领导干部要有为官者的“言行举止”

领导干部要有为官者的“言行举止”

在古代，对于素养一词有“马不伏历，不可以趋道；士不素养，不可以重国。”、“气不素养，临事惶遽。”、“越有所素养者，使人示之以利，必持众来。”等诸多记载与表述。到今天，谈到素养，我们联想到最多的则是“言行举止”这一词汇。

不同的社会角色对人的素养要求不同，但不管扮演社会的何种角色，言行举止都会时时刻刻渗透到每个人。作为领导干部，一言一行都在群众监督与关注之下，因此，他们不仅要有生活中的言行举止，还应有为官者的“言行举止”。

言，即言语。领导干部的言语素养，主要从两个方面说起。一方面就是要说百姓话。领导干部讲话是讲给群众听的，首先就要让群众听明白，其次要群众听进去，还要让群众记得住，这就要求领导干部要善于学习群众语言，多讲群众的话，领导讲得入时、入情、入理，群众才能入耳、入脑、入心。另一方面就是要替群众说话。党和政府的宗旨是为人民服务，替百姓说话，就是要站在群众的角度，为百姓思考，为百姓谋福利。言为心声，心中有百姓，心中有感悟，心中有基层，说话才有真情实感，才能发出打动民心的声音。

行，即行为。领导干部要当好人民的公仆，则需要用实际行动为人民办实事、办好事。一方面是要勤政为民。每一

位干部都应珍惜手中的权力和人民的信任，充分发挥权力的作用，为人民群众谋福利，要不怕困难，不怕挫折，深入基层，深入群众，倾听群众的意见和呼声。另一方面是要廉洁奉公。作为领导干部不能把权力当作损公肥私、损人利己的工具，要做到廉洁自律，秉公用权，不能让贪婪、自私玷污人民赋予的权力。干部应把谋事干事、真抓实干作为自己义不容辞的责任，多为国家创业、为人民干事、为社会贡献。

举，即姿态。“要想当先生，必先做学生”，讲的就是姿态。领导干部要放下“官”架子，去掉身上的“官”气与群众平等相待，多向群众学习，虚心汲取群众的智慧和经验。权力并不等于能力，要做好工作，就不应过于看重权力和地位。刘备“放下身段”“三顾茅庐”请得诸葛亮出山，“三国鼎立”局面得以确立；周文王“放低姿态”亲自拉辇求得姜子牙辅佐，为周武王灭商奠定基础。领导干部只有“接地气儿”的与百姓心贴心，才能真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，才能真正得到群众的拥护。

止，即风度。风度不在于笔挺的西装、威风的架子，而在于内功实力的真实展现，是一种心态，一种智慧，一种素养。有些领导干部将功夫花在打扮上，将心思用在摆谱上，这些都是对“风度”的错位理解。一个有风度的领导干部，应该要有能履行全心全意为人民服务职责的君子之德，有勤政廉政的君子之风，有大肚能容难容事的君子之度。要始终

怀揣“做官先做人，万事民为先”的情怀，真心诚实、尽心竭力地为群众排忧解难，风度才能由内而外地自然散发。

中国古代官德问题

?.(易)以下各项中在治国层面对官员的要求不正确的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.忠诚 o B.清廉 o C.勤勉 o D.以上皆错 ? 2.(易)今天的中国是历史的中国的一个发展，我们是马克思主义的历史主义者，我们不应当（）。从孔夫子到孙中山，我们应当给以总结，承继这一份珍贵的遗产。（单选题3分）得分：3分 o A.重视历史 o B.割断历史 o C.文化自觉 o D.批判继承 ? 3.(易)《中庸》是一篇完整的（）哲学论文，有清晰的论述目标和逻辑结构。（单选题3分）得分：3分 o A.儒家 o B.道家 o C.法家 o D.佛家 ? 4.(易)朱子认为（）帮助人们建立根本。（单选题3分）得分：3分 o A.《大学》 o B.《中庸》

o C.《论语》 o D.《孟子》 ? 5.(易)在任何环境下，（）都有所获得、有所成长。这是人自由的最高境界。（单选题3分）得分：3分 o A.君子 o B.小人 o C.长者 o D.孩童 ? 6.(易)（）不一定要成为圣王、君主、政治领袖，它强调的是能很好地处理自身和外界的关系。（单选题3分）得分：3分 o A.内圣 o B.外王 o C.修身 o D.治国 ?7.(易)《大学》中说“正心修身，齐家治国平天下”“欲平天下者必先治其国，欲治国者必先齐其家，欲先齐家者必先修其身，欲修身者必先正其心”。这表明（）。（单选题3分）得分：3分 o A.加强科学文化修养和思想道德修养是一个永无止境的过程 o B.只有在不断地改造主观世界的过程中，追求更高的思想道德目标，才会有所成就 o C.只要具有较高的思想道德修养水平，就能治理国家，平定天下 o D.思想道德的差异反映人们世界观、人生观、价值观的差异

中国古代的官德修养

去年下半年，人社部、国家公务员局下发了《公务员职业道德培训大纲》，要求“十二五”期间，全国公务员将轮训一遍“职业道德”，其中培训内容包括了中国古代如何加强“官德”修养的内容。 一、古代“官德”的渊源及现实意义 所谓官德，也就是从政道德，是为官当政者从政德行的综合反映，包括思想政治和品德作风等方面的素养。官德思想在中国历史悠久，其渊源可以上溯到尧禹时期。西周统治者就提出“以德配天”、“明德慎刑”思想，而孔子则继承并发展了这一思想，形成了系统的儒家“德治”理论体系，其核心内容之一就是极力提倡“为政以德”与“为官以德”的德治学说。将中国古代加强“官德”修养的内容纳入公务员职业道德培训中来，无疑是期望通过传统“官德”的学习，重振时下滑坡的“官德”。古代“官德”扎根于历史悠远、博大精深的中华传统文化中，古代有关“官德”修养的思想非常丰富和成熟，是中华传统美德的组成部分之一，值得我们学习和借鉴。 在公务员职业道德培训中加入古代“官德”修养内容具有重大的现实意义。党的十七届六中全会提出了要深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣的战略目标，提高全民族的思想道德素质是其中非常重要的部分，领导干部是党的方针、政策的执行者，“官德”的好坏直接关乎社会民风。反观近年来被媒体曝光的官员违法案件，如“西安宝马彩票案”、云南“躲猫猫”案、洛阳地窖囚禁6女案等，这些违法行径背后透露出的“官德”缺失已经到了令人发指的程度，给社会带来了极大的负面效应。 二、古代“官德”的内涵及现代启示 众所周知，中华民族是重视礼仪道德的民族，很早就确立了修身、正己、立德为人之大本的思想。千百年来，中华民族就一直流淌着道德与良知的血液，修身正己立德正是中国人为人处事为官理政的出发点和落脚点。治国先治吏，治世先治官。历朝盛世、治世，无不是靠一批批清正廉洁的官员来支持的，唐有狄仁杰以民为忧、体恤百姓，宋有包拯铁面无私、不避权贵、执法如山，明有海瑞严于执法、除暴安良；因此古代社会把官员修身立德至于非常重要的位置。

