项岗位应具备的关键能力素质
八类岗位人员的关键能力素质评价招聘人才时，不能仅局限于对技能、知识和经验的考察，还要从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我认知和角色定位等方面进行综合考虑。这些具有内隐性的能力素质，从表面上是很难判断和识别的，需要借助一定的工具。
下面就八类岗位人员应具备的一些关键能力素质及评价标准进行了归纳总结，并就其中部分能力素质提供了一些实用的工具，以帮您客观判断和识别。
一、八类岗位人员应具备的关键能力素质
（一）共性素质：沟通能力、执行力、责任心、学习能力、主动性、诚信、团队意识（二）领导者共性素质：分析能力、纵观全局能力、决策能力、领导能力
（三）非共性素质：（除以上共性素质外，其他应具备的素质）
1、销售人员
◆抗压能力
◆应变能力
◆谈判能力
◆人际交往能力
◆影响力
◆成就导向
◆自信心
◆服务意识
多数企业比较关注的能力素质是：抗压能力、影响力、自信心，及上面提到的共性素
质。
2、市场人员
◆谈判能力
◆创新能力
◆应变能力
◆人际交往能力
◆分析能力
◆影响力
◆计划和组织能力
◆成就导向
◆自信心
多数企业比较关注的能力素质是：人际交往能力、应变能力、计划和组织能力，及上面提到的共性素质。
3、采购人员
◆谈判能力
◆应变能力
◆解决问题能力
◆创新能力
◆成本意识
多数企业比较关注的能力素质是：谈判能力、人际交往能力、成本意识，及上面提到的共性素质。
4、生产管理人员
◆关注细节
◆解决问题能力
◆分析能力
◆计划与组织能力
◆创新能力
◆安全意识
◆成本意识
多数企业比较关注的能力素质是：计划与组织能力、关注细节、成本意识，及上面提到的共性素质。
5、研发人员
◆关注细节
◆创新能力
◆分析能力
◆解决问题能力
◆坚韧性
◆细心严谨
多数企业比较关注的能力素质是：分析能力、创新能力、坚韧性，及上面提到的共性素
质。
6、客服人员
◆应变能力
◆关注细节
◆解决问题能力
◆倾听
◆影响力
◆服务意识
◆坚韧性
多数企业比较关注的能力素质是：服务意识、解决问题能力、坚韧性，及上面提到的共性素质。
7、财务人员
◆关注细节
◆应变能力
◆分析能力
◆预算能力
◆成本意识
◆服务意识
多数企业比较关注的能力素质是：关注细节、分析能力、成本意识，及上面提到的共性素质。
8、人事行政人员
◆解决问题能力
◆人际交往能力
◆书面沟通能力
◆计划和组织能力
◆分析能力
◆应变能力
◆关注细节
◆服务意识
◆影响力
◆倾听
多数企业比较关注的能力素质是：解决问题能力、计划和组织能力、服务意识，及上面提到的共性素质。
特别说明：企业因自身产品和业务模式的不同，对于不同岗位人员的考核侧重点也不尽相同，企业可根据实际情况确定各类能力素质的权重。
二、关键能力素质评价标准
1、沟通能力
◆能够利用多种渠道从别人那里得到信息；
◆能有效地在沟通中推断出话语隐含的意思；
◆能够清晰地理解复杂的意见；
◆能够鼓励人们公开表达他们的想法，以及分享他们所关心的问题；
◆作为管理者，能够花时间进行“走动式管理”，并能倾听员工的想法。
2、执行力
◆能够保质保量地按时完成任务；
◆能够针对问题及时提出解决办法；
◆能不断改进工作流程，提高工作效率；
◆能够理解企业发展战略，为完成既定的目标而努力。
3、责任心
◆工作会很努力、认真、仔细，很少出错；
◆能够顾全大局，能够服从、协调、配合把工作做好；
◆能够工作前做好周密计划与充分准备，把工作做得井井有条；
◆为人可靠，有始有终，承诺过的就一定会负责到底，值得信赖；
◆坚韧而不畏艰难，为了完成工作会做一切努力，包括努力学习新知识、总结工作经
验。
4、学习能力
◆善于观察和参与新的体验、把新知识融入自己已有的知识；
◆能够以快捷、简便、有效的方式获取准确知识、信息，并将它转化为自身能力；
◆能够运用科学的学习方法去独立地获取信息，加工和利用信息，分析和解决实
际问题；
◆为了更好地完成工作，能够不断学习新的知识。
5、主动性
◆自愿帮助其他人而无需鼓励；
◆能积极寻找额外的责任；
◆在必要时能采取独立行动；
◆乐于为他们的决定或行动负责；
◆在任何有必要或适当的情况下能另辟蹊径；
◆当目标不可能独自实现时能向其他人寻求帮助。
6、诚信
◆待人处事真诚，不欺骗他人；
◆知错能改，言行一致，不自欺；
◆重承诺，认真负责，不失信于人；
◆作为下属，具有敬业精神，凡事做到精益求精，完成本职工作，不弄虚作假，偷奸
耍滑，欺骗上司；
◆作为领导，能做到“人不用，用人不疑”，及时兑现自己的承诺。
7、团队意识
◆能够认真踏实地做好自己的本职工作，不自满；
◆团队利益高于一切，能够坚定不移动执行团队目标；
◆能积极倾听他人的意见和建议，遇到困难能寻求团队成员的帮助；
◆注重团队合作，能够避免团队内部矛盾冲突；
◆能表现出对他人的信任与信心。
8、分析能力
◆愿意对各种复杂的信息进行综合；
◆能很容易地发现他人意见中的误差或错误；
◆在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开；
◆能够找出全部相关的信息——不仅仅是出现在面前的那些；
◆能够寻找搜集的信息中的缺陷；
◆能够把信息分成具有相似质量或属性的组。
9、纵观全局的能力
◆能够花时间对本部门及企业整体发展进行预测；
◆能保持广泛的阅读和倾听的兴趣，以便了解不同的想法；
◆能全面考虑所有主要的行动和决策对本部门及企业未来的影响；
◆能够建立各种有用的倾听渠道来了解正在发生的事情。
10、决策能力
◆能够为自己和他人确定事情的优先次序；
◆能够在高度混乱或复杂的环境里积极有效地工作；
◆能够关注关键决策的灵敏度；
◆能够对关键决策的影响进行定量地测量；
◆不会仅仅因为流行就追随某个决策；
◆能够快速地应对琐碎的事情。
11、领导能力
◆能够积极地引导人们做正确的事情，同时鼓励他们；
◆能够帮助并鼓励人们去承担有挑战性的任务和目标；
◆能够经常和人们进行非正式的聊天；
◆能够给人们足够的空间，然他们施展自己的才能以及学习不同的技能；
◆能够实行“门户开放政策”，向人们提供所需的训练和指导。
13、抗压能力
◆相信做事情按部就班是好办法，即使在压力存在的时候也是如此；
◆如果不得不等待延迟的火车、飞机或约会，能够冷静地重新制定时间表并再次确定
优先次序；
◆能够在压力下更好地完成大量工作；
◆通常能够处理危机而不让它占用个人时间；
◆能够轻松地在同一时间关注两件或更多关键事情。
14、影响他人的能力
◆做事认真负责，诚实正直让人信服；
◆平易近人，具有亲和力，让人愿意与交往；
◆能够冷静地分析和处理事情，给他人可行的合理化建议；
◆能够主动帮助和鼓励他人，一起克服困难，完成工作；
◆能够换位思考，具有很强的说服力。
15、自信心
◆勇于对自己的决定和行为的后果承担责任；
◆相信自己的能力，在办事、说话和判断中，表现出强烈自信，没有犹豫不安；
◆对自己能够达到某种目标的乐观充分的估计；
