高端人群定义

聪邓白氏研究：中国一线城市高消费走向理性与成熟

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消费名牌包中国人一定趋之若骛吗购买名牌车中国人一定扎堆吗显眼的LOGO中国人就一定买单吗大品牌就一定能在中国赚到大把外快吗“No！”慧聪邓白氏最新调研成果“中国高端人群消费研究报告”给出了明确的否定答复。该调查报告显示中国高端人群可分为八类人群，其中文化知识型人群比重最大为%，明显大于品牌热衷型人群（该人群的比重为16%），更远大于广告导向型的人群（该人群的比重为%）。这显示了中国一线城市高端人群消费已经走向理性和成熟。

一、调查背景及价值

中国高端人群消费研究是慧聪邓白氏研究长期连续性的一个研究项目，该项目主要针对高端人群对高档品/奢侈品的消费现状和消费需求进行深层次的挖掘分析，意在填补我国研究市场对高档品/奢侈品长期跟踪研究的空缺。该项目利用了慧聪网500万企业主数据库、邓白氏商业库中100万企业管理人员以及慧聪邓白氏研究10多年积累的消费调研样本库。在对目标群体进行大样本详尽调查后，建立起了“Chinese Luxus Datebase”（中国高端人群消费数据库）。本次是首次数据发布，也是慧聪邓白氏研究最新的研究成果和研究产品，调查内容不仅包括汽车、时尚消费品、酒类、服务、媒体，还涉及到高端人群的生活形态。首次调查采用预约面访和预约网络调查的方式，选取了一线城市北京、上海、广州作为初次调查的试点，共收集到648份有效样本。

二、通过因子和聚类分析，高端人群可细分为八类人群

我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。

利用高端人群的回答，我们通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分，结果图1所示。

在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。

将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置，反映到矩阵的情况如下图：

图 2.八类细分人群矩阵分布图

上图中，各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。

总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。

三、不同细分人群特征分析

针对不同的细分人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为，因此我们的首要任务是要如何鉴别消费者究竟是哪一类细分人群，也就要明确各细分人群的特征是怎样的。

1、不同细分人群特征描述

首先从消费心理、生活态度以及人口统计变量角度对各细分人群的特征进行分析探讨，并将各细分人群的特征总结归纳如表1。

表1.八类细分人群特征描述

2、不同细分人群行为差异

各类高端人群除了在以上的人口统计特征、消费心理和生活状态方面的差异外，是否在一些其他行为和决策方面也存在区别为了进一步认识各细分人群，现对不同人群购买高档商品目的和费用来源、投资情况以及休闲会所会员情况继续进行分析。

（1）购买高档商品目的和费用来源

高端人群经常会购买一些高档奢侈消费品，为此将支付相当可观的费用。研究发现，不同细分人群购买高档商品的目的和费用来源不尽相同，见表2。

表2.不同细分人群购买高档商品目的和费用来源

注：购买高档商品目的和费用来源中打“√”的选项，并不一定是相应人群选择最多的，而是相比其他人群在该选项上的比例明显偏高的，即该特征明显。

品牌热衷型和生活享受型人群购买高档商品的目的是犒劳/奖赏自己的比例相比其他人群要高，追求创新型、文化知识型和广告导向型人群为了鉴赏收藏的比例相对较多，追求创新型、成就彰显型和品牌热衷型为了彰显身份地位的相对较多，而用于送礼的主要是追求创新型、文化知识型和生活享受型人群。

而从购买高档商品的费用来源来看，文化知识型、成就彰显型和品牌热衷型用自己工资收入去消费的比例高于其他人群，追求创新型和消费理性型人群利用借贷透支的比例相对较高，而广告导向型和生活享受型人群依靠家庭资助的相对较多。

（2）投资情况

研究表明，超过七成的高端人群过去半年进行了个人投资，其中追求创新型、文化知识型、品牌热衷型、生活严谨型和广告导向型人群过去半年进行个人投资的比例较高，而从投资金额占家庭收入的比重来看，成就彰显型、生活严谨型、广告导向型和消费理性型人群的投资比重较高。生活享受型人群投资观念最差，该人群不仅进行个人投资的比例最低，而且投资的人群所投资的金额占家庭收入的比重也最低。

在谈到投资的主要项目时，不同细分人群的投资倾向也是存在差异的，见图3。追求创新型人群相比其他人群更倾向于房地产投资，文化知识型和品牌热衷型人群对基金的投资项目更为认可，成就彰显型和生活严谨型人群选择股票、保险和定期储蓄的倾向更强，国债则更容易受到理性消费型人群的亲睐。

（3）休闲活动

从过去半年参加休闲会所的会员来看，追求创新型、文化知识型和广告导向型人群入会的比例较高，生活享受型和消费理性型人群入会的比例很低。从参加活动的频次来看，入会的追求创新型人群的参加频次最高。但从参加休闲会所活动的支出来看，成就彰显型人群的平均花费最高。

在问及平时的休闲活动时，消费理性型和成就彰显型人群休闲活动的参与程度最低，其中消费理性型人群所参与的休闲活动是与生活息息相关的逛街购物、健身美容、美发和就餐，更为奢侈的活动参与的很少，这受其节俭的生活观念所影响，而成就彰显型人群可能是他们忙于工作而空暇时间较少的原因。生活享受型人群则非常热衷于参加休闲活动，追求创新型人群的参与程度也较高。

逛街购物是各类人群都乐于参与的一项休闲活动，健身美容/美发和去咖啡馆/茶楼的参与程度也相对较高。此外，追求创新型、成就彰显型、品牌热衷型、消费理性型和生活享受型人群还较喜欢去西餐或高档餐厅就餐，去KTV/酒吧是生活享受型人群所追捧的最主要去处。

四、不同地区高端人群的主要细分类型

了解不同区域高端人群的主要细分类型，或许会对企业开展区域性营销提供一定的帮助。

通过数据分析，我们找出每个地区中比例较高的人群，即该地区高端人群所属的主要细分类型.

三个地区的高端细分人群还是存在一定差异的，其中北京高端人群中以文化知识型、成就彰显型和生活严谨型为主，上海高端人群中主要是追求创新型、文化知识型和品牌热衷型人群，广州高端人群则主要是成就彰显型和生活严谨型人群。

五、中国高端人群消费研究报告显示的其他重要数据

中国高端人群消费研究报告还显示，汽车在高端人群中的渗透率为%，平均保有量为辆，问及高端人群在未来1年的购车打算时，有%的消费者表示会考虑购买，在有计划购买汽车的人群中，%为初次购买，其余的%为重复购买，显示了中国一线城市高消费人群的在耐用消费品具有较强的消费实力和较高的更替率，且SUV越来越受高端人群的喜爱，在第二辆车的购置上SUV的比例较高。

在时尚奢侈消费品上，中国人特别是上海人显示了对手表的情有独衷，手表的渗透率在%，平均消费金额高达万元，明显高于其它配饰。上海在这部分的调查中显示了他时尚大都市的消费特点，上海消费者在时尚奢侈消费品的拥有率和支出额度上均高于北京和广州。

