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护理简报

护理第二期（2011年）

领导重视、全面提升护理服务质素

继卫生部在江苏南京召开了关于加强临床护理，加强基础护理，创建优质护理服务示范工程大规模的全国护理工作会议后，全国各省市县均开展优质护理示范病房的活动。我院领导响应省卫生厅的号召，一致认为“创优”工作对我院而言是一次难得的发展机遇。以“创优”为契机，通过加强临床护理服务能力、服务建设，使患者享受和感受到高水平、高质量、精细化的服务，通过“创优”工作完善整个医院医疗护理服务的流程和细节。4月开展了“优质护理示范病房”动员大会，改变了陈旧的护理观念，“5.12”正式在外科启动了“优质护理示范病房”的活动。

查找护理缺陷、防范护理风险

如何提高促进护理质量，预防和杜绝护理缺陷和护理事故，加强医患沟通，减少医疗护理纠纷的发生，6月14日下午，医院护理部组织各科护士长进行了季度护理管理工作会，周群芬汇报了护士长半年考核的情况，周云玲护理部主任在会上总结了本季度的护理工作的状况，肯定了成绩同样也指出了工作不足的原因的建议整改的办法。随后，大家一致认为，护理工作是一项严谨而与性命攸关的工作，一点小事如果做不好，就会引发很多问题。护理人员应该学会换位思考，进一步改善护理服务质量和服务水平，努力构建和谐的护患关系。各科室要针对存在的缺陷和隐患，加强风险教育，认真组织整改落实，真正做到护理工作质量好、护理病人服务好，达到病人和社会的满意。

快讯1、5,12护士节开展了护理专业知识竞赛，妇产科及外科分别获得了优异成绩。5月13日晚江口新闻播放了这次活动

内容共5分钟，5月19日贵州日报第七版也对这次活动进

行了报告。

2、5.12护士节嘉奖了工作突出的星级护士：陈新玉、王玲、

闵文珍、杨玲、李慧。

3、6月24日全院开展了争创“二甲”动员大会，院领导强

化了全院争创“二甲”的信心。

4、第二季度护士“三基”考试平均成绩86分，合格率100%

第二季度护士专业技术操作考试平均95分，合格率100% 寄望：

我院在岗护理人员积极参与护理工作简报投稿活动，将你身边的人和事用稿件形式交护理部，多谢参与合作。

护理简报

护理简报护理第二期（2011 年）领导重视、全面提升护理服务质素继卫生部在江苏南京召开了关于加强临床护理，加强基础护理，创建优质护理服务示范工程大规模的全国护理工作会议后，全国各省市县均开展优质护理示范病房的活动。我院领导响应省卫生厅的号召，一致认为“创优”工作对我院而言是一次难得的发展机遇。以“创优”为契机，通过加强临床护理服务能力、服务建设，使患者享受和感受到高水平、高质量、精细化的服务，通过“创优”工作完善整个医院医疗护理服务的流程和细节。4月开展了“优质护理示范病房”动员大会，改变了陈旧的护理观念，“5.12”正式在外科启动了“优质护理示范病房”的活动。查找护理缺陷、防范护理风险如何提高促进质量，预防和杜绝护理缺陷和护理事故，加强医患沟通，减少医疗护理纠纷的发生，6月14日下午，医院护理部组织各科长进行了季度护理管理工作会，周群芬汇报了护士长半年考核的情况，周云玲护理部主任在会上总结了本季度的护理工作的状况，肯定了成绩同样也指出了工作不足的原因的建议整改的办法。随后，大家一致认为，护理工作是一项严谨而与性命攸关的工作，一点小事如果做不好，就会引发很多问题。护理人员应该学会换位思考，进一步改善护理服务质量和服务水平，努力构建和谐的护患关系。各科室要针对存在的缺陷和隐患，加强风险教育，认真组织整改落实，真正做到护理工作质量好、护理病人服务好，达到病人和社会的满意。快讯1、5,12护士节开展了护理专业知识竞赛，妇产科及外科分别获得了优异成绩。5月13日晚江口新闻播放了这次活动内容共5分钟，5月19日贵州日报第七版也对这次活动进行了报告。

月份护理工作简报

护理质控简报第一期竹溪县中医医院护理部 2016年7月10日 6月份，采取日常随机抽查、护士长中夜班查房、视频监控查岗，定期交叉检查等方式，对护士各班岗位职责完成情况、劳动纪律、仪容仪表等进行规范管理。对日常抽查发现护理质量、服务态度、护理安全中存在不符合要求的，不规范的护理行为及安全隐患，当场反馈给科室和个人，要求限期整改，并给予相应的扣分计入护士长考核，从而加强护士长的科内管理执行力。同时通过“护士长群”反馈给每一位护士长，提醒护士长们对同类问题监督与管理，以“问题分享”的模式，逐步规范全院的护理行为。一、各科考核汇总得分情况得分依据年初的质控方案，护理质量检查得分占40%，护理服务占30%，护士长考核占30%，其中护理质量得分包含基础护理、危重病人护理、安全管理、急救护理、病历书写检查五项的平均得分；护理服务包含优质护理检查和满意度调查得分两项的平均得分；护士长考核包含日常检查的问题扣分和护士长自己的管理工作中的成绩总和，各科成绩如下：肝胆科：内一科：内二科：儿科：外一科：外二科：骨伤科：妇产科：针灸科：手术室： ICU:

二、主要工作成绩 1、全体护士增强了安全意识。能够严格落实各项护理核心制度，做到彼此间相互提醒，对各项安全隐患能够及时排查和堵漏，本月无护理差错发生，护理安全得到保障。 2、增强了主动服务意识。能够主动巡视病房，主动为病人解疑答惑，主动宣教等，做到同事间相互补台，本月无院级投诉，发放90份满意度调查，平均满意度达%。 3、护理质量明显提高。月底组织护士长对照各项护理质量标准进行了交叉检查，并量化扣分，其中基础护理平均分分、急救护理分、安全管理 98分、病历书写分，日常抽查各项护理细节落实较以前明显到位。 4、培训学习落实，并能学以致用。组织了全院护士礼仪培训，通过观看视频、理论讲解、现场演示、分批指导，对各种体态礼仪、护理操作礼仪、引导礼仪等进行练习，使全体护士更加注重工作中的言行举止，主动加强了仪容仪表仪态的管理。在外二科组织了心肺复苏急救演练，通过模拟抢救现场，强化了医护人员急救意识，熟练了医护配合抢救的流程及抢救药物的使用，提高了对抢救的预见性和准确性。三、存在的不足共性问题： 1、基础护理方面：晨晚间护理落实不够，床单元不够整洁，依赖实习生完成的现象严重，外科系统几个科室要比内科系统的稍差些；各种标识不齐全（尿管、胃管标识、防跌倒、防坠床、防压疮、药物过敏标识）；主动巡视病房不够、主动更换液体不及时，健康宣教落实的参差不齐，年轻护士管床明显落实不够；中、夜班值班输液卡

护理检查简报

护理检查简报 The latest revision on November 22, 2020

护理质量检查信息简报（2013年7月） 2013年7.20—8.12护理部对全院临床科室进行了维持一个月的护理质量检查，检查主要内容包括：1、护理安全合格率；2、护士分层培训落实情况；3、病房管理落实情况4、重点科室的护理质量情况。现将检查结果简报如下：一、护理安全合格率检查内容： 1、患者佩戴腕带标识情况； 2、现场抽查确认及有效核对患者身份； 3、提问静脉输液并发症判定及处理流程 4、提问口头医嘱执行流程； 4、危急值本登记情况 5、预防跌倒/坠床、压疮防范措施落实出现的问题： 1、患者佩戴腕带情况有未佩戴腕带，有腕带佩戴较松的情况； 2、现场抽查执行确认及有效核对患者身份：护士操作前、操作中、操作后查对不完善；电脑确认不及时；操作后未使用手消毒剂；记录单填写不全。 3、提问护士静脉输液并发症判定及处理流程回答不全面。 4、提问口头遗嘱执行流程回答不全面。 5、危急值登记本项目有空项。 6、跌倒/坠床、压疮标示牌悬挂不到位；宣教不到位；护士对压疮、跌倒评估内容掌握不好。原因分析 1、腕带佩戴不规范，患者未认识到腕带佩戴的重要性，宣教不到位，护士监督检查意识不强。 2、护士查对观念不强，培训力度不够，没有认识到三查八对的重要性。 3、静脉输液并发症没有进行系统的培训，护士掌握不好，护士长对护士考核不及时。 4、护士缺少慎独精神，病房管理不到位，未做好宣教。 5、标示牌管理不到位：责任护士未形成习惯，个别护士缺少责任心。病房标示牌未及时更新替换，过于陈旧。

优质护理服务简报

昌江县中西医结合医院门诊部《2015年》第一期优质护理服务 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平，创优无止境，服务无穷期，护士被尊称为“白衣天使”，那么作为白衣天使的我们，在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者，本着“用心服务，用爱导航”的理念，来持续改善我们的护理质量，来提高我们的整体服务的水平，以满足患者日益增长的服务的需要，来提高病人对我们的满意度。现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？优质护理服务的概念、优质护理服务的实质、优质护理服务的具体方法、优质护理服务的概念。优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，

简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。我们门诊开展优质护理服务后实施的具体方法其实质 1、仪表衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使”真实的形象，态度语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把情绪带到工作中，即使是面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题。 2、主动性有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。所以，我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性，表现出你的态度和感觉的开放性，让患者感觉到你是真心想帮助他的，同样为病人做一件事，被动去做和主动去做，在病人看来感觉是不一样的。护士常说的一句话就是你：“还有什么需要我帮忙的吗”优质护理工程让患者满意的同时，也要让护士满意。 3、细节细节决定着我们的工作方向，决定着我们工作的质量，决定着病人对我们的满意程度，一个淡淡的微笑，而不是绷紧的面容，一个温馨的问候，而不是生硬的话语。

优质护理服务简报

优质护理服务 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动 2015年全国卫生系统开展“三好一满意”活动，通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平，创优无止境，服务无穷期，护士被尊称为“白衣天使”，那么作为白衣天使的我们，在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者，本着“用心服务，用爱导航”的理念，来持续改善我们的护理质量，来提高我们的整体服务的水平，以满足患者日益增长的服务的需要，来提高病人对我们的满意度。现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？优质护理服务的概念、优质护理服务的实质、优质护理服务的具体方法、优质护理服务的概念。优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。 “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。我们门诊开展优质护理服务后实施的具体方法其实质

1、仪表衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使”真实的形象，态度语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把情绪带到工作中，即使是面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题。 2、主动性有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。所以，我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性，表现出你的态度和感觉的开放性，让患者感觉到你是真心想帮助他的，同样为病人做一件事，被动去做和主动去做，在病人看来感觉是不一样的。护士常说的一句话就是你：“还有什么需要我帮忙的吗”优质护理工程让患者满意的同时，也要让护士满意。 3、细节细节决定着我们的工作方向，决定着我们工作的质量，决定着病人对我们的满意程度，一个淡淡的微笑，而不是绷紧的面容，一个温馨的问候，而不是生硬的话语。 4、健康宣教（1)使用的语言，语言是沟通的桥梁：礼貌的语言是成功沟通的前提，是护士与患者交流的基础，护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力，微笑做为一种情绪语言也可以增进护患的沟通，语言的正确性。（2)宣教的技巧，患者来自不同的阶层，不同的文化水平，不同的健康状态，接受能力也是各有差异，所以在健康教育中，要以不同的方式和方法进行

