卡耐基沟通的艺术.doc
卡耐基沟通的艺术
第一章人际交往的基本技巧
1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢
批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。
2、真心诚意的赞赏别人
我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。
3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味
能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。
4、从本书获得最大教益的9条建议
我会受人欢迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。
第二章让别人喜欢你的六个秘诀
1、让你到处受欢迎
要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。
2、产生良好印象的简单方法
行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”
3、牢记他人的名字
富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？
4、成为优秀的谈话家
专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。
5、如何增加你的吸引力
通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
6、如何使人马上喜欢你
在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意；实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。”
第三章使人赞同你的十二种方法
1、狡辩不能赢得争论
你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。
2、如何避免成为敌人
即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意，那为什么要使它变得更困难呢？承认自己或许弄错了，就可以避免争论；而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他可能出错。
3、如果你错了，就承认
如果你是对的，就要试着温和而巧妙地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而勇敢地承认。这远比自我辩护更加有效。
4、通达明理的大路
“一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕捉到更多的苍蝇。”与人相处也同样如此，用一滴蜂蜜赢得了别人的心，你就会使他走向通达明理的道路。
5、苏格拉底的秘诀
如果一开始的时候就使一名学生或顾客、孩子、丈夫或妻子说“不”，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那种绝对否定的态度变为肯定的态度。
6、处理抱怨的灵丹妙药
如果你想结下仇人，就要比你的朋友表现得更加出色；但如果你想结交朋友，就要让你的朋友表现得比你更出色。
7、如何得到别人的合作
没有人喜欢被强逼着去做某事。如果你想得到别人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，使他觉得是出于自愿。
8、一个为你创造奇迹的公式
要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人，你就能创造生活的奇迹，获得友谊，减少冲突和挫折。
9、每个人都渴望的东西
在中和酸性的恶感方面，“同情”具有极大的化学功能。在你明天将要遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情。如果你能给他们同情，他们就会喜欢你。
10、人人所喜欢的激励
我们每一个人都是理想主义者，都喜欢为自己所做的事找一个动听的理由。因此，如果你想改变别人的想法，就要激发他的高尚动机。
11、大家都这样做，你何不也试试？
仅仅平铺直叙地讲述事实远远不够。必须使事实更加生动、更加有趣，并富有戏剧性地表现出来，才能够有效地吸引人们的注意。
12、当其他方法都无效时，试试这个方法
仅仅靠薪水是留不住优秀员工的。工作本身的竞争性，以及表现自我的机会，才是每一个成功者所喜欢和追求的。
第四章不伤感情而改变他人的九大技巧
1、如果你必须提出批评，就从这里开始
用赞美的方式开始，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。
2、如何批评而不招怨恨
当面直接批评别人，只会引起对方的强烈反感；而巧妙地让对方注意到自己的错误并加以指正，会有非常神气的效果。
3、先谈你自己的错误
如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己呢不是无可指责的，然后在指出别人的错误，那么情形就会好很多。
4、没有人喜欢接受命令
不要动不动就给别人下达“命令”，也不要告诉对方如何去做，这样不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，积极合作。
5、使对方保住面子
几分钟的思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少这种伤害都大有帮助！世界上任何真正伟大的人，其伟大之处正在于绝不将时光浪费在对个人成就的自我欣赏中。
6、如何鼓励别人走向成功
假如你我愿意鼓励每一个我们所接触的人，使他们认识到并挖掘自己所拥有的内在宝藏，那么，我们不仅可以改变他本人，甚至可以使他脱胎换骨。
7、送人一顶高帽子
如果你希望某人具备一定美德，你可以认为并公开宣称他早就拥有这一美德了（尽管可能的确没有）。给他一个好名声，送他一顶高帽子，让他去实现，他便会尽量努力，而不愿看到你失望。
8、使错误更容易改正
使对方知道你相信他有能力做好一件事，他在这件事上很有潜力可挖——那么他就会废寝忘食，努力把事情办得更好。
9、使人乐意做你所建议的事
如果你想让别人乐意做你想要他去做的事，你就必须让他明白，他对你是多么的重要，而他自然也回在心中产生这种感觉，从而实现你的期望。
第五章使你的家庭生活更快乐
1、婚姻为什么出问题
当你的婚姻生活出现问题的时候，你下怒火难耐、大吵大闹，还是平心静气地问自己：“婚姻为什么出问题？”
2、不要挖婚姻的坟墓
为了破坏爱情，由魔鬼所发明的一定会成功的所有恶毒办法中，唠叨是最厉害的。它给生活带来的，只有悲剧。
3、爱对方，并给他自由
为人处世应学的第一课，就是不要干涉别人寻找快乐的特殊方式，如果这些方式并没有对我们产生强大的妨碍的话。
4、这样做你就要准备离婚了
许多充满浪漫色彩的梦想破灭了！50%以上的婚姻之所以得不到幸福，其原因之一就是那些毫无用处、却令人心碎的批评。
5、使大家都快乐的简单方法
不论男人或女人，都渴望得到赞赏和热爱。如果能够衷心地表示赞赏和热爱，就会得到幸福和快乐。
6、对女人最有意义的事
大多数男人总是不注意从日常小事方面来表示对女人的体贴，他们不知道：爱的远逝，往往都是从小地方开始的。
7、如果想要幸福，请注意这一点
对于婚姻而言，殷勤有礼就像机油对于发动机一样重要。希望做妻子的对待他们的丈夫，就像对待陌生人那样有礼。如果泼辣蛮横，任何男人都会被吓跑。
8、不要作婚姻的无知者
婚姻的幸福和快乐很少是靠机遇获得的，他们是靠人营造出来的，而且要有理智的、审慎的计划。
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卡耐基沟通的艺术 第一章人际交往的基本技巧 1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢 批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。 2、真心诚意的赞赏别人 我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。 3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味 能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。 4、从本书获得最大教益的9条建议 我会受人欢迎；我的幸福、我的收入，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。 第二章让别人喜欢你的六个秘诀 1、让你到处受欢迎 要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。 2、产生良好印象的简单方法 行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。” 3、牢记他人的名字 富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？ 4、成为优秀的谈话家 专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。 5、如何增加你的吸引力 通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。 6、如何使人马上喜欢你 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意；实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。” 第三章使人赞同你的十二种方法 1、狡辩不能赢得争论 你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。 2、如何避免成为敌人
《卡内基沟通与人际关系》.
