加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级(理论) v1

一、单选题

1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。

[1.0]

A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。

B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡

小票。

C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打

出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。

D.加油站的POS机可以对外出租。

标准答案：B

试题分析：无

2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。[1.0]

A.前尺高度

B.后尺高度

C.前尺空高

D.后尺空度

标准答案：A

试题分析：无

3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打开灭火器开关喷射干粉。[1.0]

A.0.49MPa

B.0.98MPa

C. 1.47

D. 1.96

标准答案：B

试题分析：无

4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为( )。[1.0]

A.两面揭变造币

B.拼凑币

C.挖补变造币

D.全真纸币

标准答案：A

试题分析：无

5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0]

A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气

B.多说恭维顾客的话

C.让顾客感觉占到了便宜

D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见

标准答案：D

试题分析：无

6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0]

A.直接接触

B.间接接触

C.不接触

D.直接或间接循环使用

标准答案：A

试题分析：无

7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量（）。[1.0]

A.越好

B.越差

C.没有影响

D.以上都不对

标准答案：B

试题分析：无

8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。

[1.0]

A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。

B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户

确认卡内初始余额。

C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外

泄。

D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。

标准答案：C

试题分析：无

9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是( )。

[1.0]

A.罐内油品温度

B.罐内油容积及空容量

C.罐内出油量

D.罐内油高度、水高度

标准答案：C

试题分析：无

10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0]

A.便利店经营效率

B.可有效利用的空间资源

C.顾客对便利店的形象感受

D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性

标准答案：D

试题分析：无

11.下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安

全地带时，动作一定要快

B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意

人身安全

C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供

应能力

D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内

的油品排出

标准答案：D

试题分析：无

12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法为( )。[1.0]

A.加油站发放员工工资

B.加油站支付水费2000元

C.加油站支付员工差旅费

D.加油站发放员工福利费

标准答案：B

试题分析：无

13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0]

A.法兰

B.过滤器

C.阀门

D.压力表

标准答案：D

试题分析：无

14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤

害”

B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码

C.禁止使用容易引起火灾的电器

D.保守便利店的商业秘密

标准答案：B

试题分析：无

15.谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体，说话时可适当做些( )，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。[1.0]

A.解释

B.停顿

C.手势

D.询问

标准答案：D

试题分析：无

16.使用手提式干粉灭火器时，应对准火焰根部，并采用以下哪个方式进行扑救？[1.0]

A.上下垂直摆动

B.由近及远

C.缓慢推进

D.不断复燃

标准答案：B

试题分析：无

17.属于安全技术工作的是（）。[1.0]

A.开展安全检查

B.选用防爆电气设备

C.贯彻安全生产工作方针

D.对员工进行安全教育

标准答案：B

试题分析：无

18.为什么不能用自来水配制柴油车尾气处理液而必须使用

超纯水，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.因为自来水金属元素钙含量高

B.因为自来水金属元素镁含量高

C.因为自来水金属尿素含量高

D.因为自来水金属元素钾含量高

标准答案：C

试题分析：无

19.语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式，语言沟通又分为口头沟通和( )。[1.0]

A.肢体语言

B.文字

C.通知

D.书面沟通

标准答案：D

试题分析：无

20.石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储存、( )和运输过程测量理论与实践的知识领域。[1.0]

A.零售

B.保管

C.收发

D.测量

标准答案：C

试题分析：无

21.加油站员工在服务过程中，（）不得加注油品。[1.0]

A.油品接卸时

B.高强闪电或雷击频繁时

C.客户未办理加油卡时

D.客户未付油款时

标准答案：B

试题分析：无

22.沟通就是为了设定的目标，把( )在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。[1.0]

A.信息

B.思想

C.情感

D.信息、思想和情感

标准答案：D

试题分析：无

23.检查、督促、指导班组开展安全活动，协助站（班组）长对员工和顾客进行安全宣传教育是（）HSE职责。[1.0]

A.计量员

B.加油员

C.安全员

D.账务人员

标准答案：C

试题分析：无

24.主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查，运用的是服务质量检查的（）方法。[1.0]

A.自查

B.相互检查

C.上级督查

D.社会评价

标准答案：D

试题分析：无

25.不属于加油机外壳维护保养标准是（）。[1.0]

A.无积尘、无蛛丝、

B.无油污、无锈蚀

C.无任何张贴物

D.无残旧、无破损

标准答案：C

试题分析：无

26.汽油牌号的选用是发动机的( )大小来选用的。[1.0]

A.转速

B.行程

C.压缩比

D.负荷

标准答案：C

试题分析：无

27.不是柴油发动机减排方法的是（）。[1.0]

A.提高电控技术、增压中冷技术、废气再循环等新技术，

并改进燃烧室结构，改善柴油机的燃烧条件

B.燃油多次喷射技术，高压共轨燃油喷射系统

C.使用选择性催化还原技术

D.使用含硫量高的车用柴油

标准答案：D

试题分析：无

28.卸油前进行安全防护的内容是，设置( )、消防器材，穿戴好个人防护用品。[1.0]

A.监控系统

B.警戒线、警示牌

C.安全区域

D.闲人免进标识牌

标准答案：B

试题分析：无

29.车辆齿轮油根据性能要求选用，主要应根据齿轮的（）和使用时的负荷、速度来确定。[1.0]

A.形状

B.类型

C.牌号

D.重量

标准答案：B

试题分析：无

30.在计量期间被计量对象是随时间而变化的，这种计量属于（）。[1.0]

A.静态计量

B.动态计量

C.直接计量

D.间接计量

标准答案：B

试题分析：无

31.空调定期清洗空气过滤网，一般（）时间一次。[1.0]

A.半年

B.一月

C.三月

D.一年

标准答案：A

试题分析：无

32.我国内燃机油粘度分为5个高粘度级号，20、30、40、50和（）。[1.0]

