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揣摩上司的心理是职场新人必备的技能

揣摩上司的心理是职场新人必备的技能
揣摩上司的心理是职场新人必备的技能

揣摩上司的心理是职场新人必备的技能,下面我们就教你从坐姿看穿上司的心理。

1、重重地坐下去的人,此时的心情一定是烦躁的;

2、轻轻地坐下去的人,此时的心情一定是平和的;

3、侧身坐的人,此时的心情除了舒畅外,还觉得没有必要给你留下什么更好的印象;

4、在你面前猛然坐下的人,其内心或隐藏着不安,或有心事不愿告诉你;

5、双腿不断相互碰撞或不断地拍打地板的人,此时一定有什么事使他紧张和焦躁;

6、喜欢与你对着坐的人,是由于他希望能够被你理解;

7、喜欢与你并排坐着的人,是由于他认为与你有共同感;

8、有意识从并排坐改为对着坐的人,或是对你抱有疑惑,或是对你有了新的兴趣;

9、有意识挪动身体的人,是想在心理上与你保持一定的距离;

10、斜成一个半躺姿势或深深坐入椅内,腰板挺直头高昂的人,是由于他在心理上对你有优越感;

11、把身体尽力卷缩一堆,双手夹在大腿中的人,是由于他的心理上对你有劣势感;

12、正襟危坐、目不斜视的人,或对你恭敬并力图留下个好印象,或此刻其内心有什么不安;

13、把椅子调个个儿,椅背朝前,双腿叉开,跨骑在椅子上的人,此刻的心情是想显示自己,对你的讲话感到厌烦而想压抑;

14、架起二郎腿的女性,或是她对自己的容貌有信心,或是她很想引起你的注意。

从各种“时间”上判断

第一,面试官不断地与你敲定时间。假如面试官问你“如果下周一来上班,可以吗?”“最晚什么时候可以来入职?”“假如你的时间安排与我们有冲突,要及时通知我们进行调整!”之类的,那么,要注意了,面试官可能怕你被别家公司抢走,正在积极与你确认。

第二,面试官愿意将大把的时间花在回答你的问题上。作为应聘者,总是有各种问题希望从面试官那得到答案。对你感兴趣的面试官,会将每个问题都回答的极尽详细和深入,甚至怕你对回答不够满意而反问你对回答的看法,如果此时你还有所保留可能会辜负了面试官的一片心意啊。

第三,面试官无意识的拖延了面试时间。通常一个面试的时间会在15~25分钟,如果面试官对你毫无兴趣,那么他会很快的找到结束面试的时机,当机立断绝不拖延一秒。如果,你的面试已经超过你预想的时间了,那么可能是个好兆头。

从面试官的行为上判断

第一、面试官化身职位推销员,对你滔滔不绝。关于你询问对所招聘的职位内容或细节时,面试官会额外给你讲解很多关于此职位的优势,以及在公司所处的重要位置。如果你发现,面试官正极尽所能将一个工作描述得十分美好了,那么好吧,他想吸引你对职位的关注,你可能入选了。

第二、面试官对你的回答频频点头。在你与面试官的对话过程中,他与你的眼神交流是良好的,并对你的回答频频点头,如果他的身体向你的方向倾斜,那么他极有可能正投入的思考你的回答并有意将你列入候选人名单。

第三、面试官对你是信服而不质疑的。对于你的提问或是回答,面试官都积极的配合并不给予反驳和质疑,因为他是认同你的观点的,并一点一点地对你的话语进行判断以确认的你完全能胜任工作。此时,你可以在内心憧憬你对这份工作的良好愿望了。

第四、面试结束却不是真的结束。要知道,面试官不会在任何一个不喜欢的人身上浪费时间,但是他却在面试结束后带你参观办公区以及介绍你未来可能的主管或是偶然在路上碰见的同事,所以,在一定意义上判断,你可能有戏。

虽然以上的现象都有可能是面试官对你感兴趣的标志,但却并不绝对,或许只是其毫无意图的随意之举,因此不能通过一两个迹象进行判断,而是要在综合整个面试来分析,当然充足的面试准备以及良好的个人素质和过硬的技能储备才是关键。

教育学心理学资料(考试必备)

《心理学》常识学习要点 第一章绪论 一、心理学研究的对象 1、什么是心理学? 心理学是研究人的心理现象(心理活动)并揭示其发生、发展规律的科学。 2、心理现象的分类: 心理现象可分为既有联系又有区别的心理过程和个性两个方面:(1)心理过程:是心理活动的动态过程,是人脑对客观现实的反映过程。包括:①认识过程(感觉、知觉、记忆、想象、思维等);②情感过程;③意志过程。 (2)个性:是一个人的整个精神风貌,即具有一定倾向性的人的心理特征的总和。它包括:①个性倾向性(需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等); ②个性心理特征(能力、气质、性格);③个性的自我调节系统(含自我认识,自我情感体验,自我意向等成分)。 二、心理的实质 人的心理是客观现实在人脑中的主观映象。 1、心理是脑的机能,脑是心理的器官。 2、心理对客观现实的依存性,客观现实是心理的源泉和内容。 3、心理反映的主观性、能动性。 4、人的心理反映的社会制约性。 三、心理学科的性质和任务 1、心理学科的性质: 心理学是一门介于自然学科和社会学科之间的交叉学科。 2、心理学科的任务: (1)探讨人类心理活动的积极性规律,促进和维持学生的学习动机; (2)探讨人的认知活动的规律,为知识的掌握、技能形成和能力培养提供依据; (3)探讨人类情意活动和性格形成的规律,为健康的人格培养提供依据。 四、老师学习心理学的意义 1、有助于教师了解学生的心理特点,并有效地组织教育和教学工作; 2、学习心理学有助于教师提高自身心理素质,培养科学世界观。 第二章感知和注意 一、感觉及知觉的概述 1、什么是感觉、知觉?感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉是在感觉的基础上产生的,它是人脑对直接作用于感官的客

