阿里巴巴服务条款

阿里巴巴服务条款

请仔细阅读本协议

阿里巴巴公司依据以下条件和条款提供您所享有的服务。

欢迎阅读阿里巴巴公司（阿里巴巴）服务条款协议(下称“本协议”)。本协议阐述之条款和条件适用于您使用阿里巴巴中国站（所涉域名为：https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,、https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,、https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,，下同），所提供的在全球企业间(B-TO-B)电子市场(e-market)中进行贸易和交流的各种工具和服务(下称“服务”)。

1. 接受条款。

以任何方式进入阿里巴巴中国站（包括阿里巴巴集团旗下淘宝网会员以其淘宝网帐号和密码，支付宝会员以其支付宝帐号和密码登录阿里巴巴中国站）即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的条款和条件(“条款”) 。阿里巴巴有权根据业务需要酌情修订“条款”，并在其网站上予以公告。如您不同意相关修订，请您立即停止使用“服务”。经修订的“条款”一经在阿里巴巴中国站公布，即产生效力。如您继续使用“服务”，则将视为您已接受经修订的“条款”，当您与阿里巴巴发生争议时，应以最新的“条款”为准。

本服务协议内容包括协议正文及所有阿里巴巴已经发布或将发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.服务使用对象。

“服务”仅供能够根据相关法律订立具有法律约束力的合约的个人或公司使用。因此，您的年龄必须在十八周岁或以上，才可使用本公司服务。如不符合本项条件，请勿使用“服务”。阿里巴巴可随时自行全权决定拒绝向任何人士提供“服务”。“服务”不会提供给被暂时或永久中止资格的阿里巴巴会员。

3. 收费。

本公司保留在根据第1条通知您后，收取“服务”费用的权利。您因进行交易、向本公司获取有偿服务或接触本公司服务器而发生的所有应纳税赋，以及相关硬件、软件、通讯、网络服务及其他方面的费用均由您自行承担。本公司保留在无须发出书面通知，仅在阿里巴巴网站公示的情况下，暂时或永久地更改或停止部分或全部“服务”的权利。

4.阿里巴巴网站仅作为交易地点。

本公司网站仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。但是，本公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。本公司不能也不会控制交易各方能否履行协议义务。此外，您应注意到，与外国国民、未成年人或以欺诈手段行事的人进行交易的风险是客观存在的。

5.您的资料和供买卖的物品。

“您的资料”包括您在注册、交易或列举物品过程中、在任何公开信息场合或通过任何电子邮件形式，向本公司或其他用户提供的任何资料，包括数据、文本、软件、音乐、声响、照片、图画、影像、词句或其他材料。您应对“您的资料”负全部责任，而本公司仅作为您在网上发布和刊登“您的资料”的被动渠道。但是，倘若本公司认为“您的资料”可能使本公司承担任何法律或道义上的责任，或可能使本公司 (全部或部分地) 失去本公司的互联网服务供应商或其他供应商的服务，或您未在阿里巴巴规定的期限内登录或再次登录网站，则本公司可自行全权决定对“您的资料”采取本公司认为必要或适当的任何行动，包括但不限于

删除该类资料。您特此保证，您对提交给阿里巴巴的“您的资料”拥有全部权利，包括全部版权。您确认，阿里巴巴没有责任去认定或决定您提交给本公司的资料哪些是应当受到保护的，对享有“服务”的其他用户使用“您的资料”，本公司也不必负责。

5.1 注册义务。

如您在阿里巴巴网站注册，您同意：(a) 根据阿里巴巴网站刊载的会员资料表格的要求，提供关于您或贵公司的真实、准确、完整和反映当前情况的资料；(b) 维持并及时更新会员资料，使其保持真实、准确、完整和反映当前情况。倘若您提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料，或阿里巴巴有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况，阿里巴巴有权暂停或终止您的注册身份及资料，并拒绝您在目前或将来对“服务”(或其任何部份) 以任何形式使用。如您代表一家公司或其他法律主体在本公司登记，则您声明和保证，您有权使该公司或其他法律主体受本协议“条款”约束。

如您以阿里巴巴集团旗下淘宝网会员身份以您淘宝网帐号和密码，或以支付宝会员身份以您支付宝帐号和密码登录阿里巴巴中国站，则您在此不可撤销地明确授权阿里巴巴自淘宝网或支付宝获取您在淘宝网或支付宝的注册信息、交易/支付数据等信息和数据，并不会就此要求阿里巴巴（和/或淘宝网、支付宝）承担任何违约或侵权责任。

5.2 会员注册名、密码和保密。

在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后或以其他阿里巴巴允许的方式实际使用阿里巴巴网站服务时，您即成为阿里巴巴会员（亦称会员），阿里巴巴根据会员注册名和密码确认您的身份。您须自行负责对您的会员注册名和密码保密，且须对您在会员注册名和密码下发生的所有活动（包括但不限于发布信息资料、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等）承担责任。您同意：(a) 如发现任何人未经授权使用您的会员注册名或密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知阿里巴巴；及 (b) 确保您在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站。阿里巴巴不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。您理解阿里巴巴对您的请求采取行动需要合理时间，阿里巴巴对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

5.3 关于您的资料的规则。

您同意，“您的资料”和您供在阿里巴巴网站上交易的任何“物品”（泛指一切可供依法交易的、有形的或无形的、以各种形态存在的某种具体的物品，或某种权利或利益，或某种票据或证券，或某种服务或行为。本协议中“物品”一词均含此义）

a. 不会有欺诈成份，与售卖伪造或盗窃无涉；

b. 不会侵犯任何第三者对该物品享有的物权，或版权、专利、商标、商业秘密或其他知识产权，或隐私权、名誉权；

c. 不会违反任何法律、法规、条例或规章 (包括但不限于关于规范出口管理、贸易配额、保护消费者、不正当竞争或虚假广告的法律、法规、条例或规章)；

d. 不会含有诽谤（包括商业诽谤）、非法恐吓或非法骚扰的内容；

e. 不会含有淫秽、或包含任何儿童色情内容；

f. 不会含有蓄意毁坏、恶意干扰、秘密地截取或侵占任何系统、数据或个人资料的任何病毒、伪装破坏程序、电脑蠕虫、定时程序炸弹或其他电脑程序；

g. 不会直接或间接与下述各项货物或服务连接，或包含对下述各项货物或服务的描述：(i) 本协议项下禁止的货物或服务；或 (ii) 您无权连接或包含的货物或服务。此外，您同意不会：(h) 在与任何连锁信件、大量胡乱邮寄的电子邮件、滥发电子邮件或任何复制或多余的信息有关的方面使用“服务”；(i) 未经其他人士同意，利用“服务”收集其他人士的电子邮件地址及其他资料；或 (j) 利用“服务”制作虚假的电子邮件地址，或以其他形式试图在发送人的身份或信息的来源方面误导其他人士。

5.4 被禁止物品。

您不得在本公司网站公布或通过本公司网站买卖：(a) 可能使本公司违反任何相关法律、法规、条例或规章的任何物品；或 (b) 阿里巴巴认为应禁止或不适合通过本网站买卖的任何物品。

6. 您授予的许可使用权。

您完全理解并同意不可撤销地授予阿里巴巴及其关联公司下列权利：

6.1 对于您提供的资料，您授予阿里巴巴及其关联公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(并有权在多个层面对该权利进行再授权)，使阿里巴巴及其关联公司有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示"您的资料"或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将"您的资料"纳入其他作品内。

6.2 当您违反本协议或与阿里巴巴签订的其他协议的约定，阿里巴巴有权以任何方式通知关联公司（包括但不限于支付宝、淘宝、阿里金融、阿里云，中国雅虎等，下同），要求其对您的权益采取限制措施包括但不限于要求支付宝公司将您帐户内的款项支付给阿里巴巴指定的对象，要求关联公司中止、终止对您提供部分或全部服务，且在其经营或实际控制的任何网站公示您的违约情况。

