与公关》、李璞、李鑫源、周焱、范蒙、郑伟涛、肖克铭发放《销售管理学》、苏乐乐发放《制冷空调暖通设备》、陈苗发放《销售与市场》、郭琳琳发放《企业薪酬管理》、李山山发放《企业组织架构》）。截止12月31日读完并将书交回公司。 5、每两个月读完一本书，最迟不能超过三个月。若有提前阅读完并能合理运用到工作当中者，可申请发放其他相关书籍。 6、提交读书笔记、学习心得，所学知识在实际工作运用案例1——2个。每周周五18:00之前通过OA、邮箱（249313056@https://www.wendangku.net/doc/8a16978305.html,）
客服部入职培训计划
客服部入职培训计划 一、 培训对象 客服部新入职员工 二、 培训目标 通过入职期间的系统培训，使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度，明确工作职责、工 作流程，只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标， 明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务 人员能够掌握较好的方式，轻松、愉快地融入团队，为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。 三、 培训内容 将客户服务人员的培训分为三个部分：规章制度、部门工作流程、工作能力 工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面，因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训 部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容，扩 展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。 培训内容结构图 培 训 内 容 服务理念 ■＞情绪管理 团队合作 电话接听礼仪 电话接听技巧
四、培训流程 入职培训根据培训内容进行分配，共历时一周，具体流程如下图所示 第一天 上午 前期沟通 熟悉公司（前身、发展、未来） 下午 规章制度 初步了解公司业务知识 第二天 上午 部门工作流程 工作能力一一态度：服务理念 下午 工作能力一一态度：情绪管理、团队合作 第三天 上午 工作能力一一知识：ppt平台 下午 工作能力一一知识：平台使用说明 第四天 上午 工作能力——技巧：电话接听礼仪（态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪）下午工作能力一一技巧：电话接听技巧（接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧） 第五天 考核
最新新员工入职培训报道--
协力同心，梦想共圆——新员工入职培训为帮助新入职员工更快、更好地融入企业文化，适应工作环境，从而顺利地开展工作，广东世纪城物业服务有限公司于2016年2月23日举办新员工入职培训。课程特邀人事行政部总监、经营部经理、运营部副经理及华凯大厦项目经理担任讲师，为新员工在融入企业环境的过程中注入了动力和信心，为即将开始的世纪城物业“新”生活奠定了基础。 本次培训在继承了之前每年新员工培训的基础上，在课程的广度及深度上都有了进一步的拓宽，不仅对公司的企业文化、人力资源政策等方面为新员工们进行了全面的讲解，还对物业服务概述、物业服务品质及服务礼仪等课程进行了细致、深入地讲解及探讨，使员工对物业行业有了更深入的认识。 上午的培训课程在一个轻松欢快的游戏活动及自我介绍中开启，让学员彼此打破隔阂，互相了解。 其次，由人事部为大家讲述了公司的规章制度，包括公司的薪酬福利、考勤管理及
培训制度，让大家对公司的制度有进一步的认识，便于后续工作的开展。 其次，公司人事行政总监王二涛为大家分享企业的发展历程及公司组织构架，让新员工们对世纪城物业的了解更加的深入。同时，通过一个个实际案例深入浅出地为新员工讲解公司的企业文化，希望新员工们珍惜来之不易的缘分，一起风雨兼程实现个人的梦想和企业的梦想，为刚踏入物业领域的新员工注入了信心和勇气。 下午的培训主要从物业专业领域出发，首先由经营部经理谢灵善分享《物业服务概述》，主要从什么是物业、什么是物业服务、为什么要物业服务、常见的物业服务类型、
物业服务介入的四个阶段几个方面让学员初步了解物业服务行业。 运营部副经理刘志给学员解答品质的重要性，例举自身职业发展案例，把核心内容品质管理体系、品质管理方法、如何做好品质等方面深入浅出让学员理解和把握物业服务的内涵。 行为规范是企业文化的外显，推广行为规范可以促进企业文化建设，提高公司的服
2010年新员工入职培训体会范文4篇
2010 年新员工入职培训体会范文4 篇 2010 年新员工入职培训体会范文4 篇2010 年的夏天特别炎热，每个在 家等候报到通知的应届毕业生的心如被骄阳炙烤一样，焦躁而急迫。终于在一个收获的季节，来自五湖四海的我们接到了报到的通知，开始了我们的入职培训。为期一周的黄石地区2010 年新员工入职培训在今天告一段落。因为参与了很多，所以我们认识了很多；因为思考了很多，所以我们收获了很多。学而不思则罔，思而不学则殆，以下是我关于本次培训的一些小小体会。我想第一项也是最重要的收获就是心态的转变。刚刚走出大学校门的我们，或许还沉浸在象牙塔的浓厚氛围中，对于公司，对于社会处于一种懵懂的状态。幼稚，是这样一个我们极力否认却又在内心不得不承认的形容词。在本次培训前，或许包括我在内的很多新人的心态都很浮躁，觉得我们刚从大学校园走出来，没什幺好学的，直接参加工作会更务实一些，这样的培训无非是走走过场，装装样子，学不到什幺有用的东西。可是由彭工讲的第一节课绩效管理就让我们大开眼界，如醍醐灌顶般惊醒了我们，也惊喜了我们。用心，守时，静音，分享的课堂公约，让我们学会了理解和尊重；办法总比问题多一个，让我们学会了承担和思考；”目标清晰，伤口不痛”的例子，让我们学会了瞄准目标，贯彻到底；“爱若与布若”的故事；让我们学会了干正确的事比正确的干事更为有效……突然明白了杨主任为什幺告诫我们 学校里面学到的只是工作中的30%，因为专业知识只是工作的基础，我们将在社会这所大学中学习终身。成功只是一种态度，心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。