A.10

B.60

C.15

D.25

标准答案：B

试题分析：无

33.加油站配电柜起火，应首先选用的灭火器材是（）。

[1.0]

A.干粉灭火器

B.二氧化碳灭火器

C.泡沫灭火器

D.水型灭火器

标准答案：B

试题分析：无

34.（）不属于店外陈列设施。[1.0]

A.托盘

B.室外特色促销台

C.LED显示屏

D.移动促销车

标准答案：C

试题分析：无

35.国际单位制的优点是统一性、简明性、( )、合理性、科学性、继承性。[1.0]

A.准确性

B.实用性

C.溯源性

D.法制性

标准答案：B

试题分析：无

36.卸油罐车卸油口起火，应迅速用（）灭火，而不能用灭火毯灭火。[1.0]

A.灭火毯

B.黄沙

C.灭火器

D.清水

标准答案：C

试题分析：无

37.在进行交接班前，交班人员要完成的工作不包括（）。

[1.0]

A.检查设备是否运行正常

B.门店卫生

C.准备发票、零钱等

D.完成商品理货和补货工作

标准答案：C

试题分析：无

38.中国石化达标创星管理办法规定达标加油站除满足评定

的基本条件外，加油站成品油年销量必须在1500吨以上，加油站必须有加油卡系统和（）。[1.0]

A.零售信息管理系统

B.液位仪

C.发卡充值网点

D.视频监控系统

标准答案：A

试题分析：无

39.存在质量问题的商品，顾客退换后必须放置在（）。

[1.0]

A.促销端架，尽快打折销售

B.仓库的退货区或者残损区

C.周转箱内

D.临期商品处理区

标准答案：B

试题分析：无

40.内燃机油在使用过程中容易氧化变质，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蚀（）。[1.0]

A.发动机机件

B.橡胶部件

C.塑料部件

D.油管

标准答案：A

试题分析：无

41.在安全管理信息系统中，职业病危害防护设施不包括（）。[1.0]

A.除尘器

B.空调

C.屏闭罩（网）

D.电磁灶

标准答案：D

试题分析：无

42.从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（）等内容。[1.0]

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

标准答案：D

试题分析：无

43.油品火灾具有（）、低热辐射性等特性。[1.0]

A.燃烧速度慢

B.燃烧频次高

C.燃烧速度快

D.不易燃烧

标准答案：C

试题分析：无

44.不属于加油站员工的服务语言标准的是（）。[1.0]

A.迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通

话

B.用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服

务忌语

D.站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落

落大方

标准答案：D

试题分析：无

45.关于车窗净的主要功能，下列说法错误的是（）。

[1.0]

A.提高了挡风玻璃的洗净能力

B.防冻，减少腐蚀、静电、划伤

C.保证驾驶员视线清晰，维护行车安全

D.增加汽车金属零件的腐蚀

标准答案：D

试题分析：无

46.汽油具有芳香味主要是由于（）造成的。[1.0]

A.加入芳香剂

B.汽油中含有芳香烃

C.含水

D.加入抗爆剂

标准答案：B

试题分析：无

47.作为中国石化非油品商标，易捷的含义是（）。[1.0]

A.便宜、快捷

B.方便、快捷

C.诚信、品质

D.便宜、敏捷

标准答案：B

试题分析：无

48.处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（）。[1.0]

A.言行

B.心情

C.情绪

D.语速

标准答案：C

试题分析：无

49.设备维护十字作业法中润滑指的是（）。[1.0]

A.设备各润滑部位的油质满足要求，油量满足要求

B.各导轨面、金属结构件及机体清除掉腐蚀介质的浸蚀

及锈迹

C.设备外观无灰垢、油泥

D.有关间隙、油压、安全装置调整合理

标准答案：A

试题分析：无

50.加油站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定连接处。[1.0]

A.卸油胶管

B.静电接地报警器

C.警示牌

D.警戒线

标准答案：B

试题分析：无

51.管控系统要求油机重新上传交易数据的操作叫（）。

[1.0]

A.回叫

B.挂失

C.解灰

D.解黑

标准答案：A

试题分析：无

52.电气设备清理维护过程中，应（）。[1.0]

A.使用湿布清洁

B.使用碱性清净剂擦拭

C.听从店长指导

D.遵循厂家指引

标准答案：D

试题分析：无

53.（）不属于POP四要素。[1.0]

A.价格

B.商品品名

C.规格

D.生产日期

标准答案：D

试题分析：无

54.某品牌纯牛奶的保质期为180天，则该商品的允收期应小于（）。[1.0]

A.36天

B.90天

C.60天

D.45天

标准答案：D

试题分析：无

55.关于卧式冰柜的使用维护要求，下列表述不正确的是（）。[1.0]

A.卧式冰柜每天至少清洁外表一次

B.卧式冰柜除霜必须在其正常使用状态下进行

C.不能用漂白剂清洗卧式冰柜

D.卧式冰柜严禁摆放员工私人物品

标准答案：B

试题分析：无

56.便利店店员与送货人员一起对送达的商品进行现场清点，按货找单、确认数量、检查质量，这种收货的交接方式被称为（）。[1.0]

A.逐箱清点

B.随机抽检

C.信任交接

D.直送交接

标准答案：A

试题分析：无

57.不属于商品陈列的原则是（）。[1.0]

A.便利原则、安全原则

B.丰满原则、价格醒目原则

C.左高右低原则、整齐清洁原则

D.先进先出原则、分区定位原则

标准答案：C

试题分析：无

58.货架黄金陈列线是销售商机，一般不单独用来放置（）。[1.0]

A.高毛利商品

B.冲动型消费品

C.宣传装饰品

D.自有品牌商品

标准答案：C

试题分析：无

59.前台门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，不可能是（）。[1.0]

