酒店简介

酒店简介

宁波香溢大酒店是香溢联号企业中的一家三星级酒店。地处宁波市中心北斗河畔。距三江口商业闹

市区2公里。离火车站仅5分钟车程。距机场约20分钟车程，交通十分便捷。酒店占地面积2800

平方米。总建筑面积20000平方米。宏大的室外停车场占地面积1000平方米，主楼高11层。整个

建筑设计别致。内部装饰高雅。设施齐全。酒店拥有各式客房105间（套），客房宽敞明亮。高贵典雅。客房均设有internet借口。中央空调系统。国际国内有电话。卫星电视节目。迷你吧。一应俱全。酒店按国家旅游局星级标准建造。附属服务设施齐备，宽阔的停车场，品位卓著，气派不凡，可以

为你的商旅提供特殊的享受。

宁波香溢大酒店欢迎您的光临！

Hotel Profile

Ningbo Sunny Hotel is associated Xiangyi enterprises a three-star hotel. Beidou River is located in Ningbo city center. Jiangkou from the three commercial downtown 2 kilometers. From the train station only 5 minutes by car. About 20 minutes from the airport by car, traffic is very convenient. Hotel covers an area of 2800 square meters. The total construction area of 20,000 square meters. Large outdoor car park covers an area of 1000 square meters, 11-storey high main building. Unique architectural design of the whole. Elegant interior decoration. Facilities. The hotel has 105 rooms all kinds (sets), bright and spacious rooms. Noble and elegant. Rooms are equipped with internet an excuse. Central

air-conditioning system. International and domestic telephone. Satellite television programs. Mini bar. Readily available. Hotel by the China National Tourism Administration-star standard. Facilities ancillary services, a wide parking lot, outstanding quality, extraordinary style, you can for your enjoyment of special business.

Ningbo Sunny Hotel welcome you!

酒店客房分为商务房，豪华套房，行政房，套房，风格各异。房间设施配套齐全，提供免费高速上网，是商务人士的理想选择。

Hotel rooms are divided into business rooms, deluxe suites, executive rooms, suites, of various styles. Complete the room facilities to provide free high-speed Internet access, is the ideal choice for business people.

香溢美食集地方特色，江南北风味，由专业厨师主理，典雅的用餐环境，精致的菜肴。给你一个迥

然不同的美食享受。

Set Xiangyi local food, North Jiangnan style, by a professional chef in charge, an elegant dining environment, and exquisite cuisine. For you to enjoy a different cuisine.

酒店拥有各个不同规模的会议室，多功能厅，先进的视听设备各媒体，投影设备，移动式舞台，网络接待。一应俱全。可满足各类会议，婚宴要求。

The hotel has various size meeting rooms, function rooms, advanced audio-visual equipment in the media, projection equipment, portable stage, the network reception. Readily available. Can meet all kinds of meetings, wedding requirements.

酒店大堂设有咖啡吧，提供时尚饮品，是休息，会友和商务洽谈的理想场所。

酒店商务中心提供商务咨询，图文传真，国际互联网，长途电话，秘书等全方位服务。

Hotel lobby has a coffee bar, to provide fashionable drinks, rest, friends and the ideal place for business talks.

Hotel business center provides business consulting, fax, Internet, long distance telephone, full-service secretary.

酒店附设KTV娱乐中心，美容美发，棋牌室，水疗馆，多个康乐设施。为您的旅途增添休闲时光。KTV entertainment center with hotel, beauty salon, chess room, spa, a number of recreational facilities. Add to your leisure time travel.

酒店消防安全常识培训资料

消防安全常识与食品安全常识 一、消防安全常识 1.安全工作目的 保证客人人身安全，财产安全和个人秘密不泄露，保证酒店个人财务安全，保证酒 店的财务不受损失，被盗，遗失，不出任何安全事故（人身安全包括性命不受危害， 人身不受伤害，健康不受损害）。 2.安全工作的总要求 勤查隐患，防患于未然，坚决执行安全制度，确保酒店安全。 3.治安工作的原则 预防为主，防打结合。 4.安全工作“五防” 防火，防盗，防抢、防破坏、防治安灾害事故。 5.酒店内部治安管理秩序的标准 （1）人员管理：不准在院内马路上打球和进行娱乐活动，不准小孩进入大堂，楼层及在马路上玩，禁草坪，发现类似情况应立即制止，防止意外事故发生。 （2）车辆管理:车辆进入酒店限速5公里/时，大卡车，货车不准进入酒店，单车，摩托车一律放在指定的地点。 （3）物资流动管理，禁止搬走公家财产，禁止随便动用一切机械设备，若发现酒店各种设施，设备有人搬走，要立即上前问清情况，按规定处理。 （4）乱丢乱吐管理：禁止在酒店内乱放易燃、易爆、剧毒等危险物品，严格禁止在大院内乱丢纸屑，果皮，杂物，烟蒂，特别是在大堂，楼层禁止在大院内乱丢纸屑，果皮，杂物，烟蒂，特别是在大堂、楼层、公供场所，乱丢，乱吐，发现此情况应立即制止，净化酒店环境。 6.哪些部位划分为重点安全防范部位？ 按安全角度来说，酒店把“三厅一堂”（餐厅、歌舞厅、酒吧、咖啡厅、大堂楼 层。机房、配电房、仓库、商场、财务室，车场等部位划分为重点，安全范围。 7、对什么样的人谢绝进入酒店？ 1）对衣冠不整者，形迹可疑者，精神病患者谢绝进入酒店。 2）对带有什么物品进酒店的客人要劝其交保安部代管

