旅游团队接团计划单

旅游团队接待计划表

旅游活动方案

旅游活动方案 1

旅游活动方案 【篇一：旅游活动策划书】 合肥学院青志联秋游活动策划书 一、活动背景秋收季节，正是一年一度出游的好时机。恰逢青年志愿者联合会招新结束，青志联现有的管理层和新的成员，需要磨合和成长，发现有才能的同学可能能够对青志联的建设有帮助，希望这次会有助于提高青志联的领导力与凝聚力，为以后的发展打下基础。同时校园里，集体秋游、旅游已成了大学生们多彩生活的一部分，同学们也能够经过旅游了解不同地区的风景和气候。 二、目的地简介： 合肥市大蜀山以满山遍野郁郁葱葱的苍松翠柏、奇花异草 引人入胜。特别在周围山麓先后新建了2万余亩水面的人工湖，占地400亩的烈士陵园，面积70公顷植物园和度假村。八十余公顷的苗木花卉基地以及合肥野生动物园。长达370米的“安徽第一画廊”――蜀山画廊，及十二生肖园、匹特搏彩弹射击娱乐中心和以植物造景的樱花园、月季园、枫树林等。在这些园林、水泊的簇拥烘托下，蜀山显得愈加妩媚，分外妖娆，春日的景色特别迷人。登临山巅，极目远眺，烟波浩渺，水天一色，雾霭缭绕，渔帆隐约；漫步山麓林园，桃红柳绿，蝶舞蜂喧，花团锦簇，竹影扶疏，令人心旷神怡。

合肥高新技术产业开发区座落于蜀山东侧，一批现代化建筑更 使景区增添了时代的韵律。蜀山风景区已是人们凭吊先烈、游览观赏、闲暇休憩的场所。 三、路线安排： 从学校北门合肥学院站牌处，乘坐118路公交，到蜀山森林公园站车，集体步行到大蜀山。 四、执行对象： 合肥学院青年志愿者联合会全体成员。 五、活动时间： 年 11 月 20 日（星期天）9:00 整(如若天气有变， 时间另行通知) 六、活动目的及意义 大学，一个充满青春与活力的激情世界，旅游既丰富了我 们的课外生活，又陶冶了我们的情操。 秋天是一年中最美的季节，是学生踏青秋游的好季节。通 过秋游活动，让学生亲密接触大自然，欣赏春天美景，拓展学生的视野，进一步感受大蜀山的美丽景色。同时经过组织娱乐活动，进一步

2021年旅游计划表总结合集多篇

旅游计划表总结合集多篇 随着时代的发展，越来越多人会在空闲之余选择旅游，那么旅游前的计划怎么制定呢?今天在这给大家带来旅游计划表，接下来我们共同阅读吧! 一：选择旅行方向，在网上找自己喜欢的旅游胜地，或者买一张全国旅游地图，旅游胜地介绍：比如杭州西湖、苏州园林、这些离上海蛮近的，想去远一点的话可以去北京看长城、也可以去看老革命故乡，游山玩水，去哪都行，只要自己开心。 二：旅行时间：如果为期三天的话最好的旅行观赏期是中间的那一天，比如今天是9月30日，那十月一日就是最好玩是那一天了，既可以享受国庆节的气氛，又可以让自己尽情的玩。到了十月二日下午就要返程了。(返程让自己提前准备，使自己不要因为旅行而感到疲惫) 三：携带的物品： (1)必备：钱、衣服肯定要的，四套衣服，遇到冷天的话选一套是较厚的运动服，一个旅行水罐，手机(方便通讯)、旅行袋、

(2)可供选择：防晒霜(女孩子要用)、手表、太阳眼镜、数码相机、银行卡、指南针、 (3)好友选择：男朋友，室友，好朋友(多一个好友陪伴生活会增添很多色彩的) 四：突发事件： (1)旅行袋被偷了，除了带在身上的钱和手机，其余的全被偷了。解决方法：有足够的钱的话自己可以直接回去。如果没有钱，请打电话给当地自己熟悉朋友亲戚的电话获取帮助，如果什么亲友也不再当地请你打电话给家人，让他们来接你回去。如果确认被偷的东西是谁偷的话，请你报警。 (2)从山坡上掉下来，脚不能活动、流了很多血。解决方法：包扎伤口防止流血过多休克，并大声呼叫，看看有没有当地的人，寻求帮助，如果没人回应，只有打电话求救，速战速决，赶在天黑之前得到帮助。 (3)被打劫绑架，身上的包、钱、手机都被劫走，被卖到越南边界、内蒙古边界。

旅游团体接待工作程序

旅游团体接待工作程序 1. 预定和接待 (1)预报与确认 ①接到国内外旅行社传真或书信订房，先与预订部联系，了解要求订房日期是否能安排， 然后交领导批示，汇报有关事宜。 ②领导批示后，复传真或书信确认订房。 ③确认传真，书信发出后，复印一份交预定部订房。 ④把订房及批复的传真、书信放到该旅行社的档案中，同时要作工作记录，注意其订房 的时间变更及人数增减，及时汇报并与预定部联系，通知变更情况。 (2)准备工作 ①按照对方订房单(机、车票、接送服务等)要求，与各部门联系落实。 ②团队抵达前要检查房间是否按要求安排好；落实订餐，记录该团队进餐的地点。 ③检查机、车票及提出的要求是否落实。 ④了解其准确的抵达时间，与有关的旅行社联系或找到该团地方陪同人员，搞清有关接送及活动安排情况。 (3)接团 ①团队抵达时，要与领队联系，了解是否有另外的问题出现或提出什么特别要求，同时落实该团进餐时间，通知宴会部或餐厅。 ②与行李组联系，迅速把该团的行李送到楼层、房间，记录领队的房号，以便随时联系。 2. 与旅行社的书信、传真来往和签订合同 (1)书信 ①接到书信后，要了解其内容，针对具体的情况，向领导汇报(特别是报价信)。 ②复信写好后，要认真检查，交领导审阅认可后，盖上本部门的印章，复印一份留档，把原稿寄出。 ⑵传真 ①接传真后，了解其内容，向领导汇报，请示处理的方法。

