就业指导校友回访报告

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就业指导

校友回访报告

姓名：

学号：

指导老师：

学院：电气工程学院

班级：

目录

一、对贾志涛学长的采访 (1)

1.本科学习了材料专业之后，是什么促成您接受挑战，尝试申请电气专业研

究生的？ (1)

2.学院培养学生能力的重点是什么，我们在这些培养中，需要怎么去选择？

(1)

3.对于在校生获得的一些奖状，或者参加活动得到的一些职务，您有什么看

法，它们在找工作中起到的作用大不大？ (2)

4.学长的经验如此丰富，履历上的内容如此辉煌，请问您还有什么可以与我

们分享的，给我们一些在大学中拼搏的动力。 (2)

5.请问学长在考研这个越来越大众化的问题上面，有什么建议？ (2)

二、与田玉春学长的电话访谈 (3)

1.请问一下，您对重庆大学的印象如何，关于大学生活，有没有对学生的青

春寄语？ (3)

2. 您进入公司后回首大学生涯，觉得我们在学校期间应着重培养哪些方面

的能力 (3)

3. 对于如何选择深造学习，您有什么看法？ (3)

4. 从您迈入社会到现在，您觉得您的发展中有些什么感触？ (3)

5. 为保证入职后能尽快适应工作节奏，掌握工作方法，在校期间我们能提

前做好哪些准备？ (3)

6.您觉得大城市的工作状态跟内地的二线城市供电局工作状态有什么差距

呢？ (3)

三、与杨德培学长的电话访谈 (3)

1.对于电气女生的就业方向，你有什么想法？ (4)

2. 我们要如何准确的了解一间公司？你知道的，网上的宣传资料有时不是

很真实。 (4)

3.在学校里对于社会的市场需求还不是很清楚，请问一下大学四年时间，除

了目前我们正在进行的大学四六级、计算机二级考试之外，还有没有值得推荐的专业类证书，我曾经看到过工信部认真的许多证书，你认为那些工程师证必要不必要？ (4)

4.我们现在的实习工作在私企国企外企中哪一个对我们能力提升最大？ (4)

5.您进入公司后回首大学生涯，觉得我们在学校期间应着重培养哪些方面的

能力？ (5)

四、个人感想 (5)

一、对贾志涛学长的采访

贾志涛学长是06届电气工程学院研究生，本科就读于材料学院，现在已经在深圳市禾望电气有限公司质量部担任经理一职，毕业十年就已经拥有了30万的丰厚年薪。

1.本科学习了材料专业之后，是什么促成您接受挑战，尝试申请电气专业研究生的？这期间您遇到了什么波折？

我觉得在报考专业时应该从自己的实际出发，准确地为自己定位，由于隔行如隔山，跨专业报考有较大的难度，且这种难度和专业之间关联度成反比。所以在我报考的时候，是在大三大四下了苦功去准备的。因为我一直是对电力电子这些关于电的东西感兴趣的，在大学选专业的时候很遗憾没有选上，现在如果可以在研究生阶段弥补遗憾，我觉得对于我自己来说是一个很明智的选择，哪怕有很大的挑战。当然这里面呢也存在了专业就业前景不好、电气方向未来发展机遇好的原因。最后综合起来，我还是决定拼一把，不成功便成仁。在准备的过程中，因为既要有本身课业上的负担，又要去学习一门完全不相关的专业，其挑战性不言而喻。有时候真的是抓耳挠腮，很多题目不会，又没有老师去问，只能在网上自己找答案，汇编起来自己去探索。当然我最后顺利的考进了学院，但是因为我原专业不是电气的，所以在面试的时候直接被老师pass了，最后千难万难，通过优异成绩证明了我自己。

2.学院培养学生能力的重点是什么，我们在这些培养中，需要怎么去选择？最近学院推出了卓越工程师计划，旨在增加学生工作经验，更好的适应未来的工作，您怎么看待这样的一个计划？

眼界很重要，要拓宽学生的眼界，树立目标。性格方面要融入团队，为他人着想。如果不谈成绩，我认为刚才这几点就是大学培养最重要的几点了，教书育人，大学是一个塑造性格的地方，希望大家能在大学之中学一学为人处世的技巧，这样才能在未来的工作之中，更好的实现团队合作，提高工作的效率，与同事的融洽关系能够为您带来工作之中的愉悦享受，对于您的晋升也是有一定好处的。对于您刚才说的卓越工程师计划，听名字感觉还是很不错的，在我们现在的面试招聘当中，我们也希望招收那些拥有一定工作经验的人。我认为这个计划是很现实，很赞！为什么呢，正如我刚才说的，大学如果有了一定的工作经验，就意味着您从大学这个“小社会”逐渐在往职场这个“真社会”过渡了，这样能够省去在公司适应的一个过程，进入状态快一些，公司的成本也就可以节约一些。所以我想公司都会喜欢这个计划的，能够培养真正适合市场的一批优秀人才。

3.对于在校生获得的一些奖状，或者参加活动得到的一些职务，您有什么看法，它们在找工作中起到的作用大不大？

接着刚才的话题说，公司就是一个社会了，您在大学时间多一些这样的综合活动，意味着学生已经开始在小社会中打磨自己了，这样的适应过程，在一定程度上与实习的作用一致，领导力和团队协作能力是每个人必备的职业素养。就拿我来说吧，在大学期间担任了校科协公关部部长等职务，对于我考研来说没有太大的帮助，但是我觉得与同学的相处以及活动的经验积累，对我的个人成长有很重要的意义，懂得与别人相处，怎么去做事，对工作来说，是很有意义的。

4.学长的经验如此丰富，履历上的内容如此辉煌，请问您还有什么可以与我们分享的，给我们一些在大学中拼搏的动力。

06年我研究生毕业进入爱默生工作，结识了来自香港的多位朋友，并在和他们的交流中发生了眼界和思想的转变——由一个技术型人才转变成管理型人才。所有人在工作中都要有上进心，如果不努力发展自己，那么落后是必然的，只有在比别人优秀的情况下，才能做好事情，做出成绩。于是我决心攻读MBA，当时是将新加坡国立大学、港大、北大、清华四所高校作为目标的，经过考试，首先被港大通知参加面试，但由于时间冲突，很遗憾我放弃了这次机会；同时也接到来自清华大学的面试通知，却由于要求不合意最终没有入读。在这时候，我觉得人生第二个重大选择来了，是放弃MBA还是继续尝试？后来我还是决定第二年继续参加考试，读了北京大学光华管理学院的MBA。因为有了管理方面的基础知识，我在离开了别人眼中“香饽饽”的爱默生公司，进入深圳禾望电气公司，从基础的技术工作干起，扎实勤劳，并凭借自己的管理才能和优秀的社交能力，很快上升至质量部经理。我用我自己的例子，来给予大家动力，大学一定要有冲劲，没了勇气，年轻人就没了朝气，这样不好。

5.请问学长在考研这个越来越大众化的问题上面，有什么建议？

读研还是比较重要的，就我个人的经验而言，在企业中，本科生多做研发，上升至管理层需6-7年；而研究生从研发做起，上升至管理层只需3年左右。所以女生如果没有太强的事业心，可以不读研。男生建议还是读研的，读研出来人稳重很多，而且专业知识、社交方面都会有较大提升，总之是不亏的。

