国有企业纪检监察工作总结

2018国有企业纪检监察工作总结

2018年，在矿党政的正确领导下，东庞矿纪委监察科立足矿井实际，围绕公司纪检监察工作会议提出的目标和任务，从加强和改进我矿党风廉政建设入手，扎实开展廉洁从业教育，着力推进廉洁文化建设，加大监督检查力度，深入开展效能监察工作，严肃查处违纪违法案件，进一步完善惩防体系建设，较好地完成了2018年的纪检监察工作。现将纪检监察工作情况总结如下：

一、完善制度，推进惩防体系建设

2018年，东庞矿纪委从完善制度入手，细化责任，强化措施，推进惩防体系建设。年初，结合矿井生产经营实际制定了《2018年东庞矿党风廉政工作规划》、《东庞矿领导班子成员党风廉政建设责任分解》等文件，成立了惩防体系建设领导小组，将惩防体系建设纳入企业发展总体规划，并对其落实情况进行监督检查10余次，确保了惩防体系建设同企业生产经营同部署、同落实。

二、廉洁教育扎实有序开展。

2018年以来，矿纪委始终坚持以党性党风教育为重点，深入开展岗位廉政教育、警示教育，有效地增强了党员干部的廉洁从业和自律意识，规范了从业行为，提高了拒腐防变能力。

签订《党风廉政建设责任书》。2018年，东庞矿纪委与234名中层干部签订了《党风廉政建设责任书》。责任书一式二份，责任人、矿纪委各执一份。《党风廉政建设责任书》的签订，进一步完善了《东庞矿党风廉政建设责任制实施细则》，加强了干部作风建设，使矿中层干部一岗双责工作落到了实处。

搞好春节期间廉洁教育。春节期间，东庞矿纪委从抓预防、抓宣传、抓监督、抓考核四个方面入手，搞好春节期间廉政教育，筑牢春节期间廉政防线。要求广大党员干部特别是领导干部要以身作则、严于律己，严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不良风气，切实做到防微杜渐，为职工群众树立榜样。

聘请专家来矿授课。矿纪委聘请了河北省检察院预防犯罪处处长李宪民来矿授课，李处长以预防企业职务犯罪，促进国企廉政建设为题，为全矿党员干部上了一堂生动的反腐倡廉警示课，全矿副科级以上的领导干部和重要岗位人员200余人参加了培训。

抓好党风廉政监督员工作。党风廉政监督员在党风廉政教育中起着桥梁、纽带、助手作用。2018年以来，矿纪委对廉政监督员进行了考评、重新续聘，坚持每季度召开监督员工作会，对季度工作进行讲评，让优秀典型作经验介绍，并

进行互相观摩学习。一年来，监督员们共撰写廉政稿件600余篇，召开职工座谈会120余次，走访职工1200余次，对区队分配、奖罚等厂务公开情况检查300余次，撰写廉政论文60余篇。党风廉政监督员工作制度的不断完善，有效地促

进了区队的廉政文化建设，提高职工的民主管理意识，为各支部创建和谐文明区队打下坚实的基础，也让党风廉政教育能够真正的深入基层，扎根基层。

认真贯彻落实三项谈话制度。2018年对新提拔和调整工作岗位的17位领导干部进行了任职谈话，对基层领导干部23人进行了廉政谈话，对13人进行了诫勉谈话，新建或重建廉政档案56份，组织任前党纪法规知识考试17人次，通过落实三项谈话制度，进一步提高了党员领导干部的遵章守纪、廉洁自律意识。

廉洁从业主题教育活动扎实开展，成效显著。学准则、建规范廉洁从业主题教育活动作为贯彻落实《廉政准则》的一项重要活动，活动时间长，影响深远，矿纪委对此次活动高度重视，广泛宣传发动，周密安排部署，扎实推进落实，取得实效。

活动中，矿纪委印发了《开展学准则、建规范廉洁从业主题教育活动方案的通知》，制定了《东庞矿开展学准则、建规范廉洁从业主题教育活动百分制考核标准》，购买《廉政准则》和《若干规定》共600余本发放到党员干

部和重要岗位人员手中，印发《中国共产党第XX届中央纪律检查委员会第五次全体会议公报》等学习资料，搜集整理警示教育案例20个，在网上视频点播系统开辟廉政教育培训栏目，上传廉政教育警示片7部，组织召开领导班子民主生活会、党员民主生活会、开展批评与自我批评，在全矿范围内开展学准则、建规范廉洁从业主题教育活动征求意见活动，发放征求意见表1500余份，从安

全管理、生产组织、技术管理等八个方面向广大职工征求意见，收到各类建议200余条，归纳整理50余条。矿纪委还深入到各支部对主题教育活动的贯彻落实情况进行督导检查，并进行了综合考评。

主题教育活动中，全矿共悬挂廉政标语70余条，建立活动园地32个，设立学习专栏32个，制作展板30个，撰写宣传稿件189篇;召开班子民主生活会、党员民主生活会、职工座谈会近百余场次;全矿党员干部共撰写学习心得1200余份，主题教育活动的扎实开展有力地强化了党员干部廉洁从业和自律意识，筑牢了拒腐防变的思想防线。

警示教育月活动注重实效，特色鲜明。根据公司纪委下半年反腐倡廉建设工作的部署，矿纪委在9月份集中开展了廉洁从业警示教育月活动，并和矿廉洁文化建设紧密结合起来，进一步创新教育形式，拓展教育内容，确保了活动的扎实推进。

