综合会议管理系统介绍
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1.1 MCU设备技术要求RMX512C
1)基本要求
?MCU采用一体化化的体系结构，满足电信级7×24稳定性、可靠性及冗余电源能力；
?支持H．323标准，支持SIP协议。
?MCU必须支持推荐的标清终端及高清终端的混合进入同组会议，且可以保证高清及标清在会议中混合而不会降低系统容量。
?MCU完全支持H．323，单台MCU必须可以支持12个4M视频端口系统容量。
?可支持软件终端加入会议，并支持软件终端通过软件发送电脑图像到各会场。
?具有较高的可靠性，MTBF为10万小时。
2)视频要求
?视频编码支持ITU的H．26l、H．263、H.263+、H．264。
?支持ITU-T标准的H．239双流标准。
?实况视频分辨率可以支持QCIF、CIF、2CIF、4CIF、720P、1080P。
?双流分辨率以支持VGA、SVGA、XGA、720P。
?支持任意音频协议、视频协议、图像格式、速率接入同一个会议；
?支持N+1分屏模式，支持16分屏，满足24种分屏的布局模式；
?发送双流情况下，主视频流依然保持1280×720p的分辨率。
3）音频要求
?音频编码支持G．711、G．722，、G．723．1C、G．728、G．719（siren 22）等。
?用户及管理员静音控制
?设备应该支持纯语音终端接入会议的能力。
4)管理要求
?MCU的管理系统应采用专用的管理软件（非WEB方式），并实现全中文的管理方式。
?支持语音激励模式、演讲者模式、导演模式、轮询会议。
?支持远端镜头遥控FECC功能。
?MCU应支持会议通过密码设置保证会议的安全和独立。
?支持能够显示中文会场名及中文滚动字幕。
?支持终端发起会议
?支持会议主席在会场进行会议的控制，比如静音其它会场，以及结束会议等管理手段；
5)安全要求
?AES加密
?分级许可管理
6) 容量与速率
?MCU容量不受分屏、速率、混协议的影响，
?H.323最大速率可达4M；
?支持高标清在同一会议，以满足将来系统扩展需要。
?支持视频与音频1：1备份。
7)其它要求
?可安装于19寸标准机柜。
?MCU支持网络纠错补偿技术，保障在5%丢包情况下会议的效果。
?MCU具备2个以上网络接口，支持跨网段会议。
?MCU支持DiffServe、IP优先级，动态抖动缓冲器，语音及视频差错消隐技术的
Q0S机制。
?MCU支持NA T防火墙穿越技术。
?MCU在和防火墙配合使用时，可以指定TCP/UDP的通信端口。
?MCU支持AES的会议加密功能。
?支持采用H．264编码下的16分屏显示，支持自定义分屏模式、自动分屏模式。
?MCU支持远程管理、支持远程升级、维护。
?视频系统管理平台支持专用软件方式等多种管理方式。
?支持自动降速功能；支持断线重邀功能；支持速率调节功能。
?支持在线升级与维护功能。
?以组播方式对会议进行直播，且视频系统应当支持高清组播。
8)★管理控制系统具体要求
?视频会议系统设备控制管理系统需支持完全的中文管理界面。
?通过专用管理系统实现系统诊断管理和软件更新。
?支持全网范围内的呼叫和会议的查看。
?完善的实时会议运行状态监控。
1.2 主会场视频终端技术要求HDX8000(720P)
1）基本性能
?国际著名厂商产品，非OEM或贴牌产品，与MCU属同一品牌
?采用分体式结构设计，编解码器与摄像头分开；
?终端采用为非PC结构，不受电脑病毒感染。
?终端标配具备IP网络接口，并可以根据实际要求能够增加相应的H.320接口如：ISDN、PRI、V.35的网络接口。
?终端支持H.323、SIP协议，在H.323/SIP标准下速率要求最高可达到6M，在H.320标准下的速率都要求达到2M。
?支持PSTN电话与会。
2)端口要求
?具有DVI电脑接口，便于实现主图像和电脑双流同传。
?具备RS232控制接口，可以接入第三方高清摄像头，并加以控制。
?4路视频输入，至少3路高清输入，可以采用YPbPr、DVI等多种高清信号方式，
接入多路高清摄像头。
?3路输出端口；至少2路DVI高清输出接口，一个显示远端高清图像，另外一个现实本地高清图像或高清双流。
?5个音频输入接口，2个音频输出接口。
?具备一个RJ11的PSTN电话接口，支持电话加入会议；
?具备2个10M/100M网络接口。
3)视频指标
?视频编解码算法，应符合ITU H.261、H.263、H.264、HD（1280*720P）国际标准；
?图像格式应支持4CIF、CIF、QCIF、SVGA、XGA、SXGA、HD720P等格式；
?终端在速率达到512K时，可以实现1280*720P格式，帧频25帧／秒；达到1M 时，可以实现1920*1080P格式，帧频25帧/秒；
?终端应具备多显仿真功能，即：在一台显示设备上，本端/远端图像显示和双流图像显示分开显示。支持画中画功能，画中画的位置，主画面与画中画的位置可改变；
?视频终端的视频输出具备16:9和4:3的输出显示方式；
4)摄像机
?需提供一个和终端原厂配备的同一品牌高清摄像机，指标要求：
?支持1280x720P HD高清。
?具备12倍光学变焦倍数；
?具备可以传输至少50米没有明显图像损伤的高清输出接口；
?具备摄像头位置预设功能，至少20个镜头预设位
?具备RS232控制接口，可以接入上述高清终端，通过终端进行摄像机控制。
?摄像头具有红外接受器，可通过摄像头对终端菜单选项进行控制。
5)音频指标
?音频编码符合ITU的G.728、G.729、G.711、G.722、G.722.1、G.722.1C、G.719标准，和所投MCU配合实现22KHz以上的宽带音频。
?自动唇音同步，误差应不可察觉，相对延迟小于40ms；
?具有自适应全双工动态回声抑制、自动增益控制、自动消除背景噪声功能。会议进行中移动麦克风位置不得产生回声；
?提供与终端设备同一品牌的360°全向数字麦克风，并可根据会议室需要级联多个麦克风，以扩大拾音范围。
?麦克风具有抗GSM手机干扰功能。
?麦克风具有立体声功能。
?支持电话接入功能，利用电话可以加入会议，以满足出差人员办公需要。
6)H.239双流技术
?功能高度集成，可在会议进行中能够同时传送两路视频信号；
?具备H.239双流标准，视频终端应支持双路动态视频发送及接收功能，传送PC画面时动态无失真，清晰度能够达到XGA(1024*768)分辨率，且可同时传输PC的多
媒体声音；
?在1.5M的速率下支持高清（1280*720P）主图像下的1024x768 分辨率的H.239双流数据传输。
?支持人物与电脑图像叠加的PoC超级双流技术。
?支持软件双流或无线双流技术。
7)管理控制
?能接受视频会议网管系统的管理；
?具有可扩展性，通过IP网络或U盘进行软件升级，设备即可增加新的功能；
?具有自我监测和远端检测的功能，可对设备状态及线路误码状态等参数进行实时监测；
?终端能够通过WEB方式监视和预览终端发出和接收的图像内容；
?支持ISO DTMF编码，可以基于此编码，实现由终端对多点会议的控制。
8)安全要求
?遥控器菜单口令保护，输入正确口令才能使用设备；
?支持远端摄像机控制功能；
?终端必须具备很高的安全特性，遵循H．235 v3国际标准，具备内置AES加密功能；
9)网络适应性
?具备自动降速功能，在IP上当网络拥塞时自动降低会议的连接速率，系统自动将连接速率匹配在当前带宽上以保持会议持续进行而不中断；
?与路由器相配合，可实现广域网上的带宽保障，即设备具有IP Precedence、Diffserv、QoS、TOS、LPR等网络参数设置；
?具备自动检查IP地址冲突功能；
?具有网络纠错机制，可以在网络有丢包和抖动的情况下，有效改善音频和视频的效果；
?终端提供多种网络检测工具；
