利用电力营销管理信息系统进行电费管理的探讨

利用电力营销管理信息系统进行电费管

理的探讨

摘要：随着网络通讯技术和计算机技术的发展以及这些技术在电力企业中的

广泛应用，电力企业建立用电管理的信息系统是适应社会发展需求的表现，它不

仅能够给电力企业带来丰富的营销信息，提升电力企业营销工作的效率，同时还

可以帮助电力企业制定正确的营销策略，加强对电费的管理，提高电力营销信息

系统的精准化操作的质量。

关键词：电力营销；管理信息系统；电费管理

1 电力营销管理信息系统简介

管理信息系统是一个用于收集，管理和使用各种信息的综合系统。电力营销管理

信息系统是基于计算机网络以及计算机信息技术之上开发的一个系统。它是由各

种信息采集软件，以及计算机网络组成。并结合现代通信技术和计算机信息处理

技术，而应用于电力营销的各个方面。目前使用的电力营销管理信息系统具有非

常强大的功能，可以在计算机终端完成所有营销工作，并传送到在营销数据中心，方便查询各种营销信息，了解电力客户的用电量，并对密钥进行实时电力监控，

也使工作效率更高和数据质量更好。用户可以从电脑终端实时监控自己的用电情况。此外，数据统计可以在区域或整体用电市场上进行采集，可以准确控制和分

析电力营销的整体情况，作为电力公司决策和营销的数据基础。具体而言，电力

营销管理信息系统具有三个特点：第一，各种数据高度集中，数据量巨大。第二，业务类型高度统一，大部分数据与用电量有关。第三是网络运营。它可以提供通

过互联网为电力公司和电力客户提供方便，快捷，高效的查询服务。第四，电力

成本的计算和统计非常方便。

2 电力营销信息管理系统的重要性

2.1建立健全营销信息管理体系

随着电力客户的资料信息逐渐齐全，摆在营销档案管理者眼前的重要问题便是档案怎样进行管理，怎样在限定的档案范围内对逐渐增多的档案资料进行合理的归纳整理成为当前面临的最大问题，但是在数据电子化水平与电力业务的网络化不断发展的今天，可以运用电力营销的信息平台对客户的信息资料进行档案归纳整理，不仅不再受限于空间的约束，与此同时还可以对客户的资料信息进行充分的保密。

2.2开创出新的营销方式

电力营销信息化管理的建立，大大方便了电销客服工作人员与客户的交流，与此同时，建设电力企业信息化还可以提升员工工作的效率，使电力营销信息化管理的成本大幅下降。

2.3管理权限的明确规划

进行电力营销信息化的管理可以有效将电力营销工作人员的管理权限明确清晰好，并且各个具体的业务都能够有时间范围的规定和拟定好的流程，同时可以使电力营销的电费管理工作人员提高自己对工作的态度以及提高自身的专业知识与专业素养，并且对电力营销的工作人员有着警示的作用。

3 现阶段应用电力营销管理信息系统进行电费管理的现状

3.1就目前的现状来分析，电费管理的部分业务的步骤仍然还是沿用传统的营销体系和旧的模式。电力营销信息的处理没有严格制定统一的标准，原本电费管理的步骤流程比较复杂，在实施的时候由于没能充分发挥新技术的优势，没能积极开发适用于新技术的模式，导致效率仍然比较低下，与电力营销信息化管理的整体目标相去甚远。并且很多工作人员对电力营销管理信息系统的运用认识还不够深刻、全面，在应用的过程中表现出相对被动的状

态， 3.2传统的抄表工作是人工完成的，慢慢地经过发展，由人工抄表到抄表器的机械抄表，再到现阶段的自动化抄表。这个转变过程中采集器的限制问题是我们无法避免的。而且自动化抄表的质量还没有得到有效地切实地检验；在计算、核算的环节中，一些算法还不尽完善。例如抄转供户需量扣减问题等；在收费环节中，信息化管理已经实现了人力坐收向刷卡到自

