3G门户业务技术要求(修改)
TAIMINCO 3G门户业务技术要求
（XXX业务技术与商务培训）
目录
1.概述 (2)
1.1.文档内容 (2)
1.2.适用范围 (2)
1.3.解释权及修订权 (2)
1.4.术语和缩略语 (2)
1.5.参考文献 (2)
2.业务技术要求 (3)
2.1.业务访问和订购流程 (3)
2.1.1 业务使用流程（访问非计费URL） (3)
2.1.2 业务使用流程（访问计费URL） (3)
2.1.3 订购业务流程 (3)
2.2.页面开发规范 (4)
2.2.1 标记语言规范 (4)
2.2.2 页面设计基本原则 (4)
2.2.3 页面效果规范 (5)
2.2.4 背景音乐规范 (6)
2.2.5 图标与图形规范 (6)
2.2.6 CACHE规范 (7)
2.2.7 菜单规范 (7)
2.2.8 页面返回规范 (7)
2.2.9 文本显示规范 (7)
2.2.10 用户输入规范 (8)
2.2.11 格式化输入规范 (8)
2.2.12 浏览器性能参考 (9)
2.2.13 MHXXXL格式页面 (9)
2.2.14 终端适配 (10)
2.2.15 COOKIES规范 (10)
2.3.URL说明 (10)
2.4.业务返回规范 (11)
2.4.1 说明 (11)
2.4.2 适用范围 (11)
2.4.3 页面和软键(数字键)的返回规定 (11)
2.4.4 业务的“返回上级” (12)
2.4.5 业务的“返回首页” (13)
2.4.6 业务的返回“频道首页” (13)
2.5.Wap Push规范 (13)
2.5.1说明 (13)
2.6.业务实现要求 (13)
2.6.1 对W AP1.2的兼容 (13)
2.6.2 浏览类业务 (16)
2.7.用户手机号码和手机型号获取说明 (18)
2.8.编码和代码 (19)
2.9.计费模式 (19)
3.0 商务合作PPT (22)
1.概述
XXX平台主页3G移动互联网(电子商务平台)业务开展以后，用户数增长迅速，用户使用的各类业务越来越丰富，目前提供的各类业务均是按照W AP1.2标准向用户提供的服务。XXX 平台主页前期已建立了统一的W AP 2.0门户站点，W AP2.0门户即将上线。
为了提供更好、功能更加强大的服务，2009年新建3G门户与2G门户站点相结合，对用户提供各类服务，为了保证统一2G/3G门户业务，特制定了本业务规范。
1.1.文档内容
本规范内容包括3G业务门户的技术说明，业务访问流程，计费和价格原则以及各类业务规范，并给出了相应的基本原则与例子。同时对于2G业务的兼容性和延续性作了相关说明。
1.2.适用范围
本规范适用于XXX平台主页各级机构和CP/SP（内容/服务提供商）通过XXX平台主页2G/3G业务门户站点向用户提供各类增值业务服务。
1.3.解释权及修订权
本规范由XXX平台主页制定、审核并发布，起草单位为XXX平台主页产品创新部。
本规范将根据市场发展需要适时进行修改，其修改权和解释权属于XXX平台主页产品创新部。
1.4.术语和缩略语
WAP: Wireless Application Protocol
SP: Service Provider,服务提供商
页面：每次请求，所得到的显示内容
频道：根据业务内容分类划分的区域，频道下为栏目列表
栏目：频道中的某一类服务，栏目下是业务列表
栏目标题：显示内容的页面顶端显示的内容标题
栏目名称：菜单栏目列表中指向内容链接或下一级菜单链接的栏目名
XML：extensible markup language, 扩展超文本标记语言, HXXXL的最新版本（v.4.1）是XHXXXL的基础。
XHXXXL MP: XHXXXL mobile profile, XHXXXL 移动描述。源于XHXXXL Basic并且从完整的XHXXXL 1.1中增加了在移动浏览器中有用的元素和属性。
WAP CSS：WAP cascading style sheets，是CSS的移动版本，是CSS的一个子集，但不包括那些不适用于特别小的设备功能。
CP/SP：内容提供商/服务提供商
资费确认：用户确认收费规则，如包月、点击及收费金额
计费：根据用户确认的收费策略，作计费处理，计算本次使用服务的费用
1.5.参考文献
《XXX平台主页WCDMA移动互联网门户业务规范》
2.业务技术要求
2.1.业务访问和订购流程
2.1.1 业务使用流程（访问非计费URL）
流程描述：
（1）用户一键上网，访问XXX门户；
（2）WEB网关判断用户请求，将用户请求定位到XXX门户；
（3）平台主页Portal展现；
（4）用户发起一个浏览请求；
（5）HTTP代理根据用户所请求访问的URL判断出是非计费URL，转发用户请求至免费SP；
（6）SP给用户返回访问内容。
2.1.2 业务使用流程（访问计费URL）
修改话单生成/同步话单流程.只修订图
流程描述：
（1）用户一键上网，访问XXX门户；
（2）WEB网关判断用户请求，将用户请求定位到XXX门户；
（3）平台主页Portal展现；
（4）用户发起一个浏览请求；
（5）HTTP代理根据用户所请求访问的URL判断出是计费URL，触发到V AC鉴权
①用户已订购，用户直接使用（包月业务）：
（6）鉴权成功，用户订购的是包月业务，则HTTP代理转发用户请求至收费SP；
（7）SP返回访问内容；
（8）HTTP代理触发到V AC的话单生成请求；
（9）V AC生成话单，并同步给BSS；
②用户已订购，用户直接使用（按次计费业务）：
（6）鉴权成功，用户订购的是按次计费业务，则HTTP代理重定向到资费提示页面；（7）用户确认资费；
（8）页面重定向到用户浏览页面；
（9）SP返回访问内容；
（10）HTTP代理触发到V AC的话单生成请求；
（11）V AC生成话单，并同步给BSS；
用户未订购，触发订购流程：
（6）鉴权失败，用户未订购，HTTP代理重定向到业务订购提示页面。
2.1.3 订购业务流程
参考V AC规范
流程说明：
（1）用户访问业务订购页面；
（2）门户展现订购页面；
（3）用户点击订购链接，发起订购请求；
（4）门户展现二次确认页面；
（5）用户点击确认链接；
（6）门户发起到用户归属的V AC的订购鉴权；
（7）V AC对用户进行状态认证、业务能力鉴权、终端能力鉴权、对业务进行鉴权、对SP 进行鉴权；
（8）鉴权通过后判断用户是否是预付费用户，如果是，则发起到OCS/SCP的实时扣费，并接收扣费结果，如果扣费成功，则继续，否则鉴权失败，提示用户余额不足，订购失败。如果用户是后付费用户则继续；
（9）V AC生成订购关系；
（10）V AC向SP发送订购关系通知，并获取SP回复信息；
（11）V AC向BSS发送订购关系通知，并获取BSS回复信息；
（12）V AC返回订购鉴权成功响应给门户。
（13）门户向用户展示订购成功提示页面。
2.2.页面开发规范
2.2.1 标记语言规范
1. 所有页面都要求由XHXXXL编写，严格遵循XHXXXL MP规范，请参考本文以上内容，或者参考：
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/do ... rence_70/index.hXXXl
2. 页面验证工具：http://validator.w
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/
3. 所有的页面都要已以下格式开始
4. 页面编码为utf-8。
5. 所有属性要求双引号。
6. 所有的& 符号, 都要改成&
7. 所有的标签(除了文件头的DOCTYPE)都是小写，并且注意。
8. 标签是大小写相关的，比如:
应当写为：
9. 所有的标签都要封闭
10. 所有的标签的嵌套关系要符合xhXXXl mp 规范, 比如
11. 业务内地址要求用相对地址，且不要用refresh功能.