6.3 同样，当您向阿里巴巴关联公司作出任何形式的承诺，且相关公司已确认您违反了该承诺，则阿里巴巴有权立即按您的承诺约定的方式对您的账户采取限制措施，包括但不限于中止或终止向您提供服务，并公示相关公司确认的您的违约情况。您了解并同意，阿里巴巴无须就相关确认与您核对事实，或另行征得您的同意，且阿里巴巴无须就此限制措施或公示行为向您承担任何的责任。

7.隐私。

尽管有第6条所规定的许可使用权，但基于保护您的隐私是阿里巴巴的一项基本原则，为此阿里巴巴还将根据本公司的隐私声明使用"您的资料"。本公司隐私声明的全部条款属于本协议的一部份，因此，您必须仔细阅读。请注意，您一旦自愿地在阿里巴巴交易地点披露"您的资料"，该等资料即可能被其他人士获取和使用。

8.交易程序。

8.1 添加产品描述条目。

产品描述是由您提供的在阿里巴巴网站上展示的文字描述、图画和/或照片，可以是(a) 对您拥有而您希望出售的产品的描述；或 (b) 对您正寻找的产品的描述。您可在阿里巴巴网站发布任一类产品描述，或两种类型同时发布，条件是，您必须将该等产品描述归入正确的类目内。阿里巴巴不对产品描述的准确性或内容负责。

8.2 就交易进行协商。

交易各方通过在阿里巴巴网站上明确描述报盘和回盘，进行相互协商。所有各方接纳报盘或回盘将使所涉及的阿里巴巴用户有义务完成交易。除非在特殊情况下，诸如用户在您提出报盘后实质性地更改对物品的描述或澄清任何文字输入错误，或您未能证实交易所涉及的用户的身份等，报盘和承诺均不得撤回。

8.3 处理交易争议。

(i)阿里巴巴不涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷，不会且不能牵涉进交易各方的交易当中。倘若您与一名或一名以上用户，或与您通过本公司网站获取其服务的第三者服务供应商发生争议，您免除阿里巴巴 (及本公司代理人和雇员) 在因该等争议而引起的，或在任何方面与该等争议有关的不同种类和性质的任何(实际和后果性的) 权利主张、要求和损害赔偿等方面的责任。

(ii)阿里巴巴有权受理并调处您与其他用户因交易产生的争议，同时有权单方面独立判断其他用户对您的投诉及(或)索偿是否成立，若阿里巴巴判断索偿成立，则您应及时使用自有资金进行偿付，否则阿里巴巴有权使用您交纳的保证金（如有）或扣减已购阿里巴巴及其关联公司的产品或服务中未履行部分的费用的相应金额或您在阿里巴巴网站所有账户下的其他资金(或权益)等进行相应偿付。阿里巴巴没有使用自用资金进行偿付的义务，但若进行了该等支付，您应及时赔偿阿里巴巴的全部损失，否则阿里巴巴有权通过前述方式抵减相应资金或权益，如仍无法弥补阿里巴巴损失，则阿里巴巴保留继续追偿的权利。因阿里巴巴非司法机构，您完全理解并承认，阿里巴巴对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，受理贸易争议完全是基于您之委托，不保证争议处理结果符合您的期望，亦不对争议处理结果承担任何责任。阿里巴巴有权决定是否参与争议的调处。

(iii) 阿里巴巴有权通过电子邮件等联系方式向您了解情况，并将所了解的情况通过电子邮件等方式通知对方，您有义务配合阿里巴巴的工作，否则阿里巴巴有权做出对您不利的处理结果。

(?)经生效法律文书确认用户存在违法或违反本协议行为或者阿里巴巴自行判断用户涉嫌存在违法或违反本协议行为的，阿里巴巴有权在阿里巴巴中国站上以网络发布形式公布用户的违法行为并做出处罚（包括但不限于限权、终止服务等）。

8.4 运用常识。

本公司不能亦不试图对其他用户通过“服务”提供的资料进行控制。就其本质而言，其他用户的资料，可能是令人反感的、有害的或不准确的，且在某些情况下可能带有错误的标识说明或以欺诈方式加上标识说明。本公司希望您在使用本公司网站时，小心谨慎并运用常识。

9.交易系统。

9.1 不得操纵交易。

您同意不利用帮助实现蒙蔽或欺骗意图的同伙(下属的客户或第三方)，操纵与另一交易方所进行的商业谈判的结果。

9.2 系统完整性。

您同意，您不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预阿里巴巴中国站网站的正常运作或正在本公司网站上进行的任何交易。您不得采取对任何将不合理或不合比例的庞大负载加诸本公司网络结构的行动。您不得向任何第三者披露您的密码，或与任何第三者共用您的密码，或为任何未经批准的目的使用您的密码。

9.3 反馈。

您不得采取任何可能损害信息反馈系统的完整性的行动，诸如：利用第二会员身份标识或第三者为您本身留下正面反馈；利用第二会员身份标识或第三者为其他用户留下负面反馈 (反馈数据轰炸)；或在用户未能履行交易范围以外的某些行动时，留下负面的反馈 (反馈恶意强加)。

9.4 不作商业性利用。

您同意，您不得对任何资料作商业性利用，包括但不限于在未经阿里巴巴授权高层管理人员事先书面批准的情况下，复制在阿里巴巴网站上展示的任何资料并用于商业用途。

10. 终止或访问限制。

您同意，在阿里巴巴未向您收费的情况下，阿里巴巴可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于阿里巴巴认为您已违反本协议的字面意义和精神，或您以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事，或您在超过90天的时间内未以您的帐号及密码登录网站) 终止您的“服务”密码、帐户 (或其任何部份) 或您对“服务”的使用，并删除和丢弃您在使用“服务”中提交的“您的资料”。您同意，在阿里巴巴向您收费的情

况下，阿里巴巴应基于合理的怀疑且经电子邮件通知的情况下实施上述终止服务的行为。阿里巴巴同时可自行全权决定，在发出通知或不发出通知的情况下，随时停止提供“服务”或其任何部份。您同意，根据本协议的任何规定终止您使用“服务”之措施可在不发出事先通知的情况下实施，并承认和同意，阿里巴巴可立即使您的帐户无效，或撤销您的帐户以及在您的帐户内的所有相关资料和档案，和/或禁止您进一步接入该等档案或“服务”。帐号终止后，阿里巴巴没有义务为您保留原帐号中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给您或第三方。此外，您同意，阿里巴巴不会就终止您接入“服务”而对您或任何第三者承担任何责任。第12、13、14和22各条应在本协议终止后继续有效。

11. 违反规则的后果。

在不限制其他补救措施的前提下，发生下述任一情况，本公司可立即发出警告，暂时中止、永久中止或终止您的会员资格，删除您的任何现有产品信息，以及您在网站上展示的任何其他资料：(i) 您违反本协议；(ii) 本公司无法核实或鉴定您向本公司提供的任何资料；或 (iii) 本公司相信您的行为可能会使您、本公司用户或通过本公司或本公司网站提供服务的第三者服务供应商发生任何法律责任。在不限制任何其他补救措施的前提下，倘若发现您从事涉及本公司网站的诈骗活动，阿里巴巴可暂停或终止您的帐户。