根据警示教育月活动部署安排，矿纪委在矿视频点播系统上传廉洁从业专题讲座;给全矿副总以上矿领导、各单位党员干部和重要岗位人员发放廉洁从业知识答卷230余份;举办廉洁从业从我做起、从现在做起签名活动，全矿副总以上矿领导、机关科室人员和财务科、供应科、煤销科、基建科、计划科，劳资科等主要管理科室重要岗位人员300余人参加了签名活动。各支部根据文件要求相继开展廉洁从业知识答卷活动和廉洁从业签名活动，并立足实际，创新教育形式，拓展教育内容，有重点、有针对性地开展廉洁从业警示教育活动，收到了良好效

果。警示教育活动的开展，促进了广大干部职工恪守干事、干净的从业理念，为企业又好又快发展提供了坚强的纪律保证。

认真落实两项法规制度。《关于领导干部报告个人有关事项的规定》和《关于对配偶子女均已移居国(境)外的国家工作人员加强管理的暂行规定》两项法规制度的贯彻实施，对加强领导班子建设和干部队伍建设、推进反腐倡廉建设具有重要的意义，对此，矿纪委组织领导班子成员召开专门学习会，并按照规定进行了填报，确保了两项法规制度的贯彻实施。

2013年上半年党务公开工作总结

2013年上半年党务公开工作总结 为深入推进我乡的党务公开工作，乡党委认真按着县党务公开工作的有关要求，坚持围绕中心、服务大局，始终坚持把党务公开作为加强党内民主监督，推进党内民主建设的重要内容，通过精心组织、规范运作，增强了党务公开的实效性，扩大了党员的知情权、参与权和监督权，密切了党群干群关系。自开展党务公开工作以来，乡党务公开工作领导小组的统一安排部署，科学安排，有序推进，实现了认识到位、领导到位、措施到位、落实到位，积极探索新形势下党务公开工作的途径和方法，至6月中旬全乡五个行政村，七个党组织按照要求全面完成了党务公开工作，主要做了以下方面的工作。 一、主要做法 1、加强组织领导，确保党务公开工作有序开展 今年上半年，在全县党务公开安排后，我乡迅速召开党委会安排部署党务公开工作。组织个单位的相关人员培训，把基层党组织划分为5个小组，每组指派一名领导干部作为负责人，负责对党务公开工作具体的指导、检查和督促工作。各基层党组织接通知后，也及时成立了以主要领导为成员的党务公开领导小组，负责部组织本单位的党务公开工作，从而形成了完整的组织领导体系和工作机制，推动了党务公开工作的有序开展。 2、加强指导督促，规范党务公开的内容和程序 根据县委办关于党务公开中的要求，我乡在督促指导的过程中注意严格把关，要求各单位从公开内容的收集、确定，到公开栏的设计，都严格把关，确保公开的内容和形式符合标准，达到要求。各包保负责人认真负起指导督促责任，深入到各个单位检查，认真审阅各项资料。同时，我们建立了工作回报制度，每半月集中汇报工作进展情况，共同分析存在问题，探讨解决办法，使得党务公开的内容、形式、程序等各个方面都比较规范。 3、注重实效，积极探索党务公开的有效形式

燃气公司员工工作总结

工作总结 如果说将我的2011年用一个词形容的话，我想应该是——充实。一年来，管线定位、阀井、调压箱、整改等这些词语一直出现在我的工作中；每天和巡线处、工程处、综合协调处、调压中心这些部门的同事一起相互配合着把自己份内的工作做好；尽管施工对人员流动性比较大，但我仍然认识他们中间的绝大部分人员。随着伊通河的冰封，一年的工作也将画上一个句号，现将我一年的工作总结如下： 一、工作情况 1、管线定位工作：本年度共进行管线定位次，累计徒步测量余公里；对外方面多次协助中石油、中石化单位进行管线定位；对内协助工程处、巡线稽查处、燃气处抢维中心、综合协调处等部门进行管线定位；为工程施工、抢险维修以及管线保护工作做出了自己的努力。本年度由于管线定位仪进行返厂维修一个半月、巡线稽查处新购置管线定位仪以及本人参与整改等原因使管线定位次数较上一年有所减少，但也圆满的完成了每次管线定位任务。 2、阀井、调压箱整改工作：本年度我参加了自4月中旬至11月末进行的阀井、调压箱安全隐患整改工作；共进行了座调压箱（安装护栏、铺方砖、护栏刷油、底腿防腐）的整改和座阀井的整改工作。我主要负责施工队与各部门之间的联系工作、带领施工队进行施工现场的踏查、

协助整改组长的进行施工过程中的检查和施工后的验收、进行资料的收集和整理工作等。经过7个月的整改工作，完成了预计的整改工作目标。 3、其他各项工作：本年度参与了多次大型危险作业工作，负责危险作业期间的现场安全监护和使用检漏仪进行气体检测工作；参加了例如超达北区ф325管线抢险维修等多次抢险工作；以及配合处里领导进行其它日常工作。 二、收获 即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，通过不断地实践，我能更加熟练的使用管线定位仪、检漏仪等仪器；能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年的管线定位工作，使我对一些管线的位置更加熟悉；通过整改工作，我不仅熟悉了一些用户的地理位置，更熟悉了调压箱位置、阀井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。 充实的一年已经过去，崭新的一年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力的向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些新的知识，把它们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为长天美好的安全生产蓝图添上自己自信的一笔！ 2011年11月

学校党务公开工作总结

学校党务公开工作总结 篇一：学校党务公开工作总结 学校党务公开工作总结 根据局党委和第二教育署党委的统一部署，我校认真开展了党务公开工作，并取得了较好的效果。现将有关工作总结如下： 一、统一认识，加强领导，精心安排 党务公开是体现执政党执政为民、拒腐防变理念的具体体现，也是对党员领导干部权力运作进行监督和制约的有效途径，我领导班子从思想上统一认识，在行动上积极自觉落实，先后多次召开校领导班子会议、全体党员会议进行分层动员和安排布置，并制定《校党务公开工作方案》，成立了党务公开领导小组和办公室，由总支书记陈扬兴任组长，领导小组下设办公室，具体负责全校的党务公开工作，由总支的纪检委员担任，使我校的党务公开工作有了强有力的组织保障。同时，我们做到“四个明确”，即指导思想明确、公开原则明确、公开的对象明确和公开内容明确，保证了我校的党务公开工作有条不紊地深入推进。 二、全面发动、深入宣传，进一步提高认识 通过开展党务公开工作，统一了全校党员的思想，大家对党务公开工作的重要性和必要性有了新的认识。 1.党务公开是新形势下实践“三个代表”重要思想，全

