用户体验测试

用户体验测试User experience test

用户体验测试是什么？

邀请真实用户或潜在用户使用产品或者设计原型使程中的行为进行观察、记录、测量和访谈，进而了解产品存在的问 题和用户的需求，并以此作为改进产品的出发点。

有效性: 用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度。

效率: 用户正确完成任务所消耗的资源。

满意度: 用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受的程度

用户体验评测标准:

用户体验测试的定义:

为什么进行用户体验测试？

1.给产品和设计决策提供有利的依据。

在项目中常常因为各自的经验和对项目的理解不同，会产生不同意见和分歧，造成决策的为难。那是因为没有一套合理的 标准而用户体验的测试恰恰就为其提供了有理的依据。

2.从用户或潜在用户那里得到对产品的反馈。

在我们进行幸苦的调研过后幸苦的设计出来产品，我们期望我们能够达到我们设计的预期，但是有时候用户的想法和我们的预期是不同的因此一次好的用户体验测试能够及其快速的得到用户对产品的反馈。

3.及早发现问题，避免后期的返工。

在性能检测后进行用户体验的测试，能够及时较早的发现的问题，避免产品上线后带来的不必要损失，以及返工。

4.是“以用户为中心设计思想”的体验和具体的实施

很多公司和项目以及个人都天天喊着“以用户为中心”的设计思想。可是他们缺少正确流程和方法，都以自己的主观判断做为用户的判断。谁是用户，“他”个人就是用户。所以一个良好的流程才是真正“以用户为中心设计”思想的具体体现。

怎样进行用户体验设计（方法&流程）？

所涉及测试的主要内容:

所涉及测试的流程： 信息内容

导 航 显示方式

交互设计前期准备组织用户数据分析整理呈现测试结果问题后期跟踪

a. 项目前期准备

确定用户筛选的标准 , 确定测试场景和任务 ，制定测试脚本 ， 准备测试环节 。

b. 组织用户测试

测试准备 , 测试介绍，用户测试 ， 总结回顾。

c. 数据分析与整理

记录整理合并 , 问题原因分析以及建议，问题的归类 ， 问题优先级设置和排序。

c. 呈现测试结果

可永性测试报告的编写（问题清单）

d. 问题后期跟踪

问题状态以及跟踪表

大智慧用户体验测试流程的设计

什么样的项目做用户体验测试 ？

按照理论来说只要是项目组立项的项目都应该走用户体验测试的流程，完整项目希望都能走用户测试的流程后上线。根据实际情况可能项目计划是把完整项目分期来完成，那么用户体验测试则放项目基本做完后。

什么时候做用户体验测试？

老大说在性能检测的后面。ps：公司目前现实的状况是项目时间紧，如果在整个项目上线时间内来做用户体验测试会给整个项目和测试的结果带来压力，建议在项目定型完成后进行，测试的结果做为产品改进方向，做为运营初期的调整的常态工作。

由谁来做用户体验测试？

用户体验测试由目前交互小组和产品经理进行发起组织和实施（主要包含前面提到的5个步骤），用户体验测试做交互小组常态工作。

PS

目前公司网站部门这边的UED流程和体系都还没有建立起来，产品的产生的方式自上而下层层传达的模式，沟通中的信息流失严重，造成开发出来的结果偏离产品开始构想和战略定位，导致反复返工。造成公司资源的浪费。

在项目流程的优化上，通过用户体验测试流程的探索，来渐渐形成，从现在有“以用户为中心”这样思想理念，到未来拥有一套切实可行的科学的方法。并且有一套量化评分标准。在管理上做为团队激励的一个数据选项。

大智慧用户测试流程的设计

与产品沟通确定测试用户 , 确定测试场景和任务 ，确定测试脚本 。确定后以的文档的形势做为该阶段输出物

交与领导报批（协调时间，产地，以及可实施性的资源。）

组织测试数据分析呈现结果（问题清单）

交付产品经理（确定问题优先级，和相关人员沟通确定修改时间）协助产品经理跟踪修改结果（提交个问题状态以及跟踪表）

Thank You !

vmware horizon view桌面云 POC测试报告模板

VMware Horizon?6 POC测试报告 20xx年x月 客户名称：<客户公司> 编制人：<合作伙伴> [此处为合作伙伴徽标]

目录 (4) 一、解决方案概述 (4) 1.1 市场驱动 (4) 1.2 业务挑战 (4) 1.3 解决方案 (4) 1.4 价值体现 (5) 二、测试简介 (5) 2.1 测试内容 (6) 2.2 测试厂家 (7) 2.3 时间安排 (7) 2.3 测试结论 (7) 三、附录 (8) 3.1 测试环境 (8) 3.1.1 硬件配置 (8) 3.1.2软件配置 (8) 3.1.3 网络配置 (8) 3.1.4 逻辑架构 (8) 3.1.5 系统架构 (8) 3.1.6 测试工具(可选) (9) 3.2测试用例 (9) 3.2.1基本功能测试 (9) 3.2.2 显示效果测试 (12) 3.3 业务功能测试 (13) 3.4 兼容性测试 (13)

3.4.1 系统兼容性测试 (13) 3.4.2 外设兼容性测试 (14) 3.5 性能测试 (15) 3.5.1 服务器压力测试 (15) 3.5.2 桌面交付性能测试 (16) 3.5.3 网络适用性测试 (17) 3.6 运维管理测试 (17) 3.7 系统安全测试 (20)