酒店简介

星尚.xx酒店简介 星尚.xx酒店是由实力雄厚的星尚.xx酒店管理有限公司投资，严格按照四星级标准改建装修的豪华商务型酒店。酒店位于xx商业区核心地段——迎丰xx99号，驱车至火车站5分钟车程，xx机场20分钟车程，地理位置优越，交通极为便利。 xx宾馆隶属于xx公安交警支队，属全民所有制企业，因装修多年，设备陈旧老化，为使其更加具有市场竞争力，于____年6月份由xx星尚·xx管理有限公司重新改建、改模装修。 酒店主楼14层，裙楼8层，内设大型停车场，共有车位100个。客房拥有豪华套房及高级客房等110间/套，所有客房均由名家设计，布置完善细致，设施xx高档，风格典雅xx，环境舒适自由；均设有中央空调、冷热饮设备、私人保险箱，电话留言系统、xx闭路电视、国际国内直拨电话，多媒体宽带网络、迷你吧、电子门匙系统等，令起居倍感愉悦。 酒店餐厅共有餐位800个；其中高档别致的豪华包厢17间，极具人性化的设计风格，可迎合客人的不同需求和自由选择，能为客人提供正宗鱼翅燕窝、xx翅肚、珍贵xx等。所有珍馐美食均由名师主理，让阁下全方位品味xx饮食文化精粹，倍感轻松惬意。 宴会厅设施xx，功能先进，装修豪华，可为各种酒会、宴会和文艺演出等予以妥善完备安排，根据客户特别需要，提供专业服务，迎合不同需求；会议中心配有先进的影音及灯光设备，亦可根据客人需要，提供大小不等的会议室，以满足商务客人不同的会议需求。 酒店另设有棋牌及健身、美容等康体娱乐项目，使您在舟车劳顿及工作闲暇之余，充分享受无微不至的呵护。 酒店设有总经办、行政人事部、财务部、工程部、保安部、财务部、前厅部、客房部、餐饮部、营销部，在职员工200人。酒店倡导“以人为本”的管理模式，引进全新管理服务理念，由资深酒店管理专家管理，拥有一支敬业精神强，专业素质高的员工队伍，以“成就至尊服务，打造行业品牌”为服务宗旨，是酒店不懈努力的目标，更是对所有客人的郑重承诺，我们将用积极的态度、

宾馆简介(范本10篇)完美版

《宾馆简介》 宾馆简介（一）： XXXX宾馆是一家集餐饮、住宿、洗浴为一体的三星级旅游饭店，是鹤乡唯一一家温泉宾馆。 宾馆始建于1999年，于2007年、2009年、2012年多次对宾馆进行扩建改造，现营业面积32000余平方米，宾馆拥有各种类型豪华客房170间，房间宽敞明亮，设施齐全，舒适洁净，装璜一流，格调高雅，是居家旅行、外埠商旅停泊的理想港湾；风格各异的餐饮包房12间，拥有盘锦最豪华的婚宴广场3个，可同时容纳千余人就餐，星梦情缘大厅，水晶灯的梦幻与浪漫交融；盛世百合大厅，让您尽情舞动感情的华尔兹；六楼LED大厅，全市独有，华美绝伦，目前，已接待数万家大、中、小型宴会，构成了盘锦独有的品牌，在鹤乡的宴会市场具有超然的地位和影响；盟定大众，永恒一生，全体大众人致力为您打造独一无二的浪漫婚礼；拥有盘锦第一美誉的温泉浴场，采自地下1200米天然温泉水，水内富含人体所需的各种矿物质，具有养颜、护肤、强身、健体之奇效，浴种多样全新，先进的洗浴配套设备，让您一解身心疲惫的同时，更加清洁呵护您的肌肤，让您永葆青春活力，种类繁多的保健按摩，按摩技师手法独特，进一步呵护您的健康，静谧惬意的休息大厅，是放松身心、休闲娱乐的绝佳场所；宾馆拥有大中小型会议厅5个，会议室内音响设备齐全、专业，是您商务洽谈的首选之地。 大众花园宾馆励精图治，拼搏进取，全体员工用心向上，以强有力的团队精神创造着一个又一个奇迹，宾馆长期秉承广交朋友、宾客至上、诚信服务的企业宗旨，以细致入微的服务；严格的质量管理；最佳的服务理念；赢得了八方赞誉，全体大众人将戒骄戒躁，不断追求，开拓创新，再创辉煌！ 宾馆简介（二）： XX大酒店是一家商务、会议型豪华酒店，是江阴市首家五星级酒店。酒店座落在苏南工业重镇新桥镇海澜工业园内，北枕长江，南靠太湖，毗邻张家港市中心，宁太（沿江）高速横亘其侧，交通极其便利。酒店按欧式风格设计装修，环境优美，格调高雅。客房舒适、豪华，餐饮风味独特，各类康乐休闲设施一应俱全，设施先进的商务中心随时为您带给周到、快捷的服务。而气势恢宏、功能齐全的国际会展中心更将使您的商务活动取得意想不到的成功！当暮色降临时，海澜工业园内华光闪烁，幢幢欧式建筑风 姿绰约，柔和的光晕洋溢在铜栏杆、古廊柱、大理石上，仿佛一首幽远的歌从上世纪初一向吟唱到今，让您沉醉在一派浓郁的欧陆风情之中 宾馆简介（三）： XX宾馆简介

全球十大酒店集团介绍

全球十大酒店集团介绍 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

1、I n t e r c o n t i n e n t a l h o t e l s g r o u p(I H G)（英） 洲际酒店集团在全球100多个国家和地区拥有酒店4700家，是目前全球分布最广、拥有客房最多的专业酒店管理集团。 洲际?酒店及度假村 悠久历史传承，始于1946年 华邑?酒店及度假村 尊享中华待客之道 皇冠假日?酒店及度假村 功成旅就 英迪格酒店? 体验引人入胜的本地风情 EVEN?酒店 您的健康旅伴 假日?酒店 感觉与众不同 智选假日?酒店 智选，智慧之选。 假日度假村?