新员工入职培训通讯稿
精兵强院扬帆起航 为帮助新参加工作人员快速成才，在院党委统一部署和医务科精心组织下，我院于2009年9月1日至5日对新进人员开展了为期一周的岗前教育培训。本次岗前培训是我院近年来组织规模最大、投入最多的一次，在院领导高度重视、教师认真带教、学员们积极配合下，整个岗前培训工作取得了圆满成功。 本次培训内容丰富，覆盖面广，主要有专题讲座（包括：院史院情教育、职业道德教育、医德医风、法律法规、医患沟通、核心制度、医疗文书规范、院内感染控制、医院管理规定、工作制度及相关职责等）、实践技能培训和观看教学录像等。 赵晓武主任的“如何做好一名临床住院医师”专题讲座拉开了本次培训的第一篇章。赵主任以医院荣辱观引领职业价值取向为核心的精彩讲解为大家的人生之路指引了前进方向，给大家树立了正确的世界观﹑人生观和价值观。张阳主任的“沟通艺术，医患沟通”的讲座互动性很强，生动不枯燥，深深地吸引了在场每位人员，让各位新人体会到了沟通的艺术魅力。郑智慧科长讲授的“医疗纠纷防范与对策”，让大家对医疗纠纷有了新的认识，增强了对医疗纠纷的防范意识。王冬梅主任讲授的院内感染知识及职业暴露的防护，提高了大家对院内感染重要性的认识，同时树立了新 进人员自我保护意识。李志红科长有针对性地做了法律法规知识和医疗文书书写规范专题报告，并带领大家学习了医院规章制度和相关行为规范等。引导大家牢固树立“依法行医、依法执业”法律观念，严明了工作和组织纪律。 本次培训提高了新进人员的思想政治觉悟，牢固树立了医院荣誉感和自豪感，对于传承和发扬我院的优良传统和拼搏进取精神，激发爱院爱岗、干事创业的激情，培育严谨的工作和组织纪律观念，培养吃苦耐劳、艰苦奋斗作风，提升自身综合素质方面起到了极大地推动作用。 在本次岗前培训期间，学员们表现积极，态度端正，严于律己。培训结束后大家纷纷表示：通过培训，明确了培训目的，对我院的改革发展历程有了整体的了解，对医院医疗质量管理、法律法规、行为规范、医患沟通、服务理念等方面有了深刻理解，对我院今后的发展方向有了较清晰的认识，学到了综合知识，提升了综合素质，增强了上岗的信心，并将会受益终生。 整个岗前培训工作得到了职能和临床各科室的大力支持，保证了新员工顺利的完成岗前培训任务，体现了我院各科室对人才培养的高度重视和积极参与。为他们快速融入医院这个大家庭，更快胜任未来工作，创造了良好环境。篇二：2015年新员工通讯稿又是一年“新”来到 ——记航天六院2015年新员工入职培训 体验式拓展建立高效团队 8月2日，208名新员工来到秀美的秦岭脚下沁新园拓展基地开展了为期1天的体验式拓展训练活动。通过破冰之旅、团队建立、高空断桥、鼓动人心、毕业墙等拓展项目，增进了新员工沟通与分享、提升了团队的凝聚力与向心力，充分发掘了个人潜能、实现个人超越，打造了新员工团队理念及品质，即便汗水早已湿透衣背，学员们依然咬牙坚持。“宝剑锋从磨砺出，梅花香出苦寒来”是拓展训练的体会；“千磨万击还坚劲，任尔东南西北风”是拓展训练的结果。一天的拓展训练磨练了新员工的意志，面对以后工作中的困难一定会毫不畏惧，迎难而上。 感受家庭温暖领导殷切期望 8月3日上午，208名新员工身着统一服装，精神饱满的参加了开班仪式。院长谭永华、院人力资源部部长张晔、院人力资源部副部长左庆春、院人力资源部劳资培训处副处长林岚出席参加了开班仪式。谭永华院长代表院领导班子对新员工的加入表示祝贺和热烈的欢迎。
企业新员工入职培训计划范文_工作计划
企业新员工入职培训计划范文企业新员工入职培训工作的开展有助于使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来，那么具体的工作计划怎么制定呢?下面是橙子带来关于企业新员工入职培训计划范文的内容，希望能让大家有所收获! 企业新员工入职培训计划范文(一) 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和1 / 9
特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效管理制度 6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧 7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表服务的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏2 / 9
2021年新员工入职培训管理制度
新员工入职培训管理规定 欧阳光明（2021.03.07） 目录 第一章总则 第二章培训计划 第三章培训管理 第四章培训实施 第五章培训评估 第六章培训特别规定 第七章附则 第一章总则 一、目的 为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。 二、适用范围 新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。
第二章培训计划 三、培训目的 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 四、培训内容 企业的发展历史及现状。 企业的组织机构及部门职责。 企业的经营理念、企业文化、规章制度。 员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。 五、培训分为三个阶段 公司培训 部门培训 试用期转正计划 六、公司培训 1、培训目的 传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 2、培训内容
