部门月报模板

部门 8月工作月报（模板）

一、9月工作目标（销售部门公司制定，不用填写；非销售部门目标没有变化时，不用填写）：

二、8月重点工作总结：

三、9月重点工作计划：

四、需要协调解决的问题

五、合理化建议

部门经理编制：分管副总审核企管部复核：总经理批准：

工作月报模板报

工作月报模板报 JZHT-JL-6.2-095 部门经理月报 V1.1 第月工作月报 (YYYY-MM-DD至YYYY-MM-DD) 姓名: 部门: 岗位: 提交日期: YYYY-MM-D 1 主要工作情况 序号主要工作内容计划情况完成情况负责/配合备注 1. 2. 3. 4. 5. 栏目填写说明: 主要工作内容:按照顺序，写出主要工作内容，首先写计划内工作完成情况，然后写计划外工作情况。 对于事务性工作，最好能够有数据，比如通知面试50人次，实际参加面试者20次等。 计划情况:计划内工作还是计划外工作。 负责/配合:对工作的责任，是本人负责还是配合其他人或其他部门。 完成情况: 未开始，计划本月开始，但未开始的情形; 进行中:当前在进行的，计划在本月以后的某天完成的情形; 完成:工作已经彻底结束; 未完成:计划本月完成但未完成的工作; 备注:如果工作状态为未完成，一定要说明原因以及后续的安排。其它根据需要填写本栏目。 2 本月工作成果 序号文件名称及主要内容纸质/电子状态负责/配合备注

1. 2. 第 1/3 页 JZHT-JL-6.2-095 部门经理月报 V1.1 序号文件名称及主要内容纸质/电子状态负责/配合备注 3. 4. 5. 栏目填写说明: 文件名称主要内容:说明工作成果的文件名并概括得说明文件得主要内容。纸质/电子:文件是纸质的还是电子的。 负责/配合:对文件的责任，是本人负责还是配合其他人或其他部门。 状态: 草稿:初步形成文件草稿，供自己看; 内部讨论稿:可供部门内部讨论的文稿; 送审稿: 可以送公司总理会议评审的文稿; 发布稿: 经审批同意，可以发布的稿子。 备注:根据需要填写本栏目。 3 本月发现的问题 建议解决办序号问题描述影响描述备注处理意见法 1. 2. 3. 4. 5. 栏目填写说明: 问题描述:这里对问题进行详细的描述，以便进行分析。 影响描述:这个问题影响那些部门、那些工作、那些流程或那些文档等，以便阅读者进行评估。 建议解决办法:对该问题解决方法的建议，如何解决，需要那些人、那些部门配合等。 备注:根据需要填写本栏目。

____公司客户服务工作月报(模板)

______公司客服工作月报（2013年__月）(一)签约回款办证反馈: 签约办证报表附件 签约办证月报报表 （模板）.xlsx (二)客户服务品质反馈： 1.客诉 1)客诉汇总分析表（截止时间：月日，单位：条） 原因： 1.若本月客诉关闭率小于80%，请从整体作分析说明（原因及对策） 2.若本月新增>上月新增，即b>B，请从整体作分析说明（原因及对策） 2)客诉细项分析表（截止时间：月日，单位：条） 3)重大投诉、危机事件简析（重大投诉、危机事件的定义请参考《投诉指引》）(1)本月新增重大投诉、危机事件 投诉内容：（请注明时间、地点、规模、客户投诉内容，如需要可附上图片）

处理进展：（请注明跟进部门、解决措施、客户反馈） (2)上月未关闭重大投诉、危机事件 本月进展反馈：（非本月新增但未关闭的投诉，请反馈最新进展，需注明跟进部门、最新解决措施、客户反馈） 2.交楼 1)交楼情况统计（截止时间：月日，单位：套） 2)本月集中交楼情况（截止时间：月日，单位：套） 1.附上交楼总结 交楼总结.docx 2．若本月集中交楼率小于80%，请按项目作分析说明（原因及对策） 3.若当月无集中交楼，请填写“无” 3.保修 1)保修任务汇总表（截止时间：月日，单位：条） 注：以上数据为明源系统导出的数据 原因：若本月保修关闭率小于80%，请从整体作分析说明（原因及对策）

4.相关附件（请使用以下新附件模板，模板有部分改动） _____公司客诉交楼 客诉分析.xlsx 类（__月份）.xlsx (三)客户关怀反馈 记录每月举办的客户活动，请注明活动时间、地点、规模，活动内容。注：请附上活动照片，并简单说明照片内容。 (四)下月重点工作及提升 1.下月重点工作 1)…… 2)…… 2.客服工作提升措施建议 1)…… 2)……

物业管理工作月报模板

物业管理工作月报模板

**集团区物业工作月信息月报（年月日至年月日止） 区运营管理中心物业部 2012 年月1日 目录 1、月度物业工作综述 2、物业工作情况明细 3、品质管理 4、投诉情况综述 一、月度物业工作综述 ( 内容 : 本月内区域发生的重要事件，重要的会议、员工活动等等，可配图片说明。)