助缴费、银行代扣等的转变，但是结合目前的应用现状看，仍然是以坐收或者窗

口缴费为主，没有形成代收扣费的意识。

3.3信息化设备的供应能力没有跟上系统创新运用的需求。在电费管理中，需要

大量的技术含量高的质量有所保障的技术与设备来支持管理体系的运行。然而由

于部门的经验比较缺乏，工作人员的素质参差不齐，容易导致新设备等在安装使

用的过程中出现各种各样的突发状况和问题，影响正常的运用。例如，有的电费

管理工作人员不熟悉一些软件的运用，由于不规范的操作导致软件出现问题，又

不能依靠自己来及时进行解决，只能返厂或者找设备的卖家进行检查和维修。

3.4电力系统有着复杂的结构和运行机制，特别是人们对于电力安全状况方面难

以掌控与把握。而电力营销信息化系统所涉及到的所有信息，包括用电合同、电

费信息、电价标准、客户资料等与用电客户和电力部门的切身利益有直接的关系。如果管理不当将产生不必要的矛盾和经济纠纷，甚至还因此触犯法律的红线。还

有一种情况是，在很多的电力部门中，专业的网络维护人员和管理人才还比较缺乏，当遇到网络病毒侵害的情况时，没能采取有力的措施进行补救，导致信息资

料面临着被病毒“侵害”而造成丢失或者泄露的问题。

4 利用电力营销管理信息系统进行电费管理

4.1加强电费风险管理

借助电力营销管理信息系统，进行电费核算，能够极大的提升电

费核算效率，同时避免人工核算产生的误差。借助电力营销管理信息系统，能够

为客户查询电费提供便利，并且客户还可以借助该系统自动完成电费的缴纳，这

样一来，既能提升电费管理效率，也能提升电费管理的透明度。电力企业可以借

助该系统实现对终端用电负荷的检测，帮助企业实时掌握各种非正常用电状况，

进而能够更好的规避风险。借助客户信息系统，可以对客户的用电状况做出分析，并且分析客户的信誉度等，对于客户的欠费现象提前做出科学预判，避免出现电

费管理风险。借助电力营销管理信息系统，可以将客户提前购买的电量数值预存

在电表上，在预存数值充足的情况下，可以正常供电，而在预存电量不足的情况下，系统会向客户发送提醒，提醒客户及时预存电费，这也是规避电费管理风险

的有效措施。除此之外，电力企业还应建立电费回收精细化管理机制，加强对电

费回收的监督，实现有效的风险管控。

4.2利用科源电力营销信息系统进行电费管理

借助科源电力营销系统，能够可以实现自动化的电费计算，同时

能够直接生成报表，这极大的提升了电费核算的效率，并且也在很大程度上提升

电费核算的规范化水平。但是借助该系统进行电费管理也存在一定的不足，比如

报表的精确性不足，其参考价值有限等。同时，该系统只能支持日常业务，而无

法借助该系统实现业务的集中管理，并且应用该系统无法限制相关权限，对权限

的修改也不能实现自动记录等，这些都在一定程度上影响系统的应用效果。

4.3利用CCS客户关怀信息系统进行电费管理

相较于科源电力营销系统，CCS客户关怀信息系统在功能性与安

全性等方面更具加完善，因此在电费管理中的利用价值更高。该系统可以在多方

面发挥作用，比如借助该系统不仅可以对抄表日期进行排程，而且还可以实现对

抄表数的验证，将抄表数与以往数据进行对比，判断抄表数是否存在异常情况。

这样一来，可以更好的保障抄表数据的准确性。除此之外，该系统还可以用于电

费的核算，系统具备调整性冲销账单功能，一旦出现补退电费的情况，无需手工

出账单便可以直接办理相关业务。比如在电价调整时，该系统可以自动对电费做

出调整，进而极大的提升了电费核算的效率。

5 结束语

总而言之，随着科技的发展与社会的进步，电力企业得到了快速

的发展。在电力企业的发展过程中，电力营销管理信息系统作为企业管理的核心，在电力企业发展过程中发挥着至关重要的作用，促进电力企业的健康发展。但是

实际的工作中，仍然有些因素在影响和制约着电力营销信息系统的开发以及使用，应对其进行研究和分析。

参考文献：

[1]王嘉宇，师丽霞.浅析电力营销管理信息系统的优化实践[J].技术与市场，2019，26（11）：212+214.

[2]许立杰.电力营销管理中电费电价分析方法[J].低碳经济，2017（05）.

建立营销、财务一体化的电费管理系统探析

建立营销、财务一体化的电费管理系统探析 ［摘要］文章通过建立营销、财务一体化的电费管理系统，实现营销、财务信息高度集成与共享，加强了电费收入的内控，促进了电费管理水平的提高。根据当前企业中存在问题，提出了电费管理系统的实现目标、解决方案、基本构架及以后需要解决的问题。为电费管理建设提供了一些参考。 ［关键词］供电企业财务营销一体化 一、电费管理的现状 电费信息化建设自2003年8月机构改革后，至今已经取得丰硕的成果，在全局已成功推广使用营销ＭＩＳ系统、远方财务核算系统与资金对账系统等几大系统，几大系统相互配合，实现了电费自动对账，财务与营销数据相对一致等，但由于各系统间的资源相对独立，没有完全实现财务与营销业务的高度集成和数据共享，在不同管理层次、部门、经营环节等方面还存在着不同程度的“信息孤岛”。这就需要建立财务与营销业务一体化的电费管理系统，实现财务与营销业务的有机融合。 广州局电费管理主要涉及到的部门、机构有电费核算中心、配营部、财务部、银行。各部门、机构负责电费管理的内容及流程为： 1．电费核算中心设立于市场部，负责全局的电费系统的核算、对银行的数据传递和与财务系统的账务核对等。操作系统为营销ＭＩＳ系统。 2．各配营部负责电费档案的数据录入和维护、电量抄录、收取电费、追缴欠费、打印发票和受理客户咨询、小金额退费等业务，操作系统为营销ＭＩＳ系统。 3．财务部主要负责电费应收及实收电费的收入核算，对电费核算中心和银行进行实时对账、电费退费等。操作系统为远光财务核算系统、资金对账系统。 4．银行主要负责每日传递给电费核算中心与财务部汇总收费数据（其中包括收费清单与收费总金额），传递给财务部银行进账单与电子对账单等。 二、电费管理存在的问题

SG186营销信息系统电费管理应用探讨

SG186营销信息系统电费管理应用探讨 摘要：SG186营销信息系统在电费管理中尽管具有不少优势，但是仍然存在一些缺陷，本文针对该系统存在的对少数的大客户在计量结构上不能满足要求，对大工业客户在新装、增容、暂停和暂停恢复时也不能自动计算基本电费，在进行高压客户的计费信息查询时，不能在主界面下一目了然的知道客户是高供高计、还是高供低计等缺陷，提出了相应的补救措施。 关键词：电力营销；电费管理 1传统的电费管理工作 传统电费管理就是人工抄表、核算、收费的过程，抄表人员每月根据抄表时间和抄表卡到每一个客户处抄表，把电能表的止数记录在抄表卡上，再把抄表卡的数据抄录在账务卡上。再根据国家核准的电价标准、供电营业规则和相关的电费计算规则分别手工计算目录电费和各种代收费用，经人工审核无误后，填写电费发票，并分类汇总各种电费报表，经复核后把电费票据和应收报表交给收费人员收费。在传统电费管理中，由于人员素质不齐，容易写错、算错电量、电费等，既浪费时间又不规范，抄表人员可能调整抄表时间，从而影响收费和线损工作。 2电费管理工作的信息化 根据国家核准的电价标准、供电营业规则、功率因数调整电费办法等有关规定进行电费核算。电费核算是电费管理的中枢。电费能否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计数字是否准确，关键在于电费核算的质量。 2. 1利用四方电力营销信息系统进行电费管理 随着科技的进步和对电力营销管理的规范，新开发的四方电力营销信息系统，解决了人工计算电费和汇总报表的问题，规范了电费核算工作，既减少了人工计算电费的差错，又节约了时间。但四方电力营销信息系统有一定的弊端：一是客户数据仅限于客户的一些基础信息，并非所有的客户联络记录都被完整记录。因此所产生的报表并不精确，报表所能反映的问题也十分局限。二是客户数据、基础数据、交易数据等不能共享。三是系统可以对日常业务进行办理，但不能支持这些业务进行集中管理，对外接口比较分散。四是系统不能很好地支持业务流程的运作和监控，甚至一部分业务出现营销系统是手工操作备份的现象，不仅增加了工作量，更难保证业务按照规定的流程正确办理。五是许多业务的实现机制是由人工前台干预，自动化程度不高。六是在电费核算上需要人工根据台区在系统中计算，然后把电费发票打印出来进行人工审核，该系统针对大工业客户在新装、增容、暂停和暂停恢复时也不能自动计算基本电费和变压器损耗。七是系统没有对权限进行限制，不能记录修改权限信息，不能自动记录修改人员信息。 2. 2利用SG186营销信息系统进行电费管理