高端人群相比普通百姓的经济更为宽裕，除了生活的开支外，有更多的闲置资金可以用来旅游和投资。本次调查人群在旅游上的年均消费额为6万元，其中72％的人群进行了个人投资，股票、基金和保险是他们的最主要选择。

报纸和杂志是这部分高端消费人群获得奢侈品产品信息以及时尚资讯的最主要信息来源，不可忽视的是电视依然在这个人群中拥有很大的受众，接近六成的高端人群每天都观看电视节目，平均每天停留在电视机前的时间在2个小时以上。而且在不同类型的广告认可度上，依然是电视广告排名第一，其次为杂志广告，认可度最低的是手机媒体广告。

在不同产品类的品牌认知与占有率上，第一批进入中国品牌如劳力士、周大福、派克、LV等在各自的品类中夺得头筹。中国高端人群消费研究报告中已经对25个产品类的品牌认知及消费情况均做了详尽的分析。

中国高端人群消费研究报告已于9月底在上海进行了首次正式发布，邀请了奢侈品企业代表、4A广告公司、高端消费媒体一起就中国奢侈品市场的状况进行了深入的沟通与交流。慧聪邓白氏研究同与会的嘉宾分享了高端人群细分、奢

侈品行业的市场策略分析及奢华品牌广告投放策略分析等角度的最新调研成果。DUXIANA、XINYU HENGDELL、宝奇来、HUGO BOSS、ALLE、FASTO、麦肯?光明、群邑、星传媒体、博报堂、OMD、尚扬媒介、华商圣锐、现代传播、胡润百富、奢华购、联美广告等奢侈品企业与广告公司出席了本次活动，精品购物指南报社和精品集团精品研究院作为战略合作媒体出席了本次发布会。目前中国高端人群消费研究报告已经在美国、日本、韩国、台湾、香港同步发售。

慧聪邓白氏研究简介

慧聪邓白氏研究是一家在长期深度追踪行业发展基础之上，提供一站式的市场研究与媒介监测解决方案的信息集团。慧聪邓白氏研究主要有两大业务体系构成：一是根植于IT、通讯、汽车、家电、医药、媒体、化工、工业品等行业的市场研究解决方案；二是基于1400多家平面媒体监测与5000多个网址源监测的媒体监测解决方案。我们致力于在整个商业运营的关键环节中提供全方位的B2B & B2C市场信息，并加以专业的整理与分析，为客户的营销决策提供最有力的依据。

合格被访对象的条件是：年龄在

2054岁之间，且满足以下至少1项条件：

（1）个人年收入20万元以上

（2）家庭年收入30万元以上

（3）政府机关单位领导人

（4）名牌大学或著名研究机构中的博导、学科带头人

（5）有成功历史的自由职业者或专业人士

（6）EMBA班就读学员

（7）拥有高尔夫俱乐部会员卡

医院感染试题与答案_(1)

五、简答题 1、以类目为特点的隔离系统，又称为A系统，可分为哪七类？ 答：包括7类：严密隔离、接触隔离、呼吸道隔离、结核菌隔离、肠道隔离、引流物-分泌物隔离、血液-体液隔离。 2、医院感染的特点是什么？ 答：（1）大多数由病人自身正常菌群引起。（2）这些菌群往往是耐药性的细菌。（3）可发生流行。 3、医院感染的形式有几种？ 答：有5种形式：即交叉感染、环境感染、自身感染、医源性感染和垂直感染。 4、医院感染发生的危险因素有哪些？ 答：（1）滥用抗生素破坏正常菌群的生态平衡。（2）多次使用侵袭性操作。（3）环境污染严重，包括医院中一切医疗用具、空气、医务人员的手，一切医疗器械的表面。（4）易感人群：婴儿、老人、大手术后、危重病人、慢性基础病、原发病严重者、应用免疫抑制剂、放疗或化疗者。 5、医院感染流行病学三大要素是什么？ 答：三大要素是传染源、传播途径和易感人群。 6、何谓医院感染爆发流行？ 答：指在医院某一科室病区短时间出现多数的同类感染，病人之间有相互联系，有共同的传染源和传播途径。 7、医院感染发病率应控制在什么围？ 答：国家卫生部规定，医院感染发病率，一级医院<7%，二级医院<8%，三级医院<10%，各级医院感染漏报率均≤20%。 8、医院感染的高危区指哪些？ 答：高危区指手术室、重危病室、监护室、供应室、透析室、导管室、新生儿室、血液病和肿瘤病室及器官移植室。

9、最简单、最直接有效地预防医院感染的措施是什么？ 答：最简单、最直接有效地预防医院感染的措施是清洁、消毒、灭菌和隔离技术。 10、医院感染三级管理组织应包括哪些？ 答：（1）医院感染管理委员会。（2）医院感染科和专职人员。（3）各科室病房的医院感染监控医生和护士。 11、预防性使用抗菌药的目的是什么？ 答：（1）保护健康人免受细菌的侵扰。（2）帮助某些患者免受继发性细菌感染。 12、外科预防性使用抗菌药物的主要围是什么？ 五、简答题 1、以类目为特点的隔离系统，又称为A系统，可分为哪七类？ 答：包括7类：严密隔离、接触隔离、呼吸道隔离、结核菌隔离、肠道隔离、引流物-分泌物隔离、血液-体液隔离。 2、医院感染的特点是什么？ 答：（1）大多数由病人自身正常菌群引起。（2）这些菌群往往是耐药性的细菌。（3）可发生流行。 3、医院感染的形式有几种？ 答：有5种形式：即交叉感染、环境感染、自身感染、医源性感染和垂直感染。 4、医院感染发生的危险因素有哪些？ 答：（1）滥用抗生素破坏正常菌群的生态平衡。（2）多次使用侵袭性操作。（3）环境污染严重，包括医院中一切医疗用具、空气、医务人员的手，一切医疗器械的表面。（4）易感人群：婴儿、老人、大手术后、危重病人、慢性基础病、原发病严重者、应用免疫抑制剂、放疗或化疗者。 5、医院感染流行病学三大要素是什么？

旅游的概念、定义与基本属性

绪论 1 旅游活动（现象）的发生，主要来自于和 的结果。 2 流放活动现象在古代就已产生。（） 第一节旅游与旅游业 1 大众旅游时代的出现是在（） A 一战前 B 二战前 C 一战后 D 二战后 2 旅游供给体系在近代才开始形成。（） 3 自古至今的旅游都离不开社会的供给。（） 4 英国人托马斯.库克于19世纪40年代开创了旅游业的先河。（） 5 旅游素有“民间外交”之誉，是因为旅游者都是来自平民百姓。（） 6 旅游与旅游业的快速发展，对人类既有正面影响也有负面影响。（） 7 旅游发生在先，旅游业形成在后，但二者都是在战后才得到迅速发展的。（） 8 旅游是人类各种活动形式中最具的一种活动。 9 自古至今的旅游活动都离不开。到近代，由于和 ，导致的发生，这正标志者的形成。 10 世纪年代，英国人开创旅游业的先河。 11 年，全世界的国际、国内旅游总收入已超过老牌的石油、钢铁、汽车工业，一 跃成为世界第大产业。 12 和、一起成为国际贸易的三大支柱。 13 从经济学的观点看，旅游活动必须建立在之上。 14 大众性的旅游活动必须有强大的做后盾。 15 由于先进的和的不断更新，使跨国和洲际旅游成为可能。 16 带来的至今持久不衰的旅游热，说明人类的旅游活动是、、发展到一定阶段的必 然产物。