天伦之乐 Holiday Inn Club Vacations? 为全家人而设计 Staybridge Suites 您的家外之家 Candlewood Suites 宾至如归 2、Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美） 小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。 旗下共有Howard Johnson(豪生)、Days Inn(戴斯)、Ramada(华美达)、Wyndham(温特莱)、Super8（速8）、Travelodge、Knights Inn、Wingate Inn 以及AmeriHost Inn等九大品牌，数量众多，但品牌影响力较弱，同一品牌的酒店档次也参差不齐。 3、万豪国际集团(纽约证券交易所代号:MAR)（美） 是全球首屈一指的马哥孛罗国际酒店管理公司，万豪拥有遍布全球 74个国家和地区的超过4,000 家酒店和21 个品牌。万豪国际集团的总部位于美国马里兰州贝塞斯达，雇用约 300,000名员工。其2011 财年的财报收入超过120 亿美元。 万豪（Marriott Hotels & Resorts），J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts），万丽（Renaissance Hotels & Resorts），万怡（Courtyard），万豪居家（Residence Inn），万豪费尔菲得（Fairfield Inn），万豪唐普雷斯（TownePlace Suites），万豪春丘（SpringHill Suites），万豪度假俱乐部（Marriott Vacation Club），丽思卡尔顿（Ritz-Carlton）等等

酒店简介

星尚.金苑酒店简介 星尚.金苑酒店是由实力雄厚的星尚.金苑酒店管理有限公司投资，严格按照四星级标准改建装修的豪华商务型酒店。酒店位于怀化市商业区核心地段——迎丰中路99号，驱车至火车站5分钟车程，芷江机场20分钟车程，地理位置优越，交通极为便利。 原金苑宾馆隶属于怀化市公安交警支队，属全民所有制企业，因装修多年，设备陈旧老化，为使其更加具有市场竞争力，于2011年6月份由湖南省星尚·金苑管理有限公司重新改建、改模装修。 酒店主楼14层，裙楼8层，内设大型停车场，共有车位100个。客房拥有豪华套房及高级客房等110间/套，所有客房均由名家设计，布置完善细致，设施齐备高档，风格典雅温馨，环境舒适自由；均设有中央空调、冷热饮设备、私人保险箱，电话留言系统、卫星闭路电视、国际国内直拨电话，多媒体宽带网络、迷你吧、电子门匙系统等，令起居倍感愉悦。 酒店餐厅共有餐位800个；其中高档别致的豪华包厢17间，极具人性化的设计风格，可迎合客人的不同需求和自由选择，能为客人提供正宗鱼翅燕窝、鲍参翅肚、珍贵海鲜等。所有珍馐美食均由名师主理，让阁下全方位品味中西饮食文化精粹，倍感轻松惬意。 宴会厅设施齐全，功能先进，装修豪华，可为各种酒会、宴会和文艺演出等予以妥善完备安排，根据客户特别需要，提供专业服

务，迎合不同需求；会议中心配有先进的影音及灯光设备，亦可根据客人需要，提供大小不等的会议室，以满足商务客人不同的会议需求。 酒店另设有棋牌及健身、美容等康体娱乐项目，使您在舟车劳顿及工作闲暇之余，充分享受无微不至的呵护。 酒店设有总经办、行政人事部、财务部、工程部、保安部、财务部、前厅部、客房部、餐饮部、营销部，在职员工200人。酒店倡导“以人为本”的管理模式，引进全新管理服务理念，由资深酒店管理专家管理，拥有一支敬业精神强，专业素质高的员工队伍，以“成就至尊服务，打造行业品牌”为服务宗旨，是酒店不懈努力的目标，更是对所有客人的郑重承诺，我们将用积极的态度、求实的精神、高效的行动来打造酒店，使之在怀化地区乃至湖南成为有口皆碑的名牌酒店。

酒店基本知识

酒店基本知识 一、酒店基本概念 欢迎您加入嘉天下快捷商务酒店，很高兴您能成为公司一员。 在您被挑选成为酒店的一名员工时，我们对您的教育和职业背景，您对客人的服务能力和态度及您所拥有的技能都坐了充分的考虑。您的加入证实了您具备在我们酒店就业所需的判断能力及您面对挑战和机遇所具备的决心和极大的热情。您在嘉天下快捷商务酒店的工作经历将被视为我们团队贡献的一部分，您将因此的得到相应的回报。 嘉天下快捷商务酒店将为客人提供高水准的服务以满足客人的需要。酒店所有客人都将受到贵宾礼遇，只有这样，他们在酒店与我们一起度过的时光才会事完美的，也只有这样，他们才会乐于再次光临我们的酒店。 公司相信您再我们酒店会找到自己的位置，并且一定会成为我们这支队伍中积极、高校和富有创造精神的一员，我们非常重视您将为酒店所做的贡献，您的努力将帮助我们的酒店更加尽善尽美，我们共同努力，满足并超越客人的期待，提升酒店的品牌。 为了使您能够狠快适应工作环境，了解和掌握您在本酒店工作所能得到的各种待遇和发展机遇，更好地成为嘉天下快捷商务酒店的一名员工。 二、企业文化 (一)酒店宗旨和经营哲学:以客为尊、追求卓越 (二)经营理念和行为准则:以人为本、创新为魂、用心做事、诚信守诺、互利共赢 (三)酒店精神:诚信、团结、专业、创新 诚信是立业之基、立身之本。酒店倡导“忠诚敬业、精诚待客、坦诚对人”。 团结是成功基石，默契的团队精神是组织健康成长的保证。酒店倡导"同心协力做好本职以实现整体提升". 专业之道、惟精惟一、酒店倡导“用专一的心、做专业的事”。 创新是民族之魂，是企业开拓进取、高速发展的活力之源。酒店倡导'创新思维、创新战略、创新机制、创新经营。 三、酒店产品的基本特性 酒店产品有以下几个特性： (一)无形性 服务是无形的，对服务质量的衡量并无具体实在的尺度，顾客对产品的满意程序主要是来自于感受，与客人的经历、受教育程序、价值观等相关，因而带有较大的个人主观性。 (二)即时性或生产与消费的同步性 酒店产品的生产(提供服务)是根据顾客的即时需要而定时、定时进行的，即酒店的各种服务是与客人的消费同步进行，通常是边服务边消费，等服务结束时消费亦同时结束。 (三)不可贮藏性 酒店的设施、空间、环境不能储存、不能搬运，在某一时间内不能销售出去的客房、菜肴等，其这一时间内的价值便随时光而消失。如客房空置，它在当晚的价值就不存在了。