二、物业工作情况明细 1、本区域重点工作简述 (1)本区域内物业各部门的工作，如安保类、保洁 类、工程类比较重要性的，有亮点的工作。 (2)其它 2、本区域难点工作简述 (1)本区域需要集团物业部帮助协调的难点工作。 (2)其它 三、品质管理 1.主要指标工作情况 环节整改工作完成情况简要 物每半月的新增装修多少户、正在装修户多少户、退装修押金多少户，装修装修管理 业现场管理主要工作简述 管 费用收取水、电、物业、装修押金、垃圾清运费等费用收取情况 理 工程交接验收新交付区域工程端口对工程交接验收工作作详细描述. 工日常维修客户报修统计、各类报修情况 程设备设施保养维修保养计划执行情况 工程返修质保期内、外由物业进行的工程返修情况简述

区域治安事件情况、本月治安工作采取的主要管理措施、工作简述及管理治安安全 安 创新 全消防安全消防巡视发现的主要问题及整改情况，消防设备设施巡查、维修的情况装修巡查工作装修巡查发现的违章行为及处理情况 商场内部 内场不合格问题总述，存在的主要问题分析及解决方案 清洁卫生 环 商场外围 境外场不合格问题总述，存在的主要问题分析及解决方案清洁卫生 绿化养护绿化养护工作简述及安排( 仅集团物业部描述) 2.集团物业部管理体系运行情况 运营管 理中心物业项目内容 部 对上月制度执行情况进行综 品牌服装城 流程制度执行情况 述 描述上月进行的各项制度执 流程制度执行上月整改 行的品质检查、整改落实、不合格监督 项等的情况。 重大责任事故本月度有无此类事件发生

分子公司、项目月报模板及填写要求

XXXX公司 （XX子公司） 月度安全环保工作总结 安全负责人 编写人 时间

XX公司月度安全环保工作总结 一、本月基建、生产、检修、 （1）新建、改建、扩建项目及进展情况； （2）本月焚烧系统及其辅助系统运行情况 包括本月危废入库数量（吨）、处理危废数量（吨）、库存危废数量（吨），其中单位产生的二次危废在此栏目内统计并注明去向，要求危废种类及数量、时间 （3）检修装置、项目、时间及检修人员 是否新增工艺装置、设施，改变总图布置、涉及工艺，如参数、工序的变更 注：生产装置启停必须同时向股份公司安环部报备 二、本月行政审批项目及进展情况 （1）包括行政审批项目、进展、责任人及完成时间等；三、各级行政主管部门检查情况： （1）行政主管部门检查时间、检查情况； （2）整改通知单、行政处罚通知单等； 四、本月安全环保工作总结： 1.安全环保培训及考试情况： （1）公司级、车间级、班组级、月度、安全、消气防、交通、环保知识、职业健康等培训和考试情况。 （2）写清培训时间、培训地点、培训内容、培训人员及数量。（3）外来人员安全培训情况。 2.各级安全例会、班组安全活动开展情况： （1）例会传达、学习国家/行业/公司文件时间、文件明细、对文件中涉及到本单位内容进行分解和部署。

（2）班组安全活动是否如期开展，自检情况。 3.检查和隐患排查、整改项整改完善情况： （1）安全检查时间、地点、检查中发现安全隐患问题。（2）安全隐患整改情况，未能整改情况，安全措施落实情况。 4.应急开展情况 （1）应急预案培训情况。 （2）应急演练情况，演练方式、时间、参加人员。 5.特殊危险作业管理情况 （1）本月进行了那些特殊危险作业。 （2）特殊作业票证统计（八大特殊作业），详细统计每项特殊作业数量。 （3）统计合格工作票、操作票各是多少张。 （4）每个月25日，将特殊作业台账、工作票和操作票数量电子版报到安健环部。 6.特种设备、特种作业人员管理情况： （1）特种设备备案、使用、保养情况； （2）压力表、安全阀检验情况； （3）特种作业人员取证、培训情况； 7.其他安全工作开展情况： （1）安全比赛，包括笔试和安全器材实际应用等内容。（2）雨季防汛工作开展情况。 （3）冬季防冻工作开展情况。

技术部门工作月报-模板

研发中心××组月报 报告期：2016年XX月XX日---2016年XX月XX日 编辑人：XX组主管XXX 一、本期部门人员基本信息 1)人员职位动态情况 【填写说明：对本月本部门人员晋升（降级）信息、入职/调岗/离职信息等作以统计说明。】 2)人员培训情况 【填写说明：针对新员工或者关联部门开展哪些内外部以及厂商培训，计划按月提出,跨部门或者公司的可由行政部牵头安排。】

3)售前支持统计 【填写说明：配合营业对来访以及拜访客户的情况进行统计。】 4)本月值得肯定的人和事（如果没有可以不填写） 【填写说明：将部门表现优异的员工或团体(包括一些重大事件)进行通报，行政部将会对其记录在案，汇集至年底绩效给予相应加分。 此外，对来自其他部门的大力支持也可以记录在案。】 二、本月项目任务进展情况以及重点工作

【填写说明：描述报告期内具体项目任务的基本情况】1)具体项目任务进展情况 2)部门工作整体描述:

3)每个成员工作完成情况:（仅对直属部下进行描述） 三、与相关部门的交流与支持 【填写说明： 主要描述与外部或其他部门开展的服务、交流及支持活动： 例如： 为解决技术问题与售后，生产以及设备供应商开展的活动；

