中小企业发展电子商务存在的问题及对策分析

1.绪论

1.1研究背景

随着计算机和信息技术的飞速发展，传统的经济模式发生了巨大变化，电子商务这种新型的运营模式应运而生。目前，电子商务正迅速地改变着传统的交易方式和流通技术，打破了时空的界限，并且极促进了全球经济贸易的飞速发展，改变着人们原有的生活方式和思想观念，代表着人类社会的一种巨大进步。

电子商务的发展给传统的商业运营模式造成巨大冲击，同时也为企业运营方式的转变带来了机会。

2010年4月27日，中国成立了首个“中小企业电子商务产业联盟”，意味着一种新型的经济模式——全网电子商务模式开始崛起，表现出中小企业对电子商务发展的重视。专家分析，中国首个“中小企业电子商务产业联盟”的成立，将会使电子商务成为我国中小企业最有效的选择之一，给中小企业电子商务的发展带来了新局面。

当前，我国中小企业的数量达到全国企业的99%以上，可见中小企业在我国的经济发展过程中起着重要的作用。随着互联网的日益普遍和电子商务的广泛应用，网络消费已被广大用户所接受和使用，中小企业的生存和发展环境逐渐被电子商务所影响，市场发生巨大变化，中小企业想要发展的日益壮大，开展电子商务是必不可少的途径。然而，任何机遇都伴随着挑战，我国中小企业在发展电子商务的过程中也遇到了不少困难，存在着各方面的问题。因此，如何找到这些问题并加以解决，成为我国中小企业和学术界迫切需要解决的一大问题。

1.2研究目的及意义

1.2.1研究目的

本文通过对电子商务及中小企业的概述，找到两者之间的联系，然后通过对我国中小企业发展电子商务的环境分析，并结合国中小企业开展电子商务活动的现状，找出我国中小企业在发展电子商务过程中所存在的问题。找到问题才能找

到解决的办法，便可以针对这些问题提出应对策略及建议，使我国的中小企业能够通过开展电子商务这一运营平台，得到更好的发展。

1.2.2研究意义

如今，电子商务的飞速发展正在改变越来越多人的消费习惯，大家逐渐习惯在电脑或手机上进行购物。以前大家去实体店购买，不仅累而且需要时间，现在无论何时何地，只要你有手机或电脑，都可以轻轻松松购物，省时省力。甚至有时候你可能逛了一天都没有买到一件心仪的衣服，身心疲惫，但是有了电子商务之后一切变得不一样，当你有空闲的时候，可以舒舒服服地坐着，拿出手机快速浏览很多家的网上店铺，物美价廉，方便快捷。所以，越来越多的人喜欢上了网络购物，这也给我国的中小企业带来了很大的机遇。

所有传统企业，特别是贸易型企业，都深知电子商务平台的低成本优势可以给它们带来巨大的利润，同时，电子商务平台的开展能够大大扩展企业的业务围与合作伙伴，能够最大限度的利用一切可利用的资源，使企业得到飞速发展。我国中小企业过去业务围受到局限，局限于地区、关系和人情等方面，业务能力表现一般。尽管现在越来越多的企业在实施电子商务运营平台，但是大多数都处于刚起步阶段，相比于国外一些先进的电子商务经验，我国的电子商务尚且处在摸索阶段。因此，研究我国中小企业电子商务的发展，探索中小企业电子商务工作中存在的问题，找到相应的对策方法，就显得尤为重要，拥有显著的理论意义和实践意义。

1.3 国外研究现状

随着电子商务的飞速传播和发展，国外在电子商务研究领域已取得较多的成果，其中最具代表性的成果就是美国政府在1997年7月1日发布的《全球电子商务框架》。这份由美国总统克林顿发布的政策性宣言，主要容由一般原则和问题处理建议组成[1]，在问题处理建议上又分为9项处理原则，具体包括：电子支付、电信基础设施与信息技术、技术标准与支持、信息容、安全性、隐私权、保护知识产权、电子商务规约、关税与税收。从报告中可以看出美国政府对电子商务行为所遵循的原则，报告呼吁全球减少电子商务壁垒，进而推动电子商务自由化进程。除政府外，美国一些著名大学也陆陆续续成立自己的电子商务研究中心，

有麻省理工学院、大学、伯克利大学等高校。他们主要从宏观的角度对该阶段的电子商务发展状况做出定性、定量的评估，为政府的政策判断提供依据。

后来，全球中小企业迅速兴起，学术界陆续出现针对中小企业电子商务的相关研究。随着电子商务迅速发展、中小企业在国民经济中扮演着越来越重要的角色，国的经济学家们开始着重中小企业存在与发展命运的研究，逐步发展一些理论，正因如此，中国的电子商务便多侧重于理论研究。

我国政府于1999年提出《中国电子商务框架》，该文件分为四个部分，第一部分是前言，提出了我国政府非常重视电子商务的发展。第二部分是电子商务发展原则，强调我国电子商务的发展，在符合我国国情的同时，也要与全球电子商务接轨。第三部分是开展电子商务需要关注和解决的问题，如关税和税收、商标、专利、著作权一些知识产权的保护。第四部分是我国电子商务的近期重点，其中鼓励企业要积极开展电子商务活动。

直到上世纪末，我国才开始企业发展研究，近些年刚刚兴起的电子商务在国

尽管如此，中国的学者依然取得了不错的研究成果。长期以来，学者在电子商务对企业的影响等方面做了大量的研究工作，国研究电子商务相关理论的知名学者有乌家培、禹、黄敏学、琪、林健、方美琪等人，他们为国电子商务的发展提供了理论依据。现阶段，在国中小企业应用电子商务的理论与实证结合的研究还处于相对薄弱的阶段，研究学者正在为此努力着。周建波指出，企业的竞争优势在于发展信息网络，通过研究中小企业电子商务的发展抓住市场机遇[2]。永植、笑筑等人指出，电子商务能给企业带来很多独特的发展优势，并探讨了中小企业电子商务发展战略。陆菊春则通过企业的外部障碍分析，总结了中小企业发展电子商务面临的各种障碍，并从企业和政府两个方面提出相应的对策[3]。

1.4研究框架

图1企业网络营销效果的评价体系研究框架图

2.中小企业发展电子商务的理论基础

2.1电子商务理论概述

2.1.1电子商务的概念

电子商务（Electronic Commerce ）是以商务活动为主体，利用计算机技术、网络技术及远程通信技术，通过电子化、数字化、网络化的方式，在法律许可围进行的商务活动交易过程。电子商务有广义和狭义之分，广义的电子商务指使用

各种电子工具来从事商务活动；狭义的电子商务指主要利用Internet来从事商务或活动。无论是广义还是狭义的电子商务，都涵盖两个方面：一是电子商务离不开互联网这个平台，它不能离开网络而单独存在；二是电子商务是通过互联网进行的一种商务活动。