《卡内基沟通与人际关系》 龙岗路小学 梁丽娟 二OO六年十一月
戴尔·卡内基，美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师。生于美国密苏里州一个贫民家庭。中学和大学时代，他各极参加辩论俱乐部的活动。毕业生，卡内基曾从呈推销员、演员等工作但未获成功。后来，他在基督教青年会教讲演术，广受听众欢迎，从此走向成功之路。他的《卡内基沟通与人际关系》、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者，其中，《卜内基沟通与人际关系》是历史上最畅销的图书之一。卡内基思想及卡内基精神不但在过去，在今天仍极具影响力，创办于1912年的卡内基训练如今在全世界75个国家和地区的卡内基机构，它的毕业学员已超过600万人；在《财富》杂志评定的全球500强大企业中，有超过425家长期使用卡内基训练。 人与人共同生活，或许是简单的事，但是要在相处之间，让人有敏捷的思考力，并能表达自己的意念，达到完善的沟通效果，那是必须经过有效的训练和不断的学习。正好「卡内基沟通与人际关系－如何赢取友谊与影响他人」一书，提供大家自我学习的管道；透过书中理念及原则的运用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去处理别人的抱怨，使人际关系保持顺畅，受人欢迎；同时增加自己的影响力、信服力和完成事物的能力。然而书中所叙述是否绝对正确？这是需要在深入研读后，几经反思，才能提出个中不同的见解。 一、如何让别人的想法和你一样 原则一：唯一能自争辩中获得好处的办法，是避免争辩 佛陀曾说过：「恨并不能平息恨，只有用爱意，才可以平息恨意。」在辩论的时候，十有九次的结果，是双方都更加坚定自己原来的看法是对的；如果一个人口服而心不服，他的观点仍然不会改变，所以你不可能从辩论中获胜。 原则二：尊重他人的意见，切勿对他说：「你错了！」 当你指责出对方的错误时，对方绝不会同意你的观点，因为你已一拳伤害了对方的智力、判断、荣誉和自尊，这只会造成反击，而不是改变观点。 原则三：如果你错了，立即断然承认 有句一古老的格言：「你绝不会因争吵，而得到太多；只有让步，会得到比你预期的还多。」假如你知道别人会怎么斥责你，那么先把这些话讲出来，要在别人还没有开始之前就讲出来，由我们自己来谴责自己，不是比别人来做要好得多吗？ 原则四：以友善的态度开始 一句古老而颠扑不破的处世真理：「一滴蜂蜜，要比一加仑的胆汁，招引更多蜜蜂。」人亦是如此，如果你想赢得人心，首先要让他相信你是最真诚的朋友，那就像一滴蜂蜜吸引住他的心一样。 原则五：设法使对方立即说：「是！是！」 与别人交谈，不要先讨论你不同意的事，要先强调你所同意的事，让对方在一开始就说：「是的！是的！」可能的话，最好让你的对手没有机会说：「不」。 原则六：多让别人说话 法国哲学家罗谢佛德说过：「如果你想要制造敌人，那就凡事超越他们；但假如你要的是朋友，则要让他们超过你。」假如你不同意对方的观点，最好仍然敞开心聆听，并鼓励他把自己的想法完整地表达出来。 原则七：让别人觉得这主意是他想到的 老子说：「江海之所以能成为百谷之王，是因为懂得身处低下，所以才能成为百谷之王。是以圣人若想领导人民，必须谦卑服务；若想引导人民，必须在后跟随；
卡耐基沟通与人际关系
《卡内基沟通与人际关系》 本书作者戴尔.卡内基，此作已经被译为36种语言，帮助数千万读者良好与他人沟通。对我而言，看了这本书也是受益匪浅。在读的过程中也明白了不少。 如果你想采蜂蜜，别踢翻了蜂巢：我们一定要记得，我们的相处对象并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化，持有成见，自负以及虚荣的人。所以，我们不能随意的苛责他人。在生活中我们也应尽量不要说他人的缺点，多说说他人身上的闪光点。只有不够聪明的人才会批评，指责，和抱怨他人。当然，善解人意和宽恕他人，需要足够的修昂的自制力。卡莱尔说过：”伟人是从善待小人物的行为中显示其伟大“。所以设身处地为他人去想，这比批评责怪要有益，有趣得多。 我们不要总想着自己的成就，需求，而是尽量发现别人的优点。但是这并非是廉价的赞美——阿谀奉承和谄媚的讨好，而是发自内心，”真诚慷慨的赞美他人“；同时，人们也会把你的言语珍藏在记忆里。 这是个充满掠夺，自私自利的世界，所以少数表现的无私，并且愿意帮助别人的人，便能得到极大地益处，因为很少有人在这方面跟他竞争。 ”首先要激发别人的渴望。凡是能做到的人，世人必与他在一起，这样永不寂寞“。 真诚的关心他人，你必然收到欢迎，人类忠实的朋友——狗狗，便是如此，他应该是唯一不用谋生的生物，他能借着对他人的关爱赢得很
多朋友，关心，需真诚，这样才会给人如沐春风的感觉，这样的人到哪境遇都不会差的。 在我国有句格言：笑脸通神，恶脸不开门。所以微笑是留给他人好印象的法器，对于那些愁眉苦脸，闷闷不乐的人来说，你的微笑就如阳光一般穿过云层，微笑承载善意，能使他人的生命充满希望。 在生活中我们接触形形色色的人，我们“很难”记住他们的名字，或许是会用记性不好来搪塞，其时不过是没有留心，每个人都以自己的名字为荣。当我们在交谈中记住他人的名字，可以使人觉得自己受到了重视，这样很容易就会赢得他人的好感。姓名对任何人而言，都是悦耳的音符。 我们都希望自己是个谈话高手，可是很多时候我们似乎只为了表达自己所想，而忽视了他人，所以你才会迫不及待的打断他人，却没有留意到他人是不是愿意听你说。更多时候我们是不是应该做个倾听者。要风趣，要对周围的实物保持兴趣，多谈别人喜欢的问题，鼓励他们多谈自己以及取得的成就。这是个非常重要的原则。不可否认，这样可以使我们成为“谈话高手”。在交谈中尽量多的谈论他人感兴趣的话题这对双方都有好处，不仅可以从每个人那里得到难能可贵的汇报，而且重要的是，这类谈话也扩大了自己的生活领域。每个人都渴望被重视，所以当你让一个人觉得自己很受重视，那么人与人之间的交际就会变成一件很愉快的事。 有时候我们会想着让他人的想法和我们的一致：这样我们不能强行让他人接受我们的想法，这样只是徒增噪音罢了，我们避免争吵，