2.2.2 页面设计基本原则
1. 相比2G网络，3G网络在网络带宽上大大增加，引领用户进入真正的无线互联网时代；CP/SP应基于3G网络的特点开发出内容更丰富的应用，在3G门户的页面设计上考虑更丰富的媒体类型和内容元素。
2. 由于手机终端具有屏幕狭小、输入受限等特点，同时移动互联网带宽受限，因此CP/SP 业务设计本着引导与方便用户使用原则而开展。
3. CP/SP所开发业务既要较快让用户进入与使用，又要方便用户出来使用其它栏目或者CP/SP业务。用户进入后无法通过链接返回首页的业务视为重大错误。
4. 浏览类与信息类业务要求各CP/SP要有功能与风格基本一致的界面。
2.2.3 页面效果规范
页面的效果应把握“提高访问速度的前提下，提高页面浏览流量、提高页面视觉冲击效果”的原则：
1. 单页面图片与文字总和的整体容量应控制在150k以下，普通页面的全部展现时间应保证小于4s，多图形页面的全部展现时间应保证小于6s（包括页面内置对象）。
2. 对于业务入口页面，在保证速度的前提下，应尽可能做得丰富一些，增强用户的视觉感受；对于第二级和第三级及其以下的页面，可以稍微简化页面的效果，但是不允许出现纯文本的页面。
3. 对于使用图片的页面，应该设置与图片主色调相近的背景色，在用户触发页面的下载后，应保证用户通过迅速见到出现的背景色而能感受到下载已经进行，绝对不能在下载进行中向用户展现白屏。
4. 如果使用表格的嵌套，嵌套的层数应该少于2层。
5. CSS应该定义到每一个文件，不能单独做成一个文件，应使用页面内包含。
6. 对于背景的图片，建议使用小图片的平铺方式，可以大大提高下载速度，平铺应该优先考虑手机170像素的屏宽。否则将会出现明显的接缝痕迹，示例如下:
未考虑手机平铺效果：
建议平铺效果：
7. HXXXl Body下的子TAG中的内容应尽量少，尽量少定义全局，应分散到多个子TAG中，TAG禁止相互嵌套，代码示例:
方孤苦伶仃接口管理发动机可法律界公开勒索奋斗
应该为：
方孤苦伶仃接口管理发动机可法律界公开勒索奋斗
8. 页面中所有显示图片应加Alt，在图片未完全下载前，能够用文字给用户以图片展示内容的说明。示例代码如下：
2.2.4 背景音乐规范
1. 背景音乐使用MIDI格式。
2. 为了满足用户在不同场景中的需要，页面中应该设置明显的可以开启或关闭背景音的操作方式。
3. 背景音乐的请求代码应该放在图片的请求代码的之后，以保证下载速度和用户感受，示例代码如下：
推荐的写法：
fkdgjkldgjklfjdksgjkdl
gjklfdjgkldjf
不推荐的写法：
fkdgjkldgjklfjdksgjkdl
gjklfdjgkldjf
2.2.5 图标与图形规范
1. 为了保证页面的整体下载时间，建议单页面图片的容量应该控制在100k以内。
2. 图片下载必须提供图片预览功能，预览时显示文字应为“生成预览中…”，预览图片应为80x80像素，大小应控制在6K以内，以保证预览生成的速度在3秒以内。正式下载的图
片应尽量保证容量较大，图像清晰。建议下载图片大小在25K左右，预览页面效果如图3. 浏览器对于不同格式的图片解码速度是不同的，根据测试值得出（OPENWA VE浏览器），解码速度BMP 4. 由于使用小图标会增加Http请求的个数从而影响页面的整体下载速度，所以不推荐在栏目列表中使用较多的小图标，建议使用特殊符号或者数字符号代替小图标，可以很大程度上提高浏览速度；如果必须使用，则每页使用小图标的个数不应超过15个，且单个图标大小应在500byte以内。 2.2.6 CACHE规范 1. 为加快用户浏览页面显示速度，业务入口页面，以及公共性和架构类的页面应使用CACHE，其他页面不应使用CACHE。 2. 不要将时效性很强的内容（如新闻、股票信息等）留在CACHE中。 3. 天气信息、交通信息等特定内容在CACHE中的有效时间为6小时。 4.对动态信息要强制更新。 2.2.7 菜单规范 1. 菜单项按业务的重要性的顺序来排列，用户最可能选择的业务排在前面。 2. 菜单项应遵循的排列格式：在保证美观的基础上，如果菜单一列显示，文本部分左对齐，图片菜单部分中间对齐；如果分列显示，文本部分左对齐，图片菜单项要尽量与屏幕宽度相同，如果不能相同，则要保证中间对齐。 3. 菜单项应尽量避免使用小图标。 4. 建议使用数字快捷键作为菜单选择手段，但是菜单选项应该使用明显的标识提示用户使用数字快捷键，菜单选项多于9个时，定义“0”键表示进入下一页，定义“*”键表示返回上级；定义“#”键表示返回首页。对于不支持字符触发的终端，“返回上级”和“平台主页首页”应采用小图标和文字链接，可以通过方向键选择。 5. 菜单尽量不要小图标（Icon）和数字快捷键同时使用，因为这样，对于大部分终端，会造成菜单文字的换行，影响界面的美观。 6. 如果需要在一个菜单项上执行多个操作，可以通过弹出式菜单实现。 2.2.8 页面返回规范 用户经常使用手机中的返回按键（通常就是删除按键）返回或退出，因此，返回连接对一个业务的成功是十分关键的，要倍加关注，对返回连接设计好的业务，将会显著地提高用户的使用次数。 1. 在所有业务的页面底部必须有一个“平台主页首页#”和“返回上级*”的链接(注意必须在链接的文字后提供“#”和“*”作为明显的标识提示用户)；“返回首页”的链接为：https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,，页面效果如图： 返回上级：指返回SP的应用菜单 平台主页首页：指返回互动视界的首页 2. 如果上一个页面是重定向页面，则“返回上级”应跳过重定向页面。 3. 为了便于用户的使用，在有些情况下，允许返回上级功能不直接返回上一个页面，而是将用户带到最方便使用业务的页面。 例：用户在使用铃声搜索或者单词翻译的业务时，当输入的要搜索的铃声或者翻译的单词，然后进入确认页面，点击确认后，当没有找到时出现的提示页面中的返回，不是返回到确认页面，而是返回到重新输入页面； 2.2.9 文本显示规范 1. 一个CARD中显示5k以下字符，即2000汉字以内。 2. 当需要显示的内容超过范围时，在底部提供一个“下一页”连接，但在每个栏目下，传送给用户的内容最好不要超过3页。 3. 将超出一行的内容分行显示，但主菜单及子栏目标题则应尽量将文字压缩为一行。如：“少女系列三十一”此标题字符过长，可将其压缩为“少女系列31”。 4. 所有文本左对齐。 5. 每段文字的首字需要保证对应的文字缩进。 6. 浏览图片和新闻等内容时，应提供明示下一主题或内容的连接说明，用于用户直接转到下一个主题或内容，比如“下一张”、“下一条”等，而不要仅仅显示“下一页”，以免造成用户的混淆。 7. 所有提示性文字应使用统一的简体中文，避免出现英文与中文混合的内容，如“Loading…请稍后”，应为“正在下载中…请稍后”。 8. 菜单中的各项要按照一定的逻辑顺序来排列，如按照类型、时间、字母顺序等。如果没有逻辑顺序，就按优先级排列，将最可能选择的排在最前面，将最新更新的部分放在最前面，并加入“NEW”字样。 9. 新闻类栏目要在新闻标题的后面显示新闻发布的日期及出处。如图： 10. 当用户阅读文本时，应能主动预读取下一页文本到手机的CACHE中，加快用户阅读的切换速度。 比如：
Page 1 of 2
…。
上面的代码展示了如何利用预取功能对一个卡片组中的下一个卡片进行访问。
2.2.10 用户输入规范
1. 尽量减少用户的文本输入。
2. 当已激活输入区域时，只需要有一个确认连接，不需要提供其他功能。
3. 为每一个输入项尽可能直观的提示与描述，但不要多于10个汉字。
4. 对每一个输入项，将输入的内容限制在254个字符之内。
5. 应通过设定输入框的内容类型，避免用户增加切换输入法的操作。
6. 对用户输入的密码，不要用*进行掩盖，在手机上明文显示即可。
7. 使用MAXLENGTH参数来限制用户输入密码的长度，避免用户出错。
2.2.11 格式化输入规范
格式化输入主要包括输入日期、信用卡号码等具有固定格式的内容。
1. 对所有格式化输入都必须表明输入格式，如输入如期时可以表示为：MM/YYYY见下例：
2. 对输入的类型进行强制匹配，该输入数字的地方，不能输入字母。
3. 可以通过MAXLENGTH参数限制输入的字符数。
4. 对确定的内容进行预制，如输入日期时可以表示为20xx，只让用户输入后两位数字就可以。
5. 对可确定用户输入的文字功能实现自动切换，如需用户输入密码时，应自动切换为“数字功能”，要求用户输入Email地址时，应自动切换为“英文”等。
2.2.12 浏览器性能参考
1. 建议CP/SP建议控制页面中Http link数目。
2. 页面中http link请求的顺序是按照编写的顺序产生的，建议CP/SP对于较大的对象应尽量放在后面。
3. 页面编码应采用utf-8，可减少proxy或终端的转化。
2.2.13 MHXXXL格式页面
2.2.1
3.1 概述
鉴于4.2.11章节中提到的手机浏览器单连接同步发送请求的特性，减少同一页面中请求数量可以有效的加快页面翻转速度。MHXXXL格式页面恰恰可以满足如上需求。
目前Openwave 6.X版本的浏览器已经被普遍的应用在Wap2.0终端上，该版本手机浏览器可以支持Multipart/related MIME Type。由于MHXXXL格式页面对于“多图”页面能够显著提供页面翻转速度，因此，对于由页面下载速度缓慢而严重影响用户感知、用户体验的页面，建议采用MHXXXL格式页面进行打包，将多个请求转换为一个请求，缩短由于手机浏览器的局限而导致页面翻转较长的耗时。
2.2.1
3.2 实现原理
网页打包技术是一种基于HTTP的传输扩展协议，可以参考互联网标准协议RFC2557《MIME Encapsulation of Aggregate Documents, such as HXXXL (MHXXXL)》，通过在传输过程中实现页面和页面内嵌对象的整合编码技术，实现一次连接可以传输完整页面及页面内嵌对象的技术标准。本协议是对RFC2557在W AP传输上的修正，针对无线网络的特性，去掉了冗余数据，结合WCDMA的高速数据通道实现无缝高效传输。
传统的W AP页面传输过程：
1. 向服务器发送请求，请求页面文件(WML或XHXXXL)。
2. 显示初步页面。
3. 浏览器针对页面进行分析，得到页面内嵌对象（如图片，铃声）的URL。
4. 继续发送对页面内嵌对象请求。
5. 显示完整页面。
WML/XHXXXL格式页面传输示意图
打包技术页面传输过程：
1. 向服务器发送页面请求，传输整个MHXXXL页面文件。
2. 对打包文件解码，显示完整页面。
MHXXXL技术传输示意图
2.2.1
3.3 简单实现过程
2.2.1
3.3.1 将网页转成Multipart格式
1. 使用IE打开某业务入口页面。
2. 在菜单中选择另存为。
3. 在对话框内选择保存类型为[WEB档案，单一文件]。
4. 选择编码为UTF-8,文件名为test.mht，确定保存。
5. 在菜单中选择另存为。
6. 在对话框内选择保存类型为[网页，hXXXl格式]。
7. 文件名为test. hXXXl，确定保存。
8. 使用文本编辑器打开test.mht。
9. 去掉前的16行（前16行为IE自行添加的冗余信息）。
10. 增加以下内容：
2.2.1
3.3.2 将页面元素转成Base64格式
接前一章节：
1. 查找图片文件的URL位置。
2. 修改为本地路径。
