00054管理学原理历年真题答案

00054管理学原理历年真题答案

00054《管理学原理》历年真题试卷（一）

1-5 CBDAC 6-10 DBBAD 11-15 BCCAB 16-20 BCBAD 1-5 A,C,D,E C,D C,D A,B,C,D B,C,E

名词解释题：1、工作团队，有时也称作自发型团队，对某一特殊过程（如，一个部门、一条产品线、或业务过程的一个阶段）负责，成员在一个共同的环境里协同工作。

2、直接控制原理，是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。

3、职位丰富化是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。

4、这是由泰罗提出的，他认为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作合适，每个人都能成为第一流的工人。

5、集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

简答题：

1、（1）计划工作对组织的经营活动起直接指导作用（2）计划工作可以弥补不肯定性和变化带来的问题（3）计划工作有利于管理人员把注意力集中于目标（4）计划工作有利于更经济地进行管理（5）计划工作有利于控制

2、（1）职工是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4）存在着霍桑效应。

3、（1）要有善于接受不同意见的态度；（2）要有放手的态度；（3）要允许别人犯错误；（4）要善于信任下级；（5）要善于适度控制。

4、要使控制工作发挥作用，取得预期的成效，要求是：（1）控制系统应切合管理者的个别情况；（2）控制工作应确立客观标准；（3）控制工作应具有灵活性；（4）控制工作应讲究经济效益；（5）控制工作应有纠正措施；（6）控制工作应具有全局观点；（7）控制工作应面向未来。

论述题：

1、美国的心理学家和行为科学家谢恩归纳分类了人性的四种假设，即理性的——经济人、社会人、自我实现人和复杂人的假设。（1）经济人：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。（2）社会人：强调社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。（3）自我实现人：强调人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样，其才会感到最大的满足。（4）复杂人：强调人是复杂的，要因人、因时、因地制宜，不能一概而论。

2、组织变革指组织面对外部环境和内部条件的变化而进行改革和适应的过程。外部环境的变化包括：经济体制的改革，国家产业结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高等。这些都将促使组织的变革。

案例分析：

1、该玩具生产企业采用的是直线型组织结构形式。直线型组织结构的特点是：（1）结构比较简单，组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；（2）组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；（3）管理者在其管辖的范围内有绝对的职权或完全的职权。这种组织结构形式一般适用于那些没有必要按职能实现专业化管理的小型组织，或应用于现场作业管理。

2、企业现有的组织结构不能支持企业未来发展的需要：（1）企业所处的外部环境发生了变化。（2）企业的生产规模有较大的发展。（3）企业的人员也发生了变化。（4）现有组织结构的弊端越来越显现。建议进行组织结构变革，由直线型转变为直线参谋型。（1）直线

参谋型的特点：按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，高度集中。（2）直线参谋型的适应范围：适用中、小型组织。

00054《管理学原理》历年真题试卷（二）

1-5 CCBBA 6-10 BCCAA 11-15 BCBBC 16-20 DDCBD 1-5 A,C A,C,D,E A,B,C,D A,D,E B,D

名词解释题：

1、前馈控制，又叫预先控制，是管理者运用所能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复认真地对可能出现的结果进行预测，然后将其同计划要求进行比较，从而在必要时调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。

2、指明目标原理，是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。

3、投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。

4、沟通就是信息交流，是指将某一信息（或意思）传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。

5、数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。

简答题：

1、适当限制职能职权的使用：（1）要限制职能职权的使用范围。职能职权的使用常限于解决“如何做”、“何时做”等方面的问题。（2）要限制级别。职能职权不应越过上级下属的第一级，例如财务科长或人事科长不应越过车间主任等。职能职权应当在组织中关系最接近的那一级。

2、管理过程学派的创始者是法约尔。管理过程学派的基本观点是：（1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；（2）管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；（3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异；（4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。

3、例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题。处理例行问题的特点：不是要每次都作决策，而是要建立某些制度、规则或政策，使得当问题重复发生时，不必再作决策，而只需根据已有的制度和规则，按例行程序处理即可。

4、主管间轮换的优点：（1）可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培养其全面综合能力。（2）便于考察其实际管理能力和适应能力。主管间轮换的缺点：（1）可能会影响部门的相对稳定性；（2）某些参加轮换的管理者可能会产生某种“作客”思想；（3）经常调换管理者会影响下级的情绪和积极性。

论述题：

1、团队发展一般经过四个阶段，即：形成阶段、震荡阶段、规范和执行阶段。其特点是：（1）形成阶段团队的成员首次聚在一起，每个人小心谨慎地进入这个环境，团队通常要阐明其目标，确定每个成员的角色，以及制定可接受行为的规则。（2）震荡阶段团队任务的真实情况已完全理解。但团队成员仍首先作为个体在思考，而不是与其他成员集思广益，协作依然没有成为规范。（3）规范阶段关注个人问题转变为关注实现与团队相关的挑战，个人已融合到团队中，成员之间有了更多的协作和对话。（4）执行阶段团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体。团队成员对他人的优缺点以及他们如何支持使命了如指掌，并能够解决群体问题。团队过程获得更好的评价，团队成员的关系大体上让人满意，在实现目标上取得重大进展。