12. 服务“按现状”提供。

本公司会尽一切努力使您在使用阿里巴巴网站的过程中得到乐趣。遗憾的是，本公司不能随时预见到任何技术上的问题或其他困难。该等困难可能会导致数据损失或其他服务中断。为此，您明确理解和同意，您使用“服务”的风险由您自行承担。“服务”以“按现状”和“按可得到”的基础提供。阿里巴巴明确声明不作出任何种类的所有明示或暗示的保证，包括但不限于关于适销性、适用于某一特定用途和无侵权行为等方面的保证。阿里巴巴对下述内容不作保证：(i)“服务”会符合您的要求；(ii)“服务”不会中断，且适时、安全和不带任何错误；(iii) 通过使用“服务”而可能获取的结果将是准确或可信赖的；及 (iv) 您通过“服务”而购买或获取的任何产品、服务、资料或其他材料的质量将符合您的预期。通过使用“服务”而下载或以其他形式获取任何材料是由您自行全权决定进行的，且与此有关的风险由您自行承担，对于因您下载任何该等材料而发生的您的电脑系统的任何损毁或任何数据损失，您将自行承担责任。您从阿里巴巴或通过或从“服务”获取的任何口头或书面意见或资料，均不产生未在本协议内明确载明的任何保证。

13. 责任范围。

您明确理解和同意，阿里巴巴不对因下述任一情况而发生的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿 (无论阿里巴巴是否已被告知该等损害赔偿的可能性)：(i) 使用或未能使用“服务”；(ii) 因通过或从“服务”购买或获取任何货物、样品、数据、资料或服务，或通过或从“服务”接收任何信息或缔结任何交易所产生的获取替代货物和服务的费用；(iii) 未经批准接入或更改您的传输资料或数据；(iv) 任何第三者对“服务”的声明或关于“服务”的行为；或(v) 因任何原因而引起的与“服务”有关的任何其他事宜，包括疏忽。

14. 赔偿。

您同意，因您违反本协议或经在此提及而纳入本协议的其他文件，或因您违反了法律或侵害了第三方的权利，而使第三方对阿里巴巴及其子公司、分公司、董事、职员、代理人提出索赔要求（包括司法费用和其他专业人士的费用），您必须赔偿给阿里巴巴及其子公司、分公司、董事、职员、代理人，使其等免遭损失。

15. 遵守法律。

您应遵守与您使用“服务”，以及与您竞买、购买和销售任何物品以及提供商贸信息有关的所有相关的法律、法规、条例和规章。

16. 无代理关系。

您与阿里巴巴仅为独立订约人关系。本协议无意结成或创设任何代理、合伙、合营、雇用与被雇用或特许权授予与被授予关系。

17. 广告和金融服务。

您与在“服务”上或通过“服务”物色的刊登广告人士通讯或进行业务往来或参与其推广活动，包括就相关货物或服务付款和交付相关货物或服务，以及与该等业务往来相关的任何其他条款、条件、保证或声明，仅限于在您和该刊登广告人士之间发生。您同意，对于因任何该等业务往来或因在“服务”上出现该等刊登广告人士而发生的任何种类的任何损失或损毁，阿里巴巴无需负责或承担任何责任。您如打算通过“服务”创设或参与与任何公司、股票行情、投资或证券有关的任何服务，或通过“服务”收取或要求与任何公司、股票行情、投资或证券有关的任何新闻信息、警戒性信息或其他资料，敬请注意，阿里巴巴不会就通过“服务”传送的任何该等资料的准确性、有用性或可用性、可获利性负责或承担任何责任，且不会对根据该等资料而作出的任何交易或投资决策负责或承担任何责任。

18. 链接。

“服务”或第三者均可提供与其他万维网网站或资源的链接。由于阿里巴巴并不控制该等网站和资源，您承认并同意，阿里巴巴并不对该等外在网站或资源的可用性负责，且不认可该等网站或资源上或可从该等网站或资源获取的任何内容、宣传、产品、服务或其他材料，也不对其等负责或承担任何责任。您进一步承认和同意，对于任何因使用或信赖从此类网站或资源上获取的此类内容、宣传、产品、服务或其他材料而造成（或声称造成）的任何直接或间接损失，阿里巴巴均不承担责任。

19. 通知。

除非另有明确规定，任何通知应以电子邮件形式发送，(就阿里巴巴而言) 电子邮件地址为ali@https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,，或 (就您而言) 发送到您在登记过程中向阿里巴巴提供的电子邮件地址，或有关方指明的该等其他地址。在电子邮件发出二十四 (24) 小时后，通知应被视为已送达，除非发送人被告知相关电子邮件地址已作废。或者，本公司可通过邮资预付挂号邮件并要求回执的方式，将通知发到您在登记过程中向阿里巴巴提供的地址。在该情况下，在付邮当日三 (3) 天后通知被视为已送达。

20. 不可抗力。

对于因本公司合理控制范围以外的原因，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物质短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等，致使本公司延迟或未能履约的，阿里巴巴不对您承担任何责任。

21. 转让。

阿里巴巴转让本协议无需经您同意。

22. 其他规定。

本协议取代您和阿里巴巴先前就相同事项订立的任何书面或口头协议。本协议各方面应受中华人民共和国大陆地区法律的管辖。倘若本协议任何规定被裁定为无效或不可强制执行，该项规定应被撤销，而其余规定应予执行。条款标题仅为方便参阅而设，并不以任何方式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。本公司未就您或其他人士的某项违约行为采取行动，并不表明本公司撤回就任何继后或类似的违约事件采取行动的权利。

23. 诉讼。

因本协议或本公司服务所引起或与其有关的任何争议应向浙江省杭州市滨江区人民法院提起诉讼，并以中华人民共和国法律为管辖法律。

阿里巴巴发布产品规则

阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王( )，后面是其他业务场景（如实力商家、采购商城等）及网销宝推广Offer()。这些offer的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点击转化率，服务质量，个性化等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高且信息质量优质，发布信息的会员具有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 产品搜索排序规则介绍 相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。主要涉及以下几个方面： 1）产品标题 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。 2）产品类目 产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产品不相关，排名靠后。建议商家在发布产品时注意类目是否选择正确。 3）产品属性 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产品是否优质的标准之一。建议商家在发布产品时，认真填写相关属性。 温馨提示：属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响哦。 信息质量 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。 我们的建议是： 1、优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性； 2、优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。 3、合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。 影响信息质量的因素及处罚规则可参考搜索反作弊规则介绍。 交易因素 交易因素：指商品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，但不包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这个权重引入到具体的排名中。 交易权重较高的属于高质量交易，拥有高质量交易的商品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。 相反，交易权重较低的属于低质量交易；一般，低质量交易，以及虚假交易被识别后，将对相应商品信息进行一定程度的搜索排名降权（若单一商品低质量交易笔数累计到30笔及以上或低质量交易金额超过一定的数额，将对该商品进行至少7天的降权处理，情节特别严重的，阿里巴巴有权提高降权天数或者屏蔽等处理）； 一个商品的高质量交易因素包括但不限于以下几个特征： 1）交易笔数，件数，人数； 一条商品信息交易的笔数，件数，人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么在同等情况下，交易权重也会越高。 2）回头客 回头客：指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好，同时就说明你公司的客户转化能力强。 3）交易转化率

阿里巴巴服务站管理规章制度

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理 制 度 2014 年 8 月 20 日订 目录 第一章管理总则 (2) 第二章员工守则 (4) 第三章财务管理制度 (5) 第四章人事管理制度 (12) 第五章行政管理制度 (16)

第六章仓库制度 (21) 第七章规章制度 (33) 第八章考勤制度 (35) 第九章保密制度 (37) 第十章安全保卫制度 (38) 第十一章晋升制度 (40) 第十二章奖惩制度 (41) 第一章管理总则 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进阿里巴巴服务站发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条阿里巴巴服务站全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条阿里巴巴服务站禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条阿里巴巴服务站禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。

