公共卫生间保洁考核标准

政府采购招标文件标号：SZCH2011-G-008

招标公共卫生间（公厕）保洁管理考核办法

为进一步加强招标公厕的管理，确保高质量完成公厕全天候免费开放，不断提升保洁质量，根据《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》和《苏州市城市公厕管理办法》，修订招标公厕保洁管理考核办法如下：

一、组织领导

成立由市市容市政管理局、市财政局、市环境卫生管理处、各区市容市政管理局、区财政局、区环卫所等有关部门组成的城区公厕免费开放市场社会化运作协调小组，协调小组下设办公室，由市环境卫生管理处及各区环卫所组成，具体负责公厕的考核管理等工作。

二、考核对象

所有招标管理的公共卫生间。

三、考核方式

考核主要采用暗查和日巡检查相结合方式，由市环境卫生管理处、各区环卫所负责，对所有招标公厕进行随机检查考核。另外，市市容市政管理局、市环境卫生管理处将采取随机抽查形式对招标公厕进行明查或暗查。

四、考核标准

1、文明服务，礼貌待客，遵章守纪，衣着整洁，佩证上岗，配合检查考核人员正常检查

厕内有饮酒、玩牌、睡觉、看电视（电脑）等其它与保洁无关的事项扣2-5分

服务态度较差（有举报经核实有责）扣2-5分

未按要求穿着工作服或衣衫不整每人次扣2分

未佩证上岗或人证不符、自行制作胸牌（临时换岗需提供区环卫所证明材料）

每人次扣2分无理阻挠、谩骂检查考核人员，影响其正常工作扣10分

2、设专人管理清扫保洁，无断岗、脱岗现象，白天男、女分开保洁，承包人应在规定时间内上岗（上午8:00－11:00、下午2:00－5:00）

承包人缺岗（临时调岗需提供区环卫所证明）扣10分

保洁管理人员缺岗每人次扣5分

白天（7:00～18:00）男、女未分开保洁扣5分

3、每天全面打扫、消杀，实行一客一保洁，保持厕内通风良好，无异味

消杀不到位、有蚊蝇扣1-4分

因保洁不到位而导致厕内有异味扣1-4分

4、保持厕内环境良好，禁止寄养犬类等宠物

厕内寄养犬类等宠物发现一次扣5分

5、管理间门窗常关，内部整洁美观，物品摆放整齐有序，地面、四壁等干净无涂贴

管理间门敞开或窗帘未拉扣2分

管理间内物品摆放不整齐扣5分

管理间地面及四壁不洁或有涂贴扣2分

6、室内地面、室外周围3公尺内及门口、通道打扫干净，无杂物杂草，无桌椅板凳（配置的除外）

室内地面不洁，有污迹、污物等扣1-4分

室外周围3公尺内或门口、通道处有零散垃圾扣1-4分

室内或室外堆放拾荒废品及其它杂物扣1-4分

室外有杂草或种植蔬菜扣1-3分

室内或室外乱摆乱放桌椅板凳扣1-5分

室内外拖把等洁具随意摆放、晾晒衣物不规范影响公厕美观扣1-5分

室内外摆放明火灶具扣3分

7、便池畅通，四壁、蹲位、挡板及其它设施无污物、污迹，室内无蛛网、积尘

蹲位、小便池未冲洗、有污物、堵塞一处扣1分，两处及以上每处扣2分

蹲位、小便池、四壁、挡板及其它设施有污迹、积灰、积垢每处扣1分

室内有蜘蛛网每处扣1分

8、清水池有水，无杂物，粪池有盖，不漫溢，倒粪口无污物

清水池无水、有杂物扣1-3分

粪池无盖或有盖未盖、粪池漫溢扣2-4分

倒粪口较脏扣2分

9、设施齐全完好，换气设施必须使用

设施损坏未修复发现一件扣1分，下次检查仍未修复的加倍扣分，并依次类推

换气扇、烘手器等设施未投入使用每处扣2分

10、保持厕内光线良好，保证正常用水

厕内光线较暗且未打开照明每处扣2-4分

门灯、指示灯未开启扣2分

人为原因造成水流过小每处扣2分

11、实行全天候免费开放，按顾客需要以规定标准提供手纸（手纸规格为258mm×458mm，每份一张，价格0.10元/份）

未实行全天候开放扣20分

男、女厕蹲位有未开放的每处扣2分

小便间、残疾间有未开放的每处扣3分

有收费或变相收费的扣20分

未按标准提供手纸或违规出售其他物品扣5分

强卖或拒售手纸扣5分

12、按规定提供洗手液，男小便器内投放专用樟脑球，废纸篓内套放标准垃圾袋

应提供而未提供洗手液或液体被稀释影响正常使用的每处扣1分

男小便器未投放樟脑球或樟脑球明显偏小的每处扣1分

废纸篓内未套放标准垃圾袋或垃圾袋有破损的每处扣1分

废纸篓满未及时清理的每处扣1分

13、无新闻媒体曝光或市民投诉

有新闻媒体曝光且有责扣月度综合得分3分

有市民投诉且有责扣月度综合得分2分

五、考核办法及奖惩措施

（一）对自然人保洁管理的公共卫生间

1、以每座公共卫生间为考核单位。

2、每次考核满分为100分，采取扣分制。

3、每月考核结果与月拨付管理经费挂钩。实行市、区两级考核，其中市级考核结果与市级拨付经费挂钩，区级考核结果与区级拨付经费挂钩，两级经费拨付标准均以单座公共卫生间月度考核平均成绩95分及以上的，全额划拨，95分以下的，每少1分相应扣减当月应付管理经费的1%。