◆无论面前的困难多大你面对的竞争多强，总感到轻松平静。
16、人际交往能力
◆善于倾听，能够客观正确地理解他人的思想、感情与行为；
◆能够从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力，设身处地为
他人着想。
◆人际交往的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表
达；
◆能够很好地与他人合作，沟通协调。
17、应变能力
◆能够把计划方案分解成任务或易于管理的部分；
◆能提前认真地制定计划，从而使意外发生的可能性最小化；
◆能够预测潜在的不利反应，并能制定计划来处理这些不利反应；
◆能快速且适当地应对突然发生的阻力。
18、计划与组织能力
◆很少感觉自己工作负担过重；
◆能够做到每天清理办公桌上的所有文件；
◆能够抽出时间进行思考、计划和行动；
◆能够设计弹性工作时间，将每日的工作时间限定在某一范围内；
◆能够调整速度以实现目标或在规定时间内完成工作。
19、谈判能力
◆事先能够充分了解对方的情况，做出谈判内容和时间的计划；
◆善于从对方传的信息中，分析实际的意思，迅速做出反映；
◆能够很好的掌控谈判的气氛和进度；
◆能够在根据各方利益关系、期望获得的要求、底线等条件的基础上，进行交流，
获取对自己这方更多的利益且双方意见统一的结果。
20、成本意识
◆能够承担成本控制的全部责任；
◆能把时间和精力集中放在能为客户增加价值的工作上。
◆在增加收入及节省成本方面是灵活的、实际的；
◆能够在预算政策的指导下灵活地进行操作；
◆能够寻求节省成本的机会。
21、关注细节
◆能够为确保准确性而对工作进行双重检查；
◆能够在提供资料和信息之前先对它们进行核实；
◆能够仔细对书面工作进行检查，保证不遗留任何错误；
◆能对行动的结果进行详细考虑；
◆能发现工作中的误差、错误、疏忽；
◆能请其他人对书面工作进行检查或评论。
22、创新能力
◆做决策时能够引入创新的方法；
◆当评估行为时，能够接受“提出异议的人”的建议；
◆能够运用横向思维的方法看待问题；
◆擅长在多种观点和概念间寻找联系；
◆当面对新挑战时能够利用经验进行推断；
◆能够把表面上不相关的事实放在一起，从而形成新的看法。
23、坚韧性
◆即使荆棘遍布，也不会丧失勇气；
◆拥有源于信念的勇气和充分自信；
◆能够为了完善自我而不断工作；
◆无论何时何地都能够向平庸提出挑战；
◆能够表现得相当顽强和坚韧。
24、解决问题能力
◆能够帮助人们在得出解决措施之前先理解事实和资料；
◆能够理性论证并使用一系列解决问题的方法和工具；
◆能够鼓励人们向惯例或者权威提出质疑；
◆能够预见特殊行动的结果；
◆能够鼓励人们建立争论和问题的情境；
◆能够询问探索性的、敏锐的问题，从而帮助人们找出原因。
25、服务意识
◆能够很好地控制自己的情绪，避免与客户发生正面冲突；
◆能够关注细节，换位思考，把服务做到极致；
◆能够主动帮助客户解决问题，而不是推卸责任；
◆能够主动地发现客户的需求，不断地改进产品和服务来满足客户的需求；
◆能够真诚地面对客户，让客户感受到关心与温暖。
岗位职业能力调研报告
岗位职业能力调研报告 目录
xxx市xxx职业教育中心示范校建设 汽车制造与检修专业 典型工作任务与岗位职业能力分析报告一、分析会基本情况 （一）时间 2018年8月28日（星期二）8：30—12：30 （二）会议地点 xxx教育中心培训中心 （三）与会人员 主持人:xxx重庆市教育科学研究院研究员 1.企业、行业与会人员 xxx xxx县xxx驾驶学校校长 xxx xxx xxx汽修厂总经理 xxx xxx实业（集团）股份有限公司人力资源部经理 xxx xxx xxx汽车销售有限公司公司总经理 xxx xxx xxx文化发展有限公司副总经理 xxx xxx xxx汽车修理有限公司总经理 xxx xxx县 xxx汽修维修服务有限公司总经理 2．学校与会人员 xxx 校长 xxx 副校长 xxx 副校长
xxx 副校长 xxx 工会副主席 xxx 行政办公室主任 xxx 教务处主任 xxx 校企合作办主任 xxx 信息技术处主任 xxx 教科室主任 xxx 汽车制造与检修专业部主任 xxx 汽车制造与检修专业课教师 xxx 汽车制造与检修专业课教师 xxx 汽车制造与检修专业课教师 （四）分析会进程： （一）2018年8月28日（星期二）8：30参会人员签到； （二）学校领导（xxx）宣布会议开始，介绍受邀专家和与会领导；介绍本专业建设的基本情况及示范校建设进程； （三）会议主持人xxx讲解典型工作任务与职业能力分析的背景、目的、方法、要求； （四）xxx引导行业专家开展典型工作任务与职业能力分析（企业行业专家、教师讨论）： 第一阶段：分析并确定职业领域，将本专业所涉及的职业活动（含所有专业（技能）方向）按工作的性质和要求分解成若干个工作领域； 第二阶段：分析并确定典型工作任务，按工作的性质与要求，将每一工作领域分解成若干相对独立的单项任务； 第三阶段：分析职业能力，职业能力分析涵盖主要职业能力要求，并结合具体任务进行描述。
代维员工岗位职责及素质要求
岗位标准 一、传输维护人员岗位职责： 1、具备组织、指导光缆线路的维护、工程施工、安全管理能力(1)能够独立完成光缆线路维护工作中的任一单项工作。 (2)能够独立完成光缆线路施工工作中的任一单项工作。 (3)能够发现并处理维护、施工中的不安全因素。 (4)能够科学、有效地对其他工作人员进行管理，在实际工作中具备一定的领导水平和组织能力。 2.熟知各种光缆的型号、用途并具有施工、安装管理能力 (1)具备对施工及维护中所接触的光缆及其他器材迅速准确识别其规格型号的能力。 (2)有对光缆及其他器材的用途、施工操作、维护使用方法做出正确认识的能力。 3.能在复杂的光缆线路上实施割接管理 (1)能够完全看懂该光缆线路的竣工资料，并在思想上有一明确总体印象。 (2)能根据记忆制定一套清晰的割接方案。
(3)能领导其他人员有条不紊地将割接方案付诸实施并保证线路割接安全顺利。 4.有组织对架空、直埋、管道光缆线路的勘察测量并编制一般资料的能力 (1)具备一定的速记、绘图能力。 (2)能及时、准确地将光缆线路途经的特殊地段、地貌及其他因素反映在原始资料中。 (3)熟练掌握一种以上定标方式，做到定标准确、可靠。 (4)能根据以上原始资料，具备编制一般施工设计和竣工资料等的能力。 5.能在光缆发生严重障碍的情况下熟练地测试确定障碍点并迅速排除 (1)能够对严重障碍进行测试，准确、迅速确定障碍点，正确分析原因，并及时制定临时抢修方案和正式修复方案。 (2)能尽快组织人力物力将抢修方案付诸实施。 (3)组织人力物力将正式修复方案严密地进行以确保光缆线路质量。
