《电子商务》课程教学大纲

《电子商务》课程教学大纲

课程负责人：夏卫红

第一部分大纲说明

一、课程的性质与任务

从20世纪９０年代中期开始蓬勃兴起的电子商务浪潮,已经引起世界各国的高度重视。电子商务作为一种新的高务运作模式正影响着各行各业,它在证券、民航、银行内部支付和一些传统大企业中有了长足的发展。未来的五年全世界的电子商务预计增长７0%,亚洲预计增长103％,而中国电子商务则将以更快的速度增长。为适应电子商务发展的需要,培养与之相适应的人才便很迫切。

《电子商务》课程是江苏广播电视大学普通专科生选修的重要课程，它集理论和应用为一体，是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。学好这门课需要有工商管理和计算机专业的相关基础知识,是这些课程的后续学习。本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性,着眼于学生应用能力的培养。课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和上网实验环节，以便于加强学生对应用能力以及从网上获取知识能力的培养。

二、课程的目的与要求

1.使学生了解电子商务的相关知识，如电子商务的内涵与发展现状；电子商务的框

架模型；电子商务应用系统的构成;网络营销的相关知识；与电子商务有关的法

律知识等；

2.使学生了解网络技术以及网业制作的相关知识，学会相关的实务操作；

3.使学生掌握电子商务的实务操作法，学会通过上网访问商务网站，查询有关信息、

上网购买、申请域名、建立个人网站等实际操作方法。

三、课程的教学要求和层次

教学要求中有关定义、分类、常识性知识点等内容,按了解、认知、掌握三个层次要求；有关的实务操作的方法和程序，按熟悉、掌握两个层次来要求。

教学要结合实验课,让学生在掌握书本知识的基础上，学会实际操作。

第二部分教学内容和教学要求

第一章电子商务概述

一、教学内容

（一）电子商务的概念

1、广义的电子商务

2、狭义的电子商务

3、对电子商务的进一步理解

(二)电子商务的产生背景与发展过程

1、专用网上的电子商务阶段

2、基于ＩNTEＲNET的电子商务阶段

(三)电子商务特点与优势

1、电子商务的特点

2、电子商务的优势

（四)电子商务对社会的影响

1、电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响

2、电子商务对社会经济带来的变革

（五)电子商务的发展状况

1、基本情况

2、2002年中国电子商务１0件大事

3、门户网站业绩喜人

第二章网络技术基础识

一、教学内容

（一）计算机网络

1、计算机网络的的定义和功能

2、计算机网络的分类与拓朴结构

3、网络协议

4、局域网的组成

（二）INTEＲＮET

1、ＩNTERＮET的产生与发展

2、INTＥＲＮET的特点

3、ＩNTEＲNET的接入方式

4、ＮＴERNET提供的服务

(三）网络互联技术

1、ＩNTRANEＴ

2、EXTRAＮET

3、INTＥRNET、INTRANEＴ、ＥXTRAＮＥT三者的区别

第三章网页制作基础

一、教学内容

(一)网页制作概述

1、在ＩNＴEＲＮET上发布网页的意义

2、网页的类型

3、网页开发技术

（二）常用的网页制作工具

1、FＲONTＰＡGE２００0介绍

2、DREAMWEAＶEＴ简介

3、其他网页开发辅助技术

（三）利用ＤREAMWＥAVET MX制作一个简单的网页

1、准备工作

2、网页制作过程

第四章网站建设

一、教学内容

（一）IＮTERＮET域名系统

１、域名简介

4、域名互联网信息中心

(二）网站建设方式

1、虚拟主机方式

2、专用主机方式

3、服务器托管或主机租用方式

(三)虚拟主机网站建设

（四)专用主机网站建设

第五章计算机安全

一、教学内容

（一）电子商务与信息安全

1、电子商务安全的现状

2、电子商务安全的要素

3、电子商务系统的的安全交易协议

（二）加密与认证

1、加密技术

2、电子商务中加密技术的综合运用

3、数字证书和认证中心

（三）网络安全

1、安全问题的得杂性

2、安全问题的类型

（四）计算机安全技术

1、防火墙

2、计算机病毒防范

（五)计算机安全管理对策

第六章网子商务框架与模式一、教学内容

（一）电子商务的应用框架

1、宏观网络基础设施

2、电子商务的内外部环境

3、电子商务平台

4、电子商务应用

5、国家政策及法律规范

6、技术标准和网络协议

（二）电子商务的交易模式

1、B TＯ B 模式

2、ＢＴO C 模式

3、ＢTＯG 模式

4、G TO C模式

5、ＣTO Ｃ模式

第七章电子支付与网络银行一、教学内容

（一）电子支付概述

1、电子支付的发展状况

2、在线电子支付方式

（二）银行卡支付方式

1、银行卡支付方式简介

2、用银行卡购物的流程

3、银行卡网上支付申请及应用

（三）电子现金支付方式

1、电子现金的表现形式

2、电子现金的应用流程

3、电子现金应用系统

4、电子现金应用系统提供商

（四）电子支票

１、电子支票的概念

2、电子支票支付方式的特点和优势

3、电子支票交易流程

（五）电子钱包

１、电子钱包的原理

２、电子钱包的功能

3、使用电子钱包的购物过程

(六)网上银行

1、网上银行简介

2、网上银行的优势

3、中国建设银行网上业务介绍

第八章物流与供应链管理

一、教学内容

（一)物流概述

1、物流的概念和分类

2、物流的发展

3、物流的功能

4、现代物流的特点

5、物流系统的组成

(二）物流配送

1、物流配送的含义

2、配送的一般业务流程

3、降低配送成本的途径

5、配送中心

(三）物流模式

1、企业自营物流模式

2、借助传统流通渠道

３、第三方物流模式

4、第四方物流模式

（四）国际物流

1、国际物流的含义

2、国际物流的特点

３、国际物流系统的组成

（五）供应链与供应链管理

1、供应链的概念

２、供应链管理

3、物流案例

第九章网络营销与相关技术一、教学内容

（一）网络营销概述

1、网络营销的产生与发展

1、网络营销的概念

2、网络营销的理论

3、网络营销与传统营销的比较

4、网络营销的劣势

（二）网络营销的模式

1、在线商店模式

2、供应链管理模式

3、中立交易平台模式

4、网络招投标模式

5、网上拍卖模式

6、门户网站模式

7、信息发布模式

8、在线服务模式

9、邮件列表营销模式

10、电子邮件营销

11、网上教育模式

（三）网络营销与策划

1、网上市调查

2、网络营销服务策略

3、网络营销定价策略

4、网络营销促销策略

（四）第12次中国INTERNEＴ发展状况统计报告

1、网民特征结构

2、网民上网行为

第十章网络广告与网站推广

一、教学内容:

(一）网络广告概述

1、网络广告的发展

２、网络广告的涵义与优势

（二)网络广告的形式与技巧

1、网络广告的形式

2、网络广告的技巧

3、网络广告的计价方式

（三）网络广告的实施过程

1、确定广告目标

2、确定广告预算

3、决定广告信息

4、选择广告媒介

5、网络广告的执行

6、网络广告的评估

（五）网站推广

1、搜索引擎

2、交换友情链接

3、发送电子邮件

4、发布新闻

5、提供免费服务

6、发布广告

第十一章电子商务法律规范

一、教学内容

（一）概述

1、电子商务对现行法律的冲击

2、电子商务立法应遵循的原则

3、电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务

4、网络交易中心的法律地位

5、客户与虚拟银行之间的法律关系

6、认证机构在电子商务中的法律地位

7、中国计算机信息网络政策法规

（二）电子商务交易中的知识产权保护

1、知识产权的保护内容

2、著作权

3、域名与商标权

（三）电了合同与数字签名

1、电子合同

2、数字签名

（四）隐私权与消费者权益保护

1、隐私权保护

3、网上消费者权益保护

（五)案例

第十二章电子商务项目管理与实施

一、教学内容

（一）电子商务项目管理概述

1、项目管理的产生与发展

2、电子商务项目的含义和特征

3、电子商务系统建设的原则

（二)电子商务项目的建设过程

1、项目开始

2、项目选型

3、项目计划

4、项目执行

5、项目评估及更新

6、项目完成

(三）电子商务项目的评价

1、电子商务项目的广义评价与狭义评价

2、电了商务项目评价的类型

3、电子商务项目的综合评价

第十三章企业信息化与内部电子商务

一、教学内容

(一）企业信息化解决方案

1、企业资源计划

1、客户关系管理

2、决策支持系统

3、计算机集成制造系统

4、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理的关系

（二）企业信息化架构

１、企业信息化的技术基础

2、企业信息化的功能模架构

第十四章电子政务

一、教学内容

(一)概述

１、电子政务的定义和功能

2、电子政务的意义

3、各国电子政务发展概况

（二)电子政务的模式

1、政府间的电子政务

2、政府对企业的电子政务

3、政府对公民的电子政务

（三)电子政务解决方案

1、概述

２、政府办公业务资源系政

3、政府决策服务信息系统

6、公文传输系统的硬件和软件配置

《电子商务》教学实施细则

一、学时和学分

1、本课程共5４学时。

课内学时分配明细表

本课程共３学分。

二、教材

本课程教材由文字教材、音像教材（正在制作)和其他教材等多种媒体组成一体化教材,要求学生正确使用，充分利用本课程的多媒体一体化教材。

1.文字教材

文字教材使用东南大学出版社2003年12月第一次出版的教材《电子商务技术与实务》,由俞立平、夏卫红、华毅主编,辅导教材由江苏广播电视大学提供的教学大纲、教学实施细则、考核说明、综合练习等配套教材。

２．其他媒体教材

其他媒体教材是学生获得本课程知识的辅助媒体。

教材提供的网站资料：本课程的实践性较强，在书本学习的同时,需上网进行实验，以进一步强化理论知识和掌握实际操作技能。

计算机网页:网上ＢBS的师生进行交互式教学,这是顺应现代远程开放教育发展潮流的重要媒介，可进行网上交流,案例讨论，作业检查，信息发布等多种实时交互式教学。

三、教学环节

本课程的教学将充分利用现代科技手段,采用面授、自学、多媒体、实验课、网上讨论等多种方法进行，使学生通过多种渠道获得知识和技能。

1、自学和面授辅导

自学是大学生特别是电大学生获得知识的另一种重要方式,自学能力的培养也是大学教育的目的之一,学生自己应重视自学能力的培养。自学的方式包括:认真学习教材，收看电视，利用计算机网络获得信息。

面授辅导是电大的重要教学方式,由于电大以远程教育为主,面授辅导是学生接触教师，获得疑难解答的重要途径。面授辅导要依据教学大纲辅导和讲解;要注意理论联系实际，开展多种多样的授课方式,结合实验，引导学生讨论实际问题,学会实际操作。辅导教师要钻研教学大纲、教材,充分备课，并且要关注与本课程有关的最新动态。辅导课的学时,占本课程的课内学时的1/２~２/3。

2、实验课

本课程实践性强，学生是否掌握一些实际操作技能是判断其学习成果的一个重要方面。各教学点应根据当地的教学设施与条件,尽可能地多安排学生上网实验，让学生通过具体的

上网操作更好地达到学习效果。

3、网上讨论

由于学习者有一部分是在职成人,与面授老师经常见面较为困难,因此通过网上讨论的方式来解决学习中的疑难是较为简便有效的方式。

４、教学研计会

教学管理部门将根据需要安排本课程的教学研讨会。

5．作业

独立完成作业是本课程学习的基本要求。《电子商务》这门课的实践性较强，由于目前条件限制，期末考核暂时不能采取上机实验形式,因此在平时作业设计中安排的全部为上机实验题，请各教学点的授课教师一定要安排学生上机实验,独立完成平时作业，掌握好实际操作技能,这是学好本课程的保证。学生将通过平时的上机练习达到理解基本概念、掌握操作方式等知识和技能，从而达到掌握全课程的目的。学生必须按时完成所规定的平时作业,以取得该门课程的平时成绩。为保证对开放教学过程的监督,本课程作业将作统一要求。

平时作业成绩按规定２0%折算成本课程总成绩的一部分。省电大，将对各具体办学单位的学生的平时作业进行不定期抽查。

５．考试

考试是对教与学的全面验收,是不可或缺的教学环节。

考试题目要符合大纲要求，力求全面，同时要做到体现重点、难度适中、题量适度。

以更好地考察学生分析问题和解决问题的能力。

本课程的期末考试全省统一命题，统一评分标准,统一考试时间，期末考试成绩占80%。

电子商务概论课程标准

电子商务概论课程标准 1、前言 1.1课程基本信息 课程名称：电子商务概论 课程类别：专业核心课、专业必修课 课程编码：071023 学时：60学时 适应专业：电子商务专业 1.2 课程性质 本课程是高职高专电子商务专业的一门核心课程、专业必修课程。 本课程是电子商务专业的专业基础兼核心课程，在电子商务专业课程体系中有着重要的地位和作用。通过对电子商务相关概念、理论、业务和案例的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，对职业方向和职业岗位的认知，解释和解决电子商务领域基本问题和现象的能力。并为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。 本课程以“电子商务网络技术基础”课程的学习为基础，同时与“网络营销”、“电子商务物流管理”、“网络零售”等课程相衔接，共同打造学生的专业核心技能。 1.3 设计思路 电子商务概论是一门具有较强实践性的课程，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容，并掌握电子商务基本操作技能，切身体会电子商务业务流程，全面提升学生的职业道德和职业素养。 在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善与强化。2．课程目标 本课程的总体目标是：对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解；掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；能进行企业电子商务应用的调研分析和方案策划；培养学生树立独立思考、吃苦耐劳、勤奋工作的意识以及诚实、守信的优秀品质，为今后从事电子商务工作奠定良好的基础。 2.1 能力目标 （1）能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件； （2）能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用，并形成调研分析报告； （3）能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成分析总结报告； （4）能分析以阿里巴巴网站为代表的 B2B 网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程

