保险专业毕业设计【DOC范文整理】

保险专业毕业设计

题目：保险公司客户投诉处理系统优化方案设计

摘要：“投诉处理”是保险公司客户服务工作的重要方面，保险公司是处理客户投诉的一线部门，其工作水平的高低，关系到消费者问题能否得到快速、有效解决。本文从实务角度出发，归纳现今保险公司的投诉处理的模式，挖掘其中存在的现实困境与问题，分析产生的原因，以期得出提高保险公司的投诉工作的方式路径。

关键词：保险公司;保险消费者;投诉处理

“投诉”，一般来说保险公司面临的“投诉”分为两种，一种是消费者投诉，另一种为保险公司员工或者代理人基于签订的劳动合同或者代理合同进行的投诉。本文主要是指保险消费者的投诉，是指《保险法》、《消费者权益保护法》所规定的保险消费者所现有公平交易权、知情权、赔偿权等权利收到损害时，保险消费者可以请求有关部门进行保护。

综上，本文所论述的保险机构的投诉处理工作，主要是指地市县域保险公司，当保险消费者公平交易权、知情权、赔偿权等权利受到损害产生争议时，依据《保险法》或者公司制度规定所采取的调查、处理等一系列措施。

保险公司投诉工作机制分析

保险公司作为保险业务经营的最基本的“单位”，最直

接面对广大的保险消费者群体，是保险公司作为一级法人机构的延伸，在整个保险合同的运行过程中，它是保险产品的销售者、保险服务的执行者，同样也是保险消费者遇到问题时，最主要的解决者。

1投诉信息受理渠道

从总体方面来看，保险公司投诉信息受理的渠道主要分为外部与内部两种，划分标准为是否为保险公司自身受理。

投诉信息的外部受理渠道，一是所在地保险行业协会转办。保险行业协会作为保险公司的自律组织，具有维护市场竞争秩序、维护当地消费者合法权益的功能，从XX年xq各地保险行业协会上报的信访投诉数据来看，平均在40-50件左右。协会在受理投诉后，一般会采取协调解决的方式，居中调解，或者交涉案公司处理，并限时得出结论。二是所在地消费者权益保护部门或者信访部门转办。工商行政管理部门设立的消费者权益保护部门，是我国最早成立，也是知晓度较高的消费者权益保护组织，根据其工作原则与办法，在受理保险消费者投诉后会转交当地的保险公司处理解决。地方政府信访部门的转办的消费者投诉一般来说仅限于国有保险公司，例如人保或者国寿，方式与消费者权益保护部门相同。当然在涉及人数较多、影响较大的群体性投诉时，地方政府也会充当纠纷调解者的角色，协调解决保险公司与保险消费者之间的矛盾。三是保险监管部门转办。保险消费者

向保险监管部门投诉后，属于保险合同纠纷的事项，监管部门一般会交当地的省分公司，由省分公司交所属公司处理。

投诉信息的内部受理渠道，一是上级公司转办。保险消费者在权益受到损害时，拨打全国的客户服务热线或者进行网络投诉，由总公司的客户服务部门，转交省级分公司，再由省级公司交公司处理。或者是由省级公司接到投诉后直接交机构处理，具体因客户服务热线是否实行全国统一集中管理产生不同的差异。二是公司直接受理。保险消费者以来访为主要形式，向公司反映问题，公司受理进行信访投诉系统录入或者书面登记，然后按照投诉处理程序直接处理，并向消费者反馈。

2投诉工作岗位设置

机构受制于经费资源、人员配备等因素的影响，一般不会设立专职人员处理投诉，这里所指的投诉工作的岗位设置，主要是指具有投诉处理职能的人员所处的岗位特性。一是将投诉设置在综合岗。综合岗类似于办公室的作用，主要是处理公司的综合性事务，该岗位人员在投诉工作方面，主要是受理、分办、跟踪处理，并不直接处理投诉，并将投诉处理结果向投诉人反馈。二是将投诉工作设置在客户服务岗或者理赔岗。寿险公司一般将投诉工作设置在客户服务岗，主要作用是投诉信息的受理，根据投诉内容将投诉事项分流道各个部门，再由客户服务人员统一对投诉处理结果做出反

馈。财险公司一般将投诉工作设置在理赔岗，由理赔人员直接受理，并对投诉信息做出处理，并向投诉人直接反馈。三是将投诉工作设置在法律合规岗。其投诉职能的发挥与岗位设置在综合岗相似，不同的是将投诉工作设置在法律合规岗，由法律工作人员处理投诉，可以利用岗位特殊的专业优势，可以从合法、合规的角度把握投诉处理的专业性，保证投诉处理结果。

3投诉工作制度规范

保险公司投诉处理制度，主要是依据总公司或者省级公司制定的投诉处理办法或者程序，不再制定适用本级机构的投诉处理制度规范。但部分机构也会根据自身实际制定相应的投诉处理规定，一是投诉处理职责分工协作制度。将投诉事项进行分解，明确公司内部各部门或者各岗位在投诉处理时的职责分工，明确各部门的协作程序，明确责任人。二是重大投诉事项处理制度。一般主要是疑难投诉件或者群体性、突发性的重大投诉件的处理。例如对疑难投诉件的处理，部分公司会成立疑难案件处理委员会，集体讨论公司面临的疑难投诉问题，并拿出最终方案。针对群体性、突发性的重大投诉件，一般是制定突发应急预案，明确突发事件的处理流程、时限以及责任人、职责分工，保证突发事件及时妥善解决。三是特殊岗位的投诉工作制度。例如一些公司会制定投诉岗位人员工作制度，要求明确岗位人员处理投诉的方

式、流程与时限。制定公司主要负责人接访制度，要求公司主要领导定时接待投诉人，并对投诉事项亲自处理。

4投诉处理方式方法

本文在投诉岗位人员设置方面在已经把公司内部的投诉处理方式方法已经做了概述，即保险公司的投诉处理方式与流程与公司投诉岗位人员设置有密切关系，具体以是否直接处理投诉为划分，分为两种模式，种模式，受理投诉→分办处理投诉→回复投诉人，此种方式常见于把投诉工作设置在综合岗或者客户服务岗。第二种模式，受理投诉→直接处理投诉→回复投诉人，此种模式主要常见于将投诉工作设置在财产险公司理赔岗或者由机构负责人直接处理投诉情形下。

除了保险公司处理投诉时的内部机制外，近些年常见、逐渐活跃的还有外部处理机制，即保险公司处理投诉时，主要和外部的机构部门联合，共同处理与保险消费者的矛盾争议。一是参与保险行业协会的保险合同纠纷调处机制。当地的保险行业协会设立中立的调处机制，组织会员公司签订调处自律公约，常见的有业内调解、与仲裁机构或者司法机构对接的调解模式，当合同争议被提交到保险行业协会调处中心后，保险公司基于前期签订的自律公约对调解结果必须服从。二是公司与当地政府职能部门联合建立针对具体事项的投诉处理机制。比如财险公司主动与当地的交警、车管部门

合作，建立交通事故赔偿争议调解中心，由多个部门联合，发挥各方面优势，减少纠纷解决成本，对交通事故赔偿争议快速处理。三是参与诉前调解机制。保险消费者对公司的投诉处理结果不满意，向人民法院起诉，在诉求还未进入正式司法程序前，保险公司与保险消费者在法院的立案前调解下，达成协议，将投诉事项妥善解决。

以是否保险公司调查解决投诉事项为标准，可以将公司投诉处理方式划分为内部与外部投诉处理机制，目前绝大多数的投诉纠纷是通过内部处理机制解决，在一定程度上外部机制是内部机制的补充，但是随着外部处理机制不断规范，在处理保险合同争议时，尤其外部机制所特有的中立性特点，应逐步发挥重要作用。

