铝合金门窗企业须突出“个性” 把握年轻消费者

铝合金门窗企业须突出“个性”把握年轻消费者

在平日交谈中，我们会发现80、90后说话跟老一辈都不太一样。如“也是醉了”、“不作死就不会死”、“有钱，就是任性”等口头禅。这些网络流行语都可以说明年轻一辈追求个性，对于个性的东西他们特别会去追棒。所以，铝合金门窗企业要获得80、90后这个大市场须突出“个性”。

80、90后年轻人拥有巨大消费潜能，是铝合金门窗行业未来的主要客户。但是他们认可的铝合金门窗企业却屈指可数。所以企业要引起他们注意，可以从几方面突出“个性”。

随着互联网的发展，信息传播速度十分迅速。80、90后在这个大环境影响下，个性更加张扬，表现在对生活品质和个性化两个方面的追求上。所以，铝合金门企业对于市场定位必须针对以上两个方面，高端的产品满足消费者对生活品质的追求，时尚的款式则符合消费者对于个性化的见解。

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个性与消费者行为

个性与消费者行为分析 院(系)别管理系 专业市场营销 班级 学号 姓名 任课教师

目录 一、有关个性的各种理论 (1) 1、弗罗伊德的精神分析论 (1) 2、荣格的个性类型说 (1) 3、新弗罗伊德个性理论 (2) 4、特质论 (2) 二、个性与消费者行为的关系 (3) 1、运用个性预测购买者行为 (3) 2、与采用创新产品相关的个性特征 (3) 3、品牌个性 (4) 4、个性与决策 (4) 三、对网络消费者行为的分析 (4) 四、总结 (5)

个性与消费者行为分析 在现代社会的营销过程中，似乎越来越多的把握消费者的心理，这样似乎才是营销过程的制胜之道。而构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的心理基础是消费者的个性心理特征。在心理学中把个体身上经常的稳定的表现出来的心理特点的总和，称为个性。个性的心理结构是复杂的，它包括个性心理倾向（指需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世界观等）和个性心理特征（指气质、性格、能力）。人的性格特征是由人的行为方式表现出来的，消费者个性心理特征的差异，是通过不同的购买行为表现出来的。因此，研究了解消费者的个性，不仅可以解释他目前的购买行为，而且可以在一定程度上预测他未来的消费趋向。 一、有关个性的各种理论 1、弗罗伊德的精神分析论 弗罗伊德的精神分析论既是一种动机理论又是一种人格或个性理论。除了由本我、自我和超我组成的人格系统以外，弗罗伊德还提出了个性发展的阶段理论。他认为，个性的形成取决于个体在不同的性心理期如何应付和处理相应的各种危机。弗罗伊德将性心理期分为口腔期、肛门期、性器期、潜伏期和两性期，在每一时期的结束阶段，个体都将面临某种危机。比如，在口腔期即0－1岁阶段，婴儿的欲望主要靠口腔部位的吸吮、咀嚼、吞咽等活动获得满足，婴儿的快乐也多得自口腔活动。当婴儿即将断奶或不再用瓶子吮吸, 危机就发生了。如果婴儿的口腔需要没有得到很好的满足，个体在成人后就会“固化”（Fixated），在这一阶段，会展现出诸如依赖和过度的口腔活动等行为倾向。弗罗伊德的个性理论是以本能尤其是性本能为基础的理论。 2、荣格的个性类型说 荣格（Jung）曾是弗罗伊德精神分析论的支持者，后因观点不同而自创分析心理学。荣格心理学涉及内容极为广泛，与消费者行为分析尤为密切的首推其个性类型说。根据这一学说，人格结构由很多两极相对的内动力所形成，如感觉对直觉；思维对情感；外倾对内倾等等。具体到一个人身上，这些彼此相对的个性倾向常常是失衡的或有所偏向。例如，有的人更多地凭直觉、凭情感最决策，另

第六章 消费者的个性

第六章 消费者的个性 第一节个性的一般概念 一、个性的定义 个性是指个体的心理特征，即个体在适应环境的过程中逐渐形成的稳定的、独特的、整体的特性。 个性倾向性：个性的动力性，包括需要、动机、兴趣、爱好、理性等； 个性心理特征：包括能力、气质和性格。 二、个性的基本特征 ?个性反映了个别差异 ?个性是一致和持久的 ?个性可以改变 三、气质与消费行为的关系表现 气质是指一个人出生时所固有的稳定的心理特点就是气质特性，它决定了人的心理活动动力方面的自然属性。气质是心理活动进行的强度、速度、指向性。 消费者的气质会弥散地反映在消费心理行为的各个方面： ?购买商品前的决策 ?购买时的行为特点 ?情绪反应的强度 ?购买之后的消费体验 气质类型气质表现服务策略 冲动型会很快作出决定，或突然 停止购买，急躁，无耐性迅速接近，避免讲话过多，注意关键点 沉默型不愿交谈，喜欢思考，表 面上对信息不感兴趣，而 实际注意听有关信息 直接询问，注意购买迹象 反复思考型需要与人商量，对自己不 清楚的事感到没把握先肯定顾客的想法，再引出自己的见解，促进购买 四、性格与消费行为的关系 性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。性格不是天生的，是在个性发展过程中逐渐形成的。 顾客类型行为表现服务策略 辩论型对服务人员的介绍持有异 议；从重找错；购买决定谨 慎、缓慢出示商品，使顾客确信商品是好的；介绍商品知识 带气型刚生气，心情不好；稍遇到 惹人恼怒的事，就会一触即 发，勃然大怒避免争论，根据顾客要求，出示各种花色品种 果断型知道自己要的是什么样的 商品；自信；对其他商品不服务人员说话简洁，不与顾客争论自然销售恰当时机提