2、这种方法的优点：（1）这种方法有助于各级管理者勤于思考，相互间进行意见交流；（2）这种方法会使下级管理者得到锻炼，管理水

平逐渐提高；（3）这种方法有助于及时发现工作中的问题，并得到及时解决；

这种方法的缺点：（1）缺乏灵活性、应变性，过于教条；（2）反映的问题会因人而异，带有主观性；（3）定期报告和会议也易流于形式，成例行公事。

改进措施：（1）形式可以保留，但除例行报告外，可增加灵活性，即根据具体情况确定会议和报告的时间；（2）对报告的内容可有要求，尽可能做到简明、扼要；（3）对每次报告或会议结果要有反馈，避免流于形式。

案例分析题：

1、甲公司的组织结构是直线——参谋型组织结构：一、直线——参谋型组织结构的特点 1、按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工。以加强专业管理。组织实行统一指挥。

2、这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。

3、这种组织结构实行高度集权。二、直线——参谋型组织结构的优点各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点。三、直线——参谋型组织结构的缺点： 1、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制； 2、部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策； 3、各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，使上层主管的协调工作量大；

4、难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；

5、整个组织系统的适合性较差，因循守旧，对新情况不能作出及时的反应。乙公司的组织结构是直线一一职能参谋型组织结构直线一一职能参谋型组织结构的特点是：直线一一职能参谋型组织结构结合了直线——参谋型组织及职能组织的特点，它是在某些特殊的任务上授予职能参谋人员一定的权力，这部分权力由非直线人员来行使，指挥下属直线人员，并对他们的直线主管负责。参谋部门若与下属直线部门产生矛盾时、则由上层直线管理者协调解决。

2、选择组织结构时应考虑的因素：（1）技术（2）外界环境（3）组织的规模（4）组织的生命周期（5）组织的战略要遵循组织工作的以下原理：（1）目标统一原理（2）分工协作原理（3）管理宽度原理（4）责权一致原理（5）集权与分权相结合的原则（6）稳定性与适应性相结合的原理

00054《管理学原理》历年真题试卷（三）

1-5 AACAA 6-10 BCBAD 11-15 AAADB 16-20 BBDCB 1-5 A,B,C A,C,E A,B,C,D,E A,C,D A,B,C

名词解释题：

1、是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。

2、辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

3、是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。

4、是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

5、是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。

简答题：

1、管理过程学派的创始者是法约尔。管理过程学派的基本观点是：（1）管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；（2）

管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；（3）管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异；（4）管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。

2、1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境4.科技环境 5.全球化环境

3、实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。

六西格玛目标的循环过程：1.确定你所提供的产品或服务是什么。2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4.明确你的过程。5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。

4、学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色

论述题：

1、作用：（一）决策是管理的基础。（二）决策是各级、各类管理者的首要工作。

正确决策的特征：1.有明确而具体的决策目标 2.以了解和掌握信息为基础 3.有两个以上的备选方案 4.对控制的方案进行综合分析评估5.追求最可能的优化效应

2、1，控制系统应切合管理者的个别情况。2，控制工作应确立客观标准。3，控制工作应具有灵活性。4，控制工作应讲究经济效益。5，控制工作应有纠正措施。6，控制工作应具有全局观点。7，控制工作应面向未来。

案例分析题：

1、集权是指在组织系统的较高层次中，决策权要一定程度的集中;分权是指在组织系统的较低层次中，决策权可一定程度的分散。衡量集权与分权的标志主要有：决策的数量、决策的范围、决策的重要性、决策的审核。

00054《管理学原理》历年真题试卷（四）

1-5 ADACC 6-10 BABDD 11-15 BDAAB 16-20 BCBAC 1-5 A,B,C,D,E A,B,C,D,E A,B,C,D B,D A,B,C,D,E

名词解释题：

1、现场控制是指管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。

2、战略是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。

3、强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

4、管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则。

5、管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。

简答题：

1、（1）弥补不确定性和变化带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；（3）有利于更经济地进行管理；（4）有利于控制。

2、分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。其特点有：（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级控制较少，往往以完成规定的

目标为限；（3）在统一规划下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。

3、管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。其特点有：（1）一般性；（2）多科性；（3）历史性；（4）实践性。

4、（1）表达清楚；（2）传递准确；（3）避免过早评价；（4）消除下级人员的顾虑；（5）管理者积极进行沟通；（6）对情报沟通过程加以控制。

论述题：

1、（1）责权利一致原理是指组织为了实现目标，就需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之相互对等。（2）责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务；权指的是权力，就是其自主的程度；利指的是利益，包括物质上的和精神上的。（3）管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，同时，也要得到与其权、责相应的待遇。

2、（1）为管理工作指明方向；（2）是激励组织成员的力量源泉；（3）对组织成员有一种凝聚力；（4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。

案例分析题：

（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式。当大成公司发展步入正轨后，为适应新的形势，何健的领导方式变为以关系型为主。根据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。而领导环境又取决于职位权力、任务结构与上下级关系这三个因素。菲德勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。何健初到公司时，所处领导环境较差，而经过努力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是有其理论根据的。