3. 去掉最后一行的标识------=_NextPart_000_0000_01C54B57.43303D40-（对于不同情况，黄色背景部分可能略有不同）。
4. 在文件尾部加上以下内容（假设该测试页面只内嵌了2个对象）：
5. 在test.files文件夹中找出图片文件并使用BASE64进行编码，获得纯文本字符串，或参照以下步骤使用outlook对图片进行编码。
a) 打开outlook,新建一个邮件
b) 在附件中选择以上的图片文件
c) 发送邮件
d) 在邮件发送箱中找到该邮件
e) 查看邮件属性里的详细信息
f) 选择编号好的图片文件内容
2.2.1
3.3.3 整合为MHXXXL文件
1. 在test.mht中粘贴对内嵌对象进行BASE64编码后的纯文本字符串。如，
2. 将test.mht另存为test.jsp。
3. 部署到应用服务器。
4. 进行测试。
2.2.1
3.4 应用范围
如4.2.12.1章节要求，对于由页面下载速度缓慢而严重影响用户感知、用户体验的页面，我们建议采用MHXXXL格式页面进行打包。
以下举例说明建议采用MHXXXL格式进行开发的现网业务页面（灰色涂抹部分为尚未下载完成的图片说明，顾及影响，此处以灰色进行涂抹）。
以上页面效果严重影响用户感知、用户体验，因此，对于此类业务页面，我们建议以MHXXXL 格式进行开发。
2.2.14 终端适配
1. 由于终端支持的选择性的，相同设计的页面在不同的终端上有着不同的表现形式，因此，请CP/SP在开发时注意通过终端适配，识别不同的终端并根据其不同的能力属性来推送适配的页面。
2. 由于终端CPU性能的影响，一些终端在解码时CPU资源占用严重，影响浏览速度，这类终端不适合图片内容较多的页面的展现，CP/SP应单独对这类终端进行适配。
2.2.15 COOKIES规范
鉴于终端浏览器可以设置不支持Cookie，因此，对于需要保存会话关系的WAP 2.0/HTTP 应用程序，应通过URL重写（URL Rewriting）的方式来保存会话关系，即将用户的会话信息保存在URL中，当用户点击链接时送回服务器端来保持用户的会话关系。
2.3.URL说明
SP在XXX平台主页3G门户中提供一个]业务时，需遵循XXX平台主页基于URL计费（信
息费）的原则，对于接入的任何收费业务需要提供如下几类URL：
参数名称参数举例用途描述
入口URL https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/wap/index.jsp 业务的入口URL，唯一的一个
计费URL https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/wap/content/fee1/
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/wap/content/fee2/
如果用户访问的URL包含此URL，HTTP代理触发鉴权请求到V AC进行处理]。可以为多个。
说明：
由于手机支持的URL长度有限，而且不同的机型支持的长度也不一致，为了能够使各种机型均能够正常使用W AP业务，要求接入的业务内容的URL长度不能够超过128个字符，并不允许出现中文字符。
2.4.业务返回规范
2.4.1 说明
为了统一XXX平台主页3G业务风格，保证3G业务的可用性和易用性，现对有关页面的返回上级和返回首页制定本规范。对通过XXX平台主页3G门户网站提供连接或者由XXX 平台主页审核通过的接入CP/SP所提供的的代计费功能的3G业务均要求遵循本规范中的相关原则与规定。
XXX平台主页将对本规范进一步的修改与完善，同时也欢迎广大合作伙伴就3G业务规范给XXX平台主页提供建议与意见。
XXX平台主页保留本规范的最终解释权。
2.4.2 适用范围
本规范适用于XXX平台主页WCDMA WAP/HTTP全网业务。
2.4.3 页面和软键(数字键)的返回规定
（1）在一级栏目页面（或者是业务的起始页面）必须有一个“返回首页”的链接；同时，WAP1.2业务页面的右软键被定义为“回首页”的链接。
（2）在二级栏目以下的页面（或者是业务使用中的页面）必须同时有“返回上级”和“返回首页”的链接；同时，WAP1.2业务的页面右软键被定义为“回首页”的链接；
（3）当页面的指示光标没有指向一个链接的时候，浏览器的左软键定义为“返回”，链接至上级页面；同时，WAP1.2业务的页面右软键被定义为“回首页”的链接；
（4）为了便于用户的使用，在有些情况下，允许返回上级功能不直接返回上一个页面，而是将用户带到最方便使用业务的页面；
例：用户在使用铃声搜索或者单词翻译的业务时，当输入的要搜索的铃声或者翻译的单词，然后进入确认页面，点击确认后，当没有找到时出现的提示页面中的返回，不是返回到确认页面，而是返回到重新输入页面；
（5）需特别注意的关于软键的规定：基于WAP1.2开发的业务必须支持以上定义的左、右软键功能。对基于W AP2.0/HTTP开发的业务，可以不支持软键功能，但是，假如某个业务选择使用软键功能，那么就必须遵循以上定义的整套软键规范；
（6）特别地，对于WAP2.0/HTTP业务，CP必须在业务的每一个页面上使用数字键（AccessKey）完成返回的功能，统一规范为：“*”键表示返回上级；“#”键表示返回首页。
2.4.4 业务的“返回上级”
2.4.4.1 全网业务的“返回上级”
全网业务的返回上级可以分为以下两种情况：
1、从CP业务的底层页面返回到CP业务的上一级页面；
2、从CP业务的入口页面或者需要返回到W AP门户对应栏目的页面返回到WAP栏目，做到“从哪里来回哪里去”。
第一种情况的返回上级是由CP开发人员根据业务本身的流程，设定返回上级应当返回的最佳页面。
第二种情况必须按照以下的说明，完成相关URL的设定。
当平台操作员通过平台Portal管理功能将CP的业务入口加入平台某个栏目时，平台会向自动向CP业务的入口URL传送参数“PT”，该参数由两部分组成，以冒号“：”分隔，前一部分为PortalID，通过此ID来判断用户是来自于哪一个门户，根据此ID决定CP业务返回首页应当返回哪个门户的页面；后面一部分为栏目ID，决定返回到哪个具体的栏目页面。XXX3G门户栏目的URL由两部分组成：门户URL和栏目ID。门户URL可以根据PortalID 对应表查得。栏目ID则是作为“Dir”参数的参数值传递给门户平台的。
对于本身不带参数的入口URL，例如：
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/cy/HWKT.jsp
当用户点击该栏目的业务链接时，该业务的CP服务器获得的对应请求URL为：https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/cy/HWKT.jsp?PT=2:11375 。
对于已经带参数业务入口URL，则会自动加“&PT=2:11375”，例如：
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/pi ... 1120&PT=2:11375
CP根据获得的PT参数就能够动态写出正确的返回上级URL。CP应该利用编程语言的某种方式（传递参数、session值、存入数据表等）保证入口URL获得的参数能够跟随用户的访问，这样当用户在业务中访问了若干个页面后，当需要利用业务入口页面的返回上级功能时，依然能够获得正确的PortalID与栏目ID。
例：幻彩图片栏目中图片下载类业务“哈哇酷图”的入口URL被写为：
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/cy/HWKT.jsp?PT=2:11375 。
根据PT参数，CP开发人员可以知道， 2 为PortalID，代表用户的访问来自于XXXWAP 门户（上海），其URL为：
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/hswap/index.jsp；
11375为栏目ID，代表用户是从幻彩图片栏目进入的。
那么，返回上一级的URL就是：
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/hswap/index.jsp?Dir=11375 。
该URL即代表XXX3G门户（北京）中的幻彩图片栏目。
另外，目前用户进入到一个具体的业务的途径目前有两种方式：
1、通过3G门户分类栏目的链接进入；
2、通过用户个人定制页的定制的业务链接进入；
3、用户定制业务后，从“使用服务”链接直接进入业务。
针对这几种进入业务方式，应当建立不同的处理机制。
针对1的情况，用户在访问业务的首页面的时候，会将相应的PT参数传递给业务入口页面。CP取到参数后，该参数应当跟随用户的访问。当用户从业务的底层页面返回到业务入口页面的时候，在入口页面上显示“返回上级”，该返回上级应当正确生成返回业务所属的栏目的链接。
针对2和3的情况，用户在访问业务的入口页面的时候，系统并没有将相应的PT参数传递
给业务首页面，CP无法在用户访问业务首页面的时候取到PT参数。在此情况下，CP应选择以下两种方式中的任意一种进行处理：
(1)仍然显示返回上级，但是返回上级的链接写为：
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/
特别地，对于W AP2.0/HTTP业务，返回上级的链接写为：
https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/
这样用户点击后依然返回到个人定制页面，实现“从哪里来回哪里去”。
(2)隐藏返回上级链接，只保留返回首页的链接，根据平台系统的设置，用户也可以返回到个人定制页面。
2.4.4.2 XXX3G门户的首页和PORTAL ID
节点PORT AL ID PORT AL首页
2.4.5 业务的“返回首页”
访问XXX Portal业务中的“返回首页”
用户访问XXX portal业务，当点击“返回首页”时，将返回到“互动视界”的首页。首页地址为：https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/
个人首页业务中的“返回首页”
如果用户存在已定业务，则返回个人首页，否则返回首页。
【注意】
本章节内容仅适用在Wap2.0/HTTP Portal接入的业务。
2.4.6 业务的返回“频道首页”
对于从Portal栏目点击进入业务的情况，XXX Portal会给业务入口页面传送PT参数。如前文所讲，PT参数分为两部分，第一部分为Portal ID，第二部分为栏目ID。如：PT=N:23722。CP/SP需取出PT参数的第二部分，即，栏目ID，作为参数按如下“Portal ID与Url对应表”拼接作为返回频道首页链接。
节点Portal ID 链接
【注意】
1）本章节内容仅适用在Wap2.0 Portal/HTTP接入的业务。
1）当CP无法获取PT参数时，应隐藏此链接。如，通过CP业务间链接进入其他业务的情况和通过个人首页进入业务的情况。
2.5.Wap Push规范
2.5.1 说明
本文定义和规定了XXX平台主页3G业务网综合管理平台PUSH接口规范，CP/SP的PUSH 业务页面开发参照本规范。
为了加强对PUSH接口的监控，杜绝未经授权的私自群发，XXX平台主页增值业务部特整理修订了该规范。并将“点对点W AP PUSH”、“CP服务器发起的PUSH”分为两个独立的接口分别提供服务。
