2012年电大信息管理概论y答案

《管理学概论》考试形式、题型和分值

（三）题型与分值：六大题型52小题

第Ⅰ卷（共40分）须在答题卡上完成

1、判断题（正确的选A，错误的选B，每题1分，共13分。如果各小题所选答案序号全部相同，则本大题不得分）

2、单项选择题（在各小题的备选答案中，只有一项是正确的，每题1分，共13分。如果各小题所选答案序号全部相同，则本大题不得分）

3、多项选择题（在各小题的备选答案中，至少有两项是正确的，多选、少选、错选，均不得分。每题2分，共14分）

第Ⅱ卷（共60分）须在答题纸上完成

4、配对题（请将概念和解释进行匹配。每题2分，共12分）

5、问答题（每题6分，共18分）

6、案例选择题（将正确答案的序号填写在提后的括号内。本题为不定项选择，凡四项备选答案的为单项选择，五项备选答案的为多选。每题3分，共30分）

《管理学概论》期末复习（之一）

一、是非判断题（39题）

（正确的选A，错误的选B）

1．无形资源具有有形的价值。(P24) √

2．管理工作与作业工作可以是并存的。(P14页第二段，原文表述“每个人都是他本职工作岗位和领域中的管理主体”，意思相同。) √

3．管理者理想的知识结构应该是动态的“Ｔ”型结构。(P14倒二段) √

4．在信息时代，组织的信息资源是无限的。(P24三段结尾) ×

5．在韦伯的官僚制组织结构中，官僚是就管理中不负责任、工作效率低下的现象而言的。(P54结尾-P55) ×

6．制度层是组织文化的核心和灵魂。(P33结尾) ×

7．行为科学的管理学家们将管理学关于人性的研究课题由“经济人”转向“社会人”，是管理学的一个重大突破。(P59第二段) √

8．目标管理的方式是建立在Y理论基础上的。(P97页第二段) √

9．决策就是出谋划策。(P104页第三段) ×（应是“多阶段多步骤的分析判断过程”）10．目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。(P93页第四段“权变性”) ×

11．目标管理强调由组织高层管理者确定目标，然后分解到各个部门和个人。(P96页最后一段) ×

12 ．西蒙认为管理者决策时能做出“完全合理”或“最优”的决策。(P105页第一段) ×13．目标管理是一种结果式管理。(P97第二段) √

14．目标管理的方式是建立在Y理论基础上的。(P97页第二段) √

15．高层主管的管理幅度应较小些，基层主管的管理幅度可适当扩大些。√

16．受权人所承担的是执行职责。(P176第四段) √

17．一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境相匹配。(P151第四段) √

18．职能部门化是根据业务专业化原则，以工作或任务的相似性为基础来划分部门的。(P152

最后一段) √

19．人员的开发就是从组织外部招聘组织所需的人员。(P180二、三段) ×

20．管理者授权时，要承担最终职责。(P176第四段) √

21．授权的本质是要求管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事，从而有效地借助于下属的力量去实现组织的目标。(P175最后一段) √

22．组织在选择部门化的方式时，可以考虑多种部门化方式的综合运用。(P155第三段) √23．有机式组织（也叫适应性组织）模式是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织形式，具有低复杂性、低正规化和分权化的特征。(P151第三段) √

24．事业部制的组织形式适用各种规模的企业。(P165第二段) ×

25．高层主管的管理幅度应较大些，基层主管的管理幅度可适当减少些。×

26．人员配备的供需失衡是指组织中某类人员供不应求，而另一类人员供过于求。(P181第五段“结构性失衡”) ×

27．不公平感是由于个人在认知上的主观片面性造成的。(P225第二段) ×

28．奖惩并用意味着奖惩并重。(P233二段第三行) ×

29．9.9型风格是最有效的领导方式。(P212页倒数第二段最后两行连起来读) ×

30．个体行为动机的形成的条件是内在的需要和愿望。(P218最后一段，不全面，应为两个条件，即“内在的需要和愿望”和“外部的诱因刺激”。) ×

31．非职权是领导者最有价值的权力。(P203第一段结尾) √

32．下级拥有权力意味着上级领导权力的削弱。×

33．不定期、不定量地实施强化，会提高强化的作用。(P227最后一行) √

34．职权是非职权的基础，又需要非职权的支持和补充。(P203第二段) √

35．不公平感是由于客观分配的不公平造成的。(P225第二段) ×

36．有效的控制应该针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制，这就是控制的目标原则。(P274倒二段与275正二段结合) (应是“关键性原则”) ×

37．控制职能贯穿于组织管理的全过程。(P262第二段) √

38．控制本身并不是目的，而是保证目标实现的一个手段。(P259倒三段) √

39．控制就是对组织内部人员的控制。(P262控制对象五个：人员、财务、作业、信息、组织绩效) ×

二、单项选择题（37题）

（在以下各题的备选答案中，只有一个是正确的）

1．在组织各项资源中，处于核心地位的是（A）P25

A、人力资源

B、金融资源

C、物资资源

D、信息资源

2．组织内部成员形成的球迷协会，其性质属于（B）

A、正式组织

B、非正式组织

C、行业协会

D、团队

3．管理者最容易处理的环境（A）

A、简单-静态型

B、简单-动态型

C、复杂-动态型

D、复杂-静态型

4．麦格雷戈的Y理论指的是(D) P27第三段

A、理性-经济人

B、社会人

C、复杂人

D、自我实现的人

5．法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是（）原则的要求。(D)P51第二段

A、权力和责任

B、纪律

C、集中

D、统一指挥

6．由梅奥等人进行的“霍桑试验”分成四个阶段进行，其中第一阶段是工厂照明试验，主要是想证明（）之间有没有直接关系。(B)P59结尾

A、工作环境与生产率

B、工作条件与生产率

C、个人心理与生产率

D、社会因素与生产率

7．企业在每年的生产旺季需要征召季节工的决策属于(A)P106

A、程序性决策

B、非程序性决策

C、战略决策

D、无需决策题

8．一个企业在兼并过程中面临的裁员决策属于（B）

A、程序性决策

B、非程序性决策

C、战略决策

D、不确定型决策

9．决策的一般过程开始于（B）

A、确定决策目标

B、识别问题

C、确定决策标准

D、确定标准的权重

10．计划工作的核心是(A)P116

A、决策

B、实施

C、目标

D、计划编制

11．一般情况下，可以对产品开发的市场销路作一定的预测，得出各种销路可能存在的概率，以此确定开发的风险程度，这种决策称为(C)P107

A、确定型决策

B、不确定型决策

C、风险型决策

D、非程序性决策

12．决策过程中最为重要也是最为困难的环节是(A)P109

A、识别问题

B、确定决策目标

C、选择满意方案

D、实施方案

13．企业高层管理人员对于（）可以不必投入过多的精力，避免事无巨细的局面产生。(A)P106 A、程序性决策B、非程序性决策

C、战略决策

D、无法确定

14．当组织规模一定时，管理层次与管理幅度存在着（D ）关系(P157二段)

A、相关

B、无关

C、正比

D、反比

15．小陈是一家合资公司的职员，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的本质原因很可能是(D)P162

A、该公司在组织设计上层次过多

B、该公司在组织设计上采取了直线职能型结构

C、该公司在运作上出现了越级指挥

D、该公司在运作过程中有意或无意违背了统一指挥的原则

16．下列哪个选项适合于缩小管理幅度(C)P159倒二段

A、工作简单而稳定

B、工作内容相似程度较高

C、管理者需要处理的非管理事务较多

D、工作的计划程度较高

17．一个组织的规章条例越多、越完善，则该组织结构的（A ）程度越高。

A、正规化

B、复杂性

C、集权化

D、分权化

18．下列哪种情形不应该考虑促进组织的分权(D)P172结尾

A、组织规模扩大

B、组织活动分散化

C、组织环境复杂多变

D、维护政策与命令的一致性

19．招聘的一般程序是(A)P179

A、招募-甄选-录用-评估

B、招募-评估-甄选-录用

C、人员需求预测-人员选聘-人员考评-人员培训-保持人员配备的动态平衡

D、人员需求预测-人员选聘-保持人员配备的动态平衡

20．被各国各类组织广泛采用的组织结构形式是(B)P163倒二段

A、直线制

B、直线职能制

C、职能制

D、事业部制

21．“集中决策、分散经营”是下列哪种组织结构的基本思想(A)P164倒二段

A、事业部制

B、职能制

C、直线制

D、直线职能制

22．某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请你选出最可行的方案(A)P165第二段“超事业部”

A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层

B、更换一位能力更强的总裁

C、淘汰几种产品

D、各产品部实行自主管理

23．若较低层次做出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是(A)P172第二段

A、分权程度较高

B、集权程度较高

C、集权分权程度相当

D、不确定

24．在组织发展的成熟期，组织提高了规范化程度，但随着规范化程度的提高，各种规章制度日趋复杂，最终会导致文牍主义盛行，管理效率下降，这样，在成熟期的后期，组织就会出现所谓的(D)P193结尾

A、领导危机

B、自主性危机

C、失控危机

D、僵化危机

25．在一系列的领导理论中，（）是一种随机制宜理论，它强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。(C)P214