第二章案例分析

1刚交的保费不能退

张女士在某保险公司投保的人身保险合同到期后1个多月，当日中午时候交付续期保费，但经多方了解后想退费，于是下午去保险公司要求退还保费，但保险公司称续期保费交了就不能退。

点评：险法，本案投保人可以解除保险合同退费。依照《保险法》规定，结合本案，如果保险公司在保险合同中对于投保人解除合同的权利未做限制性规定，该投保人完全可以要求解除和保险公司的保险合同，在解除合同的基础上进

一步要求返还保险费。

消费者可向保险公司发出解除保险合同的通知，要求对方在接到解除通知之日起三十日内，按规定退还保险费。

1月8日上午10点半左右，成都机场高速距收费站约1公里处，一辆红色小汽车突然发生自燃。事发时，这辆车正驶向机场方向，燃烧及抢险扑灭过程造成机场高速交通拥堵近1小时。驾驶员及时逃出，没有受伤，小车基本被烧成光架。而特别引人关注的是，该车是驾驶者前日晚上才从租车行租来的。据驾驶者介绍，该车租金是200元/天。由于单位和这家租车行长期合作，租车时他没有打开引擎盖检查，只是看了车的外观。据了解，自燃的这辆车子仅购置了半年，跑了约2万公里路程。验车单在车上已化成灰烬，而租车时双方未将自燃这一情况做责任约定。

2处理结果

根据交警部门事故认定、保险公司勘查定损，如果是在自燃险赔偿范围内———保险车辆由于自身原因起火燃烧造成保险车辆的损失，那么保险公司将给予赔偿。

3商众车险专家点评

若在承保的自燃险赔偿范围内保险公司将给予赔偿

据了解，目前大多正规租车行在汽车租赁前都会为出租车辆购买保险。其基本保险一般包括：车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、

自燃损失险、不计免赔。

商众车险专家特别提醒：租车公司购买的各项险种仅免除保险范围内的有关损失，比如因本车电路、线路、油路、供油系统、货物自身发生问题，机动车运转摩擦起火而引起火灾，租车公司承保的保险公司可以进行赔付。

但不会免除因租车人操作不当而造成的损失。例如：1、保险理赔范围外的或因客户未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的，由客户自行承担；2、因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费，由客户自行承担；

3、事故发生后未采取及时的处理措施导致损失扩大化，扩大损失部分由客户自行承担。

第三章保险机构投诉处理工作存在的问题分析

1主要问题

随着保险监管力度的不断加强、各保险公司客户服务水平的不断提高，以及保险消费者权益保护的社会关注度的增加，作为保险合同纠纷处理一线的保险机构的投诉处理工作也逐步完善，但不容否认的是现在保险公司的投诉处理工作也存在一定的问题。

投诉信息分析研判能力较弱

目前保险公司投诉信息受理渠道呈多元化，保险消费者可以选择外部、内部，不同的主体、渠道反映与公司之间的矛盾争议，多元化的投诉渠道，无疑使公司受理的消费者诉

求更为全面，使公司面临着投诉信息的“爆炸”与迅速增长，但公司受理、解决投诉的同时，往往忽视了对投诉信息的分析研判。完整的投诉处理流程应是受理→处理→反馈→分析→预防，目前各机构投诉工作止步于前三个步骤，对后两个步骤鲜有实施，不注重对投诉信息的分析，使得投诉工作无法起到促进经营，提高服务水平的作用，“投诉”工作预警器作用难以发挥。

投诉处理缺乏有效的监督

无论是将投诉工作设置于公司的综合岗、客户服务岗、理赔岗还是法律合规岗，其最终的实行需要“人”来实行，“徒法不足以自行”，对公司投诉处理过程的监督，也就是对相应岗位人员工作的监督，目前存在两种监督模式，一是机构负责人监督，机构负责人作为投诉工作责任人，是投诉工作的主要监督主体，应是主动的关注投诉处理质量，但是在公司大量的工作的影响下，公司负责人往往无法发挥更多的精力去实时监督投诉工作的质量，无法及时督促岗位人员妥善处理矛盾纠纷。二是上级机构监督，由省分公司投诉部门监督下级机构投诉工作处理质量，但这种监督是以一种被动的监督，只有处理超过时限或者处理质量不高引起二次投诉时，才会发挥监督作用，不能实时掌握投诉处理过程，并作出指导，而且作为上级机构所管辖的机构数量较多，必然会对其监督效力产生影响。在上述两种监督机制都无法发挥

的情况下，保险公司投诉办理工作实际是一种监督的“半真空”状态，即有监督机制，但无法发挥应有的作用。

投诉工作制度执行力不高

目前，随着监管力度的加大与保险公司服务意识的提高，在上级公司的监督与指导下，各保险机构与投诉有关的制度不断完善，已经涵盖投诉处理的各个阶段与环节，形成较为完备的投诉工作制度体系。但保险公司实际投诉处理工作中除常用的制度外，大部分投诉工作制度规定仅是停留在“纸面”，没有执行，不能发挥应有的作用效果。以投诉信息分析制度为例，几乎所有的公司的投诉处理制度都会规定，明确分析的重点与时间节点，但绝大部分公司都未开展此项工作，不能及时通过投诉信息的研判，发现自身经营缺陷，导致同类问题反复多次发生。

投诉外部处理机制未充分利用

保险合同的执行是一个开放的平台，在实施的过程中，不仅涉及到签订保险合同的双方，它还涉及到多个部门。以车险理赔为例，一起车辆事故理赔需要交管部门、车辆管理部门、车辆修理厂，涉及人伤时还涉及到医疗机构、伤残鉴定机构等单位共同参与。保险合同的履行是一个开放性平台，参与的“个体”具有多样性，这也就使得对于部分争议的处理，不仅仅是保险机构单方地调查就能得出结果，需要联合多个部门，发挥各自的专业优势，对争议问题给出权威

的判断，通过多元主体的协作，帮助保险消费者的问题得到客观、公正、合理的解决。但是目前保险公司大多数保险合同争议的处理，都是通过内部处理机制解决，很少主动引入、建立外部处理机制，出于对保险公司“单方性”的不信任，保险消费者对此往往产生不满，越级访、重复访等问题不断增多。

2根源分析

保险公司是上级机构在的延伸，其投诉工作存在的问题，除了公司本身的不足与缺陷外，往往与上级公司的管理不力，以及公司面临的客观社会环境有关。

上级公司投诉考核机制失当

保险公司的投诉数量是保险监管机构分类监管的重要指标，投诉数量的多少，也反映了公司经营水平、业务质量的好坏。各保险公司非常注重本级机构投诉数量的高低，对下级机构投诉处理工作考核也非常严格，目前各保险公司普遍根据机构的保费规模确定，一个经营年度的该机构可以出现的投诉数量，简称“投诉指标”，投诉指标直接与机构员工的福利、奖金、绩效挂钩。以xq地区各地市保险公司为例，大部分机构一年的“投诉指标”为1-2个。此种情况下，产生两个问题，一是下级机构瞒报投诉数据，对未通过上级公司转办的投诉信息，不予记录，造成机构投诉数据不真实。二是为了使保险消费者投诉不反映到上级公司或者监管部

门，保险公司将投诉工作的重点，放到了“解决争议”方面，必然无法将更多的精力用到对投诉信息的“研判方面”。同时由于公司不记录本级受理的投诉信息，即便是实行投诉信息的分析研判工作，也会因为基础数据的不真实，导致分析结果不具有参考价值。