二、与田玉春学长的电话访谈

田玉春学长现在在电科院工作，五年的工作经验使他精通设计院工作，主要从事线路技术方面工作，因为要出差进行高压现场实验及开会，工作环境还是比较苦。

1.请问一下，您对重庆大学的印象如何，关于大学生活，有没有对学生的青春寄语？

作为一名本科毕业的学生，对于重庆大学还是有比较深厚的感情的，对这个校园充满了不舍。大学是人生最美好的时光了，年轻、有梦想，这是一个充满激情的地方。我希望同学们珍惜在大学学习的机会，学习用功会很辛苦，但是生活会很踏实，而且收获会很大，对于未来的工作有很大的好处。

2. 您进入公司后回首大学生涯，觉得我们在学校期间应着重培养哪些方面的能力？学院在教学和学生能力培养上可以做哪些改进？（比如说专业知识、相关的实习经历等）在培养学生全面学习知识的前提下，应注重培养学生在某一方面的特长，促进学生全面发展。而学生的社交能力的培养需要加强，拓宽学生的眼界。社交能力在工作交流中尤为重要，有些事情不是你有能力办到就真的可以办到的，只有把关系协调好了，人员安排好了，才有可能。所以希望咱们学院在学风依旧的情况下，能够取得新的突破，在学生综合素质建设上有新的成绩。

3. 对于如何选择深造学习，您有什么看法？

本科生的竞争力太低，电科院只招收研究生及以上学历的毕业生，电力局会招收本科生，但竞争力太低；至于读博与否，硕博能力差异不大，博士在技术类岗位会有一定优势。

4. 从您迈入社会到现在，您觉得您的发展中有些什么感触？

做人比做事更重要，企业单位、合作伙伴对人品更为看重，都喜欢踏实、靠得住的人。

在面面俱到的同时应该精通一点；第一名只有一个但也可以争取；多培养做人方面的能力。

5. 为保证入职后能尽快适应工作节奏，掌握工作方法，在校期间我们能提前做好哪些准备？

功利心不要太强，现在的大学生普遍功利心较强，或者说叫做势利，理想化的东西不要太苛求，努力争取，不要沉溺。工作中一定要注意好自己在业界的口碑。

6.您觉得大城市的工作状态跟内地的二线城市供电局工作状态有什么差距呢？

第一个是人少，致使我们的工作压力更大，我们的工作量是内地的两倍左右。

第二个是生活压力大，因为我们的平时的开销比较高。

三、与杨德培学长的电话访谈

杨德培学长毕业两年，目前在四川省省电力公司工作，待遇良好，其工作经历对于志向于电网工作的同学有很高的参考意义。

1.对于电气女生的就业方向，你有什么想法？

对于女生来说，电网、三峡电力这样的是一个不错的选择。考研然后选择设计院或者电网、局子都还是挺不错的。曾经听说有人去当了采购，这对女生来说也不错，工作轻松，只不过对于英语的要求还是挺高的，所以还是需要锻炼好英语口语，这样在职场上也会游刃有余。

2.我们要如何准确的了解一间公司？你知道的，网上的宣传资料有时并不是很真实。

对于应聘单位的了解，招聘单位来学校招聘，一般会有宣讲会来介绍自己的公司，不免有些好的公司直接面试。在应聘单位之前，除了自己在网络上对单位进行各方面的了解后（记住，网络上的信息有些确实并不真实），最好的方法还是联系已经毕业的学长们，看他们中是否有该公司员工，通过这种了解最直接有效。虽然现在的形势要求我们先就业再择业，可是一旦签了一个烫手山芋，解约的钱数是小，时间以及再就业的机会白白浪费就可惜了。

3.在学校里对于社会的市场需求还不是很清楚，请问一下大学四年时间，除了目前我们正在进行的大学四六级、计算机二级考试之外，还有没有值得推荐的专业类证书，我曾经看到过工信部认真的许多证书，你认为那些工程师证必要不必要？

工信部必然是学生考证需要面对的一个大部门，我们专业来说，可以考虑电工证这些证书，分初级，中级，高级，建议本科生直接考中级接着考高级的。电工证配套的还有就是电工操作资格证，这是一个对未来工作很重要的一个证书，有了这个证，很多工作你才能上岗。操作资格证分很多种，有维修电工，运行电工，高压网络等等，那就要看你希望以后做什么工作而定，一般去供电局的你要办一个高压网操作的资格证好一些，意思就是允许你在高压线上工作。拿高级电工证对以后评技师，评高级技师和工资待遇是紧密相连的。当然报考费用也不低，含培训的话，电工技术装配工程师需要730元，如果要考的话，争取一次过吧。还有一个证书就是电气CAD，这个证书也是很有必要的，一般很容易过，不过对于这个证书，你一定要认真的学习，因为在以后工作中，这个证书还是要凭真才实学的。一些应用软件要能熟练，office相关的软件就不说了，都会用。matlab这个很重要，很多行业都要用这个，autoCAD这个是工程师必备软件，现在不学，以后要当工程师的话，也要学。photoshop最好能会。

4.我们现在的实习工作在私企国企外企中哪一个对我们能力提升最大？

因为电气行业是一个比较大的行业，因此存在一些发展差异，私企不太全面，良莠不齐，有些私企不能跟上技术的进步脚本。应该注重全面的发展，最好还是选择电力局，才能了解整

个行业的情况。

5.您进入公司后回首大学生涯，觉得我们在学校期间应着重培养哪些方面的能力？学院在教学和学生能力培养上可以做哪些改进？比如说专业知识、相关的实习经历等。

学院应该使本科的知识形成一个完整的体系，注重本科生专业知识水平的培养，避免出现考试高分，但是对于知识并不是特别了解的情况。

四、个人感想

本次的就业指导课程是在我继大一入学时的新生指导课之后，第二次对本专业进行系统的、全面的就业了解。只不过当时是在一种对于未来的向往而非对于残酷的现实的感慨。作为一名大二的学生，经常感慨大学时间过得飞快，不得不对自己未来的就业早作准备，充分的准备才能让我们在未来的竞争之中不吃亏。

由于电气工程既是万金油专业，又是本学校的强势专业，所以在之前的日子里，我一直不担心未来的就业问题，但通过本次课程，以及后面的校友回访活动，我发现找到工作和找到好工作之间的差别还是很大的，无论是从就业薪酬以及未来的发展潜力，都是千差万别，好岗位还是需要竞争，大学优秀的人终归不会被埋没，现在如果不好好学习，将来在激烈的求职中必然会处在劣势。

通过课程我们了解到学院的毕业生很多去了诸如国家电网、南方电网等供电部门，以及三峡电力等电力生产单位，还有一些进入了电气公司，发展前景都不错，对于学生未来的发展奠定了较好的基础。当然对于学生来说，工作后的收入更加令人关心，进公司虽然前期工资不是很高，但是升职轻松，选择较多；进入电网的入职后工资就已十分可观，胜在稳定。回访后得到的消息令人振奋，看到学长们一个个身居高位，拿着较高的薪水，心中就对学习充满了动力，只有专业技术扎实，才能够在众多竞争者里脱颖而出，升职、加薪、当上CEO，赢取白富美。相信此次的回访，使我拥有了更多的知识，让我拥有了一直学习下去的动力，认识到不足，在未来的两年多学习中，做好专业知识储备，同时学习PS、CAD等知识，在有能力的情况下还要尝试去考电工装配证书等职业技能鉴定，充实自己。