智能电力营销系统的应用探讨

智能电力营销系统的应用探讨 摘要：智能化用电服务已经逐渐走入人们的日常生活，它除了应用高科技以外，还要匹配更加优质的客户服务，让客户得到全新的用户体验，这样智能化用电才能得到全面的推广，增强电力企业的市场竞争力。通过使用智能电力营销系统，服务更加立体化，也极大程度的节约了运营的成本，对于电力能源更是极大限度的利用，也减轻了工作人员的压力，从而提高了电力企业的经济效益，电力企业才能更好的发展，才能在当今社会中找到根基点，立足于这个竞争激烈的时代。 关键词：电力营销系统；智能电网；智能电表；应用探讨； 前言 目前我国的电力系统，其监管流程十分严格，管理时要做到一体化的发电、输电、配电与销售，使居民生活及社会发展的电力需求得到满足。电力行业不断发展、壮大，电力企业与电网公司需要制定科学的管理制度，建立电力营销系统并使其得到有效应用。 1、电力营销系统的现状 电力营销模式的类型在早期属于电表管理，按固定的时间段抄电表，记录营销部门的功耗。最近几年，我国将大量开发、研究资金投入电力市场，逐渐获得了一定的进展。基于移动平台的电力营销系统可以整合用户的反馈信息、故障信息和用电信息等，并通过访问统一的资源数据库就能看见这些信息，还可以规律性的输出和传输到处的下游数据。目前电力营销在我国并没有得到平衡发展，经济发达与落后的地区之间差异很大，而通信行业发发展将通讯广泛覆盖在偏远地区，使电力营销的服务水平得到提高。 2、智能化电力营销模式基本构成分析 2.1.客户知识信息管理分析

在我国现代电力企业的智能化建设过程中，已经初步建成了较为完善的客户知识信息管理制度和程序，能够科学系统的实行对相关客户用电量的信息采集、分析归纳和整理工作。并且，通过对高科技技术手段的运用，电力企业能够准确掌握客户的内在用电需求，并将此项信息数据作为电力营销策略制定的基础性依据，为电力企业的生产经营活动提供正确可靠的参考。所以，在推进电力营销模式的智能化发展进程中，必须加强对客户知识信息的重视，将客户知识信息作为电力营销模式构建的重要组成部分，促进智能化电力营销模式的现代化、科学化发展。 2.2.客户负荷管理拉制 对电力营销模式中的客户负荷进行智能化建设可以充分发挥自动计量、上网监控以及电力制定等实时应用功能的功效，为客户提高较为完备的技术支持。同时，借由双向通信技术，电力企业可以及时根据自身需要自动采集客户的相关数据，全面掌握客户对电力的实际需求，并对这一需求进行整理，形成统一的用电需求管理模式，对销售市场的未来发展状况进行科学合理的预测。 2.3.客户关系管理控制 在客户关系的管理方面，智能化电力营销模式与传统模式一样，同样需要保持与客户之间的协调性，在业务发展过程中形成与客户的良性沟通，并在未来发展中逐步建设起长期高效的沟通交流机制，增强电力企业的实际营销效果，争取得到广大客户的认同和欢迎。在具体构建上，智能化电力营销模式的构建应该以现代化的信息技术为支撑，对客户信息数据进行全面的采集和分析，并通过整理规划形成完整的客户管理管理依据，为电力营销策略的构建提供相应的参考。 3电力营销方面智能用电服务系统的应用 3.1有效控制电力企业的电能销售 智能用电服务系统应用在电力营销中可以实现对电能销售的科学化管理与控制。我国电力企业在传统电能的销售管理与控制中不具备现代化的科技手段，因此主要采用人工抄表来实现对电能销售的控制，通过人工抄表获取客户用电的实

浅析国网营销业务应用系统在电费管理中的应用

浅析国网营销业务应用系统在电费管理中的应用 作者：罗玉珍 来源：《现代营销·理论》2019年第01期 摘要：随着科学技术水平的提高，电力行业的发展也越来越迅速，人们对电力资源需求标准的上升，导致电力管理越来越困难。本文从电费管理基础上国网营销业务应用系统的应用出发，结合电费管理的现状进行了相关探索与分析，旨在进一步提高供电公司营销管理水平，发挥营销管理系统的作用，为我国电力产业的发展提供基础，从而推动国民经济水平的进步。 关键词：国网营销业务应用系统电费管理 电费管理是电力企业营销工作的重要组成部分，其管理的好坏直接反映着整个电力营销管理工作水平的高低。传统模式下的手工运作模式以及计费方式已经无法再满足时代的要求，因此供电企业对电费管理也有了新的标准与规定。如何科学合理的将国网营销业务应用系统应用于电费管理之中，也成了电力相关人员思考的问题。笔者对用电情况进行分析，探究了电费管理过程中出现各类问题的原因，旨在进一步提高系统的自动化与精细化，带动企业的发展。 一、营销系统在电费管理中的应用现状 传统模式下的电费管理，是在手工抄写电表数据的基础上进行电费的核算工作。当系统出现后，工作人员可以直接通过对抄表信息的上传，对电费进行核算与审核工作[1]。核算员通过系统自身的审核功能筛选出异常的电费信息，然后进行电费的发行和收费工作。营销业务系统的应用，大大简化了电费计算操作的步骤，节省了人力物力资源，又减少了手工计算电费的差错，对电力产业的发展有着不容忽视的作用。 1.电费核算方面 在电费核算方面，系统可以执行电费计算功能，能够在一定程度上起到降低工作人员工作量，节约人力和物力，提高工作效率的作用。另外，其拥有的电费退补功能。还能对错误的数据进行修正与更新，按照一定的政策与规定，对异常电量电费进行退补。对于业务系统而言，它会严格记录每一次操作过程的发生，防止因为工作人员操作不当而使数据产生错误。通过自身完善的功能条件实现对业务的审核，尽可能的为工作人员带来方便，使电价的维护更为便利。总的来说，业务系统的应用，使计量方式与计费方式标准化，有助于电费的计算和管理，也有利于电价政策的规范执行[2]。 2.电费账务方面