公司投诉工作可用资源匮乏

保险公司在投诉处理工作中，可以运用的资源匮乏也是导致其投诉工作存在上述问题的原因。这里的资源可以从物力与人力两方面阐述，物力方面，受这个行业发展趋势的影响，保险公司几乎都存在重前段销售、轻后续服务的问题，上级公司把大量的物力、财力用于销售业绩的推动，使之用于后端客户服务的资源较少，客户服务资源的缺乏，使公司无法做好相应的服务工作，投诉处理作为保险公司客户服务的一类，自然也受影响。人力方面，部分公司的内勤员工几乎是每一年，甚至半年一换，导致工作交接频繁，工作的延续性较差。具体到投诉处理工作中，岗位人员除了具有较好的专业知识外，还需要一定法律知识，还应具有较强的沟通协作能力，但是具备上述条件的人员，公司很难招录，即便的是招录，也难以留存。产生人力缺乏的原因有两点，一是上级机构为促进业务发展，把绝大多数的费用、资源都用于业务的发展与推动，使得下级机构内勤员工福利待遇水平较其他行业一直处于较低层次。此外在各公司的考核晋升体系

下，保险公司内勤员工很难获得较好的职位晋升机会，难以留住人才。二是地区优秀人才需求较大，尤其是西部地区，此种需求更为强烈。以xq地区为例，地、市、县一级机构每年都有的大量的招考公务员、老师、社区工作人员等进入政府或者事业单位的机会，大量的高校毕业生在不同的招录考试中进行分流，加之保险行业的社会认知较低等因素影响，公司很难招录或者留住优秀人才。

投诉工作监管要求传导上下脱节

保护保险消费者的合法权益是保险监督管理部门的法定职责，作为行业的监管部门，各地保监局都会对辖内的各公司的投诉处理提出工作具体目标与要求，借以规范各公司的投诉处理工作，确保消费者权益尤其是消费者权益得到最大限度的保护。但目前大多数省级保险公司并未把监管要求进行传达或者并未根据监管要求，监管会议规范所属各级机构投诉处理工作。监管效力仅仅延伸至省级机构，并未对下级机构较大的影响，机构投诉处理工作规范性与监管要求较大的差距，投诉工作缺乏正确的方向与指导。

保险公司外部环境压力较大

保险公司未能充分利用外部纠纷解决机制，处理保险消费者投诉，一方面是因为大部分机构本身人力、物力、财力较为匮乏，自身实力较弱，无法组织或者联合外部机构建立多方主体参与的调解机制，另一方面也是由于公司面临的外

部环境压力较大，阻碍了其利用外部纠纷解决渠道。例如在交通事故中，交警部门一般会对车辆保险购买较为齐全的一方，划分较多的事故责任，对此解释是保险公司会承担赔偿，这样划分有利于交通事故赔偿快速解决。又比如司法判决中交强险不分项赔偿问题，否认交强险条款中的分项赔偿规定效力，判决保险公司在12.2万元内赔付财产损失。目前，在外部各机构对保险行业认同与了解程度不高的情况下，各保险公司评价单独的力量很难建立符合保险行业发展趋势的投诉纠纷外部处理机制。

第四章加强保险公司投诉处理工作的意见建议

保险公司投诉工作水平的提高，需要监管部门、行业协会、保险公司、保险公司本身共同参与，从政策制定、制度规范、发挥行业合力多个角度出发，以进一步更好的维护保险消费者的合法权益。

1加大公司投诉处理工作资源投入力度

保险行业作为金融服务行业的重要组成部分，服务质量的好坏决定着行业是是否能持续发展，因此保险公司必要要加大客户服务资源投入力度，尤其是公司的投入力度，让保险消费者享享受优质的客户服务，具体到投诉工作中，一是增加客户服务硬件投入。将财力、物力更多的从前端销售，向后端客户服务倾斜，配备先进的查勘、理赔设施工具，提高理赔服务效率与质量，扩大服务内涵，提供具有多附加值

的服务项目，增加与消费者的交流，排忧解难，提升一线解决消费问题的能力。二是加大投诉工作信息化建设。加大投诉信息管理系统功能运用，使之不仅能在上下级机构之间起到信息传递功能，还能在公司内部实现投诉处理工作流传与交接，提高日常投诉处理工作流程的自动化程度，方便提高工作效率。三是增加投诉工作人员教育培训投入。提高培训次数与质量，积极采取多种形式加大对投诉处理工作人员关于保险知识、法律法规、沟通技巧等方面的培训，进一步提升一线工作人员的专业能力及服务意识。四是提高投诉工作人员福利待遇。在保证基本工资的基础上，建立科学的绩效考核制度，把消费者赞成不赞成、满意不满意，作为投诉的出发点和归宿点，作为评判投诉处理工作优劣的标准。并要根据工作成绩的大小，工作质量的优劣，对照有关制度，有奖有罚。

2上级公司应完善科学的投诉工作管理体系

上级公司对公司的投诉工作具有直接的监督管理职能，上级公司是否建立科学的投诉工作管理体系，直接关系到辖内各公司投诉工作水平的高低。一是建立科学的投诉考核制度。上级公司对下级公司公司投诉工作应取消“投诉指标”考核体系、建立结合数量、处理时效、结案率、满意度、有效投诉等多个指标的考核机制，全面、客观的评价公司的投诉处理工作。二是建立有效的监督机制。上级公司应明确投

诉处理各节点时效，明确节点责任人，有效通过各公司的投诉信息管理系统，实现对投诉处理工作的实时监控，加大投诉处理结果的回访力度，实现百分之百回访，对拖延、推卸投诉处理的工作人员，严肃处理。三是加大公司负责人投诉工作考核。公司投诉处理工作的水平高低，与负责人的重视程度密切相关，上级公司应将投诉工作纳入公司负责人业绩考核指标中，督促公司负责人主动关注公司投诉工作开展情况，明确负责人投诉工作责任，要求负责人必须签批投诉件处理，将总经理接访制度纳入考核体系，定期检查，促使公司负责人主动接访、带案下访，

3行业协会应建立统一的外部纠纷处理机制

保险公司大部分实力较弱，依靠自身力量很难建立有效的外部处理机制，对此行业协会应充分发挥自身优势，集合行业力量，作为行业的代表，与交警、法院、卫生、工商等部门建立联合的外部纠纷处理机制，统一本地区对同类投诉问题的处理方式方法，给予消费者平等保护，避免保险公司恶性竞争。建立外部机制应注意以下问题：一是内部统一是外部统一的基础。行业协会在与外单位建立外部纠纷处理机制时，应先将行业内部对于纠纷处理的方式进行统一，以自律公约等形式，明确各公司在参与外部调解机制应承担的责任与义务。二是程序性是处理机制有效运行的保障。建立外部处理机制，行业协会应与合作单位注重纠纷解决程序的公

开与透明，确保每一个解决步骤合法、合理，保证消费者都能参与，以程序的公开与透明，最大程度的保证结果的公正。三是机制运行应以最大限度维护消费者合法权益为原则。由于保险合同信息的不对称性、举证不能等因素影响，大部分以自热人存在的保险消费者在与保险公司发生争议，往往较难维护自身合法权益，处于弱势地位，所以建立实施保险合同纠纷外部处理机制可以考虑加大保险公司的责任与义务，尽量减少消费者维权所需的成本。

4公司应加强投诉工作自身建设

保险公司投诉处理工作水平的提高，除了上级公司、行业协会的大力支持外，机构自身也应加强建设，提高投诉处理工作能力。一是建立与消费者主动交流的平台。公司应建立与消费者主动的交流平台，及时了解消费者需求，通过在营业区域设置咨询台、投诉处理专区，对外公布公司负责联系方式等方式，及时帮助消费者解决面临的问题，避免小事处理不当，引发的大矛盾，将矛盾纠纷化解在源头。二是实行公司负责人投诉工作负责制。明确领导责任，建立投诉处理结果公司领导负责制度，外公布公司领导接待日时间，加强保险消费者与公司负责人的互动交流，对注重公司本身投诉工作规划，将投诉工作列入年度工作计划，结合监管要求确定工作目标，提高投诉处理工作的目标性。三是投诉岗位设置应效用最大化。目前保险公司投诉岗位，普遍实行的是