消费者行为分析

一、消费者的价格心理 价格心理是指消费者在购买过程中对价格刺激的各种心理反应及其表现，它是由消费者自身的个性心理和对价格的知觉判断共同构成的。 （一）产品价格与消费者心理行为的关系 1.价格是消费者衡量商品价值和品质的直接标准 在消费者对商品品质、性能知之甚少的情况下，主要通过价格判断商品品质。许多人认为价格高表示商品质量好，价格低表明商品品质差，这种心理认识与成本定价方法以及价格构成理论相一致。所以,便宜的价格不一定能促进消费者购买，相反可能会使人们产生对商品品质、性能的怀疑。适中的价格，可以使消费者对商品品质、性能有"放心感"。 2.价格是消费者社会地位和经济收入的象征 一些人往往把某些高档商品同一定的社会地位、经济收入、文化修养等联系在一起，认为购买高价格的商品，可以显示自己优越的社会地位、丰厚的经济收入和高雅的文化修养，可以博得别人的尊敬，并以此为满足；相反，使用价格便宜的商品，则感到与自己的身份地位不符。 3.价格直接影响消费者的需要量 一般来说，价格上升会引起需要量下降，抑制消费；价格下降会增加需要量，刺激消费。但也有时情况相反,各种商品价格普遍上升时,会使消费者预期未来价格将继续上升，增加即期需要量；反之，则预期未来价格将继续下降,减少即期需要量,产生“买涨不买落”心理。造成这种情况的原因是消费者的生活经验、经济条件、知觉程度、心理特征等有着不同程度的差异，他们对价格的认识及心理反应千差万别。 （二）消费者价格心理特征 1.习惯性 反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念，这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。 例如，2001年3月ZI日，北京电信公布了电信资费调整方案：月租费由过去的ZI．6元上调到25元，取消了原月租费中免打25次的计次；计次电话由过去3分钟0．18元计次改为首次3分钟0工2元，超过3分钟，每分钟计费0．11元计次；国内长话由过去晚上ZI 时起半价优惠推迟到零点后半价。电信部门声称资费调整是为了让老百姓得到实惠，可是老百姓算了一笔账，认为自己不仅没有得到实惠，反而加大了支出，意见和反响当然很大。许

品牌个性形象

第四章品牌个性形象 第一节品牌个性 一、品牌个性的内涵 (一)、什么是人的个性。1、首先个性指的是一个人的内在稳定特性； 2、其次这些稳定特性是可以通过其外现的行为进行观察； 3、再次这些行为是前后一致的或者说是协调的，可以理解的； 4、最后，这些行为特性是与其他人在相同或相似情况下的展示的特性是明显不同。（二）、什么是品牌个性。品牌个性是产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。 品牌五大个性要素可以细分为15个面相特征 1、纯真（如康柏、柯达） （1）、纯朴面相：家庭为重的、小镇的、循规蹈矩的、蓝领的、美国的 （2）、诚实面相：诚心的、真实的、道德的、有思想的、沉稳的 （3）、有益面相：新颖的、诚恳的、永保年轻的、传统的 （4）、愉悦面相：感情的、友善的、温暖的、快乐的。 2、刺激（如保时捷、法拉利、MTVchannel） （1）、大胆面相：极时髦的、刺激的、不规律的、俗丽的、煸情的 （2）、有朝气面相：酷酷的、年轻的、精力充沛的、外向的、冒险的

（3）、富想象面相：独特的、风趣的、令人诧异的、有鉴赏能力的、好玩的 （4）、最新面相：独立的、现代的、创新的、积极的 3、称职（如海尔、麦当劳、IBM、华尔街时报） （1）、可信赖面相：勤奋的、安全的、有效率的、可靠的、小心的 （2）、聪明面相：技术的、团体的、严肃的 （3）、成功面相：领导者的、有信心的、有影响力的 4、成熟（如：奔驰、凌志、露华浓） （1）、上层阶级面相：有魅力的、漂亮的、自负的、世故的 （2）、迷人面相：女性的、流畅的、性感的、高尚的 5、粗犷（如万宝路、李维斯、耐克） （1）、户外面相：男子汉气慨的、西部的、活跃的、运动的 （2）、强韧面相：粗野的、强壮的、不愚蠢的。 注1：许多品牌是诸多个性要素的混合体，一项品牌多少掺杂了不同程度的五大个性要素，综合成复杂的个性，只是某个个性特征比例较大，则品牌在整体上显示出该项个性特征，对于一个品牌是可以跨越多个个性面相的， 注2：在同一个性要素下，不同品牌可选择不同的面相。奔驰——自负的、世故的；露华浓——性感的、高尚的