?终端可以和防火墙配合使用，能够手动更改TCP／UDP端口的范围，支持NAT。
1.3 主会场视频终端技术要求HDX7000(720P)
2）基本性能
?国际著名厂商产品，非OEM或贴牌产品，与MCU属同一品牌
?采用分体式结构设计。
?终端采用为非PC结构，不受电脑病毒感染。
?终端标配具备IP网络接口，并可以根据实际要求能够增加相应的H.320接口如：ISDN、PRI、V.35的网络接口。
?终端支持H.323、SIP协议，在H.323标准下速率要求最高可达到4M，在SIP和H.320标准下的速率都要求达到2M。
10)端口要求
?具有DVI电脑接口，便于实现主图像和电脑双流同传。
?具备RS232控制接口，可以接入第三方高清摄像头，并加以控制。
?3路视频输入，至少2路高清输入，可以采用YPbPr、DVI等多种高清信号方式，接入多路高清摄像头。
?3路输出端口；至少2路DVI高清输出接口，一个显示远端高清图像，另外一个现实本地高清图像或高清双流。
?4个音频输入接口，2个音频输出接口。
?具备2个10M/100M网络接口。
11)视频指标
?视频编解码算法，应符合ITU H.261、H.263、H.264、HD（1280*720P）国际标准；
?图像格式应支持4CIF、CIF、QCIF、SVGA、XGA、SXGA、HD720P等格式；
?终端在速率达到1M时，可以实现1280*720P格式，帧频25帧／秒；达到1.7M时，可以实现1920*1080P格式，帧频25帧/秒；
?终端应具备多显仿真功能，即：在一台显示设备上，本端/远端图像显示和双流图像显示分开显示。支持画中画功能，画中画的位置，主画画与画中画的位置可改变；
?视频终端的视频输出具备16:9和4:3的输出显示方式；
12)摄像机
?需提供一个和终端原厂配备的同一品牌高清摄像机，指标要求：
?支持1280x720P HD高清。
?具备12倍光学变焦倍数；
?具备可以传输至少50米没有明显图像损伤的高清输出接口；
?具备摄像头位置预设功能，至少20个镜头预设位
?具备RS232控制接口，可以接入上述高清终端，通过终端进行摄像机控制。
?摄像头具有红外接受器，可通过摄像头对终端菜单选项进行控制。
13)音频指标
?音频编码符合ITU的G.728、G.729、G.711、G.722、G.722.1、G.722.1C、G.719标准，和所投MCU配合实现22KHz以上的宽带音频。
?自动唇音同步，误差应不可察觉，相对延迟小于40ms；
?具有自适应全双工动态回声抑制、自动增益控制、自动消除背景噪声功能。会议进行中移动麦克风位置不得产生回声；
?提供与终端设备同一品牌的360°全向数字麦克风，并可根据会议室需要级联多个麦克风，以扩大拾音范围。
?麦克风具有抗GSM手机干扰功能。
?麦克风具有立体声功能。
?支持电话接入功能，利用电话可以加入会议，以满足出差人员办公需要。
14)H.239双流技术
?功能高度集成，可在会议进行中能够同时传送两路视频信号；
?具备H.239双流标准，视频终端应支持双路动态视频发送及接收功能，传送PC画面时动态无失真，清晰度能够达到XGA(1024*768)分辨率，且可同时传输PC的多
媒体声音；
?在1.5M的速率下支持高清（1280*720P）主图像下的1024x768 分辨率的H.239双流数据传输。
15)管理控制
?能接受视频会议网管系统的管理；
?具有可扩展性，通过IP网络或U盘进行软件升级，设备即可增加新的功能；
?具有自我监测和远端检测的功能，可对设备状态及线路误码状态等参数进行实时监测；
?终端能够通过WEB方式监视和预览终端发出和接收的图像内容；
?支持ISO DTMF编码，可以基于此编码，实现由终端对多点会议的控制。
16)安全要求
?遥控器菜单口令保护，输入正确口令才能使用设备；
?支持远端摄像机控制功能；
?终端必须具备很高的安全特性，遵循H．235 v3国际标准，具备内置AES加密功能；
?每次呼叫都自动生成不同的加密钥匙。
17)网络适应性
?具备自动降速功能，在IP上当网络拥塞时自动降低会议的连接速率，系统自动将连接速率匹配在当前带宽上以保持会议持续进行而不中断；
?与路由器相配合，可实现广域网上的带宽保障，即设备具有IP Precedence、Diffserv、QoS、TOS、LPR等网络参数设置；
?具备自动检查IP地址冲突功能；
?具有网络纠错机制，可以在网络有丢包和抖动的情况下，有效改善音频和视频的效果；
?终端提供多种网络检测工具；
?终端可以和防火墙配合使用，能够手动更改TCP／UDP端口的范围，支持NAT。
1.4 分会场高清终端技术要求HDX6000(720P)
3）基本性能
?国际著名厂商产品，非OEM或贴牌产品，与MCU属同一品牌
?采用分体式结构设计。
?终端采用为非PC结构，不受电脑病毒感染。
?终端支持H.323、SIP协议，在H.323标准下速率要求最高可达到2M，在SIP标准下的速率都要求达到2M。
18)端口要求
?具有DVI电脑接口，便于实现主图像和电脑双流同传。
?2路高清视频输入，可以采用YPbPr、DVI等多种高清信号方式，接入多路高清摄像头。
?1路视频输出端口；采用HDMI高清接口。
?2个音频输入接口，2个音频输出接口。
?具备1个10M/100M网络接口。
19)视频指标
?视频编解码算法，应符合ITU H.261、H.263、H.264、HD（1280*720P）国际标准；
?图像格式应支持4CIF、CIF、QCIF、SVGA、XGA、SXGA、HD720P等格式；
?终端在速率达到1M时，可以实现1280*720P格式，帧频25帧／秒；
?终端应具备多显仿真功能，即：在一台显示设备上，本端/远端图像显示和双流图像显示分开显示；
?视频终端的视频输出具备16:9和4:3的输出显示方式；
20)摄像机
?需提供一个和终端原厂配备的同一品牌高清摄像机，指标要求：
?支持1280x720P HD高清。
?具备12倍光学变焦倍数；
?具备可以传输至少50米没有明显图像损伤的高清输出接口；
?具备摄像头位置预设功能，至少20个镜头预设位
?具备RS232控制接口，可以接入上述高清终端，通过终端进行摄像机控制。
?摄像头具有红外接受器，可通过摄像头对终端菜单选项进行控制。
21)音频指标
?音频编码符合ITU的G.728、G.729、G.711、G.722、G.722.1、G.722.1C、G.719标准，和所投MCU配合实现20KHz以上的宽带音频。
?自动唇音同步，误差应不可察觉，相对延迟小于40ms；
?具有自适应全双工动态回声抑制、自动增益控制、自动消除背景噪声功能。会议进行中移动麦克风位置不得产生回声；
?提供与终端设备同一品牌的360°全向数字麦克风，并可根据会议室需要级联多个麦克风，以扩大拾音范围。
?麦克风具有抗GSM手机干扰功能。
?麦克风具有立体声功能。
22)H.239双流技术
?功能高度集成，可在会议进行中能够同时传送两路视频信号；
?具备H.239双流标准，视频终端应支持双路动态视频发送及接收功能，传送PC画面时动态无失真，清晰度能够达到XGA(1024*768)分辨率，且可同时传输PC的多
媒体声音；
?在1.5M的速率下支持高清（1280*720P）主图像下的1024x768 分辨率的H.239双流数据传输。
23)管理控制
?能接受视频会议网管系统的管理；
?具有可扩展性，通过IP网络或U盘进行软件升级，设备即可增加新的功能；
?具有自我监测和远端检测的功能，可对设备状态及线路误码状态等参数进行实时监测；
?终端能够通过WEB方式监视和预览终端发出和接收的图像内容；
?支持ISO DTMF编码，可以基于此编码，实现由终端对多点会议的控制。
24)安全要求
?遥控器菜单口令保护，输入正确口令才能使用设备；
?支持远端摄像机控制功能；