回访客户分析报告

回访客户分析报告标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

电话回访总结 为加强我公司与顾客之间的沟通，了解我们服务上的不足和缺陷，我们对停奶的用户进 行了电话回访，更好的了解我们公司整体存在的一些问题。 一调查总结 此次确定回访人数 653人其中回访人数515人无法回访人数138人回访率为78.86% 其中21.13%的人为电话关机停机未接等等！从通过电话回访的效果来看，缩短了我公司和顾客之间的距离，加强了我们与顾客之间的情感沟通。在回访中，受访顾客表示感到我公司对顾客的关心以及人性化管理模式，表示很赞同以及以后有需要优先选择我公司的意向！ 二情况分析 1. 在此次回访中，重新开始喝奶的为16户（其中3户为以前的顾客，业务出去开户重新填写了资料）占据回访到的顾客比例是3.10% 这一部分顾客表示对公司还是很认可的，其中出现了一些误会，通过解释沟通表示可以理解！ 2. 在此次回访中，感觉咱们公司配送服务这一块服务不到位的有10户占据回访到顾客比例是1.94% 这一部分顾客敢于实话实说强烈的表达了对公司服务人员的不满（奶按时送不到，说话不礼貌，乱记账等等...）虽已解释道歉但以后会订购的机会微乎其微！ 3.在此次回访中，对奶的口感不太满意的人有24人占据回访顾客比例是 4.66% 这一部分顾客表示对奶的口感很不习惯，对咱们这个奶的日期觉得不新鲜！虽已解释，但是以后会订购的机会微乎其微！ 4. 在此次回访中，不在榆次的和搬家了的有73人占据回访到顾客的比例是14.17% 这部分顾客对产品和服务没有什么意见，觉得都挺好的，等回来榆次会继续订购的概率还是相对来说有百分之三十到五十的几率！ 5. 在此次回访中，觉得咱们奶的价格比较贵的有20人占据顾客比例是 3.88% 这部分顾客基本已订购古城或者榆次本地的散户奶，再次订购我们的奶的机会很低！ 6. 在此次回访中，天气冷了.孩子不想喝的人有161人占据顾客比例的31.26% 这部分顾客大多数是应为天凉了酸奶不愿意喝，鲜奶又不爱喝！还有部分是孩子喝的时间长了，有点腻了，孩子去外地上学了等...这一部分人来年开春了订购的机率在百分之五十及其以上! 7. 在此次回访中，应为个人原因喝不惯或者以后都不需要的以及从来没有订购过！这样的顾客有210 占据顾客比例占据 40.77% 这部分顾客很明确的已表态不需要了，再次订购也不是没有可能，但是目前是不需要了！ 三改进措施 通过此次电话回访的情况分析，提出如下建议： 1. 员工上岗要统一培训，多进行沟通，使他们思想稳定，加强对我公司的认同感，避免人员流失造成的损失！

接处警回访工作总结

接处警回访工作总结 篇一：接处警回访登记表 110接处警回访登记表 XX县公安局指挥中心制 篇二：110接处警总结 110 队员要“强”这个“强”，包括政治思想素质与 业务素质两个方面。首先是政治上要强，就是要有坚定的立场，有全心全意为民服务的思想，能够顾大局、识大体，忠于职守、无私奉献，能虚心好学，不断进取，自我加压，自我完善。其次是业务要强，业务强就是要真正达到“五知”、“七会”，精通常用法律法规，精通公安 110 业务。因此110 民警要政治素质强一些，业务水平 古语“小不忍则乱大谋”、“必有忍其乃有济”就是最好的告诫，元许名奎更有“百忍成金”之说；借古鉴今，对于我们队员来说，“忍”字更是具有许多现实意义：一个“忍”字早超越了原有的一味忍让退避的字面含义，它不仅代表了一种修养，更体现了我们的处警能力和策略，总结了做好日常接处警工作务必需要做到“四忍”： 一、言之忍 在日常的110报警中，民事纠纷占很大比例。民警在 处理民事纠纷一类警情时，最重要的基本功就是要会

“说”。我们同样也要会“说”三张嘴也比一张嘴有力，特别 是面对激动的纠纷当事人和不明就里的群众时，大家务必保持思路清晰、口齿流利、不急不缓、竭心尽力、和颜悦色，牢记“齿颊一动，千驷莫追”的古训，在处警中语言尽量做到谨慎，这正是所谓的“言辞之忍”。在处警时一是要注意观察，多听听有经验的民警的意见和主张，虚心向善于调解的同志学习；二是讲话要慎重，要时刻想到自己的份，对自己不熟悉或不了解的事情不要在群众面前妄发言论，信口雌黄，以免造成群众误解。 二、气之忍 刚刚踏入社会的同志，由于经验不足等原因，经常会被一些别有用心的人“钻空子”，再加上一些偏激的当事人和不明真相的群众不公平的指责或刁难，甚至身体上的侵犯，经常会控制不住自己的情绪，凭一时之勇，给自己带来不必要的麻烦。也给所上带来不必要的麻烦，这时我们更要注意气之忍，正如孟子言“无暴其气而养浩然之气”。一方面，我们处警时特别是对待复杂警情时，要做到坚定心智，切记“冲动是魔鬼”，不滥动气；另一方面我们队员虽不是执法者，但是和民警一起进行接处警，也是在代表公安机关，行事言语之间应该透出浩然正气，如果不能忍气而回以粗暴，那就是逞血气之勇的匹夫了。对于我们而言，气

工作总结：做好受处分党员回访教育工作的“一二三机制”

工作总结：做好受处分党员回访教育工作的“一二三机制” 一、结对帮带做到“一对一” 对《纪委监委受处分人员实行回访教育的规定》进行修订，明确要求各党委按照干部管理权限和组织关系，对受处分党员干部开展日常教育、管理和监督工作，做到结对帮带“一对一”。其中，各单位党政主要领导受到处分的，由市委分管常委帮带；其他副科级以上市管干部受到处分的，由市纪委、市委组织部和单位党政主要负责人帮带；各单位中层党员干部受处分的，由各单位党政班子成员帮带；普通党员干部受到处分的由单位中层党员干部帮带。在帮带的过程中，通过开展“五个一”活动，切实提升了帮带的效果。 一是要求每个党委（党组）成立一套帮带机构，负责辖区内受处分党员干部的教育管理，切实发挥党委（党组）在党风廉政建设中的主体责任。 二是分级给每个受处分党员干部指定一名帮带领导，帮助受处分党员解决思想、学习、工作、生活上的问题，承担“一对一”的培养、教育任务。 三是要求帮带领导制定一套帮带计划，从思想、学习、工作、生活等方面完善计划内容，做到措施得力，起到帮助教育受处分党员的作用。 四是帮带小组在受处分党员影响期满前听取一次群众对他们的思想、学习、工作、生活等方面综合评价，全面了解受处分党员的各方面表现。 五是受处分党员在影响期满前向党组织上交一篇思想、工作汇报，让组织全面掌握他们在受处分期间的思想和工作表现。