电力营销管理信息措施讨论

电力营销管理信息措施讨论 电力企业在我国国民经济中处于支柱产业的位置，为人们提供了巨大的方便，收取电费是其获取经济利益的途径，为了确保电费收取工作的顺利进行，就必须要控制抄核收管理、减少企业人员的失误和用户偷电行为的发生、加强电力企业内部电费风险控制制度的建设，有效控制电费回收过程的风险有效降低电费风险的存在，促进电力企业的持续、稳定发展。本文对电力营销全过程电费风险管理进行了讨论。 标签：电力营销；全过程；电费；风险管理 随着我国社会经济的不断发展，电力行业的发展速度也越来越快。在社会主义市场经济环境下，供电企业要积极参与到市场竞争中去，做好电力营销工作。但是，我国目前的电力营销全过程中还存在着一些不容忽视的问题，很多供电企业存在着不同程度的电费风险，阻碍了电力企业的进一步发展。为此，要做好电力营销全过程电费风险管理，针对电力营销全过程中电费管理存在的问题，采取有针对的措施，减少电费风险。 1 电力营销概述 电力营销是电力企业为了实现利益回收，通过向用户提供电力资源及电力服务，收取经济利益的过程，是保证供电企业健康、可持续发展的基础，也是电力事业运行的前提。但是，在实际的电力运行与管理过程中，电力企业在开展电力营销的过程中，并不能回收全部经济利益，出现用户拖欠电费的问题，给电力回收工作带来了一定的难度，阻碍了电力企业运行管理工作的开展，也限制了电力事业的进一步发展。随着电费拖欠的增多，电费风险管理的难度也不断加大。因此，要建立健全电力营销全过程中电费风险的管理体系，有效控制电费风险，确保电力企业运行管理工作正常开展，进而促进电力事业的发展。 2 电费风险分析方法 根据电力营销全过程中的电费风险类型统计情况来看，电力营销全过程中电费风险的形式比较单一，但是电力营销全过程中造成电力企业电费风险的因素或者说风险源比较多。对于电力企业来讲，在电力企业的发展运行中，电力企业的电费损失情况直接决定电费风险的情况，而电费风险的大小直接影响着电力企业运行的风险大小。因此更加有必要对电力企业的电费风险建立一个完善的管理体系，加强对电力企业电费风险的控制。电费风险是由电费损失情况决定，在实际营销中，电费损失是由不同的电力用户造成的，并不是由一个电力用户造成的，而且不同的电力用户对于电费损失的影响程度也不一样，因此在进行电费风险评估时，要结合电力营销中电力用户的情况进行电费风险的分析。进行电费风险分析时用到方法主要有风险图分析法、层次分析法、情景分析法、模糊综合评价法以及ISM模型分析法等。

电力营销管理中电费电价方法应用探究 杨帆

电力营销管理中电费电价方法应用探究杨帆 摘要：电力营销管理是电力企业运营的重要运营环节之一，在电力营销中，电 力企业的工作质量会直接影响到电费电价管理。电费电价统计分析工作是一项系 统性较强的日常工作，要求相关工作人员具备较高的统计分析能力，熟知相关电 价政策、各基层单位的用电情况及电力销售结构等，以提高电力营销管理的水平。 关键词：电力营销管理；电费电价；方法应用 一、相关概念概述 在商品流通的过程当中，电力产品也同其他产品一样在提供给顾客优质的产 品的同时获得应得的报酬。价格是商品的货币表现，同时在流通交换的过程中产 生的价格也被称之为商品的价值。由物质消耗支出、劳动报酬以及盈利三者共同 组合产生了价值，而电力价格、能源成本、税收以及利润都是电能货币的表现。 因此关于制定电价这个问题可以从两个方面来考虑：结合使用电量的时期；结合 电容量。 二、对电力营销数据的分析 （一）电费受电量的影响 电力营销数据要准确且全面，并且要有时效性，营业厅所采集的数据要及时，不能把已过期的数据提供给营销管理人员，要充分保证分析的质量。电费是电力 营销中非常重要的环节，所使用的数据对电费产生直接的影响，数据的质量和数 量都会影响着电量，如果电费增加了，电量则会减少，如果电费下降了，电量便 会增加，要按人们心理进行分析。在对电量分析时，要使用同度量对比方式进行，将对比作一定程度的转化，便可将采集数据进行转化，并变成所需数据，此处理 方式较严格，也具有一定的科学性及其合理性。 （二）售电价变化对电费的影响 售电价变化是影响电费的另一个主要因素，电价是人们的心理表现，会出现 上下波动，电费会是如此，市场及消费情况出现变化，售电价也会有所变化，售 电价出现变化，电费便会受到一定的影响，电费影响因素是不可控的，售电价变 化及电量的影响是相同的，会使用同度量对比方法，对电费分析，将电费使用情 况记录下来，便可以及时对市场进行分析，让整个市场更好的发展。 三、电力营销的数据分析法 （一）售电收入受售电量的变化影响 统计学分析综合指数的时候通常会引用一个“同度量因素”也被称之为是“过度 因素”，它起着把经济层面需要间接相加、对比的许多事物变成可以相比较的事物这样的作用。当分析综合指数受数量指标指数变化影响的时候，同度量因素被定 为是质量指数，质量指数能被固定在报告期和基期。把它们运用于电力营销分析 当中时，在分析带给售点收入的影响时，大多会考虑到售电量指标变化，必须去 除目前电单价变化给收入带来的影响，所以必须把同度量因素制定在最低标准范 围内，也就是说销售电价必须以基期售电价为基础来分析。随着售电量的增长， 本期各类用户的用电量同去年同时段相比平均增长8%，售电收入也增加37307 万元。 （二）变化的售电电价带给售电收入的影响 进行售电电价分析的时候也一样，必须定某一数量指标为同度量因素。一般 来说在进行经济活动分析的时候，对目前的售电形式下电价变动给收入带来的影 响更加地关注，这使同度量在报告期（即本期），数据的分析更显得真实可靠。

电力营销过程中电价及电费风险控制策略分析

电力营销过程中电价及电费风险控制策 略分析 摘要：在电力营销过程中，电价管理与电费管控是两项重要工作，做好电价 及电费管控将有利于降低企业经济风险，增加企业经济收益。为此本文运用调查法、文献法对电力营销过程中电价与电费管理风险进行分析，并就如何做好电价 及电费风险管控展开探究，以供借鉴与参考。 关键词：电力营销；电价电费风险；风险管控 电费是电力企业最主要的资源来源，电价管控是否合理、电费收缴是否及时 顺利都直接影响企业的经济效益，影响企业的长远发展。高效安全地回收电费有 助于形成资金闭环，从而使企业资金流稳定顺畅，让企业技术研发、产品营销、 售后服务等各项活动的开展都获得稳定可靠的支持。但受一些因素制约，目前供 电企业的电价及电费管理还存在一些问题，易出现一些风险。下面结合实际，首 先就电力营销过程中电价及电费风险进行分析。 1电力营销过程中电价及电费风险类型 1.1内部风险 电力营销过程中电价及电费内部管理风险是指存在于供电企业内部的各种管 理风险，该类风险的产生与企业的管理机制、管理制度、管理队伍等都存有关系。具体如在电力营销过程中一些人员能力素质不过关，风险防控意识薄弱，在工作 过程中经常出现违规操作等情况，从而导致企业电费征收困难，让企业的“电费 颗粒归仓”目标无法实现【1】。其次，在电力营销过程中，有关部门与人员没能 对与电价、电费有关的档案做规范化管理，造成档案资料缺失，从而使企业合法 权益得不到维护。另外，电费的收缴需要有精密的仪器设备做保障，只有计费设 备精确，电量抄收才会精准，电费收缴才会顺利。但目前一些企业采用的设备不 够先进，精密行不高，因此造成电费收缴困难，电费风险加大。