?终端必须具备很高的安全特性，遵循H．235 v3国际标准，具备内置AES加密功能；
?每次呼叫都自动生成不同的加密钥匙。
25)网络适应性
?具备自动降速功能，在IP上当网络拥塞时自动降低会议的连接速率，系统自动将连接速率匹配在当前带宽上以保持会议持续进行而不中断；
?与路由器相配合，可实现广域网上的带宽保障，即设备具有IP Precedence、Diffserv、QoS、TOS、LPR等网络参数设置；
?具备自动检查IP地址冲突功能；
?具有网络纠错机制，可以在网络有丢包和抖动的情况下，有效改善音频和视频的效果；
?终端提供多种网络检测工具；
?终端可以和防火墙配合使用，能够手动更改TCP／UDP端口的范围，支持NAT。
1.5 综合会议管理系统
1.6 录播系统技术要求RSS2000
1)设备结构要求
?录制点播系统必须支持H.323标准，要能保证7x24小时稳定工作。
?支持H.261、H.263、H.263+、H.264
?支持2路高清会议录制
?支持720P，1080P高清录制
2)功能要求
?同步录制多媒体会议中的视频与数据，通过简单的DTMF命令来启动、暂停及停止录制。
?实况或录制会议，通过网络广播的方式将多媒体内容播放给所有用户。
?用户可以使用Windows Media player或Real player等播放器对网络广播内容进行回放。
?支持多组会议同时录制
?会议录制过程必须是可以监控的，可以实时观察到录制的效果，以保证会议录制的成功
?录制画面应该支持H.264图像并可达30帧/秒。
?会议录制速率支持128Kbps--2Mbps，并且支持同一个会议多种速率同时录制。
?支持H.261、H.263、H.263+、H.264协议下节目的录制。
?支持H.239下的双视频录制。
?支持基于身份识别授予终端录制或回放权限
?内嵌web服务器支持对系统和会议进行全面控制，配置与监视。
?可直接将录制节目
?录制的资源必须支持导出，以便于保存备份。同时也应该可以将以前的录制资源导入，以便于大家点播。
?直播方式应该支持实时直播和发布直播两种方式，一方面可以进行会议进行的同步直播，一方面可以进行事后的直播播放。
合同管理系统的设计与实现文献综述
文献综述 1 前言 合同管理是企业管理中不可缺少的组成部分，完善的合同管理是企业健康运作的一个重要标志。由于合同形式的多样性和履行过程的多变性，许多企业对此很少有一个较好的办法来及时有效地实施合同的起草、修改、统计、监控等一系列管理工作。一个合格的合同管理信息系统应该包括签署合同方资料档案、合同资料档案的管理，合同付款处理、查询、汇总的管理，合同收款处理、查询、汇总的管理，以及合同到期未付完款、到期未收完款的全面跟踪监管控制，并具有严格的系统用户及分级权限控制，保证了企业合同数据的严格保密性。目前，很多企业采用传统的人工管理方式结合电子表格来进行合同管理，这种管理方式存在着诸多弊端，如：效率低、保密性差、电子表格容量小、关联性差、,不易于查询、更新和维护等。 2合同管理及合同管理系统 企业合同管理是指企业对以自身为当事人的合同依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、控制等一系列行为的总称。其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合同管理的内容；审查、监督、控制是合同管理的手段。合同管理必须是全过程的、系统性的、动态性的。合同管理系统，是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，为企业提供决策、计划、控制与经营绩效评估的全方位、系统化的合同管理平台。 2.1合同管理的现状及发展趋势 合同管理全过程就是由洽谈、草拟、签订、生效开始，直至合同失效为止。不仅要重视签订前的管理，更要重视签订后的管理。系统性就是凡涉及合同条款内容的各部门都要一起来管理。动态性就是注重履约全过程的情况变化，特别要掌握对自己不利的变化，及时对合同进行修改、变更、补充或中止和终止。 在项目管理中，合同管理是一个较新的管理职能。在国外，从二十世纪七十年代初开始，随着工程项目管理理论研究和实际经验的积累，人们越来越重视对合同管理的研究。在发达国家，八十年代前人们较多地从法律方面研究合同；在八十年代，人们较多地研究合同事务管理；从八十年代中期以后，人们开始更多
管理系统软件需求说明书
厦漳大桥养护管理系统 V1.0 软件需求说明书 二〇一七年七月 2017.07
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目录
第一章引言 1.1编写目的 本文档作为甲乙双方就厦漳大桥养护管理系统需求理解达成一致共识的基础文件，作为双方界定项目范围、签定合同的主要基础，也作为本项目验收的主要依据。同时，本文档也作为后继工作开展的基础，供双方项目主管负责人、项目经理、技术开发人员、测试人员等理解需求之用。 1.2适用范围 本文档适用于所有与本项目有关的软件开发阶段及其相关人员，其中：项目负责人、公司方项目经理、技术开发人员（包括分析人员、设计人员、程序人员）、测试人员应重点阅读本文档各部分，其他人员可选择性阅读本文档。 1.3文档概述 本文档主要描述了厦漳大桥养护管理系统的软件需求。 本文档首先从业务背景、系统功能、运行环境等方面概要描述系统，其次从软件接口等方面描述系统的外部接口需求，然后进一步详细描述功能性需求和非功能性需求以及待确定的问题。 1.4参考资料 甲方提供的原型图、需求资料、项目背景资料等。 1.5业务背景 厦漳跨海大桥2013年5月28日正式投入运营，工程起点在主线K1+065处与厦门至成都国家高速公路海沧枢纽立交相接，途经青礁村、海门岛，止于漳州龙海市沙坛村后宅处，终点里程桩号K10+400.390，与招银疏港高速公路相连。路线长度为9335.390m，其中桥梁长度为8669.9m。大桥工程主要包括北汊桥、海门岛立交及收费服务区、南汊桥、海平互通立交等几个部分，双向6车道，设计时速100km/h。 全桥共打下桩基1441根、墩身322座、主塔4座，共296根斜拉索，用材11.5万吨钢筋、 68.7万立方米混凝土。能抗14级台风和7度地震。北汊主桥为连续半漂浮体系双塔双索面斜拉桥，主跨780m，可满足3万吨级船舶安全通航，在同类型桥梁中居全国第六、世界第
会议管理系统需求分析概要
会议管理系统需求分析说明书 编写：XXX 日期：2013-7-23 审核：日期： 批准：日期： 受控状态：是 发布版次：2.1 日期：2013-7-24 编号：
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目录 1概述 (4) 1.1目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3范围 (4) 1.4术语定义 (5) 1.5参考资料 (5) 1.6任务概述 (5) 1.6.1目标 (5) 1.6.2用户的特点 (6) 1.6.3假定和约束 (8) 1.7运行环境 (9) 1.7.1软件环境 (9) 1.7.2硬件环境 (9) 1.7.3接口...................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.7.4控制...................................................................................................... 错误！未定义书签。 1.8需求规定 (2) 1.8.1对功能的规定 (10) 1.8.2系统功能层次模块图 (16)
