如何运用心理学原理提升基层管理成效

如何运用心理学原理提升基层管理成效心理学是研究人的心理活动发生发展及其规律的学科，是思想政治工作的重要理论基础之一，它在在基层部队建设中所发挥的作用也日益凸显。而社会的变革，部队的转型，部队兵源结构的变化也要求我们改变传统的基层部队管理模式与观念。基层士兵普遍出生于90年后，年纪轻，有个性，思维活跃，敢于创新，但与传统军人相比也存在诸多不稳定性。因此深入研究士兵的心理状态，思想活动变化，运用心理学原理做好基层思想政治工作，提高管理成效，对军队的全面建设具有十分重要的意义。

首先，运用心理学原理提升基层管理成效的手段主要就体现在运用心理学知识增强部队思想政治教育工作的科学性与有效性上。将心理学原理引入思想政治工作中，运用借鉴心理学理论与方法研究基层士兵思想活动的动向与新情况，把握个体心理特征与差异，掌握规律。通过心理学的应用，可以把握发现士兵心理发展与思想观念的变化，及时地发现士兵思想上的不稳定因素，并通过心理学专业知识分析这种情况发生的诱导因素与根本原因，从而能通过思想政治教育工作及时地解决问题。并且传统的思想政治教育工作又能与心理学原理结合起来，这是在党的十七大报告中明确指出的，要加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理辅导。将心理学原理运用到思想政治教育中，重视思想政治教育中士兵的心理作用，在教育之前运用心理学知识分析士兵的心理活动规律，把握其心理，提高针对性，在心理疏导中体现人文关怀，尊重士兵，关心士兵的成长发展，使他产生心理共鸣，思想政治教育工作更能达到事半功倍的效果。

其次，运用心理学原理提升基层管理成效还体现在运用心理学知识预防士兵心理问题，建设更加和谐的部队环境上。因为我国的义务兵制度，许多部队的基层士兵都处于18-20岁左右的青春期，90后士兵普遍存在着依赖性强、自尊心强、适应能力差、承受能力差，自控能力也差，思想变化快等心理状态，如果处理不当，对环境的不适应或者其他敏感时期，会使这种心理状态加剧而极易诱发士兵的心理问题。例如在新兵刚入伍时想家的情绪重，下连队后对训练的强度和难度以及执勤任务的畏惧、缺乏自信心等心理，这些由于新兵的不成熟而出现的心理异常是十分常见的。这些心理问题不同与思想问题，此时就需要干部们运用心理学专业知识从心理的角度进行诊断和疏导，及时治疗解决新兵的心理问题，保证

正常工作的开展，防治这些心理问题成为安全工作的隐患。另外这个特殊年龄阶段的士兵对上级的命令以及思想教育工作更容易产生逆反心理，如何预防与消除士兵的逆反心理也是干部们必须研究与解决的重要问题。干部们可以通过心理学知识探索逆反心理产生的主要原因与如何消除逆反心理的手段，注意说话艺术，思想工作方法，做到思想教育实事求是并且与士兵达到互相信任感情融通的境界。

再次，将心理学原理运用到提升部队基层管理的有效性上还可以体现在基层部队的心理教育、心理辅导的开展上。军人在高强度学习训练、日常生活中遇到导致心理适应不良的问题，这已经是非常普遍的现象，包括新兵入营后的心理适应、服役期间角色变化的心理适应、日常行为习惯的心理适应、任务转化中的心理适应、军人对社会环境的心理适应、退役时的心理适应等问题。这些心理问题除了需要基本干部的心理疏导与医务人员专业的心理辅导外，更主要的是要通过士兵的自我调适为主。因此在基层部队开展心理教育，心理辅导，将心理学专业知识武装士兵，是非常必要的，这种必要性不仅仅只表现在上文中所述的的士兵的心理自我调适上，对士兵的专业技能提升也存在一定的正效应。

最后，将心理学原理运用到提升部队基层管理的有效性还可以从利用心理学知识提升干部人格魅力上来实现。基层干部的表率作用和人格魅力是影响士兵思想认识、行为方式的关键因素，也是思想政治工作中的核心问题。干部除了要有很好的工作能力外，还要有良好的心理素质，靠自身人格力量感召思想政治工作对象，使其心服、口服。要想提高思想政治工作的实际效果，干部必须养成良好的心理素质，增强自身人格魅力。除了先天的条件外，这些也可以通过后天的心理学的专业知识的学习与实践来实现，加强自我修养，形成良好的道德品质，以自身的良好形象去感化与激励士兵，使得基层管理工作事半功倍。

新时期，将心理学原理运用到部队基层管理，就是要从心理学角度出发，把握战士思想、心理的变化特点和规律，有的放矢地开展工作；尊重战士的个性和权利，创造和谐的官兵关系，自身作则，用自身人格魅力感化激励，使战士们在和谐健康的环境中成长。这是新时期部队干部的责任，也是提升基层管理成效的重要手段。

ｂａｂｅ，记得自己修改！一看就知道不是你写的！！想你了～ｍｉｓｓｕ

社会心理学原理与应用网上作业一

哪位学者首先提出儿童的自我概念是通过“镜像过程”形成起来的“镜像自我”，即别人对于儿童的态度反应（表情、评价与对待）就像一面镜子？ ?A) 米德 ?B) 库利 ?C) 弗洛伊德 ?D) 埃里克森 参考答案： B 收起解析 解析： 无 2(2分) 社会认知的基本特性不包括哪一项？ ?A) 互动性 ?B) 间接性 ?C) 整体性 ?D) 矛盾性 参考答案： D

解析： 无 3(2分) 在利他行为的诸多理论中，我们所做的很多源于最大化我们的报酬和最小化我们的成本的动机。以上说法是出自于哪一理论？ ?A) 社会交换理论 ?B) 社会规范理论 ?C) 进化理论 ?D) 社会认知理论 参考答案： A 收起解析 解析： 无 4(2分) 下列选项中，不属于良好人际关系原则的是哪项？ ?A) 相互性原则 ?B) 平等性原则 ?C)

