跨文化沟通论文.
工商管理062 刘磊学号：200616011242
谈蒙汉间语言和非语言的跨文化沟通摘要
不同文化背景下，人们因文化背景是不同的，其在语言和非语言及文化影响也各不相同。本文从语言和非语言两方面来分析蒙汉间的跨文化沟通的问题，试图从中找到最好的跨文化沟通方式。
一、沟通和跨文化沟通的定义
沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
跨文化沟通（Cross-Cultural Communication），通常是指不同文化背景的人之间发生的沟通行为。因为地域不同、种族不同等因素导致文化差异，因此，跨文化沟通可能发生在国际间，也能发生在不同的文化群体之间。
二、跨文化沟通的语言和非语言的含义
在跨文化沟通方式上，有着语言和非语言的差别。
（一）语言
语言是思维工具和交际工具，它同思维有密切的联系，是思维的
载体和物质外壳和表现形式；是符号系统，是以语音为物质外壳，以语义为意义内容的，音义结合的词汇建筑材料和语法组织规律的体系；语言是一种社会现象，是人类最重要的交际工具，是进行思维和传递信息的工具，具有稳固性和民族性。
语言是非常重要的，而且逐渐在增多的跨文化交流方式之一，即为找到共同的语言；
（二）非语言
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。
非言语行是我们的文化常识——我们的看法是适当的，正常的、有效的沟通———使用不同的系统关系的理解手势、姿势、沉默、空间关系、情感表达、触摸、外貌、及其他非语言的暗示。
三、蒙古语和汉语的差异
（一）蒙古语
蒙古语是古老的民族语言之一，属于阿尔泰语系蒙古语族。蒙古语属于黏着语，主要特征有：在语音方面有严格的元音和谐律，即按照元音舌位前后或圆唇不圆唇进行和谐。
蒙古语句子中的语序有一定的规律，通常主语在前，谓语在后，修饰语在被修饰语之前，谓语在宾语之后。
（二）汉语
汉语属于独立语，分析语，书写方式是一种象形文字的汉字。
汉语无任何时态变化，动词、形容词也无变化，无连读，语言简练，发音清晰，语速缓慢。
汉语的音节可以分析成声母、韵母、声调３部分。打头的音是声母，其余的部分是韵母，声调是整个音节的音高。把声调也看成音节的组成部分，是因为汉语的声调是辨义的。
（三）差异
综上，我们可以知道，蒙古语和汉语在发音方式和语序方面都有着自己的系统，两则在古代乃至近代社会都很少有共同的语言。仅仅在少说胡人时期，少量的蒙古语传入汉语系统，被汉语吸收，如：胡同，饺子等词语。
更多的是，两则在不同的系统中有各自的发展，并在历史中有着互补的现象。近当代时期，许多新名词出现，蒙古语依吸收了很多汉语词汇，比如手机、电脑等词语。可是这些词汇在蒙古语中数量很少很少，基本上对于蒙汉跨文化沟通起不到什么作用。
四、蒙汉间跨文化沟通的一些障碍
以下从文化的角度的七个方面来谈蒙汉间跨文化沟通有哪些障碍。即，交流与语言、自我意识与空间、衣着与打扮、食品与饮食习惯、时间与时间意识、季节观念、信仰与态度等。
1.交流与语言：蒙汉间在交流的时候，最大的障碍就是语言，因
为一个是蒙古语，一个汉语，两则几乎是不同的文化背景，所以很难能够听懂对方的语言，尤其是汉族人进入蒙古族内部的时候更是难以交流，几乎是没有办法交流。
2.自我意识与空间：由于文化大背景的不同，导致自我意识上会有一些差异。蒙古族的自我意识和空间与草原有着密切的联系的，草原的辽阔和人烟稀少给了蒙古族宽广的胸怀，自己也就认为能够和草原融为一起；汉族的自我意识很小，生活的空间范围也狭小，导致了一些内敛的胸襟。两则不同其差异主要原因是因为生产方式不同。
3.衣着和打扮：这方面在民俗活动中体现的最为明显，蒙古族的传统服饰就是蒙古袍，靴子，而汉族就只有汉服了。不过在当代都已经融合在一起了，但是在打扮方面可能会有不同了，一方面蒙古族给人的感觉是打扮的豪放，而汉族是婉约类型的，这是因为心态的不同，会反映在服饰上。
4.食品与饮食习惯：这点更是不同了，蒙古族喜欢吃羊肉，吃牛肉，喝奶茶，喝高度酒；汉族是喜欢面食或者大米，不喜欢吃很多羊肉（上火），喝酒的量不行，更不习惯于喝奶茶了。很多汉族人认为蒙古族很能喝酒，事实上，确实比汉族能喝酒。
5.时间与时间意识：我个人认为蒙古族的时间是这样的，晚上的活动比较少，可能是由于天气或者其他原因，比如呼市的很多街道商业区晚上很早就关门了，而且在第二天早上很晚才开业，我不明白这是什么原因。
6.季节观念：蒙古族这边主要位于中国北部的华北、西北、和东
北地区，受地理环境影响，冬季漫长，春季短暂，夏季炎热多雨(相对于其他季节)，秋季也很短，直接进入冬季，几乎一年就是冬季和夏季。而汉族的季节意识是一年有四季，春夏秋冬，每个季度都有三个月，很均等。
7.信仰与态度：蒙古族信仰图腾信仰英雄，几乎所有的蒙古族人都信仰“成吉思汗”。而汉族人信仰的神，是老天爷和观音以及祖宗。
以上七个方面在蒙汉间跨文化沟通的时候有时候成为很大的障碍，而这些差异的原因我个人认为是两则地理环境的差异，因为地理环境的差异决定了生活方式的差异，而生活方式的差异又决定了文化的差异，而文化的差异成了沟通的障碍。
五、蒙汉间怎样进行跨文化沟通
蒙汉进行跨文化沟通，最重要的是要对对方文化的了解和认同，能够在沟通中进行相同的编码和解码过程，这样才能够更好的沟通。
语言，这一块是蒙古族人的优点了，很多蒙古族人都能够说一些汉语，能够和汉族人进行简单的交流沟通，而汉人几乎很少有听懂或者能够说蒙古语的。
语言，当中最适合用的就是汉语普通话，因为普通话在中国已经很普遍了，无论那个满足都已经在中小学进行普通话学习了，因此来说对于蒙汉的跨文化沟通汉语普通话起了很大的作用，在蒙汉间架起了一座桥梁。
非语言，包括目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身
体接触，空间距离等。这些是在语言进行的前提下更加有效的沟通，能够帮助彼此明白对方在想表达什么，在说明什么。
非语言，具有情境性，具体来说就是在双方沟通的情景中，综合运用非语言。有时候非言语符号更能够起到代替言语符号表达意思的作用。
最后，蒙汉间跨文化沟通最主要的问题是文化背景的了解，入乡随俗就是对这话最好的解释。
毕业论文-浅析跨国婚姻中涉及的跨文化交流问题