1概述 1.1目的 本说明书的目的在于明确说明会议管理系统的需求，界定该系统实现功能的范围，指导系统设计以及编码。 本说明书的预期读者为：项目经理、需求分析人员、系统设计人员、模块实现人员、系统测试人员以及客户等。 1.2背景 a)待开发的软件系统的名称： 公司会议管理系统 b)本项目的任务提出者及单位、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络： 项目提出者及单位：XXX； 开发者：XXX； 用户：XXX公司员工及管理者 c)该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系： 公司的人事管理系统为该系统提供公司员工的基本信息； 该系统与SQL Server数据库管理系统进行交互以实现会议数据的存储。 1.3范围 ●产品说明：会议管理系统是非常通用的管理信息系统,是企业单位实现办公自动 化的前提和基础。 ●目标：帮助企业以自动化的方式来取代现有的人工管理以便于该企业员工以及管 理员方便地对会议的有关信息进行操作及管理，及时高速地对会议情况进行查看 及协商。从而减少企业在这方面所花费的人力、物力和财力。 ●适用范围：可应用于大部分企业之中。
CRM客户关系管理系统文献综述
CRM 客户关系管理系统文献综述 1 毕业设计材料：文献综述 课题名称：CRM 客户关系管理系统 专业：软件开发与测试 学生姓名：李祥坤 班级：0813113 学号：30 指导教师：卢正洪 完成日期：2011-10-23 CRM 客户关系管理系统文献综述 摘要：随着经济的全球化和网络化成为世界经济发展的必然趋势,以及公司之间的竞争日趋激烈, 客户己经成为企业与公司争夺的焦点。客户关系管理(Customer Relationship Management ,CRM) 系统作为一种新型的客户关系管理系统应运而生。本文简要介绍了CRM 系统的结构和分类,以及CRM 的发展，同时对CRM 系统的设计原理和基本功能作出了描述，在此基础上详细分析了客户关系管理应用系统设计的模式。 关键词：客户关系管理、管理系统、CRM 系统、客户 一、CRM 概述 1、CRM 的体系结构
CRM 是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,利用现代信息技术在企业和客户之间建立一种数字、实时、互动的交流管理系统[1 ] 。从逻辑模型角度来讲,一个完整的CRM 系统分为三个层次:界面层、功能层和支持层。其中,界面层是用户与系统之间进行交互、获取或输入信息的接口。通过直观的、简便易用的前台界面,为各项用户操作提供方便。功能层是由各种功能模块构成包括销售自动化、营销自动化、客户支持与服务、呼叫中心、电子商务以及辅助决策等功能模块,执行CRM 的各项基本功能。支持层是保证整个系统正常运行的基础,通常包括数据库管理系统、网络通信协议等。 2、CRM 分类 通常,CRM 系统分为操作型、分析型和协作型三类。 (1)运营型CRM 。运营型CRM 为分析和客户的服务支持提供依据。运营型CRM 收集大量的客户信息、市场活动信息和客户服务的信息,使得销售、市场、服务一体化、规范化和流程化,主要包括销售、市场和服务三个过程的流程化、规范化、自动化和一体化。在销售方面, 包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控等。在市场营销方面,提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪等功能。 (2)分析型CRM 。分析型CRM 主要是将大容量的销售、服务、市场以及业务数据进行整合,使用决策支持技术,将完整的和可靠的数据转化为有价值的、感兴趣的、可靠的信息,并将信息转化为知识,对未来的发展趋势做出必要而有意义的预测,为整个企业提供战略和战术上的商业决策,为客户服务和新产品的研发提供准确依据,提高企业的竞争能力。 (3)协作型CRM 。协作型CRM 是为了实现全方位地为客户提供交互服务与
OA管理系统需求规格说明书
WebOA管理系统需求规格说明书 2009/11/20
1 概述错误!未指定书签。 1.1编写目的错误!未指定书签。 1.2参考资料错误!未指定书签。 1.3术语和标记错误!未指定书签。 2项目概述错误!未指定书签。 2.1项目总体目标错误!未指定书签。 2.2系统开发背景错误!未指定书签。 2.3主要限制和开发风险分析错误!未指定书签。 3功能需求错误!未指定书签。 3.1功能模型错误!未指定书签。 3.1.1个人办公模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.2公文管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.3公共信息模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.4行政办公模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.5消息管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.6工作流程模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.7组织管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.8权限管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.1.9系统管理模块........................................................... 错误!未指定书签。 人事档案模块........................................................... 错误!未指定书签。 3.2性能需求错误!未指定书签。 3.3非功能需求错误!未指定书签。 3.4故障处理错误!未指定书签。 4数据需求错误!未指定书签。 4.1数据项错误!未指定书签。 4.2数据间关系(E-R图)错误!未指定书签。 5行为需求错误!未指定书签。 5.1控制模型错误!未指定书签。 6接口需求错误!未指定书签。 6.1用户界面错误!未指定书签。 6.2软硬件接口错误!未指定书签。 7环境错误!未指定书签。 7.1运行环境错误!未指定书签。 7.2开发环境错误!未指定书签。 附录：项目成员介绍及组内评分错误!未指定书签。
高校综合教务管理系统与行政管理系统介绍
高校综合教务管理系统及行政管理系统简介 一、技术构架图 “数字校园”平台应用建构主义教育理论，参照教育部和国外主要教育技术规和标准，基于 .NET FRAMWORK 2.0-3.5 分布式应用程序构架，采用 B/S 网络计算模式，对“数字校园”支撑平台综合策划设计，并在系统上实现了三方面的有机结合。本技术构架对于业务系统和IT系统的管理可以帮助实现业务目标；在业务目标和信息需求的一致说明的基础上，就业务系统优先级和相互依赖性作最优决策；快速灵活的实施新系统、改进系统以及获取支持业务创新的信息；技术的发展和采用受到业务优先权的影响不大。 信息体系结构设计组织信息的结构和用途，能根据组织的战略、战术和运营方面的要求对信息加以调整。根据必需的业务系统，业务系统体系结构指导对信息结构化处理以满足业务系统的要求。技术体系结构定义了整个信息系统中的技术环境和基础结构。定义了基于所定义的技术的单个系统的“结构”。较低的软件开发、支持和维护费用；更好的应用程序可移植性；改进的互操作性、更简单的系统和网络管理方式；可以跟高的解决诸如安全性之类的关键问题；系统组件的更新与更换更方便；升级到未来的构架成本最低、最方便。减少IT基础结构的复杂性；使得现有IT基础结构投资产生最大的回报；增加了制作和购买IT解决方案的灵活性；降低了IT所有权费用和新投资的风险。