A.网络不通畅或闪断

B.没有做通讯

C.采购单已经被别的用户做了验收

D.门店误将采购单删除

标准答案：D

试题分析：无

60.关于便利店清扫地面注意事项的描述，下列说法错误的是（）。[1.0]

A.拖地时，应先清扫地面

B.有液体时，放置“小心地滑”的标识

C.将清扫工具暂放在收银区

D.拖地时，应拧干拖把

标准答案：C

试题分析：无

61.加油机的油气分离器铜管冒油时应（）。[1.0]

A.检查回油浮漂是否完好

B.直接堵住

C.回油阀道是否有异物堵塞

D.检查球形浮标是否破损

标准答案：B

试题分析：无

62.关于空调的基本维护要求，下列说法错误的是（）。

[1.0]

A.深夜（0:00点至凌晨5:00点间）应关闭空调两至三

小时

B.定期清洗空气过滤网，一般每月一次

C.经常检查电源插头与插座的接触是否良好，有无松动

或脱落

D.经常擦拭空调的外表面，特别是面板部分

标准答案：B

试题分析：无

63.属于商品陈列清洁原则的是（）。[1.0]

A.价格标签标示要清楚、醒目、准确

B.商品陈列要易见、易选、易取

C.商品陈列应充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空

间

D.货架和商品都符合清洁卫生标准

标准答案：D

试题分析：无

64.对自封油枪的维护，下列操作错误的是（）。[1.0]

A.每次加油要滴尽枪内余油

B.用清洁剂清除油污

C.用棉布擦拭枪口后放回枪托

D.油枪挡片未复位即挂枪

标准答案：D

试题分析：无

65.属于店内促销物料的是（）。[1.0]

A.注水旗

B.加油机海报

C.大型模型道具

D.吊旗

标准答案：D

试题分析：无

66.关于饮料展示柜的使用维护要求，下列表述不正确的是（）。[1.0]

A.饮料展示柜在营业时间内需开启

B.员工须熟知饮料展示柜的储藏温度，按主管部门要求

设定温度

C.饮料展示柜用于陈列饮料、冰品及少量员工私人物品，

但私人物品必须摆放在角落

D.带温控器的饮料展示柜，其档位需根据季节、环境温

度、使用情况来适当进行调整

标准答案：C

试题分析：无

67.不属于油（气）站便利店特性的是（）。[1.0]

A.商品齐全

B.经营商品和油品有关

C.顾客主要是司机和乘客

D.营业时间长

标准答案：A

试题分析：无

68.饮料类商品在店内地面、移动货架及托盘上采用（）。

[1.0]

A.横向陈列

B.纵向陈列

C.分区分位陈列

D.堆头陈列

标准答案：D

试题分析：无

69.关于餐车卫生清洁，下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.关东煮补货时，生冷食品须放置在熟食上

B.鲜食操作人员必须佩带口罩

C.卖相不佳（变色、变形、变味）的鲜热食要及时报损

D.鲜热食商品一般需要冷冻（冷藏）保存

标准答案：A

试题分析：无

70.属于店外促销物料的是（）。[1.0]

A.地贴膜

B.注水旗

C.收银台贴

D.吊旗

标准答案：B

试题分析：无

71.加油机外壳维护保养方法错误的是（）。[1.0]

A.用棉布擦拭油机表面积尘

B.用清洁剂清除油污

C.擦拭时要防止张贴物四周反卷现象

D.用铁丝球清除锈蚀

标准答案：D

试题分析：无

72.不属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。[1.0]

A.听加油机运转的声音是否正常

B.看加油机的外壳和整机的各部位连接处有无脱落、变

形或其他故障

C.闻加油机工作时有无油味

D.擦拭加油机外壳及相关部件，保持清洁无灰尘、无污

垢

标准答案：C

试题分析：无

73.关于微波炉加热食品的注意事项，下列说法不正确的是（）。[1.0]

A.避免超时加热

B.使用微波炉专用容器

C.使用敞口金属托盘

D.封闭容器不能加热

标准答案：C

试题分析：无

74.不属于设备维护保养方法或要求的是（）。[1.0]

A.十字作业法

B.五字诀

C.三不落地

D.四懂四会

标准答案：D

试题分析：无

75.不属于设备维护十字作业法内容的是（）。[1.0]

A.调整

B.紧固

C.拆卸

D.防腐

标准答案：C

试题分析：无

76.（）设备需要每日清洗。[1.0]

A.空调

B.蒸包机

C.收银机

D.微波炉

标准答案：B

试题分析：无

77.销售者不得伪造或冒用（）标志等质量标志。[1.0]

A.保质期

B.生产厂家

C.生产日期

D.认证

标准答案：D

试题分析：无

78.加油站常用的发票有普通发票和( )。[1.0]

A.票据

B.增值税专用发票

C.发票

D.支票

标准答案：B

试题分析：无

79.卸油完毕，卸油员确认罐车内油品卸净。关好阀门、拆卸卸油管、盖严罐（舱）口处的卸油帽（舱盖），收回（）。

[1.0]

A.消防器材

B.罐车的静电接地线

C.计量工具

D.集油容器

标准答案：B

试题分析：无

80.柴油的牌号是按( )指标的大小来划分的。[1.0]

A.浊点

B.凝点

C.冷滤点

标准答案：B

试题分析：无

二、判断题

81.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

82.生产者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下

其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。

[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限

83.饮料虽然是快速消费品，推销过程也要分析顾客的不同需求，不能一概而论。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

84.芳香烃在高温下可以燃烧。。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

85.二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳覆盖在燃烧物的表面，使其窒息而灭。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：二氧化碳的灭火机理是利用二氧化碳吸收燃烧区的热量，使火场温度下降到燃烧物的燃点以下而熄灭

86.通气孔是有人孔盖引出，油罐无需设置单独的通气管，需要时需安装阻火器。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：通气孔是有人孔盖引出，每个油罐需设置单独的通气管，顶部安装阻火器

