企业服务能力情况(服务半径)-售后服务

企业服务能力情况（包括服务网点建设、服务半径响应及时性、技术服务人员保障等）

服务网点建设

1、服务网点建设

本公司售后服务总部在成都，并在西安、济南和常州等地设立长期驻点服务。

本公司提供24小时服务热线，能及时响应客户要求，各区域常驻工作人员能在48小时内抵达现场。

●工作日服务热线：（服务时间为周一至周五9:00-18:00）

热线一：

热线二：

●全天24小时服务热线：（24小时开通，不分工作日和节假日）

（工程师）：

（工程师）：

3、技术服务人员保障

我公司的技术服务人员工作内容和职责：

一、认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，全面负责销售与客户服务部质量活动；

二、负责组织产品通电试运行之后的交接之前的培训和回访工作；

三、主持产品安装调试工作和质量回访工作，组织进行售后保修工作；

四、负责组织顾客满意度工作；

现场服务及售后服务承诺函

我方作为生产方对我方提供的材料设备提供以下现场及售后服务承诺：

1、我方保证售后服务由原制造厂家直接提供；

2、我方保证合同项下所供的设备是全新的、未使用过的；

3、我方承诺：在设备到货后，我方将根据贵方的需要，安排合格工程技术人员到施工现场指导安装，并提供设备安装的一切技术支持，配合贵单位进行设备的运行测试，并对产品质量全面负责，所发生的费用已包含在合同总价中。我方接受贵方委派的监理工程师的监督和管理；

4、我方负责提供全套设备使用说明书及日常维护保养文件；

5、我方承诺为贵方技术人员提供技术培训，培训内容包括所提供设备的技术性能、安装、调试、维护、保养方法等全部内容；

6、我方承诺所提供的设备实行保修，质保期为设备运到现场安装调试并经正式验收合格后12个月；在质保期内如有设备或部件不能使用需更换，则该部分设备或部件质保期相应延长；

7、我方承诺提供每周7天每天24小时的免费保修服务，在接到报修电话后，技术人员在48个小时内赶到现场，并在24小时内解决问题；

8、我方保证自最后交货之日起至变压器全寿命期间内，如贵方需要，我方将保证供应设备备件或替换件或合适的代用品，不因设备停产而停止供应。

9、其他售后服务承诺：本公司产品自出厂之日起由中国人民保险公司实行产品质量保险一年。并向用户郑重承诺：凡是我公司出厂产品，均实行终身维护，若发现产品有问题或需我公司提供上门服务的，只要接到任何一个客户电话或书面通知，我公司在接到通知后48小时内，派出人员立即奔赴现场服务。质量第一，用户至上，诚信服务是我公司的根本宗旨，提供高质量的、完整的变压器产品是我公司最大的追求。

组织供应能力说明

.组织供应能力说明 一、运营能力 我公司对本工程投标货物保障供应的原则是： 加强组织领导，确保合格产品快捷、安全、准时供应到位，提供完善的售后技术服务，满足本工程需要。 1.1、组织领导及执行机构 由公司专人任工程外加剂供货项目负责人，协助公司总经理做好本工程所用外加剂的检验、运输供应、售后服务等工作的组织实施。公司供应部负责根据合同规定和施工现场的需要制定本工程外加剂供应计划(包括应急计划)督促实施；组织完成合格产品的储备及运输供应工作。 督促生产商认真执行本工程外加剂生产计划，标准化生产管理，确保产品质量优良。 要求生产商技质部严格执行国标相关技术质量标准及合同有关规定，认真做好检测检验工作，严把原材料及外加剂产品质量关，确保产品质量达到标准，满足工程要求。 现场售后服务项目组组织好现场物流运输，按计划完成供货工作，及时主动为本工程提供优质、高效的技术服务，公司技术中心给予支持，配合施工单位确保质量达到设计要求。 二、仓储设施充分完善 为确保外加剂供货及时可靠，根据工程所处的地理位置，我公司为贵公司使用的外加剂产品实行二级货物储存方式。 1.基地专用储存仓库 根据贵公司外加剂使用情况，我公司将2座15吨容量的储存罐用于存放减水剂的专用储存罐。以确保为贵公司供应的外加剂的纯净和存储量充足，未来如贵公司外加剂用量增大，我公司也将及时调整专用储罐容量，确保供货及时可靠。

2.搅拌站现场储存，根据施工单位需要，及时补充外加剂的储存量。 2.1、运力组织快捷安全 2.2.根据贵公司外加剂使用情况，我公司配备车况良好的货运汽车一台，确保 全天候随时发货，满足施工需要，并有一台备用货车，确保紧急情况能及时供货。 3.我公司将合格外加剂成品运至贵公司搅拌站，我公司负责将产品卸至搅拌站 指定位置。 4.交货验收方便周全 交货前，要求生产商严格按技术规格书规定的外加剂标准，对货物的质量、外观、规格、性能、数量或重量等进行全面详细的检验，并出具证明货物符合合同规定的《出厂质量检验合格证书》。认真履行交货验收制度，确保交付合格达标产品。 我方拟定交付货物应遵循的原则： 4.1、外加剂交货状态：液态 外加剂质量标准：符合国家标准、满足现场施工 4.2、交货包装和标记： 包装的总体要求是：适应运输、装卸、防潮、防雨、防震、防锈等需要，确保物资安全无损运抵合同约定地点。 聚羧酸减水剂采用两种规格的塑料储存桶。 规格：1000L，方桶带钢筋保护网和托盘。规格：7500L 4000L 方桶物资的包装、标记和证件，符合《产品质量法》及技术规格书规定的要求，标识清晰准确。严格遵守国家有关规定并尊重买方的合理要求。 5. 交货资料： ①发货物资清单 内容：执行合同号、货物名称、规格型号、到货数量及交货时间。 ②出厂合格证、出厂质量检验合格证。 ③产品使用说明书。 6．交货工器具： 真空泵、输送软管、绳索、抽样料瓶、抽样工具、电源接线板。5、买方验收：收货人按规定程序，对我方提供的交货资料、货物进行清点，称量验收。