卡内基《沟通的艺术与处世智慧》读后感
品《沟通的艺术与处世智慧》一书体会 ——用情商的角度来建设和谐的人际关系对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情 是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基〈〈沟通的艺术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。 情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以〈〈沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点体会：破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”或者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪从小事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应， “微笑待人”，“管住自己的舌头”，从而掌握“沟 尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章节也写到“用友善的方式说
话” “不要与人争辩” “让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，即使不同意对方的观点，也应保持礼貌，要实事求是的评论任何事，对事不对人，不要任意攻击对方的人品和道德。 使自己的谈话充满社交智慧。交谈的目的是与别人建立关系、交流思想和信息，而且让对方感到重要的、独特的。根据卡耐基的口才修炼法则来提升自己的语言表达艺术，学会做一位忠实的听众，记住耳朵和嘴巴的数量之比。在各种场合与各种人之间的谈话要适宜，与社交或者工作关系的每一个人都保持联系。关注交谈的细节和技巧，站在别人的立场看问题，不要提及对方的弱点，要把人和问题分开，选择双赢的相处模式。
卡内基沟通与人际关系读书心得
做一个受欢迎的人 --《卡内基沟通与人际关系》读书心得 天时不如地利，地利不如人和。受欢迎的人无往而不利。能否与别人融洽相处和一个人的性格没有太大的关系，决定因素在于为人处世的方式。在过于推崇智商的年代，人们喜欢强调所谓的“真本事”，所以与人相处能力常常被人忽视，甚至误以为是“旁门左道”的一种，其实不然。读完《卡内基沟通与人际关系》这本书你就会知道成为一个受欢迎的人其实可以很简单，就从你的对人的态度开始。 成为一个受欢迎的人首先我们要避免自己制造“敌人”。前提是一定尊重他人，切勿直接对他说“你错了”，也请您尽量避免争辩。 尊重他人首先要学会聆听，我们大多数人做判断都有先入为主的观念或偏见，我们常因成见嫉妒心、疑心、恐惧、羡慕或者骄傲等看不清楚问题。要不被这些左右就要耐心的了解别人的想法。了解别人的想法会对你获益不少。我们对许多陈述的第一反应是估量和判断，而不是去了解，每当有人要表达感受、态度的时候我们通常的立即反映是：这是对的、这个好蠢，或者这个不正常。我们很少自己去了解陈述者话里真实的意思。如果我们不学会聆听只是简单的判断之后就下结论，那么对方会无意再与你交流，时间久了你的朋友都会认为与你无话可说，因为谁会总是喜欢白费力气呢。 当你学会聆听之后表达自己的观点时候请注意不要轻易说“你错了”。首先我们自己的判断未必就是正确的，就算我们能十分肯定自己是对的，也要注意自己的表达方式。因为有时候我们本可以很轻易的改变观点，但是如果别人跑过来
告诉你“你错了”，我们首先的反映是愤怒。这不是因为我们坚持的东西是多么的重要，而是因为我们的自尊是不可受伤的。当我们的自尊受到伤害时不但会引起不快，我们还会找出各种理由去维持我们固有的观念。所以我们大可不必急着表达“你错了”。那么如何表达自己的反对意见呢？请试着说“我可能不对，但我们可以共同来看看这件事”，世上不会有人反对你这句带着谦逊态度的话的。当我们处理客户投诉的时候，如果我们一副公事公办的态度很可能会让客户很愤怒，并且引起更大的不快。那么如果我们将说话的方式改变一下：“我们的服务存在很多不足之处，我实在深以为憾，请您告诉我您碰到的情景，我们共同处理好。”这种方法会立即消除客户的敌意，情绪一放松，客户在处理事情的过程中就容易讲道理了，也许很多客户还会对我们的体谅的态度表示感谢。尊重客户的意见，对待客户周到有理，是赢得竞争的本钱。 最后请避免争辩，因为你不可能在争辩中获胜。当你在辩论时双方都坚持自己的观点是对的。假如你辩输了，那么你的确是输了，但是你辩赢了，其实你还是输了。因为想想看，你把对方攻击得体无完肤，最后证明他的论点一无是处，你觉得很痛快，对方呢？你不过是让他觉得自己很差劲，已经伤了他的尊严，对于你的得胜，只会让他觉得愤怒。更何况如果一个人口服心不服，他的观点仍然不会改变。既然你不能让对方改变心意，那么这个结果与你辩输了不是一致的吗？那么我们如何能避免把“不同意”变成“争论”呢？ 首先在主观态度上要欢迎不同意见。如果你的合作者总是与你的意见一致，那么必有一个人是多余的。假如他的观点是你没有考虑到的，那么你应该感谢那个引起你注意的人。这些不同意见提供给你修正自己观点的，避免更多错误的机会。其次控制自己的情绪。能够控制自己的脾气可以看出一个人的气量。接下来