●为解决产品质量问题与客户开展的技术交流； ●参与的外部测试活动的结果报告； ●参与制定各个行业（如电信、金融等领域）规范的活动。】 四、面临的困难和课题以及建议和意见 【填写说明：主要将实际工作中遇到的问题、解决办法以及经验教训提取出来与大家分享，另外对部门内外部的沟通协作提出建设性建议。】 例如： 1、固件组对固件版本的历史更改部分没有做出书面说明，导致测试组在测试中屡屡需 要重新进行，工作量加大。对此，我们两组计划在下周进行一次讨论指定制度方案，避免今后同类事件的发生。（来自测试组） 五、下月工作重点及改进措施 【填写说明：简要说明部门下月工作侧重点，在研发中心和公司层面应采取哪些措施，如可以包括管理的改进、创新建议，给公司管理层的意见及建议等等。】 六、本月各组员业绩考核情况：

IT运维月报模板

信息系统运维情况月报 2012年XX月 1.概述（运维办负责） 简明扼要描述本月事件和变更报告及处理情况。 2.运维事件及处理情况 2.1.用户报告运维事件统计情况 运维事件分地区统计表（运维办负责从地市月报和监控服务台月报摘取）

运维事件分系统统计表（服务台月报及各项目组） 2.2.各系统事件处理分析及重要事件情况 主要描述本月发生的重要事件，包括用户报告和通过监控系统收集。事件除了系统故障外，还包括影响较大的运维任务，比如大量数据修改、查询统计等。 基础设施运维项目组按照格式在对应系统章节中填写。 2.2.1.大集中征管系统 1.事件标题（格式：XX系统或功能+XX故障） 内容包括以下3点： 1、站在用户角度，详细描述该事件对业务系统产生的影响。包括影响范

围、时长。 2、事件发生的原因。 3、事件处理过程和结果。如果截止统计时间还未处理完，需补充后续处 理计划和安排。 举例如下： 1.XXXX等应用系统约50分钟不能登录，期间已登录用户不受影响 经查是服务器gdapp01所连接的网络交换机端口光纤模块故障，更换此损坏的光纤交换机模块后，该主机访问恢复正常。按规程重启相关的应用服务器后，于17:00检查并确认XXXX系统、XXXX、XXXX系统恢复正常登录。 2.2.2.XXX系统 同上 2.2. 3.XXX系统 同上 2.2.4.其他信息系统重要事件（收集） 同上 2.2.5.基础设施重要事件（基础设施包括机房、网络、主机存储等多个信息系 统共用的基础设备） 1.XX分局网络中断 XXX

2.XX网络中断 XXX 2.2.6.安全重要事件 同上 3.运维变更和发布情况 3.1.XX系统 3.1.1.统计情况 变更分类数量说明 Bug修复简要说明具体变更什么功能优化 需求实现 其它（计划性调整等） 合计 本月发布情况 发布次数一次 发布时间 因发布不成功而 导致的事件 3.1.2.重要变更 1.变更标题（格式：优化或调整或修复了+XX功能） 内容包括以下3点： 1、变更原因。

物业管理工作月报模板

**集团区物业工作月信息月报（年月日至年月日止） 区运营管理中心物业部 2012 年月1日 目录 1、月度物业工作综述 2、物业工作情况明细 3、品质管理 4、投诉情况综述 一、月度物业工作综述 ( 内容 : 本月内区域发生的重要事件，重要的会议、员工活动等等，可配图片说明。)

二、物业工作情况明细 1、本区域重点工作简述 (1)本区域内物业各部门的工作，如安保类、保洁类、 工程类比较重要性的，有亮点的工作。 (2)其它 2、本区域难点工作简述 (1)本区域需要集团物业部帮助协调的难点工作。 (2)其它 三、品质管理 1.主要指标工作情况 环节整改工作完成情况简要 物每半月的新增装修多少户、正在装修户多少户、退装修押金多少户，装修装修管理 业现场管理主要工作简述 管 费用收取水、电、物业、装修押金、垃圾清运费等费用收取情况 理 工程交接验收新交付区域工程端口对工程交接验收工作作详细描述. 工日常维修客户报修统计、各类报修情况 程设备设施保养维修保养计划执行情况 工程返修质保期内、外由物业进行的工程返修情况简述

区域治安事件情况、本月治安工作采取的主要管理措施、工作简述及管理治安安全 安 创新 全消防安全消防巡视发现的主要问题及整改情况，消防设备设施巡查、维修的情况装修巡查工作装修巡查发现的违章行为及处理情况 商场内部 内场不合格问题总述，存在的主要问题分析及解决方案 清洁卫生 环 商场外围 境外场不合格问题总述，存在的主要问题分析及解决方案清洁卫生 绿化养护绿化养护工作简述及安排( 仅集团物业部描述) 2.集团物业部管理体系运行情况 运营管 理中心物业项目内容 部 对上月制度执行情况进行综 品牌服装城 流程制度执行情况 述 描述上月进行的各项制度执 流程制度执行上月整改 行的品质检查、整改落实、不合格监督 项等的情况。 重大责任事故本月度有无此类事件发生