优先采用整体的观点，就是将整个学校的数字化教学与管理环境建设当作一个整体，而不是各个一堆分立系统的集合。强调通过提供统一的接口、平台与工具，来将学校的各应用系统集成起来 ,形成一个有机的整体。 其次是层次化的观点，就是运用分层的思想，根据数字校园中各部分之间的关系，将数字校园划分为几个层次，通过定义不同层次之间的接口，来理顺各个系统之间的关系，简化整个系统的设计。 按照基于 URP (University Resource Planning, 大学资源计划 ) 的数字校园模型进行设计，以保证数字校园的清晰结构，这种结构具有很好的可扩充性，这对于将来应用系统的扩充很好好处。 另外，在具体的方案设计和设备选型中，还将遵循如下原则： 1) 统一规划，分步实施，兼顾软、硬件均衡，充分考虑未来需求 ,合理利用资金。 分步实施一定要在统一规划的前提下进行，如果缺乏统一规划，系统将会陷入相互不兼容或者前期投资浪费的情况。在这里还应特别注意系统实施的顺序；先根据需求确定应用系统，再确定系统软件，最后根据需要选择合适的硬件，而不应该先买来一堆设备再考虑怎么用。本设计方案将在现有资金的条件下，尽量优先解决与教学管理直接相关的数字环境。 2) 注重应用系统建设 计算机网络要想发挥出它的作用，必须有建立在它之上的应用系统，必须根据学校的需求，选择恰当的应用系统。 3) 强调培训。 老师和学生是校园网的使用者，他们的计算机应用水平直接决定了校园网使用情况的好坏。因此，学校要加强对应用和管理人员的培训。 3.2 网络应用设计原则 网络应用系统是数字校园的灵魂，其设计好坏直接影响到数字校园建设的成败。本方案在网络应用设计方面，将在数字校园总体思想的指导下，遵循如下设计原则： 1.开放性。系统是开放式、适应分布式和跨平台的计算机网络系统、具有先进的体系结构。
会议系统需求分析文档
软件工程 文件名称：需求分析说明项目名称：会议管理系统组员：刘毅.刘盼.杨伟博.徐樟日期：2011-12-14
目录 1 引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2范围 (3) 1.3背景 (3) 2 概述 (4) 2.1 目标 (4) 2.2 系统特点 (4) 2.3 非技术要求 (4) 3 功能需求 (5) 3.1 组织架构 (5) 3.2 性能需求 (5) 3.3 会议处理流程需求 (7) 3.3.1 会议处理流程 (7) 3.3.2 系统用例图及描述 (8) 3.3.2.1系统的顶级用例图 (8) 3.3.2.2登入登出用例图……………………………………………………………..9. 3.3.2.3会前管理用例图 (10) 3.3.2.4发送邮件用例图 (11) 3.3.2.5会中管理用例图 (12) 3.3.2.6会后反馈调查用例图 (13) 3.3.2.7资源共享用例图 (14) 3.3.2.8评论用例图 (15)
1.项目准备 1.1 编写目的 本文详细说明会议系统最终需要满足的条件和限制，为了进一步设计和实现提供依据。本文档将用户的需求用文字的形式固定下来，是与用户沟通的成果，也是用户验收项目时的参考。 1. 2 用户 会议管理系统主要是面向参加会议人数在50人以内的会议。 1.3 背景 需求背景：随着我国经济的发展，学术会议，产业会议等越来越多，会议的规模及流程也越来越复杂，对实现会议的电子化管理有着迫切的需求。 系统用途：本系统利用网络平台，搭建通用的会议管理模板工具，帮助会议主办方更加电子化、智能化地管理各项会议工作，从而大大减少人工的参与。 系统使用范围：本系统主要面向参会人数在五百人以内的会议。
管理信息系统文献综述
管理信息系统文献综述 班级：信管11302 姓名：王丽健学号：201306609 摘要：随着社会的发展，管理信息系统越来越受到人们的关注，信息技术的飞速发展，将世界带人了知识经济时代。信息技术越来越成为新生产力的代表，建立一个优良的信息系统，有利于信息的处理。管理信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。随着当前信息化人才的分工细化，在专业培养方案中可以采取大专业中的不同培养方向。这既符合企业的不同需求，也符合因材施教的原则。 关键词：信息管理与信息系统专业培养方案建设的思考 引言 为了适应社会对信息技术人才的需求，我校于2006年起开办了信息管理与信息系统本科专业。目前国内大多数院校都开设了该专业。为了提高所培养的学生的综合素质和应用能力，我进行了积极的探索和研究。在美国大学的本科专业设置中，信息管理与信息系统是信息科学专业下的分支方向。作为一门交叉学科，信息管理与信息系统专业既要求学生学习管理类知识，又需要与信息技术有机的融合，因而对专业建设提出了更高、更新的要求。 一、专业培养方案更新的建设意见和思路 培养目标的细分和完善根据目前的培养方案，信息管理和信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。在培养方向上可有以下三个方向。 l、企业管理信息系统方向培养目标是培养可以担当企业信息化中管理信息系统的建设和维护工作。目前大中型企业特别是在中外合资企业和外商独资企业中，管理信息系统被广泛使用。企业资源规划(ERP)的概念已经被广泛所接受。该方向应该以管理信息系统和企业资源规划为培养重点。利用目前管理学院与国内知名的企业管理软件制
造企业金蝶所共同建立的企业资源规划(ERP)的实验室，开展符合企业生产、经营实际的案例教学，特别是重视企业资源规划(ERP)的课程设计，要求学生在校期间要熟练掌握ERP的使用，了解企业运作的业务流程，并对其中的某个流程如产品生产、供应链管理等相当熟悉。 2、网络安全和网络管理培养目标是培养可以担当企业中或专业汀服务机构的网络安全和网络管理工作的人才。现在越来越多的企业运用网络技术开展生产经营活动。而来自企业内外部的信息安全威胁已经为企业的正常运作埋下了隐患。大部分建立了自身网站的企业缺乏网络人侵防御机制，没有响应的安全策略和措施，一旦遭到黑客的人侵，企业的重要信息将泄漏，并给企业造成巨大的损失。另一方面企业的内部网络(D扛RENET)也需要进行严格管理，对网络的运行进行维护和管理。作为企业中的网络管理员，应合理调配资源，控制企业中的不良访问。伴随着企业信息化的进程，不少企业开始采用远程分销体系，例如温州的美特斯·邦威集团公司采用了远程分销体系给企业带来了明显的经济效益。总部远程调控，实时掌握各门店的销售信息、库存信息、财务信息等，并加以综合分析。而这一切都归功于企业虚拟网(VrN)因而在该方向的培养中应该以计算机网络、企业网络应用和网络安全为重点。建设相应配套的先进网络技术和网络安全实验室被提到议事日程上来，这将有利于学生在实验室中就可以直接以企业的实际运作方式进行网络管理的模拟，以及网络信息安全的实践学习。 3、多媒体技术信息管理和信息系统管理专业的培养不能拘泥于既定的课程体系，也要适应当前形势发展的需要。网络传输技术飞速发展，目前正处nN4向正佰的过渡中，因此多媒体技术在新的网络条件下又有了新的发展动向。流媒体点播已成为当前的热点并成为一种新的网络盈利模式。而月少6H动画的风靡更证明多媒体技术成为了网络经济的新动力，并形成了产业。应充分考虑社会的需求而进行调整，在教学中应把最新的技术发展趋势介绍给学生，并引导学生从事多媒
酒店管理系统需求说明书
酒店管理系统需求分析说明书