2.1.2电子商务的特点

表1 电子商务的特点分析

2.1.3电子商务的基本模式

电子商务的基本模式可以分为以下几种类型：

（1）企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，可以说是通过网上商店（电子商店）实现网上在线零售和为消费者提供所需服务的活动。随着互联网的发展，网上销售迅速地发展起来。

（2）企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B 是指，企业与企业之间通过专用网络或者因特网进行数据信息的交换与传递，开

展贸易活动的商业模式。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式。

（3）消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer,即C2C）。C2C是指消费者通过Internet直接实现交易。C2C商务平台是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以自主提供商品在上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。网上拍卖就是典型的C2C型电子商务的应用。

（4）企业与政府之间的电子商务（Business to Government，即B2G）。B2G是企业和政府之间使用中央交换数据并与彼此做生意，典型的例子是网上采购，即政府在网上进行产品或服务的招标和采购。

（5）消费者与政府之间的电子商务（Customer to Government，即C2G）。C2G是指政府通过因特网管理公民的社会活动，比如通过网络发放养老金、缴纳个人所得税、进行车辆年检等。

（6）消费者与企业之间的电子商务（Customer to Business，即C2B）。这是最先从美国流行起来的一种新型模式，C2B模式的核心，是通过聚集大量的用户形成一个强大的采购集团，以改变用户在B2C模式中一对一出价的弱势地位，使之得到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国很少厂家真正完全采用这种模式。

（7）线上与线下相结合的电子商务(Online to Offline，即O2O)。O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让线上营销、线上购买带动线下经营、线下消费。O2O通过提供信息、打折、预订等方式，将线下商店的消息推送给线上用户，让这些用户转换为商店的线下客户。

2.2中小企业理论概述

2.2.1 中小企业的界定

不同的国家、不同的行业对中小企业的界定都有不同的标准，大部分国家会选取一些直观数据进行判断，比如职工人数、资产总额、销售额等衡量标准。目前，欧盟的成员国是将企业员工数不超过250人的企业认定为中小企业，其他一些国家，像日本是将企业员工数不超过300人的企业定义为中小企业，而美国的企业中，员工数不超过500人的企业是中小企业。

我国于2011年发布了新的《中小企业划型标准规定》，部分行业对中小企业的划分见表2。

表2 中小企业划型标准规定

（根据工信部联企业﹝2011﹞300号文件整理）

2.2.2中小企业的特点

我国中小企业在国民经济中具有重要的意义，其特点如下：

（1）生产规模小。中小企业资金有限，资信程度也不高，筹集资金相对困难，其生产规模就不能快速扩，技术创新能力也无法得到很大提高，相对于大型企业来说，生产规模自然较小。

（2）数量大，分布围广。从统计资料可以看出，中小企业在数量上占绝对优势。中小企业经营围广泛，涉及社会经济和生活的方方面面，在服务业、制造业、农业、批发零售业、建筑业等竞争性领域无所不在。

（3）经营方式灵活多样。中小企业经营围广、经营项目多，其经营体制相对灵活、经营方式也更加多样。俗话说“船小好调头”，当经济波动时，中小企业能很快转向，迅速适应市场变化。

（4）竞争力弱，寿命短。虽然中小企业有“船小好调头”的优势，但是其规模较小、竞争力弱，不如“船大好冲浪”的大型企业地位稳定，便使得中小企业寿命较短，停业破产率较高。

2.2.3中小企业的地位和作用

当今，中小企业日益成为世界各国经济增长的主要动力，促进中小企业的发展已成为最重要的经济发展战略之一。我国中小企业以其独特的优势在整个国民

经济中占据十分重要的地位，在我国社会主义市场经济中也具有不可替代的地位。我国中小企业正在发挥着越来越大的作用，具体如下：

（1）对我国经济增长的支撑作用。20世纪90年代以来，我国的经济增长速度主要依赖于中小企业的发展。中小企业出口的比重很大，是各县及县以下财政收入的最主要来源。

（2）对我国从计划经济转向市场经济的促进作用。作为我国经济改革的实验区，中小企业在企业改革和体制创新上为我国带来了很多成功经验。同时，中小企业的发展也为大型企业创造出一个竞争的环境，促进了大型企业的改革。

（3）对我国就业难的帮助作用。中小企业数量巨大，并且其主要存在和发展于劳动密集型产业中，对劳动力的需求远高于大型企业，已成为我国就业的主要渠道，为解决就业难、实现社会稳定发挥了重要作用。

2.2.4中小企业发展电子商务的意义

（1）扩大产品和服务市场

中小企业通过发展电子商务建立的网络信息系统，大大拓宽了发展空间。企业可以通过这个网络信息系统，完善企业相关信息，发布产品最新信息，客户可以通过网络查询到企业的详细信息，比如产品、形象、评价等。这种方式以较低的成本达到了有效的宣传，具有重要的经济意义。企业还可以通过网络信息系统，了解到客户的意见和需求，对企业的产品优化具有重要作用。中小企业发展电子商务，可以获得更多的商业机会，拓展企业的发展空间，对提高市场占有率具有重要意义。

（2）有效降低产品成本

传统企业只能被动地接受市场对自己的产品进行选择，而电子商务可以使企业实现订单式生产，能够更有目的地准备原材料，实施生产与销售，便能使企业主动寻找市场，拿到订单，有效减少浪费。电子商务可以大大降低企业的采购成本、硬件设施成本、营销成本、库存成本，有效降低了传统企业高昂的交易费用。

（3）提高经营管理水平

中小企业开展电子商务，可以节省大量的营销人员和市场开发人员，大大降低了企业的管理费用和业务支出。通过开展电子商务，中小企业可以随时掌握市场行情、了解顾客需求、改善服务质量、降低产品成本、加快资金流动，从而有效提高企业的经济效益，提升了企业的经营管理水平。

3.我国中小企业发展电子商务的环境分析

3.1电子商务发展的宏观环境分析

电子商务的发展离不开所处环境的影响，下面通过PEST模型（政治、经济、社会、技术）来对电子商务发展的宏观环境进行分析。

3.1.1政治因素（P）

（1）我国近年来颁布的电子商务监管条例更加务实，更具有可操作性，也越来越全面，对电子商务的正确实施给予政策上的指导，为公民参与电子商务提供政策上的保障。对电子商务开展的规化引导和推进，更有利于电子商务的长远发展。

（2）传统企业应用电子商务逐渐成为趋势，在我国颁布的电子商务政策中，大力支持传统企业通过开展电子商务平台来开拓市场。如今，互联网逐渐在农村普及，电子商务的应用也能带动农村经济的发展，促进农村电子商务市场的发展。

（3）随着电子商务的发展，各地政府纷纷颁布电子商务政策，积极推动本地电子商务的发展，希望能够培养出一批优秀的本地电子商务企业，大力带动本地的经济发展。

3.1.2经济环境（E）

（1）近年来，我国对外经济贸易发展不错，进出口贸易总额逐年递增，出口类中小企业经营状况平稳；在贸方面，我国出台了一系列政策来刺激需，起到了不错的效果，国贸易总额也呈逐年上升趋势。综上所述，中国的宏观经济环境正处在一个良好的时期。