（2）领导工作的作用有：①有效、协调地实现组织目标；②有利于调动人的积极性；③有利于个人目标与组织目标结合。

00054《管理学原理》历年真题试卷（五）

1-5 AAABC 6-10 CBCCC 11-15 DBBBB 16-20 DBBDB 1-5 A,C,D,E A,C,E A,C,D,E A,B,C,D B,C,E

名词解释题：

1、就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

2、指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响。

3、是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竟争。

4、是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。

5、指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。

简答题：

1、（1）运营预算，是企业日常发生的各项墓本活动的预算。

（2）投资预算，是对企业的固定资产的的购置、扩建、改造、更新等在可行性研究的墓础上编制的预算。

（3）财务预算，指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。

2、（1）对目标管理的原理和方法宣传得不够；（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；（3）目标难以确定；（4）目标一般是短期的；（5）不灵活的危险。

3、（1）职工是社会人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度；（4）存在着霍桑效应。

4、（1）六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论；管理思想:体现了只有能够衡量，才可以实施改进的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量,就不能认识事物，就谈不上确立目标。

论述题：

1、（1）组织工作必须明确实现目标所需要的各种活动并对之加以分类；（2）要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因家，它决定着组织结构的纵向划分；（3）考虑各种类型部门划分的因素是什么，这涉及到组织结构的横向分问题；（4）在上述划分和组合基础上，进行职权授予，把组织中的职权分散到各个部门，这涉及到职权配置问题；（5）从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。

2、（1）工作需要与个人能力的结合；（2）组织目标与个人长处的结合；（3）组织中能力的互补；（4）组织中科学用人气氛的形成；（5）能顺利履行职责，依靠和运用平凡人的聪明才智做出不平凡的业绩，促使组织目标的实现。

案例分析题：

1、（1）不妥之处:赵林在奖励员工时主要存在的问题是奖励设置的不科学性（主观性）、随意性及标准的多变性。

原因分析：①激励的方式是多样的，物质激励是最基本的；②奖金作为物质激励的手段时，要强调其设置的合理性、公平性、规范性和连续性。

（2）激励是管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

为使激励取得效果，管理者必须做到以下几点：

①坚持物质利益原则；

②坚持按劳分配原则；

③随机制宜，创造激励条件；

④以身作则，发挥榜样的作用。

00054《管理学原理》历年真题试卷（六）

1-5 DDBBD 6-10 ACACB 11-15 AADBB 16-20 DACCC 1-5 A,B,C,D,E B,C,D,E A,B,C,D,E A,C,D,E B,C,D

名词解释题：

1、是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

2、是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。

3、是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。

4、往往是战略性计划，它规定组织较长时期的目标及实现目标的战略性计划。

5、是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划。

简答题：

1、人的需求以层次的形式出现，并由低级需求向高级需求发展。当一级需求得到满足时，这级需求就不再成为激励因素了。个人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求、自我实现的需求。

2、①表达清楚、传递准确；②避免过早评价；③清除下级人员的顾虑；④管理者积极进行沟通；⑤对情报沟通过程加以控制。

3、①有利于提高人员的工作熟练程度；②有利于减少因工作变换而损失的时间；③有利于使用专业设备和减少人员培训的要求；④有利于扩大劳动者的来源和降低劳动成本等。

4、具体环境是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。主要包括：顾客、供应商、竞争者、其他因素。

论述题：

1、①领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。

②领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。

③影响力的来源：正式的权力（职位的权力）分为奖赏的权力、强制的权力、合法的权力。个人的权力（非职位的权力）分为专家的权力、榜样的权力。

2、①前向一体化战略，即获得分销商或零售商的所有权或对其加强控制。如：制药企业收购药品销售公司。

②后向一体化战略，即获得供方公司的所有权或对其加强控制。如：红塔集团收购和投资辅料生产企业。

③横向一体化战略，即获得竞争对手的所有权或对其加强控制。如：青岛啤酒公司兼并了几家啤酒厂。

00054《管理学原理》历年真题试卷（七）

1-5 BDABC 6-10 CBADC 11-15 BDBDD 16-20 CBAAA 1-5 A,B,C,D,E A,C,E A,B,D,E A,B A,C

名词解释题：

1、是指管理者根据事先确定或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准，对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。

2、是根据一个组织（企业）的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法。

3、是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。

4、是指解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。

5、指用心理学、社会学的成就，采取有效的组织形式，在决策过程中，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。

简答题：

1、①全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。②此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。③由于沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，对增强组织合作精神、提高士气均有很大的作用。④但是由于沟通渠道太多，易造成混乱，且费时影响工作效率。

2、①管理层次越多，需要从事管理的人员就越多，彼此之间的协调工作也多；②在管理层次上所花费的设备和开支，消耗的精力和时间也相应增加；③会使上下的意见沟通和交流受阻；④上层管理者对下层的控制变困难；⑤影响下级人的积极性和创造性。

3、业务过程再造是指为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。

特点有：①思维模式的彻底改变；②以过程为中心进行系统改；③造创造性地应用信息技术。

4、①管理是一种文化现象和社会现象。②管理的主体是管理者。③管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导和控制；管理的层次分为上、中、下三个层次。

④管理的核心是处理好人际关系。

论述题：

1、①必须明确实现目标所必须的各种活动并对之加以分类；②要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么；③考虑决定各种类型部门划分的因素是什么，按各种标志划分部门的优缺点有那些，在把各种业务工作指定给既定部门时，要考虑那些因素；④将监督各单位或部门所必须的职权授予各个单位或部门的管理者；