目录 1、引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2适用范围 (3) 1.3编写原则 (3) 1.4读者对象 (3) 2、项目概述 (3) 2.1项目任务 (3) 2.2项目背景 (4) 2.3项目目标 (4) 3、新系统的用例模型及分析模型 (4) 4、系统完整用例图 (4) 5、用例说明 (5) 5.1添加操作员 (5) 5.2删除操作员 (6) 5.3修改密码 (6) 5.4预定客房 (7) 5.5调房 (7) 5.6住宿查询 (8) 5.7退宿结账 (8) 5.8统计收入 (9) 6、分析模型 (10) 7、非功能性需求 (13) 8、附件 (13)
1、引言 1.1编写目的 本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。 1.2适用范围 小、中型酒店管理。 1.3编写原则 统一规划、统一设计思想、统一技术规范。 最大限度的满足客户需求。 根据实际业务需求，不断完善系统。 应用先进技术实施系统。 1.4读者对象 对有关业务和系统做出决策的管理人员。 参与需求分析和需求确认的有关人员。 有关技术决策人员。 软件开发人员。 2、项目概述 2.1项目任务 1.为销售提供全面、准确的信息数据。
2.为财务提供严密的账系统。 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方 针。 4.树立良好的酒店形象。 2.2项目背景 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。 2.3项目目标 实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。 3、新系统的用例模型及分析模型 4、系统完整用例图
会议管理系统需求分析说明书
会议管理系统 系统需求分析说明书
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目录 1概述 (4) 1.1目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3范围 (5) 1.4术语定义 (5) 1.5参考资料 (5) 1.6任务概述 (5) 1.6.1目标 (5) 1.6.2用户的特点 (5) 1.6.3假定和约束 (6) 1.7运行环境 (6) 1.7.1软件环境 (6) 1.7.2硬件环境 (6) 1.7.3接口 (7) 1.8需求规定 (7) 1.8.1对功能的需求 (7) 1.8.2对非功能性的需求 (19)
1概述 1.1目的 会议管理系统的主要目的是：建立会议管理的资源平台，实现统一的数据管理、统一的用户管理身份认证及统一消息通讯；建立会议资源管理平台，实现会议室、会议设备等其他相关会议资源、会议设备的预定、管理，便于会议人员管理；建立会议管理业务，实现会议议题审批、会议计划定制、会议通知发送，摆脱时间与空间的限制；实现会议纪要等会议文档的流转、审批、归档。 1.2背景 会议是企业进行决策、协商的重要组织形式，是企业日常办公处理事务的重要手段，是办公流程中不可缺少的重要环节，作为企业，如何有效的进行会议组织，管理各种会议文档和会议资源，是关系到企业领导进行日常企业运作处理的大事。提高会议效率、发挥会议功能、规范会议文档流程、合理利用会议相关资源、严肃会议决议的贯彻，避免人力物力财力浪费、降低办公成本、达成人力资源效率化，是企业领导关注的一个重要课题，所以急切需要一套有效的“会议管理”系统。采用当前先进的信息化技术，通过会议系统与办公自动化系统的融合，实现会前、会中、会后的信息管理与智能化控制，做到会前周密安排电子化，会中科学管理智能化，会后会议文档流转的规范化和信息发布网络化。会议系统可与办公自动化系统衔接，会前作会议议程审批，会后作会议纪要等文件的流转和归档。
高校信息管理系统文献综述
高校信息管理系统文献综述 徐振兴 摘要：随着现代高校的学生日益增多，高校的信息管理越来越复杂。以前 的管理模式很快就适应不了现在庞大的数据信息量。基于此，开发一个针对高校的信息管理系统变得有必要，此系统可以让所有的管理学校信息的工作人员从繁重的工作中解脱出来，提高工作效率。 关键词：高校，信息管理，工作效率 一．前言 高校信息管理系统是典型的信息管理系统(MIS), 是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它代替传统的人工模式，提高学生信息管理的效率，也是学校的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。 二．国内相关研究及现状 高校信息管理是教学管理中的一项重要工作，成绩管理是一项工作量大、时间性强、易于出错且具有一定保密性的业务。特别是随着高校的不断扩招，进入高校的大学生越来越多，高校信息管理工作量将大幅度增加，如果全由手工完成，耗时巨大，效率却很低。在信息时代的今天,数据库技术在数据处理方面的应用已经非常广泛,作为高校教育工作一部分的高校信息信息管理更应赶上时代的步伐。因此，开发一套适合学校专业设置的计算机化高校信息管理系统，不仅可以提高学校的管理效率，而且可以使我们的教学管理水平更上一层楼。系统的开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序以尽可能的方便用户使用为宗旨，还要尽可能的实用。纵观目前国内研究现状，在数据安全性和信息更新化方面仍存在有一定的不足，各现有系统资料单独建立，共享性差；在以管理者为主体的方式中，信息取舍依赖管理者对于信息的认知与喜好，较不容易掌握用户真正的需求，也因此无法完全满足用户的需求。例如，在现已开发设计的高校信息管理系统中，有些系统仍需较多的人工干预及用户操作，有些系统的人机界面不是很好，有些系统则出现了各个独立的子系统能够较好地运行，而子系统之间却不能很好地“协同”工作，数据共享性差的情况。另外，各个子系统之间在界面风格上也相差甚远。这样，给软件系统的
课程管理系统需求说明书
燕京理工学院YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY 课程管理系统 软件需求说明书 学院：信息学院 姓名：郭文月 学号： 140210100 专业班级：计科1404 指导教师：周建敏
1引言 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (3) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2任务概述 2.1目标 (3) 2.2假定和约束 (3) 3需求规定 3.1对功能的规定 (4) 3.2结构图 3.2.1系统结构图 (4) 3.2.2功能结构图 (4) 3.2.3数据流词条描述 (5) 3.3对性能的规定 (5) 3.2.1精度 (5) 3.2.2时间特性要求 (6) 3.2.3灵活性 (6) 3.4输人输出要求 (6) 3.5故障处理要求 (6) 3.6系统安全性要求 (6) 3.6其他专门要求 (6) 4运行环境规定 4.1设备 (7) 4.2支持软件 (7) 4.3接口 (7) 4.3.1 内部接口 (7) 4.3.2 硬件接口 (7) 4.3.3 软件接口 (7) 4.3.4 通讯接口 (7) 4.4控制 (8)