下文中置于【】之内的文字仅供参考，请在文档完成后删 除（包括【】符号本身），不要包含在正式文档中，谢谢。 一、解决方案概述 1.1 市场驱动 【简述客户信息化项目的背景。客户所在行业？客户为何想采用 View/Mirage/Workspace/vC Ops for View？安全合规性？PC设备更新？移动 办公？统一通讯？操作系统迁移？3D图像处理？】 1.2 业务挑战 【清楚介绍客户当前遇到的业务挑战，比如“移动终端的数据泄密或者失窃”、“多平台终端支持”、“降低IT运维成本”、“提高员工工作效率”、“无法 保障终端维护的SLA”等等等等】 1.3 解决方案 【基于以上的市场驱动和业务挑战来选择一种或者多种解决方案 o移动安全工作空间 o业务流程桌面 o分支机构桌面 o永不停机桌面 o基于VSAN存储的Horizon 6环境 o vSGA/vDGA 高端3D显示桌面 o Windows XP迁移 请提供以下截屏（根据所选解决方案不同而有所不同） ?所布署产品的安全证书的截图 ?View Client连接应用发布的截图 ?Mirage的工作截图 ?Workspace的首页截图 ?vC Ops for View的工作截图 ?vCO工作流截图】 ?vSGA/vDGA场景截图

手机APP测试报告模板【完整版】

招标手机APP测试总结报告

目录 1.测试概述 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.测试范围 (1) 2.测试计划执行情况 (1) 2.1.测试类型 (1) 2.2.测试环境与配置 (2) 2.3.测试人员 (3) 2.4.测试问题总结 (3) 3.测试总结 (3) 3.1.测试用例执行结果 (3) 3.2. 安全测试 (6) 3.2.1. 软件权限 (6) 3.2.2. 安装与卸载安全性 (7) 3.2.2. 数据安全性 (7) 3.2.3. 通讯安全性 (9) 3.2.4. 人机接口安全性 (9) 3.3. 安装、卸载测试 (10) 3.3.1. 安装 (10) 3.3.2. 卸载 (10) 3.4. UI测试 (11) 3.4.1. 导航测试 (11) 3.4.2. 图形测试 (11) 3.4.3. 内容测试 (12)

3.5. 功能测试 (12) 3.5.1. 运行 (12) 3.5.2. 注册 (12) 3.5.3. 登录 (13) 3.5.4. 注销 (13) 3.5.5. 应用的前后台切换 (14) 3.5.6. 免登入 (14) 3.5.7. 数据更新 (15) 3.5.8. 离线浏览 (15) 3.5.9. APP更新 (16) 3.5.10. 时间测试 (16) 3.5.11. 性能测试 (16) 3.5.12. 交叉性事件测试 (16) 3.6. 兼容测试 (17) 3.7. 用户体验测试 (18) 4.测试结果 (18)

1.测试概述 1.1.编写目的 本测试报告为招标手机APP的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试情况以及分析测试结果，描述系统是否符合用户需求，是否已达到用户预期的功能目标，并对测试质量进行分析。 测试报告参考文档提供给用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他管理人员和需要阅读本报告的高层经理阅读。 1.2.测试范围 测试主要根据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性和访问控制测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试由开发人员来执行。 主要功能包括：用户登录、我的项目、推荐项目订阅、行业资讯、我的收藏、意见反馈、我的CA锁。 2.测试计划执行情况 2.1.测试类型

产品测试报告模版

XX产品测试报告 1.简介 1.1项目概述 此测试报告主要描述了XX产品的测试的时间，测试环境，测试计划安排以及测试过程进行描述；对测试缺陷数据进行统计，测试执行情况进行分析；最后得出测试结论和测试总结。 1.2编写目的 测试报告是对整个测试过程进行描述，对测试的执行情况进行分析和说明，全方位的对测试数据进行汇总，最后给出测试结论；通过对测试结果的分析，得到对软件质量的评价，分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后制定测试计划提供参考，评估测试测试执行和测试计划是否符合，分析系统存在的缺陷，为修复和预防bug提供建议。 1.3预期读者 此文档适合测试人员、开发人员以及项目经理阅读，适合于任何产品和项。 1.4术语定义 1.5参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； 测试分析报告所引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工作规范。 2.测试实施 2.1测试环境 硬件环境：内存，cpu，主频，硬盘 软件环境：操作系统，补丁版本，数据库等软件版本，office版本，被测软件版本，还有诸如打印机、扫描仪等外件信息

网络环境 2.2测试安排 3.测试数据统计分析3.1缺陷结果统计 3.1.2 Bug状态分布

（模块名称&bug状态） （模块名称&类型）

按照缺陷类型和遗留问题统计 3.1.4按功能模块进行统计（测试人员&bug状态）：

3.1.5按开发人员修复记录进行统计（开发人员&bug状态）： 3.2测试执行情况分析 功能测试执行情况分析

桌面虚拟化测试报告(VGPU)-

桌面虚拟化测试报告 2015年12月 信息中心 编制人： 审核人：

目录 一、解决方案概述 (3) 1.1 测试背景 (3) 1.2 测试目的 (3) 1.3 价值体现 (3) 二、测试简介 (4) 2.1 测试内容 (4) 2.2 时间安排 (4) 2.3 测试结论 (5) 三、附录 (5) 3.1测试环境 (5) 3.1.1 硬件配置 (5) 3.1.2软件配置 (7) 3.1.4系统架构 (7) 3.1.5 测试工具 (9) 3.2测试用例 (9) 3.2.1 基本功能测试 (9) 3.2.2 显示效果测试 (14) 3.3 业务功能测试 (14) 3.4 系统兼容性测试 (18) 3.5 图形性能测试 (19) 3.6 运维管理测试 (20) 3.7 系统安全测试 (21)