护理工作制度(完整版)

1、护理部全面负责全院护理人员得绩效考核工作。 2、护理绩效考核按科室得工作质量、工作量、护理安全、科室风险等级为依据,绩效考核结果用于每月得科室奖金发放,并与护理人员年终评先,职称晋升、聘任挂钩。 3、护理质量考核以河北省优质护理服务示范检查标准及《三级综合医院评审标准(2011版)》为指南,并按以下考核办法实施。 3、1考核层面:护理质量考核分为护理部考核与科室考核两个层面。护理部考核由护理部各护理质量考核小组、各护理专业委员会完成。科室质量考核由护士长与护理质控小组成员完成。 3、2考核指标:考核指标共13项(具体内容见考核标准);科室根据护理部考核标准定出具体考核内容。 3、3考核结果公示:护理部每月将考核结果汇总成护理质量简报,科室将护理质量、工作量、满意度、考核成绩汇总成科室护理绩效简报,以 OA 得形式分别向科室及个人公示。 3、4质量考核奖惩办法:护理部每月根据考核结果评出优质护理先进科室与个人,并给以优质护理专项基金奖励。护理部质量考核结果与医院科室绩效奖金挂钩。 4、根据科室收治病人种类及危重程度,将临床科室分为9级。 5、工作量以危重病人数、抢救病人数、占床日为依据。 6、设立护理工作重点监测指标,实施单项奖惩参加省级护理技能比赛获奖、科研获奖、论文等给予相应得加分; 因护理不当出现医疗安全事件或纠纷,视情节轻重给予相应扣分,取消科室及责任者得当月评先资格。隐瞒不良事件不报一起扣5分。 5、护士长负责科室绩效奖金二次分配。主要根据护士得能力系数、岗位系数、考核系数(包括工作量、工作质量、满意度、理论考试、操作考试)。

1、医护人员进行各项操作时必须严格遵守无菌操作原则。着装整齐,戴好帽子、口罩。 2、医护人员在每次接触病人前后、各项操作前后应进行手卫生。当手部有可疑污染时,先用流动水洗手再进行手卫生。(按六部洗手法操作)。 3、各室消毒隔离措施 3、1保持各室内空气新鲜,每日通风二次;治疗室、换药室、抢救室每日紫外线消毒照射一次,每次30分钟—1小时,有登记;病室每周紫外线消毒一次,每次30分钟—1小时,有登记(登记使用时间,累计时间,使用人签名)。夏季7、8、9月可进行自然通风,每日2次,每次＞30分钟,做好登记(病室、起止时间、签名)。紫外线灯管每周用75%酒精擦拭,保持无尘,灯管检测合格。 3、2治疗室、换药室、处置室、抢救室保持清洁,布局规范,区分清洁区与污染区。 3、3无菌物品与非无菌物品严格区分、分类放置,有标记。各类物品按灭菌日期依次合理有序放置,左放右取。 3、4无菌物品储物柜清洁、干燥,每日定时用75%酒精或250mg/L含氯消毒剂擦拭2次。 3、5操作台无尘、无药渍、无多余物品,如有污染要及时清洁处理。房顶、墙壁无尘、无药渍、无发霉。 3、6无菌包清洁、干燥,无破损,无潮湿,包外有物品名称、灭菌日期、有效日期 (或失效期)、化学指示带(封在开口处)及签名或工号。必须一人一用一灭菌。高压灭菌得布类无菌包有效期限春、夏、秋季为7天,冬季为14天;环氧乙烷消毒得纸塑无菌包有效期为6个月;高压灭菌得纸塑包有效期为3个月;皱纹纸高压灭菌无菌包有效期为1个月。 4、基本消毒隔离措施 4、1晨晚间护理床单位湿式清洁。使用一次性擦桌布、扫床套,需用250mg/L

医疗质量控制工作简报

仁怀市中医院质控工作简报 2011年第5期（总第5期）质量求生存管理出效益仁怀市中医院质控科编 2011年7月近期在架病历抽查情况通报近期，院质控科对各科室在架病历进行了抽查，从总体来看，病历质量保持得不错，字迹较之前工整，修正处较之前减少。这是全院职工共同努力所得的结果，希望各科室质控员进一步加强各科室质量控制管理工作，争取该项工作能在短期内更趋于完善。更好地确保医疗安全。其中部分科室也不乏写得标准、规范的病历，但也存在一些问题，具体问题如下： 1、病程记录不及时，病程记录中瞳孔大小没有具体记录。 2、临时医嘱取消时间未具体到分，临时医嘱取消仍在用“DC”表示，应写“取消”字样。 3、首次病程记录未记录患者入院的具体时间到分。 4、辅检单未及时黏贴 5、某科室病人入院21天，大小便常规未完善，且无患者拒查签字记录，也无心电图。 6、医嘱上级医师签字不及时。 7、科主任查房记录过于简单，有代上级医师签字嫌疑。