兼岗制度，在有限的人力情况下，投诉岗位的设置尤为重要，在规模较大，人员相对充足的公司，可以把投诉岗位设置在公司合规部门，发挥部门的法律专业优势，保证处理结果的公正性。在机构人员较少的情况下，由公司负责人承担投诉处理职能，保证投诉快捷处理，减少沟通环节。

致谢

本论文是在老师的悉心指导和热情关怀下完成的，在此予以衷心的感谢。他严肃的科学，严谨的治学精神，精准求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到最终成搞，老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在此我谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。通过毕业论文的准备，使我对两年的考试有了一个全面的综合，能力和水平得到明显的提高，感谢所有帮助过我的人。

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**示院校宣传 5 **精品课程宣传 6 **公司或企事业单位的宣传 7 **学校学生档案管理 8 **企业网上留言管理 9 **学校网上查分 10 **学校教育论坛 11 **学校同学录管理 12 **网上考试系统的设计与实现 13 **网上考试系统的论坛实现 14 **企业合同管理 网

管 理 类 1 **企业无线网络设计与实现 应用网络连接技术及管理功能 开发设计、构建出技术先进、实用性强的网络连接系统、网络应用服务系统、网络管理系统、相关设计作品可在真机、仿真软件或虚拟机中实现 也可用视频记录整个过程 2 **学校DHCP服务器规划与实现 3 **学校**服务器规划与实现（要用性） 4 **企业**服务器规划与实现（要用性） 5 防火墙技术在**企业网络中的应用 6 病毒查杀在**企业网络中的设计与实现 7 常见网络故障诊断与解决方案 网 络 工 程 类 1 **会议室无线局域网系统部署； 根据网络设备不同的特点设计出校园网、企业网的整体方案

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(完整版)安全工程本科毕业设计

太原理工大学 毕业设计说明书 毕业生姓名： 专业： 学号： 指导教师： 所属系（部）： 二〇一五年十月

前言 毕业设计是采矿工程专业最后一个教学环节，其目的是使本专业学生运用大学阶段所学的知识联系矿井生产实际进行矿井开采设计，并就本专业范围的某一课题进行较深入的研究。以培养和提高学生分析和解决实际问题的能力，是学生走上工作岗位前进行的一次综合性能力训练，也是对一个采矿工程技术人员的基本训练。 本次设计的内容是麦地掌煤矿通风系统设计。是在麦地掌煤矿井田概况和地质特征的基础上，结合搜集到的其它相关原始资料、运用所学知识、参考《煤矿开采学》、《煤炭工业矿井设计规范》、《煤矿矿井开采设计手册》等参考资料，在辅导老师深入浅出的精心指导下独立完成。在设计的过程中我受益非浅。此次毕业设计是根据国家煤炭建设的有关方针、政策，结合设计矿井的实际情况，遵照采矿专业毕业设计大纲的要求，在收集、整理、查阅大量资料的前提下，运用自己所学的专业知识独立完成设计的。 通过本次设计，我看到了许多以往自己欠缺的地方，提高了综合能力，知识水平有了很大的提高，由于本人的初次设计，错误难免，恳请各位老师指正。 本次设计的指导老师为老师，同时还得到了田取珍、曲民强、丰建荣、王开等老师的悉心指导，他们在许多方面给予了宝贵意见，为了帮助我们顺利、正确地完成毕业设计，经常加班加点，牺牲了大量的工作时间和业余时间，在此表示衷心的感谢和深深的敬意！！ 由于本人水平有限，设计中难免存在错误和不足，恳请各位老师不吝指正。 学生：

摘要 本次设计是开采麦地掌煤矿02、6、8#煤层，煤层厚度分别为 3.3m、1.86m、2.14m，煤层间距分别为60m、40m。据井田外围资料调查该井田为高瓦斯矿井，上组煤瓦斯涌出量平均为14.24m3/t，下组煤为35.22 m3/t。煤层均有爆炸危险性。煤的自然倾向等级为不易自燃。根据矿井涌水量预测，该矿井正常涌水量为1255m3/d，涌水量最大时为1600 m3/d。 本井田位于清徐县城北约10km处，其间有清徐～古交公路相通。清徐县城距太原市约40km,其间有307国道相通。井田内地形虽较复杂，但村与村之间均有简易公路相联，可通行卡车。所以工业广场的位置位于陈家坪附近，采用立井开拓，主、副立井及风井的断面分别为33.2m2、19.625 m2、19.625 m2。开拓方案一为从陈家平附近向北开掘东运输、轨道、回风大巷至北部井田边界，然后再从陈家坪向西开拓南运输、轨道大巷，再向北掘进西运输、轨道、回风大巷。方案二是在陈家坪的南侧掘进运输、轨道和回风大巷，然后在井田西侧掘进西运输、轨道、回风大巷至北部边界。方案一、二的工业广场都位于陈家坪附近。根据比较开拓工程量可视为相同，但在技术上方案二出现反向运输，且工作面推进方向太长，设备要求高，所以选择开拓方案一。开拓方案一划分为四个盘区，整个井田划分为38个条带，首采区定为中央一盘区，盘区储量为20.4Mt 。 矿井达产时的首采工作面位于一号盘区，该盘区划分为11个条带，工作面长度为180m，推进长度为1950m，回采工艺采用后退式、综采一次性采全高机械化采煤法，采用“三八制”作业制度。采空区采用全部跨落法管理顶板。 矿井通风采用抽出式通风，矿井总风量为102m3/s困难时期和容易时期的风阻分别为1277P a、2413 P a。通风机的型号为FBCDZ-10-NO30D，其风量范围为54-184m3/s,风压范围为1200-3690 P a。

电子信息工程专业本科毕业设计(论文)选题指南范文

电子信息工程专业本科毕业设计（论文）选题指南 一、电子信息工程专业的学科领域 电子信息工程专业属于电气信息类专业。电气信息类专业还包括：电气工程及其自动化（）；自动化（）；通信工程（）；计算机科学与技术（）；电子科学与技术（）；生物医学工程（）。 二、电子信息工程专业的主要研究方向和培养目标 1、电子信息工程专业的主要研究方向 (1) 电路与系统 (2) 信息与通信系统 (3) 计算机应用 2、电子信息工程专业的培养目标 本专业培养具备电子技术和信息系统的基础知识，能从事各类电子设备和信息系统的研究、设计、制造、应用和开发的高等工程技术人才。 本专业是一个电子和信息工程方面的较宽口径专业。本专业学生主要学习信号的获取与处理、电子设备与信息系统等方面的专业知识，受到电子与信息工程实践的基本训练，具备设计、开发、应用和集成电子设备和信息系统的基本能力。 毕业生应具备以下几方面的知识、能力和素质： (1)较系统地掌握本专业领域宽广的技术基础理论知识、适应电子和信息工程方面广泛的工作范围； (2)掌握电子电路的基本理论和实验技术，具备分析和设计电子设备的基本能力； (3)掌握信息获取、处理的基本理论和应用的一般方法，具有设计、集成、应用及计算机模拟信息系统的能力； (4)了解信息产业的基本方针、政策和法规； (5)了解电子设备和信息系统的理论前沿，具有研究、开发新系统、新技术的初步能力; (6)掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有较强的获取新知识的能力及一定的科学研究和实际工作能力； (7)具有独立观察，分析问题的能力，敢于标新立异，勇于置疑，具备开展科学创新活动的基本能力，能灵活地把所学知识服务于社会；

2021年汽车保险专业毕业设计

汽车保险专业毕业设计 姓名贺xx 所在系院 xx系 专业名称汽车保险 班级名称汽保二班 学号 XX100xx 指导教师薛恒 日期 XX 年 3 月日 毕业设计真实性承诺 本人郑重声明：所提交的毕业设计文本和成果，是本人在指导教师的指导下， ___进行研究所取得的成果，内容真实可靠，不存在抄袭、造假等学术不端行为。除文中已经注明引用的内容外，本设计不含其他个人或 ___已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和 ___，均已在文中以明确方式标明。如被

发现设计中存在抄袭、造假等学术不端行为，本人愿承担相应的法律责任和一切后果。 毕业设计学生(签名)： 年月日 注：此声明由学生本人亲笔签名。 目录 摘要 1 关键词 1 第一章汽车保险概述 1 （汽车保险种类）……………………………………………. （保险运营的原则…………………………………………… （保险）………………………………………………….