6.熟练掌握人孔内复杂困难的情况下安装光缆的技能 (1)熟练掌握人孔内光缆的安装要求及技能。 (2)熟练掌握人孔内光缆与其它原有电缆合理安排的技能。 (3)熟练掌握人孔内光缆的安全保护措施的操作技能。 7.能掌握光缆线路的维护规程及维护施工标准，配合主管工程技术人员收集资料 (1)熟练掌握光缆线路的维护规程和维护施工标准。 (2)熟悉光缆线路路由、特殊地点位置。 (3)善于观察发现光缆路由经过地区的可疑现象，及时给工程技术人员汇报。 (4)配合工程主管人员在光缆线路发生变更后修改竣工资料。 8、配合 1）传输代维人员主要考核内容分为六级，如下： 一级： 1.正确掌握开剥光缆，接头盒里光缆固定及束管开剥，按接续流 程进行纤芯接续。 2.能正确使用OTDR，测试光缆长度，分析相关数据，正确判断障 碍点及损耗点。
(人力资源管理)岗位能力素质模型实施方案
制造二部构建员工岗位能力素质模型实施方案 第一章总则 第一条建立员工岗位能力素质模型的目的 1、为我部更好的选拔、培养、激励那些为企业做出突出贡献的员工；便于选拔、开发人才，建立能力发展阶梯；便于内部人员的合理配置；可以更加有效地组合人才，以实现管理目标和发展战略。 2、通过建立员工岗位能力素质模型为员工指明了努力的方向，给员工一个自我认知的工具。 3、激励员工结合岗位需求，针对自己的差距，有计划有目标地学习与成长，帮助员工更好地提高个人绩效；帮助员工更好地提高个人绩效。 4、明确各岗位能力素质要求，为人才培训与开发、人员调配、员工绩效考核、薪酬设计、选拔任用干部、员工职业生涯规划、人才战略与规划制定等方面提供依据。 第二条员工岗位能力素质模型建立原则 1、以员工的行为动作和员工实际工作中的客观能力素质需求为基本依据。 2、关注行业特点和业务流程特点，体现不同层级和类别岗位之间能力要求的差异 3、坚持对岗原则，从岗位对能力素质需求的实际出发，认真作好调查分析工作，为模型完整建立奠定扎实基础。 4、严格遵循“客观、科学”的原则，真实反映各岗位实际能力素质要求，尽量避免因个人和其他主观因素影响建模的准确度。 第三条员工岗位能力素质模型实施对象 制造二部所有在岗的正式员工。 第四条组织结构及职责 1、部领导 ⑴提出岗位胜任能力模型构建及岗位任职资格修订工作的总体要求； ⑵组织、指导岗位胜任能力模型构建及岗位任职资格修订工作的实施、推进； ⑶对岗位胜任能力模型构建及岗位任职资格修订工作进行审核、确认； 2、工作小组 ⑴研究、建立岗位胜任能力模型框架，确定建模流程、方法， 形成建模实施方案； ⑵运用多种方式进行岗位信息的调查、数据搜集、分析、筛 选、论证，设计调查使用表格； ⑶形成能力素质模型，并进行评估、确认； 3、各部门 ⑴积极配合工作小组各阶段工作的推进实施；
岗位职责和能力要求
岗位职责和能力要求 总经理 岗位职责 一、贯彻国家法律法规方针政策，完成董事会下达的各项经济指标和工 作目标。 二、在董事会的领导下全面负责公司经营决策并具体指挥公司的一切 生产经营活动。 三、负责公司工作与外部工作的协调与平衡，保障公司的生产、经营、 管理工作持续良性循环。 四、负责公司的人事权。包括员工的升职和降职及调动、奖励和惩罚、 招聘和辞退。 五、决策制定员工的工资、资金分配原则，保障员工基本生活水平，促 进职工队伍稳定。 六、对公司的生产安全负责，策划、布署、领导公司的安全生产工作， 是公司安全生产第一责任人。 七、负责组建公司质量体系，批准和发布公司的质量方针、目标，主持 管理评审，确保质量体系持续、适宜和有效运行。 八、负责质量管理体系运行所需的人、财、物等资源并宣传，传达国家 法律、法规和满足顾客需求的重要性及有关精神。 能力要求 一、有较强的法律、法规意识。
二、有较强的领导、管理、组织的能力。 三、有担任过部门负责人的经历。 四、本岗位必须具备大专以上文化程度（或者相当于）。 副总经理 岗位职责 一、负责总经理所委派的主管业务和所分管的工作，协助总经理搞好公 司各方面的工作、为全面完成公司工作指标和经济指标出谋划策，当好参谋。 二、接受总经理工作指令，理解贯彻执行总经理的工作意图，处理解决 公司生产经营管理工作中出现的各种问题。 三、受总经理委托在总经理不在公司的情况下主待公司的日常工作。 四、负责生产现场的信息收集、提炼、甄选反馈工作，为总经理提供有 价值的参考意见。 五、负责所主管部门所涉及的质量体系的运行实施和持续改进工作。能力要求 一、有较强的法律意识。 二、有协调、沟通承上启下等方面的能力。 三、有一定的企业管理方面的知识和能力。 四、本岗位必须具备高中以上文化程度（或者相当于）。 总经理助理 岗位职责
典型工作任务及职业能力分析报告
数控技术应用专业工作任务及职业能力分析报告 烟台理工学校数控技术部 通过对多家企业的走访和调查，我们得出数控技术应用专业的典型工作任务就是进行零件的数控加工。根据专门化方向的不同，具体可以分为三大典型工作任务：一是零件的数控车削加工；二是零件的数控铣削或加工中心加工；三是数控机床的安装调试及维修。与此相对应的工作岗位分别是数控车工、数控铣工或加工中心操作工、机床装调与维修工。为保证学生的顺利就业，在学生毕业前应通过职业资格技能鉴定获得三个工作岗位的中级工资格证。 零件的数控加工所需要的专业知识能力主要包括七个方面：一是图纸识读和分析能力，首先要能读懂图纸所表达的各种加工信息及要求，对于这一能力主要通过学习机械制图来获得。二是制定加工工艺的能力，对于这一能力又包括：刀、夹、量具的正确合理选择；加工方法及加工路线的合理确定；切削用量的合理确定等，对于这一能力主要通过机械制造工艺课程来获得。三是机床加工的实施，对于这一方面首先要求清楚机床的各部分结构，能够正确操作机床，另外能够熟练地装夹工件，刃磨刀具并安装刀具，会正确使用各种量具，能够掌握加工过程各种工、量、辅具的正确使用。这一能力的获得主要通过机床加工实训来获得。四是数控编程能力，这也是实现数控加工的一个前提和关键，学生应掌握数控车削、铣削编程的基本知识和指令，能够进行中等复杂零件的手工编程，这一能力主要通过数控编程课程来获得。五是质量检测与控制能力，应保证零件加工的精度，这一能力主要通过技术测量课程来获得。六是机床维护和保养能力，这一能力是保证机床高效应用的根本，这一能力的获得主要通过机床操作与维护课程及实训获得。
对于《职业岗位及典型工作任务调查表》分析表设计中，我们将数控技术专业学生掌握的知识和技能分为4个方面做调研：1、基本素质和能力；2、机械制造技术应用能力；3、数控加工应用能力；4、数控机床维护应用能力。 在基本素质和能力方面，企业最看重的是自主学习能力、团队合作能力、独立解决问题的能力以及职业道德与敬业精神，其次是计算机应用能力、文字写作与应用能力及英语应用能力等。 在机械制造技术应用能力方面，大部分企业最看重的是典型零件的加工工艺规程编制等工艺能力、常用量具、仪器使用的能力、识图与绘图能力、刀具选用、刃磨技能，其次是二维计算机绘图技能、产品质量控制能力、工程材料选择能力、工程材料热处理工艺选择的能力。 在数控加工应用方向能力，企业更倾向于数控加工编程能力、数控机床加工操作技能、数控加工工艺知识与能力、数控加工精度控制能力方面较强的人才，对数控机床维护能力、CAD/CAM应用能力、模具制造基础能力等方面的能力要求次之。