二、回访教育做到“两不弃” 受处分党员当中的一部分是能干事、会干事的，是可以通过教育帮带后继续发挥作用的。在受处分党员回访教育上主要从思想教育、工作生活、组织生活和政治前途上做到“不抛弃、不放弃”。 一是思想教育上“不抛弃、不放弃”。结合全市开展的各类学习教育活动，由帮带领导跟踪指导，切实加强受处分党员政治理论和业务知识的学习，从改变世界观、人生观、价值观入手，提高他们为人民服务的意识。 二是工作生活上“不抛弃、不放弃”。对受处分党员在生活、工作中存在的问题及时解决，消除他们的后顾之忧，让他们发挥所长，为社会建设事业贡献自己的力量。如：市农牧局、水务局、国土资源局等单位在受处分党员工作安排上充分考虑他们的业务专长和平时工作能力，让他们承担扶贫项目、土地整理、征地拆迁、文明创建、安全生产等一些重要工作任务，切实让他们感受到组织上“不抛弃、不放弃”，让他们在新的工作岗位中积极作为，认真履职尽责，不辜负组织的期望。同时，在生活中给予关心帮助，让他们感受到党和组织的温暖。 三是组织生活上“不抛弃、不放弃”。在开展组织活动、召开组织生活会等活动中，让他们多参与到活动中去，多关心表扬他们的工作和生活中的长处，让他们有更多的机会交流发言，感受到组织没有忘记他们、感受到组织对他们的重视。四是政治前途上“不抛弃、不放弃”。在受处分党员的使用上，对影响期已过的受处分党员，根据他们的专业特长，把一些重要领导岗位和一些重点岗位安排给他们，让他们在新的工作岗位上重新站起来，让他们把“包袱”变成“动力”，清除心中的顾虑，轻装前进，大胆干事创业，为全市经济建设添砖加瓦。

大学毕业生回访调查表

江西科技学院毕业生问卷调查表 亲爱的校友： 您好！非常感谢您参加这次问卷调查，此次调查的目的在于了解我校毕业生的工作情况，同时也征询您对学校、教师、班主任、管理工作的建议。以便对我校开设专业的人才培养方案、教学内容与方法进行改进，从而提高人才培养质量，提升毕业生就业竞争力。您所提供的信息，主要用于客观分析学校的人才培养工作。因此，我们诚恳希望得到您真实的回答。您热忱的参与、关注对我们是至关重要的，谢谢您的配合和支持！ 系联系人：，联系电话：，电子邮箱： 一、您的个人基本情况 1、您的性别是（） A、男 B、女 2、您就读的专业是 3、你的年龄是 4、您毕业的时间是年月 二、您的工作信息 5、您的工作所在地是：省市。 6、您的岗位是： 7、您所在工作的企业类型是（） A、政府机关 B、国有企业 C、民营企业 D、其他 8、您工作的社会保障（） A、五险一金全交 B、五险一金部分交 C、五险一金都不交 9、您现在工作的月收入是（） A、8000以上 B、5000到8000 C、3000到5000 D、3000以下 三、您对现工作岗位的满意度 10、你对现工作的满意度如何（） A、很满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意 E、说不清 11、您的工作岗位与所学专业的对口程度（） A、对口 B、相近 C、不相关

12、您觉得目前工作岗位的技术含量（） A、较高 B、一般 C、不需要 四、您的就业方式 13、您毕业后的第一份工作就业渠道是（） A、社会招聘会或网络应聘 B、学校就业办推荐 C、亲戚朋友帮助 D、自主创业 E、其他 14、您认为学校、系（部）给您提供的就业帮助( ) A、比较大 B、有点帮助C没有任何帮助 15、您对学校就业推荐工作的满意度（） A、满意 B、较满意 C、不满意 五、您对专业知识学习的评价 16、您对在实际工作中运用之前在课堂学习内容的评价（） A、基本没有用到 B、偶尔用到 C、经常用到 D、全部能用上 17、请对您所学的专业课程给就业和工作带来的帮助给予评价（） A、没什么帮助 B、帮助很大 C、有一定帮助 D、有帮助 18、您认为我们的实践教学和理论教学学时分配的评价（） A、理论学时较多、实践学时较少 B、分配较合理 C、分配非常合理 D、不好评价 19、您对系（部）开设的实践教学环节的总体评价是（） A、好 B、较好 C、一般 D、较差 E、差 20、您认为在校期间对您的职业生涯帮助较多的课外活动是（） 注：可多选。 A、专业竞赛 B、社团活动 C、担任学生会或班干部 D、学校组织的 E、各种文体活动 F、暑假社会实践G 其它活动（如：） 21、您认为在母校学习期间最大的收获是（）注：可多选。 A、学到扎实的基础理论和专业知识 B、培养了思考、分析、解决问题的能力 C、培养了自己的组织管理能力 D、培养了自己的综合能力 E、其它 22、您认为我院毕业生在以下哪些方面能力应该加强（）注：可多选。

对受处分人员开展回访教育的实施方案

对受处分人员开展回访教育的实施方案 为进一步规范受处分党员干部回访教育工作，根据《党章》、《中国共-产-党纪律处分条例》、《行政监察法》和《塔城地区纪委关于对受处分人员开展回访教育的实施办法》的规定，制定本实施意见。 一、回访教育的目的意义 开展受处分党员干部回访教育，是全面贯彻“惩前毖后，治病救人”方针的一项重要举措，其目的是为了充分体现惩处与教育相结合的原则，把对犯错误党员干部的教育延伸到党政纪处分之后，切实帮助犯错误党员干部提高认识和改正错误，为化解消极因素、促进社会和-谐提供保障。 二、回访教育的主体、对象及时间 1、回访主体。回访教育工作由县纪委和各镇纪委、县直部门纪委(纪检组)按照干部管理和审批处分权限组织实施。县纪委案件审理室具体负责开展回访教育的组织、协调和指导工作。 2、回访对象。中国共-产-党党员因违反党纪受到党内警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看处分的人员;监察对象因违反政纪受到行政警告、记过、记大过、降级、撤职处分的人员。开除党籍、开除公职党员干部不予回访。 3、回访时间。根据所受处分，应在处分期限内开展回访教育，处分期满则将其纳入正常的教育范围。回访教育期限：受到党内警告

或行政警告的党员干部为半年;受到党内严重警告或行政记过、记大过、降级处分的党员干部为一年;受到撤销党内职务、留党察看或行政撤职处分的党员干部为二年。回访教育原则上每年开展一次。 三、方法和步骤 (一)精心准备 1、开展回访教育前，由实施单位分管纪检监察工作的领导具体负责回访教育工作，回访教育小组人员可从纪检、监察、组织、人事、工会等部门(科室)中选派。 2、回访教育小组成员应熟悉回访教育对象的违纪案情和与案情相关的政策法规，精心制定回访教育方案，有针对性地开展访谈活动。 3、及时向受处分党员干部单位通报开展回访教育活动的日程安排，必要时邀请单位相关领导及纪检监察干部共同参加回访教育工作。 (二)组织实施 回访教育小组应由二人或二人以上组成，通过走访受处分党员干部及其家属、与发案单位领导班子成员和群众代表座谈等方法，深入听取各方面意见和建议。 1、对受处分人员进行回访。面对面地听取本人的思想、工作、生活和改正错误情况的汇报，以及对组织的意见和要求，实事求是地肯定成绩,指出不足和改进意见。

毕业生用人单位满意度调查问卷

毕业生用人单位满意度调查问卷 尊敬的贵单位领导： 首先，诚挚地感谢贵单位多年来对学院办学以及毕业生就业工作的大力支持和帮助！高等职业教育是以就业为导向的教育，为使我院教育教学改革方向更贴近市场需求，培养输送更适合社会需要的高素质技能型人才，我们安排了这次面向用人单位的问卷调查,希望能得到贵单位的支持与配合。请您如实在相应选项的□内打“√”或在上填写相关内容，您的意见将成为学院改革发展的宝贵财富。谢谢合作！祝您工作顺利！ 东营科技职业学院 石油装备与机电工程学院 行业企业名称 行业企业地址邮政编码 负责人姓名目前员工总数人 填表人姓名职务联系电话 1.贵单位的性质属于： □国有企业□民营企业□股份制企业 □中外合资企业□外商独资企业□其他 2.贵单位近两年新招聘高校毕业生总数为人，其中东营科技职业学院毕业生数量为人，占招聘总人数的比例为%。 3.贵单位在招聘时，最注重考察毕业生哪方面的素质（可多选）：□政治素质□职业道德□敬业精神与责任心□上进心 □文化修养□竞争意识□团队精神□专业知识□专业技能□外语水平□表达能力□管理能力□个人实践经历 □适应能力□创新能力□沟通能力□持续学习能力

