新员工上岗培训)
新员工上岗培训
前言
第一印象
凯瑟琳?布朗满怀期待和热情到一家中型广告机构担任账目经理这一新职。漫长的招聘过
程结束后，她确信自己找到了一份美差。
下面是她的经历：
●按照通知星期一9点钟到达；接待员不知她是谁
●等了30分钟后，她的新经理来接她
●两人谈了10分钟后，他被叫走，凯瑟琳被交给他的同事，此人对此毫无准备
●该人带凯瑟琳很快地转了一圈，然后把她丢在一边，处她读文件
●过了一个上半小时，喝了6杯咖啡后，老板带凯瑟琳匆匆吃了中饭
●下午跟上午差不多，最后，凯瑟琳被准许早点回家
多数人有类似的经验。你感觉如何？
新工作的压力
回忆一下你来第一天来做眼下这个工作的情景及那时你问自己的问题。其中一些可能会是：
●想让我做什么？
●我会被安置在哪里？
●我会和谁一起工作？
●我能称职吗？
●我得遵守什么规章制度？
好的上岗培训能够通过回答这些问题使压力有所减轻。
新的开始
面对新工作，任何人都会紧张，有些人要比其他人更紧张些。你欢迎、介绍及接纳新员工
的方式会影响他们今后在公司的日子。所以，介绍做得越好，员工越容易进入角色并确定取得
成功的适当行为方式。
一个好的上岗培训应该通过以下方法赢得（）新员工：
欢迎（W）他们来做新工作、进入新公司、接触新同事
让他们融入（I）公司的文化氛围
从实物和理念两种意义上引导（N）他们熟悉公司
本书通过介绍进行上岗培训的原因、人员、内容、方式及时间地点，通过提供实用的技巧
和优秀的培训实例，来指导你完成上述各项任务。
你的游戏（）计划
无论你什么时候在单位引入新的程序或过程，在计划阶段都要考虑下列四点：
目标（G）这一新过程的目标是什么？是要提供信息、销售产品还是要说服劝导？想要
得到什么结果？
听众（A）谁是你的听众？他们有什么需求，有哪些以往经验？等等。
媒介（M）处理这个过程的最佳方法是什么——谈话、发材料给员工、培训？
表达（E）做好决定后，设想传达信息的最好方式——正式/非正式、利用图表、视觉支
持设备等。
为什么进行上岗培训
主要目的：保持干劲
虽然新员工会紧张，但他们也会感到热情洋溢并有干劲要做好工作。上岗培训的主要目的
是要尽可能长地延长这种热情和干劲。这会带来更好的成绩。
为员工提供以下内容可以保持其干劲：
●适当的支持及指导
●在适当的时间
●以适当的方式
在本书中，团队新员工用于涵盖做某一工作的新手，不仅指刚进单位的人。
马斯洛理论
新员工从紧张和缺乏安全感到成为一个能为公司的目标做贡献的信心十足的公司成员的历程，可以与马斯洛激励理论的层次相比照。
每个人都有需求，而马斯洛相信这些需求可以排列成层级，由基本的生理需求开始，以更
具精神特质的需求结束。
一种需求未实现之前，人们无法（或没有干劲）进入下一个层次的需求。上岗培训也是如此：新员工在开始了其工作及公司较复杂的方面之前，在他们能全效工作之前，必须先熟悉一
些基本知识。
马斯洛的需求层级
要了需求与上岗培训的关系，我们先来看需求：
●生理——基本的生理需求，生存必须品，如食品、住所及睡眠
●安全——包括免受身体的及心理的威胁
●社会——对爱、认同、友谊及社会交往的需求
●自我——包括对自尊、信心、承认、权力及能力的需求
●自我实现——自我实现、成就、潜力的发挥
需求和上岗培训的关系
1.生理开始的几天新员工需求基本的、简单的信息，以获得安全感，如：了解
他们将在哪里工作，东西放在何处及熟悉人们的名字。
2.安全以后几周，他们形成固定的日程，并接受一些有明确指示的任务。另外，
他们需要熟悉公司的详细情况，如结构、目标及不同的部门。
3.社会通过和一些人一起喝咖啡、吃午饭，开始与他人建立联系。他们开始适
应工作程序，并渐渐变得如鱼得水。
4.自我随着他们对自己角色的深入了解及参加培训，他们开始拥有自尊并变得
更有成效。
5.自我实现6—12个月后，新员工开始在适当的工作环境中发挥其潜力。
上岗培训的目的：公司
不同单位有不同的上岗培训目标。在开展上岗培训之前，你必须首先了解自己为什么要进
行上岗培训。目的主要分成三类：与公司相关，与工作相关和与新员工相关。
与公司相关的目标包括使人了解：
●公司：文化、结构、产品及顾客
●方针制度：卫生及安全、行为管理、纪律及抱怨、报酬、假日等
●工作目标：部门及公司的目标
上岗培训的目的：工作
上岗培训使新员工深入了解自己的职责，因为他们有机会：
●会见将一起工作的同事
●接受培训，使他们能完成自己的任务
●了解自己的工作内容以及如何适应公司环境
上岗培训的目的：新员工
●表示衷心的欢迎
●使新员工感到轻松适意
●让他们对公司产生良好的印象
●介绍公司的文化
●有效地使新员工与公司融为一体
●给新员工介绍做好工作的技能和知识
你的上岗培训计划可能包括上面提到的一些或所有目的。不论你的目的是什么，好的上岗培训计划不仅对新员工有利，而且在许多方面也有利于公司。
上岗培训的益处
对公司
经济上
很多人离职是由于幻灭、失望或得到了错误的信息。好的上岗培训会向新员工说明单位重视他们并会想尽办法尽可能长地留住他们。这会减少人员更新及招工费用。
生产力
如果上岗培训做得好，新员工便函能够对新工作的要求做出迅速有效的反应。
对老员工的影响
上岗培训对老员工有两方面的影响：
——通过执行和参加培训他们能够进一步了解公司的目标
——那些执行培训的人能够提高自身的技能，如训练及报告方面的技能
对新员工
激励
上岗培训计划应说明在单位里成长和进步的可能性以及如何利用这种可能性。这会使新员工朝着发挥其潜力的方向努力，从而保持其干劲。
培训及改进
一个包括培训的良好的上岗导引计划会鼓励新员工在将来参与并支持培训和改进，也会使他们在新工作中绩效更高。
融合
了解什么行为可接受，知道事情是如何完成的，有助于新员工融入公司的文化氛围。
开发活动
●找一组志愿者来帮助设计、开发、实施和监控上岗培训
●这个做好后，确定进行上岗培训的关键目标
谁来参与
培训方面
做上岗培训计划的常见错误是让一个人去组织一切活动。这会使此人承受过多的压力，并可能减少计划的有效性。建议在这个过程中，将责任分工，并使之更有趣，从而吸引可能更多的人参加。
要包括的重要人物有：
●高级经理
●主管或生产线经理
●人事问题负责人
●做类似工作的同事
●新员工可能会与之共事的其他部门同事
培训方面
高级经理
上岗培训过程一定要有级别最高的经理参加，因为：
●这表明此人对培训过程负责任，因此……
●与培训过程有关的人员会对培训更重视
●新员工会对级别最高的经理也抽时间来欢迎他们留下深刻的印象
高级经理可以在很多方面给予帮助：
●提供培训项目开支
●就公司的历史及未来目标做报告
●会见新雇员（如果公司不大）
生产线经理
生产线经理或许是上岗培训过程中最重要的人物。他是新员工将为之工作的人。此人在最初几天留给新员工的印象将是持久的。因此，生产线经理有必要花足够的时间与新团队成员相处。
在头几个星期里生产线经理应该：
●使用权新雇员感到受欢迎、很自在
●将新雇员介绍给团队的其他成员
●进行工作介绍
●介绍团队的目标及目前的项目
●提供充分的定期反馈的机会
●为新员工设立一些头2—3个月内可实现的实际目标
人事代表
如果你的公司没有人事部门，那么这部分应由任何负责以下各项的人进行：
●确保新员工资料的正确
●如果有必要，输安全通行证
●讲解所有的日常工作条例
●讲解条款和条件
●介绍人事部其他任何有关人士
●提供一张办公室/地点的图纸
●告诉新人如何获得相关信息
●提供电话通讯录或重要的联系号码
培训者
如果在你的公司里新员工需要有专门技能才能完成工作，那么应该告知培训者：
