销售与收款循环内部控制制度与流程

销售和收款循环的内部控制一、销售及收款循环

文件类别作业项目编号页次一、流程图销售及收款循环作业流程图1-2

二、销售和收

款循环内1-3 销售计划作业程序

控作业程

客户授信作业程序1-4 序

订单处理作业程序1-5

预收货款及签证押汇作业程序1-6

交货作业程序1-7~8

开立销货发票作业程序1-9

应收帐款作业程序1-10

客诉处理及销货退回作业1-11

客诉处理及销货折让作业1-12

收款作业程序1-13

1-1

-销售及收款循环作业流程图

销售计划作业

订单作业客户授信作业

预收账款

交货作业

销售退回作业

是投诉处理作业收款作业

是否发生客

户投诉

否

销货折让作业

开立销售发票

应收账款作业

1-2

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

一、控制的作业程序一、参考信息：

销售计划

作业

1. 配合年度预算作业，预测未来一季乃至二或三年之销售变

化情形。

2. 业务单位于制定销售目标前，应由下列各项基础着手：

(1)以往年度销售情况。

(2)市场占有率及竞争者状况。

(3)国内外经济景气状况。

(4)产业状况。

(5)产品开发计划。

(6)售价政策及促销计划。

(7)其它可能影响销售预测之因素。

3.依据上述之基础了解后拟定未来方向。

1.预算管理办法

2.营业会议议事录

4. 未来方向确定后考虑自身资源及经营策略，提出销售预测

目标。

5. 每月营业会议应定期检讨销售及预测差异原因。

二、控制的重点：

1. 预测是否考虑政治、文化、经济、市场动态及竞争者进入

等因素。

2.预测是否包含短、中、长期预测，并适时修正之。

3.预测是否考虑历史及未来之各种变量之数据。

4.公司是否依规定定期举办营业会议并做成议事录。

1-3

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

一、作业程序：

客户授信一、参考文件：

作业程序

1.新客户要求信用交易时，由业务人员收集客户数据和银行

往来账户数据后填入「客户基本资料表（业务部）」，并预

1.授信管理办法。

估客户之每月交易金额后，拟定欲申请之信用交易金额，

二、使用窗体：

送业务部门主管签核。

2.业务部门主管签发信用交易金额后，由业务助理送交财务

1.客户基本数据表

部征信，征信人员依『授信管理办法』进行征信作业，再

（业务部）。

将征信数据及意见汇总填入「客户基本资料表（财务部）」，

呈请权责主管核定其信用交易金额。

2.客户基本资料表

（财务部）。

3.权责主管核定其信用交易金额后，征信人员进入ERP《营

业管理循环体系》建立客户之信用交易额度。 3.超出信用额度出

4.若信用评估不佳，仍须接此订单，则由总经理决定是否要

货申请书。

求担保抵押或保证，或是要求现金付款。

5.信用交易额度变更时需重新填写「客户基本数据表（业务

部）」，再依『授信管理办法』规定办理。

6.「客户基本数据表(业务部)」、「客户基本数据表(财务部)」

及「超出信用额度申请书」由财务部征信人员留存，并定

期复核客户之信用额度。

7.征信人员在接获退票通知或得知某客户发生财务危机时，

经初步查明证实，应立即通知业务部门停止信用交易，俟

财务状况好转方可重新提出信用交易申请；业务人员对于

有问题之客户应进行了解，以决定因应之对策。

二、控制重点：

1.是否建立客户征信数据并随时更新。

2.客户授信总额是否经适当核准。

3.修正客户之信用额度或授信政策是否经适当核准。

4.如有超过授信额度总额之出货是否依规定填写「超出向用

额度出货申请书」并呈权责主管核准。

5.对于授信不佳之客户，其交易型态是否考虑变更。

1-4

【内部控制制度】

文件类别销售及收款循环

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

订单处理一、作业程序：

1.接单：一、使用窗体：

作业程序 1.内部订单

(1) 业务人员接获客户订单或询价时，若客户价格在合理

售价范围内可接单，若客户询价或订单不在合理售价

范围内，则由主管确认后报价。

2.订单变更单

(2) 业务部接获客户订单或签订合约书后，应先检查各项

交易条件是否齐全，订单或合约内容撰写是否清楚，

若有涂改是否经适当盖章核准。

(3) 接获客户订单后，业务人员需进入ERP《库存管理盘

点体系》检视库存量，库存不足时，则依『CP-1请购

作业程序』进行请购。

(4) 业务经与客户确认销售交易条件后，由业务助理于

ERP 订单系统键入客户订购品名、数量、交期等数据，

并打印「内部订单」呈权责主管核准。

2.订单变更：

(1) 受订后在未出货前才准予受理变更。

(2) 「内部订单」若有变动，经权责主管确认后，业务助

理进入ERP《营业管理体系》制作「订单变更单」，打

印变动后「内部订单」通知厂商。

二、控制重点：

1.订单之接受、涂改及变更是否经适当核准。

2.需订定合约者，其处理是否符合公司相关规定。

3.业务人员接受订单后是否适当处理并经核准。

4.业务人员与客户谈妥交易是否经客户确认并将交期列

入控管。

1-5

【内部控制制度】

文件类别销售及收款循环

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

一、作业程序：

预收货款一、使用窗体：

及签证押1.T/T 方式：

(1)财务部出纳人员收到T/T 款后，通知帐务人员及业务 1.退回预收(溢付)