面推进党的建设新的伟大工程的有益探索。 2.党务公开是贯彻落实党内监督条例，积极发展党内民主的重要举措。 3.党务公开是加强学校党风廉政建设，从源头上治理和预防腐败的现实需要。当前，关键要结合我校实际，积极探索建立教育、制度、监督三者并重的惩防腐败体系。以科学的眼光去衡量党风廉政建设的成果，不仅要看惩治腐败的成效，更要看保护干部的成效；既要看严肃法纪的力度，更要看促进发展的力度。 4.党务公开是促进我校科学发展，实现“两率先、两步走”目标的有力保障。进一步密切党群、干群关系，凝聚民心、致富百姓，为实现学校的科学发展，营造良好校园氛围。 三、立足实际，扎实推进，切实增强针对性 在全校党务公开动员部署之前，学校组织了部分老党员开展座谈会、党务公开工作领导小组会议，对党务公开工作进行了专题讨论，在征求方方面面意见的基础上，在全校范围内开展具体实施党务公开工作。具体实施办法是：第一，根据全面、真实、具体、合法的原则，认真组织党务公开的具体内容。围绕党内监督的七项重点内容和十项监督制度，校党务公开领导小组确定了全校党务公开六方面重点内容：⑴在中心工作方面，突出公开党支部的重大决策、决定、决议等。主要包括：由讨论决定的学校发展计划等涉

燃气公司个人工作总结

燃气公司个人工作总结 篇一：燃气行业个人工作总结 个人工作总结 律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的XX，迎来了充满希望的XX。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水，回顾这一年的工作与体会，既有成功的经验也有失败的教训。我在公司领导和同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。我努力工作继续坚持“不学习不上进就会下岗失业、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作，不断的提升自己的工作水平和技术能力。 有一段时间我放松了对自己的要求，在公司领导的批评指导下我及时认识到了自己的错误并及时进行了改正。我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，管理力度不够，需要学习的知识还很多。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻认识自己的问题与不足，努力改变自己，适应工作要求，为公司的发展贡献自己全部的力量。我想我应该努力做到： 1、努力学习更深一步的了解的施工工艺和国家规范，并落实到实际、使自己成为一个燃气行业专业的施工管理人员。

2、及时总结工作中的得与失并加强反思，找出工作中存在的问题，同时对新情况新问题进行调查研究，不断探索新途径、新方法，力争把工作做到最好。 3、不断充电，增强自己的实际管理能力努力提高自己的理论管理水平。 4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 5、在工作中对安全问题决不放松，始终坚持“安全第 一、预防为主”的方针，积极投入到工作中，发现安全隐患及时处理，不等不靠，安全隐患不解除不放过。 6、“百年大计、质量第一”，我深知质量对一个企业来说多么的重要，所以我要熟悉图纸，熟悉规范，深入工地，进行质量检查，发现问题及时上报及时处理，把质量隐患消灭在施工过程之中。并继续对质量通病进行分析并预防，争取把质量通病问题降到最低。 7“文明施工”是一个企业的窗口，也是一面镜子，他代表着一个企业的形象，所以也要继续加强对文明施工的管理工作。 天然气管道工程有限公司：沫__沫XX年12月28日篇二：天然气公司通气员个人年度工作总结 工作总结 在忙碌、平凡的工作中，我们送走了XX年，迎来了崭

2019年党务公开工作总结汇报

2019年党务公开工作总结汇报 这篇关于《2019年党务公开工作总结汇报》的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！ 今年以来，新华区水务局认真贯彻落实《中共**市新华区委办公室关于印发的通知》(*新办发[2019]1号)，按照《**市新华区水务局党务公开工作实施方案》，不断丰富党务公开内容，创新党务公开工作方式方法，不断加强党内监督，进一步规范权力运行，基层党风廉政建设稳步推进，党务公开工作开展顺利。现将半年来的工作情况总结如下： 一、加强领导，统一认识，精心组织 党务公开是深入贯彻落实科学发展观、提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是扩大党内基层民主保障党员民主权利、增强党的基层组织生机活力的客观需要，是实践党的宗旨、密切党群关系、促进基层和谐稳定的有效途径。推行党务公开工作，对于深入推进党的基层组织先进性建设，发挥基层党组织和党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐，推进新华区经济社会又好又快发展具有重要的意义。我局领导班子从思想上统一认识，在行动上付之实施，先后多次召开局党组会议和专题会议安排部署党务公开工作，成立了由党组书记、局长任组长，局班子成员任副组长的党务公开领导小组，统一组织、协调和指导全局党务公开工作。结合实际，制定了《沧州市新华区水务局