（2）随着我国经济的快速发展，国民收入持续增加，除了生活必需品的消费支出外，国民对丰富生活的娱乐消费品的需求也在增加。因此，国民收入的增加提升了国民的消费需求。

（3）由于电子商务的快速成长性，电子商务也跻身风险投资日益关注的行业之中，越来越多的电子商务企业得到风险投资，在资本的支持下迅速发展起来。因此，电子商务的资本市场环境越来越好。

3.1.3社会环境（S）

（1）我国互联网应用环境较好，网民规模也平稳增长。有数据显示，截止至2015年6月底，我国网民规模突破6.5亿大关，达到6.67亿，较2014年6月底增加3569万人；互联网普及率攀升至48.8%，较2014年6月底提高1.9个百分点，如图1所示。

图2 中国网民规模和互联网普及率

（2）我国电子商务应用群体规模在稳定增长，截至2015年12月，我国网

络购物用户规模达到4.13亿，较2014年底增加5183万，增长率为14.3%，我国网络购物市场依然保持着稳健的增长速度。与此同时，我国手机网络购物用户规模增长迅速，达到3.40亿，增长率为43.9%，手机网络购物的使用比例由42.4%提升至54.8%。

图3 网络购物、手机网络购物用户规模及使用率

3.1.4技术环境（T）

（1）目前，我国已形成拥有数据通信、光纤通信、无线通信、卫星通信等多种技术的现代通信网络，与中国移动、联通、网通、铁通实现了互联，并逐步向宽带化、数字化、智能化方向发展，我国的信息基础设施达到了较高的水平。

（2）近年来，我国电子商务加强与互联网其他应用领域的合作，促进移动互联网与互联网的融合，移动互联网、视频技术、3G技术的商用以及相关技术的发展，将推进电子商务模式的创新。

3.2中小企业实施电子商务的SWOT分析

3.2.1中小企业实施电子商务的优势

(1)组织机构精炼，管理结构简单。中小企业规模较小，企业人员比较少，管理结构简单，领导层比较精干，企业部信息沟通畅通，企业的管理者容易把握市场变化的信息，并就决策问题能够较快达成一致的意见，迅速作出决策。

(2)企业员工较少，容易统一思想。中小企业规模小，企业员工少，易于统

一思想。通过宣传，可以使员工很快形成共识，为电子商务的顺利实施奠定良好的基础。

(3)竞争意识较强、经营机制灵活。对于电子商务这一崭新的商务模式，中小企业很容易认识到其中的巨大商机，因此，主观上比大企业更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务、提高企业的经营管理水平。

3.2.2中小企业实施电子商务的劣势

(1)管理者素质较低。企业管理水平较低，管理方法落后，尤其是家族式管理的盛行，使得企业不愿意或者不能引进高水平的管理者，从而导致企业在达到一定规模之后长期停滞不前。

(2)融资渠道狭窄。中小企业应用电子商务需要资金投入，在开展电子商务的过程中，资金紧缺将会成为企业无法回避的问题。

(3)技术人才短缺。电子商务专业技术人才的短缺已成为阻碍中小企业电子商务发展的一个重要因素。

(4)企业信息化水平偏低。中小企业的信息化水平仍旧停留在文字处理、人事管理、财务管理等办公自动化阶段；局域网的应用也主要停留在信息共享层面上，生产控制方面的应用很少。

3.2.3中小企业实施电子商务的机会

(1)国家政策的支持。国家经贸委《关于鼓励和促进中小企业发展的若干政策意见》要求各级政府充分利用计算机网络等先进技术手段，逐步建立健全向全社会开放的中小企业服务体系，为中小企业获取政策、技术、人才信息和市场提供方便。

(2)融资困难有所缓解。目前，在证券交易挂牌上市的中小企业已经超过100家，为中小企业融资打开了便利之门。同时，证券交易所也设立了创业板，为中小企业创业融资提供方便。国家开发银行还积极支持各类各级担保公司的发展，由担保公司为中小企业向商业银行贷款提供担保，以此引导商业金融向中小企业融资。

(3)电子商务应用企业日益增多。尽可能多的企业加入其中，形成一种良好的电子商务应用环境，只有这样，才能真正实现电子商务的价值。

3.2.4中小企业实施电子商务的威胁

(1)消费者的认可度较低。长期以来，人们在购物时大多倾向于可见到实物的、体验式的消费，对于虚拟的网络购物(或采购)仍心存顾虑。消费者对电子商务的认可度还很低，这将会大大影响中小企业电子商务的销售份额。

(2)缺乏配套的法律制度。现有的调整商贸活动的法律规已经不能适应电子商务的发展，而且目前，我国很多应用电子商务必须的法律法规尚未出台。在这种背景下，中小企业应用电子商务势必存在更大的风险和不确定性。

(3)缺乏良好的社会信用环境。由于电子商务具有虚拟性，缺少可以被控制的具体实物，所以，对当事人的商业信用要求更高。由于我国是在工业经济和市场经济尚未完善的条件下发展电子商务，人与人的信任危机尚未解决，信用体系尚待完善，在这种环境下发展电子商务，势必带来很大的风险。

(4)物流发展滞后。由于我国物流企业管理水平低、设备旧、管理手段落后、运力不足、自动化程度和信息化程度低等原因，导致配送成本高，配送时间长，配送渠道不畅，根本无法满足电子商务物流配送快速、准确、低成本的要求，因而使得中小企业缺乏应用电子商务的动力。

4.中小企业开展电子商务运营平台的现状与问题分析

4.1我国中小企业电子商务发展现状

“2016世界电子商务大会”于4月11-12日在省义乌市举行。商务部电子商务和信息化司巡视员聂林海表示，近年来电子商务以线上线下融合为主要特征，智能化、数字化、在线化的新型商业体系正在形成。深刻的影响着生产流通模式以及人们的生活方式，对推动经济的转型升级，带动创新创业，促进消费等各方面都发挥了积极的作用，正在成为经济发展的新动力。

过去五年，中国电子商务交易总额年均增长超过35%，去年中国的电子商务交易总额达到20.8万亿，网络零售总额3.88万亿，同比增长33.3%，占到社会消费品零售总额的10.8%。到去年底，中国网络购物用户的规模已经达到 4.13亿，较2014年增长了14.3%。从发展趋势看，预计在十三五期间，我国电子商务将保持继续快速的发展，而且发展的空间还非常的大。

（1）随着网络消费习惯的逐步养成，网络购物的渗透率将进一步扩大，而且依赖电子商务消费的年轻人，随着收入不断的增长，将成为我们消费的主力军。

（2）随着国家互联网+战略的实施，传统的企业加快了线上线下的融合，将进一步拓展电子商务的广度和深度。

（3）随着农村电子商务、跨境电子商务的发展，特别是基础设施、政策环境等方面的不断完善，我们未来的发展潜力还非常的巨大。

（4）随着移动互联、虚拟现实、智能穿戴等新一切信息技术的创新和推广应用，将给电子商务开创更广阔的空间。

4.2我国中小企业开展电子商务存在的问题

电子商务的发展给中小企业带来了很大的机遇，电子商务的应用可以为中小企业解决面临的困难和问题。因此，电子商务越来越得到中小企业的认可和青睐。但是，在中小企业发展电子商务的过程中，仍然存在着不少的问题亟待解决。