●新员工的角色
●以前的经验
●时间安排
这类培训可能包括：
●专门的系统的使用
●公司的写作风格
●报告技巧
●电话技能
●客户服务
●文件保管体系
●专门设备的使用
其他员工
可能要让其他员工参加，而这可以有若干做法：
跟班学艺
安排新雇员与做同样或类似工作的人呆上一段时间。这可以防止错误或误解的产生。
搭档
让另一个员工在新员工上岗的头几周负责支持和指导。
实习
让新雇员在不同地点工作一段日子，例如在生产第一线或在工厂，这样他才能了解其他部门的工作。
培训参与者
虽然经理可能在他们的特定领域很在行，但这不等于他们懂得如何传授知识。让与上岗培训有关的每个人参加半天的研讨会，讨论：
●上岗培训的目的和目标
●上岗培训的不同部分及它们的相互关系
●报告技能的窍门
●使用视觉支持设备的原则
●每个人的职责核对表
●生产线经理的培训技能
每个承担角色的人都了解以上各项内容是非常很重要的。
接受培训方面
上岗培训不只是为新员工安排的，而且是为工作中进入新岗位或有特殊需求的任何人安排的。因此，上岗培训包括：
●新近升职者
●新近调动者
●重大变动后需重新定位的员工
●休长假后复职的人，如：病愈或产假过后
●兼职/倒班工人
●临时工
●大学毕业生/中学毕业生
●实习者
●借调人员
你必须确定培训的哪些部分与这些人有关，因为他们可能不需要新雇员应接受的所有信息。照顾不同需求
设计上岗培训计划时要使其灵活以满足员工的不同需求。尤其是：
●休长假后复职的妇女
●大学毕业生/中学毕业生
●兼职人员
●残疾人员
●调转和升职者
复职的妇女
考虑以下情况
●她们可能失去信心
●她们的技能可能过时
●她们需要了解自己不在公司发生的变化
●她们可能喜欢一对一的培训，而不喜欢团体培训，因为那可能会使她们感到跟不上其
他人
大学毕业生及中学毕业生
有些招收毕业生很多的公司会有专门的毕业生上岗培训计划。然而，这有时是不必要的。
你需要考虑的是很多毕业生以前从未工作过，所以，他们得在人看似没必要的项目上接受帮助。
例如：
●如何使用复印机及传真机
●文件保管体系
●与顾客打交道
●从学术的工作作风转到比较注重实际的工作作风
●如何在工作时间内按时完成任务
记住，有些人需要树立信心，而在这方面一个搭档可能很有帮助。
兼职/倒班工人
这些人常被忽视，因为它们不能始终与其它员工一起参加上岗培训。然而，通过以下方法，以对待全职新雇员完全同样的方式来对待他们是十分重要的：
●在他们能够参加时安排培训及报告
●如果他们得在业余时间参加培训要对他们进行补偿
●给他们更多的时间完成计划，因为他们不是全职工作，因此，他们可能需要更长
的时间来融合
残疾人
目前法律规定雇主必须做合理的调整以容纳残疾人。做这件事最好的办法是询问新员工他们可能需要什么。所需物品要看残疾的种类，但是可以包括：
● 轮椅使用设备
● 特别的设备，如大屏幕或盲文键盘
● 手语者
若要进一步了解可用资源，可与当地就业中心联系。
借调人员及实习者
虽然这些人不是长期工，像对长期工一样给他们做介绍仍是很重要的。这使他们在与你一起工作时能更有效地实现要达成的目标。
这也使他们对你的公司产生良好的印象。有时他们最终可能和你一起工作！
转调和升职者
这是另一组容易被忽视的人。人们认为他们已经在公司工作，所以不需要上岗培训。下面几项对转调或升职者很有用：
● 关于他们新职位的信息（书面描述并由新经理解释）
● 介绍给团队
● 融入团队文化氛围
● 如需新技术，则还要进行培训
上岗培训包括的内容
上岗培训 当你清楚了解了上岗培训的目标后，你必须确定自己需要何种信息来支持这些目标。 进行员工调查以查出： ● 人们觉得在工作的前几个月里什么对他们有帮助 ● 什么东西人们觉得没用 ● 怎样做会使他们更容易与公司融为一体 不要忘了包括：
● 提升到新工作岗位上的人
● 转调到新部门的人
自己考虑一下——若是你，头几周里最有用的是什么？
人们普遍认为有用的信息可分为4类：
● 地点——公司的结构及物质环境
● 政策——在各种情况下如何行事
● 职位——他们的职责及其与整个公司的关系
● 人——他们将与谁共事
关于所有4个信息会让新员工知道与公司融合的最有效的方法。
4 个P ：地点
雇主信息：你对雇主的历史及目标了解多少？
你的职责对达成这些目标起什么作用？
很多人不能回答这些问题。然而，如果要激励新员工并使他们了解其职责，这些信息是必不可少的。关于雇主的信息应包括：
● 简史
● 目的和目标
● 组织结构
● 产品和服务
● 各部门的职能及作用
物质环境
这方面很容易被忽视，但对于一个不熟悉工作环境且不好意思总是问东西在哪儿的人来说培训 公司政策
环境
工作 价值/使命 文化 人 卫生&安全 规章制度 结构
是非常重要的。因此，参观是很必要的步骤，无论场地多大或多小。包括：
●入口和出口
●食堂或咖啡机位置，厨房
●告示牌
●邮寄间
●传真和复印机
●急救室
●存衣室
●其他地点，工厂，商店
你可以根据单位具体情况增加要参观的地点，或去掉不合适的项目。
开发活动
如果你没有正式的欢迎材料包，你可以按下列步骤设计一个：
●与经理们谈谈他们的团队/部门
●发一些短小的调查问卷给大家，询问他们所做的工作及他们是否有什么文件或传单可
以帮助你
●收集年报、手册及组织流程图表等信息
你会惊奇竟然存在这么多你不了解的信息！
别忘了参考前面做的调查，找也人们会认为有用的信息。据此建立一份欢迎材料包。
4个P：策略
有关策略的信息包括如何处理各种情况的程序及原则。可能包括下列各项：
人事策略
●条款和条件
●利益分配
●工资发放：时间，计算方法，如何支付
●病假规定
●假日
●评分标准
●升职
●纪律制度
●投诉
沟通策略
●员工如何接到通知
●员工代表组织
●咨询安排
●告示牌
●电子邮件
●企业内部互联网
●会议
●工会
●闭路电视频道
●非正式社交聚会
卫生和安全策略
●安全条例
●急救者/设备
●火灾时出口的位置
●吸烟的规定
●事故报告
开发活动
在确定上岗培训所包括的内容时，常常会发现员工缺少为其提供指导的文献，学习的唯一途径是试错或口头指导。
因此，你的上岗培训小组可以收集任何现有的制度或准则，并在负责特定领域人员的帮助
下补充其他内容。
确保所有这些指导原则有一个统一的格式并清楚地说明：
●制定策略的目的
●按部就班的程序
●负责人
记着使用计划（见前言）
工作说明
应确切告诉新员工他们要做什么，这样他们才有机会做好工作。这最好通过工作说明来完成。它应该包括：
●对团队/部门职责的说明
●该职位的主要职责
●主要任务和责任
●与他人/部门的联络方式
●要用的设备/设施
●新员工最初将做什么
培训和进步
如果你的公司培训员工并监测其进步，那么你得弄清楚：
●如何评估培训需求
●有什么现成的培训
●谁来负责
●请求培训的程序是什么
不要忘了，培训可能意味着：训练、指导、工作经验、书籍、研讨会、课程。
业绩管理
不论你用什么方法考核员工的业绩表现，不论多么正式或多么不正式，都要让员工了解事
情将如何开展，这是非常重要的。给他们：
●所用表格的副本
●对程序的说明
●参与者的详细情况
●过程开始后的时间安排
●他们参与/准备的细节
4个P：人
你刚开始工作时，有很多你相见恨晚的人能够帮助你更容易地进入角色。具体谁能对新员工有所帮助要视其角色而定。一般来讲，与下列人员见面并呆上一段时间会很有益处：
●生产线经理
●处理人事问题如报酬和假日的人；有时目此人可能是生产线经理
●高级管理层的一员
●团队成员，如果会在团队工作的话
●新员工将会与之接触的任何其他员工
●相关顾客
●做类似工作的人