4、经查实有未实行全天候开放（因设施损坏不能正常开放使用，环卫部门同意的除外）或有收费和变相收费现象、媒体曝光和群众投诉且有责的，直接扣该座公厕月度综合得分，并且第一次发现扣除经费200元，第二次发现扣除经费500元，第三次发现立即终止合同。

5、各区公共卫生间（公厕）月度成绩按各区本月所有公共卫生间市级考核成绩的平均值计算，其中有责投诉、有责媒体曝光、设施设备（含公共卫生间导向牌）维修不及时的加扣该区的月度综合得分，有责投诉每件扣1分；有责媒体曝光每件扣2分；设施设备维修不及时，每座公厕扣1分。

6、承包人应在规定时间内上岗，如需请病事假的应提前向所在区所提出申请，经批准后方可休假。自合同执行之日起，每12个月内病假累计满30天的，将终止与中标人的合同。

7、每年由市市容市政管理局根据市级年度综合得分评出年度优秀管理员（优秀公共卫生间）并给予表彰和奖励。

8、自合同执行之日起，出现如下情况之一的，将终止与中标人的合同，按照合同没收其履约保证金。

（1）月度市、区两级考核综合得分连续2次或累计满3次低于90分的；

（2）被发现有转包行为的；

（3）媒体曝光及群众投诉核查属实且有责累计满2次的；

（4）有收费或变相收费现象累计满3次的；

（5）被市级环卫管理部门通报批评累计满8次的；

（6）无理阻挠检查考核人员，严重影响正常考核工作累计满3次的；

（7）事假累计满30天的；

（8）其他重大违规现象的；

（二）对企业法人保洁管理的公共卫生间

1、以标段为考核单位，每标段月度成绩为当月标段内所有考核座次的平均成绩；各区月度成绩为辖区内当月所有考核座次的平均成绩；

2、每月考核结果与月拨付管理经费挂钩。实行市、区两级考核，市级财政经费与市级考核成绩挂钩，区级财政经费与区级考核成绩挂钩，两级经费拨付标准均为标段内单座公共卫生间月度考核平均成绩不低于95分的，全额划拨标段经费；平均成绩低于95分的，每低一分扣减标段总额的1%，以此类推。另外单座成绩低于95分的，按照座次扣分情况进行累加扣款，每低一分每座次扣款50元。

3、经查实有未实行全天候开放（因设施损坏不能正常开放使用，环卫部门同意的除外）或有收费和变相收费现象、媒体曝光和群众投诉且有责的，直接扣除标段的月度得分，并且第一次发现扣除经费200元，第二次发现扣除经费500元，第三次发现立即终止合同。

4、标段内公共卫生间发生有责投诉、有责媒体曝光、设施设备（含公共卫生间导向牌）维修不及时的加扣该标段的月度综合得分，有责投诉每件扣1分；有责媒体曝光每件扣2分；设施设备维修不及时，每次扣1分。

5、每年由市市容市政管理局根据市级年度综合得分评出年度优秀管理企业，并给予表彰和奖励。

6、对合同周期内出现如下重大违规现象之一的中标人将终止其合同，按照合同没收其履约保证金，取消其下一轮公共卫生间招标的投标权。

（1）被发现有转包行为的；

（2）媒体曝光及群众投诉核查属实且有责累计满2次的；

（3）有收费或变相收费现象累计满3次的；

（4）标段内20%的公共卫生间被市区两级环卫管理部门通报批评累计满8次的；（5）其他重大违规现象的；

六、市环境卫生行政主管部门将根据实施情况对本考核办法及时做出进一步修改。

保洁卫生作业标准

保洁卫生作业标准总标准：无垃圾、无灰尘、无污渍（印）无积水、无锈迹、无蜘蛛网、2.2m以下空间无积尘。一、天花1、天花板上无明显污印、无明显积尘。2、天花板上各种灯罩无明显锈迹，罩内无杂物。3、天花板板面及各边角无蜘蛛网。4、各种进排风口、烟感、温感、消防管道等无积尘、无污渍。二、地面 1、地面包括：水泥地面、瓷砖地面、人造石地面、大理石地面。2、室外每天清扫四遍，每周清洗一次，冲洗完毕，地面不存留积水；具体标准为无垃圾、无污渍、无香口胶等残留物。地面顽固污渍清洗至目测干净为准。3、室内地面每天上午、下午各清扫一次；每天拖一遍（或推尘一次），做到无灰尘、无垃圾、无污渍；地面顽固污渍清洗至目测干净为准。4、各处走廊、大堂等地方大理石地面每天上午、下午各推尘一遍；做到无垃圾、无污渍、无积尘。适时打腊一次。三、墙面1、墙面包括：乳胶漆墙面、瓷砖墙面、大理石墙面等。 2、乳胶漆墙面每周抹扫一遍，以手拂拭无灰尘为准；墙面较高需架空作业时，由两人同时操作。 3、瓷砖墙面、大理石墙面每周抹洗一遍，以手拂拭无灰尘为准。 4、乱张贴、蜘蛛网、各种不干胶、双