一、解决方案概述 1.1 测试背景 随着我们公司信息化进程的不断深入，传统的图形工作站已经无法满足日益 更新的设计软件的硬件需求，而更换工作站的硬件成本非常昂贵，因此我们尝 试在使用桌面虚拟化方式来替换原有的PC+工作站架构，从而简化我们企业 IT 基础架构，让企业IT能够快速响应不断变化的业务及终端用户需求，更快速地 部署应用和桌面并提高研发效率，同时缩短产品开发周期提高竞争力。 Citrix和VMware作为业界最为领先的虚拟化厂商，Citrix xendesktop和VMware Horizon View产品都结合NVIDIA的vGPU技术，可以替换传统图形工作站，满足我公司对于高性能图形计算机的使用需求。 1.2 测试目的 本次测试的主要目的是为了更好的了解Citrix、VMware和NVIDIA公司联合推 出的基于vGPU的图形工作站是否能满足满足我公司对于高性能图形计算机的使 用需求，同时体验桌面解决方案，用以解决传统 PC以及图形工作站面临的各种难题。 本次测试主要对如下几个方面进行功能性验证。 ?vSphere 6.0和XenServer的部署、管理及使用。 ?vmware view 和Xendesktop桌面虚拟化的搭建及与NVIDIA 虚拟化显卡的集成。 ?在以上基础环境上安装并运行客户平时使用的三维设计软件（主要包括Creo3.0、Caxa2015及Solidworks2015），确保软件可以正常运行，满足 办公需求。 ?使用专业的测试软件对使用了vGPU的桌面虚拟化产品以及传统图形工作站做测试，并对比测试成绩。 1.3价值体现 使用Citrix、 VMware桌面虚拟化+vGPU图形工作站的解决方案后，可以获得如下好处： 提高资源利用率：由于一台服务器可以运行多个桌面环境或多个虚拟图形工作站，因此客户能够有效集中硬件资源。同时，该解决方案十分灵活，您可以轻松地重新使用计算资源，并以动态形式将其分配给桌面环境。

网站-用户体验测试点

网站体验测试 　网站体验，指的是利用网络特性，为客户提供完善的网络体验，提高客户的满意度，从而与客户建立起紧密而持续的关系。 网站体验的分类 1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。 3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。 4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。 5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。 网站体验的76个体验点 一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。 1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。 网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。 2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 3. 页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。 4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。 5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。 6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。 7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。 8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。 9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。 10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。 11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。 12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。 二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。

用户体验测试

用户体验测试 用户体验测试 什么是可用性测试, 可用性测试是指，让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一 旁观察，聆听，做记录。该产品可能是一个网站，软件，或者其他任何产品，它可能尚未成型。测试 可以是早期的纸上原型测试，也可以是后期成品的测试。 你能从可用性测试获得什么, 在每一轮的可用性测试中，你都应该先明确具体的测试问题和目标，针对这些目标进行测试。举 例来说，项目刚刚起步，你可以对定量的指标(如时间，错误率和满意度)进行测试，为日后修改网 站提供参照。再例如，如果你已经设定了可测量的可用性目标，你可以看看你的产品是否切合这些目 标。 对于一个典型的可用性测试，你可以: 找出该产品的任何的可用性问题 从测试参与者的表现收集定量数据 确定该产品的用户满意度 可用性测试和以用户为中心的设计的关系, 可用性测试是以用户为中心的设计的一个重要组成部分。用户为本的设计过程本身就应该包括对

性能和偏好进行评价的一系列测试。 什么时候该做可用性测试, 尽早做，经常做。可用性测试可以让设计师和开发团队在产品成形之前尽早发现问题。问题越 早发现和弥补，所造成的损失就越低。这些问题是找到并固定好，越昂贵的补丁程序。随着项目的进 展，对设计主体进行改动会变得越来越困难和昂贵。你测试的越多，并就相应测试进行改进，你就可 以更加确信你的网站没有偏轨，确信它是符合您的目标和用户的需要的。 迭代开发过程——开发原型，测试用户，分析结果，随之修改原型，然后再重复测试、分析、修 改周期——是开发一个成功的网站或软件的最好方式。 通过可用性测试你能学到什么, 通过一个典型的可用性测试，你可能找到这些问题的答案: 测试参与者能成功完成任务吗, 在成功完成的任务中，每项任务能做的多快, 在成功完成的任务中，每项任务要多少页(或者点击多少次)才能完成, 测试参与者的表现是否满足可用性目标, 测试参与者对网站的满意度如何, 做出什么改变才能确保更多用户能够完成地更顺利, 可能还有更具体的问题。举例来说，如果这一轮测试主要关注的是搜索功能，你可能会关注这些 问题: 测试参与者会在页面上浏览还是直接使用搜索,