岗位职责与能力要求
岗位职责与能力要求
Q/UQ/GM GL0301—2015 岗位职责和能力要求 1 目的 建立各级人员岗位能力要求规定，更有效的为中心选择人员和上岗培训提供依据。 2 范围 适用于中心所有岗位的能力要求管理。 3 职责 3.1办公室负责起草各级人员岗位能力要求。 3.2管理者代表和总经理负责对要求内容进行审核和批准。 4 内容 4.1 总经理 所属部门：办公室 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见《质量手册》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 4.2 管理者代表 所属部门：管理者代表 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 上岗培训要求：内审员培训（外训） 职责：参见《质量手册》 能力要求：
1、熟悉ISO9000标准的各项条款。 2、掌握内审的程序和实施技巧。 3、对中心各部门的运作有一定了解。 4、具有一定的领导和组织能力。 4.3 副总经理 所属部门：管理层 文化程度：大专以上 工作经验：5年以上 技术资格等级：中级职称 职责：参见《质量手册》 能力要求： 1、熟悉国家相关法律、法规并能自觉运用； 2、熟悉中心产品的生产流程； 3、具有强的领导和组织能力。 4.4 生产科主管 所属部门：生产部 文化程度：高中以上 工作经验：3年以上 技术资格等级：中级职称 职责： 1、负责生产计划的安排和跟催生产； 2、协调各部门以达到生产目标； 3、督导各生产班组依据工艺规范生产合格产品； 4、生产人员的资格认定、考核及调度。 能力要求： 1、熟悉产品的原理、性能和应用。 2、掌握生产过程和生产中关键技术。 3、掌握生产各阶段和顾客使用中问题的解决技巧。 4.5 办公室主任
1.岗位能力分析报告
岗位能力需求分析报告 在XXX有限公司实习期间，我的岗位是方案室秘书。这一个职位的工作内容有收发邮件、作会议记录、管理图书（包括新图书入库管理，同事借书还书手续）、方案本管理、编辑周报、安排培训等，工作内容比较多和杂。 在工作中，需要用到各方面的技能，计算机技能占了很大的比重。电脑是工作中使用得最频繁的办公设备，所以，计算机这一方面的技能比较重要。工作中常常使用到Word文档和Excel表格，所以，计算机基础要很扎实。作为秘书，在公司里面接触的人比较多，所以，语言表达能力很重要。除了准确无误地传达上级的要求之外，还要在与同事沟通时，清晰地表达自己的意思。每天接触很多同事，很多人来借书，还书，来找经理签字，来找人审图，要做好沟通，避免发生错误。这一职位，要具备一定的公文写作能力。经常要写一些通知、公告、函、标书等公文，同时每周要编辑公司的周报。公司里有一套本公司的公文规范和格式，与国家公文写作格式不完全一样，公司有规定的，就按照公司的要求写，格式要求不太严格，但是，要具备一定的写作能力。在公司里，只有少部分的外国员工，要具备基本的英语表达能力，能够与外国同事进行基本的沟通。但是，更深层次的沟通就不行了，比如涉及到专业知识方面的沟通，词汇量不足，这一方面，在以后的工作中要加强。多与外国同事进行沟通，提高自己的英语水平。 在实习期间，我比较满意我的适应能力。我的适应能力比较强，在一个星期内熟悉了方案室秘书的大部分工作内容，而且，工作起来很快上手。在学校学的专业课程起到了一定的作用。其中，计算机应用，公文写作，人际交往，办公设备的应用等，对我的工作起到很大的作用。例如，工作中涉及很多电子文档，表格等文件。我很快就能在电脑上做好，除了部分文件对专业知识要求比较高。写公文的时候，我也是用老师在课堂上教的方法写，公文大概的框架能够写出来，内容和格式就按照公司的规定。写公文是完全没有问题的。在人际交往方面，我和同事相处融洽，交际能力
公司岗位胜任素质模型设计方案(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 职位胜任素质模型方案 岗位胜任素质模型方案 1.岗位胜任素质模型的基本元素 胜任素质：又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效
的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。 能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特征可以从四个角度进行分析： 1）知识 知识层面既包括员工从事某一职业领域工作所必须具备的专业信息，例如财务管理、人力资源管理、市场营销等学科的专业知识，也包括员工在某一组织中工作所必须掌握的相关信息，例如公司知识、产品知识和客户信息等。知识可以分为：专业知识、行业知识、公共知识。在知识这一维度岗位胜任模型应包括：专业知识、行业知识和公共知识。 2）技能/能力 技能是指掌握和运用某项专业知识完成具体工作的技术或能力，例如计算机操作技能、财务分析能力等。 能力是指员工天生具备或在外部环境影响下不易改变的特质，例如人际协调能力、问题分析能力、市场拓展能力、判断推理能力等。 3）职业素养 职业素养是指员工从事具体工作所应具备的思想道德、意识及行为习惯，例如主动性、责任心、成就欲、忠诚度、诚信意识、团队意识等。 4）性格特征 性格特征是指持续而稳定的行为与心理特征，如开朗型、稳重型、忧患性等。 2. 胜任素质模型 1）素质模型结构：根据从事某岗位的员工所应具备的胜任素质，从知识、技能/能力、职业素养、性格特征四个层面构建其胜任素质模型。
管理岗位能力素质模型
中层管理岗位能力素质模型 目录 中层管理岗位能力素质对照表 (4) 1战略思考 (5) 2分析判断 (6) 3计划执行 (7) 4客户导向 (8) 5专业能力 (9) 6谈判能力 (10) 7沟通影响 (11) 8合作精神 (12) 9团队管理 (13) 10诚信可靠 (14) 11事业心 (15)
12学习创新 (16)
8个中层管理人员能力素质对照表 注：每位中层经理都有6项用黑体字标出的核心能力素质，即在任职时必须具备的。 以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义一一关键行为低效与咼效的行为表现。
战略思考 定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析，准确而迅速地 把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。 关键行为： 理解公司的业务特点和关键成功要素 对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握 能够敏锐地预见未来的结果和发展方向 当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急