党务公开工作实施方案》，明确工作任务，落实工作责任，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了党务公开工作的有序开展。为推进我局党务公开工作，局党务公开工作领导小组，加强了对党务公开工作的宣传力度，通过开办宣传专栏，专题辅导等形式，将党务公开的内容、程序、方式和时限等公之于众，自觉公开接受群众监督。 二、夯实基础，加强建设，推进工作 (一)建立健全党务公开制度 为促进党务公开工作的规范化发展，我局建立健全了党务公开责任制度、依申请公开制度、党务公开审批制度、党务公开检查考核制度、党务公开意见收集处理反馈制度、党务公开责任追究制度、党务公开资料归档制度等多项制度，使各项制度贯穿于公开前、公开中、公开后的全过程，党务公开工作不断规范。 (二)公开内容全面、真实、具体、合法 坚持把党员、群众关注的热点、焦点、难点问题作为公开的重点，凡是对不涉及党和国家秘密的工作，按有关保密规定可以公开的党内事务原则上都要求进行公开。我局党务公开的内容主要包括：党组织决议、决定及执行方情况，党的思想建设情况，党的组织建设情况，领导班子建设情况，干部选任和管理情况，党风廉政建设情况，联系和服务党员、群众情况等。 (三)公开程序规范、有序、到位 对公开的项目、范围和形式，事先由下属党支部委员会或负责人

开展党务公开情况汇报

开展党务公开情况汇报 一、领导重视，目标明确 为确保党务公开工作的顺利推进，成立了以局长彭充同志任组长、党支部委员为成员的党务公开工作领导小组，具体负责本单位的党务公开工作。同时，采取多种形式进行宣传发动，营造浓郁的活动氛围。我支部根据档案工作实际情况，研究确定党务公开的内容、载体和形式，听取群众和党员的意见，制订本单位实施方案，并召开相关会议进行落实部署。 二、组织实施，完善措施 (一)设置党务公开栏和党务公开意见箱，定期通报情况。 (二)按程序进行公开。根据党务公开工作的要求和程序，对公开的内容进行先审核后公开。 (三)开展创先争优活动。结合党务公开工作开展”党员示范岗”、”党员服务岗”创建活动。公开党员身份和服务职责、服务标准，实行党员服务承诺制，接受群众监督，提高服务质量。 (四)完善措施，提高水平。在开展党务公开工作中，结合群众所提意见、建议，制定和完善工作措施，争创党务公开工作先进典型，提高工作水平。 三、建章立制，监督保障

党支部采取有效措施，建立健全了监督保障机制，对党务公开工作实行了长效管理。重点建立并落实了六项制度： (一)党务预公开制度。在决定或办理与群众利益密切相关的重要事项时，在作出决定或办理前将方案公布，充分听取群众意见并进行必要的调整，并在调整后及时公开。 (二)党务公开监督员制度。聘请一名党务公开监督员，充分发挥好党务公开监督员的作用，广泛听取党员、群众建议，加以认真研究和整改，提高党务公开工作水平。 (三)实名举报反馈制度。党内署真实姓名举报的材料，应优先受理，并视情况将处理结果告知举报的党员干部，听取其意见。 (四)党员服务承诺制度。明确党员服务承诺的具体事项、服务承诺的完成时限等，接受群众监督，进一步密切党群关系。 (五)党务公开申请制度。对党员、群众要求公开的事项，经领导小组研究，认为可以公开的，在一定范围内以适当形式予以公开。 (六)党务公开资料归档制度。党支部建立台帐，将公开工作的文件、会议记录、领导批示、公开的内容、社会监督意见及处理反馈等资料及时归档备查。 党务公开工作是一项长期性、系统性和基础性的工作。我们将结合档案工作实际，按照上级党委要求，大胆探索，

2019年党务公开工作总结报告

2019年党务公开工作总结报告 以下是为大家整理的关于《2019年党务公开工作总结报告》的文章，供大家学习参考！ 根据教育局局党委的统一部署，我校认真开展了党务公开工作，并取得了较好的效果。现将有关工作总结如下： 一、统一认识，加强领导，精心安排 党务公开是体现执政党执政为民、拒腐防变理念的具体体现，也是对党员领导干部权力运作进行监督和制约的有效途径，我校党委领导班子从思想上统一认识，在行动上积极自觉落实，先后多次召开校党委领导班子会议、全体党员会议进行分层动员和安排布置，并制定《校党务公开工作实施方案》，成立了党务公开领导小组和办公室，由党委书记张敏任组长，领导小组下设办公室，具体负责全校的党务公开工作，由党政办公室主任担任，使我校的党务公开工作有了强有力的组织保障。同时，我们做到“四个明确”，即指导思想明确、公开原则明确、公开的对象明确和公开内容明确，保证了我校的党务公开工作有条不紊地深入推进。文章来源中華勵誌網范文 w ww.zhLｚｗ.cO m范文 二、全面发动、深入宣传，进一步提高认识 通过开展党务公开工作，统一了全校党员的思想，大家对党务公开工作的重要性和必要性有了新的认识。 1.党务公开是新形势下实践“三个代表”重要思想、落实科学发

展观、开展创先争优工作，全面推进党的建设新的伟大工程的有益探索。 2.党务公开是贯彻落实党内监督条例，积极发展党内民主的重要举措。 3.党务公开是加强学校党风廉政建设，从源头上治理和预防腐败的现实需要。当前，关键要结合我校实际，积极探索建立教育、制度、监督三者并重的惩防腐败体系。以科学的眼光去衡量党风廉政建设的成果，不仅要看惩治腐败的成效，更要看保护干部的成效；既要看严肃法纪的力度，更要看促进发展的力度。 4.党务公开是促进我校科学发展，实现“两率先、两步走”目标的有力保障。进一步密切党群、干群关系，凝聚民心、致富百姓，为实现学校的科学发展，营造良好校园氛围。 三、立足实际，扎实推进，切实增强针对性 在全校党务公开动员部署之前，学校组织了部分老党员开展座谈会、党务公开工作领导小组会议，对党务公开工作进行了专题讨论，在征求方方面面意见的基础上，在全校范围内开展具体实施党务公开工作。具体实施办法是： 第一，根据全面、真实、具体、合法的原则，认真组织党务公开的具体内容。围绕党内监督的七项重点内容和十项监督制度，校党务公开领导小组确定了全校党务公开六方面重点内容： ⑴在中心工作方面，突出公开学校党委的重大决策、决定、决议等。主要包括：由讨论决定的学校发展计划等涉及学校发展前途