【用户体验】AB测试终极指南

【用户体验】A/B测试终极指南 A/B测试并不是一个新兴的时髦的名词，许多经验丰富的市场营销人员和产品设计人员都在使用这种方法以深入了解访客的行为并提高转化率。然而，A/B测试还没有像SEO、网页分析、可用性等那样普及，人们也还没有意识到它的价值。人们并没有完全理解什么是A/B测试，A/B测试怎样创造价值以及如何使用A/B测试。本文就是为大家提供最好的A/B 测试教程。 什么是A/B测试？ 确切地说，A/B测试的核心就是：同一个元素有A、B两个版本，通过测试得出哪一个版本更好。你需要对两个版本进行对比实验，确定出较好的那个版本来使用。 A/B测试 这就类似于在自然课中做的实验一样，测试各种元素哪些是对植物生长有利的哪些是抑制植物生长的。 网页上的A/B测试也是相同的道理，同一个页面有A和B两个设计版本。通常，A代表现有的版本，B代表新设计的版本。分别检测两个不同版本网页的流量，测量我们所关心的性

能指标，例如：转化率、业绩、跳出率等，最后得出性能最好的那个版本。 测试哪些东西？ 很明显地，测试什么内容取决于测试的目标。例如，如果你的目标是增加注册用户数量，那么你应该测试如下指标：注册表单长度、字段类型要求、隐私政策等。在这种情况下，A/B 测试的目标是要找出哪些因素阻碍了用户注册。是注册表单的长度？是用户关心的隐私？还是该网站做了让用户不信任的事情？所有这些问题都可能通过逐个的A/B测试来找到答案。 虽然每一个A/B测试都各有不同，但测试中最基本的元素包括： ●操作按钮的名称、大小、颜色和位置； ●标题或产品说明； ●表单的长度和字段类型； ●网站的布局和风格； ●产品的价格和促销优惠； ●图片加载和产品网页； ●页面上文字的多少（长短）； 开始你的第一个A/B测试 一旦确定你要测试的内容，下一步就是选择一个合适的测试工作。如果想要选择一个基础的、免费的工具，并且不介意HTML和JavaScript，可以使用Google Website Optimizer。如果想要一个功能更加强大一点的，可以使用Visual Website Optimizer。我在文章最后还会列到一些其它工具，都是可以用的。在所有工具中建立实验都是类似的，因此我们只讨论其中一种就可以。 你可以在以下两种方式中选择一种进行A/B测试 ●在页面加载前替换掉将要被测试的元素 如果你要测试的是页面中的单个元素，如注册按钮，你需要在测试工具中创建一个注册按钮变化的页面。测试进行时，A/B测试工具会将页面上的按钮进行随即变化呈现给访问者。 ●重定向到另一个页面 如果你想通过A/B测试整个页面，如绿色主题和红色主题，你需要创建并上传一个新的页面。例如，你的主页是：https://www.wendangku.net/doc/8f8259222.html,/index.html ，你需要创建另一个版本为https://www.wendangku.net/doc/8f8259222.html,/index1.html 。当测试运行时，测试工具会将部分访问者重定向到第二个网址。 当你用这两种方法建立好两个版本后，下一步就是设定转换目标。通常，你将获得一段JavaScript代码，你可以将其复制并粘贴到一个需要访客到达的目标网页。例如，你有一个电子商城网站，你想要测试“立刻购买”按钮的颜色，那么你的转换目标将是访客完成购买后出现的“感谢您”页面。 在转换事件发生的同时，A/B测试工具将记录呈现给访客的是哪一个版本。当足够多的访

用户体验研究方法—用户测试法(实例)

用户体验研究方法—用户测试法(实例) “这是什么啊，用不明白，体验太差了！”、“在哪里登录？找不到啊！”、“谁知道这是个按钮可以点啊，像个图片！”在产品体验中，我们经常会听到这样那样有关产品体验的声音。而主动并客观地去发现这些问题（可用性问题）的方法之一，就是我们今天要介绍的用户研究方法之一——用户测试法。 什么是用户测试？通俗地讲，用户测试就是通过给用户制定任务，在用户执行任务的过程中，发现产品设计的不足，并为产品优化提供依据的一种方法。 通常情况下，根据目的不同，用户测试可以是定性地发现问题、也可以是定量地比较两个竞品的优劣。根据测试产品特点不同，可以采用边做边说的用户测试、也可以采用回顾式用户测试、甚至可以采用协同式用户测试等。用户测试可以用于产品设计阶段测试产品低保真原型、也可以用于产品测试阶段在发布前发现重大的可以优化的可用性问题、还可以用于产品发布以后，为下一个版本的优化提供依据。 一般情况下，根据ISD产品特点、时间等条件的限制，在产品测试阶段或者产品发布以后以发现可用性问题为主的边做边说用户测试较为常见。下面将以迷你屋用户测试为例，来说明如何进行一场简单的以发现问题为主的边说边做法用户测试。 迷你屋用户测试主要经历了测试前的准备、进行测试、测试后总结三个阶段： 第一阶段：测试前的准备 1.编写测试脚本 测试脚本主要指用户测试的一个提纲。测试脚本最基本的就是制定测试任务。任务的制定一般由简至难，或者根据场景来制定。 2.用户招募+体验室的预定

