服务方案与承诺。

服务方案与服务承诺

一.运输服务方案总体

1.宗旨：

我公司以客户需求为中心，全心全意为客户服务，与客户结成战略合作伙伴为宗旨。我公司秉承“高效快捷，诚信经营”的服务理念，保持锐意进取，注重品质的态度强化人才战略，同时保持随时待命。自购和租赁运输车辆。优化运力成本，为客户提供快速高效，便捷及时，安全可靠的服务体验，助理客户创造最大的价值。

服务方案

1）根据本公司的自身实际情况，为公司设计低成本，高效率个性化的运输方案，符合公司业务的发展，满足客户的需求。

2）配备专业化的管理人员和操作人员，建立安全，可靠地信息系统。

3）配备专用的运输车辆，确定合理的运输方案，保证运输调运的安全性，准时性，可靠性。

4）按照客户书面及电联下达的调拨计划指令根据数量，等级，烟站，时间要求合理安排车辆。

5）我公司长期合作的有专业的搬运，装卸队伍。

6）我公司自有和挂靠各型车辆10余台，全部配备GPS，自有车辆和挂靠车辆手续完备，且都是专业运输人员。车辆安全合格，干净，保障客户货物按时，保质，保量，安全的运至目的地。

7）我公司长期与驾驶员签订劳务合同，拥有固定的运输队伍。驾驶员都是专业驾驶人员。公司定期对相关人员进行安全教育，长期以来，无任何违规和重大交通事故记录。平均驾龄3年以上。运输能力和服务意识强，运输经验丰富，服从安排。

服务承诺

1.保证随叫随到,积极主动配合装卸工作,不影响正常调运秩序。

2.保证按照发货单位的计划要求，无条件调配各不同吨位的运输车辆，并按时到达指定地点及确保发货单位调运高峰期烟叶运输不受影响。

3.保证烟叶运输中车辆的车厢干净,无异味,不污染烟叶。随车配备篷布,防雨布,刹车绳,灭火器等。苫盖好篷布,货物不丢失、不雨淋，交货时作到货票相符。

4.我公司具有多年烟叶运输经验。保证承运烟叶车辆及人员具备烟叶运输基本常识，随车携带的烟叶等级数量调拨单等各项手续齐全，并保证随车同行.

5.保证运输中车辆无故障,人员持证上岗（与所驾车辆相应的驾驶证丶从业资格证）安全,无误的送到目的地。

6.确保烟叶运输中不掉烟,不污染,不淋湿。如有发生我公司按照货物价值进行赔偿。

7.我公司有健全可靠的机构和固定的联系方式,如烟草公司及烟站通知运输调运。保证3小时内安排车辆和人员到达指定收购站点。

8.公司在烟叶调度运输期间和汝阳县烟草公司合作成立调度小组。

组长：烟草公司生产科科长王伟电话：139******** 副组长：烟草公司生产科副科长杨凤章电话：136******** 副组长：柏达利公司经理蔡战伟电话：138******** 成员：