17 旅游与旅游业快速发展的影响有哪些？ 第二节旅游学与旅游概论 1 旅游学 2 由于旅游是的一种社会活动，所以，人们一直把旅游作为来研究。 3 旅游是一种的社会活动，与之相对应的旅游业必然是一项的产业。 4 旅游学的产生有其曲折的孕育过程，即对、、 。它是研究人类认识活动及其规律的一门 学科。 5 及同一种文化属下的各具特色的是最具吸引魅力的旅游资源。 6 旅游活动的综合性所决定的旅游业运营模式也具有高度的和的特征。 7 旅游是人类和而选择的一种生活方式。 8 观察和研究旅游问题必须在上着眼。 9 旅游学定义中“”，旨在标志着旅游是一个世界性的概念。 10 旅游学既是一门学科，也是一门学科，是整个旅游科学理论体系中的核心部分。 11 旅游概论是旅游学的，并以为研究领域，以 为主要研究对象的。 12 与是旅游概论的主要研究对象，与前二者相比较作为旅游概论的主要研究对象 之一，是处于从属地位的。 13 是旅游的主体，是旅游的客体，二者对立统一。 14 旅游的基本属性包括、、和。 15 和之间的矛盾，是旅游活动过程中的主要矛盾。 16 当和普遍存在时，就自然地形成了，标志着旅游业的诞生。 17 旅游业的直接影响到旅游活动的整体质量。

旅游者的概念及分类

第一节旅游者的基本概念 一、旅游者的概念性定义或理论定义 （一）国际旅游者 1、国际联盟定义：1937年“离开自己的居住国，到异国旅行和访问至少24小时的人。” 2、罗马会议定义：1963年“除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。” 特点： （1）以来访者的目的区分其是否旅游者。 （2）根据来访者的定居地（通常居住国），而不是根据其所属国籍来界定其是否属于国际旅游者。 （3）根据来访者停留时间，将国际旅游者分为(过夜)国际旅游者和(不过夜的)一日游游客（或短程旅游者） 3、世界旅游组织定义：1975年成立后采纳了罗马定义。 国际游客不包括下列人员： （1）意图向目的国移民或在该国谋求就业的； （2）以外交官身份或军事人员身份进行访问的； （3）上述人员的随从人员； （4）流亡者、流浪者或边境上的工作人员； （5）打算停留1年以上者。 可以计算为国际游客的： （1）为了娱乐、医疗、宗教仪式、家庭事务、体育活动、会议、学习或过境进入另一国家者； （2）外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国稍事停留者；（3）停留时间不足一年的外国商业或公务旅行者，包括为安装机械设备而到达的技术人员； （4）负有持续时间不足一年使命的国际团体雇员或回国进行短期访问的旅行侨民。 4、我国的界定：一般将来华旅游入境人员称为“海外游客”，包括：外国人、华侨、港澳台同胞。 外国人：外国国籍的人（包括加入外国国籍的中国血统华人）。华侨：持有中国护照，但侨居外国的中国同胞。 港澳台同胞：居住在我国港澳台地区的中国同胞。 非海外游客：政府高层访问团；驻华使领馆人员和长驻我国的外国专家、留学生、记者；航班过境旅客、边境往来的边民；来华

医院感染考核及答案

医院感染应知应会考核 1. 无植入物手术后多少天内，有植入物手术后多少时间以内发生的，累及术中解剖部位的器官或者腔隙的感染为器官/腔隙感染？ [单选题] * 2. 胸部X线或CT显示新出现或进展性的浸润影、实变影或磨玻璃影，加上下列3种临床症候中的2种或以上，可建立临床诊断: * 3. 手术部位感染共分哪三种类型？ * 4. 手术后30天内发生，仅累及切口皮肤或皮下组织的表浅手术切口感染如何诊断？*

5. 无植入者手术后30天以内，有植入物者手术后1年内发生的与手术有关的感染，累及筋膜和肌层的深部软组织，深部手术切口感染如何诊断？ * 6. 建立人工气道（气管插管或气管切开）病人接受机械通气时发生的肺炎，机械通气撤机、拔管后48h内出现的肺炎属于呼吸机相关性肺炎。 [判断题] * 7. 侵入性操作包含以下哪些？ * 8. 胸部X线或CT显示新出现或进展性的浸润影、实变影或磨玻璃影伴发热，体温> 38℃可诊断导管相关血流感染。 [判断题] *

9. 带有血管内导管或者拔除血管内导管48小时内的病人出现菌血症或真菌血症，并伴有发热（>38℃）、寒颤或低血压等感染表现，除血管导管外没有其他明确的感染源。实验室微生物学检查显示：外周静脉血培养细菌或真菌阳性；或者从导管段和外周血培养出相同种类、相同药敏结果的致病菌，可诊断导管相关血流感染。[判断题] * 10. 手术部位感染共分表浅、深部手术切口感染、器官/腔隙感染。 [判断题] * 医院感染应知应会考核2 1. 医院感染管理监测指标 ①医院感染发病率≤___%，医院感染例次率≤___%，无院内感染暴发流行 ②医院感染漏报率≤___% ③Ⅰ类切口手术部位感染率≤___% ④医务人员手卫生培训率___%，知晓率___% ⑤手卫生依从性≥___% ⑥医务人员洗手正确率≥___% [填空题] * 空1答案：3 空2答案：4

旅游的概念和特点

1、旅游的概念和特点。 概念定义 旨在提供一个理论框架，用以确定旅游的基本特点以及将它与其他类似的、有时是相关的，但是又不相同的活动区别开来。 技术定义 用它来为统计和立法提供旅游信息。各种旅游技术定义所提供的含义或限定在国内和国际范畴上都得到了广泛的应用。技术定义的采用有助于实现可比性国际旅游数据收集工作的标准化。 从广义来说，旅游是人们处于主观审美、娱乐和社会交往等非就业性目的，暂时离开自己的常住地到旅游目的地进行的一年以内的短期外出访问所引起的一切现象和关系的总和。从侠义上说，旅游是个人以前往异地寻求愉悦为主要目的而度过的一种具有社会，休闲和消费属性的短暂经历。旅游是发生在自由时间的休闲行为，其本质取决于旅游的目的，在根本上是一种主要以获得心里快感为目的的审美和自娱过程。 旅游的特点：普及性，持续性，地理集中性，季节性。 2、旅游的本质和它特征。 旅游的本质是愉悦，其中包括社会性愉悦，休闲性愉悦，消费性愉悦。 旅游行为的特征异地性，暂时性，责任意识放松，占有意识外显。 3、旅游产品概念和特点。 旅游产品是为了满足旅游者的愉悦需要而在一定的地域被生产或开发出来以供销售的物象或劳务。其中最典型的旅游产品形式是旅游地。旅游产品的特点：①旅游产品是专门出卖给旅游者而生产或开发出来的。②旅游产品的生产有两种方式，一是依赖于旅游资源所生产的资源依托型旅游产品，二是凭借拥有的人、财、物等资源进行仿造或创造的资源脱离型旅游产品。③旅游产品主要供旅游者购买，其功能上具有可观赏性或愉悦性，在空间上具有地域性。④旅游产品可以是物质实体，也可以是某种现象。⑤旅游产品都或多或少地含有人类专门为旅游目的投入的劳动，否则就不是旅游产品。⑥旅游者的各种媒介要素（如饭店、交通等接待性产业）不是旅游产品，但它们可成为旅游产品利益的追加组成部分。⑦旅游产