A、管理方格理论

B、管理系统理论

C、领导权变理论

D、领导特质理论

26．在管理方格图中，1.9型的领导风格是(C)P212

A、贫乏型

B、团队型

C、乡村俱乐部型

D、任务型

27．在管理方格图中，9.1型的领导风格是（D）P212

A、贫乏型

B、团队型

C、乡村俱乐部型

D、任务型

28．通过讨论冲突的得失，使双方了解冲突带来的后果，帮助双方改变思想和行为，这种处理冲突的方法是(B)P252

A、妥协

B、教育

C、和平共处

D、协商

29．参与性的领导方式的特点是(B)P217倒二段

A、低工作、低关系

B、低工作、高关系

C、高工作、高关系

D、高工作、低关系

30．如果在工作中你的领导非常信任和赏识你，给你授予一定的权力、责任，让你在具有挑战性的工作中充分发挥你的创造力，这种激励因素是(A)P221结尾

A、激励因素

B、保健因素

C、健康因素

D、心理因素

31．如果你的老板为了留住你这样的人才，给你增加工资、提高待遇、改善工作环境，你认为这样就能挽留住你吗？从本质上讲，这是赫兹伯格双因素理论中的哪种激励因素(B) P222 A、激励因素B、保健因素

C、健康因素

D、心理因素

32．如果你在工作中十分卖力，但目的只是为了避免不受上司的批评，根据“强化理论”分析，这是哪一种强化方式的结果(B)P226结尾

A、正强化

B、消极强化

C、惩罚

D、自然消退

33．在组织中将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上相对独立地开展控制活动，这种控制活动是(D) P267(注：这里是个面具控制方式分类)

A、直接控制

B、分散控制

C、间接控制

D、分层控制

34．实施控制的第一步是(A)P268

A、制定控制标准

B、衡量实际绩效

C、分析衡量结果

D、采取管理行动

35．对工作人员和部门的业绩进行评定属于(C)P266

A、前期控制

B、同期控制

C、反馈控制

D、不属于控制方法

36．一般来说，规模较小的组织、必须时刻保持上下高度一致的组织可以采用（）的形式。( C)P267

A、现场控制

B、反馈控制

C、集中控制

D、间接控制

37．控制的最高境界是（），因为它较好地解决了一个控制举措“滞后”的问题，避免由于失效的信息反馈而造成的纠偏失误。(C)

A、现场控制

B、反馈控制

C、前馈控制

D、间接控制

三、多项选择题（20题）

（在以下各题的备选答案中，至少有两项是正确的，多选、少选、错选，均不得分）1．在理解管理主体的涵义时，我们应把握管理主体的哪些特点（ABC）P9

A、阶层性

B、部门性

C、全员性

D、协调性

E、权威性

2．在管理者角色中，明茨伯格把信息传递方面的角色概括为（ABC）P12

A、监听者

B、传播者

C、发言人

D、联络者

E、谈判者

3．彼得·圣吉提出的组织学习的方法包括(ABCDE)P

A、自我超越

B、改善心智模式

C、建立共同愿景

D、团队学习

E、系统思考

4．下列属于公共组织的是(ABCDE)(注：后四者为非政府公共组织)P29

A、政府

B、学校

C、研究机构

D、社区服务机构

E、消费者协会

5．下列属于部门计划的是（BC）P118

A、企业年度的生产经营计划

B、企业销售部门的年度销售计划

C、生产车间的生产计划

D、企业某新产品的研发计划

E、企业预算

6．集体决策的缺点是(ABC)P108

A、屈从集体压力

B、浪费时间

C、责任不清

D、可运用的知识、能力和信息等不够全面

E、决策方案的接受性较差

7．事业部制组织结构的缺点表现在(ABC)P164

A、机构重叠、管理层次增加、管理费用上升

B、容易产生各事业部对公司资源和共享市场的不良竞争，增加内耗

C、会出现本位主义和分散主义，将削弱总公司对事业部的控制能力

D、不利于培养综合型的高级经理人员

E、不利于提高公司应对环境变化的适应能力

8．对组织管理者“既重要又紧急”的活动是(ABC)P127

A、客户投诉

B、即将到期的任务

C、财务危机

D、部门例会

E、建立人际关系

9．对计划结构完整性的评价主要是对计划结构的哪些特性的评价(ABCD)P131

A、覆盖面

B、时间跨度

C、责任的明确性

D、控制操作程度

E、计划依据的资料10．下列描述正确的是(ABCE)P157

A、管理层次受管理幅度和组织规模影响

B、在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比

C、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少

D、在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多

E、在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加

11．扁平型组织有其显著的优势，表现在(ABCD)P158

A、层次较少，使得管理环节和管理人员相应减少，从而节省了管理费用

B、缩短了上下级距离，便于高层领导了解基层情况，密切了上下级关系

C、组织纵向沟通的渠道缩短，信息纵向传递速度快，信息失真少

D、上级管理者更乐于让下级拥有较大自主性，这将有利于下级人员的成长和成熟

E、各级管理人员不能对每位下属进行充分有效的指导和监督

12．解决人员配备供需失衡的措施有(ABCDE)P181

A、招聘

B、聘用临时工

C、晋升

D、培训

E、工作扩大化

13．下列哪些情形应该考虑促进组织的分权(ABC)P172

A、组织规模扩大

B、组织活动分散化

C、组织环境复杂多变

D、维护政策与命令的一致性

E、培养后备的管理队伍

14．弗隆姆认为，激励程度取决于下列哪些选项的乘积(AB)P223

A、期望

B、效价

C、需要

D、公平性

E、动机

15．罗宾斯将控制对象归纳为(ABCDE)P362

A、人员

B、财务

C、作业

D、信息

E、组织整体绩效

16．公平理论认为，人们在心理或行为上将会采取哪些措施来减少不公平感(ABCDE)P225 A、改变比较或参照的对象B、曲解自己或别人的所得与付出

C、采取一定的行动，实际改变自己的所得与付出

D、给比较对象施加影响以改变其实际的所得与付出

E、摆脱目前的分配关系

17．双维理论将领导风格区分为(AB)P211

A、关心任务式

B、关心人员式

C、民主式

D、专制式

E、放任式

18．反馈控制应该避免哪些情况(ABC)P266

A、避免反馈失真

B、避免反馈滞后

C、避免矫枉过正

D、避免下级人员的参与

E、避免授权

19．前馈控制的有效条件有哪些(ABC)P264

A、过去的经验对今后的工作总是有效的

B、对系统将来运行的情况是可以准确预测的

C、按照要素输入的标准所输入的各种要素必须能按照预定的要求发挥作用

D、基层管理人员具有较高的素质

E、充分的授权

20．受挫后的破坏性行为主要有(ABCD)P231

A、侵略

B、放弃

C、退化

D、推诿

E、反向行为

21．下列关于冲突管理的表述，正确的是(ABCDE)P251

A、由组织外部环境突变导致的冲突是难以避免和控制的

B、以争夺组织内部资源为目的的部门冲突难以避免，但可以控制

C、组织内部因技术分工而产生部门之间的职能成见所引发的矛盾冲突是难以避免，但可以不予控制的

D、由组织管理人员认知上的差异引发的冲突以及相互之间情感上的冲突，不必控制

E、组织内部的现实性冲突是控制的主要目标

四、简答题（12题）

1、计划工作的主要任务是什么？

一个完整的计划应该能够解决“5W+H”的问题：

Why——为什么要做？即明确计划工作的原因及目的；

What——做什么？即明确活动的内容及要求；

Who——谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划；

When——何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间；

Where——何地做？即确定计划的实施地点；

How——如何做？即制定实现计划的手段和措施。

2、试述目标管理的过程。

不同的组织、不同的应用领域，目标管理的实施步骤是不尽相同的。一般而言目标管理的过程包括以下步骤：（1）目标设立；（2）目标分解；（3）实施控制；（4）目标评定。

3、试述决策的一般程序。

决策的一般程序包括：（1）识别问题；（2）确定决策目标；（3）拟定备选方案；（4）评价备选方案；（5）选择满意方案；（6）实施方案。

4、组织的生命周期包括哪些阶段？

从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”。同人一样，组织也有它的生命周期。组织的生命周期分为创业期、聚合期、规范期、成熟期、衰退期或再发展期。

5、人们反对变革的原因主要有哪些？

人们反对变革的原因主要有：习惯的阻力；观念的阻力；利益的阻力；人际关系的阻力。

6、排除组织变革阻力的方法有哪些？

排除组织变革阻力的方法有：（1）教育和培训；（2）沟通和参与；（3）尊重和信任；（4）奖励和惩罚。

7、有效激励的原则和方法有哪些？

（1）有效激励必须遵循下列原则：需要导向；公平公正；奖惩结合。

（2）有效激励的方法有：薪酬激励；目标激励；工作激励；文化激励；挫折激励。

8、如何克服管理体制方面的沟通障碍？

克服管理体制方面的障碍主要是要理顺管理体制。具体来说：（1）完善权力责任体系。（2）精简机构，简政放权。（3）明确岗位责任。（4）建立健全组织内的沟通渠道。

9、什么是控制？试述控制的基本过程。

控制，就是组织在动态变化环境中，通过检查、监督、纠偏等管理活动，使组织计划与实际运作保持动态适应，以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。

控制的基本过程（1）确定控制标准；（2）衡量实际工作；（3）分析衡量结果；（4）采取管理行动。

10、对控制工作的基本要求有哪些？

为了促进控制能的有效发挥，管理者要特别注意以下几个方面的要求：（1）树立现代控制观念；（2）面向未来发展；（3）加强控制制度建设；（4）应有纠正措施；（5）加强对监控人员实施监控。