如何实施上岗培训
要考虑的事情
有了一队尽职尽责的人马(他们愿意就哪些信息\活动有用做出反馈并已接受了相关的反馈
信息)之后，最重要的部分是确定怎样传达这些信息，使它对接受人有益。这意味着要考虑：结构
长度
时间安排
与公司文化的融合
传达方式，包括及表达
上岗培训有两种主要形式：
模块式的
持续性的
模块化的形式将信息分成部分，在新员工来的最初几个月的不同阶段讲授。有些公司的上岗培训会持续6个月；还有一些甚至长达一年。
另一种方式是持续培训一段时间，在一些大公司可能从一天到两星期不等。
长度
上岗培训的长度取决于
公司的结构
项目的结构
所涉及的信息\活动的量
新雇员的职责
新雇员以前的经验
新雇员是升职、转调还是新指派来的
这在公司与公司之间也会有所不同。
文化
所有公司都和人一样有着决定他们形象的具体的特征和特点。作为上岗培训计划的一部分，要让新雇员了解这些特征以便他们能轻松地融入公司。
这些特征分为3类
开发活动
与你的上岗培训小组一道，研究下面几页的问题来确定你公司的文化。
人
典型的背景是什么：他们都是毕业生、业人士，还是其他什么人？
什么年龄段的人最多？
种族组合怎样？
男\女比例是多少？
平均服务期多长？
社交日历表是什么样的？
人 文化 结构 管理
员工人数？
都在一个地点还是在不同地点？
公司是“扁平”的还是有很多管理层？
技术的应用程度如何？
房间布置是开放式布局还是有私人办公室？
现代的或是传统的办公室？
私营或公共部门？
主要的业务是什么？
主要活动有哪些：销售、生产、咨询等？
管理
公司的使命或关键目标是什么？
是否有规定或规章制度？
公司有没有使用策略和规程？
信息如何交流？
有没有工作描述表和组织流程图？
有没有培训和发展战略？
将文化融入上岗培训
通过考察前面几页的问题，你可以设计自己的企业文化简介。下面是一家公关公司文化简介的示例：
非政工的、私营的、非政府的公司，旨在管理一系列医药产品的公众形象，在本公司里提供服务的人对工作作全权负责。
将文化融入上岗培训：实用技巧
编好文化简介后，就可以用它来设计和传达能向新员工展示公司文化的上岗培训计划了。
●如果有正式的着装规范，就应确保涉及到的所有人都按此规范穿着打扮
●如果有固定的语言风格，就应确保文献及报告的语气、语体及基调反映这种语言风格
●要诚实——不要给人关于公司的不真实的印象
●如果你要给人有条理、认真的印象，就要做到有条理和认真
●尽量从不同部门找有关人员来代表公司
●如果你是一家高科技公司，尽可能利用科技手段；例如，在报告和储存公司信息方面
要保证你的上岗培训趣味盎然，并使人记住培训信息，就得使用多种方法传达信息。记住不同的人有不同的：
●学习方式
●过往经历
●资历级别
书面材料
这通常是介绍有关公司职责及其条款和条件的初步信息的最好方法。理论上讲，书面材料应该在新雇员正式开始上班之前发出，这样他们才有时间消化吸收材料。如果有必要，在他们开始工作时可以请人解释。记住：
●定期更新
●所有信息必须以公司风格或“语言”表达
●必须反映公司的文化
●应该通俗易懂
●尽可能使用表格、图形和流程图
●所用信息必须与新雇员有关
●如果可行的话，可使用关键人士的照片
●如果你有网址，请他们上网查阅
●使其令人振奋——如果你觉得它无聊，其他人也一样！
训练是生产线经理每天要做的事。要想使训练成功，要记住几点：
●经理必须承担责任并将其视为他或她工作的一部分
●经理必须有合理的知识、技能及素质结构
●训练必须是有条理的双向过程
正式培训
当新员工需要掌握工作必需的技能（如公司专用信息技术、公司写作风格及顾客服务）时，应采用正式培训方法。在确定何种培训合适时，要保证：
●明确培训需要包括的所有技能和知识
●做些调整以适应被培训者的年龄、背景和经验
●已经考虑过如何进行培训
●已经确定了评估培训效益的方法
小组活动
这在使新员工与将要一起工作的团队融为一体方面很有效。小组活动可以包括下列活动：
●对团队当前项目进行简单介绍
●业务竞赛
●案例研究
●角色扮演
●公司外活动日
在所有这些活动中，一定要有明确的目的——即：团队为什么要选做某项活动——以及某种后续活动或行动计划。
参观公司的不同部门
如果新员工的工作需参观不同部门，那么安排参观是很有益的。但是，要保证被参观者有
所准备，并有条理分明的计划，以便于新员工按其行事。例如：
●解释参观的目的
●说明部门/办公室是做什么的及它与新员工的工作的关系
●让新员工与某位部门成员形影不离地呆上一两天
●安排新员工参加能反映部门工作的有益的会议或活动
●要求新员工写一份简要的观后感
实习
有些公司会安排1—2周让新员工在不同部门工作，使他们了解每个部门做什么工作以及
各部门的相互关系。这在以下情况是颇有裨益的：
●工厂
●区域办事处
●车间
●宣传处
实习就包括跟班学艺及做一些实际工作。这对于一个要为在公司这些部门工作的人承担责
任的新经理来说是尤其有益的。
搭档
设置搭档确实是向新员工传授一些不那么正式的信息的好办法。如果小心操作，该方法很
有效，而且在组织和费用方面也不会需要花费什么。
搭档通常是一个做类似工作或有类似身份的人，并自愿在新员工上岗的头几个月帮助他。
搭档必须：
●对公司了解很多
●愿意花时间和新员工在一起
●新员工有困难时，具备同情心，愿意倾听
报告在上岗培训中用得很广泛，因为它比书面材料有趣，而且能包括大量细节。为了保证记忆，以半天为单位把你的报告划分开来。
新员工入职培训计划(完整)
第１篇:新员工入职培训计划 一、引言 开始一项新得工作对新员工来说就是充满压力得，新员工常发现自己要在一个完全陌生得工作环境下与不熟悉得人一起工作。为了在新得工作岗位上取得成功,新员工必须学习新得工作方法、了解事实、做事得程序、公司对自己得期望以及公司得价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新得工作责任所带来得情绪影响与适应新环境得难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前得工作环境中帮助其取得成功得而并不适合新得工作环境得一些行事方法。 适应新组织得过程被称为组织社会化。社会化就是一个复杂而又漫长得过程。新员工要想在新得工作环境中熟悉组织对自己得期望并被新组织得成员所接纳，需要花数周甚至数月得时间。成功得组织社会化对员工个人与组织都很重要，它将关系到新员工得满意度、绩效;投资在新员工身上得启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需得时间）;员工继续留任组织得可能性；替代离职员工得费用几个方面。 尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工与帮助新员工融入组织得工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式得学习适应了新得环境，但她们在入职得早期有可能经历焦虑与挫败感。 因此,认识组织社会化得重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡就是必要得。除了招聘阶段得现实性工作预览外，入职培训就是普遍使用得一种方法。 新员工入职培训计划就是为让新员工了解其即将从事得工作、即将与之共事得上级主管、同事以及组织得情况而设计得一项计划。该计划常常就是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般就是新员工到岗得第一天开始。新员工到岗首日所受到得问候及待遇将给其留下深刻而长久得印象。然而，与着重于组织社会化得预备阶段得现实性工作预览不同得就是,入职培训计划重视社会化过程得遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中得工作与生活情况。 入职培训得目得通常包括以下几方面： 1、减少新员工得压力与焦虑； 2、减少启动成本; 3、降低员工流动; 4、缩短新员工达到熟练精通程度得时间; 5、帮助新员工学习组织得价值观、文化以及期望；