香奈儿品牌个性和其忠诚消费者个性契合度分析

香奈儿品牌个性和其忠诚消费者个性契合度分析 一、引言 “品牌的真正本质就是围绕基本产品和服务而形成的价值和效应。建立品牌个性，就是建立一种象征，它能代表购买产品和服务的消费者的想法和追求，于是，附加内容便有了实际意义。 通过激发强烈的情感效应，品牌个性可以加强品牌与消费者的联系。这种效应来自于情绪感召力的拉动作用。” 而衡量一个品牌的品牌个性塑造成功与否，关键看其品牌个性与目标消费者个性契合程度如何。一般来说，契合度越高说明该品牌情绪感召力越强。但也有学者认为契合度过高，会使品牌丧失特点，失去“被崇拜”的心理地位，反而使情绪感召力降低。 那么，对于奢侈品行业来说，怎么的契合度才可算是比较理想的。对于传奇的奢侈品品牌——香奈儿来说，其卓越的市场地位是否与一个合适的个性契合度有关。本文将通过一系列实验分析，为此问题找到答案。 二、品牌个性的内涵和价值 （一）什么是品牌个性 要讨论品牌个性就要先明白什么是个性。 1、个性的定义 个性是指在一个人身上经常地稳定地表现出来的不同于他人的心理特点的总合，也是一个人的基本精神面貌。由于人的先天遗传因素和后天影响不同，就使人的心理活动过程和行为方式形成了千差万别的个性差异。如在性情上，有人活泼热情，有人沉着文静；在行为方式上，有人急忙潦草，有人稳重细致等。个性类型是指在一类人身上所共有的性格特征的组合。 2、个性的特点 （1）个性既反映个体的差异性又反映了人类、种族和群体的共同心理特征。“人心不同，各如其面”； （2）其次，个性具有一致性和稳定性； （3）最后，个性并非完全不可改变。生活中的某些重大事件，如小孩的出生，亲人的去失，离婚等都可能导致个性的改变。 3、个性对消费者行为的影响 个性与选择和使用产品或品牌相关关系有限；这可以根据经典案例“伊万斯（Evans）汽车选择试验”来说明。 几个后续研究虽然发现了关于个性与产品选择和使用之间存在相关关系的证据，但个性所能解释的变动量是很小的。迄今为止，即使是颇具结论性的研究中，个性所能解释的变动量也不超过10％。个性对行为只有较小的预测力，实际上并不奇怪，因为它只是影响消费者行为的众多因素中的一个因素而已。即使个性特征是行为或购买意向的有效的预示器，能否据此细分市场还取决于很多条件。

消费者的个性特征与消费行为

消费者的个性特征与消费行为 发布时间：2011-02-28 来源：《消费心理学》：（0）字体：【小】【中】【大】 构成消费者千差万别、各具特色的购买行为的心理基础，是消费者的个性心理特征。心理学中把个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和，称为个性。个性的心理结构是复杂的，它主要包括个性心理倾向(指需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世界观等)和个性心理特征(指气质、性格、能力)。 人的个性特征是通过人的行为方式表现出来的。消费者的个性心理特征的差异，是通过不同的购买行为表现出来的。因此，研究了解消费者的个性，不仅可以解释他目前的购买行为，而且可以在一定程度上预测他将来的消费趋向。下面对个性的主要构成方面进行深入的剖析。 第一节消费者的兴趣与消费行为 消费者购买行为的发生，除了因对商品的需要而产生的购买动机有直接关系外，还和兴趣有关，所以了解兴趣的有关知识是有现实意义的。 一、兴趣的概述 (一)兴趣的本质

所谓兴趣，是一个人力求接触和认识某种事物的一种意识倾向。消费兴趣是指人们需要某一种商品的情绪倾向。现在，每到“六一”国际儿童节为儿童购买新衣服、添置新文具和玩具已成为一种家庭消费习惯。因而每当儿童节临近之时，父母、孩子会对各种各样有关孩子吃的、穿的、用的消费品感兴趣。如果一个人对于商业工作有兴趣，那么他就总是关心商业活动的信息，想方设法去改善经营工作。一般说来，如果我们对自己所从事的事业是感兴趣的，那么，我们的思想常常集中和倾向于自己的事业及其中的问题，在日常交往和谈话中，也总是把话题转到这方面来。这就是所谓的“三句不离本行”。由此可知，兴趣是人们从事各项活动的重要推动力。 (二)兴趣的种类 1。依据兴趣的内容和倾向性，可分为物质的和精神的兴趣。物质的兴趣是指人们对物质产品的兴趣，如消费者对衣、食、住、用商品的渴望和爱好。精神的兴趣是指人们为满足精神需求而形成的态度倾向，如对文学、艺术的爱好等。 2。依据兴趣与指向对象的关系，可分为直接的和间接的兴趣。由事物本身而引起的兴趣称直接兴趣，如戏剧、电影和一堂讲授得生动的课等。表现在消费中，是消费者对商品或劳务本身的需要而产生的喜爱和追求，如青年学生由于对牛仔服的喜爱而省吃俭用去购买它等。对某种事物的本身没有兴趣，而对于这种事物未来的结果有兴趣，称为间接兴趣，如对外语的学习等。有的学生开始对外语不一定感兴趣，因为对记忆大量的外文单词感到困难，但认识到学好外语的重大意义和作用后，就深感有刻苦学习的必要，进而对它产生了兴趣。在消费中，如某人自己并不喜爱音乐艺术，但为了培养孩子将来成为音乐家而省吃俭用买钢琴。 3。依据人的意识参与兴趣的程度，可分为情趣和志趣。情趣是感情作用于兴趣的结果，如某种商品引起了某消费者的喜爱，尽管目前并不需要，但还是买下了。志趣是意志作用于兴趣的结果，往往是一种偏好，如集邮、钓鱼等。 (三)兴趣的发生和发展 兴趣不是天赋的，而是后天条件影响的结果。兴趣是在人们需要的基础上产生和发展的，如饥者思食，寒则思衣等，这是人的生理的需要。在消费过程中，当消费者对某一商品或劳务有需要时，便会对该商品或劳务感兴趣，从而成为消费者购买活动的动力因素之一。兴趣是受着社会历史条件所制约的。由于各人所处的社会历史条件不同，以及所从事的实践活动不一样，人们的兴趣就有差别。 (四)兴趣的特点 1。倾向性这是指兴趣所指向的客观事物的具体内容和对象。如学生钻研科学的兴趣，能促使他们努力学习，增加知识。而贪玩、爱打扮的兴趣，则会使学生的学习分心。再如在购买活动中，消费者总是对某一牌号、某一类型的商品感兴趣。