职场最受欢迎十大技能

职场最受欢迎十大技能 我们逐渐发现,职业中的诱惑越来越多,竞争越来越多,如果你不能给自己定位,那么你可能出现的现象是有了机遇看不到,找到的又不是自己适合的;或者找错了大方向,改变起来很难;或者得到的又轻易失去,走了好多弯路;或者精力分散,失去自己的优势地位。 今天要与大家分享的就是:职场中最受欢迎的十大技能;具体内容如下,希望能帮助到各位! 职场最受欢迎技能一、解决问题的能力 每天,我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温,在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。 职场最受欢迎技能二、专业技能 现在,技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。 职场最受欢迎技能三、沟通能力 所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此,人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。

职场最受欢迎技能四、计算机编程技能 如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要,那么你获得工作的机会将大大增加。因此,你需要掌握C++、Java、HTML、Visual Basic、Unix和SQL Server等计算机语言。 职场最受欢迎技能五、信息管理能力 信息是信息时代经济系统的基础,掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。 职场最受欢迎技能六、理财能力 随着平均寿命的延长,每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。 职场最受欢迎技能七、培训技能 现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此,能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。 职场最受欢迎技能八、科学与数学技能 科学、医学和工程领域每天都在取得伟大的进展。拥有科学和数学头脑的人才的需求量也将骤增,以应对这些领域的挑战。 职场最受欢迎技能九、外语交际能力 掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是英语、日语、韩语、法语和德语。

心理咨询师三级:职业道德知识部分经典归纳讲课教案

国家心理咨询师三级:职业道德知识点 总结 辅导分为三个部分 一是结合一些例题,讲解《职业道德教程》和《公民道德建设实施纲要》的主要内容要点 二是根据《职业道德考试指导》并结合以前的考卷,作一些分析说明 三是进行一些课堂练习 第一章职业道德概述 一、道德及其在社会中的重要作用 道德,是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范 道德是人区别动物的重要标志(是人类社会特有的) 道德始终被社会所重视,将其看作是做人的根本 道德在社会发展中的重要地位作用 道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上,提出做人的准则,即规范个人行为应该做什么,不应该做什么 如果有人突破了道德规范,就要受到批评教育、舆论谴责或自责 道德的约束主要靠自律 根据道德的表现形式,将道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。 二、道德和法律的区别与联系 (一)道德规范与法律规范的区别 一是在调节范围上:道德适用范围广,而法律的适用范围相对窄。 二是调节主体上:法律代表国家意志,通过国家司法部门强制执行,

道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束 三是调节方式上:法律具有强制性和滞后性 道德主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟—改变态度和言行,具有自觉性和事前性 (二)道德规范与法律规范的联系 一是从道德和法律的作用来看,德治和法治是相辅相成、相互促进、共同发展二是从道德和法律的内容看,二者有相互重叠的部分 三是道德和法律都是国家社会健康发展的重要保障。 (三)道德评价所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范,对自己或他人的行为进行是非、善恶判断,表明自己态度和价值倾向的活动。(扩散性和持久性的特点) 三、职业道德 (一)职业 社会分工的产物,并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展。 职业具有三个方面的含义: 第一,职业是人们谋生的手段和方式。 第二,通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善; 第三,通过自己的职业劳动,履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。 (二)职业道德 职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和行为规范的总和。(普遍性与特殊性的统一) (三)职业道德的基本要素

心理咨询技能

第二章心理咨询技能 第一课 主要内容 建立咨询关系 制定个体心理咨询方案 个体心理咨询方案的实施 第一节 建立咨询关系 主要内容 咨询关系的重要性 影响因素 ?尊重 ?热情 ?真诚 ?共情 ?积极关注 咨询关系的重要性 咨询关系 n是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。 n在咨询中具有重要意义。 n第一,良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。 n第二,良好的咨询关系是咨询达到理想效果的先决条件。 咨询关系受双方影响 咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对关系的建立与维护有重要作用。求助者的咨询动机、合作态度、期望水平、悟性水平、自我觉察水平、行为 方式以及对心理咨询师的反应也会起到影响。 此外,咨询师的尊重、温暖、真诚、积极关注、共情等是建立良好咨访关系 的必要条件。 第一单元尊重 (一)尊重含义 ?尊重,意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和 独特性与自主性的活生生的人去对待。 ?尊重,应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、 关注和爱护。 ?尊重求助者,不仅是咨询师职业道德的起码要求,也是助人的基 础条件。 ?罗杰斯提出了著名的观点“无条件的尊重” (二)尊重的意义 ?是建立良好咨访关系的重要条件,是有效助人的基础。

?可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围,从而最大程度地表达 自己。 ?可使求助者感到自己受尊重、被接纳,获得一种自我价值感。 ?对某些人具有帮助价值。 (三)如何正确使用尊重 ?1、尊重意味着对来访者无条件接纳。 ?2、尊重意味着平等。 ?3、尊重意味着礼貌。 ?4、尊重意味着信任。 ?5、尊重意味着保护隐私。 ?6、尊重意味着真诚。 1、尊重意味着对来访者无条件接纳 尊重的本质是无条件接纳,接纳赞同、喜欢的一面,也接纳厌恶、反对的一面从态度上讲,接纳是中性的,既不是欣赏和喜欢,也不是讨厌或仇恨接纳是心理咨询师职业道德的基本研究,也是心里咨询职业活动的基本条件 2、尊重意味着平等 咨询师与求助者之间是平等的。 咨询师应主动忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、个性、健康等各方面的差异 不批评、不指责、不奉承、不厚此薄彼 3、尊重意味着礼貌 礼貌有助于建立平等、信任的关系 即时对于无礼或失礼的来访者,咨询师也应以礼相待。 4、尊重意味着信任 首先应相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望其次应相信求助者需要解决自身的心理问题,但由于其心理能力等原因,可能出现矛盾和不一致,也可能出现一些阻碍因素 5、尊重意味着保护隐私 咨询师还要对来访者的信息以及求助内容予以保护对于来访者不愿意透露隐私的情形,应通过承诺保密等方式打消顾虑,而不应强行逼问 6、尊重意味着真诚 尊重不是一味的迁就 应怀着真诚的态度,根据关系建立的情况,表明自己的观点、态度和意见等第二课 第二单元热情 热情与尊重的区别: ?尊重更多点平等、礼貌,想保持距离,偏理性成分。 ?热情更多点友好、热情,想减少距离,偏感性成分 ?只有尊重,显得有点客气,甚至公事公办。