参见XXX平台主页XXX发布的相关PUSH业务规范
2.6.业务实现要求
2.6.1 对W AP1.2的兼容
2.6.1.1 概述
同时由于2/3G手机终端性能的区别，要求各类业务必须根据手机终端型号自动适配展示对应的业务，即当用户使用3G终端访问业务的时候，SP业务自动适配展现给用户3G的页面供用户使用，如果用户使用WAP1.X终端访问同一个业务的时候，SP业务自动适配展现给用户W AP1.X的页面供用户使用。
注：SP服务器获取手机型号的方法参见后面章节。
下面分别就各类业务进行详细举例说明。
2.6.1.2 示例代码
以下以java为例，说明根据用户手机型号（UA）信息返回不同格式的页面，程序步骤如下：1．首先在程序中取得HttpServletRequest的对象request，根据手机型号（UA）的HEADER 名字为参数，调用request.getHeader();取得用户手机的UA字符串，如下代码所示：UAString = req.getHeader(sUserAgentHeaderName);
2．取得UA信息后，根据不同的UA返回不同格式的页面，处理程序如下：
public class GetUAStyle
{
private long uaguid; //UA标志
private MobileInfo mobile;
private static final String FORMA T_ADAPT_BY_UA= "Global.HSPortal.Wap.Portal.Adapt.value";
（1）初始化此对象
public GetUAStyle(HttpServletRequest req)
{
this.mobile = new WapMobileInfo(req);
uaguid = mobile.getUserAgent().getNumUAGUID();
}
（2）根据UA信息得到该手机支持的显示格式XHXXXL\HXXXL\WML（此步骤涉及到数据库的登记UA信息）：
public String getDisStyle()
{
if ("false".equalsIgnoreCase(Configurate.getInfo(FORMA T_ADAPT_BY_UA)))
return "WML";
String strSql =
"select vc2uagid" +
" from hsv_uarefuag " +
" where numctguid = 7" +
" and numuaguid = ?" +
" order by numorder";
DbAccess db = null;
PreparedStatement pst = null;
ResultSet rs = null;
String result = "";
try
db = new DbAccess();
pst = db.getConnection().prepareStatement(strSql);
pst.setLong(1, uaguid);
Debug.debug("strSql is : [" + strSql + "] and uaguid is:[" + uaguid +"]");
rs = pst.executeQuery();
result = "WML"; //默认为WML
if(rs.next())
{
result = rs.getString("vc2uagid");
}
rs.close();
pst.close();
Debug.debug("get the wap ua style is: ["+result+"]");
}
catch(Exception e)
{
return result;
}
finally
{
if (rs != null)
{
try { rs.close();} catch (SQLException ex1) {}
rs = null;
}
if (pst != null)
{
try { pst.close();} catch (SQLException ex2) {}
pst = null;
}
if (db != null)
{
db.destroy();
db = null;
}
}
return result;
}
（3）根据得到的重定向的文件类型（XHXXXL/XML/HXXXL/WML）为参数，返回需要重定向的具体文件名：
public String getFile(String style)
if(style.equalsIgnoreCase("HXXXL"))
{
return Configurate.getInfo(ConfigTagNames.W AP_PORTAL_HXXXL_PAGEURL);
}
else if(style.equalsIgnoreCase("XHXXXL"))
{
return Configurate.getInfo(ConfigTagNames.W AP_PORTAL_XHXXXL_PAGEURL);
}
else
return Configurate.getInfo(ConfigTagNames.W AP_PORTAL_WML_PAGEURL);
}
}
3．通过以上方法后得到要重定向的具体的文件名，此时可以forward到得到的文件。下面给出一个完整调用的示例：
1 GetUAStyle style = new GetUAStyle(request);
2 String redirectFile = style.getDisStyle();
3 String forwardFile = style.getFile(redirectFile)
4 javax.servlet.RequestDispatcher dispatcher = request.getRequestDispatcher(forwardFile);
以上代码是所有完整的调用，其中：
第一句是初始化GetUAStyle对象，取得手机型号（UA）相关信息
第二句通过UA信息得到此UA支持的格式信息
第三句是通过得到的格式信息返回相应的具体页面文件名（此步骤需要预先配置好相关页面与格式的匹配信息）
第四句重定向到上一步取得的页面。
2.6.2 浏览类业务
2.6.2.1 基本要求
用户可以通过终端的浏览器查看从门户服务器上收到的信息。
用户在门户上浏览，访问非计费URL，门户展现用户所点击的相关页面。
用户在门户上浏览，访问计费URL，根据对用户订购关系的认证鉴权结果，门户展现用户所订购业务的内容或者展现订购页面。
2.6.2.1.1 展现适配
页面适配过程是针对用户手机终端的属性如屏幕尺寸、色彩、终端能力等因素，为页面中每个频道选择适合的频道模板的过程。手机终端类型繁多，为了提高页面适配的可操作性和适配效率，可将手机终端分组，对应终端分组分别开发适合的页面模板。这样门户展现系统的终端适配过程可以概括为以下的进程：
(1) 当用户终端通过无线网络访问门户系统时，门户系统根据所获得的用户终端信息，确定其所属的终端分组。
(2) 以终端分组信息为依据匹配页面模板。
(3) 根据匹配的模板中嵌入的标记信息，门户展现系统将缓存或者数据库中对应的页面数据
元素提取出来，完成内容填充。
(4) 系统对内容进行适配规则的检验，并将内容变成最终的展现页面，实现页面适配。
2.6.2.1.2 业务适配
业务适配的基础是用户的产品订购、用户组信息及地域信息等。所谓用户订购是指某些业务只有在用户订购的情况下才能显示；所谓用户组信息是指用户所属用户组，如某集团用户、某业务的测试用户、归属地用户等，系统会根据用户所属用户组情况进行业务筛选，然后把适合该组的部分展现出来；
业务适配也可对用户手机终端不支持的业务进行屏蔽，或者不屏蔽但用户访问的时候提示用户不能进行此类业务操作。同时，可以对手机终端展现其特有的业务。
业务适配功能可以根据以上这些情况选择符合用户的频道、栏目、内容等，提供给门户展现模块。
2.6.2.1.3 个性化适配
个人喜好适配是指根据用户的使用习惯进行业务内容的调整及展现的适配。个人喜好适配并不改变提供给用户的数据信息，而只是对这些数据的组织形式及次序等发生影响。
用户访问门户系统后，门户系统会获取该用户的个性化信息及历史访问情况，并且在页面展现时根据这些内容进行个人喜好适配。如某用户喜爱体育内容，而且对足球特别感兴趣，根据用户的访问历史，系统把体育频道排列在第一位，而且把该频道的足球栏目排序在最前面。
2.6.2.1.4 内容套接
系统支持在首页面上展现相关内容，当点击此内容后，在二级页面上展现包含该内容在内的某个栏目的内容条目列表。
2.6.2.1.5 页面优化
门户展现系统各种功能的复杂性会增加系统的响应时延和服务器的压力，影响用户的业务体验。系统应提供缓存服务策略优化页面的展示效率。缓存服务包括对新增数据的缓存和对用户访问页面的缓存服务。
其中新增数据缓存包括以下数据：
RSS获取的数据
内容管理发布的数据
门户模板信息
模板匹配规则
对用户访问页面的缓存指系统缓存用户访问过的页面内容，当用户多次访问该页面时，大部分请求都能够从缓存中获取，从而加快响应速度。
2.6.2.1.6 内容灵活展现
动态栏目
动态栏目指根据设定的规则，自动更改显示内容的栏目。门户展现系统为动态栏目维持一个内容列表，并根据该内容列表中的内容去动态更新栏目中显示给用户的内容。
例如一个新闻栏目，运营人员可以把这个栏目设定为动态栏目，并设定其动态更新方式，如一小时更新一次或随机更新等，并维护这个栏目的动态内容列表。如果采用一个小时更新一次的方式，用户在一个时段看到的是一条或一组新闻，在另外一个时段看到的可能是另外一组新闻；如果采用随机更新，每次用户刷新页面时看到的都是从内容列表中随机获取的可能是不同的新闻内容。
标题滚动
在文字标题过长的时候，可以设定文字标题以滚动的方式显示给用户。这种栏目主要用于天气预报、新闻报道等栏目。
频道、栏目、业务排序
系统支持为频道、栏目和业务设置滚动排序的属性。排序的方式可以按照周期冒泡的方式，也可以按照指定规则（排序的规则可以设定）。如以20分钟为周期的方式，对参与排序的频道、栏目和业务的展示版块进行排序和位置调整。
系统既支持固定规则的频道、栏目和业务内容的排名，同时也支持按照点击率、退订率以及业务的预期经营目标数据是否达到等规则，对业务内容进行的动态排序。
系统同时支持手工排序，以方便操作员对业务进行推荐
滚动条位置可配
支持滚动条位置灵活配置的功能。页面中的滚动条位置不仅可以配置在页面的顶端，也可以展现在页面的任何其他位置；系统还支持针对不同的频道、不同的业务类别、不同的栏目可以配置不同的滚动条位置，从而更有针对性地展示滚动条信息。
滚动条主要向用户展示平台主页或者SP/CP提供的媒体内容、新闻和发布的信息等，针对重要内容用滚动条方式进行展现；滚动条的位置设置由模板配置功能完成
2.6.3 下载类业务
参见《XXX平台主页数字蜂窝移动通信网JA V A业务CP/SP业务开发规范》最新版本。2.6.4 业务订购
当用户访问某计费URL时，如果用户尚未订购该业务，门户向用户展示订购页面，包括产品的资费信息（收费类型、收费金额、业务描述等）和订购链接。用户通过点击订购链接后，门户展现二次确认页面，用户再次点击，发起订购请求。
定购请求由门户触发到V AC，通过认证鉴权后生成订购关系，并且由V AC把订购关系通知SP和BSS。
用户在门户上浏览，访问计费URL，由HTTP代理触发到V AC进行认证鉴权。