4.2.1中小企业对电子商务认识不足

在我国，大部分企业发展电子商务的意识比较淡薄，企业对电子商务的重要性和应用围都不明确，经营过程中依然采用传统模式。由于对新事物的接受能力比较差，加上电子商务中存在的风险因素，中小企业为了规避风险，不敢轻易尝试发展电子商务，电子商务在传统企业难以得到发展。另外一部分发展电子商务的企业，往往对电子商务的理解比较片面，认为电子商务发展指的就是在网络上简单地建立一个，并在自己的上对企业产品进行网络销售。在这样的企业里面，电子商务并未发挥真正作用，电子商务网络系统没有得到有效的利用，网络系统中的企业信息相对简单，缺乏具体的网上交易系统，网络系统中的信息得不到及时更新，这些对企业的发展都产生极为不利的影响。因此，虽然电子商务在我国发展了这么多年,但是许多传统企业在开展电子商务的过程中对电子商务存在一些认识误区，这也很大程度上制约了中小企业电子商务的应用与发展。

4.2.2中小企业发展电子商务缺乏资金和专业人才

我国的中小企业普遍具有规模较小、融资渠道窄、资金实力差等特点,因此，他们在发展电子商务时普遍缺乏资金。有些中小企业看到其他企业由于开展电子

商务获得了丰厚的回报，采取“跟风行动”也开展电子商务活动，但是投入力度不大。这些中小企业发展电子商务没有长远目标，一方面希望开展电子商务获得较高利润，但另一方面由于缺乏资金，难以投入大量资金引进高水平的专业人才，受到成本制约，很多中小企业将外包给网络公司来建立，很难适应新信息技术下的电子商务发展。而且，从我国目前的就业行情来看，电子商务就业率还是比较低的，很多电子商务的人才找不到合适的工作。中小企业和大型企业相比，高端的人才往往会选择大型企业不选择一些中小企业，而中小企业也不招聘一些能力不足的电子商务从事人员，这样一来就导致了恶性循环，制约了我国中小企业的发展。

4.2.3中小企业信息化管理建设薄弱

我国信息化建设起步较晚且尚未形成一定的规模，信息化程度依然处于较低水平。信息化建设是中小企业发展电子商务的前提与基础,没有完善的信息系统,中小企业就无法开展真正的电子商务交易。目前我国进行信息化的企业所占比例仅为 2.9%，特别是中小企业在进行信息化建设的过程中存在一定的盲目性，缺乏科学合理的规划和有效的保障机制，企业的发展仅仅停留在一个建设上。同时,信息化系统的管理和维护也是一项长期工程,需要持续追加人力、物力和资金。大多数企业在前期购置基本硬件设备时资金能及时到位,但随着对信息化要求的提高,需要投人的资金越来越多,大多数中小企业“老板”却不愿继续追加资金,造成企业信息化继续建设举步维艰。

4.2.4尚未形成健全的诚信体系和安全保障体系

对于电子商务而言，安全问题已成为影响其深入发展的关键问题。从国的一些调查显示，许多社会消费群体在进行网上购物时，优先考虑的是购物的安全。伴随着网络技术的不断更新和发展，黑客、病毒等网络犯罪问题突显，都使得网络交易存在风险，特别是数据的安全保证 ( 数据加密）、交易的安全保证和支付的安全保证，使得电子商务发展存在安全缺失。每年因为网络安全问题造成了上百亿的损失，这无疑对其公司是一种致命的打击，严重影响了中小企业的经营状况。此外，商家的信用问题同样引起消费群体关注。与传统交易模式相比,在网络交易过程中,购买者获取相关信息的成本大幅度提高,掌握的信息量减少,造成了交易双方的信息不对称。网络的不安全性以及整个社会诚信度基础的薄弱,

国家无完善有效的信用约束机制都是制约电子商务发展的障碍。

4.2.5电子商务相关法律法规不完善

电子商务是在虚拟空间进行的,有不同于传统商务活动的特殊性。因此,需要有专门的法律法规来规和约束。近年来，虽然我国在借鉴一定国外先进经验，结合我国具体实际制定了一系列的电子商务相关法律法规，但还存在许多方面的不足。随着我国电子商务的进一步发展，其更加突显出许多问题，迫切要求构建完善的电子商务法律法规，如网络交易方信息披露、网上交易安全性保证、隐私保护、网上打假、知识产权保护等方面的问题。如不能够尽快制定和完善相关法律法规，势必会使得消费者的权益受到侵害。因此,制定与电子商务相配套的相关法律法规已刻不容缓。

5.我国中小企业发展电子商务的应对策略

我国中小企业发展电子商务应鉴于上述问题，重新认识电子商务，根据自身情况，在以下几方面进行全面调整。

5.1提高对电子商务的认识

我国的中小企业要加快发展电子商务，主要是中小企业的经营管理者必须要重视电子商务的发展，要在观念上重视电子商务，全面了解电子商务的实质，认识到中小企业发展电子商务是在信息技术的基础上，在互联网上销售自己的产品，通过互联网把买方、卖方、生产厂商和贸易伙伴等全面结合在一起的广泛应用。对电子商务的认识是企业电子商务开展成败的关键。因此，企业应加强对电子商务的认识和理解，将电子商务这种全新经营理念引入到管理者和全体员工中，借鉴原有的经营管理经验方面的优势，寻找网上经营与传统经营的最佳契合点。只有这样，才能带动企业全员对开展电子商务的积极性，保证企业电子商务系统的有机运行。

5.2加大资金投入和培养电子商务人才的力度

一方面，中小企业在发展电子商务时，要从企业的实际情况出发，根据资金实力来“量体裁衣”，合理规划资金的投入。而且，中小企业发展电子商务可以看成是一个项目，要分步实施，再逐步到位，因此不能局限于眼前利益，需要进行长远的规划，为中小企业带来长期的效益。根据发展电子商务所处阶段，分期投入资金，是有效缓解中小企业发展电子商务资金不足的有效手段。另一方面，中小企业自身也要制定具有较大吸引力的人才引进政策，结合中小企业自身的信息技术需求，引进接受过电子计算机和信息技术系统学习、高素质的信息和网络技术人才，满足发展电子商务的需要。中小企业在引进人才的同时，还要加大对企业原有人才的培养力度，企业应设立专门的电子商务培训部，对企业原有人才进行信息技术的专门培训，让企业原有人才接受新知识、新技术、新技能，使他们在各自的岗位上发挥更多更好的作用，不断适应电子商务环境下的生产经营和管理工作。