11、反馈控制的有效条件是什么？

（1）避免反馈失真。（2）避免反馈滞后。（3）避免矫枉过正。

12、冲突管理应该遵循哪些原则？

冲突管理应该遵循下列基本原则：（1）识别难以阻止和不必阻止的冲突现象；（2）以控制现实性冲突为主要管理目标；（3）确认一个适宜的冲突水平。

五、关键概念（连线题）（30题）

（提示：着重号乃笔者所加，是同学理解该概念的关键词，考试时不会出现着重号）

1、柔性管理是指以人的心理和行为的规律为实施依据，在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，从而把组织意志变为人们自觉的行动的管理方式和方法。

2、组织变革是组织为了适应组织外部环境的变化和内部条件的变化而对组织的目标、结构以及构成要素等适时而有效地进行调整和修正。

3、人本管理是指在管理活动中，始终把人放在中心的位置，着眼于所有成员工作及积极性的发挥和人力资源的优化配置，追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最优化。

4、目标管理是一种以工作为中心和以人为中心相结合的系统管理方式。具体地说，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

5、组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

6、控制就是组织在动态变化环境中，通过检查、监督、纠偏等管理活动，使组织计划与实际运作保持动态适应，以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。

7、计划是指制定组织目标并确定达成组织目标所需的行动方案。

8、组织设计就是将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的活动。

9、直线职权是指直线人员所拥有的作出决策、发布命令以及执行决策的权力，它掌握在直线人员手中。

10、部门化是对组织中业务活动的合理组合，也就是将工作和人员组编成可以管理的单位的过程。

11、组织结构是指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态，一般被描述为组织的框架体系。

12、参谋职权是指参谋人员所拥有的提出咨询建议或提供服务，协助直线机构和直线人员进行工作的权力，它是一种辅助性的职权。

13、人员配备的平衡是通过人员增减和人员结构调整等措施，使组织的人员和工作保持动态的匹配。

14、管理层次是指从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。

15、管理幅度是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人员数目。

16、授权是指上级主管者随着职责的委派而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为。

17、集权是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中，即把决策权集中在组织领导层，下级部门和下级人员只能依据上级的决定、法令和指示办事，一切行动听上级指挥。18、职务是指组织中某一组工作任务与职责的集合，它构成了某一特定工作人员所需从事的全部工作内容。

19、人员考评是指按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定相关人员履行岗位职责程度的一种活动。

20、激励因素是指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的，能促使人们产生工作满意感或得到激励的因素。

21、动机水平反映了一个人工作积极性的高低和持久程度，它决定着人们在工作中会付出多大的努力。

22、人员配备是根据组织的目标和任务，为组织各个部门和职位配置合适人员的职能活动。

23、职务丰富化是一种纵向工作扩展，这意味着赋予工作者自主权，有机会参加计划与设计，获取信息反馈，估计和修正自己的工作，从而增加他们的责任感、成就感和对工作的兴趣。

24、分权是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散，组织领导层把其决策权分派给下级部门和下级部门主管，以便他们能行使这些权力，支配组织某些资源，自主解决某些问题，完成其工作职责。

25、激励是指有机体追求既定目标时的意愿程度，是人类行为动机的激发力量。

26、动机是直接推动个体进行行为活动的内部动力，它能激发个体产生某种行为并使个体行为指向某一目标，使个体行为维持一定的时间并调节个体行为的强度。

27、效价是指人们对所预期目标的重视程度或评价高低，也就是人们在主观上认为该目标能够满足自己需要的程度。

28、保健因素是指那些与工作条件相关的、容易使人们产生不满意的或消极情绪的因素。

29、冲突是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上或行为上的矛盾。

30、分层控制是指将管理组织分为不同层级，各个层级在服从整个目标的基础上，相对独立地开展控制活动。

《管理学概论》期末复习（之二）——案例部分

案例选择题（6个案例）

（成荣的授权计划、光明电子器件制造公司的年终考评、裕隆公司的目标管理与集团激励、包饺子、老人和孩子、力不从心的老狼）

（一）成荣的授权计划

成荣是成荣肥料公司的董事长兼总经理，他单枪匹马闯下了今天的事业，他控制公司达30年之久，即使在公司日益扩大的今天，他仍然事必躬亲处理所有的事务，下属只是他可以随意支配的助手。最近，成荣发现公司员工并不欣赏他的管理作风，同时，61岁的他对自己严格要求的每周工作70小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一些责任。他打算逐渐放弃自己的管理角色。于是他邀请了一些顾问，为公司拟定了专门的管理制度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾问的地位。成荣还接受了顾问们的建议，从外部请来了袁平担任管理发展部经理。此外，顾问们还告诉成荣，经理们对于如何经营自己的部门必须提出更多的创意，对于他们的管理能力也有必要加强。整个授权计划进行得很顺利，经理们的责任日益加重。

袁平积极地开展了训练计划，教授一些员工沟通和作决策的技巧。成荣批准他邀请国内知名专家们作专题演讲，收到了很好的效果。

三位得到提拔的新经理都已在成荣公司服务多年，他们起先对成荣是不是会百分之百支持授权政策心存怀疑，因为他们认为成荣独揽大权已成习惯。然而，真正使他们信服的还是成荣的行动。当经理们谈论道打算在自己的责任范围内实行某些改变时，成荣很高兴经理们能够迅速承担起责任。成荣虽然还以主席的身份参加高层主管会议，但是他一再声明会在“几个月后”退出这类会议。

然而，在新经理们开始执行其变革计划后不久，成荣开始担心那些新经理的所作所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没有超出其职权范围，因此成荣才打消了干预的念头，直到他听说营销经理张浩计划把产品直接销给零售商。

事情发生在一次会议上，张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了：“你不能这样做！上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了”。

张浩平静地回答说：“那是几年前的事情，我刚才说过，依现在的市场情况和我们的能力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应该这么做，而且势在必行”。

成荣直截了当制止张浩继续说下去，他不愿意听任何解释，迈开大步走出会议室，留下其他人面面相觑，不知如何是好……

案例选择题

1、你认为下列关于授权的表述，正确的是< BDE >（注：结合教材P174）

A.授权是一种制度分权

B.授权是管理者工作中的授权

C.授权具有很大的随意性（注：√），因此授权是管理者个人的行为（注：×）

D.授权是一种组织行为

E.长期的授权制度化，就意味着重新设计组织中的职权关系，从而带动组织结构的变革.

2．在会议上，张浩和成荣之间的相互作用属于哪种类型的沟通< B >（注：结合教材P247）A.互感性沟通 B.交叉性沟通 C.隐含性沟通 D.无法确定

3．从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出了父母自我状态，这种自我心理状态的个性特征是< A >（注：结合教材P246）

A. 权威和优越感

B.客观

C.理智

D. 服从E、任性和冲动

4．多年来，成荣的管理风格属于< A >（注：结合教材P209）

A．专制式 B.放任式 C.民主式 D.无法确定

5．张浩还没有解释清楚他的计划，就被成荣厉声打断了，成荣直截了当制止张浩继续说下去，不愿意听任何解释。你认为最终致使会议中断的原因是< C >（注：结合教材P243、244）A.张浩表达不清，信息传送不全 B.张浩缩减信息

C.成荣拒绝接受信息

D.成荣信息译码不准确

6．从成荣的一贯作风判断，他在与下属沟通中更多地表现出哪种心理状态< A >（注：结合教材P246）

A.父母自我状态

B.成人自我状态

C.儿童自我状态

D.无法确定

（二）光明电子器件制造公司的年终考评

（杨总经理的一天）

光明电子公司是一家拥有500多名员工的小型电子器件制造企业。公司在三个生产车间之外，还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门（注：直线职能制）。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。临近年底，公司总结了全年的工作，各部门的考核也在按常规进行。这天，杨总经理一上班就面临了一起“火情”。这天，杨总经理一上班就面临了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张平是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能及时完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。（统一指挥：一个下属只受一个上司直接指挥，不能越级指挥）经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。

张平刚走，又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。（注：感到不公平，意欲摆脱目前分配关系）经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案（注：公平理论侧重研究利益分配公平性对员工积极性影响）。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为公司立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。（注：横向比较感到不公平）杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。（注：薪酬激励）（重要但不紧急）事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。

送走刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，（注：结果已发生，事后控制。）结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。（注：现场控制）之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。

中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称

号而又一次争得面红耳赤(注：现实性冲突，破坏性冲突)之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单（注：紧急而重要），因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使公司轻轻松松稳赚一笔。