第六条阿里巴巴服务站通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大阿里巴巴服务站实力和提高经济效益。 第七条阿里巴巴服务站提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，阿里巴巴服务站为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条阿里巴巴服务站鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，阿里巴巴服务站予以奖励、表彰。 第九条阿里巴巴服务站为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条阿里巴巴服务站倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条阿里巴巴服务站鼓励员工积极参与决策和管理，欢迎员工就阿里巴巴服务站事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条阿里巴巴服务站尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条阿里巴巴服务站实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十四条阿里巴巴服务站推行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十五条阿里巴巴服务站提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十六条维护阿里巴巴服务站纪律，对任何人违反阿里巴巴服务站章程和各项制度的行为，都要予以追究。

阿里排名规则

对于网店的重视就是首先要重视网店的曝光，而曝光的基础就是信息排名问题 阿里巴巴的排名规则一直在变，一直在做调整，但是有一些东西他永远都不变的 那就是信息的质量，信息图片的清晰因素都会影响到排名，一般高质量的信息同能条件下他肯定是排在前面的 那么我们来了解下最细的阿里巴巴排名因素 1.交易因素：现在阿里巴巴的趋向于线上交易，把好的客户做的更好。你的线上交易额越高，你的排名越有优势 2.信息质量因素：千万别烦躁客服给你打电话让你发4星以上的信息，因为那是保证你信息排名的基础 3.图片因素：图片清晰度直接影响到买家对你的判断力，同时还可以帮你提高排名，所以一定要有高质量的图片 4.关键词因素：论坛和博客里也经常会有人反馈，千万别把你的产品关键词堆砌，那样会直接影响到你的排名 一条好的信息标题=属性+优点+形容词+诱惑词+产品名字 5.公司介绍：你可能都不知道原来你的公司详细程度也会影响到你的排名吧，赶紧去把他完善起来吧 6.点击转化率：这个点击转化率就比较高深了，他指的是一天内客户点击你产品以后跟你询盘的对比率，越高你的排名就越有优势 7.阿里旺旺在线，你的旺旺一定要保持随时欢迎光临的状态。保持8小时正常在线，让客户能找到你的同时还能提高你的产品信息排名 8.旺旺回应率：最短时间回复客户的询盘也能提高的排名，这个你知道吗 9.重复铺货：我们很多人会觉得多发信息就有更多的机会曝光，其实不是的，同一条信息你改改个标题，换几张图片，如果系统还是探测出来你是同款产品，那么你的产品信息就要被“降权”了 10.虚假交易，这个非常重要，阿里巴巴是一个讲究诚信的公司，一旦发现是虚假交易，将“永生降权”。所以如果你为了排名去让朋友帮你刷销量，那现在开始就别在做了 提高曝光率紫依有高招，想要提高曝光率从个人角度来说就是要提高产品的排名。而阿里信息的排名，是由信息质量度、相关性（关键字匹配度）、新鲜度、旺铺版本、人气口碑、企业实力等多种原因综合决定排名的。

【阿里巴巴】员工工作制度

阿里巴巴员工工作制度 公司员工工作内容及守则 一、员工工作制度 1、提前10分钟到岗，做好考勤制度和各项准备工作。 2、每天每人做好当日值日工作。 3、积极参加公司的每一项活动，保证公司的各项活动的团队 战斗力和凝聚力。 4、当天的事必须当天完成，现在的事现在做！对交代的工作 必须按时完成。。 5、工作时间外如公司有紧急的事处理，应积极响应做到通知 必到。（特殊原因应征得上级同意） 6、在工作当中需相互监督，团结一致，服从工作安排，充分 挥发自己应有的作用，多动脑筋，努力学习商品知识。 7、所有公司员工应确保通信畅通，保证下班电话随时通信畅 通，预防公司紧急事情。 8、未经许可不得将公司物品携带外出，对拒不服从工作安排， 搬弄是非，无中生有，影响团结者，公司给予警告，后果 严重者给予辞退。 二、阿里员工 1、每月做好下月计划值班情况表，并严格按值班表来执行，出现特殊情况需调班，必须向上级或主管申请，并做好与同时间的

调班。 2、上班时间，值班人员应保持阿里旺旺在线状态。 3、工作时间：9：30 -17：30，晚班15点-23点。 4、晚班值班制度：轮流值班，两个员工以上值班。如搞促销活 动和公司活动必须全体员工值班。（平时值班员工可以回家上班，促销活动除外。必须保持阿里旺旺在线状态。） 5、休假：在星期二到星期五中，轮流补休假。必须服从上级或 主管安排。 备注：一般晚班，回家上班。特殊公司没电，回家上班。 三、目前阿里工作安排 1、：每日应及时检查阿里后台的各项数据报告和运营情况 2. 多记笔记，写下客户所反馈的建议和意见， 3. 宝贝上下架及时处理 4. 每天中午12点之前应及时与未付款买家联系提示其付款 5 . 遇到问题，及时与主管反映，并尽快解决！ 6. 确保每天新款宝贝数据的不断更新和上传 7. 定期推广相关的店铺活动 备注： 四、仓库管理 1、库房的物料必须分门别类建立账册。

阿里巴巴跨境电商人才认证偏外贸操作B卷试题

一、单选题（共40题，每题1分，共40分） ?1、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？ A、国内电子商务 B、跨境电子商务 C、国际贸易 参考答案：B ?2、线上的询盘发送方式有哪些？ A、邮寄,邮件 B、邮件,聊天工具 C、传真,电话 D、电话,邮件 参考答案：B ?3、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 B、只要关键词设置了,标题 中没有也是没关系的C、产品属性要填写完整,专业D、产品图片要越大越好参考答案：C ?4、旺铺上最多可以展示几个旺旺？ A、3个 B、5个 C、6个 D、4个 参考答案：C ?5、系统提供的滚动BANNER有几张？ A、4张 B、2张 C、3张 D、1张 参考答案：A ?6、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、价格 B、质量 C、交期 参考答案：A ?7、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、1-2次 B、4-6次 C、2-4次 参考答案：C ?8、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？

A、所有答案都不对 B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦 C、单纯的经 济利益上的盈利D、单纯的心理上的双赢 参考答案：B ?9、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 B、所有答案都不对 C、可以使 用250,250,250,250 平均幅度的让步策略D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略参考答案：D ?10、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是： A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 B、企业与代理用美金结算, 代理与外商用人民币结算C、企业与代理用美金结算,代理与外商也用美金结算 参考答案：A ?11、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、进口国清关 B、购买保险 C、出口国报关 D、租船订舱 参考答案：A ?12、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格 A、FOB Shanghai B、CFR Sydney C、CIF Shanghai D、CIF Sydney 参考答案：B ?13、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的 A、卖方向买方银行 B、卖方直接向买方 C、买方向卖方银行 D、卖方向 买方货代 参考答案：B ?14、信用证是一种（）信用 A、民间 B、企业 C、商业 D、银行 参考答案：D

新手阿里巴巴国际站操作新产品发布及后台管理

阿里巴巴国家站的操作 一、TradeManager TradeManager是类似于QQ，业务员用来与客户沟通及关注后台数据的工具。每个业务员必须有一个账号，并最好24小时在线，并设置成开机自动启动。这也是曝光率提高，询盘增加的一个因素。当然它也可以在阿里巴巴中国站和淘宝上使用。 二、阿里巴巴后台介绍 从trademanager的管理入口就进入了阿里巴巴的后台 如图所示，在这里我们可以进行一系列的操作，下面我就一一讲解下。 1、产品管理 在这里我们主要是发布产品。如果是第一次发新产品，就可以点击下面的发布产品。如我们要发布手表—watch，我们就可以在搜索类目下输入watch,接下来就是把信息填 完整，然后发布了，如下图所示。 如果是发布以前发布过的产品的话就不用再一个个的直接去填信息了。我们可以在管理产品类目里找到以前的产品，并在最右边的编辑选项选择发布类似产品就可以了。 2、多语言市场 目前我们发布的产品一般都是使用英语发布，如果我们需要使用其他语言发布的话，就可以在这个类目下选择你要用到的语言发布。 3、外贸邮 在这里我们可以在这里查询到客户给我们发来的询盘及与客户进行邮件往来。 4、数据管家 数据管家的下面主要有我的效果，热门搜索词，我的产品，行业视角等几个方面。在我的效果里我们可以看到我们发布的产品的质量怎么样，也就是点击率，曝光率的查询，另外在业务管理下的我的效果里也可以查询。 点击我的产品可以查询有效果产品和零效果产品，零效果的产品要对其进行修改。 发布产品首先要搜集好关键词，因此我们就可以利用这里的热门搜索词和行业视角来搜索。 5、管理RFQ RFQ，全称是request for quotation。我们可以在这里定制与我们的产品相关的RFQ，这样我们才能看到国外的卖家在这里发布采购需求，然后根据他们的要求进行报价，

