强化人员技能培训提高实验室管理效率

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强化人员技能培训提高实验室管理效率

作者：潘玉灵李小兰

来源：《决策与信息·下旬刊》2015年第08期

[摘要]人员培训是实验室管理的重要内容，它对提高实验人员技能水平和综合能力、提高实验室的检测能力和市场竞争力起着举足轻重的作用。然而，很多实验室却因各种原因忽视人员培训工作或培训工作流于形式，导致实验人员检测技能停滞不前甚至退步，从而影响了检测效率，降低了实验室的市场竞争力。本文将对人员培训的内容、意义、培训准备、培训实施以及效果评估进行阐述，希望能对实验室的培训工作有所帮助。

[关键词]实验室；实施措施；培训

一、实验室人员培训的内容和意义

实验室人员培训，即实验机构有计划地实施有利于实验室人员学习与工作相关能力的活动，包含知识、技能和对工作绩效起关键作用的其他行为，主要内容有检测基础知识、检测的新技术新方法、仪器设备的使用维护保养知识、国家及行业的新政策新动态、计量知识、实验室安全管理知识以及应急预案等等。人员培训应着眼于更长期的目标，注重培养员工目前工作和未来工作所需要的知识和能力。开展实验室人员培训，在提高人员检测技能的同时，增强了人员的主人翁责任感和归属感，激励实验室人员创造和实现自我价值，同时也增强实验室的凝聚力和向心力，进而提高整个实验室的绩效和业绩。

二、实验室人员培训前的准备

（一）需求分析的主要内容

1、机构层面。在机构层面上，主要分析发展战略目标、内外部环境（包括国家法律法规、条例和标准等）、人才培养规划、科技发展和社会专门培训机构等，以及内部的相关规章制度、学习氛围等。

2、部门层面。在部门层面上，主要分析实验室工作计划、岗位职责所需能力、不同部门的具体培训需求等。

3、记录分析。在记录方面，要注重对工作数量，工作质量，缺勤率；客户投诉率，事故率，设备利用率；工作岗位职责能力的描述，绩效评估；聘用标准、个人档案等方面的记录。

4、其他层面。其他方面，要分析职工对培训的态度、实验室人员技能状况，以及上次培训评估的结果等。

（二）培训需求的识别

需求分析时可以采用个人面谈、小组面谈、问卷调查、操作测试、观察法和任务分析等方法。为了更好地完成对培训需求的识别，实验室应当首先制定具有挑战性、可测量性、可实现性的目标，一般情况下囊括质量目标和自身发展战略、目标，有了清晰的目标之后，找出存在的差异也就十分容易了，培训的需求自然而然被识别出来了。其次，实验室应定期对过去一段