?D) 交换性原则 参考答案： C 收起解析 解析： 无 5(2分) 明尼苏达多项个性量表（MMPI）属于哪种测验？ ?A) 速度测验 ?B) 智力测验 ?C) 能力测验 ?D) 典型反应测验 参考答案： D 收起解析 解析： 无 6(2分) 对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持。这一现象说明了哪一项原则？ ?A) 人际关系的相互性原则

?B) 人际关系的自我价值保护原则 ?C) 人际关系的交换性原则 ?D) 人际关系的平等性原则 参考答案： B 收起解析 解析： 无 7(2分) 社会心理学关于归因理论的研究始于1958年哪位学者的研究？?A) 冯特 ?B) 勒温 ?C) 墨菲 ?D) 海德 参考答案： D 收起解析 解析： 无 8(2分)

社会心理学理论

社会认知理论 来源：格式塔学派和勒温的场论现代认知心理学 代表人物：海德纽卡姆 基本假定：人对环境的知觉、组织以及解释，会影响其对社会情境的反应，这个解释社会事物的过程，就是社会认知。 主要观点： 海德的平衡结构理论 人的认知结构总是趋向平衡和归因。 纽卡姆的认知平衡理论 认知平衡使群体态度不一致的成员改变态度，在一定压力下保持团结。 海德的归因理论， 在日常的社会交往中，人们为了有效地控制和适应社会环境，往往对发生于周围环境中的各种社会行为有意或无意地作出一定的解释；即认知整体在认知过程中，根据他人某种特定的人格特征或某种行为特点推论出其他特点，以寻求各种特点之间的因果关系。 信息加工认知心理学： 关注人在表现社会心理和社会行为时的内部工作机制。 评价：1.对行为主义的反抗，动摇了其在心理学界的统治地位 2.张扬了人类理性的光芒 不足在于基本概念模糊不清，脱离个体和群体心理现象 社会学习理论 来源：新行为主义 代表人物：班杜拉沃尔斯特

基本假定：环境、行为及个体交互作用 主要观点： 强调认知因素人的的行为和环境的相互作用以及自我调节过程 学习的三种机制：联想强化模仿 观察学习过程：注意、保持、动作再现、动机 评价：最有活力，最具影响的理论，但不足是忽视情境，外因和心理，有二元论色彩 符号互动理论 来源：杜威、冯特的研究达尔文主义实用主义 代表人物：米德 基本假定： 1 人类在生理上的脆弱迫使他们在群体中互相合作、以求生存； 2 存在于有机体内部或有机体之间的有利于合作因而最终也有利于生存与适应的行为将被保存下来。 主要观点： 意识具有运用和理解符号的能力，通过这种能力，人们调节自己对环境中客体的活动。 社会互动是通过有意义的符号进行的。 自我包括主观我和客观我 发展三阶段：准备玩耍游戏 社会动作包括冲动、知觉、操作、完成 评价：从各自角度发挥改造，该理论成为其他理论的滥觞，有机械还原论倾向，也为社会心理学奠定基础 精神分析理论

基层管理人员培训方案

基层管理人员培训方案 1、基层管理人员培训方案 一、培训目标： 通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才。通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本； 通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下”的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。 二、培训内容及课程设置 2.1培训前分析 基层管理人员是我们正峰的一线管理者，公司有60%以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行。因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。为确保'初级管理训练班'不流于形式，确实起到效果，人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作： 2.1.1培训需求调查问卷 人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。其中对课级、副课级干部35人进行调查，共回收30份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力，以适应公司发展。 具体调查结果如下：略 2.1.2现有人员学历状况分析（共35人） 2.1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息： ●基层管理人员应具备的技能要求：

50.3%的专业课程；37.7%的人文技能；12%的理念。 ●基层管理人员掌握的决策类型：程序性的有例行的、重复的、确定的；非程序性的处理突发事情的能力； ●基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力 2.1.4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。 2.2培训课程设置 2.2.1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程 2.2.2课堂讲授式课程如下： 2.2.3户外体验式学习——拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏，让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用。 三、培训对象：本次初级管理培训班分为两个班。A班：现任课长或副课长B班：非主管职课级干部 四、报名形式： 4.1报名条件 A班:所有课长与副科长必须参加 B班: 1）大专以上学历，在公司供职半年以上； 2）有良好的品德，对集团的文化和经营理念认同并身体力行； 3）是本部门工作与学习的楷模，被本部门员工所认可。 4）各部门拟报1—2名。 4.2B班报名流程 五、培训的实施 5.1培训讲师的选择讲师选择：根据培训课程，采用内、外部培训讲师相结合的方法进行。