5.3加强中小企业信息化建设

企业信息化是发展电子商务的基础，电子商务是企业信息化的深层次容和高级应用阶段。企业要有效开展电子商务，首先必须加强基础管理，整理基础数据，改善业务流程，推动企业标准化工作，甚至进行必要的体制变革，为企业信息化提供一个良好环境。其次，成立一个具有决策权的信息化管理机构，对电子商务的发展进行统一规划，从企业的现有能力出发，逐步加大企业部信息化投入。从利用互联网收集和发布信息，到建立企业，实施网上采购，再到建立和完善自己的供应链管理系统等，分步实施。由于不同企业信息化水平和层次不同，所以，发展电子商务的策略和方案也就不同。中小企业实施电子商务，不能急于求成、强求一步到位，最重要的不在于功能是否完善，而在于是否与企业的经营状况及管理水平相适应，是否可以为企业经营发挥其应有的作用。

5.4完善信用体系并加强网络安全保障

当前信用体系的不健全使中小企业决策层对电子商务的风险估计很大,从而

制约了中小企业电子商务的发展和推广。政府应该采取积极有效的措施,鼓励我国中小企业发展电子商务,规计算机网络基础设施服务提供者的竞争行为,完善信用体系，为我国中小企业发展电子商务提供更加良好的外部环境。同时，网络安全是电子商务发展进程中必须重视的一个问题。一方面，政府要注重网络安全技术人才的引进，如防火墙技术、密码技术、认证技术等，以保障网络交易的性、完整性、真实性，为消费者提供安全的网络运行环境。另一方面，中小企业要努力加强自身的安全管理与安全配置，提升自身网络防御能力，并做好重要文件、重要数据的保护和备份等。因此，企业和政府要齐心协力，投入更多人力物力来共同营造一个安全和谐的网络环境。

5.5加快相关法律法规的制定和完善

电子商务的快速发展，离不开法律法规的保驾护航。电子商务涵盖围较广，中小企业要保障自身电子商务的稳定健康发展，应加强同规模企业之间的战略合作，提倡政府尽快完善电子商务信息安全、网络管理、知识产权保护等方面法律法规建设；加快构建完善可行的电子商务法律体系；为中小企业电子商务发展提供法律保障，营造良好有序的法律环境。

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[13]许宁.中小企业电子商务应用模式研究[D].理工大学，2008,24-37(4).

浅析：我国跨境电商发展现状趋势及主要平台发展策略

浅析：我国跨境电商发展现状趋势及主要平台发展策略 前言：跨境电商是指分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从狭义上看，跨境电商近似于跨境零售电商，读者第一印象会想到洋码头、蜜淘等“海淘”平台，主要向中国消费者进口海外商品。但从广义上看，跨境电商指的是电子商务在对外贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。 本文所涉及的跨境电商，主要是广义概念上的跨境电商。跨境电商极大的缩短了传统外贸的供应链，省去买卖双方多个中间环节成本，拓宽了海外营销渠道，在资源配置和效率提升方面的优势已得到广泛认可。从业务模式角度，跨境电商可分为跨境零售电商(B2C及C2C)及跨境B2B电商，其中跨境B2B电商不仅包括通过跨境交易平台实现的线上交易部分，还包括通过线上进行撮合实现线下交易的部分；如根据关境分类，跨境电商可分为出口跨境电商及进口跨境电商。 一、当前跨境电商发展现状与趋势 (一)行业发展现状 我国跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。 1、跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高 当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近与国外消费者距离，而跨境电子商务正为此提供了有利的渠道。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时跨境电商贸易也快速增长。2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的

我国企业电子商务现状及发展分析

四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师

定稿日期：年月日

目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………

5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………

电子商务行业市场分析报告

（二）行业发展特点 总体上来看，我国电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点。 1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐 2010年上半年，中国电子商务行业保持高速增长，正引发新一轮资本进驻。根据ezCapital 的数据显示，截止2010年9月底，国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例，已披露涉及金额达3.42亿美元。 从投资时间上来看，今年6月共有乐淘文化、红孩子、梦芭莎等9笔企业获得风险投资，另外还包括酷团网收购优团网，比今年其他月份融资活跃得多，是电子商务行业融资高潮的月份。另外，上半年北极光、恩颐投资、凯鹏华盈创投对红孩子领投的5000万~1亿美元以及京东商城1.5亿美元的第三轮投资，从规模上看甚至可以算作是PE 。此外，服装类电子商务企业上海麦考林国际邮购有限公司10月份赴美国NASDAQ 市场上市，极可能引爆电子商务B2C 类企业的上市情绪。 2.移动电子商务撑起未来一片天 “3G”时代的到来，将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。 实际上在较早时期，电子商务行业内的“巨无霸”企业，如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局，移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势，蕴藏着巨大的发展潜力，可能会远远超乎人们的想象，因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。 现在来看，已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM 、移动旺铺等；而鉴于移动电子商务良好的发展势头，必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来，加剧行业市场竞争。 3.电子商务服务企业主要分布在发达省市 目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区，从地域来看，电子商务发展得非常不平衡，但是，这种不平衡是非常好理解的：电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等，长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队，具有一流的电子商务配套设施，因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。 4.网络团购刮起旋风 今年上半年，国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风，一时间到处都是团购网站和怀揣梦想的IT 创业青年，在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷······罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。在一些早先网站取得佳绩之后，新浪、腾讯等互联网巨头纷纷加入，使得网络团购炙手可热。 截止2010年8月底，国内网络团购企业为1215家，这不包括已倒闭、未开团的团购网站及未被登记在册的小型团购网站。 5.电子商务人才缺口大，尤其是一线运营人才 在国内电子商务行业如火如荼发展的同时，人才供给却相对缺乏，形成供不应求的局面。这主要是由于电子商务行业比较注重实践技能，虽然很多高校开展了电子商务专业， 最新电子商务行业分析报告 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

电子商务发展中存在的主要问题及其对策

国电子商务发展中存在的主要问题及其对策 下面分析和归纳我国电子商务发展中存在的主要问题，给出解决问题的对策和建议。 1安全问题——电子商务高速发展的重要保证 长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性)受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。 对策：电子商务的安全问题包括(在线动态的)交易活动和(非在线静态的)商务信息的安全问题。为提高两方面的安全可靠性，信息技术研究机构和应用开发商应本着利国利民、勇于创新的原则，研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。 2技术问题——电子商务能否持续发展问题 信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。 对策：为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发和研究，各级研究机构和应用开发商应加大科研投入、研发拥有自主知识产权的软件开发技术，要

尽快打破在软件技术上对国外的依赖；国家和地方政府要加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度；要积极与外国政府和组织合作，建立全球电子商务系统。 3经济与费用问题——电子商务的效益问题 电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长；二是网上支付收取的费用过高。高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展。 对策：电子商务系统运营商应进一步加强与企业、社会投资机构的联合，走合作开发或合资经营的道路，降低运营成本和交易成本。此外，应适当调低电子商务的网上支付费用，刺激和鼓励电子商务的发展。 4电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题 长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。 对策：首先要真正打破电信业的行业垄断局面、克服区域条块分割现象，尽快实现真正意义上的多网合一、协作发展，而不是目前的形为“转制”，而实为你死我活的竞争局面。 5观念问题——电子商务的人文保障问题 长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电