消费者行为学名词解释简答题目

第1章消费者行为学概述 一、基本概念 1．消费2．消费者3．潜意识4．认识过程5．情感过程6．意志过程7．个性倾向性8．个性心理特征9．市场实验法10．造句测验法 二、问题解答 1．消费者行为学的研究对象是什么？ 2．什么是消费者行为？ 3．消费者行为的主要特点有哪些？ 4．消费心理与消费行为之间是何关系？ 5．消费者的心理活动构成包括哪几个方面？ 6．试述研究消费者行为的现实意义。 7．试述消费者行为研究的主要方法。 讨论题： 1．请结合本文及相关资料分析，在人均GDP达到1000美元之后，我国消费市场及消费者行为出现了哪些新的变化？ 2．政府和企业应该怎样应对我国消费市场及消费者行为出现的新情况？ 第2章消费者需要与购买动机 一、基本概念 1．需要2．消费者需要3．动机4．购买动机5．生理购买动机6．心理购买动机7．诱因理论8．唤醒理论9．投射法 二、问题解答 1．简述消费者购买行为的一般规律。

2．人的需要心理是如何产生的？ 3．简述消费者需要的分类。 4．消费者需要的特点有哪些？ 5．试述消费者需要的基本存在形态。 6．理解购买动机时需要注意哪些问题？ 7．购买动机的作用是什么？ 8．常见的消费者具体购买动机有哪些？ 9．试述马斯洛的需要层次理论。 第3章消费者的注意、感觉与知觉 一、基本概念 1．注意2．无意注意3．有意注意4．感觉5．感觉阈限6．知觉7．错觉8．首因效应9．光环效应 二、问题解答 1．引起无意注意的原因有哪些？ 2．引起和保持有意注意的方法有哪些？ 3．试述注意在营销活动中的作用。 4．举例说明“韦伯定律”。 5．试述感觉在营销活动中的作用。 6．在社会知觉方面的错觉主要包括哪些？ 7．什么是知觉的选择性？它在营销活动中有何作用？ 8．消费者的风险知觉受哪些因素影响？如何降低知觉风险？ 三、案例分析

2018——2019关于品牌个性的塑造研究论文

关于品牌个性的塑造研究论文下面整理的是一篇关于品牌个性的塑造研究论文，品牌个性的塑造是每一个公司企业都在追求的事情，应该怎么去做呢？这篇范文一起欣赏！ 品牌个性是指产品或品牌特性的传播以及在此基础上消费者对这些特性的感知。品牌个性概念的提出是在品牌形象基础上的深化，品牌形象是对品牌的表面认识与认同，而个性是内心的归属与崇拜。品牌个性是一种无形资产也是一个品牌的独一无二的资源。塑造品牌个性是企业品牌打造的重要一环。 品牌个性的作用 一、品牌个性具有区分功能。品牌个性的最根本的作用是它能够使得品牌与其他竞争的产品区分开来。市场上的大部分产品独特的买点很少甚至没有，那么赋予品牌以某种人格化特征就显得十分重要。作为比品牌形象更深一层的“软性”的因素，企业持久塑造出来的品牌个性是很难被模仿的。即使竞争者复制企业的品牌个性，也不过是为企业作了免费广告。例如：美国西南航空以一贯的低价，但并不低廉的服务而赢得了大众市场，在消费者心中留下“价廉、质优”的形象，折射出的是“亲切、贴心、平民”的个性特点。使得它与其他航空公司区分开来。

二、企业的目标消费者易受品牌个性的吸引。企业的任何产品或服务都是为了解决消费者的需求而存在的，通过品牌个性使企业所提供的产品或服务人性化，使得企业的目标消费者更易于接受企业的产品或服务。鲜明的、和消费者个性统一的品牌个性能够吸引消费者，并且使得消费者对企业及其品牌保持忠诚。 三、品牌个性能够提升品牌的市场竞争力。企业的产品要想在市场竞争中脱颖而出，成为消费者的备选品牌甚至购买的品牌，就需要企业的品牌能够占领消费者的心智。因此在品牌的竞争中，企业的品牌必须具有个性，才能占领消费者的心智，获取稳定的市场份额。例如万宝路香烟最初是面向女性开发的，但消费群体的低度消费使得万宝路遭受巨额亏损，后来，公司重新对消费者和市场竞争状况进行研究。在此基础上对万宝路香烟进行重新定位，面向男性消费群体销售，并注入西部牛仔的男子汉气质作为品牌个性。使其成为了独一无二的香烟品牌。 塑造品牌个性的建议 一、基于品牌定位来塑造品牌个性。企业的品牌定位其实是对品牌最终的消费者进行定位。品牌最终要提供给消费者，因此只有进行正确的品牌定位，才能确定合适的品牌个性。相关研究表明，消费者倾向于选择那些与自己个性和形象相一致或接近的品牌产品。因此，对于企业来说创建具有

香奈儿品牌个性和其忠诚消费者分析

香奈儿品牌个性和其忠诚 消费者分析 一、引言 “品牌的真正本质就是围绕基本产品和服务而形成的价值和效应。建立品牌个性，就是建立一种象征，它能代表购买产品和服务的消费者的想法和追求，于是，附加内容便有了实际意义。 通过激发强烈的情感效应，品牌个性可以加强品牌与消费者的联系。这种效应来自于情绪感召力的拉动作用。” 而衡量一个品牌的品牌个性塑造成功与否，关键看其品牌个性与目标消费者个性契合程度如何。一般来说，契合度越高说明该品牌情绪感召力越强。但也有学者认为契合度过高，会使品牌丧失特点，失去“被崇拜”的心理地位，反而使情绪感召力降低。 那么，对于奢侈品行业来说，怎么的契合度才可算是比较理想的。对于传奇的奢侈品品牌——香奈儿来说，其卓越的市场地位是否与一个合适的个性契合度有关。本文将通过一系列实验分析，为此问题找到答案。 二、品牌个性的内涵和价值