案例选择题

1．光明电子公司宜采用的组织结构类型是< D > （注：结合教材P163直线职能制）

A、直线制

B、职能制

C、事业部制

D、直线职能制

2．这种组织结构从理论上来说，具有哪些特点< AB > （注：结合教材P163直线职能制）A、能够保持统一指挥的优点B、可以发挥专业管理的长处

C、适合规模很大或者各种任务分散性很强的组织

D、体现了“集中政策、分散经营”的基本思路

E、有利于提高组织对外的反应能力和竞争能力

（（注：CDE属于事业部制特点，结合教材P240、241）

3．案例中刘工程师准备“另谋出路”，你认为用下列何种理论解释其原因最为恰当？< D > A、期望理论B、双因素理论C、挫折理论D、公平理论

4．杨总经理到车间巡视，你认为这种巡视管理< ABC > （注：结合教材P240“巡回管理”）

A、可以直接与员工接触、交流，主动了解情况和问题

B、能够及时、充分、直接地掌握基层的第一手信息

C、有助于改善领导者与被领导者的关系

D、占用了领导者太多的时间，不值得提倡

E、无法确定

5．杨总经理通过报告和报表对产品质量进行控制，这属于< B > （注：结合教材P264——266）A、现场控制B、反馈控制C、前馈控制D、预防控制

6．杨总经理每天花费一定的时间到车间巡视，从沟通的角度来看，巡视管理属于< B > （注：结合教材P240非正式沟通——“巡回管理”）

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、平行沟通

D、单向沟通

7．从时间管理的角度来看，在杨总经理这一天的工作中，哪些属于“既重要又紧急”的活动？（结合教材P127时间管理“四象限法”）

A、处理张平准备辞职的事件

B、处理刘工程师准备另谋出路的事件

C、同外商进行谈判并签订一份金额颇大的订单

D、完善公司目标管理活动

E、到车间巡视

8．从时间管理的角度来看，在杨总经理这一天的工作中，哪些属于“重要但并不紧急”的活动？（结合教材P127时间管理“四象限法”）

A、完善公司的目标管理活动

B、建立并完善公司的激励机制

C、同外商进行谈判并签订了一份金额颇大的订单

D、处理张平准备辞职的事件

E、处理刘工程师准备另谋出路的事件

9．杨总经理每天花费一定的时间到车间巡视，从沟通的角度来看，巡视管理属于< B>

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、平行沟通

D、单向沟通

10．杨总经理一天的活动中，属于控制工作的是< ABC>（注：结合教材P264——266）

A、到车间巡视

B、在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正

C、通过翻阅报告和报表，发现质量问题

D、同外商进行谈判

E、允诺帮助解决小谭妻子的就业问题

11．在二车间的数控机床旁，杨总发现青工小王在操作时不合乎规格要求，当即给予了纠正，此举属于< C >（注：结合教材P264——266）

A、前馈控制

B、反馈控制

C、现场控制

D、预防控制

12．光明公司除了三个车间之外，还设有四个职能部门，如果杨总经理授予这些职能部门的主管人员一定的权力使他们能够直接向三个车间发布命令指示，职能部门主管的这种权力是一种< C >（注：结合教材P163直线职能制）

A、直线职权

B、参谋职权

C、职能职权

D、难以界定

13．在年终总结会，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤，这种冲突属于< A > （注：结合教材P250>

A、现实性冲突

B、建设性冲突

C、非现实性冲突

D、不属于冲突

14．在年终总结会，生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤，这种冲突属于< B >（注：结合教材P250>

A、建设性冲突

B、破坏性冲突

C、非现实性冲突

D、不属于冲突

（三）裕隆公司的目标管理与集团激励

被称为“纺织女王”、“汽车皇后”的台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文，将东西方管理学说的优点熔于一炉，结合美国的以工作为中心的泰勒学说和以人为中心的行为学派而创造出了吴氏“目标管理”方法，其具体内容是：每年的年度计划，由员工自己提出，经可行性论证后，（注：选择题题1）再分解为每月的目标。这样一来，员工的达标就不是自上而下的硬性规定，因此工作积极性就会被最大限度地调动起来，上级的督促检查也就会有的放矢，赏罚得当。这种管理机制既有西方人的科学求实精神，又有东方人的人和气氛；既体现了美国公司的管理原则，又融会了日本企业的以感情为核心的特点，因而实施起来深得人心，也卓有成效。

为了使企业能在激烈的竞争中永远立于不败之地，为了使每一个员工能够“心悦诚服自动自发地把潜力与智慧、劳力奉献出来”，吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识，代替强制妥协，（注：民主式）具体说来就是利用人的上进心，（注：选择题2）激发员工的工作积极性。与此同时，她还特别关心员工的生活，改善员工的福利待遇。（注：选择题4）“集团激励”就是她在分配问题上的一个大胆的创新。“集团激励”是把企业的收入公开，定期结算利润，年终再加总计算。计算时请员工本人参与（注：选择题3），让每个人都了解企业投下多少成本，应收回多少利润，哪些应归企业，哪些应按“目标管理”的达标情况分给员工。通过这样的参与分配（注：选择题3），吴舜文就把一人的企业变成了每个员工自己的企业。企业的兴衰存亡关系到每个员工的切身利益，大家都在关心着企业，积极性自然也就十分高涨了。

吴舜文对员工的关心不仅表现在薪酬高，还表现在居住条件和福利待遇上。（注：选择题4）企业的厂房里有空调，工作环境好（注：选择题4），就连设在“台元”的女工宿舍也都装有空调机。员工们上下班有专车接送，有全日供应餐点的福利社，有供阅览进修的图书馆，

还有电影院、篮球场、美容室及医疗所等服务设施（注：选择题4）。此外对已婚员工如欲购买住宅，可享受无息贷款或免息分期付款；员工有公费旅行；资助员工通过业余进修读高中、上大学或出国留学；设立子女奖学金；建立休假及退休等各种制度等等（注：选择题4）。这些措施都深得人心。

吴舜文的这种严格的“目标管理”和“集团激励”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。员工们热爱自己的企业，热爱自己的工作，都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。一次，某企业想挖墙脚，在“台元”纺织厂门前贴了一张大红广告，上面醒目地写着“高薪征求熟练女工”，但上下班的女工们都不屑一顾，无一人因其充满诱惑性的条件而要离开裕隆。

案例选择题

1．吴氏“目标管理”方法在目标设定时，采用的是哪种方式？

A.由上而下，硬性规定，然后分解到各个部门和成员

B.自下而上，自主制定，然后由上级进行可行性论证

C.集体讨论

D.无法确定

2．吴舜文在推行目标管理时，特别强化管理中的民主，以人人参与的合作意识，代替强制妥协。这种管理方法是以何种人性假设为前提的？ (注：Y理论对应自我实现人)

A．X理论 B.Y理论 C.社会人 D.复杂人

3．采用“集团激励”方法时，吴舜文请员工参与分配，极大地提高了员工积极性。这种参与分配的措施属于

A．保健因素 B.激励因素 C.公平因素 D.无法确定

4．在裕隆公司的下列激励措施中，属于保健因素的有

A.提高薪酬，改善员工的居住条件和福利待遇

B.改善工作环境和工作条件

C.建立医疗所等服务措施

D.建立休假及退休等保障制度

E.鼓励员工参与（注：E属于激励因素）

5．裕隆公司的权力分布倾向于< C >(注：区分分权与授权)

A、集权

B、授权

C、分权

D、无法确定

（四）包饺子

大年三十，全家人围坐在一起包饺子，家庭子女多的，形成明确的分工：老大和面、老二拌馅，老三擀皮，父母包饺子。由于分工明确，包饺子的效率非常高，很快就能全部包好。一家人吃着热腾腾的饺子，一起等待新年的到来。

案例选择题

1．您认为要使包饺子行为得以顺利进行并取得高效率，关键在于< B >

A、加强控制

B、分工协作

C、制定明确的计划

D、有效沟通

2．当父母亲在决定大年三十吃什么馅的饺子以及预算吃饺子所需的费用时，这属于哪一项管理工作< A >

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

3．下列哪些属于计划工作？< AB >

A、父母亲决定大年三十吃什么馅的饺子

B、预算吃饺子所需的费用

C、落实包饺子所需要的资源（注：组织）

D、检查包饺子的进度（注：控制）

E、检查饺子的数量和质量（注：控制）

4．父母亲安排子女的工作，明确他们的分工协作关系，此举属于< B >

A、计划

B、组织

C、激励

D、控制

5．如果父母亲在吃完饺子以后发表新年寄语并给每一个子女发放压岁红包，此举发挥了以下哪方面的职能？< C >

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

6．下列哪些活动属于领导工作< ABCE >

A、如果子女在包饺子过程中出现相互推诿，父母亲加以沟通协调

B、对表现好的子女予以表扬

C、对表现不好的子女予以批评

D、饺子馅拌好以后，试包几个尝尝味道是否合适（注：控制）

E、吃完饺子发表新年寄语并给每一个子女发放压岁红包

7．下列哪些活动属于控制工作< BD >

A、预算包饺子的费用（注：计划）

B、检查饺子的数量和质量

C、安排子女的任务（注：组织）

D、检查包饺子的进度

E、落实包饺子所需要的资源（注：组织）

8．父母亲作为管理者，同时也负责包饺子，这说明在一个组织中< A >

A、管理者可能也从事具体的作业工作，管理工作和作业工作是可以并存的

B、管理者可能也从事具体的作业工作，但是作业人员是不可以身兼一些管理工作的

C、管理工作和作业工作是不可以并存的

D、无法确定

补充

（1）当父母亲在预算吃饺子的费用时，这属于哪一项管理工作（A ）

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

（2）下列哪些活动属于控制活动（BDE ）

A、安排子女的任务

B、检查饺子质量

C、预算包饺子费用

D、检查包饺子进度

E、饺子拌好馅后，试包几个尝一尝味道是否合适

（3）当父母亲在落实包饺子所需资源时，这属于哪一项管理工作( B )

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

（4）下列哪些选项属于激励工作（BCDE ）

A、明确子女的分工

B、对表现好的子女给予表扬

C、对表现不好的子女予以批评

D、吃饺子前发表新年寄语

E、吃完饺子给每个子女发放压岁红包

（五）老人和孩子（注：教材P226、227强化理论）

一群孩子在一位老人院子后的空地上踢球，嬉闹声使得老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们在这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点儿钱表示谢意。”

孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。

老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。

第三天，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，再也不会为他玩了！

从此，老人的院子又恢复了安静。

案例选择题

1．老人逐渐减弱并最终撤消原先对孩子们的奖励性措施，使他们坚持踢球嬉闹的行为自然消退而又没有引发新的矛盾冲突，这属于哪一种强化方式< C >

A、正强化

B、惩罚

C、衰减

D、负强化

2．下列关于强化的表述，你认为正确的是< D >

A、强化就是通过不断改变环境的刺激因素来达到增强某种行为的过程

B、强化就是通过不断改变环境的刺激因素来达到减弱某种行为的过程

C、强化就是通过不断改变环境的刺激因素促使某种行为消失的过程

D、强化就是通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程

3．下列强化方式中，不属于奖励性措施的是< BC >

A、正强化

B、惩罚

C、衰减

D、负强化

E、无法确定

4．下列强化方式中，属于奖励性措施的是< AD >

A、正强化

B、惩罚

C、衰减

D、负强化

E、无法确定

5．你认为下列关于强化理论的运用原则，正确的是< A > （注：结合教材P233>

A、奖惩结合、以奖励为主

B、奖惩结合、以惩罚为主

C、奖惩并重

D、无法确定

6．有人认为针对同样的行为，一次给某人50美元进行强化，可能不如每次给他5美元而分为10次的强化效果好，而故事里的老人也是逐渐减弱了对孩子们的奖励，既恢复自家院子的平静，又没有引发孩子们的捣乱，这说明，运用强化方式时应该注意< A >

A、渐进性

B、正面性

C、负面性

D、无法确定

（六）力不从心的老狼

（注：结合教材P192——194组织生命周期与组织变革>

一只野心勃勃的老狼立志创业当老板，老狼不仅懂技术，而且进修过一些管理方面的课程。它向猪借了一笔钱，注册成立了公司。公司大约有50名狼崽员工。老狼的朋友阿猫帮它弄到了一些产品订单，老狼几乎独自包揽了公司的所有业务，包括从计划、营销、人事到生产监督的每一项工作。

老狼全盘掌握它的公司，制定所有的决策。老狼要处理如下问题：（1）制定公司的发展计划；（2）建立和保持与现有和潜在顾客的联系；（3）安排筹资并处理日常的财务问题；（4）招募甄选新的狼崽员工；（5）解决生产中的问题；（6）监管库存、货物接收和发运；（7）在秘书的帮助下管理日常的办公事务。

老狼在公司投入了全部的时间，它知道狼崽们该做什么和不该做什么，一旦看到了自己不喜欢的事情，它就会叫附近的任何狼员工来改变它。

起初，老狼尚能应付，但近来却越来越力不从心，每天忙忙碌碌，效率却很低，同时公司也开始出现了混乱。河马医生提醒它应该注意身体。

案例选择题

1．老狼越来越力不从心，您认为这个阶段老狼面临了< B > （注：结合教材P193第1段，

创业阶段后期）

A、自主性危机

B、领导危机

C、失控危机

D、僵化危机

2．从发展的观点来看，组织是一个有机的“生长体”，也有它的生命周期。下列关于组织生命周期发展阶段的描述，正确的是< A >

A、创业期-聚合期-成熟期-衰退期或再发展期

B、创业期-成熟期-聚合期-衰退期或再发展期

C、聚合期-创业期-成熟期-衰退期或再发展期

D、创业期-衰退期或再发展期-成熟期-聚合期

3．组织生命周期的每一个阶段后期都会出现问题和危机，组织管理的任务就是采取相应的管理措施，解决这些问题，克服这些危机，从而促进组织的持续发展。下列描述正确的是< ABCDE >

A、创业期后期会产生“领导危机”

B、聚合期后期会产生“自主性危机”

C、规范期后期会产生“失控危机”

D、成熟期后期会产生“僵化危机”

E、成熟后阶段的组织可能会步入衰退期，也可以通过变革创新获得再发展

4．老狼每天忙忙碌碌，效率却很低，从管理的角度来看，其根本原因在于< A >

A、老狼作为创业者难以通过个人管理来解决公司面临的问题

B、老狼体力不支

C、老狼工作压力太大

D、无法确定

5．您认为在这个阶段，老狼要摆脱困境，应该< ABC >（注：结合教材P193第二段）

A、实现自身角色由“创业”到“领导”的转变

B、培养和引进专业管理者

C、通过分工形成专业化的集权指挥，整顿混乱

D、调整结构，保持组织的弹性

E、激活内部的竞争

信息管理概论作业1-答案

作业1 姓名：学号：工作站： 一、填空题： 1．古代封建社会的信息资源主要以以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于以藏为主，倡导的信息管理方式是：四部分类法。 2．联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 3、马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献信息源管理 为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解和协商为核心。 4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰 勒（R.S.Taylor）内容是围绕信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本、信息过程的效果。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。 5、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 6、知识管理技术如按过程分类，它包括生产、共享、应用和创新 二、名词解释 1、信息：从本体论层次和认识论层次进行回答，本体论层次的信息定义、认识论层次的信息定义 见书本47页 2、知识：知识分为显性知识和隐性知识，见书本28页第三段。 3、信息管理：借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的 信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估；信息管理不但是一种管理的思想，也是一种管理的技术手段，在某种程度上说，它还是一个系统。P25 4、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人（people），围绕各种来源的知识内容（knowledge），

《信息管理概论》网上作业部分参考答案

《信息管理概论》网上作业部分答案作业1： 客观题共46题（满分92分） 一、判断题（共46题，每题2分） 第1题(已答). 可以说，人们生活在信息的海洋里。 对错 第2题(已答). 贝尔和托夫勒是经典信息论的奠基人。 对错 第3题(已答). 事物的信息是客观存在的，不以它是否被接收为转移。 对错 第4题(已答). 信息是一种无形财富和特种资源。 对错 第5题(已答). 没有信息的传递性，就不能发挥信息的效用性和共享性。 对错 第6题(已答). 我们把具有一定量的信息叫做有效信息。 对错 第7题(已答). 信息就是信息，既不是物质也不是能量。 对错 第8题(已答). 信息是人类社会一切有组织活动的纽带。 对错 第9题(已答). 人们可以通过信息而认识物质和能量。 对错 第10题(已答). 信息在时间的传递就是通常所说的通信。 对错

第11题(已答). 任何人都要与信息打交道。 对错 第12题(已答). 数据作为客体属性的记录，必须有一定的物理载体。 对错 第13题(已答). 信息资源是一种重新投入的要素，具有增值性。 对错 第14题(已答). 信息如物质和能源一样，在宇宙形成之间业已存在。 对错 第15题(已答). 信息是虚无飘渺的，是无时、无处不在的。 对错 第16题(已答). 信息的有用性并不意味着只给人们的活动带来实际效益的才是信息。 对错 第17题(已答). 信息的形式是固定的，不同形式的信息不能相互交换。 对错 第18题(已答). 信道就是传递信息的通道。 对错 第19题(已答). 信息最基本的作用是由信息的本质所决定的。 对错 第20题(已答). 信息是人、机器和材料的粘合剂。 对错 第21题(已答). 凡是有关社会经济活动的信息，都属于经济信息。 对错

电大职业技能实训形成性考核(信息管理系统)

电大职业技能实训平台2.0 形成性考核 第1题: 某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。 第3题: 数据流程图的四种基本符号包括（）。 第4题: 信息系统内部因素造成的安全隐患有（）。 第5题: 信息系统的特征体现在( )。 第6题: 信息系统对产品质量有哪些影响？（） 第7题: 作为信息系统评价指标的有（）。 第8题: 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（） 第9题: 下面哪些属于开发信息系统的生命周期？（）

第10题: 信息系统开发方法有哪些？（） 第11题: 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）。 第12题: 企业信息系统开发的四个阶段是（）。 第13题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）。 第14题: 下述工作中，哪些属于企业的辅助行为？（） 第15题: 信息所具有的特征是（） 第16题: 系统实施的主要任务有（） 第17题: 关系规范化理论中强调的函数依赖关系主要有（）

第18题: 系统的评价指标包括（） 第19题: 信息系统对组织的影响作用体现枉( )。 第20题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（） 第21题: 专家系统的核心部分是（） 第22题: 信息系统对产品质量有那些影响？() 第23题: 决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。 第24题: 决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。 第25题: "自上而下"方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。