2.6.5 PUSH类业务
相关内容参见PUSH类业务规范
2.7.用户手机号码和手机型号获取说明
当用户在使用SP提供的业务时，SP服务器收到HTTP请求获取用户的手机号码和手机型号方法说明如下。
用户手机号码和手机型号均在HTTP的HEADER中包含，说明如下。
（1）用户手机号码
由于手机号码为平台主页公司内部资源，并且涉及到用户个人隐私，如果SP的业务需要获得用户手机号码，SP必须向XXX平台主页提出申请，经审核通过后，XXX平台主页配置向SP服务器传送手机号码。用户手机号码分为2类：
加密的手机号码：被加密的手机号码，为256为字符，与手机号码一一对应。HTTP HEADER 名为“deviceid”。
公开的手机号码，11位数字：HTTP HEADER名为“x-up-calling-line-id”。
（2）手机型号
手机型号对应的HTTP HEADER名为“user-agent”。
如Sanyo-SCP588对应的user-agent为：Sanyo-SCP588CN/1.0 UP.Browser/6.2.2.4 (GUI)
MMP/2.0
注意，同一个手机型号，由于浏览器版本的不同，可能出现多个不同的user-agent版本，SP
可以进行模糊匹配。
2.8.编码和代码
企业代码：企业代码由XXX平台主页统一分配，用于SP接入到XXX平台主页移动数据业务管理系统中的唯一标识，作为计费、结算等的依据，由数字组成。
业务代码：业务代码由XXX平台主页统一分配，用于在XXX平台主页移动数据业务管理系统中唯一标识SP接入的某一个业务，作为计费、结算等的依据，由数字组成。
2.9.计费模式
3G业务产品支持M/T计费模式。对于3G业务产品，明确提示该业务产品的M/T和信息费。手机上网业务中访问平台主页3G门户内的内容（包括手机音乐，手机电视，不包括手机报和手机邮箱业务）不收取流量费，按“n（M/T）+￥”的方式计费。在平台主页门户外发生的费用按流量计费。门户支持根据业务内容自动配置n、M/T值。
用户浏览图片等媒体信息采用M计费，浏览新闻等文本信息采用T计费，流媒体业务采用M计费，如按次点播流媒体视频费用为（nM+￥元）/视频/次。
联通培训心得体会
联通培训心得体会 【篇一：联通公司员工交流学习心得(集团部)】 跨省交流材料学习心得体会 通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料，了解了福建南平分 公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值 得我们借鉴与学习，并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看 到了我们与其的差距，以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点 心得体会： 1.作为公司集客部前端业务发展的员工，总是与客户面对面的交流，解决客户问题，尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务发展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。当然不是每次的努力 与付出都会成功，但是不努力一定不会成功。通过学习，发现了部 门员工普遍存在的不足，⑴惰性太强、依赖性太强，很多工作总喜 欢拖，以至于丢失了最佳机会；⑵随波逐流，看到别人不做不动， 自己也就不做；⑶经受不住打击，遇到一点挫折就失去了信心，怀 疑自己的能力；⑷工作没有详细的计划，找不到重点，工作落不到 实处，总是很忙但总是不成功；⑸不注重学习，对很多业务都只是 一知半解，无法更深入的为客户推荐。以上的各种不足，直接影响 着每一次业务跟进的成功，也导致了工作无法顺利进展，很多有希 望的项目以及业务中途放弃，目标任务总是不能按时按量的完成。 综上所述，为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果，我们必 须坚持做到：立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习，保证每天进步一点点。 对于我们的工作，我们应当做到： 一、立足市场 作为前端销售人员，市场是我们赖于生存的空间，很多商机都隐藏 于市场中，我们必须紧跟市场所需，提供市场所需满足市场所需， 立足市场，明确目标市场客户，是我们成功的奠基石。 二、着眼目标 作为一名销售人员，业绩是体现能力的重要标志，而每一次完美的 业绩背后都有一个目标在鞭策着我们进步，为自己定一个奋斗的目 标或任务，根据目标以及任务制定详细的工作计划，围绕目标以及 任务做好工作，销售业绩提高就是必然的了。 三、充满激情、
门户网站运营的三大重要思路
门户网站运营的三大重要思路 文章出自：https://www.wendangku.net/doc/8d17367971.html,/ArticleShow.asp?ArtID=2207 作者：矩阵网络站长在运营门户网站的过程中，会遇到发展目标是什么，发展方向在哪里，如何获得盈利，如何实现持续发展等等问题。尤其是个人站长直接面对的是资金持续的问题，没有资金的支持是很多站长放弃继续运营网站的原因。发展资金来自哪里，依赖他人是不切合实际的，作为一名创业的站长应当学会自己解决资金的问题，这也是对创业心态、创业精神的考验，能否继续发展网站往往是由我们是否学会了盈利开始的，学会盈利是个人站长生存和发展必须具备的基本素质。本文站一排重点阐明站长应当坚持的三网站运营思路。 一、站长应当坚持以用户为本位，积极深入的推广真实用户。 目前，站长推广网站的主流方法是：网站优化和QQ群推广，网站优化更因其效果明显，使得大多数站长趋势若骛，站长们每天疲于外链建设，从早到晚都做着机械的工作，正如很多站长苦言的一样，SEOER 简直就是IT农民工。2012年6月份以来，百度一直在调整算法，致使很多依靠网站优化获得排名的网站，一夜之间排名全无，流量和收入都受到严重影响，出现如此情况，完全是由站长们过度依赖百度导致的。怎么样才能减少网站对百度的依赖性，已经成为站长们普遍反思的问题。重视用户体验，强调内容价值，建立用户关系链，形成网站本身的用户生态圈，是解决对百度依赖问题的最好方法。归根结底，站长们要回归用户，直接面对网站用户，积极深入的推广真实用户，成为我们今后运营网站的重点。QQ群可以聚集目标用户，您可以加入大量的行业QQ群，将他人群里的活跃人员加为好友，再拉进自己的群里进行维护，积极的与群成员沟通，提供具有价值的内容给他们，并促进他们之间发生互动，引导他们进入网站发表看法、学习知识，参与活动等等，逐步的建立用户关系，让用户创造出更多的网站内容，实现网站活跃度和可持续性发展。只要网站有了足够多的真实用户，建立了用户关系，内容得到了进一步的丰富，活跃度得到了提高，网站权重一定会提升，网站排名不再是问题。 二、站长应当坚持“以站养站”，边运营网站边实现盈利，否则不长久。 从我们做站长的第一天起，应当深刻的明白，我们将开始我们的创业之旅，创业的道路上充满了荆棘，充满了孤独，充满了苦恼，充满了思考，充满了喜悦，苦与甜、悲与喜均是一个创业者需要经历的。勇气并不意味着您可以成功，坚持的决心才是最重要的，只要您不放弃，您永远都不会失败。在运营网站的过程中，最核心的问题是资金维持的问题，站长们必须学会靠自己获得盈利，众然您已经身无分文，也应当努力的寻求和探索盈利的方法，维持生计是我们必须学会解决的问题，也是个人站长，是否变得成熟起来的标志。通过网站如何获得盈利，很多站长第一反映是网站运营起来了自然可以获得盈利，抱有一种等待的心态。假如您是草根站长，切忌不得有此思路，从做网站的那一天起，我们就要明白现在的盈利点在哪里。网站初期盈利难是大家都会遇到的问题，此时，我们完全可以作为一名推广者，学着推广商家或者第三方网站，并结合网站自身的发展，获得盈利。一方面，可以直接向用户推广商品或者服务获得盈利;另一方面，可以活跃网站的人气。例如，论坛里您可以建立一个您推广的商品或者服务的专版，一边推广用户，一边发布有价值的内容供用户参考，也可以组织一些活动让用户参与到网站中来。言及于此，很多站长又会说：找不到推广项目。建议您看看淘宝，有亿万商品，任选其一即可推广获利;建议您看看互联网，有千万网站，任选其一即可推广获利。 三、站长应当坚持以交易建设为网站运营的核心。 坚持推广真实用户，建立牢固的用户关系，促进网站活跃度提高，是为了更高速的传递各类信息，无论此种传递信息的方式是直接或者间接的，均会为网站获得盈利带来可能性。网站实质上是一个能够高速
网站运营规划方案
网站运营维护工作规划 1、站点日常维护 （1）网站制作及技术支持，网站制作完毕，后期模块技术维护，暂时先通过私人关系找人修改添加； （2）网站内容每周更新，并整理相关数据（PR值、日浏览量等）； （3）信息反馈、在线及离线用户的问题解答 （5）网站的系统升级 ,版本共性 2、站点服务功能维护及更新网站提供的服务内容在一级页面上可主要体现几项：例如 （1）企业新闻: 分成行业新闻、快讯、企业报道等栏目类别; （2）产品信息：可以包含消费常识、产品知识、产品说明、新品发布等；网站维护人员要积极搜寻各种消费信息去粗取精予以发布，使用户只浏览我公司的网站就可以得到所需的信息。其次，发挥我们的行业专家顾问的优势，在网站上做权威性、可信性高的装修知识普及和材料选购指导。 （3）在线订单：与微商城及城运商业务接洽点，提升在线营销能力； （4）人才招聘：可以通过网站开启该栏目，提高人事工作效率，需要经常更新；（5）企业文化：注重宣传企业的经营理念、管理和业绩； （6）在线投诉（客服在线）
巴雷家网站运营相关管理规定 一、企业网站是公司为加强宣传、展示形象、服务、方便客户的重要载体，需安排专人管理。 二、为确保网站政治可靠、运行安全、信息更新及时、管理规范有序，公司网站由企划部及技术部负责，网站相关模块内容需由总经理及企划部审核。 三、网站栏目的信息日常更新管理由企划小编完成，各模块相关部门要定期和不定期将各自责任栏目须更新内容，拟稿打印清样，送总经理审阅签字后，交企划部修改添加和对外发布。企划部经理要经常督促检查栏目内容的更新情况，确保内容文字准确、更新及时。 四、网站栏目更新内容的提供。网站各个模块责任部门，负责提供信息更新内容。 五、加强网站互动内容的管理。网站中涉及的咨询投诉互动式内容，要按以下要求抓好落实：对提出具体服务投诉的要及时汇总情况，调查核实，并对该装企（或公司部门）下发整改通知书，计入考评记录；对影响重大的投诉要及时整理打印，报送总经理；属于咨询类内容转交相关部门处理；对客户提出的问题以公司 " 服务中心 " 名义进行解答 , 并对一些有损公司声誉、形象的信息进行更正或删除。及时汇总客户的想法、问题 , 并报公司相关部门协调解决。企划部要对APP、微信公众号、官网相关讨论版进行监控 , 纠正其不利我公司的议论。
联通业务培训心得体会
联通业务培训心得体会 通过参加联通公司的岗前培训，旨在全面提升中国联通的服务水平，更好地满足各地区用户对通信服务的需求，下面是为大家收集整理的联通业务培训心得体会，欢迎阅读。 工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一年中，在科办领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下： 1，努力学习，不断提高。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪，认真工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致。 2.本人自进入营业厅工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 3,回顾过去的一年，我认真学习电信行业知识，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。