（一）什么是品牌个性 要讨论品牌个性就要先明白什么是个性。 1、个性的定义 个性是指在一个人身上经常地稳定地表现出来的不同于他人的心理特点的总合，也是一个人的基本精神面貌。由于人的先天遗传因素和后天影响不同，就使人的心理活动过程和行为方式形成了千差万别的个性差异。如在性情上，有人活泼热情，有人沉着文静；在行为方式上，有人急忙潦草，有人稳重细致等。个性类型是指在一类人身上所共有的性格特征的组合。 2、个性的特点 （1）个性既反映个体的差异性又反映了人类、种族和群体的共同心理特征。“人心不同， 各如其面”； （2）其次，个性具有一致性和稳定性； （3）最后，个性并非完全不可改变。生活中的某些重大事件，如小孩的出生，亲人的 去失，离婚等都可能导致个性的改变。 3、个性对消费者行为的影响 个性与选择和使用产品或品牌相关关系有限；这可以根据经典案例“伊万斯（Evans）汽车选择试验”来说明。 几个后续研究虽然发现了关于个性与产品选择和使用之间存在相关关系的证据，但个性所能解释的变动量是很小的。迄今为

品牌个性塑造六大法则

精心整理品牌个性的塑造不是以企业和企划人的意志而转移，品牌个性塑造也不单与品牌的定位有着很大的关系，同时与产品的属性、服务特征、包装设计、广告风格、视觉符号、使用者、公共关系、品牌的历史、企业的领导者等诸多因素，对品牌个性树立都有着很重要的意义。因此，塑造品牌的个性，企业要有系统化、规范化，要遵守以下六条原则进行。 1、精确品牌定位、锁定沟通人群 例如SH酒品牌广告诉求 “东奔西走要喝SH好酒”到“男人喝酒 ”再到“平和五年”在到“中国性格”等，消费 定的感觉，一个没有个性的品牌，是很难与消费者建立良好的情感关系，那么这势必要影响品牌的发展。我们说形象可以赢得好感，而个性可以获得崇拜和信仰。如果SH酒品牌不改变这种做法，既没有赢得消费者好感，也很难赢得崇拜和信仰。那么其市场就很难有较大的提升，不但如此，其品牌价值也会随着品牌个性的缺失，而不断流失。

当然，品牌个性塑造要锁定沟通人群。其实品牌定位就是锁定目标消费者和沟通对象。品牌在与消费者沟通的同时也是让消费者了解和认知品牌个性的过程，从而与消费者建立一种情感关系。因此塑造品牌个性的前提条件，就是要锁定及满足目标消费者的需求，打动消费者的内心世界。例如洋河蓝色经典为什么在近年为什么深受消费者的喜爱，原因是其品牌个性给人一种伟大、宽广、大度男人胸怀的感觉，它瞄准的目标消费者就是中高收入阶层，其品牌的个性正好迎合这一消费群体 的需求，“比海更宽广的是男人的情怀” 难和危机，甚至一些企业走向灭亡。 2 现，返回来， 进一步丰富品牌内涵， 为打造其品牌个性，在汽车安全方面也的的确确做了很大的努力，1959年第一个给汽车安装安全带的品牌，1972年首创并为汽车安装安全囊，2001年又推出新一代的安全概念车，沃尔沃在核心产品上兑现了它核心价值，在传播方面，沃尔沃也在不失时机地强调它的“安全”这一核心价值。如英国女王戴安娜乘坐奔驰车因交通事故而去世，在第二天沃尔沃就立即发表标题为《假如戴安娜乘坐是沃尔沃，结果将怎样》

第三章品牌个性识别策划.

1 第三章品牌个性识别策划 第一节品牌个性塑造 第二节品牌文化提炼与传播 第一节品牌个性塑造 一、品牌个性的基本概念 (一品牌个性理论的提出 (二品牌个性的内涵 1. 个性与品牌个性 2. 品牌个性与品牌形象 3. 品牌个性与品牌定位 二、提炼品牌个性 (一与品牌商品直接相关的要素 1.商品特征 2.包装设计 3.商品价格 118 (二与品牌商品间接相关的要素1.使用者形象

2.广告风格 3.价值取向 第二节品牌文化提炼与传播 一、品牌文化概述 (一文化的基本概念 1. 文化概念的界定 2. 文化的要素 3. 文化的一般特征 (二品牌文化的界定 1. 品牌文化的提出 2. 品牌文化的核心 3.品牌文化与企业文化 (三品牌文化的特征 119 1. 内涵的兼容性 2. 传播的持久性 3. 鲜明的个性化 (四品牌文化的作用 1. 有助于促进商品销售、传播社会文明

2. 有助于受众对品牌个性的认知与识别 3. 有助于培养目标消费者的品牌忠诚 二、品牌文化的构成要素 (一品牌精神文化 (二品牌行为文化 1. 品牌营销行为 2. 品牌传播行为 3. 品牌个人行为 120 三、品牌文化的传播 (一品牌文化的核心理念 1. 利益认知 2. 情感属性 3. 文化传统 4. 个性形象 (二品牌文化的内向传播 1. 建立健全规章制度 2. 积极开展各项活动 (三品牌文化的外向传播