电大文学概论形成性考核册作业答案

文学概论作业1 1、阅读一部论述清晰而又平易近人的文学理论著作，如童庆炳编著的《文学活动的审美维度》，初步理解文学理论的基本知识，从而激发学生对文学理论的兴趣。完成以下几项任务： （1）书中阐述的理论问题，哪几点给你的印象最为深刻，请列出三种以上观点：童庆炳编著的《文学活动的审美维度》一书，是运用审美学的方法对文学活动的各个环节作了深人探讨，揭示了大学的审美本质、文学创作的艺术规律、文学作品的审美结构和文学接受的艺术规律。 在《文学活动的审美维度》中，文学本质论的历史回顾、文学创作的艺术规律、文学作品的审美结构方面对我的印象最为深刻。 谈到文学的本质，文学是人的本质力量的对象化，使一种艺术生产过程，在文学的外壳形式下展现着内在的作为主体的“人”的情趣和意志。我认为文学的本质如果泛化的讲是一切文明的本质，再细化精确那么就是人的力量的一种确认。 文学创作的艺术规律，对于规律而言是一切作品的共有的一个特性，对于文学我们通过表现手法、写作手法、体裁样式，以及题材的选择构成了一类作品的本质，掌握这些本质的东西对于我们的感知、阅读是一种促进。对于我们的创作也是一种无形的提升。 论及文学的结构，在结构主义认为，结构就是自足，结构一旦独立存在就可以给我们造成一种内在的、不变的阅读效果。我们在这里看到的是文学的表层结构和文学的深层结构。对于表层结构我认为应该是我们平常视野（视角）的一种对于文章的结构安排发展，而对于深层结构我们应该看到它的内在因素的联系和导致这一个结构的深层次的文化底蕴。 （２）书中涉及到的具体文学作品，你阅读过几部，以其中一部为例，说说你的大致印象。 在书中涉及的众多文学作品当中，对于《巴黎圣母院》的印象最为深刻。 《巴黎圣母院》（1831）是雨果浪漫主义小说和美丑对比原则的美学主张得到极大发挥的代表之作。它以离奇和对比手法写了一个发生在15世纪法国的故事：巴黎圣母院副主教克罗德道貌岸然、蛇蝎心肠，先爱后恨，迫害吉卜赛女郎爱斯梅拉尔达。面目丑陋、心地善良的敲钟人卡西莫多为救女郎舍身。在这部小说中给阅读者的视觉和感知上造成了一重陌生化的阅读期待。 （３）和同学或老师进行一次交流，谈谈你学习这门课程的想法，列出你认为学习这门课程的几个难题。 对于《文学概论》这门课程的学习，我认为应该注意以下几个难点：文学本质论、文学创作论、文学反映论、文学接受论和利用中外好的先进的理论来分析我们现存的手头上能看到的作家、作品。最终达到理论和具体作品分析相得益彰的效果。 ２、语言在文学中存在方式与普通语言中的存在方式是不一样的，请结合具体文学作品，用文学基本属性概念中，文学呈现为语言蕴籍的观点阐释文学语言的蕴藉性特点。 文学呈现为语言蕴藉，文学是以语言为基本的符号形式的，可以说语言是文学

中央电大信息管理概论参考答案

一、名词解释： 1.信息 答：信息是对客观事物特征和变化的反映穆，是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值 2、信息的共享性 答：信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所利用，它不会因为使用者的增加而使每个使用者获得的信息减少。3、管理 答：通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖范围内的一切资源得到充分利用，以达到预定目标的活动。 4、经济信息 答：反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。 5、经济信息系统 答：由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综合体。 6、信息组织 答：是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 二、问答题： 1.信息的三个层次是什么？各自回答什么问题？ 答:信息的三个层次是语法信息，语义信息和语用信息。语法信息所回答的问题是：事物存在的方式，运动状态或变化是什么。语义信息所回答的问题是：事物的这种存在方式或运动状态的含义就什么。语用信息要解决的问题是：信宿所收到的信息含义是什么价值或效用。 2.信息的作用有哪几个方面？ 答：（1）帮助人们提高对事件的认识，减少活动的盲目性。（2）是人类社会一切有组织活动的纽带。（3）构成生产力的一个要素。（4）是世界的第三要求与资源（5）是管理活动的核心 3.管理的基本职能有哪些？经济管理分为哪几个层次？ 答：基本职能：目标，计划，组织，指导，协调和控制。 层次分为：高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事务管理 4.信息在经济管理中的作用有哪些？ 答：1.信息是企业活动的基础2.信息是管理的工具3.信息是经营决策的依据4.信息是提高经济效益的重要保证 5.经济管理对信息系统的要求是什么？ 答：可归纳为及时、准确、适用、完整和经济五个方面。信息处理及时性包括两层意思：一是信息的收集、记录要及时，二是信息的加工、检索、传递要快。信息处理准确性，首先是原始数据要准确；第二是要进行正确的加工处理；第三是传递要准确，排除传递中的干扰，保持信息的真实性。信息处理适用性，包括数量适当、格式易懂、针对性强、直接可用等方面的要求。信息处理完整性，主要是要使各级管理人员掌握与工作和决策有关的、全部主要的信息，以便其进行全面的、综合的分析与权衡，作出科学的、正确的决策。信息处理经济性，信息处理工作必须从实际出发，对所采用的方法和技术手段进行技术上、经济和运用上的可行性分析，要讲经济效益，信息的及时性、准确性、适用性和完整性，必须建议在经济性上的基础上。 6.INTERNET提供的服务有哪些？ 答：电子邮件服务 远程登录服务 文件传输服务 网络新闻服务 网上交谈服务 菜单式信息检索工具

信息管理概论作业答案

《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和（）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段 8、组织、人和信息技术 9、语法信息，语义信息，语用信息 二、选择题（有一个或多个正确答案）

电大2018,文学概论,形考作业9答案

席彩美 题目1 获得0.20分中的0.20分 编辑题目 题干 指出：“我说的批评，意思当然指的是用文字所表达的对于艺术作品的评论和解释。” 选择一项： A. 艾略特 B. C. D. 反馈 Your answer is correct.

解析：艾略特（T.S.Eliot，1888-1965）在《批评的功能》中明确地指 出：“我说的批评，意思当然指的是用文字所表达的对于艺术作品的评 论和解释。” 对应知识点：文学批评（第一节文学批评者一、文学批评） 正确答案是：艾略特 评论 写评语或修改得分 题目2 获得0.20分中的0.20分 编辑题目 题干 以拉康为代表的后期心理分析批评更为突出语言对___________的构成 作用及其在文化中的功能。 A. B. C. D. 无意识 反馈

Your answer is correct. 正确答案是：无意识 评论 写评语或修改得分 题目3 获得0.20分中的0.20分 编辑题目 题干 新批评强调对作品的___________和作品本身的美学结构进行分析。 A. B. C. 词语 D. 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：词语 评论

写评语或修改得分 题目4 获得0.20分中的0.20分 编辑题目 题干 文学批评是在文学接受的基础上，运用一定的理论和方法，对以 __________为中心的特定文学现象富于理性的具体分析和评价。 A. B. C. 文学作品 D. 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：文学作品 评论 写评语或修改得分 题目5

信息管理概论作业答案1

一 1、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。对 2.知识管理技术如按过程分类，它包括知识的生产、共享、应用和创新。对 3.马费成教授提出信息管理发展的四阶段说对 4.钟守真教授提出信息管理发展的五阶段说错 5. 世界上第一台计算机是在1948年研制成功的错 6.现代，信息管理人员更加技术化、专业化、专门化，他们在组织内部被称为CIO或CKO。对 7.技术手段说的代表人物是：霍顿错 8.孔茨提出双因素理论错 9. 信息管理思想的发展过程中，国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论对 10. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒。对 11. 信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，管理职能说的代表人物是：莱维坦。错 12.中国各朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，如司马光就是史官，负责这方面的事务。错

13.中国古代图书整理活动到清朝达到极致，代表性事件就是《康熙字典》的出版。错 14.中国古代倡导的信息管理方式是：五部分类法错 15.古代信息管理时期的信息管理对象以纸制手抄本、印刷本为主对 16.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。对 17. 图书馆的出现将信息管理的目的发展到藏与用相结合。对 18.中国古代信息管理重心集中于藏。对 19.从19世纪末20世纪初开始，信息管理活动的重心开始向西方国家倾斜。对 20. 古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主。对二 1、马斯洛提出需求层次理论。对 2、梅奥的人际关系学说起源于霍桑实验。对 3、管理过程学派的创始人是法约尔。对 4、安索夫的《公司战略》一书于1965年问世。对 5、经验管理学派的代表人物是戴尔。错 6、1911年泰勒的《科学管理原理》一书出版。对 7、人们将泰勒称为“管理理论之父”、“过程管理之父”。错

【精品】信息管理概论t第四次作业

【关键字】精品 作业 4 姓名： 学号： 工作站：开放教育学院 一、填空题：（每题1分，合计37分） 1、信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播学。 2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、先验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息和三次信息。 3、20世纪40年代，以申农的《通讯的数学理论制论》的问世为标志，信息论诞生了。 4、操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统、分时操作系统和批处理操作系统。 5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理的职能与方法，五是管理的环境和条件。 6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。 7、数据通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；情报是特定的信息，产生于特定的信息。 8、信息与数据是内容和形式的关系，信息与数据是产品和原材料的关系。 9、按照检索方式划分，检索服务可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实 型数据检索服务、全文检索服务、和用户辅导服务五种。 10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B）、消费者对消费者的电子商务（C）、企业对政府的电子商务（B）。 二、名词解释：（每题5分，合计15分） 1，信息服务： 信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动。包括信息产品的生产开发，报道分配，传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行业。, 2，信息组织： 信息组织也称信息有序化或者信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 3，词加权检索 词加权检索是加权检索的最常见方法。对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，即权（weight）。在检索中，先查找这些检索词在记录中是否存在，对存在的检

文学概论部分作业参考答案(1)