最近几年来，随着生活程度不停提高，人们的消费看法、消费方式、消费结构、消费手眼都发生了巨变从"畸型"消费转变到"科学康健"消费，从不***或者认识不清***"升华"到理性***，消费者对市场上流通的商品以及各种服务的要求在快速提高，好比对各种商品的存眷从质量优劣到环保节能、性价比等，对服务的存眷从一般要求到个性化满足、人性化体现及恬静度等这些变化对消费***工作提出了更多、更新、更高的要求怎样应对消费胶葛不停发生的新变化，适应消费***工作的新形势，加强消费争议多元化息争机制设置装备摆设，成立一种消费者权益掩护的长效机制，成为存眷的话题为适应新期间消费***形势的成长,我们经过实践以及摸索，于20XX年6月起，在全省范围内开展成立消费***义务息争员步队工作，全面立异、推进消费争议协商息争机制，起劲制造消费胶葛息争新平台，为增进湖北省经济又好又快成长做贡献 1、拓宽思绪、立异机制、提高认识 增进消费胶葛息争，成立消费***义务息争员步队，是各级消费者社团义不容辞的责任经过实践以及摸索，我们认识到开展这项工作意义有三，一是成立消费***义务息争员步队是构建***社会形态的重要构成部分，是消费者社团深切贯彻落实科学成长观的具体体现;二是成立消费***义务息争员步队切正当律要求，《消法》第六章第34条第1款第⑴项划定，消费者以及经营者发生消费者权益争议后，可以通过"与经营者协商息争"路子解决;三是成立消费***义务息争员 步队顺应社会形态需要，有利于降低消费者的***成本，有利于增进
网站运营模式分析汇总门户网站运营模式分析
网站运营模式分析汇总门户网站运营模式分析 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
商业门户网站运营模式分析 商业网站的营销从大众市场逐步转向小众市场，互连网企业必须挑战市场以更快的思路来应对新的形式，在非典的影响下，对网络业是个非常大转机，不过也对门户型网站提出了一个非常大的问题，怎么应对新的市场细分，在相当多的传统企业中非典到来的时候表现的不知所措，不过网络业却是如遇春雨，网络销售，网站建设，电子商务，不炒自火，大部分的成型网站利用非典发了一笔小财，不过非典过后，门户网站怎么进一步的巩固自己的优势就是目前整个网络业的最大公关项目。 非典时间可能是一次行业重新洗牌的机会，不具有抗风险能力的企业可能在非典之后就不复存在，优势网络企业可能在非典之后发现了少了杂牌军的干扰，谁能坚持住，谁能在非典后脱隐而出并整合对手，成为一个网络新的亮点。 在新的网络市场里，网站+渠道复合管理模式，是企业有效挖掘细分市场，应对竞争的战略型盈利模式。具体分析如下： 一、什么原因影响了产品的持续性发展 原因：网站体系缺乏立体化结构； 网站在建设的初期就缺乏系统的规划，没有一个专业团队来考虑一个完整的产品或是行业产品的作用和其他产品之间的整合，只是同一般的竞争对手采取相同的手段和策略，建立了一个网站就匆忙的跟进。 原因：网站定位不明确：大部分的网站定位不是非常明确，什么都做，什么都能提供，不同产品间的关系界定不清，造成整的服务水平的下滑。 原因：网站的产品结构没有和综合利益结构相连接：大部分的行业网站在建立初期都是没有一个完整的市场构架来支持，需要在市场中慢慢的建立后形成一中优势型服务，就是因为没有一个完整的市场构架，所以在市场开拓期间中出现的问题也是多种多样的，提供的服务也是有限的，在市场定位的时候就要考虑到要做什么样的网站，有什么样的优势能借助等等，在网站的建立结束后就能整合所有的资源来开拓市场，并在短期取得效果才是上策。 原因：缺乏网站市场的细分：网站产品战略定位倾向于统一化，考虑的是没有差异性的大众化消费和企业的一般性服务（供求信息，企业论坛等等）网站服务单一，采取大一统的推广方式，而没有考虑到不同层次，不同特性的消费对象。 原因：经营模式单纯强调规模：追求最大的市场份额，不考虑不同的产品的差异性，什么样的顾客都为其服务，这种忽视不同的消费需求的模式发展到一定程度必然阻碍网站的成长。 原因：缺乏专业管理：大部分网站的组织结构基本是直线职能式的，关注的是商家产品的供求信息量和成交量等等表面信息，对网站的进一步服务和产品的横向销售和配套销售，专业性服务等等的服务缺乏专业的管理。 原因：网站对整个商家产品服务体系没有采取专业化管理，在网站里一定会遇见咨询电话，对产品信息的问题没有一个专业技术人员来进行解答，管理和专业技术的服务局限于临时性服务，造成商家对网站的服务不满意，不能取得非常好的效果。
门户网站运营策划书
中国机械设备信息网站运营方案书方案提纲 网站建设市场分析及网站的定位 分析 网站定位 目标 网站服务对象分析 网站发展规划 流量 人气 排名 时间规划 1个月——内容添加完成 3-6月之间——流量上升排名的提升 6个月后——实现广告收费和会员收费 一、网站建设市场分析及网站的定位 1.分析 2008年，中国网商数量达5000万，继2004年的“浮现”、2005年-2006年的“生存与立足”、2007年的“崛起”三大阶段之后，2008年网商群体正在步入“生态化发展”的新阶段。 从2001年开始兴起的电子商务，出现三种模式，B2B，B2C，C2C，B2C表示商业机构对消费者的电子商务，国内主要有卓越网，当当网等；C2C是个人向个人销售的经营模式，国内以淘宝为代表；B2B（Business To Business，在英文中2(two)的发音同to一样。）就是企业对企业的电子商务，除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供
更好的服务，从而促进企业的业务发展。 大型B2B慧聪网网站分析：查看慧聪网分析.doc 我们选择了B2B一种更具体的形式――垂直B2B模式(又可以称之为行业B2B)。这和我们的自身资源有密切关系。我们有大概2w家的铸造行业商家数据，长期致力于洲际直投DM期刊的发行运营，有着雄厚的基础和优势！ 2.网站定位 相对大型成功的B2B网站阿里巴巴、慧聪、买麦网等，我们选择了从一个行业（铸造行业）做起，凝聚全国铸造行业的大量商家进行贸易交流。形成铸造行业首选的贸易信息交流平台！ 网站平台的作用定位：有效吸纳互联网丰富铸造企业资源；整合国内供应商和采购商商业信息资源；为网站会员提供业务来源。 3.目标 网站基础功能制作周期6个月左右，试运营2个半月。短期目标1年PR值争取到5； Alexa排名一年必须到达100万以内，争取50万左右排名！试运营期间会员数应达到2000名左右，可以采用自主添加或数据库导入方式添加！争取每月10名付费会员！正式运营每月最少保证300新会员（企业）注册。资讯信息量试运营期间录入2000条！正式运营每日至少20条即时信息！详细运营策划查看后面的网站策划部分。 4.网站服务对象分析 第一梯队服务对象：铸造相关产品制造商、铸造产品供应商、铸造产品求购商。 第二梯队服务对象：铸造行业相关企业。或者本是第一梯队但对网络经营操作不熟悉的用户，降低为第二梯队。 第三梯队服务对象：行业研究者、学者、新闻媒体等等。 网站发展规划 行业门户网站发展的四个时期如目录所言，我们都必须经历网站内容，权重，流量和人气的四个阶段 一，网站内容：网站内容即网站的新闻，图片，广告，网站导航等等表面我们所能看得到的一切事务，以目前的网站来说，网站的内容表面上已经完成了内容的编辑时期，但是我们的内容“里面”其实只是一颗“受伤”的心，还需要我们工作人员花一个月的时间来整理
做联通业务的心得
做联通业务的心得 跨省交流材料学习心得体会 通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料，了解了福建南平分公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我们借鉴与学习，并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看到了我们与其的差距，以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点心得体会： 1. 作为公司集客部前端业务发展的员工，总是与客户面对面的交流，解决客户问题，尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务发展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。当然不是每次的努力与付出都会成功，但是不努力一定不会成功。通过学习，发现了部门员工普遍存在的不足，⑴惰性太强、依赖性太强，很多工作总喜欢拖，以至于丢失了最佳机会；⑵随波逐流，看到别人不做不动，自己也就不做；⑶经受不住打击，遇到一点挫折就失去了信心，怀疑自己的能力；⑷工作没有详细的计划，找不到重点，工作落不到实处，总是很忙但总是不成功；⑸不注重学习，对很多业务都只是一知半解，无法更深入的为客户推荐。以上的各种不足，直接影响着每一次业务跟进的成功，也导致了工作无法顺利进展，很多有希望的项目以及业务中途放弃，目标任务总是不能按时按量的完成。 综上所述，为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果，我们必须坚持做到：立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习，保证每天
进步一点点。 对于我们的工作，我们应当做到： 一、立足市场 作为前端销售人员，市场是我们赖于生存的空间，很多商机都隐藏于市场中，我们必须紧跟市场所需，提供市场所需满足市场所需，立足市场，明确目标市场客户，是我们成功的奠基石。 二、着眼目标 作为一名销售人员，业绩是体现能力的重要标志，而每一次完美的业绩背后都有一个目标在鞭策着我们进步，为自己定一个奋斗的目标或任务，根据目标以及任务制定详细的，围绕目标以及任务做好工作，销售业绩提高就是必然的了。 三、充满激情、 销售，最不可失的就是激情，激情总是推动着我们积极向上，没有激情就没有动力，所有事情就变得困难重重。以热情饱满的态度面对工作上存在的所有问题，解决问题，那么成功就不是天方夜谭。
(运营管理)中国移动数据业务深度运营管理平台功能设计
版本号：1.3.0
本规范在中国移动集团公司相关规范基础上制定，完全吻合原有规范。在原有集团规范的技术上，广西公司修改的地方有： 1、各业务报表的具体修订 2、客户画像具体修订 3、精细化营销模型增加 4、增加了店员积分需求 5、增加了闭环管理模型 6、增加了区市公司营销问题反馈流程
概述错误!未定义书签。 1业务监控6 1.1短信业务6 1.2彩信9 1.3彩铃10 1.4MO手机上网11 1.5语音杂志（IVR）12 1.6飞信13 1.7手机报15 1.8无线音乐俱乐部17 1.9中央音乐平台18 1.1012580信息服务错误!未定义书签。 1.11随E行错误!未定义书签。 1.12WLAN业务错误!未定义书签。 1.13号簿管家（PIM）错误!未定义书签。 1.14呼叫转移错误!未定义书签。 1.15来电提醒错误!未定义书签。 1.16短信回执错误!未定义书签。 2SP监控错误!未定义书签。 2.1SP业务监控错误!未定义书签。 2.2SP稽核监控错误!未定义书签。