目录 摘要： ......................................................................................... 错误！未定义书签。前言 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 1.宏观上的分析......................................................................... 错误！未定义书签。 1.1社会制度 ........................................................................ 错误！未定义书签。 1.2 文化环境和语言以及法律法规上的迥异对跨国婚姻的影响错误！未定义 书签。 1.2.1文化环境和语言的碰撞...................................... 错误！未定义书签。 1.2.2婚姻中的财产归属与分配问题。...................... 错误！未定义书签。 1.3风俗习惯 ........................................................................ 错误！未定义书签。 1.3.1对颜色的不同理解.............................................. 错误！未定义书签。 1.3.2情侣间的约会中的AA制付费形式 (3) 1.4.1 孝道折射的家庭制度......................................... 错误！未定义书签。 1.4.2中西方婚姻的理念与家庭制度.......................... 错误！未定义书签。 1.5家庭关系 ........................................................................ 错误！未定义书签。 2.微观上的分析......................................................................... 错误！未定义书签。 2.1生活节奏 ........................................................................ 错误！未定义书签。 2.2生活习性 ........................................................................ 错误！未定义书签。 2.3工作规律 ........................................................................ 错误！未定义书签。 2.4 家庭成长背景............................................................... 错误！未定义书签。 2.5价值观念和道德水平.................................................... 错误！未定义书签。 3.总结 ......................................................................................... 错误！未定义书签。参考文献： ................................................................................. 错误！未定义书签。
企业文化-企业国际化中的跨文化管理策略
★★★文档资源★★★ 内容摘要:经济全球化带动了企业国际化的蓬勃发展,然而,企业在跨国经营过程中会不可避免地碰到文化差异与文化冲突。本文分析了跨文化研究在企业国际化过程中的重要作用,并提出了行之有效的跨文化管理策略,以帮助跨国企业减少文化冲突,实现其预期目标。 关键词:国际化跨文化研究 自从改革开放以来,我国的发展可谓日新月异,综合国力突飞猛进,同世界各国的经济往来日益频繁。大量的外资企业来我国投资建厂,据统计,目前在我国的外资企业有20多万家。同时,我国越来越多的企业也将其经营领域从国内市场扩展到国外市场,以此扩大自己的经营规模,利用更为广阔丰富的生产资源,提升企业的综合竞争力和国际影响力。一大批国内企业蜚声国际,令世人瞩目。 据统计,我国在境外有投资企业6000多家,遍布全球160多个国家和地区,已经成为发展中国家中最大的对外投资国。而且,还有一大批其他国内企业正准备加入国际经营行业。然而,跨国经营是一项极其复杂的工程,要想在国际市场上取得成功绝非易事。因为要面对的是一个拥有诸多差异的经营环境,这些经营环境包括经济环境、法律环境、社会环境、文化环境等。其中文化环境对企业运行来说,其影响力是全方位、全系统、全过程的。 如果一个跨国企业在跨国经营过程中不考虑文化差异,而一味地照搬、照抄在自己国内的做法,其结果将是致命的。所以跨国企业在国外从事生产经营活动的过程中,必须了解所投资国的文化差异,实施跨文化管理,完善自己的一套行之有效的跨文化管理体制。 跨文化管理在企业国际化中的重要作用 跨文化管理的内涵 跨文化管理是指管理者在不同的文化里,有效地协同不同文化对组织行为的影响,有效地与来自不同国家和文化背景的人进行良好的沟通。 管理顾问公司罗兰?贝格曾对我国50家国际化大企业跨国经营进行调查,其中一项调查结果表明:中国企业对经营海外业务人才的培养不够重视。受访企业认为,东道国语言和文化是海外经营区位选择中最次要的因素,这一结果十分令人担忧。他们觉得文化和外国市场的知识不是很重要,只要其产品好,什么地方都能卖,这种认识一般发生在企业国际化的初始阶段。还有一些企业认为,只要有严格的纪律和严密的制度,国外经营生产过程就能顺利进行。这充分说明这些企业的管理者没有认识到制度只是外在约束,而文化才是内在影响。 当制度没有形成文化形态时,其成本自然就会很高。而当制度形成文化形态时,员工就会在一种文化环境里自觉工作,制度成本就会大大降低。