《文学概论》第一次作业 一、填空： 1、文学活动的构成要素可概括为四个：世界、作者、作品和读者。 2、我国文学理论遗产十分丰富，先秦的《尚书·尧典》里就有诗言志的说法。到魏晋时期出现了第一部文学理论论文，它是魏文帝的《典论·论文》。第一部文学理论专著则是刘勰的《文心雕龙》。到唐代则有司空图的《二十四诗品》。到清代则有的金人瑞《六才子书》。还有李渔的《闲情偶寄》。 3、西方文学理论的发展也有一个循序渐进的过程。古希腊哲学家亚里士多德的《诗学》以及德谟克利特的《宇宙大系统》是开文艺理论研究先河的代表作品。在古罗马则有贺拉斯的《诗艺》。集西方文学理论思想之大成的则是德国的著名哲学家狄尔泰和黑格尔。他们的代表著作是《精神科学序论》和《精神现象学》。 4、文学理论根据研究对象的不同可细分为文学文本、文学媒介、文学语言、文学载体、文学形象和文学写作等几个部分。 二、选择题（请将正确答案的代表字母填入题后扩号内） 1、关于文学活动四要素的关系，下面那种说法是正确的（B ） A：现实世界是文学活动的对象，作家和读者是文学活动的主体，作品是文学活动的目的。 B：现实世界是文学活动的基础，作家和读者是文学活动的主体，作品是文学活动的产物。 C：现实世界是文学活动的主体，作家和读者是文学活动的客体，作品是文学活动的目的。 D：现实世界是文学活动的目的，作家和读者是文学活动的主体，作品是文学活动的产物。 2、“诗言志”体现了古人对文学作用的基本认识，它出自于（B ） A：两汉时期的《诗大序》 B：《尚书·尧典》 C：曹丕的《典论·论文》 D：钟嵘的《诗品》

3、我国历史上第一部文学理论专著是（D ） A：曹丕的《典论·论文》 B：陆机的《文赋》 C：严羽的《沧浪诗话》 D：刘勰的《文心雕龙》 4、西方文学理论研究开先河之代表作品是（A ） A：柏拉图的《文艺对话录》 B：贺拉斯的《诗艺》 C：狄德罗：《论戏剧艺术》 D：康德《判断力批判》 5、西方文学理论思想的集大成者是（C ） A：亚里士多德 B：贺拉斯 C：黑格尔 D：别林斯基 三、判断正误，并简要说明理由 1、许多文学理论专家没能写出好的文学作品，这说明文学理论不能指导文学创作。（错误） 理由：文学理论不是关于文学的固定不变的法则，而是文学实践经验的概括。它在文学创作、文学批评等实践基础上产生和发展，反过来，又推动文学创作、文学批评的前进。文学创作是最基本的文学实践,它是作家对一定社会生活的审美体验的形象反映,既包含对生活的审美认识，又包含着审美创造。所以文学理论专家没能写出好的文学作品，与文学理论无关。 2、文学理论研究可以指导、影响文学创作活动，但文学创作对文学理论研究却不起什么作用。（错误） 理由：文学方面的研究会促进文学创作的新思路、新方法。通过研究，可以避免创作方面的一些弊端。另外，研究的学术性和创作的实用性互为促进，互为联系。二者不是分割的。 四、简答题（含名词解释） 1、文学理论：以社会历史现实为研究对象，以哲学方法论为总指导，研究和阐明文学性质、特点和一般规律的科学。 2、文艺学：研究文学的科学统称，包括文学发展史、文学批评、文学理论。 3、文学活动：文学活动即指以文学文本为中心展开的创作、阅读、批评、研究行为。

信息管理概论网上作业答案

信息管理概论_0001 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题多项选择题判断题 一、单项选择题（共10 道试题，共20 分。） 1. 信息单元、数据依据逻辑方法再现和重组的过程是一个序化增值的过程是信息组织的哪项功 能：（） A. 基本功能 B. 增值优化功能 C. 目标功能 D. 社会功能 2. 下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层：（） A. AT&T B. MCI C. Sohu网 D. 中国电信 3. 施拉姆的循环模式有何特点：（） A. 没有固定的传播者和受者 B. 传播可以是同步的也可以是异步的 C. 该模式无法体现出反馈，无法体现互动性 D. 参与者处在虚拟的空间中 4. 下面的说法哪项是先验信息的含义：（） A. 事物实际所具有的信息 B. 某主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 C. 某主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 事物内部结构和外部联系运动的状态 5. 以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点： （）

A. 信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本 B. 信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术 C. 四部分类法是这个时期主要的信息管理方法 D. 信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现 6. 电子商务技术框架中，主要包括安全、认证和电子支付的是哪一层：（） A. 发布层 B. 传输层 C. 应用层 D. 服务层 7. 下面的说法哪项是语法信息的含义：（） A. 主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 B. 认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义 C. 主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D. 只考虑事物运动状态及其状态改变的方式本身,而不考虑信息的内容及效果 8. 信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其起源的领域：（） A. 政府行政管理领域 B. 工商企业管理领域 C. 图书馆领域 D. 传播领域 9. 下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴：（） A. 微软公司 B. 图书馆 C. 计算机经营商 D. 法律咨询公司

2020年电大考试《信息管理概论》题库

编者说明： 1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。 2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索 结果。 3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。 4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该 题的答案。 该答案仅供参考 单选题（总分36.00） 1.信息的接受者是()。（ 2.00分） A. 信源 B. 情报 C. 信宿 D. 信道 2.（）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这 些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程，而这一过程就是物料在企 业的各个部门不断增加价值的过程。（2.00分） A. 企业过程再造 B. 供应链 C. 企业资源规划 D. 价值链 3.（）就是通过信息政策、信息法律、以及信息道德等人文手段进行管理。 （2.00分） A. 行政管理 B. 经济管理 C. 技术管理

D. 人文管理 4.（）是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和反映。（2.00分） A. 知识 B. 情报 C. 消息 D. 信息 5.从（）角度看，信息是相互间沟通联络、协调行动的桥梁和纽带。（2.00分） A. 管理组织 B. 管理系统 C. 管理目的 D. 管理过程 6.（）是指有目的、有时效，经过传递获取的涉及到一定利害的特定的情况报道或资料整理的结果。（2.00分） A. 知识 B. 消息 C. 信息 D. 情报 7.（）就是用技术的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。（2.00分） A. 人文管理

电大2018,文学概论,形考作业4试题与答案

题目1 正确 获得分中的分 编辑题目 题干 选择一项： A. 现实 B. 理想 C. 魅力 D. 审美 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：现实 评论

写评语或修改得分 题目2 正确 获得分中的分 编辑题目 题干 选择一项： A. 形式 B. 情感 C. 意义 D. 思想 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：意义 评论 写评语或修改得分 题目3

正确 获得分中的分 编辑题目 题干 “互文性”也是语言之间的一种关联关系，是和其 他中的语言产生关系。 选择一项： A. 文本 B. 语境 C. 文学 D. 情景 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：文本 评论 写评语或修改得分 题目4 正确 获得分中的分

编辑题目 题干 文学语言不是以信息的传达为重要目标，而是要显现自身 的。 选择一项： A. 意蕴 B. 形象 C. 意义 D. 情感 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：形象 评论 写评语或修改得分 题目5 正确 获得分中的分 编辑题目 题干

正如所言：“艺术家必须利用自己本土语言 的美的资源。” 选择一项： A. 刘易斯 B. 萨丕尔 C. 巴赫金 D. 海德格尔 反馈 Your answer is correct. 正确答案是：萨丕尔 评论 写评语或修改得分 题目6 正确 获得分中的分 编辑题目 题干

对于杂语文本而言，往往是各种语言形态， 如和文学语言等，经过作者的艺术加工后进 入文学文本。 选择一项或多项： A. 书面语 B. 俗语 C. 土语 D. 方言 E. 口语 反馈 The correct answers are: 口语, 方言, 书面语, 土语 评论 写评语或修改得分 题目7 正确 获得分中的分 编辑题目 题干 语言学上的“文学语言”，指的是加工过的、规范化了的书面语。它通 常与相对，是一定社会和教学情境中的标准语言形态。

信息管理概论作业答案精编版

信息管理概论作业答案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和 （）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和 ( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、 （）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有 （）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。

信息管理概论网上作业三

作业 2 姓名： 学号： 工作站：纺织工作站 1、填空题：（每题1分，合计37分） 1、信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播科学。 2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息 3、20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。 4、操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统__、_ 分时操作系统和批处理操作系统__。 5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理职能的方法，五是管理环境和条件。 6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人 ”，而是“ 社会人 ”。 7、_数据_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；_信息_是特定的信息，产生于特定的信息。 8、信息与_数据_是_内容和形式的关系，信息与__数据_

是__产品_和原材料的关系。 9、按照检索方式划分，检索服务可以分为回溯检索服务、_定题信息服务_、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务_和用户辅导服务_五种。 10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业对政府的电子商务（B2G）。 2、名词解释：（每题5分，合计15分） 1、信息服务： 答：信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将整序后的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。 2、信息组织： 答：信息组织也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。 3、词加权检索 答：词加权检索是加权检索的最常见方法。对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，即权。 3、简答题：（每题16分，合计48分） 1、 简述信息管理的人文手段主要有哪些，并对它们的含义进行 阐释？ 答：信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。 信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令;指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。 信息法律是由国家立法机关制定或认可并由国家强制力保证实施的各种行为规范的总和。