公务员面试中如何规范言行举止.doc

公务员面试中如何规范言行举止 公务员面试中如何规范言行举止 1获取岗位信息 在面试前，考生一定要尽可能多地获得应聘单位相关职位的各种信息，以做到在面试中有的放矢;同时，在着装、举止上也有一定的讲究。 相关信息应包括工作的性质、中心职能和职责、对工作人员的知识素质结构、能力素质结构、心理素质结构的要求等等。面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究，是获取有用信息的必要的和有效的手段。 2适度包装 在面试前，考生应对自己进行适度的包装，确保以最佳的形象去面对考官。男性可选择的发型不多，如果使用发胶，需要注意临出发前，一定要用梳子把固结成绺的头发梳开。如果男性面试者准备理新发去面试，那就应该早几天理发。如果刚理完发第二天就去面试，形象会不理想。 女性的头发忌讳的较多。不要弄什么爆炸式的发型，这种带有威胁意味的头发，会使面试官对你产生本能的排斥;高挽的头髻会让面试官倾向于以家庭型女性来评判;披肩的长发已渐渐被接受，但应稍加约束一下，不要让它太随意。 面试的着装是要郑重一点，但也不必为此而改变你在日常中一贯的形象。要学会从过去你的无数形象中选择与面试相匹配的服装。 面试者还要注意自己的行为举止，一般情况下应该这样做。 1、面试应提前到达，不能迟到，当被叫到名字时，以爽朗的声音应答。走进办公室时，应抬头、挺胸、面带微笑，目光注视考官，不瞻前顾后，不左顾右盼。男士步伐矫健自然，给人以

沉着稳重的印象，女士步伐轻盈敏捷，给人以轻巧柔和之感。 2、当主考官示意坐下时，方可落座。就坐后，可适当调整坐姿，坐姿对一个人的心理影响很大，若是直背靠椅，那是比较理想的，应轻轻坐下，上身正直，微向前倾，注视主考官的眼部和脸部以示尊重，双手放在扶手上或交叉于腹前，双腿自然变曲并拢，双脚平落地面若是软绵绵的沙发靠椅，也尽量控制自己，不要陷下去，要挺腰坐直，全神贯注地面对考官。不要弓腰曲背，抓耳挠腮，高跷二郎腿，女士忌双腿分开，身体各部位都不要抖动，要很稳重地坐在主考官面前，按受他对你的全方位考察。 3、面试结束时，应道声谢谢，站起身走到门前，再转身微笑地道一声再见，把美好的形象留给考官。 言行举止礼仪规范常识 在平时有电话交谈中，不要在别人面前胡编乱吹自己或别人如何如何。只有谦逊的态度才能增加别人对自己的可信度，反之乱吹的话会显得自己的无知。 对别人要讲信用，守时间。别人托你办事，能办到的一定要办到，自己没有把握的，最好不要答应，否则容易失信于人。开会、办事或赴约，一定要准时，这样才能取信于人。 自己的服饰打扮能与自己的身份相符，过于随便，有时会使人觉得不舒服，过于装束又会让人觉得你虚浮。在交际场所的话，只要自己觉得整洁、大方与得体，能与整个环境相协调就OK了。 在陌生场所，最好不要东张西望，更不能随便翻阅别人的东西。在别人讲话时，你从中打断别人谈话是不礼貌的行为，听别人讲话时，自己心不在焉也是不礼貌的表现。 待人时要热情友好。如果傲慢无礼，高人一等会易引起别人反感，如果讨好巴结，卑躬屈膝则有损自己的人格，易让人瞧不起自己。 交往过程中，不要随便过问别人的隐私，多嘴多舌代会使

领导干部加强自我修养心得体会

领导干部加强自我修养心得体会 习总书记“三严三实”的论述对作风建设提出了新的要求。“三严三实”强调制度约束，更强调自律和价值引领，要求领导干部加强自我修养，用心去追求修身的更高境界。 修身先修德。百行德为先。品德是一面镜子，是一个人的立身之本和精神脊梁。领导干部的道德修养，不仅事关个人品行，而且关系党和政府在人民群众心中的形象。修德当心静。要保持一颗平常心，以平和之心对“名”，以淡泊之心对“位”，以知足之心对“利”，以敬畏之心对“权”。修德应常自省。“吾日三省吾身”，看看自己的言行是否适当，有无过错，以便及时调整校正。 修身应修学。“学”是工作之基、能力之本、水平之源。对于领导干部，学习既是一种政治责任，也是一种精神追求。只有通过读书学习，才能开阔胸襟，提高自己认识问题、解决问题的能力和水平，才能保持心境平和与头脑清醒，去浮躁、增智慧，避免少知而迷、不知而盲、无知而乱。 修身当思廉。“不受曰廉，不污曰洁。”廉洁就是要求我们党员、领导干部要有“一丝一粒，我之名节；一厘一毫，民之脂膏”防微杜渐的觉悟，要有“舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”谨小慎微的意识；要有“一粥一饭，当思来之不易；一丝一缕，恒念物力维艰”抵制奢靡之风的勇气，坦坦荡荡做人，清清白白干事，做一个清正廉洁的人民公仆。 修身重修行。个人素养来自于日常谦虚谨慎、不骄不躁、尽心尽力、勇于进取的行为表现，来自于长期与自己的恶习和薄弱意志作斗争、坚持进行精神修养的实践。对于领导干部，修行就是要时时检束自己的身心言行，一方面躬身做“官”,当人民的公仆,以身作则,言行一致,为群众谋利益;另一方面就是要挺直腰杆做人,坚持原则,主持正义,廉洁自律,做有精神、知道德、守法规、益人民的人。