分析判断 定义：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案。 关键行为： 系统收集对解决问题最有用的材料和信息 能够全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题能透过表象理解和判断隐含的事件和信息 在情况不明或信息不全下及时做出有效判断 能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源，对多种解决方案进 行比较和评估，选择一个最合适的解决方案
计划执行 定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现。 关键行为： 善于将宽泛的目标转化为具体的目标、标准以及行动计划 调动为完成目标所必需的各种资源（包括人员，经费以及设备等） 授权恰当的人员去完成工作，并在必要时对他们的工作进行协调监督工作进程并在目标不能完成时做出必要的调整 预见到实施过程中的困难，消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来
岗位职责及素质要求
店经理 直接上级：总经理直接下级：大堂经理 素质要求： ?有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明。 ?熟练掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能。 ?具有较强的组织管理能力，能组织员工认真贯彻执行餐厅服务规范和服务程序。 ?具有妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力。 主要工作职责 ●认真监督和执行店内管理模式中的各项规章制度和工作程序。 ●学习企业文化，搞好社会公共关系，树立品牌形象。 ●与公司共同拟定年度、月度等各项经营指标并为此负责。 ●拟定年度工作重点及计划，并努力实施，根据情况向公司定期汇报进展及完成情况。 ●根据公司制度任命、罢免、推荐、招募、训练相关职位人员，做好店内人员储备。 ●根据公司制度进行内部人员日常管理，设定绩效考核目标，辅导下属达成结果。 ●关心员工思想，生活，主导并进行员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、 训练有素的员工队伍。 ●依规章制度决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，甚 至辞退。 ●根据公司制度进行财务签批和保障店内现金流动正常及安全，并接受总公司核查。 ●组织人员做好各种经营报表的填写，并做好审核工作。 ●了解市场特点、发展趋势、竞争对手动态、顾客反馈信息等活动，并提相应对策方 案，经总公司核准后努力组织店内执行并达成预期效果。
●巡视、检查各部门的工作现场和各项规章制度的执行情况；督促各管理层人员加强 沟通和协作，保证经营目标的全面完成。 ●定期主持工作例会，督办会议决议。 ●做好店内企业文化的建设，加强职业道德教育，掌握员工思想动态，提升员工基本 素质。 ●组织实施重要客人及重大活动接待工作。 ●做好店内防火、防盗、防食品中毒、防自然灾害的“四防”管理工作，确保本店经 营活动安全进行。 大堂经理 直接上级：店经理直接下级：大堂主管 素质要求： ?有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严明。 ?受到餐饮服务的专门培训，对服务的程序和标准有较强程度地掌握。 ?有较强的语言表达能力和组织能力。 ?执行能力强，能认真执行店内各项规章制度与流程。 主要工作职责 ●认真监督和执行店内管理模式中的各项规章制度和工作程序。 ●有计划进行店内各级新员工培训工作，做好培训记录和考核工作，满足店内人力 需求。 ●完成店内下级员工的工作辅导及考评工作，提升员工生产力。 ●对店内培训资料和标准手册的维护良好负责，并配合总部做到及时更新。 ●督导追踪店内服务程序的正确执行，提升顾客满意度。
会计专业岗位群对知识、能力和素质的分析报告
会计专业岗位群对知识、能力和素质的分析报告 一、指导思想与培养目标 1．指导思想 以提高会计专业学生的职业实践能力和职业素养为宗旨，倡导以学生为中心的教育理念和建立理论与实践相融合的教学机制，通过具体和综合的会计实践活动，帮助学生积累实际工作经验，突出独立学院应用型会计人才的特色，全面提高学生的会计职业道德、职业能力和综合素质。以会计行业就业岗位为导向，适应社会主义市场经济需要，强化实践环节，突出学生的基础理论知识的应用和实践能力的培养，培养高技能应用型人才。 2.培养目标 培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体全面发展，具有良好的职业道德和敬业精神，掌握会计所需的理论知识和业务知识，既能用手工方法处理日常会计业务，又能用会计信息化软件进行会计核算，并能胜任会计基础岗位、审计岗位、会计电算化岗位等相关会计和财务管理工作，具有较强的职业技能和较高的岗位综合素质的应用型人才。 二、人才培养和职业岗位群 1. 人才培养 （1）政治思想方面 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，牢固树立社会主义法制观念，懂得马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及三个代表的基本思想，具有爱国主义、集体主义思想和良好的思想品德，具有为社会主义现代化建设服务、为人民服务，为国家昌盛而奋斗的志向和责任感；具有诚实守信、爱岗敬业、吃苦耐劳、遵纪守法、团结协作的品德和良好的职业道德。 （2）知识结构方面 具有21世纪适应市场需求发展的应用型人才层次所需的基础文化知识及经济基础知识，具有从事会计行业工作的较为扎实的专业基础知识；掌握从事财务会计工作必备的专业技能和相关知识；掌握手工会计核算方法及会计软件的使用；掌握财务报表分析和财务管理工作的技能；掌握过硬的审计专业知识和专业技能，掌握财务软件的会计电算化岗位技能和实践经验，了解我国有关财务、税收和金融管理的方针、政策和法规，以及有关的国际法规和国际惯例，了解相关的专业发展动向。 （3）职业能力方面 具有较强的会计实践操作能力以及分析和解决实际问题的基本能力；具有熟练地运用通用会计软件进行会计电算化的操作能力；具备履行会计管理职责及内部稽核和纳税筹划的能力；
岗位胜任力素质模型
岗位胜任力素质模型 Prepared on 24 November 2020