心理学原理与应用2013

选择、填空： 1、德国生理学家威廉·冯特的著作《生理心理学原理》里阐述了研究感觉、体 验、意志、知觉和灵感的系统心理学，并提出心理学是一门科学的观点。这部著作被后人称为心理学的独立宣言。1879年，冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。P14 2、强化程序表：也称强化时间表。连续强化程序、间隔强化程序（时间间隔强 化程序：固定……、非固定。比率间隔强化程序：固定、非固定。）P78 3、情绪：人对客观事物是否符合自身需要而产生的态度体验。P91 4、理性情绪疗法：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这 一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。P104 5、动机：指向和维持行为的一种内部状态，用来解释启动、指引、加强和保持 行为。P117 6、性格：个人的品行道德和风格气质：人生来具有的心理活动的动力特征 P143 7、智力的差异：水平差异、类型差异、表现早晚的差异、性别差异（看书） P182 8、青春期：指由儿童逐渐发育成为成年人的过渡时期，是以生殖器官发育成熟、 第二性征发育为标志的初次有繁殖能力的特殊时期。 P236 9、第二性征：同样可显示两性差异的生殖器官以外的男女身体的外形区别，又 称副性征。第一性征在出生时就基本完备了，第二性征却要在进入青春期后才出现。P239 填空： 1.知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。 P33 2.问题解决的策略：算法策略、启发式策略（手段-目的的分析，逆向搜索，爬 山法）。 3.首要特质：指在人格结构中处于支配地位，影响个体各种行为的特质。 核心特质：指对人格结构具有概括性的特质。 次要特质：指对人格结构影响最小、作用不大的特质。P146 4.陈述性知识：关于“是什么”的知识。 程序性知识：关于“如何做”的知识。 策略性知识：关于如何学习、如何感知、如何记忆、如何思维的知识。P170 选择： 1.机能主义：一种早期的心理学观点，它强调作为行为和意志的功能和目的。 P15 2.行为主义：主张心理学研究行为，反对研究知识；主张用实验方法进行研究， 反对进行内省。P16 3.相关法：系统地测量两个或多个变量并评估其关联性（即根据一个变量在多 大程度上能对另一个变量做出预测）的方法。P23 4.感觉适应：感受器对不变或重复的刺激感受性下降或消失的现象。P36（看书） 5.注意的分类：不随意注意，指事先没有目的，也不需要意志努力的注意，如 手机短信。随意注意，有预定目的，需要一定努力的注意，如在上课听讲。 随意后注意，同时具有不随意注意和随意注意的某些特征，是在随意注意的基础上发展起来的，如打字。P41 6.记忆的信息加工模型系统。感觉登记——短时记忆——长时记忆（陈述性记

中基层管理人员管理技能提升培训班

德信诚培训中心 精品课程推荐 <<中基层主管管理实务提升训练>> 培训班邀请函 L 课程时间 2 天上午(9 : 00-12:00) 下午( 13: 30-16 : 30) L 课程费用980元/人（均含：培训教材费、午餐费、证书费、税费等）（办理VIP卡，可享有七折优惠） 授课形式 1、团队分组PK （强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解） 2、电影分享（通过精彩电影片段欣赏，给丁学员启发） 3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的） 4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟） 课程大纲?中基层主管的角色认知一明确你的工作与职责 1、什么是中基层主管 2、自我角色认知 3、中基层主管的多重角色 4、中基层主管的重要作用 5、优秀中基层主管的技能要求 ?中基层主管的执行力一打造以结果为导向的执行团队 1、什么是执行 2、什么是任务，什么是结果？ 3、不结果的困惑 4、执行的入口：外包思维 5、结果第一，理由第一；锁定目标，专注U复； 6、结果思维（电影） 7、执行四步曲 8、执行的四十八字真经 ?中基层主管的沟通能力一中基层管理的核心 1、沟通的内涵和实质 2、沟通的目的 3、沟通过程的原理模型 4、沟通技巧检测及练习（游戏：传真机）

5、影响沟通的3个要素 6、高品质沟通的4个技巧 7、高品质沟通的5个基本动作 8、如何与上司、平■级、下级间如何沟通 ?中基层主管的发现和解决问题能力--8D方法D1:小组成立 D2:问题说明 D3:实施并验证临时措施 D4:确定并验证根本原因 D5:选择和验证永久纠正措施 D6:实施永久纠正措施 D7:预防再发生 D8:小组祝贺 ?中基层主管的教导能力一领导者必善教导 1、教导的含义、重要性和好处 2、优秀教导员的三大特质 3、示范动作的七步教练法 4、直观有效的现场演示法 5、模拟实战的案例分析法 6、高效工作教导七步法 ?中基层主管个人成长从优秀卓越的成长之路 VIP :到企业内训8次（晚上19:00-21:00 共16H ---18000 元 :到企业内训8次（晚上19:00-21:00 共16H ---18000 元 个人VIP卡：可参加等值金额公开课，收费公开课7折优惠！---580元 企业VIP卡：可参加等值金额公开课，企业内训课程7折优惠；收费公开课7折优惠！---1200元 德信诚培训报名表 公司名称联系人 E-mail传真FAX 电话/联系手机参加人员 ★

社会心理学原理与应用 期末复习范围

社会心理学原理与应用期末复习范围(2015年) 题型分布： 1、单选题10道题每题1分10分 2、多选题10道题每题2分20分 3、名词解释5道题每题6分30分 4、案例分析题1道题20分 5、论述题1道题20分 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、在整个社会心理学发展的历程中，哪类取向一直占据着首要地位并主导着社会心理学的研究方向？ A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、哲学 2、社会化的核心是哪项？ A、道德社会化 B、政治社会化 C、法律社会化 D、性别角色社会化 3、哪位学者首先提出儿童的自我概念是通过“镜像过程”形成起来的“镜像自我”，即别人对于儿童的态度反应（表情、评价与对待）就像一面镜子？ A、米德 B、库利 C、弗洛伊德 D、埃里克森 4、社会认知的基本特性不包括哪一项？ A、互动性 B、间接性 C、整体性 D、矛盾性 5、在利他行为的诸多理论中，我们所做的很多源于最大化我们的报酬和最小化我们的成本的动机。以上说法是出自于哪一理论？ A、社会交换理论 B、社会规范理论 C、进化理论 D、社会认知理论 6、使人的社会知觉过程简化，刻板印象具有哪项的意义？