□个人发展潜力□独立解决问题能力□其它： 4.您认为以下哪些专业课和专业基础课是机械制造与自动化专业学生有必要学习的？（多项选择）（） □石油装备加工技术□数控编程与加工□CAD/CAM软件应用 □石油装备装配技术□机械设计基础与实践□工程材料与热处理□机械设备液压与气动技术应用□电工电子技术□工程力学 □机械设备电气控制分析与测试□机械制图□采油机械 □数控机床安装调试与维护□其它： 5.您认为我院毕业生个人素质存在问题较多的方面有（可多选）： □政治素质□职业道德□敬业精神与责任心□上进心 □文化修养□竞争意识□团队精神□专业知识□专业技能□个人实践经历□外语水平□表达能力□管理能力□适应能力□创新能力□沟通能力□持续学习能力□个人发展潜力□独立解决问题能力□其它： 6.您认为我院毕业生个人素质具备的可比较优势是（可多选）：□政治素质□职业道德□敬业精神与责任心□上进心 □文化修养□竞争意识□团队精神□专业知识□专业技能□个人实践经历□外语水平□表达能力□管理能力□适应能力□创新能力□沟通能力□持续学习能力□个人发展潜力□独立解决问题能力□其它： 7.贵单位对我院毕业生的整体评价： □满意□基本满意□不满意 8.您认为从就业实际需求来看，对在校生在哪些方面还需要加强：

回访客户分析报告

回访客户分析报告文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

电话回访总结为加强我公司与顾客之间的沟通，了解我们服务上的不足和缺陷，我们对停奶的用户进 行了电话回访，更好的了解我们公司整体存在的一些问题。 一调查总结 此次确定回访人数 653人其中回访人数515人无法回访人数138人回访率为% 其中%的人为电话关机停机未接等等！从通过电话回访的效果来看，缩短了我公司和顾客之间的距离，加强了我们与顾客之间的情感沟通。在回访中，受访顾客表示感到我公司对顾客的关心以及人性化管理模式，表示很赞同以及以后有需要优先选择我公司的意向！ 二情况分析 1. 在此次回访中，重新开始喝奶的为16户（其中3户为以前的顾客，业务出去开户重新填写了资料）占据回访到的顾客比例是% 这一部分顾客表示对公司还是很认可的，其中出现了一些误会，通过解释沟通表示可以理解！ 2. 在此次回访中，感觉咱们公司配送服务这一块服务不到位的有10户占据回访到顾客比例是% 这一部分顾客敢于实话实说强烈的表达了对公司服务人员的不满（奶按时送不到，说话不礼貌，乱记账等等...）虽已解释道歉但以后会订购的机会微乎其微！ 3.在此次回访中，对奶的口感不太满意的人有24人占据回访顾客比例是% 这一部分顾客表示对奶的口感很不习惯，对咱们这个奶的日期觉得不新鲜！虽已解释，但是以后会订购的机会微乎其微！

4. 在此次回访中，不在榆次的和搬家了的有73人占据回访到顾客的比例是% 这部分顾客对产品和服务没有什么意见，觉得都挺好的，等回来榆次会继续订购的概率还是相对来说有百分之三十到五十的几率！ 5. 在此次回访中，觉得咱们奶的价格比较贵的有20人占据顾客比例是% 这部分顾客基本已订购古城或者榆次本地的散户奶，再次订购我们的奶的机会很低！ 6. 在此次回访中，天气冷了.孩子不想喝的人有161人占据顾客比例的% 这部分顾客大多数是应为天凉了酸奶不愿意喝，鲜奶又不爱喝！还有部分是孩子喝的时间长了，有点腻了，孩子去外地上学了等...这一部分人来年开春了订购的机率在百分之五十及其以上! 7. 在此次回访中，应为个人原因喝不惯或者以后都不需要的以及从来没有订购过！这样的顾客有210 占据顾客比例占据 % 这部分顾客很明确的已表态不需要了，再次订购也不是没有可能，但是目前是不需要了！ 三改进措施 通过此次电话回访的情况分析，提出如下建议： 1. 员工上岗要统一培训，多进行沟通，使他们思想稳定，加强对我公司的认同感，避免人员流失造成的损失！ 2. 员工应多培训专业知识，提高个人业务与沟通能力！公司应做到奖罚合并，及时体现！避免人员造就侥幸心理，导致顾客流失！

出院回访工作总结

出院回访工作总结

出院回访工作总结 【第一篇】：出院患者回访总结，出院回访工作总结 话回访的做法与效果分析我院自 2011 年年 5 月开展出院患者电话回访以来，共回访患者 23200 人次，其中健康指导 15623 人次，提供健康咨询 14320 人次，指导复查4380 人次，解决患者疑难问题 510 人次，化解患者意见32 次。对回访过程中患者反馈的意见和建议均在回访登记本上做详细的记录，并认真梳理，综合分析后，及时反馈给有关部门、科室或个人，对医务人员起到了监督作用。 1 具体做法 1.1 电话回访的形式和主要内容:医院成立“回访中心”，选派具有 20 多年临床工作经验的护士专职承担该工作。 通过院内微机中心直接获取患者的资料，专职随机抽取前三天出院患者的 10%，通过电话调查了解患者对治疗、护理及后勤工作的意见及建议。同时解答患者提出的相关问题，并将回访信息详细填写在专用的登记本上，于每月、每季度、每半年、每一年进行总结，及时上报有关部门，采取相应措施。通话内容包括四个方面：①跟踪患者的愈后情况，掌握患者的动态信息，及时给予关心和帮助。②征求患者及家属对医疗、护理及后勤服务的意见及建议。③了解患者满意的医生、护士。④通话结束，向患者对医院工

及说话的分寸。应理解患者家属悲痛的心情。表示你的同情和遗憾，并告知如有需要我们帮助的地方，请与我们联系。切忌一听到患者死亡，认为没有必要再征求意见，立刻挂断电话，这样容易使患者家属产生不满意和疑虑，发生事端[1]。 当个别患者对医疗、护理工作不满意而宣泄，甚至脏话出口时，回访人员切忌同样恶语相向，应耐心倾听，因为认真倾听对方的诉说是对患者和家属极大地尊重，并且倾听可以最大程度的缓解冲突[2]。在倾听的同时，寻找机会给予引导和解释，最终取得患者的理解。有寻求帮助的患者，要做到尽力帮助，如做不到，要同患者解释清楚，不能随便承诺，否则容易失信于人，影响医院声誉。对出院患者进行满意度调查，了解患者住院过程中有没有遇到不愉快的事情，并征求患者意见及建议，将调查结果准确记录。通话结束，对患者或家属的配合表示感谢，等对方挂机后再放下电话，以示对对方的尊重。 2 结果 2009 年回访患者 4280 例，满意 4112 人，满意率 96.07%；点名表扬医务人员 42 3 人次，表扬护理单元132 次，其中星级病房 72 次，占 54.54%；不满意 168 人，占 3.93%；其中医疗不满意 110 人，护理不满意 68 人。 3 讨论 3.1 医疗问题分析及对策。 3.1.1 费用高:从收集归类的意见可以看出，医疗费用高