规章制度 新员工入职培训制度
新员工入职培训制度 一、培训管理条例 为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例： 1、入职培训的基本要求： ·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。 ·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。 ·服装整洁、大方。 ·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。 ·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。 ·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。 ·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。 2、新员工入职培训规定 ·每位新员工必须接受人力资源部组织的入职培训课程。 ·新员工入职培训必须遵守培训纪律，否则，人事部门不能给予录用。 ·培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。 ·新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，不给予录用。新员工在接受
培训期间无故旷课两次，也将被取消录用资格。 ·每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，人力资源部不能录用。 二、新员工入职培训程序 1、目的 让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。 2、培训内容 酒店概况及行业常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。 3、培训程序 3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。 3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4开展培训课程。 3.5参观酒店。 3.6培训考核。 3.7填写培训评估表(分新员工和授课人两种描述)。 3.8酒店领导和部门经理与新员工见面。 3.9培训结束。考核合格的员工到人力资源部办理入职手续，不及格者，不给予录用。
新上岗人员培训记录
新上岗人员培训记录 培训项目：新上岗人员安全培训记录人： 记录日期： XXXXXX有限公司
XXXXXXX有限公司安全培训计划表 计划编制单位：安全环保办公室时间： 培训目的 丰富新进厂人员的安全生产知识，提高安全意识，增强新进厂人员预防事故、控制职业危害和应急处理的能力，预防灾害、事故的发生。 培训对象培训时间培训方式公司新进厂人员X人集中培训 培训内容 1、本单位安全生产情况及安全生产基本知识； 2、本单位安全生产规章制度和劳动纪律； 3、从业人员安全生产权利和义务； 4、有关事故案例和其他安全知识等。 培训要求 1、应熟悉安全生产有关知识，遵守公司规章制度和劳动纪律。 2、做好相关培训记录，运用到以后的日常工作中。 培训预算 起草人：批准人：
新进厂人员厂级安全培训记录 一、培训时间： 二、培训地点： 中控楼三楼会议室 三、培训人员： 新进厂人员X人 四、考核评价方式： 试卷考试 五、培训内容： 授课时间培训内容课时数授课教师8:00—10:00 公司安全生产情况及安全生产基本知识2学时 10:00—12:00 安全生产规章制度和劳动记录，员工安 全生产权利和义务 2学时 13:00—15:00 公司存在的职业危害因素及防护措施2学时 15:00—16:00 事故案例分析学习及其他安全知识1学时 16:00—17:30 组织书面考试 1.5学时 六、授课教师情况： 姓名职务工作单位备注 安环办副主任XXXXXXX有限公司 七、培训评价 XXXX年X月X日，安环办组织对公司X名新进厂人员进行8学时的厂级安全培训，培训内容包括公司安全生产情况及安全生产基本知识、培训过后组织专门书面考试，经过对考试成绩的汇总，全部合格，可以进行车间级培训。 评价人： 八、附表 1、培训人员签名表； 2、考试成绩汇总表。
酒店员工岗前培训计划
酒店员工岗前培训计划 为使新员工在独立上岗之前能较快地了解酒店规章制度、工作规范、相关条例，掌握基本的操作技能和工作方法，为酒店开业打下基础，特制定本培训计划。 第一部分部门知识 一、培训时间： 二、培训人： 三、培训内容： 部门组织机构、职能介绍（管理人员、职务介绍、各部门（岗位）职能、酒店各楼层功能、酒店客房类型，数量，设施等）。 四、培训方式：讲解、带新员工实地参观、要求新员工认真做记录。 第二部分服务标准 一、培训时间： 二、培训人： 三、培训内容： 1、开口意识。 2、礼貌待客服务标准。 3、仪容仪表标准。 4、礼节服务规范。 5、仪态规范。 6、电话服务标准 7、待客服务标准 8、电梯服务标准 9、访客服务标准 四、培训方式：讲解分析、场景模拟练习、要求新员工认真做记录。
第三部分工作规范 一、培训时间： 二、培训人： 三、培训内容： 1、服从管理。 2、工作态度。 3、工作须知。 4、上级向下级安排工作时的规范要求。 5、接受上级工作安排时的规范要求。 6、向上级汇报工作时的规范要求。 7、进入房间（办公室）的规范要求。 8、工作时间内的“五不”，“九不准”。 四、培训方式：讲解分析、要求新员工认真做记录。 第四部分安全常识 一、培训时间： 二、培训人： 三、培训内容： 1、消防安全：相关知识、灭火器的使用，火灾报警、疏散、逃生自救等。 2、酒店安全：可疑人员、物品的处理等。 3、工作操作安全： 四、培训方式：课堂讲解、带员工实地参观讲解、灭火器实际操作。 第五部分岗位知识技能 一、培训时间： 二、培训人：房务部经理 三、培训内容： （一）客房部： 1、部门知识（部门职能、组织机构及各岗位职能、房间物品等） 2、岗位职责： 3、工作规程： 4、岗位专业知识、操作技能： （1）中式做床
新员工培训制度