87.交接班时，POS机当天《销售流水帐》报表合计金额与《收款员销售报表》合计金额及实际上交备用金金额一致。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：交接班时，POS机当天“销售流水账”报表合计金额与“收款员销售报表”合计金额及实际上交营业款金额一致。

88.举起重物或搬运重物时应遵循安全规程，并要有足够人员在场，以确保操作安全。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

89.满货架盘点时双方需做到满货架、满排面、满冰柜陈列。

[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

90.润滑剂由于其组成的基础油、添加剂等组成成分的不同，性能也有极大的不同。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

91.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

92.车用汽油的闪点比车用柴油的闪点低。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

93.商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的不

同产品。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：商标用来区别一个企业出售的产品和其他企业出售的同类产品

94.静电危害中最严重的是静电放电引起可燃物的燃烧和爆炸。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

95.高强电闪、雷击频繁时，只要有司机进站加油，应继续加油作业。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：高强电闪、雷击频繁时，应切断加油机电源，停止加油作业

96.油罐车到站后，司机将车辆停靠安全、方便卸油的位置准备卸油。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：油罐车到站后，应由卸油员将油罐车引导至指定卸油位置准备卸油

97.所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：所有加油站均须配备6项基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱、对外开放厕所、提供地图指路和道路信息、提供简易维修工具等

98.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。

[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：便利店和大超市的区别主要四个“便利”的业态特征。即：距离的便利性、购物的便利性、时间的便利性、服务的便利性

99.营业室工作人员要提高警惕，留意观察，加强对营业室的安全防范，确保资金、票证、商品安全。（）[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

100.当顾客持加过油的小票要求再次加油或退款时，现场巡视员应礼貌接待；根据小票条形码查看交款和加油记录，核实情况；必要时应调取视频监控录像或报警处理。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

101.对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了对加油站进行区别管理，合理分配员工收入。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：对加油站进行等级评定，划分达标加油站、星级加油站的目的主要是为了提升加油站品牌形象，增强市场竞争力，进一步提高加油站经营管理水平

102.加油站员工应注意仪容仪表，应做到不染怪发，不戴墨镜,不留长指甲，饰物适当；男性员工头发不过耳、不蓄胡须，无大鬓角；女性员工长发束起，不化浓妆，不染彩甲。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

103.系统中管理库存的赠品，由于不可单独销售，不需要像正常商品一样验收，但是需要建立赠品台账。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：系统中管理库存的赠品按照正常商品验收。

104.逾期交货（交货时间不符）的商品，便利店在收货前应报告主管部门，听从指示。若得到许可，则便利店可接收商品，若不许可，则拒收，并在单据上注明原因。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

105.安全管理的主要手段是贯彻执行国家、上级安全生产有关政策、法规、标准、规范、制度、条例、命令等。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

106.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工机具、船舶等移动式或固定式发动机中

107.对于不同种油品，闪点越低，自燃点越高。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

108.加油站油品销售是指商品实物发生转移的一种行为。

[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：加油站油品销售是指商品所有权发生转移的销售行为

109.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

110.只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：在有空气参与的情况下，还要有使可燃物的温度上升到其燃点的能量，可燃物才会发生燃烧

111.发卡网点的卡片包括用户卡、员工卡、维修卡、验泵卡。

[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：发卡网点的卡片只有用户卡

112.卸后确认是指罐车司机登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：卸后确认是指计量员登上油罐车顶部检查确认罐车内油品卸尽

113.交接班盘点时严禁销售。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：交接班盘点，要对此期间所产生的销售注意记录，避免遗漏。

114.在前台做验收时，未启用保质期的商品必须录入商品的生产日期，否则无法验收。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：确答案：未启用保质期的商品可以不录入生产日期

115.加油站严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装

上岗。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

116.河南全省销售的汽油全部为甲醇汽油。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：河南全省销售的汽油全部为乙醇汽油

117.咖啡中的咖啡因具有利尿作用，因而适合剧烈运动和急需补充水分的人。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：咖啡中的咖啡因具有利尿作用，会加速饮用者体内水分的流失，因而不适合剧烈运动和急需补充水分的人，否则会造成严重的后果

118.燃油清净剂（燃油宝）液体外观颜色发生明显变化不应该继续使用，应该进行技术咨询，由技术人员作出判断。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

119.接卸油品前，加油站计量员（卸油员）应核对油罐车铅封，交运单上加油站名、油品品名、数量与本站相符。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：A

试题分析：无

120.每旬对电源及插座进行检查，损坏及时更换。[0.5]

A.是

B.否

标准答案：B

试题分析：正确答案：每月对电源及插座进行检查，损坏及时更换。

加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识

基础知识 一、判断题（正确的画√，错误的画×） 1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。（） 2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。（） 3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。（） 4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。（） 5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温 度。（） 6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气及空气所形成的混合气，在没 有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度 称燃点。（） 7.石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。（） 8.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。（） 9.凝点低的柴油，低温性能差。（） 10.柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。（） 11.商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。（） 12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称 等。（） 13.商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标 志、声音、颜色等或上述要素的组合。（） 14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵

害。（） 15.在同碳数的润滑油的组分中，烷烃的黏度最高。（） 16.润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。（） 17.变压器油还可以起到绝缘作用。（） 18.润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器、蜗轮蜗杆等。（） 19.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工工具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。（） 20.ILSAC规格是美国汽车制造商协会（AAMA）和德国汽车制造商协会（JA-MA）联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立，对润滑油产品规格进行认证的机构。（） 21.目前市场上出售的包装饮用水,，主要包括天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水三大类。（） 22.白酒按香型分为七种：馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其他香型。（） 23.葡萄酒按含糖量分为四类：干葡萄酒、半干葡萄酒、甜葡萄酒、半甜葡萄酒。（） 24.茶叶分为六类，龙井茶、普洱茶、毛尖茶、祁门红荼、铁观音茶、砖茶。（） 25.油（气）站便利店是开在加油（气）站内，其目标顾客是油（气）站周围的居民。（） 26.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。（） 27.“易捷”商标作为中国石化非油品商标，易捷的含义是方便、快捷。（） 28.做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段。（）