中国古代官德修养及其现代启示(下)(精)

第二讲中国古代官德修养及其现代启示(下 主讲人:王杰 中共中央党校哲学部 第二,要慎欲。人有七情六欲,为官者同样有欲望,但是人不能够把人的唯一追求放在欲望上,人在追求的欲望过程中应该保持一种适度的原则,应不应该追求自己的欲望呢,应不应该追求自己的物质利益?应该,合理的物质利益我们应该去获得,因民所利而利之,鱼和熊掌我都想要,富与贵我都想要,这一点无可厚非,儒家思想也认同这一点。但是人不能够仅仅的追求物质利益,人对物质利益的追求要保持一种适度的原则,那么这个适度就是一种中庸的原则。人不能够纵欲,也就是说傲不可长,欲不可纵,志不可满,乐不可极,人不能够去纵欲。那么应该怎么办?欲而不贪,见利思意,以意至利,君子爱才,取之有道,这是一种中庸的原则,当然不能够纵欲,也不能够去禁欲,这两者都不应该去提倡。对物质利益应该有一种恬淡的心情,老子也说或莫大于不知足,就莫大于欲德。祸患之源,人的祸患之源就在于贪得无厌。所以如果人太贪婪了,一定会出现问题,人对物质利益的追求应该保持一种适度的原则,应该恬淡。 第三,要慎微。就是微小,慎小的意思。 千里之堤毁于蚁穴,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。也就是说很多领导干部处问题都是从小节上小事上出的问题,小事觉得无所谓,觉得小事,认为小事不是很重要,但是小事积累多了就成了大问题了。所以从小事上就应该警慎,把好第一道关,这是我们讲的慎微,也就是慎小。 第四,要慎权。为官者手中都拥有一定的权力,权力既可以成就一个人,也可以毁灭一个人。那么如何用好手中的权力,就显得十分重要。大思想家孟德斯鸠说过一切拥有权力的人往往都容易滥用权利,这是一个真理。所以很多官员古今中外都有,手中握一点权力,千里做官只为吃穿,有权不用过期作废,不贪白不贪,这样一种理念一定会毁灭自己。所以权力这个关要过好不容易,这也是一个双刃剑,权力用好了可以对国家,对民族有好处,但是如果权力用的不好,滥用权力,这样就会对国家,对人民造

《群书治要》与官德修养

《群书治要》与官德修养 刘余莉 中共中央党校哲学部教授 尊敬的各位朋友，大家好！今天很高兴和大家一起来学习《群书治要》与官德修养。我们主要讲两个问题：第一个，在《群书治要》中论述的官德修养的重要性；第二个问题，就讲一讲官德修养的主要内容。 一、为什么必须重视官德修养 （一）关系到官员的成败 第一个问题，为什么必须重视官德修养呢？我们可以从三个方面来看。第一，就是关系到官员自身的成败，在《群书治要》的《大学》上有这样一句话，说“德者，本也；财者，末也”。这句话的意思，很多人都误解了。说正是因为这句话，我才不敢学习传统文化了。因为它告诉我们德行很重要，而财富不重要。其实这是对这一句话的误解。这句话的意思是说，德行是财富的根本，而财富是德行的枝叶花果，外在显现。像我们学植物的人都知道，植物的枝叶花果能够延伸到哪里，它下边的根也必须能够延伸到哪里。所以中国人有一句话叫厚德载物。外在的财物、身份、地位、名声等等，要靠深厚的德行才能承载。 在《中庸》上也有这样一句话，说“大德必得其位，必得其禄，必得其名，必得其寿”。一个人要想获得福禄寿名都齐全，那怎么样呢？必须得有深厚的德行。 正如孔老夫子在评价舜王的时候，他总结的这句话。舜王，他被列为24孝之首，为什么呢？就是因为他的后母、他的父亲还有他的一个弟弟，三番五次的要致他于死地。但是舜王并没有怀恨在心，想着去打击报复，反而总是反省自己做的不够好，不能够得父母的欢心。虽然得了天子之位，仍然还去田野去豪气。为什么呢？因为觉得自己做儿子的孝道没有尽的圆满。后来，他的德行终于感化他的后母，也感化了天下的百姓。这个就告诉我们，一个人要想得到福禄、寿名齐全，也必须培养自己深厚的德行。 而在《尚书》上，有这样一句话，说“内作色荒,外作禽荒。甘酒嗜音,峻宇雕墙。有一于此,未或不亡”。在内兴起了迷恋女色之风，在外喜欢打猎、游戏，没有节制，还喜欢饮酒，还喜欢靡靡之音，住着又高又大的房屋，墙上还雕着花纹。以上这几种情况，如果有一件出现了，就没有不灭亡的。你看古人，他看一个人现前的所作所为，他就能够评价出、推断出这个人以后的兴衰成败。比如说，在史书上，都有这样的故事。最后的结果和这个人预测的

