社交平台新模式

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社交平台新模式

作者：石菲

来源：《中国信息化》2012年第20期

Facebook的上市和随后在股市上的表现持续受到媒体的广泛关注，随着Facebook放弃了自己的虚拟货币FacebookCredits，转而使用当地货币定价，这其实是Facebook向提供全方位在线付款功能迈进的关键一步。这也是“社交商务”成为现实的最明显信号。

除了消费级市场，根据一份最新报告显示，企业社交网络市场已经开始走向成熟并且正从初步阶段进入增长阶段。从市场的角度来看企业社交网络已经进入真正采用阶段，大约有10%的企业计划部署该解决方案或服务。

社交平台强调的是“过程管理”和“实时沟通”。在企业利用社交商务获得销售机会之前，企业可以用社交平台先提升自己的内部管理。IBM软件集团大中华区协作解决方案总经理李贵兴认为，“对企业CEO而言，如何激发员工的领导力、对客户的需求了如指掌、通过社交增强创新力和合作伙伴的合作，也是CEO的一项重要任务。有很多企业已经开始借助社交平台来提升企业团队的协作能力、协助企业整体战略、激发员工的积极性和打造更为智慧的人力资源团队。”

如今，社交网络正在逐渐渗入到职场生活的方方面面，并从细节上开始改变我们传统的工作方式，最先受到威胁的方式便是E-mail。E-mail是现在企业里最常用的沟通工具之一，企业青睐它的原因莫过于方便、安全，但是E-mail也有不靠谱的时候。一封重要的E-mail可能被“勤奋”的杀毒工具拦截成了垃圾邮件，也可能被“cc”（抄送）的邮件接收者压根儿就没打算仔细看。于是，人们往往在重要的E-mail发出之后，还要打个电话确认一下，所以对于公司内

部沟通来说，E-mail有时也显得很无力。

社交平台的出现帮助企业解决了这个后顾之忧。通过企业社交平台，员工可以实时更新消息，把最新状况公告天下，减少电子邮件的发送。此外，通过社交平台，企业领导也多了一种途径来了解公司员工的想法。在神州数码企业内部，利用社交平台增进了人与人的协作、人与信息的关联度和业务协作效率。

而在智慧城市的建设中，社交平台也可以使市民的参与度提升，使智慧城市建设成为政府与市民的双向互动平台。