1心理咨询师考试真题模拟一及答案

心理咨询师考试模拟试题一 一、Single Choice Exam 单选题(每题0.5 分×60,共30 分) 1. 下列心理现象不属于心理过程的是()。 A. 认识 B. 情绪情感 C. 需要和动机 D. 意志活动 2. 反对把意识分解为感觉、情感等元素,主张意识是一个连续的整体,反对把意识看作是一种不起作用的副现象,强调心理的适应功能,反对把心理学只看做一门纯科学,重视心理学的实际应用,这属于()。 A. 构造心理学 B. 机能主义心理学 C. 格式塔心理学 D. 认知心理学 3. 一个右利手患者虽然发音器官没有毛病,却失去了说话的能力,但是患者仍保留听懂别人说话以及写字和阅读的能力,这种情形可能是患者的哪个部位受到了损伤?() A. 左半球的额叶 B. 右半球的额叶 C. 左半球顶叶 D. 右半球顶叶 4. 下列现象不属于内脏感觉的是()。 A. 性 B. 痛 C. 便意 D. 压觉 5. 对物质现象的延续性和顺序性的反映是()。 A. 时间知觉 B. 运动知觉 C. 距离知觉 D. 空间知觉 6. 瞬时记忆是通过什么进行信息编码的?() A. 事物的形象 B. 信息物理特性 C. 语义或形象 D. 听觉 7. 一大一小,但一样重的木盒,掂起来总感觉小的重大的轻,人的这种心理准备叫()。 A. 迁移 B. 原型启发 C. 定势 D. 定型 8. 注意的广度是()。 A. 5~9 B. 7~10 C. 8~12 D. 6~11 9. 下列哪些不属于生长性需要()。 A. 空气 B. 谈恋爱 C. 升职 D. 自考 10. B=f(P,E)中的E是指()。 A. 个人 B. 个人所处的环境 C. 行为 D. 函数关系 11. 下列哪项是认知活动的例子?() A. 哭泣 B. 锻炼 C. 做梦 D. 大笑 12. “整体大于部分之和”这句表述的是下列哪个理论或观点?() A. 生物学 B. 社会学习 C. 行为主义 D. 格式塔心理学 13. 借助群体随机样本研究,科学家()。 A. 能够询问目标群体的每个成员 B. 均衡地使用目标群体的代表性子群 C. 希望避免研究偏见 D. 确保研究可被轻易复制 14. 吸烟与健康长寿之间的关系是()的例子。 1

心理学简答题论述题考试必备

1.心理学研究的基本任务及研究程序:基本任务是探索心理现象的事实,本质,机制和 规律。程序包括确定问题并提出假设,确定研究对象,界定概念及其研究工具,选择研究方法,解释结果并做出结论。 2.观察法的优缺点:优;被视察者在自然条件下的行为反应真实自然,可作为前期研究。 缺:观察资料的质量容易受观察者的能力和其他心理因素的影响。 3.个体研究法及其优缺点:个体研究法是收集单个被试的资料以分析其心理特征的方法 。优:能加深对特定个人的了解。缺:所收集的材料往往缺乏可靠性。 4.调查法及其优缺点:以被调查者所了解或关心的问题为范围,自由表达其态度或意见 的方法。优:能够同时收集到大量的资料。缺点:研究结果难以排除某些主客观因素的干扰。 5.介绍人本主义心理学基本的思想:人本主义注重人的独特性和社会性,行为主要受自 我意识支配,使其达到自我实现的境界。 6.精神分析学派的价值和局限:不仅在精神病治疗中继续得到应用,而且对个性冬季心 理学的研究产生了积极作用。局限:弗洛伊德宣扬泛性论,忽视了社会文化的影响。 7.简述脑和智商的关系:脑为智慧提供了基本的前提和基础,而后天的学习和训练又塑 造了天才的独特的脑的结构 8.简述脑潜能的开发途径:a 大脑的潜能的发挥有无限的的空间B挖掘大脑的潜力。 9.脑的性别差异:A成熟时间上B智力方面 C脑结构上D大脑左半球受损后,女性不如男性明显 10.动机冲突的主要类型:A按性质:原则性和非原则性B表现形式:双趋动机(鱼和熊掌 不可兼得)和双避动机(既怕学习又怕老师),趋避动机(既想当干部又怕耽误学习) 11.阿特金森的成就动机理论:一种力求成功的动机,二种避免失败的动机 12.学习动机及其基本结构:是激发个体学习活动的学习活动,并使行为朝一定的学习目 标的心里状态。一是认知的内驱力,二自我提高的内驱力,三附属的内驱力 13.动机和行为效果的关系:一是取决动机本身的强弱二是取决个体行为的质量 14.马斯洛的层次理论的基本内容:生理需要,归属和爱的需要,求知需要,审美的需要 和自我实现的需要 15.马斯洛的需要层次:积极意义:A注重社会正常人的需要B是严格组织的层级系统C揭 示人类需要产生的客观规律。缺陷:A脱离显示生活实践去看待人性B没有从分认识到高级学要对低级需要的调节作用C为顾及这些概念的现实社会内容 16.注意的特征:注意的稳定性,广度,分配,转移 17.知觉的特性:知觉的整体性,选择性,理解性,恒常性 18.思维的过程:分析和综合,比较,抽象和概括,具体化 19.概念形成的策略:同时性扫描,继时性扫描,保守性聚焦,博弈性聚焦 20.问题解决策略:算法策略和启发法 21.记忆信息的三级加工模型:感觉记忆,短时记忆和长时记忆三个阶段 22.影响遗忘的因素和增强记忆的方法:影响因素:A时间因素B识记材料重要C识记材料 的性质d位置的影响E材料的数量。增强方法:直观形象法,图表法,谐音记忆法,归类比较法,联想法,歌诀法 23.认知对情绪的影响:认知在情绪中的作用主要在于判断评价刺激物对个体需要的符合 程度,它是个体对刺激物产生肯定或否定的决定因素。认知过程中伴随着情绪体验。 24.情绪对认知的影响:情绪具有动机性功能,信号性功能以及感染性功能三个方面 25.健康情绪的必要条件:正确的人生追求,宽广的胸襟,理性的适应生活,寻找身边的