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电力营销管理中电费电价分析方法的探讨 摘要：随着我国能源的不断发展，电力资源面临着不小的挑战，因此必须要提 高其服务水平，才能够赢得更多的受众。本文主要围绕电力营销管理中电费电价 分析方法展开分析和论述，首先介绍电力营销的特点以及电费电价的构成，接下 来介绍在进行电力营销管理的过程当中电费电价分析存在的问题，最后针对电费 电价存在的问题提出加强电力营销管理工作的有效方法和举措。 关键词：电力营销；管理；电费电价 引言 电力营销是电力企业实现平稳运行的基本环节，社会经济水平提升，也促进了国家电力 资源需求量增加，行业市场竞争激烈。提高自身竞争力的重要手段就是取得良好经济收益， 通过高效管理电费、电价可实现这一目标。当前企业中电价、电价管理上仍存在问题有待改善，需要工作人员结合实际情况进行调整。 1电力营销管理中的电费电价管理 从实际工作内容来看，电费电价管理难度较大，工作人员需要处理大量数据，尤其是当 前群众用电量增加后，如果仍沿用传统人工处理方式，不仅仅工作效率较低，而且精准度难 免出错。电力营销就是将电能资源定义为市场上交易的一种商品，改变以往数据交互的能源 供给形式，通过强调服务质量与商品价值来提高电力企业经济效益，强调市场竞争力。所以 电力营销更加强项与经济市场中的信息构建，能够为社会电能输出提供更多选择。而电费、 电价的管理需要根据市场消费环境制定，为不同需求的消费者提供多元化的电力服务，电力 营销经常伴随市场形势而出现变化，所以工作人员也需要综合这些数据对电费与电价进行调整，从根本上满足消费者需求，实现经济的最大化，提高用户对企业的满意度。电费的设定 决定了群众对于电力营销的认可度，因此需要提高电费管理的精准度，确保企业内资金得到 合理应用，保证资金的顺利运作。因此电费、电价管理也是电力企业日常运营中的基础工作，通过核算电费数据可以准确了解经济收益现状。做好管理工作可以精准核算细节，保证每个 环节都能落实的更好，从而降低核算事物的风险，也能够避免人工二次排查，加快工作执行 效率。 2当下在对电费电价进行分析方法时存在的问题和不足 2.1数据不够全面也不够准确 在进行电力营销管理的过程当中，对电费电价分析往往是来自于营业部门的收费以及超 标等相关的数据，但是其中反映的信息量比较少、并不全面，直接影响到了电费电价分析的 准确性。比如在信息中没能够反映出用户的特定时间用电量，也没有反映出用户的详细背景 信息以及相关的历史记录，只能够粗略的计算用户的用电情况，不能够针对典型用户的用电 规律以及相关的能效状况进行准确的把握。一旦电费电价分析的数据不够准确和完整，那么 也会影响到营销策略的制定，造成电力营销的成果大打折扣。 2.2电费电价分析的营销策略相对单一 目前电力企业在进行营销管理的过程当中，虽然考虑到了电费电价分析的情况，但是营 销策略依然比较单一，不能够针对目标客户进行个性化和主动化的服务，导致了营销方案缺 乏针对性和有效性。比如当下很多地区实行的阶梯单电价或者是峰谷电价都是针对于某一类

电力营销管理中的电费电价分析

电力营销管理中的电费电价分析 一、电费电价模型及其应用分析 电费电价模型是指针对不同类型用户的用电量、用电时间等因素进行建模和分析，从而有效的制定出不同用户的电费电价。本文通过对电费电价模型的构建原理进行分析，并结合实际的营销管理案例进行分析，旨在为电力营销管理提供一定的理论和实践参考。 二、电费电价计算方法及其应用分析 电费电价计算方法是指通过将不同类型用户的用电量、用电时间等因素进行合理计算得出的不同电费电价。本文通过文献综述和实践案例分析，旨在研究电费电价计算方法的应用，为电力营销管理提供一定的理论和实践参考。 三、电价竞争策略分析 电价竞争策略是指在激烈的市场竞争中，电力企业通过灵活的电费电价策略制定，以满足用户日益增长的用电需求。本文通过对电力市场竞争格局、电价策略的制定和实践案例的分析，旨在为电力企业在电价竞争中提供一定的参考和指导。 四、电价信用分析及应用 电价信用分析是指从用户的信用记录、用电行为记录等方面考虑，制定合理的电费电价。本文通过对电费电价的信用分析的实际应用案例进行分析，旨在为电力企业提供一定的理论和实践指导。 五、电费政策与电价浮动分析

电费政策与电价浮动是指政府对电力市场的干预和电力市场自身的波动，从而在行业的发展过程中制定出相应的电费电价。本文通过对电费政策的分析和电力市场的实际情况进行解析，旨在为电力企业在电价浮动时作出正确的决策提供一定的参考和指导。 六、电费电价管理模式研究 电费电价管理模式研究是指针对不同类型用电用户及电力市场的特点分析和制定出相应的电费电价管理模式。本文通过对不同电力企业电费电价管理模式的分析和对比，旨在为电力企业提供指导。 七、电费电价责任分配研究 电费电价责任分配是指电力企业和用户之间在电费电价的分配问题上的权利与义务的明确和分配。本文通过对不同电力企业电费电价管理模式的分析和实践经验的总结，旨在为电力企业和用户之间电费电价的负担责任分配提供参考。 毕业总结 本文通过深入分析电力营销管理中的电费电价分析及应用，在巩固相关理论的基础上，通过实现实践案例的分析和对比研究，探索并提出了一整套符合实际情况、适应市场需求的电费电价分析和应用方案，为电力营销管理提供了一定的理论和实践指导。毕业论文所阐述的各个议题，对电力营销管理相关人员有着非常重要的指导意义，也为未来研究相关领域的学者提供了