燃气行业个人工作总结

燃气行业个人工作总结 个人工作总结 律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的20XX，迎来了充满希望的20XX。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水，回顾这一年的工作与体会，既有成功的经验也有失败的教训。我在公司领导和同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。我努力工作继续坚持“不学习不上进就会下岗失业、不吃苦不耐劳就会被淘汰”的理念努力的工作，不断的提升自己的工作水平和技术能力。 有一段时间我放松了对自己的要求，在公司领导的批评指导下我及时认识到了自己的错误并及时进行了改正。我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，管理力度不够，需要学习的知识还很多。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻认识自己的问题与不足，努力改变自己，适应工作要求，为公司的发展贡献自己全部的力量。我想我应该努力做到： 1、努力学习更深一步的了解的施工工艺和国家规范，并落实到实际、使自己成为一个燃气行业专业的施工管理人员。

2、及时总结工作中的得与失并加强反思，找出工作中存在的问题，同时对新情况新问题进行调查研究，不断探索新途径、新方法，力争把工作做到最好。 3、不断充电，增强自己的实际管理能力努力提高自己的理论管理水平。 4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。 5、在工作中对安全问题决不放松，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，积极投入到工作中，发现安全隐患及时处理，不等不靠，安全隐患不解除不放过。 6、“百年大计、质量第一”，我深知质量对一个企业来说多么的重要，所以我要熟悉图纸，熟悉规范，深入工地，进行质量检查，发现问题及时上报及时处理，把质量隐患消灭在施工过程之中。并继续对质量通病进行分析并预防，争取把质量通病问题降到最低。 7“文明施工”是一个企业的窗口，也是一面镜子，他代表着一个企业的形象，所以也要继续加强对文明施工的管理工作。 思想汇报专题天然气管道工程有限公司：沫__沫20XX年12月28日 篇二：燃气公司个人工作小结 燃气公司个人工作小结

党务公开工作总结(1)

党务公开工作总结(1) 市党务公开工作领导小组办公室： 20XX年上半年，市住房公积金管理中心认真贯彻落实《中共XX市委办公室转发的通知》的要求，不断丰富党务公开工作，创新党务公开工作方式方法，不断加强党内监督，进一步规范权力运行，基层党风廉政建设稳步推进，党务公开工作开展顺利。现将半年来的工作情况总结如下。 一、加强领导、统一认识、精心组织 党务公开是深入贯彻落实科学发展观，提高党的执政能力，保持和发展党的先进性的必然要求，是扩大党内基层民主保障党员民主权利，增强党的基层组织的生机活力的客观需要，是实践党的宗旨、密切党群关系、促进基层和谐稳定的有效途径。“中心”党委高度重视，先后多次召开党委会议和专题会议安排党务公开工作，并成立了由党委书记李蓉同志任组长，党委其他成员任副组长的党务公开工作领导小组，统一认识，协调和指导“中心”党务公开工作。形成了任务明确、责任落实，一级抓一级，层层抓落实，各项工作有序开展的良好局面。为加强对党务公开工作的宣传力度，通过开办宣传专栏等形式，将党务公开的内容、程序、方式和时限等公之于众，自觉接受群众公开监督。 二、夯实基础，加强建设，推进工作

建立健全党务公开制度 为促进党务公开的规范化工作，“中心”党委建立健全了党务公开等相关制度，使各项制度贯穿于公开前、公开中、公开后的全过程，党务公开工作不断规范。 公开内容全面、真实、具体、合法 坚持把党员、群众关注的热点、难点、焦点问题作为公开的重点，凡是不属于党和国家秘密的工作，按有关保密规定可以公开的党内事务公开原则上都要求进行公开。“中心”党务公开的主要内容主要包括：党组织决议、决定及执行情况，党的思想建设情况，党的组织建设情况，领导班子建设情况，干部选任和管理情况，党风廉政建设情况，联系和服务党员、群众情况等。 公开程序有序、规范、到位 对公开的项目、范围和形式，事先由各支部委员会提出，经“中心”党委集体审核后，予以公开。对于党内重大决策、重大干部任免和涉及党员、群众切身利益的重大问题等党内事务要采取仅限于党内公开或先党内、后党外的先后顺序公开。对于特别重大、敏感的事项，公开前要经领导班子集体研究确定后，并报上一级党组织集体审核。 公开形式多样 根据不同的公开内容，合理确定公开形式，主要分两种情况：一是事宜在党内公开的内容，主要采取召开党内会议、

燃气公司工作总结文档2篇

燃气公司工作总结文档2篇Work summary document of gas company 汇报人：JinTai College

燃气公司工作总结文档2篇 小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：燃气公司工作总结文档 2、篇章2：天燃气公司工作总结文档 篇章1:燃气公司工作总结文档 各位领导、各位同仁：大家好!我现在就我公司xx年度 至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。我公司在 安全生产工作当中，加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规，并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展安全生产工作的。

牢固树立安全第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项安全规章制度，实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致，“谁主管，谁负责；谁受益，谁负责”的原则，强化安全管理，提高安全认识，进一步落实了安全生产责任制，完善了各项安全管理考核制度，按部门划分了安全管理责任区，层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书，形成了一个安全管理，领导有力、组织健全的管理体系。其具体工作如下： 一、健全两个体系、实现一个目标安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工，我们始终都把安全生产放在首位。 安全管理是一个系统性的工作，应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下，首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案，然后实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来，相对来说专业技术知识还需要不断提高。