心理学考试问题

心理学考试重点总结 一、填空(20个20分) 1、1879年,冯特在德国的莱比锡道学创立了世界上第一个心理学实验室,被公认为心理科学独立的标志。 2、心理学通常把心理现象划分为:心理过程和个性心理两大类。 3、心理是脑的机能。 4、大脑皮层的不同部位有相应的技能分工:额叶语言觉,颞叶听觉,顶叶运动觉,枕叶视觉。 5、心理学研究常用的方法:观察法,实验法,调查法和测验法。 6、知觉恒常性主要有四种:亮度恒常性,颜色恒常性,形状恒常性,大小恒常性。 7、德国艾宾浩斯遗忘曲线:遗忘的速度是先快后慢,遗忘的内容是先多后少。 8、梦是睡眠状态下出现的一种想象活动。 9、情绪发生的较早,为人联合动物所共有,而感情发生的较晚,是人类所特有的,是个体发展到一定阶段才产生的。 10、心理学产生2大源头:①来自古代哲学,②来自古代的生物学和生理学。 11、冯特是近代心理学创始人,精神分析派代表人物:奥地利弗洛伊德,行为主义心理学代表人物:美国华生,人本主义心理学代表人物:美国马斯洛、罗杰斯,完型心理学代表人物:魏太默。 12、“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭。”是感觉的适应 ⑴“万绿从中一点红”----知觉的选择性 ⑵短时记忆容量有限,一般为7﹢﹣2个组块。 ⑶作家写小说、设计师描绘蓝图,艺术家构思新作----创造想象。 ⑷读科幻小说,人们想象出未来世界的景象,听《梁祝》随之想象故事情节----再造想象 ⑸熊和鱼掌不可兼得----双趋冲突 ⑹前有断崖,又有追兵----双避冲突 ⑺一个人既为炒股的丰厚利益所吸引,更为股市的高风险而担忧----趋避冲突 ⑻人在得意时感到精神爽快,事事顺心,干什么都起劲,失意时,则整天愁眉不展,事事枯燥乏味----心境 ⑼在应激状态下,人可能两种表现:①目瞪口呆,手足无措,陷于一片混乱之中。②急中生智,冷静沉着,动作精确行动有力,及时摆脱险境。 火灾,地震,突遭袭击,参加重要比赛,考试----应激状态出现的原因。 二、名词解释 1、心理学:心理学史一门研究心理现象及其发生发展规律的科学。 2、差别感觉阈限:这种刚刚能引起新感觉的两个刺激物的最小差别量。 3、思维:是人脑以间接地,概括的形式对客观事物的本质属性以及内部规律性联系的反映 4、迁移:是指已有的知识经验对解决新课题的影响。迁移有正迁移和负迁移之分。 5、注意:是心理活动对一定对象的指向和集中 6、注意的分配:是指在同一时间内,把注意指向两种或几种不同的对象与活动上。(眼观六路耳听八方) 7、自我意识:是人对自己身心状态及对自己同客观世界的关系的意识。 8、能力:是人们顺利的完成某种活动所必备的个性心理特征。 9、知觉的恒常性:当知觉的条件(距离、角度、照明等)在一定范围内发生变化时,知觉映像却保持相对不变。

10大职场必备技能

10大职场必备技能 在职场中,不管是新手还是老手,总有一些职场规则使我们必须学会的,不管是在简单的工作岗位上还是在高层职位,我们都必须每天坚持进步,而掌握一些职场基本技能却能让我们的工作和生活更加轻松: 一、专业技能 现在,技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。 二、解决问题的能力 每天,我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温,在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量骤增。 三、沟通能力 所有的公司都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个公司的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此,人力资源经理、人事部门官员和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。 四、计算机编程技能 如果你能够利用计算机编程的方法满足某个公司的特定需要,那么你获得工作的机会将大大增加。因此,你需要掌握C++、Java、HTML、VisualBasic、Unix和SQLServer等计算机语言。 五、信息管理能力 信息是信息时代经济系统的基础,掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必须的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会非常吃香。 六、理财能力 随着平均寿命的延长,每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。 七、培训技能 现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此,能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才需求量将逐年增加。 八、商业管理能力 在经济飞速发展的今天,企业管理人员能够掌握成功运作一个公司的方法是至关重要的。 这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力;另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。 九、科学与数学技能 科学、医学和工程领域每天都在取得伟大的进展。拥有科学和数学头脑的人才的需求量也将骤增,以应对这些领域的挑战。 十、外语交际能力 掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是英语、日语、韩语、法语和德语。

