山东省房地产经纪人制度与政策：房地产经纪收费和中介业务管理(熟悉)模拟试题
山东省房地产经纪人制度与政策：房地产经纪收费和中介业务管理
(熟悉)模拟试题
本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、自律管理中最重要的手段就是制定行业规范，行业规范通过同行业内的民事行为主体协商制定，比之法律、法规具有更强的。
A：规范性
B：专业性
C：灵活性
D：针对性
E：客户资金代收代付风险
2、不属于植物营养物的是。
A：氪
B：氮
C：钾
D：硫
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
3、《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业服务企业可以采取等形式约定物业服务费用。
A：管理制或者包干制
B：包干制或者酬金制
C：备案制或者责任制
D：责任制或者酬金制
E：权利型房地产投资信托
4、房地产咨询的咨询内容一般不包括。
A：法规类咨询
B：安全类咨询
C：信息类咨询
D：技术类咨询
E：权利型房地产投资信托
5、从购房者的实际经济承受能力出发，根据国际经验，月还款额一般不应超过家庭总收入的。
A：50％
B：70％
C：80％，
D：30％
E：客户资金代收代付风险
6、房地产开发企业的注册资本在万元以上才可设立。
A：50
B：100
C：150
D：200
E：权利型房地产投资信托
7、市场营销的4Vs理论要素中，是指企业凭借自身的技术和管理优势；在生产、销售、市场等各个环节追求与其他产品的不可替代性。
A：功能弹性化
B：信息现代化
C：附加价值化
D：差异化
E：工厂的生产设备
8、企业内部岗位设置的基本原则是
A：根据实际需要设岗
B：因事设岗、因岗设人
C：根据公司业务流程设岗
D：根据主要工作职责设岗
E：客户资金代收代付风险
9、以客户为导向的市场营销的几个核心概念，是指客户在满意的基础上，进一步对某品牌或企业作出长期购买的行为，是客户一种意识和行为的结合。
A：客户满意
B：客户忠诚
C：客户关系管理
D：客户让渡价值
E：工厂的生产设备
10、下列选项中，是房地产经纪职业责任的外在显化形式，是行业全体人员对自身职业责任共识的书面表现。
A：房地产中介服务管理制度与政策
B：房地产经纪执业规范
C：房地产开发经营管理制度与政策
D：房地产交易管理制度与政策
E：客户资金代收代付风险
11、房屋权利人在办理房屋登记时，委托有关专业技术单位进行房产测绘缴纳的费用属于收费，收费标准由省级价格主管部门商有关部门制定。
A：经营服务性
B：管理偿还性
C：实体有效性
D：合理合法性
E：权利型房地产投资信托
12、房地产经纪人在介绍新建商品房项目规划时，应重点介绍。
A：绿化率
B：样板房
C：项目定位
D：户型分布
E：工厂的生产设备
13、关于消费者对于营销人员的心理影响，下列表述不正确的是。
A：消费者的不同需要要求营销人员具有较强的分析判断能力
B：消费者的不同个性特征要求营销人员具有较强的适应能力
C：消费者的不同购买动机要求营销人员具有较强的注意力和语言表达能力D：消费者的服务态度影响营销人员的情感过程
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
14、房地产经纪人要树立形象必须从开始。
A：速度
B：真诚
C：机敏
D：微笑
E：工厂的生产设备
15、房屋由钢筋混凝土梁、板、柱形成承重骨架，墙体只起围护和分割作用的建筑结构是。
A：剪力墙结构
B：框剪结构
C：框架结构
D：现浇装配式结构
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
16、新建居住区的绿地率不应低于。
A：20％
B：30％
C：25％
D：35％
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
17、购房客户信息管理的核心是了解。
A：客户的购房能力
B：客户的个人职业
C：客户中的实际决策人
D：客户的购买动机和需求
E：工厂的生产设备
18、《前期物业管理招投标管理暂行办法》中规定，邀请招标应向家以上企业发出投标邀请书。
A：2
B：3
C：4
D：5
E：权利型房地产投资信托
19、在居住区景观设计中，能体现所在地域自然环境特征，因地制宜地创造出具有时代特点和当地特征的空间环境的原则，是。
A：生态原则
B：可持续原则
C：地域性原则
D：历史性原则
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
20、关于转让旧房准予扣除项目的计算问题，对纳税人购房时缴纳的契税，凡能提供契税完税凭证的，准予作为“与转让房地产有关的税金”予以扣除，但不作为加计的基数。
A：5％
B：8％
C：10％
D：12％
E：权利型房地产投资信托
21、房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间。
A：进行公证
B：核实房屋产权
C：收取委托佣金
D：了解最高销售价格
E：工厂的生产设备
22、港、澳、台及境外人士在中国内地购房签署商品房预售合同时，要交纳的买卖合同公证费为总房款的。
A：0．1％
B：0．2％
C：0．3％
D：0．5％
E：工厂的生产设备
23、房地产经纪企业客户关系管理的核心是。
A：以客户为中心
B：积极与客户沟通
C：恪守职业道德
D：遵守职业规则
E：客户资金代收代付风险
24、运用人际关系法进行客户开发，其中“一米政策”的要点是指。
A：和客户保持恰当的距离，不宜和客户的关系过近或过远
B：和客户面对面沟通时，最好保持一米左右的距离
C：你所接触的所有人都在你的影响力范围之内，务必让这些人知道你在做什么，他们也可以帮助你做什么
D：和客户联系的次数不宜太多
E：工厂的生产设备
25、企业建立起一套规范的信息管理系统可以使销售人员及时获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户，理顺企业资源与客户需求之间的关系，实现销售，从而增加获利能力。
A：针对性
B：综合性
C：全局性
D：合理性
E：客户资金代收代付风险
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）
1、运用市场法估价房地产，在搜集交易实例时应尽量搜集较多的内容，一般包括。
A：付款方式
B：成交价格
C：交易双方
D：成交地点
E：交易实例房地产基本状况
2、房地产项目竞争环境分析主要包括等方面。
A：社会文化特征分析
B：法律特征分析
C：区位和地块特征分析
D：经济、财务特征分析
E：地上物特征分析
3、房地产经纪企业对企业规模的选择着重考虑经营规模与方面因素的匹配程度。A：业务领域
B：管理水平
C：信息资源
D：人力资源
E：客户类型
4、不符合房屋面积测算规定的是。
A：边长以毫米(mm)为单位，取至1m
B：房屋面积测算是指水平投影面积测算
C：房屋面积测算必须独立进行两次，其较差应在规定的限差以内，取简单算术平均数作为最后结果．
D：房屋面积测量的精度必须达到现行国家标准《房产测量规范》GB／T17986-2000规定的房产面积的精度要求
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