第二章汽车理赔流程及查勘的方法 2 （基本流程）…………………………………… 第三章案例分析 4 3.1三者险 4 致谢 7 毕业设计题目（三号宋体加粗，顶部居中） （空一行） 摘要：本设计…………。 关键词：×××；××××；×××××；×××（空一行） 第一章

汽车保险理赔与查勘定损 我国的汽车保险业务的发展经历了一个曲折的历程。汽车保险进入我国是 ___战争以后，但由于我国保险市场处于外国保险公司的垄断和控制之下.加之 ___的工业不发达.我国的汽车保险实质上处于萌芽状态，其作用与地位十分有限， ___成立以后的1950年.创建不久的中国人民保险公司就开办了汽车保险，不久就出现对此项保险的争议.有人认为汽车保险以及第三者责任保险对于肇事者予以经济补偿，会导致交通事故的增加，对社会产生负面影响，于是，中国人民保险公司于1955年停止了汽车保险业务，直至70年代中期为了满足各国驻华使领馆等外国人拥有的汽车保险的需要，开始___以涉外业务为主的汽车保险业务。 汽车保险概述 汽车保险是伴随着汽车工业而发展起来的，1886年xx人戴姆勒与奔驰分别制造出四轮与三轮汽油汽车并获得专利，因此，人们把1886年称为“汽车诞生年”。19XX年，美国人生产的福特t型车在市场上出售，由此拉开了汽车大生产的序幕。如今，汽车已经成为世界上最重要的交通工具。然而，汽车给人们生命和财产的损失也越来越严重。以美国为例，20世纪的一百年间，因交通事故死亡的

会计专业毕业论文设计例文

X X 大学毕业设计 学校名称 年级名称 2008级 专业名称会计 课题名称试论会计的监督职能 学生 2010年3 月1 日

目录 一会计监督的必要性 ●会计监督职能的定义 ●会计监督的必要性 二会计监督的容 ●会计监督的主体 ●会计监督的分类 ●会计监督的基本容 三会计两大基本职能的关系 四会计监督职能健康发展的条件 五结束语 六参考文献

试论会计的监督职能 【摘要】本文从会计监督的容、在企事业单位建立建全会计监督的必要性、以及其基本容与本质特征、监督分类等几方面对会计监督职能进行了全面的论述。对会计核算和监督职能的关系以及会计监督发展的条件进行一些有意义的研究和探讨 【关键字】监督职能核算职能必要性容关系 一、会计监督的必要性。 会计监督的定义： 在会计工作中，通过记录、计算、分析和检查，对企业、机关、事业单位和其他经济组织等生产经营活动或预算执行情况进行监察和督促的一项管理活动。会计监督是会计的基本职能之一，在日常生产经营服务中起着非常重要的作用，同时又是经济监督体系的重要组成部分。会计监督可以分为单位部监督、国家监督和社会监督。有效发挥会计监督职能，不仅可以维护财经纪律和社会经济秩序，对健全会计基础工作、建立规的会计工作秩序，也起到重要作用。《规》第四章在明确会计机构、会计人员履行《会计法》赋予的监督职权的基础上，提出会计机构、会计人员应当对单位部的其他经济活动进行监督和控制，以更好地为单位部管理服务；同时，对国家监督、社会监督问题也提出了相应要求。 实行会计监督的必要性有： （1）维护国家财经法规要求强化会计监督。财经法规是一切经济单位从事经济活动必须遵循的基本准绳和依据。会计监督正是依据国家财经法规，对各单位经济活动的真实性、合法性、可行性等进行检查，从而促进各单位严格遵守国家财经法规。会计工作是财政经济工作的基础。因此，有效地发挥会计监督职能，对于防和制止违犯财经法规的行为，保护国家和集体财产的安全完整具有非常重要的意义。 （2）有利于强化单位部的经营管理。会计监督是经济管理的一种手段，其最终目的是促进各单位改善经营管理，提高经济效益。通过对单位经济活动的真实性、合法性、合理性等方面的监督，保证各单位的经济活动在遵守国家财经法纪的同时，符合本单位的计划、定期、预算和经营管理要求，以便提高经济效益，或避免不必要的经济损失。 （3）市场经济要求强化会计监督。市场经济是法制化的经济，要求各单位的经济活动必须在法律、法规、制度规定的围进行。搞活动，是任何一个成熟而健全的市场经济国家所不允许的。会计监督作为我国经济监督体系的重要组成部分，必须在维护社会主义市场经济秩序、保障财政经济法律、法规、规章贯彻执行中发挥重要作用。有人认为，在社会主义市场经济条件下，各单位是独立的利益主体，应当“遵循利益至上原则”，追求利益最大化是各单位的“经济活动中心”，单位部的会计监督职能

管理学院毕业设计(论文)范例

XX工业大学 毕业设计（论文） 题目:外商对华直接投资经济效应分析 副标题： 专业：工商管理指导教师：李晓红 学生XX：李萌班级-学号：工商032-1 2008年6 月

XX工业大学本科毕业设计（论文） 题目：外商对华直接投资经济效应分析 副标题： 学生XX：李萌 专业：工商管理 班级学号：工商032-1 指导教师： 评阅人： 年月日

摘要 中国已成为亚洲最大的外商直接投资国，并且是世界上仅次于美国的第二大引资国。外商直接投资对我国经济发展起了不可否认的促进作用，但同时，它又是一把“双刃剑”，对我国的经济有一定的负面影响。因此，正确认识外商对华直接投资的实际效应，对于我国在新时期如何对待FDI具有重要的现实意义。 本文通过对外商对华直接投资问题的规X分析和实证分析，利用SOLOW-SWAN模型和COBB-DOUGLA S模型，对FDI和GDP、FDI和就业、FDI和技术外溢、FDI和进出口贸易进行了分析，以实际数据说明外商对华直接投资对加速我国国内资本的形成、增加就业和提高职工的素质以及扩大出口方面的重大作用。最后结合我国的实际情况，提出了应在稳定投资政策、创造良好的投资环境、推动落后地区开放程度及取消对外资企业的超国民待遇等方面来制定对待FDI的对策。 关键词：外商对华直接投资；经济效应；经济增长；实证分析 ABSTRACT …………Foreign Direct Investment has not only promoted the development of economy greatly but also a “double-edged sword”, which h as certain negative influence on the economy. Therefore, knowing the advantages and disadvantages of FDI will have important realistic meaning for our country how to treat FDI in new period. ………… Keywords：Foreign direct investment；Economic effect；Economy growth； Demonstrational analysis