心理咨询师的成长之路

心理咨询师的成长之路 来源:作者:发布时间:2014/6/25 心理咨询师的成长之路 (该文是2011年8月21日在大同市大同心理动力学成长小组首次活动会上的讲稿) 一、心理咨询师的三条腿 心理咨询师必须具备如下的三条腿: 1、理论腿 1)心理咨询的工作对象是人的心理,而人的心理具有抽象性、活动性、复杂性的特点。但这些特点就决定了心理咨询不能凭经验来完成,必须有扎实的理论基础。 理论就是心理模型,是心理家设计的关于心理结构的假想性模型。 心理咨询就是在这样一种模型的指引下对来访者心理结构的矫正和修复。不同心理学家提出不同的模型,如精神分析、行为主义、人本主义、认知疗法,等等。 2)理论基础是心理咨询的最根本的前提。 理论基础是心理咨询水平提高的前提,有了理论基础,咨询水平才能提高。没有理论基础、或理论基础不扎实,都是心理咨询不能走高、走远的制约因素。没有理论基础,咨询水平的提高没有后劲。 没有理论基础,咨询只能是照猫画虎,机械模仿。

3)国外对心理咨询师的要求很高,要求是硕士、博士。这就保证了理论基础。我国心理咨询业起点低,所以门槛也低。但咨询师本人应有一个高的自我要求。 4)心理咨询师高于理发师、厨师的地方就在于此,理发师和厨师可以没有理论,但心理咨询师绝不能没有理论。这个特性决定了咨询师是一种白领职业,而理发师和厨师是蓝领职业。 5)理论的学习就是通过阅读心理学书籍来实现的,第一步是阅读国内心理学家的介绍性书籍,第二步是阅读原著。最近几年我国翻译和引进的心理咨询书籍非常丰富。 理论的学习要长期坚持。要参加成长小组。 2、培训腿 1)心理咨询是一种实际操作的活动,其中贯穿着大量的技术的要求。技术的提高必须通过实操培训的途径来实现。咨询技能不能只靠看书和思考来提高。 2)了解国内著名的培训师和培训项目。 精神分析、人本主义、人本主义的培训、聚焦疗法、情绪焦点;行为主义、认知疗法、格式塔疗法、催眠培训、家庭系统排列、沙盘技术: 3)每年至少参加两次培训,连续进行5年左右的培训。 4)培训不仅是提高技能的,而且通过与学员之间的交流和借鉴来提高自己的见识和眼界,以建立人脉。 要参加正规的高水平的培训班。避免夜郎自大、井底之蛙。

大学考试必备心理学复习资料

心理学复习资料(名词解释、简述题、填空题、论述题) 一、名词解释 1、心理学——心理学是研究人的心理现象及其活动规律的科学。 2、心理过程——指认识过程(感觉、知觉、识记、想象和思维)、情绪和情感过程及意志过程。 3、观察法——观察,旨在自然条件下,人们为一定目的而对事物所进行的有计划的知觉过程。观察法就是以感官活动为先决条件,与积极的思维相结合,系统地运用感官对客观事物进行感知、考察和描述的一种研究方法。 4、自然实验法——在自然的正常的情况下,根据预定的计划,有意识地引起或创造所要研究的现象 5、反射——是有机体借助于中枢神经系统而实现的对体内外刺激所做出的规律性的应答活动。 6、反射弧——是实现反射的生理结构。它包括感受器、传入神经、神经中枢、传出神经、反馈和效应器。 7、无条件反射——无条件反射是先天的、生来就有的不需要学习就会的反射. 8、条件反射——是后天的,是在个体生活过程中经过学习而形成的反射. 9、兴奋过程——是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由相对休息状态转向活动状态. 10、抑制过程——是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由活动状态转向相对休息状态 11、兴奋和抑制的扩散与集中——当大脑皮层的某部位产生兴奋或抑制时,并不是停留在原发点不动,而是向周围的神经细胞传布开来,这就是兴奋和抑制的扩散.扩散到一定限度后,又向原发点聚集,这就是兴奋和抑制的集中. 12、兴奋和抑制的相互诱导——是指一种神经过程能引起与它相反的神经过程的增强. 13、第一信号系统——是具体刺激物引起的条件反射系统 14、第二信号系统——是由词语作为条件刺激物而引起的条件反射系统 15、注意——是心理活动对一定事物的指向和集中。 16、有意注意——是指具有预定目的,需作一定意志努力的注意。 17、无意注意——是一种事先没有预定目的,也不需要任何意志努力的注意。 18、有意后注意——是指既有目的性,又不需作较大意志努力的注意。 19、注意的分配——是指在同一时间内,把注意指向两种或两种以上的对象或活动上的特征。 20、注意的转移——是根据新的需要,主动及时地把注意从一个对象转移到另一个对象上的特性。 21、感觉——是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 22、知觉——是人脑直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。 23、感受性——感觉器官对适宜刺激的感觉能力的不同叫感受性。

职场晋升必备的12种能力

职场晋升必备的12种能力 一年之计在于春,一天之计在于晨。今天我将职场发展必备的能力模型分享给大家: 新的一年开始了,大家都在彼此问候着:“你最近还好吗?”通常回答是:“忙!” 可是忙来忙去,结果如何?发展怎样呢? 不如在这儿为自己量身制定一个学习发展计划,让自己的忙碌更有意义,让自己的结果更确定吧! 这个模型涵盖了12种能力,每项分值满分为10分,你不妨找出你认为最突出的一项能力,给自己打9分,然后依照此能力,为自己的其他11种能力打分。之后你就可以按照得分进行排序,为自己量身定制学习计划了。 很多学习机会就在身边,可是我们不知道自己该朝哪个方向努力就很麻烦,所以,我来逐一介绍一下这12种能力,加深大家的理解。这样,你就可以坦诚面对自己、踏实提升自己了。