⑤从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合；⑥组织结构的适当调整。

2、优点：①了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作；②内部成员对组织比较了解，能较快的胜任工作。③可以激励组织成员的进取心；④工作有变动机会，可以提高组织成员的兴趣和士气；⑤可以使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。

缺点：①内部所能提供的人才有限；②会造成“近亲繁殖”；③组织内没有得到提升的人的积极性会受到挫伤。

案例分析题：

⑴职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。总公司增设地区副经理一职是由于公司规模扩大、业务扩展的需要。

⑵管理人员选聘的条件：①管理愿望，即人们希望从事管理的主观要求；②管理能力，即完成管理活动的本领。

管理人员选聘还应注意的问题：①选聘条件要适当；②主持选聘的人员应具有较高的素质和能力；③注意候选人员的潜在能力；④正确对待文凭与水平的关系；⑤敢于启用年轻人。

2015年4月自考00054《管理学原理》真题试卷

1-5 DCABC 6-10 AACCB 11-15 BDBAD 1-5 A,B,C,D A,B,C,D,E A,B,C,D,E A,B,D,E A,B,C,D,E 1-5 ××√×√简答题：

1、管理的基本职能有计划、组织、领导和控制。

2、古典管理理论的特点有：(1)以提高生产率为主要目标：(2)以科学求实的态度进行调查研究；(3)强调以个人为研究对象，重视个人积极性的发挥；(4)强调规章制度的作用。

3、Y理论假设的基本观点有：(1)大部分人并不抗拒工作；(2)人们具有自我调节和自我监督的能力：(3)人们愿意为集体的目标而努力，能够自觉遵守规定；(4)人们愿意承担责任：(5)许多人具有相当高的创新能力去解决问题；(6)在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。

基于以上假设，管理倾向于授权管理，让员工有更大的发挥机会。

4、计划的作用主要有以下几点：(1)有利于明确工作目标，提高工作效率；(2)有利于增强管理的预见性，规避风险；(3)有利于减少浪费，取得最佳经济效益；(4)有利于控制工作的开展。

论述题：激励的原则包括：(1)组织目标与个人目标相结合；(2)物质激励与精神激励相结合；(3)正激励与负激励相结合；(4)差异化与多样化相结合；(5)公平与公正。

案例分析题：

1、(1)沟通的作用是：

①沟通是保证决策科学的基本前提；②沟通是改善人际关系的基本手段；③沟通是改变员工行为的重要方法；④沟通是适应外部环境的重要途径。

(2)正式沟通与非正式沟通。

正式沟通的优点主要是正规、严肃，富有权威性：参与沟通的人员普遍具有较强的责任心和义务感，从而容易保持所沟通信息的准确性及保密性。缺点主要是对组织机构依赖性较强，造成沟通速度迟缓，沟通形式刻板，存在信息失真或扭曲的可能性。由于缺乏灵活性，信息传播范围受限制，传播速度比较慢。

非正式沟通的优点是速度快，形式不拘，效率高，而且能够满足员工的社会需要。它的缺点就是难于控制，信息容易失真，容易导致拉帮结派，影响组织的凝聚力和人心的稳定。

2、(1)授权是指上层管理人员将适当的权力授予下属，让下属在指定的职责范围内做出决定和支配资源。授权是实行分权的主要手段。

从案例可知，导致李波授权的原因：一是管理宽度的原因，即由于李波时间、精力的限制，需要授权；二是经济、效率的原因，即最高领导事无巨细、亲力亲为是效率不高的表现，因此需要授权。(4分)

(2)李波实行授权是正确的、必要的，但授权后又事事过问，是不合适的。

李波应依据授权的要求进行授权。具体是：①授权要明确；②要根据预期成果授权：③授权对象要适合；④要有顺畅的沟通渠道；⑤要有适当的控制。

2015年自考0054《管理学原理》考前深度密押（一）

1-5 ABAAC 6-10 ABDAC 11-15 DCDCB 1-5 D,E A,B,C,D,E A,C,D,E A,B,C,D,E A,B,C,D 1-5 ×√√×X

简答题：

1、组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

2、1)提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念认为对经济效益的追求主要依靠提高率来完成，而效率的提高依靠分工．有了分工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。所以，只有分工协作才能高劳动生产率。 2)提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益,在此基础上，产生了共同利益,形成总的社会利益。

3、社会人假设认为：人是社会的，影响人生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会、心理因素；生产率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气受企业内部人际关系及员工的家庭和社会生活影响。所以，要调动员工的工作积极性，必须使员工的社会和心理需求得到满足。

4、任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，工作任务越多，许诺越大，实现许诺的时间就越长，计划的期限也就越长。因而,许诺原理涉及计划期限问题。一般来说，计划的期限与其所要完成的任务是成正比的。计划的承诺不能太多，否则，造成计划的时间过长，承诺所实现的可能性就越小。