2.3SP恶意欠费监控错误!未定义书签。 2.4SP及自有业务投诉监控错误!未定义书签。 3数据业务营销套餐监控错误!未定义书签。 3.1数据业务总体套餐视图错误!未定义书签。3.2数据业务套餐沉默用户监控错误!未定义书签。4客户管理支撑错误!未定义书签。 4.1功能说明错误!未定义书签。 4.2客户统一视图错误!未定义书签。 4.3彩铃客户画像错误!未定义书签。 4.4手机上网客户的画像错误!未定义书签。 4.5彩信客户画像错误!未定义书签。 4.6手机报客户画像错误!未定义书签。 4.7飞信客户画像错误!未定义书签。 4.8IVR客户的画像错误!未定义书签。 5营销支撑错误!未定义书签。 5.1数据业务常规营销支撑错误!未定义书签。5.2数据业务精确营销支撑错误!未定义书签。5.3与其他系统互动错误!未定义书签。 5.4市公司问题收集和反馈支撑错误!未定义书签。6门户运营支撑错误!未定义书签。 6.1目标及意义错误!未定义书签。 6.2门户定义与说明错误!未定义书签。
门户网站推广运营方案
门户网站推广运营方案 一、目的 1.提高网站知名度。 2.打造网上品牌社区，提升公司品牌形象。 二、范围 服务孟连，低碳孟连信息网、在电子屏和普洱门户网整体推广 三、指导思想 提高网站知名度、提高网站权重、PR值、提高网站ALEXA排名、争取把所涉及到的关键字的搜索引擎快照都可以做到当地首位，把网站提高到一个新的站略高度。 四、实施方案 （一）网站推广要达到的效果: 1、让大家知道了解并记住孟连网 2、特定关键词在搜索引擎上取得好的排名 （1）打造优质的符合网民检索习惯的关键字 （2）对关键词的标题描述要能展现我们公司特色 （3）7*24小时持续在线推广 （二）网站推广广告实施方案： 网站推广广告实施方案采用： １、搜索引擎竞价排名 百度竞价 360竞价排名 优点：目标客户主动搜索，直接命中目标客户群 俗话说的好：关键词就是搜索引擎的灵魂。对于我们的推广也是这样，关键词
就是第一位的 由于网民的搜索行为多样化，若要最大程度的让潜在客户找到企业，则需要提交不同类型的关键词来实现。 针对搜索特定引擎推广方案 由于访问量还是比较少的。在这里可以采取技术手段跟竞价排名相结合。可以做单独几个竞价排名，然后就靠网站优化去把网站的排名做上去。如果竞争对手做的竞价排名多的话，就采用跟百度相同的方式与其竞争。 2、网站友情链接： 友情链接，也称为网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO图片或文字的网站名称，并设置对方网站的超链接(点击后，切换或弹出另一个新的页面)，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的，因此常作为一种网站推广基本手段。 在交换链接时，要注意链接质量。包括链接网站的网站结构，百度权重、PR值等。 (一)在与其它网站进行交换时要遵循以下原则： （１）链接文字中包含关键词。 （２）尽量与相关性高的站点、频道交换链接。 （３）对方网站导出链接数量不能过多，过多的话没有太大的价值。 （４）避免与未被收录以及被搜索引擎惩罚的网站交换链接。 （二）从技术角度的优化策略： 在搜索引擎优化中，SEO策略影响到最终的优化效果。SEO策略不管对中小网站还是大型网站都是重要的，而对于大型网站，制定一个好的SEO策略尤为重要。
大型门户网站运营计划方案[1]1
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国西部开发网运营方案（初稿） 1.目标计划 计划：以1年为周期计划实施前期目标： 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。 第一阶段：网站平台完善期（1个半月）：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；20~30 天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。 第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。 第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。 目的：市场开拓、为占领市场做准备。 2. 任务分配 (1)网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。 (2)业务开拓推广 网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站活动场地的
新闻门户网运营策划推广方案
江 西 在 线 网 运 营 策 划 推 广 方 案 策划：沧海联系qq ： 前言----------------------------------------------------2江西省新闻类网站现状------------------------------------3
“江西在线”现状与分析----------------------------------4 新闻类网站运营基础与策略--------------------------------6 “江西在线”主站策划运营---------------------------------8 老表社区策划运营-----------------------------------------10 江西在线实用宣传方法精选-----------------------------------16 前言： 客户朋友，您好。在通过对贵站的认真分析以及江西新闻网同类站点的仔细比较，我制定了一套推广策划与方案，希望对您有所切实帮助。新年愉快，万事如意！ 沧海敬上！ 江西省新闻类网站现状 江西省新闻类网站较多，通过相关的资料整理，我把此类网站全部整理出来，提供给您作为参考。以便此策划方案从全局角度去把握新闻类网站行业的运营，做到出奇制胜。 江西省新闻类网站分析表 网站名网站地址运营性质级别性质
中国江西政府运营政府性质 大江网公司运营公司性质 江西热线公司运营公司性质 了望江西新闻网公司运营公司性质 江西在线网不确定不确定 注：查看详细的数据分析表，请进入沧海整理的《江西省新闻类网站数据分析库》，见附件exel文件中。口令密码已经通过猪八戒威客网信箱方式传送给“江西在线网”客户。 数据分析： 1、新闻类网站属于门户类网站，代表某个地区的信息渠道。所以以政府运营与公司运 营的为主。 2、中国江西（）属于江西省政府新闻办运营网站，其硬件设备与新闻资源充足，是江 西政府的喉舌。是有党政性质网站，其严肃性高。网站代表了江西省政府新闻渠道，具有鲜明的特征形象。 3、大江网（）属于江西省门户网站，他是由公司独家运营的站点。其特色是，网站结 合了当地传统媒体市场，传统媒体有《江西日报》《信息日报》《江南都市报》等大江集团报纸。网站规模巨大，运营时间长，在江西门户网站中具有显着的地位。
网站运营模式分析汇总门户网站运营模式分析
网站运营模式分析汇总门 户网站运营模式分析 Final approval draft on November 22, 2020
商业门户网站运营模式分析 商业网站的营销从大众市场逐步转向小众市场，互连网企业必须挑战市场以更快的思路来应对新的形式，在非典的影响下，对网络业是个非常大转机，不过也对门户型网站提出了一个非常大的问题，怎么应对新的市场细分，在相当多的传统企业中非典到来的时候表现的不知所措，不过网络业却是如遇春雨，网络销售，网站建设，电子商务，不炒自火，大部分的成型网站利用非典发了一笔小财，不过非典过后，门户网站怎么进一步的巩固自己的优势就是目前整个网络业的最大公关项目。 非典时间可能是一次行业重新洗牌的机会，不具有抗风险能力的企业可能在非典之后就不复存在，优势网络企业可能在非典之后发现了少了杂牌军的干扰，谁能坚持住，谁能在非典后脱隐而出并整合对手，成为一个网络新的亮点。 在新的网络市场里，网站+渠道复合管理模式，是企业有效挖掘细分市场，应对竞争的战略型盈利模式。具体分析如下： 一、什么原因影响了产品的持续性发展 原因：网站体系缺乏立体化结构； 网站在建设的初期就缺乏系统的规划，没有一个专业团队来考虑一个完整的产品或是行业产品的作用和其他产品之间的整合，只是同一般的竞争对手采取相同的手段和策略，建立了一个网站就匆忙的跟进。 原因：网站定位不明确：大部分的网站定位不是非常明确，什么都做，什么都能提供，不同产品间的关系界定不清，造成整的服务水平的下滑。 原因：网站的产品结构没有和综合利益结构相连接：大部分的行业网站在建立初期都是没有一个完整的市场构架来支持，需要在市场中慢慢的建立后形成一中优势型服务，就是因为没有一个完整的市场构架，所以在市场开拓期间中出现的问题也是多种多样的，提供的服务也是有限的，在市场定位的时候就要考虑到要做什么样的网站，有什么样的优势能借助等等，在网站的建立结束后就能整合所有的资源来开拓市场，并在短期取得效果才是上策。 原因：缺乏网站市场的细分：网站产品战略定位倾向于统一化，考虑的是没有差异性的大众化消费和企业的一般性服务（供求信息，企业论坛等等）网站服务单一，采取大一统的推广方式，而没有考虑到不同层次，不同特性的消费对象。 原因：经营模式单纯强调规模：追求最大的市场份额，不考虑不同的产品的差异性，什么样的顾客都为其服务，这种忽视不同的消费需求的模式发展到一定程度必然阻碍网站的成长。 原因：缺乏专业管理：大部分网站的组织结构基本是直线职能式的，关注的是商家产品的供求信息量和成交量等等表面信息，对网站的进一步服务和产品的横向销售和配套销售，专业性服务等等的服务缺乏专业的管理。 原因：网站对整个商家产品服务体系没有采取专业化管理，在网站里一定会遇见咨询电话，对产品信息的问题没有一个专业技术人员来进行解答，管理和专业技术的服务局限于临时性服务，造成商家对网站的服务不满意，不能取得非常好的效果。 原因：单纯的考虑浏览量：追求浏览梁最大的模式不是错误，不过浏览人群也是网站的生命线，单纯追求浏览量的网站运做方法已过时，只能让网站的行为短期化，全方面提高网站的交易额，浏览量，综合服务等等，平均施行，才能进行网站良好的维护。
联通培训心得体会