一、计划能力 有人说:“计划赶不上变化,所以计划没用。”不知道你心里是否也认可这种说法? 其实这是对计划的涵义没有真正理解,因为计划本身就应该包含变化。 所以我说:“正是因为计划赶不上变化,所以要计划变化并随时准备调整计划。” 一架飞机从出发地到目的地,空中飞行时,单靠视线根本无法判断航线,所以就要根据提前设置好的路线飞行,不断地调整航线,最终才能到达目的地,当然这个过程当中,有95%的时候并没有完全与航线重合。 生活犹如迷宫,世间有千万条路,人却只有两条腿,没有计划几乎就等于是在计划失败。 简单来说,计划能力至关重要,那么都要计划什么呢?又该如何计划呢? 首先,要在前一天晚上计划好每天的工作内容,但是要根据自身工作的性质,为自己留有余地,比如领导临时安排工作、客户突然拜访等时间。这样你的计划就有了弹性,也不怕临时有变动。

《心理学》期末必考试题集

《心理学》期末复习题及答案 一、判断题: 1.人的心理与动物的心理的本质区别在于人有感受性,动物没有感受性。(×) 2.人与动物心理的不同在于,人有意识,动物没有意识。(√) 3.感受性与感觉阈限呈正比关系。(×) 4.绝对感受性与绝对感觉阈限是反比关系。(√) 5.“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”,这种现象属于心理学中的味觉适应。(×) 6.感觉相互作用的一般规律是弱刺激能提高另一感觉的感受性,强刺激则会使另一感觉的感受性降低。(√) 7.适应是感受性降低的过程。(×) 8.聋哑人“以目代盲”,盲人“以耳代目”,这是感觉补偿现象。(√) 9.空间知觉是人脑对事物的顺序性和延续性的反映。(×) 10.长时记忆的容量是7±2个组块。(×) 11.潜移默化,耳濡目染属有意识记。(×) 12.保持在人脑中材料,只在数量上发生变化,在质量上很少变化。(×) 13.信息在人脑中的贮存只表现在数量上的变化。(×) 14.看见一面红旗,我们能认出它属于再现。(×) 15.遗忘就是个体对识记过的材料不能再认或回忆。(×) 16.遗忘曲线是由艾宾浩斯提出来的,其进程是先慢后快。(×) 17.学习材料的中间部分记忆效果较差,主要是受到倒摄抑制影响。(×) 18.表象是想象的基础。(√) 19.“一题多解”、“闻一知十”主要体现了集中思维的求异特点。(×) 20.在人脑中把事物或对象的整体分解为各个部分或属性的思维过程,称为抽象。(×) 21.数学中运用变式方法的目的是在于分化概念,以帮助学生更准确地掌握科学概念。(√)

22.有意后注意是一种事先有预定目的,且不需要付出意志努力的注意。(√) 23.从注意品质来看“一心二用”是不良品质。(×) 24.近年来,研究者们把情绪与最能代表的人的认识水平的智力联系在一起,提出了情绪智力的概念。情绪智力的核心是个体控制自己情绪的能力。(√) 25.心境的突出特点是具有感染性。(√) 26.“喜者见之则喜,忧着见之则忧”,充分体现了应激状态的感染性特点。(×) 27.激情是在出乎意料的紧张情况下所产生的情绪状态。(×) 28.心境是指强烈、短暂、爆发式的情绪体验。(×) 29.暴怒、狂喜、恐惧属于热情的表现。(×) 31.50年代,美国心理学家阿诺德提出了著名的情绪的评估—兴奋学说。(√) 32.鱼,我所欲也,熊掌亦我所欲也,但二者不可兼得,此时表现出的动机冲突是趋避式冲突。(×) 33.个体的活动动机越强,其活动效率越高。(×) 34.从心理学角度而言,“高分低能”现象的出现,其实质是没有科学的处理好能力与知识的关系问题。能力与知识虽有密切联系但二者不能等同。(√) 35. 一名8岁儿童,通过智力测验所得到的智力年龄为10岁,该儿童的智商为120。(×) 36.气质俗称为性情、脾气。(√) 37.性格俗称为性情、脾气。(×) 38.在社会评价方面,气质无好坏之分。(√) 39.性格无好坏之分。(×) 40.性格是人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式中的独特心理特征的总和。(√) 41.美国心理学家佛兰克·法利提出A型性格,认为这是一种好冒险、爱刺激的性格特征。(×) 42. T型性格的人具有好冒险、爱刺激的性格特征。(√) 43. 在奥尔波特的人格特质理论中,首要特质是指一个人最典型最有概括性的特征,它影响到个人行为的各个方面。(√)

职场成功人士必备的15种能力

职场成功人士必备的15种能力 无论在内企,还是在外企,凡是成功人士的身上都有独特的个人能力和人格魅力,这是旁人所缺乏的。他们的成功决不能简单地归结为机遇好。依我来看,这些能力可概括以下15点。当然,有了这些能力,不能保证一定成功,但是,如果没有这些能力,那肯定是无法获得成功的。 1、解决问题时的逆向思维能力 面对工作中遇到的新问题,一时又找不到解决方法。而且,上司可能也没有什么锦囊妙计时,成功人士擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。成功人士清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点,是人为的,还是客观的;是技术问题,还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法,会更容易从问题中解脱出来。 2、考虑问题时的换位思考能力 在考虑解决问题的方案时,常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而成功人士却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。 作为公司或老板,解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现,而不是头疼医头,脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮,只有站在公司的角度去考虑解决方案,才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案,逐渐地成功人士便成为可以信赖的人。 3、强于他人的总结能力 成功人士具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西,并驾驭事物,从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干,不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情,常人一天忙到晚都来不及;而成功人士,却整天很潇洒。 4、简洁的文书编写能力 老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此,学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题,成功人士也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题,再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要,可以通过阅读附件里的资料来了解详情。 5、信息资料收集能力 成功人士很在意收集各类信息资料,包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累,遇到用时,就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的,也不是那个老师能够传授的。 6、解决问题的方案制定能力 遇到问题,成功人士不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题,首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而成功人士常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺,这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。 7、目标调整能力