用户是必不可少的，进行一场用户测试一般需要6~8人，根据具体情况可以逐情增减。用户要选择目标用户，也就是产品的最终使用者或者是潜在使用者：如年龄要符合产品的目标年龄层、男女比例要符合产品目标用户比例，并且将来会使用或者是很可能使用该产品的目标用户。根据测试目的不同，也要根据需要，选择新手用户、普通用户或者高级用户。在用户招募困难或者时间紧等情况下，如果只是简单的为了发现产品中存在哪些可用性问题，降低用户标准也是一种可行的方式：如公司内部员工充当用户等。 正规的情况下用户测试需要在体验室进行，不仅需要录音，录屏，还需要观察人员观察用户的具体操作，并做详细的记录，因此，在用户测试前需要进行体验室的预定。在非正式的情况下，一台笔记本电脑，一间会议室，也可以进行用户测试，这种测试虽然简单，但是足以完成对基本可用性问题的发现。 迷你屋用户测试的目的就是为了发现问题。公司内部员工（非互联网业务系统人员）对迷你屋产品设计始终了解甚少，完全可以作为目标用户参与测试。因此，选择用户时，选择了2名公司内部员工+2名学生用户，其中2名有旧版迷你屋使用经验，2名无旧版迷你屋使用经验。这4名用户发现的问题重叠率高，且发现的问题基本处于收敛状态（没有新问题的发现），因此，4名用户足以说明问题。 用户情况如下表： 第二阶段：进行测试 一切准备就绪，就可以开始进行用户测试了。测试时需要一名主持人在测试间主持测试，1~2名观察人员在观察间进行观察记录。测试过程需要录音、录屏，以备后期分析。测试时，尽量不对用户做太多的引导，以免影响测试效果。 迷你屋用户测试由1名主持人（snow）主持和一名观察人员（西贝）进行观察记录。主要经历了以下过程： 1.向用户介绍测试目的、测试时间、测试流程及测试规则。 2.用户签署保密协议+用户基本信息表。 3.让用户执行任务：给用户营造一种氛围，让用户假定在真实的环境下使用迷你屋。并让用户在 执行任务的过程中，尽可能地边做边说，说出自己操作时的想法和感受。 4.用户反馈收集。基于用户执行过程中的疑惑进行用户访谈，收集原因。

软件测试的测试规范

测试工作规范版本记录： 文件状态： [√] 草稿 [ ] 正式发布 [ ] 正在修改当前版本： 作者： 完成日期：20014-7-28 签收人： 签收日期： 1.编写目的 本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 2.测试团队职责 测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任： ?在项目的前期、需求文档确立之前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。 ?编写合理的测试计划、规划详细的测试方案，并与项目整体计划有机地整合在一起。 ?根据需求编写覆盖率高的测试用例。 ?相关人员针对测试需求商讨在该项目测试时所需的测试方法。（如：白盒、黑盒、自动化、性能、卸载测试等） ?认真仔细地实施测试工作，提交测试报告供项目组参考。（其中测试工作包含执行测试用例，BUG的管理） ?进行缺陷跟踪与分析。 3.测试团队角色划分 在一个团队中，一个成员可能会同时承担多个角色。

4.工作流程及规范 4.1计划与设计阶段 4.1.1成立测试团队 在项目组成立的同时，测试组也将同时成立。团队成立的工作责任如下图所示： 图表 1 4.1.2测试预通知 在正式测试任务下达前，开发团队应提前一周左右向测试团队下达预通知，告之较为确切的测试日期，提供当前最新的相关资料。测试部门负责人可视具体情况决定是否需要调整人力。测试人员可预先熟悉必要的背景资料，协助测试负责人编写《测试计划》初稿。

图表 2 4.1.3正式启动测试工作 图表 3 4.1.4编写测试计划文档 需求分析文档确立后，测试组需要编写测试计划文档，为后续的测试工作提供直接的指导

互联网项目用户体验测试报告

****** 平台设计项目体验测试报告

目录 1.测试目的 .......................................................................................... 2.测试对象概述 ..................................................................................... 3.测试环境、配置与辅助工具.......................................................................... 4.测试内容及结果................................................................................... 5.责任者及工作量................................................................................... 6.测试结论与建议................................................................................... 6.1测试结论............................................................................................. 6.2建议................................................................................................. 7.附录确认结果 ......................................................................................

