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管理学概论期末(2014-2)

1.(10.0分)简述霍桑实验取得的主要研究成果

答:霍桑实验的结论是:群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素.行为和情绪是密切相关的;群体对个人的行为有巨大影响;群体工作标准规定了单个工人的产量;在决定产量方面,金钱因素比群体标准,群体情绪和安全感的作用要小.这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视.

2.(10.0分)简述事业部制组织结构及其优点

答:事业部制组织结构:是指以某个产品、地区或顾客为依据,将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为,在总公司领导下设立多个事业部,各事业部有各自独立的产品或市场,在经营管理上有很强的自主性,实行独立核算,是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构,即多单位企业、分权组织,或部门化结构。优点:1.责权利划分比较明确,能较好地调动经营管理人员的积极性;责权利划分比较明确,能较好地调动经营管理人员的积极性; 2.有利于最高领导层摆脱日常行政事务,成为坚强有力的决策机有利于最高领导层摆脱日常行政事务,成为坚强有力的决策机构; 3.事业部自成系统、独立经营,相当于一个完整的企业,所以能事业部自成系统、独立经营,相当于一个完整的企业,所以能承受企业高层管理者面临的各种经验; 4.按产品划分事业部,便于组织专业化生产,形成经济规模,采按产品划分事业部,便于组织专业化生产,形成经济规模,采并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到在用专业设备,大限度的发挥,因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益; 5.各事业部自主经营,责权明确,使得目标管理和自我控制有效各事业部自主经营,责权明确,使得目标管理和自我控制有效地进行,在这样的条件下,高层领导者的管理幅度便可以适当扩大。

3.(15.0分)联系实际,谈谈激励的依据

答:激励是以激励理论为依据进行的,其主要的依据有以下:(1)、人的本性理论。人性假设正确与否直接关系到管理的有效性,四种“人性假设”是指“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。根据对人性的不同假设,激励方式手段也不同,“经济人”假设,强调管制、采用重赏重罚、集权控制。“社会人”假设,强调协调,采用教育培训参与,给人以机会,后二者假设,强调通达权变,因地制宜。(2)、人的需要。人的需要可分为自然性和社会性需要,物质和精神需要。通常来说,人的需要由低到高可分为五个层次,即生理需要、安全需要、社会交往和归属需要、尊重需要、自我实现需要。要在分析人们需要的基础上采取有效激励,才能收到良好效果。(3)、环境激励。它包括自然环境和社会环境两大类。影响环境激励主要因素有公平因素,工作及环境因素、强化因素、归因因素。管理者要不断改善内外部环境,充分调动下属的积极性。联系实际:海尔的首席执行官张瑞敏在激励员工中注意按照需要的层次。84年刚上任时,职工吃不上饭,张瑞敏借钱发工资,以满足第一层次生理需求,85年、86年,企业好转,他就开始给职工做保险,改善动环境,满足第二需求。到88、89年,企业形势更好,建起了职工之家,丰富职工文化活动,满足第三层次社交需求。近年来,随着职工需要层次的不断提高,激励的手段也随之不断发展。

4.(10.0分)何谓“赫兹伯格双因素理论”,谈谈其重要性

答:弗雷德里克.赫兹伯格双因素理论为理解工作中的激励情况提供了另一种分

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