心理委员培训---职责与技能

心理委员培训---职责与技能 篇一:心理委员培训教程 心理委员的工作原则 由于心理委员从事工作的特殊性,在进行具体工作时应该有别于其他班级干部,因此心理委员必须遵守一定的工作原则。主要涉及一下四个方面。 (一)坚持保密原则 心理委员对自己所从事的工作必须严格遵守保密的原则。对自己所接触的同学隐私不得向亲戚、恋人或朋友泄露,在特殊情况可以向心理咨询老师请教。为来访者保密是心理咨询人员必备的职业道德。有不少学生不愿找心理咨询老师咨询,最大的担心就是对方不能为自己保密。心理委员与其他同学学习生活在一起,保密问题更是大学生最大的担心。如果心理委员缺乏保密意识,就会造成不良影响,遵循保密原则是心理委员的工作第一原则。但是,坚持保密原则也有其一定的适应范围。一旦发现同学有危害自身和他人的情况,心理委员则应该立即联系学院辅导员或校心理健康教育中心的老师,防止恶性意外事件的发生。 (二)积极求助原则 心理委员的工作定位表明,心理委员并不是“小小心理咨询师”。当识别发现周围同学存在心理健康方面的问题,而问题已经超出自身的干预能力范围时,心理委员需要做的就是积极寻求帮助,这也是心理委员自我保护的重要方式。当心理委员遇到解决不了的问题时,请记住“我不是万能的神”

在遇到难懂的事情时要记住“我不是心理咨询师”。做到积极寻求帮助,及时将有关同学的情况转告心理 辅导员或学校心理中心的专职老师,也是做好心理委员做工的重要原则。求助和转介时,心理委员需要向心理辅导员或学校心理中心专职老师清楚介绍自己掌握的该同学的情况及平时的生活学习状况。 (三)实事求是原则 一般情况下,心理委员容易在工作中犯两种倾向性的错误:一是运用心理学知识看谁都好像有问题。一旦了解到周围学生的一些不同举动,马上极为紧张;二是虽然发现周围的同学有异常,但心理侥幸,主观判断觉得问题不大。这两种倾向需要在心理学专业知识的进一步学习、工作实践的进一步锻炼中得以消除。学校的心理健康教育工作需要心理委员家实事求是地反映同学的心理状况,既不虚张声势,也不能掉以轻心。当自己难以把握同学的行为反应时,可以将该同学的实际行动和想法实事求是地反映给辅导员或学校心理健康教育中心的老师,及时向他们请教并做出准确的判断。(四)保持中立原则 尽管心理委员和班级同学之间并不是真正意义上的心理咨询关系,但也应该保持中立的原则,避免将自己的价值观带入到同学的交往中,这是心理委员在和班级同学的交互作用中需要注意的问题。如果是一般的同学和朋友交往,同学可以清楚地表明自己的价值观念,又是甚至会和那些拥有社会道德相悖或者自己无法认同的价值观的同学展开激辩。但

心理咨询技能大赛

建立合理信念,走向自信人生 ——朋辈咨询案例分析 一、一般资料 某,女,20岁,大二学生。身体健康,五官端正。家庭经济状况良好,关系和谐,是家中最小的孩子,备受宠爱。从小聪明伶俐,学习成绩优秀,一直担任班干部,喜欢读书写文章。无重大躯体疾病史,家族无精神病史。 心理测验结果: 1.抑郁自测量表(SDS)标准分54 提示为轻度抑郁 2.焦虑自测量表(SAS):标准分56分,提示为轻度焦虑 二、主诉与个人述 主诉:近一个月来情绪非常低落,对任何事都提不起兴趣,不想跟别人说话,不想外出,也不愿意参加集体活动,周末经常在宿舍睡上一整天。 自述:我从小到大都担任班干部,受到老师的表扬。上了大学担任学生会干部。一个月之前因为活动没有组织好,老师很激动地把策划书扔到我身上,我觉得非常难过,他是我最尊敬的老师。在那之后,一想到这件事就觉得非常的焦虑不安,总感觉得自己没有能力做学生会的工作,也觉得其他同学在嘲笑自己,干事也看不起自己。不想工

作,最喜欢的排球也不愿意去打了,对什么都提不起兴趣,只想一个人待着,觉得只有睡觉的时候会觉得很安全、舒服。 三、咨询师观察到的情况 咨询师观察到求助者衣着整洁,无精打采,两眼无神,说到被老师斥责时突然哽咽,哭泣,情绪失控。 四、评估与诊断 根据对某临床资料的收集,综合其相关因素,家庭中无精神病史,本人无重大疾病史,某本人对症状自知,有主动求医行为,根据精神活动正常与异常的三原则判断,可排除某有重性精神病。 根据某的症状诊断为抑郁情绪,其问题的产生是因受到敬爱的老师的严厉责骂,为近期发生,其反应强度是可以理解的,不良情绪持续才一月,反应容未泛化,有很好的自知力,也有求治愿望,符合一般心理问题的诊断。 1.主要表现为: (1)反复想到被责骂的事,心十分忧虑不安。 (2)不愿意参加活动、与人交谈,感觉同学言语中带有嘲笑。 (3)对自身的能力产生强烈的质疑。 (4)用睡觉来逃避问题,悲观。 2.鉴别诊断: (1)与严重心理问题相鉴别:严重心理问题的初始反应强度强烈,反应已泛化,对社会功能造成严重影响,病程大于2个月。而该