回访母校调查问卷

“回访母校”活动调查问卷 东海高级中学的学弟学妹们： 你们好！ 我们是来自南京农业大学的东海高级中学11、12、13届毕业生，我们此次回母校开展“回访母校”活动，希望能通过这份问卷了解学弟学妹们的相关情况，从而有针对性的准备并提供一些建议和帮助。谢谢你们抽时间完成这份问卷！ 1、你觉得如今学习的压力来自哪里？（可多选） A．自己的高要求高希望 B．老师、学校的期望 C．父母望子成龙 D．身边优秀同学所给压力 E．很轻松愉快无压力 F．其他（请注明） 2、你怎样评价自己的学习状态？ A.充实有效率，满意 B.跟自己预期的差不多，还行 C.马马虎虎，得过且过 D.虚度光阴，后悔 3、你对未来的大学是否有明确的目标？ A．目的明确，正在为之努力 B．有大概的想法，无明确目标 C．没有目标，考完后能去哪去哪 D．其他（请注明） 4、对于大学有什么样的选择标准？（可多选） A．注重兴趣和专业实力 B．注重大学综合实力及排名 C．注重大学坐落地区 D、注重大学人气 F、注重大学设施条件 E、其它（请注明） 5、文理科存在的差异，会对你选择大学产生怎样的影响？ A.只会考虑具有各自文理优势的大学 B.会考虑选择综合性大学，但始终但心其对文理专业的偏重 C.在选择综合性大学时不会有太多的顾虑 D.会选择综合性大学，想要感受更宽广的视野及综合学术氛围 6、希望未来的大学坐落在哪里呢？ A．北京或上海

B．沿海经济发达区 C．港澳台或国外 D．本省 E．对于地点无要求 7、你对大学的印象是怎样的？ A．学术氛围浓厚，能和志同道合的同学一起学习和从事感兴趣的研究 B．课外活动丰富，能交到更多的朋友并使自身社交能力得到培养 C．学习压力大减，能尽情追逐自己的兴趣爱好 D．没有压力，享受悠闲的生活 8、你印象中南京农业大学是一所怎样的大学？ A．非常好，顶尖大学 B．不错，一流大学 C．一般的重点大学 D．不太了解 9、南京农业大学最吸引你的有哪些？（可多选） A．风景区级别的校园景色 B．超一流的师资力量和科研实力 C．十分靠前的高校综合排名 D．悠久的历史，浓厚的学术氛围 E．丰富多彩的社团、学园活动 F．自由宽松的学习氛围 G．其他（请注明） 10、你最想了解南京农业大学哪方面的情况？（可多选） A．南京农业大学历史及发展 B．学校招生政策 C．学校的强势学科 D．学校的硬件设施 E．学校的师资力量及生源情况 F．毕业生工作情况 G．学生业余生活 H．其他（请注明） 11.你了解南京农业大学招生政策吗？ A、是 B、否 12、你喜欢何种形式的回放母校活动？ A．到各班访谈 B．举办讲座 C．展台咨询 D．沙龙（一人主持多人提问） E．其他（请注明） 13.你希望从母校回访活动中获得什么？

电话客户回访工作总结

电话客户回访工作总结 电话客户回访工作总结 今天特意注意到了自己的说话语速问题，认真听自己所说的每一句话自己能感觉到有时说话会不清楚，还有就是语速快了让客户觉 得自己好像是在背诵似地没有感觉，跟客户联系就是联系和客户之 间的感情首先让客户喜欢自己、信任自己这样客户有问题了才能给 我们打电话让我们帮助解决。 同客户打电话做回访要保持积极和自信的态度，不管你打给的是今天的第几位客户都要像打给第一位客户一样积极自信，让客户感 到你精神饱满，当给客户打电话时，打扰了客户或者是对方不愿意 合作亦或者是客户心情不好时，主动提议在方便的时候给客户在打 电话并要有明确的时间，可是有的客户应为接到类似的电话太多了 导致客户一听是做网站的就直接挂断电话了，我想打回去给客户解 释以致客户没好气的不接电话，这种情况就是过几天了再联系客户，为其解释我们的工作是对其网站进行回访的以进一步调高对客户的 服务质量，减少客户找不到网站问题的解决人的麻烦。 同客户做电话回访时一定要热情，和服务周到竞争激烈的社会同行业中的竞争同时体现在公司的客务服务上，客户不仅仅是把竞争 双方的公司的能力做对比，甚至会将竞争公司的服务态度和服务能力。 回访结束时不一定要等客户先挂电话但是自己挂电话时一定要轻放，因为你无论你在电话里说的多出色，如果客户听到电话重重放 回座机的声音，也会产生极其不好的印象，以致你下次给客户联系 时客户变不会像第一次这样接听你的电话，都说第一印象最重要嘛。 客户一般都会很忙，当你打电话打扰到客户的时候一定要道歉，如果实在没有时间的话那就主动提出换个时间再联系，并且给客户

选择如“我是明天上午给您打电话呢还是明天下午3点给您打电话呢”，这样客户根据自己的时间定你什么时候给客户回电话。 2分页电话回访工作总结 岁月如梭，不知不觉我来明一乳业已经有两年多了，一直在客服部从事客户回访和育婴热线咨询的工作。现在回顾当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。 相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开始的时候都承受不了。自己的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的激动，有时就会提高嗓门。 记得有一次，让我记忆犹新，一位男顾客打来电话，接起电话就是一顿凶猛的“连珠炮”。大概的意思是公司在当地做活动，购买了一定数量的产品后会有一个赠品，当时销售人员告知赠品暂时发放完了，给打了一张欠条，过后会再补。可回来后，看到朋友也参加了活动，却能拿到赠品，于是这位男顾客不问清情况就到超市闹了起来。而在交流的过程中带着脏话和威胁，不断的重复他到超市怎样吵闹，如果没能马上拿到赠品就要怎样去毁坏明一的名声等。还一直强调要用武力对付导购，而且还一再确认这边是谁在接此电话。顾客越说越激动，情绪有些失控，说如再没有拿到赠品，要来公司找麻烦，下场和导购一样等等。由于很担心也很气愤，当时的声音也变的很生硬，嗓门也大了起来，酝酿好的话都说不出来了，没头绪的一直在劝其不要去找导购麻烦，对方也根本不听解释。电话这头的我一头雾水的弄不清重点，不仅自己受气，而且还没安抚平息顾客的情绪。事后，在领导的提示与指导下，领悟到该事件处理的不妥之处，让我认识到做为客服人员最基本的条件就是处事不惊、理性应对顾客的各种投诉。 《电话客户回访工作总结》全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。

商务局2020年纪检监察工作总结

商务局2020年纪检监察工作总结 xx区商务局纪委在局党委和区纪检、监察机关的直接指导下，按照党的十七大精神，深入学习党风廉政建设的理论和党风廉政法规，认真开展“落实科学发展观大讨论”、“作风建设年”、“学习十七大”和“四民”等活动，全面贯彻《纪检监察工作目标责任制》，积极完成上级下达的各项目标任务，促进了我区商务系统的改革、稳定和发展。现将具体工作情况汇报如下： 一、主要工作情况 （一）、加强领导，围绕目标责任，认真分解，积极落实 1、继续坚持党委统一领导、党政齐抓共管、业务部门各负其责、纪检监察组织协调、群众积极参与的领导体制和工作机制，把党风廉政责任制的落实与商务经济工作紧密结合起来。 年初，我们认真分析了全系统党风廉政建设的实际，研究制定了《党风廉政建设工作年度计划》和《任务分解及实施方案》、修订了党风廉政建设责任制实施细则、考核办法，并研究制定了具体的落实措施，召开专题会议，与所属各企业签订了目标管理责任书，明确任务，明确职责，明确考核和奖惩办法。 2、局领导成员能按照《党风廉政建设责任制》的要求，自觉遵守廉洁自律的各项规定，正确行使党和人民赋予的权力，严格规范个人的行为，在生猪定点屠宰、危化品管理等行政执法工作