助理依『CS-5交货作业程序』办理出货之相关作业。

汇作业款申请书。

(2)退回客户之预付款

A.由业务助理填写「退回预收(溢付)款申请书」，交由

帐务人员核对应退回之金额，连同预收货款之「收

款冲账单」转回业务助理并呈权责主管签核。

B.经权责主管核准后，业务助理将前述单据交由帐务

人员，并由帐务人员于ERP《财务管理循环体系》

制作「收款冲账单」冲转原收款分录。

C.出纳人员核对上述 A.所附凭证据无误后，于ERP《财

务管理循环体系》将「收款冲账单」抛转传票并呈

权责主管核准后，办理退回溢收之预付款给客户。

2 预收信用状：

(1)业务助理接到信用状时先审核其内容，若有不符则通

知客户修改信用状，然后再依『CS-5交货作业程序』

制作相关文件办理出货。

(2)信用状押汇之相关文件（包括发票、汇票、承兑申请

书、保险单、提单、INVOICE、PACKINGLIST 等）

由业务助理汇整转交出纳人员办理。经银行审查无误

后，由银行拨款转入公司存款账户。

(3)出纳人员确认入帐后，通知帐务人员及业务助理进行

帐务及出货之相关作业。

二、控制重点：

1.确实注意付款条件，并于收到客户T/T 或信用状时，详

加核对其金额与条款是否与订单相符。

2.核对出口文件与信用状的内容及条款是否相符。

3.客户的汇款及押汇金额入帐后，其金额是否与「销货（送

货）单」相符。

【内部控制制度】

1-6

文件类别销售及收款循环

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

一、作业程序：

交货作业一、使用窗体：

程序1.出货管理

(1)业务助理每日依据客户订单或ERP《营业管理循环体系》

1.客户订单现况明

细表。

之’’客户订单现况明细表”作为出货管制基准。

2.销货（送货）单。

(2)出货时业务助理进入ERP《营业管理循环体系》制作「出

货申请单」，并抛转为「销货（送货）单」及「销货成品

3.销货成品（出库）

（出库）单」，前述窗体ERP系统会自动编号并列出客户

单。

名称、货品名称、数量及出货日期。

(3)业务助理打印「销货（送货）单」一式四联，呈权责主

4.Internal Sample

Request Form 管签核，核准后制作麦头、标签。

(4)业务助理将权责主管签核后之「销货（送货）单」一式

四联给会计人员开立发票。

(5)会计人员开立发票后再将「销货（送货）单」之第一联

（绿联）及第四联（蓝联）、发票（一式三联的第二、三

联）及连同发票印出之”销货单”（一式三联）转交给

仓库人员。

(6)仓库人员依「销货(送货)单」备料出货并打印销货成品(出

库)单呈仓管主管签核，以确保库位及库存数量之正确性。

(7)销货单应经客户签收或取得托运业者之签收单具，并妥

善保管。

(8)会计人员依「销货（送货）单」结转应收帐款、销货收

入传票。

2.出货排程

参照『CO-4销货出库作业程』办理。

3.样品领用：

(1)客户提出申请时，业务人员先查询库存量，再填写

「Internal Sample Request Form」，经权责主管核准后，依

上述程序出货，但不开立发票。

(2)若库存量不足, 则由业务人员决定是否向同行调货或是

向原厂申请。

【内部控制制度】

文件类别销售及收款循环页次

1-7

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体交货作业

程序二、控制重点：

1.订单是否以客户订单现况明细表控管，准时交货。如有逾

期未交情形，应检讨其原因，提出改善对策。

2.仓库人员是否核对交货种类、数量应与「销货（送货）单」、

发票上之内容一致。

3.需有核准之「销货（送货）单」始可出货。

4.仓库人员对于当日未及时送出之货物是否通知业务人员。

5.客户订单、「销货（送货）单」及「销货成品出库单」是

否续号归档保存。

6.样品「销货(送货单)」是否备「Internal Sample Request

Form」，并经权责主管核准。

【内部控制制度】

文件类别销售及收款循环

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

1-8

发票作业1.发票开立：

(1)出货前由业务助理进入ERP《营业管理循环体系》制作营业税法及相关

程序「销货（送货）单」呈权责主管核准。法令。

(2)「销货（送货）单」经权责主管签核后，转交会计人员

进入ERP《营业管理循环体系》依照『营业人开立销货二、使用窗体：

1.销货（送货）单。

凭证时限表』之规定期限内序号开立发票。

(3)发票及供客户签收用之”销货单”各一式三联，”销货

2. 单据修改通知

单”于打印发票时连同发票一起印出来并序号开立。

发票为第一到第三联，第一联为存根联由财务部留存，

书。

第二、三联为扣抵联及客户收执联随货交给客户，”销

货单”为第四到第六联，第四联为客户留存联，第五

联为客户签回联，第六联为仓库存查联，合计共六联。

2.发票作废：

(1)发票作废应填写「单据修改通知书」，申请条件限于：

A.发票内容开错。

B.发票所载数量与客户签收数量不符。

C.因故退货。

(2)将原发票取回，若为当月发票则直接钉于存根联上，并

加盖作废章始可重新开立。

(3)若为已申报营业税之发票，或原开立发票之收执联因故

不能收回时，应取得客户出具之“营业人销货退回进货

退出或折让证明单”，向税捐机关办理营业税扣抵。

3.出货、开立发票与记载应收帐款应由不同人员负责。

4.会计人员定期编制营业收入与统一发票调节表。

二、控制重点：

1.销货发票开立是否依营业税法规定办理，发票与「销货

（送货）单」内容要一致，如有差异是否予以查明。

2.出货、开立发票与记载应收帐款明细帐是否由不同人员

负责。

3.跳开发票及作废发票是否注明原因并适当保存。

4.销货退回是否及时查明原因并取得核准，并取回原统一

发票或取得证明文件于存货帐上作冲转记录。

【内部控制制度】

文件类别销售及收款循环

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

1-9

作业程序

1.会计人员每日审核留存的红、黄联「销货（送货）单」及

1.应

收帐款

管理办一联发票、进入ERP《营业管理循环体系》作「销货（送

法。

货）单」及「应收凭单」的确认，再转立冲及传票确认，

前述单据须呈权责主管签核。

2.柜台总机人员收到客户寄来的货款支票时，先将客户名

二、使用窗体：

称、挂号号码、支票票号及金额填入「支票签收单」，并

1.销货（送货）单。

同此单据及支票交于帐务人员，由帐务人员依支票内容登

录于ERP《应收票据管理系统》并进行冲帐作业，由出纳

2.应收凭单。

3.支票签收单

人员核对金额无误后存入银行托收及兑现。

3.帐务人员应定期通知业务单位逾期未收之应收帐款资料，

4.异常状况报告。

并由相关业务人员追踪催收。

5.异常处理结案报

4.逾期未收之应收帐款收款依「应收帐款管理办法」办理。

业务人员必须提出「异常状况报告」详细说明债务人、金

告。

额及原因，呈权责主管签核后转交催收人员。催收人员依

「异常状况报告」作后续追踪处理，于异常状况结案或处

理完毕时填写「异常处理结案报告」呈权责主管签核结

案。。

5.财务部定期审查备抵呆帐之提列是否适当足够，已确定之

坏帐是否认列损失。

6.因销货退回及折让所发生之应收帐款减少，需经权责主管

核准。

二、控制重点：

1.应收帐款/票据明细帐是否与客户出货单相符，并定期与

总帐调节。

2.业务单位是否定期追踪逾期未收之应收帐款。

3.每期应评估备抵呆帐提列是否适当足够，呆帐冲销应经核

准。

4.因销货退回及折让所调整之应收帐款，是否经适当核准。

5.是否不定期向客户对帐或函帐应收帐款余额。

【内部控制制度】

文件类别销售及收款循环

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

1-10

一、作业程序：

客诉处理一、使用窗体：

1.业务单位接获客户Debit Note 时，应查明原因并立即处

及销货退 1.Claim Report

理，若属产品问题则填写原厂「Claim Report」进行产

回作业 2.PQA

品异常处理，并将原厂处理结果的「PQA」回复客户。.

3.营业人销货退回

若确定为原厂责任，业务部门应知会原厂及客户办理

进货退出或折退货或换货。

让证明单

2.采退货方式处理并接到客户退回之货品、「营业人销货

4.非采购入库申请

退回进货退出或折让证明单」及相关证明文件时，由

通知书。

业务单位填写「非采购入库申请通知书」并经权责主

5.销货退回入库

管核准后，转交仓库。

3.仓库人员清点客户退货品名及数量进入ERP《库存管理

单。

盘点体系》内做库存调整，产生「销货退回入库单」

6.销货退回（折让）

及「销货退回（折让）通知单」。

通知单。

4.业务人员将「销货退回（折让）通知单」呈权责主管核

准后，送交财务部帐务人员进入ERP《营业管理循环

体系》做应收凭单之确认。

二、控制重点：

1.对于客诉案件业务人员是否确实查明客户反应之情况，

并传达至相关部门做迅速妥善之处理。

2.客户反应之意见是否予以记录分析，以作为日后改进之

参考。若发生理赔，相关责任是否明确归属，金额是否

合理，手续是否完备。

3.退货品是否适时处理，良品、不良品不可混杂。

4.退货是否取得客户出具之「营业人销货退回进货退出或

折让证明单」及相关证明文件，每笔退货是否交由财务

部帐务人员依规定登帐，并注意有无特定客户之退货金

额及退货次数较多。

文件类别销售及收款循环

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

1-11

客诉处理一、作业程序：一、使用窗体：

及折让作 1.若销售货款发生折让时，依据客户出具「营业人销货退 1.营业人销货退回业程序进货退出或折让回进货退出或折让证明单」(国外客户得以文书信函载明

折让内容及金额)，说明折让原因，并由业务助理进入

证明单

ERP《营业管理循环体系》制作「销货退回（折让）通 2.销货退回（折让）

知单」，并将客户折让金额、原因载于「销货退回(折让)