②复传真时，要注意检查电文，特别是报价传真，一定要审核价格是否准确，以防止出现漏洞。 ③复传真后，凡要求订房并需经领导确认的，要复印一份交预定部订房，然后存档。 ⑶合同 ①草拟合同前，先要了解该年度(旺、淡季)的团体房价、餐价，司陪房价、餐价及散客价、回扣率。 ②合同拟好后，先呈领导审阅，批复后送打字室打印。 ③合同取回后要认真审核，确信准确无误后，盖上本部印章，呈领导签署。 ④签后，复印一份存档，把签好的合同寄发(或让对方旅行社到馆签署)。 ⑤收到签复合同后，在登记册上分类登记，复印一式三份，一份交预定，另两份交财务。 3. 文件档案工作 (1)来往文件、书信、传真、计划要按日期次序存档，一些重要的文件要写出内容提要。 (2)凡各人处理完的文件，一定要签署，以便查核。 ⑶参加洽谈后，要及时编写备忘录。

公司集体旅游活动方案

旭沣集团旅游活动方案 一、活动主题： 相约云阳放飞心情作智慧旭沣人。 二、活动目的： 为丰富员工的文化生活，增强企业凝聚力以及感谢各位员工的辛勤付出和努力工作，在项目建设即将正式启动之时，组织本次活动并通过本次活动促进员工之间的相互了解，营造团结、活跃、奋进的企业氛围，使大家的身心得到充分放松和调整。 三、活动宗旨： 1、加强公司凝聚力与团队协作能力； 2、激发员工参与公司活动的热情，营造团结、活跃、奋进的企业氛围； 3、加强和巩固员工对公司的管理制度、企业理念、企业精神等的认同； 4、项目开工建设动员； 5、休闲娱乐，缓解工作疲劳； 四、活动项目： 云阳二日游（仅作参考） 五、活动时间： 2016年月日 六、参与范围： 全体职员工 七、主办部门： 行政部 八、活动安排：

1、参观云阳龙缸地质公园、云阳张飞庙、云阳山峡梯城、云阳栖霞宫等（参观景点可根据实际情况进行调整） 九、活动流程： 第一日： 1、8:00——11:30 统一在公司门口集合出发至云阳。（全程约行驶3小时） 2、12:00——13:30 抵达目的地，欢乐用餐。联系住宿。 3、13:40——16:00 乘车前往云阳山峡梯城参观。 4、16:00——17:30 公司活动 5、17:30返回驻地，欢乐晚餐 第二日： 1、7:30——12:00驻地集合乘车前往龙缸地质公园、张飞庙。 2、12:00——13:00欢乐用餐 3、13:00——15:00前往云阳栖霞宫参观 4、15:00——18:00 返程结束快乐之行 十、其它： 交通工具：公司车俩 门票：统一购买景点门票 十一、注意事项： 1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离队自由活动。全程必须服从行政部统一安排。 2、在游览过程中请大家务必遵守时间，听从安排。

旅游计划表

旅游方案 游览岳阳楼 岳阳楼简介：岳阳楼屹立于湖南省岳阳市西北的巴丘山下，地面海拔54.3米。景区内陆地东西长约130米，南北长约300米，陆地投影总面积3.9万平方米。前瞰洞庭，背枕金鹗，遥对君山，南望湖南四水，北眈万里长江。 岳阳楼包含了中国传统知识分子忧国忧民的情结，因而在近一千年来成为一个家喻户晓的 地方。登上楼来，放眼望去，浑无际涯的“八百里”洞庭湖直入眼底，令人陡然间心旷神怡，顿觉入了“无我无人”之境。 但岳阳楼真正闻名天下，却是在北宋时，因了当时的大文学家、政治家范仲俺的一篇《岳阳楼记》。庆万四年（公元1044年），滕子京被贬为岳州知州，他惜岳阳山水之秀异，第二年便开始重修岳阳楼，修好后请人画了一幅《洞庭晚秋》图，写信邀他的好友范 仲淹为修葺一新的岳阳楼作记。范仲淹不负好友重托，一篇《岳阳楼记》360余字，字字 珠玑，成为千秋绝唱。其中的“余观夫巴陵胜状…”一段，述尽天下楼、天下水之胜景，而“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的名句，则更成为中华民族久吟不朽的名句。正是因 了这篇文情并茂的《岳阳楼记》，岳阳楼才声名远播中外，成为千古名楼。 岳阳楼主要景点介绍五朝楼观】五朝楼观是专家通过对唐、宋、元、明、清五个朝代的历 史文献及图文资料收集，精心研究后，绘制出岳阳楼图，并用青铜铸造而成，是当今我国 乃至世界最大的青铜建筑群，堪称世界之最。宋代滕子京重修之后的岳阳楼规模是最大的，结构是最复杂的，四面八角，二十四个屋檐，范仲淹的千古雄文《岳阳楼记》就是为这座 楼阁而写的。当时的藤子京，不靠财政拨款，不搞集资摊派，能修筑出如此雄伟壮观的楼阁，居功甚伟。 开放时间：在校学生（不含成教生和研究生）开放时间：5月1日至9月30日，景区参 观时间：6:30至19:00、主楼参观时间：7:00至18:25；??? 10月1日至4月30日，景 区参观时间：7:00至18:30、主楼参观时间：7:30至17:55。5月1日至9月30日，景区参观时间：6:30至19:00、主楼参观时间：7:00至18:25；10月 游主楼、五朝楼观、三醉亭、仙梅亭、南北牌坊、小乔墓、名人蜡 像馆等景点。 旅游具体时间在6月24日，游览岳阳楼古城 以下是岳阳楼简单照片（看看） 岳阳楼主楼：