5、4Ps，即市场营销组合策略，是指在特定时期向特定市场销售特定产品的市场营销决策的优化组合。市场营销的四大要素是的优化组合。
A：产品
B：价格
C：分销
D：促销
E：合并
6、房地产经纪信息直接作用于房地产经纪活动的过程之中，而这种活动是人们有意识、有目的的自觉行为，因此它具有比其他信息更明显的特征。
A：目的性
B：专业性
C：时效性
D：操作性
E：客户资金代收代付风险
7、对客户信息资料的是客户信息资源有效利用的前提。
A：收集
B：记录
C：更新
D：跟踪服务
E：整理
8、火力发电由于煤和油用量大，造成的大气污染问题主要有。
A：产生氯氨化合物
B：产生粉尘多
C：释放硫氧化物
D：易形成光污染
E：释放氮氧化物
9、下列分析中，不属于客户分析系统的是。
A：客户分类分析
B：市场活动影响分析
C：简单统计分析
D：客户联系时机优化分析
E：客户资金代收代付风险
10、关于房地产抵押的主要类型，说法正确的是。
A：一般房地产抵押是指为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移房地产的占有，将该房地产抵押给债权人的行为
B：在建工程抵押是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以不转移占有的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为
C：预购商品房贷款抵押是指购房人在支付首期规定的房价款后，由贷款金融机构代其支付其余的购房款，将所购商品房抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为
D：最高额抵押是指为担保债务的履行，债务人或者第三人对一定期间内将要连续发生的债权用房地产提供担保的行为
E：房地产权利人通过买卖、赠予或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为
11、常见的保险按照保险标的的不同性质分类有。
A：定值保险
B：人身保险
C：特定危险保险
D：自愿保险
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
12、根据《城市房地产开发经营管理条例》的规定，造成违约和土地闲置的逾期开发的房地产开发项目，不征收土地闲置费的情形包括。
A：因不可抗拒力造成开工延期
B：出让合同约定的动工开发期限满1年未动工开发的
C：因动工开发必须的前期工作出现不可预见的情况而延期动工开发的
D：出让合同约定的动工开发期限满两年未动工开发的
E：因政府或者政府有关部门的行为而不能如期开工的或中断建设一年以上的13、下列对于颗粒污染物的危害表述正确的是。
A：颗粒污染物对人体的危害程度与其直径大小和化学成分有关
B：对人体危害最大的是浮尘
C：煤烟尘严重时能刺激人的眼睛，引起角膜炎等眼病
D：颗粒污染物能反射和吸收阳光，使能见度降低
E：颗粒污染物能加速金属材料和设备的腐蚀
14、根据现代室内装饰装修所表现的艺术特点，主要的流派有。
A：白色派
B：高技派
C：新洛可可派
D：光亮派
E：复古派
15、从价值量的角度分类，房地产转让可分为有偿和无偿两种方式，有偿转让主要包括等行为。
A：房地产赠予
B：房地产入股
C：房地产买卖
D：房地产抵债
E：房地产继承
16、根据《城市房屋拆迁单位管理规定》的规定，关于违反城市房屋拆迁管理规定行为的处罚标准，说法正确的是。
A：对无证承担委托拆迁业务的，房屋拆迁管理部门可以给予警告、通报批评、责令停止拆迁、没收违法所得、吊销证书、罚款等处罚
B：对伪造、涂改、转让《房屋拆迁资格证书》的，房屋拆迁管理部门可以给予警告、通报批评、责令停止拆迁、吊销证书、没收违法所得、罚款等处罚
C：对以欺骗手段取得房屋拆迁许可证的，由房屋拆迁管理部门吊销拆迁许可证，并处拆迁补偿安置资金1％以上3％以下的罚款
D：对未按房屋拆迁许可证确定的拆迁范围实施房屋拆迁的，由房屋拆迁管理部门责令停止拆迁，给予警告，可以并处拆迁补偿安置资金10％以下的罚款
E：对拆迁管理部门不依法履行职责或弄虚作假、以权谋私的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分
17、房地产的对解决城市交通、治安、就业、环保等问题具有积极影响。
A：有效流转
B：优化配置
C：统一管理
D：信息共享
E：客户资金代收代付风险
18、甲房地产经纪机构独家代理了一宗房屋买卖，交易标的额为200万元。该机构收费符合国家现行收费标准的有万元。
A：1
B：3
C：5
D：6．5
E：8
19、关于房地产经纪，下列表述中，正确的是。
A：房地产经纪是为促成委托人与他人的房地产交易而进行的中介服务活动
B：房地产经纪是一种专业服务
C：房地产经纪的主要方式是居间和行纪
D：从事房地产经纪活动的主体具有普遍性
E：房地产经纪是一种市场化的有偿服务
20、城乡规划包括城镇体系规划、城市规划、镇规划、乡规划和村庄规划，其中，分为总体规划和详细规划。
A：城市规划
B：村庄规划
C：乡规划
D：镇规划
E：城镇体系规划
21、法律适用的基本原则中，原则是在效力相等的法律有冲突时适用。
A：上位法优先于下位法
B：特别法优先于普通法
C：新法优先于旧法
D：强行法优先于任意法
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
22、房地产经纪人在进行配对时应注意的核心问题包括等。
A：工作效率
B：专业观点
C：房源信息
D：委托权限
E：客户信息
23、行纪合同中，行纪人的权利主要有。
A：介入权
B：费用支配权
C：请求报酬权
D：提存权
E：验收权
24、在房地产保险(包括投保和理赔)及其他损害赔偿中，一般采用估价。
A：收益法
B：市场法
C：成本法
D：内部替代法
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
25、运用成本法估价的步骤包括。
A：弄清估价对象的价格构成，搜集有关房地产开发建设的成本、税费、利润等资料
B：测算估价对象的重新购建价格
C：求取估价对象的积算价值
D：选取可比实例，即从搜集的大量交易实例中选取一定数量、符合一定条件的交易实例
E：测算估价对象的折旧
房屋中介公司员工管理规章制度