建筑安全毕业论文

建筑安全毕业论文文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

北京工业职业技术学院 题目论建筑施工安全控制和班组管理 学生姓名：韩冲 专业班级：安管1331 指导教师：陈秀珍

论建筑施工安全控制和班组管理 建设工程由于规模较大，生产工艺复杂、工序多，在施工过程中，投入人员、工具及设备多，作业交叉和流动，而且分散于施工现场的各个部位，所遇到的不确定因素和防范措施复杂、多样化，使得安全控制工作涉及范围大、控制面广，从而决定了安全生产管理的动态性和复杂性。对各种不安全因素，要用技术手段、管理措施加以消除和控制。要坚持“安全第一、预防为主”的方针，把安全工作放在首位，采取强制措施，消除不安全隐患，在保证安全的前提下组织生产。 通过安全教育、培训和规章制度来规范班组人员的行为，提高自我保护意识，减少和控制人的不安全行为和物的不安全状态，使施工作业人员的生命安全和财产得到保障。 监理对安全工作的控制 监理安全工作的主要内容《建设工程安全生产管理条例》的公布与施行，对我国建设工程监理工作提出了新的要求，增加了履行监理安全责任的内容。 不仅要注重对施工质量、进度和投资的控制，而且要对施工安全生产进行相应的管理，促进施工单位在安全生产方面重视施工组织设计的编制、临时用电方案的编制、专项施工方案的编制，重视安全隐患的整改和处理，使施工单位能够严格按照国家强制标准施工，提高工程建设水平。根据该条例的规定，监理安全控制的重点主要进行三个方面的工作：（1）审查有关方案与专项安全技术措施；（2）发现事故隐患要及时处理或向有关部门报告；（3）执行国家、行业或地方的强制性标准。 建立安全管理制度该条例对监理工作和监理人员提出了更高的要求，在制定、编制监理规划与监理细则时，一定要反映安全方面的工作内容，建立安全处理机制和责任，强化安全技术措施，落实具体的人员分工及明确职责，把安全管理纳入日常监理工作中，并作为一项重要内容来抓。重点检查人的不安全行为和物的不安全状态，监理人员在巡视或检查后详细记录有关安全检查方面的内容，发现安全隐患及时处理，避免工伤事故的发生。监理安全管理制度的

最新本科.电子信息工程毕业设计题目大全资料

毕业设计题目总结 下面是本人通过查各种资料以及老师推荐的、从各种参考书上摘下来的关于电子信息工程专业的毕业设计题目的枚举、希望对广大同学们有一定的帮助。 1、无线遥控门铃电路的设计与制作 本题目要求设计一个遥控门铃，该电路包括发射系统和接收系统两部分。当有人按动门铃按钮，发射机发出信号，同时，接收机在接收发射机发出的信号后，会发出悦耳的声音。有效作用距离30米。 2，linux系统下web服务器的搭建与设计 要求在嵌入式平台建立web服务器，其它电脑终端的浏览器输入ip地址，可以访问，web服务器的内容除必要的说明文字及图像之外，需要实时显示AD转换的数据（与做AD转换驱动的同学合作）。 对学生的要求除嵌入式的相关知识外，需要有简单的网页设计知识。 3.光电控制书写提醒器的设计与制作 本题目要求设计一个书写提醒器，该装置包括发射电路、接收电路、测光电路及延时电路几部分。该装置的作用是监测书写者头部位置，在书写者头部位置过低时会发出声光报警。 4、远离提示电路的设计与制作 本题目要求设计一个远离提示电路。该电路包括发射系统和接收系统两部分，可用于儿童看护和贵重物品防盗。要求其有效作用距离为15米，即当带有发射器的儿童或贵重物品在离开预定地距离15米以外时，接收器会发出报警声。 5、声光双控楼道灯控制器的设计与制作

本题目要求设计一个楼道灯控制开关，在天黑或光线较暗时，若有一定的声音（如较近的脚步声、击掌声等），均会控制电灯点亮，且在电灯点亮一小段时间后，自动控制电灯熄灭。电路在白天不起作用。 6、交通信号灯控制电路的设计与制作 本课题要求设计一个符合某地交通要求的交通信号灯控制器，用于控制十字交叉路口处设置的红、绿、黄三色信号灯（设计中用相应的二极管代替）及转向信号灯。 7、红外光控防盗报警器的设计与制作 本题目要求设计一个红外防盗报警器，在有人进入未经允许的区域（如靠近防盗物或破门而入）时，该装置发出报警声。 8、数字频率计的设计与制作 本题目要求学生设计、制作一个数字频率测量仪。具有较小的测量误差及方便扩展的测频范围（基本测频范围为10HZ-10KHZ ）。能对ViM=0.2V~5V 的正弦波、三角波、方波等进行测量和显示；频率输出≥4位十进制显示。具有小数点自动定位的功能。 9、多路抢答器的设计与制作 本题目要求设计、制作一个抢答器。可供4个队同时参加比赛；具有锁存第一抢答者组号并显示的功能；由主持人控制系统清零和开始，并具有超时报警的功能。 10、数字电压表的设计与制作 本课题要求设计一个用于测量直流电压数字电压表。要求该电压表能实现2 1 3 位显示；电压测量范围为0-200V ，共分4档；电压表的分辨率为0.1mV ；电压表具有超量程显示的功能。 11、太阳能充电器的设计与制作 随着社会的不断进步和科学技术的高速发展，人们的生活节奏也在不断地加快，在这快速发展的年代，人们外出商务、旅行时，遇到手机没电的情况都是非

保险专业毕业设计_毕业设计

保险专业毕业设计_毕业设计 保险专业毕业设计 题目：保险公司客户投诉处理系统优化方案设计摘要：“投诉处理”是保险公司客户服务工作的重要方面，保险公司是处理客户投诉的一线部门，其工作水平的高低，关系到消费者问题能否得到快速、有效解决。本文从实务角度出发，归纳现今保险公司的投诉处理的模式，挖掘其中存在的现实困境与问题，分析产生的原因，以期得出提高保险公司的投诉工作的方式路径。关键词：保险公司;保险消费者;投诉处理“投诉”，一般来说保险公司面临的“投诉”分为两种，一种是消费者投诉，另一种为保险公司员工或者代理人基于签订的劳动合同或者代理合同进行的投诉。本文主要是指保险消费者的投诉，是指《保险法》、《消费者权益保护法》所规定的保险消费者所现有公平交易权、知情权、赔偿权等权利收到损害时，保险消费者可以请求有关部门进行保护。综上，本文所论述的保险机构的投诉处理工作，主要是指地市县域保险公司，当保险消费者公平交易权、知情权、赔偿权等权利受到损害产生争议时，依据《保险法》或者公司制度规定所采取的调查、处理等一系列措施。第一章保险公司投诉工作机制分析保险公司作为保险业务经营的最基本的“单位”，最直接面对广大的保险消费者群体，是保险公司作为一级法人机构的延伸，在整个保险合同的运行过程中，它是保险产品的销售者、保险服务的执行者，同样也是保险消费者遇到问题时，最主要的解决者。 1.1投诉信息受理渠道从总体方面来看，保险公司投诉信息受理的渠道主要分为外部与内部两种，划分标准为是否为保险公司自身受理。投诉信息的外部受理渠道，一是所在地保险行业协会转办。保险行业协会作为保险公司的自律组织，具有维护市场竞争秩序、维护当地消费者合法权益的功能，从XX年新疆各地保险行业协会上报的信访投诉数据来看，平均在40-50件左右。协会在受理投诉后，一般会采取协调解决的方式，居中调解，或者交涉案公司处理，并限时得出结论。二是所在地消费者权益保护部门或者信访部门转办。工商行政管理部门设立的消费者权益保护部门，是我国最早成立，也是知晓度较高的消费者权益保护组织，根据其工作原则与办法，在受理保险消费者投诉后会转交当地的保险公司处理解决。地方政府信访部门的转办的消费者投诉一般来说仅限于国有保险公司，例如人保或者国寿，方式与消费者权益保护部门相同。当然在涉及人数较多、影响较大的群体性投诉时，地方政府也会充当纠纷调解者的角色，协调解决保险公司与保险消费者之间的矛盾。三是保险监管部门转办。保险消费者向保险监管部门投诉后，属于保险合同纠纷的事项，监管部门一般会交当地的省分公司，由省分公司交所属公司处理。投诉信息的内部受理渠道，一是上级公司转办。保险消费者在权益受到损害时，拨打全国的客户服务热线或者进行网络投诉，由总公司的客户服务部门，转交省级分公司，再由省级公司交公司处理。或者是由省级公司接到投诉后直接交机构处理，具体因客户服务热线是否实行全国统一集中管理产生不同的差异。二是公司直接受理。保险消费者以来访为主要形式，向公司反映问题，公司受理进行信访投诉系统录入或者书面登记，然后按照投诉处理程序直接处理，并向消费者反馈。 1.2投诉工作岗位设置机构受制于经费资源、人员配备等因素的影响，一般不会设立专职人员处理投诉，这里所指的投诉工作的岗位设置，主要是指具有投诉处理职能的人员所处的岗位特性。一是将投诉设置在综合岗。综合岗类似于办公室的作用，主要是处理公司的综合性事务，该岗位人员在投诉工作方面，主要是受理、分办、跟踪处理，并不直接处理投诉，并将投诉处理结果向投诉人反馈。二是将投诉工作设置在客户服务岗或者理赔岗。寿险公司一般将投诉工作设置在客户服务岗，主要作用是投诉信息的受理，根据投诉内容将投诉事项分流道各个部门，再由客户服务人员统一对投诉处理结果做出反馈。财