论述题：(l)决策的代价。如果某一项决策失误的时候影响很大，它可能是由高层做出的，而若影响较小，则可能是由低层做出的。 (2)政策一致性的愿望。如果认为政策的一致非常重要，要求一致性的愿望强，则管理更多地趋于集权,即权利的集中程度较高.相反,如果认为要保持政策的灵活性和适应性,则更向于分权。 (3)组织的规模和经营特点。如果组织规模较大，则问题相对较多，为了提高教率，需要多人负责，就需要分权;相反，则倾向于集权。如果经营特点不同,如技术不复杂,连续性不强,则可以分权;相反,就需要集权. (4)管理人品的性格素质.如果管理人员是专制型的或不放心别人决策，则倾向于集权；相反，只能分权。 (5)控制技术。如果管理人员有较好的控制技术和工具，能够及时地了解职权的使用情况，避免重大失误，则分权程度就会高，相反，则趋向于集权。 (6)组织的历史和文化。如果组织整从小到大逐步发展起来的，则更多倾向于集权，相反，如果组织是几家合并的. 那么多少会保持一定的“独立性”，则倾向于分权。 (7)组织变革的速度。变革速度快的组织，其问题更多，更新、更复杂,因此，它不得不进行分权；相反，变革速度慢的组织,则可能集权的程度高一些. (8)环境的变化，如在经济高速增长的环境中，市场活跃，机会增多为了抓住时机，可能分权多一些；相反，在宏观紧缩的环境中，为了集中力量摆脱困境，则可能集权多一些。

案例分析题：

1、(I)①应该制定中长期发展计划。?制订企业中长期发展计划的意义：有利于明确工作目标，提高工作效率;有利于增强管理的预见性，规避风险；有利于减少浪费，取得最佳经济效益，有利于控制工作的开展。（注：结合远大公司稍作展开论述，只要上述四点中有一点提到远大公司即可得分） (2)按照计划工作的程序编制企业计划。①评估机会。②确定目标。③确定前提条件。④拟定可供选择的方案⑤评价各种备选方案，⑥选择方案。⑦拟定辅助计划。⑧编制预算：

2、（1)领导者就是组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。在整个组织的管理活动中,领导者所发挥的作用主要有协调作用，指挥作用激励作用。 (2)广告制作科的员工接近于人性假设中的“自我实现人”，仓储科的员工接近于“经济人”。依据人性假设理论，对广告制作科员工的管理应安排好组织工作方面的条件和作业方法,使他们的智慧能够充分拄挥出来。工作重点是创造机会、挖掘潜山、排除障碍、鼓励,发展和帮助引导.对仓储科的员工则以经济报酬来促使他们服从和做出贡献,并以权利与控制体系来保证组织任务的完成.工作重点是提高效率,完成任务.

2015年自考00054《管理学原理》考前深度密押（二）

1-5 BDABD 6-10 BCACD 11-15 CDABA 1-5 A,B,C,D,E A,B,C,E A,B,C,D,E A,C,E A,B,C,D,E 1-5对对错错错

简答题：

1、灵活性原理就是抢到计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小。两者是反比例关系。为此，在计划制定过程中，

要使计划具有适用性，做到“量力而行，留有余地”。而在执行时，则必须严格准确，要“尽力而为，不留余的”。

2、(1)管理人员的素质及领导风格。（2）下属素质。（3）管理工作的复杂程度。(4)管理的规范性。（5）沟通和联络技术。（6）授权的程度。（7）空间距离的远近。（8）外部的环境。

3、（1）因事择人。（2）因才适用。（3）动态平衡。

论述题：（1）含义：SWOT分析是在外部环境与内部环境分析的基础上，将外部环境中的机会与威胁和内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势（Strengths)、劣势（Weaknesses)、机会（（Opportunities)和威胁（Threats). （2）基本步骤： 分子组织的内部优势与劣势，既可以相对组织目标而言，也可以相对竞争对手而言。?.分析组织面临的外部机会与威胁，可能来自与竞争无关的外部环境因素的变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。?将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略。

案例分析题：

1、（1）激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。简单而言就是调动人的积极性的过程。

管理学中的三种激励理论分别为：内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励理论。（2）.这涉及内容型激励理论中的双因素理论：激励因素能够调动员工的积极性，保健因素能预防员工的不满。本题中，激励因素使用不当，转化为了保健因素

2、（1）公司的组织结构图：

（2）该公司采用的是事业部制。事业部制的特点是“集中决策，分散经营”，即企业按产品、地区或经营部门分别设立若干事业部，负责从产品设计、原料采购、产品制造、产品销售的事务，实行独立经营、单独核算。

2014年10月自考00054《管理学原理》真题集

1-5 BABDD 6-10 CBDBA 11-15 DADCD 16-20 CABCC 1-5 A,B,C,D,E A,B,C,D,E A,B,C,D A,C,E A,B,C,D

名词解释题：

1、非正式沟通是指正式组织途径以外的信息沟通方式。

2、目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。

3、集权是指组织中的权力集中到较高的管理层次。

4、预算是用数字编制的未来某一个时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。

5、管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

简答题：

1、（1）弥补不确定性和变化带来的问题；（2）有利于管理人员把注意力集中于目标；（3）有利于更经济地进行管理；（4）有利于控制。

2、目的性

3、（1）六西格玛管理的实质：是对过程的持续改进，是求一种持续改进的方法论；

（2）管理思想:体现了只有能够衡量，才可以实施改进的思想，管理意味着通过有组织的努力去实现目标的活动或过程。没有测量,就不能认识事物，就谈不上确立目标。

4、一、战略和环境因素二、文化和人为因素三、技术因素

论述题：

1、(1)领导者的个性对群体产生影响，从而影响组织变革。(2)领导者的自信、主观意愿、价值取向等对组织变革的顺利实施具有积极影响。

2、1)变化(Change)，没有什么是不变的；(2)顾客(Customer)，成为重要的力量；(3)竞争(Competition)，无所不在。

案例分析题：(1)什么是激励?请列举管理学中的三种激励理论。答：(1)激励是指管理者通过设置需要，促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。需要层次理论、双因素理论、激励需求理论、期望理论、波特一劳勒期望模式、强化理论、归因理论。(2)美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论包括保健因素和激励因素。