公司服务能力管理手册

运维服务能力管理手册

版本说明 序号版本*变化 状态 修改内容、页码及条款修改人批准人修改日期 01V/0初次编写 *变化状态：A——增加，M——修改，D——删除

目录 1目的概述 (1) 1.1手册管理 (1) 1.2公司简介 (1) 1.3引用标准 (1) 2目的及使用范围 (1) 2.1目的 (1) 2.2运维服务能力管理目标 (2) 2.3范围 (2) 2.4具体岗位职责见《岗位职责说明书》 (2) 3术语和定义 (2) 4运维服务能力管理体系的策划与实施 (2) 4.1体系的策划 (3) 4.2体系的实施 (4) 4.3体系的检查 (4) 4.4体系的改进 (5) 4.5体系文档架构 (6)

1目的概述 1.1手册管理 （1）本手册由管理者代表审核、总经理批准发布实施。 （2）本手册适用于公司运维服务业务有关的员工。 （3）公司每年通过管理评审评价IT服务能力管理体系的适宜性、充分性、有效性，以确定本手册是否需要进行修订。 （4）本手册每换一版,版本号增加1；每修订一次，修订状态号增加1。 （5）本手册版本号/修订号：V/0。 2公司简介 北京XXXX科技有限公司成立于2010年8月，注册资本800万元。通过国家级高新技术企业和中关村高新技术企业双项认证。同时，公司具有信息系统集成及服务（三级）、安防企业设计施工（二级）等专项资质，通过质量体系认证（ISO9001）、环境管理体系认证（ISO14001）和职业健康安全管理体系认证（OHSAS18001），是北京市政府采购协议供货和定点服务单位。 2.1引用标准 GB/T28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》， ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护能力成熟度模型》。 3目的及使用范围 3.1目的 GB/T28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》，ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护能力成熟度模型》和公司的运维服务业务实际情况相结合编制而成，旨在规定公司的运维服务能力管理体系的要求。本手册描述了公司运维服务部门为达到高质量运维服务所采用的ITSS框架，其直接的目的是： （1）公司客户服务部承诺为用户提供高质量的运行维护服务；

2019年三服务情况汇报材料

20XX年三服务情况汇报材料 一、服务企业方面 为积极推进农业企业健康发展，我局结合部门职能，认真开展“联企结对、共促发展”活动，加快培育一批市场竞争能力强、农户带动能力强、自主创新能力强的“三强”农业产业化龙头企业。 1、开展政策服务。深入农业企业宣传党和国家的方针政策，尤其是各项支农惠农政策，督促有关部门认真落实各项扶持农业龙头企业发展的优惠政策，让企业得到真正的实惠，促进借力发展。 2、开展技术服务。积极引导企业走科技创新之路，增强企业的发展后劲。帮助企业建立农产品基地，鼓励企业与农户建立稳定的农企关系，努力实现企业壮大、农民增收、农业发展的多赢局面。 3、开展项目服务。围绕上级财政支农资金投资方向和重点，主动帮助龙头企业做好各种财政资金扶持项目的包装、申报和跟踪服务工作，争取更多的扶持资金扶持项目建设。 4、开展信息服务。利用衢江农业信息网、农民信箱万村联网平台免费为农业龙头企业开展形象宣传；举办网上农博会和柑桔、杨梅、葡萄等营销专场，推动农产品网上贸易。 5、开展品牌服务。指导企业申请“三品”（无公害农产品、绿色食品和有机食品）认证，申报各类名牌农产品；组织企业参加各类型的产品推介会、展销会和农博会。 6、开展规划服务。在全区开展“一企一策”活动，选择15家规模龙

头企业进行了重点调研，研讨对策送思路，理清发展思路，明确发展目标，帮助企业科学制定发展行动规划。 二、服务民生方面 我局按照“保增长、保民生、保稳定”这一总体要求，认真学习宣传贯彻上级惠农政策，印发各类宣传资料3万余份，开展农技110大蓬车培训20场，505人，组织惠农政策宣会12场。紧紧围绕服务农民增收这一中心工作，以实施六大提升行动、落实六条增收措施为总抓手，鼓足干劲，克难攻坚，全区农民人均现金收入达7010元，同比增7.1%。 1、抢前抓早编方案。面对今年农民增收的严峻形势，在充分调研、群策群力的基础上，率先制定了农民增收工作计划，并实行农民增收工作目标责任制，将增收责任落实到各局党委班子成员和各科站身上。同时，我们还收集了全区各种养大户和农民专业合作社增收致富的好经验、好典型、好做法，编印成《衢江区农民增收40例》，并通过免费发放、电视宣传等途径，将增收信息传递给农民朋友，帮助广大农民广辟增收渠道。 2、落实措施促增收。建立农民增收工作督查反馈机制，对农民增收工作动态进行一月一督查、一月一反馈。各责任科站、责任人也严格按照职责分工，抓好措施落实。通过提质增收、扩面增收、增产增收、节本增收、服务增收和政策增收这六大增收举措的落实，全区农民实现增收17628.4637万元。 3、六大行动促提升。先后组织实施了产业提升、主体提升、科技提