制度不能代替文化发挥作用,而文化可以部分代替制度发挥作用。 文化的内涵 什么是文化?按照荷兰文化协作研究所所长G?Hofstede 教授的观点,文化是同一环境中生活的人的“共同心理程序”。文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共同拥有的心理程序。 文化作为一系列观念、习俗、规X和准则的总和是一个奇特的存在,它有自身的特性和运行规律。不同的国家、地区和民族就有不同的文化,正如哲学家帕斯卡在其《思想录》中所说的那样:“在比利牛斯山这边是真理的东西,在比利牛斯山那边就成了谬误。” 企业管理中的文化 美国学者戴维?A?利克斯曾指出:“大凡跨国公司大的失败,几乎都是仅仅因为忽视了文化差异这一基本的或微妙的理解所招致的结果。”美国著名管理学家德鲁克也认为,国际企业其经营管理“基本上就是一个把政治上、文化上的多样性结合起来而进行统一管理的问题。”
【良心出品】《跨文化沟通》作业评讲
《跨文化沟通》作业评讲 根据重庆电大制定的教学实施意见和本课程考试要求，为帮助同学们学习和跨文化沟通的理论知识、培养沟通能力和技巧，本课程的作业都采用主观性问题。下面就作业要求作一些简单提示提示内容来自重庆电大），供同学们完成作业时参考。 跨文化沟通作业（1）讲评 论述分析：请看下面的一段话，并按照题目要求进行回答。 在奥地利工作的美国子公司人员有时误认为奥地利人不喜欢他们，因为奥地利人对他们总是一本正经。殊不知，奥地利人不象美国人那样随便，待人直呼其名。由于文化习俗不同，海外子公司人员之间产生误解在所难免。许多美国人不理解，为什么法国人和德国人午餐时喝酒?为什么许多欧洲人不愿意上夜班?为什么海外子公司要赞助企业内的职工委员会或向当地幼儿园教师捐款?对美国人来说，这些活动纯粹是浪费，但对于熟悉当地文化的人来说，这些是非常必要的。 一般来说，在不同文化的融合过程中，会由于以下两个因素而受到阻碍。 一、人们不能清楚地认识自己的文化。有句古诗说：“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。人们之所以不能真正的认识自己的文化，也是因为他们总是身处于自己的文化之中。由于从小受到特定文化的熏陶，使其认为在其文化背景下发生的事都是理所当然的，是一种世人皆知的道理。当问起他所处的文化有何特征，有何优缺点时，从未接触过其他文化的人是回答不出来的。他们只能说，从来都是这样。并且，当遇到文化差异时，他们就会用自己认为正常的标准去判断，而对其他的文化标准大惑不解。 如果把其他的文化拿来做比较时，这些问题就可以迎刃而解了。没有比较就没有不同。如果我们不能很好的了解自己的文化，也就无所谓进化。因为我们总是认为自己是对的，而无视其他文化的优势之处。因而也就不能从其他的文化吸取有利于自己发展的东西。 二、对其他的文化认识不够。同样的道理，当我们对其他的文化不能很好的理解时，也会对文化的融合造成障碍。如前所述，当外来文化有利于本土文化发展时就会被吸收。要想达到文化融合就要首先发现外来文化有无有利之处。如果对外来文化的理解上发生扭曲，或者了解片面，就不能公正地判断其是否有利于自身的发展。如果一种优势文化被理解为对其有威胁，它很可能就会被拒之门外。 但是由于我们习惯于从自己的文化角度去审视其他的文化就不会很全面。所以在理解其他文化时应该换个角度，从另一个不同的参照系去理解，并且要对其他文化采取一种超然独立的立场，给与足够的重视认识。 问题： 1、为什么会存在文化差异？ 2、文化差异对于沟通有何影响？
北外 跨文化管理 作业Assignment 01
第1页（共4页） 管理学作业答题纸 跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。 题目1 [50 分] 1. 请运用文化的冰山理论，基于以上材料，分析TESCO的企业文化。 答：①、我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为“企业文化的冰山结构”。 ②、TESCO企业文化中的显性部分： 个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中TESCO所着
第2页（共4页）重宣传的那样： 乐购的核心理念： a、崇信以人为本–––- 我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力 b、为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任 ③、TESCO企业文化中隐性部分： 任何公司都会注重营运的成本、安全和产品质量，都会强调企业组织、计划、控制、人力、物力、财力、信息各项管理的科学，这些理念都是共通的。这部分共性观念是不同企业各自不同的个性观念得以生成、生存和发展的基础。共性的观念不具备鲜明的与众不同的特点，一般不会被企业突出宣传而是以隐没或半隐没的形式存在，就像冰山隐没在海面下的部分一样。 2. TESCO的企业文化对该公司的跨国发展起到了怎样积极的影响。 答：①、提供令顾客满意的服务。 ②、使用非常有亲和力的店名。 ③、社会责任感 ④、通过为顾客创造价值赢得顾客的信任 题目2 [50 分] 1．请应用你学过的跨文化沟通理论来分析以上案例中的对话。
跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理 郝夫斯特的文化维度理论 内容：权力距离与不确定性规避 提纲 1．权力距离 （1）．提问同学们，在中国teacher我们叫什么，老师说的话我们听不听，指出因为我们的权利不同，引出什么是权力距离。 （2）．在讲权力距离的同时，介绍权力距离指数，介绍不同权利指数下，国家的层级关系人与人之间的关系。 （3）．介绍中国文化中的权力距离，并举见到老师时称呼不同的例子进行比较中国、美国文化中的权力距离差别。 （4）．举联想与IBM企业的例子，分析中国企业及员工对待权力距离的态度与美国企业及员工对待权力距离的态度差别并且进行比较。 （5）．讲法国的德雷弗斯案件，让大家举一个表现权利距离的例子，讨论并分析权利距离存在的客观原因，进行提问。 2．不确定性规避 （1）介绍什么是不确定性规避，并介绍高低不确定性规避文化中人们的特点。 （2）指出不确定性规避程度在不同领域表现不同，举例（1）（2）将中、美进行比较。 （3）举例（3）（4）将日本和美国的不确定性规避程度进行比较。 三、权力距离 权力距离是一个社会中的人群对组织中权力分配不平等情况的接受程度，权力距离有大小之分，它的大小可以用指数PDI（power distance index ）来表示。可以根据上级决策的方式（民主还是专制）、上下级发生冲突时下级的恐惧心理等因素来确定权力距离指数。各国家的权力指数：中国80 沙特80 印尼78 香港68 日本54 美国40 法国68 德国40 韩国60。其中接受程度高的国家，社会层级分明，权力距离大；接受程度低的国家和民族，人和人之间