##大酒店简介(宣传册的制作内容)

湖南〃湘乡〃银河大酒店 酒店简介 湘乡——历史悠久，人杰地灵，英才辈出，湖湘圣地！ **大酒店是由**城市建设投资有限公司投资兴建的一家五星级标准酒店。它座落于**市大道汽车北站旁，毗邻**市火车站及沪昆高速出入口。酒店主楼高 19 层，建筑面积达两万平方米，外观装饰宏伟大方，内部装饰流金溢彩，相得益彰，是融合欧陆风情与湖湘文化的完美结晶。酒店设施齐全，服务项目众多，是集餐饮、娱乐、康体、客房、会议、商务等为一体的豪华商务型酒店。酒店拥有客房131间，客房均达到面积35平方米以上，并有多功能会议室和商务会议室，能提供完善的会议设施和服务，平方米的地下停车场，供宾客车辆停放，24小时安保全方位监控。 会议 Galaxy Hotel六楼提供完善的会议设施，总面积超过平方米，会议区域可提供展览会、产品发布会等；侧旁是能容纳40人的商务会议室，可供商务洽谈及董事会议使用。多功能会议室及商务会议室，内设无线通讯会议系统。并备有独立的接待处；我们热诚周到的会议服务，能将您会议的紧张气氛一扫而光，并为各种会议会晤及团队，量身定制活动内容，安排策划等。 标准双人间—— 平方米的标准双人间布臵优雅，将中国现代化的设计风格同西欧贵族色彩相结合。开放式浴室内配臵时尚雾洒喷头，臵椭圆形浴缸之上，窗外可观城市夜景或远处山峦。客房内包括宽大敞亮的私人落地阳台、32寸液晶电视，枕头、家私、

洗漱用具等。含早餐！ （双人房图片） 标准双人房内部 标准单人间—— 平方米的宽敞雅致客房带落地阳台，近观葱郁园林、车马行人，或远眺红林及翠绿青山。客房内配备32寸液晶电视、枕头、家私、洗漱用具等，开放式浴室内臵椭圆形浴缸，自然采光，环境清幽。含早餐！ （单人房图片） 标准单人房内部 商务房 平方米的商务客房布臵优雅，将中国现代化的设计风格同西欧贵族色彩相结合。开放式浴室内配臵时尚雾洒喷头，臵椭圆形浴缸之上，在约朋友商务洽谈之时，您可从客房直入宽敞明亮的商务雅厅，还可免费高速上网体验网上冲浪的无限乐趣；客房内包含宽敞明亮的落地阳台、32寸液晶电视、10G宽带上网接口、枕头、家私、洗漱用具等。含早餐！ （商务房图片） 商务房内部 豪华商务套房 平方米的豪华商务套房布臵优雅，将中国现代化的设计风格同西欧贵族色彩相结合。开放式浴室内配臵时尚雾洒喷头，臵椭圆形浴缸之上，宽敞明亮的私人空间、贴心的服务包括为您精心准备的报纸、柔软浴袍和拖鞋、32寸液晶电视、10G宽带上网接口，枕头、家私、洗漱用具等。含早餐！ （豪华商务房图片） 豪华商务房内部

酒店行业基本知识

培训资料：酒店行业基本知识 一、酒店基本概念 (一)酒店的基本定义 饭店、宾馆、酒店(HOTEL)一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。 酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、场所和一定消费物质资料，通过接待服务来满足宾客住宿、饮食、娱乐、购物、消遣等需要而取得经济效益和社会效益的一个经济实体。 ◆酒店发展历程 生产力的发展促进了酒店行业的发展。首先是货币的产生，商品交易及商人的商业活动，这种活动的产生是酒店开端的必备条件，后来随着商品活动使人类扩大活动的范围，从而产生居住等更多的需求，也就使酒店的基本功能日益增加，这从酒店的四个发展阶段不难发现。 第一时期：客栈时期 产生于十八世纪前，当时名称是客栈，设备简陋，安全性差，仅能提供住、吃，服务质量差。 第二时期：豪华酒店时期 产生于十九世纪初，当时英国的产业革命促进了生产力的发展，使人类社会进入工业时代。第一家豪华旅馆别墅在法国建成。此时酒店的接待对象主要是王公贵族、达官显贵、商人、上流社会度假者，接待目的为非盈利，常建于城市，铁路沿线。 同时由于蒸汽机的出现，商品的进一步丰富，交通也开始发达，从而导致酒店的开设位置有所变化。 第三个时期：商业酒店时期 在20世纪初至二战期间，第一家商业酒店在美国出现，其位置在于城市中心或公路旁，此时的酒店已能提供舒适、便利、清洁的服务，安全为服务宗旨，价格合理。此时汽车酒店已开始出现。