我国跨境电商发展现状及对策分析

我国跨境电商发展现状及对策分析 中文摘要：随着互联网的发展，电子商务应用而生，近年来，国家多次提出关于跨境电子商务的利好政策，“跨境电商”一跃成为我国电子商务界最热门的词。虽然发展潜力巨大，但是目前我国的跨境电子商务还处于发展初期，存在着物流 障碍、通关不够简便、交易信用不足、专业人才匮乏等诸多方面的问题，面对这些问题，相关的单位与企业也加大了相应的投资力度，加强了管理。跨国电子商 务在一定程度上有利于促进国家经济的发展，带动电子商务走向更大的舞台。因 此，有必要梳理一下我国跨境电子商务的发展现状及存在的问题并提出相应建议。Abstract : Alo ng with the developme nt of In ternet, e-commerce applications, in recent years, the state has put forward good policy about cross-border e-commerce, "cross-border electricity" become Chin a's e-commerce in dustry's most popular word Although the developme nt pote ntial is huge, but at prese nt our country cross-border e-commerce is still in the early stage of development, there is a logistics barriers, simple and convenient customs cleara nee is not eno ugh, lack of trade credit, the lack of professi onal tale nts, and many other issues, in the face of these problems, the releva nt un its and en terprises also in crease the inten sity of the corresp onding in vestme nt, stre ngthe n the management International electronic commerce to a certain extent, promote the

企业电子商务发展现状

我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究 摘要：本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，现状，对策 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、我国企业电子商务市场发展现状 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和 B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 二、我国企业电子商务面临的问题 1、电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查

电子商务企业的盈利能力分析

电子商务企业的盈利能力分析 电子商务行业现状 根据中国电子商务研究中心发布的《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》显示2015年，中国电子商务交易额达18.3万亿元，同比增长36.5%，增幅上升5.1个百分点。其中，B2B电商交易额13.9万亿元，同比增长39%。网络零售市场规模3.8万亿元，同比增长35.7%。与此，据粗略统计我国2010-2015年电子商务交易市场规模为2010年4.5万亿元，2011年6万亿元，2012年7.85万亿元，2013年10.2万亿元，2014年13.4万亿元，2015年18.3万亿元，呈逐年快速增长趋势，截止至2015年，电子商务行业市场交易金额已达2010的4倍有余。 综上所述，我国电子商务行业现今正处于快速发展时期，盈利逐年增长，行业整体盈利能力较强，发展前景良好。 阿里和京东的盈利能力分析 本文选择了具有代表性的阿里和京东两家企业进行盈利能力分析。 盈利能力的分析 表1阿里主要盈利指标相关数据单位：百分比

根据上述数据统计我们可知阿里的营业毛利率主要在65%左右波动，其中在2013年达到了最高值，维持在一个相对稳定的水平上。营业利润率维持在35%左右，也较为稳定。这两项指标尽管较为稳定，但从表1中不难看出，这两项指标呈现出逐年下降的趋势，由此我们可以知道阿里各项费用的支出是逐年上升的，但由于其营业毛利也随之上涨（通过表1可得），所以阿里为扩大生产经营规模的状态，发展前景明朗，盈利能力较强。 在净资产收益率上，阿里明显高于京东，这说明了阿里对资金的利用效率更高。这项指标对投资者评估企业现状和前景有着重要的影响，因此，阿里因其盈利能力的优势，能够吸引大量的海内外投资，从而使公司可以更好的运营。相对而言，京东因其净利润为负（通过表1可得）（应当减少不必要的支出，优化费用），使得其净资产收益率仍处于负值，所以这将影响该企业的筹资规模，从而影响其未来发展。所以，较同行业而言，阿里在筹资，以及对于资金的支配上拥有着较为明显的优势。 综上所述，阿里的经营业绩较为优秀，盈利能力在近年稳步提升，但应当注意对费用的优化，尽量减少或避免不必要的开支。近年来，阿里的品牌广为人知，在海内外都拥有着充足的市场资源，拥有自身的核心竞争力，经营业绩较为优秀，发展前景可观，在激烈的市场竞争中牢牢的占据了一席之地。

中国电子商务行业市场发展趋势及投融资分析报告

中国电子商务行业市场发展趋势及投融资分析报告2016-2021年 编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司 【报告目录】 第1章：电子商务行业定义及发展环境分析 1.1 电子商务行业定义 1.1.1 电子商务行业定义 1.1.2 电子商务行业分类 1.1.3 电子商务主要模式 1.1.4 电子商务主要应用领域 1.1.5 电子商务行业在国民经济中的地位 1.2 电子商务行业政策环境分析 1.2.1 电子商务行业管理体制 （1）主管部门 （2）监管体制 1.2.2 电子商务行业相关政策

（1）电子商务行业相关政策汇总与解读 （2）电子商务行业支付与快递环节政策分析 1.2.3 电子商务行业发展规划解读 （1）中国电子商务行业“十三五”规划解读 （2）地方性电子商务行业规划解读 1）上海市电子商务行业规划解读 2）杭州市电子商务行业规划解读 3）广州市电子商务行业规划解读 4）北京市电子商务行业规划解读 5）南京市电子商务行业规划解读 6）石家庄电子商务行业规划解读 7）哈尔滨电子商务行业规划解读 8）安徽省电子商务行业规划解读 1.3 电子商务行业经济环境分析 1.3.1 国内经济现状 1.3.2 国内经济展望

1.4 电子商务行业消费环境分析 1.4.1 居民收入水平对电子商务行业的影响 1.4.2 城镇化进程对电子商务行业的影响 1.4.3 零售业发展对电子商务行业的影响 1.5 电子商务行业技术环境分析 1.5.1 电子商务行业专利情况发展分析 （1）行业专利申请数量 （2）行业专利公开数量 （3）行业技术领先企业 （4）行业热门技术分析 1.5.2 国家层面电子商务技术创新环境分析 1.6 中国电子商务行业发展机遇与威胁分析 第2章：电子商务行业发展现状与趋势分析 2.1 全球电子商务行业发展现状与趋势分析 2.1.1 全球电子商务行业发展概述 2.1.2 全球电子商务行业市场规模分析

电子商务发展现状及趋势分析

我国电子商务发展现状及趋势分析 二十一世纪是信息化的时代,第三产业在各国的比重不断上升,特别是服务业,信息服务业成为２１世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展,在全球信息化大势所驱的影响下,各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国,计算机与网络技术的普及与发展,电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境,存在的问题,目前我国电子商务发展趋势三个方面,探讨分析了我国电子商务发展的现状。 电子商务源于英文ELECTROＮIC CＯＭMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式,二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言,电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法,这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度,满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求,并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予新的含义,开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务,对于国家以信息化带动工业化的战略,实现跨越式发展,增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、电子商务市场发展前景诱人 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为:一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《２002年电子商务发展报告》显示,到20０２年底，全球英特网用户已达６.5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CＮNIC）最新的调查报告显示，截止２003年６月底，上网用户已达到6８00万，比去年同期增长４8．5%,而１997年１０月首次调查结果只有６2万，几年间增长了10９。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者,而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面,电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Ｆorrester估计，2０0２年全球电子商务交易额大约为２2９３5亿美元,到2006年将可能达到12。8万亿美元,占全球零售额的18%,年均增长率在30％以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2０01年,尽管美国的电子商务交易额在