企业服务能力情况(服务半径)-售后服务

企业服务能力情况（包括服务网点建设、服务半径响应及时性、技术服务人员保障等） 服务网点建设 1、服务网点建设 本公司售后服务总部在成都，并在西安、济南和常州等地设立长期驻点服务。 本公司提供24小时服务热线，能及时响应客户要求，各区域常驻工作人员能在48小时内抵达现场。 ●工作日服务热线：（服务时间为周一至周五9:00-18:00） 热线一： 热线二： ●全天24小时服务热线：（24小时开通，不分工作日和节假日） （工程师）： （工程师）：

3、技术服务人员保障 我公司的技术服务人员工作内容和职责： 一、认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，全面负责销售与客户服务部质量活动； 二、负责组织产品通电试运行之后的交接之前的培训和回访工作； 三、主持产品安装调试工作和质量回访工作，组织进行售后保修工作； 四、负责组织顾客满意度工作； 现场服务及售后服务承诺函 我方作为生产方对我方提供的材料设备提供以下现场及售后服务承诺： 1、我方保证售后服务由原制造厂家直接提供； 2、我方保证合同项下所供的设备是全新的、未使用过的； 3、我方承诺：在设备到货后，我方将根据贵方的需要，安排合格工程技术人员到施工现场指导安装，并提供设备安装的一切技术支持，配合贵单位进行设备的运行测试，并对产品质量全面负责，所发生的费用已包含在合同总价中。我方接受贵方委派的监理工程师的监督和管理； 4、我方负责提供全套设备使用说明书及日常维护保养文件； 5、我方承诺为贵方技术人员提供技术培训，培训内容包括所提供设备的技术性能、安装、调试、维护、保养方法等全部内容；

6、我方承诺所提供的设备实行保修，质保期为设备运到现场安装调试并经正式验收合格后12个月；在质保期内如有设备或部件不能使用需更换，则该部分设备或部件质保期相应延长； 7、我方承诺提供每周7天每天24小时的免费保修服务，在接到报修电话后，技术人员在48个小时内赶到现场，并在24小时内解决问题； 8、我方保证自最后交货之日起至变压器全寿命期间内，如贵方需要，我方将保证供应设备备件或替换件或合适的代用品，不因设备停产而停止供应。 9、其他售后服务承诺：本公司产品自出厂之日起由中国人民保险公司实行产品质量保险一年。并向用户郑重承诺：凡是我公司出厂产品，均实行终身维护，若发现产品有问题或需我公司提供上门服务的，只要接到任何一个客户电话或书面通知，我公司在接到通知后48小时内，派出人员立即奔赴现场服务。质量第一，用户至上，诚信服务是我公司的根本宗旨，提供高质量的、完整的变压器产品是我公司最大的追求。 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）

【范文】服务企业行动实施方案

服务企业行动实施方案 为进一步大力推进市直机关服务企业的能力和水平，营造更优的经济社会发展环境，创新服务方式、优化服务机制、提高服务质效，将服务企业行动推向深入，促进我市工业经济增量提质、转型升级，制定如下方案。 一、企业融资服务行动 发展中小企业信用主体。各单位要围绕企业融资服务问题，多渠道为企业融资做好工作，健全和完善中小企业融资服务体系。市人民银行、市经信局要加大中小企业信用培植工程的力度，力争与金融机构新建立信贷关系的中小企业数量有所增长。市人民银行加大A级以上信用企业的培植力度和资金支持力度，全市A级以上信用企业在XX年105家的基础上净增35家，达到140家以上。加大资金支持力度，在XX年全市企业提供贷款427391万元的基础上，今年争取达到550000万元，净增122609万元。同时市人民银行要发布中小企业信用培植指导手册，市财政局、市人民银行要加大对企业财务人员的培训力度，一年内至少开办二期企业财务人员培训班，提高财务人员的管理、分析、融资能力。 搭建银企对接平台。各金融机构、经信部门应采取分行业举办银企对接活动，一季度组织一次银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会，使银行、企业、担保公司等相关部门参与对接推进会，使银行、企业、担保机构形成良

性互动。XX年要组织银企对接不少于4次，争取帮助企业融资20亿元。 规范融资服务收费。市银监办按照《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》要求，督促各银行业金融机构认真执行上述文件，严肃查处违反规定的金融机构，切实降低企业融资成本。市银监办、市物价局、市监察局根据新的《商业银行服务价格管理办法》和《融资服务性收费监督卡》，对收费项目、收费标准落实情况进行检查。各金融机构继续探索扩大有效抵押担保品范围，及时发布并告知企业，建立中介机构评估报告通用共享机制。督促从事土地、房产评估的中介机构，严格落实相关服务收费规定。银行须跟进服务能力和服务水平，服务收费信息要透明，服务质量与服务收费要匹配，保证客户基本金融服务需求。XX年我市银行服务收费要有下降，xx 银行业金融机构要依法合规经营，严格执行国家金融方针政策，落实银监会规定的“七不准、四公开”。 加快金融组织体系建设。市人民银行要积极研究支持担保公司更好发挥作用的办法，出台相关措施。通过引进股份制商业银行、村镇银行，对我市企业进行融资，同时积极将我市企业推向资本市场进行融资，推向“新三板”、“四板”市场挂牌。积极发挥财政担保功能和增信作用，着力优化融资担保机构的股权结构，探索构建再担保体系，推进政银企

售后服务岗位职责说明

售后服务岗位职责说明 售后服务岗位职责有哪些 1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作; 2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据; 3、协助其他部门售后支持工作; 4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次; 5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受; 6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见; 7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力; 售后服务岗位职责是什么 1. 全面协调与管理所有内勤的工作。 2. 支持与辅导内勤工作能力的提高。 3. 内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。 4. 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。 5. 协助服务经理达成工作目标。 6. 完成上级领导交办的其他工作。 售后服务岗位职责 1. 全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。 2. 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准; 3. 制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。 4. 售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。 5. 制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。 6. 与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。 7. 及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。 8. 参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。 9. 及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