A、消极 B、破坏性 C、概括定型 D、社会适应 7、下列选项中，不属于良好人际关系原则的是哪项？ A、相互性原则 B、平等性原则 C、强化原则 D、交换性原则 8、社会心理学研究发现，在一个人从事某项活动的时候，如果有其他人在场，他就会感受到一种刺激，这种刺激会影响到他的活动效果，如果这一刺激促进了活动的完成，我们称其为什么？ A、从众 B、社会惰化 C、社会助长 D、社会干扰 9、一群拥有同一目标和规范的个体，是相互影响、共同活动、具有内聚力的一个集合体称为什么？ A、集团 B、集体 C、群体、 D、族群 10、社会心理学杨国枢认为，哪项是中国人最基本的社会态度？ A、金钱至上 B、血缘关系 C、社会取向 D、民族意识 11、明尼苏达多项个性量表（MMPI）属于哪种测验？ A、速度测验 B、智力测验 C、能力测验 D、典型反应测验 E、最大成绩测验 12、哪位学者提出了“镜中我”理论？ A、库利 B、米德 C、弗洛伊德 D、埃里克森 13、有关自我的认知结构是关于自我的认知概括，它来自于过去的经验并对个体社会经验中的自我有关的信息加工进行组织和指导是指什么？ A、自我认知 B、自我观察 C、自我图示 D、自我内省 14、奥斯古德等人认为，在评价对他人的印象时最主要的角度是哪项？ A、评价 B、力量 C、活动 D、热情 15、个体在面对紧急事件发生时，单个人与同他人在一起时的反应不一样，他人在场会抑制利他行为的发生，其属于社会心理学哪种效应？ A、马太效应 B、鲶鱼效应 C、旁观者效应 D、罗密欧-朱丽叶效应 16、个体记住的，往往是对他有意义的或者是以前知道的东西，这是根据什么的影响？ A、图式 B、自我意识 C、遗忘曲线 D、印象 17、对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反过来予以肯定与支持。这一现象说明了哪一项原则？

开放大学 社会心理学原理与应用期末复习范围

社会心理学原理与应用期末复习范围(2015年11月) 题型分布： 1、单选题 10道题每题1分 10分 2、多选题 10道题每题2分 20分 3、名词解释 5道题每题6分 30分 4、案例分析题 1道题 20分 5、论述题 1道题 20分 一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、在整个社会心理学发展的历程中，哪类取向一直占据着首要地位并主导着社会心理学的研究方向？ A、社会学 B、心理学 C、人类学 D、哲学 2、社会化的核心是哪项？ A、道德社会化 B、政治社会化 C、法律社会化 D、性别角色社会化 3、哪位学者首先提出儿童的自我概念是通过“镜像过程”形成起来的“镜像自我”，即别人对于儿童的态度反应（表情、评价与对待）就像一面镜子？ A、米德 B、库利 C、弗洛伊德 D、埃里克森 4、社会认知的基本特性不包括哪一项？ A、互动性 B、间接性 C、整体性 D、矛盾性 5、在利他行为的诸多理论中，我们所做的很多源于最大化我们的报酬和最小化我们的成本的动机。以上说法是出自于哪一理论？ A、社会交换理论 B、社会规范理论 C、进化理论 D、社会认知理论 6、使人的社会知觉过程简化，刻板印象具有哪项的意义？ A、消极 B、破坏性 C、概括定型 D、社会适应 7、下列选项中，不属于良好人际关系原则的是哪项？ A、相互性原则 B、平等性原则 C、强化原则 D、交换性原则 8、社会心理学研究发现，在一个人从事某项活动的时候，如果有其他人在场，他就会感受到一种刺激，这种刺激会影响到他的活动效果，如果这一刺激促进了活动的完成，我们称其为什么？ A、从众 B、社会惰化 C、社会助长 D、社会干扰 9、一群拥有同一目标和规范的个体，是相互影响、共同活动、具有内聚力的一个集合体称为什么？ A、集团 B、集体 C、群体、 D、族群 10、社会心理学杨国枢认为，哪项是中国人最基本的社会态度？ A、金钱至上 B、血缘关系 C、社会取向 D、民族意识 11、明尼苏达多项个性量表（MMPI）属于哪种测验？ A、速度测验 B、智力测验 C、能力测验 D、典型反应测验 12、哪位学者提出了“镜中我”理论？ A、库利 B、米德 C、弗洛伊德 D、埃里克森 13、有关自我的认知结构是关于自我的认知概括，它来自于过去的经验并对个体社会经验中的自我有关的信息加工进行组织和指导是指什么？

基层管理人员技能提升训练培训心得

基层管理人员技能提升训练培训心得 基层管理人员督导技能提升训练培训心得，首先感谢上级领导给我一个良好的学习机会，有幸前往厦门航空培训中心参加公司举办的“2017厦门航空基层管理人员督导技能提升训练”系列课程培训；学习时间虽然只有短短三天，但受益匪浅，我感觉自己的督导管理核心技能得到了很大的提升。以下几点学习心得与大家共同分享。 一、基层管理者的角色认知和角色定位 通过三天来的学习让我深深的懂得作为一个基层管理者，从本质上来说就是经营者的替身；从这个角度来说，基层管理干部必须站在经营者和上司的角度来思考问题，随时满足上司的期待。在日常工作中，基层管理干部也必须站在集体和团队的角度来思考问题，要时刻加强自我管控的能力，并时刻管理好自己。 一个基层管理者，如果没有学会很好地委派工作，那就等于没有在管理！基层管理者的本质是通过他人来完成工作，也就是要通过有步骤地委派来完成相关工作任务；这时，我们被赋予了更多的职责，我们要时刻记住自己的责任，了解责任，承担责任。日常工作中我们要“一手捉业务，一手捉管理”，不断提高自己各方面的综合技能水平和综合素质；我们更要起到承上启下的作用，既要对上司负责，完成团队