公司员工管理规章制度 第一章岗位规范 第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。 第二条匸作要做到有计划、佝步骤、迅速踏实地进行。遇有丄作部署应立即行动。 第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。 第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌而整洁和凳子规范者，每次处罚20元。 第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50 元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。 第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。 第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。 第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私口走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持安静消洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。 第十二条店而大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。 第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。 第二章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能门己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。 第I?四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件, 根据公司指定的文件号随时归档。 第三章形彖规范 第十四条公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 第十五条冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第卜六条夏季工作时间，必须看深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第十七条在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次处罚5元。 第卜八条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时, 上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、袜保持干净、卫生，鞋而洁净。 第十九条仪容自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发。男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女职工淡妆上岗，修饰文
房产中介公司管理制度(共4篇)
房产中介公司管理制度 (共4篇) 房产中介公司管理制度 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁 整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆 艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开 关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知 总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则(下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源) 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关 的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业 装，不要在办公室化妆。
房地产公司管理制度
房地产公司 管 理 制 度 编制单位:武安市明芳房地产开发有限公司 编制日期:2016、11、15 版本:第一版 目录 第一章总则 (4) 1 目的 (4) 2 适用范围 (4) 第二章公司组织管理机构 (5) 1 公司组织管理机构图 (5) 2 人员分布 (5) 第三章项目开发总体流程...................... 错误!未定义书签。 1 项目开发总体流程图 (6) 2 项目开发总体流程说明 (9) 第四章工程项目管理工作流程 (15) 1 施工协调管理流程 (15) 2 档案信息管理流程 (17)
3 项目安全管理工作总体流程 (19) 4 项目质量管理工作总体流程 (24) 5 工程进度款管理工作流程 (28) 6 工程变更管理工作流程 (30) 7 成本控制管理工作流程 (32) 8 项目进度管理工作总体流程 (35) 第五章管理制度 (38) 1 日常工作管理制度 (38) 2 公司财产、办公用品管理制度 (39) 3 行政档案管理制度 (39) 4 监理、总包、分包的管理制度 (40) 5 工程施工管理制度 (50) 6 工程质量控制制度 (60) 7 施工进度管理制度 (64) 8 投资控制管理制度 (65) 9 工程验收流程管理 (68) 10 奖罚流程制度 (68) 第六章岗位职责 (70) 1 总经理职责 (70) 2 工程副总经理职责 (70) 3 办公室专员职责 (71) 4 工程部经理职责 (72) 5 材料设备专员职责 (73)
6 专业工程师职责 (75) 7 资料档案员职责 (76) 8 外联专员岗位职责 (77) 9 安全员岗位职责 (78)
房产中介公司业务管理制度
房产中介公司业务管理制度在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。一 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须三 整理好物品下班。四不得工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不可阅读与工作业妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，务无关的书报杂志。不打非业务性电话，工作时，接非业务性电话时应尽量缩短时间。五六不得将公司业业务上的重要信息的保密义务，必须履行对公司机密、务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批七 准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进八 行各类娱乐活动。员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改九 装。若出现故障须及时向上级申报。无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。十． 客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不十一经许可不得进入工作场所。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不十二讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互