中，能坚持原则、不搞权钱交易。党委成员坚持重大事项报告、收入申请、礼品登记上交等制度，在管好自己的同时也能管好自己的配偶、子女和身边的工作人员。一年来，局党委成员没有公费旅游；没有发生违规建房、装修私房、装修办公室；没有借子女婚丧嫁娶聚敛钱财；没有发现向下属企业索要财物、报销应由个人支付的费用；没有用公款安装家庭电话、购置手机、添置电脑和公款支付上网费用的问题；没有发现在任何经济实体兼职的现象；没有拖欠公款和用公款购买商业保险、缴纳应由个人支付的住房公积金和医保基金等情况。 3、班子成员能自觉遵守“民主集中制”的有关规定，坚持集体领导、分工负责的原则，部门重大决策，都坚持上会研究、集思广议，不搞一言堂，充分发挥一班人的整体优势。做到分工不分家，做到相互协调、相互配合、相互支持、相互监督。全年共召开两次民主生活会，纪检监察部门协助党委建立健全相关的制度，并负责监督落实。 4、坚持财务审批“一支笔”的制度，在重要经费支出时，班子集中研究、集体决定，防止多头审批、权利失控；发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统和作风，严格控制各种费用的支出，有效地杜绝公款吃喝、奢侈浪费的现象发生。为了使党风廉政建设工作真正落到实处，我们坚持实行每月公布机关经费收支情况，主动要求大家提出改进意见和方法。我们认真落实《埇桥区公务接待管理暂行办法》、严格执行午间禁酒规定，规范公务接待，

2019年年度回访工作总结结尾

2019年年度回访工作总结结尾 一、基本情况 大墅镇辖17个行政村，13679个人口，20XX年村级组织换届选举产生村党支部书记17名，村委会主任16名，“两委”委员(不含书记、主任)72名，村“两委”年龄结构进一步合理，村级班子战斗力进一步得到提升，干实事，谋发展的信心和决心得到进一步体现，通过一年的运转，农村各项社会事业和经济发展取得了一定的成绩。 为全面了解掌握去年换届以来村级组织和村干部履职情况，进一步总结经验，查找问题，研究对策措施，构建中心突出，分工明确，运转高效的村“两委”班子，巩固党在农村的执政基础，推进新农村建设进程。自3月初起，大墅镇党委组织4个“回访”问效工作组对17个村级班子，105名村干部工作运行情况进行全面回访考察，共召开座谈会17场，发放评议表558份，走访普通农户113户，听取群众意见建议52条。通过评议，村级班子中，群众满意的14个，占总数的82.4%，基本满意3个，占总数的17.6%;村干部中，评议称职的87人，占总数的82.9%，基本称职17人，占总数的16.2%，不称职1人。“干实事的多了，说空话的少了;沟通多了，矛盾少了;村干部往镇里跑的多了，老百姓直接找镇里的少了。”大墅镇村级组织“回访”问效活动开展以来形成了“三多三少”的和谐氛围。 二、主要做法及特点 (一)突出重点。一是建立组织，加强领导。为确保“回访”问效工作扎实有效地开展，镇党委成立了以党委书记任组长，班子成员为组员的村级组织回访领导小组，下设大墅、儒洪、上坊、西园四个回

访工作组，同时制订下发了《关于开展村级组织回访的通知》(大委【20XX】10号，明确了工作方案和各项回访问效工作纪律、考察范围和目标任务。二是宣传发动，广泛动员。在“回访”问效前，镇党委专门召开镇村干部动员大会，进一步加强认识，统一思想，在全镇范围内形成“回访”问效的良好氛围，并对工作进行了认真部署。三是明确回访重点。突出围绕“六访六看”来开展“回访”问效工作。即访村级组织运转情况，特别是村党支部书记与村委会主任工作配合情况，看是否团结;访工作开展情况，特别是村级组织20XX年度的工作目标任务完成情况和村主要干部竞职承诺兑现情况，看是否务实干事;访财务民主情况，特别是村级财务管理规定贯彻落实情况，看是否清正廉洁;访基层民主情况，特别是贯彻村规民约情况，看是否阳光民主;访政策落实情况，特别是涉农惠农政策执行情况和困难群众帮扶情况，看是否亲民为民;访群众反映情况，特别是普通党员群众对村级组织和村干部的看法意见，看群众是否满意。四是设置“绿色通道”。为方便群众反映意见建议，镇党委专门设立“回访”问效工作热线电话，同时在镇村设置了意见箱，收集民情民意。 (二)严格考评。采取“听、谈、评、馈”四步工作法逐步深入对村级班子和村干部工作运行情况进行严格考评。一是召开联村干部、村“两委”成员、党员、村民代表会议，听取村党支部书记和村委会主任对村工作开展情况汇报;二是走村入户与村民代表、普通党员、困难群众交谈，听取村民对班子及成员的整体反映，深入了解换届以来村干部工作开展情况、思想状况等;三是对村级班子和村干部进行综合评议，实事求是地做出客观公正的评价，突出班子成员工作能力、廉洁自律、是否办实事以及群众是否满意等内容;四是就村级班子及其成

用人单位对毕业生满意度调查报告

用人单位对毕业生满意度调查报告 篇一：用人单位对毕业生满意度调查表 篇二：用人单位对毕业生的评价报告 正阳县职业中等专业学校 关于汽修专业用人单位对毕业生满意度调查及评价报告 为了进一步收集、统计、分析用人单位对正阳县职业中等职业学校汽车专业毕业生总体评价、用人需求，对正阳县职业中等职业学校汽车专业专业设置及课程结构存在的实际问题进行分析和研究，为正阳县职业中等职业学校关于汽车专业教育、教学的调整和改革提供基础材料，以适应汽车专业教育更高、更新的要求，全面推进汽车专业整体工作。为此，我们对部分汽车专业毕业生所在的用人单位利用调查问卷的形式进行了跟踪调查。 一、调查结果统计 本次调查共向用人单位发放问卷20份，收回18份，现将调查结果总结如下： 二、用人单位对学校的建议（一）调查情况分析 通过本次调查，毕业生用人单位普遍反映，我们培养

的学生政治素质高，业务过硬，工作中吃苦耐劳，勤学好问，上进心强，很多都是基层单位的业务骨干和业务能手。通过调查问卷的数据统计表，可以看出用人单位对毕业生给予了很高的评价。在对我校毕业生的知识结构评价中，普遍认为我校毕业生在政治理论及专业基础知识的掌握程度、在学科跨度上、相关专业知识的掌握程度上比较好；在基本能力评价方面，认为我校毕业生在实践操作能力、团队协作能力及学习能力相对较强；在对我校(来自: 小龙文档网:用人单位对毕业生满意度调查报告)毕业生思想道德修养及心理素质方面、对我校毕业生在公民道德素质及社会责任感、思想政治觉悟、服从组织安排等方面比较满意。 用人单位强调，随着人才竞争的不断加强，用人单位不仅仅注重学生的实际业务能力，也越来越重视学生的理论水平；不仅仅重视学生的专业知识，更重视学生的综合素质。希望我校拓宽学生的知识面，加强基本理论、基础知识的学习与训练，注重对学生的创新意识与开拓精神的培养，提高他们的领导能力、应变能力、公关能力、交际能力、协调能力、口头表达能力、写作能力和服务意识与能力等等，使毕业生不仅有较强的专业知识和业务能力，同时也具备较高的综合素质，成为一个“多面手”，能不断适应新环境和新形势的挑战。