电子商务的现状与发展

按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响体现在如下方面：1、通过降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业成本相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业成本相对收缩即边际成本递减，这种边际成本递减效应可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产成本，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理成本，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易成本，提高了企业产品和服务分销商改变供货方式的交易成本，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息成本共享管理成本，使企业总体管理成本分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理成本逐渐下降，相同的管理成本可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。 一、电子商务的现状及发展 1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的发展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位： ●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换（EDI ）为基础的专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年，但随着信息技术和互联网的发展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务发展预测数据相差甚远的主要原因。 ●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数发达国家的市场，尽管发展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、安全、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，基本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。 ●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务发展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性发展。

电子商务行业分析报告

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电子商务行业分析报告 电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。电子商务的发展极大地改变了人们商务活动的形式与内容，它所涉及的内容除商品流通与交换外，还包括法律法规、税收政策、各国国际贸易政策等。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，其飞速发展的事实使人们确信：它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。 第一章从概念到框架谈电子商务 以计算机技术为核心的电子信息技术是当今发展最为迅速的技术。Internet技术和现代通讯技术的发展与普及极大地改变了人民的生活方式和商务活动形式。电子商务--Electronic Commerce，这个词现在已是耳熟能详。人们仿佛一夜之间发现，由于信息技术与网络的发展，商务活动的内容发生了质的变化。98年初，许多人预测今年是"电子商务年"，果然一年之中，电子商务迅速走红。各国政府纷纷制定电子商务规划，国家主席江泽民在亚太经合组织会议中畅谈电子商务；克林顿认为电子商务将是美国经济发展的下一个增长点；IT厂商们纷纷推出各自的电子商务解决方案；银行业推出网上银行；商家开办网上商场。电子商务在全球已然成为引人注目的技术和应用焦点。 第一节电子商务的定义 今天，我们已经可以确信电子商务毋庸置疑是未来的发展方向。但是电子商务却还没有一个标准的

定义。Intel公司认为：电子商务=电子市场＋电子交易＋电子服务；IBM认为：电子商务=web；HP 公司则说：" 电子商务是通过电子化的手段来完成商业贸易活动的一种方式"，等等。那么究竟什么是电子商务？ 电子商务，其英文名称为Electronic Commerce,简称EC，也有的将其称为Electronic Business，顾名思义是指在互联网上进行的商务活动，就是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。从狭义上看，电子商务也就是电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，如汽车、电视，也可以是数字化的，如新闻、录像、软件等基于比特的产品。此外，还可以提供各类服务，如安排旅游、远程教育等。总之，电子商务并不仅仅局限于在线买卖，它将从生产到消费各个方面影响进行商务活动的方式。除了网上购物，电子商务还大大改变了产品的定制、分配和交换的手段。而对于顾客，查找和购买产品乃至服务的方式也大为改进。 而从广义上讲，电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等以及企业间的商务活动，它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Inet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行业务。从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI，都可以说是电子商务的某种形式；发展到今天，人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家，电子商务已发展迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案，又形成一个又一个的产业，给信息技术带来许多新的机会，把握和抓住这些机会，正成为国际信息技术市场竞争的主流。

国内外电子商务发展现状与趋势分析

国内外电子商务发展现状与趋势分析 中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务，2011年全国两会政府工作报告指出，要推动产业转型升级，加快培育发展战略性新兴产业。此外，国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划，将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方，从沿海到内地，都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上，大踏步地向前迈进。2004年，第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》，该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力，是中国第一步真正意义上的信息化法律。，首次阐明了发2005年，国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用，提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。2007年，国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》，从此我国电子商务走上产业化发展道路。2009年，我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币，已占全国GDP11.4，B2C 交易额为同比增长105.8我国电子商务发展现状中国B2B 研究中心《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，截至 2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元，同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心，融合相关互联网应用，满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出，逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。 云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G应用不断扩展、手机上网进一步普及，移动电子商务将加速渗透到生

移动电子商务的发展现状与趋势分析

移动电子商务的发展现状与趋势分析 人们对移动设备依赖性的提升，一定程度上促进了电子商务软件的开发利用，使原本便利的电子商务变得更加便捷，用户可以利用移动电子商务软件随时随地进行消费，逐渐形成了一种新的消费模式。目前，我国移动电子商务还处于发展阶段，需要相关人员更加深入研究，分析现状和发展趋势，积极开发利用，充分发挥电子商务的重要作用。 一、移动电子商务相关概述 移动电子商务是一种新兴的电子商务模式，利用移动互联网和移动电子设备，为企业和消费者提供便利的商务渠道，主要是使用移动终端进行在线交易等活动。移动电子商务将原有的电子商务特点和移动电子设备的优势相结合，为消费者和企业提供了便利、快捷的服务，具有广阔的发展空间。 移动电子商务具有移动性、便利性、个性化的特点。不再局限于传统电子商务中对地点的限制，只需要具备电子移动设备和移动互联网，就可以进行随时随地的消费。移动电子商务操作程序的简单便捷，使人们可以合理的安排、利用时间，充分利用了生活中的零碎时间，并为商家带来了更多的机遇。并且因其覆盖面较广、服务众多等特点，能够满足不同消费者的消费需求，使消费者可以根据个人喜好进行个性化的设定，促进了电子商务的个性化发展。 二、移动电子商务发展现状 电子商务发展需要用户的支撑。自2004年起，我国电子商务网站呈现了迅速上升的发展趋势，订单和交易金额不断增长。在这一情况下，移动电子商务逐渐兴起，并在人们的生活中被广泛运用。移动电子商务的移动性、便利性、个性化充分满足了现代人们的商业活动需求，并拓宽了商家的销售渠道，因此，受到了人们的普遍使用。 移动电子商务主要依靠于移动电子设备和移动互联网，虽然现阶段的移动互联网已经从3G网络发展成4G网络，但是网络速度和无线信号的稳定性依旧不能满足消费者的需求，电子移动设备的屏幕大小、储存空间等问题也对移动电子商务的发展也产生了一定的影响。 随着信息技术的不断发展，网络的安全问题、用户的隐私问题都成为了人们十分关注的问题，移动电子商务的独特性使这些问题变得尤为重要，如何利用相应的法律条款进行消费者权益的维护，也成为了现阶段移动电子商务发展中面临的重要问题。 现阶段人们的消费意识正在不断的转变，但是很多网民的消费观念还是倾向于面对面的消费模式，对于移动电子商务网上支付方式的安全性和物品的质量问题，始终抱着怀疑的态度，一定程度上阻碍了移动电子商务的快速发展。 三、移动电子商务发展趋势 1.企业主导的移动电子商务市场 作为市场经济的主体，企业在未来的商务活动中应用电子商务成为必然。传统的商务活动将逐渐向移动化、个性化发展，移动电子商务能够在满足消费者个性化消费需求的同时，