目标；又要监督属下员工工作，确保达到服务要求；并适时给予下属指导，帮助其实现日常工作目标，解决工作中的问题，指导员工克服困难；也只有把握好自己角色的定位，才能最大限度地利用组织的人力资源从而提升绩效。 二、基层管理者的管理技能和管理技巧 所谓管理，就是“管事+理人+安心”！这次培训，通过对时间管理，目标管理及有效沟通技巧，授权督导技巧，工作教导、激励等管理技巧的强化学习和运用，我们懂得“花20%的时间和精力对团队成员进行激励和指导，将确保他们的工作方法80%正确”的道理，随着SMART目标的明确，我们更懂得合理的分配我们的时间，为自己“具体、可以衡量、可以实现、随时、可以跟踪”并为之奋斗的目标而进行着时间管理。在日常工作中，预期目标与现实状况存在的差距就是问题；而工作计划就是解决问题和实现工作目标的路线图。作为管理者，首先要订立明确的工作目标，使团队成员都有共同的目标、共同的行为规范，并做到技能互补、相互信任、责任共担。接着要制定详细的工作计划，要善于精确运用有效的教导和沟通技巧，通过有步骤地委派部属来完成相关的工作任务；并学会适当的授权和避免被下属反授权。做到“事事有人管（前提）、事事有人做（关键）、事事有标准（基础）、事事有责任人（保障）”；这样就能使自己的团队成为更具有凝聚力、更具有竞争力的高绩效团队。

基层管理人员能力提升培训学习心得

基层职能人员能力提升培训学习心得 为了不断提升基层管理者和职能人员的学习能力、自身素质、和办事能力，公司在行政楼二楼大会议室组织了为期两天的培训学习，邀请到上海智硕咨询的著名讲师郭涛老师进行授课。 授课过程中，郭涛老师通过经验传授、团队演练活动和名家故事解析相结合的方式，深浅出的引导员工对班组长角色定位与认知、高效沟通、问题分析与解决方面展开团的认识和理解。开始前张部长对本次培训做了介绍和要求。学习开始，授课方式与以往传统的学习方式不同，语言感染力强，风趣幽默，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，两天的培训，全体员工收获颇丰。培训伊始，全体学员随机分成五组，以团体为主题，以团队为单位，在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。 松下幸之助先生说过：“打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快”。感谢公司给于的这次培训机会，本次培训让我深刻的学习到如何进行向上、评级和向向进行有效沟通，以及高效的问题分析与解决方法。其中让我收获最大的的是问题的分析与解决。遇到问题需要找到“真因”，通过“三现”现场，现物，现实，高效找到根本原因。看问题先宏观再微观。解决问题的步骤：一，明确问题；明确问题和工作指标间的关系。二，分析问题：解决问题的连续模式；将问题分层次并具体化；决定先要解决的问题；陈述问题；5W2H法描述问题。三，设定目标：要求特指，量化，可达成，双方认同，时间限定。四，把握真因：产生根因，流出根因，系统根因，运用5W分析原因：WHY:为什么做？Where在什么地方做？When在什么时间做？Who谁负责？五，制定对策：从效果，成本，风险等观点商讨对策。 我们通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。 通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。郭老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。 非常感谢公司提供的培训机会，我们会以本次培训为契机，不懈努力、拼搏进取，以更加优异的表现回报公司，为不断发展，不断壮大的公司贡献自己的力量。

社会心理学复习资料

社会心理学复习资料 第一章 社会心理学：社会心理学是研究社会相互作用背景中人的社会行为及心理根据的科学。 社会心理学的主要构成部分：个人的社会心理与行为、人际相互作用和社会影响 一、社会心理发展 1、社会化 2、态度及其测量 二、认知社会心理学 1、社会知觉 2、刻板印象与归因 3、自我概念 4、价值取向 三、社会互动 1、沟通 2、人际吸引 3、人际关系 4、助人行为 5、侵犯行为 四、社会影响 1、从众、依从和服从 2、劝导与态度改变 3、群体中的相互作用 4、合作、竞争与冲突社会心理学的发展 一、史前思想积累阶段 柏拉图：人性深受社会环境影响，教育和社会制度可以改变人性。 亚里士多德：人性由生物本能决定，难以改变。 孔子：对人的社会知觉和评价是相对的。 老子内心和外表的矛盾长存。 二、产生阶段阶段 （一）社会心理学的初创时期 学科影响：社会心理学由“生物还原主义”向“心理还原主义”过渡 心理学与社会学靠近和渗透 直接来源：德国的民族心理学、法国的群众心理学、英国的本能心理学 （二）实验社会心理学的产生 三、迅速发展阶段 社会心理学发展趋势： 1、各种心理学努力寻求统一 2、实证主义研究方法与人文主义研究方法并用 3、世界化和本土化相兼 4、各种研究取向进一步综合 5、话语心理学可能促使社会心理学深化 第二章社会心理学的主要理论 强化理论的核心概念：联结、强化、模仿 社会学习理论 班杜拉的社会学习理论(又称为观察学习理论)，接受了行为主义心理学的多数原理，但是更加注意线索对行为、对内在心理过程的作用，强调思想对行为和行为对思想的作用。 社会学习的过程：（一）注意过程（二）保持过程（三）复制过程（四）动机过程社会学习理论的评价：社会学习理论也被批评为借用认知概念，但没有揭示导致认知活动结果的过程与条件，并且其交互决定论带有二元论色彩。 社会交换理论 社会交换理论认为社会中的任何事物都有特定的价格，整个社会活动的实质是人与人之

智慧树知到《心理学原理与应用》章节测试答案

智慧树知到《心理学原理与应用》章节测试答案第一章 1、（）被誉为心理学之父或心理学第一人。 A: 洛克 B: 冯特 C: 笛卡儿 D: 缪勒 正确答案：冯特 2、心理现象按照从动态到稳态的维度，可以分为（）。 A: 心理过程、心理状态和个性心理 B: 认知过程、情感过程、意志过程 C: 情感过程和个性心理 D: 意志过程与个性心理 正确答案：心理过程、心理状态和个性心理 3、人的个性差异主要表现在( )。 A:认识过程、情感过程、意志过程 B:能力、气质、性格 C:感知、记忆、思维、想象 D:个性倾向性、个性心理特征 正确答案：个性倾向性、个性心理特征 4、心理过程包括（）。 A:认识过程、情感过程、行为过程