员工守则及言行规范

员工守则及言行举止规范 1.0目的 创造文明、有序的工作环境，赢得客户认可，提升物业服务中心的整体形象，树立公司形象，要求全体员工在日常工作中严格按照本规范执行，以确保公司取得最佳的社会效益和经济效益。 2.0适用范围 江苏禾伽进出口贸易有限公司全体工作人员。 3.0职责 3.1行政部是本规范制（修）订的审批、执行成果的检查部门。 3.2各部门是本规范宣传、贯彻落实的责任部门。 3.3各部门负责人是本部门执行本规范的监督责任人。 4.0员工守则 1、遵守国家政策法令、法规，遵守社会公德、遵守西安市市民行为规范、道德准则。 2、遵守职业道德，遵守公司及项目部制定的规章制度，维护公司利益和声誉。 3、关心企业，关注企业发展，发扬企业精神，主动提出合理化建议，为企业作出贡献。 4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律，按工作规范、按质量要求开展工作。 6、按照公司要求接受各项业务指导、各类培训及考核。 7、保持热情、诚恳、礼貌、周全的服务状态，要多为客户提供方便和帮助。 8、衣容整洁、精神饱满，积极主动、爱岗敬业，文明用语，真心实意，热情服务。 9、勤俭办公，节约能源，杜绝一切浪费现象。 10、爱护公物及公用设施，未经许可不得外借，擅自挪动、处理，如由损坏照价赔偿。 11、自觉维护和保持辖区内的环境卫生。 5.0工作态度 1、服从领导：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配，不顶撞、不谩骂。 2、正直诚实：对领导、同事和客户以诚相待，不阳奉阴违、不公报私怨。 3、严于职守：坚守岗位，不擅自脱岗、串岗或睡岗，不做与工作完全无关的事。 4、团结协作：部门之间、员工之间要相互配合，齐心协力解决难题，不推诿、不拖拉。 5、刻苦学习：提升工作技能、业务素质和服务水平，炼就过硬的服务本领。 6、勤勉高效：发扬吃苦而劳、勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

浅谈领导干部加强文化修养的重要性

浅谈领导干部加强文化修养的重要性 当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争力的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。领导干部的修养包括政治、道德、文化等等方面，其中，文化修养是干部的智慧之源、道德之根、人格之魂、健康之基、和谐之本，影响着领导干部的思维方式、思想水准、人格魅力和决策水平，应该引起高度重视。 一、领导干部加强文化修养是中华民族优良传统的光辉传承。好学、善学是中国人的优良传统，不管是古代圣贤、帝王将相，还是新中国的老一辈革命家、今天的领导人，都对学习抱着极其重视的态度。孔子曰：“学而时习之，不亦悦乎”;“学如不及，犹恐失之”“温故而知新，可以为师矣”“学而不思则罔，思而不学则殆”。历代开国皇帝也都十分重视学习，吸取前朝教训，寻求有益指导，谋求国家发展，经过不懈努力，出现了“文景之治”、“贞观之治”“洪武之治”“永乐盛世”“康乾盛世”等辉煌。

中国革命的胜利和改革开放的成功也无不都是善于学习结出的硕果。延安时期，毛泽东同志号召全党开展学习运动，认真学习马克思、恩格斯、列宁的理论，为完成新民主主义革命任务奠定了坚实基础。传统文化中所具有的丰富智慧，对解决当前人类所面临的许多重大问题也是具有十分重要的作用。习近平总书记指出：中华文明是世界古代文明中始终没有中断、连续五千多年发展至今的文明。以上这些史实与论述，都无一例外地说明了学习、强调文化修养的重要性。我们做为新时期的党员领导干部，就要有更加强烈的学习意识，掌握学习的本领，养成终身学习的习惯。善于从传统文化中汲取智慧，不断提高执政能力和执政水平。 二、领导干部淡化文化修养就是淡化人民赋予的历史责任。习近平总书记在中纪委全体会议上的讲话中倡导：生活正派，情趣健康，讲操守，重品行，注重培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求和道德修养。一个人的道德修养要经历“他律”“自律”和“自然”三个阶段。文化修养愈深厚，言谈举止、待人接物、审美情趣等就愈显高雅。领导干部的道德水平建立在深厚的文化素养基础上，就会使自己的行为与社会的环境和氛围相一致，使个人价值与社会价值相统一，从而明是非、分善恶、辨美丑，树立起与社会主义核心价值体系相适应的人生观和道德观，就会按照新时期对领导干部的要求强化自己的理想信念。当然，在价值多元化的社会背景下，为加强文化修养增加了难度。但正

中国古代如何加强“官德”修养

中国古代如何加强“官德”修养 考试时长：60分钟考生：刘德志总分：100 及格线：60 考试时间：2017-12-04 09:27-2017-12-04 09:29 92分 ? 1.“水能载舟，亦能覆舟”，这句话是将君主比作船，（）比作水，水既能使船安稳地航行，也能使船沉没。（单选题3分）得分：3分 o A.官 o B.吏 o C.百姓 o D.儒生 ? 2.中国古代的很多谏臣，高举（）的旗帜制约皇权，这样才保证封建社会的皇帝不昏庸。 （单选题3分）得分：3分 o A.文统 o B.政统 o C.道统 o D.法统 ? 3.唐太宗李世民曾把历史比作（），说它照出了兴衰更迭。其实兴衰不仅是朝代，也包括个人命运。（单选题3分）得分：3分 o A.书 o B.鱼和水

o C.镜子 o D.以上说法都不正确 ? 4.（）既是忠臣又是干才，为报答刘备三顾茅庐的知遇之恩，他鞠躬尽瘁，死而后已，是忠臣的典型。（单选题3分）得分：3分 o A.关羽 o B.司马懿 o C.赵云 o D.诸葛亮 ? 5.（）是儒家治国的核心价值观，也是中国古代政治文化的核心的理念。（单选题3分）得分：3分 o A.“仁政德治” o B.“修身养性” o C.“礼义廉耻” o D.“性善论” ? 6.权原说是儒学家（）提出的。（单选题3分）得分：3分 o A.范仲淹 o B.杨震 o C.曾国藩 o D.徐复观 ?7.“当官不与民做主，不如回家卖红薯”，这句诗里写出了百姓心中的好干部要是（）。 （单选题3分）得分：3分 o A.谏臣

o B.能臣 o C.忠臣 o D.孤臣 ?8.现在越来越多的学者认为，（）应该算是中国的第五大发明。（单选题3分）得分：3分 o A.儒家思想 o B.中国传统文化 o C.文官制度 o D.科举制 ?9.“当官不与民做主，不如回家卖红薯”，下列各家思想最能体现这种意识的是（）。（单选题3分）得分：3分 o A.儒家 o B.道家 o C.墨家 o D.法家 ?10.魏征作为太宗的重要辅佐，他曾恳切要求唐太宗使他充当对治理国家有用的（），而不要使他成为对皇帝一人尽职的忠臣。（单选题3分）得分：3分 o A.谏臣 o B.能臣 o C.忠臣 o D.良臣 ?11.我们为什么要研究、借鉴古代官德?（）（多选题4分）得分：0分