面胶、透明胶、海棉胶印等及时清除。5、各种墙面设备如标志、标牌、开关、消防箱、面板等做到无灰尘、无污渍。四、门、窗、镜 1、各出入口大门玻璃门窗每天抹洗一遍，如有手印等应巡检巡清。2、其它门窗每三天抹洗一遍，以无污渍、无灰尘为准。 3、、楼道消防栓箱箱门随墙面一起抹洗。 4、乱张贴、蜘蛛网及时清除。 五、办公室1、天花、墙面、地面等见以上各条款。 2、办公桌、椅、电脑台、文件柜等每天擦拭一次，以无灰尘、无污渍污印为准。 3、各种办公设备如打印机、碎纸机、饮水机等每天擦拭一次，以无灰尘、无污渍、无污印为准。 4、各种垃圾桶（蒌）里垃圾每天清理一次以上，同时应更换胶袋。六、垃圾桶1、每周清洗垃圾桶一遍，以桶内无异味为准。2、垃圾桶应勤擦拭，保证外观清洁。七、公共洗手间1、洗手间每天至少全套清洁两遍以上，巡检巡清两遍以上。 2、地面、墙面、门窗镜的清洁标准见1.2、1. 3、1.4条所述。3、大小便池保持清洁；地面、洗手台面无积水。 4、各种器具如洗手液容器、香皂盒、不锈钢水龙头等保持清洁。八、管道1、管道包括：消防管、上下水管等。2、管道表面每周清扫一次，以无蜘蛛网、无灰尘为准。九、排水沟、井1、排水沟井包括：

卫生间保洁工作流程及清洁标准_范文

卫生间保洁工作流程及清洁标准 本文是关于范文的卫生间保洁工作流程及清洁标准，感谢您的阅读！ 卫生间保洁工作流程及清洁标准（一） 一：卫生间： （一）、便池、小便池 1、清洗方法： A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦 拭小便池外部，并用干抹布抹干。 B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物 2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。 （二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶 1、清洗方法： A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。 B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。 2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。 （三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台 1、清洗方法： A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。 B、衣钩用干抹布抹干净。 C、幽默画框用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，幽默画完好无损。 （四）、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒 1、清洗方法： A、洗手池：用抹布蘸清洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗干净即可。 B、洗手台：用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干。 C、水龙头：用干抹布抹干。 D、镜子：用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹干净。 E、灯筒：

用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干燥无故障。 （五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机 1、清洗方法：用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作。 （六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组 1、清洗方法： A、墙面：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 B、电源开关：用干抹布抹尘，去污渍。 C、挂画：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 D、地面用干净的湿拖布清洗，用干拖布拖干。 E、暖气组：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。 二、楼道： （一）、走廊地面、腰线 1、清洗方法： A、地面：用扫帚去杂物；用湿拖布拖去污渍，用干拖布拖干。 B、腰线：用用湿抹布抹去灰尘。 2、标准：保持无杂物、无污渍、无水渍、干爽。 （二）、楼道大垃圾桶，楼道两侧的花卉 1、清洗方法： A、垃圾桶：上边的盖用水洗干净，装好清水，外围用干抹布抹干，桶身和桶胆用湿 抹布擦去污渍，用干抹布抹干，套垃圾袋。 B、花卉：用干抹布抹去花叶的尘土，用湿抹布擦拭花盆和花垫，并用干抹布抹干， 清除花盆中的枯枝败叶和杂物，定位摆放。 2、标准：保持金属光亮、无尘

公司卫生间清洁标准规范

卫生间清洁标准 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他设施的清洁等。可分为每日常规清洁、定期巡检维护和周期性大清洁三种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求适当增加，每日清洁至少两次，定期巡检维护常规要求每1—2小时巡检一次（遇有机组大修时，应增加巡检次数)。周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期安排一次。 1、卫生间的清洁、保洁标准 1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2)目视墙壁干净，蹲式坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3)室内无异味、臭味。 4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 5)厕所地漏密封良好，不反味，排水顺畅，定期消毒。 6)纸篓内纸不得超过纸篓容量三分之二。 7)洗手池台面干净、无水迹、毛发、水阀使用状态完好，水龙头无 滴漏，接缝无霉斑。 2、卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、擦洗、卫生洁具的清洁，用具的擦洗等，每日清洁至少两次。在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液和手纸。废物筐放在固定的地方，及时清倒垃圾，更换新的垃圾袋。

3、卫生间的周期性大清洁 卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、灯具及通风设备等进行清洁。 4、清洁卫生间的注意事项 1)洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 2)卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不 能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。 3)一旦发现大、小便池堵塞，应立即疏通，如果堵塞严重，应及 时汇报发电部当值值长，公司派专人进行疏通。 4)如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时汇报当 值值长，公司派专人修理或更换。

公司卫生间卫生清洁标准及程序

卫生间卫生清洁标准及程序 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板、卫生洁具及其他设施的清洁等，每日常规清洁的次数一般每日清洁至少两次且卫生间轮值人员按轮值表进行卫生间清洁维护。 一、卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序： 准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗台及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般安排在各办公室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作： a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液等。 c．打开门窗，通风换气。 ②放水冲刷坐便器、蹲槽、小便器， 开启冲水阀将坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器放置卫生球一至两个)，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

④清洗坐便器、蹲槽、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁坐便器：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 b．清洁蹲槽：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 c．清洁小便器(槽)：先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清洁隔板(隔墙) a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。 b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板(隔墙)表面的污垢、脏渍。 c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板(墙)面从上往下擦抹。 d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。 e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。 f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。 ⑦清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑧检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，