旅行社委托接待协议书

旅行社委托接待协议书 甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，按照《旅行社条例》的规定，在平等自愿的基础上，协商一致，就甲方委托乙方接待旅游团队（含散客）有关事宜达成以下协议： 一、甲乙双方接团业务往来的《行程确认单》及接待标准说明和往来业务传真、电子邮件等为协议的 附件；协议书与附件具有同等的法律效力。 二、委托确认及接待： 1．甲方必须在每批团队或散客在有意识出行前先向乙方留用机位或船位、车位，确定出行后并向乙方提供接待计划书、内容。应包括：团号、人数、日期、名单、标准、行程、结算费用等。 乙方应在收到计划后由双方委托授权的计调部门签署或者单位法人或计调部门公章确认，经乙方确认后的计划所产生的违约责任均由乙方承担。 2．接待计划书一旦确认，乙方不可放弃团队或散客计划。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方委托接待的团队或散客交出第三方接待。

3．乙方作为接待社，必须履行甲方在旅游合同中对游客承诺的义务，按双方确认的接待项目、标准作相应的优质服务，如遇特殊情况确实需要变更，需要调整接待计划的，应征得甲方同意，并向游客解释说明。 4．为提高乙方的服务质量，甲方有义务将团队（含散客）的意见及时反映给乙方，乙方根据甲方提供的客人意见做出相应的调整。 5．甲方在与游客签订旅游合同时，应明确在合同中注明接受委托的旅行社为：,甲方有义务向游客宣传介绍乙方。 三、乙方责任和义务： 1．乙方根据甲方的团队或（散客）预报情况，及时安排落实团队的行程，将酒店名称、用餐标准、行程具体内容、接待价格等书面确认给甲方，团队到达前两天，乙方将导游姓名及联系电话通知甲方。 2．乙方应积极配合甲方完成游客的接待任务，保证接待质量。具体接待标准： (1)导游服务标准： A、乙方所派导游员应取得中华人民共和国导游资格证，应佩戴有效的导游证上岗。具有 责任心、素质高、专业知识精湛，具备良好的沟通协调能力，为游客提供满意贴心的 导游服务。 B、导游员接团后应积极与甲方领队或全陪核对行程、计划安排。 C、导游员应提前15分钟抵达接站地点，举乙方接站牌接团，游览过程中举社旗，严格 按照《导游员管理条例》提供服务，不得擅自中止接待服务，不得私自安排他人参加 团队活动，不得擅自增加计划外景点，不得超计划安排购物，不得欺骗或歧视甲方全 陪及客人。 D、团队抵达酒店，客人取得钥匙进入房间后，导游员须留待酒店前台半小时，如客人房 间存在问题，应及时与酒店方协调解决。

导游的带团技巧教学教材

导游的带团技能 第一节导游的认识 ?导游是一项给予知识的服务性工作。 ?包含两种含义： ?一是指组织协调旅游活动，满足旅游者“求知，求新，求奇，求乐”愿望的导游服务; ?二是指提供这些服务的导游人员。 导游服务内容 ?根据旅行社按照合同或约定的内容和标准向旅游团（者）提供旅游接待服务，包括旅游向导，讲解，翻译，及生活服务（含上下站联络，生活照料，票务服务，行李服务，委托服务等其他服务）等。 ?导游的工作实质就是服务 ?导游的带团技巧=导游服务技巧《服务技巧+讲解技巧》 导游角色定位 ?旅游目的地的形象大使 ?日本说：无名大使 ?英国说：祖国的一面镜子 ?我们说：城市的名片 第二节导游带团技能 一个团队往往是为旅游而临时组合起来的，聚集之前旅游团成员之间一般互不认识，由于社会地位、职业、年龄、性别和文化修养的不同，旅游者的生活习惯、兴趣爱好各不相同。这为导游提出一个棘手的问题：怎样将旅游团凝聚在自己周围，怎样使全团、至少使大部分人在旅游活动中获得正真美的享受？ 一、树立良好的形象 注重“第一印象” 1、出面（导游的仪表）衣着整洁、化妆适宜 2、出手（导游的仪容）礼让三分、服务热情 3、出口（导游的语言）言语文雅、态度真诚 二、处理好一些关系 ?1、强弱关系----量力而行，各得其所 ?2、多少关系----兼顾各方，合理变通 ?3、劳逸关系----掌握节奏，有张有弛 三、与团队密切合作 1，与司机的合作 2，与领队的合作 3，与计调的合作 4，与景区的合作 四、与旅游者建立“伙伴”关系 四注意： ?1，巧妙运用技巧处理问题（善意的谎言是智慧） ?2，细节决定成败 ?3，贬褒结合 ?4，善于总结

关于旅游的活动方案

关于旅游的活动方案（一） 一、活动主题: 【的士管家】成立一周年庆 二、活动目的: 为了丰富广大队友的文化生活、完善管家福利，感谢各位队友辛勤的付出和努力的工作。通过本次活动促进队友之间的相互了解，增强相互之间的团结及友谊，让【的士管家】的所有成员及家人们感受来自团队的爱。 三、活动宗旨: 1、加强团队凝聚力与团队协作能力； 2、激发队友参与【的士管家】各项活动的热情； 3、加强和巩固队友对【的士管家】的制度、理念、等的熟悉； 4、休闲娱乐，缓解工作疲劳； 5、增强队友们与自已家人的感情，提供陪伴家人亲近大自然的机会，所有成员带着家人一起参加，让家人们感受到【的士管家】“家”的温暖。 四、活动项目: 八里川一日游，漂流?爬山?车费?餐＝70元/人 五、活动时间: 2018年8月9日 六、参与范围: 【的士管家】全体队员合作伙伴及家人 七、主办部门: 【的士管家】办公室 八、协办单位:

松花江旅行社 九:活动安排: 1：早上6点指定地点集合 2：乘车赴松峰山脚下阿什河景区车程1.5-2小时之间 3：抵达景区后稍作休息开始爬山，跟随导游游览美丽的湖光山色，欣赏青山夹着碧绿宁静的江水，仿佛沉静在美的画中，全身心的放松，感受这一刻的宁静吧。 4：集合所有队友，准备举行活动，包括文艺节目表演，互动游戏，抽奖等 5：活动结束后，集合前往餐厅，吃饭 6：午餐后在导游的带领下来到八里川漂流景区，依次先更换好衣服，在指定地点按顺序登车，前往漂流起点，经验票后领取救生设备、划桨、头盔。并按要求穿好救生衣，在救生员指引下开始漂流。漂流过程请服从救生员指挥。漂流时间2小时左右 7：下午三点集合返回哈尔滨 十、活动其它项: 交通:全程空调旅游车(按45-53座旅游大巴)一车安排一个导游及管家领队 门票:旅行社购买景点门票 餐饮:正餐十人一桌，八菜一汤，有回民可另开一桌回民餐 导游:优秀中文导游服务 保险:旅行社责任险(旅游意外险建议客人购买) 十一、注意事项: 1、在旅游过程中，请大家随时注意自身安全，如无特殊原因，请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。

旅游计划书范文

旅游计划书范文 旅游计划书范文（一） 一、活动名称：梦想征途&青春起航——xxxxx班毕业阳朔之行 二、活动时间： **年x月 x日至x月x日 三、活动地点：广西桂林阳朔 四、参加人数： x人 五、经费预算：旅游费用308元/每人 (按x人计算) 六、活动负责人： (班长) (组织委员) 七、工作小组职责分配：(粗体为组长，组长要负责上下车人数的清点) 第一组(11人)： 第二组(5人) 第三组(6人)： 第四组(5人)： 第五组(5人)： 第六组(4人)： 附：【各组长联系方式】 第一组组长： 第二组组长： 第三组组长： 第四组组长：

第五组组长： 第六组组长： 八、温馨小tips： 【建议个人自备】 洗漱类：牙刷牙膏，洁面乳，毛巾，梳子，头绳。(酒店有提供，但只是提供一晚的，我们一去到就要刷牙洗脸了，所以。。。 日常类：双肩或单肩小包包(出去玩方便带上贵重物品)，纸巾(卫生纸等)，拖鞋，风油精等驱蚊水。 遮阳类：雨伞(必带)，防晒乳，太阳镜，帽子。 衣服类：，内衣，睡衣，防雨外衣，厚外衣，被罩或小毛毯。 v 重要物品：身份证(必带)，学生证，相机，充电电池和充电器，通讯簿。 v 其他物品：干粮零食，足够现金/信用卡(现金要整零搭配)，扑克等棋牌 类，自身常用药品，n个袋子(方便装湿衣物)或环保袋。 【班级旅游必备】 药类： (自备) 内服：晕车药，发烧药，感冒药，胃药，腹泻药(正露丸)。 外用：绷带，止血贴，消毒水，万花油，驱风油。 九、活动特色跟内容： 【活动特色】 所有的时间都花在游玩上，全程无任何购物安排。 带你游览最经典的漓江及遇龙河风光，走传统旅行社无法行走的线路，给你全新而特别的旅行体验。

酒店旅游团体接待工作流程

酒店旅游团体接待工作流程 酒店旅游团体接待工作流程 一、预订和接待 1、预报与确认 （1）接到国内外旅行社传真或书信订房，先与预订部联系，了解要求订房日期是否能安排，然后交领导批示，汇报有关事宜。 （2）领导批示后，复传真或书信确认订房。 （3）确认传真、书信发出后，复印一份交预订部订房。 （4）把订房及批复的传真、书信房到该旅行社的档案中，同时要做工作记录，注意其订房的时间变更及人数增减，及时汇报并与预订部联系，通知变更情况。 2、准备工作 （1）按照对方订房单（机、车票，接送服务等）要求，与各部门联系落实。 （2）团队抵达前要检查房间是否按要求安排好，落实订餐，记录该团队进餐的地点。（3）检查机、车票及提出的要求是否落实。 （4）了解其准确的抵达时间，与有关的旅行社联系或找到该团地方陪同人员，搞清有关接送及活动安排情况。 3接团 （1）团队抵达时，要与领队联系，了解是否有另外的问题出现或提出什么特别要求，同时落实该团队进餐时间，通知宴会部或餐厅。 （2）与行李组联系，迅速把该团的行李送到楼层、房间，记录领队的房号，以便随时联系。 二、与旅行社的书信、传真来往和签合同 1、书信 （1）接到书信后，要了解其内容，针对具体的情况，向领导汇报（特别是报价信）。 （2）复信写好后，要认真检查，交领导审阅认可后，盖上本不部门印章，复印一份留档，把原稿寄出。 2、传真 （1）接传真后，了解其内容，向领导汇报，请示处理的方法。 （2）复传真时，要注意检查电文，特别是报价传真，一定要审核价格是否准确，以防止出现漏洞。 3、合同 （1）草拟合同前，先要了解该年度（旺，淡季）的团体房价、餐价及散客价、回收率、（2）合同拟好后，先呈领导审阅，批复后送打字室打印。 （3）合同取回后要认真审核，确信准确无误后，盖本部门印章，呈领导签署。 （4）签后，复印一份存档，把签好的合同寄发（或让对方旅行社到馆签署）。 （5）收到签复合同后，在登记册上分类登记，复印一式三份，一份交预定，另两份交财务。 3、文件档案工作 （1）来往文件、书信、传真、计划要按日期次序存档，一些重要的文件要写出内容提要。（2）凡各人处理完的文件，一定要签署，以便查核。 （3）参加洽谈后，要及时缩写备忘录。