职场中你应该遵守的行为举止规范

职场中你应该遵守的行为举止规范 在职场中最重要的是什么?相信很多人会回答职场礼仪。尤其是和上司及客户相处时，这点就格外重要。一点点地小细节就可能造成无法挽回的损失。在职场中，你的一举一动都可能引起上司的注意。得体的行为举止会为你在上司面前加分，你的提升空间也会大大上升，因此，今天就跟着小编的脚步一起走进我们今天职场礼仪的介绍职场中你应该遵守的行为举止。 职场中你应该遵守的行为举止规范男士站姿 面带笑容，目视前方;两手半握拳自然下垂;两脚稍微岔开约45度和肩同宽;如果站立时间叫久，也可以调整手臂交握放置腰间，也可以背至身后贴于臀部。 女士站姿 两手轻轻互握，放在肚脐处或放于两侧;面带微笑，目视前方;身体直立，左脚脚跟轻靠在右脚内侧3/4位置，或者右脚跟轻靠左脚跟内侧3/4位置;保持一种自然的双S美态。 男士蹲姿 一只脚在前一只脚在后;切忌两腿展开平行下蹲或两脚岔开臀部向后撅起，其姿态很不雅观。 女士蹲姿 女士蹲姿方式较多，下面我一一讲述。 高低式：通常左脚在前，右脚在后，右腿作为重力支撑，右脚跟抬起，双膝一高一低。

交叉式：通常左脚在前右脚在后，双腿交叉重叠，右大腿外侧紧贴左小腿内侧，双腿合力支撑身体。 半跪式：通常右腿在前呈蹲姿，左腿在后呈跪姿，左大腿内侧紧贴右小腿内侧，适用于超短裙装。 男士坐姿 正位坐姿：双脚分开约45度与肩同宽;小腿与地垂直，抬头挺胸;臀部坐在椅子的2/3处，如果是沙发则坐在1/2处。 重叠式坐姿：一条腿和地面垂直，另一条腿在上重叠，小腿要向里收贴住另外一条腿，保持端坐。 女士坐姿 基本坐姿：入座、离座要在同一侧;挺胸收腹，坐在椅子的2/3处;双腿一直处于并拢状态;小腿内收脚尖着地或者小腿与地面垂直。 前伸式坐姿：保持上身挺直，双腿微向前伸，脚踝靠紧，膝盖靠紧，但要注意脚尖不要翘起，伸出去的腿不能妨碍他人走路。 交叉式坐姿：双腿交叉，脚踝紧靠，小腿与大腿始终保持90度垂直。 侧挂式坐姿：两腿叠放与地面呈约90度，侧挂式坐姿可以展现腿部的纤细优美，适合腿长女士。 注意事项 女士站立时，两脚切忌分开呈平行状，极不雅观。 在正式场合无论是坐立还是行走体现的是自然得体，如

领导干部个人修养心得体会

领导干部个人修养心得体会 导读：本文是关于领导干部个人修养心得体会，希望能帮助到您！ 领导干部个人修养心得体会 “境界”在《辞海》中的解释是“事物所达到的程度或表现的情况”。境界非常重要，领导干部的思想、行为应该达到什么境界，无论过去、现在和将来，无论为官、做人、做事，都是我们必须把握和解决的根本问题。下面，我就领导干部应有的境界,从三个层面，与大家共同探讨。 一、从政治面貌上讲，作为一名共产党员，要始终做到讲政治、强党性 讲政治，最重要就是要有政治头脑，讲政治是具体的，而不是抽象的。对一名党员来说，最重要的就是要通过实践把讲政治的要求落实到具体工作中，体现在日常工作和学习上，贯彻到党内生活中去。 一要坚定共产主义理想信念。理想信念是人生的支撑。我国古代把理想信念叫作“志”，孔子说“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也”，强调“有志者事竟成”。梁启超先生说：“信仰即神圣。在一个人为一个人的元气，在一个社会为一个社会的元气。”西方有“欲灭一国,先灭其文化，欲灭其文化,必先灭其信仰”说法，意思就是毁灭了一个国家的信仰，就毁灭了一个国家。从我国来看，我们的干部队伍，总体上说，信仰上是坚定的，政治上是清醒的。

但也存在着淡化信仰、政治糊涂的现象。如有些同志作为党员，没有党的意识，既不相信党的宗旨，也不相信党的政策；既不信任上级组织，也不信任人民群众，一切以自我为大，自我为是，自我为能，把追求高官、攫取权力作为最大政治；把谋取私利、博取名声作为最大信仰。我们有些干部到关键时刻，一有风吹雨动，就做“墙头草”、“骑墙派”，置国家的利益、人民的利益、民族的利益、政党的利益而不顾。比如说，当前存在的一些官员把妻儿家属安排到境外，单身一个人在国内做官，随时准备“随机而动”的“裸体做官”现象，就是政治不坚定，信仰不坚定的集中表现。陕西省政协原副主席庞家钰在“落马”前6年就把妻儿安置到加拿大；成克杰作了两手准备，把大笔资金存到香港；胡长清的护照有几本，一旦有风吹草动，就可以卷席而逃。据统计，近年来，由领导干部贪污携款外逃资金达到了500亿美元。还有很多干部，因为理想信仰缺失，出境挥霍赌博，引起巨额资金外流，我国每年有约1.2万亿赌博资金流向境外，对国家、对民族、对人民、对党的利益造成了巨大的损害。所以，我们在任何时候任何情况下都必须坚定理想信念，要时刻牢记：理想的动摇是最危险的动摆，信念的危机是最致命的危机；只有坚定了共产主义理想信念，才能登高望远，胸怀全局，提高自己的思想境界；才能在重要变革时期、关键时刻，在突发事件面前，经受住考验。 二要善于从政治上观察处理问题。越是发展经济越要讲政治。这是基本保障。对党员领导干部来说，讲政治，最重要的是强化大局观念，增强从政治上观察处理问题的能力。大局就是大势，就是整体。讲大局是一个党员应该具有的政治品行。无论《史记》