1. 广告诉求 2. 赞助活动 3. 新闻传播 4. 服务接触 (四顾客满意 (五反馈作用 第一节品牌个性塑造 个性是心理学理论中的一个重要的概念,被用来表述人与人之间在性格上所呈现出来的千差万别的现象。将人所具有的个性概念移植到品牌上,就形成了所谓的品牌个性。由于品牌最终所作用的对象是具有不同个性的消费者,因此,品牌个性的塑照与传播往往又与品牌商品所针对的目标消费者的个性大致吻合。 3 一、品牌个性的基本概念 品牌个性的理论是研究品牌传播“说什么”的问题,最早是由葛瑞(GREY,在我国称之为精信广告公司提出来的一种广告策略理论,认为广告诉求不仅仅只是“说利益”、“说形象”,更重要的是要向目标消费者“说品牌的个性”。因此,只有提炼和掌握了品牌的个性,才能够使品牌传播具有明确的主题和核心。其实,大卫?奥格威早在20世纪60年代提出的品牌形象理论当中,就多次提到过“个性”、“性格”等概念,并认为“最终决定品牌市场地位的是品牌总体上的性格,而不是产品间微不足道的差异。” 4 (一品牌个性理论的提出

品牌个性与品牌竞争力

品牌个性与品牌竞争力

品牌个性与品牌竞争力 ―以小米手机为例 摘要：“品牌”,21世纪最重要的商业名词。是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产。现在的全球化的竞争,是品牌的竞争,提升企业的品牌个性与品牌竞争力是企业现如今最重要的话题。品牌个性作为品牌形象的核心,决定了消费者与品牌之间的关系。而品牌竞争力是企业核心竞争力的外在表现，是企业所独具的能力。本文以品牌的个性与品牌竞争力为研究对象,并以小米手机为例，从其品牌故事展现小米手机的品牌个性，并从其市场定位及营销模式展现其品牌竞争力,揭示消费者对于品牌个性重要性的认知,最终阐述品牌个性与品牌的竞争力重要性的作用。 关键词：品牌个性，品牌竞争力，小米手机 Abstract： "Brand", in the 21st century the most important commercial noun.Is the owner to bring premium, produce value-added of a kind of intangible assets.Today, global competition is brand competition, how to enhance the brand personality and brand competitiveness of enterprises has been more and more attention.As the core of brand image, brand personality decides the relationship between consumers and brand.Brand competitiveness is the enterprise core competitive power of the external performance, has the irreplaceable differentiation ability, is the enterprise unique ability.Based on the brand personality and brand competitiveness as the research object, and millet mobile phone, for example, from the aspects of connotation of the brand, market positioning, reveal the consumer for the cognition of the importance of brand personality, finally expounded the importance of brand personality and brand competitiveness. Keywords：Brand Character，Brand Competitive，MIUI 目录

第三章 消费者的个性心理特征

第三章消费者的个性心理特征 第二章我们学习了消费者心理活动的一般性、共性，第三章我们学习消费者心理活动特殊性、个性，即消费者的个性心理特征。消费者的个性心理特征是消费者个人稳定的类型特征，是气质、性格与能力等心理机能的独特结合。 第一节消费者的气质与行为 一、气质的概念及特性 气质通常也称“脾气”、“秉性”。它是表现在心理活动强度、速度、稳定性、灵活性和指向性等方面的一种稳定的心理特征。比如情绪体验的强弱与快慢（有人遇见不顺心的事就特别痛苦，有人就无所谓；有的人点火就着，有的人火上房都不着急）、思维的敏捷性（有的人思维敏捷，有的人就比较迟钝）、知觉的敏锐度（有的人能够发现微小的瑕疵，而有的人却比较粗心）、注意集中时间的长短、注意转移的难易（有的人能够长时间集中注意力，而有的人干事却通常是三天打鱼两天晒网）以及心理活动倾向于外部世界还是内心世界（有的人内向有的人外向）等等，这些都属于气质的表现，气质给每个人蒙上独特的色彩。 气质是先天形成的，是由人的生理因素决定的，气质没有好坏之分。 经典案例： 有一对孪生兄弟，一个出奇的乐观，一个却非常悲观。父亲为了让悲观的孩子快乐起来，让好动的孩子安静下来，做出了这样一个决定。他把乐观的孩子锁进了一间堆满马粪的屋子里，把悲观的孩子锁进了一间放满漂亮玩具的屋子里。 一个小时后，他们的父亲走进悲观孩子的屋子里，发现他坐在一个角落里，一把鼻涕一把眼泪地在哭泣。父亲看到悲观的孩子泣不成声，便问：“你怎么不玩那些玩具呢？”。孩子哭泣着说：“玩了就会坏的。” 当父亲走进乐观孩子的屋子时，发现孩子正兴奋地用一把小铲子挖着马粪，把散乱的马粪铲的干干净净。看到父亲孩子高兴地叫道：“爸爸，这里有这么多马粪，附近肯定会有一匹漂亮的小马，我要给它清理出一块干净的地方来！” 这说明气质是一种比较稳定的心理特征，不易受后天环境的影响。 二、气质与消费者行为 长期以来，心理学家对气质这一心理特征进行了多方面的研究，比如在日本

消费者行为学试题及答案

第一章 单项选择 1、下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C） A、强调消费行为的主观性和象征性 B、强调消费者行为的理性 C、其价值在于可以改变或维持消费者行为 D、其价值在于可以洞察、理解消费者行为 2、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 3、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 4、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 判断 1、消费者行为学以经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类 学学科为基础。（错） 2、消费生活是人们获取和使用消费物品或服务的行为来构成的。 （错） 多项选择

1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、从消费过程来看，可以把消费者划分为（）。 A、需求者 B、现实消费者 C、购买者 D、未来消费者 E、使用者 第二章 单选题 1.马斯洛需求层次论不包括（D ） A生理需求B爱与归属需求Ｃ自尊需求Ｄ自我防御需求 ２卷入度不包括（C） Ａ情境性卷入度Ｂ持续性卷入度 C认识性卷入度D反应性卷入度 3弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（B ） A意识B下意识C潜意识D前意识 4潜在动机的测定方法不包括( D ) A观察法B问询法C投射法D问卷法 多选题 1 动机的作用有哪些（ABD ） A激励作用B决定行为的方向C决定购买行为D维持与强化作用 2 动机的特征有哪些（ABCD ） A动机的原发性B动机的复杂性C动机的不可观察性D动机的可导性