电子商务教学计划

2017年漳县精准扶贫培训电子商务培训教学大纲 一、指导思想 新形势下发展电子商务等新兴服务业，是“互联网+”国家战略的重要内容，对于促进传统产业和新兴产业融合发展，减少流通成本，激励创业扩大就业，拉动消费，改善民生，增加金融活力，促进发展升级具有重要意义。为了扎实推进精准贫困劳动力培训工作，在春节前掀起精准扶贫劳动力培训工作新高潮，按照县委县政府的统一部署和《2017年元月漳县精准扶贫劳动力电子商务培训实施方案》结合漳县农民工劳务技能培训状况及需求，为加快推进我县农村电子商务产业发展，大力培养电子商务人才队伍，营造电子商务发展良好环境，促进农村电子商务专业人才培养模式的改革创新，使学校更好地适应经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才培养的要求。 二、基本原则 1、坚持以就业为导向，面向社会、面向市场，围绕经济社会发展和职业岗位能力的要求，确定专业培训目标、培训课程设置和教学内容。 2、坚持“做中学、做中教”，突出职业教育特色，高度重视实践和实训教学环节，强化学员的实践能力和职业技能培养，提高学员的实际动手能力。 三、招生对象 本培训招收2016年精准扶贫脱贫户，培训七天。 四、培训目标 通过本课程的学习，使学员掌握电子商务的基础知识和基本技能，

结业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，熟练使用QQ、微信、微博等社交工具，能够在淘宝、京东的平台购物，了解网上银行，使用OFFICE 等；能够使用网络商务信息收集与交换工具，开展基本的网络营销活动，进行电子交易，掌握电子商务安全管理的基本操作。 五、培训内容 1、理论知识学习要求：通过培训，使培训对象掌握与网页相关的超链接、图像图形、表格、框架、网页设计等知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩、等网络工具使用，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告、网络广告发布等知识，掌握网上注册账号、网上购物、电子货币概念与分类、电子支付\网上银行概念等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙概念等知识。 2、技能操作要求：通过培训，使培训对象掌握电子商务员基本操作技能，能正确使用OFFICE 常规录入文本对象、插入水平线、图象等元素，能进行超链接设置，用表格进行页面布局、增加网页层次、用框架制作网页，使用网络检索工具采集信息并进行分类，使用电子邮件交换商务信息、将自己的网站登录到搜索引擎、与其他网站进行互换链接操作，运用电子邮件列表技术进行许可营销、用邮件群发软件技术进行网络营销。

电子商务培训教学大纲

《电子商务》课程教学大纲 一、课程性质、目的和任务 电子商务概论是电子商务专业的基础课程。综合性性较强，体现着电子商务这门新兴学科的基本特征，勾画出电子商务的基本框架和轮廓，为后续专业课程的学习打下基础。本课程主要是通过阐述电子商务的基本概念和基本实现技术，系统完整地讲述了电子商务的基本原理和实际应用的内容。主要任务是为将来从事电子商务和信息管理的人员奠定必要的基本理论知识，使学习者能够将所掌握的基本理论应用到自己的实际工作中。 （一）专业能力 1、电子商务应用能力 2、电子商务安全保障能力 3、电子商务网店创建、推广能力 4、电子商务法律常识判断能力 （二）社会能力 1、具有良好的职业道德和敬业精神。 2、具有团队意识及妥善处理人际关系的能力。 3、具有沟通与交流能力。 4、具有计划组织能力和团队协作能力。 （三）职业能力 1、能应用基本的建站工具或平台建立网店。

2、具有电子商务站点的推销和维护能力。 3、具有基本的电子商务法律常识。 4、具有自学能力、理解能力和表达能力。 5、具有将知识与技术综合运用和转换的能力 6、具有合理利用与支配资源的能力。 二、教学基本要求 按照专业课程目标和涵盖的工作任务要求，结合学生的认知特点和相应职业资格标准确定课程内容。本课程针对电子商务岗位及工作内容需要，结合行业标准，以工作过程为导向，以工作任务为基础共设计了九个单元，以知识够用为度，突出实践能力，明确提出了各部分内容的培养目标及教学实施建议。 三、教学内容及要求 第一单元初识电子商务 教学目标： 1、了解电子商务产生和发展的重要条件 2、掌握电子商务兴起和发展的两个阶段 3、了解电子商务的优势，及其对社会经济和人类工作、生活方式的影响 4、电子商务的几种分类方法 5、电子商务商务的应用情况 教学重点与难点： 1、电子商务对对社会经济和人类工作、生活方式的影响

电子商务实训指导书

《电子商务实训》指导书 电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。 《电子商务概论》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。 一、实验要求 1、通过学习使同学们了解电子商务的基本概念； 2、了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务； 3、掌握商务信息的流通方式、企业电子商务； 4、了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别； 5、了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。 6、通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。 7、总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作 二、工具软件 本实验课程主要以电子商务模拟软件为基础进行模拟实验。 浙江航科电子商务软件 三、实验内容

电子商务客户服务课程标准

“电子商务客户服务”课程标准 1.课程性质 1.1课程定位 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业方向课程，适用于中等职业学校电子商务专业，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用，是满足学生从业需要的关键课程。 这是一门实践性很强的课程。通过对该课程的学习，不仅能够培养学生的服务理念，还可以帮助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧，去寻找问题、分析问题和解决问题，使学生真正了解企业客户服务的重要性，掌握客户服务类相关岗位所需要的基本专业知识和技能。 本课程的前导课程包括：《沟通技巧》、《网络广告设计与制作》等。 1.2设计思路 本课程标准围绕中等职业学校培养技术应用性专门人才的根本任务和适应社会需要的目标；紧扣中职学校教学大纲，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、技能、素质结构，以应用为主旨和特征来构建教学内容体系，以相关知识前后的关联性并结合实际营销工作流程为线索，来构建教学内容体系。具体的教学内容体系包括：网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。 建议本课程总课时为54学时，在第三学期开设。 2.课程目标 2.1知识目标 ●学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；