保洁工作流程及标准

保洁工作流程及标准 一、办公区域保洁工作流程及标准 （一）工作流程 1、检查：进入办公区域后，先查看有无异常现象、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。 2、清倒：清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 3、擦抹：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行(如每天抹一间或一面)。 4、整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。 5、更换：收换垃圾袋。 6、推尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的程序序进行推尘作业。椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。 7、关闭：清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁门。 （二）清洁标准 1．窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。 2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。3．门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。 4．清洁频次2次/天，检查2次/天 二、卫生间保洁工作流程及清洁标准 （一）清洁工作流程 1. 进入卫生间前将工作告示牌放在在门前，打开门窗通风。 2. 蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的烟头杂物，然后在冲水，倒入洁厕剂，泡一会儿，洗完面盆后再用便池刷刷洗。蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有没有堵塞。

公共卫生间清洁标准1

公共卫生间清洁标准 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。 (1)卫生间的清洁、保洁标准 1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3)室内无异味、臭味。 4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 (2)卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1)清洁程序准备工作→放水冲刷大、小便器(槽)→收集废弃物+清洁大、小便器(槽)→清洁盥洗器具及其他设施→清扫地面→检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2)清洁方法 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并

在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作 a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。 ②放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 ④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

保洁服务作业标准

深圳市大族物业管理有限公司企业标准（QEHSI管理标准） 楼宇保洁服务标准 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期： 版次： A 分发号： 发布时间：年月日 实施时间：年月日 序号原版次/修改 状态 现版次/修改状 态 修订内容摘要修订人批准人修订日期

1.0目的 规范保洁服务的过程,为业主提供符合要求的服务 2.0 适用范围 本文件适合于下述业态的保洁服务标准 物业管理业态管理体系管理体系过程商业住宅工业QMS EMS OHS M COP S ■■■■■ 3.0 主要职责和权限 部门/岗位工作内容 物业/保洁员按照要求对保洁区进行清洁，并达到保洁标准 物业/主管巡检 项目部/经理巡检 4.0作业要求 4.1、资源配置 资源名称 要求 商业住宅工业 人员 设备 工具 文件 4.2、保洁分级 根据保洁服务的区域、对象，将保洁服务分为四个等级，一级为VIP保洁服务，每个级别的服务定义如下： 级别服务对象备注 特级VIP级保洁服务，商业写字楼宇的总经理办公室、大堂、VIP会客室 一级商业写字楼的公共区，如电梯、楼道、会议室、一级住宅物业大堂 二级住宅楼宇的公共区 三级工业园的公共区

4.3、保洁分级服务 序号业态保洁服务标准 1 通用要求商业、住宅、工业 2 特别要求 商业 （特级 一级） 每天保洁2次 住宅 （二级） 每天保洁1次 工业 （三级） 每天保洁1次 3检验要求商住 （特级 一级） 1部门主管每天上午9点及下午4点各巡查检查1次； 2项目部主管每天巡查1次； 3品质部每月检查1次； 住宅 （二级） 1部门主管每天下午3点巡查检查1次； 2项目部主管2天巡查1次； 3品质部每月检查1次； 工业 （三级） 1部门主管每2天巡查检查1次； 2项目部主管每周巡查1次； 3品质部每月检查1次； 4.4清洁要求 4.4.1各类地面的一般清洁方法 材质日常清洁污迹清除注意事项 水泥地扫把清扫油污处理：撒上去污粉或洗衣粉后，兑少量水， 静置片刻，然后用胶质毛刷或钢丝球局部反复刷 洗，并用水进行冲洗。 消防楼道,每周用拖把 湿拖；地下、半地下车 库，至少每个月冲洗一 次。 重要部位建议做防水、 防污处理 广场砖扫把清扫用水加适当中性清洁剂清洗； 顽固污迹采用小灰铲或钢丝刷清洁。 酸性较强的清洁剂需慎 重使用，使用前须经小 面积试用，确实有效后 方能采用，用后及时用 清水冲洗干净，避免残 留物伤害地面材质。 瓷砖抹布或拖把半湿擦 拭、拖扫 用水加少量中性清洁剂调匀后进行清洗；顽固污 迹采用小灰铲或地刷清洁。 大理石1.用半干的尘推先 除尘、砂粒 2.用干的尘推由里 向外反复推除脚 印。 一般污迹用水加适量中性清洁剂调匀后用毛巾 或洁而亮局部擦洗。 在推尘的过程中尽量不要停止。 4.4.2地毯的一般清洁方法

卫生间保洁工作流程及清洁标准

卫生间保洁工作流程及纯洁标准 （一） 一：卫生间： （一）、便池、小便池 1、清洗方法： A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦 拭小便池外部，并用干抹布抹干。 B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物 2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。 （二）、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶 1、清洗方法： A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。 B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。 2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。 （三）、卫生间门、开关、隔板、衣钩、滑稽画、梳妆台1、清洗方法： A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。 B、衣钩用干抹布抹明净。 C、滑稽画框用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，门上标识完好无损，衣钩光亮，滑稽画完好无损。 （四）、洗手池、洗手台、水龙头、镜子、灯筒

1、清洗方法： A、洗手池：用抹布蘸纯洁剂擦拭池中污垢、水垢、油渍，用清水冲洗明净即可。 B、洗手台：用湿抹布擦拭台面及台下的污渍、水渍，用干抹布抹干。 C、水龙头：用干抹布抹干。 D、镜子：用湿抹布擦去局部的污渍、水渍，用干抹布抹明净。 E、灯筒：用干抹布抹尘。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍见本色，水池无污垢、无油渍，水龙头光亮，镜子光亮，灯筒干涸无故障。 （五）、干手机、纸巾盒、擦鞋机 1、清洗方法：用湿抹布擦去局部污渍、水渍，再用干抹布抹干。 2、标准：保持无尘、无污渍、无水渍，纸巾盒有足够的纸巾，擦鞋机正常工作。 （六）、墙面、电源开关、挂画、地面、暖气组 1、清洗方法： A、墙面：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 B、电源开关：用干抹布抹尘，去污渍。 C、挂画：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。 D、地面用明净的湿拖布清洗，用干拖布拖干。 E、暖气组：用湿抹布擦拭污渍、水渍，用干抹布抹干。2、标准：保持无尘、无水渍、无污渍、地面无杂物、干爽。 二、楼道： （一）、走廊地面、腰线 1、清洗方法：