党务公开总结报告

党务公开年度工作总结 按照《党务公开工作实施方案》，不断丰富党务公开内容，创新党务公开工作方式方法，不断加强党内监督，进一步规范权力运行，基层党风廉政建设稳步推进，党务公开工作开展顺利。现将半年来的工作情况总结如下： 一、加强领导，统一认识，精心组织 党务公开是深入贯彻落实科学发展观、提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是扩大党内基层民主保障党员民主权利、增强党的基层组织生机活力的客观需要，是实践党的宗旨、密切党群关系、促进基层和谐稳定的有效途径。推行党务公开工作，对于深入推进党的基层组织先进性建设，发挥基层党组织和党员推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐，推进xx区经济社会又好又快发展具有重要的意义。我局领导班子从思想上统一认识，在行动上付之实施，先后多次召开局党组会议和专题会议安排部署党务公开工作，成立了由党组书记、局长任组长，局班子成员任副组长的党务公开领导小组，统一组织、协调和指导全局党务公开工作。结合实际，制定了《xx市xx局党务公开工作实施方案》，明确工作任务，落实工作责任，做到一级抓一级，层层抓落实，确保了党务公开工作的有序开展。为推进我局党务公开工作，局党务公开工作领导小组，加强了对党务公开工作的宣传力度，通过开办宣传专栏，专题辅导等形式，

将党务公开的内容、程序、方式和时限等公之于众，自觉公开接受群众监督。 二、夯实基础，加强建设，推进工作 （一）建立健全党务公开制度为促进党务公开工作的规范化发展，我局建立健全了党务公开责任制度、依申请公开制度、党务公开审批制度、党务公开检查考核制度、党务公开意见收集处理反馈制度、党务公开责任追究制度、党务公开资料归档制度等多项制度，使各项制度贯穿于公开前、公开中、公开后的全过程，党务公开工作不断规范。 （二）公开内容全面、真实、具体、合法坚持把党员、群众关注的热点、焦点、难点问题作为公开的重点，凡是对不涉及党和国家秘密的工作，按有关保密规定可以公开的党内事务原则上都要求进行公开。我局党务公开的内容主要包括：党组织决议、决定及执行方情况，党的思想建设情况，党的组织建设情况，领导班子建设情况，干部选任和管理情况，党风廉政建设情况，联系和服务党员、群众情况等。 （三）公开程序规范、有序、到位对公开的项目、范围和形式，事先由下属党支部委员会或负责人提出，经局党总支委员会主要责任人对支部委员会提出的公开内容进行审核（重要事项由党组织集体研究决定），经局党务公开领导小组审核同意后，予以公开。对于党内重大决策、重要干部任免和涉及党员、群众切身利益的重大问题等党内事务要采取仅限于党内公开或先党内、后党外的顺序进行公

精选最新燃气公司部门工作总结

燃气公司部门工作总结 又是岁末令人激动的时刻，崭新的一年即将来到，在不经意中已伴随公司成长了三年，作为公司的一员，我由衷的感到骄傲，感到欣慰，xx的成长也就是我的成长，在共同的努力中，我已完成了自己人生的转折，不再是年轻没有失败的代言了，从现在起我将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活，面对自己的人生，永不言败。xx三年，学习三年。 年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这一年的工作小结如下。 一、思想方面 在单位领导的精心培育和领导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规及抢险值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、积极开展创新。 二、工作方面 能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作的重要性的理解。天然气运行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人，在这个行业对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。 我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位上做到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参与各项活动，培训等。以优质的服务道德去服务好每一位用户，以理智的心态对待我工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求，我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心，自我鼓励做好本职工作时要尽心尽力。 之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的态度和责任心，来对待自己的职业，即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作专心、认真、负责。我总是预示告诫自己做任何一件事的最大收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有了方向，付出就有明见，最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户的刁难，

商务局XX-党务公开工作总结

商务局XX-党务公开工作总结 自开展党务公开工作以来，我局严格按照县委党务公开工作任务要求，切实把党务公开工作作为一项重要的政治任务来抓，遵循务求实效、突出重点、积极稳妥的基本方针，注重科学安排，规范操作，有序推进，努力实现认识到位、领导到位、措施到位、落实到位，着力提高思想认识和创新制度机制，积极探索新形势下党务公开工作的途径和方法，党务公开工作在我局取得了很好的效果，主要做了以下几方面的工作： 一、全面发动、深入宣传，进一步提高对开展党务公开工作必要性的认识 为促进党务公开工作的开展，我局积极组织干部职工学习《中国共产党党内监督条例（试行）》，使我局的党务公开工作规范化、制度化，统一了全局党员的思想，使大家对党务公开工作的重要性和必要性有了新的认识。党务公开是新形势下实践“三个代表”重要思想，全面推进党的建设新的伟大工程的有益探索；是贯彻落实党内监督条例，积极发展党内民主的重要举措；是加强党风廉政建设，从源头上治理和预防腐败的现实需要；是我局深入贯彻落实科学发展，促进我局商务工作开展的有力保障。 二、立足我局实际，切实增强党务公开工作的针对性

（一）在公开内容上，突出了公开内容的最大化。我们认为凡属《中国共产党党内监督条例（试行）》要求公开的内容，都要最大限度地进行公开，确定以思想政治建设、组织建设、作风建设、制度建设四方面为公开的具体内容。 （二）在公开形式上，注重了公开方式方法的多样化。坚持因地制宜，灵活多样，本着“规范、实用、明了、方便”的原则，针对不同内容确定公开形式。主要采取以下形式：一是设置公开栏：我局在**政府信息公开网设置“党务公开栏”，将长期的、程序性的公开内容与动态的、阶段性的公开内容有机结合起来，注重实效，便于党员群众了解监督。一年来，在网站上公开了《**县商务局XX年党风廉政建设工作计划》、《**县商务局党支部XX年支部工作计划》、《**县商务局学习贯彻中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则实施方案》、《**县商务局XX年廉政文化宣传教育活动总结》、《**县商务局XX年党风廉政宣传教育工作计划》、《认真贯彻落实廉政准则做廉洁从政的表率》及与支部、党风廉政建设相关信息等内容。 二是党务公开与政务公开相结合：今年是效能政府建设年，我局把建设效能政府作为转变机关工作作风的重要突破口，努力寻求党务公开和政务公开的结合点。1、进一步完善政务信息查询96128专线服务功能，提升服务质量。根据县政府的要求，我局为开展96128专线查询工作配备了两名