B:知觉过程、情感过程、行为过程 C:感觉过程、知觉过程、意志过程 D:认知过程、情感过程、意志过程 正确答案：认知过程、情感过程、意志过程 5、在某项教学策略改革的实验中，教师的教学策略属于（）。 A:自变量 B:因变量 C:额外变量 D:无关变量 正确答案：自变量 第二章 1、脑干的主要的组成部分是（） A:小脑 B:延脑 C:脑桥 D:中脑 正确答案：延脑,脑桥,中脑 2、心理是脑的机能，脑是心理的器官，有了健全完整的大脑就一定会产生相应的心理现象。A:对 B:错 正确答案：错 3、脑神经一共有（）对。

A:10 B:12 C:13 D:14 正确答案：12 4、“谈虎色变”和“谈梅生津”都是（）的表现形式 A:无条件反射 B:第一信号系统的条件反射 C:第二信号系统的条件反射 D:条件反射 正确答案：第二信号系统的条件反射 5、中性刺激与无条件刺激在时间上的结合称为（） A:惩罚 B:强化 C:操作 D:联想 正确答案：强化 6、客观现实是心理的源泉。有了相同的客观刺激物的作用就一定能产生相同的心理现象。A:对 B:错 正确答案：错 第三章

-基层管理能力提升培训心得体会-范文资料

基层管理能力提升培训心得体会 为了增强企业基层管理人员能力水平，促进公司员工内部工作经验交流，公司在胜利建设分院组织了为期五天的培训学习，邀请到胜利建设分院张院长和资历丰厚的各位导师进行授课。 授课过程中，讲师通过经验传授、团队娱乐活动和名家故事解析相结合的方式，深入浅出的引导员工对团队建设、团队管理及团队发展认识和理解，语言感染力强，风趣幽默，充分调动了员工的学习兴趣，营造了积极的学习氛围，五天的培训，全体员工收获颇丰。培训伊始，公司领导领导对本次培训做了要求，分院领导对本次培训的内容做了简单的介绍，称本次培训为全封闭式拓展训练，学习过程中会采用室内学习与室外训练相结合的方式进行，为本次学习增添了神秘色彩。学习开始，授课方式与以往传统的学习方式不同，全体学员随机分成五组，以团体为主题，以团队为单位，在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。 课前娱乐十分钟，学员们积极踊跃的以个人或者团队整体方式展示娱乐节目，既活跃了课堂气氛，又调动了大家学习积极性。 课前报备，整齐划一的口号，彰显了团队的作用，紧扣本次培训的主题。室内授课与室外团体活动相结合，无时无刻不在体现着一个凝聚力强的团队力量。感谢公司给于的这次培训机会，本次培训让我深刻的认识了团队，如何建立、发展团队，如何发挥团队的作用。其中让我印象深刻的就是团队内部的执行力，所谓执行力指的是员工贯彻上级的战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。企业的执行力是一个系统、组织和团队的综合能力。 企业要实现新的发展就必须在员工中打造一流的企业执行力。一个执行力强的企业，必然有一支高素质的员工队伍，而具有高素质员工队伍的企业，必定是充满希望的企业。要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的执行力，竞争力。

社会心理学主要理论

社会心理学的主要理论 一、强化理论溯源 强化导向的理论，早期有巴甫洛夫的条件反射原理，华生的行为主义，桑代克的刺激－反应理论，斯金纳的操作性行为主义，多拉德和米勒的模仿论。 后来，出现了班杜拉的社会学习理论和霍曼斯的社会交换理论，扩大了强化理论对人的社会心理现象的解释范围和深度。 从学习角度看待和研究人的心理与行为，是欧美许多社会心理学家多年来采用的视角。学习理论是一种强化理论，最早可追溯到巴甫洛夫经典条件作用原理。20世纪初，学习理论流行，并成为行为主义的基础。后来，赫尔、斯金纳、米勒、多拉德，将其运用到社会心理学。20世纪70年代以来，班杜拉将其应用范围扩大，提出社会学习理论，又称为观察学习理论，在解释人类社会行为方面取得重大成功。 二、强化理论的核心概念 （一）联结 是两种刺激在大脑形成的暂时神经联系。用联结可以解释人的社会心理现象和行为。（二）强化 这是强化理论最核心的概念，其含义是，人们之所以学会某种行为，是因为这种行为能产生令人愉快的后果，或满足自己的某种需要；人们之所以避免某种行为，是因为这种行为会给人带来不愉快的后果。 （三）模仿 个体在社会生活中，主动仿效他人言行的社会心理现象。米勒和多拉德认为，可以通过延伸刺激—反应关系与强化的概念来理解模仿的心理机制。 强化理论的评价： 强化理论假定，行为主要由个人过去的学习经验获得，倾向于将行为原因归于外在环境，忽视个人对环境的主观感受，注重解释外表行为，而忽视解释主观心理状态。 三、社会学习理论 班杜拉的社会学习理论(又称为观察学习理论)，接受了行为主义心理学的多数原理，但是更加注意线索对行为、对内在心理过程的作用，强调思想对行为和行为对思想的作用。 社会学习的过程： （一）注意过程（二）保持过程（三）复制过程（四）动机过程 社会学习理论的评价： 社会学习理论也被批评为借用认知概念，但没有揭示导致认知活动结果的过程与条件，并且其交互决定论带有二元论色彩。 四、社会交换理论 霍曼斯采用强化心理学原理和经济学原理，把人际相互作用比作经济交易，提出了社会交换理论。 他将强化理论的元素引入交往，认为交往本质上是“收益”与“代价”的“社会交换”，人们的交往通常会尽量扩大收益，缩小代价；扩大满意度，缩小不满意度。 收益和代价需要维持平衡与合理，若收益大大超过代价，人会内心不安；但若代价大大超过收益，就产生气愤。因此，公平和互惠方能使相互作用长期保持。 社会交换理论的评价： 社会交换理论与整个刺激－反应理论一样，忽视对中介心理过程的探讨，又不像社会学习理论有系统的实验证据，其理论的视角也倾向于将人看成是简单实惠驱动。