卫生间清洁标准及流程

卫生间清洁标准及流程 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可每星期、每半月或每月安排一次。 (1)卫生间的清洁、保洁标准 1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3)室内无异味、臭味。 4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 (2)卫生间的每日常规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器 (槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。 卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2)清洁方法 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： ①准备工作 a．准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 b．准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。 c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。 ②放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟

头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 ④清洗座便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁蹲式坐便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。 b．清洁座式坐便器 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 c．清洁小便器(槽) 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器(槽)内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许万能清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。 ⑤清洁盥洗器具及其他设施 a．清洁盥洗台 先用湿抹布沾万能清洁剂擦洗台面二洗手盆、水龙头，再用清水抹布：擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。 b．清洁梳妆镜先均匀喷上清洁玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。 c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液缸、烘手器、空气清新剂架等： 一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。 ⑥清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 ⑦检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需

日常保洁计划及作业标准

保洁计划及作业标准 保洁项目服务内容保洁次数保洁标准 地角线擦拭干净每日一次无污水、无污渍、无灰尘 每日两次无脚印、灰尘、烟头、纸屑 走廊楼梯间水拖把拖擦 抹净 擦拭每日一次无灰尘污渍 电器开关、消防 栓、灭火器 标志牌、灯箱、 清洁擦拭每周一次无明显的灰尘、标牌光亮 指示牌、 绿色植物盆内无杂物循环无杂物、保持盆内、外洁净 循环无纸屑、烟蒂、污渍、脚印、洁净光亮地面清扫、飞拖、 拖洗 玻璃门清洗擦拭循环及时擦抹手印、污渍、光亮洁净 擦拭每月一次无明显的灰尘、灯具明亮 照明灯、日光灯 管罩 公共墙壁除尘擦抹每月一次无明显灰尘、污渍、蜘蛛网 不锈钢垃圾桶清洗擦拭循环不得有水渍、污物外露、污垢异味 大门扶手及各 擦抹、消毒每日一次无灰尘、污渍 安全门、门框 擦抹每日一次无灰尘，表面光亮洁净 广告画及装饰 条

饮水机擦拭、消毒循环保持洁净，开关定期消毒 地毯清洗每季度一次无灰尘、无污迹、洁净平整 两米以下高位清洁每月一次无明显的灰尘、污渍、蜘蛛网健身器材清洁每周一次无灰尘、无污迹 外围大院清扫循环清扫干净、无纸屑、烟头、垃圾幕墙玻璃平台擦拭每日一次不得有灰尘、污渍、洁净 各安全通道玻璃窗擦拭每周一次保持光亮、洁净、无灰尘（下雨天及时 擦拭） 办公室更衣室除尘、擦拭循环保持洁净、无灰尘、无明显脚印 卫生间作业计划标准 地面湿拖、消杀循环无明显灰尘、污渍、水渍隔断擦拭、消杀每日二次无灰尘、污渍、水迹 云石台面擦拭、消杀循环无灰尘、污渍、水迹、皂迹、无头发镜面清洗、擦拭循环光亮，无灰尘、无水迹 龙头清洗、擦拭、消毒循环光亮，无污渍、水迹 面盆清洗、擦拭、消毒循环光亮、无污渍、污物、洁净 垃圾桶清洁、勤倒每日一次无污渍、异味、无垃圾外露 地漏清洗每周一次无杂物、污渍、异味

物业保洁作业标准

佳兆业城市广场（二期） 保洁服务标准与制度 一、卫生清洁达标标准 1.楼体总体清洁服务 (1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次 (2)清洁垃圾桶每天1次 (3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次 (4)清洁所有出口大门每天2次 (5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次 (6)清洁所有扶手、栏杆每天1次 (7)清洁照明灯及灯罩每周1次 (8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次 (9)清洁所有楼梯及窗户每天1次 2.人行楼梯卫生 (1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次 (2)洗擦扶手及栏杆每天1次 (3)洗擦楼梯表面每月2次 3.电梯卫生 (1)彻底打扫电梯厢、电梯厅地面 (2)清擦电梯门及指示板表面每天1次 (3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次 (4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次 (5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次 (6)清擦电梯厢天花板表面每周2次 (7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次 5.天台卫生 清洁打扫天台卫生隔天1次 6.楼体外围卫生 (1)外围清扫每天巡视 (2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢

二、清洁操作标准和流程 一、室内公共区域 日间保洁： (1)每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净； (2)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定； (3)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施； (4)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净； (5)雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数； (6)下班前应把垃圾清倒干净； (7)每月对大堂进行2次消杀，如有特殊情况，应适当增加消杀频次。 4.2.2保洁标准： a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个； b）垃圾桶内垃圾不能超过一半； c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净； e）大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘； f）保持空气清新无异味。 4.3 卫生间的保洁 4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁： a）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸； b）清扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处； c）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布清洗手盆，然后用清水冲干净； d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍； e）先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净； f）用拖把拖干净地面； g）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液； h）喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球； i）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。 4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜。 4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。