通知单。

通知单」上，呈报权责主管审核。

2.「销货退回（折让）通知单」经核准后，连同客户出具

之「营业人销货退回进货退出或折让证明单」转交财务

部。

3.财务部帐务人员依据业务助理送来之上述单据进入ERP

《财务管理循环体系》做应收帐款冲销，确认应收凭单。

二、控制重点：

1.销货折让金额是否合理并经权责主管核准。

2.是否取得客户出具之“营业人销货退回进货退出或折让

证明单”，并办理营业税扣抵。

文件类别销售及收款循环

作业项目作业程序及控制重点参考文件／使用窗体

1-12

收款作业一、作业程序：

1.帐务人员收到票款时应先审核票载数据与帐载数据是一、参考文件：

程序开立销货发票作否相符，不符则通知业务单位填写「票据取回申请书」

取回并退回客户，若无误则进入ERP《财务管理循环体

业程序。

系》冲销应收帐款，并打印出「收款冲账单」连同票据

二、使用窗体：

转交出纳人员。

2.出纳人员核对票据与「收款冲账单」内容应相符，再转给权责主管签核，签核后由出纳人员将票据存入银行兑1.票据取回申请

书。

2.收款冲账单

现或托收。

3.若客户采汇款方式将货款汇入本公司账户，出纳人员应 3.往来对象应收票

立即通知帐务人员，帐务人员则进入ERP《财务管理循

明细表。

环体系》冲销应收帐款。

4.未兑现应

收票据

4.应收票据由会计人员进入ERP《财务管理循环体系》确

明细表。

认后结转为传票。

5.票据到期入帐后，出纳人员进入ERP《财务管理循环体

系》将应收票据结转为银行存款。

6.经退票之票据由帐务人员进入ER《P财务管理循环体系》

先转响应收帐款，再由业务人员填写「票据取回申请

书」，经权责主管核准后将票据取回处理。

7.出纳人员于每月底核对「往来对象应收票明细表」及「未

兑现应收票据明细表」金额要相符。

二、控制重点：

1.销货经确认后是否按时收款。

2.收到客户款项或票据时是否依公司规定办理。

3.「收款冲账单」是否连续编号，如有作废是否收回并盖

作废章。

4.呆帐发生情况及增减变动原因是否及时查明，迅速采取

必要行动以期改进。

5.收到现金是否即日(或次日)存入银行。

1-13

采购与付款、销售与收款控制制度

采购与付款、销售与收款控制制度 第一章总则 第一条为规范公司的采购与付款、销售与收款业务，加强内部管理，防范经营风险，依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制基本规范》等相关法律法规，制定本公司采购与付款、销售与收款内部控制制度。 第二条除非特别说明，本制度所称内部控制制度是指采购与付款、销售与收款内部控制制度。 第三条建立公司内部控制制度应达到以下基本目标： （一）建立健全相关的内部控制组织结构，形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，确保经营管理目标的实现； （二）建立行之有效的风险控制系统，强化风险管理，确保各项业务活动的健康运行； （三）堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现和纠正各种欺诈、舞弊行为，保护财产的安全完整； （四）确保国家有关法律法规和公司内部规章制度的贯彻执行。 第四条公司内部控制坚持如下原则： （一）关键点控制原则：针对业务处理过程中的关键控制点，将内部控制落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节； （二）符合国家有关法律法规和本公司的实际情况，全体员工必须遵照执行，任何部门和个人都不得拥有超越内部控制的权力； （三）保证公司内部机构、岗位及其职责权限的合理设置和分工，坚持不相容职务相互分离，确保不同机构和岗位之间权责分明、相互制约、相互监督； （四）成本效益原则：公司在设置各个控制点时应合理考虑所得到的收益应大于控制成本的基本要求，如果无法确认控制点所带来的收益，则应考虑满足既定控制前

提下，使控制成本最小。 第二章采购与付款内部控制制度 第五条公司采购与付款业务程序主要包括请购、签订采购合同、验收和会计处理等环节（附图一）。公司生产用物资采购，在需要时，对此流程进行修改，然后执行。 第六条公司各科研项目小组必须按照公司资金管理制度的有关规定，在月初合理预计本月的设备和物资采购量，财务部据之编制月度资金预算。 第七条公司所有固定资产和科研项目小组所须实验用试剂、物料实行零库存管理，在需要时，提出请购申请交采购部采购。 （一）科研项目小组需要采购设备或物资时，由使用人员填写请购单一式两联。 （二）职能部门需要采购设备时，由使用人填写申请单一式两联。 （三）科研项目小组请购单应交负责人签字，职能部门请购单应交部门经理签字，如果请购内容超出了月度资金预算，科研项目小组请购单须报中心主任签字、职能部门请购单应交执行总裁签字。 （四）经签字批准后的请购单一份请购人员留底，一份交物资采购部。 第八条公司职能部门和科研项目小组所须日用办公物品，由公司办公室统一保管，保管人员应该建立实物领用登记簿。每月初，办公室根据各科研项目小组和各职能部门的办公物品使用申请，合理确定本月办公物品采购量并报财务部。 第九条办公室办公物品管理员应该制定每种办公物品库存的控制上下限，执行限额管理。 （一）原则上，控制下限不超过公司一周的使用量，控制上限不高于公司一月的使用量。 （二）当办公物品库存不足控制下限时，填写请购单，请购数量等于控制上限减去实际库存量。 （三）请购单一式两联，需经办公室主任签字，如果采购内容超出了月度资金预算，须报执行总裁批准。

公司销售与收款内部控制制度

**公司销售与收款内部控制制度 第一条为了加强对公司销售与收款的内部控制，对公司产品的流出、货币资金的流入、应收帐款的发生实施监督与控制，规范销 售与收款行为，防范销售与收款过程中的差错和舞弊，降低 坏帐风险，根据《中华人民共和国会计法》和《深交所上市 公司内部控制指引》等法律法规，制定本规范。 第二条本制度适用于江南**公司股份有限公司及下属子（分）公司。第三条销售与收款控制要按照销售与收款的业务流程，对销售与收款实施岗位分工控制、发货控制、授权批准控制、销售确认 控制、销售计划控制及收款控制，以规范销售与收款业务， 其中发货控制、销售确认控制、收款控制是关键控制点。 第四条公司的主机厂销售业务归口商务部进行管理，市场销售业务归口营销部进行管理，物流部(中转库)为主机厂配送业务的 实际操作部门。 第五条建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、 制约和监督，以保证对销售与收款业务实施有效控制。 1.不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程业

务，应当实行职务分离控制的岗位有以下几个方面： （1）商务部、营销部主要负责处理订单、签定合同、执行销售政策和信用政策、催收货款； （2）物流部(中转库)主要负责审核发货单据是否齐全并办理发货的具体事宜； （3）财务部主要负责销售款项的结算和记录、监督管理货款回收； （4）销售收据和发票由财务部门指定专人负责开具。财务部开具发票与发票审核岗位应当分离； （5）严禁未经授权的部门和人员经办销售业务。 2.销售人员应当避免接触现款。 第六条商务部、物流部及营销部应当根据本制度的原则出台相关销售业务内部控制的管理细则及相关人员的考核方案，加强对 销售业务的控制，降低公司风险。 第七条营销部市场销售产品原则上应执行“款到发货，货款两清”，如需赊销产品必须进行客户信用评估，同时必须经过公司高 层进行审批，方可进行操作。具体评估办法见公司《应收款 项管理办法》 第八条发货控制

内部控制规范—销售与收款

内部控制规范—销售与收款 第一章总则 第一条为了加强销售与收款业务的内部控制和管理，规范销售与收款行为，防范销售与收款过程中的差错和舞弊，根据《中华人民共和国会计法》和财政部等五部委《企业内部控制基本规范》等有关规定，制定本规范。 第二条本规范所称销售与收款，主要是指企业销售商品取得货款的行为。企业提供劳务与收款，应当参照本规范进行内部控制。 第三条本规范适用于集团公司及其全资、控股企业以及企业的分支机构、事业部、项目部（以下简称各企业）。 第四条企业负责人对本企业销售与收款内部控制的建立健全和有效实施以及销售与收款业务的真实性、合法性负责。 第五条各企业应根据本办法，建立适合本企业的内控制度并组织实施。 第六条企业应明确销售收入的确认条件、销售成本的结转方法、应收账款的催收管理、往来款项的定期核对、坏账准备的计提依据、坏账核销的审批程序、销售退回的条件与验收程序、与销售有关的凭证记录的管理要求等。 第二章职责分工与授权批准 第七条企业应当建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。 销售与收款的不相容岗位至少应当包括： （一）客户信用调查评估与销售合同的审批签订； （二）销售与合同的审批、签订与办理发货； （三）销售货款的确认、回收与相关会计记录； （四）销售退回货物的验收、处置与相关会计记录；