2019党务公开工作总结

党务公开工作总结（一）： 党务公开工作总结 为进一步发展党内民主，加强党内监督，提高执政水平，xx党总支和实体各支部，根据上级党委关于推行党务公开要求，在今年8月底制定和实施《关于xx 党组织推行党务公开的实施意见》，透过学习与讨论，动员与布置，督促与考核，有力地推动了党务公开工作顺利开展，增强了党组织工作的透明度，使党员群众更好地了解和参与党内事务，发展党内民主，加强党内监督。现就xx党组织党务公开工作状况总结如下: 一、主要做法 (一)“五项措施”，确保党务公开工作的健康有序的开展。 1、加强组织领导。xx党组织成立了开展党务公开工作领导小组，领导小组下设督导小组。领导小组负责制定党务公开工作的整体规划，实施推进，总结考核工作，确保党务公开工作有计划、有步骤地开展。同时，结合xx工作特点与状况，借鉴和吸取城投系统好经验和好做法，扎实有效地推进党务公开工作的开展。[由整理] 2、加强宣传动员。一方面，透过召开动员大会，加强宣传力度，加深党员对党务公开的认识，创造良好的公开工作氛围。另一方面，利用网站、公开栏对党务公开资料进行宣传。 3、加强制度建设。为促进党务公开工作的规范化发展，xx党总支在制定的基础上，对原有党内实施党员“三先”制度，“三重一大”重大决策制度，党内议事制度，党员权利保障等制度，进行了重申与学习，并创新建立和实施了“党员讲坛”制度，党员的入党答辩制度。透过党内民主制度实施，使党员群众的知情权、参与权、选举权、表达权、监督权等民主权利得到了保障，党内监督得到加强，促进xx 党组织建设更加科学化、民主化。 4、加强党务公开与企务公开的同步推进，平衡发展，企业在推进党务公开在形式，资料，程序等方面与企务公开有着关联性，因此xx在推进党务公开工作时，注重党务公开与企务公开分头实施，整体推进，以此到达互相促进，互相提高，

燃气公司年终个人工作总结篇一

燃气公司年终个人工作总结篇一 AXXXX年，是公司充满希望的一年，也是机遇与挑战并存的一年，这一年来，我在集团公司的正确领导下，在县各级单位的大力支持帮助下，依靠公司全体员工的智慧和力量，坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;我们发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。一年来，各项工作齐头并进，得到了蓬勃的发展。下面，就我任职期间的工作情况做以下简要汇报，请予评议： 一、加强学习，不断提高素质和能力本人于年月日聘任出任公司经理，时至今日已有余，作为公司经理，我深感自身肩负的责任重大，因此我在工作和生活中特别注重加强自身建设，加强政治理论和业务知识学习，不断提高素质，同时工作作风严谨踏实，把求真务实的作风落实到每一项工作、每一个环节，深入下属各单位，熟悉各项业务和各个环节，扎扎实实做好自己分管的各项工作，自觉遵守规章，廉洁自律，起到了模范带头作用。 二、紧抓实干，认真履行岗位职责(一)加强市场开发。今年，为了加大市场开发力度，我们一是明确市场开发目标。针对城区新建楼群分工包片、责任到人，集中力量，签定合同，落实市场开发任务到人。二是加大宣传力度。通过文艺演出和发放宣传资料，让人们充分了解使用天然气的好处，促进市场的开发。三是全员参与市场开发。挖掘每个员工的潜力，每个人都将市场开发作为一项份内任务，共同

开发。 (二)强化工程建设。一是加强对现场管理员的培训。组织施工管理人员学习《城镇燃气设计规范》、《施工管理手册》、《业务流程》等内容，使员工明晰职责权限，懂得岗位技能要点，熟悉操作流程，了解工作内容和控制过程，能够独立制定本岗位的工作计划及时总结成绩和不足。二是加强对施工队伍的管理。加大了对施工过程全方位的监督，是每个程序都到位，着手培养了管理人员的质量安全意识，强化了对管理人员的质量安全教育，严把工程质量关。三是加强工程管理责任体系建设。实行了工程管理例会制和项目经理负责制，每周召开一次工程调度分析会，及时总结工程施工中经验及存在的问题，分析原因，制定对策，合理的解决各种矛盾与难点。 AXXXX年，根据市场开发和用户实际情况，在保证工程质量的同时，工程建设得到了较快进展。全年外铺设中压管线长度约5.6 公里，完成工程总投资358万元，完成内部办公楼及给排水、电、道路、围墙等工程，完成投资约148万元，完成新建项目餐厅、洗浴间、锅炉房等附属主体工程，完成投资约AXXXX年一会一论坛稳定供气。 3、优质安全服务。针对生产部人员素质和管理的现状，从加大对职工安全教育入手，制定内部措施和管理制度,对职工进行量化评分，并把其作为职工月度考核的依据;规范完善维修置换等工作记录，对出现的客户投诉事件做到及时处理，及时反馈;先后进行了四次拉式安全大检查，查找问题排除隐患。