校园卫生间清洁标准

校园卫生间清洁标准 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

爱迪森学校卫生间管理细则 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、隔板、卫生洁具及其他设施的清洁等，每日常规清洁的次数一般每日清洁至少两次。 一、卫生间的清洁、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3、室内无异味、臭味。 4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水，瓷砖无黄渍。 二、卫生间的日常清洁内容 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1、清洁程序： 卫生间的清洁一般应“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。 2、清洁方法： 操作程序和方法如下： ①准备工作： 准备好所需的工具和用具。如：扫把、带柄尼龙刷、抹布、橡胶手套和夹钳等。准备和配制好清洁剂和用品。如：草酸、万洗衣粉等。打开门窗，通风换气。 ②放水冲刷（蹲坑）坐便器、蹲槽、小便器（槽），开启冲水阀将（蹲坑）坐便器、小便器(槽)内的粪尿冲净，用夹钳将小便器内的烟头等杂物夹出。 ③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓。 ④清洗（蹲坑）坐便器、小便器(槽)。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。 a．清洁坐便器：先用带柄尼龙刷刷洗（蹲坑）坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。 b．清洁蹲坑：先用带柄尼龙刷刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

保洁工作标准

保洁员工作标准 完美WORD格式资料 一、保洁制度： 内容： 1)遵纪守法，遵守员工手册和公司和各项规章制度，按规定着装，佩戴工作牌，保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象; 不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁干净，工装每周洗涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。 2)对责任区内的卫生全面负责，进行全面保洁打扫，确保任何时候卫生情况均能达到卫生标准。 3)按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即执行，并按安全操作规程及各项保洁标准操作。 4)工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗，不得私自使用办公用品（如电脑，电话等）。 5)严格按相应操作规程使用，存放，保管保洁设备，设施，爱惜工作用具及公司办公用品。 6)保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。 7)礼貌制止不卫生，不文明的现象和行为。若发现有违反相关规定时（如：损坏或故意损坏公共设施）要进行劝阻并迅速上报管理 者。 8)保洁工作中，发现区域内公用部位有破损等异常现象时，及时报告管理者。 9)完成领导交办的其他任务，节假日因工作需要安排加班及记录废品数量等。 10)保洁人员需每日全面细致的对卫生区域进行打扫，除尘。卫生区域包域：公司（保修车间，DAP车间，库房，物流，卫生间，更 衣室，前台，收发区域）卫生。其中玻璃保持光洁，有污物随时清洁，定期每月擦擦拭两次。 11)保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环反复拖洗清洁面，同时收集地面垃圾，屑片等。每天清洁作业次数2

次；每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）；每天区域内的循环清洁次数不得低于6次，清洁频率以50分钟为一个循环，无特 完美WORD格式资料 殊污染，50分钟内应作完各自的保洁区域。随时清理垃圾，有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，清洗干净。 12)定期清洗：每月一次全面彻底清洗公司所有地面，每月4次全面彻底清洗公司玻璃，门窗等。 13)严格遵守公司规章制度，服从领导指挥，服装整洁，礼貌待人，积极主动，认真负责，一丝不苟。 14)由行政检查，各部门监督检查反馈。 二、工作区域及保洁范围： 保洁工作标准

酒店卫生间清洁标准操作流程

酒店卫生间清洁标准操作流程

卫生间清洁标准操作流程 一、准备工作： 1、清洁用具箱，分格摆放，马桶刷、浴缸刷、多功能清洁剂、洁厕剂、百洁布、分色抹布4块； 2、进入卫生间，打开灯和换气扇；（住客房卫生间如门关闭，必须敲门确认是否有人） 3、抹布只能在淋浴区清洗，不得在面盆清洗； 二、撤除脏布草和垃圾： 1、撤掉用过的脏布草，放入布草袋； 2、住客房如毛巾放置在毛巾架上，以及未使用过的毛巾可以不更换； 3、废弃物收集到垃圾袋中； 4、清洁垃圾桶； 5、可以利用的物品，如肥皂头等放入工具箱中； 三、清洁面盆、台面及两侧墙面： 1、用不同的清洁剂，喷洒卫生间不同的区域； 2、在恭桶喷洒清洁剂前，先放水冲洗； 3、用专用工具擦洗面盆、两侧墙面、台面和洁具并擦干； 4、注意面盆塞和溢水口也要清洁； 四、清洁镜面和玻璃； 1、将玻璃清洁剂均匀的喷洒在镜面； 2、用干抹布从上至下将镜面擦干、擦净、擦亮；

3、用干抹布将金属件擦干、擦亮（注意不要使用酸性清洁剂，以免； 五、清洗淋浴区： 1、用专用工具清洁玻璃墙面、水龙头、淋浴蓬头、防滑垫等； 2、清洗完毕后用清水清洗、擦干； 3、做到无水迹、无皂垢、无毛发； 六、清洁恭桶： 1、使用专用的马桶清洁剂； 2、使用专用的刷子从上至下对恭桶内壁、出水孔、底部进行清洁； 3、将恭桶外部刷洗干净并擦干； 七、清洁地面： 1、在地面喷洒少量万能清洁剂； 2、从里至外，沿墙角平行，边退边擦净地面（注意对卫生间地漏的清洁及除味）； 八、补充客用品： 1、按酒店要求补充、摆放客用品； 2、补充客用品应遵循离店更新，住客补缺不撤的原则； 3、加床房必须增加一套客用品；

