如何提高中小企业的竞争力
如何提高中小企业的竞争力
序言
从理论上讲，中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段的企业，包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。到目前为止，国内中小企业已超过1000万家，占全国企业总数的99%以上，中小型企业在全国工业总产值和实现利税的比重分别为60%和40%左右，中小企业提供的就业岗位约占全国城镇就业总数的75%，大大缓解了我国城镇的就业压力，为中国的经济建设做出了巨大的贡献。
中小企业作为单个企业相对于大型企业而言，在人力、财力、物力资源等方面有明显的不足，在市场竞争中处于弱势地位。然而，中小企业在保证中国经济适度增长、缓解就业压力、方便群众生活、推动技术创新、促进国民经济发展和保持社会稳定等方面发挥着重要作用，没有中小企业的发展，就不可能有改革开放以来的中国经济发展的奇迹。如果考虑到未来15年内中国经济面临的巨大就业压力，那么，中小企业的发展将对中国经济发展和社会进步具有重大的战略意义。
但是，由于种种原因，中小企业面临着一系列的问题，在新的市场竞争中原有的优势正逐渐消失，特别是在中国加入WTO后，竞争进一步加剧，中小企业进入到了微利时代，稍有不慎，企业就会出现亏损，甚至会退出市场，所以如何提高中小企业的竞争力，如何使企业做大做强，是摆在每个企业面前的一个沉重而又现实的话题。
当然，对于如何提高企业竞争力，许多专家学者已提出了许多具有建设性的建议，而且有很多中小企业在长期的市场竞争中已掌握了一套适合自己的生存方式，并具备了一定的竞争优势。成功的企业有千万家，但成功的条件却大体相同，即企业都具备很强的竞争能力，将这些成功因素进行归纳总结，不难看出其成功的原因。本文主要从八个方面来阐述如何提高中小企业竞争力，相信对我国中小企业有一定的实际意义，同时也希望我国中小企业能真正提高其竞争力，实现中国经济的腾飞。
如何提高中小企业的竞争力
一、正确地进行企业定位和目标设定
目前，中国企业的平均寿命都不高，有相当一部分中小企业，由于实力有限，人力资源跟不上，管理水平不高，生产和销售工作不力，长期处于维持的困境当中，其中一个重要的原因恐怕与自身的定位和经营目标不无关系。因此，企业要解决生存和发展的问题，就必须对企业生产的产品进行恰当的定位和目标的设定，生产出适销对路、质量上乘的产品，辅以有效的营销策略，才能取得市场竞争的优势和发展的潜力。
中小企业由于自身各方面条件的限制，在市场推广上难以做大的投入，在与其它大型企业竞争中存在着明显的劣势，这就需要小企业在竞争的第一步——产品的选择和市场定位上就打好基础，企业不仅仅要在产品销售时分析市场，更要在产品开发之前就分析市场，以取得产品本身的先天优势，这样就可能大大减少日后推广的难度，提高企业与顾客之间的沟通能力，大大提高企业产品的竞争力。在产品的选择与定位时可遵循以下几个原则：
1、细分市场进一步细分，找出细分市场下的空缺市场
所谓市场细分就是从区别消费者的不同需求出发，根据消费者购买行为差异性，把整体市场细分为两个或两个以上具有类似需求的消费者群。中小企业无论在资金方面还是在技术、品牌方面，与大型企业都存在着不少的差距，在大的细分市场上，大型企业所生产的产品占绝对的主导地位，如果中小企业选择在大的细分市场着手，生产同类产品与大型企业竞争，则会使企业处于被动的地位，产品的推广和销售就会面临很大的困难，且要付出极大的成本。这对于一个理性的中小企业来说无疑是行不通的，但企业要生存，就得生产销售产品，既然在大的细分市场，产品被大型企业和名牌产品所垄断，那么中小企业如何确定生产产品的类型呢？此时，企业首要的任务就是对市场进行调查，充分认识市场，只有对市场充分了解，才能发现市场的潜在需求，才能在细分市场上继续对市场进行细分，找到细分市场下的空缺市场，可能此空缺市场比较小，但有市场，对企业来说就意味着希望，意味着利润，而且市场不大，进入的企业也不会很多，企业可以集中自己有限的人力、物力来对此市场进行开发，生产出上乘的产品，并采取一切措施来激发顾客的需求。所以对中小企业来说。实施补缺营销是企业进入市场、站稳脚跟的前提，是提高企业竞争力的关键。
2、中小企业要善于扬长避短，集中有限的资源进行市场聚焦，抢占新的市
场