●掌握客服的工作流程，做好售前知识储备，流程培训和准备； ●掌握客服沟通技巧； ●熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。 2.2技能目标 ●能够使用网络工具友好地与客户进行沟通； ●能够在线接待不同的客户； ●能够处理商品订单打包发送、售后服务工作； ●能够较好的维护客户关系。 2.3情感态度目标 ●培养学生爱岗敬业的精神，树立良好的学生职业形象； ●培养学生在客户接待等工作中热情、友善地与客户交流； ●养成顾客至上及诚信的服务宗旨。 3.课程内容和要求

企业建立电子商务平台的必要性

一、企业建立电子商务平台的必要性 1、建立电子商务平台可以帮助厂家、商家提高推出新产品的效率。互联网的特点，即它的即时性。用传统的操作手段，一种新产品的推出，至少要召开新闻发布会，或是将新产品运到销售地点，搞一系列促销活动。而开设了电子商务平台后，这些环节可以全部免除。新产品一旦投产，厂商即可将其详细信息在电子商务平台上向客户发布，所有的促销活动也可在网上迅速完成，这样，既缩短了新产品的推出周期，又为厂商节省了大量费用。 2、建立电子商务平台可以加强厂商与客户的沟通。互联网的另一大特点，是它的交互性。建立电子商务平台后，通过平台所提供的网上交互功能，厂商与客户可以进行广泛而深入的交流。厂商可以得到来自客户最直接的关于产品或服务的反馈和建议，客户可以得到厂商产品开发的信息与产品使用、售后服务的帮助。这样，厂商与客户建立起良性的互动关系，使产品和服务更贴近用户需求，从而促进厂商各项业务的开展。 3、建立电子商务平台可以极大地扩大客户群体。互联网的出现，彻底打破了时间与空间限制，借助互联网，厂商可将业务区域在更大的范围内拓展。从理论上讲，互联网通到哪里，厂商的销售区域便可扩大到哪里，这无疑为厂商带来丰厚的潜在收益。 4、建立电子商务平台可以帮助厂商融入到世界经济一体化的体系中去。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环

境的规范和完善，中国电子商务厂商必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化，提升中国企业国际竞争力的需要。 二、电子商务对企业营销管理的影响 电子商务对当今经济社会发展的影响将远远超出商务活动本身，它将引发人类社会的政治、经济、生活以及文化教育的巨大改革，把人类带入以网络为特征的信息社会。在方兴未艾的全球电子商务发展浪潮中，企业将成为推动电子商务发展的主力军。

“电子商务”课程教学大纲

“电子商务”课程教学大纲 教研室主任：梁军执笔人：李玉梅 一、课程基本信息 开课单位：经济学院 课程名称：电子商务 课程编号： 203020 英文名称： Electronic Business 课程类型：专业方向限选课 总学时：54 理论学时： 36 实验学时： 18 学分：3 开设专业：贸易经济 先修课程：计算机文化基础（170001） 二、课程任务目标 （一）课程任务 本课程是贸易类专业本科生的专业方向限选课，是一门涉及多学科的综合性应用课程。该课程对实现培养外向型、应用型高级人才目标起着重要的作用。学生通过学习，应掌握电子商务的基本理论和知识，具有一定的实践操作能力，为今后就业打下坚实的理论和实践基础。 （二）课程目标 在学完本课程之后，学生能够： 1.了解电子商务的基本理论与技术； 2. 熟悉电子商务安全技术； 3.能结合专业利用INTERNET开展商务活动； 4. 能进行电子商务管理。 三、教学内容和要求 （一）理论教学的内容及要求 第一章电子商务概述 主要内容：电子商务的发展历程、电子商务的概念与应用层次、电子商务的分类。 1.基本要求：了解：电子商务的发展历程； 理解：电子商务的概念与应用层次； 掌握：电子商务的分类。

2.本章重点：电子商务的概念、应用层次、分类。 3.本章难点：电子商务的应用层次。 第二章电子商务系统概述 主要内容：电子商务系统的流程与组成、电子商务系统的结构与功能、电子商务的产业价值链与服务商、电子商务系统流程。 1.基本要求：了解：电子商务系统的流程与组成； 理解：电子商务系统的结构与功能； 掌握：电子商务的产业价值链与服务商。 2.本章重点：电子商务系统的结构与功能、电子商务的产业价值链与服务商。 3.本章难点：电子商务的产业价值链与服务商。 第三章电子商务系统的技术基础 主要内容：电子商务中的信息技术、Internet的基础知识、Internet的地址与域名、 Internet 的应用。 1.基本要求：了解：电子商务中的信息技术； 理解：Internet的基础知识、Internet的地址与域名； 掌握：Internet的应用。 2.本章重点：Internet的基础知识、Internet的地址与域名。 3.本章难点：Internet的地址与域名。 第四章电子支付系统 主要内容：网上支付概述、电子支付、电子银行。 1.基本要求：了解：网上支付概述； 理解：电子支付； 掌握：电子银行。 2.本章重点：电子支付、电子银行。 3.本章难点：电子支付。 第五章电子商务物流 主要内容：物流概述、国内外物流的发展状况、电子商务与物流、现代物流技术。 1.基本要求：了解：物流概述、国内外物流的发展状况； 理解：电子商务与物流； 掌握：现代物流技术。 2.本章重点：电子商务与物流、现代物流技术。