(2)运用相关的激励理论，解释案例中的现象。答：(1) 保健因素：如果员工得到则没有不满，得不到则产生不满，包括政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金等。 (2)激励因素：如果员工得到则感到满意，得不到则没有不满，包括成就、认可、艰巨的工作、晋升等。 (3)按照双因素理论，总经理的初衷是将奖金作为激励因素。但由于奖金发放方式存在问题，即平均发放，导致“奖金”这种激励因素转化为保健因素，没有起到应有的激励作用。 (4)当“奖金”转化为保健因素时，一旦取消，必然招致员工的不满，甚至导致抱怨和消极怠工情况的发生。

全国自考00054《管理学原理》练习题及答案06【新本】

第六章计划 一、单项选择题 1、（）是管理的核心任务。 A.人员配置最优 B.实现组织目标 C.工作合理安排 D.提高工作效率 2、计划的（）强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 3、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（）。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 4、计划工作的经济性指的是（）。 A.投入与产出的比例关系 B.计划指标既先进又可行 C.实现预期目标 D.编制计划要诀 5、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。 A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划 6、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。 A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能 7、（）是为实现组织的长远目标而采取的总计划。 A.宗旨

D.政策 8、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。 A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 9、一般来说，长期计划是指（）年以上。 .3 10、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。 A.战术计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 11、总计划的基础是（）。 A.评价方案 B.选择方案 C.辅助计划 D.确定目标 12、在其他因素不变的情况下，抓住（），就能实现预期目标。 A.灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理 13、在下列计划工作的原理中，被形象的称为“木桶原理”的是（）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 14、在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（）上。 A.许诺原理 B.限定因素原理

00054管理学原理重点整理2014版

第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观 企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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最新全国自学考试00054管理学原理试题答案

2013年10月份全国高等教育自学考试 管理学原理试卷 (代码:00054 18日上午考) 一．单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卷” 上的相应字母涂黑.错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是（） A.效益 B.效率 C.管理职能 D.处理好人际关系 2. 20世纪30年代前的管理学理论被称为（） A.古典管理理论 B.行为科学理论 C.管理理论丛林 D.战略管理理论 3.计划工作的真正起点为（） A.确定目标 B.提出方案C评价议案D.估量机会 4.关于决策有效性的标准，西蒙主张（） A.最优决策 B.满意决策C合理决策D.最佳决策 5.对组织进行部门划分最普遍运用的方法是（） A.按人数划分 B.按产品划分C按职能划分D.按地区划分 6.跨国公司通常选择的组织结构是（） A.矩阵结构 B.事业部组织结构 C.职能型组织结构 D.直线型组织结构 7.布莱克和穆顿提出的领导行为理论是（） A.管理方格图 B.四分图理论 C.领导连续流理论 D.领导权变理论 8.在对人的认识方面，马斯洛主张（） A.社会人 B.经济人 C.白我实现人 D.复杂人 9.计划评审技术的运用源于（） A.美国 B.英国 C.法国 D.德国 10.“管理过程理论之父”是（） A.泰罗 B.法约尔 C.孔茨 D.德鲁克 11.泰罗的《科学管理原理》一书发行于（） A .1910年B.1911年C .1912年D. 1913年 12.目标管理出现于（） A. 20世纪50年代 B.20世纪60年代 C. 20世纪70年代 D.20世纪80年代 13.在战略设计中，企业高层管理者的首要职责是（） A.确定企业目标 B.确定企业使命 C.确定企业政策 D.确定企业规划户 14.属于组织领导个人权力的为（） A.专家权 B.合法权 C.奖赏权 D.强制权 15.一个国家或地区的人口地理分布、人口受教育程度属于企业的（） A.经济环境 B.政治环境 C.社会文化环境 D.科技环境

管理学原理(00054)考试全书重点(精)

管理与管理学 1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征: a.管理是一种文化现象 b 管理的主体是管理者 c 管理的任务、职能与层次d 管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。 3、管理的任务:也是管理者的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。具体来说,管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作,来实现管理的任务。 4、管理的普遍性:管理要成上、中、下三个管理层次进行的。尽管每个层次的管理者拥有的概略大小不同,关注处理问题的类型方式不同,但他们的基本职能是相同的,都要承担计划、组织、人员配备、领导和控制等基本职能或工作,即便是不同组织中的管理者,其组织规模、所处行业、技术特点等有所不 同,但他们的基本职能和工作还是相同 的。可见管理者工作的实质是相同的 4、管理的基本职能: (1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制. 5、管理的两重性:管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的;所谓目的性,就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的目的 6、掌握管理两重性(自然属性、社会属性的重要意义: (1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法3.结合实际,随机制宜的学习运用。 6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点: (1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点:1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行 的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、上层建筑2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程3.从管理者的基本职能或工作