导游怎么样带好散客团

导游怎么样带好散客团！！！ 全部由散客组成的团队称为散客旅游团队。他们往往是外地旅行社发过来的零星客人和本地门市接收的零散客人，有时还有其它旅行社转团的客人。散客团队成员复杂，接待标准不一，服务内容庞杂，而且没有领队、全陪陪同，地接导游一身兼有领队、全陪、地陪的职责，肩上的担子 十分沉重。请看下述案例：某旅行社导游小王接待了一 个由安徽、上海、北京等地旅行社零星组织的散客旅游团。其中有13位客人来自上海的3家旅行社，5位客人来自安徽的2家旅行社，2位客人来自北京某旅行社。团队主要游览九寨沟、黄龙两处景区。但从第一天早晨出发起，团队 矛盾就十分尖锐。首先是北京客人抱怨不停，因为上车晚，他们的座位被安排在车厢后部，一路颠簸难忍，而他们的接待标准却是团队中最高的：豪华等；途中用餐时，北京客人餐标高，导游安排他们单独用餐，上海和安徽客人都是标准等，18人安排了2桌。但上海客人纷纷挤在一桌，留下安徽5人享用一桌，结果出现了上海人不够吃，安徽人吃不了的怪现象；住宿时必须有一位上海人与安徽人住一间客房，但上海人宁可要了间三人房，也不愿与不认识的安徽人住；游览时，上海、北京、安徽客人分别行动，导游很难整队。而且一旦安徽人迟到，上海人就吵个

不停，而上海人迟到，安徽人也不服气地吊二话；客人之 间还因为争抢前排座位发生抓扯，让小王十分头疼。更 重要的是，由于各地旅行社与客人签订的合同有所不同，如北京客人行程中包括了都江堰水利工程，安徽客人的费用中包含了烤羊晚会。结果安排北京客人游览都江堰水利工程时，上海、安徽客人无事可做，又不愿自费游览，苦苦等候了3 个小时，见了导游就叫苦不迭；而当小王安排安徽客人的烤羊晚会时，北京、上海人都表示不愿参加，小王无奈只好为客人退费（正常情况下一次烤羊晚会至少得有10人参加才 保本），导致安徽客人大骂导游违背合同，吵着要投诉。小 王一路都在处理矛盾，一路都被客人埋怨， 感觉烦死了。可见，散客旅游团队成份复杂，矛盾很多，对接团导游能力要求很高，导游所承受的责难和压力也很大。因此，做好散客团队导游工作，是对导游人员业务能 力的严峻考验。由于网络技术的发展，伴随网上预订和网 上成团模式广泛推广，散客旅游团队已成为不少省市重要 的客源。如何提高散客旅游团队接待能力和服务水平，是 旅行社及导游人员经常面临的业务难题。一、散客旅游团 队的特点散客旅游团队是通过旅行社组织并实行费用全 包价的团体旅游者。它与完全自主，不与旅行社发生任何 业务联系的“自主旅游者”和大部分行程自主，只委托旅行社 提供个别零星服务（又称单项服务，如代订机票，代订酒

公司旅游策划案

A公司旅游方案 主题：我与大家有个约会。 活动目的：丰富员工文化生活，完善公司福利。增进相互友谊，促进公司发展。 活动宗旨；1.加强团队的凝聚力与团队协作能力 2.激发员工工作热情,退休员工的奉献精神 3.休闲娱乐,缓解工作疲劳 度假需求；全单位参加度假人数总共为50人，包含在职以及已经退休的员工。其年龄构成如下图。可以看到，整体年龄结构偏于年轻，因此在形成安排中重点安排了一些年轻人喜爱参加的活动。同时，由于还有部分已经退休员工参加，在行程安排中，也兼顾到他们的需求。 兴趣爱好分析 参加旅游的员工的兴趣爱好如下图，由于有的员工有两种爱好，因此全部50名员工的爱好总数为11种，68项。可以看到，在11种兴趣爱好中，登山和游泳分别排在前两位，共有29人次具有这两项爱好。因此，本次旅游将重点是，保证员工能在度假期间参与这两项活动。其他如摄影休闲等，也可以在本计划中满足大家这方面的需求= 活动项目一；京韵六日游 1.1方案介绍； 北京，六朝古都，四大古都，位于华北平原北部，背靠燕山，毗邻天津市和河北省。是首批国家历史文化名城和世界上拥有世界文化遗产数最多的城市，三千多年的历史孕育了故宫、天坛、八达岭长城、颐和园等众多名胜古迹。早在七十万年前，北京周口店地区就出现了原始人群部落“北京人”。1949年10月1日成为中华人民共和国首都。，是中华人民共和国的首都、直辖市、国家中心城市、超大城市、国际大都市，全国政治中心、文化中心、国际交往中心、科技创新中心，是中国共产党中央委员会、中华人民共和国中央人民政府、全国人民代表大会、中国人民政治协商会议全国委员会、中华人民共和国中央军事委员会所在地，是中部战区司令部驻地。 1.2行程安排 公司在北京，集体活动5天。

旅游计划书

旅游计划书 一、出发地：甘肃兰州 二、目的地：山东济南 三、旅游人数：2 四、计划旅游景点：大明湖、趵突泉、千佛山、泰山 五、门票：大明湖：30元/人趵突泉：40元/人 千佛山：30元/人泰山：60元/人（学生票） 六、旅游时间：暑假 七、交通工具：长途工具：火车短途工具：公交车、步行 八、旅游目的 出去走走，放松心情，游荡祖国大好河山。趁此空暇机会一饱眼福。虽然只是冰山一角，毕竟是大好河山的一点反映。正所谓一叶知秋。此外旅游的最大好处就是可以开拓视野、增长见识、锻炼身体观看美景，了解一些地方的风土人情。总之，还是让心灵去旅行吧。 九、出发前准备 ①证件：包括身份证和学生证必不可少 ②通讯：手机(充电器和电池);数码相机 ③食品：泡面；少量干粮和饮用水（山上吃的很贵） ④衣物：山上天气比较冷，注意带外套或者毛衣还有两套换洗衣服 ⑤生活必需用品：旅行背包、腰包；毛巾或湿巾及纸巾墨镜手电筒（看日出日落） ⑥爬山用品：地图；手套；遮阳帽，一次性雨披（山脚有卖）；登山鞋或者旅游 鞋，鞋底不要太硬， ⑦应急医药用品：红花油和骨贴膏（防止腿病和跌打损伤）红花油和骨贴膏（防 止腿病和跌打损伤）以及一些常用感冒药 ⑧其它：东西能带轻的就带轻的，对爬山有利。晚上可租一顶帐篷休息， 较便宜。