3、公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势； 公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 4、相关规章制度； 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其他，如商务礼仪、职业生涯规划 5、培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 七、部门培训 1、培训目的 让新员工学习未来实际工作需要的技能。 2、培训内容 新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神
新员工入职培训方案书完整版
编号：TQC/K867 新员工入职培训方案书完 整版 In order to achieve a certain goal, the final plan is output after internal communication and confirmation, and the implementation is reasonably arranged according to the existing resources, so as to realize the structured and planned implementation. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
新员工入职培训方案书完整版 下载说明：本方案资料适合用于工作中，为达到某个目标把要求和工作的内容及根据单位的实际情况来制定，在内部沟通确认后输出最终的方案，执行时根据已有的资源进行合理安排，现实结构化和有规划性的实施。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 新员工入职培训方案 开始一项新的工作对新员工来说是充 满压力的，新员工常发现自己要在一个完 全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工 作。为了在新的工作岗位上取得成功，新 员工务必学习新的工作方法、了解事实、 做事的程序、公司对自己的期望以及公司 的价值观。新员工也可能还会因为过低地 估计了新的工作职责所带来的情绪影响和 适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新 员工也许还需要放下一些在以前的工作环
客服部新员工入职培训计划
华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材 前言 如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服？ 客服就是客户服务（customer service），主要负责与客户的沟通，售后服务，处理投诉，整理一些客户的相关资料，并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内，尽可能满足客户的要求。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内，客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员？ 现如今各式各样的营销模式应运而生，可见营销行业竞争越来越激烈，对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战，我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地，就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你，这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的，需要做到以下几点： a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人，要根据不同客人的不同性格、不 同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者，很多工作没有明确的界定是属于谁做的，有的是中途接手，情况不熟悉就要上手去做，这个时候就需要有耐心，经得起磨合之痛，控制好情绪，理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的，但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户， 你的服务都是针对客户的，所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务，需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性，所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单，做起来也简单，但是想要做好就不简单了。有没有上进心 主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同，所以服务的客户群体也不同，要想具有针对性，就需要自己摸索，找到最佳的客户服务方式，建立客户档案，具备一定的数据分析能力等等，故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。 这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件，一定要明白做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务，以诚相待，尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务，相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定，总而言之，用心去做，一定可以做到最好！ 培训内容
某房地产公司新员工入职培训制度(专业!)