相团结、帮助。十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟十五蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。十六 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源）十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。二十发生传染病立即报告行政办公纪律管理规定第一条凡本公司员工上班要带胸卡。不要串岗。,第二条坚守工作岗位 打瞌睡或做与工作无关的玩电脑游戏、第三条上班时间不要看报纸、事情。第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。第七条不要因私事长期占用电话。第八条不要因私事找公司长途电话。第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。第十条不经批准不得随意上网。第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。以公司名义发第十二条所有电子邮件的发出，必须经部门经理批准，出
房产中介公司规章制度
员工日常行为规范 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四 工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七 节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。 第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第八条不要因私事找公司长途电话。
房地产开发公司规章制度大全
xxxx地产开发有限公司 规章制度 第一章总则 为适应公司发展需要，保护公司股东和债全权人的合法权益，维护公司正常的工作、经济秩序，促进公司不断发展壮大，全面推动公司以提高经济效益为中心的各项工作，保证公司各项工作任务的顺利完成，根据《公司章程》结合企业经营管理的实际情况，制定本规章制度。 第二章组织机构 第一条股东会：公司股东会由全体股东组成，是公司的最高权力机构，依照公司《章程》行使职权。 第二条董事会：董事会对股东会负责，董事长是公司法定代表人，代表公司行使职权。董事会参加人员：董事长、董事。监事列席董事会。 第三条监事会：依照公司《章程》行使权力。 第四条总经理办公会：参加人员为总经理、副总经理、工程技术负责人、财务负责人、必要时各部、室负责人可列席。 第五条公司机构设立办公室、财审部、工程部、拆迁部、销售部、物业分公司。 第三章工作职责 第一条公司董事会职责： 一、决定公司经营计划和投资方案。
二、制定公司年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。 三、决定内部管理机构的设置和职工报酬事项。 四、由董事长提名，董事会通过，聘任或解聘公司总经理，副总经理、工 程技术负责人、财务负责人。 五、制定公司的基本管理制度。 六、负责召集公司股东会，向股东会报告年度工作。 七、执行股东会的决议。 第二条监事会职责：对董事会成员、总经理履行公司职务时，违反法律、法规或公司章程的行为进行监督，检查公司财务。 第三条总经理办公会职责： 一、组织实施公司的经营管理工作，组织实施股东会、董事会决议。 二、组织实施公司年度经营计划和项目投资方案。 三、组织实施公司董事会授予的其它工作。 四、拟订公司内部管理机构设置方案，拟订公司的基本管理制度，制订公司内部管理的各项规章。 五、聘任或解聘公司部门负责人。 第四条公司业务办公会议职责：讨论研究公司一般性日常工作及业务，汇报工作情况，接受工作任务及其他临时性任务，参加人员：正副总经理、办公室主任、部室正副经理和公司技术负责人、财务负责人。 第五条公司各级职责： 一、职务、岗位职责： 董事长职责 （一）代表公司依法行使法定代表人权力，承担民事义务。
房地产中介财务管理制度(重编)范本
内部管理制度系列 房地产中介财务制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-44624房地产中介财务制度 Model real estate agency financial system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 (一)、费用收支 费用收取:经纪人收取到意向金、佣金、定金等费用之后，应立即交于出纳(可由店务秘书兼任)，并至秘书处填写销售报表或收费登记表，由店长签字确认，然后方可开具收款发票或收据。出纳应立即将所收现金款项存入中介店基本帐户。公司每月领用的"备用金"应妥善保管与使用，购买物品的发票需由店长签字报销，并交店务秘书入帐; 退费要求: 1、收取意向金后没有签成三方合同退单的:经纪人先反馈到销售经理处，销售经理审核，销售经理反馈到店秘处，店秘反馈到店长处，经店长或店东确认后，店秘退意向金给客户(店秘退款后收回店内开给客户的所有票据，客户给店打收据)
2、签定三方合同后退卖方物业交接金的:买方拿到新的房产证原件，经纪人先通知销售经理，销售经理审核，销售经理反馈到店秘处，店秘反馈到店长处，经店长或店东确认，买卖双方在物业交接单上签字确认后，店秘退物业保证金给客户(店秘退款后收回店内开给客户的所有票据，客户给店打收据) 3、签定三方合同后终止合同退定金和房款的:经纪人先反馈到销售经理处，销售经理审核，销售经理反馈到店秘处，店秘反馈到店长处，经店长或店东确认后，店秘退定金和房款给客户(店秘退款后收回店内开给客户的所有票据，客户给店打收据) (二)、物品申购 中介店如需物品采购，应由店长批准后方可进行。 (三)、区域各项费用的收取 (1)、各项费用的交费时间: 月特许权使用费、广告基金、联合广告费交费时间为每月的1-10日，如遇特殊情况区域分部将提前通知;SIS系统维护费为一年缴纳;制式物品的费用交费时间为每月的1-10
房产中介公司员工守则.doc
房产中介公司员工守则 ，，xx没有不好的公司只有不好的管理，那么房地产公司应如何制定公司规章制度和员工守则呢?下面我给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。如下第一章总则第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，制定本制度。第二条本制度适用于本公司办公环境的卫生设施的设置、建设、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理以及食堂的卫生管理。第三条凡在本公司工作的员工和外来人员，均应遵守本制度。第四条人资行政部为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作;公司的基建、绿化、生产、后勤等有关部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。第五条环境卫生设施的开支经费由人资行政部提出计划，经总经理审批后，由财务部监督使用。第六条人资行政部应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。第七条专职环境卫生清扫保洁人员应当认真履行职责，文明作业。任何人都应当尊重环境卫生工作人员的劳动。第八条卫生清理的标准是：门窗玻璃、窗台、窗棂上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、