《心理学》期末考试知识点

《心理学》期末复习重点提示 一、终结性考试试题类型及规范解答举例 (一)选择题(含单选题和多选题,每个3分,共30分,请将正确答案的字母序号填入括号中) 1.动机与工作效率的关系是(C )。 (A)一种交叉关系 (B)一种线性关系(C)倒U形曲线关系(D)一种直线关系 2.支持语言获得的后天学习论的研究者是(ACD )。 (A)巴甫洛夫(B)乔姆斯基(C)班杜拉(D)斯金纳 (二)名词解释(每小题5分,共20分) 1.能力:是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动所必备的心理特征。 2.社会刻板印象:指人们对某一类人产生的概括而固定的看法。它具有一定的 (三)简答题(每小题10分,共30分。) 1.信息加工的观点是如何阐述记忆过程的? 信息加工的观点认为,记忆就是人脑对外界输入信息进行编码、存储和提取的过程。从某种意义上讲,记忆就像是一台电脑(2.5分)。编码是人们对外界信息进行形式转换的过程(2.5分)。存储是将感知过的事物、体验过的情感、做过的动作和思考过的问题等,以一定的形式保持在人们的头脑中(2.5分)。提取是指从记忆中查找已有的信息的过程(2.5分)。 2.能力的差异主要表现在哪些方面? 能力的差异主要表现在三个方面(1分):①能力的类型差异。(3分)②能力发展水平的差异。(3分)③能力表现早晚的差异。(3分) (四)论述题(20分,从2个题中任选1个完成。) 1.结合生活实际,谈谈你对心理健康的描述性标准的理解。 ①了解自我,悦纳自我。(2分)②接受他人,善与人处。(2分)③热爱生活,乐于工作和学习。(2分)④能够面对现实、接受现实,并能够主动地去适应和改造现实。(2分)⑤能协调与控制情绪,心境良好。(2分)⑥人格和谐完整。

HR告诉你职场必备的十大硬实力和软实力

HR告诉你职场必备的十大硬实力和软实力 字号: 小中大 | 打印发布: 2012-1-11 15:32 作者: 网络转载来源: 世界经理人查看: 2054次 不同的职业生涯阶段,需要不同要素的竞争力。在每个生涯阶段,你都应该建立一张要素清单,随时做好自我盘点,除了不断强化弱项,更要将强项发挥出来。 伴随着企业间同质化竞争的加剧,“管理创新”和“技术创新”已成为各企业可持续发展的重要策略,而“人才”是成就重要策略的第一要素!很多公司在做招聘时,不仅要求应聘者专业对口,有思想,有器量,吃苦耐劳,同时具备思考解决问题的能力。 当今时代,现代人在职场中的竞争力既包括“硬实力”(学历、资格证书、专业技能、办公自动化运用能力、外语能力),又包括“软实力”(态度、经验、人脉、个人形象、获取情报能力)。职场中很多拥有傲人学历的人士之所以没有获得成功,并非是“硬件”出了问题,而是“软件”出了问题。他们认为自己太优秀,或喜欢单打独斗,缺乏团队合作精神;或不肯主动付出,没有奉献精神;或希望工作环境好,缺少吃苦耐劳精神;或遇到挫折就退却,缺少企图心!一个人身上的“软实力”比“硬实力”其实更重要。“硬实力”中的学历专业技能,通过一定时间的学习,是能够掌握的!但是“软实力”的弹性却很大,决非一朝一夕就能学会的,而且人的性格很难改变,必须用“心”做好“自我修炼”。 那么何谓“硬实力”?何谓“软实力”? 学历 现在的学历比以往任何时候都显得格外重要,无论是进外企、国企、民营,还是做公务员,入门槛就是本科学历。若你的第一学历不够硬,又不想自己做老板(老板是不需要学历的),则需要提高自己的学历。如报考国内硕士学位班,用最高学历“磨掉先前较软的学历。尤其现在国内提升学历的各种渠道非常多,各种在职硕士班、MBA和EMBA班,完全可以拿到一个好学校的热门专业的硕士学位。 资格证书 目前国内很多专业都逐渐走向“职业资格证书”化了,如:人力资源管理、计算机管理、物流管理、进出口管理、文秘、公共关系等。随着跨国公司的大量涌入中国,很多国际化的资格证书也都非常吃香,如:国际培训师、国际注册会计师、国际金融分析师、国际内部审计师等。如果你的学历条件稍差,不妨力争考取国际化的“资格证书”,来弥补学历的不足。 专业技能 在校期间所培养的专业,只是你进入职场的敲门砖。当今职场需要的是“T”字型人才,如果你具备一专多能,将可以使你在职场中保持领先的地位。当今科技快速发展,今天热门的专业,也许明天就夕阳斜下了。假如你不能随时跟上行业的最新发展,也许不用8年、10年,你就会面临着失业的危险。所以,在不同的生涯阶段,需要适度保持专业技能的弹性。 办公自动化运用能力 办公自动化软件的运用,如OA系统中的:PowerPoint、Excel、Outlook、Word等,几乎普遍成为企业用人的必备技能要求之一。很多企业在招聘简章中都明确表示:熟练操作电脑者优先。能否熟练地使用搜索引擎,已经是衡量文盲的新标准。 外语能力 随着全球经济的一体化,大量的跨国公司涌入中国,外语的重要性也日渐突出。尤其是身处外企的职场人士,若不能和总部上司直接沟通,则往往意味着升迁机会的减少。在听说读写算的五项技能中,说是最重要的,哑巴英语等于零。需要说明的是:真正语言能力强的,往往母语和外语的水平都很好,两者是相辅相成,相互促进的。 除了上述的“硬实力”之外,“软实力”也不可或缺。不论你是老总、还是部门经理或是一般职员,你都需要具备做报告的能力,要具备举办一场会议的能力,要具备做策划方案的能力,要具备创新思考的能力,要具有分析解决问题的能力,要具备对内外部客户服务技巧的能力。

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