消费者个性与品牌个性的关系教程文件

品牌个性与消费者个性的情感联系：理论性思考 摘要 品牌个性的概念的讨论现在广泛存在于科学和商业环境中，然而，品牌个性与消费者的个性之间的一致性问题仍然缺乏清晰和深入的分析。在市场营销领域的研究证明消费者特定的性格会选择相似的品牌个性；然而这并没有证明了所有类型的个性都是这样。此外，相似性或一致性的概念，并没有进行详细的讨论，目前还不清楚，有多少特征或到什么程度的个性应该是相似的或不同的。剩余的来源文献提出的想法，消费者可以选择理想或者甚至截然相反的个性品牌，但这些案件，这样选择的原因往往是没有讨论。本文旨在对品牌个性与消费者的个性之间的一致性问题提出了详细的分析。此外，基于主、互补的消费者和品牌个性的新理论模型被建立来研究消费者与品牌个性之间的连接关系。 介绍 已证实品牌基本特征例如价格，包装，品牌分布也有象征意义，即品牌个性（D.Aaker，1996；J. Aaker，1997；Kotler & Keller，2006）。如今，情感营销的概念已经广泛传播并应用。品牌个性，这可以理解为消费者和品牌之间的情感联系，在创造、发展和维持强大品牌中具有更重要的作用（Sirgy，1982；Malhotra ,1988；Biel，1993；Fournier，1998；Kim et al.，2001；Kapferer，2008；Lin，2010）。科学家们证明，情感是人类行为的潜在驱动力，因此品牌个性应被视为任何品牌成功的主要因素。 有人认为，品牌个性是选择品牌过程中的一个重要方面，然而，较少的文章和科学家分析品牌与消费者个性之间的情感联系。然而，在市场营销领域的出版物大部分认为，消费者会选择与他/她自己个性有相似个性的品牌，这一结论部分是基于心理学领域的普遍假设和研究(Vitz & Johnston, 1965; Byrne & Griffitt, 1969; Nias, 1979; Antill, 1983; Carli et al., 1991; Shank & Langmeyer, 1994)。消费者与品牌个性之间的一致性也由市场营销领域和消费者行为领域所做的研究证明了(Maehle & Shneor, 2010; Lin, 2010)，然而，关于一致性方面的概念分析还不是很详尽。值得认真注意的是，尽管有一些科学家和

消费者行为学试题及答案

《消费者行为学》模拟试卷 一、单项选择：（每题1分，共10分） 1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（C ）提出的。 A．波登B．赫杰特齐C．马斯洛D．温得尔?斯密 2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。 A 功能风险 B 物质风险 C 社会风险 D 心理风险 3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ） A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型 4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ） A．自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我实现的需要 5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（A ） A．刺激的泛化B．刺激的辨别 C．刺激的强化D．刺激的重复 6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A．趋避冲突B．双趋冲突 C．双避冲突D．单趋冲突 7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（C ）。A．职业、教育、居住的区域、个人收入 B．职业、道德、居住的区域、个人收入 C．职业、教育、居住的区域、家庭收入

D．职业、道德、居住的区域、家庭收入 8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ） A．认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制 B．认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭 C．认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭 D．认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭 9、动机研究技术不包括以下哪一项？（B ） A．完形填空B．选词填空C．联想技术D．构造技术 10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（D ）。 A．自主型B．丈夫主导型C．妻子主导型D．联合型 二、多项选择（每小题3分，共15分） 1、消费者行为具有（ACE ）的特点 A 多样性B专业性C可引导性 D 引申性 E 复杂性 2、科尔曼地位指数法从（ABDE ）方面综合测量消费者所处的社会阶层。 A 职业 B 家庭收入C相关群体D居住区域E教育 3、现代动机理论包括（ACD ） A需要层次理论B驱力理论C双因素理论D显性需要理论E精神分析说 4、知觉风险类型包括（ABCDE ） A功能风险 B 物质风险C经济风险 D 社会风险E心理风险 5、态度的功能包括（ABCD ） A 功利功能 B 自我防御功能 C 知识（认知）功能 D 价值表现功能 E 识别功能 三、名词解释题（每小题 2 分，共10 分）

消费者行为学结课心得

消费者行为学结课心得 这学期在薛老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。 这本书的逻辑框架是这样的：企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。 通过这门课，我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买行为与购买后行为等等；讨论了影响消费者决策过程的效用性需要和快乐性需要；分析了消费者的购买动机、消费者

选择判断的过程、消费者态度的改变、忠诚度和满意度等等，全面了解到消费者行为学的相关原理。更加系统的理解那些影响消费者行为的因素，并把这些知识运用到今后工作，乃至企业的决策过程中，帮助我们建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性。 学完这门课后，我们总是有意无意的想要将学过的消费者行为学知识运用到生活中去，将所学到的知识与实际生活联系在一起。当我们走在大街上，又或者走进一家餐厅吃饭，我们总是习惯性地打量着那些店面的选址、装修、格局、客流量、以及消费者进去消费时的感受等等。我们在作为消费者的同时，以专业的角度去研究消费者需要些什么，对于哪些产品和服务比较喜欢或者排斥，加深我们对于消费者行为学的认识，对于我们以后踏入社会有很大的帮助。只有我们自己了解消费者的真正需求点是什么，才能进行有效的销售，也才有可能取得成功。每个人的想法和个性都不尽相同，因此产生的消费者行为也是千变万化。而我们要想完全去解读消费者的行为是很困难的，但是当我们认认真真地学习过消费者行为学这门课后，就能够真正的了解了消费者的行为，让消费者对你的产品产生了信任和购买欲望。实际上消费者每次的购买行为都是一个选择决策的过程，很多时候即使你把产品介绍的很完美，也不能打动他。可能你一笔带过的某一点就触到了他的购买欲望，也就促成了这次销售。 营销是一门很深奥的学问。要想真正做好营销是一件非常困难的事，而了解消费者的行为和心理是做好营销的必要基础。我们现在所