自考00054管理学原理复习重点

管理学原理复习重点 第一篇：绪论 第一章：管理与管理学 一、定义 1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 二、问答 1管理基本特征？ 答：①管理是一种文化现象和社会现象 ②管理的主体是管理者 ③管理的任务、职能与层次 ④管理的核心是处理好人际关系。 2掌握管理两重性意义？ 答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。③要结合实际，随机制宜地学习与运用。

3管理学特点？ 答：一般性、多科性、历史性、实践性 4管理学内容？ 答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑 5学习管理学意义及方法？ 答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。 6什么是系统及系统特点？ 答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。 第二章：管理学的形成与发展 一、定义 1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。 2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、问答 1科学管理理论要点？ ①科学管理的中心问题是提高劳动生产率 ②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作” ③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并

2016年4月管理学原理00054历年真题和答案

2016年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于 A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能 2．第一次提出管理五要素的是 A．梅奥 B．法约尔 C．西蒙 D．泰勒 3．人口规模、年龄结构、种族结构属于宏观环境因素中的 A．政治环境 B. 经济环境 C．技术环境 D．社会环境 4．从长远来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈 A．正相关关系 B. 负相关关系 C．不相关关系 D．不确定关系 5．由企业高层管理者做出，具有长期性、方向性、全局性特点的决策是 A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．程序决策 6. 计划制定时强调适应性，做到“量力而行，留有余地”，体现的是 A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 7．“分段编制、近细远粗”，并使长短期计划紧密结合的计划方法是 A．目标管理法 B．滚动计划法 C. 甘特图法 D．网络图法 8．不设职能机构、适用于比较简单的小型组织的组织结构是 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．政令统一、行动一致，必须服从唯一上级的命令和指挥，体现的组织设计原则是 A. 精简高效原则 B．专业化分工原则 C．责权对等原则 D．统一指挥原则 10．员工在实际工作中，边工作、边学习、边提高，属于培训方式中的 A．岗前培训 B．脱产培训 C．在职培训 D．职前引导 11．光明公司实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队。该公司的做法是组织变革中的 A．结构变革 B．技术变革 C.人员变革 D．文化变革 12．品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随，这是领导者的 A．法定权 B．强制权 C．专长权 D．个人影响权 13．某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说的

2018年4月自考00054管理学原理试卷及答案

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．管理的核心是 A．信息管理 B．生产管理 C．财务管理 D．以人为本 2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．决策理论 3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A．政治因素 B．经济因素 C．技术因素 D．社会因素 4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A．古典观 B．社会经济观 C．科学观 D．行为观 5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．短期决策 6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A．目的性 B．普遍性 C．适应性 D．经济性 7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A．营利性组织 B．非营利性组织 C．公共组织 D．宗教组织

8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A．按地区划分 B．按产品划分 C．按职能划分 D．按顾客划分 9．“人尽其才”体现了人员配备的 A．因事择人原则 B．责权对等原则 C．因才适用原则 D．动态平衡原则 10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．组织文化变革 11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A．中间型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型 12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退 13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A．理解原则 B．相容原则 C．尊重原则 D．平等原则 14．讲座、讨论会、交谈属于 A．书面沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通 15．对职工进行岗前培训属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 16．按照决策方法的不同，可将决策分为 A．战略决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 E．战术决策 17．滚动计划法的特点有 A．分段编制 B．便于编制 C．近细远粗 D．静态编制 E．长、短期计划紧密结合 18．当代组织变革的新举措有 A．组织结构扁平化 B．组织运行柔性化 C．组织结构垂直化 D．组织协作团队化 E．大企业内部的“小企业化经营” 19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A．提升 B．安全 C．地位 D．责任感 E．奖金 20．从财务角度，预算可以分为 A．零基预算 B．收入预算

管理学原理考试试题及答案 考试试题

2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制

8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)

自考00054管理学原理历年真题整理

管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能

答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者

C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。

自考00054管理学原理(知识归类)

自考00054管理学原理 第一章管理与管理学 人体群体活动的历史就是管理活动的历史。 第一节管理概述 管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调； 管理是人类群体活动的产物。 人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动 为使作业活动变得更有效的管理活动。 管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量； 管理是任何组织生存发展的重要条件； 管理活动具有的普遍性， 管理概念： 泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。 亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。 彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。 哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。 斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。 徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。 芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。 周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源 进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’ 管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体； 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标； 管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能； 管理是一个追求有效的过程； 管理的实质是协调。 管理特性：管理活动不同于作业活动； 管理工作既具有科学性又具有艺术性； 管理的核心是以人为本。 管理活动与作业活动的关系： 管理活动的范围更广； 管理活动比作业活动承担更多的责任； 管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。 管理基本职能（包括计划、组织、领导和控制）： 计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排； 组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排； 领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程； 控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 法国的亨利·法约尔《工业管理与一般管理》，五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 第二节管理者 管理者概念：在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 管理者分类：按管理者所处层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 按管理者所从事管理工作的领域及专业分为综合管理者和专业管理者。 高层管理者，指对整个组织负有全面责任的管理人员。 中层管理者，负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。 基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。 综合管理者，指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。 专业管理者，指仅负责管理组织中某一类或职能的管理者。

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

00054 管理学原理历年试题及答案(2015-2017)