《电子商务概论》实验教学大纲

《电子商务概论》实验教学大纲 一、实验目的 该模拟实验是学完《电子商务概论》理论课后，使学生更加全面地认识电子商务环境下的交易过程的一次综合模拟实训。通过该模拟实训，学生可以“身临其境”地了解B2B、B2C、EDI的交易过程，加深学生对电子商务环境的认识。 二、实验要求 该模拟实验要求每个学生轮换扮演一个角色（生产厂家、零售商、客户、海关、银行等），与其他同学进行在线交易，每个学生必须完成规定步骤的操作。 三、实验内容 该模拟实验分为三大部分： 1．第一部分B to B实验 实验目的： 通过本次实验，使学生了解在电子商务中的几个重要角色；电子商务中信息流、资金流、物流等三大流动的具体操作；电子商务企业是如何在网络环境中运作的；传统企业又如何在网络中实现电子商务的功能；初步了解企业ERP功能管理模块。通过这次实验，学生可以学会电子商务的基本流程，提高动手能力。 主要内容： 电子商务模拟系统软件B to B实验为三个人一组，完成整个电子商务B to B流程，学生分别以网上商场、物流中心、生产企业的管理员身份参加实验。学生实验过程分为三个部分：网上商场的管理员、生产企业的管理员、物流中心的管理员。实验步骤是通过角色扮演来进行编写的。我们的电子商务模拟系统采用互动方式，学生扮演不同角色同时参与到整个实验中，所以每一个学生可以通过自己角色部分的说明完成实验。老师通过管理员身份进行角色处理，让学生交换身份进行新一轮实验内容。 课时安排： 第一节课讲解电子商务实验概况，介绍电子商务实验流程中的几个重要角色；介绍电子商务的基本流程；介绍网上商场、厂家、物流的功能；然后介绍实验模拟网上商场、厂家、物流的功能与操作步骤。（1小时） 第二节课：学生上机实际操作，让他们体会厂家、物流的操作。最后老师查看学生的成绩并进行评审。（1小时）

《电子商务专业》课程标准(最全)

《电子商务专业》课程标准目录 一、基础会计 二、电子商务基础 三、商品拍摄与图片处理 四、经济法律法规 五、电子商务客户服务 六、网络营销实务 七、电商运营 八、电子商务物流 九、商务广告文案写作 十、商务活动策划与实施 十一、网络推广 十二、电子商务网页制作

一、《会计基础》课程标准 1．课程定位与设计思路 1．1课程定位 《会计基础》课程是财经类专业的必修课程之一，目标是通过教师课堂讲授、实物演示、学生自主学习等方法，使学生初步掌握会计核算的基本程序和基本方法、基本技能，培养学生熟练运用会计核算方法进行建账、填制审核会计凭证、登记会计账簿，编制会计报表，具备初步的会计核算的实操能力。 1．2设计思路 以培养学生的职业能力为重点，根据就业导向和高职应用人才培养规格的要求，从新的设计理念出发，将抛弃传统的以教师为主体的灌输式教学方法，体现以教师为主导，学生为主体的学生自主学习的理念，会计工作任务为导向的教学方法，使学生在做中学，注重学生方法能力、社会能力、专业能力的培养，让学生在动手实践中理解、把握重要的专业知识，给学生一种拓展能力发展的空间。 在教学中积极探索校企合作、融合，共育高技能的人才培养模式。 2．课程目标 2．1知识目标 （1）了解会计的含义，熟悉基本职能、掌握会计对象和信息质量要求； （2）了解会计要素含义，掌握会计要素的内容及特点； （3）了解会计等式的含义，理解企业经济业务四大典型，掌握会计等式的具体运用； （4）熟悉会计科目与账户的关系；

（5）掌握借贷记账法的特点，熟练其在企业中的具体运用； （6）了解会计凭证的含义、熟悉会计凭证的种类，掌握其填制与审核方法； （7）了解会计账簿的种类、用途，掌握其登记方法； （8）熟悉对账、结账的方法；掌握错账更正的方法； （9）了解财产清查的含义和意义，掌握财产清查的方法及其结果的处理； （10）了解财务会计报表的意义、种类掌握资产负债表和利润表的编制方法； （11）了解账务处理程序的意义、种类，掌握记账凭证账务处理程序和科目汇总表账务处理程序的运用。 2．2能力目标 （1）能够规范的开展会计工作； （2）能够识别、填制与审核各种类型的原始凭证； （3）能够根据企业发生的经济业务编制并审核各类型的记账凭证； （4）能够登记现金日记账、银行存款日记账、及各类型的明细账； （5）能够编制科目汇总表； （6）能够根据记账凭证或科目汇总表，登记总账； （7）能够进行对账、结账和错账更正； （8）能够对财产清查的结果做出相应的会计处理； （9）能够编制简单的资产负债表和利润表； （10）能够对中小型企业进行全套账务处理； （11）能够终身学习以胜任变化环境下的新会计工作。 2．3素质目标 （1）爱岗敬业、诚实守信、客观公正的职业道德；

电子商务网页制作 教学计划

《电子商务网页制作》教学计划 15秋电商这已是学生的第三个学期，对网页制作已有一定了解，然因此课程教科书内容所介绍的软件已不再使用，因而我决定教学生简单、实用、流行的入门网页制作语言——HTML,选择基本的语言让学生学习。同时也利用书上理论知识，传授给学生，并应学生要求，进一步讲解dreamwaver。 教学目标: 1、本学期这一课程是为了让学生学会用html和dreamwaver制作网页。 2、学习关于网页设计的一些基本知识。 重点工作： 1、用html、dreamwaver制作网页。 2、学习网页设计的一些基本知识 教学策略： 1、突出上机操作，精讲多练。 2、将网页设计与学生的生活知识联系起来，其它学科的学习结合起来，与学生思想道德教育结合起来，与课改实验结合起来。 3、作业布置适量，难易适中，有针对性，及时反馈，做好总结。 教学安排： 1、实行上机、上课相结合的模式; 3、坚持考勤，做好学习情况、作业情况的记录。 4、坚持做反思。 教学内容概览： 理论： 1、初识电子商务网页

2、电子商务网站导航设计原则 3、网页布局原则 4、表单的概述 5、课程设计指南 操作： Html: 1、Html基本结构 2、页面主体标记的设置 3、设计网页文本内容 4、无序列表和有序列表 5、文字、图片链接 6、锚点 7、添加图片及设置 8、表格的应用 9、多媒体文件 10、Div标签 11、Iframe 12、让学生设计一个简易的个人网页Dreamweaver: 1、建立所有文件夹 2、建立首页 3、建立站点 4、设置页面属性

. 5、输入文本及其设置 6、插入图片及其设置 7、插入表格及其设置 8、创建网页链接 9、利用表单创建留言板 10、学生设计一个简易网站 班级:15秋电子商务班 任课教师：李美云

国家电网公司电子商务平台常见问题

电子商务平台常见问题 第一部分：供应商注册 1.电子务平台网址是什么？ 网址输入网址显示“此网站安全证书有问题”？ 点击“继续浏览此网站(不推荐)”。 3.注册时提示该公司信息在系统中已存在，如何处理？ 此种情况可能有两种原因，一是贵公司已在系统中进行注册，二是注册位置错误。需要用“国网招投标网”（）的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处进行登陆，修改注册信息，点击保存，进入注册信息审核阶段。如果仍无法正常注册或登陆进行密码找回操作。 4.是否可以用国网招投标网用户名密码登陆？ 2011年3月份以前在国网招投标网注册的供应商可以用国网招投标网的用户名和密码在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处注册，补充完善注册信息后点击【保存】，接到审核通过的短信后，方可用原用户名密码登陆电子商务平台。 5.“注册”及“修改注册信息”后，是否“保存”就相当于“提交”，保存之后不可修改所填内容了？