沟通的艺术读后感
1.沟通的艺术读后感 中国正处于飞速发展的地步，人们的生活节奏越来越快，相对的人们的时间越来越宝贵。那么如何有效地明确的。表达自己的意思就显得尤为重要，并且中国社会是非常看重人情关系的。所以如何说话，如何让别人接纳你的思想不得不说是一门艺术， 经老师介绍，我有幸拜读了卡耐基的《沟通的艺术》可以说是获益良多，我明白在同他人的沟通中最重要的一点是，要有自信，所谓万事开头难，罗马也并非一日建成。自信是一的开始，果连自信都没有。可以收获成功的果实，那些成功的大人物身上大多都有一个共同的闪光点那就是自信，如果你连站在别人面前勇敢表达自己的自信都没有，谈何让别人接纳你的想法，甚至是给你的想法买单。所以自信是一切沟通开始的前提。 我们要学会抓住一切机会可以开口的机会。所谓熟能生巧，如果你的第一次并不成功，那么只要你抓住机会一次次的尝试，并且一次次的吸取教训那么你总有一次会成功。《沟通的艺术》那本书中也有教给我们许多有用的沟通技巧，和沟通的注意点，列如要想受到他人的欢迎就要对他人表示你的关心这与其他人际关系是同样道理，而且你的这些关心并且须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。让他人对你产生良好印象的方法有行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。牢记他人的名字一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢？所以你做到了别人自然会有好印象。专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。 认真的品味卡耐基的《沟通艺术》是可以给我们的人生带来很多很多的益处。
卡内基沟通与人际关系经典语句
记住世上只有一个你 诗人马洛奇是这么说的:如果你不能成为山巅的挺松， 就做一棵谷中的小树吧！但，要做一棵溪边最好的小树；如果不能成为小树，就做一丛灌木吧！ 如果你不能成为一丛灌木，那就做一片小草地，给道路带来一点生气！ 如果你做不了麋鹿，就做一条小鱼也不错！ 但是要做湖中最活泼的小鱼！ 我们不能都当船长，总得有人当船员， 不过每人还是得各司其职。 不管是大事还是小事，我们总得完成分内的工作。做不了大路，何不做条羊肠小道， 不能成为太阳，又何妨是星星； 成败不在于大小，只在于你是否已竭尽所能。免除烦恼，能为我们带来平安与自由的原则是:切勿模仿他人。让我们发掘自我，秉持本色。 良好的工作习惯可以预防疲劳 工作良习第一项:除了正在办理的事务，桌上不放其他文件。 西北铁路局长威廉斯曾说过:“桌上清爽的人，会比堆满各式各样文件的人，更能有效轻松地工作。我称之为…好管家?，这是提高效率的第一步。” 如果你去华盛顿国会图书馆，会看到天花板漆着一句话，出自诗人波普: 天堂的第一律——次序。 光是看到桌上一堆未回的信件、未完成的报告及备忘录等，就足以令人紧张烦恼。比那更惨的是，这些纸张不断地提醒你“这有一堆事要做，可是又没时间”的感觉，还会让人烦出高血压、心脏病及胃溃疡来。 宾州大学医学院教授约翰·斯托克向全美医学会宣读过一篇论文，标题是《神经官能症状类似的多种官能疾病》。在论文中，斯托克在讨论“患者的心理状态”
中提到11种症状，他谈的第一种症状是:“绝对必须和尽义务的感觉，心中有一堆没完没了的待办事项。” 著名心理学家威廉·萨德勒就运用这种简单的方法，免除了一位病人神经崩溃的灾难。这位病人是芝加哥一个大工厂的高级主管。他去找萨德勒医师时，正处于紧张担忧的状态。 萨德勒医师说:“当他开始叙述他的状况时，我的电话响了，是医院打来的，我未加拖延就当场作出决定。我总是尽可能当场解决问题。才放下电话，又有电话进来，结果是另一桩紧急事件，我花了点时间讨论。第三次打断我们的谈话，是我同事来请教另一位情况严重的病人的意见。我处理完后，回头来向我的病人道歉让他久等。可是他整个人的表情都变了，他变得豁然开朗的样子。” “不用道歉，医生，”那位病人对萨德勒说，“前面这10分钟，已让我看清自己的问题在那里。我回到办公室就要重新调整我的工作习惯……不过在我走前，能不能让我看一看你的办公桌！” 萨德勒打开办公桌的抽屉，全是空的——除了一些文具用品。病人又问他:“告诉我，你把未完成的东西摆在哪儿？” 萨德勒的回答是:“办完它！” 过了6周，这位病人请萨德勒参观他的办公室。他打开抽屉，里面没有一件未办的事。他说:“再也没有堆积如山的公文让我紧张烦躁不安。最令我惊奇的是，我完全恢复健康，一点毛病也没有了。” 工作良习第二项:事分轻重，由重要的事开始做。 美国一家大公司创始人多尔第说，有两种最罕见的能力，是他愿付任何薪资聘雇的。 这两项无价之宝是:第一，思考的能力；第二，会先做真正重要的事的能力。 卢克曼在12年内由一个初出茅庐的小伙子一路爬升至一家大公司的总裁，当时年薪10万美元，另外还获利百万美元。卢克曼说:“从有记忆起，我就每天早上5点起床，因为那是我最能清静思考的时间，我用它来计划当天的事，并依重要性排列事务的顺序。” 如果萧伯纳不是严守这个纪律，他终其一生，也不过是个银行出纳员，绝不能完成写作大业。他的计划是一天要写作5页，时间长达9年。即使是《鲁宾逊漂流记》的主角鲁宾逊在荒岛上，还把每小时该做的事，做个时间表呢！ 工作良习第三项:遇到问题，尽可能当时当地解决，尤其是在已掌握足够信息时，更需马上采取行动。