各类核心素质 成就导向 【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定较高目标，要求自己克服障碍，完成具有挑战性的任务。 ◆自我愿景有符合社会和企业利益的理想抱负，愿意为之实现而不懈努力，并能够承受困难与挫折，甚至牺牲眼前利益。 ◆内激励成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬。 ◆行动性对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望。 ◆挑战性目标不满足于现状，敢于冒险，毫不畏惧地为自己和组织设定挑战性的目标，不断追求超越自我，开发和调动潜能。 ◆高标准对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力。 诚信 【定义】随时随地以诚信开展业务，遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。 ◆正直拥有积极向上的人生观和价值观，具有健康的心态，能对现象进行公正、公平的评价。 ◆尊重他人不分级别、文化等其他差异，对他人保持尊重与真诚。 ◆遵守规范遵守公司制度规定，不超越制度规定权限；不因个人情绪或其他想法而影响组织利益。 ◆社会公德遵守法律法规和社会公德，注意个人形象。 创新 【定义】不受陈规和以往经验的束缚，不断改进工作学习方法，以适应新观念、新形势发展的要求。 ◆开放性对信息持开放的心态；密切关注业内外的新动态和新发展。
◆挑战传统敢于质疑传统和常识，能够提出与众不同的观点、见解和方法。 ◆敢于冒险敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法。 ◆危机意识对潜在的危机较敏感，努力通过自身不断革新和发展，积极应对未来的挑战。 ◆鼓励创新积极营造创新氛围，对新观点、新方法的提出表示欢迎和赞同。 弹性与适应 【定义】具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。 ◆随遇而安对人、对事持乐观态度，不缺乏心理安全，能够以平和的心态面对环境的转换。 ◆方式权变能够根据不同地域、不同文化、不同人等情境因素，权变地调整自己的应对策略。 ◆善用策略能够以退为进，在必要时善于使用妥协、忍让等策略，化解冲突，推动事情进展。 ◆挫折耐受对挫折有客观正确的认识，能够经受挫折打击与压力，用积极的方式解决挫折问题，保持心理平衡和正常的行为，不易被强烈的情绪所困扰。 分析判断 【定义】对已知的事实进行分析推理，把握事情的本质。 ◆理解能力能够根据外界提供的信息，结合自己以往的经验与认知，对事物的性质、内涵、状态等形成清晰的认识。 ◆判断能力能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和区分。 ◆推理能力对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后，得出结论。 ◆决断力对零散结论性信息进行整合加工，分析利弊，做可行性比较，选择最合适的方案。
研发岗位职责及能力要求
研发岗位职责及能力要求 文档版本：V1.0 编制： 审批： 发布日期：2012-03-27
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1岗位设臵 研发部共分为两个部门： 研发一部：主要负责应用软件的开发，共设臵项目经理几人、总架构师几人、高级设计工程师几人、设计工程师几人、程序员几人。 研发二部：主要负责硬件和系统软件的开发，共设臵项目经理一人、产品经理一人，此两职位现有同一人兼任，PCB工程师几人、硬件工程师几人、测试工程师几人。 2研发一部岗位职责及要求 2.1项目经理 1.负责项目的详细设计、编码、内部测试的组织实施，对小型项目兼任系统分 析工作。 2.参与需求调研，项目可行性分析，技术可行性分析和需求分析。 3.熟练掌握软件项目开发的相关技术。 4.负责向项目经理及时反馈项目开发情况，并根据实际情况提出改进建议。 5.参与软件开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与软件首次安装调试、 数据割接、用户培训和项目推广。 6.负责相关客户文档和技术文档的拟定。 7.负责向总经理及时反馈实际工作中遇到的问题，并提出改进意见。 8.负责本项目产品保密工作。 9.完成领导临时交办的任务。 2.2总架构师 1.了解系统的业务需求，制定系统的整体框架（技术框架和业务框架）。 2.对系统框架相关技术和业务进行培训，指导开发人员开发，并解决系统开发、 运行中出现的各种问题。
2.3高级设计工程师 2.4设计工程师 2.5程序员 3研发二部岗位职责及要求 3.1项目经理 3.1.1岗位职责 1.制定解决方案研发部年、季、月度产品与解决方案研发计划、并组织实施； 包括： ●制定研发计划 ●制定研发标准； ●监督研发计划的实施； ●监督研发标准的实施； ●管理研发人员的工作分配； ●制定研发人员的培训计划； ●组织研发成果的鉴定和评审； ●分析总结研发过程的经验和教训； 2.制定市场调研计划。收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司 产品的优缺点；研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等。并收集产品与市场信息，组织策划市场调研项目，制作调研报告，并向管理层提供建议；
岗位分析报告参考内容
岗位分析报告参考内容 企业资源计划实验报告格式统一要求 一、撰写规范： 1．目录一律采用word自带的插入“索引和目录”功能自动生成，“目录”两字，下空两行为目录内容及其开始页码。 2．标题：每部分标题以三号黑体居中打印； 3．正文：采用小四号宋体。 4．图：图题位于图的下方，字体为五号楷体，图号按章顺序编号，如图3为本报告中第三个图。 5．表格：标题位于表的上方，字体为五号楷体，表格顺序编号，如表5为本报告中第五个。 6．报告的页眉居中，五号宋体，如是沙盘报告其内容统一打印“企业经营沙盘推演实验报告”，如是上机报告其内容统一打印“ERP软件应用实验报告”；页脚为页码，居中，小四宋体，用“1”格式编排。 二、打印及装订要求： 1．报告内容一律采用计算机xx，激光打印机打印，A4规格纸输出，页边距推荐采用左3右2，上下页边距均为。 2．报告均采用双面打印。 企业总体经营分析报告
1、 2、 SWOT分析战略集团分析 根据产品层次、市场定位或企业产能或其他关键因素选择两项建立二维模型对八家企业所属战略集团进行定位，标注本企业所处的战略集团。 3、 4、 5、 6、 竞争对手分析企业战略定位团队合作情况分析企业经营绩效分析 企业财务分析报告 1、 企业财务战略 ①企业财务资源与业务规划的匹配②公司财务战略规划 2、 财务分析 ①四力分析 五力分析指标利润率赢利能力ROAROE成长能力销售收入成长利润成长流动比率速动比率资产负债率存货周转率活动能力=/上年销售=/上年利润=流动资产/=/=总负债/总资产=[本年直接成本/]*2=利润/销售安定能力固定资产适配率=固定资产/应收帐款周转率=[销售/]*2固定资产周转率=[本年销售额/]*2总资产周转率生产能力人均利润人均销售额=[本年销售额/]*2==② ③杜邦分析 3、