比较平等，权力距离小。 中国文化中的一个重要组成部分就是权力距离，从奴隶社会时期的奴隶主与奴隶就是最早的权力距离的表现，演变成后来的地主与农民，都有阶级差别，存在权力距离关系，一直到现在老板与雇员之间的层级差别关系，如春秋时期的孔孟提倡“君君臣臣、父父子子”的三纲五常，一直到现代社会所强调的在家听父母的话，不顶嘴，在工作中，听从老板的话，老板上司让做什么就做什么，在学校尊敬师长，讲究的都是社会秩序和之间的距离。 案例分析： （1）我有一个高中同学，见老师后行了一个90度的大礼，在班会上老师表扬了她，并倡导我们向她学习，以后要尊敬师长。 美国学生见了老师都是像朋友一样直呼其名，或者是叫Ms,Mr等，叫的很是随意。 （2）联想和IBM 中国联想作为一个老牌企业，是由中科院计算机所新技术发展公司发展为股权所有公司，到如今已经收购了IBM，成为真正意义上的跨国公司，其中它的管理理念与中国权力距离大的文化背景相吻合。 IBM根植于美国，体现美国的企业文化，权力距离较小，追求上下级的地位对等，信息对等。 他们对于权力距离的概念不同，体现在三个方面：企业的组织架构，企业的信息传播方式，领导风格。联想企业中“唯上”现象普遍存在，领导者的意志代表公司的发展方向，有相对明显的“等级制”组织架构，信息是自上而下传达，领导风格略显独断。而IBM组织架构更加扁平，企业内部信息流动对等，员工提出建议与上层协商，领导者领导企业是与员工协作。 （3）法国德雷弗斯案件 一个法国的下级军官德雷福斯被错判间谍流放魔鬼岛，素有民主传统的法兰西民族不能坐视正义和真理被强权扼杀，举行了抗议和示威游行，军队甚至酝酿进行暴动。“德雷福斯案件”掀起了法国近代史上的一次政治大风浪，几乎使法国走到了内战的边缘，政府总理引咎辞职，新内阁迫于民众的压力最终为德雷福斯冤案平反。
跨文化沟通论文-跨文化沟通的障碍及其消除
重庆广播电视大学 《跨文化沟通》课程考核论文 论文题目跨文化沟通的障碍及其消除 学生姓名余华芳学号1351201414437 专业工商管理所在分校石柱电大 指导教师（签名） 课程论文考核成绩 重庆广播电视大学 2014年11月3日
目录 1．论文摘要………………………………………………………………（1 ）2．论文正文………………………………………………………………（2 ）3．参考文献………………………………………………………………（3 ）5．指导教师情况及评语…………………………………………………（4 ）
跨文化沟通的障碍及其消除 导言 随着经济全球化的进一步深化和我国加入WTO，跨文化管理成为我国企业面临的难点问题之一。因为企业在国际市场上的角逐，表面上是资本、技术、商品和劳务间的竞争，其背后则是不同文化价值观的碰撞、协调和融合。跨文化沟通作为跨文化管理的一个重要组成部分，越来越受到国内外管理界的重视。 一、跨文化沟通的内涵和意义 （一）跨文化沟通和管理的概念 “沟通”一词来源于英语的“Communication"，是传递思想并让对方理解的意思，更具体地说，沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。一般情况下(同文化背景)的沟通过程主要包括发送者、信息、渠道、接受者、译码、理解、反馈和噪音等要素和环节。跨文化沟通泛指不同文化背景的成员、群体及组织之间的沟通，也有使用交叉文化沟通或超越文化沟通等术语。 （二）文化与沟通的关系 荷兰跨文化研究学者霍夫斯泰德认为，文化是一种“共同的心理程序”,即文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经历的许多人所共有的心理程序。正是此程序才将不同的群体、区域或国家的人类群体得以相互区分开来，而这个共同心理程序的核心就是共有的价值观。与跨文化沟通有关的文化的特征主要有以下几个方面: 1、群体性。即文化不是一种个体行为或个体特征，而是生活在该群体中的人们所共有的行为和特征。 2、习得性。群体文化不是其每个成员生来就有的，而是其成员不断向群体其他成员和环境学习的结果。 3、差异性和同一性。文化的差异性是指由于人类历史演进中的条件和过程存在差异，决定了不同的文化有不同的特点。文化的同一性则反映了人类一般的生理特征和他们适应自然和社会环境的一般需要。 4、层次性。即文化的各个方面对其成员的重要程度是不同的，有些方面是其文化的核心，有些方面则是较次要的。 5、稳定性与变迁性。文化的稳定性是指文化是由数千年的经验和知识积累而成的，它保持着相对的稳定不变性。
跨文化交际论文