是的。 6.如何在电子商务平台注册？ 详见电子商务平台主界面【下载专区】《供应商注册操作手册》 7.已经注册点击了【保存】什么时候能审核完？是否通过审核通过什么么方式通知？ 注册审核时间为24小时，一般情况下供应商当日17：00前提交的注册审核申请会在当日审核完毕，审核结果以短信方式通知注册时填写的联系人，供应商也可于次日登陆系统查看注册审核状态。 8.如何知道注册审核是否通过？ 注册审核通过或不通过的信息都会短信通知联系人，供应商也可于注册次日登陆系统查看注册审核状态。如果能通过登陆位置顺利登陆，说明注册审核通过，可以进行资质业绩填报等后续工作；如果无法通过登陆位置登陆，说明未通过注册审核，需要在【供应商信息修改】处输入用户名和密码进行注册信息修改后再次点击【保存】。 9.如何查看注册审核不通过的原因？ 在电子商务平台主界面【供应商信息修改】处输入用户名和密码后，会在注册信息界面首行用红色字体标注注册审核不通过的原因，请修改后再次点击【保存】 10.公司用户名和密码丢失，如何查找？

电子商务基础教学大纲80学时

《电子商务基础》教学大纲 （80学时） 适用专业：商务管理与物流专业、汽车营销专业 教材：《电子商务员、助理电子商务师》出版社：《中国劳动社会保障出版社》（第一版） 一、课程性质和任务 本书是中等职业技术学校经营核算、商务与物流专业的必修专业课教材。它的教学目的是培养学生熟悉电子商务的基本理论，掌握运用电子商务师工作技能，使学生对电子商务的运作有较全面的了解，初步具备对一些较简单的网络信息收集与整理发布的能力，为后续的实习课程的学习打好理论基础。 二、课程教学目标 通过本课程的教学，学生应达到下列基本要求： 1、理解有关的名词术语和原理，掌握运用各种网络操作； 2、能够理论联系实际； 3、能制作商务网站、电子商务合同的网上操作 4、初步具备对电子商务的支付能力； 5、树立对电子商务专业的工作信心，敬业爱岗。 三、知识要点 第一章：电子商务概述（4学时） 了解：电子商务涉及的法律法规 熟悉：电子商务人员的职业道德和基本素质 掌握：电子商务的定义、电子商务的网络技术特征 重点：电子商务活动的特征 难点：一般概念的电子商务应用 第二章：计算机及网络应用基础（4学时）

了解：计算机基础知识 掌握：网络基础知识 重点：WEB技术的应用 难点：数据处理基础知识 第三章：电子商务网站建立基础（4学时） 了解：接入INTERNET的方法 熟悉：电子商务网站建设的方式选择 掌握：电子商务网站的设计 重点：网页制作的技术分析 难点：动态网页的制作技术 第四章：电子商务员的网络操作（4学时） 了解：IE浏览器 熟悉：电子邮件的作用 掌握：WWW上的信息搜索 重点：网上资料的下载 难点：邮箱的申请 第五章：网页制作初步（4学时） 了解：网页制作的基础知识 熟悉：使用WORD2000制作网页的步骤 掌握：使用FRONTPAGE2000制作网页的步骤 重点：编辑网页的内容 难点：建设超链接和插入图片 第六章：网络营销概述（4学时） 了解：传统营销与网络营销的区别 熟悉：网络营销分类 掌握：网络营销的基本流程 重点：网络营销的基本方法 难点：传统营销与网络营销的区别

(电子商务)电子商务实验教学大纲

电子商务（实验）教学大纲 课程名称：电子商务（实验） 课程编码：DX940120B 学分: 2 学时： 32 适用专业: 国际经济与贸易、金融学、工商管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、旅游管理、物流管理 先修课程：管理学、计算机文化基础 教材：电子商务实验指导书（自编） 参考书： 一、实验的目的与任务： 电子商务实验课程教学是利用教学模拟环境或真实的网络环境对电子商务专业知识的商业化运作进行观察、了解、参与、模拟以及再现、修改、评价、总结和创新等教学活动，从而使学生进一步理解和掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实践的教学活动中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 通过电子商务实验课程教学和实践活动，使学生能够直接感受电子商务知识应用过程，深入理解电子商务原理和实务，开阔视野、扩大知识领域、培养从事电子商务商业活动的综合素质。 二、实验的基本要求： 本实验要求学生能加进行下能力的煅练： 1．掌握网上信息查询的方法，能按要求查询所需信息； 2．熟悉网上银行的申请步骤； 3．利用电子商务模拟系统模拟B2C、B2B的全过程。 三、实验项目与学时分配

四、实验内容及要求： 实验一熟悉实验系统 目的与任务： 认识并了解电子商务模拟软件。 实验内容： 阅读实验指导书，了解实验流程，熟悉实验系统，使用教学交流区。

实验二 B2C系统角色注册 目的与任务： 认识并熟悉电子商务模拟软件B2C模块的“我的家”、“我的商店”、“我的银行”和“物流公司”4个角色，并完成角色注册和认证。 实验内容： 学生登陆系统，进入B2C模块，并进行4个角色的注册和认证，完成证书的下载与安装，熟悉系统中的各角色板块功能。 实验三银行管理与操作 目的与任务： 模拟企业和个人角色，熟悉网上银行开展的业务和后台管理过程，能熟练运用网上银行支付工具在网上实现转帐、网上付款等操作。 实验内容： 分别以个人身份和企业身份注册银行帐号，并在网上银行中进行相关的存取款、转帐、汇款等操作。 实验四物流公司管理与操作 目的与任务： 熟悉物流公司开展的业务和后台管理过程。 实验内容： 选择合适的物流公司申请成为该物流公司的会员，了解物流公司的业务管理、资金管理和特约账户管理，对物流定单进行审核送货。 实验五商品采购和管理以及商店管理 目的与任务： 通过模拟实验系统熟悉掌握对商店进货、库存管理和商品信息的管理。 实验内容： 学生进入“我的商店”模拟商店管理，熟悉商店管理，选择供应商进行商品采购，并对商店的商品进行管理。 实验六 B2C商品交易流程 目的与任务：

电子商务课程标准.