消费者群体分类11页

消费者群体分类 按购买行为分类 光看不买型 表现特征：不接受我们的试机邀请； 敷衍的说：只是随便看看，或在我们盛情攻击下，说“没带钱，买不了这么好的手机” 试看试用过后点点头一句话不说就走的 应对方法：用亲和力和热情感染顾客试听，为OPPO品牌做宣传 做顾客的手机购买顾问，告诉顾客买手机的注意事项，并实施的强调OPPO的优点，让顾客明白什么样的手机才是适合他的，言下之意只有OPPO才适合他。 意外购买性 表现特征：饭后在商场闲逛，看到OPPO的专柜，被终端形象和OPPO的外观设计所吸引，是听后心动，喜爱之情溢于言表。 此项消费是在预算之外，因此会在熟悉产品后拼命压价。 讲解到最后不会有耐心听介绍，最终以发生在价格上的纠缠 应对措施：首先观察其是否有购买能力，然后，找准顾客的“樱桃树”，不断强调一个或几个卖点，刺激顾客掏钱。在讲解过程中，要注意讲解利益点，并了解顾客的背景，建立轻松互信的交谈气氛，未成交做好准备

多项选择型 表现特征：有手机的购买需求，对手机重点留意观看 会在讲解过程中提问，如品牌，价格 主动索要彩页 会认真试机和询问功能 临走时大多会说再看看，货比三家 应对措施：注意同顾客的交流互动，礼貌有风度的进行答疑 注意营造轻松愉悦的销售气氛 通过询问，观察分析顾客心理，了解顾客所能承受的价格底线以及他最关注的功能，做重点讲解 当然我们最最优势的外观，OPPO手机的优势功能的讲解时必不可少的， 最重要的是要给顾客作对比，让他清楚OPPO的优势 全家出动型 特征表现：小家庭3到4人一起出动为小孩子购买，此种情况又可以分为两派 派系1：多个决策者，公说公有理，婆说婆有理，全家争执不下，做不了决定 对策：尽量利用身体阻挡家庭成员看其他品牌，或拿出多个样机让全家试机，不让他们有机会接触其他品牌。 派系2：大多数已认同oppo，只有其中的一个“怪胎”，对某一点不认可，

老年旅游的定义

老年旅游的定义 1.1 范围 本标准提出了中国老年旅游联合体下属旅行社组织老年旅游活动所应具备的产品和质量要求。 1.2 引用标准 下列标准所包含的条文，引用和借鉴了以下标准： ISO9001 质量管理体系——要求 GB/T15971—1995 导游服务质量 GB/16153—1996 饭店（餐厅）卫生标准 LB/T 002—1995 旅游汽车服务质量 2、术语定义 2.1 老年 超过60岁的人口 2.2 旅游 离开常住地的休闲活动 2.3 质量 一组固有特性满足要求的程度，可以用好中差等形容词来修饰, 2.4 营业部 旅行社为方便宣传、招徕和接待国内旅游者而专门设立的营业场所。 2.5 领队 受旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。 2.6 导游人员 持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社委派，代表接待社，在领队的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务和为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的人员。 2.7 保健人员 能够为游客提供保健知识的服务人员，一般应取得医士级职称。 3、老年旅游质量方针和质量目标 3.1 老年旅游管理承诺 3.1.1 实行合同制旅游接待，如出现因没有履行旅游合同而造成老年游客的合法权益受到损害，将根据合同有关条款进行赔偿，并赔礼道歉。 3.1.2 实行统一财务、统一计调、统一票务、统一导游、统一报价的规范管理。对各类接待问题，企业承担完全责任。 3.1.3 与保险公司携手合作，投保责任保险，以解除老年旅游者后顾之忧，至于旅游意外伤害险及保额，由老年游客自主决定。 3.1.4 对各旅游路线的购物点实行严格监控，完全保障老年旅游者权益。 3.2 以老年顾客为中心 3.2.1 住老年标房，吃家常便饭 3.2.2 组织老年趣味旅游，加强老年人生交流 3.2.3 开眼界，长知识，养身心，交朋友 3.2.4 全程陪同，全程导游，全程保健医生 3.3 老年旅游质量目标 3.3.1 提供适合老年人的旅游产品和服务，老年顾客满意率达到95%。 3.3.2 导游和营业窗口服务，老年顾客满意率达到95%以上。 3.3.3 老年顾客投诉率不超过1%。 3.3.4 老年顾客投诉处理率100%。

旅游者的界定

《旅游概论》旅游者的界定教学设计 【教学目标】准确界定国际旅游者和国内旅游者。 【教学重点】旅游者的界定。 【教学难点】旅游者定义的多样性及不完整性。 【导入案例】从外地去北京念书的学生算不算旅游者？为什么？ 【课时】1课时 教学导入：什么是旅游者？（从外地去北京念书的学生算不算旅游者？为什么？） 旅游者的界定 一、国际旅游者 （一）国际联盟的界定：1937年，国际联盟的统计专家委员会对旅游统计中“外国旅游者”解释为：“离开自己的居住国，到另一个国家访问至少24小时的人。” 可列入旅游者的人员包括： （1）为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅行的人。 （2）为出席会议或作为公务代表而出国旅行的人（包括科学、管理、外交、宗教、体育等会议或公务）。 （3）为工商业务原因而出国旅游的人。 （4）在海上巡游过程中前来访问的人员，即使其停留时间不足24小时，亦视为旅游者（停留时间不足24小时者应分开作为一类，必要时可不管其长居何处）。 不能列为旅游者的人员包括： （1）抵达某国就业任职，不管是否订有合同，或者在该国从事营业活动者，均不能列为旅游者。 （2）到国外定居者。 （3）到国外学习，膳宿在校的学生。 （4）凡属边境地区居民及落户定居而又越过边界去工作的人。 （5）临时过境而不停留的旅行者，即使在境内时间超过24小时也不算旅游者。 （二）罗马会议的界定：凡纳入旅游统计中的来访人员统称为“游客"(Visitor)。即“除为获得有报酬的职业以外，基于任何原因到一个不是自己通常居住的国家访问的人。”“游客”分为两类：旅游者和短程游览者 （1）“旅游者”：指到一个国家作短期访问至少逗留24小时的游客。其访问目的为消遣(包括娱乐、度假、疗养保健、学习、宗教、体育活动等)或工商业务、家庭事务、公务出使、出席会议。 （2）“短程旅游者”：指到一个国家作短暂访问，逗留不足24小时的游客（包括海上巡游旅游者）。