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论 17．按照决策的性质，决策可分为 A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D. 战术决策 E．业务决策 18．目标管理的特点是 A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果

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全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段 D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整

B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（） A．直线制 B．事业部制 C．矩阵制 D．职能制 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（） A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（） A．顾客需求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．新竞争者 10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换B．提升

全国07月自学考试00054《管理学原理》历年真题带答案

试题最后所对应的红色数字表示教材上的章节数和页数！全国2006年7月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的( D )1-8 A.技术属性 B.人文属性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列不属于学习型组织特征的是( D )2-64 ．．．A.信息在组织内分享 B.强企业文化 C.扁平或水平化组织 D.垂直管理系统3.“组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的责任和义务”指的是组织的( C )3-81 A.行为规范 B.法律规定 C.社会责任 D.管理道德4.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是( B )4-96 A.许诺原理 B.限定因素原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 5.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是( D )5-120 A.集中化多元经营战略 B.剥离战略 C.横向多元经营战略 D.收缩战略 6.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( A )7-151 A.组织工作 B.人员配备工作 C.领导工作 D.控制工作 7.组织中管理者监督、管辖其直接下属的人数越适当，就越能保证组织有效运行的原理是( B )7-158 A.分工协作原理 B.管理宽度原理 C.集权与分权相结合原理 D.责权一致原理8.在经营管理层次中战略规划的时间幅度一般是( D )8-167 A.年度内 B.1~2年 C.2~3年 D.3~5年 9.下列关于领导者和管理者的特性差别表述不正确的是( B )13-285 ．．．A.领导者倾向个人影响力，管理者倾向职位的影响力 B.领导者倾向于稳定特征，管理者倾

00054管理学原理案例分析题+参考答案~

管理学原理案例分析题 00054 1．以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。“先生们，我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎尽是有关技术问题。我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应，但是这次大会的成员中有不少在这三方面是特别突出的。这无疑是一件遗憾的事情……”“现在我必须谈谈管理问题。这是我想引起你们注意的问题，因为在我看来，我们工作中在技术方面行之有效的互相学习同样可以应用在管理方面。”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的，而管理职能却不是这样。很少有人熟悉管理的结构和力量，我们意识不到它怎样工作，看不到它在建造还是在铸造，在买还是在卖。然而我们都知道，如果管理不当，事业就处于失败的危险中。”“管理职能有很多责任。它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。尽管列举的这些是不完全的，去F向我们指出了管理职能重要性的思想。即以管理干部这一项，在大多数情况下就成为企业最主要的职能，因为大家都知道，一家公司即使有完善的机器设备和制造过程，如果由一批效率低下的干部去经营，还是注定要失败的。” 根据上述材料回答问题： (1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应? (2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能，有什么不同? (3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗? 2．森达服装厂成立于1986年， 1990年之前，全厂固定资产净值只有13万元，全部自有资金46万元，年利润3万元， 1990年开始，在厂长金东鑫的带领下，服装厂进行了第一次全面改革。他们立足国内市场，陆续开发了"燕飞"男女衬衫、"森达"高档西服、"唐人"内衣三个名牌。随着市场的逐步扩大，服装厂的生产也实现了专业化、现代化。到1998年，该厂已拥有固定资产净值1080万元，全厂工业产值达1.24亿元，实现利润437万元，比建厂之初增加了100多倍，一跃成为行业的佼佼者。2000 年初，随着国内服装市场的竞争激烈，森达服装厂的市场份额出现了首次下降，然而，厂长金东鑫并没有意识到企业的生存危机。而与此同时，同行业的许多服装厂纷纷采取适应环境变化的现代企业管理体制和经营方式，并很快地壮大起来，这对森达服装厂无疑构成现实的威胁。2001年，森达服装厂第一次出现了财务危机，当年企业亏损近100万元，这次危机引发了服装厂体制改革的大讨论，厂长金东鑫在强大的压力之下，被迫对服装再次改革，然而，由于全东鑫害怕改革会危及自己的既得利益，对一些适应现代化大生产要求的企业组织结构和管理方式不能接受，依然推行高度集权的管理和控制，事无巨细都由自己最后裁决，这次改革彻底失败了。好景不长，国家由于经济过热而不得不采取紧缩性的政策，并对基建规模进行了控制，森达服装厂客户接待楼和占地3万平方米的生产车间被迫停建，这使得森达服装厂经营和财务都陷入了极度困境之中， 2002年3月，厂长金东鑫决心对服装厂进行彻底改革，然而由于受紧缩性财政政策的影响，银行

管理学原理考试试题及答案

1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。

5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化

2017年10月自考00054管理学原理试卷及答案解释

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一般来说，部门经理、科室主任属于组织的 A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．执行人员 2．最早提出管理十四条原则的是 A．西蒙 B．泰勒 C．法约尔 D．韦伯 3．标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于 A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境 4．随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的 A．政治因素 B．经济因素 C．社会因素 D．技术因素 5．所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的 A．普遍性 B．特殊性 C．强制性 D．变动性 6．采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是 A．名义群体法 B．头脑风暴法 C．德尔菲法 D．风险性决策法 7．某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的 A．程序 B．宗旨 C．规划 D．目标 8．计划工作程序的第一步是 A．确定目标 B．评估机会 C．编制预算 D．制订派生计划 9．一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是