打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。。第二章公共区域的清扫与保洁第九条公司公共区域包括厂区、公共绿地、员工宿舍寝室外环境等的清扫与保洁，由人资行政部负责安排人员进行。第十条公司各部门应当按照人资行政部划分的卫生责任区，负责清扫与保洁，并实行“门前三包”的责任制管理。办公室各部门的卫生，由各部门负责日常保洁。公共卫生清理实行区域负责，区域划分为：正门花坛由办公室人资行政部和财务部负责，办公室南部廊区花坛由采购部、贸易关联部负责，北大门外宿舍外花坛由食堂、宿舍负责，正大门外花坛由技术部、品牌事业部负责。其他公共区域由清扫工完成。责任区办公室各部门承包花坛部分卫生清理每周集中进行一次，日常保洁由办公室人资行政部牵头进行卫生检查评比。卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。第十一条公司统一使用的建筑物、宣传设施、公告栏、厕所由人资行政部负责安排保洁人员清扫与保洁。各部门使用的建筑物、办公室等，应当由各部门自行负责保持清洁。第十二条公司内部的施工场地由施工单位负责清扫保洁及垃圾清运。人资行政部在与施工单位签订项目建设合同或协议时，就要把有关由施工单位负责建筑工程施工现场的卫生管理、建筑垃圾和工程渣土的处置等事项写进合同或协议。第十三条临时占用通道或场地的部门，负责占用区域和占用期间的清扫与保洁。第十四条公司会议室的日常卫生由人资行政部负责安排保洁工人清扫和保洁。但其他部门使用后应负责清扫整洁。第十五条禁止在公
房产中介运营管理方案计划
我们的目标 让买房卖房变得不那么繁琐，让中介变得没有那么多尔虞我诈，让客户感觉到我们的价值，让我们的服务变得无可挑剔，我相信，经纪人的时代到来了，我相信，我们的团队在你的努力下会变得更好，我相信，我们的理念会成为中介的指向标，我相信，你的付出会得到应有的回报，我相信，你的未来在你的 努力下会更好！ 经纪人时代已经到来，你还拿着千八百块钱的底薪，靠着几百块的提成度日么，那么，你的选择应该需要作出改变，作为一名经纪人，我们的职业非常神圣，我们应该赢得社会的尊重，我们的工作不是唯唯诺诺看着房东、客户的脸色度日，我们是神圣而伟大的经纪人，我们为房子找到新主人，我们为客户 找到一个舒心的家。我们本不该这样。 在这里，经纪人时代来临了，在这里，只要你有能力，获得的会很多很多，在这里，你收获的不仅仅是金钱，还有荣誉，在这里，你的付出和回报成正比，在这里你将赢得掌声，荣誉，美好的人生。 相信自己，我们是有梦想的人！我们的梦想需要我们自己追寻！ 相信自己，我们是有激情的人！我们的激情将会是我们成功路上的推进器！ 相信自己，我们是有价值的人！我们的价值体现在自己可以通过自己的双 手去创造自己想要的生活！ 我们需要脚踏实地的人！ 我们需要积极上进的人! 我们需要简简单单思想的人! 我们需要诚实守信的人! 我们需要可以把后背交给你的伙伴！ 我们需要有梦想的人! 我们要打造一个积极向上的团队！ 我们要打造一个拼搏进取的团队！ 我们要打造一个荣辱与共的团队！ 我们要打造一个创造奇迹的团队！
《门店管理规定》 一、考勤制度细则： 1、★本店员工保持24小时手机联络通畅； ★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记； ★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可； ★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内后及时登陆后台打卡确认；忘记打卡者每次罚款10元； 2、员工完成工作考核细则： （1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源） （2）房源必须7天回访1次； （3）每人每周开发5条真实有效新房源； （4）每人每天必须完成一组房源或有效实勘； （5）每人每周必须完成6组真实带看； （6）每人每天必须完成房源有效回访跟进20条； 备注：以上6条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上) 者罚款50元。 3、上班时间细则： 上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班 夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班 秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班 冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班 午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）； 4、上班必须打卡，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款20元， 迟到20分钟以 上者按旷工半天处理； 5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元； 6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何 员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必 须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次 直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
房产中介会计处理方法
正常经营是你与开发商结算佣金款后，开具发票给他，按小规模纳税处理，只有几个点的税。他不要票，除非开发商 给你现金，你可以不入账，不体现收入，只是少交了营业税。你还是有佣金收入。成本有：人员工资、策划咨询费用、广告费、办公费用（房屋租金、办公设施、水电费、电话、网络费等）、交通费等，办公装修费也算。当成本接近收 入时，可以少交很多所得税。 房屋买卖中介费用账务处理 2009-11-24 15:58 提问者：|浏览次数：1402次 购买2000万房产一处,支付中介费用10万.该笔中介费是计入房产原值好呢?还是期间费用?最好是有权威的 引用.谢谢 计入房产原值,以后年度要多交房产税 计入期间费用,直接减少当年应纳税所得额 我来帮他解答 您还可以输入9999 个字 理论上说是应该计入固定资产价值的 实际处理的时候可计入管理费用-咨询费 房产中介公司的财务帐怎么做，怎样报税？ 2007-4-11 15:44 提问者：|浏览次数：3129次
房产中介公司的财务帐怎么做，怎样报税？与大企业有何区别 我来帮他解答 您还可以输入9999 个字 房产中介公司属于中介服务行业，就是收入、费用核算，没有成本核算，收取中介费的时候：借：银行存款 贷：主营业务收入 发生费用进经营费用、财务费用等 主要缴纳营业税： 营业税税目税率表 税目征收范围税率 1交通运输业陆路运输,水路运输,航空运输, 管道运输,装卸搬运 3% 2建筑业建筑,安装,修缮, 装饰及其他工程作业 3% 3金融保险业 5% 4邮电通信业 3% 5文化体育业 3% 6娱乐业歌厅,舞厅,卡拉OK歌舞厅, 音乐茶座,台球,高尔夫球, 保龄球, 游艺 5%~20% 7服务业代理业,旅店业,饮食业,旅游业, 仓储业,租赁业, 广告业及其他服务业5% 8转让无形资产转让土地使用权,专利权, 非专利技术,商标权,著作权,商誉5% 9销售不动产销售建筑物及其他土地附着物 5% 房产公司应该适用5％税率