房产公司月报模版

成都*房地产开发有限公司 201*年*月工作简报 截止*月31日止，*月各项工作基本完成，受市场大势及人员流动影响，年度认购目标计划完成率仅为*%。项目整体销售回款率为*%。回笼资金基本满足项目建设需求。现将各部*月工作完成情况及*月工作安排汇报如下： *月工作总结 一、销售情况 *月：当月来访*组；当月认购*套，认购金额*万元；当月签约*套，签约金额*万元；当月销售回款*万元。 201*年：累计认购*套，认购金额*万元；累计签约*套，累计签约金额*万元；累计销售回款*万元。 项目整体：累计认购*套，认购金额*万元；累计签约*套，累计签约金额*万元；累计销售回款*万元。已售成交均价*元/平方米。 ▲备注：认购未签约客户*户。已签约未回款总额为*万元。 二、工程进度 一标段： *号楼内墙腻子第二遍全部完成至*层；塑钢窗全部安装完成，玻璃安装完成至*层。 二标段： *#楼砌体完成，外墙抹灰全部完成，外墙贴砖完成*层；*#楼主体完成至*层，砌体完成至*层；*#楼砌体完成；地下室抹灰完成*%，第一遍腻子完成*%。 三、日常经营管理工作 1、按揭回款情况：*月当月按揭回款*户，回款额*万元。项目整体累计回款*户，回款额*万元。项目整体累计已至银行面签客户*户，未回款*户。 2、公积金情况：*月当月公积金回款*户，回款额*万元。项目整体累计回款*户，回款额*万元。项目整体累计已完成银行系统录入客户*户，未回款*户

3、* 4、完成*号楼价格策略及房源价格编制，确定优惠组合方式，及时完成《预售许可证》的办理，及按揭银行的增加，达到正常销售签约条件。 5、持续跟进智能化优化方案、天燃气系统、强电、自来水、市政绿化优化方案。 6、人事方面：持续跟进缺岗招聘，新进、离职人员报到、社保增减手续。 7、销售内场管控方面： （1）强化置业顾问业务培训，更新《销售管理制度》并严格贯彻执行。为增强其接待热情，对一线人员仪容仪表、每日工作计划安排、来访客户梳理、接待流程细节进行了优化，通过早晚例会形式提高团队凝聚力。重点在晚例会上，对当天未成交客户抗性原因进行分析，交流洽谈技巧，提出有效逼定措施，落实意向客户跟踪回访情况。 （2）根据市场情况，对已推未售房源按户型、楼层、面积区间进行了整理分析，及时出台月底上量促销政策；并适时补充推出*房源。 （3）持续做好业主、老客户、资源电话的回访。督促首付分期、全款分期、认购到期、未办按揭、公积金客户完成签约、银行面签工作，保障销售回款。 8、渠道管控方面：对内部人员进行了责任分工，加强了行销、电商抽查监控力度，及分销回访跟踪，及时并做好跟踪、检查、整改记录。 9、宣传推广方面：恢复每周一次的微信稿投放，保持线上发声；增加*巡街宣传；根据目前成交客户地缘性特点，建议增加*公交车投放，扩大宣传覆盖面。 10、持续扩大业务往来单位团购促销推广宣传。 月工作计划 ▲201年月销售目标 套认购任务，套签约任务，套按揭回款任务，套公积金回款任务。 销售回款任务万元，但就目前存量来看，保底回款预计在万元。

工作月报模板报

JZHT-JL-6.2-095部门经理月报 V1.1 第月工作月报 （YYYY-MM-DD至YYYY-MM-DD） 姓名：部门： 岗位：提交日期：YYYY-MM-D 1主要工作情况 序号主要工作内容计划情况完成情况负责/配合备注 1. 2. 3. 4. 5. 主要工作内容：按照顺序，写出主要工作内容，首先写计划内工作完成情况，然后写计划外工作情况。 对于事务性工作，最好能够有数据，比如通知面试50人次，实际参加面试者20次等。计划情况：计划内工作还是计划外工作。 负责/配合：对工作的责任，是本人负责还是配合其他人或其他部门。 完成情况： 未开始，计划本月开始，但未开始的情形； 进行中：当前在进行的，计划在本月以后的某天完成的情形； 完成：工作已经彻底结束； 未完成：计划本月完成但未完成的工作； 备注：如果工作状态为未完成，一定要说明原因以及后续的安排。其它根据需要填写本栏目。 2本月工作成果 序号文件名称及主要内容纸质/电子状态负责/配合备注 1. 2.

序号文件名称及主要内容纸质/电子状态负责/配合备注3. 4. 5. 栏目填写说明： 文件名称主要内容：说明工作成果的文件名并概括得说明文件得主要内容。 纸质/电子：文件是纸质的还是电子的。 负责/配合：对文件的责任，是本人负责还是配合其他人或其他部门。 状态： 草稿：初步形成文件草稿，供自己看； 内部讨论稿：可供部门内部讨论的文稿； 送审稿：可以送公司总理会议评审的文稿； 发布稿：经审批同意，可以发布的稿子。 备注：根据需要填写本栏目。 3本月发现的问题 序号问题描述影响描述建议解决办 法 备注处理意见 1. 2. 3. 4. 5. 问题描述：这里对问题进行详细的描述，以便进行分析。 影响描述：这个问题影响那些部门、那些工作、那些流程或那些文档等，以便阅读者进行评估。建议解决办法：对该问题解决方法的建议，如何解决，需要那些人、那些部门配合等。 备注：根据需要填写本栏目。 处理意见：部门经理对该问题的反馈情况及处理意见等。 4改进建议 序号建议描述相关部门备注