小说《大饭店》简介

小说《大饭店》简介 《大饭店》被选入MBA教材，成为从业人员必读之书；被选入英文课本，是学习写作的经典范本。 作者：阿瑟黑利，职场小说之王，每天只限600字，却画上6小时。他采用古典主义写作方式，几年才写一本书。他的每一部小说都要写透一个行业，人们从他的小说里了解空港经营，酒店管理，媒体运作，金融内幕。 一、主要人物： 沃伦——饭店老板 彼得——饭店副总经理，一直替代老板处理饭店事宜，并且试着玩久饭店，对饭店改革。克丽丝汀——老板私人助理，最终和彼得相爱 奥格尔维——饭店侦探长 顾客：公爵夫妇——车祸肇事者， 韦尔斯——一位看上去讨人喜欢，微不足道的老头，原来却是金融巨头，北美大富翁之一，最终买下了这家饭店， 奇开匙——饭店惯偷，黑人牙医 二、《大饭店》以一家陷入财政危机的圣格雷格里饭店为大背景，讲述了从星期一的晚上到星期五，这所饭店里发生的故事。酒店收购的暗战、连锁饭店与老式经营方式的矛盾、酒店庞杂细致的各个环节、上流住客的车祸肇事、酒店惯偷、酒店员工或忠诚或苟且或贪婪、还有那个年代美国主流社会对于黑人的歧视和排斥，作者用一个个刻画细致的人物和环环紧扣的故事，时紧时松地展示了当时美国社会的一个缩影。 三、详细介绍： 星期一：公爵夫妇出场，与侍者发生冲突，其目的是为了找人证明他们今晚在饭店里。与此同时，公路上，七岁小女孩被撞，母亲也被撞伤住进医院，警察正在检查可疑车辆。星期二：（课文节选于此部分）公爵夫妇在房间里商量解决办法，突然接到饭店侦探长奥格尔维电话，并约定一小时后会面。 探长到来，交涉，达成协议：公爵夫妇付给探长2万5千元，探长负责把车开到美国北部去。他们将于周六在美国北部会和，并付清剩下的钱。 星期三：夫妇与探长间的关系发生了微妙变化，由敌对转变为同谋者。探长当晚去拿着夫妇写的纸条去车库修理车子，清理血迹，换前灯，做好准备工作。 星期四：奥格尔维探长开车离开，恰好被彼得看见。白天被撞死的母女下葬。晚上，报社打来电话，告知公爵她不久将会出任驻华盛顿大使，于是公爵改变计划，公爵留下应对采访，公爵夫人独自去芝加哥。与此同时，彼得开始怀疑公爵夫妇遇车祸的关系，并与警察联系分析这件事。奥格尔维在美国被捕，辩解说自己与此事无关，是公爵夫妇给自己200元，让自己把车开到美国。警方询问公爵夫妇，并开始找证据——一张公爵夫

酒店管理集团及品牌介绍

各大酒店集团及旗下品牌 1．洲际酒店集团酒店品牌 洲际酒店InterContinental Hotels（豪华5星级品牌） 皇冠Crowne Plaza （5星级品牌） 假日酒店Holiday Inn （四星级品牌） 假日快捷(R)酒店Express Holiday Inn（三星级品牌）等

特许经营约占88.9％、委托管理约占6％、带资管理及其它5.1％。此外，集团 还拥有英国第二大软性饮料生产商Britvic公司47.5%的控股权。洲际酒店集团亚太地区酒店数量位居国际酒店公司之首。在中国均委托管理，投资极少。 中国将成为继美国、英国后洲际全球第三大市场。是目前在华拥有酒店数 量最多的集团。 2喜达屋 喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1998年，喜达屋完成了更名、对ITT集团和Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。 喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括： 圣·瑞吉斯（St.Regis） 圣·瑞吉斯饭店是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣·瑞吉斯饭店是1904年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣·瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。2000年3月1日，坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为St.Regis Beijing（圣·瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣·瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。 W饭店（W Hotels）

世界十大酒店集团介绍

世界十大酒店集团 N O.1.InterContinenTal 洲际酒店集团（英） 小注：IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。 重点品牌简介： 名称：洲际 档次：5星-白金5星 中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒店 北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店 中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店） 即将开业：九寨天堂洲际酒店、深圳华侨城洲际酒店、北京北辰洲际酒店（奥运主会场酒店） 品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。 竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott

名称：皇冠假日 档次：5星 中华区数量：17家 中华区旗舰店：北京五洲皇冠假日酒店 即将开业：北京太阳宫皇冠假日、广州海景皇冠假日、宁波太平洋皇冠假日、 江阴皇冠假日、萧山皇冠假日 竞争对手：Hyatt Regency、Marriott、Renaissance、Sheraton、SHangri-La 名称：假日酒店 档次：4星 中华区数量：>40家 中华区旗舰店：北京丽都假日酒店即将开业：10家 竞争对手：Days、Count Yard、Four Points By Sheraton、Novotel、Park Plaza NO.2.Cendant 温德姆（原胜腾）酒店集团（美） 小注：Cendant(圣达特)集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了九个全美知名品牌，在全世界拥有6千余家酒店，超过55万间客房；他在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。 旗下共有Howard Johnson(豪生)、Days Inn(戴斯)、Ramada(华美达)、Wyndham(温特莱)、Super8（速8）、Travelodge、Knights Inn、Wingate Inn以及AmeriHost Inn等九大品牌，数量众多，但品牌影响力较弱，同一品牌的酒店档次也参差不齐。 重点品牌简介： 名称：豪生/豪廷/ 档次：豪廷大酒店：白金5星；豪生大酒店：5星；豪生：4星 中华区数量：12家 中华区旗舰店：豪廷大酒店-北京帝景豪廷大酒店豪生大酒店-上海棕榈滩海景酒店 豪生酒店-北京宝辰饭店 竞争对手：Marriott、Renaissance、Hyatt Regency 广告语：Go anywhere. Stay here. 不管您去哪里，请在这里停留。 名称：戴斯（天天） 档次：Days Hotel & suites-5星Days Hotel-4星Days Inn-3星 中华区旗舰店：北京长安戴斯大饭店 竞争对手：Novotel、Count Yard 广告语：The best value under the sun.天下最划算的地方！ 名称：华美达 档次：Ramada Hotel (华美达酒店)：4星-5星Ramada Resort （华美达度假酒店）：4星