心理学原理应用

心理学原理之一：条件反射 巴甫洛夫注意到，没有喂食时，狗看见喂养者或者听见喂养者的声音，就会分泌胃液和唾液。巴甫洛夫设计了实验来验证：在喂食之前先出现“铃声”刺激，铃声结束以后，过几秒钟再向喂食桶中倒食，观察狗的反应。起初，铃声只会引起一般的反射，或称自然反射，狗竖起耳朵来，但不会出现唾液反射。可是经过几轮实验之后，仅仅出现铃声，狗就会分泌唾液。巴甫洛夫把这种反射行为称为“条件反射”，把铃声称为分泌唾液这一反射行为的“条件刺激”。原来并不能引起某种本能反射的中性刺激物（铃声、红灯等），由于它总是伴随某个能引起该本能反射的刺激物出现，如此多次重复之后，这个中性刺激物也能引起该本能反射，后人称这种反射为“经典性条件反射”。 当然这个心理学实验是针对动物的，那对成人的教学来说，也有参考价值。俗语说的“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，就是典型的条件反射。我们看到某个场景于是产生某种情绪，也是条件反射，因为场景和过往的经验联系了起来。打个不恰当的比喻，狗相当于学员，食物相当于讲师和课程。狗看到食物会泌唾液，而某些学习能力强的学员看到课程，也会产生强烈的学习欲望，所以讲师的课程内容要符合学员的需求，这是让学员产生自然反射。而铃声相当于培训现场给学员的，或讲师给学员的某种“刺激”，讲师通过这些“刺激”，和学员脑子里，固有对学习的理解、或某种经验呼应起来，于是导致了学员学习行为的发生，所以是条件反射。 培训时，如何使用条件反射原理呢？ 简单地来说，讲师要模拟场景，和学员头脑中固定的某种经验配合，或唤醒学员头脑里面的学习结构，产生学习的条件反射。操作的办法如下： 1.课程开始以前。有些培训主管（经理）会让领导开题做培训前的讲话，强调培训的重要性，讲师和课程的优秀，也可以暗示学员，好好学习，领导在关注你们，期待你们成长，从而营造认真学习的气氛。这就把领导的权威延续到讲师身上，于是学员在遵守纪律方面会好一些。领导的讲话，相当于铃声，在学员身上产生了条件反射。 2.讲师上课如果配备一个小铃铛，一方面为了强调课堂的纪律，提醒上下课。另一方面学员以前上学时，听到铃声，一定是上课、下课或有重要事情，讲师使用铃铛就可以暗示学员，这是严肃的学习，不是简单的娱乐。于是铃铛，可以和学员以前上学时的经验联系起来，就是所谓的条件反射了。当然有的讲师使用音乐，提醒学员上课，不过学员从前没有听到音乐就上课的习惯，可能不如铃铛更有效，但音乐或许更有趣。 3.培训中，讲师设计案例时，要模拟学员的工作场景，当学员看到案例，就会回想起他工作中发生的事情，然后在讲师的带动下，学员会进行思考，用心听取讲师的内容，去想解决问题的办法。这时的案例就相当于，提醒学员进入学习状态的铃声，在学员身上产生了条件反射。 4.在具体的授课内容上，讲师也可以用到条件反射。讲师说：我们在工作中要团结紧张，还要什么？学员说：严肃活泼。讲师说：对！我们要劳逸结合。这就是讲师利用学员头脑里的知识结构，达到条件反射一样的互动。讲师说：知己知彼，才能怎样？学员说：百战不殆。讲师说：所以我们要非常了解客户，下面我们看了解客户的三个方面。于是课程得到了延续，讲师此时也利用了条件反射的原理。等等这些授课方法，我们都是在用条件反射原理。 缺点及注意事项： 条件反射的引导方法，大多数讲师都在使用，但如果讲师使用太频繁，学员会感到单调和疲惫，有思考力的学员，会感觉自己象应声虫一样，不断回应讲师封闭式的问题。当然讲师可以通过案例来模拟场景，和学员的经验配合起来，挖掘学员深入的思考，也是更高明地用条件发射原理。简单地来说，讲师首先要分析学员，判断学员头脑里的学习结构。然后在培训中的课程准备、现场布置、授课方法上，都可以利用条件反射的原理，达到授课的目

社会心理学经典案例(或理论)

1、鸟笼逻辑 挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人一定会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单，设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢？是不是死了？”当你回答：“我从来都没有养过鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么？”最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。 2、破窗效应 心理学的研究上有个现象叫做“破窗效应”，就是说，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的拋，丝毫不觉羞愧。这真是很奇怪的现象。心理学家研究的就是这个“引爆点”，地上究竟要有多脏，人们才会觉得反正这么脏，再脏一点无所谓，情况究竟要坏到什么程度，人们才会自暴自弃，让它烂到底。任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。犯罪其实就是失序的结果，纽约市在80年代的时候，真是无处不抢，无日不杀，大白天走在马路上也会害怕。地铁更不用说了，车厢脏乱，到处涂满了秽句，坐在地铁里，人人自危。我虽然没有被抢过，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一记闷棍，眼睛失明，从此结束他的研究生涯，使我多少年来谈虎变色，不敢只身去纽约开会。最近纽约的市容和市誉提升了不少，令我颇为吃惊，一个已经向下沉沦的城市，竟能死而复生，向上提升。因此，当我出去开会，碰到一位犯罪学家时，立刻向他讨教，原来纽约市用的就是过去书本上讲的破窗效应的理论，先改善犯罪的环境，使人们不易犯罪，再慢慢缉凶捕盗，回归秩序。当时这个做法虽然被人骂为缓不济急，“船都要沉了还在洗甲板”，但是纽约市还是从维护地铁车厢干净着手，并将不买车票白搭车的人用手铐铐住排成一列站在月台上，公开向民众宣示政府整顿的决心，结果发现非常有效。警察发现人们果然比较不会在干净的场合犯罪，又发现抓逃票很有收获，因为每七名逃票的人中就有一名是通缉犯，二十名中就有一名携带武器，因此警察愿意很认真地去抓逃票，这使得歹徒不敢逃票，出门不敢带武器，以免得不偿失、因小失大。这样纽约市就从最小、最容易的地方着手，打破了犯罪环结(chain)，使这个恶性循环无法继续下去。