中国古代官德修养及其对当代的启示下

文档收集于互联网，已重新整理排版 .word版本可编辑.欢迎下载支持. 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. 中国古代官德修养及其对当代的启示（下） 第1部分：判断题 (共10题,共25.0分; 默认单题0.0分) 1 、服务人民是公务员的立身之本。(2.5分) 得分：0.0 A 正确B错 正确答案：B 2、《公务员职业道德培训大纲》规定，全体行政机关公务员和参照公务员法管理的机关（单位）工作人员都要接受培训，包括工勤人员。(2.5分) 得分：0.0 A 正确 B 错误 正确答案：B 3、干部考核工作的各个环节都要突出对德的要求。(2.5分) 得分：2.5 A 正确 B 错误 正确答案：A 4、“十二五”时期，将全体行政机关公务员和参照公务员法管理单位工作人员轮训一遍，培训时间不少于8学时。(2.5分) 得分：2.5 A 正确 B 错误 正确答 文档收集于互联网，已重新整理排版 .word版本可编辑.欢迎下载支持. 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.

案：B 5、“以德行为本，而文艺次之。”是朱元璋的德才观。(2.5分) 得分：2.5 A 正确 B 错误 正确答案：A 6、官德的好坏可以决定整个社会的大方向。(2.5分) 得分：0.0 A 正确 B 错误 正确答案：A 7、反腐工作已从末端反腐走向源头治贪。(2.5分) 得分：0.0 A 正确 B 错误 正确答案：A 8、中国传统文化蕴涵着丰富的思想智慧，重视为官者的道德修养是其中最核心、最重要的内容。 (2.5分) 得分：2.5 A 正确 B 错误 正确答案：A 9、“授有德者则国安”语出《管子》。(2.5分) 得分：2.5 文档收集于互联网，已重新整理排版 .word版本可编辑.欢迎下载支持. 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑. A 正确 B 错误 正确答案：A 10、恪尽职守是公务员的天职。(2.5分) 得分：0.0

关于中学生日常言行举止规范的演讲稿

关于中学生日常言行举止规范的演讲稿 本文是关于关于中学生日常言行举止规范的演讲稿，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 中学生日常言行举止规范的演讲稿一 老师们，同学们： 大家早上好! 我是七年级一班孙正之同学，今天我演讲的题目是养成良好的学习习惯----成功非你莫属!你们知道中国科技大学少年班吗?那里的一位同学周峰在谈到自己成绩优异的原因时，周峰认为自己成功的秘诀就是从小养成了良好的学习习惯。周峰的学习自觉性特别强，从不需要别人提醒，更不需要别人强制，学习时，他总是全神贯注，从不走神，即使稍有走神，也能立即作出调整。科学归纳法的奠基人培根在谈到习惯时也深有感触地说：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，同学们从小就应该培养一种良好的学习习惯，那应该培养哪些良好的学习习惯呢?下面就为大家介绍几种良好的学习习惯，作为我和同学们努力的方向。 一、一心爱学的习惯 科学家巴斯德说：“机遇只偏爱有准备的头脑”，一心爱学的头脑便是有准备的头脑。同样是水壶，普通人烧出的是开水，而瓦特却烧出了蒸汽机;同样是手被草叶子拉破了，普通人只会想到埋怨草的无情和自己的粗心，而鲁班却想到了发明锯;造成这种差别的根本原因是什么?答案只有一个：就是因为瓦特、鲁班、平时一心爱学，所以，这些自然界的微弱刺激便激起了他们灵感的火花。 二、专心致志的学习习惯 专心致志的学习习惯，是我们必须养成的起码的学习习惯。同学们一定都听说过《小猫钓鱼》的故事吧。与这个故事的寓意相同的还有中国古代“一手画圆，一手画方”的说法。这些故事都是要告诉我们学习时不可一心二用。一般人不可能同时高质量地做好两项或两项以上的事情，如果硬要同时做，必然使每件事的质量都有所降低。所以，一心二用不利于提高学习效率，学习就应该专心致志。

领导干部加强官德修养要从心开始

党员领导干部加强官德修养要从心开始 吕志勇 胡锦涛总书记在庆祝中国共产党建党90周年讲话中指出了“以德修身、以德服众、以德领才、以德润才、德才兼备”的五德用人导向，将党员领导干部的官德提高到了前所未有的战略高度。加强党员领导干部的官德修养是当前的一项政治任务，也是胡锦涛总书记在七一讲话中对全党提出的殷切希望。是党员领导干部加强践行科学发展观的终身课题。那么作为新时期的党员干部如何加强官德修养，笔者认为关键是要从心开始。 一、思想上要认识党员之身，始终心怀党的意识。 “无冥冥之志者，无昭昭之明，”政治上的坚定，源于思想上的清醒。当前，少数党员领导干部对党的纲领产生“信仰危机”，对党的组织产生“信任危机”，对党的事业产生“信心危机”说到底就是缺乏对自己的党员身份的充分认同。不能坚定地站在党的立场辩别对与错，是与非，在政治风浪上失去了政治辨别力。党员意识是每个领导干部的灵魂所在。不断加强党员领导干部的官德修养，自觉增强党员意识，是对每个领导干部的基本要求。强烈的党员意识来源于对党的理论的自觉修养，党员意识不可能自发产生，它深深植根于党的理论沃土之中，马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观等永远是党员领导干部加强