新员工培训制度 一、培训目的： 1. 新入职员工培训是为了使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 二、培训期间： 新员工入职培训期1 个月，包括2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源与知识管理部根据具体情况确定培训日期。 三、培训对象： 公司所有新进员工。 四、培训方式： 1、脱岗培训：由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。 2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源与知识管理部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材： 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等（易中人事顾问提示，您可根据您企业的情况设定培训教材，也可采用外部书籍）。 六、培训内容： 1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等; 2. 员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 5．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 6．沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍； 7．实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所； 8．介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈； 9．在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系
医院新员工岗前培训制度
岗前培训制度 为加强新员工（含新入职员工、进修生、规培生、实习生）思想教育，提高新员工职业道德素质，根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神，结合我院实际，对每年新招入的员工进行为期一周左右的岗前教育，使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。 一、培训对象 凡经医院正式录用的各类人员在办理报到手续后，均须参加医院集中举办的新员工岗前培训，岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。全部考试合格后方可上岗，不合格者须补课重新考试，补课考试仍不合格者不得安排上岗。 二、培训意义 （一）医院岗前培训是对新员工的集中培训，岗前培训不但是新员工职业生涯的开端，还是使新进人员逐渐熟悉、适应单位环境、规划自己的职业生涯、定位自己的角色、发挥自己才能的一种培训。是医院人力资源管理的一项常规工作，是医院人才培养的第一步，也是十分重要的环节。 （二）对医院新进人员而言，培训可以使他们对医院有更深层次的了解，让他们从心理、责任心、态度、形象等各方面做好进入工作角色的准备，还可以增进他们对医院的感情与忠诚度，增强对医院管理理念、服务理念、管理模式、医院文化的认同。
（三）对医院而言，通过岗前培训可以吸收一批有活力有能力有素质的新生力量，打造青年精英团队，共同开创医院医疗卫生事业的美好未来； （四）对社会和个人而言，培训后的新员工的素质、技能、 道德风貌等更加符合医院工作人员的标准，因而能保障医疗的安全性、医疗服务的质量和医疗技术的创新和不断向前发展。 三、培训目的 通过岗前培训，使医院新员工掌握相应的工作技能和服务规范，职业道德，减少新员工初进医院时的紧张情绪，使其更快适应医院日常工作。 通过岗前培训——清晰职业努力方向，激发实现目标的牵引力；树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；修炼必备职业能力，提升工作过程的执行力；强化情商管理意识，增强职业关系的和谐力；融入医院团队文化，提高团队结合的凝聚力；持续不断自我超越，打造职业品牌的竞争力。 四、培训部门 岗前培训工作由人事科牵头，负责岗前培训工作的组织、协调以及培训结果的汇总和归档。 人事科、党办、医务科、护理部、院感科、信息科、投诉办、药剂科、输血科、保卫科、财务科等部门按职责分工负责相关内容的培训和考核。 各部门培训考试合格后，汇总到人事科，由人事科根据考试结果
新员工岗前培训制度
罗城仫佬族自治县中医医院 新员工岗前培训制度 为了加强新员工思想教育，提高新员工道德素质，更好地传承医院优秀文化和办院理念，经院领导班子扩大会议研究决定，对每年新招聘试用的大、中专毕业生、新调入卫生技术人员进行为期一周的岗前教育，使其全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。 第一条凡我院新聘任人员，必须参加医院集中举办的新员工岗前培训，未参加岗前培训的新员工原则上不许上岗，岗前培训考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。 第二条新员工岗前培训，由院办、医务科、护理部结合医院的各项管理规定基础上综合考虑当年新员工培训需求意见和职能部门意见制定岗前培训课程。 第三条岗前培训由医务科、护理部制定培训计划，统一组织并安排各职能科室负责进行相关内容的宣讲和技能培训。 第四条岗前培训一般定于每年的9月份，主要采取集中方式，时间为期1周。培训的主要内容如下： 1、医院基本概况，人事管理制度、劳动纪律、福利
政策等。 2、医院行风建设、医德医风、行业纪律和廉洁行医，员工服务意识及礼仪。 3、医疗核心制度执行与监督、病案质量与病历书写规范、处方书写规范及管理办法、抗菌药物合理使用； 4、医疗法律法规知识及案例分析，如何有效预防医疗事故发生等。 5、急救技能培训、医患沟通技巧。 6、医院感染知识及管理，职业安全防护，手卫生，传染病报告制度。 6、护理质量管理、护理文件书写、优质护理服务，护士规范化培训，医护沟通 7、做好一名优秀员工的必备条件，医护人员的哲学理念与人文修养，人际关系及如何做好职业生涯管理。 8、安全生产及消防安全教育。 9、其他新员工要求培训的知识。 第五条参加岗前培训人员不得迟到、早退或缺席，相关考核合格方可进入工作岗位。 第六条培训后，院办、医务科、护理部统一组织对岗前培训的教学质量和培训效果进行评价，并进行培训总结、提出整改措施及存档备案。 第七条培训结束后，全体新员工与院领导合影留念
新员工入职培训内容考核
新员工入职培训内容及指导标准为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训（部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负 责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价
表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。
公司新员工上岗培训工作计划
公司新员工上岗培训工作计划 公司新员工上岗培训工作计划 一、新员工培训方案目的 1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质. 二、新员工培训方案程序 1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同新员工培训方案，共同考核. 2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责新员工培训计划方案，新员工培训方案结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查.