卡内基沟通的艺术与处世智慧读后感
卡内基沟通的艺术与处世 智慧读后感 The latest revision on November 22, 2020
品《沟通的艺术与处世智慧》一书体会 ——用情商的角度来建设和谐的人际关系对于我们每个人来说，主动与别人多接触、多沟通，让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。在仔细阅读卡耐基《沟通的艺术与处世智慧》一书后，深感欣喜，这本书里面的章节调理清晰、内容一针见血，开阔了我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，有非常宝贵的启示和借鉴作用。读完这本书后，我认为卡耐基的观点都是基于情商的角度在表述沟通与处世的智慧，而这么书带给我最大的受益之处是学会用情商的角度来建设和谐的人际关系。 情商是我们感知自己，以及与同事、朋友等人际关机相互作用、互相影响的能力，如果我们可以通过控制自己消极的情绪，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解别人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以《沟通》一书为工具，建立和谐人际关系，我总结了几点体会： 破除人际交往消极情绪。无论是上班路上一个横冲直撞的“意外”或者无意间的一个口角都会影响心情，让别人控制了我们的情绪，似乎是让别人决定了我们这一天过的好坏。这种消极情绪会让我们完全不顾及周围人的感受，为正常人际交往设置了障碍。所以我觉得控制自己的情绪从小事做起非常必要，乐观积极地对待发生的事情，对难以控制的行为的性质进行深入地了解，分析整个事情和自己的感受及行为来把握好事态的发生，学会控制自己的反应，“微笑待人”，“管住自己的舌头”，从而掌握“沟通的主动权”。 尊重他人，以礼待人。人与人之间很微妙，有时候一些人际冲突都是因为双方没有赢得足够的尊重的缘故。卡耐基在书中章节也写到“用友善的方式说话”“不要与人争辩”“让他人享受到被尊重的感觉”。在人际交往中称呼上要尊重对方，说话要符合场合，与客户约定就要按时赴约，尊重他人的人格，交谈记住对象的名字，用谦虚的态度和待人，
卡内基沟通与人际关系
「卡内基沟通与人际关系」1 / 3
「卡内基沟通与人际关系」2 / 3 27. 只要稍有改进，即给予赞赏。「嘉勉要诚恳，赞美要大方。」 28. 给他一个他愿意全力追求的美誉。 29. 多多鼓励。要让他觉得这过错很容易改正。 30. 使他觉得照你的意见去做会很开心。 「如何停止忧虑，开创人生」书中准则 正向处理压力的准则 1. 只生活在今天的方格中。 2. 怎样面对问题： ●问自己：「可能发生的最坏情况是什么？」 ●准备接受最坏的情况。 ●设法改善最坏的情况。 3. 提醒自己，压力会严重危害自己的健康。 分析压力的基本技能4. 收集所有的事实资料。 5. 衡量这些事实，然后做出决定。 6. 作出决定后，立即采取行动。 7. 写出下列问题的答案： 1)是什么事？ 2)造成此事的可能原因有哪些？ 3)有哪些可能的解决办法？ 4)最好的解决办法是什么？ 消除压力的方法 8. 保持忙碌。 9. 不要为小事烦恼。 10. 用可能发生的或然率来排除你的压力。 11. 接受不可避免的事实。 12. 判断一下这件事值得付出多少忧虑，然后就拒绝再做任何让步。
「卡内基沟通与人际关系」3 / 3 13. 不要忧虑过去的事。 培养能为你带来平安快乐的心情 14. 心中满怀平安、勇敢、健康与希望。 15. 永远不要对敌人心存报复。 16. 预期一般人都不知感恩。 17. 该盘算你得到的恩惠，而不是你的烦恼。 18. 不要模仿别人。 19. 设法从失败中获益。 20. 为他人创造喜悦。 正向处理压力最完美的方法 21. 祈祷。 不要忧虑批评 22. 记住！不合理的批评往往是掩饰了的赞美。23. 你只要尽力而为即可。 24. 分析自己的错误，作自我批评。 防止疲劳与压力，常保旺盛的活力与朝气 25. 疲倦之前先休息。 26. 学习如何在工作中获得松弛。 27. 在工作及家中该常保轻松，这样才能保持健康。 28. 采用这四条良好的工作习惯： 1)清理办公桌上所有的档，只留下当前要处理的事 件。 2)按事情的重要性，订出处理的优先次序。 3)问题发生时，如事实资料足够，当场就解决。 4)学习如果组织，授权与督导。 29. 提高工作热忱。 30. 不要忧虑失眠。
《卡内基沟通与人际关系》读后感