官德修养的的精神食粮。要真学。重点精读理论原著，掌握其精神实质，深化对马克思主义的真理性、共产主义的科学性、社会主义的优越性、中国共产党的先进性认识；要活学，坚持用马克思主义的立场观点观察社会，分析问题，深化对人类社会发展规律、社会主义建设规律、共产党执政规律的认识，不断清除头脑中的非无产阶级思想，做一个自觉的革命者，强烈的党员意识来自于对党的成就的无比自豪。中国共产党是一个有着光荣传统和辉煌功绩的政党，每一个领导干部都要孰读党的历史，从党历尽艰辛、由小到大、由弱到强的发展过程中感受党的正确，从党把一穷二白的中国建成世界第二大经济强国的治国过程中感受到党的伟大，自觉以党的一分子而自豪。不断增进对党的理念的信仰、对党的组织的信任、对党的事业的信心。强烈的党员意识来自于对党的事业的孜孜追求。“一心向着自己的目标前进的人，整个世界都给它让路。”强烈的党员意识需要一种内驱力来指引，这就是对党的事业的不懈追求。每一个领导干部都要有范仲淹“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐的价值追求，文天祥的”人生自古谁无死，留取丹青照汗青的凛然正气，郑板桥“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”，林则徐“苟利国家生死已，岂因祝福避趋之”的奉献精神，努力做一个高尚的领导，一个有利于人民的好干部。 二、组织上要遵循党员之规，始终心守党的纪律

副职领导干部的修养

加强修养形成合力 ——“如何提高个人品德修养，增强集体意识”初探 在各级领导班子中，副职不可小看，其作用发挥如何，直接关系到党委（党组）领导下的分工负责制的落实水平，以及集体领导效率的高低。在实际工作中，副职既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又当配角。其角色决定了副职既要履行好自己的职责，又要处理好上下关系；既要认真负责，又不能越权、越位；既要维护自身形象，更要维护整体形象。 一、“到位不越位”，在“度”上把分寸 正职是一个单位、部门的主要领导，是核心、主角，处于主导地位，负全部责任。副职是一个部门不可缺少的，承担分管责任，掌握一定权力的领导，相对于正职是配角。作为副职，必须要找准自己的位置，切实把握权力使用的界线。 （一）树立自觉维护正职权威意识，防止“越位”。要紧紧抓住“尊重、宣传、关心、维护、树立”这十个字。紧紧围绕正职这个“中心”，自觉服从正职的领导，领会正职的意图和要求，发挥自己的主观能动性，创造性地开展好工作。 （二）树立顾全大局意识，杜绝“不到位”。杜绝推诿、拖沓、踢皮球现象。要积极协助正职妥善解决“急”、“难”问题。要多换位思考，树立全局意识，正确处理好全局与局部的关系，为真正做到“到位不越位”打下良好的思想基础。

（三）摆正自己的位置，促进“到位不越位” 一是不抢位。做事情要掌握一个“度”，要多请示、多汇报，既要放开手脚，行应行之权，尽应尽之责，又不能超越权限。对正职好的决策、意见要坚决执行、支持，把配合、协助正职工作作为自己工作基点，形成团结、统一、稳定、和谐的关系。 二是不挤位。副职要在平等、尊重、理解、支持的前提下，建立良好的协作关系，辅佐好正职的工作。既不要在分管工作上喧宾夺主，又不能借故推脱，推卸责任，还要加强与其他副职沟通，取得一致的意见，做到局部工作服从全局工作，做到互相尊重，互相关心，互相支持，营造平等、信任、友善互补的工作氛围。 三是不占位。对下级职责范围内的工作，应放手让下级去做，要多教工作方法，多督查工作落实，工作成绩上多表扬，工作缺点上多指出，要努力做到八个字，即要“了解、关心、支持、激励”，充分调动下级的工作积极性。积极做好部属的思想工作。创造良好的工作环境，让下级有一个良好发挥才能的舞台，建立一个团结、友爱、奋进互助的关系。 二、“服从不盲从”，在“和”上下功夫 副职虽然在领导职务上是配角，但在分管工作中是主角；在宏观决策上是配角，在参谋建议时是主角；在全局工作中是配角，在单项工作中是主角；在形成核心方面是配角，在维护核心作用上是主角。因此，副职的服从绝不是盲从，而是有创造性的服从。在“服从不盲从”上有作为，必须发挥三个方面的作用。

官德修养

官德修养：致力于“十慎” 官德，是当政者从政德行的综合反映，是为官之魂，从政之本，用权之道。只有形成了一个以干部队伍为依托的道德示范群体，整个社会的公德、职业道德和家庭美德才能得以真正的提高。既然居官，就不能远离官德，也不能逃避官德，更不能缺乏官德。当官无德，必然导致党风、政风和社会风气不良。因此，加强官德建设至关重要。 一、慎始——谨防“第一次” 人生贵善始，一们领导同志曾说过：“加强官德修养，保持自身廉洁，关键在于第一次。把好了第一次，就掌握了主动，就能在各种腐蚀诱惑面前立于不败之地。”此言不谬。第一道“防线”被冲破了，往往会“兵败如山倒”；第一道“闸门”一旦打开，欲望的“洪水”就会一泻千里。可见，在“不义之财”面前慎重对待“第一次”，果断拒绝“第一次”，对各级领导干部来说，是至关重要的。可是，现实生活中不能正确对待“第一次”，不能断然挡住“第一次”的人屡见不鲜。胡长清、李乘龙等一些腐败分子之所以成为千古罪人，原因之一就是他们没有把握住“第一次”,在“下不为例”的自我安慰中一步步走向深渊。因此，在市场经济条件下，各级领导干部一定要时刻把握住自己，认认真真对待生活中的每个“第一次”。警惕了“第一次”，就能累积

成“每一次”，牢固的思想道德防线就不会被突破，不正之风和腐败现象就找不到可乘之机。在廉洁与腐败、正义与邪恶的较量中，我们就能永远立于不败之地。 二、慎微——谨防小恶积大恶 有些领导干部认为，自己辛辛苦苦干工作，收一点拿一点、捞一点占一点、吃一点喝一点、玩一点乐一点，是人之常情，是小节，无伤大雅；有的认为只要不犯大错误、不搞大腐败，犯点小错误、有点小毛病，组织上也会宽容、原谅；还有的认为别人恣意腐败尚能逍遥法外，自己捞点蝇头小利，不足挂齿。正是这种小节无害的心理，使他们渐渐放松自我约束，滋长了放任心理。于是，今天占一点，明天捞一点，后天又贪一点，最后越陷越深，难以自拔。小节不保终累大德。广东省汕尾市原副市长马红妹，平时毫不检点，把自家买水果、面包、鸡蛋、油、米等用的几十元、几百元开成发票报销，致使后来胃口越来越大，发展到几万元、几十万元地将公款贪为己有就是例证。可见,小节并非无害，而是一切大害的开始。各级领导干部一定要在“慎微”上下功夫，注意每一件细小的事情，“去小恶以保本真，积小善以成大德”。 三、慎言——谨防口无遮拦 现在，党内和干部队伍中有一种很不好的现象，就是一些党员干部在公开场合讲话口无遮拦，想说什么就说什么，