陕西国际商贸学院 电子商务课程标准 一、课程基本信息 二、课程的性质与任务及设置目的 （一）课程性质与任务 《电子商务》课程是投资与理财专业的专业能力课。本课程主要介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、数据库技术及管理学的基本原理。同时，在掌握本课程基本原理的基础上，准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习后续课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。 （二）前后续课程的安排 本课程的前续课程有《管理学基础》、《经济学基础》，后续课程为《网络营销》、《客户关系管理》等。 三、课程目标 （一）总体目标 本课程的总目标是让学生掌握企业电子商务运营与管理的相关知识，并通过相关的实践和训练,使学生认识电子业务的流程,达到能够开设网上商店、亦能够运用所学知识与技能进行电子商务活动。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）了解电子商务的基本概念、基本原理，电子商务经济、管理、技术环境等电子商务基本理论； （2）了解政府在电子商务中的作用和应用，企业电子商务应用和消费者电子商务应用；

（3）掌握电子商务产业和电子商务经济分析，电子商务案例分析，电子商务与世界经济发展。 2.能力目标 （1）能够清楚理解电子商务的基本概念等基础知识； （2）能够有效把握电子商务在校学习流程； （3）能够基本掌握常用电子商务工具软件的使用； （4）掌握并能操作电子商务业务流程和完成相应工作任务； （5）掌握电子商务交易过程； （6）明确电子商务岗位群及典型工作任务； （7）了解电子商务物流基本工作流程； （8）通晓电子商务相关法律法规并能分析电子商务纠纷案例。 3.素质目标 （1）语言表达、社会交往和沟通能力； （2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力； （3）具有敬业、吃苦耐劳的精神； （4）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力； （5）工作中与他人的合作、交流与协商能力； （6）按规范办事、批评与自我批评能力。 四、课程设计思路 （一）课程设置的依据 本课程标准以投资与理财学生的就业为导向，根据相关岗位进行的任务与职业能力分析，以本专业共同具备的岗位能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合社会对人才需求的要求，确定本课程。 （二）课程目标、内容制定的依据 本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，具有良好职业道德和职业素质，具有与本专业工作岗位任务相适应的电子商务知识和技能，能够在企事业单位从事电子商务客户关系管理、网站推广、网络编辑、电子商务网站设计、电子商务公关与营销策划等工作的技能型专门人才的要求。设置本课程的课程目标和内容。 （三）课程目标实现的途径 1.按照“以能力为本位，以应用为主线，以项目课程为主体的模块化课程体系”的总体设计要求。以培养应用型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务的最新成果；

20xx年电子商务专业教学计划正式版

Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation. 20xx年电子商务专业教 学计划正式版

20xx年电子商务专业教学计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、学制与招生对象 学制：三年 招生对象：高中毕业生。 二、培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才，适应市场经济需要和地区经济发展要求的具有现代意识和创新精神，具有较高的道德文化修养，熟悉贸易法律、法规、工商管理、国际商务、市场营销、企业会计等商务知识;具备扎实的

数学、外语、电子信息技术、网络通信、经济和管理理论的基础;熟知掌握计算机网络技术、数据库技术、网页设计、电子商务网站建设、程序设计等技术知识;能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护、电子商务设计开发应用能力，并能借助网络开展电子商务活动，以适应社会信息化的要求，能够在银行、商贸、物流等企业以及政府部门从事电子商务技术开发、运营管理及电子商务系统使用和维护工作的应用型、复合型、创新型的电子商务人才，即以商务经营管理和网络技术应用相结合的电子商务高等技术应用性人才，介于“金领”与“蓝领”之间的“银领”人才。

电子商务平台下的供应商选择

电子商务平台下的供应商选择 电子商务平台下的供应商选择 摘要： 电子商务平台与单一企业环境下的供应商选择问题，在特点和应用上有很大差异。本文通过对行业性电子商务平台的分析，研究了在其环境下的供应商选择问题。针对其“多交易信息， 0.引言 在现代企业中，企业外购部分的成本占了总成本的绝大部分。在美国的一般企业中，外购的原材料成本通常占产品成本的 40%~60%,对于大型汽车企业约占50%,对于高新技术企业可达 80%。由此可见，采购部门在企业的运行效率和效果方面起到了关键的作用，它对企业降低成本、增加利润、加强柔性等方面都有直接的影响。因此，供应商选择问题，受到了广泛的重视。 供应商选择是一个多目标决策问题，需要对多个供应商在多条相互影响的准则基础上进行评价。Dickson于1966年在273名代理商和管理人员中进行了统计调查，总结了 23条准则，基本上涵盖了供应商选择时应当考虑的因素。1991年Weber统计了 1966^1991年的74篇文章，重新评价了 23条准则在实际应用中的被关注程度。目前的研究一般都是基于Dickson准则完成的。 在评价准则的基础上，进行供应商选择采用的算法一般有线性

加权(Iinearweighting).数学规划 (mathematicalprogramming)、人工智能等算法。 1.存在的问题 目前，对于供应商选择问题的研究一般依托较大的供应链管理系统或决策支持系统，以某一企业为核心研究对象，与企业信息系统紧密结合，企业内信息采集量大，对比较稳定、准确、单一的企业而言，管理者学习采购策略比较多。 行业性B2B电子商务平台是面向一个行业提供电子商务服务，向行业中的核心企业提供采购、销售的功能，向配套商(向核心企业)提供销售原材料、零配件服务的功能。当使用此平台的企业达到一定的临界数量时，交易行为出现自组织性后，信息量可以满足平台核心企业对采购决策的需要。 行业性B2B电子商务平台中的采购决策系统，由于参与企业多，交易信息丰富，企业内部信息少；决策者类型丰富、决策策略多样。因此，不能单纯依托单一企业数据、以生产数据为核心进行研究，需要参照行业性B2B电子商务平台的特点进行改造。 针对行业性B2B电子商务平台的特点，本文设计了一种供应商选择系统，并已应用于某摩托车电子商务平台。 2.行业性B2B电子商务平台环境下的供应商选择系统模型 文献提出了一种供应商选择系统，该系统又分为供应商管理系统、企业管理策略管理系统和供应商选择系统三个部分，并且给出了一般的系统构建方法。相比之下，行业性B2B电子商务平台环境下

“电子商务”课程教学实践案例

“电子商务”课程教学实践案例

使用说明 本案例库是针对电子商务课程的学生实践时的案例或背景。学生通过扮演案例中的角色并进行电子商务活动或决策，完成电子商务的运作过程分析和知识的学习。案例针对不同专业特点，选择了不同的案例，案例中的企业也具有各专业对应行业企业，因此能与专业知识结合。使学生更能感兴趣。 案例没有给出所有细节，主要目的是给学生留出足够空间，由学生去设想和完成。这也是让学生运用所学知识的过程。上课教师要根据知识点由扮演的学生完成细节设计，并进入角色运作。