三、新员工培训方案内容 1、中心岗前新员工培训计划方案——中心准备新员工培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心行业特点，中心的组织结构，工作性质，中心有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题. 2、部门岗位新员工培训计划方案——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体新员工培训计划方案：集团
职校负责--不定期 分发《员工新员工培训手册》——。 四、新员工培训方案反馈与考核 1、各中心制作的新员工培训教材须经过集团职工新员工培训计划学校的审核，并交集团新员工培训学校存档，所进行的中心→部门新员工培训应在集团职工新员工培训方案学校指导下进行。各中心每新员工培训一批新员工都必须完成一套新员工培训方案表格，部门→中心→集团职校的新员工培训链，应环环相扣，层层确认。 2、新员工培训实施过程应认真严格，保证质量，所有新员工培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。 3、新员工培训结果经职校抽查后，统一发放新员工培训结业证书；职校对各中心新员工培训方案情况每学期给各中心总结反馈一次。 五、新员工培训方案实施 1、召集各中心负责新员工培训方案人员，就有关集团新职工新员工培训方案
新员工上岗培训(2)
新员工上岗培训 前言 第一印象 凯瑟琳?布朗满怀期待和热情到一家中型广告机构担任账目经理这一新职。漫长的招聘过程结束后，她确信自己找到了一份美差。 下面是她的经历： ●按照通知星期一9点钟到达；接待员不知她是谁 ●等了30分钟后，她的新经理来接她 ●两人谈了10分钟后，他被叫走，凯瑟琳被交给他的同事，此人对此毫无准备 ●该人带凯瑟琳很快地转了一圈，然后把她丢在一边，处她读文件 ●过了一个上半小时，喝了6杯咖啡后，老板带凯瑟琳匆匆吃了中饭 ●下午跟上午差不多，最后，凯瑟琳被准许早点回家 多数人有类似的经验。你感觉如何？ 新工作的压力 回忆一下你来第一天来做眼下这个工作的情景及那时你问自己的问题。其中一些可能会是： ●想让我做什么？ ●我会被安置在哪里？ ●我会和谁一起工作？ ●我能称职吗？ ●我得遵守什么规章制度？ 好的上岗培训能够通过回答这些问题使压力有所减轻。 新的开始 面对新工作，任何人都会紧张，有些人要比其他人更紧张些。你欢迎、介绍及接纳新员工的方式会影响他们今后在公司的日子。所以，介绍做得越好，员工越容易进入角色并确定取得成功的适当行为方式。 一个好的上岗培训应该通过以下方法赢得（WIN）新员工： 欢迎（W）他们来做新工作、进入新公司、接触新同事 让他们融入（I）公司的文化氛围 从实物和理念两种意义上引导（N）他们熟悉公司 本书通过介绍进行上岗培训的原因、人员、内容、方式及时间地点，通过提供实用的技巧和优秀的培训实例，来指导你完成上述各项任务。 你的游戏（GAME）计划
无论你什么时候在单位引入新的程序或过程，在计划阶段都要考虑下列四点： 目标（G）这一新过程的目标是什么？是要提供信息、销售产品还是要说服劝导？想要得到什么结果？ 听众（A）谁是你的听众？他们有什么需求，有哪些以往经验？等等。 媒介（M）处理这个过程的最佳方法是什么——谈话、发材料给员工、培训？ 表达（E）做好决定后，设想传达信息的最好方式——正式/非正式、利用图表、视觉支持设备等。 为什么进行上岗培训 主要目的：保持干劲 虽然新员工会紧张，但他们也会感到热情洋溢并有干劲要做好工作。上岗培训的主要目的是要尽可能长地延长这种热情和干劲。这会带来更好的成绩。 为员工提供以下内容可以保持其干劲： ●适当的支持及指导 ●在适当的时间 ●以适当的方式 在本书中，团队新员工用于涵盖做某一工作的新手，不仅指刚进单位的人。 马斯洛理论 新员工从紧张和缺乏安全感到成为一个能为公司的目标做贡献的信心十足的公司成员的历程，可以与马斯洛激励理论的层次相比照。 每个人都有需求，而马斯洛相信这些需求可以排列成层级，由基本的生理需求开始，以更具精神特质的需求结束。 一种需求未实现之前，人们无法（或没有干劲）进入下一个层次的需求。上岗培训也是如此：新员工在开始了其工作及公司较复杂的方面之前，在他们能全效工作之前，必须先熟悉一些基本知识。 马斯洛的需求层级 要了需求与上岗培训的关系，我们先来看需求： ●生理——基本的生理需求，生存必须品，如食品、住所及睡眠 ●安全——包括免受身体的及心理的威胁 ●社会——对爱、认同、友谊及社会交往的需求 ●自我——包括对自尊、信心、承认、权力及能力的需求 ●自我实现——自我实现、成就、潜力的发挥 需求和上岗培训的关系 1.生理开始的几天新员工需求基本的、简单的信息，以获得安全感，如： 了解他们将在哪里工作，东西放在何处及熟悉人们的名字。 2.安全以后几周，他们形成固定的日程，并接受一些有明确指示的任务。 另外，他们需要熟悉公司的详细情况，如结构、目标及不同的部门。 3.社会通过和一些人一起喝咖啡、吃午饭，开始与他人建立联系。他们开
新员工入职培训内容有哪些
新员工入职培训内容有哪些 新员工入职培训内容有哪些 导语：企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的。 企业对新进人员培训的内容主要有： 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。
员工培训计划
“欧西建科”员工培训计划 一、培训目的 培训工作的目标是根据企业经营发展战略，结合员工个人职业生涯发展规划，实现员工素质与企业发展相匹配。 培训目标： 1、传递和建设企业文化，增强员工对企业的归属感、责任感、认同感，促进公 司与员工、管理者与下属的沟通，增强向心力。 2、推进各职能部门的技能培训，以保证各职能部门各项工作保质保量完成。 3、推进“中层管理人员管理技能培训”，提升中层管理人员的管理能力。 4、强化基础员工专业知识，提升专业技能。 二、培训原则： 1、实用性、有效性、针对性为培训管理的根本原则。 2、加强学习后的后续跟进与管理工作，采用四级评估法。 3、品牌初创期以实现销售目标为培训工作重点。 三、培训教育体系： 1、建立三级培训教育体系 一级培训是总经办负责公司政策方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员。组织部门为总经办，每季至少进行一次，每次不少于3小时。 二级培训是管理部负责对公司员工的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度、岗位职责，工作流程、产品知识及安全教育。每月一次，每次不少于一个半小时。 三级培训是各生产班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。 2、生产操作技能培训 各生产组专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每
新员工入职三级教育培训管理规定
新员工三级培训规定 一、目的 为使新员工充分了解公司的企业文化，掌握各项基本纪律要求、职业行为规范，熟悉岗位基本操作流程及作业规范、安全规定、劳保用品使用方法，制定本规定。 二、范围、定义 三级培训适用于全体新入职员工。 三级培训：即人力资源部主导和组织的公司级培训，部门组织的部门级培训，班组组织的班组级培训。 部门经理是部门级培训的第一负责人，对部门级的培训工作执行情况负责。 班值长为班组级培训的第一人，对班组级的培训执行情况负责。 四、培训内容 1、公司级培训 公司级培训内容包括：公司制度、劳动纪律、行为要求、企业文化、安全基础知识、职业健康基础知识、急救基础知识、消防基础知识、质量管理体系基础知识（ISO9001）等。 2、部门级培训 部门级培训内容包括：生产工艺、部门管理制度、劳动纪律、行为要求、工伤案例分析、劳保用品使用、部门消防设施分布图、消防设施的使用、急救知识培训等。 3、班组级培训： 班组级培训内容包括：生产工艺、岗位流程、岗位操作规范、设备的使用与性能、班组级纪律要求、劳保用品使用、班组消防设施熟悉、安全注意事项、安全规定、安全案例等。 4、人力资源部、部门、班组可以根据需要可对培训内容进行增加。 五、培训流程及监控 1、所有新入职员工必须经过三级培训，未经培训不得上岗操作或者转正。 2、新员工到部门报到日，部门应向新员工提供《岗位说明书》，明确、祥细说明职责、工作要求等。 3、新员工报到后，于第二个工作日参加公司级培训。公司级培训结束后，由部门组织部门级培训，经考核合格的，参加班组级培训。每级培训均须填写《三级培训表》，并于班组培