跨文化交际之中西文化冲突 “跨文化交际”的英语名称是"intercultural communication"或 “cross-cultural communication”。它指本族语者与非本族语者之间的交际, 也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。 一、造成文化冲突现象的原因探究 由于不同的民族所处的生态、物质、社会及宗教等环境不同, 因而各自的语言环境产生了不同的语言习惯、社会文化、风土人情等等诸语境因素。 不同文化背景造成人们说话方式或习惯不尽相同。因此, 在交流中, 人们总喜欢用自己的说话方式来解释对方的话语,这就可能对对方的话语做出不准确的推论, 从而产生冲突和故障。在跨文化交际中,交际的双方若不能进入同一文化背景之中, 就容易产生不解或误解,从而使交际失败。 二、中西文化的产生背景差异 中国文化是在黄土高原上孕育和发展起来的，然后在华北平原，再后是往长江以南发展，保持着长期的连续性和稳定性。中国的思想文化是儒学定于一尊而又兼容释道的文化。它以其特有的悠久、单纯的传统，以其特有的凝聚力和消化力，进入了近代世界一体化和文化大交流的时期。拥有上下五千年渊源历史宝贵遗产的炎黄子孙，在当今的21世纪现代社会，仍然遗传了祖先们的优良传统。 西方近现代文化主要是从古希腊罗马的异教文化发展过来的。古希腊伦理学和价值观的基本特征则表现为尚知和崇理，至善在于"作为一个自然存在的人的完善"，尤其是理智、哲学的沉思被强调为最高的德性。古希腊人是乐生的，立足此世的，他们是多神论的，他们的人生观是自然主义的。孕育和起源于海边的文化注定了他们性格上的开放。这是与中国文化的大不同！ 三、中西跨文化交际中经常出现的文化冲突 在中西跨文化交际中会出现的文化冲突有很多种，在这里我们列出几种比较常见的文化冲突。 1、私方面的冲突
跨文化管理习题
跨文化管理 第1单元 单选题 1 根据“文化层次理论”以下选项中属于“中层文化”的是（） A. 一个国家的建筑风格 B. 一个民族使用的语言 C. 中国人用筷子吃饭 D. 墨西哥人认为“工作是为了生活” 2 根据文化的“冰山理论”以下文化现象中不属于文化的隐形部分的是（） A. 绘画、电影、音乐等艺术作品 B. 西方人采用分餐，而中国人喜欢分享菜肴 C. 中国人认为“加班”是工作勤奋的表现 D. 在美国，陌生人见面时通过握手来表示友好 3 比较以下几种企业的经验战略，哪种战略几乎不受到文化差异的影响（） A. 地区内经营战略 B. 全球经营战略 C. 跨地区经营战略 D. 跨国经营战略 4 以下哪个地区的企业组织结构最为扁平（） A. 亚洲 B. 非洲 C. 北美 D. 欧洲 5 以下那个现象会出现在美国的公司当中（） A. 公司的中层领导由企业老总任命 B. 公司员工之间强调等级和人际关系 C. 公司的每个岗位都有职位描述，有完善的绩效评估体制 D. 公司中决策的程序是自上而下 6 以下哪个国家的人极有可能会为了工作效率，越级处理事情（） A. 瑞典 B. 印尼 C. 西班牙 D. 中国 7 以下哪个国家的文化认为“企业的管理者不必一定是该领域的专家”（） A. 美国 B. 法国 C. 日本 D. 西班牙 8 以下哪个公司的经营策略没有考虑到当地文化的因素（） A. 尼桑汽车公司结合美国人的口味来设计SUV汽车 B. 肯德基积极开发适合中国人口味的食品 C. 星巴克在北京的故宫中建立分店 D. 诺基亚专门设计在中国市场推销的手机技术 9 以下哪种表述不能体现了一个公司的价值观（） A. 公司员工都是来自于同一个地区 B. 公司的员工都穿同样的工作服 C. 公司会庆祝每位员工的生日 D. 公司采用弹性上班时间 10 以下选项中对文化的定义较全面的一项是（） A. 文化是一切人工创造的环境 B. 被一群体人共享的价值观念系统 C. 文化是人的“心里程序” D. 文化是某一群体解决解决问题所采用的途径和方法 判断题 1 隐性文化包含中层文化和核心文化两部分。 A. 正确 B. 错误 2 任何表层文化都是社会价值观的直观体现。 A. 正确 B. 错误 3 企业到跨国经营的阶段，文化对企业经营的作用渐渐凸现出来。 A. 正确 B. 错误 4 企业文化是民族文化的衍生物。 A. 正确 B. 错误 5 文化层次理论中的核心文化是指社会的规范与价值观。 A. 正确 B. 错误 6 在中国的企业中，企业的组织结构比较扁平，层级较少。 A. 正确 B. 错误
跨文化交际论文
Abstract With the high development of globalization, the intercultural communication among countries tends to be unavoidable. We are doomed to communicate with people of different cultural backgrounds. However, the communication may be hindered by the different cultures, for example, the languages, communication styles, religions, life backgrounds, and local customs. Even the environment we live in and our personality can influence our communication. Therefore，the author makes an exploration on cultivating English major students'intercultural communicative competence(ICC). Thesis firstly explains the importance of developing intercultural communicative competence, and shows the problems of teaching students'ICC. And then it introduces the definition and elements of ICC. Finally, it talks about the importance of emphasis on exploring ways of ICC. Key words: intercultural communicative competence; cultivation; strategies 摘要 随着全球化进程的加速，世界各国之间的跨文化交流不可避免。我们注定要和来自不同文化背景的人交流，沟通。然而，不同的语言、交流方式、宗教信仰、生活背景、地方习俗等文化层面因素，以及我们的交流环境、个人习惯，都影响我们的沟通能力和方式。因此，本文就针对英语专业学生如何培养学生跨文化交际能力进行了探索。首先阐述培养跨文化交流能力的重要性，指出外语教学在培养学生跨文化交流能力存在的问题。其次阐明跨文化交流能力的概念和组成部分。