十、具体行程安排及景点介绍 第一天大明湖 大明湖景色优美秀丽，湖上鸢飞鱼跃，荷花满塘，画舫穿行，岸边杨柳荫 浓，繁花似锦，游人如织，其间又点缀着 各色亭、台、楼、阁，远山近水与晴空融 为一色，犹如一幅巨大的彩色画卷。大明 湖一年四季美景纷呈，尤以天高气爽的秋 天最为宜人。春日，湖上暖风吹拂，柳丝 轻摇，微波荡漾；夏日，湖中荷浪迷人， 葱绿片片，嫣红点点；秋日，湖中芦花飞舞，水鸟翱翔；冬日，湖面虽暂失碧波，但银装素裹，分外妖娆。大明湖一带历代建筑甚多，素有“一阁、三园、三楼、四祠、六岛、七桥、十亭”之说，所有建筑均建造精美，各具特色。 第一天的白天主要以游览大明湖为主，慢慢品味大明湖的美丽，并拍照留念。游完大明湖后，可以在大明湖周围品尝山东的特色吃食。晚上的时候可以观赏济南的夜景。 第二天千佛山 千佛山森林公园是名副其实的森林公园。公园内植被茂密，物种繁多，拥有国家重点保护植物及名贵药材60多种，珍稀鸟类20多种，森林覆盖率达到90%。景区内有5条直径近5公里的山沟，每条沟内均有泉眼顺流而下且风景各异，各俱 特色。景区内大小瀑布40多个，最高瀑布 落差达到40米，在海拔1100处有2眼千年不 断流不结冰的泉眼奔流不息，堪称千佛山 之神泉，当地百姓传说常喝神泉水能长命 百岁，用神泉水煎药可以治百病。 景区内有古庙遗址、古人居遗址、古 炮台、金象台、石龟、骆驼峰、讲经台、 古溶洞、金蟾峰、一线天、芦苇荡、不见天、龙王台……等多处历史古迹，听当地百姓讲述千佛山的传说故事三天都讲不

2021年旅游接待方案模板

旅游接待方案模板 导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括： ⑴与对方领队通话，相互记录 ___，以便联系。 ⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。 ⑶接团以前提前打电话到火车站(机场)，查明火车(飞机)到达的准确时间。 ⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场(车站)名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票;接机前再次提前给机场(车站)问询处打电话看航班(火车)有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其 ___;确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。

⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。 旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项： ⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆(旅游车、行李车)的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。 ⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场(车站、码头)迎接旅游团的时间和停车地点。 ⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。 ⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。 ①确认抵达时间后，在前往机场(火车站)的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火(火车站)。到达

导游员的带团技能和讲解技能练习(含答案)

第四章导游带团技巧思考题 一、填空题 1.旅游初期阶段游客具有的心理特征是。旅游中期阶段的心理特征是。 2. 是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者，全部 由 散客组成的旅游团队。 3.政务型旅游团队包括、组成的旅游观光、考察团队。政务型旅游团队的特点是团员社会身份地位较高，专业考察性质较强，往往有当地政府官员陪同在侧或宴请活动。 4.散客旅游团队是没有领队和全陪，只有全程陪同服务的团队。 5.散客旅游团队是包价旅游团队中最难接待的团队之一，容易出现、、、和满意者少的“四多一少”现象，对导游人员的业务水平提出了更高的要求。 6.在接待政务型团队时，在没有得到领导明确邀请的情况下，导游人员一般不参加团队合影；即使受到邀请，也应陪 居或站到。 7.青少年旅游团的特点是孩子，，喜欢逆向思维，行程中问题特别多而且刁钻古怪。 二、单项选择题 1．下列哪一类团队不属于特殊团队( )。 Ａ．政务型团队B．海外游客团队 C．老年团队D．宗教型团队 ２．在接待政务型团队的过程中，下列哪项做法是不符合服务要求的( )。 Ａ．在称谓上始终使用“各位领导”一类的尊称 B．在安排行程时多与地方陪同官员商量 C．热情地安排团队购买当地土特产品 D．以团队中的主要领导为服务核心，适当照顾其他团员 3．下列单项旅游产品中，属于部分包价旅游中的非选择部分的产品是( )。

A．导游服务B．游览景点C．饭店住宿D．文娱活动 4．小王在接待一散客团队时，发现来自北京的客人的参团费用明显高出其他地区的客人，于是在出团前与旅行社联系并争取到了给北京客人补偿或退还多余费用的权力，在旅游过程中，北京客人果然就团费问题提出了异议，小王运用自己的权力圆满地解决了这一问题。小王的做法实际体现了散客团队服务原则中的( )。 A．以服务为主导的原则B．服务多样性的原则 C．以建设团队文化为先导的原则D．精心化解矛盾的原则 5．对于来自上层社会的游客，导游人员在与其交谈时，可以选择的话题内容最好是( )。 A．带有普遍性的社会问题B．商品与购物方面的话题 C．宠物及儿童教育方面的问题D．社会经济发展方面的话题 6．一个团队中各导游及司机之间合作的原则是( )。 A．旅游协议B．相互包容 C．游客至上D．共同获取经济利益 三、多项选择题 1.散客旅游团队具有的特点是（） A．服务承诺的差异Ｂ.参团价格的差异 Ｃ．成员地位的差异Ｄ．客人期望值的差异 2．在接待宗教型团队的过程中，下列哪些做法是不符合导游服务要求的( )。 A．跟随信徒一起跪着与大师说话 B．在安排行程时多向大师父或当家和尚征求意见 C．对于团队想在景点举办对外的大型宗教性法事活动加以制止并说明原因 D．服务过程中以大师父为中心，同时也应该答应其他信徒的个别要求 四、问答题

旅游活动方案范文3篇

旅游活动方案范文3篇 在一个晴朗的天气里，让我相约去旅游吧!下面是旅游活动方案范文，欢迎参阅。 旅游活动方案范文1 一、活动宗旨： 1、加强团队凝聚力与团队协作能力; 2、激发职员参与公司各项活动的热情; 3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉; 4、休闲娱乐，缓解工作疲劳; 二、活动对象： 公司先进工作者、劳动模范、党员、团员及班组长、生产骨干和相关人员(仅限本人，不准带家属及小孩)。 三、活动时间： 2012年05月1日 四、活动地点： 辉县八里沟景区 五、组织形式： 公司统一组织，联系旅行社。 六、报名时间： 2012-04-29下午4点截止，各部门抓紧统计人数报名至团委