由于中小企业规模小，没有雄厚的资金实力，没有雄厚的研究开发力量，也没有庞大的市场营销队伍，要想在竞争激烈的市场中生存，准确的市场定位是成功的第一步也是关键的一步。我们不难看到，在实际经济生活中，许多中小企业的失败，往往因为与大企业站在同一基点，在直接对抗中由于实力不济而陷入困境。事实上在新、旧产品更新换代之际，市场往往存在“战略空白”，在这些市场空白处常常可找到适合中小企业的成长点，只要中小企业根据自己的实力特点，积极寻找这样的机会，并善于开辟新市场，占据新市场的领先优势，常常是
中小企业成功的“捷径”。
二、构建中小企业的核心竞争力
核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势，使企业将技能资产和运作机制有机融合，获得稳定超额利润的竞争能力。企业一旦拥有核心竞争力，就会使企业形成长期竞争优势，推动企业快速发展。放眼世界500强企业，几乎无一不在技术能力、创新能力、战略决策能力、企业文化、品牌形象、顾客服务等方面独具专长，如微软的产品开发能力，海尔的服务能力，奔驰公司的设计能力，松下公司注重人才培养的能力等等。
在如今市场经济体制下，处处都充满竞争，如果企业不注意加强自己的竞争力，特别是核心竞争力，企业往往会在外界强大的竞争力面前无所适从，直至被淘汰出局。但是，由于种种原因，中小企业普遍缺乏核心竞争力，主要表现为以下几个方面：
1、技术水平低下，创新能力不足
据统计，整个中国大约有60%的中小企业仍然采用20世纪60、70年代的技术30%左右采用20世纪80年代的技术，只有10%左右的企业采用90年代的先进技术。中小企业由于规模小，资金短缺，没有实力去搞技术创新，更由于受传统的经济体制和思维模式的影响，我国大多数中小企业的经营者观念落后，墨守成规，惧怕风险，因而排斥创新，以致于整个企业创新能力不足，极大地阻碍了企业的发展。
2、无长远战略规划，盲目选择产业方向
长期以来，我国中小企业在产业选择上普遍存在盲目性，没有长远的战略规划，只看到市场的表面现象，盲目跟风，造成产业和产品结构同大企业有严重的同构性。中小企业相对于大型企业，由于具有规模小、技术落后、观念陈旧、人才匮乏、管理落后等劣势，因而无法取得比较优势，经营势必会陷入困境。又由于“同构性”的企业大量存在，会使中小企业面临诸如生产能力过剩、产品大量积压、收益率降低甚至亏损等问题。
3、管理水平低下，人力资源匮乏
我国现阶段的中小企业还有很多都是家族式管理，一些重大决策都是由业主一个人说了算，缺乏民主决策机制，也没有明确的规章制度，或者即使制定了规章制度，也不能严格地贯彻执行。再者，一些企业的管理者素质低下，在工厂或车间，往往是粗暴式的管理，员工长期在辱骂、歧视等压抑的环境下工作，势必会引起对公司的不满，当忍耐达到一定限度时，就会离开公司，这样久而久之，一些技术娴熟的老员工就会大大的流失，再加上中小企业本身没有科学有效的人才引进、培养和利用机制，使企业内部失去了竞争动力，势必会使企业发展遭遇人才瓶颈。
鉴于上述情况，为了加强我国中小企业的核心竞争力，从而提高整体国民经济的实力，可考虑从以下几个方面着手：
1、小企业战略系统核心竞争力的培育
中小企业由于规模小，实力不足，没有雄厚的科研实力，如果没有明确的战略管理，就极易在激烈的市场竞争中迷失方向，败下阵来。因此，中小企业在培育核心竞争力时，应建立相应的战略管理机制，进行战略定位和规划，这是取胜的前提。在面对不断变化的市场环境，企业对可能发生的重要事件，包括机会和威胁、优势和劣势做出灵敏和准确的反应，预测和把握本行业产品、技术的变化方向及趋势，调整企业的发展方向，未雨绸缪，以便在市场竞争中把握住企业的战略规划，把握住技术的发展趋势和市场的变化趋势，发挥企业自身的优势，选择正确的发展途径与战略，做出迅速反应，以立于不败之地。只有这样，才能把企业的核心竞争力转化为企业的竞争优势。
2、中小企业技术系统核心竞争力的培育
核心技术体系是企业核心竞争能力重要的构成部分，也是技术创新的基础之一。掌握核心技术，尤其对中小企业提升竞争力来说是至关重要的。从某种意义上说，核心技术是中小企业在市场中取得超额利润的主要源泉。企业一旦掌握了某种核心技术就可以对此技术进行垄断，并设计出具有独特功能的产品来满足消费者的需求。