样板房保洁作业标准

样板房保洁作业标准 目的确保样板房环境的卫生整洁，规范样板房保洁工作流程。 范围适用于样板房的保洁工作。 方法和过程控制 样板房保洁工作流程 保洁员每日在样板房开放前提前上班，检查物品在位情况，并做好相关记录发现异常或物品短缺应记录并及时向上级报告； 按要求依顺序打开总电源——灯具——空调——窗户（不开空调的情况下），有音响和电视的，要按规定的图像和适当音量打开，发现空调等电器设备有故障时，要及时通知维修人员处理（具体以实际要求为准）； 样板房室内各房间清洁。 样板房各房间卫生打扫 样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房—书房—客厅—厨房—餐厅—客厅—洗手间。每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序：窗、阳台—空调—墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。 卧室、书房及客厅打扫

用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后再用半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。 空调网叶每周至少保洁一次。擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外围用半干湿毛巾擦干净。 每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。布沙发要用干毛巾或鸡毛掸将灰尘去除干净。 擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。 灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。 对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。床上用品应按要求摆放平整、整齐。 擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次（一个星期一次），最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘；一周对花木浇水一次。 用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。

办公室保洁作业标准及流程

办公室保洁作业标准及流程 保洁工作标准 保洁主要任务是负责整个办公区域的保洁工作，即前台、独立办公室、公共办公区，休息室、卫生间等区域的保洁，保证办公环境的整体清洁水平达到标准。1．保洁工作目标与工作职责 1.1 负责公司办公区域保洁工作，保证办公区域内清洁卫生。 1.2 根据办公区域实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 1.3 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 1.5 完成领导交办的其他工作。 2.2保洁员工作范围与职责 2.2.1 保洁员工作范围 2.2.1.1 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。 2.2.1.2 每日清洁工作完毕，需做好设备的清洁和归位存放工作。 2.2.1.3 掌握一般清洁机械的使用保养知识并注意合理控制清洗药剂的使用，掌握清洁用品消耗情况并及时补充，杜绝浪费。 2.2.1.4 掌握一般清洁药水的基本性能和配兑比例。 2.2.1.5 及时申报所属区域内相关的需维修项目。 2.2.1.6 完成主管临时指派的工作，并保证工作质量。 2.2.1.7 及时报告所属区域内的安全及事故隐患。 2.2.2.5 树立公司形象，维护公司利益，文明礼貌服务。 2．保洁员文明服务用语规范 4.1 目的 规范保洁员文明服务及用语规范，提升保洁员服务状态。 4.2 内容 4.2.1 （微笑）您好！早上好！下午好！晚上好！ 4.2.2 （微笑）您好！请问； 4.2.3 （微笑）您好！麻烦您一下； 4.2.4 （微笑）您好！我现在可以做清洁吗？ 4.2.5 （进入办公室或异性洗手间必须先敲门）对不起，我可以进来吗？ 4.2.6 （不能马上做的事情）对不起，请稍等，我马上来； 4.2.7 是，我马上转告他（她）； 4.2.8 （工作中不小心发生碰撞）对不起，非常抱歉； 4.2.9 （工作中需配合的）对不起，请稍让一下；谢谢，给您添麻烦了； 4.2.10 谢谢，非常感谢； 3．卫生操作标准 一、室内天花板、通风口、灯饰清洁保质量标准： 1）室内天花板、通风口、灯饰反光板等表面无灰尘、无污垢。 2）天花板四边及四角、百叶窗式通风口、灯饰内无蜘蛛网。

大厦卫生清洁标准各清洁步骤

大厦卫生清洁标准各清洁步骤 一、卫生清洁工作标准 走廊及入口区域 1]地面清洁,无污迹,无水痕,无纸屑。 2]柱面无灰尘,防火门亦无灰尘。 3]扶手梯、栏杆上无灰尘。 4]场内椅子、花盆上无尘、无污。 5]玻璃清洁无污迹,无水珠,无手印。 6]垃圾箱经常保持清洁,无过多的垃圾,对垃圾筒进行定期消毒。 7]指示牌上无灰尘。 8]咨询台上无灰尘。 卫生间 1]卫生洁具做到清洁,无水迹,无异味。 2]镜子明净,光亮,无灰尘,无污尘,无手印,无水迹。 3]电镀设备保持光亮,无浮尘,无水迹,无锈斑。 4]墙角四处保持干净,无蛛网、地面无脚印、无杂物。 5]卫生洁具齐全,无玻损。 6]保持卫生间空气清新,无异味。 7]保证有足够厕纸、https://www.wendangku.net/doc/8617781562.html,香精球及洗手液。 8]杂物桶经常保持清洁,垃圾不得过半。 9]卫生间木隔板无尘、无水迹。 10]下水道口无集水。 楼道清洁 1]楼道墙纸干净,无污迹,踢脚板无尘土。 2]楼道两侧及电梯间上方的四个空调风口无尘土。 3]楼道地台做到无杂物,无尘土。 4)电梯厅地面无污迹,水迹、无纸屑、尘土、毛发,清洁,光亮。 二、清洁步骤 卫生工作的内容范围、工作程序,使其各项卫生清洁工作井然有序地进行,根据实际情况制定本制度。 1.工作内容 1]地面层 2]各楼层的入口以及公共走道 3]各层公共走道内的扶手栏杆 4]各入口处的扶手电梯的扶手及不锈钢表面 5]总台 6]公告牌、导示牌、导购牌、休息椅 7]中庭光缆电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩 8]卫生间