燃气公司运行部年终工作总结

燃气公司运行部年终工作总结 燃气公司运行部年终工作总结 暑去寒来，转瞬间2013年已在我们身边悄然划过。在这过去的一年里我们在领导的指导下和兄弟部门的协作中圆满的完成了上级交给我们的各项任务和工作指标;在这一年里我们发扬百川人吃苦耐劳，恪尽职守战斗的精神，克服各种困难保障了固安居民和工业的正常用气。为了更好的做好2014年的各项工作的准备工作，我们固安运行部总结2013全年主要工作任务如下：一突出重点，安全第一，强化管理，坚定不移。 众所周知，燃气公司的.重点就是安全，安全就是生命，安全就是发展的基点。只有安全生产才是所有一切的保障，所以我们强化安全意识，加强安全教育，统一管理思想，坚定不移执行公司的安全管理制度。首先，全部门人员自觉认真的学习安全生产管理制度和各项安全常识，提高思想觉悟，做到按制度办事，按规章指导工作，积极参加公司组织的各种安全培训，安全演练。其次，我们正坚持每月两次站内自制培训，每周招开一次安全例会，每天做到早晨有安排，晚上有总结，这样既做到互相沟通，又能吧一切问题和隐患消灭在未发生前或萌芽期。再次我们设有专职人员对固安县城的管网和阀门做到有图有记录，管网每天巡查，对阀门井每周检查一次，做到无隐患运行，遇安全隐患及时上报处理。几年来，我部门始终未发生任何安全事故。 二美化环境，提高工作效率，丰富职工的菜篮子。 好的环境不尽使人心情舒畅，还有利于提高我们的工作效率，所以我们坚持每天打扫卫生，清除杂草垃圾，保证站区无落叶废弃物等。适量的种植一些花草，改善工作环境。为了响影公司的号召，丰富职工菜篮子，我站全体人员，充分利用工余时间，在院内开辟了小菜园，在我们的小菜园内种了黄瓜，豆角，西红柿，茄子，韭菜，丝瓜，大白菜，大黄豆，白薯等等十几种蔬

区发改委党务公开工作总结

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 区发改委党务公开工作总结 自开展党务公开工作以来，区发改委党委严格按照区党务公开工作领导小组的统一安排部署，切实把党务公开工作作为一项重要的政治任务来抓，遵循着重实效、突出重点、积极稳妥的基本方针，注重科学安排，规范操作，有序推进，努力实现认识到位、领导到位、措施到位、落实到位，着力提高思想认识和创新制度机制，积极探索新形势下党务公开工作的途径和方法，主要做了以下方面的工作。 一、加强领导，确保党务公开工作有序、有效、有力推进 为确保党务公开工作的顺利进行，区发改委党委把党务公开工作列入重点工作之一，作为一项重要政治任务来抓，切实加强对党务公开工作的组织领导，成立了由党委书记任组长的党务公开工作领导小组，负责部署、组织协调和指导党务公开工作，为开展党务公开工作提供了有力的组织保证。由于领导得力，组织机构和工作机制合理，形成了机关上下完整的组织领导体系和工作机制，保证了区发改委党务公开工作的有序、有效、有力推进。 二、做好思想发动，筑牢党务公开工作的思想基础 深入开展了学习活动，认真组织机关党员及党员领导干部学习了党的十七大和十七届四中全会精神以及有关文件精神，着力提高党员干部的思想认识，加大教育宣传力度，理清 1 / 10

为切实做好村党员评议工作,我镇组织人员采取公开述职、民主评议、个别谈话等形式,逐村开展了村党员评议工作，现将工作开展情况总结如下： 20xx年在学院党政班子的正确领导下，认真贯彻落实十八大精神，坚持政治理论学习，履行岗位工作职责，勤奋工作，廉洁自律，保证了各项工作有序有效的运行，现将一年来的学习、工作、廉洁自律情况汇报如下。 (一) 关于思想政治表现 能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想;认真学习党的十六大文件，拥护党的基本路线和各项方针政策;服从大局、主动服务大局，认真贯彻落实党委决议、校长办公会议决议和校财经领导小组会议精神;能牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地为全校师生员工服务;公道正派，坚持原则，在学校改革和事业发展中注意发挥党员领导干部的表率作用。 (二) 关于组织领导能力 能坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，运用马克思主义的立场、观点和方法，分析研究和解决学校财务工作中遇到的实际问题;能驾驭全局，有较强的组织协调能力;具有一定的科学决策水平和开拓创新能力;在干部使用上，善于发现人才、注意培养干部，能

燃气公司客服工作总结

燃气公司客服工作总结 燃气公司客服工作总结1 当季节开始进入酷暑之际，我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下，客服部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要完成了以下工作内容： 一、职能工作 1、客服工作是公司的形象窗口，面对大量的用户，其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象，所以部门本着礼貌待客，文明服务的原则，工作时使用文明用语，客户咨询热情解答，客户有问题及时上门觖决，与客户有预约及时赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率，很好的掌握客户信息，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，保持了原始资料的完整性，并年来共接到客服电话多338个，上门处理问题152次，电话解决186备案费收取元；完成壁挂炉点火51台，完成燃气灶具点火93。 2、客户回访及安全宣传工作，对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热情的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访，回访过程中，我们也发现一些不遵循我公司规定，对天然气知识少之甚少的用户，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客服人员向用户宣传燃气安

全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其讲解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。 3、培训工作也是客服非常重要的一项工作，因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少，而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量，因此只有对客服人员进行持续地培训，提高员工的工作技能、知识层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象，故在年初便制定了13年全年培训工作计划，根据计划组织部门员工进行岗位职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习，并对期进行培训后的考试，提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。 4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作，发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对，以便及时发现问题所在，减少公司损失。 5、因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被忽视，根据部门维修人员上门维修时反映，发现不少居民家中的天然气软管都在超期服役（1管老化等情况。故通知此类用户及时到天然气公司售气大厅进行更换，并告知其操作方法。 6、配合安全质检部对用户进行一次安检抽检工作，并部门组织对去年非采暖用户进行了一次安检工作，以免有私自拆改安装燃气热