招聘经理岗位专业能力素质模型
胜任素质模型文件编号版本号生效日期 制定部门制定人审核批准 志高家用空调事业部 招聘经理岗位胜任素质模型 二零一一年七月
招聘经理岗位胜任素质模型 一、招聘经理岗位胜任素质模型图 知识/技能 财务、成本、战略、人力、生产、项目、档案、合同、法律、产品、品质、 安全、市场营销、供应链、研发、设备、工艺、信息系统、职位分析知识商务写作技能、计算机应用技能、岗位所需操作技能、面试技能通用能力 1.客户导向 2.绩效导向 3.学习能力 4.创新能力 5.尽职敬业 6.积极进取 7.执行力 专业能力素质 1.计划能力 2.沟通能力 3.信息分析能力 4.人际交往能力 5.招聘管理 6.谈判能力
数目类别序号能力素质要素编码等级 要求 权重 重要性 低中高结果 1 通用能力 素质 （占20%）1)客户导向 3 22)绩效导向 2 33)学习能力 2 44)创新能力 1 55)尽职敬业 2 66)积极进取 1 77)执行力 2 8 专业能力 素质 （占50%）1)计划能力 2 92)沟通能力 3 103)信息分析能力 2 114)人际交往能力 3 125)招聘管理 3 136)谈判能力 1 14 知识技能 （占30%）1)财务管理知识 1 152)成本管理知识 2 163)战略管理知识 2 174)人力资源管理知识 3 185)生产管理知识 1 196)项目管理知识 2 207)档案管理知识 2 218)合同管理知识 2 229)法律知识 2 2310)市场营销知识 1 2411)品质管理知识 1 2512)安全管理知识 1 2613)供应链管理知识 1 2714)研发管理知识 1 2815)设备管理知识 1 2916)工艺知识 1 3017)信息系统知识 1 3118)产品知识 2 3219)职位分析相关知识 3 3320)商务写作技能 2 3421)计算机应用技能 2 3522)岗位所需系统操作技能 2 3623)面试技能 3
前厅部员工岗位职责与素质要求
前厅部员工岗位职责与素质 要求 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
前厅部员工岗位职责与素质要求 一.前厅员工素质要求: 1.应当有良好的气质,身体健康,五官端正，面带微笑,主动热情,性格 外向,反应敏捷,记忆准确,表情自然,具有较强的省美能力。 2.一般应有较高学历,尤其是总台等重要岗位,不仅要有一定学历和文 化修养,而且应当有较广的知识面和丰富的专业知识,具备与各类型客 人交谈应付的能力.了解一般的经济、旅游、民族风情、风俗习惯等 知识。 3.应当有较强的语言表达能力,口齿伶俐,语调优美,语速适中,语言技 巧熟练，而且至少掌握一门外语的会话。 4.前厅部工作效率的高低、服务速度的快慢、工作差错的多少，直 接关系到酒店的服务质量、管理水平及酒店形象，因此，前厅部员 工必须要求业务熟练、工作细心，对待每一项工作都要做到快捷、 准确、优质，缺一不可，故要求员工必须掌握业务操作和标准。 5.前厅部员工应该有较好的工作习惯和生活习惯，由于直接面对客 人和接触客人的机会较多，因此应当随时保持较好的站姿，做到行 为规范，举止大方，谈话嗓门适中。平时不喝酒，不吃大蒜韭菜等 有刺鼻气味的食物，养成良好的生活习惯。在客人面前始终保持良 好的精神面貌和个人形象。 6.应该具有较强的灵活应变能力和吃苦耐劳的能力,具有较强的同情 心和爱心,做好每一天的工作。 6.要有良好的职业道德，因为前厅工作特殊，接触客人多，掌握客 人机密也多，因此员工要为客人保守秘密，也应当为酒店严守商业 秘密，同时不能够利用工作之便谋取私利，损害酒店利益。 7.前厅部员工必须具有较高的团队合作意识和精神。 二.前厅部员工职责要求： 1.执行领班或主管的工作命令。 2.按照工作程序及工作规范要求进行操作。 3.解决客人临时提出的各类要求和意外事故及特殊问题。 4.做好交接班记录工作。 5.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店客房名单，最大限 度的销售即时客房。 6.检查本部门的安全消防工作，负责并安排宾客接待工作和重要留 言的落实和检察。 7.工作人员对待其他（她）员工或客人，要礼貌大方，热情周到， 对来找高层领导的客人，要问清事先有无预订，并通知被找领导。 8.制作并填写各类报表，现金及时上交财务，日报表，房态表，收 据，发票，必须与营业额相符。 9.服从上级领导的工作安排，并按时保证质量在规定时间内完成。 10.保持微笑服务和良好的礼仪，接待好每一位过往宾客。
岗位工作分析调查报告
岗位工作分析调查报告 今年寒假我校为深化大学生素质拓展，全面推进就业工作，学院团委开展了“要啥人才我调查，未雨绸缪促就业”为主题的社会实践活动。为了完成这项调查活动，我们找了从事会计岗位的邻居做了几份工作分析调查问卷。我随小组把《岗位工作分析调查问卷》发给了在龙岩烟草责任有限公司任职会计，并分析总结为此篇报告。 根据调查问卷总结，会计所属的部门是财务部。用一句话描述了成本会计的核心业务：进行成本预测，成本核算，成本分析，并为企业管理提供数据信息。成本会计的核心职责为：1.成本预测：编制成本计划。2.审核和控制各项费用，努力节约开支，降低成本。3.进行成本核算，成本分析。成本会计的常规职责在于：1.整理各项费用，并进行归集和分配。2.做记账凭证并登帐。3.月末对费用进行核算。4.汇总总账，并预算平衡。5.核对明细账与总账。6.做成本分析报告。成本会计的核心贡献是为企业成本核算提供准确精准的数据。内部接触部门有采购、销售、车间及生产负责领料人员还有仓管部门。外部接触机构有供货单位销售及财务人员、销售单位销售财务人员等。在调查表上表面，会计是门容易入门的工作，对于一个没有此方面工作经验的人员来说，需要半年便可基本胜任。作为一名合格的会计从业人员，需要具备较高的理解判断能力、决策能力还有业务实施能力。对于组织协调能力和开拓能力、社会活动能力、还有语言文字能力要求都不高，对体力更是没什么要求。 根据调查表，会计每天正常工作时间为八小时左右，并不经常加班，但若是加班都是集中在月末，约为三至五小时。会计岗位的上下班时间基本稳定，并不会随业务情况经常变化，采用的是日班制。 在调查过程中，我们了解到会计是一个较为复杂的人机系统，会计信息系统的应用与维护需要运用较为复杂的信息技术、会计知识。它首先需要有一支既熟悉计算机技术，又精通会计业务的队伍，其次，由于信息技术发展异常迅速，会计工作规范化进程的不断发展与完善，无论计算机方面的新技术，还是会计业务的新要求，都对会计电算化工作不断地提出更高要求，这就需会计人员首先掌握、理解会计电算化的各项新要求，及时地调整、更新系统，从而更好地服务于会计电算化工作。 