跨省交流材料学习心得体会 通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料，了解了福建南平分公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我们借鉴与学习，并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看到了我们与其的差距，以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点心得体会： 1.作为公司集客部前端业务发展的员工，总是与客户面对面的交流，解决客户问题，尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务发展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。当然不是每次的努力与付出都会成功，但是不努力一定不会成功。通过学习，发现了部门员工普遍存在的不足，⑴惰性太强、依赖性太强，很多工作总喜欢拖，以至于丢失了最佳机会； ⑵随波逐流，看到别人不做不动，自己也就不做；⑶经受不住打击，遇到一点挫折就失去了信心，怀疑自己的能力；⑷工作没有详细的计划，找不到重点，工作落不到实处，总是很忙但总是不成功；⑸不注重学习，对很多业务都只是一知半解，无法更深入的为客户推荐。以上的各种不足，直接影响着每一次业务跟进的成功，也导致了工作无法顺利进展，很多有希望的项目以及业务中途放弃，目标任务总是不能按时按量的完成。 综上所述，为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果，我们必须坚持做到：立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习，保证每天进步一点点。 对于我们的工作，我们应当做到： 一、立足市场 作为前端销售人员，市场是我们赖于生存的空间，很多商机都隐藏于市场中，我们必须紧跟市场所需，提供市场所需满足市场所需，立足市场，明确目标市场客户，是我们成功的奠基石。 二、着眼目标 作为一名销售人员，业绩是体现能力的重要标志，而每一次完美的业绩背后都有一个目标在鞭策着我们进步，为自己定一个奋斗的目标或任务，根据目标以及任务制定详细的工作计划，围绕目标以及任务做好工作，销售业绩提高就是必然的了。 三、充满激情、 销售，最不可失的就是激情，激情总是推动着我们积极向上，没有激情就没有动力，所有事情就变得困难重重。以热情饱满的态度面对工作上存在的所有问题，解决问题，那么成功就不是天方夜谭。 四、保持快乐 人的坏情绪总是特别容易受到主观或者客观因素影响， 导致心情低落，不快乐，原因可能来自于生活、感情以及工作等等。每个人在心情低落、不快乐不开心的状态下处事能力是极其差的，往往带来的都是坏结果，直接影响了工作的效率以及结果。所以，我们要保持愉快快乐的心情，创造愉快的氛围，积极的面对问题，解决问题。 五、坚持学习 作为公司集客部的前端员工，与客户面对面直接交流，不仅需要具备很多的业务知识，还要时时了解国内外资讯等等知识。一个业务员的业务知识能力以及你的谈吐及学识直接或间接地影响着客户对你的满意程度，对你产品的的肯定程度，也在很大程度上推动着交易是否成功。坚持学习，不断积累，提升能力。 对于工作我们将坚持立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习的原则，每天进步一点点，走得更远更顺畅。 2014年8月26日篇二：中国联通双满意培训心得体会 崇州分公司“双满意”培训心得体会近期，中国联通成都分公司陆续组织各部门、
大型门户网站运营计划方案
大同建材网网站运营思路及策略（初稿） 1.目标计划 计划：以1年为周期计划实施前期目标： 目标：打响网站品牌 任务：提高网站的流量、培养客户的黏性 策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设、客户群体的吸纳。 第一阶段：网站平台完善期（1个半月）：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；20~30 天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。网站功能的完善。市场调研，了解和掌握商户对网站的要求和心声。 目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。 第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。 目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。 目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。 第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。 目的：市场开拓、为占领市场做准备。 2. 任务分配 (1)网站内容和服务 网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分
地方门户网站投资运营计划书
地方门户网站投资合作计划书 第一部分综诉 提出项目原因 Internet网络技术使全世界范围的数千万消费者连接在一起，形成了一个全球性商品 及服务的巨大市场，并且这个市场无论是规模还是应用范围，都在以惊人的速度扩张和发展着。网络经济已成为企业新经济的核心。众所周知，制约网民数量的发展因素有两个，一是 互联网网络的发展水平，二是上网的费用。 (一)总体网民规模 截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，半年共计新增网民2656万人。互联网普及率为44.1% ，较2012年底提升了2.0个百分点。 图1 中国网民规模与互联网普及率 2013年上半年中国互联网普及率稳步提升，一方面在于2012年中国政府在信息化推进领域的一系列政策方针和基础网络设施建设成效逐步释放，宽带普及和移动网络建设等行动直接带动人们对互联网的使用；另一方面在于3G、移动设备的快速普及和无线应用的多样化极大推动了手机网民的增加，促进了中国互联网的快速发展。并且，来自手机端应用的带动作用明显，基于位置的应用等一些属于手机上网的独特应用正在吸引越来越多的用户。截至2013年6月底，中国新增网民中使用手机上网的比例高达70.0%，高于其他设备上网的网民比例，说明手机对互联网普及的促进作用重大，是目前互联网增长的主要来源。
图2 2013年上半年新增网民上网设备使用情况 2013年4月，工信部等八部门联合发布了《关于实施宽带中国2013专项行动的意见》，意见中指出2013年的目标是新增通宽带行政村18000个，实现5000所贫困农村地区中小学宽带接入或改造提速。从该专项可以看出，下一阶段互联网普及工作将进一步向农村地区推进，未来农村人群使用互联网数量将得到进一步提升。此外，《意见》也指出将优化宽带发展环境，加强科技创新，加快网络升级演进，统筹有线无线发展，推动应用普及深化，强化产业链协同并进，改善上网体验，可见未来基础网络设施建设将进一步加强，互联网用户体验和应用创新模式也将获得巨大支持，中国互联网在网民规模和应用深度上都将实现进一步发展。 (二)手机网民规模 截至2013年6月底，我国手机网民规模达4.64亿，较2012年底增加约4379万人，网民中使用手机上网人群占比由74.5%提升至78.5%，较2012年下半年增速有所提升。根据工信部发布的数据，截至5月份，我国手机上网用户数达到7.83亿户。虽然两者数据有差异，但都共同表明一点，即中国手机网民已经形成庞大规模，并保持快速发展的态势。
门户网站运营方案
食来时网网站运营方案 （一）市场群体分析 1.目标客户群体 以喜欢旅游、购物，关注美食咨询，注重生活质量，关注旅游、美食文化的网迷群体、宅男宅女以及想要推广自己店铺文化、提高知名度的商家企业为主。 2．社会、商家与用户从网站所能得到的利益 社会：作为一个实用性的门户网站，在宣传地方特色、服务社会民众的同时，也对外宣传了这个城市的地方特色，历史文化，饮食文化，让外界更全面深入了解了这个城市，有利于地方与外界的沟通交流，让世界变小。 商家：通过网站的宣传活动，让更多的消费者知道并了解自身的产品或服务特色，吸引消费者对商家的兴趣，扩大消费群体，刺激网友消费，从而增加商家的利益收入。 用户：方便网友足不出户网罗一切想要知道了解的该地方文化和特色，方便消费者吃、穿住行等生活，提高生活质量，并可以从中获得相应的实际利益，比如可以获得一些优惠券，并及时的获得商家的打折信息。 3.市场需求分析 在这个快节奏的城市生活环境中，人们在注重物质生活的同时，已经越来越多的开始关注精神生活与健康的饮食生活，能够足不出户的了解旅游，美食，购物，酒店等咨询，不必自己去花时间寻找好吃的就餐场所，好的旅游景点，好的购物商场，好的特色酒店等，在家就可以学习美食的做法，了解美丽的自然景色，买到自己心义的衣服、食品等，能够更全面的了解健康饮食知知识等，互联网的普及满足了人们这些需求，各种类型的门户网站也陆续推出，所以实用性的门户网站是现在网络市场所需要的。
（二）网站运营模式分析 1．功能作用 集美食资讯、店铺推荐、休闲娱乐为一体的综合性门户网站，传播实用性美食文化，历史文化，购物特色，产品特色，服务于居民日常生活，为网友提供最新、最全的信息咨询、打折优惠信息，购物平台，搭建一座连接商家和消费者的沟通桥梁，构架一个全面覆盖地方的、以人为中心的、专业的、前沿的实用性门户网站。 在内容质量上，食来时网作为开放性的实用性门户平台，内容保证覆盖率全面，信息及时权威，栏目版块设计科学，页面美观而有吸引力，为商家与网友之间营造了良好的沟通互动平台。 在用户体验中，商家通过注册成为会员可以享受会员优惠待遇，可以自主更新商铺信息，可以在网站上与网友进行零距离沟通，即使听取网友用户的反馈意见。网友用户在网站建设初期可以免费体验vip会员的优惠待遇，可以与商家在线沟通，并且可以参与网站举办的线下用户体验活动。 2．网站运营特色企划 （1）建立网上订餐、订房，购物，货运，支付为一体的系统 除了传统的电话订餐电话定位，这个可以与商家沟通，开启网上订餐、定位，购物，订房，订票，等满足了宅男宅女的需求，而他们也是首批会关注网上服务的目标网迷。定位服务主要针对一些知名度比较高、生意兴隆、一位难求的商家所开展的服务，有了这项服务不仅方便了消费者也方便了商家的盈利。 （2）提供会员积分制服务 我们的网站采取会员注册制度，会员可分为个人会员和商家会员，个人会员主要指网友用户，他们可以通过浏览网页论坛、点评、在网站上发布自己的美食，景点，特色餐饮，
门户网站推广运营策划方案
策划书 Planning books 中国·上海 门户网站推广运营 策划方案 ?论文资源网
门户网站推广运营方案 一、目的 1.提高网站知名度。 2.打造网上品牌社区，提升公司品牌形象。 二、范围 服务孟连，低碳孟连信息网、在电子屏和普洱门户网整体推广 三、指导思想 提高网站知名度、提高网站权重、PR值、提高网站ALEXA排名、争取把所涉及到的关键字的搜索引擎快照都可以做到当地首位，把网站提高到一个新的站略高度。 四、实施方案 （一）网站推广要达到的效果: 1、让大家知道了解并记住孟连网 2、特定关键词在搜索引擎上取得好的排名 （1）打造优质的符合网民检索习惯的关键字 （2）对关键词的标题描述要能展现我们公司特色 （3）7*24小时持续在线推广
（二）网站推广广告实施方案： 网站推广广告实施方案采用： １、搜索引擎竞价排名 百度竞价 360竞价排名 优点：目标客户主动搜索，直接命中目标客户群 俗话说的好：关键词就是搜索引擎的灵魂。对于我们的推广也是这样，关键词就是第一位的 由于网民的搜索行为多样化，若要最大程度的让潜在客户找到企业，则需要提交不同类型的关键词来实现。 针对搜索特定引擎推广方案 由于访问量还是比较少的。在这里可以采取技术手段跟竞价排名相结合。可以做单独几个竞价排名，然后就靠网站优化去把网站的排名做上去。如果竞争对手做的竞价排名多的话，就采用跟百度相同的方式与其竞争。 2、网站友情链接： 友情链接，也称为网站交换链接、互惠链接、互换链接、联盟链接等，是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO图片或文字的网站名称，并设置对方网站的超链接(点击后，切换或弹出另一个新的页面)，使得用