8、长期医嘱不能用红笔取消，只能停医嘱。 9、医疗文书不能更清晰地体现医疗行为。 10、护理记录对观察事项欠完整。 11、输血单填写不完整，有涂改、刮剥现象。 12、对危重患者的病情分析，在医疗文书中没有详细、客观、合理的分析。科室医疗质量控制管理的几点建议一、开展科室病历质量讲评活动。二、科主任要加强危重患者的诊疗监管和指导。三、采取高年资医师带教低年资医师的模式，责任落实到人。四、加强科室业务学习、特别是低年资医师的继续教育。五、科室护士长统管全科劳动纪律，科主任和副主任管业务发展。明确分工，把管理工作细化。六、办公室护士管收费，把护士长从繁重的工作中解放出来，强化优质护理服务和护理文书的监管，并协助科主任严把医疗质量关。七、要加强科室的团队建设和人文关怀，真正做到把制度管理和人文管理以及多元化管理有机的结合起来。外科换药的宝贵经验一、换药对于外科医生来说是最普通的事，然而也是最容易疏忽的事。一个无菌切口可以因为换药不当而感染；因酒精的刺激而使皮瓣坏死；更头疼的是一些皮肤坏死的创面，要经过漫长的换药才能愈合；而骨外露往往要通过皮瓣才能搞定。换药确有很多讲究，恰到好处的换药往往能化腐朽为神奇。原则是：无菌；清洁；清除失活坏死、组织；保持、促进肉芽生长；防止创面裸露及覆盖裸露创面；促进伤口愈合。二、至于生理盐水一般用在血供丰富，感染机会小，且感觉敏锐的粘膜。葡萄糖和胰岛素合用有刺激肉芽生长的作用。而高渗盐水可能有抑制肉芽生长的作用。首先我讲碘伏和酒精应用更适应的范围。碘伏是络合碘，对油腻的创口或者皮脂腺发达的部位无效或者效果不好。而酒精或者碘酒就能够脱脂，能够更好的固定细菌的蛋白，而在皮脂腺丰富的地方更具穿透力。所以会应用在头皮的创口

护理检查简报

出现的问题： 1、患者佩戴腕带情况有未佩戴腕带，有腕带佩戴较松的情况； 2、现场抽查执行确认及有效核对患者身份：护士操作前、操作中、操作后查对不完善；电脑确认页脚内容2

不及时；操作后未使用手消毒剂；记录单填写不全。 3、提问护士静脉输液并发症判定及处理流程回答不全面。 4、提问口头遗嘱执行流程回答不全面。 5、危急值登记本项目有空项。 6、跌倒/坠床、压疮标示牌悬挂不到位；宣教不到位；护士对压疮、跌倒评估内容掌握不好。原因分析 1、腕带佩戴不规范，患者未认识到腕带佩戴的重要性，宣教不到位，护士监督检查意识不强。 2、护士查对观念不强，培训力度不够，没有认识到三查八对的重要性。 3、静脉输液并发症没有进行系统的培训，护士掌握不好，护士长对护士考核不及时。 4、护士缺少慎独精神，病房管理不到位，未做好宣教。 5、标示牌管理不到位：责任护士未形成习惯，个别护士缺少责任心。病房标示牌未及时更新替换，过于陈旧。整改措施 1、加强腕带的管理，行政班护士在病人入院时做好宣教，腕带扣留一到二指的松紧度。责任护士在交班时或做治疗时再次宣教，护士长做好监督检查。 2、加强护理人员安全意识，正确执行安全查对制度，防范安全隐患的发生。提高手卫生依从性，护士长每日抽查护理人员，考核其查对制度及手卫生执行情况。 3、要求各班次执行确认当班遗嘱。页脚内容3

护理工作会议简报.doc

护理工作会议简报以下是我整理的整理的护理工作会议简报，我们一起来看一下吧!上公文站，发现学习。护理工作会议简报一 10日下午，上海中医药大学护理学组20xx年工作总结与20xx年工作计划会议在上海中医药大学行政楼会议室召开了。上海中医药大学医管处唐靖一处长、龚勤慧护理专干、各大附属医院护理部主任参加了本次会议。会上护理学组组长、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院陆静波汇报了20xx年上海中医药大学护理学组具体工作内容、辐射效果、社会影响等，和学组成员探讨了20xx年护理学组的工作计划。围绕20xx年"改善患者结局的中医专科护理实践与创新"学组工作目标，唐靖一处长就20xx年护理学组工作发展方向进行了发言，提出宝贵意见。为进一步深化优质护理服务工作，搭建专科护理的发展平台指明方向、提供有力保障。护理工作会议简报二 2月24日下午，潢川县人民医院隆重召开20xx年护理工作会议，全面总结20xx年护理工作情况，落实部署20xx年护理工作，院领导班子全体成员、各职能部门主任、护理人员150余人参会，党委书记杨峰同志主持会议。会上，副院长王劲做了护理工作报告，全面回顾了20xx年医院护

理工作取得的成绩，并就下一步工作做了总体部署，希望全院护理人员以崭新的姿态、饱满的热情投入工作，推动医院护理工作再上新台阶。护理部主任刘秀云宣读了20xx年护理工作计划，并对20xx年制定和更新的护理管理制度、方案、措施进行了详细解读。院长杨怀玉在讲话中充分肯定了护理工作取得的成绩，并提出更高要求，一方面深化内涵建设，改善就医体验，始终坚持"以病人为中心"的服务宗旨，并将此理念根植于每一位护士心中，让患者感受到被关心、爱护、尊重。练就过硬的专业技术和扎实基本功，着力提升护理应急应变能力，让患者感到安全、放心，另一方面创新护理管理，提升服务质量，在管理能力方面下功夫，多组织管理方面的学习和培训，拓展服务视野，转变服务观念。会议的最后，杨峰书记强调，全院护理人员要牢记树立以病人为中心的服务理念，用一流的技术，一流的质量，一流的服务努力构建和谐医患关系，锻造一支服务优质高效、富有活力的护理队伍。此次护理大会，对医院护理工作有着很强的指导性、前瞻性、计划性，会议鼓舞斗志，凝聚人心，为医院的跨越式发展提供强大思想保证。护理工作会议简报三日前，淮阴区果林社区卫生服务中心利用下班时间召开了20xx年度护理工作会议。会议由分管领导倪前高副主任主持，护理部所有人员参加会议。会上要求该医院全体员工要加强护理和临床的相互督促，提高工作效率，以高度的责任心、爱心、投入到护理工作，把护理工作打造成一种文化，使护理工作更加规范、有序、科学、人文。