酒店简介

佳冠大酒店是一家集客房、餐饮、会议型于一体的豪华酒店，是济南市按四星级酒店装修建造。酒店座落在济南市市中区卧龙路40号，拥有高档客房百余间，酒店南临济南大学，北临经十路，交通极其便利。酒店按精品酒店风格设计装修，环境优美，格调高雅。客房舒适、豪华，餐饮风味独特，设施先进的商务中心随时为您提供周到、快捷的服务。是您商务、会议的理想之选。 济南佳冠大酒店座落在济南市市中区卧龙路40号，总建筑面积近3000平方米，位置优越，交通便利。济南佳冠大酒店集客房、餐饮、会议接待等多功能于一体，拥有豪华套房、商务标准房、标准单人房共计100余间，会议室可容纳200人不同会议，所有客房24小时宽带上网。一个专为商务、休闲、旅游人士精心打造的温馨家园。 1、豪华套房： 拥有独立的客厅、独立可控的中央空调，温馨的会客区、柔软舒适的大床、大屏液晶电视，在这里享受家的温暖，享受您成功的人生。 2、豪华标准价： 占到酒店60%的豪华标准间，面积大于35平米，集商务、休闲、人性关怀于一体。简约通透的设计，完善的配套实施，明亮的会客区，让您感受到便捷高效的商务出行。

3、豪华大床房： 配备1.8米高档大床，高品质的棉织品，独立的淋浴间，免费的光纤网络，是您旅游度假、商务办公的不二之选！ 地址：济南市市中区卧龙路40号 【温馨客房，给您在济南一个家】 1、高档的床垫，提供您舒适好睡眠。根据人体工学原理设计，有助于缓解疲劳，提高睡眠质量 2、客房所有房间无线覆盖，24小时上网 3、房间写字台处均配有UPS不间断电源，即使在房间断电的情况下，也可以正常使用 4、床上布草引进国内知名品牌南通斯德福布草，让您的睡眠更加舒适温馨 6、所用洗漱用品均采用知名品牌生产，品质保障 7、晚上还会给您提供提供的报纸和小礼品。 总之，舒适的住宿环境，完善配套设施、贴心房间服务，为您拭去一路疲惫风尘，这座城市给您一个家！

我国五星级大酒店标准简介分析

我国五星级大酒店标准简介及上海地区五星级大酒店建安成本分析 一、我国五星级大酒店标准简介 我国涉外旅游酒店划分为五个档次,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级,星级越高,表示酒店的档次越高。酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下： (一）酒店总体基本要求 １、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 2 、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 3 、酒店内部公共信息图形符号符合 LB/AT001 标准。 4 、有中央空调系统。 5 、有背景音响系统。 6 、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。 （二)酒店接待大厅基本要求 1 、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。 2 、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、 24 小时有工作人员在岗。

３、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、１８小时提供外币兑换服务。 4 、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。 5 、可8 小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。 6 、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。 7 、至少能用 2 种外语提供服务(英语为必备语种)，总机至少能用 3 种外语提供服务（英语为必备语种),各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。 (三）客房基本要求 １、至少有 40 间（套）可供出租的客房， 70% 客房的面积（不含卫生间和走廊)不少于 20 平方米,至少有 5 个开间的豪华套房,有残疾人客房。 2 、客房装修豪华,有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯，台灯,落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。 3 、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施， 11０/22０V 电源插座,电话副机,吹风机和体重称。装高级座便器。梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳, 2 4 小时供应冷热水。 ４、有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于 1６个，自办节目至少有 2 个频道。

酒店智能化系统简介

现代商务型酒店智能化系统解决方案 一、概述 酒店智能化系统是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代系统。是一个不断丰富、发展的领域，人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面实现现代化；酒店智能化系统应视为酒店建设、酒店改造的核心内容，它是酒店通向信息时代高速公路的技术载体。 酒店智能化系统应用领域包括： A.直接面对客人提供优质服务的智能化技术,如VOD、一卡通、前台计算机管理系统等 等，目的是使客人住得更舒适、方便； B.面对酒店管理者提供高质量经营管理手段的智能化技术，如酒店智能预订及连锁经营 网络系统、后台计算机管理系统、办公自动化OA系统等等，目的是使酒店经营及管理 高效、先进、科学； C.面对酒店经营成本提供高质量管理手段的智能化技术，如智能节能技术、智能采购网 络、智能人员管理、智能物耗管理等等，目的是使酒店物耗、能耗、人员成本等降到最低，创造效益。 二、酒店智能化系统各子系统简述 酒店智能化系统按实际需要具体可分为：火灾自动报警及联动控制系统、楼宇自控系统、通信网络系统、计算机网络系统、酒店信息管理系统、综合布线系统、安全防范系统、智能一卡通系统、客房智能控制系统、卫星接收及有线电视系统、VOD点播系统、公共广播系统、多媒体会议系统、卡拉OK点播系统(KTV)、智能照明控制系统、智能化集成系统、机房工程、UPS电源系统、防雷接地系统、多媒体查询系统（含触摸屏、公共区LED大屏或等离子体大屏幕）、远程视频会议系统等子系统。

1、酒店客房管理系统 随着科技的发展，酒店客房智能控制，网络管理以成为现代化高星级酒店的标志。追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理与控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多酒店管理人士所认同和重视。 将客房的灯光、服务等功能的操作按其功能的不同分别排布到若干个机械式开关控制面板上；通过智能卡及门磁的应用实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房