电力营销全过程中电费风险管理的探讨 刘雪丽

电力营销全过程中电费风险管理的探讨刘雪丽 摘要：随着我国经济的快速发展，电力企业发展的也十分迅速。而电力营销作 为一种电力企业良好发展过程中至关重要的组成部分，对电力企业的发展具有重 要影响。同时电力营销全过程电费风险管理也引起人们的人们的关注。本文主要 对电力营销过程中电费风险构成的要素特点等进行分析，并提出相关的管理措施，以此促进电力企业的良好发展。 关键词：电力营销；电费风险管理；探讨 引言 电力行业是我国的基础行业，是民生行业，电力服务质量直接影响人们的用 电过程。按照国家电网建设的要求，电力企业发展过程中必须要建立“以市场为中心，以客户为导向”的营销服务组织构架，提高客户对电力企业的满意度，做好优质服务。就当前情况来看，很多供电企业在对客户进行服务的时候，缺乏良好的 服务理念，在电力营销过程中存在较多风险，例如电费风险就是其中一个，电力 企业发展过程中存在部分电价调整、用户停产改造的风险，对企业的电费回收形 成重大考验。因此我国的电力企业也必须要迫切地解决电费风险，为企业的快速 发展奠定坚实基础。 1电力营销全过程中电费风险管理的必要性分析 于电力市场中的电力营销而言，指的是将电力用户的实际需求作为根本核心，基于供应和使用的相对关系中给予用户经济、安全、优质及可靠的电力产品。虽 然电力营销从属于市场营销，是一种电力企业的营销手段，可有效提升电力企业 经济收益，但是这无法磨灭其对于社会生产及生活产生的深远意义。电力企业作 为当前阶段市场经济中的一份子，同样承受着十分激烈的市场竞争，要想保证企 业健康持续的发展，必须将相应的利益作为基础性保障措施，因此电力营销过程 中出现的问题对其自身发展产生直接直接影响，比如回收率较低、电费拖欠、收 费难度加大、漏缴费等情况，所以说深入探究电力营销全过程中电费风险中存在 的各类风险十分有必要。 2电力营销全过程电费风险 2.1签订合同 对于电力企业来讲，在向用户供电之前，应该按照用户用电申请与供电方案 进行讨论，在协商一致的基础上签订合同。为了保证双方拥有合法权益，需要具 体明确其义务，如果此环节出现纰漏，则会直接增加电费风险。从某种方面来讲，此问题为时效问题，即在人们实际生活过程，若是用户用电之前未签订合同，企 业收缴电费时会呈现被动状态，使电费风险不断增加。当前，用电合同主要是以 格式合同为主，当面临不同用户个体时，其合同内容也会存在较大差异，若要防 止收缴电费出现问题，需要保证合同内容的完整性和精准性。 2.2业扩报装中存在的风险 通常，大的用电报装的办理需要经过审批，审批通过之后才可以开始施工， 但是有些单位的审批还未通过就已经开始了施工，这样的情况下，如果项目突然 被停止，这部分已经形成的电费电力企业将无法收回，会对电力企业造成一定程 度的经济损失。在报装中，电力企业需要审查用户的资信，然而在实际工作中， 这项工作没有得到真正的落实，电力用户多种多样，因而电力企业也会面临着不 同程度的风险。

电力营销管理中电费电价分析方法的探讨 景世玥

电力营销管理中电费电价分析方法的探讨景世玥 摘要：在激烈的市场竞争环境下，电力企业需要充分认识到电费电价分析的必 要性，以科学、有效的途径实施电力营销管理，进而提升企业的收益，为电力企 业的发展奠定良好基础。本文将结合电力营销管理的现状进行分析，讨论电费电 价分析的方法，以期能够为相关实践研究活动带来一定借鉴价值。 关键词：电力营销管理；电费电价；分析方法 1引言 经济的快速发展，既能让企业看到发展前景，同时也是一场挑战，企业只有 在不断发展的过程中提升自身的综合实力，完善各项措施以及服务，将电费电价 作为企业未来发展的入手点，实现经济利益和社会效益的稳固增长，才能使得企 业在市场中占有份额增加，并将企业的经济收益转化成企业的发展动力。 2电力营销管理概述 电力营销是将电力产品定义为市场商品的一种发展体系，摒弃传统电力供应 中单纯的数据交互以达到相应的经济来源环境，通过更加强调服务质量和相应产 品性能增强在现有市场竞争中电力企业地位，以完善且巩固现有城市建设中的社 会价值。故而，现有电力营销更加倾向于物质上的等价交换，以更加系统的数据 和信息构建经济环境，为现有城市电力供应提供多元化的选择条件同时，更能够 依据自身的优势促进整体盈利转型，为电力供应这种传统商品提供更广泛的发展 平台。其中，针对电力成本的控制，需要从劳动力的货币转移和相应创造价值方 面作为主要控制核心，而后通过严谨的规章制度，促进整体电力稳定与安全性的 基础要求，这样才能促进相应经济环境的有效统筹，为后续多样化的营销条件和 类型提供更多的选择性，一方面满足了现有城市建设与居民生活中经济性的要求，更完善了现有市场环境中电力营销方面的职能，为后续工作提供更加富有经济化 的供应前提。 3影响电费电价的主要因素 第一，政府的政策性调控会影响电价变动，电力行业属于政府垄断的能源行业，政府政策的变动和调整，电价也会发生变化。电力与人们的生活息息相关， 电费定价较高会增加人们的生活生产成本，进而影响国家经济的发展与进步，电 价定价太低会对电力企业而言其生产与再生产都无法得到保障，而且容易产生浪 费现象。因此，国家进行宏观调控并合理进行电价定价是十分必要的。第二，一 个国家经济的发展和增长速度都影响着其电价的定价，经济发展与增长对电价的 影响是一个相对复杂的过程，一般情况下，经济迅速发展用电需求量也会大幅度 的增加，电力资源也会出现供不应求的状况，电价也会随之升高。相反，如果经 济发展比较缓慢，那么电力企业就会出现供大于求的现象，电价也会有相应的降幅。 4电力营销管理中电费电价分析方法 4.1根据科学技术水平对电费电价管理实现技术和管理创新 为给电力企业用户更优质的使用感受，电力企业公司可以根据客户的需求， 合理运用科技水平创建一个较为健全的售后服务平台。同时，为企业引入专业的 相关人才，实施培训上岗制度，以保证用户用电安全以及定期维护和指导，提高 客户对于电力企业的信任感，帮助企业在市场中站稳脚跟。此外，对于电费电价 的分析方法上，利用传统和现代科学技术相结合，以创新的形式明确电费电价合 理化，可知在电力企业窗口或公众汇聚的地方设置公司广告牌，把近阶段电费电