优质护理服务示范工程活动简报-西北妇女儿童医院

西北妇女儿童医院优质护理服务示范工程活动简报护理部主办 (2017年9月)第3期总第24期我院首届院内母婴专科和手术专科护士培训班顺利结业为提高护理队伍专业素质，突显专科护理特色，有效发挥专科护士在我院护理服务和学科建设中的重要作用，实现我院十三五护理发展规划的目标，且依照三甲复审条款要求落实我院专科护理人才的培养，我院于今年陆续开展了院内各专科护士的系统化培训。 6月-8月，我们首先进行了母婴专科和手术专科护士的培训，依据专科护士培训大纲，借鉴多年来承办省级助产专科护士培训班的办班经验，从每科室择优挑选出若干名高年资护士或带教组长进行脱岗的规范化培训，根据母婴专科和手术室专科的不同特点邀请我院及兄弟医院的相关专家、主任、护士长和骨干护士进行100课时的理论授课，并在我院相关科室进行了为期10周的临床实践。此次培训班的授课老师和学员大都利用下班时间集中进行理论授课和学习，学习内容除了对专业基础知识的巩固更新学习，还有一些护理知识的新进展、新理念，更增添了护理管理、医疗纠纷、护理质量工具的应用和文件检索等综合知识，就像结业典礼上母婴专科护士学员代表发言者高蕊护士所说，通过参加本次培训学习，不仅拓宽了知识面，改变了看问题的角度，而且提升了处理问题的能力，受益匪浅。近3个月的学习，通过严格的理论和实践考核，参加母婴专科和手术室专科培训的28名学员全部顺利通过考核，结业典礼上李晓瑛护士长和严文萍护士

长分别汇报了此次培训班的总结，手术室张瑾护士还自制了PPT分享其在培训过程中的心得体会,大家听取结业汇报的认真以及领取结业证书的喜悦无疑表达了对此次学习的认可，也希望我们这种基于岗位和临床需求的专科护士培训能在“培训-考核-认证-使用”四位一体的管理模式下充分发挥专科护士的效能，使专科护士专职化。（护理部崔颖娜供稿）我院加入陕西省南丁格尔志愿护理服务队分队7月26日上午，由陕西省护理学会主办，我院及西京医院等12支分队组成的南丁格尔志愿护理服务队，在空军军医大学科学会堂进行了陕西省南丁格尔志愿护理服务分队成立大会的开幕式，中国红十字总会、南丁格尔志愿护理服务总队、陕西省红十字会、陕西省科学技术学会、陕西省卫计委、西安市文明办相关领导及各分队的部分志愿者代表约300余人出席了开幕式。作为陕西省首批加入南丁格尔志愿护理服务队的分队之一，深感陕西省护理学会对我院护理工作的认可。从我院志愿者报名开始，各科室都积极响应，自主报名了近100名护理志愿者，很荣幸我院有23名志愿者参加了开幕式现场，宣誓的誓言、陕西省南丁格尔奖章获得者的事迹报告对我们都是一种鼓舞，我们将不忘责任、牢记使命，时刻以南丁格尔为榜样，尽己所能，做好本职，给予广大妇女儿童更多的关爱和帮助，发扬护理精神，不断推进我院护理事业的发展。（护理部崔颖娜供稿）优护篇：

第十期护理工作简报讲课教案

第十期护理工作简报

护理质量持续改进栏 ---------各质控组资料汇总 ≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌（一）基础护理组：被查科室：心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六、神经一区、神经二区、神经三区、神经四区、神经五区、肿内一区、肿内二区、肿外一区、肿外二区、放疗一区、放疗二区，血液科、介入科、肛肠科。督查总数： 36 合格数： 36 合格率：100% 平均分：96.1 主要存在问题：本月存在的主要问题： 1、桌面或床上有医疗废弃物（护针帽、棉签、输液贴），4/36例； 2、腕带使用不规范，搬床时腕带床号未更改3/36例，腕带字迹不清2/36例，未戴腕带2/36例； 3、级别护理牌不规范（贴胶布），2/36例。原因分析： 1、个别科室护理人员进行输液操作时弯盘放置过远，医疗废弃物未直接放入弯盘； 2、个别护理人员未严格落实腕带使用制度，搬床时工作疏忽，未注意更改腕带信息； 3、腕带长时间使用字迹磨损，未及时更换； 4、级别护理牌不够科室没有及时领取。整改意见： 1.当面将问题反馈给责任护士或护士长，给予指导意见； 2.要求护理人员遵守输液操作规程，进行输液操作时注意弯盘的放置位置，将医疗废弃物直接放入弯盘； 3.加强腕带使用制度的落实与督查。 4.建议护理人员对长期使用腕带的病人，腕带字迹不清时及时给予更换； 5.建议科室及时领取级别护理牌。（二）重症护理组