（五）销售业务经办与发票开具、管理； （六）坏账准备的计提与审批、坏账的核销与审批。 第八条有条件的企业可以设立专门的信用管理部门或岗位，负责制定企业信用政策，监督各部门信用政策执行情况。信用管理岗位与销售业务岗位应分设。企业应当合理采用科学的信用管理技术，不断收集、健全客户信用资料，建立客户信用档案或者数据库，并不断更新。 第九条信用政策应当明确规定定期（或至少每年一次）对客户资信情况进行评估，并就不同的客户明确信用额度、回款期限、折扣标准、失信情况等应采取的应对措施等。 第十条有条件的企业，可以运用计算机信息网络技术集成企业分、子公司或业务分部的销售发货信息与授权情况，防止向未经信用授权客户发货，并防止客户以较低的信用条件同时与企业两个或两个以上的分、子公司进行交易而损害企业利益。 第十一条企业应当建立销售与收款业务授权和审核批准制度，明确销售与收款业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求。严禁未经授权的机构和人员经办销售与收款业务。 审批人员应当根据销售与收款授权批准制度的规定，在授权范围内进行审批，不得超越审批权限。经办人应当在职责范围内，按照审批人的批准意见办理销售与收款业务。对于审批人超越授权范围审批的销售与收款业务，经办人员有权拒绝办理，并及时向审批人的上级授权部门报告。 第十二条企业应当配备合格的人员办理销售与收款业务。办理销售与收款业务的人员应当具备良好的业务素质和职业道德。企业应当根据具体情况对办理销售业务的人员进行岗位轮换或者管区、管户的调整，防范销售人员将企业

销售与收款循环内部控制制度与流程

销售和收款循环的内部控制一、销售及收款循环

文件类别作业项目编号页次一、流程图销售及收款循环作业流程图1-2 二、销售和收 款循环内销售计划作业程序1-3 作业程客户授信作业程序1-4控 序订单处理作业程序1-5预收货款及签证押汇作业程序1-6 交货作业程序1-7~8 开立销货发票作业程序1-9 应收帐款作业程序1-10 客诉处理及销货退回作业1-11 客诉处理及销货折让作业1-12 收款作业程序1-13

-销售及收款循环作业流程图 销售计划作业 订单作业客户授信作业 预收账款交货作业 销售退回作业 是否发生客是投诉处理作业收款作业 户投诉 否 开立销售发票销货折让作业 应收账款作业

【内部控制制度】文件类别销售及收款循环 作业项目作业程序及控制重点 销售计划一、控制的作业程序 1. 配合年度预算作业，预测未来一季乃至二或三年之销售变作业 化情形。 2.业务单位于制定销售目标前，应由下列各项基础着手： (1)以往年度销售情况。 (2)市场占有率及竞争者状况。 (3)国内外经济景气状况。 (4)产业状况。 (5)产品开发计划。 (6)售价政策及促销计划。 (7)其它可能影响销售预测之因素。 3.依据上述之基础了解后拟定未来方向。 4.未来方向确定后考虑自身资源及经营策略，提出销售预测 目标。 5.每月营业会议应定期检讨销售及预测差异原因。 二、控制的重点： 1.预测是否考虑政治、文化、经济、市场动态及竞争者进入 等因素。 2.预测是否包含短、中、长期预测，并适时修正之。 3.预测是否考虑历史及未来之各种变量之数据。 4.公司是否依规定定期举办营业会议并做成议事录。 参考文件／使用窗体 一、参考信息： 1.预算管理办法 2.营业会议议事录

内部控制循环

齐齐哈尔北兴特殊钢有限公司内部控制循环 第一章总则 第一条为规范公司规范运作，加强内部管理，防范经营风险和财务风险，依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制基本规范》等相关法律法规，制定本公司内部控制制度。 第二条本公司所称内部控制是指为了保证公司各项业务活动有效进行、确保资产安全完整、防止欺诈和舞弊行为、实现经营管理目标等而制定和实施一系列具有控制职能方法、措施和程序，主要包括财务开支审批内部控制制度、采购与付款业务程序内部控制制度以及销售与收款业务程序内部控制制度等三个主要内部控制制度。 第三条公司内部控制体现了如下原则： （一）关键点控制原则：涵盖公司内部各项经济业务、各个部门和各个岗位，需要全体员工在生产经营各个过程参与，并针对业务处理过程中关键控制点，将内部控制落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节； （二）符合国家有关法律法规和本公司实际情况，全体员工必须遵照执行，任何部门和个人都不得拥有超越内部控制权力； （三）保证公司内部机构、岗位及其职责权限合理设置和分工，坚持不相容职务相互分离，确保不同机构和岗位之间权责分明、相互制约、相互监督； （四）成本效益原则：公司在设置各个控制点时应合理考虑所得到收益应大于控制成本基本要求，如果无法确认控制点所带来收益，则应考虑满足既定控制前提下，使控制成本最小； （五）补偿性原则：如果公司在各个控制环节中某一环节一旦失去控制，在下一控制点要适当得到补偿，以保证内部控制运行整体可靠。 第五条公司业务程序内部控制点上一环节控制点负责人有权指导、监督下一环节

控制点责任人，并对出现错误和误差承担相应责任：即下一环节控制点责任人出现错误和误差所带来损失除其本人应承担相应责任外，其上级别责任人亦应承担相应责任处罚。 第六条本制度需要公司财务部门、生产部门、销售部门、行政部门、保管部门等各部门及各岗位职责有效发挥，确保公司内部控制有效运作。 第七条公司法定代表人对本公司内部控制建立健全及有效实施负责。 第八条本制度适用于公司各部门。 第二章财务开支审批内部控制制度 第九条公司财务开支审批内容包括：成本费用开支审批、固定资产购置审批、对外投资审批等。 第十条公司财务开支审批原则 （一）成本费用开支时，应严格执行有权签字人及财务双签制度。有权签字人对办理经济事项真实性和合法性负责，财务负责人对经济事项会计处理和财务管理负责。有权签字人指公司内办理经济事项负责人，具体包括公司总经理、分管副总经理和部门负责人。 （二）所有经济事项必须有经办人签名，一名或一名以上有权签字人审批签字，经财务负责人签字后，方可到财务部门报账； （三）按照公司成本费用开支审批权限（见附件一：公司财务开支审批权限表、审批表），公司成本费用开支程序由经办部门负责人、分管副总经理或总经理审核和财务部签批； （四）有权签字人应认真审核，按规定审批权限进行审批； （五）报账所持原始凭证必须是税务部门或财政部门认可票据，无效票据一律不得用于报账。公司对外办理经济事项，要求同对方签订合同或协议。依据合同或协议办理