房地产中介公司管理规章制度三篇
房地产中介公司管理规章制度三篇 篇一：房地产中介公司管理规章制度 第一章人事管理制度 聘用制度 1．岗位编制： 公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下： 公司本部：部门负责人1人 各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制） 2．各岗位的任职资格： 部门负责人的任职资格： 本科以上学历； 房地产经营管理、市场营销相关专业； 熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验； 熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。 熟练操作word、excel、ppt基础功能； 业务员的任职资格：
大专以上学历； 要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境； 有同行或其他行业销售经验者优先； 有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。 各工作岗位职责 1．部门负责人岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：各项目业务员 岗位性质：负责主持公司销售业务工作 管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。 主要职责： 本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。 职责与工作任务： ●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。 ●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
房产中介行政管理制度(★)
中介公司行政管理制度 (推荐) 总则 一、本制度规范交易中心工商铺部之各部门与住宅部各区域之各分行。 二、如有其他部门操作三级市场的业务亦依据本制度所确定的原则。 三、本制度分为总则和分则的两部分，分则分为二十三部分，对三级市场业务管理作出规范，充分体现责、权、利相结合的原则，相关人员未按本规定开展业务，应承担由此而引起的所有经济责任和法律责任。 四、本制度自2006年X月X日起执行，未尽事宜参照原有制度及本制度的原则执行，此后可就其以通知的方式予以明确规定。 五、高级分行经理以上级别人员的工资标准和提成计发标准以及考核标准另行规定。
一、管理体制和岗位职责 一、管理架构图 三级市场按照架构进行管理。 二、岗位职责 ●总监： 1、完成业绩目标并寻求超越； 2、控制经营成本费用，提高盈利能力； 3、拟定任用资格、绩效考核办法、报酬奖励制度，并严格执行； 4、跟进区经工作执行情况，决定区经、分行经理的选聘、任用、升降级严格绩效考核，汰弱留强； 5、定期安排系统培训，提升整体素质； 6、协调本部与其他部门的工作； 7、配合客服部联络银行、国土局等关系； 8、住宅部大客户关系维护； 9、对分行拓展提出计划及建议； 10、传播企业文化； 11、承担本部一切责任。 ●区域经理： 1、运用压力管理、数据管理对分行经理人的绩效跟进，推动分行之间的互动，提升业绩； 2、控制分行成本费用，提高盈利能力； 3、培养、选拔分行经理以及业务骨干； 4、培训、指导分行经理并调动其工作积极性； 5、根据本部业务规则拟定本区域健全的、符合市场发展现状的业务规则，公平处理区域问题； 6、组织每月区域业务会议； 7、组织区域业务培训； 8、组织区域各项活动； 9、贯彻公司制度，传播企业文化。 10、承担所辖区域所有责任。 ●分行经理： 1、按照公司以及区域业务规则规定指导、检查分行业务员日常工作； 2、分析本行附近同行盘、客情况； 3、紧跟每张单并促成交易； 4、案例分析及业务技巧培训； 5、把关合同并指导填写成交报告、收款通知单，按照规定审核合同，控制风险；
房地产企业管理制度
各部门管理制度****房地产开发
目录 综合部工作职责 (2) 行政管理 (2) 人力资源管理 (3) 客服部工作职责.........................................................................4开发部工作职责.. (5) 项目开发管理 (5) 项目立项工作管理 (6) 总工办工作职责 (7) 工程部工作职责 (9) 项目施工现场管理 (9) 工程质量管
理 (9) 工程进度管理 (9) 成本部工作职责 (9) 项目合同管理 (10) 项目成本控制管理 (10) 项目（材料设备采购）招标管理 (10) 合同资料管理 (10) 财务部工作职责 (11) 出纳岗位职责 (12) 会计岗位职责 (13) 审计部工作职责 (13) 市场部工作职
责 (15) ` 各部门主要职能 综合部工作职责 一、行政管理： （一）、政务管理 1、综合文件的起草、打印、分发； 2、公司外文件收发及处理； 3、公司会议的组织与管理； 4、重点工作的督促、跟进； 5、员工日常行为规的督促管理； （二）、办公设施管理 1、办公用品的采购、保管、分发； 2、办公设备的采购、维护、管理； 3、行政办公费用的管理与控制； 4、办公环境管理。 （三）、后勤保障服务 1、车辆的维护与管理； 2、员工食堂管理。 3、办公设施的维护、修缮、添置和环境卫生的管理。
4、保安、保洁、员工宿舍的管理。 （四）、公共关系管理 1、对外接待管理； 2、对外公关活动； 3、与政府各部门的外联工作。 （五）、公文的收集、整理、归档； （六）、网络管理 1、的建设与维护； 2、公司简报、期刊编辑的出版发行； 二、人力资源管理 （一）、组织及企业文化建设 1、组织制定公司组织机构、部门组织结构和职能； 2、组织编制人力资源规划，核定年度岗位需求，定岗、定编、定员； 3、组织职务分析，编制职务说明书，并监督实施； 4、组织制定公司基本业务制度与流程； 5、组织编制企业文化建设大纲和实施方案； 6、组织、策划、实施员工活动； 7、每月递交员工状况分析报告； 8、部门间沟通、协调和员工定期沟通。 （二）、人力资源开发与培训管理 1、组织员工入职、岗位和技能培训和外训；
二手房中介管理制度
二手房中介管理制度 为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守： 一、签到要求： 1、到岗后及时签到，并注明时间； 2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写； 3、签写时一定注明：接待客户姓名，看房的地址，其他事件 写明去向地址； 二、接待客户要求： 1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近 的二位业务员则俯卧撑XX个。 2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外10米 以上； 3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌 面清洁； 4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须 有男士的陪同方可看房。 三、房源内外册要求： 1、房友及内外册编号、信息统一； 2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写；