中小企业与大型企业和发达国家的中小企业相比，处于不利的竞争地位，但中小企业同时也具有大型企业不具备的技术创新优势，如中小企业规模小，开展技术创新就相对灵活方便，中小企业管理层少，凝聚力强，容易达成共识，开展技术创新的效率就会较高等等。因此，中小企业要善于发掘企业的优势，加大技术开发资金的投入，调动科研、工程技术人员的积极性和创造性，积极引进科技人才和专利技术，积极发展与高校的合作等来提高企业的技术能力。
3、中小企业文化系统核心竞争力的培育
随着社会的发展，企业文化和价值观等无形资产对企业核心竞争力的贡献也越来越大。抓好企业文化的建设，是培育和提高企业核心竞争力的重要途径。一位优秀的企业领导，只有做到让企业全体职工充分认识并且赞同企业文化，才能让企业全体职工认识到自己存在的价值和具备充分的自信，才能调动员工的积极性及挖掘职工的工作潜能，企业才能有所发展。企业文化就像一只无形的手，调节着企业运作，将文化管理作为一种模式，是21世纪知识经济条件下企业发展的一个必然选择。
三、加速企业信息化进程
企业信息化是指企业利用现代信息技术有效地开发、利用和管理信息资源的进程。信息技术代表新一代的生产力，成为整个世界从传统经济时代过渡的先导产业。随着我国社会主义市场经济的快速发展，我国信息技术建设，无论是信息技术的硬件，还是信息技术的软件，都有长足发展，在企业信息管理中已愈来愈显示出重要的战略地位和巨大的作用。
（一）我国企业信息化的形式及作用主要表现在以下几个方面：
1、企业上网，成为互联网用户
对于企业来说，由于互联网上丰富的信息资源，上网最大的好处在于资
源互享，可以大量地收集到对企业有利的信息，使企业在第一时间了解市场动态，掌握第一手资料，并根据收集到的信息来做出相应的对策，使企业在商场上知己知彼，极大提高了自己的应变能力及竞争力。
2、在企业内部建立局域网，实施办公自动化
在企业内部建立局域网，实施办公自动化，可以做到企业内部网上无纸办公，不仅可以节省办公费用与人力成本，而且可以避免信息的失真及提高信息的传递速度，极大地提高企业的管理水平。
3、实施电子商务
据统计，目前全球互联网用户已达7亿，预计2005年将达到10亿，互联网上的全球电子商务交易额约以每半年翻一番的速度增长。企业通过电子商务，实现网上订货，网上销售，网上回访客户，服务质量反馈，网上调研等，极大地缩短企业与客户的距离，节约经营成本，提升客户满意度，扩大市场份额，提高经济效益。
（二）我国中小企业不宜全部实施信息化
很明显，企业实施信息化对企业是极其有利的，但是，据调查，占我国企业总数99%的中小企业上网率只有10%左右，其中有一半的企业还没有配置计算机，一方面说明我国中小企业信息化基础比较薄弱，另一方面说明中小企业的领导对于信息化还缺乏足够的认识。企业实施信息化是社会进步的标志，是企业提高竞争力的有效手段，但对于我国所有中小企业来说，是否都应加快信息化进程呢？答案是否定的，主要是因为：
1、企业信息化建设成本较高
企业进行信息化建设，并不是单纯的购置一些电脑就可完事的，还要考虑到入网费用，电脑的维护费用，一些先进的管理软件的配置费用及人员的培训费用，对一个中小企业来说，并不是一笔很小的费用，需要认真进行规划分析，不可一味追求时髦而盲目上马。
2、信息化人才缺乏
由于从传统的管理方式到现代管理的转变，企业内部员工无法在短时间内适应，企业不得不花费大量的人力、物力对之进行培训以适应其信息化的要求，而且由于传统的“重硬轻软”的思想，企业对信息人才的培养不够重视，因此，企业要想进行深层次的进行网络开发及网络利用就显得力不从心了。
3、国家法律法规还不是很完善
目前，我国企业信息化尚无统一规划和标准，国家对于网络信息的管理还存在很多不足，对于企业引进的信息技术和产品应有的中文说明缺乏强制措施，这影响到企业引进的信息技术和产品的应用与管理。对于计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段，使许多企业特别是一些中小企业“谈网色变”。
因此，我国企业信息化不宜全面推广，而应走“以点带面”的道路，全省市通过推进基础条件较好的企业信息化建设，来带动大多数企业的信息化。（三）提升企业信息化水平的途径
1、提高企业决策层的信息化意识
企业信息化，首先是企业决策层的信息化。企业决策层在实施信息化过程中应该有超前的预见性与决策的长远性，应以企业发展为重，统一思想，避免产生分歧，只有企业决策层达成共识，才能将企业信息化在企业内部一层层开展开来，最终实现全企业的信息化。
2、提高企业全员的信息化意识