员工入职培训管理办法 第一章总则 第一条新员工培训的目的是使新进人员了解本公司的基本背景情况及规章制度，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。 第二条凡新进人员必须参加本公司的新员工入职培训。 第二章培训管理 第一条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。 第二条凡公司正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。 第三条参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。 第三章培训阶段 第一条对于新员工培训，按工作环境与程序可分为三个阶段： 1、入职当天一对一培训； 2、公司整体培训； 3、所属部门的培训。 第二条人力资源部专人一对一培训主要有以下几点： 目标：解决员工进入公司后，工作、生活的基本问题 1、公司发展过程（简要）； 2、公司项目的简介（有必要到项目去看一下） 2、公司的发展愿景； 3、公司使命、愿景、核心价值观； 4、员工职业道德及操守。 5、生活、工作基本问题（考勤、假期、组织架构、工资发放、保险、OA、RTX、宽带申请、费用报销、工作单的使用、差旅申请、借款、合同流转、通讯录、办公用品领用、吃住环境、食堂、住宿、） 以上培训，在新员工入职当天进行，由人力资源部培训专员进行。 第三条公司培训重点进行以下各项：
1、公司创业史（含公司大事记）-刘总 2、企业文化（《众美之道》）-刘总 3、众美战略地图及部分分解-刘总 4、公司项目情况（已操作、正操作、待操作的项目情况）-柴总 5、房地产核心经营流程（商业模式）-柴总 6、各部分主要工作职责-人力资源部 7、OA办公系统-高燕军 8、公司主要工作流程；-各部门 以上培训，每月31日前人力资源部组织进行一次。培训讲师为指定人员。 第四条部门引导由新员工所在部门实行入职引导人制度，一般有以下两个入职引导人： 业务入职引导人：一般为员工的直线经理； 工作流引导：部门内勤（或直线经理指定人员） 部门引导的重点在于实操的培训，其要点如下： 1、本部门、本岗位及本部门其他岗位的工作职责； 2、部门在公司战略下的价值，岗位在公司战略下及部门内部的价值； 4、岗位或部门目前工作完成情况； 5、本部门近期工作要点及近期工作计划； 6、工作品质引导； 7、从事未来工作的技能及从事工作的方法； 8、安全操作规范； 9、对新员工的期望 ⑴试用期的期望：员工入职一周内，与新员工一起制定，试用期内员工个人 的工作计划，并达成共识，并作为转正考核的主要依据； （要求：具体事件、工作标准、完成时间等） ⑵长远的工作期望：期望未来员工在公司的战略引导下扮演的角色。 10、其他部门人员介绍，尤其是工作流较紧密的员工或部门负责人。 部门内部进行的培训，由人力资源部会同进行，一般在新员工入职当天进行。 第四章新员工培训评估 第一条新员工培训应确保使其具有相应的基本知识，了解公司企业理念、熟悉发展目标、行为规范等内容，并对公司的发展有一个初步了解。 第四条新员工培训结束后由人力资源部组织新员工对培训效果进行培训考核，以《新进员工培训检查表》形式。不合格者应参加次月补充培训。 第五条部门主管负责人就部门内工作引导对新员工进行实际工作测验，由人力
客户服务中心新员工培训方案
新客服代表培训方案 培训目的 制定本计划的目的是使新客服代表经过系统的培训，尽快了解公司各项规章制度，适 应我司客户服务中心的常规工作环境，掌握标准客服代表的日常工作内容，培养独立上线处 理话务的能力，以尽快胜任工作岗位的要求。 培训对象 本计划的适用对象为全体进入客户服务中心工作的新员工，具体包括A、B两类新客服代表。A类指应届毕业生或有工作经历但无证券从业经验的新入司员工；B类指有证券从业经验的新入司员工。 三、培训安排 新客服代表的岗前培训并分为四个阶段，培训项目内容及培训时长如下: 培训时间 培训项目 A类B类 业务集中培训三周一周 网点见习两周两周 监听及上线培训五周两周 独立上线考核一周一周 培训总时长十一周六周 四、培训内容 （一）业务集中培训 A类新客服代表入职后根据《新客服代表培训课程》（附1）进行证券知识及业务集中培训，培训结合集中授课、角色扮演、分组讨论多种方式。B类客服代表可结合自身经验及 基础知识的掌握程度，根据需要参加部分证券基础知识的培训。培训内容如下： 1）部门简介 ①客户服务中心职能与职责、组织架构介绍； ②客户服务中心员工守则 2）证券基础知识