电力营销管理中电费电价分析方法的探讨 任绪娥

电力营销管理中电费电价分析方法的探讨任绪娥 摘要：电价改革下，我国电力企业经营管理发生相应变化，在电力营销中采用 电费电价分析方法，合理调整电价结构，能够有助于电力事业的良性发展。下面 文章就对电费电价分析展开探讨。 关键词：电力营销；影响管理；电费电价；电价分析 引言 营销概念诞生于市场经济高度发达和同行业之间发生激烈竞争的背景下,企业 为让自身的商品或服务被消费者熟知并接受,基于对消费市场和竞争对手的分析, 采取一系列的措施并应用价格等策略促进销量的增长,以便提高市场占有率,目前 营销管理已经成为现代企业日常运营的一项重要工作。 1简述电费电价的概念 电费电价是电力用户在使用电力企业提供的电力资源后,根据电力企业的计价 方式产生的费用,是电力企业经济来源的主要方式。但是目前市场上关于电费电价 的计算方式并没有完全统一,而是根据不同的用户设计不同的计价标准,大型企业 用户、微小企业用户、居民用户等,不同用户在电力企业中的电费电价都存在一定 的差异。因此,设定合理化的电费电价分析方法,是电力企业在未来市场上的必要 措施,也是促进企业规范化、合理化运营的基本方法。电费电价的分析方法可以说 是关乎民生、民声,电力企业要想获得更多的发展机会,就需要用户的支持,而电费 电价是否合理将成为市场对企业的信赖条件之一,更是确保企业未来能否稳健发展 的一大保证。 2电费电价分析存在的问题 2.1电费电价分析的数据不够全面和精确 在目前的电力销售管理中,电费电价分析的主要数据来自于营业部门的收费、 抄表以及用户缴费等数据报表,其中所反映的信息通常是以月度为单位的用户用电量、电费总量以及缴费数额。而没有特定时间用户用电负荷、一天中用户用电量 的变化等数据,也没有关于用户的详细背景信息和详细的历史数据。因此在对电量 电价进行分析时,只能粗略的把握几大类用户的用电情况,而无法掌握典型用户的 用电规律和其能效状况,也无从分析用户的消费潜力和更加实际的需求。因此,基 于现有数据资源分析电量电价所得的信息不够全面和精确,不利于制定更灵活的营 销策略。 2.2电量自动采集存在弊端 首先，电力企业在实现计费电量自动化改造的过程中，一些电力人员工作态 度懈怠，做事不够认真严谨，导致计费统计数据出现误差。举例来说，一些电力 用户信息出现错位现象，电力变压器序号不准确。一旦出现这些错误，自动化计 费系统无法及时发现，导致信息、数据的准确性受到严重影响。其次，电力企业 技术部门存在技术研发滞后的现象，对自动化计费系统性能掌握不够，导致自动 化设备出现运营不稳定的情况，严重时甚至会导致电费电价记录数据出现误差。 再次，由于电力公司采取自动化电力系统，一些电力人员工作态度敷衍消极，对 电费数据信息并未及时审核，对电力设备与电路线路等检查不仔细，故障处理不 及时，计量电费采集方式向群众宣传不积极，导致用户用电情况受到影响，投诉 率不断上升。最后，电力集中器运行不够稳定，极易出现受干扰或者掉线的情况，导致电表数据采集失败。同时，一些智能电表极易出现电量异常、黑屏问题，影 响电费计量。

用电信息采集在电力营销管理中的应用探讨袁博

用电信息采集在电力营销管理中的应用探讨袁博 摘要：随着我国经济社会的发展，人们生产生活对电力的需求不断增加，为了 更好为电力用户服务，满足人们的用电需求。电力企业也在不断优化营销管理工作，采用先进科学技术，开展用电信息采集系统建设，构建新型电力营销模式， 提升电力营销的效率和效果。 关键词：用电信息采集；电力营销管理；应用 引言 随着社会的发展和科技的进步，人们对电能的需求量不断增大，传统以人工 进行的电力营销模式不仅消耗大量的人力、物力，与当前国家提倡的构建节约型、环保型社会相矛盾，而且难以满足客户的实际用电需求，客户的用电服务体验较差，对传统电力营销模式进行改革已是大势所趋。信息技术的发展和广泛应用， 为传统电力营销模式改革提供了智力支持，利用现代信息技术构建用电信息采集 系统，并将其与电力营销有效融合，既是我国智能电网建设的要求，也是电力企 业以市场为导向，强化降本增效，提升市场竞争力的有效手段。 1用电信息采集系统在电力营销中应用的重要作用 用电信息采集系统即是电力企业采集用户用电信息的系统，其能有效获取用 户用电情况，还能对电力用户多项信息进行收取、处理、监管。在电力营销中应 用用电信息采集系统，对电力企业而言有非常大的意义。1）能有效提升电力营 销的合理性。此系统的主要作用就是对整个电网系统进行信息采集，这样电力企 业可以对用户的用电情况有一个更加详细的了解，通过对这些信息的分析，电力 企业可以有针对性地开展更好的管理工作，提升供电的合理性，有效提升电力营 销的效果。2）有助于创新管理模式电力企业针对电力营销工作的开展，以往信 息采集工作需要借助人工抄表的形式。此方式虽可以满足用户的用电基本要求， 但是无法满足现阶段我国智能电网的建设需求。通过高质量建设用电信息采集系统，用电环节可依托于构建网络管理模块来达到全面控制、全面监管的目的，在 提升用电信息反映实时性的基础上，保证用电信息采集的较高精准性。与此同时，依托于信息采集系统构建的新型电力营销模式，可提供电费结算预付费的方式， 进一步促进电力企业管理模式创新，大幅度降低电力营销风险。3）可以更好地 满足用户的用电需求。通过此系统的应用，可以使电力营销实现初步的智能化， 在电力企业进步的过程中，可以及时了解用户的需求，从而自动开展相关的电力 营销业务，有效提升电力营销的合理性。 2用电信息采集系统在电力营销中的应用分析 2.1数据采集 用户用电信息具体包括设备运行、电力计量、电网运行质量以及预付费等信息。而借助信息采集系统，可实现对上述用户信息的全面、统一采集，大幅度提 升信息采集的效率性与准确性。相关管理人员通过命令下达，即可实现对用户数 据信息的采集，避免因人为因素的存在而出现信息采集不准确问题。此外，借助 信息采集系统可大幅度降低电力企业的人力成本。 2.2线损管理 从当前各项实践活动中能得出，对用电系统采取相应的维护保养措施过程中，由于受到线损问题限制，会导致电力系统运行过程中产生较多故障问题。所以当 前要对线损管理强化重视，对其故障发生概率进行控制，促使系统稳定运行。通 过用电信息采集系统合理应用能在较短时间内获取电力用户基本用电信息数据，