训完毕10个工日以内，由各部门统计员统一上交人力资源部存入员工档案。 4、新员工到班组报到后，班组应当提供岗位知识学习资料。并按照由易至难的原则辅导新员工制定学习计划，每月制定一次，直至新员工通过转正考核且能独立上岗。学习计划需由新员工及辅导人员（岗位监护人）签名确认，部门经理审核，并存入部门级新员工培训档案（见《岗位监护及上岗证制度》）。 5、人力资源部每月对部门级、班组级新员工培训情况抽查一次，不符合本规定要求的予以通报，并限期整改。两次不合格或未按要求整改的，按照《员工手册》予以处罚。同时针对公司级、部门级、班组级的新员工培训满意度进行调查，各级培训调查结果为“不满意”，则在当月绩效中相应扣2分。公司级培训的绩效扣分由人力资源部学习发展组承担，部门级培训及班组级培训由相应部门、班组承担。 6、部门应当督促、检查班组级培训工作。人力资源部对班组培训进行检查若发现班组级培训未符合本规定的要求，则部门应当承担连带责任。 7、新员工培训流程：见附件一。 六、档案管理 1 2、本规定由人力资源部解释和修改，由公司领导签批后发布实施。 3、自本规定发布日起，原《新员工三级安全培训教育规定》同时终止。 七、附件：《三级培训程序》、《培训签到表》、《学习计划表》、《三级培训记录表》。 附件一：三级培训流程
新员工入职培训计划及表格大全
新员工入职培训计划 一、入职培训的目的： 1.使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定 自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方 法，尽快进入岗位角色。 3.帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、培训对象： 公司所有新进员工 三、培训期间： 新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式： 1.脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2.在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评 估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。 可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教材 六、《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 七、入职培训内容: 1.企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2.组织结构图； 3.组织所在行业概览； 4.福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5.业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6.薪酬制度：发薪日，如何发放； 7.劳动合同、福利及社会保险等； 8.职位或工作说明书和具体工作规范； 9.员工体检日程安排和体检项目；
10.职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11.员工手册、政策、程序、财务信息； 12.有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用 品的使用规则等； 13.内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14.着装要求； 15.公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16.工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 八、培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 九、效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1.人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模 情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2.人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人 员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意 见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅； 4.授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5.人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁 审阅；
新员工、在职员工入职培训制度
新员工入职培训制度总则章1 第培训目的条 1 第．使新进员工尽快了解公司发展历程、战略目标、机构设置等概况，增强新进员工对 1 公司的认同感和归属感。以便能更快胜任新工作，岗位职责，．使新进员工详细了解公司产品知识、运营流程、 2 更好地发挥自己的能力和水平．使新进员工熟知本公司的各项人事政策及各类规章管理制度，培养其良好的行为礼 3 仪规范，培育其自我管理能力和团队协作精神。适用范围条 2 第本制度适用于所有新进入公司的员工。培训内容与职责分工章2 第新员工入职培训包含以下三个方面的内容。条 3 第．公司整体培训 1 ）公司发展历史、主要业务、经营现状及行业地位。1（ ）公司组织结构、各部门职责及业务范围。 2（）产品性能、价格及销售情况介绍、竞争对手分析。3（ ．部门岗位培训 2 ）部门业务流程 1（）员工岗位职责 2（）上岗技术指导 3（．人事制度培训 3 ）日常行为规范 1（）考勤请假制度 2（）绩效管理制度 3（）薪酬福利制度 4（）培训奖惩制度 5（）职位移动程序 6（ 各部门分工条 4 第 ．人力资源部1 ）拟定公司新员工培训管理制度、新员工入职培训计划。1（ ）编制新员工入职培训预算。2（ ）设置新员工培训课程。3（ 4（）审定培训大纲、教材、考题。）负责培训实施过程的组织与管理。5（）负责新员工入职培训评估。6（．各用人部门2 ）制订本部门的员工培训计划。1（）设置本部门专业培训课程。2（）提供本部门专业培训师资。3（）评估本部门员工培训效果。4（章3第培训组织与管理 开展日期最迟不超过员工入职报凡公司新进员工须接受为期一周的入职培训，条5 第 日。15 到后的第
员工上岗培训管理办法