公司在XXXX本地服务能力概况

公司在XXXX本地服务能力概况 一、公司与服务地点距离 xxxxxxxx物业服务有限公司总部设在xxxx县xxxx镇，相距160公里，经渝蓉高速仅1.5小时车程即可到达。本公司在项目小区配置23人中，除项目经理外，其余工作、服务人员均可在xxxx区本地招聘任用，便于工作、服务人员的就近工作和生活。 二、公司是xxxxxxxxxxxx科技有限公司亲密合作伙伴 xxxxxxxx物业服务有限公司与xxxx省xxxx商务服务有限公司是兄弟企业，xxxxxxxx物业服务有限公司总经理xxxx是xxxx省xxxx商务服务有限公司法定代表人。xxxxxxxx物业服务有限公司、xxxx省xxxx商务服务有限公司与xxxxxxxxxxxx科技有限公司是智能家居开发战略合作伙伴关系，签订有《xxxxxxxx合作商协议》。为此，我公司为小区提供智能化管理奠定了基础。可为小区物业提供智能家居筹划、建设、咨询等服务。xxxxxxxxxxxx科技有限公司的联系方式为：，联系地址：xxxx市。 附：《xxxxxxxx智能家居营销合作协议》（复印件） 三、公司是xxxxxxxx科技股份有限公司亲密合作伙伴 xxxxxxxx物业服务有限公司总经理xxxx，创办了xxxx省xxxx商务服务有限公司。xxxxxxxx物业服务有限公司、xxxx省xxxx商务服务有限公司与xxxxxxxx科技股份有限公司签订了《综合信息服务平台“xxxx一点通”项目合作协议》，共同开发电商服务综合信息平台（https://www.wendangku.net/doc/8117313892.html,/），该平台是xxxx县目前最大的人力资源信息网站，目前已成功入驻注册会员2000余户，平台营业额达到8161.78万元，其中电子商务交易额8161.78万元。该平台的成功创建，为该投标项目提供了广泛的物业管理信息资源。可为小区物业提供互联网信息技术、医疗技术、健康咨询服务。xxxxxxxx科技股份有限公司联系地址：xxxx市高新区xxxx高新区新北路1号附13号，联系电话：。 附：《综合信息服务平台“xxxx一点通”项目合作协议》 第1页/共1页

2018年入企服务工作总结

2018年入企服务工作总结 入企服务工作是提高为企业服务的能力的一种工作。下面是搜 集的2018年入企服务工作总结，欢迎阅读。 为认真贯彻落实关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定，着力营造良好的发展环境，进一步打造服务型机关，根据县委、县政府《关于开展“机关干部服务企业”活动实施方案》的精神，宿松县高岭乡驻企服务组于7月26日进驻宿松县好动人体育用品有限公司，开展了为期半年的驻企服务工作。驻企服务组在了解宿松县好动人体育用品有限公司基本情况的基础上，拟订了驻企工作计划，按活动实施方案要求，深入开展调查研究，主动帮助企业协调解决困难和问题，并就进一步加强和改进企业管理、做好驻企服务工作提出意见和建议，较好地完成了各项工作任务，提高了为企业服务的能力，取得了一定的成绩，现将驻企服务组工作总结如下： 一、驻企服务工作开展情况 (一)传达县服务活动出征动员会议精神。进驻企业的第二天， 驻企服务组立即组织召开了企业负责人及中层管理人员会议，进一步学习了《关于开展“机关干部服务企业”活动实施方案》，使企业干部职工了解了开展“机关干部服务企业”活动的目的和意义。在这次会议上，服务组还听取了企业情况介绍、企业安排了服务组驻企服务工作，为做好驻企服务工作奠定了思想基础。 (二)深入企业开展调查研究。为了有计划地开展驻企调研工作，驻企服务组拟订了调研计划，明确了调研目的、任务和方式，安排了

调研日程。调研期间，通过与企业老总谈心、中层管理人员进行座谈、发放员工调查问卷，了解职工生产、生活情况，及福利待遇情况，听取职工的意见和建议。对企业进行了全面系统的了解。 (三)积极帮助企业协调解决困难和问题。在调研的基础上，驻企服务组对企业面临的困难和问题进行了梳理，确定由驻企服务组协调解决的问题主要是：裁床管理缺失、土地纠纷、企业用电不足、用工难。 1、裁床管理缺位问题已解决：在了解基本情况(裁床是采取承包的方式进行，承包者只求数量，不求质量)后，通过与企业老板段程林多次沟通，讲解由于裁床管理不到位，出现产品原料不符合标准，色素不对，规格不一，尺码不准等情况，以致大量布料被浪费、后续工序平繁返工，进度缓慢、产品质量严重不达标等一系列问题，增加了企业运行成本，影响了企业形象，更影响企业效益，严重威胁企业生存。通过服务组的分析引导，企业在与承包者进行沟通和协商后，改进承包方式——基本费加激励机制，这样企业保证了质量，承包者收益得到保障，做到了双赢。 2、土地纠纷问题已解决：企业为办公需要，须在院内建一幢办公楼，但受到附近熊屋组村民的阻挠，认为好动人原租用土地是为了办厂，不是盖办公楼，驻企服务组了解后，会同乡驻村工作组和社坛村委会多次与相关村民组进行沟通，已达成解决意见。 3、企业夏天用电不足问题已得到解决：针对企业用电不足问题，服务组多次向当地党委、政府汇报情况。通过当地党委、政府出面协