阿里排名规则

人气搜索排序规则介绍 在阿里巴巴上购买诚信通做电子商务，随着时间推移及B2B 市场用户习惯的转变，竞争越来越激烈。 2009年以前，客户在阿里买一个诚信通，只要时常做重发、新发等操作确保信息与当前时间接近，即可在搜索时获得较好的排名。那是个只要勤奋重发就能排名靠前的时代，从而造成重发软件泛滥。诚信通操作员不重视自身信息质量的建设，只盯着重发有效的风气，导致衍生出一些靠此为生的不正当职业。 2010年初，阿里巴巴中文站搜索做了一次重大改革，通过排序机制引导供应商重视信息质量，通过完善网站的信息质量间接提升阿里巴巴买家体验。这次改革，重点在于在相关性的基础上，三天内重发的信息同等对待，转而更注重信息质量、供应商资质、客户活跃度等方面。在这些方面做得好的供应商才可以排名靠前。那时搜索更重视建立市场机制，实力强、资质优异，在阿里更活跃的供应商，在市场机制调节下在同一时段内得到的曝光机会较多。与此同时，网销宝开始起步，参加网销宝的卖家较少，价格较低，加入一次网销宝即可看到收益。那时运营活动也基本上是无门槛的，参加一次也可以在短时间内看到流量激增。

到了2012年，阿里巴巴中文站市场竞争开始变得更加激烈，这时候卖家想在阿里上获得更快发展，就需要花更多的精力，更多的资金。同时，最重要的是阿里的买家在发生变化，买家更看重供应商的诚信度、更看重能说明实力和产品质量的信息。我们观察到的情况是，如果找不到质优的信息和诚信的供应商，挑剔的买家就会转而寻找其他市场，买方市场萎缩，最终受伤的还是卖家。此时在网站上的成交信息必然成为最大最受信赖的关注点，所以交易信息显性化，且将交易好的信息、人气好的信息排在搜索结果的前列已经成为网站的下一步趋势。此时我们邀请广大的诚信通会员与阿里一起共同打造更佳的交易市场环境，让买家更快更安心的购买到好的产品。人气搜索就是在这种背景下而产生的。 所有产品和人气排序 阿里产品搜索目前有两种排序方式，“所有产品”排序和“人气”排序。目前人气排序会将搜索结果随机分配到“所有产品”或“人气”排序上，约占的流量比例由阿里后台调节。所以用户会发现有时候搜索结果是“所有产品”，有时候是“人气”排序。如果用户有所需求，可以找到“搜索定制”选项，选择喜欢的排序方式，启用后即可实现其希望的搜索结果展示方式。

阿里巴巴管理制度范本格式

内部管理制度系列 阿里巴巴制度格式（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-19267 阿里巴巴制度格式 Alibaba system format template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 阿里巴巴的上市问题近来颇受关注，有消息称该公司的“合伙人制度”直接触及了香港证监会的“底线”，因而可能无法在港交所上市。 今天阿里巴巴集团向外界正式宣布了已经在集团内部试运行三年有余的“合伙人制度”。 据介绍，合伙人制度的来历要追溯到20xx年，马云等18名创始人宣布辞去“创始人”身份，随后，公司开始寻求和尝试可能的制度创新。截止当下，已经产生了28名合伙人。同时，阿里巴巴试图产生更多的合伙人人选，以便为公司长久治理输出新血， 马云在内部邮件中回应了外界对“合伙人制度”的质疑，“有别于绝大部分现行的合伙人制度，建立的不是一个利益集团，更不是为了更好控制这家公司的权力机构，而是一种

企业内在动力机制。” 在马云看来，合伙人定义为:“合伙人，作为公司的运营者，业务的建设者，文化的传承者，同时又是股东。”他认为他们最有可能坚持公司的使命和长期利益，为客户，员工和股东创造长期价值。 此外，阿里巴巴也介绍了合伙人的当选前提:“在阿里巴巴工作五年以上，具备优秀的领导能力，高度认同公司文化，并且对公司发展有积极贡献，愿意为公司文化和使命传承竭尽全力”。 阿里巴巴没有优先选择接受双重股权结构的美股，而是将香港作为上市地，但根据惯例，香港证监会通常会拒绝双重股权结构的公司上市要求。 阿里巴巴今日公布“合伙人制度”，或许希望能获得外界的舆论支持，以促使港交所给出积极的回应。阿里巴巴希望制度变动能够“弥补目前资本市场短期逐利的趋势对企业长期发展的干扰”，给所有股东更好的长期回报。当然，“这必须建立在公开透明的基础上”。 请输入您公司的名字

阿里产品发布关键词设置技巧

现在开始演示给大家看，以我们照明行业为例 首先，不知道大家有没有建立自己的关键词词库（这点非常重要，在发布产品之前要收集你们行业的所有相关的关键词） 通过以下几种方法： 1)Alibaba首页搜索法：首先打开阿里巴巴首页在搜索栏输入你们行业的关键词，例如我输入我们照明行业的 LED Bar 点击View All会出现很多相关的关键词 运用上述同样的方法，用不同的关键词去搜索，你会得到很多你们行业的关键词。 2）阿里后台数据管家和行业视角 3)Google关键词工具，我想这个大家都很熟悉，在这里就不多说了 4）金山词霸等工具，键入中文名称，将显示出来的英文名称有选择的加入到您的产品关键词中。 5）换位思考，如果您是买家，您会用什么产品关键词搜索相关的产品。行业内有没有什么特定的产品名称，称谓，缩写等，不要放过任何重要的词汇！ 另外就是联想，比如shopping cart 购物车的产品可以加入supermarket的关键词。 6)利用客户的网站/行业老大的网站找关键词，打开其网页，点击源文件，（此种方法可以很有效的找出国外的客户在你们这个行业习惯用哪些关键词）。这里以我公司网站为例，打开网站，在网页上可以看到页面，点击页面出现查看源文件，里面我在网站上发布的很多你本行业的关键词，而客户网站的关键词也是他们国家在这个行业习惯用的关键词