代建项目工作月报模板

项目工作情况月报 2011年第4期总第4期 一、2011年12月工作情况 1．工作内容 A．设计概算审核初稿形成，已讨论核对，因装修投资指标异议未能定稿。 B．经与财政审价处沟通，项目的预决算审核将直接由区审价中心委托进行。2．投资情况 A．月投资简表 B．设计与投资变更简介 一是土建工程，因初始地形图与实际存在出入，需增加土方开挖量，估计增加资金2万元： 二是工程，因需，估计/实际增加/减少元。 C．项目资金使用明细表，见附表（项目建设至今累计数据）。 3．项目进度 当前项目总体进展顺利/滞后约30 天/月，主要滞后工作/工程是土建施工工作，原因是施工投入不力；预计某甲供材料采购未按计划进场可能影响装修施工进度。 4．其他 A．本月新增合同：无；设计总包合同暂拟，待概算批复后定稿； B．本月工作计划（上月所报）完成顺利/因天气室外工程部分未完成。二、2012年1月工作计划 1．代建工作计划 A．协调促进项目概算审定，办理项目项目初步设计批复、用地规划许可证。 B．根据建筑定点测绘结果，督促项目主体工程施工图设计。

2．投资计划 A．12月份预计支出约51万元，其中：总包勘察设计费支付约50万元（暂估总额250万元，20%），供地手续办理水利建设资金约1万。 估计另有土地费科目500万元资金可能需要在近两个月支付。 B．总体投资情况分析：目前项目总投资控制在概算范围内/超出概算元；各分项工程中，装修工程已/可能超出概算，超概资金已/未落实；预计屋顶绿化工程概算较为紧张。 3．项目进度计划 项目当前进度滞后/正常，需要/不需要调整进度计划，要求施工单位增加投入能够解决。 1月份按照进度计划，前期报建工作进行至用地规划许可证申办；土建工程施工图设计完成50%；岩体加固施工图设计完成，正准备组织评审。 4．其他 新增合同：设计总包合同。 三、工作总结 12月份工作基本进展顺利/无进展，进度滞后约40天。上月工作关键在可研进展不顺，可研批复很可能继续拖延至清明假期后。规划方案审查是下月工作重点，交评等都围绕规划方案审查进行，工作存在调整预期，不确定性较大。 可研问题、景观问题影响重大，需要业主单位给予协调，已向业主单位汇报。 附：1、项目进度计划表； 2、项目资金使用明细表。 ****************公司 ********部 ****年**月**日 主送：（业主单位、上级主管单位）、城发公司 抄送：（某主管部门或领导）

地产公司项目经营月报模版

月份 项目公司总经理月度报告 公司名称： 填报日期： 总经理签字：

目录 第一章项目报告 一、项目1 （一）本月工作完成情况 1、开发 (1) 2、设计 (1) 3、工程 (1) 4、成本 (1) 5、销售 (1) 6、其他 (1) （二）下月工作计划 1、开发 (1) 2、设计 (1) 3、工程 (1) 4、成本 (1) 5、销售 (1) 6、需其它部门协调事项 (1) 二、项目2 第二章财务情况 1、现金流量表 (1) 2、融资、税务事宜 (1) 3、其他 (1) 附表： 1：现金流量表 2：当月工程进度完成情况表 3：项目月度成本分析报告 注： 1、附表/附表编号不要随意改动； 2、凡附表、附件均请注明编制/制表时间、编制/制表人、审核人。

XX公司经营月报 （20*.X.X） 第一章项目报告 一、项目1 （一）本月工作情况 【要求】适用于以下各子项 ●根据年初制定的年度工作计划，对本月进展情况进行说明；未按计划完成的，说明其可 能导致的对后续工作的影响及补救措施。 1、开发（土地、拆迁、市政配套） 【要求】 ●简要说明本月完成的主要工作，如：取得《建设工程规划许可证》。未完成事项说明其 影响及补救措施。 2、设计 【要求】 ●根据项目目前进展阶段，对建筑（方案、扩初及施工图）、景观、室内、市政配套等各 方面进展情况进行说明。 ●涉及设计单位选择、设计合同的签署等内容。 ●未按计划完成的工作，说明其原因、补救措施、及对后续工作的影响。 3、工程 3.1 进度 【要求】 ●项目当月工程进度完成情况详见附表2：《当月工程进度完成情况表》 ●未完成工作其差异分析须在《当月工程进度完成情况表》中填报。如有未尽事宜，亦可 在正文补充说明。 ●工期滞后对后续工作可能造成的重大影响必须说明，尤其是对总工期的影响。 ●说明加快工期的补救措施。 3.2 质量