① A 股基础知识、B 股基础知识及新股发行（IPO ）、要约收购等； ②第三方存管和银证转账的概念、办理流程、常见问题等； ③基金基础知识（含开放式基金、封闭式基金、上证基金通），LOF 、ETF 基金等； ④债券基础知识（含国债、企业债、公司债等）、可转债、分离交易可转债及债券回购、固定收益平台业务； ⑤权证基础知识； ⑥委托交易方式及证券交易规则； ⑦代办股份转让系统； 3）系统软件介绍 ①网上交易软件（包括安信、通达信、同花顺行情交易软件）、页面交易系统及网站业务、手机炒股软件的介绍； ②客服代表系统、IVR 流程（包括分支机构的委托电话流程）及X-ONE 集中交易柜台系统使用 4）服务及产品介绍 ①客户分级服务体系 ② IT 相关产品（安芯U-KEY） ③集合理财产品（安信理财1、2、3 号，基金宝） 5）客户服务礼仪及规范； ①客户服务规范用语 ②《客户服务中心标准服务话述》、话务质检表介绍 ③《客户服务中心业务操作合规规范》 6）客户服务技巧培训（外部讲师） ① 沟通与倾听的艺术 ②客户投诉处理技巧 ③客服代表情绪管理 ④如何发现问题及挖掘客户需求 二）网点见习 网点见习时长两周，需要了解的主要内容如下： 1）开立账户、办理及撤销指定交易、办理三方存管、转托管的流程、注意事项等； 2）如何有效指导客户使用安信、通达信行情交易软件、公司网站页面交易系统的常用 功能，实际了解安芯U-key的申请、挂失、应急等业务的办理；
公司新员工入职培训方案(内容)
公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、
新员工入职培训内容 第一天上午10：00——11：00的培训内容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、公司简介： 四、公司组织机构
恒大新员工入职培训
恒大新员工入职培训 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
恒大新员工培训心得 2017年8月14日，我十分荣幸的正式加入了恒大集团开始新的工作，并于9月9开始参加了为期4天的新员工培训。通过这次培训了解公司的发展历程与企业文化，员工基本素质与修身准则、财务管理、行政管理、人事管理、监察管理、信息化办公等。四天的学习使我对恒大集团有了进一步的了解，让我收获颇大，在此谈谈我的感想和心得。 一、企业文化、企业理念，企业优势 1、企业文化、企业理念 精神文化：涵盖企业宗旨、企业精神、工作作风、战略方针等方面。 企业宗旨：质量树立品牌、诚信立伟业。 企业精神：艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取。 工作作风：精心策划、狠抓落实、办事高效。 战略方针：努力实现三个“一流”，即规模一流、品牌一流、团队一流。 制度文化：制度化管理，标准化运作和流程再造形成了恒大特色制度文化。 制度化管理包括：各专业的细化管理制度：综合管理制度、行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、监察管理制度、开发建设管理制度、营销品牌管理制度、物业管理制度、其他类管理制度。
行为文化：员工修身准则（三十六条）、员工行为规范（十六字方针）、员工职务准则成为指引我们前进的行为文化。 2、企业优势 运营优势：公司通过紧密型集团化管理，在运营方面采用了统一规划、统一招标、统一采购、统一配送的标准化运营模式，最大限度降低全国拓展带来的经营风险，确保成本控制和产品品质的均好性和一致性。 规模优势：公司是中国乃至全球规模最大的房地产企业，截至至今，恒大公布2017半年报，规模、利润、低负债，这三大元素形成了恒大的金三角。数据显示，恒大在规模、利润上均有大幅提升，恒大实现净利润亿元，较去年同期上涨224％；恒大上半年累计实现合约销售亿元，较上年同比增长％。