商业银行个人理财产品柜面销售操作风险防范浅析

商业银行个人理财产品柜面销售操作风险防范浅析

作者：张双双;李晓颖

作者机构：建行安徽省分行营运管理部，安徽合肥230001;建行安徽省分行营业部，安徽合肥230001

来源：中国科技纵横

ISSN：1671-2064

年：2014

卷：000

期：002

页码：244-244

页数：1

正文语种：chi

关键词：个人理财;柜面销售操作风险防范

摘要：近年来，由于资金紧张闹钱荒现象严重，导致银行竞争也越来越激烈，期限短、利率高的理财产品成了各家银行冲击季末年底存款数字的揽储利器。但同时因理财产品销售不规范引起的客户纠纷近期也频繁被媒体曝光，给银行造成了严重的负面声誉影响。除了理财产品的设计、研发及项目成本风险，柜面销售环节存在的操作风险也是严重银行理财业务发展的重要因素之一。笔者从个人理财产品柜面系统、销售对象和柜面销售人员三方面因素分析相关操作风险，并从个人理财产品柜面销售的售前、售中和售后环节提出相应的风险防范措施。