1 引言 1.1编写目的 为了使本系统的使用者和软件开发者双方对该软件的初始规定有一个共同的理解，使之对整个开发工作的基础，明确系统需要实现的功能，确定需求边界。特编制本文档。本文档一经确认，将成为系统开发人员进行开发以及用户对系统验收的依据。 本文档的预期读者有：本系统最终使用者、系统管理人员、本系统开发人员、本系统测试人员。 1.2背景 开发软件的名称：学生课程管理系统 项目的任务提出者：燕京理工学院信息院郭文月 用户：学生 实现软件的单位：1404班郭文月学生 兼容系统：Windows XP SP2/SP3，win7 ，win8 开发工具：Myeclipse 10 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料 [1]《软件工程模型与方法》，肖丁等，北京邮电大学出版社。 [2]《https://www.wendangku.net/doc/9212107322.html,+Dreamweaver8案例精粹》武新华等，西安电子科技大学出版社 [3]《信息系统应用与开发案例教程》，陈承欢，清华大学出版社 2任务概述 2.1目标 课程的管理：包括课程的添加，修改和删除等 学生信息的管理：包括学生信息的添加，修改和删除等 学生课程的管理：包括学生通过浏览器进行添加登录用户，学生添加课程的学分信息等。 | 2.2假定和约束 经费限制：100万 开发时间：六个月之内 3需求规定 3.1对功能的规定
综合业务管理系统
综合业务管理系统 第一章：进入系统 (2) 第二章：盘库管理（初次盘存） (3) 第三章：到货管理 (4) 第四章：一般转移 (15) 第五章：销售管理系统 (15) 第六章：销售系统 (16) 第七章：财务管理 (17) 第八章：业务分析 (19) 第九章：退货处理 (36)
销货店综合业务管理系统业务流程说明 综合来说本系统是以业务为中心为整个书业系统服务的，我们所经营的图书就是商品，那么商品就应当进行流通，在流通当中就自然产生了“进——存——销——退”这样的业务流程。（详见下图：） 结合上图我们来详细的讲解一下“销货店综合业务管理系统”的 各模块的功能以及相关的操作部门。 第一章：进入系统 首先用鼠标左健双击计算机屏幕上的以下图标 （图ZHYWGL0001） 你就可以进入系统
（图ZHYWGL0002） 请你输入操作员编号（系统管理员给你的编号）回车。 请你输入输入你的口令（系统管理员会给你一个初始的口令）回车。 你将进入书店业务管理系统的主界面。 第二章：盘库管理（初次盘存） 主要功能：本店或某一个门市（柜组）第一次使用计算机管理时要进行初次盘库。 初次盘库的目的是将所有的图书和音像制品录入到计算机中。并打印出各个货位的商品信息供有关人员查点校对。可以打印部门汇总单，统计店内原有库存数。 相关部门：门市部。
第三章：到货管理 主要功能：本店各门市部的进货数据管理。 相关部门：物流中心（仓库）、业务科。
第一节：到货录入（手工录入） （省店之外货源） 主要功能：录入到货数据及供货单位信息。此模块分手工录入和自动接受供货货源电子数据。 相关部门：物流中心（仓库） 点击《到货管理》下的（到货录入）。 （图ZHYWGL0033） 系统默认的是在折扣上，点击[确认]按钮。你将等待打开到货录入的主界面。 （图ZHYWGL0034）
会议管理系统 需求说明书
《会议管理系统》需求说明书 小组成员：朱家萍，桑成艳,吴志月,刘玲玲,舒佩 组长：王梦茹 1、1 编写目得 本文详细说明会议管理系统最终需要满足得条件与限制，为了进一步设计与实现提供依据。本文档将用户得需求用文字得形式固定下来,就是与用户沟通得成果,也就是用户验收项目时得参考。 １、2 背景 需求背景：随着我国经济得发展,学术会议，产业会议等越来越多，会议得规模及流程也越来越复杂，对实现会议得电子化管理有着迫切得需求。 系统用途：本系统利用网络平台，搭建通用得会议管理模板工具，帮助会议主办方更加电子化、智能化地管理各项会议工作,从而大大减少人工得参与. 系统使用范围：本系统主要面向参会人数在三十人以内得会议。 1、 3 用户 会议管理系统主要就是面向参加会议人数在３0人以内得会议.
2 任务概述 2、１目标 由于大多数在会议得流程上具有一定得相似性，本系统得目得就是希望减少其中得重复工作，减轻不必要得负担,提高工作得正确性与效率。系统得目标就是将人工参与得工作量减少百分之五十,效率提高百分之三十，同时能够使会议管理工作规范化、程序化. 2、2 系统得特点 本系统得最终用户可能就是经常举办与承办各种会议得组织机构,中、小型企业等.操作人员必须熟悉计算机得基本操作,维护人员应该在电脑方面有所专长.如果本系统开发成功,可用性极强。基于国家目前会议数量与规模得递增趋势，在一般得企事业单位中，本系统得预期使用频度应在十五天,即平均每隔十五天就会有使用该系统得需求产生. 2、３非技术要求 本系统得开发周期为三个月左右。开发流程为：需求分析→设计→编码实现→单元测试→集成与系统测试→交付,其中需求分析得更新穿插于整个开发过程。 要交付得工作产品有:需求规格说明书、设计说明书、测试报告、用户手册、源代码、可执行程序.
oa管理系统文献综述
oa 管理系统文献综述 文献综述 前言: 互联网的出现与迅速发展，信息技术步伐的加快，使得企业面临着众多的挑战与竞争，在竞争过程中，对于一个企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。人们对企业办公管理系统的需求越来越大，如何快速、有效的开发企业级的应用系统，成为当前的迫切要求。因此，建立一个反应快速、智能、灵活、安全的企业办公管理系统具有非常重要的意义。 1 企业办公信息化 随着信息技术、网络技术、通讯技术、数据库技术的不断发展。21 世纪企业之间的竞争不是仅仅在产品质量和服务上竞争，更重要的是借助信息技术、网络技术、通讯技术、数据库技术与管理理念结合来提高企业的核心竞争力，快速响应市场需求。促进企业各机构、各部门、各员工之间的协作能力和随时随地沟通。 一个“简单、实用、开放、灵活”的协同办公平台已然成为了企业办公信息化建设的重中之重，实现将组织与异地的分支机构、人与人、上下级部门之间组成了网状结构，可以保持实时联系; 网络中的每个人身处异地仍能及时了解和处理单位事务; 即使相隔万里的多个人之间也可以同步协调工作。从而使组织内的经验、知识、资源得到最充分的共享利用; 各种信息的上传下达实现无损耗、无延迟的完美传递。 协同办公平台关注人员沟通、流程协作、知识共享与整合，可以帮助企业的业务流程规范化、标准化、可视化管理及图形化监控，让组织内部人员明确工作职责和角色，及时反馈问题，快速响应业务需求，帮助决策层全面、准确的了解整个团队的协作和执行力;保证企业信息流（组织）、工作流（业务）、知识流（技术、知识）无细缝整合和协作; 从而为企业建立规范的办公流程与先进的管理理念，全面服务企
运维管理系统需求说明书
1概述 1.1开发背景和意义 随着公司规模的迅速扩大，现行的纯纸质化办公，效率低下、资料保存和查询非常困难、成本高、不利于多人协同办公，成为日常办公的严重制约。尤其是需要审批的事项，如果遇到审批人出差或不在公司，往往需要等待，协调的成本很高，工作决策不能及时进行，大大降低了工作效率。开发审批系统，使得申请人和审批人不受地域和时间限制，审批流程自动流转，相关人可以快键协调。 1.2开发目标 系统在需求设计时要充分考虑了用户的使用习惯、模块间的相互独立性，减少系统间的相互依赖，使其能单独运行，便于开发和维护，也有利于以后的扩充，做到与其他业务系统的高内聚、松耦合。 特别强调系统的用户体验，以及与实际审批业务的贴合性，真正方便用户的申请和审批业务快键开展。 1.3主要内容 系统主要内容包括： (1) 考勤管理：员工的加班、调休、请假、市内外出、出差等的申请、审批、查询和统计。 （2）转正申请：员工完成试用期，进入转正审批环节，完成该环节后，成为正式员工。 （3）物资申请：办公用物资的申请和审批。 1.4用户对象 包括总公司、山西、广西、河南、湖北等办事处、分公司全部员工。