此外，恒大的资产负债率已经下降至%。 产品品牌优势：公司持续实施精品战略，制订并严格执行6000多条“精品工程标准”，与行业排名前三位的上下游龙头企业和国内外前十大知名品牌成为战略合作伙伴，成为行业唯一一家全部精装修交楼的大型房企。通过打造高品质、高性价比的民生住宅产品，契合老百姓的刚需，树立了强大的品牌形象，受到行业和市场的充分认可。取得辉煌的业绩同时也让老百姓实现了宜居梦想，为城市建设做出了贡献。 产品结构优势：公司产品定位刚需、结构合理，中端及中高端产品占比85%，高端产品占比15%，满足了不同地区、不同层次置业者的自住需求。 成本优势：公司拥有系统的项目开发成本控制体系。凭借超前的土地储备战略，抢先进入土地成本低、升值潜力大的城市，成功控制土地成本；通过标准化设计及优化设计，有效控制建设成本；实施集中招投标，全国各地各类主体、装修、园林等大型工程项目均
新员工入职培训内容及流程
新员工入职培训内容及流 程 Last revision date: 13 December 2020.
新员工入职培训的内容及其流程 目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格 一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操 四、员工岗前培训的反馈
员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：
2021年【热门】新员工入职培训方案四篇
【热门】新员工入职培训方案四篇 【热门】新员工入职培训方案四篇 为确保事情或工作高质量高水平开展，我们需要提前开始方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面是为大家收集的新员工入职培训方案4篇，希望能够帮助到大家。 为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必须进行入职培训，培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓励新员工的士气，让新员工了解公司的规章、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度，并让他们熟悉认识工作中的同事等，减少新员工初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ①员工入职第一天，统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训，包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等 ②部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，向新员工介绍工作环境、认识本部门员工，提供办
公用品，介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训 ③公司集中整体培训（每月定期由综合部及各部门负责人共同进行）：培训为期三天，培训内容如下： 1培训人员及时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大部分新员工在约一周的“新鲜期”表现后，进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话，谈论工作、生活中出现的问题，正确引导新员工形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并对新员工一周的表现作出评估； 2。部门岗位职责技能考核（见各部门考核细则）：通过前几天的培训，在第七天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能，通过考核将其安排合适的岗位，二是对新员工的心理了解，通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果，打消新员工的心理顾虑，更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核，但考核成绩应报综合部进行备案，对考核未通过的