电力营销中电费风险管理分析的探讨 李小林

电力营销中电费风险管理分析的探讨李小林 摘要：电力营销是电力企业重要组成部分，它是推动企业可持续发展的关键性 手段，电力营销旨在定期向用户收取电力费用，实现企业经济利益循环。随着我 国城市化进程的加快，用电人数规模越来越大，在缴纳电费的时候，会出现一些 漏缴、拖欠电费等情况，这些问题对电力企业的发展有着一定的影响，不利于企 业的可持续发展。针对于电费风险这一问题，我们要根据企业和用户的实际情况 制定合适的解决方案，规避此类风险问题。基于此，本文就对电力营销中电费风 险管理进行了一个较为详细的概述。 关键词：电力营销；电费风险；管理分析 在这几年的发展中，我国电力企业得到了一个较大的发展，综合水平明显提高，就电力营销而言，随着营销管理模式的应用，进一步推动了电力企业的发展 进程，也取得了较为理想的应用效果。但不可否认的是，电力营销在管理方面还 存在一定的局限性，尤其是在电费风险管理中，很多问题都还没有得到一个有效 的解决，限制了我国电力企业的发展，使得电力营销体系不能全面运转。电费风 险不利于企业的发展，用户拖欠电费的时间越长，企业利益回收的难度就越大， 会严重破坏电力营销系统的平衡性。 1.电力营销中电费风险常见类型 1.1用电包装风险 用电包装是一个综合性的过程，它需要用电用户以书面的形式提交用电申请，申请内容比较多样化，这份申请递交给电力企业，电力企业根据申请内容然后派 专门的技术人员上门进行指导，了解用户的实际情况，然后制定针对性的供电方案，方案制定完成后，要由企业和用户共同签字。在用电包装过程中，存在很多 不稳定因素，这些因素都有可能导致电费风险。比如用电客户的资信情况，用电 项目的合法性，其中还涉及了用电工程的生命周期，如果用电客户的信息存在缺 失的情况，很有可能影响后期供电的稳定性，使得电量呈一个不稳定的波动趋势。在签订供电合同的时候，需要考虑的影响因素比较多，供电合同的签订主要是为 了规避一些不可控风险，供电合同明确了企业和用户之间的责任和义务，使企业 和用户可以做好各个的工作，保证供电的连续性。也正是因为供电合同的证明性，在签订的时候，很容易产生一些问题与纠纷，大多数问题都是围绕电费记取标准 和缴纳时间两个方面，所以电力企业在制定合同的时候，要明确电费计取标准， 如果在签订的时候在修改合同，很容易引起电费管理方面的风险问题。 1.2电能计量风险 在电费计算的过程中，需要考虑的影响因素比较多，我们需要使用到电能计 量装置，通过电能计量装置，可以有效提高电费计量的准确性。但使用电能计量 装置也存在一定的局限性，一旦电能计量装置出现问题，就会影响整个电费计量 的准确性，增大了失误的概率。比如在计量过程中，工作人员只单方面查看用电 时间和耗电数据，忽视了其他数据，在对电量进行估算的时候，就容易出现一些 问题，使得估算的电能损耗值与预期电能损耗值出现较大的偏差，进一步降低了 电能计量的准确性。 2.在电力营销中实施电费风险管理的有效策略 2.1健全电费风险管理机制 随着我国现代化进程的加快，电气企业要想有效提高经济效益，实现企业可 持续发展，电力企业就要从多个方面做好电费风险管理工作，采取多样化措施优

电力营销全过程电费风险管控措施探讨 胡志刚

电力营销全过程电费风险管控措施探讨胡志刚 摘要：随着我国社会经济的发展和科学技术的进步，人们对于电力资源的需求 量也日益加大。当前阶段，做好电力营销工作对于供电企业有着极其重要的作用。电力营销工作的开展往往伴随着电费风险问题，在现阶段如何解决电力营销全过 程的电费风险问题已经成为电力企业运营的重中之重。 关键词：电力营销；全过程；电费风险；管控措施 随着市场竞争的日趋激烈，电力企业的电力营销工作也决定着电力企业能否 在市场中占据一席之地，而电费风险问题也一直影响着电力企业的经济效益，因 此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法 来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。 1 电力营销的相关内容概述 在营销的全过程中，需要注意以下几个方面：①对用户进行一定的调查，了 解客户的实际需要，以便能够提供高质量的电力资源；②企业要对员工进行培训工作，提高其职业素质，提升员工能力水平；③企业还应该结合较为先进的营销手段，改变已有的手段，以便电力营销能够更为协调的运行。营销面临着风险问题，比如电费风险，因此要加大对其风险的控制，避免影响电力企业正常运行的 状况发生。 2 电力营销全过程电费风险影响因素 在电力营销全过程中，由于主观或客观因素的影响，可能会导致各种电费风 险问题出现。一般来说，电力营销全过程电费风险影响因素主要包括如下几点。 其一，电表抄表风险。电表抄表风险指的是供电企业工作人员在抄写电表过程中 出现的抄写错误问题，往往导致用电统计数据产生错误，继而影响电费的正常收取；其二，电费核算风险。电费核算风险指的是供电企业在计算用户需要缴纳的 电费时出现的错误；其三，电费收费风险。所谓电费收费风险指的是供电企业工 作人员在收取电费时未能及时回收电费，继而导致的风险；其四，电费欠费风险。电费欠费风险指的就是用户在应当缴纳电费时拒绝缴纳，继而产生的电费风险； 其五，专业管理风险。专业管理风险指的是供电企业相关制度和工作人员工作失 误所导致的电费风险；其六，现场服务风险。所谓现场服务风险指的是供电企业 工作人员在管理电力和维修电力故障过程中所导致的电力资源损耗，继而产生电 费风险；其七，自动化系统风险。所谓自动化风险指的是自动化管理系统在运行 过程中出现问题，继而导致电网用户使用信息不真实或者使用错误的情况出现所 导致的电费风险。在以上所有电费风险中，自动化系统风险对于电费风险的影响 是最大的。 3 电力营销全过程电费风险问题的改进策略 3.1加强制度建设，提高管理的规范化程度 电费风险管理中我们需要更多考虑到电力企业对于风险因素的解决办法，因 此我们要通过建立相应的制度以及规范化的标准来做好每一项工作流程。如果制 度不够完善，管理不够规范，那么电力企业的营销工作也会陷入一定的困境，电 费风险问题也无法避免。因此，电力企业必须要真正的拿出科学有效的措施来对 风险问题进行控制，这样对于制度化以及管理的规范化也都提出了更高的要求。 电费回收对于企业发展有着巨大的影响，但回收不及时以及不完全的局面却长期 存在。电力企业要想冲出此种束缚，就必须从内部入手，通过健全制度体系来为 实现有效的电费风险管理打下基础。同时这样做还可以起到强化企业风险防线的