会计是一个非常讲究实际经验和专业技巧的职业，它的入职门槛相对比较低，难就难在以后的发展。想要得到好的发展，就要注意在工作中积累经验，不断提高专业素质和专业技巧，开拓自己的知识面。 会计的就业方向：一般是到会计师事务所、金融机构、各类企事业单位、政府机关以及有关部门从事会计、财务、审计等实务，也可到高校、研究单位从事教学和科研工作。如果考下会计师、注册会计师可以直接到会计事务所高就了，或者大公司、外企。如果拿下国外的精算师、会计证，就业情况会更好。 就业前景观察：现在的会计职业，低层次的人才供过于求，高层次的人才供不应求，需求缺口还很大。会计的层次很分明，拿到了含金量较大的证书，比如会计师、注册会计师，有几年的工作经验，这样很快成为人才市场的抢手货。当然，拥有名牌院校的学历证书，对就业而言，如虎添翼。 在调查过程中，我们通过和被调查人员交流了解到: 1.会计是一门很有前途的职业，但面临的形势也很严峻。因此要做一名合格的会计人员必须从现在起好好学习知识和技能。不要局限自己的“视野”，除了
怎么设计岗位胜任力素质模型
怎么设计岗位胜任力素质模型华恒智信的历史研究发现，对员工做职业生涯规划是有目的性的。第一是支持公司的战略实现，第二是实现员工的个人成长。 公司首先将组织的战略分解到员工身上，这就对员工的能力提出了要求，这个能力要求是员工职业生涯规划在组织层面的规范所在。 其次，员工个人需求和组织发展要形成一致性，只有个人的期望和组织的发展方向是一致的，组织对员工进行人力素质模型建设才是有意义的。 正是这两个基础性工作决定了企业的员工职业生涯规划是否应该去做。即第一，确定特定岗位员工（例如财务类岗位、前台类岗位）是否需要进行职业规划，这取决于公司对此岗位最高的职位的分析和研究；第二，在组织管理过程中，员工有不同的喜好和习惯，要根据个人的特点判断是否进行人员职业生涯规划。 总结起来，判断对员工进行能力素质模型建设是有意义的，要做好两方面的研究工作。第一是公司核心能力的研究，第二是个人发展需要的研究，两者对比之后，如果两者形成交集点，企业就可以做员工职业生涯规划。两者的交集点越多，职业生涯规划就越有意义。如果只有企业的发展需要，而没有员工的发展需要，那么员工职业生涯规划做起来就是空中楼阁，而如果只看到员工的个人发展需要，忽视了企业的发展需要，那么在组织员工提升的过程中，企业会缺乏持久的动力。这是大多数大型企业中的员工职业规划没有做好的重要原因。华恒智信对员工职业生涯规划做出了很多模型，可以用于企业对自身核心能力和员工需要的评估工作中。 结合华恒智信长期以来对企业特点的研究，我们认为，一般来讲，大多数企业对员工进行能力的素质模型建设都是有问题的。结合经验，有两类特点的员工适合做员工职业生涯规划：一是在岗员工人数超过10人以上，此时有规划的需要；二是岗位人员职业能力的提高对于组织的绩效的帮助特别大时，有做员工职业生涯规划的需要。 企业对员工进行对员工进行能力素质模型建设之必要性和判断方法 不同的企业持有着自身不同的战略目标和企业文化；而在组织的战略计划和目
人力资源岗位职责与素质要求内容
目录一、人力资源部概述及组织结构图**人力资源部概述 **人力资源部的重要性 **功能和作用 **基本任务 二、岗位职责及素质要求 **人力资源部经理 **劳资福利主管 **人事外勤主管 **工资员兼文员 **员工更衣间清洁工 **培训质检主管 **培训教师 **员工宿舍主管 **员工宿舍管理员 **员工宿舍维修工 **医务室医生 **医务室诊病程序及标准 三、规章制度及程序 **入职离职制度及程序 **试用期转正制度及程序
**假期制度及程序 **考勤制度及程序 **工资制度及程序 **绩效考评制度及程序 **每月最佳员工评选规定四、培训制度与程序 **建立酒店培训系统 **员工在职培训考勤制度 **培训考试制度 **培训奖惩制度 **培训激励制度 **工作程序及标准 五、管理规定 **人力资源部办公室管理规定**人事档案管理规定 **总经理基金奖励管理规定**奖罚管理规定 **员工工牌管理规定 **员工医疗保健管理规定 **客用设施管理规定 **实习生管理规定 **员工宿舍值班管理规定
**宿舍卫生检查标准及奖惩规定**员工通道管理规定 **总经理奖励基金审批表
第一节人力资源部概述及组织结构图 一、人力资源部概述 人力资源是酒店最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。 正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和酒店的高效益。人力资源部作为开发、管理酒店人力资源的职能部门，所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。 人力资源部主要负责以下工作：人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。 下设部门：人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室 二、人力资源部的重要性 人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一，酒店的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中，唯有人力资源是最为宝贵的。因为，其它任何资源均由人来开发利用，而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应，国会的最核心容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求，以实现企业效益和社会效益的最大化。 三、功能和作用 人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面，即提供酒店经营活动中所需的充足的各种人力资源；提高人员素质以及合理利用和开发人力资源；发挥员工的积极性，挖掘潜能。 1.通过人力资源部的工作，在全店上下均能明确地树立起现代人才观念， 真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人，合理地选好人、用好人， 使得人尽其才、才尽其用。 2.要在酒店部真正按照科学合理的原则，根据实现企业目标的需要，从最 大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在的劳动人事制度和分配制度，科学地定岗定编，使 人与事得以最佳结合。 3.人力资源部的工作特点是既有阶段性目标，又要有贯彻始终、永无止境 的追求。因为社会的发展，科学技术的进步会不断地给人力资源开发提 出新课题，且酒店管理思想、管理体制、管理手段和管理方法的科学化、