陈亮处。 七、活动纪律： 1、贵重物品如随身携带，注意保管，切勿离手。 2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。 3、团体旅行时不可擅自脱队。单独离队，应征得全陪导游同意，并随身携带电话，以免发生意外。 4、抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。 5、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒。 6、在旅游中，畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡，但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。因此，在旅游活动期间，游客除了应保证充足的睡眠之外，千万别忘了营养食品的及时补充。 7、旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。 8、忌分散活动，至少保持两三人的人数才分散活动。切忌单独外出。 【范例】--

旅游计划表

1.制订活动总体计划 活动计划表 旅行计划名称：桂林阳朔3日游组长：毛建波 组员姓名注要负责的任务需要考虑的因素 李浩安排游玩地点旅游目的：体验“桂林山水甲天下”的美景 刘鼎洋安排游玩地点兴趣爱好：品尝当地美食 陈林寻找当地美景时间：10月1日~10月3日 吴成刚带领组员吃美食费用：15000元 陈萍管理资金准备物品：衣服、旅行包、信用卡、手机、药品、现金廖欣管理资金其他因素：天气情况、堵车、生病 刘有蓄安排住宿 主要的活动内容及时间安排：到阳朔公园、西街、遇龙江、十里画廊等地方游玩，7:00~18:00为游玩时间，18:00后为住宿时间。 2.设计出行计划

(1)第一天 第一天出行计划 第一天出行小结 项 目 内 容 第一天的经费预算 4000~4500元 第一天要注意的事项 找好合适价格的酒店住宿 第一天的主要必备物品 信用卡，现金，干粮，身份证 (2)第二天 时间安排 行 程 安 排 游玩地点 衣食住行 经费预算 10:00~19:00 从内江坐长途客车到重庆 长途客车 车次5611 食：盒饭 行：长途客车 320元 21:25~22:35 在重庆坐飞机到桂林 航空 西部航空PN6277 行：飞机 食：面食米饭 3100元 22:50~24：00 寻找酒店住宿和就餐 酒店 食：吃晚饭，啤酒鱼 住：酒店 750元

第二天出行计划 第二天出行小结 项 目 内 容 第二天的经费预算 1000~1500元 第二天要注意的事项 不要独自东逛西逛，以免走失；注意交通安全 第二天的主要必备物品 现金，信用卡，手机，小药盒以及一些药物 (3)第三天 第三天出行计划 时间安排 行 程 安 排 游玩地点 衣食住行 经费预算 7:00~12:30 从酒店到阳朔公园 阳朔公园 行：公交车 210元 13:00~18:00 从阳朔公园到西街 西街 食：桂林米粉、 中西简餐 300元 18:00~19:00 在西街附近找旅馆住宿 旅馆 食：云吞、糍粑、桂花莲子羹 570元 时间安排 行 程 安 排 游玩地点 衣食住行 经费预算

公司旅游流程策划及方案

. 2013年十一旅游活动方案

十一旅游活动方案 1活动主题： 2活动目的： 2.1为了丰富广大员工的文化生活、完善公司福利，感谢各位员工辛勤的付出 和努力的工作。通过本次活动促进员工之间的相互了解，增强相互间 的团结及友谊。 3活动宗旨： 3.1加强团队凝聚力与团队协作能力。 3.2激发职员参与公司各项活动的热情。 3.3休闲娱乐，缓解工作疲劳。 4活动项目： 翡翠岛两日游 5活动时间： 2013年10月7日至2013年10月8日 6参与范围： 2013年10月1日前所有转正的员工。 7活动安排： 在唐山驶往翡翠岛的两个小时的路程中，由车长在车上介绍旅游行程及景点介绍，并在车上组织全体职工及领导猜谜和自我介绍的活动。在度假村就地组织全体参与的娱乐活动，包括篝火晚会。 8活动组员负责人

9活动流程： 10翡翠岛两日游 11景点介绍： 11.1碣石山 碣石山位于昌黎县城北4公里，景区内主要景点有：仙台顶、天桥柱、五峰山、龙潭洞、水岩寺、碣阳湖。主峰在昌黎县城北，余脉跨越昌黎、卢龙、抚宁三县，有百座奇峻峰峦。主峰仙台顶（又名“汉武台”，俗称“娘娘顶”，海拔695米，是渤海近岸最高峰。）顶尖呈圆柱形，极像直插云霄的天桥柱石，山因此得名“碣石”。山中有名刹“水岩寺”。悬崖上留存古人所刻“碣石”二字。登临仙台顶（距海15公里），俯瞰大海，从滦河口到秦皇岛港，西起滦河入海口，东至山海关秦皇岛港，山海之间同样15公里的大陆，静卧脚下。大海茫茫无边，天海一体，确是“碣石观海”圣地。前人列有碣石山十景，其中“碣石观海” 最壮观。其他九个分别是天柱凌云、水岩春晓、石洞秋风、西嶂排青、东峰耸翠、龙蟠灵壑、凤翥祥峦、霞晖卒堵、仙影沧浪。因主峰险峻，且濒临大海，位置重要，远古时即载入最早的地理名著《山海经》和《尚书·禹贡》。碣石山属于古代名山，虽在