十大酒店集团简介

十大酒店集团简介 NO.1.InterContinenTal洲际酒店集团（英） https://www.wendangku.net/doc/8f4695695.html, 小注：IHG集团旗下有Inter Continental(洲际)、Crowne plaza(皇冠假日)、Holiday Inn(假日酒店)、Express By Holiday Inn（快捷假日）、Candlewood、Staybridge、Indigo 7个品牌，其中前4个是酒店品牌，后3个是公寓品牌。IHG是全球规模最大、最具影响力的酒店管理集团之一，但在品牌影响力及给业主带来的收益方面不及其他酒店管理集团。 重点品牌简介： 名称：洲际 档次：5星-白金5星 中华区数量：5家香港洲际酒店海景嘉福酒店上海锦江汤臣洲际大酒 店 北京金融街洲际酒店沈阳洲际酒店 中华区旗舰店：香港洲际酒店（全港最贵酒店） 即将开业：九寨天堂洲际酒店、深圳华侨城洲际酒店、北京北辰洲际酒店（奥运主会场酒店） 品牌简介：Inter Continental是集团内的顶级品牌（曾经是全球酒店业顶级奢华品牌之一，与Ritz-Carlton、Four Seasons齐名，自从被六洲集团收购后，品质大不如从前，一个没落的一流品牌），近年来随着洲际集团的迅速扩张，Inter Continental这个牌子已陆续出现在国内一、二城市中。Inter Continental和奥林匹克是全球合作伙伴，一般而言，举办过奥运会或是有奥林匹克中心的城市大都会在主会场附近有一座Inter Continental酒店。 竞争对手：Grand Hyatt、Regent、Peninsula、JW-Marriott

酒店管理知识点整理学习资料

第一章 1、在酒店的服务管理中经常提到的“100-1=0”和“100-1<0”就是现代酒店什么性质概念的一种反映。（综合性服务） 2、现代酒店的商业性概念使酒店的经营管理具有风险性。 3、公共场所的概念反映了酒店是一个生活、文化科技交流、社交活动的中心，是一个除了“衣冠不整者不准入内”以外任何人都可以进去的公共区域。 4、现代化酒店应具备什么条件： （1）是一座现代化的，设备完善的高级建筑物 （2）除提供舒适的住宿条件外，还必须有各式餐厅，提供高级餐饮 （3）具有完善的娱乐设施、健身设施和其他服务设施 （4）在住宿、餐饮、娱乐等方面具有多样化、高水准的服务。 5、酒店的地位和作用 （1）酒店是旅游业的重要支柱之一 （2）酒店是国家外汇收入的重要来源之一 （3）酒店是一个综合性的服务行业，它的发展势必促进社会上其他行业的发展 （4）酒店为社会创造直接或间接的就业机会 （5）酒店是文化交流、科学技术交流、社交活动的中心 6、商业酒店以接待哪类客人为主？暂住客人 7、豪华酒店一般是指几星级及以上的酒店？四星及以上 8、我国经济型酒店一般能够满足消费者的基本的住宿要求，房间数量一般在多少之间？120-150 9、酒店式公寓与公寓式酒店的区别有哪些？ （1）两类物业性质不同，前者可拥有个人产权，可以居住、出租或转售，由于此类房子往往集中在一个或几个单体建筑内，便于某家机构或公司采用酒店服务方式进行统一管理，所以这种管理方式被冠名为“酒店式”； （2）公寓式酒店本质上是酒店类物业，整个物业只能有机构或公司进行投资再交由一家专业酒店公司进行管理，由于其产权属于机构或公司，因此公寓式酒店不能将客房分割出售给个人。 10、我国星级酒店的管理有哪些方式？ 答：（1）降级；（2）升级；（3）酒店申诉；（4）费用规定 11、酒店的传统功能有哪些？ 答：住宿功能、饮食功能、集会功能 12、酒店的现代功能有哪些？ 答：文化娱乐功能、商业服务功能、购物服务功能、交通服务功能 13、现代酒店的管理有什么特点？ 答：整体性；层次性；系统性；涉外性；多样性 14、现代酒店管理的内容有哪些？ 答：（1）现代酒店系统管理；（2）现代酒店资源管理；（3）现代酒店服务质量管理；（4）现代酒店业务管理；（5）现代酒店安全管理 15、酒店集团的优势主要表现在哪些方面？ 答：酒店集团的优势主要表现在以下方面 （1）经营管理 酒店集团有较成功的管理系统。它为所属酒店制定统一的经营管理方法和程序，

涟江大酒店项目简介

涟江大酒店项目简介

涟江大酒店项目简介 贵州德豪房地产开发有限公司2010年12月23日

“涟江大酒店”项目简介 一、工程概况 1、项目名称：涟江大酒店 2、建设单位：贵州德豪房地产开发有限公司 3、建设规模 (1)、项目概况： 该酒店占地面积17.38亩，总规划面积11590平方米，酒店为四星级标准星级酒店，地下一层，地上20层，建筑高度80m，总建筑面积34516.7m2，其中地下室7300 m2，酒店群楼和塔楼27216.70 m2。容积率2.35，建筑密度27.29％，绿地率为36％，机动车总停车位238辆。客房数为230间，其中普通标准间209间，两套间、商务间共计17间，总统套间4间。裙房部分功能用房为：小型会议室、200人大型会议室、中西餐厅、宴会厅、健身房、洗浴按摩中心、歌舞卡拉OK厅、保龄球室、壁球室、电子高尔夫模拟球场、室外游泳池等，整个大楼通过智能控制系统协调，使其各功能用房协调合理利用。 具备开发的条件，因规模效应带来的成本控制，配套相对完善，塑造项目形象，产品供应链的可调节性等。但目前区域市场上的相同规模盘较少，优势已经是一家独有。 根据白果新区控制性祥规及当地规划局要求，本项目酒店主要造型以民族特色的时尚高层建筑为主。场地公设主、次两个酒店人行出入口，车行道路通过组团道路和酒店主入口两个端口设置了消防环道。