销售与收款管理制度

销售与收款管理制度 第一章总则 第一条为规范公司的销售与收款业务，加强内部管理，防范经营风险，依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制基本规范》等相关法律法规，制定本公司销售与收款管理制度。 第二条建立公司销售与收款管理制度应达到以下基本目标： （一）建立健全相关的内部控制组织结构，形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，确保经营管理目标的实现； （二）建立行之有效的风险控制系统，强化风险管理，确保各项业务活动的健康运行； （三）堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现和纠正各种欺诈、舞弊行为，保护财产的安全完整； （四）确保国家有关法律法规和公司内部规章制度的贯彻执行。 第三条公司销售与收款内部控制坚持如下原则： （一）关键点控制原则：针对业务处理过程中的关键控制点，将内部控制落实到决策、执行、监督、反馈等各个环节； （二）符合国家有关法律法规和本公司的实际情况，全体员工必须遵照执行，任何部门和个人都不得拥有超越内部控制的权力； （三）保证公司内部机构、岗位及其职责权限的合理设臵和分工，坚持不相容职务相互分离，确保不同机构和岗位之间权责分明、相互制约、相互监督； （四）成本效益原则：公司在设臵各个控制点时应合理考虑所得到的收益应大于控制成本的基本要求，如果无法确认控制点所带来的收益，则应考虑满足既定控制前提下，使控制成本最小。 第四条销售与收款内部控制制度包括销售部门、财务部门、保管部门及其它销售与收款业务的参与人。 第五条销售与收款业务程序的主要环节包括报价、信用调查、接受订单、核准付款条件、填制销货通知、发出商品、开具发票、核准销售折扣、核定销售折让或退货条件并办理退款或接受退货、收取货款以及各环节的账务处理等。 第二章标准销售作业程序 第一节接单

内控制度-销售与收款

内控制度-销售与收款 第一节总则 第一条为了加大对完达山股份公司的销售与收款环节的内部操纵，按照《中华人民共和国会计法》等有关法律法规，制定本制度。 第二条本制度所称销售与收款是指完达山股份公司在销售过程中的同意客户订单、核准客户信用、签定销售合同、发运商品、开具发票并收取有关款项等一系列行为。 第三条销售与收款业务的下列职责应当分离：销售订单职能与物资保管职能相分离；销售订单职能与开具发票、记账职能相分离；物资保管职能与开具发票、记账职能相分离；开具发票、记账职能与收款职能相分离。 第二节分工及授权 第四条完达山股份公司的产品由营销公司负责销售业务环节，公司财务部负责财务核算与帐款回收。 第五条销售公司负责产品的销售定价制度、折扣政策的制定并执行；股份公司物流部负责产品发货与运输；销售公司财务部门负责发票的开具、记入有关科目并通过内部往来转由股份公司财务部进行销售实现的有关会计核算并通过内部往来转由财务部进行销售实现的有关会计核算。 第七条完达山公司的产品销售收入催收工作由营销公司业务部门负责实施，并负责对催收情形进行统计、总结、分析。 第三节实施与执行 第八条销售公司的销售人员按照授权同意客户订单后，编制一式多联的销售通知单，作为销售公司财务部门、物流部、股份公司财务部进行业务处理的依据，销售通知单传递到下一环节前，须通过销售部门主管的审批。负责该项业务业务的销售人员直截了当负责应收帐款的催收。 第九条发票的开具：销售公司财务部门按照物资到达时刻？》及时开具发票，并与销售通知单、到货凭证进行核对，若有不符及时上报，由销售公司与物流部和谐解决，发票开具后及时传递给股份公司财务部。 第十条销售公司负责对销售价格、折扣等政策的制定并报股份公司批准

销售与收款内控制度

广东欣旺贸易有限公司 销售与收款内控制度 （审议稿） 第一章总则 第一条为了引导公司加强对销售与收款业务的内部控制，规范销售与收款行为，防范销售与收款过程中的差错和舞弊，根据《企业内部控制规范——基本规范》以及国家有关法律法规，制定本规范。 第二条本制度所称销售与收款是指商品销售和劳务供应及其收款行为，包括接受客户订单，核准客户信用，签订合同，发运商品，开具销售发票，收取款项等内容。 第三条公司建立并实施销售与收款内部控制制度中，至少应当强化对以下关键方面或者关键环节的风险控制，并采取相应的控制措施： （一）权责分配和职责分工应当明确，机构设置和人员配备应当科学合理； （二）销售与发货控制流程应当科学严密，销售政策和信用管理应当科学合理，对客户的信用考察应当全面充分，销售合同的签订、审批程序和发货程序应当明确； （三）销售收入的确认条件、销售成本的结转方法、应收账款的催收管理、往来款项的定期核对、坏账准备的计提依据、坏账核销的审批程序、销售退回的条件与验收程序、与销售有关的凭证记录的管理要求等应当明确。 第四条岗位设置原则： （一）公司办理销售、发货、收款三项业务的部门应分别设立。 （二）公司不得由同一部门或个人办理销售与收款业务的全过程。 （三）公司应当配备合格的人员办理销售与收款业务。 （四）公司办理销售与收款业务的人员应当具备良好的业务素质和职业道德。

（五）公司应当根据具体情况对办理销售与收款业务的人员进行岗位轮换。 第五条销售岗位职责划分： （一）营销部主要负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。 （二）出纳员或收银员纳主要负责审核销售车辆和汽修厂终检完毕车辆相应货款是否收齐，或欠款手续是否办妥，并及时开具《出门单》，仓管部或汽修厂凭《出门单》，开具《出库单》，并更新优企业系统。 （三）保安部人员核对公出厂货物与《出厂单》是否相箱，并给予放行及在《出厂单》签字确认出厂时间。 （四）财务部负责销售款项的结算与记录，督促销售部门回收货款，并对回款情况进行分析汇报。 第二章职责分工与授权批准 第六条公司建立销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，确保办理销售与收款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。 销售与收款不相容岗位至少应当包括： （一）客户信用调查评估与销售合同的审批签订； （二）销售合同的审批、签订与办理发货； （三）销售货款的确认、回收与相关会计记录； （四）销售退回货品的验收、处置与相关会计记录； （五）销售业务经办与发票开具、管理； （六）坏账准备的计提与审批、坏账的核销与审批。 第七条公司设立专门的信用管理部门或岗位，负责制定公司信用政策，监督各部门信用政策执行情况。信用管理岗位与销售业务岗位应当分设。 信用政策应当明确规定定期（或至少每年）对客户资信情况进行评估，并就不同的客户明确信用额度、回款期限、折扣标准、失信情况等应采取的应对措施等。 公司应当合理采用科学的信用管理技术，不断收集、健全客户信用资料，建

销售与收款循环内部控制工作底稿

销售与收款循环内部控制工作底稿 我们采用询问、观察和检查等方法，了解并记录了S公司销售与收款循环的主要控制流程，并已与财务经理×××、销售经理×××确认下列所述内容。 1.有关职责分工的政策和程序 S公司建立了下列职责分工政策和程序： （1）不相容职务相分离。主要包括：订单的接受与赊销的批准、销售合同的订立与审批、销售与运货、实物资产保管与会计记录、收款审批与执行等职务相分离。 （2）各相关部门之间相互控制并在其授权范围内履行职责，同一部门或个人不得处理销售与收款业务的全过程。 2.主要业务活动介绍 （1）销售 1）新顾客 如果是新顾客，他们需要先填写“顾客申请表”，销售经理×××将进行顾客背景调查，获取包括信用评审机构对顾客信用等级的评定报告等，填写“新顾客基本情况表”，并附相关资料交至信用管理经理×××审批。 信用管理经理×××在“新顾客基本情况表”上

签字注明是否同意赊销。通常情况下，给予新顾客的信用额度不超过人民币×××元；若高于该标准，应经总经理×××审批。 根据经恰当审批的新顾客基本情况表，信息管理员×××将有关信息输入Y系统，系统将自动建立新顾客档案。 完成上述流程后，新顾客即可与公司进行业务往来，向S公司发出采购订单。 对于新顾客的初次订单，不允许超过经审批的信用额度。如新顾客能够及时支付货款，信用良好，则可视同“现有顾客”进行交易。 2）现有顾客 收到现有顾客的采购订单后，业务员×××将订单金额与该顾客已被授权的信用额度以及至今尚欠的账款余额进行检查，经销售经理×××审批后，交至信用管理经理×××复核。如果是超过信用额度的采购订单，应由总经理×××审批。 3）签订合同 经审批后，授权业务员×××与顾客正式签订销售合同。 信息管理员×××负责将顾客采购订单和销售合同信息输入Y系统，由系统自动生成连续编号的销售