管理学院毕业设计(论文)模板

毕业论文的结构（即装订顺序） 1.教务处印制的封面（毕业论文的封面有教务处统一印制的彩色、硬纸封面，相关内容用手填） 2.扉页（与封面内容完全相同）（内容打印）（单排，无页眉和页码） 3.声明书（论文题目打印，签名和日期要手签）（单排，无页眉和页码） 4.毕业设计（论文）任务书（内容打印，签名要手签）（单排，无页眉和页码） 5.毕业设计（论文）指导教师评阅书（空白表格）（单排，无页眉和页码） 6. 毕业设计（论文）评阅教师评阅书（空白表格）（单排，无页眉和页码） 7. 毕业设计（论文）答辩委员会记录（表格第一栏内容打印，其他空白）（单排，无页眉和页码） 8. 中文摘要，关键词；英文摘要，关键词（中英文各占一页,注意样式的美观，单排，无页眉和页码） 9. 目录（单排，无页眉和页码） 10. 绪论（或引言）（论文主体部分单排页，从第1页开始） 11. 正文（正文：论文的字数不得少于15000字） 12. 参考文献 13. 附录（文献综述放在此部分，独立成文。若有其它资料，一并放在此部分， 以附件1，附件2……区别） 14. 致谢 格式要求 毕业论文用A4纸单面打印，正文中的汉字必须使用国家公布的规范字。 版面页边距上为2.5cm，下为2.5cm，左2cm，右为2cm。 页眉距边界为1.5cm，统一书写“华北科技学院毕业设计（论文）”，宋体五号书写。 正文首行缩进2个字，1.5倍行距。 页脚为1.75cm，页脚格式为第几页共几页（共几页为论文主体部分的总页数），居中，用宋体五号书写。 （装订时，请把本页删除）

20××届 华北科技学院 本科毕业设计（论文） 设计（论文）题目：__________________________________________ 专题题目：___________________________________________姓名:学号: 200504044501 专业班级:工商管理B05-1 院部: 管理学院 指导教师: 20××年06 月××日

煤矿安全工程毕业论文

煤矿安全工程毕业论文 煤矿安全工程毕业论文 题目：煤矿事故原因分析及预防对策 摘要 煤矿事故频繁发生是我国煤矿安全生产工作面临的一个重大难题。为了探求煤矿事故的发生机理，分析煤矿事故发生的原因，提出预防对策，以指导我国煤矿安全生产工作，预防煤矿事故的发生，从而改善我国煤矿安全生产状况，保障广大煤矿职工的人身安全。 煤矿事故原因及其预防工作是一个复杂的系统工程，它既包括工程技术问题，也涉及到相关的政策、管理。根据专业特点，本文研究重点集中在工程技术方面，同时兼顾相关的政策与管理。本文主要由两大部分组成，第一部分找出了煤矿五大灾害事故的发生规律、发生原因，有针对性的提出了预防对策。第二部分，在全面总结我国煤矿灾害及其防治技术的基础上，深入分析得出了煤矿灾害事故频发的宏观原因和深层次原因，提出了煤矿灾害防治的国家保障措施和政策建议。 关键词：煤矿事故, 原因, 预防对策，安全监管

目录 摘要 (1) 一、绪论 (4) （一）研究背景 (4) （二）研究问题的提出 (5) （三）本文研究的主要内容和意义 (6) 二、煤矿瓦斯事故原因分析与防治对策 (6) （一）瓦斯爆炸原因分析 (6) （二）控制瓦斯爆炸事故的技术措施 (7) （三）煤（岩）与瓦斯突出及其预防 (9) （四）瓦斯喷出及其预防 (11) （五）小结 (12) 三、煤尘爆炸原因分析与防范措施 (12) （一）煤尘爆炸条件 (122) （二）煤尘爆炸的过程 (13) （三）煤尘爆炸的特征 (13) （四）煤尘爆炸的危害性 (13) （五）采取的防范措施 (14) （六）小结 (15) 四、煤矿火灾发生的原因和防治技术 (15) 4.1煤矿火灾事故发生的原因 (15) 4.2矿井火灾防治技术 (16) 4.3小结 (17) 五、煤矿水灾事故原因分析及防治对策 (17) （一）煤矿水灾事故发生的必要条件 (17) （二）煤矿水灾事故类型 (18) （三）煤矿水灾事故原因 (18) （四）矿井水灾防治对策 (200) 六、煤矿顶板事故的原因和防治 (21) （一）煤矿顶板事故发生的原因 (21) （二）顶板事故的预防措施 (22) （三）小结 (23) 七、煤矿事故频发的原因及预防对策 (24) （一）我国煤矿事故频发的宏观原因 (24) （二）煤矿事故多发的深层次原因 (27) （三）政策和措施建议 (31) 致谢 (35)

电子类毕业设计方案经典题目集

本工作室承接电子类毕业设计论文一条龙服务！！！电子毕业设计：945701216 1.基于labVIEW虚拟滤波器的设计与实现 2.双闭环直流调速系统设计 3.单片机脉搏测量仪 4.单片机控制的全自动洗衣机毕业设计论文 5.FPGA电梯控制的设计与实现 6.恒温箱单片机控制 7.基于单片机的数字电压表 8.单片机控制步进电机毕业设计论文 9.函数信号发生器设计论文 10.110KV变电所一次系统设计 11.报警门铃设计论文 12.51单片机交通灯控制 13.单片机温度控制系统 14.CDMA通信系统中的接入信道部分进行仿真与分析 15.仓库温湿度的监测系统 16.基于单片机的电子密码锁 17.单片机控制交通灯系统设计 18.基于DSP的IIR数字低通滤波器的设计与实现 19.智能抢答器设计

20.基于LabVIEW的PC机与单片机串口通信 21.DSP设计的IIR数字高通滤波器 22.单片机数字钟设计 23.自动起闭光控窗帘毕业设计论文 24.三容液位远程测控系统毕业论文 25.基于Matlab的PWM波形仿真与分析 26.集成功率放大电路的设计 27.波形发生器、频率计和数字电压表设计 28.水位遥测自控系统毕业论文 29.宽带视频放大电路的设计毕业设计 30.简易数字存储示波器设计毕业论文 31.球赛计时计分器毕业设计论文 32.IIR数字滤波器的设计毕业论文 33.PC机与单片机串行通信毕业论文 34.基于CPLD的低频信号发生器设计毕业论文 35.110kV变电站电气主接线设计 36.m序列在扩频通信中的应用 37.正弦信号发生器 38.红外报警器设计与实现 39.开关稳压电源设计 40.基于MCS51单片机温度控制毕业设计论文 41.步进电动机竹竿舞健身娱乐器材