售后服务能力说明

售后服务能力的说明 公司的售后服务承诺，售后服务保障能力情况说明： 1、 公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产 品及系统的安装，调试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让业主‘全程无忧’；成立有总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务，保证120分钟内到达维修现在，排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。 2、 公司售后服务体系： 3、 售后服务保障能力情况说明： 公司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员达4人，每台仪器的安装我公司售后服务人员都会跟台接受厂家工程师的培训，必要时得拿到厂家培训合格证书。为保持及时联系，网点负责人的手机必须保证从每天24小时畅通，最大限度保障设备的正常运行和安全使用，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航。 为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。公司拟销售产品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。

所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。 本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，必要时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。 如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。 4、大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服 务及技术保障。附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务承诺书复印件。 江西美泰科技有限公司 2014年9月26日

全过程工程咨询企业服务能力评价指标定性定量

表1：全过程工程咨询企业服务能力评价指标定性描述定量描述一级指标二级指标三级指标建议赋分% 备注三级指标建议赋分% 备注社会责任：企业文化、党建2 企业品质：企业规模、财务指标、业绩、上3 工作、以人为本关爱员工年合同金额。市场份额和行业影响：市场2 诚信：信用评估机构的“AAA”信用认证3 份额比重和行业协会的获品牌声誉奖情况社会影响：国家、省、市优2 业务范围和服务质量:业务覆盖的领域和2 质工程表彰情况 ISO9000体系认证等项目负责人的文化技术水4 办公设备、软件的配置质量、数量和人员操2 基平、组织管理能力：工程建作能力。础设类注册执业资格、专业技条术职称、业绩。件项目包含的各专业人员的4 现场设备的配置质量、数量和人员应用能力。 2 100%能力：项目包含的各专业人人员设备员的职业资格或水平、专业40技术职称。企业的技术和管理人员的3 能力：企业技术负责人的建设类注册执业资格、专业技术职称、业绩。服务规划 3 质量目标：实际质量和质量目标的对比 2 服务细则 2 服务流程进度目标：实际进度与进度目标的对比 2 投资目标：实际投资与计划投资的对比 2 守法、诚信、公平、科学 2 30对社会和咨询业的责任 2 交互能力：保持知识和技能与法2 能规和管理的发展水平相一职业道德力致。善于思考，勇于创新。 100% 有较强事业心。谨慎、勤勉。团结协作：团队意识强，有1 大局观念。团结同事，有较

强的沟通能力、协调能力。维护集体利益、集体荣誉感强。廉洁和正直：始终维护委托1 人的合法权益，回避与项目涉及的相关方存在利益关系，保守有关保密事项，独立开展工作。忠诚企业：热爱企业，关心1 集体。工作高标准、严要求。有较强的奉献精神积极主动：主动承担一般的2 额外任务，工作中能够提出新的思路和建议。沟通协调：主动与委托方和 1 项目相关方保持良好的工作关系，共同完成工作。服务态度纪律性：严格遵守工作规定1 与标准，有非常强的自觉性和纪律性。责任心： 1 文明礼貌：组织参加文明礼1 貌的培训学习团队协作：项目机构的组织1 人员素质：注册人员类型与数量 2 形式。咨询业务业绩情况 1 有与所提供的全过程工程咨询服务业务相类2 专业匹配似的业绩企业专业配套支撑状况：企业技术和管理人1 员的类型和数量发现问题的能力和面对问2 题的态度解决问题确定问题 1 形成策略：处理问题的方式 2 执行实现：问题解决的品质 2 总结推广 1 是否准时接受委托 2 是否准时提交咨询计划 2 准时性是否准时按计划开展工作 2 是否准时提交咨询成果 2 结是否及时接受反馈并做相应调整 2 果咨询服务的硬件支撑：服务2 咨询方案专家评分情况 2 质设施的现代化程度量有形性委托人评价 2 咨询报告专家评分情况 2 100% 咨询过程典型文案专家评分情况 2 委托人的好感性评价 2 30项目参与方的好感性评价 2 好

企业售后服务能力说明

企业服务能力情况 1、服务网点建设 本公司售后服务总部在成都，并在西安、济南和常州等地设立长期驻点服务。 2、服务半径响应及时性 本公司提供24小时服务热线，能及时响应客户要求，各区域常驻工作人员能在48小时内抵达现场。 ●工作日服务热线：（服务时间为周一至周五9:00-18:00） 热线一： 热线二： ●全天24小时服务热线：（24小时开通，不分工作日和节假日） （工程师）： （工程师）： 3、技术服务人员保障 我公司的技术服务人员工作内容和职责： 一、认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，全面负责销售与客户服务部质量活动； 二、负责组织产品通电试运行之后的交接之前的培训和回访工作； 三、主持产品安装调试工作和质量回访工作，组织进行售后保修工作； 四、负责组织顾客满意度工作；

4、现场服务及售后服务承诺函 我方作为生产方对我方提供的材料设备提供以下现场及售后服务承诺： 1、我方保证售后服务由原制造厂家直接提供； 2、我方保证合同项下所供的设备是全新的、未使用过的； 3、我方承诺：在设备到货后，我方将根据贵方的需要，安排合格工程技术人员到施工现场指导安装，并提供设备安装的一切技术支持，配合贵单位进行设备的运行测试，并对产品质量全面负责，所发生的费用已包含在合同总价中。我方接受贵方委派的监理工程师的监督和管理； 4、我方负责提供全套设备使用说明书及日常维护保养文件； 5、我方承诺为贵方技术人员提供技术培训，培训内容包括所提供设备的技术性能、安装、调试、维护、保养方法等全部内容； 6、我方承诺所提供的设备实行保修，质保期为设备运到现场安装调试并经正式验收合格后12个月；在质保期内如有设备或部件不能使用需更换，则该部分设备或部件质保期相应延长； 7、我方承诺提供每周7天每天24小时的免费保修服务，在接到报修电话后，技术人员在48个小时内赶到现场，并在24小时内解决问题； 8、我方保证自最后交货之日起至变压器全寿命期间内，如贵方需要，我方将保证供应设备备件或替换件或合适的代用品，不因设备停产而停止供应。 9、其他售后服务承诺：本公司产品自出厂之日起由中国人民保险公司实行产品质量保险一年。并向用户郑重承诺：凡是我公司出厂产品，均实行终身维护，若发现产品有问题或需我公司提供上门服务的，只要接到任何一个客户电话或书面通知，我公司在接到通知后48小时内，派出人员立即奔赴现场服务。质量第一，用户至上，诚信服务是我公司的根本宗旨，提供高质量的、完整的变压器产品是我公司最大的追求。