目录 使用说明 (1) 目录 (2) 1信管案例 (3) 2工商管理电子商务案例 (6) 3物流案例 (11) 4金融案例 (14) 5会计案例 (17) 6市场营销电子商务实例 (21) 7国际经济与贸易电子商务实例 (26) 8工程管理电子商务实例 (32)

1 信管案例 教学目的： B2C是商家与顾客之间的商务活动，它是电子商务的一种主要的商务形式，"B2C网上购物网站"是实现这种商务活动的电子平台。企业可以根据自己的实际情况，根据自己发展电子商务的目标来选择所需的功能系统，组成自己的电子商务网站。通过案例，了解B2C电子商务网站的设计方法与技术基础。 背景介绍： A服装饰品设计有限公司创立于2003年，是集设计开发、生产、销售于一体的专业服装饰品系列企业。公司自创业以来，一直致力于对女性着装的饰品探索与研究。公司推出的服装饰品始终走个性化、系列化、多元化的道路。 公司拥有全套从韩国进口的先进生产设备，拥有自己固定的厂房及配套宿舍等。现有员工5000多人。产品设计以简洁、时尚、优雅为主。 公司主要经营：烫钻，烫片，高温压花，压边，珠管，反光片,及烫印的各种精彩图案。 公司现行销售管道有二，其一是来自周边地区的顾客；其二是通商品目录订购，并不主动散发商品目录，只在顾客索取时才提供。基于其独特的路线风格，公司的产品逐渐受到消费者的青睐，业务量也在不断扩大。然而，面对日益激烈的商业竞争，以提高服务质量，降低销售成本，扩大客户群为目标，公司决定通过某网络科技公司在因特网上增设电子商务网站。 系统功能简介： 根据对公司目前需求的调查与分析，B2C网站的系统功能模块如下：

电子商务案例分析课程标准

《电子商务案例分析》课程标准 一、课程基本信息 1.课程名称：电子商务案例分析 2.课程类别：专业核心课 3.课程编码： 4. 学时： 64学分：3.5 5.适用专业：电子商务专业 二、课程（在人才培养中）地位作用 本课程是电子商务专业开设的一门专业课。随着市场的竞争加剧，为突破时间和空间限制，达到扩大销售市场，降低经营成本，实现低成本扩张的目标，开始实现网络化经营，越来越多的企业开始实施电子商务，企业对既懂技术、又懂管理和网络营销的复合型人才提出了要求。 当前，结合行业电子商务发展现状，根据企业对电子商务人才的多样化需求，特制定本课程学习计划。本课程精心选取了联想、携程旅行网、腾迅公司、阿里巴巴、 IBM等多个国内外典型案例，有针对性地从技术、营销和企业管理 等方面对各案例进行剖析，使学生了解不同行业的企业是如何实现各自电子商务经营过程，侧重要求学生根据不同企业实践制定相应的电子商务解决方案。 通过本课程学习，可以进一步优化学生知识结构，帮助学生将其他相关课 程的知识运用其中，提升专业技能，为从事企业电子商务工作做好充分准备。 前置课程包括：电子商务概论、市场营销、电子商务技术基础 同期课程包括：电子商务项目运作、电子商务师综合实训 三、课程目标 （一）总目标 通过本课程的学习使学生能够认识到不同行业/ 企业电子商务活动的基本规律，通过任务引领型的项目学习，能帮助中小企业分析网络经营中出现的各 种问题，培养学生独立解决问题的能力，培养学生从事企业电子商务方案策划，

从而理论联系实际的能力。为学生今后职业发展打下基础。这体现了职业教育 发展的理念。 （二）具体目标 1．知识目标 (1)知道案例教学的方式和意义 (2)理解现代连锁经营基本模式和电子化发展战略 (3)熟悉企业通过阿里巴巴平台拓展外贸业务的基本流程 (4)熟悉网上银行对个人所提供的服务项目，掌握网上银行的安全措施 (5)了解服务型网站的建设理念 (6)理解网上书店运作机制，理解网上 C2C交易的优势 (7)了解电子客票经济价值，分析客户关系管理的应用 (8)熟悉在线拍卖的流程 (9)了解 P2P技术的工作原理，熟悉 P2P在相关领域中的应用 (10)了解网络虚拟产品多元化的经营特点 (11)理解基于 ASP技术的教育网站的设计原理和基本设计 (12)理解电子商务平台对于农产品市场交易中信息不对称、市场渠道单一，增 加农民收入等问题的解决 (13)了解网络广告的表现形式，明确网络广告提供商的选择因素 (14)熟悉企业电子商务的解决方案和服务流程 2．能力目标 (1)掌握案例教学的作用，会针对具体产品类别，帮助中小企业设计实现电子 商务的解决方案 (2)会运用电话呼叫系统，提升中小企业客户服务水平 (3)能够借助阿里巴巴平台寻找贸易伙伴，拓展网上交易规模 (4)能够使用网上银行业务，真实完成网上支付和理财项目 (5)会开设网店，实际完成网上交易 (6)能够去企业客服部门实践，运用客户关系管理思想，解决客服问题 (7)能够实际完成网上商品拍卖活动

电子商务师教学计划

电子商务师培训计划、大纲（四级、三级）

电子商务员培训计划 1.培训目标 1.1总体目标 培养具备以下条件的人员：能够进行简单网页制作，并通过框架和布局进行网页定位；能熟练使用网络商务信息收集与交换工具，能够开展基本的网络营销活动，进行电子交易，掌握电子商务安全管理的基本操作。 1.2理论知识培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的理论知识要求，通过培训，是培训对象掌握网页制作中超链接、图像图形、表格、框架等相关知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩等知识，掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识，掌握网上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、防火墙等知识。 1.3操作技能培训目标 依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够正确使用常规网页制作工具进行简单网页制作，能够使用网络检索工具采集信息并进行分类，能够使用邮件列表等工具开展网络营销活动，能够进行网上注册与电子支付，能够利用软件实施电子商务安全管理。 2.教学要求 2.1理论知识要求 2.1.1职业道德 2.1.2基础知识 2.1.3网页制作知识 2.1.4网络商务信息收集与交换知识 2.1.5网络营销知识 2.1.6电子交易知识 2.1.7电子商务安全管理知识 2.2操作技能要求 2.2.1网页制作 2.2.2网络商务信息收集与交换

2.2.3网络营销 2.2.4电子交易 2.2.5电子商务安全管理 3.教学计划安排总课时数：240课时 理论知识授课：69课时 理论知识复习：22课时 操作技能授课：91课时 操作技能练习：50课时 机动课时：8课时