7)运用客户发过来询盘的关键词，先把每封客户发过来的询盘的关键词整理到关键词词库，然后再发布，这种方法可以更直接有效的收到目标客户发过来的询盘 通过这七种方法你的关键词词库会有很多你们行业的关键词，也欢迎更多的朋友分享你们搜索关键词的方法。 1）现在关键词整理完后，我们开始发布产品 发布产品的时候，类目的选择非常重要，同一个关键词，需要把你们这个行业相关的类目都要发布，这样无论客户搜索哪个类目都能够找到你。作为外贸新人，你前6个月需要大量的发布产品，不论是在阿里巴巴上还是在其他的B2B 上面，只有你产品信息的覆盖率足够强大，客户搜索到你的机率才越大。 现在以我们行业的一个关键词LED Bar为例发布产品,在发布之前需要在后台搜索类目（为什么呢，后台出现的第一个类目，就是阿里巴巴首页搜索该关键词出现的默认类目，如果用该关键词发布的是其他的类目，即使你发布的信息质量再好，你也排不上去。） 有很多朋友对这里不是很理解，我解释一下，发布默认的类目主要是针对橱窗产品，我们一定要让我们的橱窗产品都排在首页，充分利用好橱窗产品，普通产品的话与你们行业相关的类目都要发布。 你们用可以用我这个关键词去首页搜索，排在阿里直通车出价后第一名就是我们公司，打开产品看出现的类目是否是这个类目。你们也可以自己去测试发布 2）选好类目后，现在我们开始填写信息 系统给出的产品属性和自定义属性的信息必须全部填写完整，这是排名的硬性规则，细心的朋友们会看大我在产品型号和自定义属性的某一栏会自然的添加我需要发布这个产品的关键词（这样做的好处是什么呢，网站SEO优化的原理，当一个关键词在该网页出现的密度越高，那么系统会更容易抓取你的信息考前，当然你不能够盲目的添加，否则系统会认为你作弊，自然就排不上去了。我们要自然的把这些关键词插入进去）

阿里巴巴考勤管理制度

考勤管理制度 一．目的 1.1为严格考勤纪律，加强考勤管理，使全体员工考勤有章可循，特制定本制度。二．适用范围 2.1银川在线网络信息有限公司（以下简称“本公司”）全体在职正式员工。注：正式员工指执行本公司正常工作时间的员工，包括试用期员工。 三．考勤管理职责 3.1人力资源部为本制度管理、监督执行部门及考勤的管理； 四．考勤管理规定 4.1公司实行面部识别打卡上下班考勤制度，员工必须自觉遵守此制度，人力资源部将严格按考勤导出系统进行月底上报。 4.2确因规定工作时间上（下）班而忘打卡者，最迟应在次日上午填写《考勤说明表》(附件1)由部门负责人签字确认交人力资源部专员。 4.3原则上所有人员须先到公司签到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需和主管领导请示或向人力资源部报备，并在次日上午填写《考勤说明表》，不按公司流程处理者，按迟到或旷工处理。 4.4员工外出办理业务前须向本部门负责人及人力资源部申明外出原因及返回公司时间，并填写外出登记表，否则按外出办私事处理。 4.5上班时间外出办私事者，一经发现，乐捐100元。 4.6员工因公出差，须事先填写《出差登记表》（附件3），经部门最高负责人、总经理签字后方可生效，并以此表作为借支和报销差旅费的依据。到达出差地点后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。凡过期或未填写出差登记表者，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。 4.7员工确因突发事项必须延误到岗的，口头请假应在上班前1小时以内通知本部门负责人或人力资源部负责人，并在到岗当日补妥书面手续，《请假申请单》（附件4）同时送人力资源部备案。 4.8无正常出勤打卡记录且无任何声明的，视为违反公司考勤管理规定，按旷工

[外贸员工作职责]阿里巴巴外贸员工作职责

[外贸员工作职责]阿里巴巴外贸员工作职责 外贸业务员岗位职责 岗位名称：外贸业务员 岗位编号： 所在部门：外贸部 直接上级：外贸部经理 薪酬类型：月薪 直接下级： 岗位性质：销售 岗位概要：从事对外贸易业务的销售工作，处理与外贸销售有关的一切事务。基本心态： 1）热爱外贸工作，自信阳光，永不放弃 2）要站在公司利益的前提下想问题，随时为客户实际利益出发沟通好各项事情 3）虚心学习，勤奋工作，善于沟通 4）有大局意识，服从意识，团结协作意识 基本素质： 1）熟悉出口业务操作流程 2）书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通 3）熟悉常见的国际交往礼仪，了解客户的宗教信仰、生活习惯和禁忌

4）熟悉日常的交际英文，接待客户时能显示出良好的修养和职 业素质 5）熟悉常用的办公文件，例如：office、PS等文档和制图软件，会使用复印机 6）会使用现代通迅方式处理各类办公信息，会使用客户常用的 通信软件 7）能草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根 据信用证制定正确的出口单证 8）接、打电话时充分显示良好个人修养，展现公司良好形象 专业素质： 1）熟悉本公司的产品各项指标，详细了解产品生产流程；能跟 据订单要求准确判断出产品质量；对产品的主要材料有一定的了解；能够草拟专业的报价单和合同，熟悉本部门业务运作方式，知晓公 司各部门组织机构和职能 2）了解竞争对手的业务范围和产品质量情况；对整个行业有一 个正确的了解；对各国的同类产品质量、价格有比较充分详细的了 解 3）了解全国和本地相关配套企业的设备的性价比，了解一些产 品的通用配方，了解相关产品质量测试方法和标准 4）能够从客户的语气里面，判断出客人的意图，随时向客户传 递产品自信 5）能够独立向客人介绍产品、公司，并且正确、专业的回答客 人提出的问题 6）能够对来访的客人提前做出接待安排，能够独立带领客人参 观工厂；能够巧妙的回答客人的各类问题 7）对出口货物操作有实际的经验，能虚心学习相关的各项业务

阿里巴巴国际平台产品发布规则

阿里巴巴国际平台产品发布规则 红色字体为正确答案一．单选题（分值：4分） 1.产品标题最多能写多少字（） A、128 字符 B、50字符 C、255字符 D、160字符 2. 有些产品属性前会出现绿色的感叹号，是什么意思（） A、必填项 B、最新产品信息 C、非必填项 D、非必填项，但极力推荐供应商填写 3. 一个产品最多可以填写（）个关键词。 A、5字符 B、3字符 C、2字符 D、4字符 4. 用户累计罚分达到（）分或以上的，阿里巴巴有权拒绝或限制用户参加阿里

巴巴国际站的各类推广、营销活动、或产品/服务的使用。 A、12分 B、24分 C、36分 D、48分 5. 若要发布品牌产品，需要提供哪些材料（） A、公司名称，法人信息和Member ID B、品牌授权书，公司名称，法人信息 C、品牌授权书，公司名称，Member ID D、品牌授权书，公司名称，法人信息，Member ID 二．多选题 6. 产品发布的基本原则是什么（） A、需发布真实、准确、合法、有效的产品信息 B、若发布含有他人享有知识产权的信息，应取得权利人的许可，或者属于法律法规允许发布的情形 C、禁止发布假货、仿货等侵犯他人知识产权的信息 D、未经权利人许可，不得发布含有奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动

会等标志的信息 7. 产品图片应与文字信息相符，应真实反映产品的实际情况。除指定情形外，图片应清晰完整无涂抹无遮挡，包括（） A、产品或产品包装盒上均不得有涂抹痕迹 B、产品应附有功能、特点、具体使用说明等信息说明 C、产品或产品包装盒不能全部或部分被与产品无关的物品遮挡，但本规则另有规定的除外 D、以上三个都对 8. 发布以下违规产品会被处以6分/次的是（） A、剧毒化学品 B、毒品吸食、注射工具及配件 C、二类易制毒化学品、类固醇 D、麻醉镇定类、精神药品、天然类毒品、合成类毒品、一类易制毒化学品 1.发布以下违规产品会被处以2分/次的是（） A、剧毒农药 B、有毒化学品 C、三类易制毒化学品 D、潜在威胁工艺品类 2.发布以下违规产品会被处以48分/次的是（）