被查科室：CCU、心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六病区、神经四科、神经五科、神经三科、神经二科、神经一科、肿内一病区、肿内二病区、血液科、肿外一科。 ≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌≌督查总数 24 合格数 24 合格率100% 平均分93.88 主要存在问题： 1、标准14“特殊情况、特殊用药巡视观察记录及时并严格交班”存在问题21例，主要为体温高、血压高无措施，应用降压、降糖药物无效果评价，口服药未记录，病情变化未记录等； 2、标准5“护理问题判断、表述、齐全，符合首优、次优原则”存在问题20例，主要为护理问题叙述不全面，未体现首优、次优原则； 3、标准7“评估压疮、跌倒坠床等高危因素，有防范措施，评价结果记录在护理记录单上”存在问题11例，主要为无高危风险评分、评分不正确、有评分无措施等；原因分析： 1、危重病人多，护士主要忙于病房病人的日常治疗护理，而对于特殊情况的护理记录重视不够，缺乏规范记录护理文件的法律意识。 2、护士对病人的病情掌握不全。 3、护士对高危评分重视不够；对评分及评估的频次掌握不好； 4、护士只关注病人的现存护理问题，忽视了对潜在风险的评估。整改意见： 1、护理部例会反馈。 2、提高护理人员对危重病人的重视程度，特殊情况及特殊用药应及时书写护理记录。 3、科室加大对护理人员的护理程序应用能力的培训。 4、科室组织学习高危风险评分的相关知识，使人人掌握，并严格落实各项评分。 5、护士长对科内重症、病情不稳定的一级病人每天至少二次查房（早餐后查房，查房重点：指导责任护士抓住主要护理问题及护理措施的制定；晚下班前查房，查房重点：检查护理措施的实施及护理文件的书写情况），以确保重症病人的护理质量。（三）一级护理组

ICU优质护理简报

I C U优质护理简报文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

2015年I C U优质护理简报自从我科开展优质护理以来，在陈新容护士长的带领下，认真学习了优质护理服务的概念、目标、内涵，始终坚持以病人为中心，规范我科临床护理工作，切实加强基础护理，提高护理服务质量，保障医疗安全，为患者提供一个优质、安全、温馨的医疗环境。我科的优质护理工作主要体现在一下几个方面：一、夯实基础护理是优质护理的核心内容，危重病人必须做好口腔护理，外阴护理，皮肤清洁护理，预防压疮护理，保持病床单位整洁，无污迹。记得今年5月份的时候，我科收治一名有骨科转入的股骨头置换术后的老年患者，老伯是一名五保户，无儿无女，正因为这样我们科上到主任护长，下到医生护士都特别关爱这位老伯，每一次查房都先去问候老伯，每天我们都会认真地为老伯抹洗全身，喂食，翻身按摩，让老伯在余生中感受到了如儿女般的温暖。我们科还有一名患有脑梗塞后遗症的老奶奶，她是一名老革命、享受离休待遇。老奶奶原来是住在省人民医院，她儿子听说我们科照顾这样的患者非常好，就试着把老奶奶转回来我科，老奶奶回来时带有一个5*4*3cm的褥疮，我们每天为老奶奶进行褥疮换药、抹浴、鼻饲肠内营养液，老奶奶已在我们科住到现在，快三年了，老奶奶皮肤清洁，无异味，气色也很红润，褥疮虽未愈合，但褥疮已缩小，未再继续恶化。正因为老奶奶在我们科得到了精心的护理，得到其家人满意和认可，才放心把老奶奶交给我们照顾。这样的例子在我们ICU是数不胜数的，为了完成这些基础护理措施，我们首先将

护士站前移，三班制，减少交班次数，分组负责，每组护士1-2人，负责2-4位病人，责任护士全面负责病人的治疗监护，基础护理的落实，白天还有一名辅助班护士协助责任护士完成患者卫生清洁护理及预防压疮护理，同时要在探视时间接待家属。其次，为保证护理质量，由护士长选出1-2名护理质量督导员，强调基础护理工作的检查和改进，并将发现的问题和改进的效果在每月的护士长例会上进行反馈和分析，使每位护理人员充分认识自身的不足，并能很好的改进和规范护理工作。二、ICU科室是患者病情危重，仪器设备多，患者要求做到零陪护的特点，这就要求我科的护士不但具有慎独、谨慎、临危不乱的优秀素质，还要有精湛护理技能，能熟练掌握科内所有的仪器和设备，敏锐观察力，能配合医生完成新技术、新项目的开展。在科护士长指导和带领下我们做到以下几点:1.选派护士参加省内的各项专科培训，学习ICU专科护理新进展，并组织科内护士进行学习和分享。2.组织全科护士每月进行两次业务学习和一次护理查房，重点是呼吸机的临床应用，各管道的护理，院内感染防控措施，心电图的临床观察及心肺复苏等专科知识，并请科主任或科内医生进行新技术和新理论进行讲解。3.每月护长根据护士级别和要求，对全科护士进行理论和技能考核。通过以上措施，使ICU护理人员素质和业务水平得到不断地提高，通过“传、帮、带”做好ICU护理人员梯队建设。三、患者在ICU得到安全有效的治疗才是优质护理重点，因此，科主任与护士长从病人的治疗与护理的质量入手，医疗护理两手一起抓，严格遵守各项规章制度，加强培训、管理，提高治疗和护理水平，提高