会计专业毕业设计论文范文专科

XXXX大学 毕业论文 题目：论企业财务管理存在的问题及对策 姓名： 学号： 学院： 专业： 指导教师： 2017年月日

摘要 会计是以货币为主要计量单位，以凭证为主要依据，借助于专门的技术方法，对一定单位的资金运动进行全面、综合、连续、系统的核算及监督，向有关方面提供会计信息、参及经营管理、旨在提高经济效益的一种经济管理活动。随着社会主义市场经济的快速发展，中小企业也取得了显著发展，成为促进市场经济快速发展的重要力量。然而由于中小企业发展规模较小、技术力量较薄弱、受外部经济环境影响较大等，使得中小企业在会计核算方面存在着一定的问题，进而使得其在激烈的市场竞争中面临着严峻的挑战。 我国当前的企业会计工作管理中存在着一系列的不足及缺陷，严重的制约了企业的发展。本文结合苏卡环保科技有限公司简要的分析探讨了企业会计工作中所存在的问题，并结合弊端产生原因提出了解决问题的措施，旨在提高企业的会计工作质量以及企业收益，对更好的实现企业的经营管理目标有积极作用。关键词：会计工作会计核算会计监督

目录 1、基本情况 (1) 2、苏卡环保有限公司会计工作中存在的问题 (1) 2.1核算存在的问题 (2) 2.2会计信息化存在的问 题 (3) 2.3会计管理存在的问 题 (4) 2.4会计监督存在的问 题 (6) 3、苏卡环保科技有限公司主要问题的解决途径 (7) 3.1核算问题的解决途 径 (7) 3.2会计信息化的解决途 径 (8) 3.3会计管理的解决途

径 (9) 3.4会计监督的解决途 径 (11) 4、结论 (12) 5、参考文献 (14) 6、致谢辞 (15)

信息工程学院毕业设计模板

沈阳大学毕业设计（论文）标准模板 本科毕业设计（论文）是表明作者在工程技术设计、科学研究中取得的成果，作为学生提出申请授予学士学位评审所用。学士学位设计（论文）应能表明作者确已较好地掌握了本门学科的基础理论、专门知识和基本技能，并具有从事科研教学工作或担负专门技术工作的初步能力，为使毕业设计（论文）更好地体现学生的基本理论、基本知识、基本技能和文化素质、品德素质、科学研究素质，规范我校毕业设计论文，特做如下规定：1．最终提交的毕业设计资料包括：毕业设计论文正本1份、副本1份，含有毕业设计论文的Word文档光盘（带有防压塑料保护盒）（不允许软盘），毕业设计论文手册，毕业实习考核表，其他成果（如设计图纸等）。 2．如毕业设计中涉及的计算机程序较小，可放在正文相应位置说明或作为附录放在正文的后面；如设计的程序较多，则可将程序清单（程序清单一般用5号字）单独装订成册作为附录提供。 3．毕业设计论文一律打印在A4纸上。 毕业设计论文要求全部打印，打印格式（字体、字号等）统一标准遵照下面模板：

（扉页）单独1页 虚拟仪器设计 ——虚拟医用生化分析仪 毕业论文题目（二号楷体居中） (如有副标题用三号楷体偏右) （如2人以上做1个课题时必须有副标题以体现专题部分） （本页要有页眉和页脚，但不要标注页码） 专业：计算机科学与技术（电子商务） （三号宋体，缩进在此位置，给出专业全称） 班级：2003级2班 （三号宋体，缩进在此位置，给出年级、班级） 姓名：广泛大 （三号宋体，缩进在此位置）

目录 （黑体三号居中） 引言(四号宋体左齐)6 1 虚拟仪器(四号宋体左齐) （1 后面没有点.，下同）6 1.1 测量仪器发展简介(小四号宋体左空2格对齐) 6 1.2 虚拟仪器的概念7 1.3 虚拟仪器的优势8 1.4 虚拟仪器的发展9 2 虚拟仪器的基本构成(四号宋体左齐)10 2.1 计算机(小四号宋体左空2格对齐)10 2.2 硬件10 2.3 应用软件14 3 虚拟医用生化分析仪器系统可行性分析15 3.1 仪器分析15 3.2仪器分析的特点16 3.3生化分析仪器发展趋势17 3.4现有生化分析系统的不足18 3.5虚拟医用生化分析仪器系统的技术方案的确定19 6 实验（或运行）结果与分析(此部分要作为论文重点)40 结论50 致谢(四号宋体左齐)53参考文献54附录1 DAQ卡技术数据58附录2 使用参数60附录3 源程序清单64 (注意：目录一般写至2级标题即“节”，如内容较多，也可写至3级即“目”；如写至3级标题，按小四号宋体左空4格对齐；摘要不要列入目录；目录页标题与页码之间可有“┄┄”，也可无“┄┄”；目录页也可直接由Word生成；目录及论文中的数字及英文均用times new roman) （目录页要有页眉和页脚，一般不排页码；如果排，目录页单排，且用希腊字母排，即目录页码如果标注按ⅠⅡⅢⅣⅤ等排页）

应用电子毕业设计题目

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应电专业学生毕业设计选题 总体要求： 1、给出方案与论证； 2、画出系统原理图和电路图； 3、主要电路设计与计算； 4、系统软件或程序；关键内容可在正文出现，其它程序列入附件 5、系统测试与指标； 6、稳定性与可靠性； 7、论文格式规范，其中正文字数不少于8000字，参考文献不少于10篇； 8、所有未在正文中列出的电路图、器件参数、测试数据等均列入附件； 7、在规定的时间内选定设计题目，制订设计方案，查阅文献； 8、每组任选一题，可一人一组，也可多人一组，分组最多4人。二人及二人以上一组的必须说明分工。 A类 1．.智能化门锁系统 2．机动车驾驶员电子桩考试系统设计 3．多点温度采集与控制网络监控系统的实现－下位机传输协议及

应用程序设计 4．公交车汉字显示系统 5．XX商务楼智能化设计 6．XX商务楼智能化设计 --（网络）综合布线设计7．某商场2~ 7层消防报警系统设计 8．温度控制系统控制算法及输出驱动电路的实现9．十字路口的交通灯控制 10．自整定PID仿真研究 11．智能交通灯 12．手持机文本阅读器的设计---上位机软件13．手持机文本阅读器的设计手持机硬件14．EDA技术来实现数据通信 15．XX花园智能化系统设计 16．基于数字控制的三相逆变器设计 17．空调自控系统设计 18．三关节机器人控制系统设计及仿真 19．无限传媒制播网络系统 20．交流双速电梯的电气控制系统设计 21．具有双闭环微机控制的串级调速系统22．单片机控制自动往返电动小汽车 23．信号发生器 24．单片机温度控制

25．单片机设计电热水壶 26．基于AD7135数据采集的温度控制系统的研制———系统硬件设计及抗干扰处理 27．基于AD7135数据采集的温度控制系统的研制—系统硬件设计 28．基于USB的数据通信模块研究与设计——驱动程序部分29．多点温度采集与控制网络监控系统的实现 30．应用于单片机的红外通信接口的设计 31．电流检测仪软件研究 32．软测量理论及其应用 33．远距离数据采集模块的设计——数据采集模块 34．锅炉汽包水位和过热蒸汽温度的控制 35．微机控制V-M直流电机调速系统设计 36．基于USB的数据通信的研究与设计 37．电视监控系统 38．笼式电动机变压变频调速系统（vvvf）设计——SPWM控制39．汽车站智能化系统设计 40．电话报警控制器的研制 41．关于某料筒切割装置自动控制系统的设计 42．商场消防报警系统设计 43．XX大厦消防自动报警、视频监控系统设计 44．行政楼消防自动报警系统、通讯系统设计

保险专业毕业论文选题大全

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