阿里巴巴集团考勤规则

考勤规则 -------阿里巴巴集团考勤规则第一条：考勤管理方式 （一）考勤机考勤 1. 员工在公司上下班必须通过刷卡记录考勤。 2. 员工打卡时必须确认考勤机绿灯亮起，方可离开，否则必须重新打卡。 3. 如忘带门禁卡无法刷卡记录考勤时，应立即到人力资源部门登记备案，经人力资源部门人员确认后，考勤时间以备案时间为准。 （二）“OA”考勤 1. 办公室人员或外出员工上下班必须通过手机“企业微信”APP系统操作上下班打卡。 2. 因公外出人员，必须通过手机“企业微信”APP系统操作外出打卡。 第二条请假管理 （一）事假 1. 员工因私事不能出勤的，需请事假。 2. 事假1天以内的，应提前一个工作日在OA提交请假申请，并注明请假原因，经上级批准后方可休假；事假2天及以上的，应提前五个工作日在OA提交请假申请，必须经上级及总经理批准后，方可休假。 3.如一个自然月内事假满5天，或者三个月事假满10天，或者半年内事假满20天，或者一年内事假满30天，再请事假将不予批准，一律按旷工计。如确有正当理由，须申请特批。 4.试用期员工如试用期内事假累计3天，视为严重违反公司规章制度，公司有权按考虑是否继续履行劳动合同，如解除，无任何经济补偿 3. 事假最小单位为0.5小时，不足0.5小时的按0.5小时计。

4. 事假按实际请假小时扣发日工资。 （二）病假 1.员工患病或非因工负伤离开工作岗位的时间为病假。 2.员工休病假需出示三级医院开具的正规病假证明，并同时提供挂号单、检验单、药费单、 病历（或诊断证明）等的原件及复印件。 3.公司对员工提交的《诊断证明》有疑问的，有权要求员工到公司指定的医院进行复查。 公司对复查的诊断结果仍有疑问的，有权要求员工到当地政府劳动鉴定机构进行劳动鉴定。员工拒绝复查或劳动鉴定的，公司不予批准病假。 4.员工休病假必须提前在OA申请。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当 天上午9:00前通过电话、短信、微信向直接上级请假，并在病愈后上班第一天完成请假审批手续，提供相关病假证明，否则按旷工处理。 5.病假最小单位为0.5小时，不足0.5小时的按0.5小时计。 6.员工病假期间的工资按国家及上海市相关规定执行。 （三）年假 1. 年假天数：司龄（入职公司后开始计算）满1年后可以享受年假，具体天数如下： 2. 年假周期：从个人司龄满一年的日期到之后最近一个3月1日为首个年假周期，这段时间因个人入职时间而有差异。接下来的年假周期则统一为每年3月1日到次年3月1日。 3. 满足司龄年限要求方可申请相应天数的年假，申请年假最小单位为1天，超过3天需提前一个月提交申请，不得影响正常工作开展。 4. 年假须一次性或分两次用完，由部门长统一安排，尽量选择与春节假期合并休假，如选择与国家法定休假日相连使用，同一部门人员须在不影响工作的前提下，进行协调、尽量错开，并明确年假期间工作交接对象。

阿里巴巴薪酬管理制度

阿里巴巴的薪酬制度报告 人力资源作业第五次作业 阿里巴巴的薪酬制度报告 任课老师：翁杰 第二小组 一、企业介绍阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年 10 月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向 阿里巴巴的薪酬制度报告 二、薪酬制度 2.1什么是薪酬制度 薪酬制度是指的，是关于组织标准报酬的制度，它是以劳动的熟练程度、复杂程度、责任及劳动强度为基准，按照员工实际完成的劳动定额、工作时间或劳动消耗而计付的劳动薪酬。 2.2薪酬制度包括了哪些内容 人力资源部门需从薪酬的基础、薪酬的设计和薪酬提升三个层面着手来安排薪酬体系，使薪酬体系设计体现公平的原则，从而符合公司发展的整体需要。 薪酬基础和标准设定 员工获得薪酬的原因不外乎两点：第一，达到岗位任职要求；第二，按照岗位要求完成了各项工作的具体表现。但究竟什么是岗位的具体要求，怎样评价完成具体工作的成绩，需要公司人力资源部门完成编订职位说明书、任职说明及绩效考评指标等一系列基础性工作。 人力资源部门首先需要分解公司经营活动，确定相应的工作岗位，并以职位说明书的形式将岗位职责和任职资格明确下来。工作职责的界定、公司对岗位任职资格的要求合在一起，是确定岗位固定薪酬的基础。 同时，为了评价完成具体工作的状况，人力资源部门需要建立员工绩效考评体系，包括绩效考评指标、能力考评指标与态度考评指标等。公司通过考评员工在岗位上的工作业绩表现，确定其为公司业绩作出的贡献，进而确定员工奖金的发放比率。员工可能超出岗位对业绩的基本要求，也可能达不到这个要求，这些都直接影响他们领取奖金的额度。员工业绩考评结果是确定岗位业绩奖金的基础。 薪酬结构和薪酬设计 基于职务说明书和绩效考评体系建立起来的薪酬制度，一般而言包括固定薪酬+业绩薪酬+福利等形式。 固定薪酬设计必须使员工薪酬水平保证相对的内部公平与外部公平。 内部公平指薪酬能够反映出各岗位对公司整体业绩的价值贡献，一般来说，人力资源部需要从三个方面对岗位进行评估：1.岗位对知识技能的要求2.岗位对解决问题能力的要求3.岗位承担责任的大小。人力资源部门利用分析的结果确定薪酬差异范围，并设立岗位薪酬级别阶梯。内部公平隐含的意义之一，就是岗位之间的薪酬差距要体现出来。外部公平即薪酬是否具有市场竞争力。一方面，公司各岗位薪酬级别需要参考同行业薪酬水平进行调整，确保此薪酬水平下公司能招到合适的人才；另一方面，人力资源部门还需定时了解竞争对手薪酬变化情况，以确保公司薪酬水平保持动态竞争力。但是，由于岗位价值评估不可能完全准确，企业往往引人业绩薪酬制度，目的是使薪酬结构更公平、更加具有竞争力和灵活性，从而激发员工的积极性。业绩薪酬主要指

阿里巴巴中国网站规则

阿里巴巴中国网站规则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴中 国网站用户的合法权益，创建、维护和谐的网络商业环境，制订本规则。 第二条本规则适用于使用阿里巴巴中国网站任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户。 第三条用户在适用规则上一律平等。 第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与阿里巴巴签署的协 议、阿里巴巴中国网站服务条款、网站规则。 第五条若本规则的规定同用户与阿里巴巴签署的协议的约定相冲突，则优先适用双方协议 的约定。协议中未约定的，则适用本规则。本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但 阿里巴巴对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。 第六条阿里巴巴有权视需要对本规则做修订，对本规则的修订在阿里巴巴中国网站上公告 后生效。 第二章定义第七条阿里巴巴：指阿里巴巴中国网站，所涉域名为：https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,; https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,; https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,; https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,。 第八条用户：指阿里巴巴各项服务的使用者。 第九条会员：指与阿里巴巴签订《阿里巴巴服务条款》并完成注册流程的用户。一个会员 可以拥有多个帐号，每个帐号对应唯一的会员。 第十条买家：指在阿里巴巴上浏览或购买产品或发布询价单的用户。 第十一条卖家：指在阿里巴巴上发布产品信息或公司信息的会员。 第十二条信用评价：阿里巴巴中国网站会员在成功完成支付宝担保交易后，对每一笔交易， 买卖双方均有权对对方交易的情况作评价，即为信用评价。 第十三条投诉方：指发起投诉的符合相关法律规定的自然人、法人、其他经济组织。 第十四条被投诉方：指投诉方所投诉的阿里巴巴中国网站用户。 第十五条反通知：被投诉方接到投诉方的投诉通知后向阿里巴巴提交的通知及相关证明材 料。 第十六条旺铺：也称专用网址，是卖家在阿里巴巴中国网站从事经营活动的场所之一。 第十七条旺铺域名：用户可以通过点击旺铺域名链接或者直接输入旺铺域名进入对应的旺 铺，阿里巴巴旺铺域名都以*https://www.wendangku.net/doc/8917514160.html,形式展示。 第十八条处罚：指用户因自身违规行为而被处理，具体种类包括：警告、下架、删除、降 权、帐号限权、帐号关闭等。 警告：指阿里巴巴通过电话、邮件等形式提醒、告诫用户其行为已经构成了违规，应当及时 予以改正，如仍进行或不停止违规行为，将给予更为严厉的处理。 下架：指阿里巴巴针对违规信息将进行信息下架，信息下架后用户仍可进行修改，修改正确 后，信息方可正常发布。 删除：指阿里巴巴针对违规信息做删除的处理，信息删除后用户不可修改。 降权：指用户发布的商品信息排序被置后。 帐号限权：指阿里巴巴暂停用户包括但不限于以下权限：暂停旺铺的访问权限、对已发布的 所有信息执行下架处理（如有）、暂停供求信息的操作权限等。被限权用户在限权期限内服