心理学原理和教育资料

《心理学原理与教育》复习题 专题一 一、举例说明对下面概念的理解 心理现象:心理现象又叫心理活动。心理现象是多种多样的，非常复杂的。 意识:是人类所特有的反映客观现实的最高形式，是人对现实的一种有意识、有组织的反映。无意识:是指潜伏于意识阈限之下的，通常难以被觉知的一种意识状态。 二、简答题 心理学研究中有哪些基本观点？ （一）结构主义心理学研究对象：人的意识，是人对直接经验的觉知。将经验分为感觉、意象、激情。感觉是知觉的元素，意象是观念的元素，激情是情绪的元素。对心理学的贡献，他对感觉心理学的贡献最大。 （二）机能主义心理学研究对象：意识和“意识流”。意识的作用就是使个体适应环境研究方法：认为不应该局限在实验室，还可用观察法、测验法和文件调查法。贡献：机能主义推动了美国心理学面向实际生活的发展进程。 （三）格式塔心理学研究对象：格式塔（Gestalt）在德文中意味着“整体”，他们认为构造主义把心理活动分割成一个个独立的元素进行研究并不合理，因为人对事物的认识具有整体性，所以，主张人的心理应该作为一个整体来研究。以矩形为例。贡献：心理学在知觉、思维、学习等方面开展了大量的研究，对现在心理学知觉方面的研究还具适用性。 （四）行为主义心理学研究对象：是能够客观观察与测量的外显行为而不是意识经验。研究方法：科学的研究只限于以客观的方法处理客观的资料。 （五）精神分析理论人格发展动力：本能；人格结构与冲突；3.人格发展与健康 （六）认知心理学认知是人在认识事物的过程中所进行的各种心理活动，主要指知觉、记忆、注意、言语、思维。认知心理学就是探索人们如何获取知识和使用知识的学问。（七）人本主义心理学心理学研究应以正常人为对象，研究人类异于动物的一些复杂经验，诸如：价值、生活责任、生命意义等，真正属于人性各种层面的问题。人是最重要的，其本性是善良的，并蕴藏着巨大、无限的潜力。 *心理学研究有哪些基本方法？ 观察法问卷法测验法实验法 *心理学研究要遵循怎样的基本程序？ 1.准备阶段 2.设计阶段 3.实施阶段 4.总结阶段 三、论述题 *结合自身学习心理学的实际，谈谈心理学研究的目的？ 心理学研究的理论目的就是要通过对心理现象的描述达到揭示心理现象的机制和规律并构建系统理论的目标。 心理学研究的应用目的就是运用系统的心理学原理、规律和基本知识去预测和控制心理现象的发生和发展，从而为不同领域的社会实践服务。 专题二 一、举例说明对下面概念的理解 心理发展：从广义上说，人的心理发展这一定义的外延很广，个体心理的所有变化都包含在发展之中。从狭义上讲，心理发展只是指个体从出生到成年期间所发生的积极的心理变化，即由经验和学习所产生的比较持久的心理变化。 重要他人：是心理学和社会学都关注的概念，指在个体社会化以及心理人格形成的过程中具有重要影响的具体人物，重要他人可能是一个人的父母长辈、兄弟姐妹，也可能是老师、同

公司员工基层管理能力培训方案

公司员工基层管理能力培训班方案根据公司年度培训计划，为加强公司各部门骨干员工及后备人才的培养，激励员工持续提升个人管理素质与工作技能，有效推动人才梯队建设，营造公司人才发展的良性竞争氛围，共同参与企业的管理，与企业共成长！公司将于近期举办员工基层管理能力培训班，具体事宜通知如下： 一、参训人员 分两期进行： 1、初级管理培训班（11月3日） 2、班组长管理培训班（11月10日） 二、培训时间 2018年11月3日（周六） 9：00-11：30 ; 13：00-16：45 2018年11月10日（周六）9：00-11：45 ; 13：00-16：20 三、培训地点 公司办公室5楼培训室 四、培训流程（详细时间见附件一：培训时间表） （1）、11月3日（周六） 上午： 1、培训签到（公司五楼培训室） 2、公司领导进行开班讲话 3、对新晋升的、包括没有参加过任何管理培训的值长，由公司进行培训上课。 4、分享经验（由部门的班长做分享报告） 下午： 1、参训人员依次发言[发言围绕对自身职责的认识、工作规划与企业共同成长、工作中遇到的困惑等方面] 3、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 4、培训总结，由公司领导总结发言 （2）、11月10日（周六） 上午： 1、培训签到（培训室）

2、公司领导进行开班讲话 3、主题培训（技能主题培训；技能答疑） 4、分享本次培训主题的管理经验（部门经理做分享报告） 5、参训人员依次发言[围绕班组长职责、执行力、如何提升职业技能、个人的职业规划等方面进行发言] 下午： 1、参训人员接着依次发言[围绕上午的发言主题] 2、集体讨论，相互探讨解决日常工作中遇到的问题 3、培训总结，由公司领导总结发言 五、注意事项： 1、请各基层管理人员请事先准备发言书面资料，包括日常工作遇到的困难、疑惑等，请提前准备好发言稿，将发言稿提前发送到处，汇总后发给领导。 2、请各项目部文员于11月1日下班前将参会人员名单发送至处。 3、请各部门要高度重视基层管理人员的培训工作，望培训人员能准时参加，如遇突发状况无法准时参加，请及时联系综管部，谢谢！ 公司人事部 2018年10月17日 附件： 1、培训时间表、发言顺序表 2、签到表 3、培训记录表