护理质量简报

威远王氏医院护理质量简报（十期）二O一二年十月 2012年10月份全院护理工作质量情况汇总如下：一、基础护理：合格率93%。主要存在的问题有： 1、入院介绍制度落实不到位，入院处置不及时。 2、床单位不整洁，被单有破损，少数有污渍，便器放置不当，终末处置不及时。 3、吸氧病人未挂卡或未使用起止时间，健康教育落实不到位。二、病房管理：合格率95%。存在的问题有： 1、病房环境不整洁，窗户破旧未修，病房内病人自带物品过多，病房卫生差。 2、病人陪伴欠规范，一人多陪，病房喧哗，拥堵，病房内仍有病人使用电器煮饭，无指定吸烟场所。 3、治疗物品TDP和氧气筒停止使用后未及时推回库房。三、治疗室和换药室：合格率94%。存在的问题有： 1、医疗废弃物与生活垃圾混装，治疗物品消毒登记漏项，浸泡消毒物品桶不清洁，拖布未定位晾挂。 2、开启无菌包和贮槽未记录日期、时间，标识不清楚，消毒液有过期失效的。 3、输液器和空针用后处置不到位。四、护理文件书写质量：合格率96%。存在的问题有： 1、体温单：图点大小不一，入院时间书写超过40o。 2、医嘱单：临时医嘱，联合医嘱不符合要求；签名有涂改；麻醉术后护理常规医生未停止；医嘱取消不统一，出院医嘱漏签名；眉栏漏项；长期医嘱单漏填页码。 3、护理记录单：语言表达不完整；辩证施护措施少，中医养生指导内容欠缺。五、急救药品：合格率96%。存在的问题有： 1、一览表上登记药品与实际不符合，有极少数过期失效药品，药品未按失效期先后排列。 2、抢救柜内物品不齐，物品不清洁，有私人物品。六、改进措施 1、认真落实入院护理，做到入院处置及时，安排合理，认真落实，做好危重病人安全防护和并发症发生，加强健康教育和卫生宣传，增加医护与病人见面次数，促进护患沟通。 2、改善病房环境和安全，及时与后勤科室联系维修门窗，督促清洁工搞好病房卫生。 3、建立生活垃圾、医疗垃圾分类放置，完善各种消毒登记，各种无菌包分类按时间先后放置。 4、认真学习护理文书书写规范，做到及时，准确地完善护理记录。 5、加强责任制整体护理，改变服务理念，将优质护理服务认真落实。威远王氏医院

第十期护理工作简报

护理质量持续改进栏 ----- 各质控组资料汇总sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss （一）基础护理组：被查科室：心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六、神经一区、神经二区、神经三区、神经四区、神经五区、肿内一区、肿内二区、肿外一区、肿外二区、放疗一区、放疗二区，血液科、介入科、肛肠科。督查总数：36 合格数：36 合格率：100% 平均分：96.1 主要存在问题：本月存在的主要问题： 1、桌面或床上有医疗废弃物（护针帽、棉签、输液贴），4/36 例； 2、腕带使用不规范，搬床时腕带床号未更改3/36 例，腕带字迹不清2/36 例，未戴腕带2/36 例； 3、级别护理牌不规范（贴胶布），2/36 例。原因分析： 1、个别科室护理人员进行输液操作时弯盘放置过远，医疗废弃物未直接放入弯盘； 2、个别护理人员未严格落实腕带使用制度，搬床时工作疏忽，未注意更改腕带信息； 3、腕带长时间使用字迹磨损，未及时更换； 4、级别护理牌不够科室没有及时领取。整改意见： 1. 当面将问题反馈给责任护士或护士长，给予指导意见； 2. 要求护理人员遵守输液操作规程，进行输液操作时注意弯盘的放置位置，将医疗废弃物直接放入弯盘； 3. 加强腕带使用制度的落实与督查。 4. 建议护理人员对长期使用腕带的病人，腕带字迹不清时及时给予更换； 5. 建议科室及时领取级别护理牌。（二）重症护理组被查科室：CCU心内一区、心内二区、心内三区、心内四区、心五神六病区、神经四科、神经五科、神经三科、神经二科、神经一科、肿内一病区、肿内二病区、血液科、肿外一科。 S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S

优质护理服务月简报

提升职业素养优化护理服务为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升护理服务意识，改善护理服务态度，规范护理服务行为，持续改进护理质量，护理部按照卫计委《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南（试行）》的要求，护理部于2014年3月在全院范围开展以“提升职业素养、优化护理服务”为主题的“优质护理服务月”活动。现将本次活动开展情况总结如下：一、制定活动实施方案、积极动员部署 3月4日下午5时，护理部组织全体护士召开“优质护理服务月”动员大会。主管副院长宣读了活动实施方案，就活动意义、活动目标、实施步骤、内容及要求进行了阐述和部署，并对开展好这项活动提出了要求：护理团队要进一步提高优质护理服务认识，增强护理人员参与意识和责任感，结合我院实际情况，活动措施到位，工作扎实有针对性，使我院护理服务水平真正得到提升。最后护理部主任对参会的护理人员进行了“护士职业素养”培训。二、加强学习培训、确保优质护理服务质量 1、3月9 日护理部组织两个“优质护理服务月”活动督导小组解析此次活动的评核标准，确认评核方法，统一时间、统一评核内容。 2、各科认真学习实施方案及评核标准，结合本科室专科特色，从细节入手，提出自己的优质护理服务口号，细化便

民措施。Xx科周末为本科患者提供志愿者服务，每位护士为贫困患者捐出一日工资；xx科为患者及家属举办了一次营养知识讲座；xx科为无陪护病人订餐，代购生活用品；治未病科患者在四楼治疗后可以免费淋浴；xx科Ⅰ制定优质护理服务流程；增设患者健康宣传栏、便民服务箱、微波炉热饭菜、为患者过生日温馨服务等。三、加强督导考核、强化活动效果 1、 3月11日至3月20 日活动督导小组分四次督查全院各病区优质护理服务评核标准及本科室护理措施落实情况。按照评核标准中“护士行为规范、病区环境管理、安全管理、基础护理、病情观察、护理文书、健康宣教”等方面督导临床护理工作。 2、3月23日护理部进行了护理工作满意度调查，分别调查了住院患者对护理工作的满意度、医生和患者对手术室护理工作满意度、临床科室对供应室满意度、门诊患者对急诊科护理工作的满意度、门诊医师对导医护士的满意度。四、“优质护理服务”取得较好成效（一）好的方面 1、护士长每天巡视病房，针对病区存在的问题及患者提出的意见积极进行整改。 2、加强了护患沟通，健康宣教专科特点突出、患者反映好。 3护士分层管理。根据患者病情、护理难度和技术要求

