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质量体系培训

质量管理体系培训课程

一、质量管理体系简介

1、质量管理体系的引用标准

公司为了对内提高整体经营与质量管理水平,对外证实有能力稳定地满足顾客和适用的法律法规要求的产品,同时希望通过这个体系的有效应用,包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,达到不断地增强顾客满意度,提高顾客忠诚度。公司于2006年12月本公司根据G B/T19001-2000(ISO9001:2000)标准,并结合公司各部门业务特点和质量管理需要建立了质量管理体系。

2、质量管理体系的应用范围

本公司质量管理体系包括本公司的产品、范围和工作区域,公司的产品为管道SCADA 数据采集安全监测技术开发服务,本手册适用于公司所承担的管道泄露监测等项目,规定了从方案设计、合同签订、人员和设备配置到系统设计、开发、测试、验收和服务等全过程

3、术语和定义

本手册所使用的术语和定义全部按照ISO9000:2000《质量管理体系-基础和术语》的术语和定义。

(1)软件生存周期:从软件的设计开始到软件不能再使用时为止的时间周期,包括需求分析阶段、设计阶段、实现阶段(编码阶段)、测试阶段、安装与验收阶段、运行和维护阶段等。

(2)配置项:一个配置中的实体,它满足一项最终使用功能,并能在给定的参考点上单独标识。

(3)基线:一个配置项在生存周期内的某一特定时间被正式标明、固定并经批准的版本,不管媒体如何。

(4)软件配置管理:指标识和确定系统中配置项的过程。在系统整个生存周期内控制这些项的投放和更改,记录并报告配置项的状态和更改要求,验证配置项的完全性和正确性。

(5)软件产品:整套的计算机程序、规程,与其相关的文档和数据。

(6)项目组:为完成某一项目设立的临时性工作组织。其管理原则为总经理领导下的项目经理负责制。对于软件开发项目,其内部的管理人员包括质量保证人员和配置管理人员,开发人员包括需求分析人员,结构设计人员,编码人员和测试人员。

4、质量方针和质量目标

质量方针是公司在项目/产品/服务质量方面的指导思想和追求目标,它表明了公司对满足客户要求和持续改进质量管理体系的承诺,为制定和评审质量目标提供了框架,是公司对

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