高端人群可细分为八类人群

高端人群可细分为八类人群 我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。 利用高端人群的回答，我们通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分，结果图1所示。 图 1.高端人群细分结果 在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。 将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置，反映到矩阵中的情况如下图: 图 2.八类细分人群矩阵分布图 上图中，各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。 总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。 不同细分人群特征分析

针对不同的细分人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为，因此我们的首要任务是要如何鉴别消费者究竟是哪一类细分人群，也就要明确各细分人群的特征是怎样的。 1、不同细分人群特征描述 首先从消费心理、生活态度以及人口统计变量角度对各细分人群的特征进行分析探讨，并将各细分人群的特征总结归纳如表1。 表1.八类细分人群特征描述 2、不同细分人群行为差异 各类高端人群除了在以上的人口统计特征、消费心理和生活状态方面的差异外，是否在一些其他行为和决策方面也存在区别,为了进一步认识各细分人群，现对不同人群购买高档商品目的和费用来源、投资情况以及休闲会所会员情况继续进行分析。 (1)购买高档商品目的和费用来源 高端人群经常会购买一些高档奢侈消费品，为此将支付相当可观的费用。研究发现，不同细分人群购买高档商品的目的和费用来源不尽相同，见表2。 表2.不同细分人群购买高档商品目的和费用来源 注:购买高档商品目的和费用来源中打“?”的选项，并不一定是相应人群选择最多的，而是相比其他人群在该选项上的比例明显偏高的，即该特征明显。 品牌热衷型和生活享受型人群购买高档商品的目的是犒劳/奖赏自己的比例相比其他人群要高，追求创新型、文化知识型和广告导向型人群为了鉴赏收藏的比例相对较多，追求创新型、成就彰显型和品牌热衷型为了彰显身份地位的相对较多，而用于送礼的主要是追求创新型、文化知识型和生活享受型人群。

传染试题

一、填空题。（共30空,每空1分。） 1、构成流行过程的三个件---传染源-----、--传播途径------、---易感人群--------。 2、传染病共有---37---种，甲类有--2--种,包括---鼠疫------和---霍乱-------。乙类有---25---种，丙类有----10---种。 3、预防传染病流行的三个环节是---管理传染源---、---切断传播途径-----和---保护易感人群---。 4、传染病的发热过程分三阶段—体温上升期---------、-高温持续期------------和-----退热期---------。其中热型分为----稽留热------、------弛张热-----、---间歇热------、------回归热------、-------不规则热------。 5、艾滋病的传播途径---性接触传播---------、---血液及血质品传播------、--母婴传播--------、---吸毒-----。 6、艾滋病分期-----急性感染期-----、-------无症状感染期------、------持续全身淋巴结肿大期-----、-----艾滋病期-----------。 7、伤寒主要传播途径是---消化道传播----。 8、肝性脑病分期----前驱期-----、---昏迷前期-----、---昏睡期---、----昏迷期--------。 9、肝硬化并发症-----肝性脑病--------、------上消化道大量出血-------、--------腹水------、-------继发感染-----、-------脾功能亢进-----、------原发性肝癌----、------------。 3.多尿指24h尿量大于—2500—少尿是指24h尿量少于—400—。无尿是指——24小时内尿量少lOOml——或—l2小时内完全无尿—— 4.咯血估计：少量咯血＜__100__ml/d,中量咯血_100-500___ml/d,大量咯血＞__500_ml/d或一次＞_100__ml. 2.流行性出血热的分期：有发热期、低血压休克期、少尿期、多尿期和恢复期--- 2、传染病与其他疾病的主要区别在于具有4个基本特征：有病原体、有传染性、有流行病学特征、有感染后免疫 1. 肺结核化学治疗的原则是早期、规律、全程、适量、联合 2. 自发性气胸通常可分为闭合性气胸交通性气胸张力性气胸3种类型。。 4.甲型和戊型肝炎的主要传播途径是—粪-口—。乙型、丁型、丙型肝炎的主要传播途径是—血液、体液— 二、名词解释。（共20分，5分一题。） 1、标准预防：是指认为病人的血液，体液，分泌物，排泄物均具有传染性，需进行隔离，不论是否有明显的血迹，污染，是否接触非完整的皮肤与粘膜，接触上述物质者，必须采取预防措施。 2、隔离：将传染源传播者和高度易感人群安置在指定地点和特殊环境中，暂时避免和周围人群接触，对前者采取传染源隔离。 3、医院感染：指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获地的出院后发生的感染，但不包括入院前已开始或者入院时已处于潜伏期的感染 4、5、酶-胆分离重型肝炎时因大量肝细胞坏死,ALT 随黄疸迅速加深反而下降,出现胆-酶分离现象。 6、褥疮：长期卧床不起的患者，由于躯体的重压与摩擦而引起的，以局限性浅表皮肤破损，疮口经久不愈为主要表现的慢性疮疡类疾病。 7、呼吸衰竭；各种原因引起的肺通气和（或）换气功能严重障碍，以致不能进行有效的气体交换，导致缺氧伴（或不伴）二氧化碳潴留，从而引起一系列生理功能和代谢紊乱的临床综合征。

客户群体分类

客户群体分类及分析 1 体育用品商店包括： 乒羽专营店主营羽毛球、乒乓球等相关产品，老板多具有乒羽专业背景或关系，如运动员、教练、乒羽协领导、体育局在职人员或亲朋，以此类推。多在体育场馆、体育局、体育学院等附近，该类客户多用公司施工。 健身器械店主营健身器械，多是品牌区域代理，一般都同时销售地胶，以健身馆地胶项目为主。 体育器材店主营路径、体育器材、篮球架批发等，部分店有下线渠道，该类客户项目多，信息广，大小型地胶单子兼有，室内室外项目都接，可以力推塑格，多在文体市场附近。 2 体育设施公司包括： 场馆设施公司主接大型、高端场馆项目，以总包、分包为主，年销售额动辄上亿，多分布在一线或省会城市，社会关系广，实力雄厚，十分看重品牌，如有，应重点跟踪。 室外塑胶跑道草坪公司一二线城市都有分布，一般在某个领域有一定关系，每年运作若干个项目，看重利润，项目信息广，有一定实力，能运作中高端地胶。实木运动地板体育工程公司主营实木篮球场地项目，部分由自己的工厂，合适情况下可以合作一起运作PVC地胶项目。 3 建材口包括： 塑胶地板店主营商用、运动塑胶地板，多分布于建材批发市场，该类客户看重销量，有利就做，以中低端产品为主，不太注重品牌，找人施工，规模大的会备有库存。 地毯地板革店多分布在建材市场、大型批发市场等，以中低端产品为主，部分有固定渠道，可有选择性合作。 地坪漆店主营环氧地坪等，平时量不大，会有大项目。 4 装饰工程公司包括： 地面材料工程公司以商用地板为主，主做LG、洁福、得嘉、宝丽等进口品牌，以中高端产品为主。有实力，靠关系能运作招投标项目。主接各种地面工程，其中部分涉及运动地胶。 综合装饰工程公司主接工程，以大项目为主，有自己的业务员，看重利润，多做中低端产品，自己施工。 5 施工队或施工个人，一二线城市都有，主要施工商用塑胶地板、运动地板、自流平、环氧地坪等，熟悉各个地胶品牌，项目信息广。通过他们可以了解一些渠道信息。 6 健身器省代或地市代理，主要在写字楼里办公，和一些单位和学校关系较好，主接大型健身场馆，有业务员跑市场，注重品牌，公司施工，项目冲突少，可以重点开发维护。 7 体育局工作人员或是有体育局关系人员、教练等，项目针对性较强有关系，看重品牌，公司施工。 8 其他非竞争厂家业务有自己渠道，可以提供项目信息。多接触和沟通。 9 场馆老板或管理者能够接触使用者，了解一线市场，有权威性。