阿里合伙人制度

1.阿里巴巴合伙人的内容： 阿里巴巴合伙人制度是阿里巴巴集团管理层自行创立的独特的治理制度，通过公司章程和相关协议，赋予合伙人提名董事长中大多数董事的权利，使合伙人获得了远远超出其持股比例的控制权。 最大的特点是控制权与持股比例不相关，即无视股权。 马云将阿里巴巴合伙人定义为：公司的运营者，业务的建设者，文化的传承者以及股东。 2.阿里巴巴合伙人制度和我国合伙企业法中合伙 人制度的比较 区别： 1、二者性质不同：阿里巴巴合伙人制度是阿里巴巴管理层自行设立的一种 新型公司治理制度。而合伙企业法中的合伙人制度是一种企业组织形式，体现了合伙企业的存在形式，而非企业内部的治理制度。 2、法律地位不同：阿里巴巴集团在美国纽交所上市后，作为一家公共公司， 实行的公司治理制度符合上市所在地的法律要求，并得到相关部门的批准。我国的合伙企业法的合伙人制度是中国合伙企业法明文规定的，合伙人的权力和义务是法律直接规定的，他们在行使权力时也要履行义务 3、合伙人产生的方式不同：阿里是由合伙人团队中不少于四分之三的在任 合伙人选举产生，获得的投票不得少于全体的75%，以一人一票形式提名。我国法律规定中的合伙人在具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织以货币、实物、知识产权、其他财产权利甚至劳务出资设立合伙企业时自动产生，合伙各方共同签署合伙协议 4、人数限制不同：阿里合伙人制度对团队人数并没有明确规定，合伙人规模可以不断扩大。而我国对合伙人数有明确规定，普通合伙企业合伙人要两人以上（含2人），有限合伙企业的合伙人为2到50人 5、权力不同：阿里合伙人权力主要表现为合伙人提名权和半数董事会提名 权。阿里合伙人可以控制董事会，是阿里巴巴集团的核心管理层。合伙企业法中合伙人的权力大得多，因为他们本身就是企业的所有者，享有企业的全部经营决策权 6、责任不同：阿里合伙人需要积极地推动和提升阿里集团的使命、愿景和价值观，并传承企业文化。而合伙企业中的合伙人则需要按照规定的方式、金额和期限出资。在经营过程中，承担全部经营风险，偿还企业全部债务（普通合伙人是无限连带责任，有限合伙人的有限责任） 3.阿里巴巴合伙人制度的利弊

阿里巴巴外贸流程

简单清晰的外贸流程，对你认识外贸非常有帮助 外贸流程可能各公司的细节上有些细致的不同。但是大概流程是差不多的。 我自己总结如下：1.寻找客户资源（然后，会涉及到询盘，发盘，还盘，接受） 2.客人接受后，会要求样品。（如果是新产品，有些公司的外贸业务都需要做跟单的工作，比如安排打样。。。。。等等） 3.样品确认好后，就可以等客人下单了； 4.客人打算下单，会与你们签订合同 5确认合同后，你们自己准备生产 6。合同中，会要求到付款方式（比如TT，信用证，等，如果是信用证，那得很麻烦了。）、 7.如果是TT呢，就要简单得多，如果是信用证呢，而且要还注意是即期的还是远期的，里面的要求一定要符合，不然，银行会拒付的，所以，如果是使用信用证，你得先翻翻书，好好学习信用证的使用，因为里面可能会涉及到很多的单据。8。准备报商检，报关（一般公司都有相关的部门，也有公司要求外贸业务员自己报的。） 9.准备出货。出货事宜，是之前要与客人商量好的，货出哪里？如果使用的TT，一般要求在出货之前，货款全部收到才发货。 10。通知客人货已经发送。 11.如果是信用证，就拿好信用证中所要求的单据去银行议付。真是要感谢szfob，让我快速成长起来; 找外贸客户上szfob，非常感谢深圳外贸论坛szfob，我已经在里面的外贸采购信息版块里面找到了几个客户；里面的采购信息质量不错，而且会教你怎么样找客户，里面有很多招客户的方法等；怎么样进入深圳外贸论坛szfob？现在已经很出名了；地球人都知道，搜索一下：szfob 或者是外贸szfob 或者是 szfob论坛就可以进入了；怎么样记住这个论坛呢？sz是深圳的首字母拼音的缩写，Fob就是大家非常熟悉的外贸交易术语，所以其实你只需要记住szfob，就可以学习好外贸了，请认准szfob ,毕竟只有深圳外贸论坛szfob才是全国最专业的外贸论坛；补充一些：1.付款方式一般在签订合同时就要协商好，然后根据付款方式来决定船走后代表货物凭证的提单等单据该怎么处理；2.结汇后国内还要牵涉到结汇核销和退税问题，这些需要配合不同货物的国家退税政策来决定；3.结汇付款除了TT.L/C.D/P现在好多乱七八糟的付款方式也有客人会提出，比如DA等。务必选择最安全的结汇方式。其中细节需要操作中慢慢掌握，就是大步骤这么多了。

阿里巴巴产品重发技巧及时间安排.

阿里巴巴最好的重发消息时间: 阿里巴巴里诚信通最大的利器就是供应消息! 完善,准确的供应消息是客户找到你的第一途径! 供应消息更新的频率最好为一天四个时段 (最好分配的时间为8:30 10:30 14:30 16:30, 当然,如你有充裕的时间一个小时更新一条供应消息,那绝对是占领先机!下午16:30以后的供应消息更新一定要做到,这个时候发布的消息能确保当天晚上及第二天上午8:30之前有个好位置! 诚信通会员一定要把握好你每天的信息发布时间,一天分四个时间段为好.早8:45点,10:30点,下午14点,16:30点.一般我都是按这个时间段来走的,信息都能保持在第一页的前半部分!为什么选择这个时间段,我的理解是:一般大家都在8:00,8:30 发布信息,那你在8:45发布,就能占据有利的位置,至少比你的竞争对手的排名要靠前!这个时间段阿里审核的速度也非常快,发布新的消息或重发一般很快的就能通过审核并显示在供应页面上! 早上客户搜索的习惯一般也是在9点到11点之间,那么10:30的发布就在进一步巩固了你的信息位置!而客户搜索的习惯,就是看第一页,那么排在前三,你就大大 的曝光自己了!客户来点击你的信息可能性也就加大了!所以更新信息的快慢就决定了你的信息排位的次序了! 供应信息对于普通会员来说就没有优势了.不能做到信息的随时更新,因为你没有重发的权限,每天发布新的消息也不太可能!那你所能做的就是尽量多发布些产品消息,期限时间设置的短一些,这样一过期就能重发了!争取把供应信息排到前面来! 阿里的信息千千万万,你的竞争对手多如牛毛,尤其你还是普通会员,供应信息排在最后面,谁还能找到你呢??也是为什么很多新人过来问我,我也发布供应消息了,怎么就没有人找我呢?原因就在于这了,客户根本就看不到你的信息,哪会有生意上门呢?