酒店竖向交通电梯设置三部电梯，其中一部电梯为消防电梯，该电梯兼用酒店内部客服电梯，其余两部为商务接待电梯。其余竖向步梯均设置为裙房及地下室的疏散交通楼梯。 (2)、地理位置： 该地块位于位于惠水县白果新区，地处县城东部的涟江河畔，东靠望城坡，西临涟江河，南至酒厂，与老城区隔惠水城区西部，地理位置优越。从发展趋势看，随着城市区域的不断发展，该地段将会成为城市中心的组成部分，有发展潜力。较其他区域的主要竞争项目而言，目前该地段优势较大。 (3)、人文条件： 该项目用地主要为政府职能部门聚居地和社区住宅，有着较大发展区域。从市场上看，目前竞争项目周边项目已经开始着手项目的文化建设，但多数情况与项目类似，文化资源需要在开发中结合白果新区的优势，通过人为塑造、宣传，形成自己的一方人文高地。 (4)、建筑形态： 规划为四星级标准星级酒店，简约的现代风格，个性鲜明的外墙立面，错落有致的建筑风格，以创新的（就惠水现状）户型设计和亲地的建筑形态将对惠水的消费产生影响。创新的建筑形态也是项目的优势资源之一。 (5)、产品设计： 项目的前期定位已经确定为四星级酒店，除领先的建筑形态外，合理、舒适的功能性，环保美观、品质的的细部用材，使用环节的人性设

酒店介绍说辞

酒店说辞： 1F：您好，请问你是XX先生/女士吗？ 欢迎您的光临 我是市场销售部蔡欢 请问您是第一次到我们酒店来吗？ 那么由我简单跟您介绍一下酒店概况，好吗？ 您现在所处位置是我们酒店大堂，我们酒店是一家兴建的五星级酒店，大堂是孝感最高最大的，空高有15米高，整个环境非常的优雅气派。 您的左手边是酒店前台，共设有三处接待台，为方便宾客同时办理入住手续，做到更快速更便利的服务。这也是孝感市酒店行业唯一独有的设计风格，我们打破传统设计，开放式接待，让客人更直观同时跟客人保持更亲近的距离。 XX先生/女士，您电话里告诉我，想参观了解一下我们酒店是吗？ 好的，首先我带您从一楼餐厅开始参观，然后上2、3楼多功能宴会厅，如何您时间方便的话，我再带您到我们5楼客房也看看，您觉得如何？ 休闲吧： 请您里面请。 您现在看到的是酒店休闲吧，总共有56个舒适的座椅，休闲吧主要为客人提供咖啡、酒水、茶饮等服务，特别适合商务人士点上一杯清茶或者吃点小点心坐一起商量事情，或者您和您的家人朋友歇息时，喝上一杯咖啡悠闲的打发着下午时光，彼此聊聊天是非常合适的。 快乐自助餐厅： 里面请，您现在看到的就是我们快乐自助餐厅，面积有600平方米，共设有365个位置，可同时容纳400百位宾客就餐。我们拥有开放式厨房，现场给您烹饪各种西式美食，全球美食等精致菜肴，品种丰富直观，您可以自由轻松随意取用，也方便您快速用餐；对住店客人也提供免费早餐服务。 请您移步向前，这个是我们的特色餐厅，面积有350平方米，这里不定期会举办异国美食供客人食用的，如您客人就餐人数较多，我们也可将自助餐厅和特色餐厅合并供您的客人就餐，。 二楼：现在我带您去我们二楼多功能宴会厅、中餐厅看看，您右手边大门是为了宴会或会议客人进出方便的通道，结婚新人也可以将婚车停靠门口，所有的宾客可使用我们三部宴会电梯到达现场，酒店特制定两部扶手电梯也可以到达2、3楼宴会活动现场，活动进出非常便利的。您的正前方看到是二楼同乐多功能宴会厅，共有600平方米，可容纳多达300人的宾客参加活动，更可分割4个独立的宴会厅，活动面板墙可根据您对场地的需求灵活变动的。如您的亲朋好友在此举办婚宴也非常合适，我们的装修风格简约华丽，宽敞无柱空间可方便您的婚庆布展，电梯入口迎宾台后方我们也为新娘设有化妆间、更衣并存放您的物品。 接下来我带您参观一下我们中餐厅包房。 这边请。 酒店共有15间不同大小的豪华包房并拥有独立操作间及独立卫生间，您现在看到的是幸福厅豪华大包，可容纳24位宾客享用，里面配有镜子、更衣柜并有独立休息室，您的客人可以在此喝喝茶歇息一会，包房整个采光非常透亮，室外是我们乾坤大道的街景，里面也是独立的用餐包房，配有电动转盘圆桌，是您宴请贵宾和私人用餐首选场所。 三楼：您好，请您随我乘坐宴会电梯上三楼。

酒店产品知识

酒店产品知识 客房部产品信息部分 1、我们酒店有多少间客房? 290 间。 2、行政楼层在什么位置? 行政楼层共有4个楼层,分别是.20 层。 3、无烟楼层的位置? 无烟楼层共3个楼层,分别是层。 4、客房部分为哪几个小部门? 公共区域,楼层,洗衣房,办公室。 5、客房部办公室,洗衣房,客配中心在哪里? 负一楼。 6、客房和洗衣房的服务时间是多长? 24小时。 7、普通大床房多少间? 131间（不包括超大床）。 8、普通小床房多少间? 86间。 9、客房有多少层? 共13层,从6层到20层（其中13和14层不是客房） 10、我们的小床多大尺寸? 135厘米*200厘米。 11、我们的大床多大尺寸? 203厘米*203厘米。 12、行政套房多少间?（包括行政俱乐部） 17间，从6层到19层的08房及1812,1816，2012,1918,2018。 13、有总统套房吗? 有，2008。 14、行政套房多少间? 2间，1803和1903。 15、总经理房间号码? 618房间。 16、无障碍客房在哪? 房号? 在6楼, 房号是611, 627。 17、失物招领在哪里? 在客房部办公室.(负一楼）。 18、我们有提供擦鞋服务吗? 是的,但是只对入住客房的客人。 19、客人可以把衣服寄存在洗衣房吗? 是的,客人可以把衣服寄存在洗衣房。 20、行政酒廊在几楼?

19楼。 21、房间里有闹钟、地秤吗? 每间房间都有。 22、房间的床垫是什么品牌? 金可儿。 23、我们有婴儿床吗? 有,如果客人带婴儿入住,我们会给客人加在房间里。餐饮部产品信息部分 餐厅

宴会