3、图形及分布面积的统一、准确性； 四、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在 房源内外册；房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。 五、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证 客户求租、求购本与房友客源登记统一 六、8：25到店准备客户的接待，值日生需8：15前到店；迟到者做俯卧撑，8：30准时早会；若每月累计迟到2次（含二次）以上者罚人民币ｘｘ元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发 工资时兑现。 七、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析； 八、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房 源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币ｘｘ元/次。同时分行经理必需在3天内跟进并协助更改房友房源状态； 九、禁止代他人考勤，如若发现，代替做考和被代者一并， 第一次警告，代替做考勤和被代替做考勤一并罚款人民币100/次，并记录在案，第二次请退； 十、1个半小时午餐时间，店内必需有2个以上的留守值班人员； 十一、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者， 在回店后阅看会议纪录，并签名；会议主持、记录者定为当天值 日同事；
房产中介员工管理制度
房产中介员工管理制度 房产中介员工管理制度5篇 房地产中介行业是房地产业的重要组成部分，房地产中介贯穿在房地产业经济运行的全过程之中，为房地产业的生产、流通和消费提供了多元化的中介服务。房地产中介在我国既是一个年轻的行业，又是一个蓬勃发展的行业，已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。它具有服务性、流动性和灵活性的特点，在房地产业中起着重要作用。下面是收集的房产中介员工管理欢迎阅读。 1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。 2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。 3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。 4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。
5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。 6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。 7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。 8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。 9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。 10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。 11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。
12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。 1、每天准时到公司（早上：8：20上班，中午11：50—1：00休息时间，下午5：40下班） 2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告（包括本公司和外公司）发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩（及分类广告）。 5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主___交流，了解真实情况。
房地产公司经营管理制度[详细]
XX房地产公司 经营管理制度 编写说明 1、本制度所包含的任何条款,由公司行政办公室负责解释. 2、本制度经批准下发,即为公司最高行动准则,公司所属员工必须严格遵守执行. 3、本制度在执行中,由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的,须先通知行政办公室,由行政办公室报公司领导批准后统一进行修正. 第一部分公司概览 第一章公司组织机构图
第二章公司各职能部门岗位设置 一、行政办公室 (一)办公室主任 (二)办公室文员 (三)办公室驾驶员 二、财务部 (一)经理 (二)主办会计 (三)出纳 三、工程部 (一) 经理 (二)各专业工程师 (三)档案资料员 四、开发部 (一)经理 (二)专业人员 五、经营管理部 (一)经理 (二)预算工程师 (三)档案管理员
六、销售部 (一)销售经理 (二)销售代表 第二部分各部门岗位职责 第一章行政办公室岗位职责 一、办公室工作内容 (一) 公司人事管理工作 1、协助公司领导制定、控制、调整公司及各部门的编制、定员; 2、协同各部门办理员工的招聘工作,为各部门提供符合条件的员工; 3、协助公司领导和各部门做好员工的考核、转正、任免、调配等工作; 4、协同各部门对员工进行培训,提高员工的整体素质及工作能力; 5、负责员工工资的管理工作; 6、负责正式员工劳动合同的签订; 7、负责保存员工相关个人档案资料; 8、负责为符合条件的员工办理养老保险和大病统筹等相关福利; 9、根据工作需要,负责招聘临时工及对其的管理工作; 10、负责为员工办理人事方面的手续和证明. (二) 公司行政管理工作 1、制定公司行政管理制度、汇编公司各项制度、监督检查各部门执行的情况; 2、负责对员工进行遵守劳动纪律的教育及考勤工作的管理;
房产中介财务流程
房产中介财务流程