浙江省专用( 含答案) 生物与环境 人的健康

2019年浙江省中考科学真题解析分类汇编 专题18生物与环境人的健康 一、选择题 1.（2019·杭州7.）将减毒处理的蛇毒注射到马体内，每隔一段时间进行重复注射。重复注射若干次后，可 从这些马的血液中获得抗蛇毒血清。被毒蛇咬伤的患者，医生会注射抗蛇毒血清到患者体内，以减轻蛇毒的毒性。下列有关叙述正确的是（） A.给患者注射抗蛇毒血清的方式称为预防接种 B.抗蛇毒血清本质上是一种高效的蛇海投菌 C.上述治疗毒蛇咬伤的方式属于人工免疫 D.注射抗蛇毒血清的目的是引发患者产生抗蛇毒抗体 【答案】C 【考点】特异性免疫 【解析】【分析】根据自然免疫的原理，用人工的方法，使人体获得的特异性免疫．人工免疫广泛的应用于预防传染病，也用于治疗某些传染病． 【解答】A、给患者注射抗蛇毒血清属于治疗，不是预防接种；故A错误； B、抗蛇毒血清本质上是抗体，治疗药剂；故B错误； C、注射抗蛇毒血清就是通过外界注入抗体，让人获得对蛇毒的免疫能力，属于人工免疫；故C正确； D、抗蛇毒血清就是含有抗体，用于解毒；故D错误； 故答案为：C。 2.（2019·衢州2）下列生活方式健康的是（） A.远离毒品 B.不参加体育锻炼 C.熬夜打游戏 D.经常不吃早餐 【答案】A 【分析】健康生活方式是指有益于健康的习惯化的行为方式。必须和社会相适应，人也要和环境相和谐，要有健康的人生观与世界观，一分为二地看待世界上的事，摆正自己在社会生活中的位置。健康生活方式管理核心是养成良好的生活习惯。很长一段时间内都是人们自己制订一系列的健康计划，由执行者靠毅力

自觉执行，由于较枯燥难坚持，通常半途而废的居多。 【解答】A、毒品对人体有巨大的危害，远离毒品有益身体健康；故A正确； 3.（2019·宁波5）脊髓灰质炎俗称小儿麻痹症，它是由脊髓灰质炎病毒引起的急性传染病，曾严重危害儿童健康。宁波籍科学家顾方舟与同事研制了脊髓灰质炎减毒活疫苗糖丸，使我国千百万儿童远离了小儿麻痹症。因此，顾方舟被称为“中国脊髓灰质炎疫苗之父”。下列说法错误的是（） A. 小儿麻痹症具有传染性、流行性等特点 B. 脊髓灰质炎病毒是小儿麻痹症的病原体 C. 从预防传染病的角度分析，给儿童服用“糖丸”属于切断传播途径 D. 儿童服用“糖丸”后，体内产生相应的抗体，这属于特异性免疫 【答案】C 【考点】常见的传染病，传染病的预防措施 【解析】【分析】传染病是由病原体引起的，能在生物之间传播的疾病； 病原体是指引起传染病的细菌、真菌、病毒和寄生虫等，传染病的流行需要具备：传染源、传播途径和易感人群三个环节，所以预防传染病的措施有控制传染源、切断传播途径、保护易感人群； 特异性免疫是指第三道防线，产生抗体，消灭抗原，是出生后才有的，只能对特定的病原体有防御作用；非特异性免疫是生来就有的，能对多种病原体有免疫作用。 【解答】A、小儿麻痹症是一各路中传染病，它具有传染病的特点：传染性、流行性等，故A正确，但不符合题意； B、从题目所给的信息可以看出，小儿麻痹症是由脊髓灰质炎病毒引起的，脊髓灰质炎病毒是小儿麻痹症的病原体，故B正确，但不符合题意； C、从预防传染病的角度分析，给儿童服用“糖丸”属于保护易感人群，故C错误，但符合题意； D、儿童服用“糖丸”后，体内产生相应的抗体，消灭抗原，只对脊髓灰质炎起作用，因此属于特异性免疫，故D正确，但不符合题意； 故选C。 4.（2019·金华、义乌、丽水9.）全国法定传染病疫情统计表明，2019年3月份结核发病数97866人，死亡194人。可以用多种方法预防传染病流行，下列预防肺结核传染的方法中，属于控制传染源的是（C）A．注射肺结核疫苗B．出行常戴口罩 C．隔离肺结核病人D．经常锻炼身体 【答案】C