服务中心月报总结模板

[黄金总部大厦] 11月物业服务中心报告 编写人：安文月 日期：2010年11月1日

【黄金总部大厦】物业服务中心审批： 专案经理： 副董事/董事： 甲方代表：

目录 一、特别/突发事件 4 二、经理办公室工作报告 4 三、保安部工作报告 5 1、排班表 2、当月工作计划执行汇总 3、下月工作计划 4、其他 四、清洁/绿化工作报告 6 1、排班表 2、当月工作计划执行汇总 3、下月工作计划 4、其他 五、工程部工作报告 6 1、排班表 2、当月工作计划执行汇总 3、下月工作计划 4、其他 六、客户服务管理工作报告 7 1、排班表 2、培训 3、当月工作计划执行汇总 4、下月工作计划 5、其他 七、行政/人事部工作报告 9 1、管理处最新人员架构 2、人员流动情况 3、员工奖惩情况 4、当月工作计划执行汇总 5、下月工作计划 6、当月培训总结及下月培训计划 7、其他 八、财务部工作报告 9 九、对外联络9 十、发展商相关协调事宜 9 1、会议纪要 2、往来文件 3、其他 十一、附件 9

一、特别/重要事件 1、宏润物业公司10月30号开始正式对【暨阳湖皇冠】项目进行管理； 2、上海高力国际顾问组的陆维平经理、陈斌经理、李维亚经理于2010年10月1 3、 14日前来张家港暨阳湖项目，对【暨阳湖壹号】以及【暨阳湖皇冠】进行了现场 巡视，同开发商领导及物业公司领导召开现场管理会议，并提供了本月的顾问报告； 3、召集各部门主管以上人员，全面商讨了皇冠接管后现场管理的各项规章制度，明确 了2次装修的申请流程； 4、按开发商领导的指示提供11月的工作计划和培训计划； 5、由于【暨阳湖皇冠】即将进入全管阶段，经宏润物业管理处领导讨论决定，调李洪 波同志前往皇冠现场暂管。 二、经理办公室工作报告 1、当月工作计划执行情况 1)完成了10月度的预交房数量并将空置房检查缺陷问题需整改的部分上报发展商； 2)安排物业公司日常工作及落实完成情况，上报发展商，保险公司物业公司领导已 在接洽中； 3)参加发展商方面的各项会议，并配合物业公司领导将会议精神下传给物业公司员 工； 4)参加物业公司工作例会；本月会议中建议物业公司增加人员；建议物业公司对二 装现场加强管理；建议物业公司抓紧小区环境的打扫； 5)配合物业公司完成【暨阳湖皇冠】的电梯的验收工作并将缺陷部分上报开发商； 6)配合物业公司完成【暨阳湖皇冠】的监控设备验收工作并将缺陷部分上报开发商； 7)配合物业公司完成【暨阳湖皇冠】的楼层及房间的验收工作并将缺陷部分上报开 发商； 8)配合物业公司完成【暨阳湖壹号】的3岛的土建部分验收工作并将缺陷部分上报 开发商； 9)配合物业公司完成【暨阳湖壹号】的进户电梯的验收工作并将缺陷部分上报开发 商； 10)配合物业公司完成【暨阳湖壹号】地缘热泵的检查验收工作并将缺陷部分上报开 发商；

公司月报制度模板

xxxxxxxxxxx有限公司 xxxxxxxxxxxx有限公司月工作月报 姓名：所属部门：填写日期：审核人（签字）：一、本月工作情况（说明：由员工本人填写，描述在本报告期内项目任务的基本情况） 序号项目（任务）名称 任务类型 （主办或协办） 执行 人 监督 人 1 项目开始时间预计完成时间实际完成时间完成情况总结 问题与建议 序号项目（任务）名称 任务类型 （主办或协办） 执行 人 监督 人 2 项目开始时间预计完成时间实际完成时间完成情况总结 问题与建议

xxxxxxxxxxx有限公司续表 序号项目（任务）名称 任务类型 （主办或协办） 执行 人 监督 人 3 项目开始时间预计完成时间实际完成时间完成情况总结 问题与建议 序号项目（任务）名称 任务类型 （主办或协办） 执行 人 监督 人 4 项目开始时间预计完成时间实际完成时间完成情况总结 问题与建议

xxxxxxxxxxx有限公司续表 二、本月工作总结（说明：由员工本人填写，描述在本报告期内项目任务的基本情况） 本月计划内完成情况较好的重点工作责任人 1 2 3 上期计划内重点工作未完成情况及原因责任人 1 2 3

xxxxxxxxxxx有限公司续表 三、下月工作计划（说明：描述在下一报告期应完成的重点工作及改进措施） 序号项目（任务）名称执行人监督人 工作描述 1 改进措施 序号项目（任务）名称执行人监督人 工作描述 2 改进措施

xxxxxxxxxxx有限公司 续表 四、部门人员变动情况（由部门负责人填写） 变动方向 序号姓名 晋升降级离职 1 2 五、本月值得肯定的人和事（由部门负责人填写，行政部将会对其记录在案，汇集至年底绩效给予相应加分） 序号姓名工作相应表现概述 1 2 3