旅行社业务课程标准

旅游服务与管理专业 《旅行社业务》课程标准 【课程名称】：《旅行社业务》 【适用专业】：旅游服务业管理专业 【开设学期】：第三学期 【参考课时】：36学时 【前导课程】：《旅游学概论》《导游基础知识》 【编制人员】：付琳琳、王莉、高原、郑艳 【参与企业】：迟翔、龙凡、王焕宇 一、课程性质 《旅行社业务》是旅游管理专业的核心课程，是旅游管理专业的核心学习领域，本领域与工作一线结合紧密，主要培养学生旅行社业务的实际操作能力和管理能力，是本专业从业人员必须具备的一项职业能力。 二、课程设计思路 1.课程设计理念 通过本领域的学习，使学生了解和掌握必要的旅行社经营管理知识，熟悉旅行社基本业务的操作流程，学会旅行社产品设计的基本思路和方法；掌握旅行社外联业务主要内容；能够合理安排旅行社接待任务；能够完成导游接待全过程管理；掌握旅行社质量管理和客户管理的主要方法；培养学生严谨的工作作风和团队协作精神，能够适应从事旅行社一线业务操作的基本要求。 2.课程设计思路 （1）课程设计的依据： 依照旅游管理专业人才培养方案、培养规格进行课程设计，以旅行社对管理人才的要求及旅行社服务程序为依据，以实际工作流程为脉络展开教学。 （2）课程目标、内容制定的依据： 为达到学生在技能训练过程中加深对专业知识的理解和应用，为学生将来走

上旅行社打下坚实的服务技能基础，满足学生职业生涯发展的需要的课程目标，本课程设计以本专业学生的就业为导向，依据行业专家对旅行社所涵盖的核心服务岗位群的工作任务和能力分析及旅游管理专业就业岗位群对本专业人才要求的特点，确定本课程的课程内容。采用岗学对接，轮岗定岗的人才培养模式。 （3）课程目标实现的途径： 课程目标的实现通过情境创设、仿真模拟、案例分析、认识实习、岗位体验等教学方法，以校内实训基地和和校外实训基地为实习、实训场所，教、学、做三者结合，强调学生在做中学，学中做。主要途径有： 1）参观 2）专题讲座、听报告 3）讨论、交流互动 4）观看多媒体影音资料 5）企业岗位体验 6）座谈 7）课外调查 8）观摩 9）项目作业 三、课程目标 （一）知识目标 （1）可行性研究报告的书写，组织机构设置能力。 （2）产品设计、定价能力。 （3）产品销售能力。 （4）计划调度、接待管理能力，协议签署能力、统计能力。 （5）接待服务能力。 （6）客户服务能力。 （二）能力目标 （1）能够运用所学知识解决实际问题。 （2）能够胜任工作岗位。 （3）能够从岗位获取新知识。

绝对有用的带团技巧

绝对有用的带团技巧 1.带领小朋友旅游团, 导游员该怎么办 [情况简析] 小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的, 以春、秋两季游为多。小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。因此，带领小朋友旅游团进行参观游览应根据小朋友的特点, 有针对性和选择性地介绍讲解。 [参考提示] 导游员带领小朋友旅游团进行参观游览时，其首要任务有两条：一是讲解景点要突出爱国主义教育, 二是要特别关注小朋友们的安全问题。导游员在宣传讲解中, 语言要生动形象，富有激情而又准确，语速要亲切、缓慢。导游技巧上多使用提问式或启发式的手法，使小朋友对景物产生浓厚的兴趣，同时也要让他们了解一些相关的历史知识和文化内涵，适当进行美学教育和社会实践。在安全问题方面，导游员要主动配合学校老师做好安全防范工作，不准他们乱跑瞎闯，确实做到有组织、有纪律、听指挥，同时也要告诫他们不要随意买小摊上的食品，不喝生水，注意个人卫生，保证小朋友旅游团能顺利健康地开展。 2. 带领老年人旅游团, 导游员该怎么办 [ 情况简析] 老年人旅游团一般是由单位、社区组织的，也有自发组织和自愿参加旅游团的。老年人的特点是好思古怀旧，希望得到尊重。在旅游活动过程中，他们希望导游员与他们多沟通、多交流，最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，应根据老年人的特点，因人而异地做好讲解介绍工作。 [参考提示] 导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“稳”字, 讲解介绍时速度要慢，声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时，更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间( 包括上洗手间)。在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法( 还有借用故事法以及虚实结合法等) 使老年人“游中有示, 乐中有游”。同时, 导游员讲解要生动，要有感情，使他们产生“一次旅游，终生难忘”的美好印象。 3. 带领妇女旅游团, 导游员该怎么办 [情况简析] 俗话说:“三个女人一台戏”。妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、购物以及化妆等, 同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照, 思想上容易开小差，人也经常走散、走失。妇女们求全心理高, 团队内时常会有一些小矛盾产生。因此，导游员应根据妇女的特点，设法让她们高兴而来，满意而归。 [参考提示] 带领好妇女旅游团首先要做好三项工作：一是讲解景点要清楚、要耐心，带团速度不宜过快，照顾面要周全，时常要多讲些有趣和传统的故事，让她们在轻轻松松的氛围中旅游。二是交代事情、提醒注意事项要清楚明确，说话不绕圈子。三是要经常关心她们的身体状况，带团时要多几次清点人数, 防止有人走失。另外，在旅程安排上要松紧适宜，多给她们一些交流感情的时间。在商店购物时导游员要做好参谋工作，较为详细地介绍商品的特色，尤其是土特产品。同时也应注意，女性游客在个别或三五成群地谈论聊天时，游客没邀请你参加，导游员最好不要参与进去。因为她们之间有许多“小秘密”。在旅途中，导游员还要防止她们懒散和求全心理的出现，游程结束时要特别关照她们注意带好自己随手携带的东西，以免造成经济上的损失和精神上的不悦。 4.带领年轻人旅游团, 导游员该怎么办 [情况简析] 年轻人旅游团最大的特点是喜欢多动多看，他们对旅游有一种特殊的偏爱，在旅途中也时常表现出激动、好奇和热闹。因此，导游员带领年轻人旅游团进行参观游览时，应根据年轻人的特点，在不违反旅游接待计划的基础上，尽量满足他们" 合理而又可能的要求", 使旅游活动顺利健康地开展下去。 [参考提示] 带领年轻人旅游团的关键是在于导游员本身要充满朝气活力，其次，要善于组织和了解他们的心理活动特点。一般来说，他们到达旅游景区后，往往又表现出与众不同的渴望和向往心