股份有限公司 员工上岗培训管理办法 一、目的： 确保部门所有岗位员工的岗位操作水平和基本工作能力能够满足岗位工作需要。 二、适用范围： 该管理办法作为《员工培训管理制度》的附加说明适用于公司全体员工。 三、具体实施办法： （一）由人力资源部负责组织各部门/车间编写本部门/车间各岗位上岗培训实施计划，培训计划中必须明确列出满足各岗位基本工作要求的学习内容和所 需学习时间。如岗位工作内容发生变动，各部门和车间负责人应在岗位内 容发生变化当月将变动内容报人力资源部，由人力资源部完成上岗培训实 施计划的修改工作。 （二）人力资源部负责在员工入职次日将上岗培训实施计划表发至受训人和培训老师处。（车间员工的培训计划可在入职一周确定学习岗位后予以发放， 并统一悬挂在车间固定位置） （三）培训老师和各岗位员工严格按照《上岗培训实施计划表》上的时间表进行培训和学习。每项培训内容结束后，由培训老师在员工的《上岗培训实施 计划表》上签字确认已进行培训。（因节假日或特殊原因导致培训学习时 间不足的，培训期顺延） （四）由人力资源部组织各部门经理、主管及相关工程师针对公司各岗位编写上岗考试题（设备部和技术部各岗位应同时编写实际操作考核内容）。考试 内容应涵盖各岗位工作重点内容（操作要领）、基本工作流程和基本工作 要求。 （五）员工培训到期后，携带本人的《上岗培训实施计划表》主动到人力资源部参加理论考试。如《上岗培训实施计划表》上无培训老师签字确认已培训 者，将不予考试。员工理论考试成绩达到80分以上（含80分）为“合格”。 理论考试时间为：周二、周四：上午9:00-11:00，下午3:00-4:00、17:00-18:00。 （六）员工理论考试合格后，由培训老师在1-2周内对该员工操作岗位进行实际操作考核，考核成绩达到80分以上（含80分）为“合格”。
新员工入职员工培训制度
新员工入职培训制度 第一条目的 新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。 第二条培训对象 公司新入职员工。 第三条培训目标 1、新员工在到岗前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念、行为模式。 2、新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 5、提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 第四条培训时间 起始时间为新员工入职当天开始，1个月内不定期组织培训。 第五条培训内容 1、企业的发展历史及现状。 2、企业当前的业务、具体工作流程。 3、企业的组织机构及部门职责。 4、企业的经营理念、企业文化、规章制度。 5、企业组织架构、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。
第六条培训实施 1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。 2、培训讲师，理论与实操讲授由公司管理与技术人员及具体岗位优秀员工担任。 3、培训内容 第七条培训纪律 1、培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30～60分钟者，以旷工半天处理；超过1小时，以旷工1天处理。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。人力资源部每天必须做好检查记录。 2、进入培训场所，不得吃东西，不可大声喧哗。 3、培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。 4、培训期间不得私自离开，特殊情况需向培训师示意，并向人力资源部说
员工培训计划方案(1)
员工培训计划方案 一、目的、宗旨与原则 1、培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 2、在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。 3、公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于20课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。 4、员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。 （一）公司培训的目的： 公司培训的目的主要有以下几点： 1、通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。 2、提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要求。 3、培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结 合。 4、构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提 升公司整体的绩效及竞争力。 公司培训的宗旨，是为了提升公司业绩服务，为提高员工素质服务，
为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。 （二）公司对员工的培训遵循以下原则： 1、全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培训。 2、系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的， 是配合员工职业发展计划的系统工程。 3、全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内 容。 （三）培训对象、师资与组织者： 1、培训的对象为公司全体员工，包括中高层管理人员和基层员工。 2、公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类。 3、公司内部培训师资，指公司内部在某些特定领域方面由专长、具备一定讲解能力的员工，可以担任部分内容的讲师。 4、公司外部培训师资，指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。 5、综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。 6、各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时负责组织部门内部的培训。 二、培训分类 （一）新员工培训 1、新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要内容包括公司企业文化、
新员工试用期培训规定
新员工试用期培训规定 修订记录 一、新员工试用期培训目的 帮助新员工了解公司概况、规章制度及企业文化，掌握工作岗位相关信息，使新员工更快更好的开展工作。
三、新员工试用期培训容分解 四、附件
1、附件1【致新员工欢迎信】 2、附件2【新员工试用期培训容确认表】 3、附件3【培训记录表】 4、附件4【新员工入职半个月评估表】 5、附件5【新员工满月跟进记录表】 附件一 表单编号：QR-QW608-01 致新员工欢迎信 ：部门：岗位：直接上级领导： 亲爱的： 首先祝贺您在激烈的人才竞争中脱颖而出，成为瑞集物流大家庭的一员！从您加入瑞集物流的第一天起，就意味着我们将同呼吸、共发展。 相聚是我们的缘分，在今后的日子里，我们将携手奋进努力，请用我们的智慧、我们的忠诚、我们的勤勉去创建我们的公司。 公司将会像关注我们的项目、关注我们的客户一样，去关注每一位员工。每一位员工的需求和个人目标都会得到公司的高度重视和关心。公司在与员工共同成长和发展的过程中，会为那些富有激情、富有上进心、愿意不断开拓进取的员工提供广阔的施展自身才能的平台。 孟子曰：“大匠诲人，必以规矩”。不以规矩，则不成方圆。瑞集物流将不断发展自己的事业，实现企业的美好愿景，也请每一位员工尽快了解您应该遵守的纪律以及相关制度，尽快融入到这个大家庭中。 依靠合作的团队，信任科学有效的规则。在这个大家庭里，成员之间的合作是我们工作准则，多
一点感激、多一份包容、多一点给予、多一些坦诚，您将会收获更多的愉悦和快乐。 再次欢迎您的加盟，让我们和瑞集物流一起成长飞翔！ 附件二 新员工试用期培训容确认表 表单编号：QR-QW608-02 入职日期部门及岗位 序号培训项目主要容培训完成时间培训负责签字确认备注 1 部门及岗位说明 书 部门架构、部门职责、 岗位说明书、工作要求 入职三天导师/用人部门 2 岗前培训岗前技能及岗前安全培 训 入职三天用人部门 3 沟通与解答与员工沟通并解答，并确 定绩效目标 半个月用人部门 4 公司概况公司成立，股东成员、公 司架构、经营项目、企业 文化等 一个月综合部 5 制度培训考勤、安全、特殊工种危 害与防 一个月综合部 6 基本素质礼仪、行为规等一个月综合部