电大文学概论作业答案

A：曹丕的《典论·论文》 B：陆机的《文赋》 C：严羽的《沧浪诗话》 D：刘勰的《文心雕龙》 4、西方文学理论研究开先河之代表作品是（A ） A：柏拉图的《文艺对话录》 B：贺拉斯的《诗艺》 C：狄德罗：《论戏剧艺术》 D：康德《判断力批判》 5、西方文学理论思想的集大成者是（C ） A：亚里士多德 B：贺拉斯 C：黑格尔 D：别林斯基 三、判断正误，并简要说明理由 1、许多文学理论专家没能写出好的文学作品，这说明文学理论不能指导文学创作。（错误） 理由：文学理论不是关于文学的固定不变的法则，而是文学实践经验的概括。它在文学创作、文学批评等实践基础上产生和发展，反过来，又推动文学创作、文学批评的前进。文学创作是最基本的文学实践,它是作家对一定社会生活的审美体验的形象反映,既包含对生活的审美认识，又包含着审美创造。所以文学理论专家没能写出好的文学作品，与文学理论无关。 2、文学理论研究可以指导、影响文学创作活动，但文学创作对文学理论研究却不起什么作用。（错误） 理由：文学方面的研究会促进文学创作的新思路、新方法。通过研究，可以避免创作方面的一些弊端。另外，研究的学术性和创作的实用性互为促进，互为联系。二者不是分割的。 四、简答题（含名词解释） 1、文学理论：以社会历史现实为研究对象，以哲学方法论为总指导，研究和阐明文学性质、特点和一般规律的科学。 2、文艺学：研究文学的科学统称，包括文学发展史、文学批评、文学理论。 3、文学活动：文学活动即指以文学文本为中心展开的创作、阅读、批评、研究行为。 4、文学的社会过程：文学是社会现象经过创造过程的反映；反过来，社会要受到文学的创造性的影响被塑造。社会向文学提供素材，文学向社会提供规范。 五、论述题 1、简述文学活动四要素的关系 答：文学活动的四要素是指文学作品、创作它的作家、阅读它的读者以及作家和读者生活于其中并成

2013电大信息管理概论作业1和作业4答案

1、下面的信息类型中，哪项属于二次信息（C．文摘） 2、下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（D．述评） 3、迈克尔哈默博士提出的理论称为：（D．企业再造理论） 4、下面的选项中哪项不属于管理活动的必备要素。（B．管理的原则） 5、网络信息传播的基本模式是：（B．网状模式） 6、下面哪项属于信息资源作为经济资源具有的一般特性。（C．作为生产要素的人类需求 性） 7、著名的“经济人”理论提出者是：（B．泰勒） 8、下面的说法哪项是实得信息的含义。（C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该 事物的信息） 9、第二传媒是指（C．广播） 10、下面的说法哪项是先验信息的含义。（B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关 于该事物的信息；） 11、信息科学的研究对象是：（B．全信息；） 12、下面的说法哪项是语用信息的含义。（D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。） 13、需求层次理论的提出者是：（A．马斯洛；） 14、施拉姆的循环模式有何特点：（A．没有固定的传播者和受者） 15、下面哪项属于信息资源不同与其他物质资源的独特特性。（A．时效性） 16、下列的搜索引擎工具哪项属于目录式搜索引擎。（B．Yahoo ） 17、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于布尔逻辑检索。（B．“北京大学+五四运动”） 18、下列的搜索引擎工具哪项属于索引式搜索引擎。（C．Google ） 19、下面的几种检索表达方式，哪种方式属于截词检索。（A．“*magnetic”） 20、存放的是有关主题的数据库或服务器地址，并指引用户到特定地址获取所需信息的网络组织方式是（B．网络信息指引库） 1、负责对控制信息进行分析，在全机中起指挥中心的作用的部件是：（）。 A．控制器 2、集成电路计算机使用的逻辑元件是。（） C．集成电路

信息管理概论网上作业答案

信息管理概论_0001 试卷总分:100 测试时间:90 单项选择题多项选择题判断题 一、单项选择题(共10 道试题,共20 分。) 1、信息单元、数据依据逻辑方法再现与重组的过程就是一个序化增值的过程就是信息组织的哪 项功能:( ) A、基本功能 B、增值优化功能 C、目标功能 D、社会功能 2、下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层:( ) A、 AT&T B、 MCI C、 Sohu网 D、中国电信 3、施拉姆的循环模式有何特点:( ) A、没有固定的传播者与受者 B、传播可以就是同步的也可以就是异步的 C、该模式无法体现出反馈,无法体现互动性 D、参与者处在虚拟的空间中 4、下面的说法哪项就是先验信息的含义:( ) A、事物实际所具有的信息 B、某主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 C、某主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D、事物内部结构与外部联系运动的状态 5、以下关于信息管理活动各个时期的特点描述,哪一项属于近代信息管理活动时期的特 点:( )

A、信息管理的对象主要就是纸质的手抄本与印刷本 B、信息管理的手段充分利用计算机技术,如数据仓库与数据挖掘技术 C、四部分类法就是这个时期主要的信息管理方法 D、信息资源类型多样化,报纸与杂志等新型载体大量涌现 6、电子商务技术框架中,主要包括安全、认证与电子支付的就是哪一层:( ) A、发布层 B、传输层 C、应用层 D、服务层 7、下面的说法哪项就是语法信息的含义:( ) A、主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息 B、认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义 C、主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息 D、只考虑事物运动状态及其状态改变的方式本身,而不考虑信息的内容及效果 8、信息管理起源于三个不同领域,下面的这些领域哪个不就是其起源的领域:( ) A、政府行政管理领域 B、工商企业管理领域 C、图书馆领域 D、传播领域 9、下面的信息服务机构,哪一项属于信息流通服务业的范畴:( ) A、微软公司 B、图书馆 C、计算机经营商 D、法律咨询公司

电大《文学概论》课后复习

文学概论 形成性考核册 专业： 学号： 姓名： 河北广播电视大学开放教育学院 （请按照顺序打印，并左侧装订）

作业一 一、填空题（每小题1分，共10分） 1、“文学”一词最早出现在孔子《论语》中，指—文章—和博学，被列为孔门四科之一。 2、是否运用—语言—来写作并最终形成语言作品，这是文学区别于其他艺术的最基本特征。 3、中国原初的“观物取象”说，代表了中国人特有的文学摹仿论——。 4、古罗马时期的—贺拉斯—在《诗艺》中提出了后来影响久远的“寓教于乐”说。 5、文学是社会境遇中个体体验的语言蕴藉——。 6、文学理论是关于文学的普遍问题的—人文—学科。 7、法国后结构主义者认为文学文本是指文本关联性。 8、语言层——是文本的基本层面。 9、—民间文化—文本是体现普通民众的出于传统的自发的通俗趣味的文学文本。 10、—网络媒介—被视为继报纸、广播和电视之后的“第四媒介”。 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、中国古典文论的“风教”或“教化”说带有“ —B—”倾向。 A 摹仿论 B 实用论C体验论D 文化论 2、文学理论的当今特征，集中表现为普遍适用性与—C—之间的矛盾。 A 大众性 B 排他性 C 零散性 D 无序性 3、美国D——派认为文学文本是独立自主的语言系统。 A 结构主义 B 解构主义 C 存在主义 D 新批评 4、再现型文本是注重客观地和理智地呈现社会事物并讲究细节逼真的文本，它的特征有客观 性、—B—、细节逼真性。 A 待解性 B 理智性 C 说理性 D 暗示性 5、——C 文本是体现知识分子个个体理性沉思和对社会批判或美学探索旨趣的文学文本。 A 大众文化 B 民间文化 C 高雅文化 D 电影文学 6、D——是最早的一种文学媒介。 A 印刷媒介 B 大众媒介 C 文字媒介 D 口语媒介 7、加拿大学者A——提出“传播的偏斜”理论。 A 伊尼斯 B 麦克卢汉 C 麦罗维茨 D 麦克斯 8、文学语言是一种存在于文学文本中的、富有—A—的情感化的语言。 A 文采 B 陌生化 C 语境 D 蕴藉 9、文学意象的特征具有—A—、暗示性和朦胧性。 A 指意性 B 内涵性 C 象征性 D 形象性 10、诗的基本特征：语词凝练新奇、—B—、形象鲜明生动、情感浓郁强烈。 A 富有文采 B 结构跳跃简约 C 陌生化 D 新颖奇特 三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、文学体验论:认为文学不是对世界的模仿或情感的表现，而是对于个体体验的传达；文学 创作的任务不是忠实的记录客观感受或主观情感，而是对独特的人生体验加以阐释，使其具有一定程度的普遍性和可传达性；文学作品的价值不在于所传达的体验本身的特异性或神秘性，而在于她的普遍性和可理解性；读者阅读文学作品，主要是理解作者赋予其中的体验 2、大众媒介是以旨在复制和传达信息的由机器及编辑组成的传播组织为中介的传播渠道，主 要包括机械印刷媒介和电子媒介两种形态。

信息管理概论作业1.2答案16385

在线作业1 单选题：（共20道试题，每题2分） 1．下面哪项属于信息资源不同与其他物质资源的独特特性。（A） A．时效性 B．作为生产要素的人类需求性 C．稀缺性 D．使用方向的可选择性 2．下面的说法哪项是先验信息的含义。（B） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物内部结构和外部联系运动的状态。 3．下面的说法哪项是实得信息的含义。（C） A．事物实际所具有的信息； B．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．事物运动的状态和变化的方式。4．下面的说法哪项是语义信息的含义。（B） A．事物运动的状态和方式； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 5．下面的说法哪项是语法信息的含义。（D） A．主体在实际观察该事物之前已经具有的关于该事物的信息； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义； C．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的外在形式。 6．下面的说法哪项是语用信息的含义。（D） A．主体在观察事物的过程中实际获得的关于该事物的信息； B．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的内在含义； C．主体在观察事物之前已经居具有的关于该事物的信息； D．认识主体所感知事物运动状态及其变化方式的效用价值。 7．下面的信息类型中，哪项属于三次信息。（D） A．游记； B．论文； C．文摘； D．述评 8．下面的信息类型中，哪项属于一次信息。（A）