《卡内基沟通与人际关系》读后感 本书一共分为四个部分，第一部分提出处理人际关系的基本技巧，第二部分是六种使别人喜欢你的办法，第三部分如何让别人的想法和你一样，第四部分是成为一个领导者。本书是一本趣味性和实用性并存的书籍。首先，在阅读的过程中可以通过一个个小故事来理解具体的原则，让人有种恍然大悟的感觉。其次这些原则是很有概括性的，让我觉得随时随地都可以去运用，如果你要和别人说话或者打算和别人说话的话。最后，我觉得此书应该随时翻阅，去记忆具体原则，并在实际生活中去运用，不断的应用，才能够改善自己的谈话技巧或者改善现有的人际关系。 本书使我影响最深刻就是第一部分。在生活中我们常常会听到抱怨、批评、责备，我们甚至都习以为常，但糟糕的是我们会发现我身边的朋友不理解我、不能够说出我想要的话语和我想要的行为，于是我们就开始埋怨，怎么会有这样的人，我要发疯啦等等，进而这样的恶性循环使我们越来越孤单，越来越不愿与人打交道，宁愿沉浸在游戏中、电视中，以此来消磨、打发时间。而这本书给了我们不一样的视角，让我们把关注点放在别人的身上，这样才能吸引到朋友，朋友也会为你的真诚而感动，彼此之间有了更有效的沟通方式，我们会发现人与人交往的快乐，会发现生活的美好。因此，我需要从以下三方面入手：1.在日常生活中，我需要去发现别人的闪光点，看到当下的人，而不是怀有偏见的，看到别人的亮点，我要采用真诚的语气去赞美他人，那我就会发现他人会因为我的一句话而开心一整天，我仅仅
用一个简单的言行，就能带来这样巨大的变化，那我何乐而不为呢？真诚的去夸赞对方，不要吝啬我的语言，这样的想法应当每天保持，每天醒来都要去回想这句伟大的格言“人只活一次，所以，任何能贡献出来的好与善，让我现在就去做。不要迟疑、不要怠慢，因为我只活这么一次。”2.本书对于人的本性的看法：每个人都喜欢听好话，不喜欢听自己不好的，尤其在做错事的时候怨天尤人，都不会责怪自己。所以我应当不要轻易责怪别人，当看到别人不好的方面，先来反思自己，看自己是不是做的不够好，在这方面还需要改进那些地方，即反求诸己。林肯的一句名言，则生动鲜明的说明了人的本性“我们所处的对象，并不是绝对理性的动物，而是一个充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。”基于这样的人性，我们并不能改变什么，唯有做好自己，其实，事实上，我们每个人也都有这样的念头、想法和行动，而关键就在于你能意识到这些不好的念头么，你意识到了又该如何做呢，这其实是一个很漫长的过程，有些人甚至一生都不会意识到，更不会有改变的行动，而且这个过程是一个无休止的过程，直至你生命的终点。因此我要经常去反思自己的想法和行为，每天不求多，只求比昨天进步一点点，这样的人生或许值得我去追求。3.在我们的日常生活中，我们可能会想要要求别人，或者看到别人没有做好，就想要指正他，这个时候你先要想一想“我怎么做，才能让他人想要去做，而不是强迫”。因为一个人即使目前听你的建议，但是他骨子里仍然不乐意，这个时候我们要设身处地的去站他人的立场上，去考虑前因后果，看他想要的是什么，我们应当敏锐的发现他人的需要，
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和婚姻相比，出生只不过是人生当中的一小幕，死亡也不过是小事一桩——迪克斯不要拖延，不要疏忽，因为机不可失，时不再来。——劳勃·布朗宁如果一个女人要从他丈夫那里得到幸福快乐，那一定要出自他的真心赞赏和真诚热爱。如果这种赞赏和热爱都是发自内心的，那么他也会从中得到爱和幸福。——华纳·巴斯特若想婚姻成功，决不是找到一个好的配偶；你自己也要成为一个好的配偶。——里兰·法斯特本·伍德和别人相处，所要学习的第一课，就是不要干涉别人寻找快乐的特殊方式，如果这些方式并没有对我们产生强大的妨碍的话。——亨利·詹姆斯维持一个人的自尊，给他一种自重感，那将是他乐于合作，而不是对立。——戴尔·卡耐基送人一顶高帽子如果你希望某人具备一种美德，你可以认为并公开宣称他早就拥有这一美德了（尽管可能没有）。给他一个好名声，送他一顶高帽子，让他去实现，他便会尽量努力，而不愿看到你失望。使对方保住面子几分钟思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少这种伤害都大有帮助！世界上任何真正伟大的人，其伟大之处正在于绝不将时光浪费在对个人成就的自我欣赏中。我没有权利去做或说任何事来贬低一个人的自尊。重要的不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何。伤害人的自尊是一种罪恶。——安东安娜·德·圣苏荷伊如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己也不是无可指责，然后再指出别人的错误，那么情形就会好得多。——布洛亲王超越对手的欲望！挑战！这才是激励人的精神的绝对可靠的方法。——戴尔·卡耐基激励人们工作的主要因素之一，正是工作本身。如果某项工作令人兴奋和有趣，那么人们就会渴望这种工作，而且尽力做好这种工作。——弗里德里克·赫兹伯仅仅靠薪水是留不住优秀员工的。工作本身的竞争性，以及表现自我的机会，才是每一个成功者所喜欢和追求的。、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
卡内基