跨文化沟通的主要障碍及策略
成绩 中国科学技术大学管理学院双学位课程“管理沟通”结课论文 题目：跨文化沟通的主要障碍及策略 姓名：杨英龙 学号：PB09206265 专业：材料物理 班级：化学与材料科学学院 材料科学与工程系 日期：2012年12月26日
内容摘要 随着经济全球化的发展，跨国、跨文化的统统变得越来越频繁，如何很好地避免和解决跨文化沟通问题所造成的个体和组织之间的冲突，已经成为很多组织和企业必须面对的问题。本文主要介绍的跨文化沟通的含义，以及跨文化沟通的主要障碍，并分析了造成跨文化沟通障碍的主要影响因素，在此基础上，提出了在跨文化沟通的主要策略和技巧。克服跨文化沟通障碍，才会使企业和组织打破枷锁，获得新的机遇和活力。 关键词：跨文化沟通、障碍、策略
目录 内容摘要·······················································（I） 1、跨文化沟通的含义 (1) 2、跨文化沟通的障碍 (1) 2.1、认知因素 (1) 2.2、价值观 (2) 2.3、语言因素 (2) 2.4、非语言因素 (3) 3、影响跨文化沟通的主要因素 (3) 3.1、感知 (3) 3.2、成见 (3) 3.3、缺乏共感 (4) 3.4、种族中心主义 (4) 4、跨文化沟通的主要策略分析 (5) 4.1、合理预期，识别文化差异 (5) 4.2、发展共感，理解对方文化 (5) 4.3、求同存异，弱化文化冲突 (5) 4.4、取长补短、坚持开放心态 (6) 参考文献 (7) 致谢 (8)
1、跨文化沟通的含义 跨文化沟通通常是指国际间不同文化背景的人之间发生的沟通行为。具体表现为不同文化之间的人们，通过一定的途径和方式，如通过经商、婚姻、遣使、求学、传教等方式，在一定的时间和空间发生互相碰撞、相互接触，从中互相学习，彼此融合，从而不断发展的一种文化现象。跨文化沟通主要包含三个要素跨文化沟通发生的前提是文化差异，跨文化沟通过程是跨文化信息的传递，跨文化沟通的结果是获取对方的理解。 跨文化沟通特点：在传统的跨文化沟通中，面对面的沟通较多，通常是在同一时间和空间下进行，包含了直接、丰富的沟通线索（声音、非语言信号、语言、即时反馈）等。随着以计算机为媒体的沟通技术的发展，使得通过网络进行跨文化沟通成为可能，可以在不同时空进行，且沟通线索减少，只有直接性这一特点保留下来。 2、跨文化沟通障碍 跨文化沟通的主要特点是它的差异性, 来自不同文化背景的人把各自不同的感知、价值观、规范、信仰和心态带入沟通过程。文化的异同性是影响跨文化沟通的关键因素，从一种文化中传来的信息, 总是按照自己的文化背景以及由这种文化背景所决定的方式加以理解。由于文化的差异性，不同文化背景的人在沟通时可能遭遇“文化休克”(Cultural Shock)，又称为“文化震荡”或“文化冲突”。“文化休克”必然造成跨文化沟通的障碍。 2.1、认知因素 具有不同文化背景人在交流信息时，常常会在认知层面上造成跨文化沟通障碍，阻碍良好人际关系的建立。造成跨文化沟通障碍的认知因素主要有：（1）类我效应：从沟通的角度来说，即人们不管文化、情景如何，总是假定他人与自己有相似的思维与行为。这种常常以自己的文化规范和标准作为参照系，去评估另一种文化中的人的思维方式与行为习惯的做法非常普遍。其实人与人之间是存在差异的。（2）沟通主体无意识的先入为主：通常,人们通过大众传播媒介习得定型观念，形成认知。在信息不对称条件下，使歧视性的大众传播媒介，极易导致跨文化沟通障碍，产生先入效应和晕轮效应，使不同文化的人之间存在成见和错
跨文化管理沟通研究
跨文化管理沟通研究 经济与管理学院 邵曌骜 08112124
跨文化管理沟通研究 摘要：在一个多元化的世界里要竞争生存、要取得成功，必须对各国的政治、经济、文化有充分的了解和认识。尤其是跨国企业为了融合各国员工必须要了解因人而异的沟通方法。本文介绍了沟通、管理沟通、跨文化管理沟通等方面的基本理论。通过沟通在世上各个国家之间具有不同的跨文化差异，本文分析并总结了跨文化管理沟通的一系列策略。并引用了NEC通讯有限公司的跨文化管理沟通案例，对这些策略进行了分析。本文旨在为跨国企业的文化融合和沟通方面提供策略，提高跨国企业在跨文化管理方面的效率，完善管理沟通的机制。 关键字：沟通；管理沟通；跨文化管理；沟通策略
一、跨文化管理沟通概述 1.1 基本概念 随着全球的经济一体化，今天的世界与昨天的世界已有本质的不同，而最大的不同就是各国之间在经济事务上的壁垒不断消除，全球信息、资源、劳动力都在不断的融合。但是，最难融合的还是文化的交流，就像美国企业的文化重视个人作用、强调理性主义；日本的企业文化重视团队精神；西欧企业注重职工参与管理；华人企业注重人情和道德品质。这些不同的企业文化要想有效的结合，恰当的人际交流沟通是必不可少的。 1.1.1沟通 沟通是通过语言和动作来发送和接受信息的过程。这些信息可以是观点、意见，也可以是情绪。根据沟通参与者的类型不同，沟通可以分为三种类型：机-机沟通、人-机沟通和人-人沟通。管理沟通就属于其中的人-人沟通类型。【1】1.1.2管理沟通 一个比较成熟和完整的管理沟通可以定义为：管理活动是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度出递给客体，以期获得预期反映效果的全过程。【2】 1.1.3跨文化沟通 跨文化沟通指的是具有不同文化背景的人相互之间进行的信息交流。无论是国与国之间还是一个国家内的不同民族之间，都存在着或多或少的文化差异，语言作为世界上最文明的发现，就是用来消除这种地域上的差异。沟通是一种最便捷、最高效的文化融合方式。尤其是在外资企业，来自不同国家的员工拥有不同的文化，为了让他们将这种差异降到最低保持企业的文化平衡，语言的交流是最低耗的成本。这种沟通的桥梁将各种文化精神全部搭连起来，为企业的发展也提供了不小的作用。 1.2 管理沟通的过程 管理沟通在商务与管理过程中并不像其他沟通那样只是简单的传递信息，而
跨文化沟通与管理