消费者个性和品牌个性相关关系研究【文献综述】

文献综述 消费者个性和品牌个性相关关系研究 1 国内外文献综述 黄胜兵、卢泰宏（2003）在Aaker（1997）研究的基础上，利用中国消费者样本，以中国本土品牌为对象，归纳出具有中国传统文化特色的“仁、智、勇、乐、雅”五个品牌个性维度及量表体系。“仁”是同西方研究中的“sincerity”相对应的品牌个性维度，形容人们具有的优良品行和高洁品质；“智”是同西方的“competence”相对应的维度，形容人们智敏、沉稳、严谨和贤能等品质；“勇”与“ruggedness”较为相关，形容强壮、粗犷、奔放等形象特征;“乐”比较具有中国特色，除包含了“exciting”的涵义以外，还具有表达积极、自信、乐观、时尚的涵义；“雅”同西方研究中的“sophistication”相应，涵盖了“有品位、有教养、体面气派”等词汇，用来形容儒雅的言行风范和个性。 赵艳辉（2004）认为品牌个性就是使品牌具有了人情味的特质，是“品牌人”的个性特征，是品牌通过其在各种营销活动中表现出来的类似于人的个性，品牌个性使品牌的行为受到个性的限制，使消费者有了与品牌进行情感交流和建立关系的可能。 蔡清毅（2006）认为品牌个性是品牌与消费者沟通的最高层面,是从标识、形象到个性的不断深化过程。造就品牌特征、造就崇拜，是品牌经营的归宿。 奥格威（1955）很早就有品牌个性思想的萌芽。他的名言“每一个广告都应是对品牌长期个性的贡献（Every advertisement mustcontribute to the long-term personality of the brand）”就是很好的体现。 安应民（1995）认为个性是消费者最本质的心理特征，既影响着消费者的需求与动机，也在一定的程度上决定着消费者的购买行为和消费风格。 张俊妮、江明华、庞隽（2005）进行了品牌个性与消费者个性相关关系的实证研究。发现消费者对品牌个性的认知与其典型消费者的个性认知相当一致。消费者对品牌个性强烈、积极的认同主要源于人类对非人类物体认知的拟人化倾向。品牌个性可以由其典型消费者的个性投射而来。 Levy（1959）认为品牌个性包括其主要消费者的人口特征，如性别、龄以

品牌个性的五个来源

品牌个性的五个来源 品牌个性的形成是长期有意识培育的结果，它来自多种因素。有人将这些因素分为两类：与产品相关的因素和与产品无关的因素。下面介绍几种主要因素。 (一)产品 产品是品牌的物质载体，可以向消费者提供功能利益、情感利益和自我表现利益，是形成品牌个性的主导力量。英特尔的CPU产品以极快的速度推陈出新，该公司的创新品质形成了英特尔最重要的品牌个性，使得电脑用户蜂拥而至，造就了英特尔巨大的品牌价值。 芭比娃娃风行全球40余年，原因在于其个性鲜明而且不断创新的产品：20世纪50年代，芭比是个广交朋友、能说会道的女孩60年代，芭比细眉轻弯，平民化突出70年代，有不同肤色的芭比；80年代，黑色的芭比显得可爱，而且有不同的职业装；到了90年代，芭比飞指敲击键盘，灵性十足。 劳力士品牌的个性是精确创新，它为此也在不断努力，以期完善自己。它研究的方向有两个：防水与自动。1926年，第一只防水、防尘表问世。1929年，制造出了风靡一时的“恒动”型表，该表成为所有自动表的先驱。1945年，又推出能用26种语言表明日期的表。为鼓励创新，劳力士公司设立了企业精神奖，每3年颁发一次，以奖励科学研究、发明创造和在环境保护方面做出杰出贡献的人士。这些都为张扬劳力士品牌精确、创新的个性奠定了基础。 包装很容易直接凸显品牌个性，就像一个人的穿着打扮可以反映和强化其个性一样。今天，包装的意义已经远远超越了对商品的保护作用。包装可以提供便利，方便消费者携带、使用和保管包装是无声的推销员，具有刺激消费者购买欲望的无形力量包装是广告媒体，可以最直接地体现品牌个性和产品特色包装是品牌的缩影，可以体现品牌个性，展示品牌形象。 瑞典的绝对牌伏特加，20年来一直成为引导时尚消费的经典品牌。它定位于时尚、尊贵，目标消费群是富豪、影星、艺术家、社会名流，声称是“艺术名流”的酒。其永恒的个性化包装对每一位消费者来说都不陌生短颈圆肩的水晶瓶，透过完全透明的酒瓶，消费者感触到的是纯正、清爽、自信的伏特加。没有传统纸质酒标的绝对牌伏特加，让消费者感觉到的只有自信。其酒瓶不仅仅是一种个性化包装，更被人们视为艺术珍品。 价格也可以反映品牌定位，暗示品牌个性。高价位的品牌可能会被认为是富有的、奢华的、势利的、上层社会的，例如奔驰、劳斯莱斯、路易十三极品葡萄酒，低价位的品牌会被认为是朴实的、节俭的、平民化的、低档的，例如健力宝、三孔啤酒。下面这个例子反映了女性时装市场不同品牌特征所对应的价格策略 A品牌：独一无二的时装品牌溢价策略； B品牌：领导潮流的高档品牌高价策略； C品牌：顺应潮流的优质品牌中等价格策略； D品牌：提供实惠的大众品牌低价策略。