中国跨境电商物流的现状与对策研究

中国跨境电商物流的现状与对策研究 摘要：电商与物流是相辅相成，相互依存的。随着近些年来电子商务的崛起，跨境电商物流也遇到了一些无法解决的难题。本文分析了跨境电商物流的现状，从跨境电商物流的国家政策、物流配送、人才培养等方面入手，提出了国家宏观调控、基础设施建设、提高配送效率、人才培养等解决方案，以致于促进我国跨境物流的发展。 关键词：跨境电商物流；宏观调控；配送效率；人才培养 近年来，随着人民生活水平的提高，电子商务也随之飞速发展，作为世界上最大的制造业产地与最大的消费市场，进出口跨境电商终究会成为最大市场，跨境电商应运而生。跨境电商物流的不发达抑制着电子商务的长足发展，为了与时俱进，跨境电子商务能够长远发展。发展跨境物流成为现代物流研究者的首要任务。 一、研究综述 自2013 年跨境电商出现以来，不管是中央还是地方，都大力支持跨境电商，跨境电商风生水起。跨境电商物流在跨境电商的发展之下也得到了各位研究者的重视。曹淑艳，李振欣（2013）认为电商物流是集各种现代信息技术于一身的物流，通过先进的管理手段，降低物流成本，创造最大效益。王外连等（2013）对当时中国跨境电商的发展现状进行分析，总结其发展特点，并提出发展性建议。张夏恒、马天山（2015）总结跨境电商发展的新特征，分析了跨境电商在运作物流时存在的物流成本过高、配送周期长、各国政治因素等问题，

提出海外仓这个大胆的假设，致力于解决中国跨境电商物流在运作时存在的问题，减少配送时间，节约成本王蒙燕（2014）认为跨境电商与跨境电商物流应协同发展，选择合适的物流方式，培养专业型人才，都将提高运作效率。赵静、唐友莲（2015）认为跨境电子商务物流的发展，需要国际物流专业复合型人才，不仅需要熟练掌握英语还应熟悉各地小语种，同时还要掌握一些国际经济与贸易的相关知识，掌握物流的专业知识，并有一定的实践经验。经过文献的总结得知，跨境电商物流发展需要人才培养，国家政策信息技术协同发展。致力于形成一套完整的体系以应对今后跨境电商物流发展。 二、跨境电商物流的现状与困境 1. 物流现状跨境电商的发展是大势所趋，作为世界上最大的制造国与消费大国，中国跨境电商物流的发展营造了良好的环境，使中国成为世界上最大的进出口大国。但是我国跨境电商物流起步晚，没有良好的体系支撑其正常的发展，导致跨境电商物流基础设施建设落后、配送成本高、技术水平偏低，人 才培养不足，从而使得管理水平低。这些问题始终困扰着我国跨境电子商务企业和物流公司。 2. 困境 （1）物流基础设施不健全 我国的物流概念兴起于1980 年以后，与世界强国相比较，发展较晚。还未形成完整的物流体系，存在整体物流环境混乱，交通运

电子商务物流发展计划现状和趋势

我国电子商务物流发展现状和发 展趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。

2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。 3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。

电子商务企业运营模式分析

“凡客诚品VANCL”盈利模式分析 1、凡客诚品简介 2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，已成为网民服装购买的首选。凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；客户体验至上，以及高性价比的经营之道；品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。 2、推广模式 在创办凡客诚品之前，创始人兼总裁陈年为知名电子商务网站卓越网的创始人之一，如今，陈年已经成为中国电子商务行业最资深的大佬级人物。创办凡客诚品以来，陈年也一直在修正自己对于服装行业的认识。从对服装行业的不甚了解，陈年已经成为服装行业的资深人士，借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。凡客诚品逐步从电子商务行业向服装行业的本质回归。创业以来，凡客诚品依靠良好的产品和个性化的服务，建立了企业的口碑；在让消费者对凡客诚品的产品建立信任之后，凡客诚品开始时尚品牌塑造的进程。凡客诚品首先走出电子商务企业的思维定式，回归到服装品牌的定位，按照时尚品牌的方式，塑造强势品牌。近期，凡客更是破天荒的邀请了品牌代言人，这在电子商务行业绝无仅有，王珞丹和韩寒都是互联网上或者目标群体中号召力强的明星人物，凡客此举被业界人士视为旨在关联明星品牌和凡客品牌，增加企业的品牌知名度和美誉度。 3、凡客诚品网站联盟 凡客诚品网站联盟推出，让有网络资源的人分享销售带来的利润。高点击、高佣金、高转化。凡客提出以下三种方式：网站博客合作；网店代销合作；校园代理。在“2008（第二届）中国创业投资价值榜”上，VANCL凭借其领先的商业

农村电商发展存在的问题及对策

科类管理学编号（学号）20081956 本科生毕业论文（设计） 农村电子商务发展中存在的问题及对策 —基于对丰都县双路镇的调查 Problems and countermeasures in the e-commerce development in rural areas 刘祝秋 指导教师：宋丽华职称讲师 云南农业大学昆明黑龙潭650201 学院：经济管理学院 专业：电子商务年级：2008级 论文（设计）提交日期：2012年5月答辩日期：2012年5月答辩委员会主任：赵鸭桥教授 云南农业大学 2012年5 月

农村电子商务发展中存在的问题及对策—— 基于对丰都县双路镇的调查 刘祝秋 （云南农业大学经济管理学院，昆明650201） 摘要 当今社会，我国农村发展互联网已成为信息化时代的主流，农村居民中网民数量越来越多。在互联网发展的推动下，农村居民对网络购物及农产品的网络销售渠道需求越来越大，农村发展电子商务的意义重大。但是，由于农村网民的特点以及基础设施的制约使商务应用在农村的发展明显落后于城市,因此建立和完善农村电子商务需要经过不断的尝试改进，需要得到社会的多方面支持。 关键字：农村电子商务基础设施人才因地制宜

Problems and countermeasures in the e-commerce development in rural areas LIU Zhu qiu （Faculty of Management and Economy ,Yunnan Agricultural University，Kunming 650201）Abstract The rural development of the Internet has become the mainstream of the information age in today's society, more and more rural residents in the number of Internet users, under the impetus of development of the Internet, a growing network of sales channels needs of rural residents of online shopping and agricultural productsrural development, e-commerce is of great significance．However, due to the characteristics of rural Internet users as well as infrastructure constraints to business applications in rural development was lagging behind the city, so to establish and perfect the rural e-commerce need to constantly try to improve, need to be multi-faceted social support． Keywords：Rural e-commerce；Infrastructure；Personnel；According to local conditions