跨文化沟通与管理 名词解释： 1.emotional culture: A culture in which emotions are expressed openly and naturally. 2.diffuse(分散的)culture: A culture in which public space and private space are similar in size and individuals guard their public space carefully, because entry into public space affords entry into private space as well. 3.ascription(归属)culture: A culture in which status is attributed based on who or what a person is. 4.GLOBE(Global Leadership and Organizational Behavior Effectiveness): Amulti-country study and evaluation of cultural attributes and leadership behaviors among more than 17,000 managers from 825 organizations in 62 countries. 5.polycentric(多中心的）predisposition（倾向）: A philosophy(原理) of management whereby(借以) strategic decisions are tailored to suit the cultures of the countries where the MNC operates. 6.regiocentric predisposition: A philosophy of management whereby the firm tries to blend(混合) its own interests with those of its subsidiaries(附属物) on a regional basis. 7.globalization imperative: A belief that one worldwide approach to doing business is the key to both efficiency and effectiveness. 8.family culture: A culture that is characterized(以……为特征) by a strong emphasis on hierarchy(等级制度) and orientation(方位、定位) to the person. 9.Eiffel Tower culture: A culture that is characterized by a strong emphasis on hierarchy and orientation to the task. 10.token(象征性的) group: A group in which all members but one have the same background, such as a group of Japanese retailers(零售商) and a British attorney.(律师) 11.groupthink(集体考虑): Social conformity and pressures on individual members of a group to conform and reach consensus.(共识) 12.upward communication: The transfer of meaning from subordinate(下级)to superior.(上级) 13.personal distance: In communicating, the physical distance used for talking with family and close friends. 14.polychronic time schedule: A time schedule in which people tend to do several things at the same time and place higher value on personal involvement than on getting things done on time. 15.negotiation(协商、谈判): Bargaining with one or more parties for the purpose of arriving at a solution acceptable to all. 简答题： 一、Hofstede’s Culture Dimensions: Hofstede’s massive study continues to be a focal point for additional research. The four now-well-known dimensions that Hofstede examined were (1) power distance,(2)
跨文化交流心得体会
跨文化交流心得体会
跨文化交流心得体会 【篇一：《跨文化交流》学习心得体会论文】 《跨文化交流》课程学习心得体会 文章摘要：随着世界全球化进一步深入，各国的交流不断加强，做为一个具有全球化视角的人必须对中西方文化差异有理解，融汇。各国经济，文化交流加强，了解，理解中西方文化有利于扫除交流的障碍，有利于顺畅的交流。有利于善良的人更好的，更短时间的了解理解对方。经过一个学期艰苦卓绝不间断地学习，特别是在王培英教授地亲切指导下，我们对跨文化交流都颇有心得。 关键词：跨文化文化体系中西方差异根基 通过一个学期的学习让我明白了跨文化差异的体系，而且对中西方差异产生了兴趣，了解中西方差异的根基，精髓。首先我回顾一下我们的文化差异的体系。文化差异的体系是中西方文化梗概，宗教文化，建筑文化，饮食文化，服饰文化，礼仪文化，民俗文化。中方文化强调集体意识，强调天人合一，强调一种深层次的平衡，和。西方文化强调个人自我意识，求个性，求理性，强调绝对的个人自由。中方重经验，直觉；西方重唯理，思辨。中方重整体综合，西方重细节分析。中方重思维能力，中方思维是物性思维，以“阴阳论”为基石，注重对事物属性和功能的分析，优点是宜于看出物质与精神的运动共性，掌握事物运动与人之间的关系，根据这种关系做出预测和运筹，借势运力，寻找最佳决策，讲究思维能力。西方思维是物质思维，以”分子论”为基石，注重对事物内部构成的发现，掌握事物内部与外部的关系，优点是宜于根据事物结构创造新事物和新功能，讲究创造才能。中方的宗教文化儒释道结合，具有浓烈的伦理道德色彩，具有很 强的入世性，具有务实性，并且兼蓄并容。西方宗教文化有较强的排他性，相信世界和宇宙中存在一种超自然和超社会的力量，认为人有