公司科技服务能力说明A

公司科技服务能力说明 ××市科技信息研究所： 大连――技术交易有限公司是2014年创建和成立的。本公司是具有咨询、培训、指导、信息、培育、诊断、洽谈和成果转化等综合、创新性科技服务机构。 本公司是培育和扶植高新技术中小企业，社会力量的科技服务机构之一；具有包括为创办或新创办的科技型中小企业提供各方面的可行性服务。本机构系列的服务内容和支持，解决和降低了创业者的创业风险和创业成本；提高了创业的成功率，促进了中小企业科技成果的转化率；根除和解决了科技中小企业的成长与发展中的不利因素；通过本服务机构工作成果，可造就更多成功性科技型中小企业，使更多的中小企业真正具有科技创新能力的高新技术企业和企业家。 本公司目前科技服务的能力： 一、本公司能为所需的中小企业，依据国家政策所允许、支持的中小企业，提供政策解释、讲解、咨询、辅导、培训、编制、设计、汇总、审核等服务。 二、深入到中小企业中，提供国家对中小企业科技创新的相关政策、文件规定；实施对企业科技成果、企业自主产品产权的分析与研究，为企业提供知识产品保护和服务；提供政府创新产品的扶持政策信息，使企业获得更多的创新产品成果转化率；使政府和企业获得较多的利和税；同时扩大社会就业岗位。 三、提供给中小企业国家科技创新的相关政策和要求，分析和识别

高新技术产品市场的目前和未来的发展风险和机遇，指导企业进行产品转型、加速发展；帮助企业进行技术、人才、信息、管理、市场等各个方面因素和资源的分析、策划、决策、协助资源的优化配置与管理整合与集成；保证企业规避可能的重大风险因素，提升较大的发展机遇和成果；达到在高新技术重点领域内，培育出一批市场具有真正核心竞争力、无市场风险的高新技术企业。 四、本公司具有为中小企业解决高新技术产品需协调解决技术相关问题的能力；可为企业高新技术产品投标、技术引进搭建中介服务体系相关服务的能力。 五、本公司可为具有自主知识产权的中小企业获得、提供技术产权的相关交易和活动。 六、本公司运营服务、发展服务和网络服务能力情况： 1、本公司目前拥有办公服务面积为：×××平方米；公司技术服务人员具有大学专科以上人员×人；具有专业项目工程师职称：×人； 2、本公司目前拥有2个邮箱、1个网址网络服务平台； 3、本公司目前均已同科技局、经信局、发改局、高校科研机构及其它中介服务机构等注册建立了10个网络服务平台。 ××――技术交易有限公司 2016年6月25日

医疗器械存储条件和售后服务能力说明

江西****医药有限公司 经营产品存储条件和售后服务能力的说明 一、经营产品储存条件 公司仓库地址位于***县工业园区***大道***号，具有保证医疗器械产品储存质量要求的设备设施及卫生环境，办公经营场所明亮整洁，场所面积为160平方米，办公设施齐全，整齐干净。仓库总面积为100.48平方米，库区环境整洁，周边无污染源并与生活区有有效的隔离措施；库房内墙壁顶棚和地面都光洁平整，门窗结构严密。库房分为阴凉库和常温库两部分，其中阴凉库总面积为50.24平方米，库区配有温湿度计、货架、照明灯、排风扇、灭火器、纱窗、捕鼠笼及防潮防霉等设施设备。经营场所配有办公桌、资料柜、电话、传真机、电脑、复印机等设施设备。 二、售后服务能力 1、公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让客户“全程无忧”；成立有总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务，保证48小时内到达维修现场，排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。 2、公司售后服务体系：

3、售后服务保障能力情况说明： (1)公司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员2人，技术员1人，售后服务人员都会接受厂家工程师的培训，取得厂家培训合格证书。为保持及时联系，售后服务人员的手机必须保证从每天24小时畅通，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航，最大限度保障设备的正常运行和安全使用。 (2)为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。公司拟销售产品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。 (3)所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。 (4)本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，必要时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。 (5)如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。 (6)大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服务及技术保障。附有拟经营产品厂商对我公司所销售出去的产品售后服务保证承诺书。