言行举止礼仪规范

言行举止礼仪规范 礼仪规范 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是 人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、 服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、 餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在 言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 礼指特定民族、人群和国家基于客观历史传统而形成的，以确立维护社会等级秩 序为核心内容的价值观念、道德规范及与之相适应的典章制度、行为方式。仪指法度、准则，典范、表率，形式、仪式，容貌、风度，礼物。礼仪的表现形式有礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪等。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一 是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束， 不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 个人礼仪 仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与 形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成

加强党风廉政建设,提高领导干部自身修养

加强党风廉政建设，提高领导干部自身修养 随着对邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的深入学习，我认为：在加强党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设等的同时，要以“廉洁从业、勤政爱民、科学发展”为主题，以“廉洁大讲堂”为载体，引导广大党员干部崇廉洁、讲奉献、转作风、促发展，促进广大党员干部进一步明晰岗位廉政职责，熟知行为规范，牢记工作纪律，更好的为人民服务。我总结了八点体会： 一、是确立核心理念。加强廉洁文化建设要树立大行业观念，加强科学理论和法纪教育，加强职业道德教育，使广大干部职工不断增强思想政治素质和廉政意识，老老实实做人，踏踏实实做事，清清白白做官。 二、是制定行为准则。要明确制度设计理念，围绕教育、管理、监督的各个环节，把廉洁文化工作渗透到人、财、物、事各项具体工作中去，坚持重大决策集体讨论决策，完善议事规则，构建好科学合理的预防体系，从而在工作环境内部形成一整套科学的行为准则。 三、是培养敬业精神。建设起“刚柔相济，严爱相融”的管理制度。人性中的一些弱点决定了人必须有相应的制度来约束。制度的力量在于规范性、可预见性和强制性，引导、制约人们的行为，使其按照法律、制度事先设定的标准和要求行为或不行为。 四、是树立良好形象。一方面，各级领导干部特别是党政主要负

责人要成为廉洁文化建设的倡导者、实践者和传播者，做到学与用、知与行的高度统一，以自身的人格魅力带动整个班子的党风建设，以班子的优良作风取信于职工群众。另一方面，要大力宣传廉洁从业的优秀领导干部的先进事迹，弘扬“廉洁为荣，诚信是美”的价值观念，引导领导干部争做廉洁从业的表率，形成“人人思廉，人人保廉，人人促廉”的风气。 五、是从服务大局出发。在精神文明、物质文明和政治文明“三个文明”建设中，要在着力抓好廉洁文化建设的同时，必须注重挖掘整合内的现有资源，一起进行宣传，力求收到较好的社会效果。对此，领导要高度重视，充分认识到廉洁文化建设能够为建设一个廉洁的煤炭提供强大的思想保证、精神动力和智力支持，并且提出明确要求，把廉洁文化建设纳入构建文化大格局的整体规划和惩防体系的重要工作中。 六、是抓住“两点”。始终抓住“重点”、“难点”不放。加强廉洁文化建设，必须紧紧抓住“认识是前提，领导是关键”这个根本，作为各级领导干部要率先垂范，不仅自身做到廉洁自律，而且要高度重视廉洁文化建设。既要把廉洁文化建设与地区发展建设、生产经营和经济效益提高发展紧密结合起来，又要在廉洁文化建设中注意把历史传统和现实紧密地结合起来，并使之与新时代的廉政思想、理念、制度和先进事迹结合起来，形成文化的合力。 七、是强化“两力”。把阵地建设作为廉洁文化建设的重要载体，积极用健康向上的廉政文化抢占各个领域的意识形态，推进廉洁文化

员工行为举止规范

员工行为规范 1目的 提高物业公司的服务品质，体现以客服为龙头的服务理念，尽心做到使广大业户的满意，规范员工日常行为举止。 2适应范围 各服务中心人员。 3管理规定 3.1 仪容仪表规范 3.1.1统一着装，佩戴工号牌，服装整洁、合体，不得佩戴夸张性首饰（以最多佩戴一枚婚戒为佳）；口袋内不宜装过多的物品；工作牌应端正的戴在左胸处，禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、带墨镜、穿拖鞋或赤脚；非当班时间不允许穿工装； 3.1.2男士发型以短发为准，不得留长胡须；女子头发必须挽起，头发应保持整洁，不允许染除黑色以外的其他颜色，不得戴夸张性耳环（以最多佩戴一枚耳钉为佳）； 3.1.3保持双手干净，勤剪指甲，不得留长指甲；指甲上不得涂有色图案；常洗澡、勤换衣服；每天上班前应注意检查自己的仪容、仪表；上班时不得在住户面前或公共场合整理仪容仪表，不得浓妆艳抹；举止文明大方、得体，精神振奋，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪，前倾后靠、伸懒腰、不背手、不插腰或将手插进口袋里，当班时不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背； 3.1.4当班时不准吹口哨，不准听收音机，不准看书报，不准接打私人电话；不得随地吐痰，乱丢杂物；不挖耳朵，抠鼻孔；践踏草坪。做到“微笑服务”对业主友善、热诚，严格遵守公司的规章制度。 3.2 行为举止规范 3.2.1对业主或领导无论何时都应先打招呼，保持面带微笑，热情主动，落落大方； 3.2.2遇到对我们的服务不尽满意的业主要积极主动的做沟通安抚工作；谦虚和悦的接受业主的批评和建议；对业主或同事的投诉、建议，应耐心的倾听，并做好记录，及时向领导汇报并跟踪回访； 3.2.3行走时不应把手插到裤兜里；与同事同走时不允许勾肩搭背；与业主领导同走时，不允许随意与领导或业主抢道穿行，在特殊情况下，应向对方示意后方可越行；