部门工作月报-模板

XX部门工作月报 报告期：XX年XX月XX日---XX年XX月XX日 拟制人： 一、本期部门人员基本信息 1)人员职位动态情况 【填写说明：对本月本部门人员晋升（降级）信息、入职调岗离职信息等作以统计说 明。】 2)人员学习培训情况 【填写说明：描述在本报告期内为围绕部门工作开展哪些内外部以及厂商学习培 训，计划按月提出,跨部门或者公司的可由行政综合部牵头安排。】 培训名称学习时间学习方式培训讲师参加人员学习效果概述 本月培训情况1 ××××2月3日下午 2：00－5：00 内部/外部 /供应商 ×××××，××， ××，××2 3 下月培训计划1 2 3)业主客户接待统计 【填写说明：对部门客户来访情况进行统计。】 ID 来访业主所属公司相关工作事宜完成情况 1 XXX XX公司XXX工程项目设计完成设计内容2 4)本月值得肯定的人和事 【填写说明：要求每期都将部门表现优异的员工或团体(包括一些重大事件)进行通报，

行政综合部将会对其记录在案，汇集至年底绩效给予相应加分。】ID 姓名工作表现概述 1 2 二、本月项目任务进展情况以及重点工作 【填写说明：描述在本报告期内项目任务的基本情况】 1)项目任务进展情况 项目(任务)名称负责人开始时间预计完成时间 完成情况总结 问题与建议 项目(任务)名称负责人开始时间预计完成时间 完成情况总结 问题与建议 项目(任务)名称负责人开始时间预计完成时间 完成情况总结 问题与建议 2)部门工作整体描述:

本月工作总结: 本月计划内完成较好的重点工作：责任人 1、 2、 N、 上期计划内重点工作未完成情况及原因：责任人 1、 2、 3)本期部门各成员工作完成情况: 工作/任务描述主要工作目标责任人目标达成情况输出 * 三、业主服务、交流与支持 【填写说明： 主要描述与外部相关人开展的服务、交流及支持活动：可以包括如下一些内容： ●为解决工程项目技术问题与业主开展的服务交流活动； ●与施工方、建设业主方及建设主管部门开展的技术交流活动； ●为解决工程项目质量问题开展的技术支持活动； ●参与的外部项目技术交底及验收等活动； ●参与建筑勘察设计行业相关交流活动。 四、存在困难和问题 【填写说明：主要将实际工作中遇到的问题、解决办法以及经验教训提取出来与大家分享，另外对部门内外部的沟通协作提出建设性建议。】

物业工作月报(模板)

汉口北集团区物业工作月信息月报（年月日至年月日止） 区运营管理中心物业部 2012年月1日

目录 1、月度物业工作综述 2、物业工作情况明细 3、品质管理 4、投诉情况综述

一、月度物业工作综述 (内容:本月内区域发生的重要事件，重要的会议、员工活动等等，可配图片说明。) 二、物业工作情况明细 1、本区域重点工作简述 (1)本区域内物业各部门的工作，如安保类、保洁类、工程类比较重要性的，有亮点的工作。 (2)其它 2、本区域难点工作简述 (1)本区域需要集团物业部帮助协调的难点工作。 (2)其它 三、品质管理

1.主要指标工作情况 环节整改工作完成情况简要 物业管理装修管理 每半月的新增装修多少户、正在装修户多少户、退装修押金多少户，装修现场管理主要工 作简述 费用收取水、电、物业、装修押金、垃圾清运费等费用收取情况 工程工程交接验收新交付区域工程端口对工程交接验收工作作详细描述. 日常维修客户报修统计、各类报修情况 设备设施保养维修保养计划执行情况 工程返修质保期内、外由物业进行的工程返修情况简述 安全 治安安全区域治安事件情况、本月治安工作采取的主要管理措施、工作简述及管理创新消防安全消防巡视发现的主要问题及整改情况，消防设备设施巡查、维修的情况 装修巡查工作装修巡查发现的违章行为及处理情况 环境商场内部 清洁卫生 内场不合格问题总述，存在的主要问题分析及解决方案 商场外围 清洁卫生 外场不合格问题总述，存在的主要问题分析及解决方案 绿化养护绿化养护工作简述及安排(仅集团物业部描述) 2.集团物业部管理体系运行情况 运营管理中心 物业部 项目内容

月报模板

致To：运营部 由From：美罗家园保翔苑--付兆刚 抄送Cc：人事部 编号Ref. No：20150701 日期Date： 2015 年 7月 1 日至 7 月 31日 一·员工情况 劝退、离职：李晓阳、赵飞 新加入：张阳光、李东东 附件：花名册、花名册.xls 服装领用库存表、 保安物品领用登记 表.xls 项目固定资产登记 表.doc 固 定资产统计表（甲乙方各一张）、考勤表、考勤表.xls 惩罚建议单 奖惩建议单.xls 二.基本设备运行状况 1.办公设备：本月使用黑色水笔两盒（24支），下月需在申领两盒。 2.消防设备：本月6日完成检查，未发现缺损。 3.巡更设备：本月29日上交物业服务中心采集更新，无异常情况。 4.警用设备：两部对讲机无反应，已调换完毕。 5.车场设备：进出道闸遥控器有时失灵，后请工程部查看，为电池需更换，工程 部及时给与更换，现道闸运行正常。 三.本月工作 1.月内工作记录 项目记录本月 施工 纠正 违章 接收 报警 录像 追踪 受理 报案 拣拾 物品 处理 投诉 电梯困人 突发 事件 发生 次数 7 14 15 13 12 16 7 5 1 完成/处理情况正在 跟进 （ 已完 成3 上报 违章2 次劝 阻噪 音施 测试1 起误报 14起 遇到 可疑 现象 录像 跟 12起全 部是三 车停放 问题 （现已 捡拾 小垃 圾及 明显 漂浮 现已上 报物业 服务中 心，已 安排各 421--4日64号客梯 16日61号客梯18日 64号客梯 461--22日52号客梯 24日51号客梯（解 7月 26461 （56 号客 户）撞