高端人群之消费心理与行为分析

高端人群之消费心理与行为分析 深圳市拓璞家具设计有限公司.向苏云 关键词：高端人群；消费心理；消费行为 中国高端人群主要指拥有相当财富、身份和地位，处于财富金字塔上层的那部分人群，他们或拥有雄厚的经济资源，或占据独特的知识资源，再或是占有广泛的社会资源，并将这些资源为己所用，不断创造更多的物质财富。作为社会的中坚力量，他们还拥有特质化的价值取向、生活背景、居住习惯和文化品位，对居住品质、生活环境有着超过一般标准的要求。这些要求不仅仅体现在物质层面上，更追求物质与精神的统一、前瞻性的生活理念及功能多元化等，体现在对健康、人文内涵、生态环境、私密性、服务等方面的特别关注。此外，高端人群对于社交、商务、时尚、休闲、娱乐等上层生活的需求也有较高的要求。 一、高端人群的消费心理 炫耀消费：高端人群喜欢在既定的范围内，以常人无法企及的奢侈高端物品在一个特定的生活圈子里相互攀比炫耀，以显示自身财富与身份地位。 享受消费：高端人群大多对生活的舒适度和档次都要求高，特别是软环境，其大多有海外旅游居住经历，或者认同海外生活方式及标准，希望通过高端消费来获取相当的贵族式生活体验。 二、高端人群的分类分析 根据高端人群的情感偏好以及他们特殊的行为习惯和价值观，在此将高端人群主要分为四大类：尊贵型、享受型、标签型和理财型。尊贵型人群大多事业有成，拥有多套住宅及一辆以上名车，重视“尊贵身份”的概念；享受型人群则更多注重生活质量的提升，追求更高水平的生活方式和生活理念；标签型人群大多属于高消费，热衷于品牌消费，希望通过这种方式来证明自己的能力；理财型的人群则更加注重投资理财，他们拥有丰富的投资经历和经验，当然这类人群本身就拥有雄厚的经济实力，且有境内外旅游和豪宅居住经历，对生活条件和生活方式的要求均比较高。不同价值观的高端人群对生活方式的要求和理解不同，同时，他们对产品的消费取向也不一样。下面，我们将分别对四种价值观的高端人群作相应分析：（1）尊贵型——追求自然、闲适 高端奢侈消费体验对尊贵型人群来说是事业成功的标志，如高端豪宅、别墅则是释放工作压力获得独立自由的私密空间和独享心灵宁静的场所，也是体现他们生活品味、情趣、情调的地方。此类人群大多为企业家、名人或者事业有成的生意人士，他们中大部分处于中年或以上，也有小部分是来自全国各地年轻有为的创业型社会精英，也包含一些进驻内地发展的港澳台同胞，归国华侨等。 尊贵型高端人群在诸多价值观的关键要素当中，其更注重生活的自然、品质、安全环保等方面，在价格敏感、时尚等方面的关注比较少，体现了他们追求自然、闲适的价值观。在生活习惯方面，尊贵型消费人群很重视生活品质，注重休闲，经常和朋友聚会，活动丰富，在休闲活动方面开支水平也较高，同时也是一些高级俱乐部的会员。同时，他们也很爱好运动，高尔夫球是他们中多数人最喜欢的运动，同时也有部分人偏好马术等高端休闲活动；在生活态度方面，倾向于自然、轻松、简单的生活方式；在消费取向方面，相对而言他们消费时更希望得到身份和地位的认同，期待博得认同与喝彩。 （2）享受型——注重服务、细节

成人健康护理学传染部分题库

传染性疾病病人的护理 一、单选题 Ａ1型题（以下每题下面有A、B、C、D、E五个备选答案，请从中选择一个 最佳答案） 1、传染病与其它感染性疾病的主要区别是（ B ）。 A、有病原体 B、有传染性 C、有季节性 D、有免疫性 E、有流行性 2、病原体感染人体以后出现的五种表现中最常见的是（B） A、病原体被清除 B、隐性感染 C、显性感染 D、病原携带状态 E、潜伏性感染 3、传染病的基本特征是：（ C ） A、有传染性、传播途径、免疫性 B、有病原体、流行性、传染性 C、有病原体、传染性、流行性、地方性、季节性、免疫性 D、有传染性、免疫性、流行性、地方性、季节性 E、有病原体、传染性、免疫性 4、传染病的流行过程必须具备哪三个基本环节：（ C ） A.病原体、环境、易感人群 B.病原体、环境、传染源 C.传染源、传播途径、易感人群 D.病原体、传播途径、易感人群 E.传染源、传染途径、环境 5、构成传染的最基本因素是：（ B ） A、机体免疫状态 B、病原体 C、季节变化 D、传染途径 E、年龄 6、下述有关隔离与标志的配对中，哪项错误：（ B ） A、严密隔离----黄色标志 B、接触隔离----绿色标志 C、血液体液隔离----红色标志 D、消化道道隔离----棕色标志 E、呼吸道隔离----蓝色标志 7、下列属氧化蛋白类消毒剂者为：（ C ） A、乙醇 B、氢氧化钠 C、漂白粉 D、新洁尔灭 E、洗必泰 8、某传染病在一个较小范围内短时间突然出现大批同类病例，称为：（ D ） A、流行 B、大流行 C、散发 D、暴发 E、以上都是 9、关于消毒的概念，下列哪项是错误的（ C ） A、消毒的种类包括疫源地消毒和预防性消毒 B、疫源地消毒包括随时消毒和终末消毒 C、终末消毒指预防性消毒 D、预防性消毒是指对可能受病原体污染的场所、物品所做的消毒措施 E、消毒的方法有物理消毒法和化学消毒法

旅游文化的内容及含义

旅游文化的内容及含义 1、旅游文化是旅游行为的综合性、时间空间的延展性、景观意态的趣味性、旅游内容的丰富性，以及满足游客文化需求多样化的客观规定性，促使旅游业必须具有适合自身发展需要的文化形态。它包括：中国旅游文化传媒、中国历史文化、中国宗教文化、中国的世界遗产、中国旅游文学、中国饮食文化等。 随着旅游业在经济领域中地位的不断提高，旅游对社会文化发展的需求和依赖也越加明显,因此，旅游文化的综合性就显得尤为突出。 2、旅游文化的综合性可以分为： 旅游文化主体成分、动机的复杂性；旅游文化客体形态、价值取向的多样性；旅游文化媒体形态、分布的广泛性等特点。旅游文化渗透在与旅游有关的吃、住、行、游、购、娱诸多要素及相关的服务各方面。人们参观各地的名胜古迹，风俗习惯，特色文化，品尝各地的特色小吃等都属于对旅游文化综合性的解读，都是通过不同的方式对旅游文化的综合性进一步的认识。 3、由于旅游本身，由于时间和空间的特性，由于旅游者文化水平和审美情趣，人们对旅游动机，旅游需求，旅游资源，旅游活动，旅游文化作品的认识不同，使旅游文化呈现多姿多彩的格局。 含义：“以山比德，以水比智”是一种以道德眼光去寻找人与自然山水内在精神契合的审美观。根据儒家孔子“比德说”，是将自然审美对象的特征同人的某种精神品格相对照，从中意会到自然物中所表征的某种道德人格。即自然界的美和人的道德情操相联系，自然界物质

之所以美，是因为其某些属性特征与人相通。所以所见景物与人的性格相媲合。比如《管子水地》中说，“夫水淖弱以清，而好洒人之恶，仁也；视之黑而白，精也；量之不可使概，至满而止，正也；唯无不流，至平而止，义也；人皆赴高，己独赴下，卑也。卑也者，道之室，王者之器也。”管子对水的审美观，实质上表现出他对君子美好品格的审美观，以对象物的外在特征来象征和比况某种人格精神。“近游观”中，推崇“郊游”是以孝为道，即父母在，不远游。“远游观”中，提倡“游而有方”是游而怀有大志。表现的哲理思想: 在“以山比德”中，是景仰山的博大和无私奉献的胸襟。在“以水比智”中，智指的是有智慧的人，水的丰富变化欲指人的丰富变化，象征德,仁，理义，智，勇等人文精神。山给人以沉稳庄重的静态美感，可视为仁者风范。水给人以充满活力的动态美的享受，象征智者的胸襟。如孔子在《论语雍也》中有这么一段话：知者乐水，仁者乐山。 用周流不滞的水来比喻智慧人的通情达理，用稳重之山来比喻仁德人的安于义理。在我的理解中：山可长育万物，具有阔大宽厚，巍然不动的静的特点，因此用山来赞美稳健沉着，无私奉献的品质。而河水有本有源，可滔滔不绝的奔流，不分地形，不分昼夜等来说明似德，似义，似仁，似勇，似知，似察，似礼，似善化，似正，似度，似意等美好的特征。如山滴石穿，做为哲理来比喻持之以恒方可成功的哲理。再如“登东山而小鲁，登泰山而小天下”，高山巍巍培植了人的博大的胸怀“君子见大水必焉”，江河荡荡孕育了人的高深的智慧。