信息通信建设企业服务能力条件有关说明

信息通信建设企业服务能力条件有关说明 一、信息通信监理企业服务能力甲、乙级设通信工程专业和通信铁塔专业，丙级设通信工程专业，企业在填写申请表时应填报申请专业。 二、信息通信网络系统集成企业服务能力应是专门从事信息通信网络系统集成业务的企业，基础通信运营企业、虚拟运营商、通信设备制造企业不得申领信息通信网络系统集成企业服务能力证书。 三、条件中“以上”、“以下”、“不少于”、“超过”、“不超过”均包含本数。 四、企业净资产以企业前一年度或当年经审计的财务报表中净资产为准。 五、企业业绩 1．条件中要求的工程业绩，是指企业依法承揽并独立完成的工程业绩。“近5年”，是指自申请年度起逆推5年期间竣工的工程业绩。如：申报年度为2017年，“近5年”的业绩是指2012年1月1日之后竣工（交工）验收合格的项目。超过时限的工程业绩不予认可。 2.考核企业业绩时，如企业提供的业绩符合业务能力所规定投资额的±10%，则该业绩予以认定。 3.超越本企业服务能力承包工程业绩不予认可（境外承包工程除外）。 4.企业服务能力证书过期后重新申请的，经审查合格，服务能力证书有效期为3年。 六、企业主要人员 1.企业主要人员包括：企业技术负责人、技术人员和行业特需专业人员。 2.企业技术负责人若主管副总工程师达到技术负责人资格条件要求的，可视同企业技术负责人达标。 3. 技术人员的职称：包括工程系列和经济系列。 4.行业特需专业人员包括8类：通信工程项目费用编审人员，信息通信工程高级监理人员，信息通信工程初级监理人员，现场管理人员（通信、电子与智能化工程施工员；通信、电子与智能化工程质量员；通信、电子与智能化工程安全员；通信、电子与智能化工程材料员；通信、电子与智能化工程资料员）。通信业务主管部门颁发的通信工程施工企业专职安全生产管理人员C类证书，也可

售后服务岗位职责说明

售后服务岗位职责说明 售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。以下是OK的“售后服务岗位职责”，供您参考。 1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作; 2、和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据; 3、协助其他部门售后支持工作; 4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类，统计故障产品的生产批次; 5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受; 6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力; 1. 全面协调与管理所有内勤的工作。 2. 支持与辅导内勤工作能力的提高。 3. 内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。 4. 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。 5. 协助服务经理达成工作目标。 6. 完成上级领导交办的其他工作。 1. 全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。 2. 制定售后服务管理制度和业务流程工作标准; 3. 制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

4. 售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。 5. 制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。 6. 与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。 7. 及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。 8. 参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。 9. 及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。 模板,内容仅供参考

公司的售后服务体系及保障能力

公司的售后服务体系及保障能力 公司的售后服务体系及保障能力公司的售后服务承诺、体系及售后服务保障能力情况说明 1、公司售后服务承诺严格履行督导安装、保修义务全程为公司产品及系统的安装、调试、运行护航对产品及服务质量实行终身跟踪服务让业主“全程无忧”成立由总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务保证120分钟内到达维修现场排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。 2、公司售后服务体系 3、售后服务实施过程简介售后服务质量体系具体是以总经理直接对质量负责人进行督办且不定期检查售后服务工作并且要求质量负责人每月给出一份完整的书面报告以便宏观调控我公司售后服务质量持续改进。质量负责人对售后服务质量负全面责任并且具体领导售后服务工作和质量管理工作售后服务部部长负责组织和协调各售后服务组对售后服务工程项目负责人进行监督考评售后服务工程项目负责人且按照公司质量责任制在各自项目上认真履行售后服务质量职责并且负直接责任。落实服务质量责任制在售后服务过程中售后服务部部长保证落实公司的质量责任制充分体现质量终身责任制的观点把售后服务责任落实到责任人。售后服务工程项目负责人对工程及售后服务单位的售后服务质量负全面责任使售后服务质量及保证措施得到落实。加强质量检查服务是质量负责人的主要工作要求每一位后服务人员到各个服务工程或单位都必须领取售后服务质量跟踪表服务完后需用户签字认可并返回部长处各售后服务人员随时接受质量负责人的监督调查若查出售后服务质量与跟踪表上不符和客户意见较大的售后服务质量质量负责人将处理直接责任人和相关责任人并与经济利益挂钩。得到客户好评的年终将依据售后服务跟踪表上的业绩给予表彰奖励。总经理将组织质管部相关人员不定期地向客户咨询或亲自上门了解我单位的售后服务质量并虚心听取客户对我公司产品质量提出的建议和意见并做好记录以便我单位产品质量及售后服务质量得到持续改进。 4、售

企业内部资源和能力分析

第三节企业内部资源和能力分析 “知己知彼，百战不殆”，在为客户确定长期经营目标和拟定战略的时候，需做到“知己”，即了解客户情况是非常重要的。企业内部资源和能力分析就是“知己”的基本方法。 一、资源和能力分析的作用 咨询人员对客户进行内部资源和能力分析的目的，在于搞清客户资源和经营能力状况，确认客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。 (一)发现问题 (二)确定优势管理咨询师通关宝典！ (三)明确方向 (四)制定目标 资源与能力分析对战略的作用关系见图2-3： 二、资源和能力分析的内容 对客户进行资源和能力分析的作用，显示了资源和能力分析在战略制定过程中不可或缺的重要性。 (一)资源方面的内容 企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类，即有形资源、无形资源和人力资源。 1．有形资源。有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、不动产和计算机系统等。 2．无形资源。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。

①获取短期资本的能力； ②获取长期资本的能力及发行普通股的能力； ③相对于行业和竞争对手的资金成本； ④与所有者、投资人和股东之间的关系； ⑤价格一收益比； ⑥有效资本；资本结构的灵活性； ⑦有效的成本控制、缩减成本的能力等。 (3)运营能力——生产、运营与技术部门 ①材料的成本和可利用度，与供应商的关系 ②存货控制系统、存货周转； ③经济规模； ④设施位置；设施布置和利用情况； ⑤设施的技术有效性及利用能力； ⑥纵向一体化程度；附加值和利润率； ⑦设备的效率及成本一收益比； ⑧研发一技术—创新等。 (4)人力资源能力——人力资源部门 ①人事管理； ②员工技能和士气； ③与行业内竞争者相比的员工关系成本； ④人事政策的效率和效果； ⑤激励制度的有效性； ⑥平衡就业波动的能力。 (5)组织管理能力——组织和一般管理等部门 ①组织结构； ②公司形象和声誉； ③组织的沟通系统； ④总体控制系统(有效性和实用性)； ⑤组织文化； ⑥高层管理者的技能、能力和兴趣； ⑦组织内部协同合作(对多元化企业)。 2．从价值链视角研究和分析企业的能力 根据价值链理论，企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。 (1)基础活动 ①内部(输入)后勤——存货的储存和处理； ②运营——将输人品转化为最终产品(或服务)； ③外部(输出)后勤——分销；’ ④市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理； ⑤服务——售后支持等。 (2)辅助活动 ①技术开发——工程管理、研究与开发、信息技术等； ②人力资源管理——雇佣、激励系统、动机、培训、晋升、劳动关系等；