1.5业务数据时间要求 针对用户对数据的要求，业务数据做永久性保存，部分业务数据可转入查询库中作为历史数据供查询使用。 2功能需求 2.1功能框架 2.1.1总体框架 操作系统运行监控: 虚拟机可用性 cpu负载 内存使用 IO情况 空间使用情况 OS日志 进程情况 计划任务情况 时钟偏差 端口使用情况 路由表 一页查看 多操作系统执行命令: 中间件运行监控: 取jmx的一些指标。 数据库运行监控: 主目录 集群状态 实例状态 监听器状态 表空间预警 归档情况 rman备份情况 不良sql 未使用的索引 大表数据量 alert文件报错
民航综合信息管理系统介绍
民航综合信息管理系统介绍 为贯彻民航总局《中国民航信息化“十五”规划纲要》的精神，华东管理局对“管理信息系统”、“机场信息系统”的建设各抓了一个示范工程作为试点。民航山东省局承担的《民航综合信息管理系统》已2000年圆满完成，达到了华东管理局示范工程试点的全部要求，并于2001年12月5日在济南召开了民航华东管理局办公自动化现场推介会。 该系统由民航华东管理局、民航山东省局和山东浪潮齐鲁软件产业股份有限公司合作开发，采用多层架构体系，支持B／S、C／S两种应用结构模式，满足了民航山东省局内部日常办公业务的需要，显著提高了机关公文信息的运转效率和办公自动化整体应用水平。 一、功能模块： 管理信息系统功能模块一般应覆盖机场、管理局所有的日常办公业务，主要包括文档管理、工作流管理、内部网站、综合查询、辅助决策等内容，其中文档管理、工作流管理是管理信息系统的核心应用。 主要模块简单描述如下： 1、收文管理：实现收文的登记、拟办、阅示、查询、打印、归档、统计的功能。 2、发文管理：实现发文从起草开始直至办理完毕后自动归档全过程的自动流转管理功能。 3、信息管理：实现了信息从起草开始直至办理完毕后自动归档全过程的自动流转功能。 4、督查管理：实现从起草督察事项通知单到返回结果直至办理完毕后自动归档全过程的自动流转功能。 5、部门请示：实现内部请示的起草、汇总、会签等工作过程的流程自动化。 6、会议管理：实现从会议申请、会议通知、会议纪要的整套会议管理功能，便于整理归档。 7、传真发报：实现明传发报的登记、部门审核、领导阅批、发报、查询、打印、归档、统计的功能。 8、合同管理：实现合同从起草开始直至办理完毕后自动归档全过程的自动流转管理功能。
建设集团综合业务管理平台方案
青岛政建集团公司综合信息管理平台 建设规划方案 中青软件 2010.02
目录 引言 (3) 第一章青岛政建集团信息化综合管理需求分析 (4) 第二章信息平台设计概述 (5) 一、实现模式 (5) 二、实施效益 (5) 三、功能架构 (8) 四、系统结构 (8) 五、软硬件环境 (9) 第三章平台功能介绍 (11) 一、公用信息 ........................................ 错误!未定义书签。 二、日常办公 ........................................ 错误!未定义书签。 三、公文管理 ........................................ 错误!未定义书签。 四、人力资源（HR） .................................. 错误!未定义书签。 五、档案管理 ........................................ 错误!未定义书签。 六、工作流 .......................................... 错误!未定义书签。 七、个人平台 ........................................ 错误!未定义书签。 八、系统管理 ........................................ 错误!未定义书签。第四章实施规划建议. (43) 一、实施原则 (43) 二、实施规划建议 (43) 第五章产品报价 (46)
引言 青岛政建集团成立于2005年10月，集团注册资金2.6亿，目前拥有15家控股及持股企业，初步形成了以房地产开发为核心，集房地产开发、商业市场运营管理、酒店运营管理、物流贸易、动漫游戏产业及其他服务业为一体的大型综合性集团。 公司先后成功开发和运营了中韩国际小商品城，世纪美居、青岛国际动漫游戏产业园，塞纳河国际商务会馆、多瑙河四星级国际大酒店等商业地产项目，截止2009年11月底，累计完成各类开发建设投资逾13亿元，累计开发建筑面积达45万平米，形成了多项目同时运作的布局。 经过四年的发展，凭借专业化的操作，科学化的管理和稳健务实的经营，集团已逐步确立了在商业开发行业的竞争优势。 中韩国际小商品城是中国北方最大的小商品专业市场，以打造国际化专业市场为目标，成为中国北方唯一囊括海、陆、空三港地域优势，辐射欧美、日韩等国家的大型国际化市场，先后获得“2007－2008年度中国最具投资潜力商城”、“2007岛城最受关注商业楼盘”称号等多项殊荣。 青岛国际动漫游戏产业园是青岛软件园的二期工程，座落于青岛市市南区，园区占地150亩，绿化率45%以上。园区楼宇采用低层设计，5栋研发楼错落有致，楼梯外墙采用落地窗和玻璃幕墙，中间设有采光天井，整个楼宇明亮通透，是动漫游戏研发人员理想的办公场所。园区成立了专业化的运营公司，与中国动画学会、中国电影学院动画学院、中关村软件园、中关村数字娱乐产业联盟等组织建立了密切合作关系，为园区的发展提供高品质的专业化服务。 塞纳河国际商务会馆位于青岛流亭国际机场北150米，面积1万平米，投资5千万人民币，是集国际商务、医疗保健、休闲于一体，具有五星级软、硬件环境的国际会所。 多瑙河国际大酒店是政建集团投资开发并运营的四星级酒店，距离机场3分钟车程，设有总统套房、豪华客房等共计151间，可满足大型的住宿、餐饮、会议、娱乐等活动。
会议管理系统需求分析说明书
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目录 1概述 (5) 1.1目的 (5) 1.2背景 (5) 1.3范围 (5) 1.4术语定义 (5) 1.5参考资料 (6) 1.6任务概述 (6) 1.6.1目标 (6) 1.6.2用户的特点 (6) 1.6.3假定和约束 (6) 1.7运行环境 (7) 1.7.1软件环境 (7) 1.7.2硬件环境 (7) 1.7.3接口 (7) 1.8需求规定 (8) 1.8.1对功能的需求 (8) 1.8.2对非功能性的需求 (19)
1概述 1.1目的 会议管理系统的主要目的是：建立会议管理的资源平台，实现统一的数据管理、统一的用户管理身份认证及统一消息通讯；建立会议资源管理平台，实现会议室、会议设备等其他相关会议资源、会议设备的预定、管理，便于会议人员管理；建立会议管理业务，实现会议议题审批、会议计划定制、会议通知发送，摆脱时间与空间的限制；实现会议纪要等会议文档的流转、审批、归档。 1.2背景 会议是企业进行决策、协商的重要组织形式，是企业日常办公处理事务的重要手段，是办公流程中不可缺少的重要环节，作为企业，如何有效的进行会议组织，管理各种会议文档和会议资源，是关系到企业领导进行日常企业运作处理的大事。提高会议效率、发挥会议功能、规范会议文档流程、合理利用会议相关资源、严肃会议决议的贯彻，避免人力物力财力浪费、降低办公成本、达成人力资源效率化，是企业领导关注的一个重要课题，所以急切需要一套有效的“会议管理”系统。采用当前先进的信息化技术，通过会议系统与办公自动化系统的融合，实现会前、会中、会后的信息管理与智能化控制，做到会前周密安排电子化，会中科学管理智能化，会后会议文档流转的规范化和信息发布网络化。会议系统可与办公自动化系统衔接，会前作会议议程审批，会后作会议纪要等文件的流转和归档。 1.3范围 本标准规定了：用户使用会议管理系统实现会前、会中、会后的信息管理与智能化控制，做到会前周密安排电子化，会中科学管理智能化，会后会议文档流转的规范化和信息发布网络化。 本标准适用于：使用该系统的所有用户。 1.4术语定义