2017新员工入职培训考试试题
姓名：考试日期：得分: 、填空 衡阳万昌医药有限责任公司成立于 （），自（年月曰）起，由董事长曹峰独资经营至今 （），并于2015年1月份已通过新版 GSP 认证。 公司仓库配备了中央空调、柜式空调、（）、温湿度自动监测设备等养护设施。 公司设立了总经办、质管部、采购部、（） （）、财务部、信息部和（）。 59,（） , 17: 30-23 : 59。目前执行夏季工作时间，冬季时间于 公司规定，请假和出差必须至少提前（）天申请，需要找好工作代理人，并于当天下班前将部门经理 批准后的单据交到综合管理部备案，会在万昌医药群内公布。员工请假超过（）天，要提交总经理签 名。迟交或晚交单据的，将做为测评扣分依据之一。 捐300元，董事长乐捐500元。做为爱心基金，资助品学兼优的学生和有需要的人。 2017新员工入职培训考试试题 1、 2、 公司注册资金（）万，是衡东县唯 家药品（）经营企业。主要经营： 3、 公司销售网络已覆盖到（）。 4、 5、 公司质量负责人是（）、质量管理部经理是（） 。 6、 7、 工作时间：上午（），下午（）。卡钟有效打卡时间: 06: 00-07 : 30, 12： 00-12 : 8、 10/1起调整。 9、 公司要求每天发送工作总结和工作计划，如有违反，员工乐捐（）元，部门经理乐捐 200兀，副总乐
10、万昌客户纲领：（） 11、万昌员工纲领：（）。 12、公司口号：必须绝对忠诚、（）、必须学会做人、（） 13、工作口号：坚持原则、（）。 员工持有摩托车、电动车和小车的，需要在（）部门办理登记手续，车辆不得乱停乱放。 14、
集团新员工入职培训计划
（集团）有限公司新员工培训制度 人力资源部 二O一一年十二月
为满足公司发展需要，帮助新入职员工快速融入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念及行为规范，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态及职业素养，尽快胜任岗位工作，促进高素质、高效率、高执行力团队的形成，特制订如下培训制度： 一、新员工培训总体目标 1.使新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司发展 战略及企业文化，理解并接受公司的共同语言和行为规范，坚定自己的职业选择，促进新进员工归属感、安全感及忠诚度的形成； 2.帮助新员工完成从“局外人”到“淅铝人”的角色转变，使 新员工尽快适应新的工作群体和规范，并鼓励新进员工培养积极的工作态度； 3.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务及目标，掌握工作 要领、工作程序、工作方法及相关安全知识，尽快进入岗位角色； 4.帮助新进员工制定职业生涯规划，确立正确的职业发展方向。 二、培训方式 新员工入职培训周期为1个月，包括3天岗前集中培训和岗上技能指导培训，由人力资源部根据具体情况确定培训日期。
（一）集中培训 由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式，培训考试合格后方可上岗并进行岗上技能培训。 （二）岗上技能培训 由新进员工所分配部门或事业部生产技术部负责岗上技能培训的组织实施，针对其工作岗位应具备的技能要求，采用日常工作指导及一对一辅导等形式实施定向培训，使其尽快了解部门情况、岗位职责及岗位操作规范，熟练掌握岗位技能。 三、培训教材 1、企业概况 2、公司考勤、绩效、薪酬等管理制度 3、《员工手册》 4、《岗位职位说明书》、 5、《岗位作业指导书》 6、《岗位操作规程》 四、集中培训内容、讲师及时间安排 （一）第一天上午 培训讲师：人力资源部经理或培训专员 培训内容： ☆企业概况(公司的发展历史、背景、经营理念、发展规划、企业文化、企业荣誉等)
酒店新员工入职培训内容与程序