中国 高端 高收入人群分析

一、调查背景及价值 中国高端人群消费研究是慧聪邓白氏研究长期连续性的一个研究项目，该项目主要针对高端人群对高档品/奢侈品的消费现状和消费需求进行深层次的挖掘分析，意在填补我国研究市场对高档品/奢侈品长期跟踪研究的空缺。该项目利用了慧聪网500万企业主数据库、邓白氏商业库中100万企业管理人员以及慧聪邓白氏研究10多年积累的消费调研样本库。在对目标群体进行大样本详尽调查后，建立起了“ChineseLuxusDatebase”（中国高端人群消费数据库）。本次是首次数据发布，也是慧聪邓白氏研究最新的研究成果和研究产品，调查内容不仅包括汽车、时尚消费品、酒类、服务、媒体，还涉及到高端人群的生活形态。首次调查采用预约面访和预约网络调查的方式，选取了一线城市北京、上海、广州作为初次调查的试点，共收集到648份有效样本。 二、通过因子和聚类分析，高端人群可细分为八类人群 我们知道，人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。 利用高端人群的回答，我们通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分。在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。 将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置。 各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。 总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。 三、不同细分人群特征分析 针对不同的细分人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为，因此我们的首要任务是要如何鉴别消费者究竟是哪一类细分人群，也就要明确各细分人群的特征是怎样的。 1、不同细分人群特征描述 首先从消费心理、生活态度以及人口统计变量角度对各细分人群的特征进行分析探讨，并将各细分人群的特征总结归纳。 2、不同细分人群行为差异

高端人群分类学习资料

高端人群分类

高端人群分类 人的活动基本可以概括为工作和生活，并且这些活动都是受感性思维和理性思维的支配。为此，慧聪邓白氏高端人群消费研究的调查中设置了心理特征、行为状态描述的语句，并请被调查者根据自身状况进行评价打分。 利用高端人群的回答，通过因子分析的方法，找出中国高端消费者在生活态度和消费心理等方面的因子，然后进行聚类分析，完成以生活形态为依据的中国高端人群的细分，结果图1所示。 图 1.高端人群细分结果 在八类细分人群中，文化知识型、追求创新型、生活严谨型、品牌热衷型和成就彰显型人群所占比例较高，生活享受型和消费理性型人群所占比例较低。 将符合各类人群的描述语句进行理性-感性、奋斗与进取-享受与消费两个维度的归类，然后统计每类细分人群中语句类别的数量，从而判定每类人群在两个维度的位置，反映到矩阵中的情况如下图：

图 2.八类细分人群矩阵分布图 上图中，各细分人群相对较为平均地分布在感性-理性维度的两侧，而从另外一个维度来看，大部分细分人群集中在享受与消费的一侧，较少的集中在奋斗与进取一侧。 总体来看，各细分人群的思维模式、行动方式之间存在一定差异，体现在矩阵图上就是各类人群的位置均不重叠。例如追求创新型人群偏于理性，同时奋斗与进取的倾向较强，其他七类人群在两个维度上的表现详见图2。 不同细分人群特征分析 针对不同的细分人群制定相应的营销策略才是有效的市场行为，因此要鉴别消费者究竟是哪一类细分人群，也就要明确各细分人群的特征是怎样的。 1、不同细分人群特征描述 首先从消费心理、生活态度以及人口统计变量角度对各细分人群的特征进行分析探讨，并将各细分人群的特征总结归纳如表1。

关于旅游产品概念定义的再探讨

关于旅游产品概念定义的再探讨一旅游产品定义的三大争论 关于旅游产品的定义，历来存在很大的分歧。总结起来，目前主要在下面三方面有争议。 争论之一：产品和商品之争 在中国旅游经济的研究中，大多数学者把旅游产品和旅游商品是作区别对待的，旅游商品特指旅游购物品，旅游产品把旅游购物品排除在外。有许多学者认为这种称谓有欠妥之处，在经济学中产品和商品是两个不同的概念。商品（Ｇｏｏｄｓ）的本意是指为交换或买卖而生产的物品，本身具有交换价值和使用价值的二重性，而产品（Ｐｒｏｄｕｃｔ）的本质是指生产出来的产品，本身只具有使用价值而不具有交换价值。慎丽华在其著作中认为［1］：旅游产品是旅游经营者为旅游者用货币交换而生产的实物和劳务组合，既具有使用价值——能给旅游者带来愉悦的旅游经历，又具有交换价值——旅游者必须花费一定的货币、精力和时间才能获得旅游经历，应该称为“旅游商品”。刘敦荣和吴广孝分别将其著作直接取名为《旅游商品学》和《旅游商品开发实务》。 我个人认为，还是叫旅游产品好。马克思的《政治经济学》中确有商品和产品的区别，产品拿到市场上才称为商品，但经营者的最终目的，是要将产品变为商品销售出去。从这种意义上讲，产品和商品是同一种“东西”。周振东编的《旅游经济学》中说［2］：“旅游产品实质上是旅游商品”。西方经济学中，只有产品这个概念，生产出来的产品不用于交换称为“物品”。如果要在概念上与国际接轨，还是应该叫旅游产品，旅游产品中当然包括旅游购物品。旅游商品和旅游产品这两个概念在我国旅游界如此混淆，是因为有些人还没能完全从旧体制和旧思维中解放出来。 争论之二：旅游产品和旅游业产品之争。 学界比较认可的旅游产品的定义以林南枝、陶汉军两先生的界定为代表［3］：“从旅游目的地的角度出发，旅游产品是指旅游经营者凭借旅游吸引物、交通和设施向旅游者提供的用以满足以旅游活动需要的全部服务”，“从旅游者的角度出发，旅游产品就是指旅游者花费一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历”。谢彦君先生认为林、陶定义“比较宽泛”，又提出了自己的定义［4］：“旅游产品是指为满足旅游者审美和愉悦的需要而在一定地域上被生产或开发出来的以供销售的物象和劳务的总和”，“旅游产品具有几乎可以满足旅游者旅游期间一切需要的效用和价值”。上述定义体现的是“一个东西的不同侧面认识”，但旅游经营者向旅游者提供的产品同旅游者的旅游经历是“同一个东西”吗？曲玉镜女士撰文从旅游需要、旅游购买以及旅游活动等方面分析得出［5］：“…旅游经历?与…旅游业提供的产品?根本无关”，“旅游业提供的产品应该称为旅游业产品”，“旅游者旅游活动的产品才是名