加油站安全知识普与测试题(6.18)答案

加油站安全规范知识普及测试题 一、单选题 1、油站员工上班时，穿（C ）比较合适 A、高跟鞋 B、拖鞋 C、防滑平底鞋 D、漏脚趾的凉鞋 2、加油员在前庭工作时（A ） A、不能随身携带电话 B、可以穿高跟鞋 C、不需要将头发盘起 D、不需要询问进入加油站的无关人员 3、加油过程中，加油枪与汽车油箱紧贴是因为（D ） A、安装二次油气回收后，能使加油时产生的油气回到油罐，降低环境污染 B、与油箱全面接触，降低静电集聚 C、可以降低油品洒出的风险 D、以上都正确 4、在加油站（A ）是正确的 A、禁止吸烟 B、加油过程中坐在车内可以使用电话 C、可以不关闭车辆引擎进行加油 D、可以在加油站前庭维修车辆 5、油站销售散装油需要（D ） A、出示身份证件即可 B、在油站登记即可 C、直接销售即可

D、出示身份证件并在油站登记 6、加油站车辆限速为（A ） A、5km/h B、10km/h C、15km/h D、20km/h 7、油罐车到站后，应该静止（D ）分钟 A、无需静止 B、5分钟 C、10分钟 D、15分钟 8、卸油时可以携带（D ） A、电话 B、钥匙 C、打火机 D、防油手套 9、加油站准备卸油时需要进行（D） A、隔离卸油区域，无关人员禁止入内 B、检查卸油信息，确认油品种类、数量、质量 C、检查卸油管、消防器材、静电接地夹完好 D、以上都是 10、卸油时，现场安全负责人是（C ） A、油车司机 B、油站卸油员工 C、油车司机与卸油员工 D、其他工作人员 11、油品泄漏到地面后，应急处理方式为（B ） A、立即用清水冲洗稀释 B、立即用消防沙进行掩盖，清扫后倒入油站危废桶 C、自然挥发

加油站操作员高级

加油站操作员高级()

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加油站操作员高级(理论) v3 一、单选题 1.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（)。［１.0] A. 1.5倍 B.0．５倍 C.2倍 D.1．1５倍 标准答案：D 试题分析：无 2.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是( )。[１．0] A.密封圈失效 B.泵轴过度磨损 C.骨架油封失效 D.齿轮磨损 标准答案：C 试题分析：无 3.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口(）以处的安全地带。[1．0] A.3m B.4ｍ C.5ｍ D.６m 标准答案:A 试题分析:无 4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和（）。[1.0] A.相对差异性 B.绝对同质性 C.地理区域特性 D.相对同质性 标准答案:D 试题分析:无 5.我国发行的彩票有( ）。[1.0] A.２种 B.3种 C.4种 D.5种 标准答案:A 试题分析：无 6.商品摆位图提供了( ）在某一货架上的具体位置。[1.0] A.某个品类 B.某个单品 C.某品牌 D.某规格商品 标准答案：B 试题分析:无 7.在沥青防腐层的地下管线,不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。［1.0] A.冷水吹扫 B.蒸汽吹扫 C.温水吹扫 D.输送介质吹扫 标准答案：B 试题分析：无 8.（)是客户关系管理的理论基础。［1.０] A.客户档案 B.客户价值理论 C.信用状况 D.需求层次理论 标准答案：B 试题分析：无 9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。［１.０] A.变大 B.不变 C.增多 D.减少 标准答案:D 试题分析:无 10.有一类消费者,对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的 品牌。这类消费者的购买行为属于（)类。[1.0］ A.习惯性 B.寻求多样化

加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级（理论）v1 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（） [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打 出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的 [1.0] A. 前尺高度 B. 后尺高度 C. 前尺空咼 D. 后尺空度 标准答案: A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可 打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量 （）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 ------- D. 以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（） [1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认 卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。 [1.0] A. 罐内油品温度 B. 罐内油容积及空容量 C. 罐内出油量 D. 罐内油高度、水高度 标准答案: C 试题分析: 无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一-张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为( )0 [1.0] A. 两面揭变造币 B. 拼凑币 C. 挖补变造币 D. 全真纸币 标准答案:A 试题分析 :无 5. 对内向型顾客推销时要注意（ ）。[1.0] A. 多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B. 多说恭维顾客的话 C. 让顾客感觉占到了便宜 D. 主动介绍商品，谨慎询冋顾客意见 标准答案:D 试题分析 :无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。 [1.0] A. 直接接触10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无 B. 间接接触 单选题

加油站员工安全知识(正式版)

文件编号：TP-AR-L4328 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本） 编订：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 加油站员工安全知识(正 式版)

加油站员工安全知识(正式版) 使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 第一章安全法律及教育制度 一、安全生产法 (一) 总则 立法目的：加强安全生产监督管理，阻止和减少 安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全。 实施日期：20xx年11月1日，对在中华人民共 和国领域内从事生产经营活动的单位均有效。 基本方针：安全第一、预防为主。 (二) 享有的权利 1．享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生 产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社

会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求。 2．享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议。 3．享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权。 4．享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 (三) 履行的义务 1．遵章守法，服从管理的义务。 2．接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 3．发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或

加油站基础知识培训

加油站基础知识培训第一章牷镜陌踩 第一节牥踩煞ü婧突镜陌踩贫 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自2002年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效；