第1页 第一章》》与人相处的技巧》》1.如欲采蜜，请勿打饭蜂巢：不要批评、指责或抱怨别人；》》2.真诚的赞赏他人：看到别人的优点，给予真挚诚恳的赞赏；》》3.激发他人的强烈需求：激发别人内心强烈渴望的需求；第二章》》如何让别人喜欢你》》1.到处受到欢迎的方法：对别人表现出诚挚的关切；》》2.给人良好印象的简单方法：微笑；》》3.牢记他人的名字：记住一个人的名字；》》4.学会倾听他人讲话：做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己；》》5.如何增加你的吸引力：了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈；》》6.如何使人即刻细化你：是别人感到自己重要---并真诚的照此去做；第三章》》制造奇迹的信函》》1.制造奇迹的信函：每个人都渴求别人的欣赏和认可； 2012-09-05 17:57:17 回应第65页 第一章<$@$>如何抗拒忧虑<$@$>1.改变人生的一句话：“用铁门把过去和未来隔断，生活在完全独立的今天”；<$@$>2.战胜忧虑的万能公式：第一，问自己：可能发生的最坏的情况是什么；第二，如果你必须接受的话，就做好准备接受它；第三，镇定理智的想办法改善最坏的情况；<$@$>3.忧虑是健康的大敌：第二章<$@$>分析你的忧虑<$@$>1.揭开忧虑之谜：第一，我担心的事情是什么；第二，我应该怎么办；第三，我决定怎么办；第四，我什么时候开始做；<$@$>2.让生意上的忧虑减半：第一，问题是什么；第二，问题的成因是什么；第三，可能解决问题的方法有哪些；第四，你建议用哪种解决方案；第三章<$@$>改变忧虑的习惯<$@$>1.消除思想上的忧虑：让自己不停地忙着；<$@$>2.不要为小事而气馁：不要让自己因为一些应该被抛弃和忘记的小事而忧虑；<$@$>3.平均概率可以战胜忧虑：看看以前的记录，根据平均律问自己：现在所担心的事情可能发生的机会是多少；<$@$>4.接受不可避免的事实；<$@$>5.让忧虑到此为止：第一，现在所担心的问题和自己到底有哪些关系；第二，在这件让我忧虑的事情上，我应该如何确定“到此为止”的最低限度，然后把其完全忘掉；第三，我到底应该为这个“哨子”付多少钱，是否所付已经超出了它的价值；<$@$>6.不要去锯木屑；第四章<$@$>保持充沛的活力<$@$>1.保持每日多清醒一个小时：经常休息；<$@$>2.你为什么感到疲劳：放松自己；<$@$>3.家庭主妇青春永驻的妙方：躺下休息；<$@$>4.四种良好的工作习惯：第一，收拾你桌上所有的纸张，只留下与你正要处理的问题相关的；第二，根据事情的重要程度来安排事情的先后；第三，当遇到必须当场做决定的问题时，就当场解决，不要迟疑不决；第四，学会如何组织、分层管理和监督；<$@$>5.如何防止郁闷的心理：生活由思想形成；<$@$>6.不要为失眠而忧虑：第一，如果睡不着，就起来工作或学习，知道瞌睡为止；第二，从来没有人因为缺乏睡眠而死，担心失眠而忧虑对你的损失相比失眠本身更厉害；第三，试着祈祷；第四，努力放松全身；第五，多运动，直到疲倦得酣然入睡； 2012-09-05 18:29:24 回应第133页 第一章<$@$>为人处事的12条原则<$@$>1.争论中没有赢家：赢得争论的唯一方法就是避免争论；<$@$>2.避免树立敌人：尊重别人的意见，不要直接指出对方的错误；<$@$>3.当你错了，真诚的承认吧；<$@$>4.以有好的方式开始；<$@$>5.一开始就让对方说“是”；<$@$>6.倾听他人，谦虚待己；<$@$>7.与他人合作的秘密：让他认为这是他自己做出的决定；<$@$>8.一个给你带来奇迹的原则：从他的角度出发看待事情；<$@$>9.同情的力量：对其表示同情；<$@$>10.要求也可以被喜欢：给他一个动听的理由；<$@$>11.戏剧化的表现你的想法；<$@$>12.如果别的不管用，就刺他一下：提出挑战；第二章<$@$>改变他而不伤害他<$@$>1.从赞扬和感激开始；<$@$>2.巧妙的暗示让他注意自己的错误；<$@$>3.先说自己的错误；<$@$>4.命令不受欢迎：请教或建议，而不是命令；<$@$>5.给人留面子；<$@$>6.赞扬的魔力：多赞扬和鼓励，少批评；<$@$>7.送人一个好名声：送人一个好名声，他会努力那样做的；<$@$>8.让对方觉得问题并不难解决：用鼓励使对方觉得问题不难解决；<$@$>9.让他高兴的照着你的意思去做：告诉他事情的重要性，让他愉快的按照你的意思去做；第三章<$@$>家庭幸福之道
卡耐基的人际关系名言
卡耐基的人际关系名言 成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。天底下只有一种方法可以影响人，就是提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。 卡耐基关于人际关系的名言 真诚地赞赏他人 渴求他人的注意，并希望他人感到自己重要，这也许是人性的一大特征。因此，要满足他人的这种愿望，你只需学会一点;真诚地赞赏他人。但有些人就是不善此道，他们要嘛不会称赞他人，要嘛虚情假意、让人一眼识破，这种虚伪的赞许只能更加令人反感，史遭人憎恶!何不发自内心，出于真诚，对他人施予称赞之辞!同时，你也能从中获得应有的回报。 要想钓鱼，得问鱼儿吃什么 我们每个人都有自己的需求，有些人做事往往过于单方面强调自己的需求，而忽略或不顾他人的需求，这样他们反倒无法实现自己的需求。从事推销业务者，为何有些人颇为成功，业绩显着，而有些人总是碰壁?因为前者善于从考虑他人的角度来从事自己的业务，而后者只是想到达到自己的目的，没有考虑他人的需求与反应。现实中的很多事情不也是同样的道理么?