用户体验测试概述

用户体验测试是验证产品是否能友好和方便的满足目标用户需求的一种测试，我们设计一款产品最终的目的是希望用户能够喜欢它，使用它，最好迷恋它离不开它。用户体验测试通常集中在人机交互的问题上，比如界面是否美观，控件的使用和图标是否合理，操作是否便利，对话是否友好，语言是否本地化，安装是否方便，用户能否用最小的代价得到他想得到的东西。 用户体验测试和功能测试对测试人员来说最大的不同是它是没有需求文档的。也许有的是一份用户手册，但是绝大多数中国用户的习惯都是不看用户手册的。所以我们要以目标用户的习惯去测试这个产品的易用性，美观性，甚至有时候我们要去体验这个产品的吸引如何？ 用户体验测试的方法现在常常采用的有以下三种： 1：专家测试：通常担任这一角色的都是有经验的专家测试工程师，他无需介入之前的功能测试，性能测试的任何阶段，无需了解产品的需求，设计和开发，他需要的是了解用户，需要和用户进行深入的沟通，从而知道用户最需要的是怎么样的产品。他需要的是了解现有同类的产品，了解相关产品在这一领域的使用方法和各自的特性，以及每个产品的优点和缺点是什么，从而对自己的产品提出有效的改进意见。 2：试用者：真实的目标用户是最合适的用户，也最能反馈出用户的真实想法，但是试用者的选取范围就成为一个复杂的问题，太少的试用者不能覆盖产品的各种功能，太多的试用者浪费资源和时间，所以试用者的选取也如测试用例的设计一样，希望用最少的试用者覆盖最多的测试范围，最大限度的提早发现产品潜在的不足之处。在试用者操作的过程中应该有观察者严格记录试用者的操作使用方法和使用的习惯，通常会把试用者的操作过程录像然后再集中进行分析。 不同的人群最能体现用户体验的不同特征，我的观察如下: a：方便性：最好的试用人群是50岁之上的老人，由于长期习惯的磨练，他们的习惯已经定型，所以稍微的习惯变更他们就能很快的感觉而且面对不方便和困难很容易放弃。所以在测试过程中很容易通过他们困惑的表情看出产品设计的不合理不方便的缺陷。 b：美观性：最好的试用人群是小孩，不用问他们哪一个漂亮，只要简单提供2个版本，看看他们在哪一个版本上停留的时间更长就可以了。小孩子的审美力随着天性而来，未有雕琢，2张图片，一美一丑，还未能学会说话的小孩子也能在美丽的图片上注视更加长的时间，所以小孩的试用者通常能代表大部分用户发自本身的想法。 3：反馈收集：相比前2种，由于客户的积极主动性有限，这是效果相对较差的方式，但是优点在于成本也相对比较低，能够坚持长期的进行，也能够听到部分客户的真实想法。 相比较专家测试的方法，后2种方法都有一个共同的缺点，就是会产生大量冗余和无用的数据，这些数据甚至会相互矛盾因此不能有明确的作用。 用户体验测试最大的难度在于人的主观性，也就是同样的页面，不同的人会有不同的感觉，同样的人在不同的情况下会有不同的体验，比如淘宝登陆，当我第一次登陆的时候我希望看到的是我账号的相关信息，但是当我浏览看中一件商品的之后我更希望登陆之后看到得是我的刚刚看中的商品，方便我马上购买。所以猜测用户的意图，集中多数人的习惯和爱好是用户测试的目标和关键。 在敏捷模式中，用户体验测试更加应该成为迭代循环中关键的一环，这一环节中小规模或致命的bug可以在本轮迭代过程修改和验证，大规模的需求变动可以作为下一迭代过程的需求来进入下一轮的迭代周期。 最后说一句，在客户第一的市场，用户体验测试作为最能代表用户的测试方法会成为越来越关键的环节，也是测试同学应该一起提升和努力的方向。

用户体验报告格式

网站用户体验报告模板 用户体验有四个重要因素： 1. 品牌 2. 可用性 3. 功能性 4. 内容 这些因素不是独立的，如果独立来说,他们哪个也不能叫用户体验，他们是相关联的。一 个成功的网站，离不开这4个因素。 我们这次的用户的问卷调查的有效样本为20个，从客观上来说数量偏少，问卷的内容设 计上有一些问题，希望下次进行的时候，我们能采集多一些的有效样本，进行一些焦点访谈、 深度访谈等方法建立有效的用户模型，使我们可以了解客户的需求，推出一些新的推广模式， 使我们的网上学习平台有较好的可用性。在后面的数据分析中我尽量做到以下几点： 1.尽可 能的去除个人的主观偏好。 2.有效的利用我们的调查样本。 3.提供一个对他们网站的优缺点事实依据，视觉上的展示。 分析分成四部分，每个用户体验元素为一个部分。对每个元素我们创建一系列的描述和 参数，有针对性的考查网站。每个描述分类1-4级别，我们在这个范围内给每个描述打分， 等到完成了第一部分的分析，给四个部分的描述分别打分。在每个元素中用了4参数，我们 设25一个档，最大分值为100。 一、品牌 用户对网站品牌的认同和号召性，及对于品牌维护的相关方面。用来衡量网站品牌的描 述包括： 1.用户对开设面授辅导班的认同性 2.面授和网上相结合的认同性 1 3.用户对我们客服的满意度 4.用户对经销商的满意度 品牌的总体得分：79 二、可用性 可用性包括一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。他们包括： 1. 用户打开网站的速度感。 2. 用户对网站整体稳定感。 4. 付费方式的便捷性。 2 可用性的总体得分：63 三、功能性 功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，这里我们主要用来表达课件的功 能和交互。用来衡量功能性的描述包括。 1.用户对讲解老师的认同感。 2.用户对课件的交互形式的满意度。 3.用户对课件中老师头像的必要性。 4.用户对于经销商的满意度。 3 功能性的总体得分：81

用户体验测试和评价

用户体验测试与评价 产品的用户体验测试评价就是把构成产品的软、硬件系统按其性能、功能、界面形式、可用性等方面与某种预定的标准或者预想进行比较，对其做出评价。用户体验测试与评价是产品开发设计的一个重要步骤。产品的成功与否需要通过评价以及用户的实践，才能得到最终的判定。 8.1概述 从体验的过程角度来讲，用户体验评价大致可分为两类：一类是在产品完成之后做出的最终评价，称为总结性评价（Summative Evaluation）；另一类是在设计过程中的评价，称为阶段性评价（Formative Evaluation）。这两类评价在产品的开发过程中都起着重要的作用，是整个用户体验设计的有机组成部分。其中，阶段性评价强调在评价中采用的是开放式手段，如访谈、问卷、态度调查以及量表技术；而总结性评价则大多采用较严格的定量评价，如反应时间和错误率等。从被试选择来看，用户体验也可以分为两类：一类是用户评价（User-Based Evaluation），有时也称用户测试；另一类是专家评价（Expert-Based Evaluation）。如图8.1所示。 图8.1 用户体验测试与评价的分类 可用性评估可以分为三个类别：可用性测试（Usability Test）、可用性调查（Usability Inquiry）和可用性检验（Usability Inspection）（Karat，1997；Zhang，2003）。