3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务

1、遵章守法，服从管理的义务； 2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产 知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应 立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 牋安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。 牋三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知 识而产生的事故发生率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。其中，班组 安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作性质和职责范围，各种防护及保险装置作用，容易发生事故的设备和操作注意事项。

加油站操作员技能鉴定技能操作题库与答案

加油站操作员技能鉴定技能操作题库 中国石油集团公司职业技能鉴定中心

考试容层次结构表

初级工技能操作试题 鉴定要素细目表 X—核心要素；Y—一般要素。

初级工操作试题目录 试题一：A A001识别汽油、柴油 试题二：A B001灭火毯扑救油桶火灾 试题三：A B002处理加油时油品外溢 试题四：A B003检查干粉灭火器 试题五：A B004检查消防器材 试题六：B A001选用量油尺、温度计、密度计 试题七：B A002填写加油站交接班记录 试题八：B A003油品接卸前的安全准备 试题九：B A004使用静电接地报警仪 试题十：B B001便利店收货入库 试题十一：B B002便利店现场服务 试题十二：B C001识别真假人民币 试题十三：B C002使用验钞机 试题十四：B C003手工开具发票 试题十五：B C004清点现金并填写现金进账单 试题十六：B D001ＩＣ卡使用流程 试题十七：B E001定量与非定量加油操作 试题十八：B E002日常维护加油机 试题十九：B E003日常检查加油机 试题二十：C A001加油服务

试题二十一：C A002收银服务 试题二十二：C A003处理顾客疑议

试题一 AA001 识别油品种类 1．考试要求 （1）着装规，干净整齐。 （2）按正确步骤进行油品种类识别。 （3）正确记录油品种类。 （4）做到现场干净无油污。 （5）符合安全文明规定。 2．准备要求 （1）材料准备： （2）用具准备： 3．操作考试规定说明 （1）操作程序说明说明： ①做好准备工作。 ②用油品识别的常用方法检查识别油样。 ③区分油品种类。 ④填写油品标签。 ⑤得到识别油品种类的结果。 （2）考试规定说明： ①如操作违章，碰翻油样杯，打破油样杯等，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。 ②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 ③考生必须使用普通话。 （3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。 （4）测量技能说明：本项目主要测试考生对用简单方法识别油样的掌握程度。 4．考试时限： （1）准备时间：1min。 （2）正式操作时间：10min。 （3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 5．评分记录表

加油站操作员试卷-初级(理论)v45

加油站操作员试卷-初级(理论)v45

加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商 品，要分析原因，避免盲目加大要货量，造成商品积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的 呼吸和心跳停止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的 人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外 挤压，直至呼吸和心 跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度 计自提出罐外到读数 完为止时间不超过()。[1.0] A.5s B.20s

C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提 枪加油前，必须确认加 油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可 启动加油机，以免造成 喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无5.任何一个计量结果，都 能通过连续的比较链 与原始的标准器具联 系起来，这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和 尺宽相同的刻度线位 置是()。[1.0] A.m和cm

B.m和mm C.d m和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就 是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方 的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案：C 试题分析：无8.以下有关识别变造币 的说法错误的为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注 意其左右两边的编 号 B.对于粘和痕迹明显 且显破旧的纸币要 引起注意 C.对于大面额纸币一 定要正反面同时鉴 别 D.识别挖补变造币要 注意鉴别变色荧光 数字 标准答案：A

加油站员工安全知识

加油站员工安全知识第一章安全法律及教育制度 一、安全生产法 (一)总则 立法目的：加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全。 实施日期：2002年11月1日，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位均有效。 基本方针：安全第一、预防为主。 (二)享有的权利

1．享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求。 2．享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议。 3．享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权。 4．享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 (三)履行的义务 1．遵章守法，服从管理的义务。 2．接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

3．发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。 三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知识而产生的事故发生率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。 班组安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作性质和职责范围，各种防护及保险装置作用，容易发生事故的设备和操作注意事项。 经常性的宣传教育：可以结合本企业本班组具体情况，采取各种形式，如安全生产活动月、班前班后会、安全交底会、事故现场

2020新版加油站基础知识培训

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020新版加油站基础知识培训 Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

2020新版加油站基础知识培训 备注说明：安全管理是生产管理的重要组成部分，安全与生产在实施过程，两者存在着密切的联系，存在着进行共同管理的基础。 第一章牷镜陌踩? ? 第一节牥踩煞ü婧突镜陌踩贫? 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自2002年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效； 3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全

事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务 1、遵章守法，服从管理的义务； 2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 牋安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。 牋三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安

加油站操作员高级(3)

加油站操作员高级(理论) v4 一、单选题 1.()是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购 买过企业的产品和服务的消费者。[1.0] A.集团用户 B.老顾客 C.新顾客 D.潜在顾客 标准答案：B 试题分析：无 2.加油站处理服务异议第一步工作是（）。[1.0] A.仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录， B.将顾客带离加油现场 C.再次表示歉意，并给与解释 D.送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客 标准答案：B 试题分析：无 3.GB 11118.1-2011标准根据GB/T7631.2将液压油分为（）个品种。[1.0] A. 6 B. 5 C. 4 D. 3 标准答案：B 试题分析：无 4.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。[1.0] A.环境温度 B.使用温度 C.最高温度 D.最低温度 标准答案：D 试题分析：无 5.便利店销售分析中，客单价是一项重要指标，客单价的主要变量是销售额和客流量即（）。[1.0] A.交易笔数 B.成交时间 C.交易时长 D.吨油销售 标准答案：A 试题分析：无 6.加油站监控系统的主机风扇滤网如果长期得不到维护将造成（）。[1.0] A.死机 B.监控画面清晰度下降 C.视频文件丢失 D.硬盘格式化 标准答案：A 试题分析：无 7.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。[1.0] A.常规品类 B.偶然/季节性品类 C.便利性品类 D.特殊性品类 标准答案：A 试题分析：无 8.电磁阀控制扳损坏导致电磁阀无法关闭的故障排除方法是（）。[1.0] A.更换控制板 B.重装控制信号线 C.清洗先导阀线圈 D.更换主板 标准答案：A 试题分析：无 9.自动液位仪油罐高度参数指()。[1.0] A.油罐内径 B.油罐容积表的结束高度 C.油罐安全高度 D.油罐计量口到罐底高度 标准答案：A 试题分析：无 10. /* Generator: eWebEditor */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal

加油站操作员试卷-初级(理论)v45

加油站操作员试卷-初级(理 论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原 因，避免盲目加大要货量，造成商品 积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停 止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼 吸和心跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外 到读数完为止时间不超过( )。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须 确认加油枪开关把上的（）与限位 板松开后，方可启动加油机，以免造 成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的 比较链与原始的标准器具联系起来， 这就是计量的( )。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻 度线位置是( )。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中( )就是要用心和 脑去听，要设身处地的去听，目的是 为了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听

标准答案：C 试题分析：无 8.以下有关识别变造币的说法错误的 为( )。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两 边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的 纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面 同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变 色荧光数字 标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按( )指标的大小 来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错 误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（） 使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射 标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的 描述，描述错误的是( )。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为( )。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括( )。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备， 在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底 部

加油站安全知识试题

加油站安全生产考试题 单位：姓名：成绩 一、单项选择题 1.某站卸柴油时发生溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）。 A违章指挥 B违章操作 C违章管理 D违反过去纪律 2.安全生产责任制要贯彻（）的方针。 A安全第一，预防为主 B以人为本 C安全第一，人人有责 D防患于未然 3.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。 A警示牌 B四定牌 C设备牌 D安全牌 4.灭火器材的“四定”管理是指( )。 A．定人员、定设备、定目标、定责任 B．定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药 C．定点摆放、定人管理、定责任、定目标 D．定期检查、定期换药、定期养护、定责任 5.油品发生初期火灾，首先应( )。 A. 停止作业 B.用灭火器进行扑救 C.用灭火毯进行扑救 D.报119火警 6.油品的主要特性有（）个。 A. 5 B. 6 C. 7 D. 8 7.使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤（）？ A.干粉 B.泡沫 C.二氧化碳 D.水 8.某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法？（） A.隔离法 B.窒息法 C.冷却法 D.抑制法 9.在加油现场是否可以修车，敲打铁器？（） A.可以 B.征得工作人员同意后可以 C.专业维修人员可以 D.不可以 10.在爆炸危险性的场所，必须使用什么电器？（） A.普通电器 B.防爆电器 C.精密电器 D.防护电器 二、判断题 1．燃烧具备条件是可燃物、助燃物、氧气三者同时具备并相互作用。( ) 2.闪点是油品火灾危险出现的最高温度。( ) 3．灭火的基本原理是：根据燃烧的基本条件，采取一切灭火措施，破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应，使火熄灭或把火势控制在一定范围，最大限度减少火灾损失。( ) 4．石油产品在运输、装卸过程中因流动、晃动、冲击，或与其它物体的相互接触，在迅速分离时，都会产生静电，静电荷可高达几千伏甚至几万伏。( ) 5．加油站卸油作业时，罐车到站后应接地，同时静置10分钟以上。( ) 6．使用快速接头卸油，可以喷溅式卸油。( )

加油站安全培训内容18099

第一章基本的安全知识 第一节安全法律法规和基本的安全制度 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自2002年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效； 3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务 1、遵章守法，服从管理的义务； 2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。

三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知识而产生的事故发生 率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。其中，班组安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作性质和职责范围，各种防护及保险装置作用，容易发生事故的设备和操作注意事项。 经常性的宣传教育：可以结合本企业本班组具体情况，采取各种形式，如安全生产活动月、班前班后会、安全交底会、事故现场会、班组讨论或文化宣传平台等方式进行宣传。 进行的安全教育应及时记录，并保存到员工培训档案中。 第二节油品的基本知识 一、油品的理化参数 （一）闪点 在规定条件下，加热油品，油气和空气形成混合气体，在接触火焰时发生闪火的最低温度，以度表示。 在闪点的温度下，只能使油蒸汽和空气所组成的混合物燃烧，而不能使液体油品燃烧。这是因为蒸汽混合物很快烧完，在闪点温度下液体油品的蒸发速度又很慢，来不及蒸发出一批燃烧所必需的新蒸汽，于是燃烧也就停止。 实际上，闪点不是别的，而是微小的爆炸。油气空气混合物发生闪火或爆炸的必要条件是：混合物中的油气的浓度要达到一定的范围。油气浓度低于或高于此范围，都不能发生闪火或爆炸。柴油的闪点是相当于加热油品使空气中的油气浓度达到爆炸范围下限时的温度；而汽油的闪点则是它的爆炸上限的温度。 油品汽化性越大，闪点越低，只要有极少量的轻油混入柴油中，就可使柴油的闪点显著下降。 闪点的实际用意：根据闪点，确定可燃液体的火灾危险大小。闪点越低的液体，其火灾危险性越大，柴油的闪点指标为55度。

石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级技能操作知识试题

第六部分高级技能操作试题 考试内容层次结构表 66

鉴定要素细目表 66

注：X—核心要素；Y—一般要素。（原来22个鉴定点；修改后现在31个鉴定点） 66

技能操作试题 一、AA001 处理加错油品事故 1. 考试要求 （1）着装规范，干净整齐。 （2）按加错油品处理规范正确操作。 （3）按规范记录处理内容。 （4）按规范整理工具。 （5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求 （1）场地准备。 ①考试场地设在加油现场。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 3. 操作程序说明 （1）做好准备工作。 （2）规范加油时发现加错油品，按规范程序进行处理。 （3）整理现场。 4. 考试规定说明 （1）如操作违章，处理不当，引发投诉事件，将停止操作，本项目不得分。 （2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 （3）考试过程中考生必须使用普通话。 （4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。 5. 考试时限 （1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。 （2）正式操作时间：25 min。