销售与收款业务流程

销售与收款业务流程 （一）业务目标 1．经营目标 通过规范销售与收款业务流程，确保产品销量与收款业务按规定程序和适当授权进行，实现预期经营目标。 2．财务目标 确保销售与收款业务及其相关会计帐目的核算真实、完整、规范、防止差错和舞弊、保证财务报表合理揭示产品销售业务发生的折扣与折让。 3．合规目标 保证销售业务及其税金的处理符合国家有关法律法规以及公司的规定。 （二）业务风险 1．经营风险 由于产品销售与收款业务流程设计不合理或控制不当，可能导致产品销售及价格、信用政策等与目标要求不一致，或出现舞弊和差错。 2．财务风险 可能导致会计核算多记、少（漏）记或错记销售收入、应收帐款以及其他相关会计事项，造成核算和反映不真实、不准确、不完整。 3．合规风险 可能导致销售业务违反国家有关规定而受到行政处罚或法律制裁。

（三）业务流程步骤与控制点 1．受理订单与编制销售计划 （1）销售部门分析客户需求，受理客户订单，订单应按类别连续编号。 ★（2）所有订单均由别授权人核准，并对客户信用状况进行初步核查。 销售部门依据客户信用状况及订单和生产计划、库存等情况，编制销售产品的品种、规格型号、数量、价格、货款支付方式等具体的销售计划与赊帐方案，并经部门领导审核签字。 2．审定销售方案和信用政策 ★（1）产品销售计划传送给公司分管业务的领导审定，特别重大的产品销售计划报公司总经理办公室审定。 销售产品拟采用赊销方式的应对客户信用进行审核。销售部门应首先根据本部门已掌握或客户提供的信用资料。结合产品销售市场情况，提出准予客户赊销的期限和额度，经部门领导审核后连同有关信用资料等一并传送给信用管理部门。 ★（2）信用管理部门依据客户的信用资料以及本部门已建立的客户信用档案和记录，对客户信用情况进行审核或调查，评定信用等级，提出审核意见。 ★（3）销售部门将销售计划/销售订单和赊账方案报公司总经理办公会审定。销售价格未按规定政策执行的，应报价格领导小组或授权领导审定。 3。生产订单 销售部门及时将审批后的销售计划/销售订单传送给生产部门。生产部门根据生产计划与销售计划/销售订单情况，编制生产订单，安排生产。 4。签订销售合同 销售数量较大或批量销售业务应当签订销售合同。销售合同文本由销售部门拟定。 ★（1）法律部门和财务部门根据本部门职责对销售合同进行审核，提出书

销售与收款内部控制制度

XX有限公司 销售与收款内部控制制度 第一章目的 第一条为加强XX有限公司（以下简称“公司”）销售与收款业务的内部控制，预防销售与收款过程中的各种弊端，提高销售与收款业务的质量，规范公司销售相关业务的处理程序，根据《中华人民共和国会计法》和《内部会计控制规范－基本规范(试行)》等法律法规，制定本制度。 第二条建立公司销售与收款管理制度应达到以下基本目标：1、建立健全相关的内部控制组织结构，形成科学的决策机制、执行机制和监督机制，确保经营管理目标的实现； 2、建立行之有效的风险控制系统，强化风险管理，确保各项业务活动的健康运行； 3、堵塞漏洞、消除隐患，防止并及时发现和纠正各种欺诈、舞弊行为，保护财产的安全完整； 4、确保国家有关法律法规和公司内部规章制度的贯彻执行。 第二章职责权限 第三条销售部的职责权限： 1、负责编制销售收入计划、处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。 2、负责审核销售发货单据是否齐全，办理发货的具体事宜。 3、负责客户资信状况和档案管理工作。 4、负责应收账款收回工作。 5、负责销售合同副本分册归档，编制详细的销售台账。

第四条财务部的职责权限： 1、负责合同审核、监督销售收入计划的执行情况。 2、负责保管及开具发票，销售款项的结算与记录。 3、督促销售部门回收货款。 4、及时反馈客户应收账款欠款情况。 5、负责销售合同信息、开票信息、收款信息等情况进行综合分析汇报。 第三章控制与监督 第五条岗位分工控制 1、建立公司销售与收款业务的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责和权限，确保办理销售与付款业务的不相容岗位相互分离、制约和监督。 2、将办理销售、发货、收款三项业务的部门分别设立，明确各自的职责和权限，应将信用管理岗位与销售业务岗位分设。 3、不得由同一个人办理销售与收款业务的全过程。 第六条授权批准控制 1、明确审批人员对销售业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，审批人不得越权审批。 2、明确经办人员的职责范围和工作要求。 3、金额较大或情况特殊的销售业务和特殊信用条件，实行集体决策。 4、未经授权的机构和人员不得经办销售和收款业务。 第七条销售与发货控制 1、建立公司销售预算管理制度，制定销售目标，确立销售管理责任制。

销售及收款内部控制制度

销售及收款内部控制制度 第一节总则 一、定义与范围 销售是关于公司出售产品并获得经济利益流入的过程。本制度所指销售包括如下部分： 1、销售计划的制订 2、销售定价 3、信用额度的控制 4、销售谈判、合同订立、发货及发票开立 5、销售收款 6、应收账款的管理与坏账准备的计提 二、控制目标 ?规范销售行为； ?防范销售过程中的差错和舞弊； ?降低销售费用，提高销售效率。 三、主要控制节点 ?董事会审议批准有关下一年度的《销售定价、折扣政策、付款政策》。 第二节组织机构及岗位职责 一、部门及部门职责 ?董事会 审批《销售定价、折扣政策、付款政策》等 ?市场营销部 进行销售预测，并拟定下年度的销售计划； 制订《销售定价、折扣政策、付款政策》等。 ?财务部： 进行财务分析，审核销售定价方案； 审核相关票据的真实性、合法性； 核算销售收入、销售成本及应收账款等。

?物流部： 发出经检验合格的产成品，开具或获取相关单据； 向财务部报送销售环节的有关单据及报告等。 ?仓储部门： 根据《发货通知单》组织备货、准备发货等。 ?销售部： 负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款等。 二、岗位职责 ?总经理： 审核《销售定价、折扣政策、付款政策》，提交董事会审批； 审批《销售计划》； 审批100万元以上《销售合同》等。 ?财务总监： 审核《销售定价、折扣政策、付款政策》及《销售计划》。 ?主管副总： 审核《销售定价、折扣政策、付款政策》及《销售计划》； 审批100万以下《销售合同》等。 ?财务部长： 审核《销售定价、折扣政策、付款政策》等。 ?主管会计： 审核销售业务相关凭证； 每月编制银行存款余额调节表等。 ?成本会计： 核算产成品入库、出库、结存，制作相关报表； 核算生产成本和单位成本，制作相关报表等。 ?销售会计： 核算销售收入、销售费用和应收账款等。 ?出纳： 负责办理销售业务的收款业务，及时登记现金和银行存款日记账等。 ?仓库管理组： 负责产成品出库，开具《成品出库单》并进行相关的记录； 向生产部核算办公室报送有关产成品出库的单据及报告等。 ?销售部长/市场营销部长： 审核下年度《销售计划》、《销售定价、折扣政策、付款政策》及《销售

销售与收款流程财务制度应收账款管理制度

1、?客户订购单、 2、?批准赊销信用、 3、?销售单、 4、?发运凭证 二、往来： 1、?与客户核对发货明细， 2、?幵发票： （1）、幵票申请单、 （2）、勾兑销售明细表 （3）、往来挂账，确认销售收入 三、收款： （1）、销售-对账-收款-幵票-记账 （2）、赊销-对账-幵票-账期-收款-销账四、总结:

1、本月幵票、回款汇总表（按期间按客户分类提供） 2、本月对账、结算总结（按期间按客户分类提供） 3、应收账款账龄与金额构成分析等。 销售与收款流程财务制度 第一条？目的。 为加强规范公司销售与收款业务流程，加强销售相关业务的管理，保证公司资产的安全，特制定本制度。 第二条？适用范围。 适用于公司的所有销售收款，包括但不限于销售产成品、原材料等实物、维修产品的所有销售与收款。 第三条？管理方法。 、业务流程图:

I 赵（dl 收款开票流程" 二、财务处理流程： 1、客户资料的新建和维护： 按经销售部门批准客户资料表新建和更新表，新建和更新客户编码并录入相关信用 期、信用额、幵款信息、账号信息等相关资料。并及时将客户编号发邮件给销售部 门的相关人员。财务部门将表格打印后让相关人员签字后存档。 2、幵具发票确认收入: （4）- /发贲金额与 / 回款相符 财务部开票 （1） 客户将开票资料传真到甬 （2） 商务部核对确认 （3） 财务部核对发货金额与呂 际回款是否相符。 （4） 相符贝I 」幵票理 （5） 如不符「与商务部协调解 决* （6） 交总经办寄如 I

（1）收入确认的条件，收入确认原则: 1）收入已实现或可实现（Realized or Realizable ）; 2）收入已经赚取（Earned）时才予以确认。 3）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方； 4）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制；5）收入的金额能够可靠地计量； 6）相关的经济利益很可能流入企业； 7）相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量； 具体业务财务收入确认条件： 销售定单、发货单（客户或授权人员员签字）、发票（按合同条件确定的时点和条件幵具）。（2）具体幵具发票的流程 1）核对销售定单、发货单： a）核对企业的销售定单、发货单据，与客户沟通对账，主要核对数量和价格是否相符。 b）幵具发票：核对正确后幵具增值税发票或普通发票、外销发票等。

销售与收款流程财务制度[1]

销售与收款流程财务制度、应收账款管理制度 一、内部： 1、客户订购单、 2、批准赊销信用、 3、销售单、 4、发运凭证 二、往来： 1、与客户核对发货明细， 2、开发票： （1）、开票申请单、 （2）、勾兑销售明细表 （3）、往来挂账，确认销售收入 三、收款： （1）、销售-对账-收款-开票-记账 （2）、赊销-对账-开票-账期-收款-销账 四、总结： 1、本月开票、回款汇总表（按期间按客户分类提供） 2、本月对账、结算总结（按期间按客户分类提供） 3、应收账款账龄与金额构成分析等。 销售与收款流程财务制度 第一条目的。 为加强规范公司销售与收款业务流程，加强销售相关业务的管理，保证公司资产的安全，特制定本制度。 第二条适用范围。 适用于公司的所有销售收款，包括但不限于销售出口产品和内销产品的所有销售与收款。 第三条管理方法。 一、业务开具发票的流程如下：： 红酒管理员凭开具销售单和客户开票资料财务核对销售清单与客户资料 财务开具发票红酒管理员核对发票并签收红酒管理员给客户签收发票或寄出。 备注：（1）需开专用发票的客户提供：公司全称，公司国税纳税识别号，公司地址和电话，公司账号。（2）需开普通发票的客户提供：公司全称和公司国税纳税识别号。 二、财务处理流程： 1、客户资料的新建和维护： 按经销售部门批准客户资料表新建和更新表，新建和更新客户编码并录入相关信用期、信用额、开款信息、账号信息等相关资料。并及时将客户编号发邮件给销售部门的相关人员。财务部门将表格打印后让相关人员签字后存档。 2、开具发票确认收入： （1）收入确认的条件，收入确认原则：

1）收入已实现或可实现（Realized or Realizable）； 2）收入已经赚取（Earned）时才予以确认。 3）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方； 4）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制；5）收入的金额能够可靠地计量； 6）相关的经济利益很可能流入企业； 7）相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量； 具体业务财务收入确认条件： 销售定单、发货单（客户或授权人员员签字）、发票（按合同条件确定的时点和条件开具）。（2）具体开具发票的流程 1）核对销售定单、发货单： a)核对企业的销售定单、发货单据，与客户沟通对账，主要核对数量和价格是否相符。 b)开具发票：核对正确后开具增值税发票或普通发票、外销发票等。 c)寄送发票给客户：并将上述发票、发票签收单等相关收款单据及时交到客户处，确认客户收到相应的发票。 （3）会计处理：及时按发票及时进行账务处理。 （4）收款销账： 出纳在收回货款后，由往来会计向客户直接或通过相关部门要求付款明细，按发票对应收账款进行及时的核销。 （5）月未结账对账： a)月未销售数量的核对：结账前与会计一起核对本月的所有销售产品的数量和出仓数量,对平后结账； b)月未销售单价的核对：结账前按客户核对本月所有开具发票的价格； c)对仓库本月出货单签收原件进行核对； d) 库存盘点。仓储部门应每月对库存实物进行盘点，财会及销售部门应定期稽核，做到账实、账账相符，对差异情况应及时查明原因并报告相关领导。 （6）客户对账单： 按销售合同的相关客户收款账期等收款条件，月未出具明细到发票的应收账款对账单发给客户进行核对。 （7）逾期货款催收： 每周对客户逾未付款部份发票，及时将相关信息提交相关部门，并配合相关部门与客户沟通或运用相关手段如停货等，将相关货款及时催回。 如以上措施还未收回货款,将交由公司法律顾问处理. 3、销售退回与折让的处理：销售退回与折让应经相关领导按《权责指引》审批后办理。退回货物由质检部门检验和仓储部门清点(计量)后入库。财会部门依据检验证明、退货接收报告以及退货方出具的退货凭证等办理相应的退款事宜和账务处理。

生产循环内部控制制度

内部控制制度 《生产循环》 文件管制等级：□管制文件□非管制文件

文件履历纪要页

1.总则 1.1.制定目的 为促使本公司「内部控制」（Internal Control）之「生产循 环」（Manufacture）程序，能有所遵循，特订定本文件，俾 利各相关单位遵循。 1.2.适用范围 凡本公司有关「内部控制」之「生产循环」作业程序与控制重 点，悉依照本文件之规范办理。 1.3.权责单位 资材、制造、财务单位为本文件之权责单位，权责单位主管经 承认单位授权，负责本文件之管制，并确保依据本文件之规范 作业。 2.生产循环 2.1.循环图 【见】（数据1）「生产循环图」。 2.2.循环作业 本循环之各项作业： 1)制程规划作业（CM101），另订之。 2)负荷规划作业（CM102），另订之。 3)托外加工作业（CM103），另订之。 4)排程及生产作业（CM104），另订之。 5)仓储管理作业（CM105），另订之。 6)生产管制作业（CM106），另订之。 7)品质管制作业（CM107），另订之。 8)保养维修作业（CM108），另订之。 9)安全卫生作业（CM109），另订之。 10)生产成本控制作业（CM110），另订之。 11)差异分析作业（CM111），另订之。 3.附则 3.1.制修废与颁布实施

本文件属于管理文件，经『经营会』审议后，呈请董事长核准 承认后，交由权责单位颁布公告实施；修订或废止时亦同。 3.2.编号、版本、日期、页次／页数 本文件之项类、标题、编号、版本、实施日期、公司名称、文 件页次／页数等项，见本文件之页首与页尾。 3.3.附件 3.3.1.相关资料 （数据1）「生产循环图」

内部控制制度之生产循环

內部控制制度之生 产循环 1

內部控制制度 <生產循環> 文件管制等級:□管制文件□非管制文件 2

文件履歷紀要頁 3

1.總則 1.1.制定目的 為促使本公司「內部控制」(Internal Control)之「生產 循環」(Manufacture)程序,能有所遵循,特訂定本文件,俾 利各相關單位遵循。 1.2.適用範圍 凡本公司有關「內部控制」之「生產循環」作業程序與 控制重點,悉依照本文件之規範辦理。 1.3.權責單位 資材、製造、財務單位為本文件之權責單位,權責單位主 管經承認單位授權,負責本文件之管制,並確保依據本文 件之規範作業。 2.生產循環 2.1.循環圖 【見】(資料1)「生產循環圖」。 2.2.循環作業 本循環之各項作業: 1)製程規劃作業(CM101),另訂之。 4