2、客房部、管家部 （1）楼层服务 ①专业知识 ·楼层服务员岗位职责 ·楼层服务工作流程及服务质量标准：敲门、清洁、夜床、洗衣 ·清洁房间的程序与基本方法 ·楼层常用英文（缩写）的中文含义 ·客房服务过程中形体要求与规范用语（中、英文） ·客房总数、各类型房间套数、服务员每日清洁服务的客房套数 ·工作间、货物柜的整理和工作车的保养 ·酒店内服务设施（名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话）·客房安全知识和应急措施、楼层安全条例内容 ·工作交接日志的事项和书写 ·客房服务中常见问题的处理 ②操作训练 ·客房清扫操作技术 ·楼层日常服务操作 ·楼层区域清扫 ·客房开夜床服务 ·形体、语言训练 （2）公共区域 ①专业知识 ·公共区域服务员岗位职责 ·清洁去污原理 ·地毯清洁和保养知识 ·大理石的清洁和保养知识 ·各种清洁剂使用常识 ·客房及公共区域专业清洁机器设备知识 ·酒店各项服务设施的项目名称、地点位置 ·公共区域服务员形体、语言及卫生规范 ②操作训练 ·地毯清洗技术 ·各种清洁机器、设备的操作技术 ·服务用语训练 （3）会议服务 ·会议服务工作程序及质量标准 ·会场服务、摆台布置、上茶等技巧 ·音响设备的操作
3、餐饮部（中餐、西餐） （1）专业知识 ·各餐厅服务员岗位职责 ·餐饮服务员仪表仪容规范 ·《食品卫生法》内容及餐饮服务员个人卫生要求 ·餐饮服务员语言规范（中、英文） ·西餐知识、服务工作程序及质量标准、菜单讲解、摆台 ·中餐知识、零点服务工作程序及质量标准、菜单讲解、摆台 ·酒水知识、酒吧服务工作程序及质量标准 ·自助餐（早餐、晚餐）服务工作程序及质量标准 ·会议餐服务工作程序及质量标准 ·大型宴会服务工作程序及质量标准 ·多功能厅各类会议、活动服务程序及质量标准 ·送餐服务程序与标准 ·酒水饮料知识（种类、产地、价格、冲泡、斟倒） ·销售技巧 ·不同地域客人的饮食禁忌常识 （2）操作训练 ·形体训练 ·托盘训练 ·中、西餐、宴会上菜顺序及分菜技巧 ·斟酒技术 ·中餐、西餐、宴会、自助餐、酒会摆台 ·叠口布花 ·餐厅服务中的推销和应变能力 ·语言训练 ４、财务部 （1）收银员 ①专业知识 ·收银员岗位职责 ·收银工作程序及服务质量标准：入住、结账（现金、支票、信用卡）、挂账、托收、转账·外币兑换知识 ·信用卡知识 ·计算机财务软件程序使用方法 ·各类财务表格填写方法与要求 ·酒店内服务设施（名称、经营特点、位置、营业时间、收费标准、电话） ·收银员服务语言规范（中、英文）
2015年新进员工岗前培训简报
新进员工岗前培训 2015年7月13日-15日，在我院门诊六楼会议室，由院医务科组织相关职能科室对今年新进医疗、医技、药学专业人员19人进行了系统、全面、严格的岗前培训。xx院长、xx副院长、xx副院长、xx副院长、xx纪委书记、人力资源科科长xx、医务科科长xx等出席了培训开班仪式。 xx副院长致欢迎词，欢迎新员工加入我院团队，并对新进员工提出了希望。希望他（她）们遵守劳动纪律，树立团队意识和全心全意为病人服务的理念，弘扬人道主义精神，保持乐观向上的生活态度，注重终身学习，刻苦专研，精益求精，才能有所作为。xx院长介绍了我院的发展历史、基本情况以及未来发展方向，同时结合自身体会提出了要求并寄予厚望：一是要懂基本礼仪，尊重师长，着装整齐；二是树立正确的人生观，做好人生规划，严守医德规范；三是磨练基本功，夯实基础，举一反三；四是爱岗敬业，建功立业；五是讲政治、守规矩、守纪律；六是要有大局意识。 岗前培训，由医务科xx科长、xx副科长，护理部xx主任、感染科xx科长、信息科xx科长、医保科xx就相关法律法规、医德医风教育、医院各种规定、医疗核心制度、病历及处方书写规范、抗菌药物使用、《医院感染基础知识》传染病登记和上报、医保政策、医院信息管理和电子病历系
统的操作、基础生命支持心肺复苏等相关急救知识进行了讲解，使他们进一步了解和掌握相关法律法规和医院各种规章制度，做一名合格的白衣战士。 培训结束后，举行了结业测试，同时要求每位员工上交了培训心得体会。xx院长再次希望大家做好正确的人生定位，学会做人、做事，不断加强学习，以严谨的工作态度、饱满的工作热情、勤奋学习，努力工作，全心全意为病人服务，为医院的发展和建设贡献自己的力量。 （医务科供稿）