（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表 考评员：核分员：年月日 二、AA002 处理卸油混油事故 1. 考试要求 （1）着装规范，干净整齐。 （2）按加油罐混油处理规范正确操作。

（3）进行油罐混油处理，并记录处理内容。 （4）按规范整理工具。 （5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求 （1）场地准备。 ①考试场地设在油罐区。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 （2）设备准备。 3. 操作程序说明 （1）做好准备工作。 （2）停止卸油，关闭相关设备。 （3）警戒油罐区。 （4）清理油罐。 （5）清理现场。 4. 考试规定说明 （1）如操作违章，未关闭油罐车卸油阀及卸油口，将停止操作，本项目不得分。（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 （3）考试过程中考生必须使用普通话。 （4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理卸油混油事故处理的掌握程度。 5. 考试时限 （1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。 （2）正式操作时间：20 min。 （3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表

加油站操作员初级(1)

加油站操作员初级(理论) v1 一、单选题 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。 [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小 票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出 而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户 充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。 [1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度 标准答案：A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打 开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面 分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为()。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币 标准答案：A 试题分析：无 5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜 D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见 标准答案：D 试题分析：无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量 （）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确 认卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。[1.0] A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度 标准答案：C 试题分析：无 10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性 标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全 地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人 身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应 能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的 油品排出 标准答案：D 试题分析：无 12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法 为()。[1.0] A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费 标准答案：B 试题分析：无 13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0] A.法兰 B.过滤器 C.阀门 D.压力表 标准答案：D 试题分析：无 14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的 是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密 标准答案：B

加油站基础知识培训示范文本

文件编号：RHD-QB-K2468 （安全管理范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 加油站基础知识培训示 范文本

加油站基础知识培训示范文本 操作指导：该安全管理文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时进行更好的判断与管理。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 第一章牷镜陌踩? ? 第一节牥踩煞ü婧突镜陌踩贫? 一、安全生产法 （一）总则 1、《安全生产法》立法目的是为了加强安全生产监督管理，阻止和减少安全生产事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展； 2、《安全生产法》自20xx年11月1日施行，对在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位都有效；

3、我国的安全生产工作的基本方针是：安全第 一、预防为主。 （二）从业人员的权利 1、从业人员享有工伤保险和获得伤亡赔偿的权利，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿权利的，有权向本单位提出赔偿要求； 2、享有对危险因素和应急措施的知情权，有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3、享有批评、检举、控告权及拒绝违章指挥和强令冒险作业权； 4、享有在紧急情况下停止作业和紧急撤离的权利。 （三）从业人员的义务 1、遵章守法，服从管理的义务；

2、接受安全生产教育和培训的义务，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力； 3、发现不安全因素报告的义务，发现事故隐患和不安全因素时，应立即向现场安全生产管理人员或单位负责人报告。 二、安全教育制度 牋安全生产教育的主要形式有“三级教育”、“特殊工种教育”和“经常性的安全宣传教育”等形式。 牋三级教育：在工业企业所有伤亡事故中，由于新工人缺乏安全知识而产生的事故发生率一般为50%左右，所以对新工人、实习人员和调动工作的工人，要实行厂级、车间、班组三级教育。其中，班组安全教育包括：介绍本班安全生产情况，生产工作

加油站操作员竞赛规则

附件2 加油站操作员竞赛规则 一、命题标准和依据 命题标准按照《国家职业标准》高级工部分、《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》、《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》等进行命题；并依据《中国石油天然气有限公司职业技能鉴定竞赛管理暂行办法》及《中国石油天然气集团公司技能竞赛管理办法》等规定组织竞赛。 二、竞赛内容和配分比例 竞赛内容包括理论知识考试和技能操作考试两部分，理论知识考试总分100分，配分比例30%；技能操作考试总分100分，配分比例70%。 三、理论知识考试范围及要求 （一）考试范围 《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》高级工部分为主要内容，占理论考试内容的80%；《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》内容占20%。 （二）题型题量及配分 考试题型分为选择、判断两种，其中：选择题160题，判断题40题，每题0. 5分，共计100分。 （三）考试时间 考试时间为60min。

（四）考试形式及要求 闭卷考试。填涂标准答题卡，采用计算机阅卷。答题卡、2B铅笔和橡皮由承办单位准备，钢笔或签字笔由参赛选手自备。 四、技能操作考试项目及计分比例 共三个项目，每个项目总分均为100分。 项目一：加油操作，权重40%； 项目二：卸油全过程操作及储油罐计量，权重45%； 项目三：便利店收理货操作，权重15%。 五、技能操作考试项目要求 项目一：加油操作 第一部分准备通知单 1.工具、器具准备单

2. 考场准备 （1）选定一座四星级以上加油站，停业。 （2）设工位2个，每个工位可同时容纳5名裁判员打分。 （3）选手抽签确定比赛顺序。 （4）照明良好，光线充足。 （5）安全设施齐全。 3. 操作过程 按加油操作服务规范正确操作，选手统一使用普通话。开具发票时，客户名称填写车号，收款人和开票人填写选手参赛号。 第二部分考核时限 加油操作全过程限时13min，包括准备、操作和清理时间。超时停止操作，提前完成不加分。其中收款、开票限时2min。 第三部分考核评分 1. 考核采用百分制，100分为满分； 2. 裁判员现场打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分后，取平均值作为选手实际得分； 3. 收款、开票操作时间每超时1min，扣3分；不足1min，按1min处理。 4. 加油操作时间超过时限13min，停止操作，按完成步骤计分； 5. 单项分值扣完为止； 6. 操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零