护理质量简报

护理质量简报总第75期2018年第3期目录护理质量检查第一季度分级护理质量检查第一季度健康教育质量检查第一季度危重病人护理质量检查第一季度健康教育知晓率核查第一季度压疮、跌倒/坠床、管道滑脱风险质量核查第一季度疼痛评估符合率核查第一季度部分护理质量检查总成绩三月份护士长夜查房情况四月份护士长夜查房安排表铜陵市妇幼保健院(第四人民医院)护理部

二0一八年四月十六日 ****************** *护理质量检查* ****************** 第一季度分级护理质量检查(2018.03.07) 、基本情况二、存在问题四病区：3床多组管道，输液管无标识；输液小卡上无时间及签名；体温单上缺大便记录。五病区：18床物品多、床单元欠整洁；等级巡视少一次记录；病房陪护多。六病区：15床病室异味大，床单位欠整齐；等级巡视少一次记录；床头卡护理级别未更正。七病区：14床床单位欠整洁；患者多管道输液管无标识；患者对健康教育内容不够了解。八病区：物品摆放不整齐；39床奥曲肽组输液，执行单上无记录。九病区：15床带状疱疹患者，患者对疾病相关知识不够了解，护理计划未针对疼痛制定护理措施。十病区：14床自带陪护床未收起，陪护多，物品摆放欠整齐；患者留置针未做标识。十二病区：9床病室物品摆放凌乱，不整齐；患儿家属对雾化注意事项不够了解；患儿留置针无标识。十三病区：17床病房乱，物品摆放不整齐，陪护多；患儿体重未记录。十五病区：18床床头柜物品较多、不整齐；临时医嘱血糖监测无执行人签名，林格氏液组输液在执行单上无记录。b5E2RGbC 十六病区：10床病房物品多、欠整齐，体温单缺血压、体温记录一次；责任护士对患者辅助检查阳性结果未掌握。p1EanqFD 三、分级护理质量检查中存在问题的柏拉图

护理部简报

护理新天地 2020年第1期7月份主办：商丘市第三人民医院护理部

目录护理质量 2020年第二季度护理质量分析护理服务 2020年第二季度住院患者对护理工作满意度调查分析护理安全质量工具的运用——案例追踪PDCA运用与实践

护理质量 2020年第二季度护理质量分析一、护理质量管理主要措施 1、根据《二级综合医院评审标准实施细则》2011版及2020年度护理工作重点，修订护理质量与安全评价标准11项及设定27项护理质量与安全管理目标，根据护理质量评价标准，调整了安全质量管理委员会及质控小组，明确了小组职责，制定了护理控制计划。 2、2020年第二季度组织护理质量与安全检查6次共5项内容，检查结果现场书面反馈，护士长例会通报并提出整改要求，护理部对整改情况跟踪检查，达到护理质量的持续改进。 3、2020年第二季度对10例院内护理不良事件（跌倒3例、院内压疮2例、输液反应3例、非计划性拔管1例、药物事件1例）进行督导，其中Ⅱ级事件4例，Ⅲ级事件6例，护理部对防范措施落实情况进行检查，确保护理不良事件的预防和护理措施落实到位，并利用业务学习对护士进行安全警示教育。 4、本季度发放满意度调查表共263份，总项目满意率为99.3%，并对调查表内20项分项计算患者满意度，并对基本满意和不满意比率较高的及患者家属提出的意见或建议进行整改，护理部对改进措施和落实情况进行追踪检查。

2020年4月份基础护理数据结果分析缺陷项目缺陷列数累计百分比患者指甲长29 38.70% 床单元不规范13 56.00% 液体加药后无签名及时间10 69.30% 管道无标识 5 76.00% 床尾无警示标识 4 81.30% 无输液卡 3 85.30% 管道标识无日期、时间 3 89.30% 管道脱落 2 92.00% 床尾未悬挂计划单 2 94.70% 床单元较脏 1 96.00% 无床尾卡 1 97.30% 液体签名不规范 1 98.60% 血压计袖带持续捆绑在患者同一部位 1 100.00% 合计75 市三院护理部 2020年4月

护理质量简报

护理质量简报 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

1、医疗废弃物与生活垃圾混装，治疗物品消毒登记漏项，浸泡消毒物品桶不清洁，拖布未定位晾挂。 2、开启无菌包和贮槽未记录日期、时间，标识不清楚，消毒液有过期失效的。 3、输液器和空针用后处置不到位。四、护理文件书写质量：合格率96%。存在的问题有： 1、体温单：图点大小不一，入院时间书写超过40o。 2、医嘱单：临时医嘱，联合医嘱不符合要求；签名有涂改；麻醉术后护理常规医生未停止；医嘱取消不统一，出院医嘱漏签名；眉栏漏项；长期医嘱单漏填页码。 3、护理记录单：语言表达不完整；辩证施护措施少，中医养生指导内容欠缺。五、急救药品：合格率96%。存在的问题有： 1、一览表上登记药品与实际不符合，有极少数过期失效药品，药品未按失效期先后排列。 2、抢救柜内物品不齐，物品不清洁，有私人物品。六、改进措施 1、认真落实入院护理，做到入院处置及时，安排合理，认真落实，做好危重病人安全防护和并发症发生，加强健康教育和卫生宣传，增加医护与病人见面次数，促进护患沟通。