9]安全出口楼梯及扶手 10]植物、花卉、盆缸 11]所有墙面、墙柱 12]天花、吊顶 2.时间安排 3.清洁工作步骤: 地面层清洁 1)上午换好工作服装,到管理部签到。 2)由保安将各辖区楼门打开。 3)清洁员到各楼层准备清洁工具。如遇雨天,应在商场六个入口处铺上防水踏垫。 4)地面层清洁员负责将东门至西门之间的公共走道,以及大门入口的垃圾清扫干净,保证地面无纸屑。 5)用拖把反复拖抹磁砖地面,确保地面光亮整洁无脚印。 6)清洁总台卫生先用湿布后用干布将台面擦拭干净。 7)擦拭总台前面的导购牌、导示牌、休息椅等,确保台面和椅面无尘、光亮,不锈钢架柱光亮、无手印。 8)负责将地面层五部扶手电梯清洁干净,包括清洁扶手、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘,不绣钢表面光亮、无手印。 9)清洁地面层三个入口处的玻璃门窗,确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。 10)光缆电梯外的玻璃遮罩的清洁,做到玻璃光洁,无水迹、无污渍。 11)清扫地面层至一层的七个安全走道及楼梯,先打扫一遍再用湿拖把将地 面拖干净。 入口处地面清洁 1)每天将地面清扫干净,确保地面无纸屑。 2)用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。 3)每周一次,用洗地机将入口处的地面清洗干净。 玻璃门窗清洁 1)用湿布将入口处玻璃门擦拭一遍,稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助。 2)遇有不易用抹布清洁的脏物,可用玻璃刮刀辅助清洁。 3)用玻璃刮将玻璃上的水滴刮试干净,使之光亮、无灰尘、无手印。 4)用地托将地下的滴水抹干。 扶手电梯清洁 1)用湿保洁布擦拭扶手电梯之扶手,使之干净、无尘。 2)用细扫帚将扶手梯的踏步清扫干净。 3)擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面,使之光亮、无灰尘、无手印。 4)清洁玻璃,使之光亮、无手印。 货运电梯清洁 1)打扫电梯之地板,使之无纸屑等杂物。 2)分别用干、湿拖布拖抹地面,保证无脚印。 3)清洁电梯之不绣钢门及内部墙壁,使之光亮、无浮尘、无手印。

保洁员工作标准及要求

保洁员工作标准及要求 Prepared on 24 November 2020

保洁员工作标准及要求 为了及时清理和维护办公区内的公共卫生，展示公司的良好形象，使员工在整洁优美的环境中工作。根据公司的行政管理规定，现就公司内保洁员的工作职责及工作标准要求做如下规定： 一、保洁员工作职责： 保洁员应严格履行工作职责，服从行政部的管理和检查。认真做好卫生清洁工作，随时保持所辖区域内的地面、物品、设施的干净清洁。公司行政部将保洁员的工作随时进行监督。 二、保洁员工作标准要求如下： (一)、办公室保洁员工作标准： 1、保持所有公共场所（会议室、接待区、卫生间、走廊过道、办公区垃圾桶等）的卫生整洁，地面干净、无杂物、无尘土、无卫生死角。 2、服从上级安排，保质、保量的完成本人负责区域的清洁工作。 3、工作期间，不得擅自离开岗位，保持所管区域内清洁。 4、每天所管区域清扫不少于四次（上、下午各两次）。 5、所有保洁用具应当保持干净、卫生。 6、每周对所管区域内的玻璃门、窗清洁一次。 7、对所管区域卫生间每天拖扫不少于四（上、下午各两次）次，保持卫生间洁具 整洁，无水渍。 8、每周定时维护公共区域绿植，浇水、除枯叶等。 11、清扫保洁时间为： 7 ：00—16 ：00 。 三、其他要求： 1、保洁人员必须妥善保管保洁工具，及时清洗晾干拖把。

2、保洁工具必须按指定的位置摆放，要求统一整齐，不得随意摆放。 3、所有保洁人员不得私自将公司内的物品带出公司，一经发现，按照严重违纪处理，公司有权与其解除双方劳资关系。 四、监督检查： 公司行政部要对保洁员的工作做监督检查，如保洁员的保洁工作经常不能达到公司规定的标准，经行政部告知后，未有明显改善者，视其情节，公司有权做出调离或终止双方劳动关系的决定。 嘉域祥美行政部

保洁及绿化养护人员作业标准

保洁及绿化养护人员作业标准 为规范保洁及绿化养护人员工作流程，提高其工作效率和服务质量，特制定本制度。为便于管理、确保服务质量，公司保洁及绿化养护项目承包商必须派驻一名管理人员到新海达负责日常现场管理。 一、保洁及绿化养护人员职责要求： 1、爱岗敬业，勤劳肯干能听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保 质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 2、严格遵守公司各项规章制度。 3、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私 活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时 报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作范围： （一）办公楼及辅楼： 1、负责公共部分（走廊、楼梯间、卫生间、浴室等）的环境卫生及相关下水管 道的疏通； 2、负责各办公室、营业大厅、会议室、会客室、洽谈室的内部环境卫生； 3、负责向办公室、会议室、会客室搬运一般物品、饮料等； 4、按要求在办公楼内摆放盆景并给予必要养。 5、根据要求做好垃圾分类各项工作。 （二）候工楼及维修车间办公楼： 负责公共部分（走廊、楼梯间、卫生间等）的环境卫生及相关下水管道的疏通。 （三）码头现场： 1、进出港通道的清扫。 2、负责码头现场垃圾清捡、现场各垃圾回收点垃圾清运； 3、环保厕所、进出闸口公共部分及卫生间的清扫保洁。