保持自我本色 既然你已经来到世上，就应庆幸自己在世上是独一无二的，应该把自己的禀赋发挥出来。我们每个人的生活面貌由自己塑造而成的，如果我们能学会接受自己，看清自己的长处，明白自己的短处，便能踏稳脚步，达到目标。 人有两种能力是千金的无价之宝;;一是思考能力。二是分清事情的轻重缓急并妥当处理的能力。快乐并非取决于你是什么人，或你拥有什么，它完全来自于你的思想。 仅只劳心的工作，并不会让人感到疲劳。大多数疲劳现象源于精神或情绪的态度。所有而喜，不为所有而忧。凡是往好的一面去想，这种习惯比收入千磅还好。 改变不良的工作习惯 人并非生来就具有某些恶习和不良习惯，而是后天慢慢养成的。对于我们的生活和事业来讲，有些习惯虽然不好，但它们可以无碍大事，不会产生直接的冲突和严重危害;而有些则是我们获得幸福与成功的大改。对于后者，我们应该努力改正，并坚决摒弃，否则，这些恶习会影响我们终生。 学会放松，解除疲劳 也许你会说，当今社会人们生活压力增大，每天如此忙碌，能不造就一个疲惫的“我”吗?是的，随着社会的发展，人们面对激烈的竞争和更大的挑战，他们要维持生计，要追求事业，要获得成功……
卡耐基沟通的艺术与处世智慧2012.12.5
《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》读后感 在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。 沟通的基本问题就是心态。沟通不是一种讲话技巧而是要保持一个良好的心态。首先不能自私，不能以自我为中心，不能把自己摆在高高在上的位置。公司的发展离不开我们每个人。不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人非常烦感，这样容易在两个人沟通过程中造成许多障碍。沟通的基本原理就是关心，关心是一种发自内心的真挚情感。学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通的过程中尤其是在与客户的沟通过程中，要时刻关注他人的状况，及时的帮他解决，这样谈判的成功率才会大。沟通的基本要求就是主动。不管是对自己的同事还是领导都要做到主动跟对方沟通。要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级去及时解决出现的问题，去调控整个事件。 在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。通过学习沟通技巧使我了解到人与人之间增进了解的桥梁就是沟通。在日常工作中沟通就显得尤为重要。如果你没有和对方、同事、上司、下属得到合适的理想的沟通，那么你们的关系就不会很好，工作的开展也就不顺畅，同事也不会真的了解你的意图。如果你没有和你的上司有良好的沟通，那么你的上司会对你有一种不信任的心态，你对上司就会产生抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、上司、下属之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一起，工作才能干到一起。团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，员工就无法了解同事之间的工作进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。沟通不是一种说服，而是一种感染，一种形象展示、一种言行一致的体现。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。
[整理版]卡耐基沟通的艺术
[整理版]卡耐基沟通的艺术 卡耐基沟通的艺术 第一章人际交往的基本技巧 1、要想采蜂蜜，就不要打翻蜂巢 批评是危险的，因为它常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉恨，只会降低员工、家人以及朋友的士气和情感，同时指责的事情也不会有任何改善。 2、真心诚意的赞赏别人 我们供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但我们对他们自尊心的关注却少的可怜;而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的晨曲，将会永远记忆在人们的心灵深处。 3、想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味 能够设身处地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不必担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的欲求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。 4、从本书获得最大教益的9条建议 我会受人欢迎;我的幸福、我的收入，大部分都是因为我所具备的为人处世的技巧。第二章让别人喜欢你的六个秘诀 1、让你到处受欢迎 要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理;而且你这种关心必须是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。 2、产生良好印象的简单方法
行动胜于言论。做一个微笑者，微笑会让人明白:“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。” 3、牢记他人的名字 富兰克林?罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视——但我们中间有多少人能够这样做呢, 4、成为优秀的谈话家 专心倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的——没有别的东西会比这更使人开心的。 5、如何增加你的吸引力 通达对方内心思想的秒方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。 6、如何使人马上喜欢你 在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意;实际上，如果我们遵守这条法则，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是:“永远尊重别人，使对方获得自重感。” 第三章使人赞同你的十二种方法 1、狡辩不能赢得争论 你赢不了争论。要是你输了，你当然也就输了;如果你赢了，可你还是输了。真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。 2、如何避免成为敌人 即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意，那为什么要使它变得更困难呢,承认自己或许弄错了，就可以避免争论;而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他可能出错。 3、如果你错了，就承认
卡耐基沟通人际关系
卡耐基沟通人际关系 处理人际关系的基本技巧： 一、如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢（原则一：不批评、不责备、不抱怨） 二、与人相处的大诀窍（原则二：给予真诚的赞许） 三、能这么做人的人，世人必与他在一起；若不能这么做，则注定寂寞。（引发别人心中 的渴望） 六种使别人喜欢你的方法： 一、照着做，你必广受欢迎（真诚的关心别人） 二、如何留下好的第一印象（经常微笑） 三、假如你不这么做，麻烦就来了！（记住，姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言） 四、如何成为一个谈话高手（聆听，鼓励别人多谈自己的事情） 五、如何引发别人的兴趣（谈论他人感兴趣的事情） 六、如何使别人喜欢上你（衷心让他人觉得他很重要） 如何让别人的想法和你的一样 原则一、唯一能从争辩中获得好处的方法是避免争辩 原则二、尊重他人的意见，切勿对他说：“你错了” 原则三、如果你错了，立即断然承认错误 原则四、以友善的态度开始 原则五、设法使别人立即说：“是” 原则六、多让别人说话 原则七、让别人觉得这主意是他自己想出来的 原则八、真诚的试图以他人的角度去了解一切 原则九、同情他人的想法或态度 原则十、诉诸更崇高的动机 原则十一、将你的想法作出戏剧性的说明 原则十二、提出挑战 成为一个领导者---如何不用攻击性和引起愤怒的方法去改变一个人 原则一、凡是皆以真诚的赞赏与感谢为前提 原则二、以间接的语句指出他人的错误 原则三、先说出自己错在哪里，然后批评别人 原则四、用问问题来取代直接的要求 原则五、一定要顾及别人的面子 原则六、给他一个愿意全力追求的美誉 原则七、多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正 原则八、是他觉得，找你的意思去做会很开心。