店秘流程 一、交接： （一）钱款交接： 1、现金交接制度 为了确保公司资金的安全性，公司特做出以下规定： A、在银行上班时间签单，为避免出现误收假币等风险，店员应立即陪同客户到银行直将钱 款存入公司账户。 B、如果在银行下班后签单，收到客户现金，需提前致电财务部，陪客户将现金直接交到财 务，直营店不得滞留或携带现金过夜。 C、钱款存入公司账户后，开具收据，将客户联交与客户，并整理好合同、收据、回单，填 写《钱款交接表》，建立直营店台帐， 24小时内上交公司。 各直营店必须引起高度重视，严格按照公司综合制度执行，如果出现违规操作，公司将按照以下制度作出处罚： A、在银行上班时间，直营店如果违规收取客户现金，出现假钞，直营店自行承担假钞相应 损失。 B、收到客户现金未按公司规定及时存入公司账户，一经查出，处以店经理100元罚款若出 现遗失，连锁店自行承担相应的经济损失。 C、在银行下班时间收取客户的现金，连锁店私自存留现金或店内人员私自携带现金过夜， 一经发现，将对连锁店经理处以100元罚款；如因以上行为造成店内失窃，现金被盗，扣罚连锁店内全部人员当月提成；如经核实店内无明显被窃痕迹，现金无故丢失，店内人员全部开除。 D、直营店收到客户存款回执单后，将开具对应金额的收据交于客户，填写交接本，24小时 内上公司，如果直营店将回执单、收据遗失，将对直接责任人处以罚款100元；若店秘、财务人员在交接中，回执单、收据等无故遗失，将对直接责任人处以100元罚款。 2、房本、合同交接 直营店签定合同后，必须半小时内录入，收取客户房屋凭证后，24小时内转公司内勤，交接时店员与公司内勤应同时在直营店交接本上签字确认；公司内勤24 小时内上交公司内勤并填好交接，签字确认。 3、贷款件、过户件攒齐后立即通知权证。 二、退款： 1、办理退款原则： 过户完毕、银行放贷到公司帐户后。 2、直营店每周四准确报送退款计划，周二增补报送新增退款 3、具体退款流程及注意事项见流程图 三、退费： 房屋成交后，如需退还客户所交中介费，连锁店需填写《退费申请单》，经办人签字，经店长审核（审核交费金额），并经总经理、综合部经理签字后，由连锁店将所收中介费退还客户，同时收回客户手中的收据，并在网上录入负数。如因优惠产生退费，除上述要求外另附《优惠申请单》。如因退房或纠纷产生的退费，需有情况说明，店长、总经理经理签字确认。 四、退房手续： 三方退房，需填写终止合同协议，买卖双方客户及连锁店经手人签字，总经理审批，并提前填写《退款申请单》和《付款结算单》。 优惠审批
房地产中介公司财务规章制度
房产经纪有限公司 财务制度 为了更好的管理本公司财务上的规范，现做以下决定： 一、综合办公室调休日期为周六、周日，由部门领导批准后安排值班人员方可调休；如不按规定请假的视为矿工；上班时间必须遵守公司作息时间，不得迟到早退，如有违反，严格按照考勤制度计算，严重者按矿工计算；注：信息审核员请假必须上报总经理或副总经理，做好交接工作，不得延误系统信息正常审核，请假不得超过两天，如有违反罚款50元/次； 二、数据的录入： 1、财务会计每天必须将当天开具的收据及时录入系统里，如发现没有按时录入罚款20元/次，特殊情况不能按时完成的必须上报总经理或副总经理批准后，第二天立即录进系统； 三、收据和合同的管理： 1、空白收据和合同由会计保管（不得经过他人），各店长领用时须归还之前用完的收据、作废合同（注：作废的收据和合同必须是一式三联，由店长签字）经会计登记录入系统、盖章，填写领用表，店长签字后方可拿走；一经发现不按流程行事的，当事人双方处于20元/次罚款； 2、会计每个季度到各门店清查收据和合同，一旦发现收据和合同下落不明的、未经批准私用合同的给予当事人500元/次罚款，店长200元/次罚款；如造成公司损失的公司将追究其法律责任（注：特殊情况必须以书面形式说明情况上报副总经理批准后交由会计方可使用）； 四、银行账和现金账的管理： 1、会计的每日日记账和银行账必须日清，不得拖到第二天，发现一次罚款50元；办公司室主任不定期抽查； 2、公司主营建行账户，原则上不刷卡套现，特殊情况上报副经理批准同意； 3、所有报销单据必须严格审核，录入系统，通过公司账户支付，财务保险柜里不得有超过5000元的备用金（如必须需要现金购买的，要填写付款申请单，总经理和副总经理签字方可使用） 4、每天所收到的款项超出10000的必须当天存入银行，特殊情况要上报总经理或副总经理批准同意后，隔天务必存入银行且数额不得高于10000元；一旦发现不严格执行而造成严重后果的给予当事人500元罚款，予以辞退，并承担所有损失； 5、每月的月头装订好上月的所有会计凭证； 五、报销制度及流程：
房地产中介服务管理制度
房地产中介服务管理制度 一、房地产中介服务的概念 房地产中介服务，是指房地产投资、开发、交易、管理、消费等经济运行的各个环节中，在租赁双方、买卖双方、资金供需双方、房地产纠纷双方、物业的所有者与使用者之间，为当事人提供多功能、全方位的居间服务活动的总称。 二、房地产中介服务的内容 一个完善的房地产中介服务体系按服务的内容可分为房地产金融中介，包括存贷、投资、信托、保险、抵押、贴现、承兑、代理发行房地产证券、结算、审计等；房地产法律中介，包括司法公证、法律仲裁、法律保护等；房地产服务中介，包括信息咨询、价格评估、物业管理、经纪代理等。目前，我国房地产金融主要由专业性金融机构承办，真正意义上的房地产金融中介机构还未建立；房地产法律中介还处于起步阶段；而房地产服务中介发展相对较快。本书论述的房地产中介服务仅指房地产的服务中介，即指为辅助房地产市场交易的实现而从事房地产咨询、经纪评估等项有偿服务的活动。目前，我国房地产服务中介主要包括房地产咨询、房地产评估、房地产经纪等业务。 三、房地产中介服务机构的设立管理 （一）房地产中介服务机构的设立条件 从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构。房地产中介服务机构是具体有独立法人资格的经济组织。根据《城市房地产管理法》、《城市房地产中介服务管理规定》。设立房地产中介服务机构应具备下列条件： 1、有自己的名称、组织机构； 2、有固定的服务场所；
3、有规定数量的财产和经费； 4、有符合法律规定具有专业知识的经营、技术人员。例如，从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术的职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。 （二）房地产中介服务机构的设立程序 设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记。房地产中介服务机构在邻取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案。 房地产行政管管理部门应当每年对房地产中介服务机构的专业人员条件进行一次检查，并于每年年初公布检查合格的房地产中介服务机构名单。检查不合格的，不得从事房地产中介业务。 （三）法律禁止的房地产中介服务行为 房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为： 1、索取、收受托合同以外的酬金和其它财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当利益； 2、允许他人以自己的名义从事房地产中介业务； 3、同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务； 4、与一方当事人串通损害另一方当事人利益； 5、法律、法规禁止的其他行为。 因房地产中介服务人员过失，给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任，所在中介服务机构可以在承担赔偿责任后对有关人员进行追偿。