可用性测试的方法比较多，如焦点小组、认知路径法（Cognitive Walkthrough）和启发式评价（Heuristic Evaluation）等（Nielsen and Mack，1994）。Santon和Young （1998）在文献回顾的基础上分离出了60余种可用性测试方法。根据产品的具体开发阶段，可用性测试方法可分为四类：探索性测试（Exploratory Test）、评估性测试（Assessment Test）、验证性测试（Validation Test）和对比性测试（Comparison Test）（张光强等，2001）。 图8.2 社区类网站可用性测试场景示例 针对测试方法，人们也在不断地探索和完善之中。周荣刚（2007）提出了一种用户体验质量综合评价的模型：首先建立了包括人－机交互角度、用户角度和观察者角度的用户体验质量的360o指标体系模型，然后针对可用性概念的模糊性及其综合评价中的问题，应用层次分析法确定了指标体系中相关因素的权重，并根据模糊隶属度函数对用户体验质量评价标准进行了模糊化处理，最后采用模糊评价方法对用户体验质量进行评价。 8.2 用户体验测试与评价的意义 软件或系统正式交付前需进行严格测试，使用户进行评价。严格的测试方法和评价标准可以促进产品的设计。据统计，在开发新软件时，微软都要将其Beta版发往全世界上千个专业用户进行试用，以提出进一步的修改意见，仅此每年可以为软件开发节省数10亿美元。对用户体验的测试和评价可以起到以下作用： （1）更加贴近市场，通过市场反馈，进一步了解市场和用户的需求，改进产品的设计；（2）降低产品或者系统技术支持的费用，缩短最终用户训练时间； （3）减少由于用户界面问题而引起的软件修改和改版问题；

手机APP测试报告模板【完整版】

内部资料注意保密 招标手机APP测试总结报告

目录 1.测试概述 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.测试范围 (1) 2.测试计划执行情况 (1) 2.1.测试类型 (1) 2.2.测试环境与配置 (2) 2.3.测试人员 (2) 2.4.测试问题总结 (3) 3.测试总结 (3) 3.1.测试用例执行结果 (3) 3.2. 安全测试 (4) 3.2.1. 软件权限 (5) 3.2.2. 安装与卸载安全性 (5) 3.2.2. 数据安全性 (6) 3.2.3. 通讯安全性 (7) 3.2.4. 人机接口安全性 (7) 3.3. 安装、卸载测试 (8) 3.3.1. 安装 (8) 3.3.2. 卸载 (8) 3.4. UI测试 (9) 3.4.1. 导航测试 (9) 3.4.2. 图形测试 (9) 3.4.3. 内容测试 (9) 3.5. 功能测试 (10) 3.5.1. 运行 (10) 3.5.2. 注册 (10) 3.5.3. 登录 (10) 3.5.4. 注销 (11) 3.5.5. 应用的前后台切换 (11) 3.5.6. 免登入 (11) 3.5.7. 数据更新 (12) 3.5.8. 离线浏览 (12) 3.5.9. APP更新 (12) 3.5.10. 时间测试 (13) 3.5.11. 性能测试 (13) 3.5.12. 交叉性事件测试 (13) 3.6. 兼容测试 (14) 3.7. 用户体验测试 (14) 4.测试结果 (15)

1.测试概述 1.1.编写目的 本测试报告为招标手机APP的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试情况以及分析测试结果，描述系统是否符合用户需求，是否已达到用户预期的功能目标，并对测试质量进行分析。 测试报告参考文档提供给用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他管理人员和需要阅读本报告的高层经理阅读。 1.2.测试范围 测试主要根据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性和访问控制测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试由开发人员来执行。 主要功能包括：用户登录、我的项目、推荐项目订阅、行业资讯、我的收藏、意见反馈、我的CA锁。 2.测试计划执行情况 2.1.测试类型

用户体验测试报告模板

用户体验测试报告模板 篇一：测试报告范例 文档级别：X级模板编号：TNET-QR-RD004 模板版本： XXXX公司系统名称 测试报告（功能+性能） 版本记录 状态：C-创建文档，A-增加内容，M-修改内容，D-删除内容 目录 引言 ................................................ ................................................... ..................... 4 编制目的 ................................................ ................................................... . (4) 词汇表 ................................................ ...................................................

................................................... .. 4 背景 ................................................ ................................................... ................................................... ...... 4 2 测试管理 ................................................ ................................................... ........... 4 测试范围与主要内容 ................................................ ................................................... ............................. 4 测试方法 ................................................ ................................................... . (4) 测试环境与测试辅助工具 ................................................ ................................................... ..................... 5 测试准则 ................................................ ................................................... . (5)