2)負荷規劃作業(CM102),另訂之。 3)託外加工作業(CM103),另訂之。 4)排程及生產作業(CM104),另訂之。 5)倉儲管理作業(CM105),另訂之。 6)生產管制作業(CM106),另訂之。 7)品質管制作業(CM107),另訂之。 8)保養維修作業(CM108),另訂之。 9)安全衛生作業(CM109),另訂之。 10)生產成本控制作業(CM110),另訂之。 11)差異分析作業(CM111),另訂之。 3.附則 3.1.制修廢與頒布實施 本文件屬於管理文件,經『經營會』審議後,呈請董事長 核准承認後,交由權責單位頒布公告實施;修訂或廢止時 亦同。 3.2.編號、版本、日期、頁次／頁數 本文件之項類、標題、編號、版本、實施日期、公司名 5

企业收款业务内部控制办法模版

收款业务办理规定 第一条出纳人员取得收款后，开具收款收据并通知相关收款业务负责人 第二条收款收据填写内容均须填写清晰完整，所属合同信息真实完整，付款单位名称为全称，金额准确且大小写一致。 第三条收款收据加盖财务章交业务经办人给付款单位。 第四条出纳人员需根据内容填写完整、确认手续齐全的收款单登记收款情况，会计人员根据收款收据和银行回单编制记账凭证。

第二十二章费用报销办理规定 为规范公司报销业务的管理，对公司有关财务报 销制度及流程作如下规定。 第一节报销制度 第一条对原始单据的一般要求参见《报销单据 审核办法》的要求。 第二条住宿标准、交通工具、出差补助规定： 差旅费报销上限一览表 一般员工陪同公司副总经理及以上级别人员出差，可以享受同一标准。 一般员工出差不能超标准乘坐交通工具，因工作

需要随身携带机密文件、精密仪器、大量现金或处理紧急事项等，或陪同高职务人员出差需乘坐火车软卧、轮船二等舱、飞机，必须事前经主管副总经理批准同意后，方可乘坐。人员在外地也须通过电话请示，并在报销时补办书面申请手续，并经主管领导签字；如超标准交通工具具有较高性价比，报主管领导审批后方可乘坐，否则财务部不予报销。 出差期间普通员工每人每天补助为90元人民币，计发天数按天计算，不足1天的按1天计，发放时间与出差时间要保持一致。如果是项目组成员长期派驻现场，工地现场补助请参见《项目成本管理内部控制制度》。 其他可作为差旅费报销的费用包括：机票、火车票及订票手续费用、住宿、商务内容的通讯费用（电话、电报和传真）、业务招待和会议费用。其中住宿费报销需提交饭店（宾馆）开具的明细水单。公司员工有责任确保住宿和餐饮费用的合理性并与从事的商务活动内容相适应。 上述内容根据公司人力资源部相关制度随时进行调整。 第三条交通费 （1）公司员工上下班不予报销市内交通费，员工外出办事确因无公车及加班超过九点以后，可以乘坐出租车，报销时应在出租车票后注明起始地点、事由及报销人签名，并经过经授权的直接领导签字确认方可报销。 （2）机打出租车票、公路通行费、公交车票、地铁车票等，需注明乘车起始地点及事由。

销售与收款流程财务制度、应收账款管理制度

一、内部： 1、客户订购单、 2、批准赊销信用、 3、销售单、 4、发运凭证 二、往来： 1、与客户核对发货明细， 2、开发票： （1）、开票申请单、 （2）、勾兑销售明细表 （3）、往来挂账，确认销售收入 三、收款： （1）、销售-对账-收款-开票-记账 （2）、赊销-对账-开票-账期-收款-销账 四、总结： 1、本月开票、回款汇总表（按期间按客户分类提供） 2、本月对账、结算总结（按期间按客户分类提供） 3、应收账款账龄与金额构成分析等。 销售与收款流程财务制度 第一条目的。 为加强规范公司销售与收款业务流程，加强销售相关业务的管理，保证公司资产的安全，特制定本制度。 第二条适用范围。 适用于公司的所有销售收款，包括但不限于销售产成品、原材料等实物、维修产品的所有销售与收款。 第三条管理方法。

一、业务流程图： 二、财务处理流程： 1、客户资料的新建和维护： 按经销售部门批准客户资料表新建和更新表，新建和更新客户编码并录入相关信用期、信用额、开款信息、账号信息等相关资料。并及时将客户编号发邮件给销售部门的相关人员。财务部门将表格打印后让相关人员签字后存档。 2、开具发票确认收入： （1）收入确认的条件，收入确认原则： 1）收入已实现或可实现（Realized or Realizable）； 2）收入已经赚取（Earned）时才予以确认。 3）企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给购货方； 4）企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施有效控制； 5）收入的金额能够可靠地计量； 6）相关的经济利益很可能流入企业； 7）相关的已发生或将发生的成本能够可靠地计量；

探析企业销售与收款的内部控制2.doc

探析企业销售与收款的内部控制(2) 2、建立客户信用评估和控制机制 在签订销售合同以及办理销售发货的业务环节中，一个非常重要的控制环节就是客户信用评估。过去由于企业对客户信用评估不重视，为了占领市场盲目扩大客户源，为日后销售收款埋下了巨大的隐患。一些销售业务人员更是利用企业信用管理的漏洞，冒险向不该发货的“特殊客户”大量发货，导致企业出现巨额的坏账损失。这就是业务人员舞弊活动的后果。为此，规模到了一定程度的成熟企业纷纷建立了客户信用评估控制程序，并建立了独立于销售部门的信用管理部。当销售业务人员和客户谈判签订销售合同前，必须事先经过信用管理部门的调查和风险评估。销售部门提出的赊销额度，事先也必须获得信用管理部门的审核并经过主管副总或总经理的批准。当销售业务人员向物流部提出发货申请前，必须经过信用管理部的核查，确保发货额度控制在已经批准的赊销限额之内。信用管理部门有权根据客户的资信情况和过去的付款情况拒绝或批准销售发货申请。 信用评估部门须了解客户信息，建立客户档案，对客户资料实行动态管理，及时更新，为评定客户的信用等级提供依据，依此确定采用不同的销售方式。 国际大公司实践证明，有效的信用控制可以极大地预防销

售业务中应收账款的安全风险。 3、建立客户访问和应收账款对账制度 作为控制和预防销售舞弊风险的重要政策，企业可以制定内控和内审人员对客户进行访问的制度。企业高层领导可定期或不定期访问客户，内控人员也应当在对被审计单位的客户进行随机抽查访问，可以直接了解客户对被审计企业销售业务人员的看法，以及对公司客户服务水平的反馈意见；企业的财务部应收账款主管人员以及信用部人员也应当对客户定期进行对账。达到对本企业销售业务人员遵守企业规定起到监督作用。 4、制定严格的销售收款政策 保证销售货款安全、及时足额返回企业是一项重要工作。财务部是应收账款和收款业务的主体。企业应当明确规定禁止销售业务人员收取现金货款，同时尽可能要求客户直接向公司指定账户汇款支付销售货款。对于一些临时需要支付现金或承兑汇票的客户，则应当制定程序要求客户或销售业务人员提前向公司财务部主管和其销售主管报告具体的付款时间、付款数额、付款方式以及携带转账的安全措施。预防相关业务人员内外勾结实施贪腐、挪用、截留等舞弊行为。企业内控人员、财务主管以及销售业务主管应当定期对销售回款进行监督检查，抽查核对与客户的往来账务，预防舞弊行为的发生。 5、建立应收账款分析、催收和预警制度 企业要建立应收账款账龄分析制度和逾期应收账款催收制度。销售部门负责应收账款的催收，财务部门有权督促销售部门加紧催收。应收账款超过2年会失去诉讼时效，企业应按季度分析账龄，建立风险预警程序，向货款清收部门预警接近诉讼时效的应收账款，以及时采取财产保全、法律诉讼等措施，对催收无