个单元） 工12次 踪 处理完 毕） 物 部门处理 救人员都控在20分钟以内） 到地锁事件 其他：现突发事件都已按应急预案妥善处理完毕。 2.月内其他工作 1）巡查工作(附图片及说明)现场质量检查表项目抽检.doc 抽查机动、非机动车停车秩序发现如下（现已当场摆放好及通知停放好） 现场及视频抽查各岗位在岗规范情况如下，发现精神不振，已做劝退处理。 2)上交(发票/钱款),上报(协作单/突发事件报告单)及建议(安全建议书)

###物业月报(模板)

#######物业服务有限责任公司 物业管理月报 本年期号，如（第10期）201110 起止日期， 2012.1、01-2012.1.31 职能管理 项目管理 行业动态及分析 ? 职能管理 ? 职能管理概要 要求：按不同职能类型分类简述期间重要工作。 说明：1、此块内容着重描述公司层级期间的重要工作进展，包括公司重点工作，人力资源、品质管理、经营方面的主要举措。 2、此块内容要求重点突出，日常性工作无需在此体现。 ? 项目管理 ? 在管项目 I. 在管项目重要举措 要求：按项目介绍各管理处期间重要工作和在客户关系、专业改进等方面的重要内容，以及集团重点工作的推进情况，包括进展的阶段、采取的措施、达到的效果以及存在的问题等。 说明：重要工作要求重点突出，日常性工作无需在此体现；客户关系方面的内容包括业委会成立、改选，调整物业管理费、招投标选聘等重大事项及跟进情况；专业改进指项目对各业务专业所采取的创新和得力措施；集团重点工作指营销配合、社区文化、员工关怀、行为规范推进及其他阶段性的重要重点工作。

II.在管项目突发事件 要求：本栏目由部门填写。各条信息须标明发生突发事件的部门名称。 说明： ①突发事件是指打破正常的管理或服务秩序，出人意外地发生的具有一定影响或造成人身伤害或 财产损失的事件，包括造成负面影响和成功防范的事件（含外包业务）。 ②所有突发事件均需要在月报里按照以下统计表分类进行整理汇总；对于事故灾祸、媒体负面报 道等还须即时上报相关部门。 突发事件分类统计表 填写人：联系电话：

III.在管项目客户投诉 要求：本栏目由各部门填写。 说明： ①统计的投诉内容包含公司和各项目以各种途径受理的各种形式的投诉，包括来访、来电、书信、 电子邮件、报刊等，也包含集团、相关单位传递的与物业管理相关的投诉。 ②对于同一客户提出的不同投诉，应在对应的投诉类型中分别统计投诉件数。 ③对于同个投诉多次多人提出，按一件投诉统计，但应在投诉内容中具体说明投诉人数、次数及 影响程度。 ④投诉是否关闭，以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据，对于符合不回访条 件的投诉，以处理完毕后一周内无再次投诉作为投诉关闭的判断依据。 ⑤有关投诉的定义、分类、无须回访的投诉的条件，请公司规定定性。 物业管理客户投诉分类统计表

某物业公司管理服务工作月报

物业服务中心月份管理服务工作月报 记录号：一、经营管理 二、设备设施运行与维护 相关统计数据计算方法： 应服务工时＝设备设施数量×本月天数×24（小时） 实际服务工时=应服务工时－未服务工时（小时） 项目服务率＝实际服务工时÷应服务工时×100％ 未服务工时为因特殊原因如设备故障、检修等造成的停机时间的总和。 统计数据保留两位小数，若数据整数位达到6位，可以万为单位，如：29.19万小时 说明：（1）办公用电消耗、各类设备用电消耗以及室外灯光用电等公共用电消耗。（共用用电消耗需要同上月进行对比）。

（2）维修更换的配件。 （3）故障处理及原因分析。 说明：（1）本月用水消耗。 （2）维修更换的配件。 （3）故障处理及原因分析。 （4）水箱清洗情况。 说明：（1）维修更换的配件及材料消耗（2）故障处理及原因分析。 说明：（1）维修更换的配件。 （2）故障处理及原因分析。

说明：（1）维修更换的配件。 （2）故障处理及原因分析。 三、安全管理 1.治安管理： （内容包括：各类紧急事件、安全检查中存在的情况等） 2.停车场及车辆管理 （内容包括：各类紧急事件、安全检查中存在的情况等）

3.消防管理 说明：（1）物资消耗情况。 （2）财产损失情况。 （3）人员伤亡情况。 四、环境管理 说明：（主要指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更情况） 说明：（主要指重要材料、工具消耗及设备损坏情况说明） 五、本月管理项目大事纪（可包含以下几点内容，也可视具体情况决定内容）。（项目范围内重要事件，如社区活动、行业考评、媒介报道、名人来访等） 六、二级培训工作