企业文化外资企业跨文化管理沟通概述
企业文化外资企业跨文化管理沟通概述 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
★★★文档资源★★★ 摘要：本文旨在为外资企业提供在特殊时期进行跨文化沟通的策略，提高企业并购后运营中的跨文化沟通效率，完善企业管理沟通机制。 关键词：外资企业；跨文化管理沟通 一、跨文化管理沟通概述 1、管理沟通的概念。管理沟通是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度传递给客体，以期获得预期反应效果的全过程。 2、从管理沟通的概念表述可以看出，管理沟通与其它沟通相比，具有以下几个特征： （1）沟通的主体是人或社会组织。与人—机沟通和机—机沟通这两类沟通活动更本质的区别在于管理沟通的主、客体均是人，因而，它属于一种综合性的沟通，即不仅是信息的单纯传递，还包括思想、观点、态度的交流。在某种场合下，情感交流直接制约和影响着管理沟通的效率和效益。 （2）沟通发生在管理和商务活动中。并非所有的人与人之间的沟通都属于管理沟通。在日常生活中，人们都有交流信息、思想和情感的要求，所以也需要沟通的区别在于沟通的背景是明确的、特定的，即一定是发生在管理活动或商务活动中。因而沟通的目的性更明确，对对方的反馈期待更高。
（3）管理沟通是有沟通媒介的沟通行为。管理沟通的高目标性，决定了管理沟通是发生在有着直接或间接利益关系的主体之间的沟通行为。 3、跨文化管理沟通。跨文化管理沟通是处于两种不同社会文化背景下的企业内部或外部人员间进行的管理性质的信息沟通。对外资企业而言，沟通能力非常关键，它要让全体员工不仅要意识到国家间的差异，同时还要用一种共同的语言交流，在承认差异和要求一致之间不断保持平衡，需要员工不只简单地从单一的世界观出发处理事情，而是能理解不同的思想，并在它们之间架起桥梁。 二、外资企业跨文化管理沟通的主客体策略 1、沟通主体策略。在沟通中，要使沟通双方最终达到“双赢”的结果，这得从认识自己开始，沟通者首先必须要客观地认知自己，界定自身的沟通地位，依据沟通目标，选择有效的沟通渠道和策略。 （1）我们在管理沟通中通常是通过优势给对方以“我是对你有帮助的”和“我是有价值的”心理暗示，从而赢得对方的肯定，使得沟通顺利开展。认识自己的优势就是为了更好把握沟通的机会和展开沟通。 （2）弱势通常是我们在管理沟通中导致失败的致命因素。这里的弱势是指文化风险，也就是是指因文化差异及其组织间的缺乏了解而对文化整合和正常业务经营构成的威胁。所以我们在管理沟通中一方面要较好的发挥优势，一方面我们还要不断的规避弱势和克服弱势，把弱势淡化或转化成优势。
跨文化交流与沟通论文
跨文化交流中冲突的产生与解决 经过8周的跨文化交流与沟通的学习，我学到很多东西，也感悟到了关于跨文化在我们现代生活中的巨大作用。从图书馆借阅过的书上了解到跨文化的冲突有很多方面的影响因素及产生原因。各有积极的因素也有消极的因素。 跨文化冲突，是指不同形态的文化或者文化要素之间相互对立、相互排斥的过程，它即指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。据我自己的了解，我觉得一国文化在其他国家不同宗教信仰下发展时势必会引起习惯、认知、语言、价值的冲突，这个冲突涉及到两国的文化差异，就叫做跨文化冲突。 首先我想先举一个例子： 3月30日晚，上海世博会中国政府总代表助理徐波先生做客中欧，徐波先生以一段世博会介绍短片揭开他演讲的序幕。他首先举例说明了不同文化之间的差异。世博会作为世界三大盛事（奥运会、世界杯）之一，在场馆建设、活动组织等方面临着诸多跨文化之间的冲突：譬如参展方和组织者的利益冲突，一方关注能否能够按期开馆，而另一方则关注良好的回报；譬如思维方式的冲突，一方注重系统分析，另一方注重数据、定量、逻辑分析；譬如表达方式的冲突，一方含蓄，一方直接；譬如行为模式的差异，一方注重灵活性，另一方则严格程序；譬如价值取向的
差异，一方讲究集体合作，愿意为集体利益牺牲个人权益，一方则喜欢标新立异，维护个人权利；譬如体制文化的差异，一方是“举国体制”，另一方是PPP模式即公共政府部门与民营企业合作模式，因而，一方在接待时讲究职位大小，而另一方则看谁出钱多礼遇谁。随后徐波重点谈了“软”（文化）的机制，各方的默契，包括所有发生的问题都在指导委员会平台上化解，接受不同文化的约定，不把有争议的问题----譬如领土争端、意识形态等放到世博会上。徐波先生又介绍了一些解决跨文化冲突的策略，第一是大家庭文化的融合策略；第二是逻辑推理，以理服人；第三是追随世博主流文化的策略（学习策略）。徐波先生还以自己的经验谈了解决跨文化冲突对个人素质的要求：要掌握对话技巧；熟悉业务，有公信力；善于洞察，有人格魅力；不仅懂外语，还要懂世界。在演讲最后，徐波先生强调：上海世博会将接待192个国家，50个国际组织，这是上海世博会赢得成功的前提，要举办这一届成功的世博会，需要赢得参展方和观众的心，前提就是要懂得对方的文化，学会与他们沟通，遇到问题能够妥善处理。“我们虽然不是来自一个共同的国家，但我们是可以沟通的，我们方法很多，理论也很多，归根到底就是让大家意识到世博会这件事情是共赢的关系，多赢的关系。”在精彩演讲之后，中欧的党员及在校学生踊跃提问，徐波先生对此进行了一一解答，同时也将论坛的气氛推至了最高潮。由此我们可以粗略的知道跨文化的冲突在生活中随处可见，而且我们需要以积极的心态与科学的