用户体验测试

1首页可用性设计 [确保用户打开首页的可用性良好，能够明白该如何操作。] 1. 首页元素要清晰的关注用户的关键任务（避免“增加功能倾向”） 2. 如果网站比较大，那么首页应包含搜索输入框 3. 首页要十分清楚的提供产品（内容）分类 4. 信息展示时应当是简单的、自然的、符合逻辑顺序的 5. 在首页展示真实网站内容的优秀示例 6. 首页上的链接简洁明确 7. 在首页提供一个最近的特色项列表，并提供存档内容的链接 8. 首页导航不要过度修饰，确保用户不会把它误认为广告 9. 在首页有清晰的声明价值取向（例如一个标志性的口号或欢迎语） 10. 在首页包含有意义的图案设计，而非无关的剪贴画或绘画作品 11. 导航选项按逻辑性或用户导向方式排序（把次要的公司信息放在底部） 12. 首页标题可以为诸如google等搜索引擎提供良好可见度 13. 所有公司相关信息安排在一个显著区域（例如：“关于我们（About Us）”） 14. 一看到首页，第一次访问的人就知道从何处开始 15. 在首页展示出所有主要的操作选项 16. 首页拥有一个易记的URL 17. 首页需经过专业设计，以给用户良好的第一印象 18. 首页的设计要能激发用户探索站点的兴趣 19. 首页就要像一个首页，不能让用户把它与二级页面混淆 2任务导向测试 1. 网站应避免出现不相干的、多余的或让用户分心的信息 2. 避免过多的使用脚本、小应用程序、视频音频文件、图案和图片 3. 网站应避免不必要的登记 4. 关键人物路径必须是清晰的，无干扰的（例如：购买、捐献） 5. 信息以简单的、自然的、符合逻辑的形式展示 6. 应尽量缩减每个任务需要的屏幕数量 7. 应减量减少页面滚动和点击 8. 网站应正确的预期和提示用户下一步可能的动作 9. 展示图表时，确保用户可以看到真实数据（例如在柱状图上标明数字注解） 10. 当分配给用户任务时，应充分利用计算机的优势（例如搜索输入的自动完成功能）

用户体验UE：用户体验可用性测试基础法则

认识一下可用性测试： 可用性测试是指在设计过程中被用来改善易用性的一系列方法。我们为用户提供一系列操作场景和任务让他们去完成，这些场景和任务与我们的产品或服务密切相关。通过观察，我们来发现用户在操作过程中出现了什么问题、用户喜欢或不喜欢哪些功能和操作方式，原因是什么。针对问题所在，我们会提出改进的建议。 可用性测试的价值在于及早发现您的产品或服务中将会出现的用户使用的问题，在产品开发或正式投产之前给出改进建议，以较小的投入帮公司全面改善产品，节约开发成本。 全程的可用性测试： 可用性测试分为三个阶段来进行：准备阶段、实施阶段、分析总结阶段。 准备阶段，要找好工作人员、测试用户，设计好测试任务。 工作人员分为主持人和测试过程记录人员，由团队成员担任就可以。 主持人的任务很简单的，就是主持整场测试工作，按照原计划控制测试工作进行下去，并且及时处理突发事件。 记录人员人员的工作就比较重要了，主要负责过程记录，记录用户在操作过程当中操作方式和步骤、对某项功能的看法和建议及操作过程中暴露出产品的严重问题等，也负责辅助测试用户完成测试任务。 测试用户的招募比较重要，挑选的人员最好能代表大部分的用户群体，能进行典型的操作实践。最正规的招募方式是走完完整的用户研究流程来招募测试用户；招募测试用户的数量在可以定在5人左右，这个是根据著名的尼尔森公司研究得出的结果，平均5名用户就可以找出80%以上的可用性问题； 测试任务设计是决定可用性测试的关键点之一，在这里好好解释下。 为什么要设计测试任务？ 测试任务是在实验室环境中给予用户使用产品的动机，目的是让用户在测试任务的驱动下，按照我们的计划展示他们操作产品的过程。好方便记录人员取得想要得到的操作记录和各种数据；

手机APP测试报告模板

手机APP测试总结报告

目录 1.测试概述 (1) 1.1. 编写目的 (1) 1.2. 测试围 (1) 2. 测试计划执行情况 (1) 2.1. 测试类型 (1) 2.2. 测试环境与配置 (2) 2.3. 测试人员 (2) 2.4. 测试问题总结 (3) 3. 测试总结 (3) 3.0.程序流程图 (3) 3.1.测试用例执行结果 (3) 3.2. 安全测试 (5) 3.2.1. 软件权限 (5) 3.2.2. 安装与卸载安全性 (6) 3.2.2. 数据安全性 (6) 3.2.3. 通讯安全性 (7) 3.2.4. 人机接口安全性 (8) 3.3. 安装、卸载测试 (8) 3.3.1. 安装 (8) 3.3.2. 卸载 (9) 3.4. UI测试 (9) 3.4.1. 导航测试 (9) 3.4.2. 图形测试 (9) 3.4.3. 容测试 (10) 3.5. 功能测试 (10) 3.5.1. 运行 (10) 3.5.2. 注册 (10) 3.5.3. 登录 (11) 3.5.4. 注销 (11) 3.5.5. 应用的前后台切换 (11) 3.5.6. 免登入 (12) 3.5.7. 数据更新 (12) 3.5.8. 离线浏览 (13) 3.5.9. APP更新 (13) 3.5.10. 时间测试 (13) 3.5.11. 性能测试 (13) 3.5.12. 交叉性事件测试 (14) 3.6. 兼容测试 (14) 3.7. 用户体验测试 (14) 4. 测试结果 (15) 软件缺陷 (15)

1.测试概述 1.1.编写目的 本测试报告为招标手机APP的测试报告，目的在于总结测试阶段的测试情况以及分析测试结果，描述系统是否符合用户需求，是否已达到用户预期的功能目标，并对测试质量进行分析。 测试报告参考文档提供给用户、测试人员、开发人员、项目管理者、其他管理人员和需要阅读本报告的高层经理阅读。 1.2.测试围 测试主要根据用户需求说明书和软件需求规格说明书以及相应的文档进行系统测试，包括功能测试、性能测试、安全性和访问控制测试、用户界面测试以及兼容性测试等，而单元测试和集成测试由开发人员来执行。 主要功能包括：用户登录、我的项目、推荐项目订阅、软件设置、我的收藏、消息中心，借阅同步等。 2.测试计划执行情况 2.1.测试类型