回访客服工作总结

回访客服工作总结 导读：本文是关于回访客服工作总结，希望能帮助到您！ 本篇客服工作总结，围绕的中心是“零抱怨无投诉”，全文如下： 客服工作总结 在过去的一年中，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。 对客户满意度的一个调查也主要是在客户回访中做到的，在一年的时间里，通过对一些客户的回访，来收集客户的意见，并将这些意见整理和总结，反映给公司，这样的话就能够进一步地提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回访的时候都会保护好客户的隐私，尽量谈一些客户喜欢的，这样就能够收集到更多的意见，而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。 零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心

理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。 总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。 客服工作总结一文到这里就全部结束了，本文围绕的中心是“零抱怨无投诉”，可以参考这个思路。

毕业生回访调查报告(张玉进)

昌乐外国语学校2012届毕业生回访调查报告为进一步掌握我校2012届毕业生的思想状况、学习适应状况的要求和毕业生培养质量，进而开展更有针对性的教育教学工作，特对我校2012届部分毕业生进行了回访。 一、回访时间： 2012年11月24日星期六 二、参加人员： 2012届毕业班全体任课教师 三、回访单位： 昌乐及第中学、昌乐一中、昌乐二中 四、回访单位基本情况： 昌乐及第中学于2010年7月建成，位于昌乐县宝通街1237号，是昌乐县唯一的一所国办高中。学校占地270亩，建筑面积为10.7万平方米。现有学生5100名，教职工500余人，学校师资力量雄厚，教学设施先进，风景优美，环境宜人，是师生工作、学习和生活的理想校园。 昌乐一中创办于1938年，坐落在城区风景秀丽的万松山西麓，占地400亩，建筑面积20万平方米，现有530名教职工，98个高中教学班，24个初中教学班，在校学生6700人，是山东省重点中学、山东省规范化学校、教育部重点课题实验学校、全国百家特色学校，有优良的办学传统、淳朴的校风和深厚的文化底蕴，培养了数以万计的优秀学子。他们当中有院士、将军、部长、总裁、作家、学者，在

社会上产生了广泛的影响。 山东省昌乐二中创办于1959年，是一所文化底蕴丰厚、教学设施先进、师资力量雄厚、教学质量领先的省级规范化学校，省级文明单位。学校占地面积260亩，建筑面积10万平方米。学校现已发展成为拥有潍坊奎文实验初中、潍坊实验中学、潍坊峡山双语学校、云南农业大学附属中学四所分校，师生员工14000余人的国内知名教育品牌。 五、回访单位对我校毕业生的评价 在回访交谈过程中，回访单位的领导对我校毕业生的综合素质给予充分肯定，对毕业生的学习状态很满意，并且希望我们能够输送更多的优秀人才。 六、毕业生对我校总体评价 1.对老师的敬业精神感到很满意 2.回首过去的在学校的一年，学到了很多知识和做人的道理 3.同学们互帮互助，建立了深厚的友谊 4.学校开展的远足等活动磨炼了自己的意志 七、调查结果的显示 1.昌乐外国语学校的优秀办学理念是深得民心的； 2.学校开展的各项活动（远足、游学）受到广大学生的支持和拥护； 3.教师的教学方法和教学手段得到了学生的充分肯定； 4.缓解了许多同学心理上的压力，理清了努力的方向。 八、今后工作的方向和落实的措施

班子回访考察报告

班子回访考察报告 篇一：村班子考察报告 **村班子考察报告 按照村两委换届选举工作的具体要求，月日，***工作组对**村党支部班子进行了考察，参加考察人员有党员代表、村民代表等共计人，考察采取民主测评和个别座谈形式进行。现将考察情况简要汇报如下： 一、测评情况。发出测评卷 ** 张（含乡机关干部），结果如下：班子成员评价： ***：优秀票，称职票，不称职票； ***：优秀票，称职票，不称职票； ***：优秀票，称职票，不称职票； ***：优秀票，称职票，不称职 ***：优秀票，称职票，不称职 ***：优秀票，称职票，不称职票； ***：优秀票，称职票，不称职 二、现实评价。 1、整个班子： 在乡党委、政府的领导下，**村两委班子能认真贯彻执行党的路线、方针和政策，带领广大党员在村经济建设中做表率，村两委班子团结协作，相互配合，共同做好农村各项中心工作，关心群众，为民办实事，带领群众勤劳致富，群

众评价较好。在产业结构调整特别是**生产工作上取得了比较好的成绩。但也存在以下一些问题：一是工作主动性欠缺，二是在带领群众致富上路子不宽，办法不多。 2、班子成员考核情况： （1）***（支部书记） 主要优点和成绩：领导班子团结，群众基础好，在群众和党员中有较强的威信。有组织能力，责任心强，能为群众谋福利。 主要不足方面：望工作能更大胆更主动，在带领群众致富方面作更大的努力。 （2）***（支委委员） 能做好本职工作。 （3）***（支委委员） 能够做好本职工作，但因烟技员工作关系，近年来较少参与村里各项工作。 （4）***（支委委员） 能积极工作，发挥基础工作经验丰富的优势，积极为村集体事业出谋划策。 （5）***（村委主任） 事业心强，能团结村两委班子，热心帮助群众，工作主动性强。 （6）***（村委委员）

2017电话回访工作总结参考范文

2017电话回访工作总结参考范文 篇一 进行客服的工作已经3个月了，从开始的抵触到后来的喜欢，我发现我自己改变了很多，有生活方面和学习能力都有提升。下面我将着几个月的工作做一个工作总结 一.规范咨询工 (一)拟定咨询科室各类规章轨制 搜罗咨询处事尺度，咨询部查核细则，电话回访处事尺度，咨询部工作规模， 咨询部工作要求等，细化各个具体工作的处事尺度，咨询部的根基工作规范等 (二)规范咨询营业技巧，增添咨询成功率 十月第一周咨询成功率在18%摆布，预约成功率在43%;到今朝为止，咨询成功率约50%，预约成功率达60%以上，咨询及预约成功率均有了较大幅度的上升，前期的营业技巧培训及咨询处事的规范效不美观长短常显著的 1.专业常识的进修 a、每周一次由咨询医生进行授课，培育咨询医生的进修积极性和自立性，授课医生能最大限度地把握该项专业常识

b、每竣事一期培训进行一次专业常识查核，查核成就由科室列位曾授课的医生进行评定 c、每月拨打其他病院的电话进行总结，从他们的咨询中揣摩、体味、进修其它病院的咨询技巧，在进修的基本长进行斗劲，找出自己的优势，更好地阐扬 2.按期召开咨询记实讲评会议 a.按期抽查每个咨询人员的咨询记实，重点在于讲评总结，实时指出咨询中存在的问题，提高咨询质量 b.咨询医生的技巧和营销的交流，各个咨询医生对其它人咨询的评价 c.小我对自己的咨询记实进行剖析 d.每周一次进行咨询成功率及预约成功率的统计，实时剖析曲线转变原因，找出重点，剖析各个藐小环节的问题 3.完美咨询病人回访机制 回访机制首要应用于预约病人及就诊后病人，应用后从当初的43%的预约成功率提高至74%，有了大幅度的上升 a.对于那时预约病人，发送预约号;未就诊的病人，发送咨询的电话号码