技术服务能力及服务方案

技术服务能力及服务方案 1、技术服务能力 【技术保障能力】 XX公司为深圳市本地成长起来的高新技术企业，自2000年左右开始从事空气净化消毒产品的研发、生产与销售，已走过10多年的历程，具有完善的售前、售中、以及售后服务团队和管理机制，为客户提供优质的产品和快捷、热情、贴心的服务，得到了广大的客户及合作商的一致好评与信任。 电子空气消毒净化机属自主产权，为深圳市高新技术项目，已取得二项国家专利，经专家鉴定和国家、有关省、市权威机构检测，达到国际先进水平，主要特点是采用先进高压电子集尘装置和活性炭冷触媒过滤技术，对室内空气经循环处理，从而实现在人们正常工作、生活中消毒净化空气，有效地去除有害物质，促进人们的身心健康。 公司拥有专业的空气净化队伍，开发人员30名，售后服务人员20多名。 公司十分重视管理工作，形成一套行之有效的管理体系，并注重科学、规范、高效和人际关系的和谐。始终秉持“和谐诚信创新奉献”电精科技企业文化理念。 公司拥有下属的产品生产工厂，并拥有良好的供应商和协作商合作伙伴，使企业与合作伙伴共同成长；在产品制造方面精艺求精，为客户提供优质的产品奠定坚实的基础。 公司经过多年的经营，坚持以客户为导向的经营方针，经过努力已成为业界信誉良好、具有美好发展前景的企业。 空气净化消毒机系列产品的销售和技术支持团队遍及全国近20个省区。销售总部及工厂均设在深圳福田，拥有多名取得专业资格证书的净化技术人员和资深专家，配有齐全的售后清洗维护相关设备和专业工具，具有较强能力的固定维修服务站及备品、配件库，完全可及时根据客户的实际情况提供优质、专业的、全面的售后服务。

2、技术服务方案 【安装调试、维护运行的技术指导能力】 技术服务人员配备：针对本项目，制造商在技术服务相关事宜中配备以下技术骨干人员进行安装调试、维护运行的技术指导和执行技术服务工作：

企业服务能力情况(服务半径)-售后服务

页眉 企业服务能力情况（包括服务网点建设、服务半径响应及时性、技术服务人员保障等） 服务网点建设 1、服务网点建设 本公司售后服务总部在成都，并在西安、济南和常州等地设立长期驻点服务 2、服务半径响应及时性 本公司提供24小时服务热线，能及时响应客户要求，各区域常驻工作人员能在48小时内抵达现场。 ?工作日服务热线：（服务时间为周一至周五9:00-18:00） 热线一： 热线一. 八、、- k . ?全天24小时服务热线：（24小时开通，不分工作日和节假日） （工程师）： （工程师）： 3、技术服务人员保障 我公司的技术服务人员工作内容和职责： 一、认真贯彻执行公司质量方针和质量目标，全面负责销售与客户服务部质量活动； 二、负责组织产品通电试运行之后的交接之前的培训和回访工作； 三、主持产品安装调试工作和质量回访工作，组织进行售后保修工作； 四、负责组织顾客满意度工作； 页眉

现场服务及售后服务承诺函 我方作为生产方对我方提供的材料设备提供以下现场及售后服务承诺： 1、我方保证售后服务由原制造厂家直接提供； 2、我方保证合同项下所供的设备是全新的、未使用过的； 3、我方承诺：在设备到货后，我方将根据贵方的需要，安排合格工程技术人员到施工现场指导安装，并提供设备安装的一切技术支持，配合贵单位进行设备的运行测试，并对产品质量全面负责，所发生的费用已包含在合同总价中。我方接受贵方委派的监理工程师的监督和管理； 4、我方负责提供全套设备使用说明书及日常维护保养文件； 5、我方承诺为贵方技术人员提供技术培训，培训内容包括所提供设备的技术性能、安装、调试、维护、保养方法等全部内容； 6我方承诺所提供的设备实行保修，质保期为设备运到现场安装调试并经 正式验收合格后12个月；在质保期内如有设备或部件不能使用需更换，则该部分设备或部件质保期相应延长； 7、我方承诺提供每周7天每天24小时的免费保修服务，在接到报修电话后，技术人员在48个小时内赶到现场，并在24小时内解决问题； 8、我方保证自最后交货之日起至变压器全寿命期间内，如贵方需要，我方将保证供应设备备件或替换件或合适的代用品，不因设备停产而停止供应。 9、其他售后服务承诺：本公司产品自出厂之日起由中国人民保险公司实行产品质量保险一年。并向用户郑重承诺：凡是我公司出厂产品，均实行终身维护，若发现产品有问题或需我公司提供上门服务的，只要接到任何一个客户电话或书面通知，我公司在接到通知后48小时内，派出人员立即奔赴现场服务。质量第一，用户至上，诚信服务是我公司的根本宗旨，提供高质量的、完整的变压器产品是我公司最大的追求。 （注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注）